酒店人员面试英语问题

酒店人员面试英语问题（精选10篇）

1.酒店人员面试英语问题 篇一

酒店英语面试问题汇总

【个人信息篇】

1、What is your name，please?

请问，你叫什么名字?

2、Can you tell me what your full name is, please?

能把你的全名告诉我吗?

3、How do you spell your full name?

你的.全名怎么拼写?

4、I was born on June 22,1980.

我生于1980年6月22日。

5、You look very young.How old are you?

你看上去很年轻，你多大了?

6、I am just over twenty-two.

我刚过22岁。

7、Where are you from?

你是哪里人?

8、Where is your native place?

你的籍贯是哪里?

9、Where do you live now?

你现在住哪里?

10、I live at 606 Zhongguancun Road, Apt 802,Beijing.

我住在北京市中关村大街606号，802单元，

11、Can you tell me something about your family?

能介绍一下你的家庭情况吗?

12、Are you married?

你结婚了吗?

13、How long have you been married?

你结婚多长时间了?

14、I have been married for two years.

我结婚两年了。

【性格爱好篇】

1、What kind of character do you think you have?

你认为自己是什么性格的人?

2、Are you introverted or extroverted?

你内向还是外向?

2.酒店人员面试英语问题 篇二

高职院校国际邮轮乘务专业是向邮轮业输送实用型人才的主要阵地, 肩负着培养行业亟需的邮轮乘务专业人才的重任。而英语交际能力是国际邮轮乘务专业学生必须具备的一项基本能力。在选聘人才时, 国际邮轮业通常都要通过英语面试来筛选出企业认为优质的人才。因此, 探讨国际邮轮英语面试的常见问题及面试技巧具有重要意义。

一邮轮业发展现状及人才的需求矛盾分析

(一) 邮轮业发展现状

邮轮是集餐饮、住宿、购物、娱乐为一体的大型产业设施。其主要特点是规模大、设施好、功能齐。1980年以来, 国际邮轮业一直呈持续增长的趋势, 被誉为经济全球化的典型缩影。截至2011年, 全球邮轮旅客数量已达2060万人次, 较上个世纪70年代的数量翻了40倍。我国作为世界三大邮轮公司竞相角逐的主阵地之一, 迎来了发展邮轮经济的重要时期。据2014年9月28日发布的《中国邮轮产业发展报告 (2014) 》 (以下简称《报告》) 中的数据显示:“2014年, 我国邮轮旅游人数在2013年的基础上继续保持几何级增长。仅安排从上海出发的邮轮班次就超过220艘, 出入境游客数约120万人次。”

目前, 以上海港为核心, 舟山、宁波为两翼, 相互配合的邮轮港口群体将是中国邮轮港口市场的增长极。无论是从空间配置还是从要素配合度方面来判断, 上海、舟山、宁波相互配合的邮轮港口群都最有希望成为中国邮轮港口市场的增长极, 将有效引领中国邮轮港口市场梯度发展。随着我国邮轮市场容量不断扩大, 迫切需要一大批既擅长外语, 又具有良好服务意识的邮轮乘务人才。

(二) 国际邮轮产业人才供需矛盾突显的面试环节的问题

目前, 随着国际邮轮产业以及我国邮轮经济的蓬勃发展, 人才需求与人才供给之间的矛盾日渐激化。上海工程技术大学陈心德教授曾说:“目前我国的邮轮人才的缺口已成为阻碍我国邮轮产业更好更快的发展的瓶颈”。一方面, 体现在国际邮轮乘务专业人才不足, 难以满足邮轮产业发展对人才的需求。另一方面, 则体现在当前高职院校培育的邮轮相关专业人才, 英语交际能力普遍不高。在应聘时, 很多学生会因英语能力而“惨遭淘汰”。因此, 对邮轮类相关专业人才而言, 在不断提升自身英语水平的同时, 也要注重学习一些面试的知识和技巧。

二国际邮轮英语面试的常见问题及面试技巧

(一) 国际邮轮英语面试的基本流程及面试官提问动机

1国际邮轮英语面试的基本流程

国际邮轮公司在对应聘者进行面试时, 一般是采用全英语口语面试。面试环节分为初试和复试两个部分。其中, 初试一般外方采用电话或视频, 主要侧重于对应聘者基本的口语表达能力的测试;复试则是以面对面的交流测试为主, 测试学生的专业能力、英语能力以及应变能力等。

2面试官提问的主要动机

在国际邮轮英语面试中, 一般而言, 面试官提出的问题主要在于了解面试者的教育背景、工作经验、个人能力、离开前公司的原因及选择本公司的原因、待遇要求、职业规划发展规划、对岗位的认识以及对加班的看法等情况。面试官提问动机主要动机在于全面了解应聘者, 从而确定应聘者是否足以胜任这份工作?应聘者是否真的愿意接受这份工作?应聘者是否适合本公司?

