银行优质服务案例分享

2024-06-10

银行优质服务案例分享（共8篇）（共8篇）

1.银行优质服务案例分享篇一

银行优质服务案例

管理学中曾学过马斯洛的需要层次理论，说人的需要是分为低级到高级的过程，服务行业来说为客户提供的就是满足客户相对高级的需要层次。银行服务不仅是物质需要也是一个精神需要。同时在银行业竞争相对激烈的今天，优质文明的服务给客户带来的不仅是理财需求更是一种精神上的满足。作为一个临柜人员，每天接触的客户很多，那么多数时候我们该以一种什么样的服务才会让客户感到满意呢？

现在很多银行都提出了打造智能银行的口号，在这样的背景下，银行的柜台临柜人员数量明显减少，但是很多客户还是习惯性的柜台上办理业务。一次，柜台客户人数较多，办理的业务也都是一些操作程序比较复杂的业务，后面有一个四十岁左右的客户明显有了不满情绪，过一会就会到柜台催问，问还需要多久，办理速度怎么这么慢。其实听到这些的时候每一个柜员心里都会不耐烦，也会比较反感。但是转念一想，如果换作自己是客户，也会比较着急，所以只能报以歉意的微笑。过了一会儿，轮到这位客户办理的时候，赶紧首先表示歉意，说不好意思阿姨，让你久等了。很奇怪，客户见到自己微笑后也回之以一个微笑，并没有表示不满，相反还与临柜人员交谈起来。其实这样的事情每天都在我们柜员身上发生，当客户有怨气的时候，我们能报之以甜甜的微笑，再加上歉意的话语，多数时候客户也是表示理解的。

不是曾说微笑是世界上最美的无声的语言，微笑能让人觉得你的友善你的美好。优质服务简而言之，就是以较好的耐心认真地细心再加上善意的微笑。

2.银行业敬老服务案例篇二

北外滩支行地处居民区，75%的客户大多为老年客户，每天迎来送往的老年客户不下几十人，面对这一群特殊的客户，杨琼竭尽全力、动足脑筋，做到贴心、爱心、耐心，为老年客户提供周到优质的金融服务。

杨琼的办公桌上配有老花镜、放大镜等方便老年客户使用的各类工具。老年客户在购买理财产品时，她总是不厌其烦地为他们讲解理财产品的风险、投资方向、收益情况、到期时间等关键信息，并在回执单上一一注明，方便他们回家翻阅。对于一些孤寡老人，杨琼也会在过年过节时主动短信问候。正因为这一份信任，很多客户把杨琼当成了自己的亲人，喜欢和她拉家常，杨琼总是耐心倾听，热心地为他们提供帮助。

今年3月，一对叶姓老夫妇急切地找到杨琼，询问境外汇款事宜。原来，夫妻二人在法国游玩时不慎摔伤，境外就医产生的医疗费账单寄到了国内的家里。为了支付费用，夫妇二人跑了多家银行，都因无法为他们的汇款。夫妇俩身为教师，非常讲诚信，觉得无论如何都不能欠下这笔医疗费。由于子女定居国外，没有其他人能帮助他们办理这件事。杨琼了解了情况后，多次与分行国际业务部、会计部进行沟通联系，将相关情况耐心、详细地向分行专家进行请教、分析，几番周折下来确认该笔汇款符合我国相关管理规定，可以汇出，解决了夫妻二人的汇款难题。

3.银行服务十大案例及应对技巧篇三

李先生在柜台取现10万元，离开约20分钟后，怒气冲冲地回来，到当时给其办理业务的窗口前。李先生：“我刚才取走的10万元钱，里面有一张100元假币，到底怎么回事，你给我解释清楚。”柜员：“你当时取钱时我已经提醒您钱款要当面点清，如果不点就视同认可正确。”李先生：“我当时是没点，那是我相信你们。”这时营业大厅内客户非常多，李先生的情绪越来越激动，说话声音很大。

应对技巧：

4.思八达案例业绩精英案例分享篇四

业绩精英案例分享

第一组分享：

案例1：（分享者：陕西

阮班珍）

陕西泓泰电器总经理赵中原，主营产品索尼相机，音响，年营业额500-7000万，是很多家培训公司的VIP，我跟他联系时已经被培训的电话打麻木了，所以很反感，但偶然的机会，从网上购买了一秒老师的光盘，用一个下午的时间一口气把《销售智慧》看完，觉得很实用，通过沟通，5月6-8号在石家庄第一次走进了《运营智慧》课堂，课程的第二天就全报了VIP，他分享时说：“利用秒哥的智慧，我知道如何去看一个产业的势，更重要的是帮我把以前的所学落地了。”

案例2：（分享者：厦门

黄志龙）

福建省禾达纸箱工业（厦门）有限公司

陈团结

年营业额：2亿

禾达为中国佛具行业第一名航昌集团的子公司。陈总一留学回国便接手了禾达，一个年产值1.2亿的企业。由于在国外留学时陈总好玩，所以回国工作后没办法收心，因此工作中非常累。自上完《影响智慧》之后有动力了，也明确的制定目标要提升营业额20%。此后陈总开始努力工作，在半年内拿下娃哈哈、恒安纸业、银鹭等国内知名企业的订单，在年终时陈总公司年产值远远超过20%，从1.2亿增加到2个亿。

案例3：（分享者：辽宁大连

闫一念）

辽宁兴启纸业董事长：张桂荣，年产值3个亿

在跟踪4个月后一家三口报了老师的《演说智慧》，然后共报了三个智慧VIP。前期是以短信、电话的形式跟踪，前期态度较好，我也是发自内心的想帮她，在跟踪第三个月时有一天打电话态度突然转变，让我不许再打电话给他，挂掉电话之后，心理特别难受，当时感觉我并没有求你什么，只是想把一个好的课程推荐给你，而且用心服务，发的每一条短信，说的每一句话都是站在帮助她的心态上，为什么说翻脸就翻脸?心想，作为一个企业家，一点都不懂得感恩，一点都没有一颗向善的心和宽广的胸怀，怎么能带领这么多人往前走，怎么成为我们年轻人内心的榜样？就这样我把当时的心情用短信发了过去，不到一分钟张姐打电话过来安慰我、关心我，她说她感觉到我是发自内心的在帮助她，也体会到我健康、快乐、成功、真实、简单、自然

是真的用情了，真的伤心了。我在电话里忍不住哭了，把我真的想把一个好的课程推荐给她这样的想法跟他讲清楚了，就这样彼此都很坦诚的说出了心里话，一个月后张姐走进了刘老师的课程现场。

（成交核心：真诚，把顾客当亲人，把自己的真心让她知道即可；只要是真心想帮她，用心做事，别人就会感觉到）

没上课前：张姐觉得自己的知识和经验已经足够了，上课后觉得自己知道的太少，没有掌握核心，听了老师的课内心痛苦，半夜睡不着觉。

案例4：（分享者：江苏苏州

金真实）

深圳市曼联电子集团有限公司

周丽**，年营业额1亿

解释：①成交：跟踪这客户已经两个月了，他是我进思八达第一个成交的客户，开始还是销售员和客户的身份对接，成交之后就成了很好的朋友，我们的关系很好。

②过程：每次和他打短信或者发信息从来没有发过课程的简介！他说每次收到我的祝福都会有种冲动，我问他为什么，要说冲动两字，她很开心的回答我两个答案：一是缘份，二是在一个陌生的两个城市居然我们能认识，其实这些客户并不用去怕他，恐惧，有距离；其实这些都不是问题，不要给自己设限，越是想的多就越恐惧，让自己有一个不平稳的心态面对一起，和你的男朋友（女朋友）同等,这样客户才会买你的单！

什么样的人吸引什么样的客户，你吸引的才是你想要的，要相信自己的思维和感觉！

案例5：（分享者：江苏

孙林弟）

黑龙江黑河市辰鹰乳业范英，年营业额9千万

范总是同事联系过转交给我的客户，中间过程比较了解，包括她儿子结婚。给我的印象非常好，能联系她很高兴，朋友也想让我把她推荐到老师课堂上，那样才能真正帮到她，一直短信联系，隔几天打一通电话，有几次课程通知她去参加，黑龙江大雪没能参加。对她会不会上课心里根本没底，在和其他公司交流过程中，有战士看到我通讯录上范总的名字，说她也联系过，范总回答他说常州已经有人服务了。我当时很感动，认为范总理性的同时也很感性，是我敬佩的那种人。因为她企业属于中型企业，一些老客户反映《运营智慧》帮助特别大，所以一直都给范总推荐的是《运营智慧》，正好老师在北京开课，我想让她到课上，也像其他企业家一样，收获更多智慧，轻松快乐的经营企业。用真诚的心和她交流，莫名的范总就答应来上课了，2个小时之后汇款凭证就到了。她在北京《运营智慧》课上就报成了智慧VIP，因为在课上听了老师和其他学员交流碰撞，收获了很多，所以现场刷了全款。

