员工培训实务总结（精选9篇）
1.员工培训实务总结 篇一
中等职业学校实践教学设计与精品课程建设
实务操作培训交流会学习汇报
————黄进仓
一、学习背景：
此次学习是在国家示范建设第三批三部委批复后，第一批終期验收和第二批中期验收时召开的交流会与学习会，其目的为了使示范建设课程创新与课堂操作达到高效，本次会议是由北京中科远大教育科技发展咨询中心主办，中国高等教育学会承办。
二、学习的内容：
1、中等职业学校实践教学设计与实践体系构建运行
2、实训基地建设与实训设计实施
3、职业教育教学一体化课程设计与校本教材编写
4、中职学校教学设计、教案设计与教学环境设计
5、职业教育人才培养模式方案设计
三、学习体会：
5月29日——6月4日我们在孙书记带领下一行五人到山东济南学习，通过五天的学习使我在国家示范建设方面视野开阔，受益匪浅。
第一讲：现代职业教育一体化教学与教材编写
由济南铁路高级技工学校高级讲师 车晞海主讲
主要阐述教学改革是方法改革；课程改革与教学改革谁先改？课程开发或教材编写的关键是什么？教学改革主要实施三部曲即：领导重视、系统工程、校本研究。教学改革方案以体现：渗透新理论、树立新观点、建立新课程、形成新模式、应用新方法、创建新课堂、实施新评价、培养新能力。课堂改革模式采用“1234”
教学模式即：一个核心——能力培养；二个关键——任务驱动、问题引导；三维目标——知识能力、职业素养；四个环节——预习导学、任务处理、交流评价、检测反馈等。基本思路与我们相似，我们也是从课堂入手进行改革再进行教材改革，不同之处在于我们没有形成自己的一套完整的理论体系而已。
第二讲：中职精品课程建设
由天津职业技术师范大学李向东 教授主讲
一方面阐述职业教育三轮改革；另一方面介绍精品课程的内涵及建设内容。其亮点：精品课程建设要有自己的特色即体现中职特色、学校特色、专业和教改特色；创新：教学内容教学方法创新、教学管理创新、技术手段创新。这些基本上是一些基本理论没有实质的教学方法，我们也知道大的方向就是不知怎么做。
第三讲：示范专业建设的思考与实践
由天津职业大学旅游管理学院院长王珑教授主讲
重点介绍他们学校第一批国家示范建设项目专业如何做，怎么做？对我们提供了比较好的借鉴和思路。课程改革全员参与，个个过关。专家引领——说课——讲课——院系交流——专业评审。
第四讲：教学做一体的课程设计与实施
由天津职业大学旅游管理学院院长王珑教授主讲
着重讲解课程改革解决的问题如何达到课程内容与岗位对接；职业能力如何具体化；如何让学生掌握完整的工作过程；如何在课程中体现职业素养等。王珑教授讲解完全是他们国
家示范建设经验与实践的归纳总结，没有创意与实操基本点。
四、建议与思路：
以科学发展观为指导，提高我校人才培养质量。现结合本次山东济南学习，就深化课程体系和教学内容改革的问题提出如下建议与思考：
一）紧密结合地方经济和社会发展需求，开展广泛的市场调查研究
1、采取“走出去” 的办法，深入企业开展调查研究。
（1）由系拟定《市场调研工作实施方案》，组成由系、教研组、实训室和系相关人员组成的调研组开展调研工作。①以了解市场对人才需求的变化特点和有关技术领域、职业岗位（群）与课程设置的实际要求为主要目的，重点围绕“三个符合度”开展调查研究。即：各专业课程设置和教学内容与人才培养目标的符合度、与职业面向（岗位）的符合度和企业对人才需求的符合度。②准备好言简意赅的调查问卷、毕业生跟踪调查表、毕业生用人单位调查表和专业教学计划等资料，有针对性地开展调查工作。③着重听取一线工程技术人员、管理人员和我系毕业生对我系各专业课程设置与教学内容的意见，探寻我系各专业课程设置与教学内容存在的主要问题及改进方法。④要求各专业在掌握调研第一手资料的基础上，结合本系专业课程设置和教学内容的具体情况，认真开展职业岗位（群）所需知识、能力和素质的分析讨论，写出调研分析报告，拟定《“职业岗位（群）知识、能力、素质――课程”分析对照表》，为专业课程设置和教学内容的改革提供依据。
（2）把教师下企业实习、调研的工作制度化，专业教师每学年至少有一个月的时间到企业或生产服务一线开展实习和调研工作，以提高和丰富自身的业务素质与实践教学经验
（3）在深入行业企业开展调研的同时，要积极寻找项目（课程）开发、订单培养、专业共建、实践教学等方面的合作伙伴，推进校企合作、工学结合人才培养模式的改革工作
2、以专业指导委员会的企业成员为重点，把“请进来”的工作落到实处
（1）每学期聘请行业企业的专业人士来校召开座谈会，了解用人单位对教学改革的需求和职业岗位（群）的任职要求，对现行各专业课程设置与教学内容提出具体整改意见。
（2）各专业每学年召开1次专业指导委员会会议，结合国家职业标准和职业技能鉴定标准，制定专业课程设置与教学内容设计（调整）方案，或对课程设置与教学内容的设计方案进行论证。
（3）每学期聘请有较高知名度的企业家来校为学生作专题报告，进行产学交流和专业教育。
二）开展以课程设置、教学内容和教学模式改革为重点的教学改革试点工作
1、以点带面，推动我校校企合作、产学结合、工学交替人才培养模式的改革。根据我系专业建设的实际情况和专业人才培养目标的特征要求，拟由采矿技术等专业开展“2＋1”人才培养模式的试点工作；矿山机电和通风与安全专业开展工学交替人才培养模式的试点工作；化工工艺专业进一步开展深化校企合作人才培养模式的改革工作。对此，各相关专业教研组负责人在寻求校企合作、实现工学结合方面要进行积极探索，完成以课程设置、教学内容和教学模式改革为重点的具体改革方案的拟定。
2、强化实践教学环节，保证学生在校期间至少有半年时间参加生产性实习或顶岗实习。在制定教学计划过程中，要注意增强专业教学计划的弹性，突出实践教学环节，打破每学期课内课堂教学固定教学周数的限制，把学生参与生产性实习或顶岗实习内容分学期明确列入教学计划。1～4学期学生集中见习、实训、实习不少于2周，第五学期不少于6周，第六学期不少于14周。保证在校生至少有半年以上的时间到企业等用人单位顶岗实习或参与生产性实习。真正做到从重学科体系、重课堂教学、重思维训练转到重职业能力、重技能训练、重岗位操作上来。
三）以增强学生职业能力为主线，构建以实践教学为重点的课程体系
1、以能力培养为主线，构建模块化课程体系。课程体系由基本素质与能力、职业群基础与技能、核心职业技能与认证、综合素质与能力、职业技能拓展和人文素质教育等六个课程模块构成。
2、以技能训练为重心，构建课程子模块。实验、实训和实习是教学过程的三个关键环节，为提高学生的实际动手能力，使校内实验实训与校外实习实训的比例逐步加大。各专业要以技术领域和职业岗位（群）的任职要求，以及国家职业标准、职业技能鉴定标准为指导，根据岗位具体的工种或新技术、新工艺的变化灵活地设置课程，在教学计划中明确列入相关职业资格考证项目及相关课程群，加大“双证书”制的实施力度，全面落实学校《关于实行“六证书”制的管理办法》
3、改革教学内容，突出教学过程的实践性、开放性和职业性。
（1）各专业要整合课程，适当精减课程开设门数，改革教学内容，加大课程实训内容。基本素质与能力、职业群基础及技能课的实训内容平均不低于30％；职业技能与认证课的实训内容不低于50％；综合素质与能力课的实训内容不低于90％。
（2）建立以职业能力培养为重点的课程标准，在教学过程中，要引入行业职业资格证书标准或岗位能力标准，积极聘请企业的能工巧匠来校开展实训教学指导，突出教学内容与教学活动的的实践性、开放性和职业性。
（3）完善课程负责人制度，逐步形成结构合理的主讲教师队伍，在课程内容的建设上强调现代教育理念和教育技术的运用，强调教学内容与岗位实际需要的对接，各专业重点抓好一门与企业合作开发的工学结合的精品课程建设。在下学年内各专业争取与企业工程技术人员或生产管理人员，共同开发一本与企业的生产实际紧密结合的综合（专业）职业能力实训教材。
四）加强校内外实训基地建设，推进以“教、学、做”一体化为重点的教学模式的改革。各专业要重点抓好一门融“教、学、做”为一体的专业课程（环节）的校内或校外实训场地的建设。在校内实训基地建设上，要充分利用现代信息技术，开发虚拟工厂、虚拟工艺、虚拟实验，可以考虑以专业群为基础共同建设实训场地。在有利于增强学生能力的教学模式上要大胆探索，力争在教学、实践一体化教学模式改革上有重大突破。同时，各专业要紧密联系行业企业，厂校合作，加强和推进校外顶岗实习力度，使校内生产性实训和校外顶岗实习比例逐步加大，以提高学生的实际动手能力。
五）深化学分制改革，完善现行考试制度。
学校实行学期补考制度，改革现行考试模式，增加实训考核内容，把校内成绩考核与校外实践考核相结合，按照平时考核50％、校内期末考试20％、校内外实践考核30％的比例综合评定考核成绩。
2013年6月8日
2.员工培训实务总结 篇二
关键词：牡丹江；乡村旅游；农村劳动力转移
一、黑龙江省农村劳动力转移现状分析
黑龙江省农村劳动力转移工作经过多年努力，已经由解决农村劳动力绝对剩余为主要标志的第一阶段，进入到加速农民分工分业，为现代农业发展和新农村建设提供人力资源支撑的新的发展阶段。“十二五”时期黑龙江省将通过促进多层次、多领域就业，全面推进农民分工分业，使他们真正掌握一项专业技能，让黑龙江省丰富的农村人力资源真正变成市场渴求的人力资本，为实现农产品生产大省向农产品加工强省跨越提供人力支撑。目前黑龙江省推进农民分工分业的总体思路是在“十二五”时期，重点将围绕六大方面对农民进行技能培训。一是围绕黑龙江省十大重点产业项目和农村重大工程项目开展培训；二是围绕鼓励农民创业开展培训；三是围绕规范和扶持农民专业合作组织发展开展培训；四是围绕推进农业社会化服务体系发展开展培训；五是围绕加强农村社会管理开展培训；六是围绕各地特色产业开展特色职业农民培训。开展乡村旅游服务、传统手工艺等农村特色非农产业培训。与此同时，黑龙江省还将全力扶持农民创业，促进农村劳动力转移加快转型。
目前，随着全国旅游业的蓬勃发展，富有地方特色的乡村旅游成为很多地市着力打造的主要方面。随之围绕各地特色而开展的乡村旅游服务也成为农村劳动力转移技能培训的一个主要内容。
二、乡村旅游的概念及发展乡村旅游的意义
乡村旅游以具有乡村性的自然和人文客体为旅游吸引物，依托农村区域的优美景观、自然环境、建筑和文化等资源，在传统农村休闲游和农业体验游的基础上，拓展开发会务度假、休闲娱乐等项目的新兴旅游方式。
当今，世界各国尤其是发达国家和旅游业发达的国家，乡村旅游正在被越来越多的旅游者所青睐，乡村旅游已成为旅游业中的重要组成部分。
“十一五”期间，我国乡村旅游也已蓬勃发展，既丰富了旅游业态，也实现了旅游富民。据不完全统计，全国乡村旅游营业收入1200亿元，1500万农民直接受益，现有“农家乐”150万家，休闲农业园区1.8万个，接待游客4亿多人次。由此可见乡村旅游已经成为农村地区的一种新兴产业，它为农民提供了新的收入来源，增加了就业岗位，促进了农村产业结构的调整;对振兴农村经济，解决三农问题，实现城乡经济社会一体化发展产生了积极的推动作用。
三、牡丹江发展乡村旅游的意义
发展乡村旅游对地处于黑龙江省东南部的牡丹江來说，可以很好的推进农村劳动力转移和解决农村问题。
1．牡丹江丰富的乡村旅游资源为发展乡村旅游提供了很好的保障。牡丹江地处黑龙江省东南部，有着丰富的旅游资源。而且在近几年已经在着手打造乡村旅游资源。牡丹江市在2008年就开展过牡丹江市社会主义新农村“百村万户山里人家乡村游示范店工程”现场经验交流会。当时有16家单位参加了此次现场经验交流会，例如宁安市渤海镇小朱家村、东宁县小地营村五排屯六哥山菜馆、海林市横道河镇七里地村等都参加了这次经验交流会。交流会为解决乡村旅游中出现的问题及乡村旅游的下一步发展提供了很好的经验。
2．乡村旅游作为农村地区的一种新兴产业，为农民提供了新的收入来源，增加了就业岗位，促进了农村产业结构的调整;对振兴农村经济，解决三农问题，实现城乡经济社会一体化发展产生了积极的推动作用。而且也使回乡创业的农村劳动力找到了出路。
3．乡村旅游开发以农民为主要参与对象，有利于打造地方特色旅游。乡村旅游是劳动密集型产业，专门技术容易掌握，就业门槛低，劳动力进入容易。农村劳动力经过乡村旅游培训就可以参与旅游经营与服务，参与面较广。而且农村劳动力多数生长在乡村，熟悉乡村，了解乡村文化、风土民情及习俗，他们参与乡村旅游经营与服务，更容易打造富有地方特色的乡村旅游，更能吸引游客。
4．乡村旅游的产业关联度高、带动面广。乡村旅游不仅仅局限于乡村休闲游，乡村体验游，也可以拓展开发会务度假、休闲娱乐等项目的新兴旅游方式。另外也可以与当地的地域文化、传统文化结合起来，多种形式的乡村旅游不仅能吸引游客，更能全面带动地方经济发展。
5．提升劳动者服务意识的同时也能提升景区服务档次。中国农村人口多、素质偏低的特点一直成为制约农村经济、社会发展的瓶颈。通过乡村旅游实务的培训会使农村人口在乡村旅游活动种感受乡村生活风貌、乡村风土民情、乡村历史及文化，这些会使农村劳动者开阔视野，学习先进的经营理念和生活方式，对于提升农村劳动力的服务意识和文化意识有很大的帮助，同时良好的服务态度也会提升景区的服务档次，对于缩小城乡差别也起到积极的保护和促进作用。
6．对于牡丹江历史文化也是种有效的保护。乡村旅游开发不仅要将农业、农民和乡村发展高度结合起来，也要和牡丹江所特有的历史文化，如渤海国文化、红罗女文化、满族文化等结合起来，这样在打造乡村旅游的同时也保护了牡丹江的历史文化，能使牡丹江的历史文化源远流长。
四、乡村旅游培训中需要协调和注意的问题
乡村旅游要想做大、做好、做强，打造富有特色的乡村旅游品牌，不仅要有富有特色的景区及文化，还要具有一批高素质的乡村旅游服务人员。因而要想发展乡村旅游，乡村旅游实务培训是其中必不可少的一部分。只有这样才能使乡村旅游不断发展打造成品牌。现在部分城市已经开始开展乡村旅游培训了，比如2011年10月杜蒙县乡村旅游服务员培训正式开班授课了，培训计划举办3期，培训学员近300人。由此我们可以看到乡村旅游培训已经列入了发展乡村旅游的计划当中，所以我们更应该科学、有序、合理的开展乡村旅游培训，乡村旅游实务是发展乡村旅游进行农村劳动力转移培训中的必修课。
1．乡村旅游实务教学培训计划要科学合理。通过制定科学合理的符合乡村旅游的培训和训练计划，使从事休闲农业与乡村旅游的从业人员提高综合素质和服务技能水平，特别是树立和提高正确的服务理念，为游客提供优质的服务，增强休闲农业与乡村旅游的吸引力。
2．培训内容多样化。内容可以涵盖乡村旅游所涉及的方方面面，比如服务礼仪常识、餐厅服务、客房服务、前厅前台服务、导游解说、卫生保洁技能、营养卫生常识等方面。同时要尽量做到教学内容上力求与旅游景区工作紧密结合；力求与旅游景区文化相结合；力求与地域特色、传统文化相结合。在培训内容多样化的同时能增加一些地域特色的东西，会使培训更富特色。
3．培训师资权威化。师资方面寻找同行业中有丰富实践经验的有资质的老师。丰富的教学经验和生动有趣的教学语言会吸引文化程度普遍不高的农村劳动力，会提高他们学习的主动性和积极性。
4．培训方式灵活。在培训方式上可以理论教学与实训教学相结合、面授与分散自学相结合、指导实训与自我练习相结合的培训方式。总之在培训方式上我们要从实际出发，避免枯燥的理论教学，要以实际操作为主，使学员们不仅了解了有关旅游服务应该知道的一些常识，还通过实训，掌握了一定的专业技能。进而提高农村劳动力的服务素质和能力。
总之，要想做好乡村旅游，就要加强对农民的培训和引导工作，特别是乡村旅游实务，它是农村劳动力转移的必修课。不仅能使他们掌握一项技能，也能开拓乡村旅游的本土特色，激发农民办旅游的积极性和提高农民办旅游的能力，并且能增加旅游收益，使广大农民真正受益。
3.辅导员工作实务培训 篇三
----学生违纪处分条例解读
突发事件的应对及处理
学生违纪处分条例解读
一、普通高等学校学生管理规定
2005年9月1日起施行新的《普通高等学校学生管理规定》，是依据教育法、高等教育法以及其他有关法律、法规制定的高校管理办法。是维护普通高等学校正常的教育教学秩序和生活秩序，保障学生身心健康，促进学生德、智、体、美全面发展的保障依据。
二、学生违纪处分条例实施的依据
《普通高等学校学生管理规定》第五十二条对有违法、违规、违纪行为的学生，学校应当给予批评教育或者纪律处分。
学校给予学生的纪律处分，应当与学生违法、违规、违纪行为的性质和过错的严重程度相适应。
第五十三条纪律处分的种类分为：
（一）警告；
（二）严重警告；
（三）记过；
（四）留校察看；
（五）开除学籍。
第五十四条学生有下列情形之一，学校可以给予开除学籍处分：
（一）违反宪法，反对四项基本原则、破坏安定团结、扰乱社会秩序的；
（二）触犯国家法律，构成刑事犯罪的；
（三）违反治安管理规定受到处罚，性质恶劣的；
（四）由他人代替考试、替他人参加考试、组织作弊、使用通讯设备作弊及其他作弊行为严重的；
（五）剽窃、抄袭他人研究成果，情节严重的；
（六）违反学校规定，严重影响学校教育教学秩序、生活秩序以及公共场所管理秩序，侵害其他个人、组织合法权益，造成严重后果的；
（七）屡次违反学校规定受到纪律处分，经教育不改的。
学校对学生的处分，应当做到：
程序正当、证据充分、依据明确、定性准确、处分适当。
三、违纪事件的查处、处理程序：
(一)调查取证及时。学生涉及违法和治安案件牵头调查部门为综合处保卫科，学工部（处）、二级学院配合；学生涉及考试作弊等教学方面的，教研处牵头、学工部（处）、二级学院配合；其他方面的，学工部（处）、二级学院负责调查。
（二）处分定性准确
（三）处理程序正当
听取学生本人（代理人）陈述、申辩----复查（重新取证）--------处分-------处分送达（本人签字、告知申诉权利）------申诉（送达之日起五个工作日）----送达复查决定书------15个工作日内可以向省级教育行政部门提出书面申诉。
（四）尊重人格、保护隐私、维护权益
典型案例一：
案情经过
2008年4月30日中午，动漫艺术设计与制作0701班学生唐**指使校外同学偷盗同班葛**同学笔记本电脑，且在事发后协助调查过程中采取不配合态度，经辅导员及家长劝导后仍保持沉默。后公安部门介入调查，查清唐某某偷盗事实。唐某某被新区园区派出所处以刑事拘留处罚，后取保候审。
典型案例二：
案情经过
2008年6月8日晚上，动漫艺设计与制作0701班学生沙**被全班女生举报偷窃一事，经班主任、辅导员及家长教育后调查显示：该生承认偷盗物品及现金累计金额超过1500元（约1870元），且为多次偷盗。
