年度工作调研报告范文

年度工作调研报告范文（共12篇）（共12篇）

1.年度工作调研报告范文 篇一

2010年度个人工作总结

尊敬的公司领导及各位同事：

2010年已经过去，新的一年已经开始，在这辞旧迎新的时刻，在此对过去一年的监理工作情况进行总结回顾，是为了来年更好的工作，扬长避短，促进监理工作的提高，自己监理业务水平的增长。

一、工作情况：

过去的一年所监督的工程，质量、安全、进度情况总体正常，未发生质量及安全事故，质监站、安监站的多次检查，未出现较大的问题，由于业主房屋拆迁原因施工进度计划与总进度计划滞后，施工单位已经与业主协调沟通，业主单位也未有投诉。工作的顺利开展离不开公司各级领导的信任，总监的指导，以及各位同事的帮助，在此表示由衷的感谢。

二、存在的不足之处：

1、安全管理水平还有待加强。万事利集团科技大厦工程要求达到安全文明工地，严格审查施工组织设计的安全措施是否有针对性，危险性较大的部分、分项工程专项施工方案严格审查，并且经常经常检查巡视现场其执行情况，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针。施工单位自身安全管理意识较强，监理部提出的安全整改问题，均能及时落实整改。

2、督促施工单位报审资料不及时。施工资料报验不及时，未能采取措施，督促施工单位及时报审。

3、监理业务水平还有待提高，新规范、新标准的学习不足。

4、监理工作属于一个服务性质的工作，处理及协调好各方单位的关系，是监理工作能否顺利开展的基础，个人的监理工作方法、监理工作力度还有待于加强，与各方单位的协调能力还有待于加强。

三、对明年的展望：

展望2011年，又是一个新的开始，我有信心努力工作，生活在这个良好的团队中我感到很幸运。我决心团结周围同事，虚心向他们学习，及时总结经验，不断提高业务水平，增强自觉性、积极性，提高同各方的协调能力，为公司发展壮大尽自己最大的努力！

北京中联环建设工程管理有限公司公司

浙江大学科技大楼监理项目部

总结人：

2010年12月28日

2.年度工作调研报告范文 篇二

一、深刻认识建立“高职院校质量年报制度”的重要性

社会经济的发展迫切需要职业教育提供大批高素质的技能型专门人才。2011年6月27日,中共中央政治局委员、国务委员刘延东出席“2011年全国职业院校技能大赛”闭幕式时强调,要把发展职业教育作为促进经济发展方式转变的重大举措,努力建设一支结构合理、素质较高的技能型人才队伍。为此,除了党和各级政府的重视、投入的保障之外,建立一系列有利于社会各方参与、促进产学研深度结合的职业教育体制、体系、机制是迫切需要突破的难题。高职院校质量年报制度,作为职业教育质量保障体系的重要组成环节,在引导院校自觉担当社会责任、引入社会监督、体现各利益相关方意志、激发自身潜能、营造良性发展机制等方面都起着十分关键的作用。

1. 建立高职院校质量年报制度是提升院校社会责任感的需要。

我国的各类院校,由于长期在计划经济体制下运行,形成了只向上级负责的思维定势,职业教育同样如此。改革开放以来,随着社会主义市场经济体系的逐步确立与完善,这种情况虽有较大改变,但关门办教育、管教育、评教育的观念仍在一定程度上左右着教育的改革发展。在高职人才培养工作状态数据采集平台的建设过程中,以保护隐私、保护积极性等为借口,干扰向社会公开数据的阻力仍在一定程度上存在。而在市场经济条件下办学,政府的投入是纳税人的钱,学生的学费是家长的劳动所得,毕业的学生服务于社会建设。所以,任何一所学校,无论是公办还是民办,承载的都是全社会的希望。学校首先应当对社会负责,应当尽最大的努力用好财政的投入、学生的学费,培养出适需对路、有社会责任感、有实践能力、有发展潜力的人才,对全社会有负责的交待。因而定期向社会公布质量报告应当成为学校应尽的义务和自觉的行动。这对提升高职院校的社会责任感、促进院校加快开放办学的步伐有着积极的作用。

2. 建立高职院校质量年报制度是引入社会监督的需要。

目前,“办人民满意的教育”已经成为各级各类院校的愿景目标,这是一种教育理念的升华。职业教育是面向人人的教育,服务于每个人终身发展的教育,人民满意更是责无旁贷。办人民满意的教育,首先要还人民以教育主人翁的地位,充分享有知情权、监督权、参与权、决策权,让人民可以对学校的办学理念、办学行为和办学绩效进行全过程、全方位的监督,实施及时、有效的影响与调控。通过高职院校质量年报,社会各方可以清楚地了解到,在过去的一年中学校的办学绩效和存在的问题;在新的一年中又将采取哪些改进措施、重点解决哪些问题、预期能够取得怎样的效果。以此作为前提,监督才有渠道、评价才有依据、参与才有理由、影响才有可能。

3. 建立高职院校质量年报制度是深化院校体制机制改革的需要。

经过10余年的快速发展,我国高职教育已经跨入以内涵建设、质量提升为核心任务,以体制机制创新为主要标志的新的发展阶段。高职教育“职业性、实践性、开放性”的本质特点,决定了高职院校必定要走政校行企多方合作、产学研相结合的办学之路。众所周知,多方合作不仅需要一个让参与合作的方方面面参事议事的平台,同时,更要有共同的愿景、合作的基础,要有操控能力,随时把握合作的现状、效果,合作各方的现实贡献;合作各方的诉求、忧虑和愿望以及得到满足的程度,并且随时据此做出“响应”、形成共识。而要实现上述愿景,起关键作用的一个环节就是随时为参与各方构建一个形成共识的“真实图像”,高职院校质量年度报告的编制就是为了要提供这样一个“真实图像”。高职院校质量年度报告不仅要以网络化的数据采集平台为重要支撑,以保证其实时性与真实性,而且要将年报的编制过程做成为深入了解合作各方诉求、协调响应各方诉求、高度聚焦各方诉求的过程。因此,切不可想当然地把高职院校质量年报视为一般的年度工作总结,把编制工作作为一篇官样文章。

4. 建立高职院校质量年报制度是高职院校科学发展的需要。

据有关预测,2000-2008年我国高等教育适龄人口(18-22岁)规模逐年增大,在2008年达到峰值1.25亿以后,自2009年至2020年前后将呈现逐年下降的趋势。随着高等教育生源的逐年减少,院校之间的竞争日益激烈,“如何打造院校的核心竞争力”已经成为一个热门话题。国内外的许多研究表明,提升学习力和创造力是提升核心竞争力的根本途径。而对于一个组织而言,产生学习力和创造力的源头主要有四个因素,即需求、目标、标杆、自省。而科学认识“四个因素”的前提是“比较”,即通过有效、到位的比较达到“知己知彼”。建立高职院校质量年报制度,正是为了让所有高职院校能够方便地、准确地做到“知己知彼”。作为“知己”的结果,将进一步彰显高职院校在内涵建设中取得的成就,及时发现存在的突出问题。通过经验总结和原因分析,明确提高、改进的方向,步入可持续发展的良性循环。作为“知彼”的结果,必定会因此加强高职院校间的相互了解,进而拓宽眼界与思路,在比较与共享中不断提升学习力和创造力。

5. 建立高职院校质量年报制度是完善高职教育质量保障体系的需要。

近20年来,高等职业院校人才培养工作评估的理论研究与实践探索正在逐步深入。在理论上,通过评估的引导,许多院校把“质量监控”作为一项重要课题,开展了系列的研究与探讨,组织了相互间的学习和交流。在组织上,各院校在“以评促建”的过程中普遍梳理了质量管理的工作线条,强化了各部门的质量保证责任,建立了“评建办公室”等从事质量保证的机构。在工作上,随着质量意识的增强,各院校都不同程度地开展了建设校内教学质量保障体系的实践探索。在队伍上,在教育部和各省市教育主管部门的支持下,经过培训,已经形成了一支素质和水平都较高的评估专家队伍。总之,经过近几年的评估实践探索,建立高职院校质量年报制度已经具备了必要的内外部条件。

建立高职院校质量年报制度是完善高职教育质量保障体系的重要环节。国内外高等教育质量保障的理论研究与实践活动成果为建立年报制度奠定了基础。在我国,特别是2006年开始启动的示范性高职院校建设项目工程,开展4年多来所取得的人才培养模式和教学模式等方面的一系列改革和建设成果,已为建立规范的质量年报制度奠定了坚实的基础。近年来,各院校在现代信息技术的应用方面都做了大量的工作。绝大多数院校建有校园网。自2008年始,高职院校普遍建立了人才培养工作状态数据采集平台,一年一度的数据采集已经形成制度。校园网络版的引入,将会进一步加快管理手段的现代化进程。这就为建设基于知识管理理念指导下的校内教学质量保障体系提供了必要的技术支撑,也为建立高职院校质量年报制度提供了扎实、可信的技术平台。

二、建立“高职院校质量年报制度”的基本原则与目标任务

1. 基本原则。

(1)导向性原则。所谓“导向”即以人为本,以服务为宗旨,以就业为导向,走产学研结合的发展道路。即“服务于需求”要从社会与学生的发展需求出发建立年报制度,明确用人单位、学生、家长、教师、政府等是年度报告的主要服务对象,是质量管理的真正主体。(2)真实性原则。建立高职院校质量年报制度的目的是向社会做出质量承诺、引进社会监督机制、体现教育举办者的诚信,因此,真实性是最基本保证。(3)开放性原则。在探索建立高职院校质量年报制度时,既要及时吸收国内外的先进理念和成功经验,又要从国情、高职教育实情出发,同时还要为不同地区和不同行业、企业的个性需求留下足够的弹性空间,以及与时俱进、调整改进的余地。(4)关键性原则。由于每一所学校都处在动态的环境之中,都在适应变化的需求过程中变化和发展着,抓住关键也就抓住了建设发展的重点;并且,每所院校每一阶段都有每一阶段的重点,每一年有每一年的重点,这正是年度报告的重要意义所在。(5)简易性原则。在设计和建立质量年报制度时,要尽可能地精简组织、简化流程、节省成本、采用信息技术,以提高可操作性和可行性,并在追求简易性的同时,充分体现质量保障“三全”(全方位保障、全员参与、全过程覆盖)的基本原则。(6)持续改进原则。随着社会的进步和各类事业的发展,教育质量的评价标准会不断丰富和变化,因此,高职院校质量年报制度必须有利于教育质量的持续改进,必须具有引导院校主动适应社会需求、提高人才培养质量和办学效益的机制与活力。

