质量与安全量化指标

质量与安全量化指标（共11篇）（共11篇）

1.质量与安全量化指标 篇一

ICU质量与安全指标

一、基本制度

（一）严格遵守各种医疗规章制度和诊疗操作规程，进行正确诊断，合理检查和治疗。

（二）加强对进修、实习医务人员的管理，对无执业医师资格证医师的不予处方权，不单独安排值班，不准单独诊疗病人。

（三）进一步加强死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、会诊记录和交接班记录。坚持三级医师查房制度和医疗纠纷登记报告制度。

（四）加强各种知情同意书的签署制度：

1、入院病情告知书

2、手术同意书

3、麻醉同意书

4、输血同意书

5、“有创或特殊”检查或治疗同意书

6、“病情属危急重症或恶化”与家属或单位代表谈话记录书

（五）建立经治医师轮科制度：

1、新分配来院的医师在实行住院医师规范化培训期间，每人必须到质控科、医务科轮科1个月；

2、住院医师晋升主治医师以前，到质控科轮科1个月。

（六）成立质控组。组长：段崇浩，组员：杨兴菊，焦念会，杨逢永，魏学军，刘海峰负责住院病历及相关文书的质控，严格按规定进行质控。

（七）建立出院病案科控讨论制度

每月10～20日左右由质控组长将上个月出院病历从病案室借回，进行科内质控和病案讨论，及时完善病历资料，及时把病历归还病案室。

（八）建立科室环节质量月报告制度

每月20日以前及时将上个月的科室质控统计月报表填好并交质控科。

（九）建立业务学习、研讨制度，每月两次疑难症讨论；每月1次治疗进展研讨会。

（十）每年选派1~2名医师外出学习、培训、进修，时间1~3个月。

二、建立医疗安全警示制度

根据诊疗过程中责任人实际造成的影响医疗安全的缺陷性质、程度，将医疗安全警示分为二级：

（一）一级医疗安全警示及警示人

1、由于责任人过失，造成医疗缺陷，经调解，给病人经济补偿未超过2000元人民币。

2、在诊疗过程中，有一定医疗缺陷，但无由此医疗缺陷引起的不良后果。

3、各种医疗操作不当或不成功，病人有投诉，但无由此医疗缺陷引起的不良后果。

4、三级医师未及时查房，连续两次以上，病人有投诉，但无由此医疗缺陷引起的不良后果。

5、上班时间脱岗。

6、其它医疗缺陷虽未引起不良后果，但有病人投诉的诊疗行为。一级医疗安全警示由科室（病室）负责人向被警示人发出与处理。

（二）二级医疗安全警示及警示人

1、由于责任人过失，造成医疗缺陷，经调解，给病人经济补偿超过2000元人民币。

2、未完成手术记录、麻醉记录、入院记录、抢救记录、首次病程记录、出院记录、死亡记录、各种知情同意书等重要医疗文书影响医疗质量、医疗安全的。二级医疗安全警示由医务科或护理部发出与处理。

三、奖惩

（一）奖励

1、每季度对岗位职责落实得好的人员和防范医疗事故有功的人员要及时给予表彰和奖励，并作好评先评优和职称晋升的重要依据之一。

2、在医院三基理论知识、技术操作和病历书写比赛中获得前10名者，给予适当奖励；对门诊病历和处方抽查中优胜者予以适当奖励。

（二）责任追究

1、因责任原因引起的医疗纠纷，医院承担全部经济损失的60%，责任科室承担20%，责任人承担20%，责任科室和个人承担部分均从奖金中扣除。

2、因技术原因引起的医疗纠纷，医院承担全部经济损失的80%，责任科室承担10%，责任人承担10%，责任科室和个人承担部分均从奖金中扣除。

3、属于医疗意外的医疗纠纷，按照《医疗事故处理条例》规定程序处理，根据具体情况，研究处理。

4、除以上三条处，医护人员被一级医疗安全警示，每次罚款50元，在科室（病室）二级分配时由科主任决定并执行；被二级医疗安全警示，每次罚款100元，由管理医疗、护理的职能部门决定并执行。