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案例6：（分享者：北京海淀

赵乾任）

赵喜传

山东中齐房地产开发有限公司董事长

员工100人

年营业额10个亿 2009年3月14日中午与赵总在北京大学结识，他说已经有人在服务，但同意我给他打电话，后来每次跟他联系，他都说把资料发过来，我安排一下，7月16日、8月31日我曾两次到济南拜访，他都没时间，后来干脆手机也不接，一下就是3个月，我每天5个电话，一直打到12月份，他终于接了，我说青岛有客，他竟然答应了，而且还带一朋友去上，结果签到的时候，他说人太多，之后上完课又是不接电话；2010年3月10日中午赵总打来电话说要参加北京的影响智慧，我当时特别激动，在课堂上他还主动上台发言，和大家一起跳舞，3月12日中午下课，他说要把老师所有的课程报了，3月27日赵总把学费27.5万打入公司并把侄子安排到思八达来上班，他说只有思八达才能培育出人才，4月13日他又把他夫人和从英国回来的儿子报刘一秒老师的宗教和演说智慧，并且向我致谢！

案例7：（分享者：四川

石庆军）

四川天骄靓妈咪服饰董事长

尹显会

年营业额3500万

之前一直在上其他培训课程，也花了不少的培训学习金额，但学了一直没能用到企业当中去，我对培训行业一直都不感冒，直到09年9月份有位叫石庆军的思八达的战士联系到了我，开始也不太了解思八达，这培训行业太多也没在意，但石庆军每天都发短信，有时发的短心内容真的是超出我想象，一个22岁的小男孩有这么大的能量，而且很多方面正是我企业现在存在的困惑，而且之前做企业每天也累得很，几乎每晚能收到小孩的温馨祝福语，以及阐述一些搞笑的故事，整整持续了3个月，终于在1月2日在成都有一个叫刘军老师的企业家讲座，我和我老公走进了思八达的课堂，超乎我想象的是一进课堂，500人挤得满满的会场，2天课程下来，让我受到了很多启发，先报了《宗教智慧》，在海南三亚，进入秒哥课堂让我找到了企业灵魂，企业的根，让我做企业不再像以前那么累，一切都看开了，不再像以前那样累死累活，学习回来，我用《宗教智慧》里得天道、师道、孝道用在企业，让企业一下子充满了活力，又用到了《影响智慧》里的八大爱，非常有感觉，现在我们报了思八达所有课程，感谢刘老师，感谢思八达！

第二组分享：

案例1：（分享者：狄英）

唐山开滦广汇设备制造有限公司的董事长张志带领的团队是从国有企业改制的企业，成立五

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年以来现营业额到八千多万较，张总听过很多培训，但听完秒哥的课程后觉得思八达的课程不仅仅是培训，引入智慧系统工程，从上到下贯穿统一思想。听完系统课程以后觉得企业打破了以前陈腐像破冰一样使企业特别有活力，员工不再抱怨，更加珍惜平台，努力工作。张总对秒哥的《智慧课程》特别认可，觉得《影响课程》是从人性，人的需求出发，探求了增加动力，减少阻力的途径和方法，从而加大了人这个“能量体”的能量，告诉人们从爱自己开始不断的加大自己的爱，用爱去影响亲人、企业、社会乃至万物，《运营智慧》使企业建立合适的机制，让全体员工为自己干，由过去的“我”干，变成现在的“我要干”。《宗教智慧》时张总进入了经营人的精神世界层面，提炼聚集升华企业精神，进而找到了企业的“魂”。

案例2：（分享者：王清辉）

厦门宇虹达光电科技有限公司董事长

肖勇行业：节能灯

规模：一亿

肖董事长上过很多其他老师的课程，所以前期给他介绍课程什么他都推托，他有个朋友是思八达智慧VIP的学员，过年的时候借住这个朋友那，朋友跟他进行深入沟通后，他年后回来就报了《宗教智慧》，上完课后把刘老师的所有课程都报了，他说：“刘老师的课程使他的思维空间又提高了一个高度，不像其他的课程只是一些外表的。”之后连续学习了刘老师的所有课程，现在他公司的早会也变的有意思了，不像以前是为了开会而开会，现在早上开完会每个人都变的有干劲，他把刘老师将的内部运作机制很好的引入到了企业中，他说现在让我有更多的时间做自己的事和上老师的课。

案例3：（分享者：广州荔湾李欣忆）

惠州安惠民爆破联合有限公司，全省只有25家他们做到的名列前茅。在上完老师《宗教智慧》后现场报课九十万，并分享说：“我来说上课之前朋友都说我来上这个课程是脑袋进水了。我回去就要告诉他们，不来这个课才是脑袋进水了。”

案例4：（分享者：周美）

马青婵江苏世纪依豪服饰有限公司行业：服装

09年11月开始跟踪，有很多战士在服务，在这个过程中运用了差异化短信，邮寄光盘让客户对我有了印象，成交前给他写了一封信，看完信他很感动，印象再次加深。他的孩子是八零后，我跟他说：“我和您的孩子都是八零后，我叫您叔叔吧！”他说：“好啊。”12月份初

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报了2万运营，年底的涨价前补的VIP，客户真的都很好，只要你是怀着一颗渡人的心，去成交他，别人再怎么服务好，依然能拿下，因为喊他叔叔，所以在心中就把它当长辈一样尊敬，记得他的生日等，叔叔主动给我介绍客户，帮我去推课，什么情况再给我电话聊天，跟客户的这种感觉真的很好，而不是僵硬的老板跟员工是关系。

案例5：（分享者：河北思八达

速度）

我有一个客户是石家庄梦菲服饰连锁的老板，叫：张新伟，我跟踪了一年时间才来参加学习，参加完后，我电话回访，张总说：“速度给你说四个字，你去悟吧!误人子弟。”张总说完吧电话挂了，我送早上想到晚上也没想明白，因为上课时张总又鞠躬，有感谢的，回来怎么又“误人子弟”？

我把电话拨过去请教，张总说：“误人子弟是你没有能力让我在一年前听刘一秒老师的课程，如果一年前听的话，我的个人变化，我公司的发展不止是现在这样。”

案例6：（分享者：河北石家庄

王文豪）

2009年5月份在邢台拓展市场偶然得到了邢台马凯餐饮管理公司，吴红梅电话，电话咨沟通几次，感觉人又学习意愿，实力也有就是没有时间参加我们的学习，我感觉这是个借口，于是提出见面，她办公室里贴面了参加学习的合影（正在参加劳动其他学习）更加坚定要把她拿下，但无从下手，中间隔了两个月的时间，突然间吴红梅主动给我打电话问。事与愿违，成交信号来了，当即要抓住，放下电话赶往邢台，（才知道她朋友正在做思八达，多次跟她提起，并让她在朋友自己那报名，但她朋友怀孕在身，最近没工作。）她感觉如果在朋友那投单感觉特对不起我，想在电话中简单问我一下，没想到我把握敏感度非常微妙，说明我能为他企业带来说明，直接报名VIP。（借力打力不费力）

案例7：（分享者：湖南思八达肖翼飞）

田云松，香港维多利亚装饰设计工程有限公司董事长。

湖南省长沙市劳动西路229号凯华大厦三楼（田汉大剧院对面）

在没上秒哥课程之前，为公司怎么招人，留人，育人，股份制度改革等一系列问题困惑，通过上了刘一秒老师的《宗教智慧》课程以后，将三拜运用到了公司早中晚会。一拜“天道”感谢客户养我全家，二拜“师道”感谢公司第一名让我成长，三拜“孝道”感谢公司的元老和当下的功臣。与高管建立精神共同体，大家同意一条心，一起干一件事；与中层建立荣誉共同体；与基层建立利益共同体，让员工的生活过得更加精彩、丰富、让他们工资能拿的越

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来越多，买得起好房、好车，公司现在全体员工作一件事情，让大家一起实现梦想。

第三组分享：

案例1：（分享者：上海曹敏）浙江东方之星集团

董事长董昌茂

第一次上的是青岛《运营智慧》，听懂了“机制”和“纲领”两个词，感觉很有道理但是用出来还觉得挺有难度的，接下来参加了北京的《影响智慧》，这一次刘老师讲到了动力的食、性、爱，深深的引爆了我，东方之星能走到今天，前期是我和这批创业元老动力足够大，在异国他乡，言语不通，障碍重重，但我们不怕，然而发展到现在，遇到瓶颈了想要突破很难。整个团队只是尽自己本分做事，冲劲不够。这次影响课程三天下来，也让我明白，最大的问题还是在我身上。我跟员工的心远了，老板没有更高的精神追求和境界也难吸引身边的高人。我现在在跟秒哥学智慧，我的团队也需要学习，于是我就现场报名了智慧系统。

作为第一批智慧系统的学员，整个高，中，基层三批培训下来，让我最感欣慰的就是整个团队的精神面貌发生了很大的变化，大家开始主动沟通，各层之间心似乎近了很多，传统行业常年积累下来的腐朽思想很多根深蒂固，想要短时间改变真的很难，说举步维艰也其实不为过。虽然系统课程上完了，我认为才刚开始，以后的路更需要思八达智慧思想的导入，更需要刘一秒老师跟集团训练师的指导。