2. 目标任务。

其一是健全高等职业教育质量保障体系建设,形成由定期评估制度,省、校两级年度质量报告制度,平台数据采集上报制度,以及教育部年度高等职业教育质量公报制度等组成的外部质量保障体系;其二是加快高职院校信息化建设进程,提升教学管理的水平与效益;其三是促进高职院校人才培养工作评估长效机制的建立与运行;其四是促进提高教育行政部门和高职院校决策的科学性、针对性和及时性;其五是提升高职教育研究的科学性和有效性。

三、“高职院校质量年度报告”的结构框架与主要内容

高职院校质量年度报告原则上应反映所报告年度内的情况,数据来源以人才培养工作状态数据采集平台、教育主管部门所要求的各类报表为主。宁波职业技术学院研制的年度报告结构框架如下:

1. 人才培养工作基本情况。

涵盖学院人才培养工作质量观,人才培养工作的主要成果及人才培养工作的不足之处。

2. 人才培养工作的主要评价指标。

包括以下6个方面:专业建设、课程建设、师资队伍、实践教学、教学管理和社会评价。专业建设涵盖专业设置与规模、培养目标定位、重点建设专业和校企合作;课程建设涵盖课程设置、课程建设、教学资源库与教材建设、教学方法手段改革和推进人才培养工作的国际化;师资队伍涵盖专任教师、兼职教师、队伍水平、教师培训和评教情况;实践教学涵盖校内实训基地、校外实训基地、运行保障、顶岗实习和资格证书;教学管理涵盖管理队伍、人员稳定、质量监控和奖学助学;社会评价涵盖招生情况、就业情况、教学成果、学生获奖、社会服务和社会评价。

3. 提高人才培养工作质量的对策。

各校所处社会环境不同、发展阶段不同,性质、规模等千差万别,因此,提高人才培养工作质量的对策应各有侧重、形成特色,主要包括指导思想、建设目标和重点工作等。

(杨应崧,教育部高职高专院校人才培养工作水平评估委员会主任委员、教授,上海200032;苏志刚,宁波职业技术学院党委书记、研究员,浙江宁波315800;齐小萍,宁波职业技术学院副院长、研究员,浙江宁波315800;徐挺,宁波职业技术学院顾问、研究员,浙江宁波315800)

摘要：《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》把提高质量确立为教育改革发展的核心任务,明确提出要“建立高等学校质量年度报告发布制度”。据此,宁波职业技术学院于2010年下半年开始对建立高职院校人才培养工作质量年报制度进行了探索,确立了建立高职院校“人才培养工作质量年度报告”的基本原则、结构框架与主要内容。

关键词：高职院校,质量保障,年度报告制度

参考文献

[1]《教育规划纲要》工作小组办公室.教育规划纲要辅导读本[M].北京:教育科学出版社,2010.

[2]2008年高职院校人才培养工作状态数据分析报告[Z].2008.

3.年度工作调研报告范文 篇三

在初试锋芒之时，“卖萌、作秀”类似的评价常常“拍”在政法微博头上。而如今，政法微博已在集纳民意、搜集线索、发布案情、传播法治理念等方面发挥越来越重要的作用。政法微博一路成长的经历，值得人们探究。

新浪网发布的《2012年度新浪政法微博报告》显示，截至2012年10月底，通过认证的政法微博数量达17550个。正是由于数量大、粉丝多，政法微博在受到关注的同时，也时常遭到质疑。

网络江湖可谓卧虎藏龙，不经意间，“亲”、“甄嬛体”、“元芳体”、“十动然拒”常常让人措手不及。这样的萌言萌语出现在普通网友的微博中，大多博之一笑，如若出现在政法微博中，则常常引来不少网友“驻足围观”。

卖萌、作秀……类似的评价常常“拍”在政法微博头上。对此，以萌著称的@江宁公安在线在回答网友提问时，曾回应道：“萌只是一种态度，只是一种方法，我们希望能够和网友打成一片，让大家心目中传统的严肃的警察形象能够变得更亲民。”

事实上，公安机关微博这种亲民的初衷已经渐为网友所接受。

政法微博要想彻底摆脱网友的质疑，“自身一定要硬”，陕西省公安厅副厅长陈里道出了政法微博在网络上的立足点，“以情感人、以事感人，说真话、说实话，及时参与网络互动”。

实际上，政法微博也是按照这样的路径在发展。

除服务民生外，《2012年度新浪政法微博报告》认为，政法微博正成为应对突发事件和社会热点事件的利器。

对大家的理解，倡导大家在理性表达的同时注意安全。

《2012年度新浪政法微博报告》认为，政法微博在突发事件中能够起到舆论引导的重要作用。

与此同时，政法微博也成为政法系统领导干部与网友交流的一个重要渠道。据新浪微博统计的数据，在2012年前10个月，共有500多名政法系统领导干部参与了420期微访谈，平均每个月有42期微访谈。

四川司法微博发布厅上线当天，四川省司法厅厅长李仲彬就“司法服务如何便民、利民、为民”话题，通过视频访谈和微访谈与网友互动，广泛听取社会各界对司法行政工作的意见建议。

宁夏回族自治区党委常委、政法委书记、公安厅厅长苏德良通过@平安宁夏微博与网友交流，访谈期间共收到网友提问149个，苏德良毫不避讳亲自回复了21个，并要求@平安宁夏在一个星期内对其余问题逐一回复。

《2012年度新浪政法微博报告》统计的数据显示，2010年年底通过新浪微博认证的全国政法微博数共600余个，2011年年底接近10000个。2012年10月底，政法微博规模达17550个，月均新增约为730个。

4.年度工作调研报告范文 篇四

★工作总结频道为大家整理的2019年度政府采购员工作总结报告，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

农历的20xx年马上就要过去了，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。”忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。xx年对我来讲是印象深刻的一年，我来采购部整整一年，一切都是从零开始的。总结自己在这一年的工作情况，总的来说20xx年是我成长的一年，学习的一年。压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在这个年度总结中，我特别要感谢我的领导，我的同事，因为是领导的信任和鼓励，让我的工作能力有了大的提高，心理素质也越来越好。同时，工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才如此顺利的进行，所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。

现简单回顾xx年我的主要工作情况：

一、工作调度和职责

xx年初开始初步摄入采购工作。在领导和同事的帮助下对工作有了基本的掌握和了解。在熟悉工作流程后，和供应商做好必要的沟通和联系。采购部是一个公司很关键的部门，它牵涉到公司的盈利问题。所以基于工作的本身职责，在每时每刻我都很

谨慎的工作，一是在了解原材料的市场价后选择对我司最有益的一家公司采购，在原材料订料之后，跟踪原材料的到货情况，做到客户的交货期不因为原材料的到货情况而受到影响，其次负责公司员工的社保缴纳的工作。

xx年4月份，公司现任经理上任，随着公司订单的逐步增加，工作量也随之加大，负责采购的同时，安排车间的工作计划。刚开始很不适应，经过两个多月的磨合之后，工作才有了一定的进展。8月份将公司为员工缴纳社保的工作移交给徐叶负责。

xx年12月初，由于各方面的原因，经过领导更周密的考虑，我的工作任务定为原材料的采购和生产计划资料的更新。这样更有利于车间生产协调安排。

二、工作中的不足与今后努力的方向

xx年这一年我一直对自己严格要求，始终坚持脚踏实地工作。谦虚谨慎，主动接受领导和车间工作人员的意见，不断改进工作中存在的问题。积极配合同事之间的工作，力求把工作做到!这一年来虽然工作进步很大，但是不足的地方仍有很多。比如：一些棘手的单子，料订下去之后，即使在客户答应了交货期的情况下，仍要不断跟踪，防止有万一发生。又，在订料的过程中一定要谨慎谨慎再谨慎，绝对不能马虎，不能有任何的差池，那样公司需要为一个人的粗心而付出可能大的代价。所以在工作的漫漫长路中，不管何时何地都不能有一点点的怠慢。工作时间长了，可能每个人都有了一套固定的模式来做事，但是一定不能恪守陈

5.学校年度考核报告范文 篇五

规范办学

彰显特色

——牟定职中2014年度管理目标考核工作汇报

一年来，我校全面贯彻落实州、县职教工作会议精神，坚持以技能为重、就业为本的办学方针。围绕既定工作目标，群策群力，思而奋进，较好的地完成了各级部门下达的各项工作任务，有力地促进了学校各项工作的健康协调发展。现将一年来学校的具体工作情况汇报如下：

一、学校基本情况

我校是全县唯一一所职业学校。学校现有教职工49人，在校学生356人。开设汽车（摩托车）运用与维修、农业机械使用与修修、计算机及应用、农村经济管理、建筑施工与管理等校本专业。并与临沧卫校、楚雄州技工学校联办护理、药物制剂等专业。

学校始终秉承“以教学质量为核心，以学生成才为使命，以就业为己任”的办学理念，发挥职业教育优势，不断创新办学模式，在努力提升学生技能的同时，走“校企合作”的办学路子。同深圳比亚迪汽车制造厂、东莞博世电子厂等企业联合办学，提升了办学能力，扩展了就业渠道，保证了就业质量，取得了可喜的成绩。