2.质量与安全量化指标 篇二

近年来, 影响高校稳定安全的因素呈现出多元化、复杂化的特征, 从校园内外环境和人员群体构成两个维度来分析, 高校稳定安全风险的来源主要有:政治类, 权利、利益类, 安全类, 突发事件类4大类稳定安全风险[1]。

2 高校稳定安全风险评估指标层次结构模型的建立

根据高校稳定安全风险来源的分析, 建立高校稳定安全风险评估指标层次结构模型如图1所示。

3 基于量化分析的高校稳定安全风险指标评估

以某高校稳定安全风险评估为例, 任意抽取高校领导层、管理部门负责人、教师等组成专家评估组, 采用AHP、FCE和模型对校园稳定安全风险进行评估, 因素集指标相对重要性, 由专家评估组参照1~9比例标度[2]法给出, 结合校园稳定安全风险情况, 构造判断矩阵B如下:

按照公式[2]求出各项指标的权重, 可得到W= (0.081 0.081 0.567 0.271) T

因为判断矩阵B的最大特征值为:

因此, λmax=4.069 7。根据公式CI= (λmax-n) / (n-1) [2]=0.023 2, 查平均随机一致性指数RI表, 当n=4时, RI=0.9, 随机一致性比率CR=CI/RI[2]=0.025 8<0.1, 结果具有满意的一致性。

所以, 该校的政治类, 权利、利益类, 安全类, 突发事件类4项稳定安全风险评估指标在高校稳定安全风险评估层次结构模型中的权重分别为0.081、0.081、0.567、0.271, 修正后为:8.1%, 8.1%, 56.7%、27.1%。同理, 政治类, 权利、利益类, 安全类以及突发事件类4类稳定安全风险的评估指标的权重都按此方法确定出, 分别为63.7%, 25.83%, 10.47%;65%, 35%;45%, 55%;61.4%, 26.8%, 11.7%。

根据以上指标的权重分析, 高校稳定安全风险进行评估的风险等级集为V={安全, 注意, 预警, 应急}, 即:90及90以上为“安全”, 80~90为“注意”, 60~80为“预警”, 60以下为“应急”。通过对评估表打分, 利用FCE来对该校园稳定安全风险指标进行评估, 确定出风险等级。

(1) 任意抽取10名风险评估专家, 发放评估表对政治类稳定安全风险进行打分并统计出各等级的次数, 得次数矩阵F:

由次数矩阵求得单因素的评判矩阵:

(2) 计算政治事件风险综合评判矩阵:

(3) 归一化处理得B= (0.61, 0.26, 0.13, 0) 。

权利、利益类稳定安全风险, 安全类稳定安全风险, 突发事件类稳定安全风险的计算过程相同, 归一化处理的结果分别为 (0.59, 0.27, 0.14, 0) , (0.6, 0.24, 0.16, 0) , (0.61, 0.27, 0.12, 0) 。

(4) 构造综合评估矩阵B, 权系数A= (0.081, 0.081, 0.567, 0.271) 。

(5) 取评估标准隶属度集为 (1, 0.8, 0.6, 0.4) , 则该高校的稳定安全风险综合评估为:

归一化处理的结果为 (0.60, 0.25, 0.15, 0) 。

因此, 该高校稳定安全风险评估等级为“注意”, 实现了定性到定量, 又到定性的转化。

4结语

利用AHP和FCE计算出高校稳定安全风险评估指标的权重, 避免了确定权重时的主观片面性, 也解释了评估中模糊因素的度量[1]。通过运用AHP和FCE相结合的方法, 综合各种因素系统地对高校稳定安全风险指标进行评估, 将定性与定量相结合, 有利于把风险的“关口”前移, 从源头上预防和消除不稳定因素, 提高了风险评估的准确性。

摘要：运用AHP建立了多层次的评估指标模型, 利用FCE对高校稳定安全风险进行多层次、量化分析评估, 确定出高校稳定安全风险评估指标权重, 提高了风险评估的准确性。

关键词：稳定安全,风险评估,AHP,FCE

参考文献

[1]王创峰.高校稳定风险评估的基本思路及指标体系构建[J].吉首大学学报:社会科学版, 2013, 34 (2) :117-123.