案例2：（分享者：厦门

白晨）

厦门名姿企业董事长

厦门美容美发会长

蔡艺卓

在我沟通一年后走进刘老师的课堂，在这期间每天都发短信，每次新课程表送到他公司，送新碟片，最后他走进了刘老师的《影响智慧》课堂，一堂课下来蔡总现场交定金把刘老师的课程全报了，在汇款时蔡总跟我谈了三弦的价格，我就坚定的说：“如果你在同时期发现有人比你的价格更便宜我三倍返还，如果你觉得这课不值，我免薪为你打工一年。”在第二天就把所有的款打到了公司。现在蔡总已经把所有老师的课都上完了，蔡总在他的连锁店里都运用了刘老师的天道、师道、孝道，顾客走进名姿店都觉得特别舒服。蔡总说要介绍更多的客户也能走进老师的课堂，他说好东西就是要与人分享！

案例3：（分享者：吉林长春王宁）王维大

大维散热器

吉林长春

经客户介绍，认识王维达，王总，在刘军老师的《自动运转系统》上感受很深，吸收刘老师

健康、快乐、成功、真实、简单、自然的智慧，在课程上直接报了VIP，经过半个月的学习，《运营智慧》、《影响智慧》、《宗教智慧》上课后，直接运用到企业，极大的提高了员工的状态和执行力，年产值达到了八千万左右，比去年当月销售业绩提高50%左右，在王总分享时说，仅仅用了一个月时间，因为用了思八达的智慧生发机制，运用思八达的早晚会流程，员工状态提高很多，感谢思八达集团，在接触中直接介绍两个朋友报《宗教智慧》。

案例4：（分享者：义乌思八达漆正林）义乌金晟工艺品公司

金明生

资金规模六千万

金总在07年接触过一两次培训课，感觉学习后没多大的收获，自己以及企业没有任何的变化，从此就把其余所有的培训课程拒之门外。我跟他联系了4个月，一直没有进展，知道今年4月份，我把金总的夫人王总渡进了课堂，上了一堂《宗教智慧》，王总觉得特别美，有无数个点触动了她，由于在她的强烈要求下，金总包着试一试的态度走进了西安的《运营智慧》，课程才上完第二天，金总就在课堂上打电话给我说，这个课程是在太好了，如果早上半年，他去年至少多赚500万，并且还说还报完老师所有的课程。如今，金总一家人都是思八达的终身学习学员，包括刚刚大学毕业的儿子，通过老师这几个课程的学习，三个月的时间就使企业的利润提升了30%。

案例5：（分享者：北京郑柏青）

湖北武汉旭东食品有限公司

董事长

何旭东

09年11月何总走进了刘一秒老师的《影响智慧》，短短半天时间老师的智慧把何总融化，何总说：“我们老板就需要这些核心的东西，上了那么多课业没学到。”后来在北京上运营智慧和何总一起吃饭时，他说：“在国内，我基本上所有管理类课程像清华、北大、MBA、EBA、聚成、行动成功全部都上过了，何总前段时间派90个人到思八达智慧系统学习，现在公司员工状态前所未有的兴奋和有战斗力。有次见到何总，他说了很多很多感谢的话，我真的感觉所作的一切很美，很神圣。

案例6：（分享者：中山思八达

李培山）

佛山恒丰泰纺织实业有限公司

董事、总经理

黄明华

2010年四月份参加学习刘老师课程：《赢利智慧》和《宗教智慧》

1、学习的过程是快乐的，老师讲的不一定是有道理的，但一定是有用的，都是很简单的，学完了马上可以用。

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2、企业做大了，就越来越孤独，越来越累。学了老师的课程后，知道如何让更多人操心，如何让大家变成一伙人。学习回来以后就让各分公司的总经理直接变成股东，让部门经理也变成了一伙人，参与分红，让部门主管参与提成。每人职位都升一级，成就更多的人，让更多人变成一伙人。

3、学习后家庭也要用，五月份让老婆一起参加课程，回来很容易沟通，产生共鸣，有了共同语言，很多年没感觉现在也找回来了，想初恋般的感觉，教育小孩也深有感受，以前教育小孩要听话，现在学会了听孩子的话，爱孩子不是让孩子乖，而是让孩子绽放。

案例7：（分享者：辽宁沈阳思八达孙鹤宁）鞍山鑫龙铝业公司

产值4个亿生产加销售型公司（铝合金门窗）王萍

通过和刘一秒老师学习后，把我们早中晚会导入公司，每天早中晚读羊皮卷，员工的状态比以前更好了，业绩突破了最高点，创下了新的记录，王萍本人说未来三到五年一定要引领整个行业发展，打造中华民族品牌，行业先锋。

案例8：（分享者：唐山思八达苏小柏）河北承德

北雁商城

王立东董事长年营业额2.5亿

企业人数：2500人

所学课程：所有智慧系统课程及智慧系统导入工程

王总是一位非常爱学习的老板，在接触思八达之前，他就已经参加了很多的学习培训，第一次参加完秒哥的课后，他说着是真正能够解决企业根本问题的课，于是报了刘一秒老师的所有课程，刚从英国三弦回来，他回来总结了四个字“真空妙有”，他说真是太美了！

第四组分享

案例1：（分享者：湖南赵湘）

湖南长沙高老庄休闲保健中心的总经理刘培庚，在上过老师的《宗教智慧》后说：“以前我脾气很暴躁，现在我知道了人要快乐，客户本身就是来寻找快乐的，我不但要让他们感到舒适，也要让我的员工感到开心”，当刘总知道经营企业的魂后，自己变得更加轻松，人也越活越年轻了。

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案例2：（分享者：辽宁铁岭方圆）

姓名：李文利

行业：工程

公司：沈阳金瑞奇机电设备有限公司

规模：8000万上过运营、影响、宗教、演说课程

上课之前：每年营业额3000万，并且员工管理很乱，弟弟还不支持姐姐的想法上课之后：每个月接活就是上千万，并且能完全掌控运用中高层，弟弟上完刘老师的课，李姐和他弟弟意见和想法统一，工作起来很轻松。

案例3：（分享者：内蒙

田奇）

何海华

德见橱柜内蒙总代理

大唐宅配内蒙古总代理公司所在地内蒙古呼和浩特

资产规模：1000万

何海华总经理从2008年下半年开始到现在已经把刘一秒老师的四大课程全部听完了，并且最后也让他的妻子报了老师的四大课。

在听课之前由于自己蓄力低和企业快速发展，公司管理跟不上，所以特别混乱，员工积极性不够，并且内部争斗相互抢单，销售一直实现不了，自己对公司未来走向，如何经营管理完全没有思路，听了老师课后，他觉得终于找到答案了，所以他一年内多次复训老师的课程，并建立了自己的企业文化制定了公司战略目标和管理薪资体系。公司逐步走向了一个新的层次。从之前两个店到现在四个店，并且实现下一步快速复制，营业额翻了一翻。

案例4：（分享者：河南

从容）

河南巩义企业网

白喜峰

白总是一个不太善于言辞的人，09年5月份在北京他参加了刘老师的《影响智慧》，课程结束后当天晚上坐动车回到郑州参加刘老师的《运营智慧》，两个课程给白总很大的触动！回去后先从机制调整调动员工的积极性，半年后公司超额目标200万！参加完《宗教智慧》，白总建立了公司的企业文化并慢慢渗透！经过一年的努力，员工从30人增加到60多人，公司从80多平的地方搬到了1000多平的办公楼里！

河南平顶山九阳机代理

姚占国

姚总是夫妻经营为主，在接触思八达之前姚总非常忙，每天公司找他处理事的人，在他办公室外的沙发上排队等他处理，而且家里的孩子15岁，刚好出与青春叛逆期，很难管教，所以家里、公司都让姚总很头痛，感觉很累，有一段时间有想放弃公司的想法！经朋友

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介绍走进了思八达，第一次上课是在武汉参加09年12份刘老师的《影响智慧》，在课上姚总感到被理解，找到了自己痛苦的根源，他随后给老婆儿子都报了刘老师的课，一家三口一起学习，并在2010年4月份给15岁的儿子报了三弦课程！

现在姚总在公司非常轻松，像个检查员一样，定期查看一下就行了，孩子也好沟通了！姚总还准备投资别的项目！

案例5：（分享者：上海

梁晓）

重庆世纪竹制冷有限公司

李朝宏

年营业额5000万

自08年11月27日加入思八达就开始联系李总，通过每天的电话沟通基本上1个月就锁定了他，对老师的课程他说他要上，但就是迟迟不打款，每次一提到钱就来一句“随缘，我只会在上课前一周打”，这样的电话通过几次之后，就再也不接我电话，回我信息。

我感觉到“长征”已经开始，虽然我知道他是不会接我电话的，那我就每天打，每天打，让他欠我的，经过这样几天感觉到了不行，他老是摁掉我的电话，那我就开始每天打一遍，但这一边，则是五通连打，要是还不接，那我就发短信过去，告诉他我当下的心情。

这样的日子一直到4月13日上海有《影响》，之前虽然他不接我电话，但我对他是非常有感觉，通过每天的重复五遍的电话，加入每天一条的信息，我的效果终于出现了，4号的晚上他便主动的给我打来了电话，说这次要过来上课，我没有过多的兴奋，因为我之前有感觉，他这次一定会来的，就这样半年的“长征”终于结束，第二天他就办了款。