二、工作任务的完成情况

（一）强化学生的思想教育，提升师生的德育水平1．加强德育建设，突出德育实效性。

以《中共中央关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导，以人的发展为中心，以学生的健康成长为目的，建设“和谐、守纪、健康、向上”的良好校风。本期组织全校师生进行了法制教育报告会，组织学生观看了青少年违法犯罪警示教育录像，开办法制教育专栏，使学生知法、懂法、守法，杜绝违法犯罪行为的发生；通过培训、学习、交流、考核等手段，提高班主任的工作能力和水平，使班主任队伍的整体素质在原有基础上有了进一步的提升；加强了对学生会干部的管理和培训，为学生搭建成长的平台，提高了学生自主管理的意识和能力，使学生会干部队伍更加优化，素质更高，能力更强。

2．加强养成教育，净化校园风气。

通过开展丰富多彩的实践活动，对学生进行卫生习惯、仪容仪表、养成教育、管制刀具等违禁物品携带的突击检查，遏制了学生中的歪风邪气，净化校园风气。充分课间操时间和课余时间组织学生参加丰富多彩的课外活动，锻炼了学生意志，健全了学生体质，提高学生的艺术修养，培养学生的创新精神和实践能力，促进了学生的全面发展。

3.优化学生管理，密切家校沟通

加强学习的目的、方法教育；加强学生现状的分析和研究；进一步加强“捆绑式教育”力度，实施家、校沟通与合作，完善学校与家长互动沟通机制。发挥家长学校的协管作用，每学期开好一次学生家长会，向家长宣讲中职教育政策、学校办学思想和理念、主要教育大事和反馈学生顶岗实习情况。形成家长、学校和社会多方教育的合力，促使学生健康发展，促进学校德育工作水平的提高。

（二）实施了“充电工程”，抓实“校本培训”。

结合学校专业课教师紧缺和教师结构比例失调的实际，重点开展了以下方面的培训工作。

一是利用各种例会和周五放学校本培训机会加强师德教育，提高职业道德修养，提升教师的岗位责任意识、竞争意识、自我反思提高意识以及创新意识。

二是拓展培训途径，积极培养“双师型”教师。尽量争取并安排教师参加“中职学校国家级骨干教师培训”，促进教师教育观念的转变，提升专业技能。

三是鼓励教师进修第二专业，学校承担相应费用

四是建立骨干教师的帮带作用，建立“骨干帮教”制度，使年轻教师很快成长起来。

（三）、开展校企合作及联合办学，做好招生就业工作。1．加大宣传力度，努力完成了招生任务。

围绕国家经济发展方式转变和产业结构调整需要，坚持以就业为导向，服务地方经济，提高市场竞争力为目标，科学合理的设置专业，并大张旗鼓的宣传职业教育的重要地位和作用、宣传优秀技能人才和高素质劳动者的劳动价值与贡献、宣传职业教育的成果和亮点、宣传国家每生每年1500元的助学金政策。按照职普比例大体相当的要求，严格执行高中阶段的招生计划，逐级落实招生目标责任制。

2．加强就业指导，提高实训基地建设水平。

过去一年，我们把重点放在着力培养学生职业道德、职业技能和就业创业能力上，着力打造品牌专业、骨干专业，努力提高办学质量和效益。继续探索完善校校联办、校企合作、订单式培养、顶岗实习等新的办学模式，加强就业网络建设与管理，不断拓宽就业渠道，毕业生稳定就业率达95%以上，确保学生稳定就业。

（四）全面实施学校规模发展，加强基础设施建设。

一年来，学校在生源减少，可支配办公经费极其紧张的情况下，坚持把有限的经费用在教学上，用在教师培训培养上，用在改善育人环境上的原则，改善了办学条件。

1、自筹资金100余万元的学生食堂如期完工，现已通过验收已投入使用。

2、按学生食堂标准化建设要求，用8万余元购置了学生食堂炊具、餐桌，满足了学生生活需求。

3、加强学校基础设施建设，根据省级教育现代化标准对职业学校的要求，以校园整体发展规划为基础，对新教学楼进行改造，解决了女生住宿问题。对消防池四周花坛进行了绿化，女生宿舍楼后空地种植了树木，绿化美化了校园。

4、投入近10万元安装了校园监控系统，实现校园公共区域基本全覆盖，从技防角度保证了校园安全。

（五）多措并举，加强和谐校园建设。

1．创建平安和谐的校园，进一步绿化、美化校园。

强化师生的责任感、安全感，加强学生的安全教育，建立突发事件预防制度，制定并完善了各种突发事件预案。加强了门卫、食堂、校园网络和专业教室的管理，加强了人防、技防的管理，确保校内无安全隐患、无事故，学校与班级、学生、各部门签定安全岗位责任制。

种植花卉、树木，绿化美化等项目投入近5万元，多措并举确保校园整洁。通过各种形式向师生员工进行了保护环境的宣传教育，开展各种形式的绿化美化校园活动。确保校园环境得到净化、美化、绿化。会同政教处、总务处加强学校环境、公物管理、卫生保洁工作，对食堂、小卖部的卫生每月检查一次，加强对学生爱护公物的教育，完善了公物保管制度。

2．优化育人环境，促进学生全面发展。

积极开展课外兴趣活动，组织实施全校班级篮球运动会，青春飞扬新年文艺晚会等活动。并组织开展了书法绘画、普通话、舞蹈、电子琴、足球等多个专业活动小组，执行大课间达体舞体育锻炼。为学生提供了争鸣的天地，丰富校了园文化生活，一个体现“人文校园、绿色校园、平安校园”的和谐校园已基本形成。

三、存在的问题

1、招生困难。

2、教师编制紧缺，尤其是专业教师缺口大，学校只能靠大量外聘教师才能维持正常运转，直接影响到学校的发展。

3、教师队伍结构比例失调，基础课教师偏多，双师型教师所占比例偏低，急待转型和提高。

4、在外顶岗实习学生安全管理压力大。

6.银行人员年度述职报告精编范文 篇六

银行人员年度述职报告一

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将年工作情况具体总结如下：

一、认真学习，提高业务水平和工作技能

作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、细致入微，努力做好服务工作

作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。

三、真诚服务，做好大堂管理工作

我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。

年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。

谢谢大家！

述职人：__

银行人员年度述职报告二

一年来，在县行党支部的正确领导下，办公室在任务重、人员少、岗多事杂的情况下，克服重重困难，认真学习和实践“三个代表”的重要思想，充分发挥办公室职能作用，强化服务意识，较好地完成了各项工作任务，为全行各项经营目标的圆满实现尽了应有的贡献。

一、狠抓学习教育，提高全体人员整体素质

办公室人员如果没有较高的素质、良好的工作作风、过硬的本领就谈不上为领导、为各部室、为职工出谋划策，搞好服务。

为此，我们首先从思想建设入手，开展经常性的政治理论学习，以加深对党在新时期的路线、方针、政策和“三个代表”重要思想的理解，以提高全员的政治素质，使每个职工进一步端正了行业作风，增强了金融服务意识，职工的一言一行都在体现着农发行的行业精神，干实事、务实效、求实绩，成为办公室全体人员的共识，干部职工的精神面貌有了新的变化。

二是开展警示教育。利用反面典型采取集中学习、讨论。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通过教育，全体人员的遵纪守法、廉洁自律意识得到进一步的加强和提高。

三是开展业务知识与专业知识的学习，以提高政策理论水平和专业技能。组织全体人员深刻学习《银行公文处理办法》，使全体员工熟悉和掌握了公文的发文程序和发文格式，行文规则，发文处理等工作程序，为有效提高学习质量还进行了测验。

通过开展一系列学习教育，大大提高了办公室人员的综合素质，一个敬业爱岗、团结协作、奋发向上的群体脱颖而出。

二、搞好协调，为全行工作服务

首先是协助行领导组织抓好县行机关的办公程序。通过做好会议组织、综合协调、督促查办、公文处理等日常工作，并对工作中出现的各类情况和问题积极出主意想办法，共提出合理化建议10条，使全行工作健康有序、扎实有效的顺利进行。

其二，是协助党支部加强目标管理。根据与市分行和县政府签订的责任目标，办公室及时了解和掌握有关情况，并积极向领导反馈目标工作中存在的问题和出现的新情况，为领导正确决策提供科学依据。同时切实与县目标督察办联系，按时上报目标完成情况，完成市分行和县政府下达的目标任务作出了积极贡献。

三、积极做好信息宣传报道，广树银行良好的社会形象

为全面加强我行在农村和农业工作中做出的突出成绩，广树我行的良好社会形象，我们狠抓宣传报道工作。积极向行领导做好汇报，争得其理解和大力支持，并制定出台了《年度各类人员撰写文章考核奖惩办法》，对全体干部职工按行政职务或技术职称档次，明确写作任务，并定期考核，实行重奖重罚，进而调动了全员撰写文章的积极性，同志们也由过去的“要我写”转变为“我要写”，在我行已蔚然成风。

一年来，我们及时向上级行和地方党委、政府提供信息，被采用8篇，被市行采用撰写通讯报道和理论文章30余篇，被采用18篇，其中省级采用15篇，市级采用3篇。

辛勤付出的汗水，得到了丰厚的回报，通过我们多层次、多角度、多渠道的宣传我行，大大提高了我行在社会中的知名度。

为实现收购资金持续、稳定封闭运行营造了良好的理论环境，同时也加强了大家的参与意识和写作能力，激发了大家去研究、去探讨前进中的新情况、新问题，动脑子，想办法，为我行振兴做贡献。

四、搞好纪检监察工作，为业务经营顺利开展创造条件

积极协助党支部努力做好全行的党风廉政建设工作。首先加强制度建设，完善各项党风廉政规章制度。

根据中央及上级行党风廉政建设的要求，协助党支部进行量化党风廉政责任目标，使全行从领导班子到各部室，从班子成员到每个员工，层层落实了党风廉政建设责任制。

逐人签订了责任目标，把目标任务落实到各个部室和每个员工，进一步完善了股级以上干部党风廉政档案，从而强化了内控制约机制，预防了各类案件发生；其次是对领导班子及成员在车子、房子、机子方面进行监督，对领导干部落实配偶子女从业“两不准”规定及领导干部接收和赠送现金有价证卷进行自查和清理，经过自查我行领导干部均没有违法违纪行为。

