陈馨贤-关于行政管理人员职业化塑造课纲简介

2024-10-29

1.陈馨贤-关于行政管理人员职业化塑造课纲简介篇一

陈馨贤_经理人职业化素养提升训练课程课纲

优秀的管理人员之所以能在他们的职业发展中取得令人瞩目的成就，很大程度是因为他们有着较强的职业素养，这些职业素养帮助他们不管在什么行业、什么公司、什么岗位，都能在正确的职业发展之路上越走越顺、路也越走越宽。

课程介绍：

本课程围绕职场人士在职业发展中遇到的常见问题，从“观念”和“行动”两方面作为切入点，点燃职场人士的工作激情，激发工作动力，引导职场人士展开正确行动，增加自身工作技能，协调人际关系，建立良好合作。通过增强职业素养，从而走上职业发展的阳光大道。

培训讲师：陈馨贤

课程大纲：经理人职业化素养提升训练课纲简介

第一单元：环境篇，适应变化，改变自我1、变化的世界

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 世界正在剧烈的变化小组讨论：我们面临的变化（行业、客户、公司、部门）变化的世界对个人和企业的要求

2、改变自己，培养核心竞争力

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 不断改变自己适应环境的变化是职业发展的基石由内而外地改变自己，从改变自己的思维模式开始职业发展中不变的核心竞争力——职业素养职业思维：主动积极（Be Proactive）职业行为：自我管理与人际合作

第二单元：思维篇，主动积极，迎接挑战

1、主动积极，迎接挑战

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刺激与反应模式每个人都有选择自己行为的自由，并且要为自己的选择负责如何运用主动积极应对人生的挑战录像分析：为自己负责

2、不等不靠不抱怨

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 主动出击，不等不靠杜绝抱怨，从力所能及的事情做起六级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高从自己做起，化消极为积极，用行动赢得尊重案例分析：有为才会有位

第三单元：自我篇，科学工作，创造价值

1、科学工作，用好时间

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 测试：你的时间管理现状时间管理的原则——帕累托原则时间管理的四个象限如何有效的分配时间如何处理来自他人的打扰

2、三个导向、创造价值

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如何在工作中体现价值功劳？苦劳？疲劳？市场不相信苦劳，更不拒绝疲劳工作中要有功劳，务必培养三个导向，站在全局的角度考虑问题目标导向工作一定要有目标围绕目标展开工作工作目标从哪里来实战演练：从目标导向看待目前的工作结果导向市场认可结果，不同情过程站在结果角度去考虑工作千方百计达成结果：焦点放在“如何可以达成”而非“为什么不能达成”来实战演练：完成工作任务Vs.得到工作成果服务导向每个人的工作本质上就是服务。

 我们的工作成果都会为组织中（或组织外）的某个人（或某些人）所用，那就是客

户，我们有义务以他们的标准指导自己的工作。

 实战演练：我的客户是谁，我如何提高我的服务质量

第四单元：人际篇：高效沟通，团结协作

1、建立良好的人际关系

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 信任是人际关系的基础共赢才能关系长久

2、高效沟通让人际关系更加融洽

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 录像案例：沟通高手如何接收——倾听技能全方位的倾听：耳、眼、心同理心的倾听：事实与情感如何表述——表达技能

3、团结协作让1+1>

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