最让感觉他和别人不一样的，就是在课程签到之后，他找我见面，我们就约在签到处，当同事们把我叫过去的时候，我就感觉好像以前我们见过似的，很熟悉的一种感觉，和他聊天从来都是他在讲我在听，他说了几点让我非常感觉不同，他说很对不起我，在没上课前说了这三个字，我感觉很不一样，李总说这段时间因为各种原因我没有接你电话，也没有回你信息，你是不是有时特别生气了？我说还好了，可能当时会有一点点，但5分钟后就过去了，因为你是大忙人了，忙着听课，忙着旅游，后来他说感谢我，谢谢我把他带进这个场，他发自内心的感谢，他说的我都不好意思了；课程开始到结束三天两夜，他向我竖起了大拇指，让我知道了我工作的重要性！走时还一直说着感谢的话。

之后我们都是以朋友的名义来沟通交流，我和他家人的关系也非常好，我们每天晚上8-9点之间都会通话、聊天，有时是工作，有时是生活，我们会谈到孩子教育等等，就这样到10月份他报了老师国内外所有的课。12月份给他爱人报了国内的课，今年4月份给爱人报了三弦，7月份报了“智慧系统”和他妹妹的课，他说我是他的贵人，但他更是我的贵人，现在，我们以朋友的名义改为了“兄妹”！

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案例6：（分享者：甘肃乔海鸿）

甘肃金岳鸿峰装饰工程有限公司

总经理

张军锋

2009年元月份开始联系张总，通过一次次的见面，一次次观念的碰撞，最终让这位甘肃不锈钢行业的龙头企业家妥协。

2009年3月23日张总第一次走进了秒哥的《运营》课堂，张总被彻底引爆，现场报VIP并给自己的老婆及5个高管分别报了运营、影响，最主要的是听完老师说现在很多老板都是干活的时候把家人当家人，分钱的时候没把家人当家人这句话后，他和他冷战了6年的亲弟弟重新和好，并让弟弟也报了老师课程，现在，张总运用一秒老师的智慧，做企业非常轻松，不再像之前一样忙的焦头烂额，业绩还平平，用他的话说：秒哥的课拿回来就能用，真的太实用了„„在跟随学习了一年多，他企业资产由去年八千多万到现在两亿多，真正是一个质的飞跃，他们兄弟也都是智慧VIP学员了，并且在2009年年底，他的弟弟海加盟了思八达，他说要跟随一秒老师一起渡老板，张总说以后就听秒哥的课就够了，他现在最大的心愿就是9月份去上三弦„„

案例7：（分享者：湖南

时玉）

2010年3月12日进入思八达，一直到现在从是思八达事业，持续有4个多月的时间，在这个伟大的平台上，必然也少不了发生很多感人及感恩的震惊故事„„

因为心中的爱，渴望，激发了心中一定要的信念，持续4个多月的时间大大小小的客户成交28位。好奇激发了自己大量行动，通过陌生拜访、黄页、广告牌各种各样的渠道找资源，参加学习班结交爱学习的企业家朋友，这个过程中，印象最深刻的是陌生拜访这个环节，不管是大客户还是小客户，手中没有粮，也都只能通吃，挨个挨个的一天得走访40多家企业，当然，难免也会遇上意想不到的插曲，最有意思的是，走访一家客户，我进门的时候清楚地看到门口贴着谢绝推销四个大字，但自己仍鼓起用起往里冲，推开总经理办公室那一刻，总经理还在与客户交谈，但既然进了这扇门，肯定也没有退路，只有既来之则安之，见到客户的恶眼神杀，从自己的身上扫过，自当时原本就紧张的自己开始发麻，我开始开口说话了：“**总，您好！”“闭嘴”还没等到自己的话音落下客户完全激怒。“滚出去”我却没有听从他的话，很坚定很柔和的对他说，我是传达个资讯，一定可以帮助到您的，您就给我5分钟的时间，让我好好跟您沟通一下吧！砰！起声就毫不讲理的要把我推出去，我都还很坚定的大声的对他说：就因为您这样，所以我这次给你传达的资讯“这个课程”刘老师的课你必须上，你上了你就不会这样了，发货的成本极高。我被推出了门外，碰！门再一次关上，健康、快乐、成功、真实、简单、自然

对产生这样的情况，我越发不能放弃，继续短信跟踪，其实知道自己这么用心，我也这么诚信，他是能够感受到的。我不放弃，我也一定能够帮助到他的，我坚持了一个半月发信息，虽然电话不解，信息也只是偶尔会。我知道这是种信号，就这么个从最开始极胸到现在能够接受，我总结3点就是自己的用心、持续和不放弃才能有这个结果。

案例8：（分享者：山东淄博辛轲）

我的一个客户叫魏云增，他是山东中北陶瓷总经理，在没有接触思八达课程之前也学过其他培训课程，但收获不大。从09年起,他的家庭出现了一些问题，妻子和他关系闹得很僵，孩子也不听话，成绩直线下降，也和社会上的一些人接触，使魏总焦头烂额，他曾给我讲过，有种与世隔绝的想法，也就是归隐山林，在今年的4月份，他的朋友孙总约他去学思八达峨嵋山《宗教智慧》，他不想去，也没什么兴趣，在我的引导下，他抱着一种试试看的态度去到峨嵋山，第一天课程下来，他兴奋的一晚没有睡，和孙总分享了一夜，三天课程结束后，他整个人想重新活过来一样，工作状态持续增加，他与我分享时说：“《宗教智慧》让他明白了，妻子要成为妻子，孩子要成为孩子，他也要成为他自己，他不再像以前那样，什么事都要替老婆和孩子做主”，还有魏总分享，他之前每天晚上会睡不着，最多2-3个小时的觉，现在不知不觉能睡到6个小时了，而且气色也好很多。

魏总之前的年产值能达到2.4亿，他已经觉得发展不动，也没什么信心，从他上过刘老师的四大课程之后，他告诉我他找到了刚创业的激情和无穷的信心，他对未来也充满信心，同事他把自己的名字也改为“魏来”，他现在常对人讲，他走在成功的路上，正朝着10亿的目标冲刺，孩子也慢慢和他融洽，这次也参加西安《我应为王》的学习，孩子也在不断成长，也能体会到父母的那份爱。现在整个家庭都在不断地和谐起来，我每每想到这些心中就无比的开心，助人、自助，思八达我的生命，我的家！

第五组分享：

案例1：（分享者：深圳

王会超）

深圳茂硕电源科技股份有限公司董事长顾永德先生上完刘一秒先生课程分享：上了刘老师课程让我真正获得了智慧，感悟了人生的意义，从此让我工作越来越轻松！越来越快乐!公司越来越兴旺！顾董两家实业都实行股份改制。茂硕电源准备明年上市，深圳华智包装股份有限公司也准备上市。

案例2：（分享者：广西张润）

健康、快乐、成功、真实、简单、自然

贵州民生药业有限公司总经理

陈修仕

参加过北大、清华等无数学习，本身也是MBA毕业，开始他说，她将不再学任何一个老师的课程，通过思八达战士一天给他发了15条短信，20多个电话，他说从来见过这么烦的人，他说给他朋友一个面子，去看看刘一秒到底讲什么，（他的朋友上过老师的所有课程并极力推荐他学习），在4月份峨眉山《宗教智慧》的第二天中午他打电话给我说要给4个高层报《运营智慧》，给4个高层报《影响智慧》，2个报《宗教智慧》，下午他让我给他报名峨眉山《演说智慧》。在《演说智慧》的第二天下午他自己报了VIP，同时他给公司副总报了VIP。在西安《运营智慧》现场他带了两个朋友一起参加，他说她要协助我渡更多的人，救更多的人。

案例3：（分享者：唐山思八达仇春旺）张大力董事长河北唐山固力矿业

张董在没上课前，公司事情比较忙，自己总是在公司，没有时间出去，不怕公司运作不好，出事怕自己放不开。

通过我再三的邀请，他上了刘一秒老师的《影响智慧》接着又上了《运营智慧》听完课程，他的触动很大，把困惑自己的问题也解决了，而且在企业中运用了切块，切片原理，让员工各自负责，运用机制让没个人都操心让每个员工充满干劲。

案例4：（分享者：天津徐智慧）天津兴灵食品有限公司

总经理

肖兴灵

肖总是在2010年3月份进入刘一秒老师的课堂，在没有学习秒哥的课程之前，肖总很爱发火，平时总是为一些小事情烦扰，从而不能全身心的去打理经营自己的企业，但是上完秒哥的课程以后，肖总的变化很大，最明显的是在做企业这方面越来越有自信，思路越来越清晰。肖总还在老师的课堂上定下了目标和承诺。2011年带领自己的团队的创造一个亿的产值，如果完不成向希望工程小学捐款40万，肖总加油！

第六组分享：

案例1：（分享者：黑龙江

王者）

换个角度看世界，解读红尘智慧黑龙江省，金广集团孟青玲

没上课前企业人员流动很大，公司经营项目太多，但也不精，从不多说一句话

健康、快乐、成功、真实、简单、自然

上课后爱笑了，运用了运营利得机制，人员能力提升很快，现在全家四口人都上秒哥的课，爱人以前张口就骂，上完宗教后很少骂人，夫妻之间感情也好很多。现在准备把矿卖掉，专心做超市和家具卖场。人更有活力了，孟总已经是我们的VIP学员