并将监督检查结果向上级纪委和县行职工大会通报情况，确保廉政建设的落实。其次是加强对职工的法制教育，一方面是及时将有关法律条文印发到每个员工手中组织学习，并进行多次测试，保证学习效果，另一方面结合“反腐倡廉”教育，在全体干部职工中深入开展以反面教材的警示教育，进一步提高了员工的法律意识和遵纪守法自觉性，全年我行无发生任何违规违纪案件。

五、加强安全保卫工作，确保安全目标实现

办公室作为安全保卫的主管部门，今年我们继续在全行开展了“四无”安全活动，努力做好新形式下安全保卫工作，一方面从加强干部职工安全防范教育入手，按照“预防为主，群防群治”的方针，努力提高安全防范意识，定期请公安局内保科消防科到县行防暴预案的演练和培训，进行消防知识的培训和实地操作辅导，全行共进行二次消防、安全保卫、社会综合治理等方面的知识测试和消防、防暴演练，有力的提高了全员的防范意识和应变突发事件的能力，做到了警钟长鸣。

同时还制定了“四无”安全目标责任书，层层落实安全防范责任制；另一方面加强安全设施建设，先后加固和安装了营业室互动联锁门，安装了安全电视监控设备，更换了催泪瓦斯和消防器材及狼牙棒。同时加大对安全保卫工作的监督检查力度，狠抓安全消防措施落实，及时消除隐患，把一切不安定因素消灭在萌芽状态，全年实现了“四无”安全目标，保证了我行资产和员工的人身安全。

六、工会组织充分发挥职能作用，推进了全行民主管理和文明建设的健康开展

今年工会工作在市分行工会、县总工会的具体知道和县行党支部的正确领导下，以邓小平理论和党的基本路线为指针，全面深入贯彻落实民主管理的各项工作，调动了广大干部职工当家作主的积极性和自觉性，为了增强政策金融机构的金融服务，在全行掀起了争创“青年文明号”活动，提高了全员的争创意识，改进了金融服务，促进了业务的开展。

为了进一步激发广大职工的主人翁责任感，在全行推行行务公开，开展民主建设，保证职工的知情权、参与权、决策权和监督权，凡上级行下达的各项责任目标，首先交职工进行讨论，制定出措施，以促进责任目标的实现；对广大职工挂心的热点问题，如重大决策事项、业务招待费用的使用、领导干部廉洁自律、职称评聘、工资晋升等，县行工会采取民主公开的形式定期向职工公开。既推动了领导班子的廉政建设，增加了工作的透明度，同时，也激发了广大职工的工作热情。

为了提高全员的业务素质和操作技能，在全行开展自学、培训等多种形式的活动，举办电脑、计划、信贷、会计、出纳、写作技能等培训班10多期，受训人员达100%人次。

开展珠算、点钞、翻打百张传票、码单、微机操作等方面的比赛和考评，激发了全行职工苦练基本功的热潮，提高了全员的业务技能；为了陶冶职工的情操，不定期的举办小型文体活动，如歌咏比赛、朗诵、打羽毛球、乒乓球等；对职工进行体检、家访、慰问，使广大职工充分感受到了我行大家庭的温暖，使他们全身心投入到自己的工作中去。

七、其他工作

我们在抓好思想政治工作和主要业务的同时，对加强职工的劳动组织纪律、档案管理、环境卫生、计划生育、共青团、妇女等各项工作都作了很大努力。针对全行青年如女职工多的特点，共青团充分发挥模范带头作用，引导青年积极投入到火热的工作中，关心妇女健康，维护了妇女的合法权益，落实了计划生育的各项政策。综合档案管理工作去年在通过总行规范化管理的基础上，今年严格按照规范化管理工作程序进行，使各种资料文件保管达到了安全可靠规范。

总之，全年办公室的各项工作，由于全体人员的共同努力，圆满地完成了市分行和县行下达的各项工作任务。

但是我们在工作中仍存在一些不足，在新的一年里，我们决心努力改进工作，认真落实上级行和县行的各项工作任务及封闭管理的制度、办法和措施，努力使办公室的各项工作再有新的突破和创新，为我行和事业和地方经济的振兴做出新的贡献。

银行人员年度述职报告 三

一、本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关信用社业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时定期组织员工学习上级有关文件精神，加强员工业务习，加强员工廉洁自律教育，法律教育和安全意识教育，使本社各项工作遵章依法运行.二、努力健全和完善规章制度并狠抓落实、不仅按照上级规定的执行，同时又能根据本社的实际制定相应的工作准则和业务考核办法，做到工作有制约，又有相互促进，达到各项工作顺利开展又取得一定的效益.

三、工作方面：1、根据本社区域的经济特点，及时抓好存款组织工作，做到全员有任务，全员齐抓吸储存款.今年前三个季度，存款年增数稳居全区第一。 2、及时抓好”清非”化险和收息工作。年初做好”清非”总布署、总动员，根据季节性收入情况及时落实清收工作，并于对虾收入旺季组织了”百日清非”大行动，不良贷款得到了有效控制，效益得到了明显提高。

四、效益业绩方面：年底存款余额7430万元，净增额324万元，完成计划的85.3%，各项贷款余额5696万元，增加129万元，存贷 76.66%，控制在合理比例之内；不良贷款余额2735万元，下降16万元，占比48%，下降1.4个百分点；利润帐面数为25.2万元，（实际数为 34.7万元）完成计划的347%。

五、不足方面：本人业务水平、管理能力不高，业务发展缓慢，不良贷款居高不下，清收速度缓慢，”两呆”贷款上升，潜在风险加大，有超比例贷款企业四户，资本充足率严重不足，账面273万元的亏损额，办公条件，防范设施及员工生活条件、工作环境没有改善。

六、改进措施：加强自身的业务理论学习，进一步提高业务水平和管理能力，加大”清非”力度，尤其是清收”两呆”贷款，努力扎实支持”三农”贷款，压缩大额超比例贷款，增收节支，提高经营效益，提高资本充足率和贷款抵补率，尽快降低和化解风险.

银行人员年度述职报告四

20__年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务，既讲求速度又保证准确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一致好评。

7月14日我接受支行的任命担任__分理处的坐班主任一职，在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我认真履行职责，较好的完成了支行下达的各项任务，保证了20__年会计工作任务的顺利完成。

在任职期间我具体做了以下几个方面的工作

第一、针对具体情况，结合人员素质，合理安排会计工作。

1、根据ABIS系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。

2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退及时交接、监交有纪录。

3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复核完毕。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄，明确了使用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和完整性。

5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记管理。

6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。

7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。

8、规范了自助设备的操作流程，详细进行记载，及时处理突发事件。

第二、在处理日常会计工作的同时，积极学习新的业务，拓展业务经营范围。

1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。

2、拓展新的业务领域，对__网上银行业务的上线和开通后的业务处理，进行了具体的安排和规范，确保了大批量网上银行业务的顺利开展。

第三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，提高员工整体素质。

1、坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能，做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。

2、积极推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺利开展，我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的柜员业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。

3、组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件的发生。

总之，在任职期间，我尽自己所能认认真真的完成各项业务，取得了一些成果，但还存在许多不足，成绩属于过去，未来属于自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚开始，我唯有勇于进娶不断努力，才能取得更大的成绩。

银行人员年度述职报告五

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将年工作情况具体总结如下：

一、取得的工作成绩

年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品__万元，其中：基金__万元，保险__万元，银行卡__万元。

二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

年，我认真学习党的理论，学习十九大精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。

三、树立服务意识，做好服务工作

作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

2020年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。

谢谢大家！

7.年度工作调研报告范文 篇七

一、总体特征

高邑县位于河北省中南部, 面积222平方公里, 县城距省会城市石家庄50公里, 距北京300公里。近几年, 高邑县空调容量增长显著。这得益于当地经销商促销活动到位和空调售后服务的完善, 2008年度高邑县市场容量为1 800万元, 同比增长15%左右, 整体容量的递增使得各个品牌在高邑县也取得了很大的提升。

高邑县的工程机占空调市场总容量的1/3, 主要集中在格力、美的、海尔等品牌上, 工程项目主要是大型企业单位。

二、品牌格局

高邑县受石家庄经济圈以及北京、天津等发达地区的辐射, 经济发展、消费观念以及层次都有相应的提高, 消费者对空调品牌的认识和选购都很谨慎。健康、节能、环保、时尚又美观的高中档消费机型相对畅销。国产品牌在高邑县市场一直处于优势地位, 占总销量的90%以上。2008年度在高邑县空调市场中格力、海尔、美的占据了70%以上的市场份额。而志高、奥克斯、海信等在当地的份额比较小, 合资品牌在高邑县几乎没有销量。

海尔在高邑县市场主要依靠专卖店体系操作, 2008年度销售额近150万元。格力经过多年渠道的精耕细作和过硬的品牌质量, 在当地已经拥有了一定的消费群体。加上广告效应深入人心, 2008年度的销售额为800万元。采取区域代理为主的销售模式, 高邑曙光电器是其代理商。美的在高邑县表现良好, 其分销商队伍较为完善, 由高邑金海电器代理高邑区域。2008年度销售额为300万元。

春兰是高邑县市场非主流品牌中, 销售最为突出的品牌, 由于促销资源灵活多变, 2008年度销售额为100万元。志高2008年度在高邑县销售额为70万元, 采取代理为主的销售模式。除了自身良好的产品质量和品牌积淀, 2008年度志高还结合当地的市场特点有意识地调整营销思路和发展战略, 高邑新世纪家电城是其总代理商。TCL在高邑县采取代理制的操作模式, 2008年度实现销售额40多万元, 由石家庄天王冷气做郊县的代理。科龙在高邑县采取代理制为主的销售模式, 石家庄盛乾是科龙一级代理商, 其下设的二级加盟代理商仍用盛乾挂名操作, 2008年度销售额为10万元。