因此, 在国际邮轮英语面试中, 应聘者必须熟悉面试的基本流程和面试官所提问题的基本动机, 才能更加顺利的通过面试, 获得自己想要的工作。

(二) 国际邮轮英语面试中的常见问题及面试技巧

本文将选取几个典型的提问及回答技巧来围绕邮轮相关专业人才在参与国际邮轮英语面试时涉及的一些常见问题及注意事项展开探讨。

1自我介绍问答及面试技巧

国际邮轮英语面试中, 面试官首先会让应聘者做自我简介。会给出类似如下的提问:

e.g.Could you introduce yourself?Can you say something about yourself in English? (能自我介绍一下吗?请用英语做一下自我介绍。)

在回答此类问题时, 首先应聘者要对自己的所有应聘资料———学历、简历、各种证书、证明资料、推荐人、证明人的姓名、地址等都能倒背如流。当面试官提出此类问题时, 采取直接、自然、明确的回答方式, 做到不拘谨, 不拖泥带水。可做如下回答:

Yes, I could.My name is Li Ming.I am 24 years old.I graduated from Tianjin Maritime College.My major is International Cruise Stewarding. (我叫李明, 今年24岁, 毕业于学天津海运职业学院, 学的是国际邮轮乘务专业.)

2关于受教育情况及工作经验的提问及面试技巧

国际邮轮英语面试中, 为了了解应聘者的受教育情况及工作经验, 常会做如下提问:

e.g.Now tell me something about your professional education (请告诉我你所受专业教育的情况。)

回答这一问题时, 首先明确自己要回答什么, 切记毫无重点的堆砌一些句子。可以适当加一些转折或者强调性的语句。比如, 在说明自己的专业是International Cruise Stewarding (国际邮轮乘务专业) 时, 可以适当强调下自己的英语水平, 如紧接着说明I am very skilled in English (我很擅长英语) 。同时, 在介绍自己专业所学课程时, 可以加一句:I think the professional knowledge I have learned will be quite practical in my future work. (我觉得我学的专业知识在以后的工作中会比较实用) 。可做如下回答:

I graduated from Tianjin Maritime College.My major is International Cruise Stewarding.I think the professional knowledge Ihave learned will be quite practical in my future work. (我毕业于学天津海运职业学院, 主修国际邮轮乘务专业。我相信所学的专业知识在未来的工作中比较实用)

又如, 再谈工作经验时, 可能会遇到这样的问题。

e.g.Do you have any work experience?What’s your working experience background?Can you describe your working experience? (你有过工作经验么?你都有哪些工作经验?能否描述一下?)

在回答这一问题时, 你首先要明确面试官试图从你回答中获得什么信息。面试官主要为了了解你在之前工作中的主要工作内容、取得的成就, 从而确定初步形成对你执行力情况以及擅长领域情况的了解。因此, 在回答时, 应着重强调自己所负责的具体工作岗位和主要的职责内容等。可尝试按照如下句型来回答:

e.g.Yes, I have.I had working in company/hotel.My working experience is…

我有工作经验。我曾在公司/酒店工作。我的职责是……。

3离开前公司的原因及选择本公司的原因

这一问题是面试中应聘者最容易出现问题的部分。面试官在这个环节, 想了解的不仅仅是表面上的这些原因, 更多的是从你的回答中看你对工作的态度, 对公司的了解等等。

e.g.Why did you leave your previous work? (你为什么要放弃先前的工作?)