案例2：（分享者：天津

刘孟）

天津十方物流公司

张铁军（董事长）资产 600万

上课前企业在股份制改革中遇到问题，股东分配出现困惑，学刘老师的《运营智慧》。课程后，运用里面的机制，解决了当下的困惑，之后学习《宗教智慧》。企业每天也运用“三道”，员工特别有状态，企业效益，五月份是三，四月业绩总和，创造了从前的业绩高峰，最重要的是张总境界的提升。不向以前那么累忙了，享受着思八达健康，快乐，成功，真实，简单，自然的生活。

案例3:（分享者：陕西荆华）

①冯宝安

西安源木家居

董事长

智慧VIP 他上完国内的智慧课程后，他说她招聘到两个高手，两个以前想都不敢想的人物，一个是做设计的高手，一个是财务高手，他说他现在招人很容易。

②税小洪

西安西鹏商贸有限公司总经理VIP 上完思八达智慧课程后，他经营的保健品公司业绩从六百万迅速增到1千2百万。在他的影响下，公司营建了一个千千干扰碰撞的场，很多员工下了班也不回家，经常在一起碰撞交流，他说现在根本不用操心公司的事

案例4：（分享者：山西侯马

冯荷）

山西临汾王学品，男，是山西临汾冀城鼎盛汽贸有限公司的总经理，自己一个人经营公司比较累，也比较盲目，尤其是近两年，他在学习前有十几个员工，销售业绩一直不太理想，也学习过很多老师的课，都是治标不治本，直到今年四月份上了刘一秒老师的《运营》课程后，五、六、七三个月的年业绩就超过了去年一年的业绩，而且团队也增加到35人，王总说现在他们都非常用心，他们认为不是再为老板干，而是为自己干，这样更有劲了，谢谢思八达，谢谢刘一秒老师！

山西阳泉李小梅，女，是阳泉昌通房地产开发有限公司的董事长，她在学习之前一直认为团队、公司离了他不能活，每天自己非常忙、非常累，效率还不是很高，对经营企业来说比较盲目，知道2月份参加刘一秒老师的《运营》后，现在她每个月都会带孩子出去旅游、开会，公司还照常运作，现在李姐走到那儿都不自主的说思八达的课程，李姐说：好东西就

健康、快乐、成功、真实、简单、自然

是要拿来让人分享的，她说她要让周围所有的朋友、企业家，都让他们获得智慧，获得解决，像我一样快乐的生活！

第八组分享：

案例1:（分享者：浙江义乌

姚涛）

有一个客户金总非常有意第一次报单就是一个参加我应为王。那时是10年5月中旬以我就直接抓住那个机会一次性报了VIP。他是直接带12万现金到公司交钱的，用一个手提袋来的。首先就去上运营智慧，上完后再6月就给他报了一个宗教。在6月份法门寺他和他爱人一起上宗教现场投两个三弦上完这课程后，他就想给他的高层报课，并定了一个机制，若在三年内他们离开，费用自己承担，不离开的费用分批报销，针对其中这个机制我问他为什么，他说通过老师这么好的课程还不能把它渡化的话这种人留下也没什么用。

上完宗教课后他针对厂子就餐浪费的事情这一问题，他没讲任何话，没有开会，而是和员工在一起就餐，吃员工餐，在员工吃了剩下的还有时候。他就去把员工吃剩的吃掉，金总做事从来都是先做再说的人

调整完成运营后他公司越来越通畅了，自己感觉更空了，感觉有困惑都不再是问题了，他更希望有问题出现，这样战胜困难解决问题就能成长，更懂得用语言去影响人，说了别人不接受，都是自己的问题。

第九组分享：

案例1：（分享者：甘肃兰州思八达

张飞）

甘肃省天水市的锅色天香火锅城的张斌辉总经理有60名员工，每年给员工培训的费用就要十多万，但是没有一点效果！自己也在学习，带着自己的朋友在学习并对一些学习班失去了兴趣！在四月他参加刘一秒老师《宗教智慧》他顿时明白了许多，毅然放弃了在亏损中的一家店，全力以赴的运用老师的智慧经营自己的企业！此后，他相继走进了老师所有的课堂，并进入了思八达度人的行列，将自己的朋友度进了思八达的课堂！

案例2：（分享者：广州天河公司

钟超）

广州意可鞋业

年营业额2亿

朱麒，朱总他上过很多老师的课程，他第一次来听东莞嘉华酒店的运营智慧时候他跟我分享，从来没有听过还有这样讲课的，讲到机制这一块对他的触动很大，他全国有200多个健康、快乐、成功、真实、简单、自然

加盟店和直营店，以前不知道怎么来操作，现在听完运营智慧之后，让他很有信心，说现在最少可以让他的1.2亿增值到5亿，听完宗教智慧之后让他明白，他企业的魂是什么，他自己的魂是什么，他把天道，师道和孝道导入企业中，他的客户来到他的招商会时，客户看到自己的照片立到门口，彻底被降服了，运用这一点使他的业绩都比往日的招商会翻了3倍，现在他又投资一家广州市大易公司做超级影院，他直接把宗教智慧这一整套运用到公司，使公司迅速飞翔，他现在已经是三弦的学员了。

广州市同一发电信息技术有限公司的钟钰翔，钟总在来听刘一秒老师的课程之前，是学习专业户，一年时间花在学习中的费用差不多180万-200万，他以前每天早上8点上班，晚上12点都有不了，整天接到的就是投诉，讲价等这些问题，一到下班时间久想到外面让员工加班，自己累的筋疲力尽，他说：“只要自己离开公司一周时间，公司就要倒闭的样子，业绩一直上不去。”听了去年7月份刘一秒老师的运营智慧后，他深有感悟，觉得自己这10年的老板是白做了，他把运营智慧中的机制用到自己企业当中，说：“以前是按业绩提成，员工是为老板干的，现在调整安利润提成这样收到的单利润更高，员工拿的越多，这样，员工在为自己干，马上解决了以前的问题，现在都可以2个月不会公司了，可以到处旅游，休闲娱乐了。”现在钟总公司的人数是原来的1/5，当你是业绩是以前的3倍，更重要的是，让他体验到了真正做老板的滋味，有时他感慨，以前一年花100多万去学习，都没什么效果，现在就听了刘一秒老师的课程，胜过以前他听的所有课，并说要渡更多的人来听刘老师的课程！

案例3:（分享者：浙江义乌

孔芸芸）

浙江东阳富德豪胶粘有限公司王会顺上完刘老师的《运营智慧》课后分享，感觉没以前那么累了，整个人都轻松了，让我重新找回当初创业时的感觉，对人生的目标更加明确坚定了，坚信自己只要用好分配机制，一定能办好自己的企业。案例4：(分享者：山东

袁婷)山东荣成市皇朝家居的韩云飞韩总，抱着试试看的态度，来上刘老师的课，上完课之后，见人就说刘老师的课程，能讲到点上，他再没上课之前资产五千万，给员工培训也有点力不从心，上完了刘老师的课之后，从原先的五千万增加到八千万，给员工培训也讲得有声有色，也有激情，在员工心目中的形象马上提升到里一个高度！案例5：(分享者：河南

李雪涛)河南省焦作市武陵胖发祥超市董事长许慧芳，其年销售额在1.2亿，许总之前没有参加过任何课程，提起学习都反感，在没有上刘老师课程之前公司所有的大小事都要他亲自解决，公司的员工也没有状态，自己特别的累，经过与她长时间沟通，她参加了刘老师的《影响智

健康、快乐、成功、真实、简单、自然

慧》，之后10年1月份在三亚参加了《宗教智慧》后，她找到了企业为什么而存在。找到了创业时的感觉，把学到的只会运用到了企业后，公司发生了很大的改变，员工也变得很有状态，她整个人都变了，自己也轻松了很多，一直连续追随老师各地学习，之后又给她的副总、弟弟、侄子都报了老师的课程，第十三届《三弦智慧》没有批准，她向总部申请，强烈要求参加此次《三弦智慧》课程，希望接触老师更高智慧，渡更多的人！

第十组分享：

案例1：（分享者：山东德州

王涛）

山东德州平原曼特实业有限公司是一家做涂料卷材的公司，年产值2个多亿，员工100多人，属于家族企业，在山东同行业中做到第一名；现任董事长周丐雨经过半年多的短信、电话沟通后，周总对我有所信任，在见面拜访中我了解他很爱学习，一直上了很多课程，在沟通中他发现了他企业及个人方面的很多问题，我诚恳的推荐他先了解一下老师的运营智慧，他问我要不要带高管一起去听，我说您先自己去听一次，如果真像我所说的能解决企业实际问题，那您再报；在学习运营中，他报了VIP，后来又补了智慧VIP，最主要原因是一份信任；学习后他用了老师的机制，分别安排了家族成员的位置，在自身的表达力、语言方面也确实有所突破，整个人看起来精神很多，现在经常来复训老师的课，成为老师的追随者。

案例2：（分享者：上海张玉科）

四川内江托泰房地产开发有限公司董事长卢德春听完《宗教智慧》课程后说：“在场的都是成功人士，处理事情都很有经验，但我们在管理过程中，问题越管越多，事情越忙越乱！怎样才能高效运作企业？当我们把管理学都学了一遍之后，该学什么？企业的实际问题该怎么解决？这都不是靠简单的程度管理出来的，而今天，我在老师的课上找到了答案！