三、渠道格局

高邑县本土经销商比较强势, 自身渠道维护较好, 且主要以综合性卖场为主, 高邑县市场目前没有全国连锁卖场的进驻。

高邑百货大楼作为高邑县知名的专业空调经销商, 主要销售海尔。高邑家电二部经营的品牌也比较多, 几乎市面上销售的品牌都能够见到, 但主推春兰、新飞等品牌。

高邑曙光电器2008年度完成销售额850万元, 代理格力和奥克斯。高邑金海电器代理美的, 2008年度实现销售额300万元。石家庄天王冷气代理TCL, 年度销量为40万元。石家庄盛乾电器代理科龙, 2008年度销售10万元。

江苏盐城市滨海县市场

一、市场特征

盐城市滨海县, 因东濒黄海而得名。全县总面积达1 880平方公里, 人口108万, 下辖10个镇5个乡。

近年来, 滨海县的经济发展迅速, 经济以及城市建设方面都得到了很大的改观, 但是从整个江苏而言, 滨海县的农业人口偏多, 第三产业不够发达, 大部分劳动人口外流, 导致了整体经济实力处于整个江苏的后列, 这也是影响滨海县整体空调市场容量的一个重要因素。

2008年度, 滨海县的整体市场容量达到了5 000万元, 在2007年度和2006年度的基础上均有所下滑。

品牌方面, 两极分化现象严重。其中国产主流品牌是消费者最大的选择, 格力、美的、海尔3大品牌最畅销。此外, 除奥克斯外, 志高、格兰仕、长虹等品牌销量很少。合资品牌所占份额较少。

渠道方面, 滨海市场的经销商队伍正在逐年萎缩, 大户空调经营商并不多, 2008年度很多分销商也撤出市场。连锁卖场方面, 只有五星电器已经进驻滨海, 销售情况一般, 2008年12月20日, 苏宁进驻滨海市场。县城品牌专卖店有3家, 分别为格力、海尔、美的专卖店。

2008年度, 格力和美的在全国均抢占三四级市场的工程机份额, 在滨海市场也不例外, 竞争比较激烈。其中, 格力占据工程机较大份额。

二、品牌格局

品牌格局上, 消费者的消费倾向还是国产三大品牌海尔、格力、美的, 它们占据整个市场份额的70%, 二线品牌除奥克斯外, 其他品牌基本没有市场, 而合资品牌方面, 三菱重工、三菱电机、松下、三星等也有小部分市场, 但是市场份额很小。

格力在滨海县的年销售额达2 500万元, 营销模式为代理加直营。由盐城恒信电器负责整个滨海县下面乡镇的批发, 以及供货给县城的本地卖场紫燕五交化、连锁卖场五星电器和1家格力专卖店, 此外, 恒信电器还负责格力在滨海市场的工程机销售。

美的在滨海市场的年度销售额达1 200万元, 隶属于美的南通销售公司管辖, 主要采取代理加直营的模式。滨海县金地交家电广场为美的在滨海的大户代理商, 年度销售达1 000万元。此外在紫燕五交化、五星卖场和美的专卖店零售。

海尔在滨海市场的年度销售额400万元, 由海尔徐州工贸管辖。海尔在滨海没有较大的经销商, 主要是五星卖场和1家海尔专卖店零售。

奥克斯在滨海市场的年度销售额为250万元, 属奥克斯南通销售公司管辖, 是滨海市场表现比较好的国产品牌, 由滨海县金地交家电广场从奥克斯南通销售公司直接提货, 分销给乡镇。

除了这4个品牌之外, 三菱电机表现也较好, 也有近百万的市场份额, 三菱重工、松下、三星市场份额较小。

三、渠道格局

渠道格局上, 滨海市场的空调经销商数量并不多, 尤其是2008年度以来, 受经济大环境影响, 原来市场上的空调经销商纷纷转行或者撤出市场, 网络更加简单。

连锁卖场, 2007年只有五星进驻, 但2008年12月20日, 苏宁进驻滨海市场后, 增加了零售市场的竞争程度。专卖店只有3家, 格力、美的、海尔各1家。而本土的空调经销商也不多, 表现比较好的有滨海紫燕五交化、滨海县金地交家电广场等。

滨海县紫燕五交化商场创建于2000年9月, 前身为滨海县五金公司, 改制后为私营企业。商场位于滨海县城阜东中路繁华闹市区, 是本县规模较大的家用电器零售和批发中心。2008年主要零售的空调品牌有格力、美的、TCL, 年度销售额达700万元。

滨海县金地交家电广场也位于滨海县城阜东中路繁华闹市区是美的和奥克斯在滨海的代理商, 2008年度销售额达1 500万元, 其中美的年度销售额近1 000万元。

滨海县宏兴电器有限责任公司为三菱电机空调滨海总代理, 是集空调销售、安装、维修于一体的综合型服务企业。年度销售额近百万元。

五星电器于2007年12月8日进驻滨海市场, 2008年年度销售额为500万元, 主要经营格力、美的、海尔、奥克斯、志高、三菱电机、大金, 其中格力、美的、海尔3大品牌占据65%的份额。

8.年度工作调研报告范文 篇八

《WTO经济导刊》副社长，《WTO经济导刊》企业社会责任发展中心主任。

2006年3月，国家电网公司发布了中央企业第一份企业社会责任报告，引领中国企业进入到企业社会责任信息披露的新时期。随着上海和深圳两大证券交易所对其上市公司发布企业社会责任报告要求的落实，2009年无疑将迎来中国上市公司企业社会责任报告的“井喷年”。但是如何编好第一份企业社会责任报告？正确区分企业社会责任报告和以财务信息为中心的年度报告是第一步。

企业社会责任报告是相对传统的以财务为中心的企业定期报告（年报、季报等）而言的。它们既相互区别又相互联系。对于上市公司来讲，其企业社会责任报告和年度报告一般同时披露，因而在有些方面的信息披露是相同的或者信息来源是一样的。比如公司的基本情况、公司的治理情况、管理层的讨论与分析、公司的经营业绩数据等等。

总体来讲，企业社会责任报告和传统年度报告有显著的区别。

一、报告的主体内涵不同。虽然企业社会责任报告和传统年度报告的主体都是公司本身，但是其体现的公司理念是不一样的。传统年度报告体现的是公司以股东为利益中心而存在，而企业社会责任报告体现的是企业作为其利益相关方而存在。

二、报告的对象侧重点不同。虽然年度报告是向社会公开的，但其报告对象主要是股东和投资者，企业社会责任报告的对象是包括股东和投资者在内的各个利益相关方。

三、报告的内容全面性不同。传统的报告主要是以财务为重点的经济业绩报告，企业社会责任报告则是经济、社会和环境业绩的综合报告。并且传统年度报告的经济业绩还不能完全包括企业社会责任报告中的经济内容。在某种程度上，甚至可以说传统报告是部分经济责任报告，而企业社会责任报告则是经济、环境和社会责任的综合性业绩报告。

四、报告的时间效应不同。传统年度报告主要报告过去一年时间的财务绩效，对未来的指向性有限，而企业社会责任报告则因其内容更加全面，因而更能帮助读者判断企业的发展前景。

五、报告的过程不同。传统年度报告过程主要以财务人员为主，而企业社会责任报告则涉及更多的公司核心部门。除企业的财务和信息披露部门之外，还应报告企业人力资源、战略、产供销、研发、企业文化等等。

六、报告沟通功能不同。企业社会责任报告比传统年度报告具有更多地内外沟通功能。对内，它以更具战略意义的方式将财务、产供销和研发等公司核心职能部门联系起来，建立起追求可持续发展的内部对话新机制；对外，能与更广泛的利益相关方联络，有助于建立公司与外部各利益相关方的信任关系，是公司与外部沟通的新手段和新内容。

七、报告的目的不同。传统的报告是向股东和投资者报告，是为取得股东和投资者的认可和资金的继续支持。而企业社会责任报告则是向企业的所有利益相关方报告，是为取得公司利益相关方的更广泛的参与和支持，实现公司的可持续经营和发展。

八、报告的属性不同。传统年度报告具有法律上或行政上的强制性，而企业社会责任报告目前还是自愿性质的。

九、报告的依据不同。传统年度报告依据的是会计有关法规等，而企业社会责任报告还要依据企业社会责任的有关规则。

十、报告对管理层的作用不同。企业社会责任报告全面评估公司对自然、人文和社会资本所做的贡献，从而可以更加完整地反映组织的发展现状和趋势，更有助于管理层提高对公司未来发展的评估能力。

9.年度工作调研报告范文 篇九

XX年年，在省局党组的领导下，在班子各位成员以及同志们的关心支持下，我时刻将德、能、勤、绩、廉五个方面，作为做人与做事的标杆，尽职尽责、踏踏实实地抓好所分管的各项工作。现将一年来的工作情况述职如下，不当之处请大家批评指正。

一、加强学习，不断提升自身素质和工作水平

政治坚定取决于理论的成熟和思想的统一。只有深刻理解了党的各项方针政策，才能在思想上政治上无条件与党中央保持一致。一年来我注意下大力气努力加大各方面的学习，首先，注重了政治理论学习，对邓小平理论三个代表重要思想和十七大报告、省委九届二中全会精神进行了认真阅读领会和思考，并联系质监工作实际，写出了相关的心得体会。其次是加强党风廉政建设学习，作为纪检干部只有认真学习并掌握有关党风廉政建设理论和反腐败的有关规定，才能更好的协助党组搞好对党员干部进行遵纪守法、反腐倡廉教育，才能做好维护党纪政纪。一年来，我反复学习了《关于实行党风廉政建设责任制的规定》《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党员廉洁从政若干准则》，力求准确掌握内容，并进一步坚定了自己的理想信念，增强了做好本职工作的决心和信心。在业务学习方面，坚持学习促工作与工作拉动学习相结合，平时留心搜集业务资料，带着问题和困惑向书本学习，今年我系统的学习了《行政监察学概论》、《标准化法》、国务院关于食品安全的《特别规定》等多项业务知识，在工作中虚心向同志们学习，在实践中力求做到有所思、有所悟、有所为。