在回答放弃先前工作原因时, 要在简要表达原因的基础上, 做适当转折, 从自身角度来回答问题, 而非将原因推到原工作单位上。例如, 可以这样回答:I'm desirous to leave my present position so that I'm able to improve my position and have more responsibilities. (我想离开现在的雇主, 是为了能提升和承担更多的责任) 。

而针对Why are you interested in Our company? (为什么你对本公司感兴趣) 的提问, 则要求应聘者必须提前通过报纸、熟人、老师等途径, 获取一些该公司的情况, 包括该公司全称、简称、经验理念、企业文化、社会贡献、主营产品、大事记以及最具特色的广告等。

总之, 伴随国际邮轮业的快速发展, 提升邮轮乘务专业学生的面试能力, 使之掌握一定的面试技巧, 明确面试中应注意的问题, 对于人才培养以及大学生就业均具有重要意义。对国际邮轮乘务专业人才而言, 进入国际邮轮业的第一道门槛便是面试。因此, 熟悉国际邮轮面试的常见问题及注意事项, 掌握一定的面试技巧, 是每一位求职者必须掌握的一项基本技能。

参考文献

[1]陈晓鹏.国际邮轮与乘务[M].长沙:湖南大学出版社, 2013.

[2]杨萃先.谁也学不会500强英语面试[J].英语沙龙 (实战版) , 2013 (1) :42-43.

3.酒店面试英语口语 篇三

导语：现在，越来越多的酒店英语口语作为面试的一个重要环节，因此，酒店面试英语口语成为许多人在面试时感到恐慌的一个点，因此，想要从事酒店行业，就要克服这个弊端。

酒店面试英语口语成为面试的重要环节是社会发展的必然，考虑到现在酒店的外并客流量和来华工作旅游的人的数量。因此，我们必须加强自身建设，争取提高英语口语，在面试时通过面试官的考核，开启在职业上通向成功的大门。酒店面试英语口语并不难，主要是一些服务层面的东西，只要你开始了解它就会掌握得很快。面试在求职过程中,面对外国老板连珠炮似的提问,如果能回答得从容不迫、简明扼要,恰当中肯,而且合乎老外的口味,那么肯定会大大增加你的录取机会。事先2项准备:

1.对目标公司所在地、规模、在全球的活动概况等要事先有所了解,包括总公司在国内设立分公司的时间、业绩表现、经营规模,以及今后打算开展的业务等,若能得到业界的评价更好。如无法得到书面资料,也要设法从该公司或其他同业中获得情报。

2.面试时自我介绍内容应强调应征的动机以及想应征的岗位,因此收集好相关岗位的情报,自我介绍时才能胸有成竹,切合主题。

要积极地进行自我肯定,让面试人充分了解你的优点与潜能。要把自己与众不同的特点发挥出来,强调自己的专业与能力。要实事求是,不要言过其实,夸夸其谈,也不要涉及和自己无关的事情。

4.酒店英文面试问题 篇四

酒店的英文面试，通常会问哪些问题呢?我们一起来看看，

1、 能用英语自我介绍吗?

Could you introduce yourself in English?

2、 您是如何培训本部门员工的?

How do you train the staff of your department?

3、 如果酒店正式录取您，您上班第一件事是做什么?

If you are employ by the hotel , what will you do firstly?

4、 请画出西餐banquet流程图。

Please illustrate the procedure of western restaurant banquet。

5、 您如何理解服务行业的“服务意识”?

How do you comprehend the “service consciousness” of service trade?

6、 您是如何理解职业道德的?

How do you perceive the morality of career?

7、 请举例您在工作中遇到的几件困难，而您是如何克服的?

Could you list some difficulties during your work? And how did you conquer them?

8、 您对您以前的.直属领导有何看法?

How do you like your senior leader who led you directly before?

9、 您的人生观是什么?

What is your philosophy?

10、 您对自己未来五个的计划是什么?

What are the five plans for yourself in the future?

11、 您都用业余时间学习些什么?

What are you studying in your spare time?

12、 你的期望待遇是什么?

What kind of treatment do you expect?

13、 请介绍你的家庭，

Would you mind introducing your family?

14、 请你用英文介绍目前服务的公司。

Could you introduce the company which you are serving in English?

15、 如果我酒店雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献?

What could you make a contribution to our hotel if you are employed by our hotel?

16、 你开始投入找工作的时间有多久了?

How long have you been looking for the job?

17、 你是怎么知道我们招聘这个职位的呢?

How do you know the message that we have this vacancy?

18、 除了工资，还有什么福利最吸引你?

Besides the salary, what welfare attract you mostly?

19、 你参加过什么业余活动?

What amateur activities have you ever taken part in ?

5.酒店面试问题及回答 篇五

答：我们不需要制止或者干涉，我们要做的是让他充分去表达，看他流露出来的资料和我们酒店的要求的岗位本事是否匹配。当然，如果时间不允许，那么还是需要打断他，让他回到正常资料中来。

2、请问在面试中如何做一个漂亮的自我介绍?