案例3：（分享者：安徽

修唯）

安徽井中小保姆日华有限公司的董事长李宏亮经营企业已有二十载，李总下属还有华佗国药厂，梦幻盈花纸业，年销售额在一亿以上，李总上完《运营智慧》后说：“听了刘老师课后才知道企业也可以这么轻松那个的经营。”

在没上刘老师课之前，李总也上过清华的课，当时对刘老师的课也不认可，觉得就他一个人讲，也讲不出什么；听完课后，李总的态度就改变了，李总说以前是让员工给公司干，现在是让员工给自己干，员工的干劲足了不仅能提高公司的效益，也提高了他们自己的生活，健康、快乐、成功、真实、简单、自然

真的是你好、我好、大家都好。

案例4：（分享者：黑龙江迟轶男）

黑龙江省天峰消防设备有限公司总经理方菲，年产值5千万左右；方姐第一次上的课是《领袖演说》，在课堂上就报了VIP，还给她老公张忠生张总也报了一个宗教，在法门寺的《宗教智慧》2个人都参加了，其中改变最大的就是张忠生张总，上完课回来对方姐特别好，以前方姐出国不问不理的，现在只要是不忙，早晨下楼都会送到楼下，在六一儿童节的时候，张总回来看孩子，因为张总做外地市场，不经常回来看孩子，在孩子小时候张总回来看孩子都没有这么亲密，从小到大孩子上的每一所学校都是方姐安排的，张总从来不管，看完孩子走的时候方姐把张总送到机场，下车时还亲了方姐一口，这让方姐太意外了，方姐说这么多年我想主动和他亲热亲热都不愿意，他改变这么大，我觉得我之前做的那些都值，还有就是表现在事业上，以前张总对自己的事业感到很累，总说不想做了，这次上完《宗教》的课程后，他对自己的事业坚信了，还说要把资源好好整理，好好干；方姐说张总有这么大的改变是她没想到的，没想到这样性格得人也能有这么大的改变，也只有刘老师能让他改变！

案例5：（分享者：山东淄博李咏）

山东淄博金润德不锈钢管有限公司总经理李家泉，年产值1个亿，他是非常爱学习的一个人，见面时，他了解了老师的光盘，感觉很好，又通过朋友分享，走入了刘老师的《运营智慧》，第二天，当场刷完智慧VIP，在没学之前，他想花20万高薪聘请经理人，后来学了老师的机制后运用到了企业，提高了经理和员工的动力，现在李总每天很轻松，他说：以后要做思八达企业家讲师。

案例6：（分享者：河北马珂）

河北三龙房地产开发集团有限公司董事长秦克龙经营企业20多年了，从来不学习，经过两年的跟踪，真正的意识到了学习的重要性，终于想学习了，单单是安排课程时间又等了一年，最终与今年6月份从峨眉山《宗教智慧》有缘，参加了这次的学习，在课程的第二天就把太太和女儿都请来一起听课，同时又刷了70万课程费，把老师所有的课程都报了，还一直问刘老师的年龄，“刘一秒老师那么年轻，竟然那么有智慧，这个课早应该过来听！公司发展方向更清晰了”

健康、快乐、成功、真实、简单、自然

案例7：（分享者：沈阳姚学）

沈阳总部姚学在5月份成交了湖南长沙好食上餐饮管理有限公司董事长尚刚，年产值1.5亿，此人稳重、严谨，在全国有70多家分店，听过很多老师的课，在没有听刘老师的课之前，在电话交流中没有太多的话语，非常严肃；自从听过刘老师的第一堂课之后，感觉非常好；和别的老师有差异化，对企业非常实用，报了刘老师所有的课程，后期又把下边的两个股东和弟弟叫来一起学习，每次学完刘老师的课后，他们都会聚集起来，再总结具体如何运用到企业中，同时我也感觉到在以前严肃的面孔中多了一些微笑，多了一些开心的话语。

案例8：（分享者：上海陈新）

徐州富祥木业董事长王殿营，资产规模1.2亿；

成交方式：每天一条短信；成交周期：6个月；成交原因：觉得我分享的管理理念对他有帮助；被我不抛弃，不放弃的精神所打动

5.经典案例优秀教学设计案例分享篇五

让课堂融洽，使师生和谐

河南省优质课大赛一等奖获得者：焦作市第十二中学王伟

我想我是幸运的。首先，在焦作市优质课比赛中我抽到了弗罗姆的《父母与孩子之间的爱》，这是篇虽深刻却容易动人的文章，在众人的点拨下我取得了第二名这个让我惊喜的成绩；继而，省教研室慷慨扩充名额，我忝入2009年河南省高中语文优质课大赛的选手之列，在我市众多名师的悉心指导下，我执教的《荷塘月色》获得一等奖；由于个人能力有限，我的名次不靠前，为此我流过眼泪，也曾深深自责，但正如党红英老师所说，我最大的幸运在于，自己历练了，收获了，成长了。

今年的比赛和往年不同，老师们都将眼光聚焦在了“新课改”三个字上，想弄明白何谓“新”，如何“新”。通过反复地备课、讲课、听课，我觉得一个完美的课堂未见得非要完全脱胎换骨，标新立异，但需要具备以下“五个一”。

一个前提——教师扎实的基本功

这个基本功来自两方面，一方面是教育理论，一方面是教学技能。备课时最大的渴望是迸发灵感，独辟蹊径，但脑袋里空空如也，最终救命稻草总是隐藏于手边的教育教学杂志上，没有高屋建瓴的理论作指导，我只是井底之蛙。说到教学技能，我很佩服这次比赛的两位老师，侯胜兰老师《琵琶行》的配乐背诵声音圆润，感情到位，让学生和听课老师如痴如醉，张建学老师小品般幽默流畅的语言，让学生对《动物游戏之谜》这样的科技文也热情高涨，高雅的氛围自然熏陶出品位出众的学生。新课改倡导学生自主合作探究完成教学目标，这其中必然出现动态生成性问题，没有丰富的知识储备和应变能力便难以有效地掌控课堂，而这些都绝非一时之功，需要不断积累，感悟和实践。

一种魄力——大胆取舍

抽到《荷塘月色》，着实令我沮丧，一来课文太经典，而课改求新，二来文章处处重点处处难点，一课时远远不够，而比赛时间是40分钟，一旦超时便与一等奖无缘。教案大改四次，无一不是因为追求面面俱到，导致了面面不到，处处隔靴搔痒。最终我陈旧的思想才发生了一点艰难的转变，狠下心来，依旧将其按两课时进行，此为第一课时，只讲第四、第五自然段，引导学生一心一意品读语言，将听、说、读、写充分融入课堂，感受意境美。这节课下来，学生对通感、炼字印象深刻，我的思路很明晰，学生不仅轻松，而且学有所得。也正因此，在最后专家点评时王娅老师对这点给予了肯定。教材只是载体，真正想学生所需，授学生以“渔”才是目的。

一招要领——多读

日常教学中，我会因声音不美而羞于读，会因急于完成教学目标而懒于读。而这次比赛几乎每堂课都有朗朗书声，每一次听台上师生读书都仿佛在与作者进行交谈。此次比赛一等奖第一名贾会彬老师教《小狗包弟》时，有一个很精彩的环节，即学生和老师交替读第一段品味语言，尤其是教师的范背，感情把握到位，惨烈而温情的气氛在他的诵读声中被成功营造。徐群老师《就任北京大学校长之演说》声音浑厚，范读原文和一次范背《最后一次演讲》震撼人心，而在我的课堂上，学生用温柔甜美的声音创设的月下荷塘优雅宁谧的意境让全场众多老师陶醉。读书声与讨论声有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的名曲。

一批主角——学生

课堂，要的是老师一个人的精彩还是学生的热情？答案不言而喻。课堂是学生的课堂，学生是学习的主体。当《荷塘月色》一课在内容上我无法突破时，我想到的是教学策略的调整。用一个问题统领一段内容，把自主权交给学生，引导学生合作探究，总能碰撞出闪亮的火花。参赛课中这点最值得称道的是第三名开封赵红颜老师执教的《新词新语与流行文化》，学生充分发挥联想力，其精彩几乎盖过老师，师生表现相得益彰，非常动人。日常教学若能恰当运用启发式教学法，创设最佳状态，激励发散式思维，往往会增强学生学习的主动性，使课堂气氛更和谐。

一点注意——点评方式多样化

从古至今，我最佩服的老师是孔子，因为孔子最懂因材施教，最擅长精准评价。所以，我特意留心了此次比赛过程中教师的点评语言。大凡遇到千篇一律说“不错”“很好”“请坐”，或者不置可否的点评，学生的反应会很冷淡，以至于课堂气氛陷入尴尬。而有些点评就让人感觉很温暖。比如欣赏性点评“真是英雄所见略同”“少年情怀总是诗”“你的积累很丰富”，可以使学生情绪高涨，思维活跃；比如补充式点评，不仅可以显示老师的博学多才，有亲和力，也可以让学生乐于交流表达，让师生的互动成就课堂的精彩。