二、狠抓业务工作，确保各项任务落到实处

根据市局党组的分工，我主要分管纪检监察、行风建设、标准化、标准信息情报、行政审批、信访和宣传工作，协助主要领导分管办公室和财务工作。一年来，我注重在学习中提高，合理调度安排各项工作，较好地完成了党组分配的工作任务。

标准化工作方面：一是大力实施标准化战略，实现了企业标准化工作的“三个新突破”。标准化良好行为企业有了新突破，全年我市新增标准化良好行为企业10家，特别是“aaaa”、“aaa”级标准化良好行为企业均实现了全市零的突破，超额完成了市局50项重点工作确定的任务目标；企业采标工作实现了新突破，已为企业办理了14项产品采标和13项产品采标标志，采标率位于全省前五位；组织企业参与国家、国际标准化活动实现了新突破，山东金丝食品有限公司的《蜜枣》、滨州市纺织纤维检验所的《棉、棉与涤混纺本色布》等四项国家标准制修订项目被国家标准化委员会确认立项。二是农业标准化工作进一步深化。全市的5个国家级农业标准化示范区已全部通过验收。三是加强食品标准化管理，今年共召开了11次食品标准专家审查会议，对53个食品企业标准及42个其他产品标准进行了审查，提出修改意见，大大提高了标准备案质量和水平。

标准信息工作方面：一是全面实施代码质量提升工程，进一步提高了数据质量；二是积极开展条码工作，提高了社会对技术监督条码监督管理的认知，全面推动了商品条码的注册、续展工作；三是做好标准文献的咨询服务工作、食品标签评价工作。并依托标准代码数据库联合市直有关部门出版发行《滨州市组织机构代码信息汇编》XX余册，为服务地方招商引资做出了贡献。

服务企业方面：服务企业办将“加强能力建设，提高服务质量，严格把关，热情服务，打造质监品牌”做为全年的工作目标，在行政审批中心质监局窗口营造了“文明、规范、高效、便民”的良好服务氛围，在行政审批中心举行的11次月度评比中，11次获得“红旗窗口”称号，11人次获得“优秀服务标兵称号”，并获得共产党员示范岗称号。

宣传信息工作：一是明确宣传工作重点，进一步完善了宣传信息考核办法，并将其纳入年终绩效考核内容；二是突出重点时期、重点工作的宣传，强化了在报刊杂志领导署名文章的宣传力度。三是有计划的拓宽了宣传渠道，尝试在《齐鲁晚报》等最普及的省级媒体进行宣传。截止目前，全市系统共在《中国质量报》等国家级媒体发表稿件80余篇，在《经济导报》等省级媒体发表稿件150余篇，信息采用量在全省、全市名列前茅。通过宣传，进一步提升了部门影响力、社会认知度，树立了质监部门的良好社会形象。

协助分管的办公室、财务工作均取得一定成绩。今年以来，办公室在抓内部规范、后勤保障等方面取得了实质性进展。财务核算中心重新调整办公地点后，办公环境、办公秩序更加规范，XX年年度的财务管理、预算管理和控制水平都有了明显提高。

三、着力抓好纪检监察工作，筑牢质监事业发展的生命线

一是切实加强领导，建立“一岗双责”的责任体制。今年以来，按照局党组的要求，各单位都成立了主要负责人任组长的党风廉政和行风建设领导小组。研究制定并落实了《滨州市质量技术监督系统落实党风廉政建设责任制实施办法》、《滨州市质量技术监督系统实行行业作风建设责任制实施办法》，明确单位“一把手”对党风廉政和行风建设工作负总责，领导干部既要对分管工作负责，又要对党风廉政建设负责。

二是深入开展政风行风教育，筑牢党风廉政和行风建设的思想基础。以加强理想信念教育、权利观教育和党纪国法教育为重点，采取了灵活多样的教育方式，深化教育效果。今年，结合全市“领导干部作风建设年”的要求，开展了以“加强行风建设，提高执行力，增强公信力”为主题的百日活动，组织了读书会、演讲比赛、廉政讲座等系列活动，通过学习引导，使全系统牢固树立服务理念，自觉落实各项纪律规定，形成了风正、气顺、心齐、劲足、干事的良好局面。

三是突出重点环节，全面强化监督机制。重点加强了对行政审批、执法稽查、检验检测等十个重点工作岗位和主要负责人的重点监控，严格执行述职述廉、诫勉谈话、行风巡查等制度，加强制约和监督。在行政执法中建立“电子案审”和“行政相对人回访”制度，并确定了两个试点单位，规范自由裁量权，提高了办案透明度，杜绝了人情案、关系案，维护了法律法规的尊严。为了方便群众监督，大力推进政务公开，通过政府网站、滨州金质网站、服务手册等，将办事依据、办事程序、办事时限等内容向社会公开，所有对外审批与服务项目均纳入市行政审批服务中心办理。纪检检察机构定期深入基层，采取明查暗访、联系企业、召开行风监督员座谈会、奖励举报等形式，广泛征求意见，查摆问题，分析原因，严肃查办各种违纪违规行为，坚决遏制和打击有损质监事业健康发展的行为。

一年来，我虽然做了一定的工作，取得了一定的成效，但离上级的要求还有很大差距。突出表现在：自身的学习还应进一步加强，领导能力有待提高；对干部职工的党风廉政建设和反腐败工作宣传教育存在不到位的地方等，所有这些问题都有待于下一步工作中加以解决。在新的一年里，我将继续在局党组和同志们的帮助支持下，狠抓工作的薄弱环节，以党的十七大精神为指导，进一步加强学习，不断提高工作能力和水平，为促进质监事业的又好又快发展做出自己的贡献。

10.年度工作调研报告范文 篇十

销售总监年终述职报告一

尊敬的领导：

本人任销售总监以来，主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、组织客源、部门管理等工作。一年来根据俱乐部的发展与管理需求，接受俱乐部运作部管理的全面工作，主要负责运作部整体服务提升，加强队伍建设巩固队伍稳定，完善不健全的部门机制。在履行本职工作时得到公司领导大力支持和各部门的配合，现向各位领导及同事做如下述职报告：

一、建全完善的管理体系

为了促进销售员的积极性和竞争力，并且规范整个部门人员行为和保密制度，根据工作中的实际操作管理需求，行之有效的制定并完善了销售部各项管理制度，在主持销售工作期间，部门人员团结一致，互相学习，提升销售技能，逐渐提高了季度整体的营业收入。运作部以规范的服务为主导，以为客人提供高品质的优良服务为基准，重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。强化个人责任感，全面落实部门管理工作，提升工作标准，坚持工作跟着制度走，采取制度约束人的原则。在整个运行中加强督导力度有了明显的提高。

二、抓组织建设，激励内部活力

在完善部门制度的基础上以及执行过程中，发现人员责任感不强，工作精神状态不饱满，为了工作得到有效的规范管理，一方面认真落实个人分工责任制，做到事事有人管，人人有责的工作态度；另一方面同时执行办实事、讲实效的工作原则。增强管理层的协调合作，上下级互相沟通统一树立主人翁的思想，个人履行职责义务时，都有发表意见的权利。要求善于发现问题，并提升解决问题的能力，明确目的使每个人找到目标。

三、抓优质服务，树俱乐部形象

我们的目的是让客人得到最满意的服务，特别是部门一线岗位球童部，球童是俱乐部对外宣传的窗口之一，他们的服务和行为直接关系着俱乐部形象与声誉。为提升整体服务质量，不占用上班时间，反复加强培训学习，帮助提升服务技能、提升个人综合素质，加强工作巡场检查督导力度，让服务人员养成认真对待工作态度，努力做好本职工作，表现出个人的服务水平。

四、务实工作，谦虚做人

本人一向以勤奋做事，谦虚做人的原则待人处事。在工作中以身作则带好头，严格要求自己，无论大小事情都必须过问或者亲历亲为。工作遇到重大问题向上级及时请示汇报，多倾听下属意见，采用公正、公平、公开的原则，坚持对事不对人的做法。

运作部目前只完成了近期的目标，离规范工作标准和品质目标还有很大的差距，具体表现在：管理人员工作内容没有量化、没有计划性、管理标准不高，整体队伍素质还比较薄弱，尤其是创新能力不够，督导、协调事务职能没有充分发挥，整体服务质量还需提升，理论与实践相结合不能游刃有余的运用。

今年是俱乐部发展的重要一年，作为公司的骨干成员，自己有责任，也有信心，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕俱乐部发展目标，求真务实，积极工作，全力支持配合公司主要领导的工作。在新的一年里力求创新，保证有信心带出一个合格出色的队伍。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

销售总监年终述职报告二

尊敬的领导：

我是xx分公司销售总监，主要职责是抓好xx分公司的销售市场整顿，拓展分公司的销售市场。今年以来，在公司的正确领导下，在分公司班子成员和分管部门的鼎力支持下，我认真贯彻落实集团工作部署和规划，认真履行部门管理和领导职责，更新营销理念，加强合作协作，拓展销售市场，推进营销工作按计划有序有效执行。下面，简要汇报如下：

一、加强学习，增强做好营销工作的动力

今年以来，我按照集团公司的部署，加强政治和业务学习。特别是通过认真学习集团公司年度工作会议精神，认清了当前销售公司面临的新形势、新任务、新机遇和新挑战。作为一名销售战线的一名新兵，我通过学习和调研，深感集团公司的战略部署符合当前推动科学发展的要求，符合当前市场实际，只要牢固树立“两为”理念，创新工作机制，我们在激烈的市场竞争中就能抓住机遇，积极有为，创造不俗的工作业绩。

二、务实重干，认真执行公司发展营销计划

经过一段时间紧锣密鼓的调研、熟悉公司基本运营情况之后，我就着力落实上级工作部署。确立营销策略。根据本地的市场空间及运作情况，对市场进行有效全面的调查，全面掌握市场动态走向，根据上级下达的各类营销目标计划，结合各片区经营情况，做到对营销指标的科学分解，落实到各片区，确保了各项指标科学分解、落实到了实处。推进资源整合。我公司从新组建了三个部门，即商超部、商贸部、市场部，科学制定这些部门的工作职责，明确他们负责整个市场的售前售后售中服务。根据工作的开展，对营销指标、营销效果进行及时科学评估，逐步完善营销手段，到达了改善营销绩效的效果。