2008年10月9日上午一二节课外包管理学院汽营0701班单**在c104上课,下课后将其手机遗忘在教室课桌内,第三节课后单**发现手机遗失后马上回该教室寻找手机,此时动漫0701正在该教室上课, 单**询问此时正在该教室上课的所有同学有无看见她手机,并详细告知大家她的手机为白底篮框的步步高音乐手机,沙*此时已经捡到该手机,但却没告知单**自己捡到其手机,直至沙**宿舍同学发现其有一款同牌子同型号手机,并于一周(08.10.16)一二节课后寻找单**并告知她的手机可能在沙**手中。事后调查过程中沙**还一口咬定自己那款手机为朋友所送,当辅导员和班主任告知她会请失主前来认定手机时才承认该手机确实为汽营0701班单**同学的,并最终偿还该手机。
典型案例三：
案情经过：
2007年5月，外语系某班同学唐某，因参加健美操表演，于5月16日晚至基础部某宿舍练习健美操。当晚，该宿舍同学因为不满同班陈某将她们编排的健美操动作教给别人，将陈某喊至宿舍进行集体体罚。期间，该宿舍成员及唐某使用扔垃圾篓、打耳光、用木条打、言语漫骂等形式体罚侮辱陈某。其采用的手段较为恶劣、侵害人身，给某个人和学院都带来较坏影响，致使陈某受到“全身多处软组织挫伤”，心理上受到一定影响。
突发事件的应对及处理
大学生突发事件的本质特征就在于事件发生上的突发性，往往令高校管理者有预料或始料不及；再就是会给高校现有的学习、工作、生活秩序造成干扰或冲击，具有一定危害性，只有突发性和危害性二者同时具备，才构成一个完整的高校突发事件。
一、突发事件种类：
1、实验室或学生宿舍发生的电器火灾、爆炸、搂舍倒塌、人员踩踏等事件。这些灾难性的事件都是事故，有人为因素。
2、公共卫生事件，高校是个人员高度聚集的地方，也是最容易发生公共卫生事件的地方。
3、安全突发事件，主要是指在高校校园内或者是与高校师生直接相关、影响国家或地方政治及社会稳定和学校正常程序的群体性事件、恐怖袭击事件、治安刑事案件、民族宗教事件、涉外突发事件，以及其他因素造成的社会安全类突发事件。
4、网络与信息安全事件主要是指高校主管或主办的网络与信息系统发生的有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设施设备故障和灾害性事件。
5、教育考试安全事件。教育考试时高校的一项经常性的大量的工作，这方面的安全突发事件，主要是指在国家考试或者学校考试中，在命题管理、试卷印刷、运送、保管、评卷组织管理等环节出现的试卷（答卷）安全保密事件，考试实施中出现的舞弊（特别是群体舞弊）、阻碍考试等突发事件，以及网络有害信息等影响考试及社会稳定的其他突发事件。非正常死亡事件
6、非正常死亡包括自杀、他杀和意外死亡。目前这是高校遇到比较多并且难以处置的事件。可以说每一起非正常死亡都是突发事件。都必须妥善应对和处置。
二、以大学生为主体的高校突发事件，主要要以下几个方面特征：
1、组织行为难以预测的隐蔽性。
在大学校园或者在大学生中发生的突发事件，从引起突发事件的原因来看，他是通过一定的诱发契机引发的。而这个契机是偶然的。因此，高校突发事件发生的具体时间、实际规模、具体形态和影响深度等，都是难以预测的，具有很大的突然性。
2、行为的过激性
高校中发生的突发事件，由于大学生是一个高度集中的群体，并且是青年人，火气大，难以自控。因此，一旦在大学生中发生某种事件，很容易出现聚集、罢课罢餐甚至打砸、抢等过激行为，甚至造成严重事件。由于高校是备受社会关注的地方，大学生是高度敏感的群体，因此，大学校园里或者大学生中发生某种突发事件，更容易引起社会反响，处置难度也会增大，并且极容易被社会上别有用心的人所利用，客观上“放大”和“加深”其危害的范围和程度。
3、事件不良影响迅速波及的扩散性
在现代媒体、网络等的作用下，高校发生的突发事件，很容易在极短的时间内迅速传播扩散。作为高校的管理者，当事件发生后，如果不在极短的时间里采取有效措施控制局面，一旦事件的信息急剧传播，加之在传播中有意无意的添油加醋，甚至歪曲事实真相，就很可能在短时间内就造成难以控制甚至是难以收拾的局面。
4、不良影响的存在具有持久性
高校的大学生群体，不同于社会上的普通群体，他们是由知识、有思想、热情高的青年学生群体。他们关注社会发展，对非常规事物有天然的好奇心，并且具有这个年龄段的年轻人特有的热情和冲动。一旦某个事件发生后，如果处置不当，留下的印记是深刻的，留下的影响是深远的，如果不是有重大机遇使他们改变看法、观点，这种影响将长时间的留存在他们心里，甚至影响他们的世界观、人生观、价值观，以至于影响他们一生的思想和行为。
5、事件的作用具有两面性
高校发生突发事件后，就其客观效果来说，可以具有两面性。一方面，突发事件发生后，客观上破坏了正常的教学、工作程序，给高校带来不必要的损失，也对社会造成一定的不良影响，这是其“危机”的一面。另一方面如果高校的决策者、管理者在突发事件发生后正确应对，积极消除事件带来的负面影响，化“危机”为“转机”，化“危机”为“契机”，就会极大的推动学校的建设和发展。
三、高校应对突发事件应当遵循的基本原则
教育部对全国教育系统突发事件的处置，规定了五条原则。这五条原则是：
1、以人为本，积极预防。遵循这条原则，就是要把保障师生员工的健康和生命财产安全作为首要任务，无论遇到什么样的突发事件，都要本着最大程度的减少人员伤亡和危害为最高原则。同时要坚持预防和应急相结合，常态与非常态相结合，平时就切实做好应对各项突发事件的各项准备。
2、统一领导，分级负责。高校发生的突发事件，凡涉及到社会的，在当地党委政府的统一领导和指挥下，按职能职责分工分级负责；凡只涉及学校内部的事件，在学校党委行政的统一领导和指挥下，由各相关部门和单位按职能职责分工负责。比如，学生意外死亡事件发生后，一般应在党委行政主要负责人的领导下，由分管学生工作的校领导直接负责，学工、保卫、学生所在院（系）的负责同志参与，负责对善后事宜的处理。
3、部门联动，快速反应。高校中突发事件，不是只靠某个部门或几个部门就可以处置好的，需要相关各有关本部门的参与和配合，相互支持和帮助，使处置的各个环节、各个方面、各个层级都有部门负责，有人员负责。同时，这种负责不是被动应付，而是积极主动的，能做出快速反应。
4、科学规范，依法处置。高校突发事件的防范和处置，都必须依法依规，科学合理。因此作为高校的领导者，不只是要懂教育教学，是教育家，还要有很高的政策法学水平（当然可以咨询法律顾问），面对突如其来的情况，能做到猝然临之而不惊，胸有成竹，有条不紊，没有良好的心里素质和很高思想政策水平，是做不到的。
5、把握主动，正确引导。在现代社会条件下，任何一起突发事件都会引起社会和媒体的高度关注，甚至成为舆论的焦点。在这种情况下，作为高校的领导者、管理者，应当掌握舆论引导的主动权，增强工作的预见性和主动性，加强与新闻媒体的联系和沟通，去年职责权限及时、准确、客观发布突发事件事态发展及处置工作情况等权威信息，正确引导社会舆论。现在的情况是，我们有的高校平时无准备，一旦发生突发事件，总怕新闻舆论曝光，造成工作被动，因而既不愿接受媒体采访，也不主动发布相关信息，从而造成小道消息传播，甚至谣言四起。这种情况是必须改变的。
以上这五条原则，是整个教育系统在处置突发事件时都应当遵循的基本原则。
四、不同突发事件发生后的应对方法与处置措施
1、自然灾害、事故灾难或公共卫生事件发生后，应采取的主要应急处置措施：
（1）配合有关部门组织营救和救治受害人员，疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员，必要时可报请有关部门组织医疗卫生专业队伍，赶赴现场开展医疗救治、心理抚慰等救助工作；
（2）迅速控制危险源，标明危险区域，封闭危险场所，划定警戒区，必要时报请公安等有关部门实行交通管制以及其他控制措施，确保安全通道的畅通，保证应急救援工作的顺利开展；
（3）禁止或者限制使用有关设备、设施，关闭或者限制使用有关场所，中止可能导致危害扩大的活动以及采取其他保护措施，防止发生次生、衍生事件；
（4）配合有关部门做好受灾师生员工的基本生活保障工作，提供食品、饮用水、衣被等基本生活必需品和临时住所，确保受灾师生员工有饭吃、有水喝、有衣穿、有住处、有病能得到及时医治。
（5）启用本校储备的应急救援物资，必要时报告当地党委政府和上级教育行政部门调用教学设备、用具以及其他应急物资；
（6）协调有关部门抢修被损坏的校舍、教学设施以及交通、通信、水电热气等
公共设施，短时难以恢复的，要实施临时过渡方案，保障教学秩序及生活基本正常；
（7）在确保安全的前提下，组织教职工和大学生参加应急救援和处置工作，要求具有特定专长的教职工和学生提供相应服务；
除上述措施以外，还可以采取法律、行政法规和规章规定的其他必要措施。
2、社会安全事件发生后应采取的主要应对措施
社会安全突发事件发生后（如非法集会、游行示威，发生恐怖袭击、治安刑事案件等），学校应在第一时间向当地公安机关报警，向当地党委政府和上级主管部门报告，并立即启动本校社会安全突发事件的应急预案，自主或协助公安机关及其他相关部门采取下列一项或多项应急处置措施：
(1)对可能影响师生情绪并引发群体性事件的矛盾和问题，相关负责人要第一时间到场，立即动员组织党员、班团干部、班主任、骨干教师和学生工作人员深入师生开展教育引导和必要的心理咨询工作，化解矛盾，稳定和疏导师生情绪；
(2)对师生参与社会群体性事件的要立即组织力量进行劝阻和带离现场；
(3)对严重危害师生员工生命安全的突发事件，要全力配合有关部门第一时间挽救和保障师生员工生命和财产；
(4)加强对易受冲击的重点单位、重要场所的警卫，在校园通讯、广播、有线电视、涉外区域等校园重要部位附近设置临时警戒；
（5）封闭有关场所、对有关道路实施交通管制，查验现场人员的身份证件，限制整个校园或有关区域内的活动；
（6）对特定区域内的建筑物、交通工具、设备、设施以及水电热气的供应进行控制，必要时依法报请有关部门对网络、通信等进行管控；
（7）维护现场治安秩序，妥善解决现场纠纷和争端，控制事态发展；
（8）严重危害校园和社会治安秩序的事件发生时，应报请公安机关立即依法出动警力，根据现场情况依法采取相应的强制性措施，尽快使校园或社会秩序恢复正常；
(9)除上述措施以外，还可以采取法律、行政法规和规章规定的其他必要措施。
3、网络与信息安全事件发生后应采取的应对措施
（1）当网络和信息系统运行安全因病毒攻击、非法入侵、系统崩溃等原因出现异常或瘫痪时，立即组织相关单位或人员采取技术措施，尽快恢复网络和信息系统的正常运行，必要时报请电信管理部门组织协调相关运营商给予支援，防止事件蔓延至其他网络系统，同时将突发事件有关情况向当地公安机关报告；
（2）当网络信息内容出现危害国家安全、社会稳定及学校正常教学秩序的有害信息或其他不良信息时，应立即采取必要的管控措施，有效阻止网上有害或不良信息的传播，同时根据不同性质和情况，有针对性地开展教育引导工作；
（3）全面了解网络和信息系统所受波及与影响，检查影响范
围，跟踪事态发展，及时将处置进展情况上报；
（4）应急处置过程中要及时调查取证，尽可能保留相关证据。对于人为破坏活动，应及时报请当地公安机关开展侦查和调查工作，并视情况依法依规处置。
（5）法律、行政法规和规章规定的其他必要措施。
4、教育考试突发事件发生后应采取的应对处置措施
（1）迅速掌握情况，第一时间上报上级考试机构；
（2）涉及自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全、网络与信息安全类的突发事件并影响考试工作的，按照有关预案并结合考试工作特点确定处置方案；
（3）其他类别教育考试安全事件发生后，应及时报告当地考试应急指挥机构和上级考试机构，妥善处置。如需要其他部门协助的，应及时报告，协同处置；
（4）偶发事件发生后，由现场应急指挥机构处置并逐级上报；
（5）法律、行政法规和规章规定的其他必要措施。
5、当非正常死亡事件发生后，一般按以下程序开展工作。
A、非正常死亡事件发生后的一般工作程序
（1）救人。
（2）报警
（3）保护现场
（4）启动应急预案（成立善后工作领导小组，一般授权分管学生工作的领导负责，其他校领导配合。）向上级主管部门报告。
（5）通知死者亲属
（6）由公安机关向死者亲属通报案情
（7）与死者亲属协商处理事宜（包括火化尸体的时间、补偿事宜等）。如果协商能达成一致，事件很快就能处理完毕。如果协商不成，就要进行下一步。
（8）调解。在协商不能达成一致的情况下，请学校所在地的司法机关进行调解。如果学校所在地的司法机关调解不成，可请死者家里所在地的司法机关及相关部门参与调解。
（9）签订协议。协议必须是死者的直系亲属签字，如父母亲。
4.培训理论与实务整理材料(终板) 篇四
培训是指公司有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。
培训与开发具有密切联系，但又有区别。人力资源开发
1、既有能力开发：人岗匹配、激励（潜能）
2、能力提升：自我学习与实践、组织培训与训练。
培训的作用1.培训是协调人事矛盾的重要手段2.培训是人才培养的主要途径3.培训是满足员工实现个人价值的愿望，降低员工的流动率的有效途径4.培训是建立和强化组织文化的有效途径5.培训是培养企业核心竞争力的重要手段 培训类型
1．从培训与工作的关系来划分，有在职培训、脱产培训和半脱产培训。2．从培训目的来划分，有文化补习、学历教育、岗位职务培训等。3．从培训的层次上划分，有高级、中级和初级培训。4．从培训对象上来分，包括新员工培训、在职员工培训，特殊情况下还会包括潜在员工培训与离职员工培训。此外，企业中还存在针对供应商的培训及对客户的培训，但通常由业务部门进行组织与管理。5．从培训方式上，可分为师带徒、岗位训练、课堂教学、拓展训练、网上教学等多种方式。培训组织模式
1、培训学院模式
名称：培训部、培训中心、培训学院等。
特点：专业性强，分工明确； 内部配备管理人员及各类培训专家，并提供特定的培训项目。
优点：组织机构完整，运行有序，培训计划制定具有较高专业水平，完整而严密。缺点：缺乏灵活性和敏捷度，难以及时调整培训计划和培
训方案，不适应现代市场对企业组织灵活度的要求。培训专家可能对外部环境和企
业内部环境的动态性变化缺乏敏感性，从而出现培训既不能适应外部环境变化，又不能满足内部需求，既不能达到企业需求，也不能满足员工个人发展需求。
②
2、客户培训模式
优点：按需培训，及时、灵活，不受自有培训专业知识
能力限制。缺点：成本较大；课程开发周期长，课程应用范围受限
制；培训计划受部门影响大，培训内容与目标可能与企业拟性。的代表人物是马斯洛、罗杰总体目标偏离。部门间培训
5、虚拟培训组织----学习型组斯、凯利等。建构主义学习需求可能相冲突；强调针对织
理论分为个人建构主义与社性、时效性，但缺乏系统性、学习型组织的内涵：(1)学习会建构主义。个人建构主义：理论性。
3、矩阵式培训模式
培训部门负责人与职能部门负责人同时参与培训过程的一种模式。存在目标差异与目标冲突
4、企业大学模式
企业大学又称公司大学，是一个系统的概念，它并不等于一个传统大学，也不仅仅泛指企业培训部，它是企业培训的一种先进教育模式，是一种全员参与的培训氛围，是打造完备人才体系的有力手段和提升企业竞争力的有效工具，是企业打造优势人才体系的系统工具之一。
1、企业性。
2、战略性。
3、集成性。
4、自主性。
5、针对性。6初步具备开放性和虚型组织基础——团结、协调及和谐。(2)学习型组织核心——在组织内部建立完善的“自学习机制”。(3)学习型组织精神——学习、思考和创新。（4）学习型组织的关键特征——系统思考。（5）组织学习的基础——团队学习。
学习的基本理论
主要理论流派有行为主义、认知主义、人本主义和建构主义学习理论。
行为主义学习理论诞生于20世纪初，其中的代表人物有巴甫洛夫、桑代克、斯金纳、班杜拉等。认知学派的主要代表人物有布鲁纳、奥苏伯尔、加涅、皮亚杰等。人本主义是20世纪50年代末60年代初在美国出现的，主要激进建构主义、生成学习理论、认知灵活理论。社会建
构主义：文化内化与活动理论、情境认知与学习理论。成人学习理论(一)成人教育学
③美国教育学家马科姆?诺
尔斯提出了成人教育学的概念。现代成人学习理论认为，成人的学习能力在30岁时达
到顶峰，30—50岁之间是平稳的高原期，50岁以后才开始下降。
成人学习过程的八个步骤： 使学习者做好准备；建立一种能引导学习的氛围；让学习者参与制定教学互动计划；让学习者参与判断他们的学习需求；让学习者参与形成他们的学习目标；让学习者参与设计他们的学习计划；帮助学习者实施他们的变革；促使人们学习的关系。
学习计划；让学习者参与评组织学习理论 估他们的学习结果。(二)体验式学习模型
（一）组织学习的类型 阿吉④1．培训需求分析层次 里斯：单环学习、双环学习；（1）组织分析，主要包括组体验式学习是指为学习者提供真实或模拟的情境和活动，在教师的指导下，让学习者参与其中获得个人经验，然后学习者对所进行的观察进行反省和总结，概括出理论或成果，最后应用到实践中的过程。
(三)质变性学习理论
又称知觉转换理论、改造性学习理论等。由美国成人教育学家麦兹罗于1977年提出。质变性学习理论认为成年人通过一系列的学习、反思和实践过程，实现自身角色的重大转变的。
（四）自我导向性学习
博亚特齐斯：自我学习模式的过程包括五个部分：编织梦想、投入激情，探索自我；自我认识；安排学习；自我彼得?圣吉：适应型学习、产生型学习；沙因 ：维持型学习、创新型学习。
（二）组织学习的过程
阿吉里斯和舍恩提出组织学习过程由4个阶段组成：发现：发现组织潜在问题或环境中的机遇；发明：找出解决问题的方法；执行：解决方法实施，修正组织结构、运作模式、报酬机制等；推广：扩展到组织所有相关领域，甚至贯穿组织边界，达到组织外部。
员工培训的基本流程：培训需求分析；确立培训目标；制定培训计划；实施培训计划；评价培训效果；培训效果的转移。
织目标和组织战略分析、组织外部环境分析与内部气氛分析等方面。一般包括内容：组织目标分析：战略、方向、目标、需求；组织资源分析：现有的培训资源：人财物；组织环境分析：内部环境与外部环境；人力资源分析：学历、专业、年龄、性格、知识；培训政策与培训体系分析。
（2）工作分析，就是试图确定培训的内容，即员工达到令人满意的工作绩效所必须
掌握的知识与技能。任务（能力)分析的过程通常为：①描述任务②工作任务分类③描
述能力要求④确定各任务（能力）的重要性。（3）个人分析，就是确定每一个员工完成所承担工作任务的效果。