3.质量与安全量化指标 篇三

天等县人民医院

2017年医院质量与安全控制指标体系

一、总体目标

（一）以卫生部《二级综合医院评审标准（2012年版）实施细则》为基本标准，确定我院质量总体目标。

（二）第一章至第六章质量目标达标率：

基本标准为C级≥90%、B级≥60%、A级≥20%；

核心标准为C级100%、B≥70%、A≥20%。

（三）第七章 日常统计学评价：

各项指标中各个项目质量目标达标率符合相关规定。

二、医院质量与安全控制指标体系

根据《二级综合医院评审标准（2012年版）实施细则》中评价指标和监测指标，将各章节质量与安全管理相关指标进行了收集、整理和汇总，设立我院质量与安全控制指标体系，指标分为以下九类：

1.医院运行评价指标 2.医院运行基本监测指标

3.住院患者医疗质量与安全监测指标

（1）住院重点疾病总例数、死亡例数、2 周与 1 月内再住院例数、平均住院日、平均住院费用

（2）住院重点手术总例数、死亡例数、术后非预期再手术例数、平均住院日与平均住院费用

（3）麻醉质量监测指标（4）手术后并发症与患者安全指标 4.单病种质量指标

5.重症医学（ICU）质量监测指标 6.急诊质量监测指标

7.合理使用抗菌药物质量监测指标 8.医院感染控制质量监测指标 9.血液透析室质量监测指标

（一）医院运行评价指标（质量与安全目标）效率指标

1.出院患者平均住院日≤10天。

内科一病区≤10天，内科二病区≤10天，内科三病区≤10天，儿 科≤6.3天，新生儿科≤6.5天，ICU≤6.5天，中医康复科≤14天,外科一病区≤8.5天，外科二病区≤10天，外科三病区≤11天，妇 科≤6.2天，产 科≤4.3，眼 科≤6.4天，耳鼻咽喉科≤7.3天，口腔科≤8天

2.择期手术术前平均住院日（天）≤3天 3.病床使用率≤90%（85—90%）4.病床周转次数≥2.5次／月

费用指标

5.门诊人均费用合理 6.住院医疗人均费用合理 医疗质量指标

7.医疗核心制度落实率100% 8.入院与出院诊断符合率≥95％ 9.治愈好转率≥90％ 10.急危重症抢救成功率≥85％ 11.住院患者死亡率≤4.0‰

12.临床主要诊断与病理诊断符合率≥60％

13.特殊检查、特殊治疗、病情等患者知情同意书执行签署率100%

14.医疗安全不良事件每百张床年报告≥15件

15.住院终末病历甲级率（二级质控）≥90%（无丙级病案）16.住院环节病历优级率≥90% 17.门诊病历合格率≥90% 18.门诊处方合格率≥95% 19.出院病历7日归档率100％ 20.各种检查申请单合格率≥90% 21.法定传染病报告率100％ 22.三基三严考试合格率100% 23.岗位职责考核合格率100% 24.住院超30天患者病情分析率100% 25.出院患者随访率≥80% 26.院内急会诊到位时间≤10分钟，获得会诊结果时间≤30分钟 27.住院手术死亡率 ≤0.28‰

28.手术前后诊断符合率≥90％

29.麻醉术前、术后访视率100% 30.麻醉死亡率≤0.02％ 31.产后出血率＜5% 32.围产儿死亡率＜15‰

33.清洁手术切口甲级愈合率≥97％ 医技指标

34.CT检查阳性率≥70% 35.大型X光机检查阳性率≥70％ 36.危急值报告率100%

临床路径与单病种管理

37.符合临床路径标准的患者入组率≥50% 38.入组后完成率≥70% 39.临床路径管理病种平均住院日较实施病种管理前缩短或合理

40.临床路径管理病种单病种总费用增幅同比持平或合理 41.临床路径管理病种治愈及好转率同比上升或合理 42.30天内非计划再次住院比例下降或合理 43.并发症比例下降或合理