三、忘我工作，经受考验和锻炼

近一年来，分公司各部门从组建到健康运行、发展进步，市场合作业务从无到有，经济效益从亏损到盈利，我为此付出了大量心血。为了规范管理，我亲自支持制定各项管理制度，实施科学的激励奖惩办法，促进了业务规范化发展，调动了大家工作积极性，打造了一流的团队，打击团结拼搏，敬业奉献，为xx部业务健康发展提供了组织保障。工作中，我率先垂范，发挥模范带头作用，工作日尽心尽力，节假日加班加点，利用一切可以利用的机会，联系客户、服务客户、发展客户，做到了让客户的满意、放心。同时，我积极主动与有关部门沟通协调，解决问题，营造了良好的工作环境，促进了大家团结共事，为公司各项工作发展尽职尽责。

四、存在的主要问题

我分公司在发展营销方面所做的市场调研还不够深入，改革开放意识还不够浓厚，特别是机制体制管理上也还存在亟待改进的地方。分公司优势是价格要略高于其他分公司，劣势是从集团没有采到低价的米，其他分公司都有低价米入自己的库，还有整个xx市场与其他公司也不一样的是，属于我们分公司经营的只有xx地区，因为集团把另外的区域划分给其他两个经销商经营，别的分公司所在省市集团没有另外设经销商，所有的经销商都是分公司自己开发，的也就是说别的市场没有内部竞争，我分公司就只能经营集团给的区域，另外两家的区域我分公司是不能去开发的。这些问题，需要我们引起注意并在以后的工作中加以改正。

五、下一步主要打算

我将借助这次考核的契机，认真贯彻落实集团公司各项部署，抓好各项重点工作的推进。特别是结合这次考核中群众提出的意见，改进工作方法，强化工作举措，理清工作思路，牢固树立“两为”理念，确保营销工作开创新局面，确保年度目标任务差额完成，确保公司员工和广大客户满意率进一步提高。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

销售总监年终述职报告三

尊敬的领导：

一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：

一、工作中的具体做法

积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。做好xx区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。

二、存在不足

我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。

我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。xx市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。

三、明年销售计划

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查。

要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

此致

敬礼！

述职人：xxx

11.2012年度，诚品文化关键报告 篇十一

12月26日，诚品公布2012年文化关键报告，展现过往一年诚品以书店出发，在展演、跨平台合作、赋予在地文创附加值、诠释文化出版创作，以艺术为触角向国际发声的种种成果，并提出台港文创消费八大趋势：

[趋势一]文创品牌带出台湾之声

台湾自创商品整体营收占比越来越高，显现自我风格主张的台湾文创潮流个性品 牌，可在大环境经济景气不理想下逆势成长。

[趋势二]个性手作引风潮加值手感经济

文创卡片（明信片）类商品2012年销售创7年来新高，有手作触感、立体特殊造型卡片 深受民众喜爱，即便计算机、智能型手机与app简讯图像传输发展，仍无法取代手 感经济与个性化商品的市场需求。

[趋势三]亲子关注连结品味生活

艺文讲座以儿童亲子与生活风格面向为主，举办场次最多也最受民众欢迎。顯现民 众对于亲子教育、贴近民生议题以及生活质量之追求最为关切与渴求。

[趋势四]书店文化注入阅读能量

2012年诚品人图书购买均册为18本/人/年，较去年成长20%（2011年为15本）。

[趋势五]台湾童书漫画不退，香港儿童专注知识

[趋势六]台湾书市留意个人职涯，香港阅读实用管理

[趋势七]阅读习惯移转，杂志面临革新

读者已习于网站上阅读信息，渐无购买杂志习惯；虽外部市场衰退，但仍可经 营杂志分众客层，并与杂志社洽谈独家专刊，针对诚品客层加以设计与包装，找出 独特性。

[趋势八]数字音乐崛起，唱片工业重思转型

12.2010华语主持人年度报告 篇十二

一、报道突发性事件, 感性与理性齐驱

大灾大难面前, 主持人的声音成为鼓舞中国的中坚力量。2010年4月, 青海玉树藏族自治州玉树县发生7.1级地震, 舟曲泥石流, 在这些天灾面前, 有一种声音来自一线, 传达坚定信念, 为逝者默哀为生者祈福。灾难面前, 媒体成为民众与受灾同胞之间沟通的生命线, 主持人的声音则是沟通生命线的灵魂所在。

有成功报道四川汶川地震的经验在前, 各地媒体均以最迅速最权威最客观的态度将玉树地震、舟曲泥石流的消息播报出来。新华社在震后第一时间播报出第一条消息, 央视则在发生地震的当天上午9点29分播出了玉树地震消息, 并第一时间制作了《玉树72小时》等直播玉树地震的节目。全国各地媒体克服高原反应等种种困难, 自发奔赴抗震救灾第一线, 期间全国不下3000名主持人、记者奔赴玉树。

两年前曾因直播“5·12”汶川地震时落泪而感动观众的央视主持人赵普, 4月14日在《朝闻天下》中直播青海玉树7.1级特大地震, 追问玉树县百姓情况时再度哽咽落泪, 一个传媒人浓浓的人文关怀和真性情令观众感动。

4月17日晚, 央视新闻频道在《新闻调查》中直播地震专题节目《玉树72小时》时, 主持人董倩与前方记者李小萌进行了现场连线。董倩说:“对于一个国家来说, 在两三年的时间内发生两次这么大的地震, 是一个不幸的事件;但对于中国国家救援队说, 能够在如此短暂的时间内进行两次这样的实践练习, 却是非常难得的机会。”此语一出, 立刻在网上掀起轩然大波, 网友纷纷指责主持人在大灾面前过于冷漠, 没有考虑受灾群众的情感。在报道突发性灾难事件面前, 如何兼顾客观表达和情感宣泄, 成为主持人面临的一个挑战。

总体而言, 主持人在报道玉树地震时, 科学、客观、充分、及时, 不仅真实还原了人的感情, 散发出人性光辉, 更突出了理性的智慧。直播过程中, 主持人除了给出“玉树不哭, 玉树人哭出来”的人文关怀, 还给出了“用理性挽救每一个生命”的号召和“让专业人士先行”的理性态度。

二、从上海世博到广州亚运, 华语传媒与外媒同台竞技

2010年, 上海世博会和广州亚运会等一系列重大活动, 为华语传媒和境外媒体提供了同台竞技的机会。

2010年5月1日至10月31日, 上海世博会成为国内外媒体竞相报道的热点, 媒体记者入园采访达18.4万人次, 其中境外媒体记者达1.3万人次。2010年11月12日, 广州亚运会开幕式当天, 媒体注册人员达9585人, 其中境外媒体人员2000多人。

上海世博会开幕式不久, 英国广播公司主播在新闻中以《上海世博会是中国对世界展示的新窗口》为题进行了直播。在世博期间和闭园当日, BBC均有报道。同时, 美联社、法新社、日本共同社等媒体均有报道。

澳大利亚西澳话语电台主持人卡莉, 不仅多次在公开场合代表澳洲华人表达对世博会的期待和祝福, 还在世博会期间主持制作了不少世博节目, 将世博之声传递到澳大利亚的土地上。

华语主持的魅力不仅体现在国外传媒对华语传媒的关注上, 还体现于异国友人对华语主持的热忱。“第5届多伦多大学中国论坛”的文化使者——美国小伙子赵恩世就致力于成为一名优秀的华语主持人。

2010年5月9日, 为庆祝世界气象馆荣誉日, 来自国内外五湖四海的气象主持人云集上海世博舞台, 一改往日严谨的荧幕形象, 展示多才多艺的表演。舞台上, 来自海内外的主持人使用中文同台竞技, 展示风采, 并在演出的最后发出“四海一家的气象人践行天职”的宣言。

华语主持人与外媒主持人同台竞技, 不仅展示了华语主持人的风采, 见证了华语传媒的进步, 更表达了华语主持人对境外主持人话语权的挑战。央视主持人芮成钢就是新一代华语主持人的典型代表。作为年轻的耶鲁学者, 他多次参与国际重大经济活动论坛, 凭借其流利的英语和优秀的个人能力多次与世界各领域顶尖人物对话, 成为华语主持人国际化的代表。

在与境外媒体合作和竞技的同时, 不应忽略华语传媒的独特魅力和核心竞争力, 不能一味模仿境外媒体, 华语主持人应以平常心面对境外媒体的误解和歪曲, 在国际舞台上以不屈不挠的态度发出中国人的声音。

三、主持风格多元化, 主持群成为新趋势

风格多元化不仅给华语主持人带来更多发展空间, 也为节目的多元化创造了良好基础。因此, 节目主持人都在不断追求和创造多样化的主持风格, 实现节目风格和主持风格的统一, 形成个性和共性的完美融合。赵忠祥可为其中的佼佼者。

就主持界整体而言, 主持群的发展成为新的趋势。2010年12月, 央视1套综合频道推出的全新生活服务类栏目《生活早参考》, 再度打造“主持群”模式。该节目每期有三位或多位主持人同时出现, 以他们的“亲身经历”还原真实任务, 重述社会生活。节目共确立了包括阿丘、王雪纯等在内的15人主持群。湖南卫视也宣布将由李湘、张翰等人联袂组成主持群主持2011年芒果台周末综艺节目。

主持群是近年较为火热的提法, 即三个以上特点鲜明的主持人按照特定规律组合在一起的一种形式。自“2008中国电视榜”开始, 主持群备受关注。当年“年度节目主持人”和“最佳娱乐秀主持人”获得者分别是包括白岩松、张泉灵等在内的《众志成城, 抗震救灾》特别节目主持人群体, 以及汪涵、欧弟等组成的湖南卫视脱口秀节目《天天向上》主持群。