两个误区

通过参赛，我个人认为少数参赛教师对新课改理念的认知也存在两个误区。

第一，多媒体运用的误区。过多的图片、音乐对课堂的充斥，会大大冲淡了语言的文学味道。

第二，合作探究的误区。少数教师只是为了迎合新课改倡导的“自主、合作、探究”的学习方式，并非领会其实质。比如，学生讨论时，教师缺场或蜻蜓点水地参与，合作学习流于形式化，呈现随意性。《高中新课程教学改革》中解释说：“合作学习是为了完成共同的任务，在教师的主导下，群体协作，研讨交流，知识技能互补的一种学习方式”，其中有效的合作学习应具备以下特征：“异质性小组即小组成员应该具有差异性,明确的目标，小组成员的学习要相互依赖，教师充当监控者和学习资源的角色，强调个体责任，自我评价，变化合作学习时间”。

个人一直认为，优质课不应该是“作秀课”，它应该是一件美的艺术品，何为美？美学上的解释就两个字——和谐。师为主导，生为主体，自然流畅，和谐融洽，我想这该是课堂的本真状态吧。

以上只是个人一孔之见，期待和诸位老师商榷。

【教学设计】

《荷塘月色》教学设计

焦作市第十二中学王伟

【教学目标】

一、知识与能力目标

揣摩文章典雅清丽、准确生动、富有韵味的语言，学习作者运用语言的技巧。

二、过程与方法目标

1、通过指导学生诵读，培养学生的审美情趣。

2、通过引导学生自主合作探究，帮助学生学习作者运用语言的技巧。

三、情感态度与价值观目标

提高学生的审美情趣。【教学重点】

1、引导学生学习作者运用语言的技巧，领略荷塘月色的美。

2、引导学生感受荷塘月色的意境美。【教学难点】

理解通感、化抽象为具体等表现手法。【教学方法】

1、诵读法

2、教师点拨法

3、比较阅读法

4、自主合作探究法【教学时数】

2课时（本节课为第一课时）【教学步骤】

第一课时

一、导入

（一）同学们，说到荷花，大家想到的名句有哪些？“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”是她清新可爱的一面；“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”是她妩媚多姿的一面；“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”是她高洁脱俗的一面。荷，她有淡雅恬静的脸庞，亭亭玉立的身姿，碧绿优雅的罗裙，淡淡醉人的清香。池塘中，她独自宁静；夜幕下，她细细聆听。晕染一池灵秀，撩起万般情思。而在现当代能将荷塘的美写到极致的恐怕非朱自清先生莫属了。

（二）作者简介

朱自清（1898—1948），原名自华，字佩弦，号秋实。著名的诗人、散文家、学者、民主战士。作为学者，他潜心治学，谨严求实，想走一条逃避现实的道路；作为民主战士，他追求光明与真理，为之上下求索，但也会在革命处于低潮时苦闷彷徨。作为诗人，他常常流露出一种“游丝”般的怅惘和希望幻灭的苦痛；作为散文家，他善于通过典雅清丽的语言，表达自己的真情实感。今天就让我们一起赏析朱自清先生的经典散文《荷塘月色》。

二、明确目标

本文有“白话美术文”的美誉，大家已经预习过课文了，你认为哪几段写的最美？（4-6）这节课咱们就重点品味其中的第四和第五自然段，通过品读语言领略朱自清先生笔下荷塘月色的美。

三、品读语言

（一）首先，老师来为大家朗读这两段，请大家用心感受这幅荷香月色图（配乐朗读）

（二）斯人独处，朱自清先生于荷塘暂得于己。请同学们自由朗读第四自然段，思考：作者具体描写了月下荷塘的哪些景物？（荷叶，荷花，荷香，流水）

1、朱自清先生用了218个字描绘荷塘，但有人为了精炼，把这段文字精简到69个字，变成这个样子：“看荷塘上面，有很多叶子，叶子中间还有些白花，有的开着，有的还没开。风吹过，叶子和花有一点抖动，有时还传来些荷香。叶子下面是流水，但看不见。”这两段文字的表达效果哪个好？下面我就把咱班同学分成八个小组，每个小组从一个方面对比分析，讨论一下，朱自清先生文笔高明在哪里，推举一个代表发言。（分组分任务）注意以下几个词语的表达效果：弥望、袅娜、羞涩。

明确：（1）“曲曲折折的荷塘上面，弥望的是是田田的叶子。”（指导舒缓朗读）

（2）“袅娜”（开的正艳）、“羞涩”（含苞待放）赋予荷花一种少女的柔美与娇羞。采用博喻，“正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人”。

博喻：博喻能将事物的特征或事物的内涵从不同侧面、不同角度表现出来，这是其他类型的比喻所无法达到的。在淡淡的月色中，荷塘里的一切是朦胧而不真切的，因而荷叶间零星点缀的白花，“明珠”（温润透亮），“星星”（忽明忽暗、晶莹闪烁微风拂过，动态美），而窈窕妍媚的美人刚出浴时免不了有一种“犹抱琵琶”的羞涩与一种洗铅华的清纯，用此来比喻那些“羞涩地打着朵儿”的花蕾，充满静谧、优雅的韵味。（读出荷花的迷人）

（3）通感“微风过处„„仿佛远处高楼上渺茫的似的。”

通感，指“一种感觉超越了本身的局限而领会到属于另外一种感觉的印象”，即指感觉的沟通、感觉的转移，也叫“移觉”。其实这是一种特殊的比喻，所以前提是两种事物有相似点，和比喻不同的在于它能打通两种感觉。歌声来自远处的高楼，它会时断时续、隐隐约约，而“荷香”则伴着阵阵微风，时有时无、如丝如缕，放在一起，香中有声，声中有香，怎么不让我们陶醉呢？（能否读一读，我想听一听你是如何陶醉其中的）

（4）荷韵：“叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色；而叶子却更见风致了。”作者把所见与想象结合，塘水在茂密的荷叶下是看不到的，作者却由叶子的“风韵”想象到那叶子下的水缓缓流淌，“脉脉”有情，真正做到了言有尽而意无穷。

（5）小结：这一段作者集中运用了比喻的修辞手法，正是运用了多种多样的比喻，才多侧面展现了月下荷塘的宁谧、素雅之美。花叶婀娜，荷香如歌，流水脉脉，此时的作者还依然颇不宁静么？就让我们带着微笑，饱含感情地齐读这一段吧。

2、月下荷塘的美真像一幅工笔画，但画家说，光线是绘画的生命。所以，朱自清先生能暂得宁静，首先应该感谢的是荷塘上的月色。下面我就请一位同学来朗读第五自然段，其他同学思考：能否用几个形容词概括这个夜晚月光的特点呢？谁愿意把你对月光的感受分享给大家？

（朦胧淡雅）月光是无形的，作者怎么描绘它呢？（叶子和花，薄薄的青雾，淡淡的云，树影，斑驳交织的光影）你欣赏的是哪一处描写呢，找出来谈谈你的理由，注意这几个词语：泻、浮、洗、画。

明确：一个“泻”字，我们眼前，月光如水，静静流淌。流在荷塘，流在心上。流在荷塘，平添秀色；流入我心，清净无尘。

一个“浮”字，写出荷塘之上，薄雾轻扬而上，又漂浮不定。无色胜似有色，无形更显绰约。朦胧之中，花更柔美，叶更飘渺。

一个洗字，却用牛乳，洁白无瑕，细腻如丝。比之水洗，更多些许柔和温润。

一个画字，大自然为画师，以月光代清水，以树影当浓墨，把荷塘当画纸，轻点晕染，明暗有致。如此画面，这般美景，功劳非“画”字莫属啊。哪位同学愿意给大家读一读这一段呢？

三、课堂练习化无形为有形

朱自清先生很厉害。月色本无形，他却能以荷塘为依托，化无形为有形，使我们眼前叶朦胧、花朦胧、香飘水溶溶。月色无处不在。宋徽宗也曾给画师们出过一道考题“踏花归来马蹄香”，香气如何表现呢？聪明的画师画的是，蝴蝶追逐马蹄，蹁跹起舞。现在，我想请同学们在下面词语中任选一个，写一段话，要求就是化无形为有形。这些词语是“寒冷，孤独，愁绪，爱”。时间三分钟。

四、名家评论课堂总结

他的散文，仍能够贮满着那一种诗意。（郁达夫《〈中国新文学大系·散文二集〉导言》）

朱自清的文体美，是有自己的个性特点的，有人曾将它概括为一个“清”字。我想，这个“清”字，不只是指文字的清秀、朴素，恐怕连人格的高洁、思想的纯正、感情的真挚都包含在里面才是。（佘树森《中国现当代散文研究》）

能够徜徉于文字中的人是丰富而优雅的儒者，能够沉浸于美中的人是诗意栖居在这个世界上的智者！

五、布置作业

1、分别用博喻、通感的修辞手法各写两个句子。

6.保险经典案例分享篇六

时间：2014年开门红地点：六安农行新安支行

人物：华夏人寿六安银保客户经理刘昌菊

农业银行一直是华夏人寿六安中支的核心渠道，在2014年开门红，更是一个季度做了近7亿的保费。除了公司产品优势，渠道关系优势，同样离不开每一位六安中支客户经理的敬业付出。