44.非计划再次手术比例下降或合理

45.住院单病种管理各项指标达卫生部基本要求 药品使用指标

46.医院抗菌药物品种≤35个。

47.药品收入占业务总收入≤25% 48.住院患者抗菌药物使用率不超过60%（各科另有指标）49.门诊患者抗菌药物使用率不超过20%（各科另有指标）50.抗菌药物使用强度力争控制在每百人天40DDDS以下（各科另有指标）

51.I类手术切口患者预防抗菌药物使用率不超过30%（使用≤24小时）（各科另有指标）

52.手术前预防用药时间正确率100%（术前30分钟至2小时）临床用血管理

53.开展成分输血比例≥90％ 54.输血申请单审核率100% 医院感染管理

55.无菌切口感染率≤1.5％

56.一人一针一管一用一灭菌执行率100%

57.医院感染现患率≤10％ 58.医院感染暴发事件例数0 59.医院感染现患调查核查率≥96% 60.全员手卫生依从性≥80％、洗手方法正确率≥95% 61.重点部门洗手方法正确率100% 62.医疗器械消毒灭菌合格率100％ 护理服务指标

63.基础护理合格率（合格分≥12分）100％

64.特、一级护理合格率≥90% 65.危重患者护理合格率（合格分≥90分）≥85％

66.年压疮（可避免的）发生率 0 67.年护理事故发生次数 0 68.优质护理服务病房覆盖率≥60% 69.核心护理制度落实率100% 70.患者身份识别正确率100% 服务指标

71.门诊挂号、缴费、取药等候时间≤10分钟 72.急诊留观时间≤72小时

73.职工对医院管理组织机构和领导工作满意度≥90％ 74.职工对医院行风总体评价满意度≥90％ 75.职工对院务公开满意度≥90％ 76.职工对医院职能科室满意度≥90％

77.患者、医师与护理人员对医技科室服务满意度≥90％

78.患者、医师与护理人员对药剂科服务满意度≥90％

79.患者、职工对医院后勤保障部门服务满意度≥90％ 80.患者、职工对医院环境、卫生、秩序的满意度≥90％ 81.已出院患者对医疗服务满意度≥90％ 82.门诊患者满意度≥90％ 83.住院患者治疗膳食就餐率≥60% 84.职工对医院饭堂服务满意率≥90% 安全生产指标

85.急救物品完好率100％

86.急救类、生命支持类医学装备完好率100%

87.人员掌握灭火器使用率100％ 88.大型医疗设备安检率100% 89.大型后勤设备合格率100% 90.消防器材配置合理，维修养护及时，完好率100% 91.依法执业、持证上岗率100% 92.医疗垃圾、被服、待消毒器械转运符合率100% 以下科室除以上相关质量目标外，另加： 麻醉科、手术室