5自我分析法：是员工对自己新员工、大学毕业生晋升的一般包括以下两个步骤：①进行全面分析，并对今后发管理人员、技术人员等；培员工培训意向调查②评估分展严格要求，不断寻求进步训方法：如授课法、案例讨析员工的工作行为和培训意的一种培训需求分析法，主论法、角色扮演法、研讨法、向。
要是通过员工根据工作感受视听教学法等；培训时间；培训需求分析的方法包括：
和自己的职业发展规划，对具体的培训计划应确定培训1整体分析法：是从组织的整体现实出发，以战略目标为依据确定组织培训需求的方法。
2任务分析法：也称工作分析法或工作盘点法。分析时，通常使用工作说明书和工作规范。
3观察分析法：观察就是亲自看每一位员工的工作情况，如操作是否熟练，完成每件工作要多少时间等。通过仔细的观察，从中分析出该员工需要培训的内容。
4绩效分析法：也称缺陷分析法，是考察员工目前的绩效与组织目标的理想绩效之间存在的差距，以及通过培训缩小这些差距的方法。
自身的知识和能力结构进行主观评估，进而确定培训需求。6问卷调查法：是通过员工填写“培训需求调查问卷”，并对问卷信息进行调整、汇总、分析，从而确定培训需求的方法，这也是组织经常使用的一种方法。
7前瞻性培训需求分析法：是以组织未来发展需要（战略）为依据，确定员工培训需求的方法。2．一次具体的培训计划主要包括以下内容：
希望达到的培训效果；培训方式：如脱产、不脱产等；培训纪律：即培训要求与规章制度等；受训对象：如⑤的大致时间范围，如10月上旬等；培训地点：如企业内部组织培训或参加外部培训
等；预算：根据培训的类型、内容等各方面因素编制培训费用预算。3．实施培训计划 选择确定培训师；确定教材；
确定培训地点；准备培训设
备；确定具体的培训时间；拟订并下发培训通知；组织实施培训。4．评价培训效果的步骤：确
定评价标准；受训者先测；
培训控制；针对标准评价培
训结果。
评价培训效果的方法：测试比较评价法。工作绩效评价法。工作态度考察评价法。工作标准对照评价法。同类角色，但没有既定的详细的以达到游戏所设定的目标。员工比较评价法。参考主管脚本。或下属意见评价法。
有多种形式：图形游戏；管
（3）案例培训法：又称个案理游戏；拓展训练。
5．培训转移途径：过度学习；分析法，指培训过程围绕一（6）远程培训法：指将学习行动计划；多阶段培训方案；定的培训目的，把实际工作内容通过远距离传输到达学绩效辅助物（核查单、决策表等）；培训的后续资源；营造支持性的工作环境。员工培训方法 1在职培训法
（1）一对一培训法：培训过程包括培训者描述、培训者演示和被培训者在培训者的监督下练习三个环节。（2）教练法（3）工作轮换法：是安排被培训者到组织内不同部门的不同工作岗位上进行实际工作的一种系统而正式的培训方法。2脱产培训法
（1）讲授法：培训者向众多学员讲解培训内容，培训者一般都是该方面的专家。
（2）角色扮演法：需要预先设置某一情景，指派一定的中的真实情景加以典型化处员的学习地点，以供学员学理，形成供学员思考分析和习。由于采用的设备不同而决断的案例，让学员以独立有多种不同的具体形式，如研究和相互讨论的方式，提广播、电视、因特网等。高其分析解决问题的能力的（7）虚拟培训法：包括时空、培训方法。
内容、设备和角色的虚拟化，（4）影视培训法：是用电影、具有沉浸性、自主性、适时影碟、投影等手段开展员工交互性、可操作性、开放性培训。和资源共享性等优点。
培训评估方法
1．访谈法：是由评估者和被 培训者、培训者或被培训者 的上司详细面谈，调查培训
⑥（5）游戏培训法：就是将效果。
游戏融入培训过程中,具有合2．对比法：首先选择与学员
作及竞争特性的活动,它综合各方面情况相似或相同的对了案例研究与角色扮演的形照组（受此次培训除外），在式,要求参与者模仿一个真实培训过程中或培训之后将这的动态的情景,参与者必须遵组员工的工作态度、工作行守游戏规则,相互合作或竞争,为和工作业绩与受训员工相比较，从二者的差距判定培培训；业务培训；市场培训；育；管理培训；在职体验。训的成效和员工的培训效安全培训；文化培训
果。
3新员工培训四步法
生产人员培训
1生产人员培训重点内容
3．自我评估法：由学员对自涤思：解决思想问题；安心：企业基本情况；现场管理；己的培训效果进行评估的一种常用的评估方法。
4．行为观察法：通过观察员工受训后行为的变化考察培训效果，包括角色扮演法和情景模拟法。新员工培训
1新员工培训的含义 指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。
2新员工培训的内容
基本情况；规章制度；组织解决心态问题；牵手：解决资源问题；立足：解决能力问题。管理人员培训
⑦1管理人员培训的含义 通过一定的培训活动向管理人员传授知识、转变观念、提高技能，以改善当前或未来管理工作绩效。2管理人员培训重点内容
基层管理人员培训内容：角色认知；管理技能培训；管理实务培训。
中层管理人员培训内容：企业环境分析；业务管理能力；领导艺术；团队管理。
高层管理者培训内容：企业环境；企业战略；管理艺术；领导艺术；创新意识；个人修养与魅力提升。
3管理人员培训方法：管理教品质管理；成本管理；设备管理；安全管理。
2生产人员培训方法 讲授法；演示法；工作指导
法；录像与多媒体。技术人员培训
1技术人员培训基本目标
了解产品与技术改进知识；提高技术水平与工作效率；提高积极性与职业素质；培
养创新意识与能力；培养归属感，提高凝聚力；培养团队意识与团队管理能力，加
强团队合作。
2技术人员培训方法：普通授课；工作指导；学术会议研
讨与内部会议研讨；认证培训；外派培训；自我导向性学习。销售人员培训
1销售人员培训目标 产品知识与行业知识；销售理论与销售技巧；心态调整与个性完善；社交能力与沟通技巧；团队意识与合作精神；市场意识与客户管理。2销售人员培训内容
知识培训；销售能力培训（基本销售技巧、沟通技巧、专业服务技巧）；心理素质培养.⑧3销售人员培训方法
课堂教学：基本知识与原理；会议培训：原理、政策、心理与态度 ；案例讨论研究：技巧、方法、态度；角色扮演：方法、技能、技巧、反应、态度；情景模拟：方法、技能、技巧、反应、态度；参观学习：流程、现场；现场辅导：业务流程、沟通技巧、产品应用；E-Learning：各类内容。沙盘模拟培训
沙盘模拟是利用沙盘等教学工具进行模拟教学的方法。在管理培训中，沙盘模拟培训是运用独特直观的教具，根据不断变化的外部环境，结合角色扮演、情境模拟、讲师点评、使受训人员在虚拟的经营与管理环境中真实体会企业经营管理过程，从而感悟管理得失和经营成败的一种培训方法。借助沙盘模拟，可以强化学员的管理知识、训练管理技能、全面提高学员的综合素质。
拓展训练
1拓展训练又称外展训练，通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境，通过精心设计的活动达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的。
2拓展训练形式
根据场所特征，分为：场地训练；野外训练；水上训练；空中训练。
3拓展训练环节（1）体验（2）分享（3）交流（4）整合（5）应用
企业大学 1企业大学的定义
企业大学又称公司大学,是指由企业出资，以企业高级管理人员、一流的商学院教授及专业培训师为师资，通过实战模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段，以培养企业内部中、高级管理人才和企业供销合作者为目的，满足人们终身学习需要的一种新型教育、培训体系。
2企业大学的新战略角色（1）成为企业率先推动的新途径（2）变革管理的催化剂（3）发展领导能力的工具（4）发展商机的手段（5）客户及供应商关系的管理工
具（6）整合及传播企业文化的工具
3企业大学的培训方式
（1）课堂教学（2）行动学习（3）体验式学习：体验⑨式学习分为户外体验式训练、主题式冒险、行动式学习、情景规划法、团队教练式训练（4）教练式训（5）回馈方法（主要是360°评估）（6）电子学习（E-Learning）（7）混合教学方式（Blended Training）E-Learning概念
广义地讲，E-learning指电子化、数字化、网络化学习、远程学习。
狭义地讲，E-learning是运用因特网和局域网技术进行网络培训，依托网络多媒体技术、网上社区技术及网络硬件平台，运用多种教学培训方法，将专业知识、技术经验等通过网络传送到员工面前，使员工可以随时随地利用网络进行学习或接受培
训，并将之转化为企业的核心竞争力和企业不断增长的财富。
5.员工关系管理实务课程教学大纲 篇五
课程名称（中文）：员工关系管理实务
课程名称（英文）：management practice of Employer Relations 开课学院：经济管理 授课对象：研究生 任课教师：颜丽娟 学时： 36学分：学期： 考核方式: 撰写论文 适用专业：企业管理 课程简介：
一、教学目的与基本要求：
员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域。本课程的学习目的在于深刻了解随着世界经济的发展，员工关系管理在现代企业中的重要性，并结合我国企业现状和我国的相关法律知识，在分析中西方差异的基础上，充分认识员工关系管理对我国企业及我国经济发展的重要意义。
在本课程的学习过程中，要求全面、准确地理解和掌握员工关系管理基本理论，在此基础上，对当前国内外本学科的不同学术观点及发展动态加以适当了解。同时，要注重加强理论知识和分析方法的运用，用本课程中所学的知识对人力资源管理尤其是员工关系中的实际问题认真分析，并能提出解决方案。
二、课程内容与学时分配1.课程主要内容：
该课程被喻为“企业管理和员工管理的金钥匙”，它融汇了西方企业界管理实践的最优秀的经验，是公司赢得人才、稳定人才的致胜关键。有效地运用员工关系管理可以促进各级管理人员管理素质的大幅度提高。
通过本门课明确员工关系管理对于现代组织人力资源管理的重大意义；详细了解员工关系管理的实施框架和实务技巧；熟练掌握员工关系管理的典型工作内容和实务操作；全面了解劳动关系、劳动合同、劳动纠纷、职业生涯规划、员工满意度调查、员工敬业度调查、以及组织变革条件下的员工关系管理； 2.课程具体安排：
三、实验、实践环节及习题内容与要求
每一章将附有相应的案例题和辩析题，要求学生利用课下时间独自完成。
四、教材及主要参考文献：
教材：《员工关系管理》程延园．复旦大学出版社．2004年 主要参考文献：
1．《劳工关系》第5版 [美]丹尼尔·奎因·米尔斯．机械工业出版社．2000年 2.《劳动法概要》[美]道格拉斯·L·莱斯利．中国社会科学出版社．1997年 3.《集体谈判制度研究》程延园．中国人民大学出版社．2004年
撰写人：颜丽娟
学科带头人（负责人）签字：院学位评定分委员会主任签字：
6.员工培训实务总结 篇六
【培训课时内容】
第一天：招聘录用操作实务
（一）人力资源实务技能必备的基础知识
1、人力资源职业现状和将来，该职业发展路径和规划
2、人力资源服务行业概况、劳动力市场、人才市场
3、HR六大职能内容简介、区别和联系
4、人力资源管理地位、和企业管理的关系
5、组织架构、工作分析、岗位设置、岗位说明书
6、人力资源软件、人力资源成本、人力资源系统
（二）招聘面试管理
1、招聘计划、招聘方案、招聘广告制作
2、招聘渠道选择、信息发布
3、简历筛选、安排面试、面试准备
4、常用面试技巧解析
5、招聘流程、招聘制度、招聘表单
（三）上海录用手续办理
1、录用流程、上岗手续办理
2、本市户籍人员劳动手册、招工退工及社保办理
3、外地城镇户籍、外地农村户籍招工手续办理流程
4、人才居住证、应届毕业生落户、人才引进手续办理实务
5、港澳台、外国人就业证办理实务
6、如何办理招工、退工手续？未及时办理招退工手续怎么办？
第二天：劳动合同管理与绩效考核操作实务
（一）新员工培训、试用期考核、试用期转正
1、新员工培训内容、时间、流程、考核
2、试用期考核标准、内容、考核结果运用
3、试用期转正的规定、办理手续
4、录用条件、广告任职资格和要求区别与联系
（二）劳动合同管理实务
1、劳动合同管理流程，管理制度、管理表单
2、签劳动合同时间、试用期时间、试用期不合格怎么处理、试用期转正操作
3、劳动合同种类、制订必备条款、几种常用的劳动合同文本、派遣劳动合同
4、变更合同、调岗调薪如何操作
（三）绩效考核和管理
1、企业几种常见的绩效管理和考核体系介绍——没有最好，只有适合2、目标管理（MBO）、KPI、平衡计分卡
3、设计简单的考核体系
4、严格执行绩效考核的困难和阻力要点分析
第三天：社会保险、公积金与薪酬福利操作实务
（一）社会保险操作实务
1、上海社保体系介绍：城保、外地城镇户籍、外地农村户籍、新农保、建筑单位综保介绍
2、养老、医疗、失业、工伤、生育保险详解及操作实务
3、工伤保险认定、鉴定流程、工伤待遇赔付、工伤解除合同等实务
4、生育保险、生育基金、生育补助规定及领取实务
5、社保基数确定、调整、个人社保扣款计算、社保审计介绍
6、社保各类表格填写模拟操作
（二）公积金操作实务
1、公积金制度规定、最新法规要求企业缴纳
2、公积金缴纳基数确定、调整、领取公积金条件、手续办理
3、缴纳程序和填写相应表格，实务办理模拟
（三）薪酬专员常做的几件事
1、薪酬福利的基本组成、概念和公式
2、个人所得税扣税标准，税前扣除项目及要求
3、每月工资制作和发放的流程，考勤统计、假期、加班工资计算等
4、常用的工资体系介绍：位定薪——以能力定薪——以绩效定薪
5、企业福利种类、功能及发放时间
6、各类假期（年休假、婚假、产假、病假、事假等）工资计算规定
（四）企业劳务派遣、人事代理及操作技巧
1、选择人事外包的要点，公司规模、公司团队、公司成本的考量
2、用人单位和派遣公司的权利义务界定清晰
3、小时工、临时工、学生实习生灵活使用
第四天：规章制度与劳动争议处理——人事人才政策、劳动法规必备常识
（一）员工手册、规章制度的有效性及实施实务
1、企业规章制度合法有效地标准？公示方法通常有哪些？有何漏洞如何补救？
2、企业常用规章制度介绍：员工手册制定、内容、常用条款、制定流程、生效流程
3、考勤休假、加班管理办法及操作技巧：考勤、打卡规定，休假规定和待遇标准，加班制度和加班费计算规定
4、劳动合同常用附件：保密协议、服务期协议、单项协议制定与签订执行实务
5、怎样用员工违反规章制度解除合同
（二）人事档案管理
1、人事档案的内容，申请表、有效证件、合同等等
2、人事档案管理的标准和注意事项
3、人事档案与人力资源管理系统管理
（三）如何进行离职管理
1、员工离职的征兆
2、离职面谈的流程和技巧
3、离职报告分析
4、员工离职手续办理的风险
（四）劳动争议处理技巧
1、补偿金、赔偿金、代通金的区别与实务
为什么要支付经济补偿金？哪些情形下可以规避？如何规避？
补偿金如何计算？跨08的应如何分段操作？
哪些情形下劳动合同的解除需要支付代通金？
补偿金、代通金、赔偿金三者之间的关系如何？
2、培训合同与服务期的规定与实务
是不是所有的培训合同都可以设定服务期？
服务期期限多久？是否可以超过劳动合同期限？超过如何处理？
是不是只要违反服务期约定都必须支付违约金？哪些情形无需支付？
3、竞业限制、保密协议的规定与实务
竞业限制协议与保密协议有何区别？
所有人均适用竞业限制协议么？竞业限制协议何时生效？期限多久？已经履行的竞业限制协议是否可以终止？
4、劳动争议处理的基本程序与办理实务
哪些争议属于劳动争议？
劳动争议申请仲裁的时效为多久？仲裁时效期间如何计算？
什么叫做时效中止、中断？仲裁时效中止、中断时时效期间如何处理？“一裁终局”的适用情形
7.员工培训实务总结 篇七
——打造快速智能进化组织，构建超强、持久竞争力
企业快速健康发展乃至超常规发展，取决于企业的组织能力。通过组织能力建设，打造智能进化组织，是企业敏捷把握战略机会、快速提升绩效和竞争力乃至打造百年基业的必由之路。很多企业也意识到组织能力建设的重要性，但欠缺系统的思路和方法，局部的优化虽有一定效果，但作用有限。
企业大学孵化专家、全面标杆管理奠基者杨天河老师，在十三年咨询培训生涯中积累丰富的机制建设、核心人才队伍建设、组织能力开发、绩效挖潜等经验，并于2006年首倡人机协同打造组织能力的理念，在2010年形成成熟的绩效倍增的组织能力打造方案，在2012年形成绩效挖潜方案以提升组织绩效和竞争力，并在2014年形成智能进化组织的建设方案。本课程包含大量成熟的组织能力建设、领导力开发、绩效挖潜等最佳实践，可快速移植获得效果。
培训目标：
1、明确组织能力建设的机理及意义，快速把握要点，发兴趣，坚定信心；
2、掌握管理诊断的基本技巧，能敏锐把握关键问题并推进组织智能进化；
3、掌握战略执行力建设技巧，能有效把握战略机会，快速提升战略执行力；
4、掌握快速超越核心技巧，能够通过系统对标实现快速超越；
5、掌握挖潜项目梳理以及项目挖潜技巧，现场拿出方案。
企业组团参训更佳，可现场形成企业组织能力建设模式、战略执行力建设模式，并梳理出企业绩效挖潜空间，拿出具体挖潜增效方案（一般超过千万年化效益）。
培训对象：中高管，企业大学校长，商学院院长，OD、企管及培训管理等人员 培训时间：二天
培训形式：授课＋案例分享＋研讨＋游戏+视频+现场演练
课程大纲：
一、思维篇
1、组织能力开发概念、意义及常见问题
2、组织能力开发的价值及创造逻辑
3、组织能力开发的全面降本增效框架
4、组织能力开发的价值公式
5、组织能力开发的成功公式及攻略
6、组织能力开发的角色认知
7、组织能力统筹开发机制
8、如何打造智能进化的组织
二、管理诊断篇
1、管理诊断的基本理念
2、诊断基本思维模式
3、常用诊断框架
4、诊断注意要点
5、问题管理
6、高效思维模式
演练&辅导：诊断本单位的短板、瓶颈与核心能力构建方向
三、战略执行力建设篇
1、战略执行力管控模式
2、战略管控与变革
2.1高效战略分析框架及技巧 2.2战略机会后发制胜技巧 2.3变革管理核心技巧
3、运营管理核心技巧 3.1机制建设模式 3.2标准化管理 3.3精细化管理 3.4量化管理 3.5简高优工作法
4、人才管理核心技巧 4.1快速成长模式 4.2领导力开发技巧 4.3专业力开发技巧 4.4学习力建设技巧 4.5激励机制
5、组织文化建设核心技巧 5.1企业文化的价值创造逻辑 5.2组织文化建设模式 5.3企业文化落地要点
研讨&辅导：本单位的战略执行力建设模式及推进计划
四、快速超越篇
1、从对标到创标