答：要凸显个人优点和长处，你要有十分重要的可信度，你要有能够用事实讲话的本事，并且必须把他有条理的表达出来。

3、当面试官比较强势怎样办?

答：你要抓住面试官给你表达的时间和时机，客观的把你的优势表达出来。

4、当面试官问一个问题，刚回答的时候，他就打断你，该如何呢?

答：我们没有办法去改变面试官对我们的干扰。我们能做的就是对他表示足够的尊重，同时抓住时机把我们的本事表现出来。如果刚回答就被打断，你能够等到下一个问题时把两个问题一齐回答。

5、请问面试官提问的主要资料有必须程序吗?

答：是的。大家能够去市面上看一些有关于面试的图书，比如：行为面试，结构化面试。面试确实是有必须程序，流程，包括问题都能够设计。

6、想要去面试一份要求比较高，可能比我的实际经验高出一些的职位，请问是否有什么更好的方式打动面试官?

答：我们每个人都会被推到自我此刻不胜任的岗位上去。我们招聘的是有潜力的员工，所以你在面试的时候要表现出自我有足够的潜力。而什么是足够的潜力?你敢于担当，进取上进。碰到新的挑战不退缩。在过去的经验中你遇到困难会想办法去进取解决问题。即使你没有这个岗位的经验，可是你会去承担。这就是所谓的潜力。

7、我们在面试经理时候在自我介绍时，说哪些要重要一点呢?

答：对于候选人来说，要提前组织语言的。必须要把自我的优点特长表达出来。

8、当面试结束的时候，面试官会问一个你需要了解的那些问题时，应当了解哪些方面的问题比较好?

答：其实面试官会从这道题来确定候选人是否做了准备，他的倾向在哪里。其实问题你都能够问，可是要想好这个问题可能会如何影响到面试官的确定。

9、面试官问期望薪酬时，怎样巧妙的回答好?

6.酒店面试经典问题(中英文) 篇六

1、您认为您的岗位职责有哪些?

What do you think of your responsibility for this job?

2、您的英语水平如何?

How do you like the level of your English skill?

3、能用英语自我介绍吗?

Could you introduce yourself in English?

4、您是如何培训本部门员工的?

How do you train the staff of your department?

5、如果酒店正式录取您，您上班第一件事是做什么?

If you are employ by the hotel , what will you do firstly?

6、请画出西餐banquet流程图.Please illustrate the procedure of western restaurant banquet.7、您如何理解服务行业的“服务意识”?

How do you comprehend the “service consciousness” of service trade?

8、您是如何理解职业道德的?

How do you perceive the morality of career?

9、请举例您在工作中遇到的几件困难，而您是如何克服的?

Could you list some difficulties during your work? And how did you conquer them?

10、您对您以前的直属领导有何看法?

How do you like your senior leader who led you directly before?

11、您的人生观是什么?

What is your philosophy?

12、您对自己未来五个的计划是什么?

What are the five plans for yourself in the future?

13、您都用业余时间学习些什么?

What are you studying in your spare time?

14、你的期望待遇是什么?

What kind of treatment do you expect?

15、请介绍你的家庭。

Would you mind introducing your family?

16、请你用英文介绍目前服务的公司。

Could you introduce the company which you are serving in English?

17、如果我酒店雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献?

What could you make a contribution to our hotel if you are employed by our hotel?

18、你开始投入找工作的时间有多久了?

How long have you been looking for the job?

19、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢?

How do you know the message that we have this vacancy?

20、除了工资，还有什么福利最吸引你?

Besides the salary, what welfare attract you mostly?

21、你参加过什么业余活动?

7.销售人员英语面试自我介绍 篇七

销售人员英语面试自我介绍

Hello, myname is ****, it is really a great honor to have this opportunity for a interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today, eventually enroll in this prestigious university in september.now i will introduce my

besides, i have attend several ***hold in ****, this is our advantage study here, i have taken a tour to some big factory and company.through these i have a deeply understanding of domestic ****industry.compared to developed countries such as us, unfortunately, although we have made extraordinary progress since ***,our ****industry are still underdeveloped, mess, unstable, the situation of employees in this field are awkard.but i have full confidence in a bright future if only our economycan keep the growth pace still.i guess you maybe interested in the reason itch to law, and what is myplan during graduate study life, i would like to tell you that *** is one of mylifelong goal,i like mymajor ****and i wont give up,if i can pursue mymaster degree here i will combine law with myformer education.I am able to work under great pressure.Thanks for the chance.