刘昌菊伙伴在14年元月初被分到了新安农行驻点经营。新安农行一直是农行兄弟网点中出单频率、保费排名靠前的网点。但是刘昌菊作为一位经验丰富的老客户经理，并没有因此而懈怠。新安农行的资源非常优越，刘昌菊经理元月初刚进入网点，再进行初步沟通后就已经开始频繁出单，每日网点保费排名在公司也是名列前茅。但是网点活动占比平平。因为当时人保寿由于与新安农行已经合作很久了，因此虽然华夏人寿有产品优势，可每天网点销售产品的比例，人保寿与华夏人寿一直平分秋色。刘昌菊伙伴刚刚进入网点，与网点主任、柜员都不是很熟悉，很难一下就搞好上下关系。在分析了网点的详细情况后，通过以下一系列的经营动作，作出一季度单个网点6000万保费的惊人成绩。

新安农行是一个离城区相当近的乡镇网点，主任、柜员都是来自市区的中年人。柜员上班方式也是整天班，中午不回家。寒冬腊月，天气非常寒冷，加上网点客户较多，虽然网点有食堂可以做饭，但是由于请的做饭阿姨有事请假，银行员工又没空做饭，中午大家总是买盒饭一起用餐。由于业务相当繁忙，所以往往买了盒饭都不能按时吃，等到吃的时候已经冷了。因此刘昌菊伙伴在与网点主任交流过后，自己买菜在银行食堂做饭给柜员中午用餐，一直持续到一月底。在这短短的一个月里，刘昌菊伙伴与网点人员都建立起家人般的感情。出单也渐渐偏向华夏疏远人保寿，甚至在二月份，高峰月的时候，单独为华夏保险的销售开了一个窗口办理。因此才会作出一季度保费全市第一的成绩。

案例结论：差的网点需要挖掘经营，好的渠道，好的网点同样需要精耕细作。我们不能满足与现状，往往生于忧患而死于安乐。差的网点可以做好，同样已经很好的网点可以做的优秀，已经优秀的网点可以做到超级优秀，没有最好的网点只有更好的网点。

经典转保案例

时间：2014年11月

地点：华夏人寿六安中支

六安工行七里站支行人物：华夏人寿六安银保客户经理刘昌菊

事件综述：这是一位姓金的客户，去年11月在七里站工行购买了15万的一年期趸交产品“华夏一号“。前期是因为对工行的信任，经过我们客户经理一年的持续服务，虽然今年我司已经不与七里站工行合作，但是客户已经由对工行的信赖，变成了对刘昌菊伙伴的信任。今年12月初在公司成功转保15万的华夏财富一号（C）款。详细情况：

这位金先生是工行的一位稳定客户，存钱、贷款、理财都是在七里站工行办理，当时华夏人寿在工行上线一款“华夏一号”理财产品。虽然收益高，可由于未打印在保单上，很多客户都不是很信任，这位金先生也是一样。但因为一直是工行的忠实客户，在刘昌菊经理与银行柜员共同介绍后，凭借着对工行的信任，够买了15万的华夏一号。但刘昌菊伙伴，并没有因为已经成功销售此单停止服务。在客户持有产品的一年中做了以下几个动作。

一、加了金先生的微信，时常与客户交流，保持联系。

二、每月向金先生发送华夏一号的结算利率，和目前收益情况。

三、金先生有个孙子，他非常疼爱。通过平时的交流，刘昌菊伙伴了解到他的孙子非常喜欢奥特曼。所以就从网上购买了一个做工精致价格也并不高的玩具，在一个金先生比较闲的周末，把他约到了公司送给了他的孙子，金先生非常开心。在与金先生的详谈中，向他介绍了公司的发展规模，经营状况，这也让金先生更加了解了华夏，对自己购买的产品也更加放心。因此今年11月低，一年到期。刘昌菊伙伴在给金先生专业的介绍了财富一号C款产品形态后，金先生毫不犹豫的，在公司直接转保财富（C）。

案例结论：趸交产品相比期交产品要简单，在网点更加的容易销售。但这并不代表，购买趸交产品的客户也“简单”。销售期交我们需要从点点滴滴做起，对待客户精耕细作，趸交产品我们同样要有耐心。银行网点为我们提供的是他们的资源，我们要怎样才能把这暂借来的客户变成自己的客户，把客户对银行的信赖，变成对自己的信任，是每一位客户经理应该自己考虑的问题。

经典销售案例

时间: 2012年6月到8月地点：中国工商银行南门支行

人物：华夏人寿六安银保客户经理刘昌菊

事件：销售对象不仅是客户，还有柜员

销售产品不仅是有形，同样可以是无形

六安工商银行一直都是各家保险公司很头疼的合作伙伴。一是前期分红险留下的后遗症，造成今天整个银保市场的口碑较差；二是工行的管理机制完善，工作要求严格，一定程度上影响了网点代理保险销售的积极性；再次是柜员相对年轻，大多数为刚毕业的学生，家庭环境较好，挣钱欲望不强，销售技能不足，怕开口，怕宣传。因此各家保险公司都很难在网点作出比较好的业绩。可有一个工行网点，别于他行，独树一帜，在12年6到8月淡季的时候，每个月都做了100万以上的保费，成绩值得肯定。它就是六安工行南门支行。

具体销售案例：在网点自上而下毫无销售欲望的情况下，客户经理只能从自身出发，这也就体现出银保客户经理销售技能的重要性。当时银行柜员是从不开口销售保险的，甚至有些反感保险公司。因此刘昌菊经理每日驻点，自己先把大堂所有的业务搞熟，和大堂经理一起做服务，甚至比大堂经理做得更细，慢慢的银行人员也就习惯了有她的存在。然后逐渐增多对客户的保险销售，而且每次都把产品讲解的非常详细。当时在大堂刘昌菊经理遇到了一位懂保险的客户，在通过详细的沟通介绍后客户同意购买。把客户带到柜面时，柜员反复强调产品的缺点，可最后仍然购买了我们的财富一号。事后刘昌菊经理也不抱怨柜员故意制造麻烦。一单两单三单……每次做单都是交给同一个柜员，而且柜员自己只是动动手把银保通填好就能挣到钱，久而久之自己也不好意思，因此开始慢慢自己也开口了，当大家看到一个人挣得工资远高于其他人的时候，看到产品确实区别与之前的分红型产品的时候，看到一个人的工资远高于其他人的时候，典范作用就发挥了起来，因此才能做到工行单机100万以上的保费。

7.公司简介与案例分享+ 篇七

明星演艺经纪公司---孟睿（***、***）

公司网址：

本公司是目前国内最大的独立性经纪公司之一，拥有港台、国内等众多明星的代理资格。本公司与国内、香港、韩国、明星成功合作的品牌400余个。数千名模特资源；拥有历届如“超级女声”、“快乐男生”、“梦想中国”、“香港小姐”、“明日之星”、“美在花城”、“新丝路模特”等全国各类选美大赛的冠、亚军及各选手的个人资料。

公司与港台娱乐公司及国内知名影视制作公司等有着良好的合作关系，在国内已建立成熟的明星、模特经纪网络，公司代理艺人有李连杰.李湘.范冰冰、徐熙娣、陈百祥.樊少皇.关礼杰.焦恩俊.李子雄.梁永斌.任达华.林文龙.刘锡明.朱茵.苗侨伟.江一燕、苏有朋.王杰.温兆伦.谢天华.尹扬明.张家辉.甄子丹.关芝琳.黎姿.李若彤.郝蕾、林妙可 „ „

我们的项目服务主要包括：

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我们十分珍惜同各公司的友好合作，为品牌与消费者架起一座双赢的彩虹桥。如有任何需要请致电于本公司,本公司期待您的来电并真诚期待与您的合作.公司案例分享+

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钱莹天自源饮料形象大使

8.银行晨会财经分享篇八

一、新闻背景

12月9日，国务院常务会议通过拟提请全国人大常委会审议的《关于授权国务院在实施股票发行注册制改革中调整适用〈中华人民共和国证券法〉有关规定的决定（草案）》。草案明确，在决定施行之日起两年内，授权对拟在上海证券交易所、深圳证券交易所上市交易的股票公开发行实行注册制度。这是2013年《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中完善金融市场体系部分的重要举措。原文的相关表述为“健全多层次资本市场体系，推进股票发行注册制改革，多渠道推动股权融资，发展并规范债券市场，提高直接融资比重。”

二、相关知识点解析

到目前为止，我国股票发行实行的是审核制。审核制是指发行者发行证券，既要公开披露拟发行证券的有关信息，符合《公司法》，《证券法》等规定的实质性条件，又要将发行申请报请证券主管机构批准的制度。其最大的特点就是发行的决定权不在市场，而是牢牢地掌握在国家的手中，表现出行政干预的特征。

证券发行注册制是指证券发行申请人依法将与证券发行有关的一切信息和资料公开，制成法律文件，送交主管机构审查，主管机构只负责审查发行申请人提供的信息和资料是否履行了信息披露义务的一种制度。其最重要的特征是：在注册制下证券发行审核机构只对注册文件进行形式审查，不进行实质判断。

第三、股票发行注册制改革对我们的影响

1.股票发行注册制改革必然会提高直接融资比重而降低间接融资的比重。这必然会影响到银行业的资产业务和负债业务，加大竞争，对银行的差异化经营提出了更高的要求，躺着吃利差的日子正在渐行渐远。

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