2、七步对标法
3、对标内容及分解
4、如何选择标杆
5、对标系统分析方法
6、对标形式与标杆参观4步法
7、对标5大技巧
8、对标快速超越核心思路
五、绩效挖潜篇
1、挖潜项目梳理 1.1源核心框架 1.2节流核心框架 1.3竞争力提升框架 1.4挖潜项目梳理核心要点 1.5全面降本增效框架与价值公式 演练与辅导：梳理本单位的挖潜空间
2、项目挖潜核心技巧 2.1挖潜项目分解 2.2信息收集与分析 2.3制定项目运作计划 2.4挖潜项目运作要点 2.5如何深化项目成效（示例）演练与辅导：项目挖潜演练
部分工具：
1、组织能力开发价值及创造逻辑
2、组织能力开发全面降本增效框架
3、组织能力开发的价值公式
4、组织能力开发的成功公式
5、高效思维模式
6、战略执行力管控模式
7、战略分析最优框架
8、标准化管理
9、精细化管理、量化管理、简高优工作法、快速成长模式、领导力开发模式、学习力建设框架、组织文化建设模式、立体标杆选择法、快速超越框架、全面降本增效法
101112131415 161718老师介绍：
杨天河老师 工商管理硕士 高级咨询顾问 高级培训讲师 咨询式培训专家 实效培训管理教练 全面降本增效专家 企业大学校长教练 人机协同理论首创者 全面标杆管理奠基者 核心人才队伍建设导师 讲师简介：
拥有十余年管理咨询经验，从创立人机协同建设理论到实效培训管理教练、核心人才队伍建设导师、全面标杆管理奠基者、全面降本增效专家以及上述专业经验综合运用的企业大学校长教练。
在咨询实战中依次积累了法人治理、管理诊断、战略管理、组织架构与运作模式、绩效管理、规范化建设、流程重组、集团管控、商业模式、培训管理、职业化建设、执行力建设、组织文化建设、核心人才队伍建设、学习型组织运作、知识管理、全面标杆管理、会务管理、全面降本增效、标准化管理、精细化管理、量化管理、团队建设、企业大学建设等方面的丰富经验乃至最佳实践，原创了数十个管理模型，并整合形成一套成熟的管理模式以及与之配套的系列高效工具模板。能够以企业大学为载体、以标杆管理为抓手、以全面降本增效为主线、以对标挖潜为手段、以人机协同建设绩效倍增的组织能力为目标，统筹挖潜，快速、大步、持续提升组织绩效和竞争力。
作为知名培训讲师，杨老师拥有六年多专业授课经验，为数百家大中型企业提供过培训服务，并成功举办了20余期公开课。杨老师的课程力求系统、精致和实效，可采用咨询式或辅导式培训方式，协助学员结合企业现状在现场找到解决方案，受到了客户和学员的一致好评。系列原创课程：
企业大学系列：企业大学校长晋级系列，价值创造系列
标杆管理系列：常规标杆管理系列，对标能力建设系列，沙盘模拟系列，降本增效系列，组织能力建设实务 管理诊断系列：管理诊断能力训练，问题诊断与解决，创造性思维训练，内部顾问能力训练
团队建设系列：标杆团队建设与管理，亮点团队建设与管理，绩效挖潜队伍建设系列，培训管理队伍综合能力提升系列
授课风格：
注重参与，务求实效：采用故事、案例、视频、游戏、辅导等多种方式调动学员的参与性，帮助学员提升能力、收获实效。服务过的客户：
8.员工培训实务总结 篇八
为进一步提高大学生村官的新闻信息写作能力和水平，打造一支学习型大学生村官队伍，10月14日，宜阳县委组织部举办了宜阳县首期大学生村官新闻信息写作实务培训，来自全县16名大学生村官参加了本次新闻写作专题培训。
自2008年启动“一村一名大学生”工程以来，我县全部行政村都配备了大学生村官，这些村官在各自岗位上发挥着越来越重要的作用。为及时反映基层工作和大学生村官工作动态，今年以来，宜阳县委组织部加大了对大学生村官工作的宣传力度，于今年6月份组建了宜阳县大学生村官通讯员队伍，作为信息员及时发布新闻信息，反映基层工作和大学生村官工作动态。此次培训，通过对大学生村官就新闻信息写作知识和技巧等方面内容进行集中授课，使他们加深对新闻信息宣传工作重要性的认识，掌握新闻写作方法和技能，增强大学生村官参与新闻写作的热情，更好地服务全县新闻信息宣传工作。
9.员工培训实务总结 篇九
模拟试卷一
一、判断题 第1题
计算机感染病毒后会产生各种现象，以下不属于病毒现象的是__D__。A、文件占用的空间变大 B、发生异常蜂鸣声 C、屏幕显示异常图形 D、机内的电扇不转
第2题
Windows98支持下面__C_____网络协议。A、Net BEUI B、IPX/SPX C、TCP/IP D、Banyan VINES
第3题
为了方便人们记忆；阅读和编程，把机器语言进行符号化，相应的语言称为__D__。A、数据库系统
B、高级语言 C、源程序 D、汇编语言
第4题
应用程序窗口缩成图标后，__A_____是不正确的说法。A、应用程序停止运行 B、应用程序继续运行
C、应用程序图标就放到了任务栏上 D、单击该图标，窗口就还原了
第5题
窗口右上角的“X”按钮是___C___。A、最小化 B、最大化 C、关闭 D、选择
第6题
为了以最佳方式、最少的重复，为多种应用服务，把数据集中起来以一定的组织方式存在计算机的外存储器中，就构成 __D___。A、FoxBASE B、DOS C、数据库管理系统 D、数据库
第7题
用紧急启动盘(ESD)启动计算机后，屏幕上出现的信息是___B____。A、Windows98桌面 B、A＞
C、Windows98资源管理器 D、C＞
第8题
关于文件的含义，比较正确的说法应该是 __A_____。A、记录在存储介质上的一组相关信息的集合 B、记录在磁盘上的一组相关信息的集合 C、记录在磁盘上的一组相关程序的集合
D、记录在存储介质上的一组相关程序的集合
第9题
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
__B_____是Windows管理文件的特征，与MS-DOS的目录类似。A、快捷键 B、文件夹 C、任务条 D、开始菜单
第10题
CAI是指__C__。A、计算机辅助设计 B、计算机辅助制造 C、计算机辅助教学 D、计算机辅助管理
第11题
在资源管理器中删除文件的操作，错误的是选中文件后，__A_____。A、在“编辑”菜单中选“删除”命令 B、按Delete键
C、单击右键，选“删除”命令 D、在文件菜单中选“删除”命令
第12题
机器语言是__C___。A、源程序
B、用符号代替的高级语言 C、CPU能接受的基本指令 D、接近自然语言的计算机指令
第13题
下列关于计算机病毒的说法中，正确的是 __A___。A、计算机病毒通常是一段可运行的程序 B、反病毒软件可清除所有病毒
C、加装防病毒卡的微机不会感染病毒 D、病毒不会通过网络传染
第14题
在Windows98中，如果删除了软盘上的文件，则该文件在Windows98中___A____。A、不可恢复
B、可以在“回收站”中找到 C、可以恢复
D、可以在“我的公文包”中找到
第15题
下列软件中不属于系统软件的是 __D__。A、Windows B、Visual FoxPro C、UCDOS D、WPS97
第16题
应用软件在计算机普及中起重要作用，下列 __D___ 都属于应用软件。A、WPS、DOS、Lotusl-2-3 B、WIndows95、Word、Excel C、UNIX、AutoCAD、PoewPoint D、Word、Lotus 1-2-
3、AutoCAD
第17题
编译软件属于 __C____。A、数据库管理系统 B、工具软件 C、系统软件
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
D、应用软件
第18题
计算机病毒最大的危害是__D____。A、计算机病毒具有传染性 B、计算机病毒会传染给人类 C、计算机病毒具有破坏性
D、计算机病毒具有传染性和破坏性
第19题
系统软件与应用软件的相互关系是 __D___。A、前者以后者为基础
B、每一类都以另一类为基础 C、每一类都不以另一类为基础 D、后者以前者为基础
第20题
计算机辅助设计软件主要用于_B____。A、文字处理 B、制图和设计 C、实时控制 D、科学计算
第21题
计算机操作系统的作用是 _D____。A、控制计算机的硬件设备 B、执行用户编写的源程序 C、对各种数据进行操作
D、控制和管理系统的软硬件资源
第22题
在硬盘上找某个文件，但不知在哪个文件夹中，下列__B___方法较快。A、打开“我的电脑”，选C盘，再按文件夹查找 B、在“开始”菜单中选择“查找”命令
C、在资源管理器的“工具”菜单中单击“查找”命令 D、在写字板的“编辑”菜单中选择“查找”命令
第23题
如果要把C盘某个文件夹中的一些文件复制到C盘的另外一个文件央中，在选定文件后，若采用拖放操作，可以用__B____目标的方法。A、直接拖至 B、Ctrl十拖至 C、Alt十拖至 D、单击
第24题
Windows98中的磁盘的根文件夹是__B____。A、在“文件”菜单中选择“新建”命令产生 B、格式化磁盘时，系统自动产生
C、在桌面上单击右键，再选择“新建”命令产生 D、在“编辑”菜单中选择“复制”命令产生
第25题
Windows98对话框的__C______是给用户提供输入信息的。A、列表框 B、复选框 C、文本框 D、数值框
第26题
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
在Windows98中，如果要输入GB2312-80规定以外的汉字，应当___C_____。A、从Windows98的CD盘上安装GBK汉字输入法 B、从软件厂商购买GBK汉字输入法 C、选择全拼输入法来输入汉字
D、在控制面板中选“输入法”，选择CBK汉字输入法
第27题
要想在文章中输入希腊字母“π”，应__B____。A、用英文字母“PI”代替
B、右击“输入法状态”窗口中的软键盘按钮，然后选择希腊字母键盘 C、用电报码输人法输人
D、在“画笔”中，画出该字，再粘贴到文章中
第28题
Windows98中的文件系统结构是__C___形状。A、网状 B、层次 C、树形 D、链状
第29题
显示卡速度对Windows98的系统性能影响的因素有__A_____。A、Windows98的GUI特点 B、背景图案
C、屏幕保护程序 D、画笔
第30题
下列计算机设备中，属于输入设备的是_D____。A、音箱 B、绘图仪 C、打印机 D、扫描仪
第31题
启动Windows98中文版后，下列中___C___的图标不是常见的图标。A、我的电脑 B、回收站
C、资源管理器 D、收件箱
第32题
多媒体电脑是指 _B____。A、专供家庭娱乐用的电脑
B、能处理文字、图形、影像与声音等信息的电脑 C、装有CD—ROM光驱的电脑 D、价格较贵的电脑，是联网的电脑
第33题
在声音的数字化过程中，采样频率越高，声音的 __A__ 越好。A、保真度 B、失真度 C、噪音 D、精度
第34题
对话框常见的组成元素不含__A____。A、菜单栏 B、复选栏 C、标签
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
D、滚动条
第35题
有关Windows屏幕保护程序的说法，正确的是___A______。A、可以减少屏幕损耗 B、可以节省计算机内存 C、可以保障系统安全 D、可以增加动感
第36题
记录在存储介质上的一组相关信息的集合称为 _D___。A、程序 B、磁盘 C、软件 D、文件
第37题
在资源管理器中，双击扩展名为“.TXT”的文件，Windows98会自动打开___B___。A、写字板 B、记事本 C、画笔 D、剪贴板
第38题
下列软件中，__C____都属于系统软件。A、DOS、WPS、WIndows B、AutoCAD、Windows NT、Word C、UNIX、DOS、WindoWs D、UNIX、C、MIS
第39题
在资源管理器中删除硬盘上的文件后，错误的说法是__B_____。A、被删除的文件放到“回收站”中了 B、被删除的文件将无法恢复
C、用户可以从“回收站”中恢复被删除的文件
D、一旦“回收站”被清空，被删除的文件将无法恢复
第40题
用高级语言编写的源程序，必须经过_B____处理，计算机才能执行。A、汇编
B、解释或编译 C、解释 D、编译
二、是否题 第1题
计算机的常用输入设备有键盘和鼠标器。Y
第2题
软盘要远离如电话、录音设备等热源、磁源 Y
第3题
硬盘格式化分二个阶段,低级格式化和高级格式化。N
第4题
硬盘格式化分三个阶段,其先后顺序为低级格式化、分区、高级格式化。Y
第5题
西文工作方式下不可输入汉字。Y
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
第6题
微机的键盘是一种分离式的智能键盘,通过电缆与显示器连接
N
第7题
写保护口用于保护存储在软盘片上的信息,避免误写入信息或计算机病毒的侵入。Y
第8题
常见的形码汉字输入技术有表形码和五笔字型码。N（应选Y,见教材Ｐ36）
第9题
汉字语音识别输入技术属于音形码汉字输入技术。N
第10题
计算机的常用输出设备有打印机和显示器。Y
第11题
微机中内存储器指的就是只读存储器(ROM)。N
第12题
常见的形码汉字输入技术有全拼码和双拼码。N
第13题
微机的键盘是一种分离式的智能键盘,通过电缆与主机连接。Y
第14题
计算机的常用输出设备有打印机和键盘。N
第15题
汉字语音识别输入技术属于汉字智能输入技术。Y 第16题
硬盘安装在主机箱内,一般用符号C:表示,称为C盘。Y
第17题
供软盘驱动器定位确定所需的读写位置的是索引孔。Y
第18题
供软盘驱动器定位确定所需的读写位置的是读写窗口。N
第19题
软盘插入软盘驱动器后,驱动器的读写就通过读写窗口存取信息。Y
第20题
计算机的常用输入设备有打印机和键盘。N
模拟试卷二
一、判断题 第1题
PC机中 Intel8088、80286、80386、80486，PemiumPⅡ、PⅢ是指__D__的不同型号。A、显示器 B、内存储器 C、外存储器 D、微处理器
第2题
用高级语言来编写的程序 __D___。A、称为编译软件
B、经编译后，才称为源程序
C、其运行速度远比机器语言编写的程序要快
D、需要转换成机器语言后，计算机中的CPU才能执行
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
第3题
计算机病毒是一种对计算机系统具有破坏性的 ___D___。A、高级语言编译程序 B、生物病毒 C、操作系统 D、计算机程序
第4题
把高级语言的源程序变为目标程序要经过 ___A___。A、编译 B、编辑 C、汇编 D、解释
第5题
声音与视频信息在计算机内是以 __D____ 表示的。A、模拟信息
B、模拟信息或数字信息 C、数字形式
D、二进制形式的数字
第6题
在Windows98中，要恢复回收站中的文件，只要___B____。A、双击该文件
B、用鼠标把该文件施出回收站 C、单击该文件 D、A、B、C均可
第7题
在Windows98刚启动时任务栏上不显示的是___C___。A、“开始”按钮 B、输入法提示
C、“我的电脑”图标 D、时钟显示
第8题
在Windows98中，图标不可以代表___D____。A、程序 B、文件 C、文件夹
D、打印机信息
第9题
计算机病毒是指__D____。A、生物病毒 B、细菌
C、被损坏的程序 D、特制的小程序
第10题
文字处理系统是一种 __C___。A、系统软件 B、管理软件 C、应用软件 D、编辑程序
第11题
Visual Basic 5.0是一种 __D___。A、自然语言
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
B、机器语言 C、汇编语言 D、高级语言
第12题
汇编语言是一种 ___C___。A、机器语言 B、高级语言 C、低级语言 D、目标程序
第13题
PowerPoint是著名的___A___，可用以制作计算机化的演示材料。A、简报软件 B、报表软件
C、文字处理软件 D、绘图软件
第14题
选择“重新启动计算机并切换到MS-DOS方式”，在DOS提示符下键入“VER”，屏幕显示____D____。A、DOS6.22 B、DOS7.0 C、Windows3.2 D、Windows98
第15题
计算机病毒主要破坏计算机系统的 ___C____。A、显示器 B、软盘
C、软件资源 D、硬盘
第16题
__A_____是我国公安部开发的一种检测和消除计算机病毒的杀毒软件。A、Kill B、Scan C、Vsafe D、KV300
第17题
计算机软件包括____C____。A、用户程序 B、程序
C、程序及其文档 D、指令
第18题
假设发现某微机的硬盘C感染上了病毒，现有1张含有清病毒软件的系统盘(软盘)，在下面列出的不同操作方法中，较为有效的清除病毒的方法是 ___C___。A、不关机直接运行软盘中的清病毒软件
B、用硬盘重新自举后运行软盘中的清病毒软件
C、用含有清病毒软件的系统盘重新自举后，再运行软盘中的清病毒软件 D、A．B．C均可
第19题
下列软件中，不属于应用软件的是 ___D___。A、字表处理软件 B、财务管理软件 C、股市分析软件
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
D、高级语言编译程序
第20题
磁盘扫描程序(scandisk)可以检测和修复多种逻辑和物理错误，包括___C__。A、文件名错误 B、磁盘扇区错误
C、文件交叉链接错误 D、文件目录错误
（见教材P104，实际上上述几种均可以）
第21题
从软件归类来看，DOS属于 __A____。A、系统软件 B、应用软件
C、字表处理软件 D、数据库管理系统
第22题
要把分别用“记事本”、“写字板”和“画笔”建立的三个文件拼接成一个文件，该文件应放在___B___中。A、记事本 B、写字板 C、画笔
D、资源管理器
第23题
Windows98的“编辑”菜单中的“粘贴”功能有时是灰色的，只有当___A___，该功能才可使用。A、剪贴板中有内容 B、选中对象 C、按鼠标右键 D、按鼠标左键
第24题
Windows98的很多窗口中都有“编辑”菜单，该菜单中的“剪切”和“复制”功能有时是灰色的，只有当___B____后，这两个功能才可使用。A、剪贴板中有内容 B、选中对象 C、按鼠标右键 D、按鼠标左键
第25题