8.客服人员面试问题 篇八

一、客服专员的胜任力素质包括以下几个方面：

客服一般主要工作内容是负责客户电话接待，了解客户对服务的满意度及业务需求，处理客户投诉及咨询事宜等。

1、电话沟通技巧良好，普通话标准，口齿清晰，会基本电脑操作

客服专员多数情况下都是在电话里面与客户进行沟通的，所以必须要知道电话沟通技巧及注意事项，包括电话沟通礼仪等事项。

2、熟悉客户投诉处理流程

客服专员面试前必须撑握常规的客户投诉处理流程，知道如果客户投诉要怎么处理。

3、良好的反应能力

客服工作大部分是在线解决客户提出的一些问题，永远不知下一个客户是谁，下一个客户会问些什么问题，所以反应快是很重要的。

4、吃苦耐劳，抗压能力以及处理负能量能力

客服工作压力比较大，平时接受的大多也是客户的投诉电话，对负能量的处理能力也一定程度上影响到此人能多久在公司担任工作。二、一些基本问题提问点。

基本问题的了解—考察能否接受客服工作，和公司目前情况的基本匹配程度

1、你目前住哪里，以及请您自我介绍一下／个人的优缺点。--考察语言能力以及自我总结能力。

2、介绍一下上一份工作的工作内容、为什么要离职？对下一份工作有什么要求和希望？--考察稳定性以及离职原因是否成熟和能接受。

3、您的期望薪资是多少以？--考察对公司的薪资水平能否接受。

4、此次前来应聘，对我们公司以及工作内容有提前做了解吗？---考察人选对面试的重视程度以及是否能提前做准备功课。

5、您对轮班倒班的看法以及能否接受？--考察能否接受轮班制，是否有吃苦耐劳的品质。

其他素质的考核—侧重在个人态度，抗压能力以及反应能力等的考核。

1、你怎么理解客服在公司中的地位和作用？你认为客服这份工作最重要的是什么？谈谈你对客服岗位的理解---考察人选对岗位的认识，语言表达能力，对平时自己工作的总结。

2、你为什么想来我们公司工作？--考察稳定性，对公司的吸引点。

3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢？／你会因为什么原因离开一份工作？---考察人选离职原因

4、遇到难缠／抱怨很多甚至不讲道理的客户，您将如何处理？---考察队负能量的处理能力及应变能力。

5、喜欢客服这份工作的哪一点以及不能接受的有哪一些？---通过人选回答来匹配和公司目前情况以及岗位的匹配度是如何的。

6、如果工作中，遇到客户投诉你了，并且投诉到你的主管那里了，你是如何处理的？--考察对压力的处理能力。

7、如果缺乏经验，你会如何处理？／在工作中遇到自己无法解决的问题，你会如何处理？--考察学习意识和态度能力。

9.酒店人员流失问题现状论文 篇九

综合分析以上原因，我们发现造成现阶段酒店从业人员流失率过高的主要原因可以分为三大类：从业者自身的问题、酒店管理的问题、社会观念的问题。纵览这些问题，似乎都和酒店的激励制度有关，而解决这些问题的一个重要的行之有效的策略就是建立健全完善的酒店人才激励机制。

建立完善的酒店人才激励机制

10.酒店管理专业面试问题 篇十

1.能够基本理解服务业工作内容，理解酒店服务行业的工作属性。

2.对从事酒店行业有较强的愿望，对所从事的职业岗位要求有所了解。

3.有较强的服务意识和从事服务工作的耐力与韧力。

(二)仪表仪态与心理素质

1.仪表仪态得体，身高、长相较好。

2.乐观开朗，积极上进，有自信心。

3.有一定的情绪调节和自控能力，能够冷静地处理问题，不偏激，不固执。

(三)思维与表达

1.思维严密，条理清晰，逻辑性强。

2.能够正确地理解和分析问题，抓住要点，并及时做出适当的反应。

3.能够比较全面地看待问题，思维灵活，有较好的应变能力和创新意识。

4.语言表达能力较好，具有一定交流、沟通能力。

(四)才艺展示

1.才艺展示，落落大方。

2.才艺展示具有独到性。

四、面试方法

此次面试采取回答问题和展示相结合的方法。通过自我介绍(1分钟)、回答问题(5分钟)、才艺展示(4分钟)三种方式进行。

1.考生按照有关规定进行准备，接受面试，时间10分钟。考官根据考生面试过程中的表现，进行综合性评分。