主持群是一种适应新媒体环境下不同受众需求的产物。针对不同受众的喜好和传播接受效果, 囊括各种个性风格的主持人能最大程度吸引不同爱好的观众。主持群作为新媒体时代的一个发展趋势, 在不断的尝试中正慢慢走向成熟。

四、《华语主持人报告》发布, 新媒体时代主持个性化

2010年6月23日, 第三届中国电视网络影响力颁布盛典, 主持人李静获得“2009年度中国最具网络影响力主持人”。2010年11月20日, 由中国文联、中国艺术家协会和中国传媒大学共同主办的大学生电视节上, 撒贝宁和董卿获得最受大学生喜爱的电视节目主持人。

新媒体环境给华语主持带来新的挑战。2010年6月, 就新媒体环境下需要怎样的主持人, 华东师范大学传播学院调查了18所高校的在校大学生, 共收回有效问卷3618份。《大学生视野中的华语主持人关注度报告》正式发布。报告表明, 在新媒体环境下, 大学生首要关注的主持人类型为电视栏目主持人, 所占有效百分比为83.5%, 其次为网络主持人和广播电台主持人, 各占8.5%和5.4%。认为最具竞争力的主持人类型中, 电视栏目主持人仍排在首位, 所占百分比为57.5%, 随后为百分比占28.1%的网络主持人和百分比占8.3%的虚拟主持人。

就报告中主持人获认可原因的调查, “个性魅力和主持风格”排在首位, “文化修养”紧随其后, 而“节目所属频道和电视台”以及“节目知名度”则排在靠后位置。可见, 新媒体环境下, 受众对主持人个人魅力和综合能力的要求更高。相比从前, 电视节目带给主持人的认可仍旧重要, 但新媒体时代, 主持人是以个体的形式出现在受众面前, 更加个性化的主持风格和深厚的文化修养成为主持人竞争力的核心部分。

报告还比较了传统主持人与新媒体时代主持人的特点, 认为新媒体时代, 主持人更具有“新潮创新精神”、“幽默感”、“观点更为犀利”、“商业包装更完善”、“趋于年轻化”等优势, 但在“权威感和公信力”、“职业道德和敬业精神”、“逻辑思维”、“节目中发挥的作用”、“新闻采访经验和功底”等方面, 传统主持人更占优。由此可见, 新媒体时代下, 主持人被认可的方面更多体现在主持人年轻、个性化、商业化角度, 而职业素养和专业技巧等方面有待提高。

五、华语主持竞合发展, 全能型主持呼之欲出

从近年各种评奖中获奖的主持人主持节目类型的多样化, 可以窥见主持界的悄然变化。在金鹰电视艺术节上获“优秀电视节目主持人”称号的毕铭鑫, 是《乡村大世界》的制片人和栏目主持人。作为中国最早的农业电视节目主持人, 他凭借本色、亲和、质朴的形象, 代表农业电视节目主持人获国家级奖项具有特别含义。首次允许军事节目主持人参评的“金话筒”奖, 央视军事节目中心《中国武警》主持人燕菲, 凭借其主持的《用荧屏讲述忠诚——新装走过天安门》, 成为首次捧得“金话筒”奖的军事节目主持人。

农业节目主持人和军事节目主持人获奖, 均可看成是国家传媒关注华语节目, 华语主持人的视野在不断开阔。评选条件的拓宽, 反映了我国华语传媒不断反思和兼容并蓄的发展趋势。

在几个大奖中, 以往央视独占鳌头的局面不复存在, 取而代之的是央视与地方台平分秋色。“电视节目主持人30年年度风云人物”榜单中, 央视主持人入选46位, 其余均为各省市卫视的优秀主持人。这种百花齐放的局面, 有助于主持人在竞争中, 互相交流学习, 形成自己的风格。

2010年9月1日, 央视1套推出一档全新原创综艺节目《我们有一套》, 开创电视节目主持新局面。

节目前几期邀请央视主持人刘芳菲与辽宁主持人于洋搭档, 央视花旦王小丫与北京卫视主持谭洪海同台, 央视朱军合作浙江卫视朱丹等, 可谓强强联合, 在主持人的挑选上, “全国总动员”。央视名嘴与地方台柱的主持搭配让观众耳目一新。自开播以来, 《我们有一套》不仅成为收视冠军, 也成为一个考量谁是国内当红节目主持人的测评器。《我们有一套》旨在为各地主持人提供展示机会, 也为中国电视节目主持人提供一个打破区域局限, 整合资源, 跨网合作, 同台竞技的平台。

随着三网融合的进一步加深, 跨行业和跨区域的合作加强, 华语主持面临着行业内外的种种挑战。行业内, 网络主持人、虚拟主持人对华语主持人的传统地位不断发起冲击。行业外, 背囊记者、出镜编导等新媒体融合下的综合型人才不断涌现。怎样发挥主持职业优势, 保持自身的影响力, 成为越来越多的华语主持需要面对的问题, 全能型华语主持呼之欲出。

英国当地时间2010年11月9日, 国际广播协会主办的“2010最佳国际传媒奖”在伦敦揭晓。代表华语传媒声音的凤凰卫视重磅推出三部作品, 其中《地球的温度》打败BBC、CNN、SKY Television等强劲对手的作品, 获得了“人民选择奖” (People’s Choice) 。另一部选送作品《朝鲜纪行2009》亦获得了“历史纪录片评委会最高评价奖”。

《地球的温度》是2010年凤凰卫视特别策划的一次大型电视行动。年初, 凤凰卫视向气温升高最快的北极、受海平面上涨威胁最大的南太地区、中国北京、天津、上海、四川等地派出摄制组, 实拍气候变暖给全球带来的种种变化。奔赴各地的拍摄团队由资深的主编带队, 拍摄采编制作一体, 节目中的主持人在思想传递、客观描述、现场沟通、专家访谈、画外评论等方面发挥了巨大贡献。凤凰台的这种主持人也应和了社会对全能型主持人的期待。

六、泛娱乐时代, 华语主持的坚守和聆听

在华语传媒迅速发展的当下, 信息传递的混乱和内容良莠不齐, 难免会产生一些负面作用。2010年10月27日晚, 国内网络突然疯传央视知名主持人白岩松自杀的消息。次日, 一家媒体报道了详细经过, 一时间议论纷纷, 舆论高涨。事实上, 这只是娱乐时代的一场闹剧, 折射了现今传媒普遍存在的浮躁和功利。

在这样一个娱乐至死的公共环境下, 以主持人为代表的传媒人该如何坚守底线?以两起传媒人在直播过程中的表现为代表。一为万峰在杭州电视台的《有话大家说》节目中用犀利的言辞怒骂某局长, 二为邱启明在央视直播江西抚河汛情时, 善意打断被采访官员的话, 质问民众转移情况。二者看似都是主持人在节目中打断被采访对象, 却有着本质区别。前者态度恶劣, 将自身凌驾于采访对象之上, 不仅激怒了采访对象也会招致受众的不满。后者却在采访对象的搪塞下, 本着客观公正的态度, 善意打断, 赢得了观众的称赞。

主持人与被访问者是平等的人际传播的双方, 完成主持人、采访对象和受众的思想沟通和情感交流是节目主持人的职业要求。采访过程中, 个性确实是主持人风格的重要表现, 但公正客观的态度却是获得真相的重要砝码。主持人不是审判者, 更非执法者, 在节目中要保持良好的沟通姿态, 学会聆听, 与采访对象相互接纳和融合, 才能达到采集和核实新闻的目的, 获得客观公正的社会认知, 做出节目的内涵, 体现节目的个性。

七、电视频道改版热, 华语主持“转会”忙

2010年6月起, 央视新闻频道全新改版, 新闻节目的主持人也进行了相应的改变, 新增年轻主持人。《朝闻天下》改版后赵普、从中文国际频道转来的胡蝶和张泉灵加盟主持, 石琼麟参与主持《360°》。新闻频道《共同关注》的主持人欧阳夏丹和《海峡两岸》的主持人柴璐也分别从央视经济频道和中文国际频道“转会”而来。频道改版, 新主持人的加盟, 使主持的整体风格获得改善, 新闻播报节奏感更强, 主持人也获得了更多个性发挥的空间。

2010年12月起, 央视一套又进行了全新的改版, 新增生活服务类栏目《生活早参考》引入阿丘、王雪纯等15位主持人, 推出《我们有一套》和《看见》栏目。频道的改版伴随发生的是主持人的“转会”调整。

除去央视内部主持人跨频道跨节目的“转会”外, 伴随着品牌节目转入不同频道, 其主持人也跟随着“转会”到新频道。《小崔说事》和《艺术人生》分别从新闻频道和文艺频道转到综合频道, 《东方时空》从综合频道调整到《新闻频道》。原财经频道的品牌节目《开心辞典》、《咏乐汇》和《非常6+1》转到文艺频道, 主持人王小丫和李咏也转入文艺频道。

省级卫视的频道以及节目改版也带来了系列的主持人“转会”。2009年, 贵州卫视改版时, 原央视主持人倪萍复出主持《中国农民工》, 湖南卫视的舒高和曹颖出现在新节目《人生》中。2010年3月, 江苏卫视改版, 原湖南卫视的主持人李响、李好和马可集体“跳槽”, 主持江苏卫视的新节目《时刻准备着》。2010年年初, 央视名主持方琼也正式“转会”湖南卫视, 接替谢娜主持《百科全书》。

从央视到地方, 各个频道和节目面临着主持人流动的问题。目前, 我国的主持人跳槽原因多样, 主要是主持人为获得更好的发展空间和经济利益, 或是被动随着节目转入别的频道而“转会”。由此引发诸多问题, 如使人才原单位利益受损, 产生官司纠纷等。若借鉴美国NBA和欧洲足球俱乐部的人才转会机制, 建立一个符合中国国情的主持人流动机制, 在确保主持人和传媒集团利益双赢的前提下, 为主持人的人才流动提供机会, 则有利于华语主持人个人的发展和整个华语主持的长远进步。