Windows98的___D____可以跟踪、监视系统性能。A、注册表编辑器 B、用户外观文件 C、系统策略编辑器 D、系统监视器
第26题
有关计算机病毒的传播途径，不正确的说法是 __D____。A、共用软盘 B、软盘复制
C、借用他人的软盘 D、和带毒盘放在一起
第27题
Windows98的“帮助”信息是一种___B____技术。A、文字处理 B、超文本 C、网络 D、联想
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
第28题
在Windows98中，32位应用程序理论上能使用的内存最大容量为___C____。A、2GB B、32MB C、4GB D、2TB
第29题
计算机病毒的特点 ___A___。A、传播性、潜伏性、破坏性 B、传播性、破坏性、易读性 C、潜伏性、破坏性、易读性 D、传播性、潜伏性、安全性
第30题
计算机病毒主要造成 __D___。A、磁盘损坏
B、计算机用户的伤害 C、CPU的损坏
D、程序和数据的损坏
第31题
在Windows98中，应用程序窗口标题栏最右方的是___C____。A、最小化 B、最大化 C、关闭 D、还原
第32题
中文Word是一种___B____。A、电子表格软件 B、文字处理软件 C、绘图软件
D、网络通信软件
第33题
系统软件中最重要的是___D____。A、数据库管理系统 B、诊断程序
C、语言处理程序 D、操作系统
第34题
某单位的财务管理软件属于 __B___。A、工具软件 B、应用软件 C、系统软件
D、字表处理软件
第35题
计算机感染病毒的可能途径是__B____。A、从键盘上输入数据 B、运行未经审查的软件 C、软盘表面不洁 D、电源不稳
第36题
多媒体应用必须解决大容量存储器问题，采用 __C___ 是一个较好的解决方案。A、大容量硬盘
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
B、大容量软盘 C、CD光盘 D、大容量磁带
第37题
对计算机用户来讲，最容易接受的是__D_____。A、机器语言 B、汇编语言 C、低级语言 D、高级语言
第38题
下列软件中，不属于系统软件的是 ___D____。A、操作系统 B、诊断程序 C、编译程序
D、用高级语言编写的程序
第39题
构成机器语言的是 __B__。A、ASCII码 B、二进制编码 C、十进制编码 D、汉字国际码
第40题
AutoCAD是一种____C_____。A、电子表格软件 B、文字处理软件 C、绘图软件
D、网络通信软件
二、是否题 第1题
显示器有单色显示器和彩色显示器二种。Y
第2题
1个英文字母占1个字节,1个汉字占2个字节。Y
第3题
软件在社会信息化和人类文化的发展中具有重要作用。Y
第4题
我们把计算机向使用者传递处理结果的设备称为输出设备。Y
第5题
只有显示器提供的分辨率大于或等于显示卡提供的屏幕分辨率时,才认为是显示器与显示卡配合正确。Y
第6题
一个良好的操作姿势可以使操作员舒适而持久地工作,同时也有利于按键的准确性和快速性。Y
第7题
显示器正常工作的前提是要求显示器与显示卡配合正确。Y
第8题
Num Lock是带指示灯的数字锁定键,当指示灯亮时,表示光标键有效,数字键无效 N
第9题
字母的大小写状态由Caps Lock键控制,这是一个带指示灯的锁定键。指示灯亮表示字母为小写状态。N
第10题
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
为了便于了解程序所需的说明性资料就是文档。Y
第11题
显示器是一种重要的人机交互设备,使用计算机离不开使用显示器。Y
第12题
操作键盘的要领是:眼睛看显示器,手指管键盘,大脑统指挥,各行其职,通力合作。Y
第13题
软件是用户与硬件之间的接口界面。Y
第14题
发展计算机科学技术,软件和硬件是不可缺少的两个重要方面。Y
第15题
鼠标器是一种输入设备,主要用于光标定位或完成某种特定的输入。Y
第16题
程序是对所要解决问题的各个对象和处理过程的描述。Y
第17题
全拼拼音输入法要求通过西文键盘逐个字母输入汉字的拼音,再从提示行所显示的同音字中选取所需要的汉字。Y
第18题
常见的音码汉字输入技术有全拼码和智能ABC码。Y
第19题
点阵打印机是通过针状打印头在电磁铁吸合驱动下,通过对色带撞击,在打印纸上留下字符。Y
第20题
Num Lock是带指示灯的数字锁定键,当指示灯亮时,表示数字键有效,光标键无效
Y
模拟试卷三
一、判断题 第1题
某用户在word中建立了一个文档，并用文件名new word document存盘，在DOS提示符下，该文件名将转变为____C____。A、newword.doc B、newwor~1.txt C、newwor~1.doc D、什么也没有
第2题
目前Pentium机的CPU能够同时处理的二进制数据的位数是__C___。A、16 B、24 C、32 D、64
第3题
计算机系统中包含了多种存储器，其中 __D____ 是外存储器。A、寄存器 B、ROM C、RAM D、磁盘
第4题
Windows98是一种__C___操作系统。A、单用户单任务 B、多用户单任务
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
C、抢占式多任务 D、非抢占式多任务
第5题
__A____是直接运行在裸机上的最基本的系统软件，它负责对各类资源进行统一控制、管理、调度和监督。A、操作系统 B、语言处理程序 C、数据库管理系统 D、工具软件
第6题
在“我的电脑”中，用鼠标__C___图标的方法，可打开一个文件或文件夹。A、单击
B、Ctrl+单击 C、双击 D、右击
第7题
利用键盘，按__B___可以实行中西文输入方式的切换。A、Alt+空格键 B、Ctrl+空格键 C、Alt+Esc D、Shift+空格键
第8题
窗口与对话框在外观上的最大区别在于___A____。A、是否有菜单栏 B、是否具有标签 C、是否具有“×”
D、选择的项目是否很多
第9题
汇编语言源程序经 __D____汇编得到机器指令形式的目标代码。A、C编译程序
B、FORTRAN编译程序 C、PASCAL编译程序 D、汇编程序
第10题
选择Windows窗口菜单命令一般___C____选项。A、用鼠标右键单击 B、用鼠标右键双击 C、用鼠标左链单击 D、用鼠标左键双击
第11题
计算机硬件唯一能直接理解的语言是 ___A___。A、机器语言 B、汇编语言 C、C语言
D、FORTRAN语言
第12题
防病毒卡能 __D___。
A、自动发现并阻止任何病毒的入侵 B、自动清除已感染的所有病毒 C、杜绝病毒对计算机的侵害
D、自动发现大部分病毒的入侵并及时阻止或提醒用户
第13题
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
微机硬件系统中地址总线的宽度对___B__影响最大。A、存储器的访问速度
B、可访问存储器的空间大小 C、存储器的字长 D、存储器的稳定性
第14题
在资源管理器中，要选择连续的多个文件，应___C_____。A、连续单击要选择的对象
B、先单击第一个对象，按住[Ctrl]键，再单击最后一个对 象
C、先单击第一个对象，按住[Shift]键，再单击最后一个对象 D、按住[Ctrl]键，先单击第一个对象，再单击最后一个对象
第15题
计算机的内存储器是指___C____。A、RAM和寄存器 B、RAM和磁盘 C、RAM和ROM D、ROM和磁盘
第16题
现在使用的计算机，其工作原理是 ___C___。A、自动操作 B、逻辑判断
C、存储程序和程序控制 D、识别控制代码
第17题
系统总线上的信号，有 ___D___。A、地址信号
B、数据信号、控制信号 C、控制信号
D、数据信号、控制信号、地址信号
第18题
外存中的数据与指令必须先读入__C____，然后计算机才能进行处理。A、CPU B、ROM C、RAM D、Cache
第19题
下列关于存储器的叙述中，正确的是 __C___。A、外存储器能与CPU直接交换数据 B、衡量主存储器的主要技术指标是字长 C、外存储器能与主存储器成批交换数据 D、内存储器不能与CPU直接交换数据
第20题
在Windows98中文版中，___D___不是合法的文件名形式。A、My.system.two.txt B、昨天 今天 明天.DOC C、AAA D、A>B.EXE
第21题
计算机病毒的特点有以下几种描述，其中 __B_____是不正确的。A、破坏性 B、偶然性 C、传染性
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
D、潜伏性
第22题
关于“窗口”与“对话框”在外观上区别，以下说法不正确的是___B___。A、窗口可以改变尺寸
B、对话框不能改变尺寸，窗口与对话框都具有“最小化”按钮
C、窗口与对话框都具有“×”按钮 D、窗口与对话框都具有选择项目
第23题
窗口常见的组成元素有__D____。A、对话框 B、复选栏 C、标签
D、菜单栏、滚动条
第24题
在Windows98中的窗口有___D____。A、文档窗口 B、应用程序窗口 C、对话框 D、A或B
第25题
21世纪的计算机将向巨型化、多媒体及 __D___ 方向发展。A、微型化 B、智能化 C、网络化
D、微型化、智能化、网络化 第26题
要在桌面上改变快捷键的图标，应__B_____。A、把新图标拖到快捷键上
B、右击快捷键，单击“属性”，然后选择“改变图标”
C、在“资源管理器”中，选择“编辑”，然后选择“选项” D、删除快捷键，然后建一个新的快捷键图标
第27题
下列有关Windows剪贴板的说法，正确的是___A____。A、剪贴板是一个在程序或窗口之间传递信息的临时存储区 B、没有剪贴板查看程序，剪贴板不能工作 C、剪贴板内容不能保留
D、剪贴板每次可以存储多个信息
第28题
FoxBase是一种 ___C___数据库管理系统。A、层次型 B、网状型 C、关系型 D、树型
第29题
FORTRAN语言主要应用在 __A____ 中。A、科学计算 B、信息处理 C、实时控制
D、计算机和辅助设计
第30题
下面_A___组设备包括：输入设备、输出设备和存储设备。A、鼠标器、绘图仪、光盘
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
B、磁盘、鼠标器、键盘 C、CRT、CPU、ROM D、磁带、打印机、激光打印机
第31题
要把当前窗口的信息复制到剪贴板上，应按___B___。A、Prt Scr B、Alt+Prt Scr C、“粘贴”按钮 D、“复制”按钮
第32题
计算机的运算精度通常取决于 __C___。A、计算机的内存容量 B、计算机的硬盘容量 C、计算机的字长 D、计算机的程序
第33题
Excel是一种___A____。A、电子表格软件 B、文字处理软件 C、绘图软件
D、网络通信软件
第34题
计算机软件可以被粗略地分成两类，即 ____B______。A、系统软件和文字处理软件 B、应用软件和系统软件
C、绘图软件和文字处理软件 D、绘图软件和系统软件
第35题
高级语言采用解释方式时的执行速度与采用编译方式时的执行速度相比，下列__C____是正确的。A、相等 B、前者快 C、前者慢 D、不能确定
第36题
CD—ROM光盘在CD—ROM驱动器上__C____。A、能读能写 B、只能写入 C、只能读出
D、不能写入但能修改
第37题
Windows管理内存的能力与MS—DOS相比较，下列___C__是正确的。A、相等 B、后者大 C、前者大 D、不能确定
第38题
CD—ROM是 __C___。A、CD写入器 B、CD刻录机 C、只读光盘 D、换盘机
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
第39题
UNIX操作系统于__B____年代在美国电话与电报公司的贝尔实验室中诞生。A、60 B、70 C、80 D、90
第40题
微机主要性能指标是 __C_____。A、字长、内存、外设配置、软件配置 B、主频、内存、外设配置、软件配置
C、主频、字长、内存、外设配置、软件配置 D、字长、内存、外设配置、磁盘、软件配置
二、是否题 第1题
同一磁盘目录下的文件可以同名。N
第2题
高位置1的国标码就是机内码。Y
第3题
应用软件一般都是通过系统软件发挥作用。Y
第4题
计算机系统中,文件可以是用户自己写的文章或一段程序。Y
第5题
应用软件是为特定应用领域专门设计的软件。Y
第6题
通配符*只能代替文件名中任意的一个字符。N
第7题
同一目录下的文件不能同名,但同一目录下的子目录可以同名。N
第8题
计算机在运行过程中发生故障,无法正常运行时,通常采用热启动的处理措施。Y
第9题
目前,大、中、小型计算机使用的操作系统均为DOS(磁盘操作系统)。N
第10题
同一磁盘目录下的文件不能取相同的名字,因为操作系统依靠文件名来管理文件。Y
第11题
计算机总线分为三类:地址总线、数据总线和控制总线。它们构成了计算机内部各功能器件的信息通路。Y
第12题
通配符*可以代替文件名中任意多个任意字符。Y
第13题
通配符?可以代替文件名中一个任意字符。Y
第14题
给文件命名时,文件名是不可缺少的,而扩展名可有可无。Y
第15题
同时按下Ctrl、Alt、Del三键,可以冷启动。Y（题库为Y。应是热启动，正确答案为N）
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会计电算化模拟考试题目及答案
第16题
给文件命名时,不仅要有文件名,扩展名也是必不可少的。N
第17题
DOS是英文Disk Operating System(磁盘操作系统)的首字缩写。Y
第18题
操作系统是一种应用软件,由一组计算机程序组成。N 第19题
操作系统是一种系统软件,它统一管理计算机的所有硬件资源和软件资源。Y
第20题
文件名中可用的字符为英文字母A-Z及0-9的数字,其他字符均为不合法字符。N
模拟试卷四
一、判断题 第1题
Windows98中用于引导用户完成大多数日常操作的菜单在__C___菜单中。A、资源管理器 B、word C、“开始”
D、我的电脑
第2题
内存中的随机存储器通常是用__A___来表示的。A、RAM B、EPROM C、Cache D、ROM
第3题
以下 __C____ 的说法不正确。A、软件与硬件一样也是一种商品
B、未经软件著作权人同意，复制其软件的行为是侵权行为
C、复制加密过的软件是违法行为，但不加密的软件不受法律保护 D、我国的软件著作权受《中华人民共和国著作权法》的保护
第4题
CPU每执行一条 ___B___，就完成一个最基本的算术逻辑运算或数据的存取操作。A、命令行 B、指令 C、程序 D、语句
第5题
一般来说，Pentium/200／32M微机中的“200”含义是___B___。A、总线为200位 B、主频为200MHz C、硬盘容量为200M D、字长为200位
第6题
Windows98中，下列启动帮助系统的方法中，不正确的是__D____。A、选择“帮助”菜单，然后选择“帮助主题” B、按[F1]功能键
C、单击“开始”按钮，然后单击“帮助” D、选择窗口右上角的“帮助”按钮
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
第7题
在Windows98系统中，“帮助”文件一般采用__A___结构。A、超文本 B、ASCII文本
C、Word中的DOC文本 D、网络
第8题
以下说法正确的是__A_____。
A、用户可以自己定制“开始”菜单、“程序”菜单以及“启动”菜单 B、被放入回收站内的文件不可以被还原
C、用户可以利用“控制面板”中的“字体”来设置汉字输 入法特性 D、利用“网上邻居”可以浏览网上其他计算机的所有资源
第9题
计算机的常用输出设备有___A____。A、显示器、打印机、绘图仪 B、打印机、显示器、鼠标器 C、显示器、ROM、RAM D、键盘、显示器、打印机
第10题
要实现Windows98的拨号网络功能，应安装___D____。A、CD-ROM B、声卡解压卡 C、网卡
D、调制解调器
第11题
计算机的存储体系一般指___C___。A、驱动器和磁(光)盘片 B、RAM和ROM C、内存和外存 D、硬盘和软盘
第12题
Windows属于一种____A__方式操作系统。A、多任务图形 B、单任务图形 C、多任务字符 D、单任务字符
第13题
Windows98支持___D____的共享，并且具有很好的网络安全性。A、打印机
B、CD-ROM、传真、调制解调器等设备 C、文件和文件夹 D、三种都是
第14题
Windows98是__D____软件。A、数据库管理系统 B、语言处理程序 C、实用程序与工具 D、操作系统
第15题
有关软盘的描述，__C____是错误的。
A、1.44MB的3.5英寸软盘每面有80磁道，每道18扇区 B、软盘有一系列同心圆周，一个圆周称为1个磁道
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
C、软盘最里圈的磁道为0磁道
D、每个磁道分为若干个段，每个段称为1个扇区
第16题
在计算机中要编辑一个已有的磁盘文件，则必须将文件读至_D__。A、运算器 B、控制器 C、CPU D、内存储器
第17题
微机中的I／O接口卡位于___A____之间。A、CPU与外设 B、主存与外存 C、总线与外设
D、输入设备与输出设备
第18题
下列设备中，属于输出设备的是__D___。A、扫描仪 B、鼠标器 C、键盘 D、音箱
第19题
一般来说，机器指令由___D__组成。A、ASCII码和BCD码 B、地址码和区位码 C、区位码和操作码 D、操作码和地址码
第20题
下列关于文件和文件夹的说法中，错误的是___C___。A、在一个文件夹下，可包含一个与之同名的文件夹 B、在一个文件夹下，不能存在两个同名的文件夹 C、文件下不能包含文件夹，但能包含其他文件 D、文件夹下可包含文件和文件夹
第21题
在3．5英寸的软盘上，有一带活动滑块方形小孔，它的作用是__A____。A、写保护 B、读保护
C、驱动器孔轴 D、读写保护
第22题
要将整个屏幕内容复制到剪贴板上，应按__C____。A、“剪切”按钮 B、“粘贴”按钮 C、[Prt Scr]键 D、“拷贝”按钮
第23题
计算机中用于连接CPU、内存、I／O设备等部件的设备是_B___。A、地址线 B、总线 C、控制线 D、数据线
第24题
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会计电算化模拟考试题目及答案
以下属于应用软件而不属于通用应用软件的是 ___D__。A、网络与通信软件 B、文字处理软件 C、统计软件
D、民航售票管理信息系统
第25题
应用软件是___A____。A、用于各领域的专用软件 B、用来编辑源程序的软件 C、用于PC微机上的操作系统 D、PC微机上的数据库管理系统
第26题
计算机软件受到___B___保护。A、专利法和教育法 B、专利法和著作权法 C、教育法和著作权法
D、软件保护条例和教育法
第27题
一般磁盘的磁道是同心圆，而CD—ROM光盘上记录信息的光道是___B___。A、等高线 B、螺旋线 C、电缆线 D、双绞线
第28题
目前常用的多用户操作系统为 ____A__。A、UNIX B、DOS C、Windows NT D、UNIX和Windows NT
第29题
计算机系统是指 ___C___。A、计算机硬件
B、数据库系统和操作系统 C、硬件和软件系统 D、计算机软件
第30题
计算机外部设备包括 __C___。A、键盘、光盘和RAM B、ROM、硬盘和显示器
C、打印机、鼠标器和辅助存储器 D、主存储器、硬盘和显示器
第31题
计算机的硬件由 __A____ 五部分组成。A、CPU、总线、主存、辅存和I／O设备 B、CPU、主存、辅存、键盘和I／O设备 C、CPU、总线、主存、打印机和I／0设备 D、CPU、运算器、主存、总线和I／O设备
第32题
视屏卡主要是用来支持___C___。A、视屏信息的输入 B、视屏信息的输出
C、视屏信息的输入和输出
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会计电算化模拟考试题目及答案
D、视屏信息的传输
第33题
一般来说，Pentium/200/32M微机中的32M的含义是__A____。A、内存为32MB B、软盘为32MB C、型号为32M D、总线字长为32M
第34题
下列计算机设备中，__C___不是输入设备。A、扫描仪 B、键盘 C、绘图仪 D、鼠标
第35题
PentiumⅢ微处理器运算速度快的原因是___D___。A、采用了流水线技术 B、提高了时钟频率
C、优化了指令执行时间 D、三者都是
第36题
在表示存储器的容量时，如果用1MB作为单位，其准确的含义是_D____。A、1024B B、1024TB C、1024GB D、1024KB
第37题
在一台PC机中，最关键的物理部件是__B___。A、显示器 B、系统板 C、键盘 D、打印机
第38题
硬盘的容量比软盘大得多，其读写速度比软盘___C____。A、慢得多 B、差不多 C、快得多 D、不能确定
第39题
SVGA、EGA、VGA标志着 __D___ 的不同规格和性能。A、硬盘 B、打印机 C、存储器 D、显示器
第40题
Windows98的任务栏不可以___A____。A、和桌面图标一样删除 B、隐藏
C、改变大小 D、移动
二、是否题 第1题
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会计电算化模拟考试题目及答案
磁盘读写时间比平时长,可用的存贮空间突然变小,这些有可能是计算机病毒造成的。Y
第2题
当你用一张带引导型病毒的系统盘启动计算机时,病毒就随之进入内存,感染硬盘。Y
第3题
计算机病毒是一种微生物病毒,会通过计算机传播给人类 N
第4题
硬盘带引导型病毒,当用硬盘启动系统时,病毒就也启动起来进入内存。Y
第5题
硬盘带引导型病毒,当用硬盘启动系统时,DOS可以正确启动,而不受病毒的危害。N
第6题
操作文件更快捷的方法是双击要操作的文件，会弹出一个快捷菜单。N
第7题
贴有写保护的软盘片,在带毒的计算机上运行时,不会染上病毒。Y
第8题
计算机的硬件系统由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部件组成。Y
第9题
文件型病毒主要传染可执行文件,当执行该文件时,病毒首先进入内存,控制系统,伺机进行传播和破坏活动。Y
第10题
计算机病毒不会造成机器的死机。N
第11题
所谓恶性病毒,即该病毒发作时将破坏数据,删除文件,使系统瘫痪,但其不占用CPU资源。N
第12题
病毒会入侵一台单个的计算机系统,而将计算机连网后,就不会再受病毒的侵扰了。N
第13题
计算机五大部件相互间传递信号由总线来完成。根据信号类型的不同,总线分为二类:地址总线和数据总线。N
第14题
当你用一张带引导型病毒的系统盘启动计算机时,病毒会进入内存,但不会感染硬盘。N
第15题
无论是单机系统,还是网络系统,都会受到病毒的侵扰。Y
第16题
内存突然变小,以前能运行的程序突然不能运行。这种情况表示计算机可能带病毒。Y
第17题
引导型病毒是在系统引导时就进入内存,从而控制系统,进行传播和破坏活动。Y
第18题
所谓恶性病毒,即该病毒发作时将破坏数据,删除文件或使整个系统处于瘫痪状态等。Y
第19题
所谓良性病毒,只占用系统CPU资源和干扰系统工作,并不破坏数据。Y
第20题
程序装入时间比平时长,程序运行比平时慢,出现这种情况,表示计算机可能有病毒。Y
模拟试卷五
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会计电算化模拟考试题目及答案
一、判断题 第1题
资源管理器不能管理与访问的计算机资源是__D___。A、A盘、C盘、打印机、绘图仪 B、桌面上的各种图标 C、连在网络上的计算机
D、连在网络上其他计算机内的显示卡
第2题
通常下列设备中不能作为输入设备的是 __B____。A、鼠标 B、显示器 C、键盘 D、扫描仪
第3题
若要把C盘上的某个文件复制到A盘，选定文件后，最简捷的操作是__A____。A、将其直接施放到A盘图标
B、按住[Alt]后，将其施放到A盘图标 C、按住[Esc]后，将其施放到A盘图标 D、按住[Shift]后，将其施放到A盘图标 第4题
下列描述中，正确的是 ___C____。A、激光打印机是击打式打印机 B、软盘驱动器是存储器
C、微机运算速度可用每秒执行指令的条数来表示 D、显示器的显示质量与适配器无关
第5题
下列设备中，属于计算机输入设备的是___B____。A、绘图仪 B、扫描仪 C、显示器 D、打印机
第6题
新软盘使用之前必须__C___。A、装入引导程序 B、装入DOS C、格式化 D、写保护
第7题
Windows操作具有___B___的特点。
A、首先选择操作项，然后再选择操作对象 B、首先选择操作对象，然后再选择操作项 C、需将操作对象拖到操作项上 D、需同时操作对象和操作项
第8题
在计算机中程序主要存放在__B___中。A、键盘 B、存储器 C、微处理器 D、显示器
第9题
显示器是计算机的___B____。A、微处理器 B、输出设备
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
C、输入设备 D、存储器
第10题
Windows98的“应用程序窗口”与“文档窗口”，它们存在的关系是__B___。A、文档窗口打开之后，应用程序窗口才能打开 B、应用程序窗口打开之后，文档窗口才能打开 C、一个文档窗口内，可以打开多个应用程序窗口 D、应用程序窗口中只能打开一个文档窗口
第11题
3.5英寸高密度软磁盘的容量一般为 ___A___。A、1.44MB B、1MB C、1.2MB D、360KB
第12题
目前使用的光盘存储器CD-ROM是___A__。A、只读型 B、一次写入型 C、可抹型 D、读写型
第13题
在资源管理器中，双击扩展名为“.BMP”的文件，Windows98会自动打开___B___应用程序窗口。A、写字板 B、画笔 C、记事本 D、剪贴板
第14题
在菜单命令中，后面跟有__A___，执行时就会有对话框。A、„
B、√
C、·
D、?
第15题
下列关于Windows98的叙述中，不正确的是__C____。
A、Windows98是一个32位、多任务、图形方式的操作系统 B、Windows98的运行无需DOS支持
C、大部分DOS软件不能在Windows98下运行 D、Windows98支持长达255个字节的文件名
第16题
Windows98提供了各种系统工具来帮助用户管理系统，其中___A__可以检查、诊断和修复各种类型的磁盘损坏和错误。
A、磁盘扫描程序 B、磁盘空间管理
C、磁盘碎片整理程序 D、备份程序
第17题
打印机属于__B___。A、输入设备 B、输出设备 C、运算器 D、控制器
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
第18题
二进制加法10010100十110010的和为___A___。A、11000110 B、10100110 C、10110110 D、11100110
第19题
在微机中，软盘连同其驱动器属于___A___。A、外存储器 B、输入设备 C、输出设备 D、内存
第20题
在中文Windows98中，文件名或文件夹___C_____。A、最多不能超过8个字符 B、可以用任意多个字符
C、不超过255个ASCII字符 D、不可以使用汉字
第21题
下列设备中不能作为输出设备的是__A____。A、键盘 B、打印机 C、显示器 D、绘图仪
第22题
有组织地、动态地存储大量数据，且能高效地使用这些数据的系统是__C___。A、辅助设计软件 B、应用软件
C、数据库管理系统 D、编译软件
第23题
以下 __B___ 中的两个软件都是系统软件。A、UNIX和 MIS B、Windows和 UNIX C、Windows和 MIS D、WPS和 UNIX
第24题
CPU的主要功能是__C_____。A、传送信息
B、把数据存入存储器 C、识别指令和执行指令 D、控制输入／输出设备
第25题
内存中有一小部分用于永久存放专用的数据和程序，CPU对它们只取不存，这一部分称为只读存储器，简称__B___。A、WPS B、ROM C、DOS D、RAM
第26题
在Windows98中，选择“重新启动计算机并切换到MS-DOS方式”，使用完MS-DOS方式后，键入__C____命令即可返回到Windows98。
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
A、DOS B、CAI C、EXIT D、EXEC
第27题
在计算机性能评测技术中，能相对客观评估系统性能，更接近系统实际运行状况的评估方法是__D___。A、使用icomp指数标准
B、使用Benchmark(基准程序测试)方法 C、使用Qaplus、Norton工具
D、测试CPU、磁盘I／O、显示卡I／O总性能
第28题
软盘若进行写保护，则__C____。A、文件能存入，也能取出 B、文件能存入，但不能取出 C、文件不能存入，但能取出 D、文件不能存入，也不能取出
第29题
一台完整的计算机硬件由 ____D__ 构成。A、中央处理器、输入设备、输出设备 B、运算器、存储器、输入设备、输出设备 C、CPU、RAM、ROM、总线
D、中央处理器、存储器、输入设备、输出设备
第30题
软盘驱动器的读写磁头是通过软盘的__D___进行读写信息的。A、写保护口 B、电子线路 C、护套
D、读写窗口
第31题
计算机中系统软件一般指 ____C__。A、用于处理大量数据的软件
B、用于输入、存储、编辑文字材料的软件
C、由一系列完成基础工作的指令形成的专门软件 D、专门为某一应用而编制的软件
第32题
微机中常用的输入设备是 __A___。A、键盘 B、软盘 C、硬盘 D、显示器
第33题
鼠标器是一种 __B___。A、输出设备 B、输入设备 C、运算器 D、控制器
第34题
键盘上的数字、英文字母、标点符号、空格等键，称为__A___。A、字符键 B、控制键 C、功能键 D、运算键
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
第35题
速度快，印字质量好，噪音低，但价格昂贵的打印机是__A_____打印机。A、激光 B、喷墨 C、针式 D、点阵式 第36题
CGA、VGA、EGA的含义是___D___。A、微机型号 B、打印机型号 C、显示标准 D、显示器型号
第37题
80486是32位处理器，“32”指___B____的技术指标。A、速度 B、字长 C、容量
D、二进制位
第38题
在微机中，I／O的中文意思是__C___。A、读写存储器 B、操作系统 C、输入／输出 D、接口电路
第39题
3．5英寸的软盘，当写保护窗口透光时__C____。A、只能写不能读 B、既可读又可写 C、只能读不能写 D、不起任何作用
第40题
关于剪贴板的操作，以下描述正确的是___C_____。
A、剪贴板只保留最近一次做“剪切”操作的内容，做两次以上“粘贴”操作后，剪贴板里的信息便丢失 B、剪贴板可保留多次做“剪切”操作的内容，做多次“粘贴”操作后信息仍然保留
C、剪贴板只保留最近一次做“剪切”操作的内容，做多次“粘贴”操作后，剪贴板信息也不会丢失
D、剪贴板是各个应用程序之间传输信息的缓冲区，做多次“粘贴”操作后或者退出Win98之后，剪贴板信息仍然保留
二、是否题 第1题
超大规模集成电路的发展使计算机日趋微型化。Y
第2题
国标码中收录的一级汉字有3755个,按部首排序。N
第3题
国标码中收录的一级汉字有3755个,按拼音顺序排序。Y
第4题
软盘染上病毒后,进行FORMAT格式化处理,可以消除软盘上的病毒。Y
第5题
所谓国标码就是拼音码。N
第6题
软盘染上病毒后,进行FORMAT格式化处理,不能消除软盘上的病毒。N __________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
第7题
国标码中收录的二级汉字有3008个,按部首排序。Y
第8题
为了减少系统运行环境中引导型病毒的侵入,最好用硬盘启动系统。N(Y)（答案为 N 应错的，软盘启动更容易引导型病毒的侵入。）
第9题
防病毒卡是一块插件板,插于计算机内的扩展槽中。它是一种依靠硬件来捕捉病毒,而无须软件配合的防毒技术。N
第10题
计算机是高科技的产物。它无所不能,因此人们不必编制程序,计算机也会按人的要求工作。N
第11题
Windows中的图标是代表程序、文件、文件夹等各种对象的小图像。Y
第12题
计算机病毒防范首先必须以预防为主,即保护传染对象不受病毒的传染。N
第13题
所谓国标码就是1981年由国家标准局公布的《信息交换用汉字编码字符集》(GB2312—80)。Y
第14题
在“记事本”中保存文档时，如果用户没有指定扩展名，系统将给文件加上扩展名“.TXT”。Y
第15题
所谓国标码就是五笔字型码。N
第16题
人们通过编制程序来控制计算机,程度设计语言是编制程序时的语法规则。Y
第17题
当NumLock批示灯亮时只能输入大写字母。N
第18题
计算机的分类指标只依据该计算机的内存和CPU的速度等硬件信息.N
第19题
拖动Windows应用程序窗口的标题栏可以在桌面上移动窗口。Y
第20题
计算机病毒防范可以从三个方面来进行即:预防、检查和消毒。Y
模拟试卷六
一、判断题 第1题
常用工具栏中有一个下拉列表，其作用是__D____。A、拼写检查 B、显示字体 C、显示字号 D、显示比例
第2题
下列关于计算机基础知识的叙述中，正确的是__D____。A、32位微机的字长为两个字节
B、字长是标志计算机运行速度的一项技术指标 C、32MB=32000000B D、计算机系统由硬件和软件两部分组成
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
第3题
在微机中，80486通常是指___D___。A、微机名称 B、主频速度代号 C、存储容量代号 D、微处理器型号
第4题
在微机中，微处理器的主要功能是进行___D____。A、算术运算 B、逻辑运算
C、算术及逻辑运算 D、运算及控制
第5题
在计算机中，RAM指___B___。A、只读存储器 B、随机存储器 C、内存储器 D、外存储器
第6题
在微机中存取速度最快的存储器是___C____。A、硬盘 B、软盘 C、内存 D、光盘
第7题
内存与光盘相比，主要差别是__A_____。A、存取速度快、容量小 B、存取速度快、容量大 C、存取速度慢、容量大 D、存取速度慢、容量小
第8题
ROM与RAM的主要不同之处在于___C____不同。A、存储速度 B、存储介质 C、存储性质 D、存储容量
第9题
ROM中存储的数据在断电后___B___。A、部分丢失 B、不会丢失 C、不一定丢失 D、完全丢失
第10题
鼠标指针指向某个工具栏上的一个按钮时，显示按钮名称的黄色矩形是__C____。A、标记 B、菜单
C、工具提示信息 D、帮助信息
第11题
计算机的存储系统一般指___C___。A、RAM和BOM __________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
B、硬盘和软盘 C、内存和外存
D、驱动器和磁(光)盘片
第12题
双击段落左边的选定栏，则选定了___C____。A、一行 B、一个字 C、一段 D、一页
第13题
要选定表格中的一列，可以___A_____。A、在出现向下黑色箭头时，单击左键 B、在出现左箭头光标时，单击左键
C、在“表格”菜单中，按“选定列”子项 D、在出现右箭头光标时，单击左键
第14题
TrueType字体的主要优点是___C_____。A、具有艺术字体
B、在屏幕和打印机上具有相同的效果 C、可以无级缩放
D、可以设置成粗体或斜体
第15题
要使文档中每段的首行自动缩进2个汉字，在选定段落后，可以使用标尺上的___C___。A、左缩进标记 B、右缩进标记 C、首行缩进标记 D、悬挂缩进标记
第16题
Word中模式匹配查找中能使用的通配符是__D__。A、+和-B、/和* C、?和/ D、*和?
第17题
在Word中，___A____ 实际上对文档的编辑、排版和打印等操作都将产生影响。A、页面设置 B、字体设置 C、打印预览 D、页码设置
第18题
对于一张已填制好数据的表格，下列说法中正确的是__D_____。A、若合并两个单元格，则这两个单元格中的数据将被删除 B、若拆分一个单元格，则该单元格中的数据将被删除 C、表格的格式将无法再改变
D、表格中的数据颜色可各不相同
第19题
用户想要通过页面格式来建立一个商业信函、传真等种类的文档，则可__A___。A、用“文件”菜单中的“新建”命令，选择相应的模板 B、用“插入”菜单，插入相应模板
C、用“工具”栏上的“新建”按钮，选择相应模板 D、用“编辑”菜单，选择相应的模板
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
第20题
把计算机中的数据录入到磁盘上，称为___C___。A、输入 B、读盘 C、写盘 D、输出
第21题
连接计算机各部件的一组公共通信线称为总线，它由__D___组成。A、地址总线和数据总线 B、地址总线和控制总线 C、控制总线和数据总线
D、控制总线、地址总线和数据总线
第22题
计算机和其他一切计算工具最本质的区别是____D____。A、能自动运行 B、存储容量大
C、高精度和高速度 D、具有逻辑判断功能
第23题
新一代计算机最突出的特点是__B___。A、采用大规模集成电路 B、具有智能 C、具有超高速
D、能理解自然语言
第24题
人们把以___B___为硬件基本部件的计算机系统称为第三代计算机。A、ROM B、中小规模集成电路 C、大规模集成电路 D、ROM和RAM
第25题
在计算机内部一般采用__A____代码表示各种数据。A、二进制 B、八进制 C、十进制 D、十六进制
第26题
将二进制数1100100转换成八进制数是__B_____。A、123 B、144 C、80 D、800
第27题
从目前计算机的发展方向看，小型机将__B___。A、大型化 B、微型化 C、小型化 D、中型化
第28题
将二进制数1100100转换成十进制数是___B___。A、110 B、100 __________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
C、101 D、99
第29题
CPU的中文含义是___C_____。A、运算器 B、控制器
C、中央处理器 D、内存储器
第30题
通用报表系统中，应具有用户自定义__C____等。A、数据来源
B、报表项目的算法
C、数据来源、打印格式
D、数据来源、报表项目的算法、打印格式
第31题
二进制数1011所对应的十进制数是__B____。A、9 B、11 C、12 D、13
第32题
完整的计算机系统应包括___C___。A、主机和外设
B、系统软件和应用软件 C、硬件系统和软件系统
D、存储器、控制器、运算器和输入／输出设备
第33题
计算机的硬件组成主要包括：总线、中央处理器、输入／输出设备和_D___。A、内存 B、磁盘 C、光盘 D、存储器
第34题
微型计算机的运算器、控制器、内存储器的总称是__B____。A、外设 B、主机 C、CPU D、硬件系统
第35题
中央处理器主要包括___C_____。A、内存储器和控制器 B、内存储器和运算器 C、运算器和控制器
D、存储器、运算器和控制器
第36题
微型计算机的核心是__D____。A、存储器 B、运算器 C、控制器 D、处理器
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
第37题
在微机中，运算器的主要功能是__C__。A、算术运算 B、逻辑运算
C、算术运算和逻辑运算 D、信息处理
第38题
计算机的存储器是___D___。A、输入设备 B、输出设备 C、运算装置 D、记忆装置
第39题
在微机中运行某程序时，若存储容量不够，可解决的正确途径是__D___。A、增加可使用的外存 B、把软盘换为硬盘 C、把磁盘换为光盘 D、增加可使用的内存
第40题
下列叙述中不正确的是___B___。A、32位微机的字长为4个字节 B、内存容量32MB＝32×1000000B C、计算机系统必须由硬件和软件两部分组成 D、计算机程序是各种指令的集合
二、是否题 第1题
用于管理计算机资源的软件是操作系统,它负责管理计算机的硬件和调度软件的运行。Y
第2题
Windows98中工具栏是由一系列小图标组成，每个小图标对应一个菜单命令。Y
第3题
在Windows98中的文件的名字由主文件名与扩展名组成，其中扩展名用来反映文件的类型，因此每一个文件必须指定一个扩展名，没有扩展名的文件是非法的。N
第4题
文件夹中还可以包含子文件夹，而最终的文件夹中一般总是有文件的。N
第5题
在对话框中，用户可以从一组选项按钮中选两个或两个以上选项。Y
第6题
在二进制中：111-101=1 N
第7题
在Windows98“我的电脑”中可以双击图标把它打开成一个窗口。Y
第8题
在Windows98桌面上用鼠标左键单击“我的电脑”图标，就可以打开“我的电脑”窗口。N
第9题
要显示窗口中的状态栏，在我的电脑窗口中选中“编辑”菜单中的“状态栏”命令。N
第10题
单击“开始”按钮，在菜单中选择“关闭系统”即可退出Windows98。N
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
第11题
在Windows98中文件的扩展名最多由三个字符组成。Y(本题库答案不太好，实际上扩展名的字符个数可以是多于三个的）
第12题
计算机系统主要由硬件系统和软件系统组成。Y
第13题
计算机系统指的就是计算机的硬件,就是看得见,摸得着的实物。N
第14题
把鼠标指针移动到文字框中并单击鼠标左键，就可把插入光标移进文字框。Y
第15题
启动资源管理器的方法是：单击“开始”按钮，从中选择“资源管理器”，就会看到“资源管理器”窗口。N
第16题
计算机以数字形式表示处理信息。N(说明：计算机内部是数字形式，处理信息的形式多种多样）
第17题
要选定多个非连续文件或文件夹，可按住Shift键，然后依次单击不连续的各个项。N
第18题
删除文件或文件夹最简单的方法是，先选定要删除的文件或文件夹，然后按Delete键。N(说明：最简单的方法是，直接拖到回收站）
第19题
要改变一个文件或文件夹的名字，最简单的方法是，选定要更名的文件或文件夹，然后双击该文件或文件夹的名字，出现一个方框，从中输入新的文件或文件夹名。N
第20题
在安装中文Windows98后，系统所带的汉字字体只有“宋体”和“黑体”两种字体。N
模拟试卷七
一、判断题 第1题
Word应用程序窗口中的“标尺”工具栏，一般情况下，可以通过_C_____进行设定与取消。A、“工具”菜单中的“?”命令 B、“文件”菜单中的“标尺” C、“视图”菜单中的“标尺” D、“视图”菜单中的“工具栏”
第2题
一个汉字的__A____不是唯一的。A、输入码 B、机内码 C、国标码 D、区位码
第3题
在当前文档中，若需插人Windows的图片，应将光标移到插入位置，然后选择__B_____。A、“插入”菜单中的“对象”命令 B、“插入”菜单中的“图片”命令 C、“编辑”菜单中的“图片”命令 D、“文件”菜单中的“新建”命令
第4题
笔记本计算机属于第___D____代计算机。A、一 B、二
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
C、三 D、四
第5题
根据ISO对数据所下的定义，可认为___C____都是数据。A、声音和磁盘 B、数字和网络
C、数字、图画、声音和活动图像 D、数字、图画和内存
第6题
会计核算软件的会计数据输入可以采用__D____形式。A、键盘手工输入
B、软盘输入、网络传输
C、键盘手工输入、软盘输入
D、键盘手工输入、软盘输入、网络传输等
第7题
会计核算软件应提供符合国家统一___B___规定的自动编制会计报表的功能。A、财经制度 B、会计制度 C、税务制度 D、会计法规
第8题
在Excel97中图表类型有__C（B）__种。A、9 B、14 C、15 D、16(标准答案为C是错的，实际从Excel中可看到14个类型，应选B)
第9题
第一代计算机主要特征是逻辑部件采用__A____。A、电子管 B、晶体管
C、中小规模集成电路
D、大规模和超大规模集成电路
第10题
十进制数12所对应的二进制数是__C____。A、1111 B、1110 C、1100 D、1000
第11题
PC机属于___C___。A、工作站
B、中西文打字机 C、个人计算机 D、计算器
第12题
在撰写长篇文章时，为了保证文章各部分内容格式的一致，最好使用Word的___B____功能。A、节 B、样式 C、模板
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
D、表格 第13题
双击Word窗口的标题栏时，会产生的效果是使___D___。A、窗口最大化 B、窗口关闭 C、窗口还原
D、窗口最大化或窗口还原
第14题
下面是会计数据处理的一般流程，正确的是__D____。A、会计数据的输入、存储、输出 B、会计数据的输入、存储、处理 C、会计数据的存储、处理、输出
D、会计数据的输入、存储、处理、输出
第15题
在一张表格中，在对同一列三个连续单元格做合并的前提下，然后再拆分此单元格，则行数可选择的数字为___A___。A、1和3 B、2和3 C、1和2 和3 D、以上均不对
第16题
Word应用程序窗口中的各种工具栏可以通过__A___进行增减。A、“视图”菜单中的“工具栏”命令 B、“文件”菜单中的“属性”命令 C、“工具”菜单中的“选项”命令
D、“文件”菜单中的“页面设置”命令
第17题
在Word中，丰富的特殊符号是通过__C____输人的。A、“格式”菜单中的“插人符号”命令 B、专门的符号按钮
C、“插人”菜单中的“符号”命令 D、在“区位码”方式下
第18题
Word的界面并不是一成不变的，下列改变界面的操作中错误的是__C___。A、选择“工具”菜单下的“选项„”，可以控制滚动条是否显示
B、选择“工具”菜单下的“自定义„”，可以设置菜单项目对应的快捷键 C、选择“格式”菜单下的“样式„”，可以调出“艺术字”工具箱 D、用鼠标右键单击工具栏任意位置，可以设置工具栏显示项目
第19题
为了便于在文档中查找信息，可以使用__D____符号来代表任何一个字符进行匹配。A、* B、& C、% D、?
第20题
关于操作人员分工的叙述，不正确的是__D____。
A、避免与业务无关的人员和无权限的人员进行非法操作 B、严格执行内部控制制度
C、保证系统的安全性和会计数据的保密性 D、减轻个人负担，发挥集体的力量
第21题
多媒体中的文本一般为超文本，它是一种非线性的 __A___ 结构。
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会计电算化模拟考试题目及答案
A、网状 B、层次 C、总线 D、星形
第22题
当今许多西方发达国家，已将计算机广泛应用于___D___。A、会计数据处理 B、会计管理
C、财务管理以及预测和决策
D、会计数据处理、管理、预测和决策
第23题
记帐凭证的编号可以采用__C____。A、手工输入
B、会计软件自动生成
C、手工输入、会计软件自动生成 D、其他方法
第24题
已登帐的记帐凭证，若发现错误，__B____直接对该凭证进行修改。A、审核人员可以 B、不可以 C、可以
D、经批准可以
第25题
ERP是一个__B____管理信息系统。A、制造业
B、有机集成的分布式 C、计算机集成制造 D、计算机辅助设计
第26题
二进制数11101101转换为十六进制数是__B____。A、144 B、ED C、EB D、164 第27题
MRPII即制造资源规划，它包括__D____等。A、营销 B、财务
C、营销、制造
D、营销、制造和财务
第28题
会计报表上的数据如出现错误，应___B___报表数据。A、直接修改 B、间接修改 C、随意修改 D、禁止修改
第29题
计算机用于水电站厂房的设计属于计算机__B____应用。A、自动控制 B、辅助设计 C、数值计算 D、人工智能
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
第30题
计算机数据处理指的是___C___。A、数据的录入和打印 B、数据的计算
C、数据的收集、加工、存储和传送的过程 D、数据库
第31题
进行数据恢复后，须重新建立的文件是__A____。A、索引文件 B、随机文件 C、顺序文件 D、磁盘文件
第32题
会计软件产业负责会计软件的___C___工作。A、开发
B、开发、销售
C、开发、销售、售后服务 D、开发、售后服务
第33题
二进制数10100101转换为十六进制数是__D___。A、105 B、95 C、125 D、A5
第34题
计算机发展经历了四代，以前“代”的划分主要根据计算机的__D___。A、运算速度 B、应用范围 C、功能
D、主要逻辑元件
第35题
计算机目前应用于财务管理、数据统计、办公自动化、情报检索等领域，这些领域可归结为___D___领域。A、辅助设计 B、实时控制 C、科学计算 D、数据处理
第36题
微机断电后，__B_____存储器所存数据会全部丢失。A、ROM B、RAM C、硬盘 D、软盘
第37题
当前使用的微型计算机，其主要元器件是由__C____构成的。A、晶体管
B、小规模集成电路
C、大规模和超大规模集成电路 D、电子管
第38题
下列汉字编码中，用于汉字输出的是__C____。A、区位码 B、国标码
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
C、字形码 D、机内码
第39题
计算机应用最广泛的领域是__B____ A、辅助设计 B、信息处理 C、过程控制 D、数值计算
第40题
对以下的Windows98与Word操作，描述正确的是__A____。A、从软盘上删除的文件与文件夹，不送到回收站
B、在同一个文件央中，可以创建两个同类型的同名文件
C、删除了某应用程序的快捷键，将删除此应用程序对应的文件 D、不能打开两个Word应用程序窗口
二、是否题 第1题
会计科目编码是在计算机运用于会计工作以后提出的N
第2题
“画图/椭圆”工具在默认情况下画出的是椭圆Y
第3题
数据保密性是指任何人无法取得会计信息。N
第4题
在Windows98中移动文件将会将文件放置到新的位置并且删除旧位置上的原始文件。Y
第5题
Windows系统是一个数据管理系统。N
第6题
手工会计与电算化会计在信息系统方面的基本功能不一致。N
第7题
数据处理是计算机目前应用最多的领域。Y
第8题
使用“铅笔”工具作图时，可以选择线的宽度及样式。N
第9题
进入写字板后，如果看不到工具条、格式栏和状态栏，则可以在“编辑”菜单中选择相应的项来显示这些栏目。N
第10题
科学计算是计算机最早的应用领域。Y
第11题
在Windows系统中,对文档窗口的切换可用Alt+Tab进行。N(Y)(标准答案为N，是错的）
第12题
单机系统独立性强，数据共享性差，但整体工作效率比多机联网系统高。N
第13题
手工会计与电算化会计所采用的簿记规则不同。N(Y)(标准答案为N，是错误的，见书P5页, 簿记规则是不同的）
第14题
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会计电算化模拟考试题目及答案
计算机内部数字的表示是十进制形式。N
第15题
写字板包含剪切、复制和粘贴功能，但不包含查找和替换功能。N
第16题
科学计算是计算机目前应用最多的领域。N
第17题
记事本是最简单的文本编辑软件，建立的文本文件，不能设置字体与字号。N 第18题
附件中的计算器有两种基本类型：标准计算器和科学计算器。Y
第19题
在Windows98的MS-DOS方式下，不再可以执行原来DOS系统中的绝大多数命令。N
第20题
数据处理是计算机最早的应用领域。N
模拟试卷八
一、判断题 第1题
会计数据输出的常用方式有__D____。A、显示输出 B、打印输出
C、磁性介质输出 D、A+B+C
第2题
在Word中，在正文中选定一矩形区域的操作是___A___。A、先按住[Alt]键，然后拖动鼠标 B、先按住[Ctrl]键，然后拖动鼠标 C、先按住[Shift]键，然后拖动鼠标
D、先按住[Alt]+[Shift]键，然后拖动鼠标
第3题
设置会计科目编码要求___B___。A、可以任意设置
B、一级科目编码应按财政部统一规定 C、必须按财政部统一规定 D、各级科目编码长度要相同
第4题
制定会计核算软件基本功能规范的根据是__D____。
A、《中华人民共和国会计法》和《会计电算化工作规范》 B、《会计电算化工作规范》 C、《会计电算化管理办法》
D、《中华人民共和国会计法》和《会计电算化管理办法》
第5题
财政部制定的第一个全国性会计电算化管理规章《会计核算软件管理的几项规定》是___C___。A、1979年 B、1994年 C、1989年 D、1990年
第6题
已输入机内的记帐凭证，__B____直接登记入帐。A、可以
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
B、不可以 C、有的可以 D、有的不可以
第7题
会计电算化下，存贮介质的特点是__C____。A、可以直观地看到
B、可以通过复印方式保存副本
C、不能直观地看到，必须通过计算机显示或打印输出 D、与手工方式相同
第8题
会计电算化的应用控制是指对会计数据处理过程的控制，它包括___D___。A、输入控制 B、处理控制 C、输出控制 D、A+B+C
第9题
收付款凭证必有的科目__C____。A、收款凭证贷方必有101、102 B、付款凭证借方必有101、102 C、收付款凭证必有101或102 D、转帐凭证也可以有101、102
第10题
企业在启用会计软件的时间安排上如选择___A___正式投入运行，系统初始化设置工作量将最小。A、年初 B、6月 C、7月 D、年末
第11题
对记帐次数的要求是___D___。A、每月只可记一次帐
B、每月记帐的次数是一定的 C、每月记帐次数限定为了3次
D、一天可以记多次帐，也可以多天记一次帐
第12题
在Word中，调节字符间距时，可以调节__C__的间距。A、行首 B、行尾
C、选定字符之间 D、中文之间
第13题
在Excel97中关于日期数据的下列描述，___C_____不正确。A、可以和整数相加 B、可以和整数相减 C、可以和字符相加 D、可用于日期函数
第14题
按财政部规定，会计电算化中级师资培训和高级培训工作由__A____组织。A、财政部 B、省财政厅 C、市财政局 D、县财政局
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
第15题
计算机应用最早的领域是__D____。A、辅助设计 B、实时处理 C、信息处理 D、科学计算
第16题
在Word的“替换”操作中，下述说法中不正确的是__B___。A、替换的内容可以是字体、段落的所有格式及制表符等特殊字符 B、替换操作时光标位置必须在文本的顶端
C、替换操作时可以设定在文本中查找范围是从光标处向上、向下或全部文档 D、替换操作时可以设定区分字母大小写或不区分字母大小写
第17题
在Word中，页面格式化不能设置的项目是___D___。A、页边距 B、纸张大小 C、纸张来源
D、调节字符间距
第18题
要选定表格中的一列，可以____A____。A、在出现向下黑色箭头时，单击左键 B、在出现左箭头光标时，单击左键
C、在“表格”菜单中，按“选定列”子项 D、在出现右箭头光标时，单击左键
第19题
在Word中，下列说法正确的是___A___。
A、使用“查找”命令时，可以区分全角和半角字符，并能区分大小写字符 B、使用“替换”命令时，发现内容替换错了，可以用“复原”命令还原 C、使用“替换”命令进行文本替换时，只能替换半角字符 D、在“文字拼写检查”时，可以检查中文文字的拼音错误
第20题
会计电算化下的内部控制按其实现的方式不同，分为___B___。A、管理控制和会计控制 B、组织控制和功能控制 C、一般控制 D、应用控制
第21题
为了保证提供服务，因特网上的任何一台物理服务器__B___。A、可以具有多个域
B、必须具有单一的IP地址 C、可以不具有域名
D、只能提供一种信息服务
第22题
软件维护主要包括__C____。A、正确性维护、预防性维护 B、适应性维护 C、A+B+D D、完善性维护
第23题
商品化会计软件的通用性是指___C___。
A、能适应一个单位不同时期会计工作的需求 B、满足不同单位会计工作的不同要求
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
C、适应不同行业、不同记帐方法的企事业或行政单位的核算需求 D、只能满足一个行业会计工作的需求
第24题
初始化前科目余额的准备工作是指__C____。A、准备年初余额
B、准备启用月份前一个月的期末余额
C、准备年初余额和启用月份以前的借贷累计发生额 D、准备启用月份期初余额和以前各月期末余额
第25题
需要重新建立索引的情况是__C____。A、进行记帐前 B、进行数据备份前
C、恢复备份数据后或系统运行异常时 D、进行结帐前
第26题
必须进行数据备份的情况是__D____。A、每月结帐前和结帐后
B、更新软件版本或需进行硬盘格式化时 C、会计终了进行结帐时
D、以上三种情况都应进行数据备份
第27题
为了尽可能减少硬件故障率和硬件故障所造成的危害，应建立健全机房管理制度和__B____。A、岗位责任制度 B、操作管理制度 C、上机记录制度 D、定期检测制度
第28题
如果启用日期是某年的7月份，那么在输入期初余额时应该__D____。A、在年初余额中输入7月份的期初余额 B、只将7月份的余额输入
C、必须把前6个月份的余额一同输入
D、输入年初余额及6月末的借贷累计发生额
第29题
凭证正文部份必须具有摘要、方向、金额和__B____。A、数量和单价 B、会计科目 C、单位代码
D、结算方式和票号
第30题
使用帐务处理软件时，正确的工作顺序是__B____。A、日常处理 月末处理 初始设置 B、初始设置 日常处理 月末处理 C、月末处理 初始设置 日常处理 D、初始设置 月末处理 日常处理
第31题
决策支持系统是通过交互方式辅助用户进行决策的计算机系统，包括___C___。A、数据库
B、模型库、数据库
C、数据库、对话管理器
D、数据库、模型库、对话管理器
第32题
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
在Word中，要控制文本在页面中的位置，应使用__A____。A、滚动条 B、控制框 C、标尺
D、“最大化”按钮
第33题
会计电算化财务预算包括购置硬件的支出，选购、开发和维护会计软件的支出及__B____。A、技术咨询费 B、人员培训费 C、安装费 D、调试费
第34题
在微机中，信息处理的最小单位是_C____。A、字节 B、MIPS C、二进制位 D、字长
第35题
报表中数据来源是___D___。A、手工输入 B、帐簿中数据
C、表内与表间数据 D、以上三种
第36题
对于计算机而言，数据是指___D_____。A、可比较其大小的一些数据
B、数字、文字、图画、声音和活动图像 C、事实、概念和指令
D、对事实、概念和指令的一种特殊表达形式
第37题
会计核算电算化要求在帐务处理、报表处理、应收应付核算、工资核算和___D___等基本会计核算业务方面实现会计电算化。
A、材料核算、成本核算、决策支持 B、固定资产核算、报表分析、成本核算 C、固定资产核算、报表分析、决策支持 D、材料核算、成本核算、固定资产核算
第38题
在Word中下列关于表格操作的叙述中不正确的是___D______。A、可以将表中两个单元格或多个单元格合成为一个单元格 B、可以将两张表格合成为一张表格 C、不能将一张表格拆分成多张表格 D、可以对表格加上实线边框
(本题标准答案为 D不对，应选C。“表格”菜单中有“拆分表格”的功能，可以将一张表格拆分成多张表格）
第39题
负责军队会计电算化管理工作的部门是__D____。A、财政部 B、国务院 C、国防部
D、中国人民解放军总后勤部
第40题
考查会计软件的安全可靠性措施有效性可通过以下方面进行__D____。A、初始设置、会计数据输入和输出的安全可靠性
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会计电算化模拟考试题目及答案
B、售后服务的可靠性
C、会计数据处理和存储的安全可靠性
D、初始设置、会计数据输入和输出、会计数据处理和存储的安全可靠性
二、是否题 第1题
每个操作人员必须有自已的密码。Y
第2题
操作人员分工是会计电算化必须要进行的工作。Y
第3题
在Word中一个强有力的功能之一中具有多级“撤销”命令。Y
第4题
现金日记帐和银行存款日记帐要求每天登记并打印，总帐和明细帐可以不进行打印。N
第5题
采用磁性介质保存的会计档案要定期复制。Y
第6题
在Word中选择“插入”菜单的“页眉和页脚”命令后，会显示出“页眉和页脚”对话框。N
第7题
采用计算机代替手工记帐的审批，由财政部门负责组织，各业务主管部门不能参与。N
第8题
对于输出的的会计数据，需专人保管，以备各会计人员随意调用。N
第9题
Windows系统是一个操作系统。Y
第10题
在Word中要在光标处插入一个表格，可以用表格菜单中的插入表格命令。Y
第11题
在Word中如果要选择一整段，则只要在该段内的任意位置用鼠标左键三击即可。Y
第12题
在Word中格式工具栏中的字符缩放按钮可以设置字体的纵横比例。Y
第13题
在Word中选择“工具”菜单中的“分栏”命令后，可以打开“分栏”对话框。N
第14题
因为使用会计核算软件的人员是会计电算化专业人员，所以不要求会计软件有较好的操作性和容错性。N
第15题
数据维护必须在数据丢失时来做。N
第16题
我国会计电算化所需的人才主要依靠会计软件开发经销单位的售后培训来解决。N
第17题
在Windows系统中,菜单命令右边有三角符号?,表示该命令执行后。Y
第18题
Windows的窗口空间有限,有时正文并未完全在窗口工作区中显示,可利用窗口的移动来浏览整个文档内容。N
第19题
在Windows系统中,对文档窗口的切换可用Ctrl+Tab进行。N
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
第20题
中国境内各单位使用的会计核算软件，应当符合《会计核算软件基本功能规范》的基本要求。Y
模拟试卷九
一、判断题 第1题
会计电算化在会计工作中的变革体现在__B____。A、会计内容上 B、会计核算手段上 C、制单、记帐上 D、计划、管理上
第2题
不属于计算机与手工并行阶段的主要任务是___C___。A、检验两种方式下核算结果的一致性 B、检查新系统是否充分满足要求 C、进行软件的二次开发工作
D、完善各项会计电算化管理制度
第3题
会计软件的售后服务内容包括__B____。
A、余额准备、日常维护、用户培训、版本更新 B、日常维护、用户培训、产品保修与版本更新 C、科目设置、日常维护、用户培训、版本更新 D、日常维护、用户培训、数据备份
第4题
会计软件属于应用软件，专门用于完成__C____。A、会计核算 B、工资核算
C、会计业务处理 D、会计管理工作
第5题
关于数据备份作用的叙述，错误的是__D____。A、将硬盘数据建立副本以便长期保存
B、可以防止意外事故造成硬盘数据丢失、非法篡改和破坏 C、可以利用备份数据，使损失最小
D、利用备份数据进行反结帐
第6题
如果Excel某单元格显示为# DIV/0！,这表示___A_____。A、公式错误 B、格式错误 C、行高不够 D、列宽不够
第7题
对存有会计数据的磁性介质，以下说法正确的是__B____。A、备份一套数据进行留档
B、必须进行双备份，并异地存放
C、存放地的温度和湿度等环境与纸张的保存条件相同 D、借用归还后，只要磁盘未损坏即可归档
第8题
在Excel97中要将光标直接定位到A1单元，可以按__A___。A、Ctrl+Home B、Home C、Shift+Home __________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
D、PgUp
第9题
会计软件必须符合我国有关财务制度、会计制度和___A___的各种要求。A、税收制度 B、会计理论 C、会计方法 D、A+B
第10题
实现会计电算化后，提高了工作效率，财会人员可以有更多的时间和精力来___C___。A、对帐、查帐 B、打印帐簿
C、进行财务分析，参与经营管理 D、学习微机操作
第11题
单机系统适用于__D___。A、小型企业 B、大型企业 C、中型企业
D、会计电算化初期或核算简单的小型企事业单位
第12题
会计电算化初级人才的培养目标是__B____。A、会计电算化系统的维护和管理
B、掌握计算机基本操作技能和会计电算化的基本工作过程 C、进行会计软件分析设计
D、对会计核算信息进行简单地分析利用
第13题
会计电算化硬件系统的发展趋势是___D___。A、单机系统
B、文件服务器网络系统 C、多用户系统
D、客户机/服务器系统
第14题
二进制数1011010扩大两倍是___C____。A、10110110 B、101101 C、10110100 D、10011010
第15题
不属于系统操作员责任的是___B___。A、输入输出数据工作
B、审核凭证、对软硬件故障进行维护 C、数据备份
D、数据输入完毕，进行自检核对工作
第16题
不属于审核记帐员责任的是___B___。
A、对凭证的合法性、规范性和正确性进行审核 B、对错误的凭证进行修改
C、对不符合要求的凭证和打印输出的帐表不予签字确认 D、登记机内帐簿
第17题
ERP是__C____的简称。
__________________________________________________________________________________________
会计电算化模拟考试题目及答案
A、管理信息系统 B、制造资源规划 C、企业资源计划 D、专家系统
第18题
会计电算化高级人才的培养目标是__A____。A、能够进行会计软件分析设计
B、掌握计算机和会计核算软件的基本操作技能
C、能够对计算机系统环境进行一般维护，对会计软件进行参数设置 D、对会计核算信息进行简单地分析利用
第19题
会计电算化中级人才的培养目标是__C____。A、能够进行会计软件分析设计
B、掌握计算机和会计核算软件的基本操作技能
C、能够对计算机系统环境进行一般维护；会计软件初始设置；数据分析 D、会计软件的开发研制
第20题
发展会计电算化的瓶颈是___C___。A、硬件 B、软件 C、人才 D、制度
第21题
在我国首次正式提出会计电算化一词是在___B___。A、1990年 B、1981年 C、1970年 D、1971年
第22题
在降序排序中，若要排序的一列中有空白单元的行会被__A(B)___。
A、放置在排序的数据清单前 B、放置在排序的数据清单后 C、不排序
D、保持原始次序
(标准答案为A，但经测试，无论是数字型或字符型、无论降序或升序排序，空格均在最后，应选B）
第23题
关于Excel97的数据筛选，下列说法中正确的是__B_____。A、筛选后的表格中只含有符合筛选条件的行，其他行被删除 B、筛选后的表格中只含有符合筛选条件的行，其他行被暂时隐藏 C、筛选条件只能是一个固定的值
D、筛选条件不能由用户自定义，只能由系统确定
第24题
在Excel97工作表中，要选取不连续的区域时，首先按下___A____键，然后单击需要的单元格区域。A、Ctrl B、Alt C、Shift D、BackSpace
第25题
Excel97中，键入一系列数据的前两项数据后，使用填充柄，可以自动填充其余的部分，但自动填充的这些数据必须是带或不带文字的___B___。A、类似的数据
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会计电算化模拟考试题目及答案
B、有规律的数据 C、等差级数 D、等比级数
第26题
在Excel中的汉字输入功能是由___D____实现的。A、Excel中文版本身 B、UCDOS C、CCDOS D、Windows98中文版
第27题
Excel97数据列表的排序命令，允许一次最多按三个字段来进行排序，如果要按六个宇段实行排序，则可以重复执行排序命令，方法是____A____。
A、先按四、五、六关键字排序，再按一、二、三关键字排序 B、先按一、二、三关键字排序，再按四、五、六关键字排序 C、先按一、三、五关健字排序，再按二、四、六关键字排序 D、先按二、四、六关键字排序，再按一、三、五关键字排序
第28题
在Sheet1的A3单元格中输人公式“＝Sheet2!A1+A2”，表达正确的是将工作表Sheet2中A1单元的数据与__A_____。
A、Sheet1中A2单元格的数据相加，结果放在Sheet1中A3单元格中 B、Sheet1中A2单元格的数据相加，结果放在Sheet2中A3单元格中 C、Sheet1中A2单元格的数据相加，结果放在Sheet1中A2单元格中 D、Sheet1中A2单元格的数据相加，结果放在Sheet2中A2单元格中
第29题
一台主机上连接若干个终端，可以支持多个用户使用的工作方式叫__C（B）____。A、多机系统 B、多用户系统
C、客户机/服务器系统 D、局域网系统
（标准答案为C，应选B才对）
第30题
商品化会计软件对计算机环境的要求包括操作系统和___C___。A、中文环境 B、数据库系统
C、数据库系统、中文环境 D、图形系统、中文环境
第31题
在默认情况下,每新建一个Excel97工作簿文件会打开__A____工作表文件,分别以Sheet1,Sheet2，„„来命名。A、3 B、6 C、12 D、16
第32题
对基层单位开展会计电算化工作具有指导性的文件主要是__B____。A、《中华人民共和国会计法》 B、《会计电算化工作规范》 C、《会计电算化管理办法》
D、《会计核算软件基本功能规范》
第33题
有关会计软件的全套文档资料以及程序保管期为__C____。
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