1.患者麻醉前病情评估 和麻醉前讨论，病历记录完整性100% 2.麻醉履行患者知情告之率100%

3.麻醉知情同意书签署规范，内容完整，合格率100% 4.手术《手术安全核查制度》与手术风险评估实际执行率100% 5.麻醉师参加手术安全核查并签字达100%。

6.全身麻醉患者的监护和处理记录真实、准确、完整，病历记录完整率100%。

7．麻醉医师资格分级授权管理相关制度与程序麻醉医师知晓率100%

8．麻醉医师对过程意外与并发症处理规范和流程的知晓率100%

9．手术设备、器械保养合格率100%

放射科

1.疑难病例分析与读片会覆盖科室人员≥80% 2.误诊率≤2％

3.X线报告单质量合格率95％

标准：①填写项目完整；②报告内容全面；③运用医学术语恰当准确；④填写认真；⑤字迹清晰；⑥签字、盖章清晰无误。

4.有医学影像诊断与手术后符合率统计与分析，符合率≥90%。5.设备运行完好率在95%以上。6.X线片保管达标100％

标准：①索引完整、准确；②查阅制度严格执行；③无丢失 7.X线甲片率≥40％，废片率≤3％ 8.发报告及时率100％

要求：大型设备（CT、MRI）检查项目自开具检查申请单至出具检查结果时间≤48小时；门诊常规影像检查项目自检查结束至出具结果≤2小时；急诊检查自检查结束至出具结果≤30分钟；病房平诊平片次日报告。9.患者、医师、护理人员对放射科服务满意度≥90% 10.相关人员知晓本部门“危急值”项目及内容，能够有效识别和确认“危急值”100% 功能检查科

1.超声诊断与临床诊断符合率≥90％ 2.超声定性、定位诊断符合率≥90％ 3.心电诊断与临床诊断符合率≥90％ 4.心电图图像优良率≥95％ 5.检查单报告合格率100％

标准：无漏项，无错误，无涂改，签名清楚。6.发报告及时率100％

要求：门诊常规心电图、超声影像常规检查项自检查结束至出具报告时间≤30分钟；急诊检查项自检查结束至出具报告时间≤30分钟。

7.患者、医师、护理人员对功能检查科服务满意度≥90% 8.相关人员知晓本部门“危急值”项目及内容，能够有效识别和确认“危急值”100% 检验科

1.所有开展项目均常规开展室内质控工作，参加区以上临床实验中心组织的室间质评活动，成绩合格。

2.检验报告格式规范、统 一，合格率≥95% 3.检验结果的报告时间能够满足临床诊疗的需求，时限符合率≥90%（要求：生化、免疫急查项目≤2个小时出报告；生化、免疫常规项目≤1个工作日出报告；微生物常规项目≤4个工作日；血、尿、便急查开始到出具报告时间≤30分钟；特殊检查项目出具报告不超过1周时间。）

4.报告单审核率100% 5.规范操作合格率≥95% 6.项目比对≥95% 7.相关人员对化学危险品制度和预案的知晓率≥95% 8.患者、医师、护理人员对检验科服务满意度≥90% 9.相关人员知晓本部门“危急值”项目及内容，能够有效识别和确认“危急值”100% 输血科

1.输血科人员对输血相关制度知晓率≥95% 2.血液的出入库记录完整率为100% 3.血液有效期内使用率为100% 4.输血不良反应评价结果的反馈率为100% 5.各种血液管理合格率100% 要求：血袋标签清楚，贮存温度达各类血液要求，无过期、变质。6.发血及时率100％ 7.血液报废率≤0.3％

8.患者、医师、护理人员对输血科服务满意度≥90% 病理科

1.病理与临床主要诊断符合率≥90％ 2.常规诊断报告准确率≥97% 3.病理诊断报告在5个工作日内发出≥90% 4.病理报告书内容与格式书写合格率≥90% 5.标本交接制度与流程相关人员知晓率≥95% 6.常规切片的优良率≥95% 7.石蜡切片诊断准确率≥95% 8.患者、医师、护理人员对病理科服务满意度≥90% 高压氧室

1.空气加压舱内氧浓度∠23% 2．对入舱患者安全教育率100%

3．每年事故发生率为0

4.按照规定安排医用氧舱定期检验100% 供应室

1.感染控制制度与措施的执行率100% 2.清洗消毒及灭菌符合规范与标准的要求，灭菌合格率100% 3.处理后待灭菌物品合格率﹥98% 4.“两下”（下收、下送）及时率100% 5.临床、医技科室对供应室服务满意度≥90% 6.必须采购的物品入库合格率100%

要求：按相关采购制度做好验收，各项记录齐全。门 诊

1.实行医师首诊负责制率100％ 2.门诊日志登记合格率≥90% 3.门诊病历书写合格率≥90%

4．处方合格率≥95%

5．申请单书写合格率≥90%

6．法定传染病报告率100%

7．计量器具（体温计、血压计、体重计等）检测合格率并在有效期内100% 8．特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100%

9.预约诊疗率≥ 20 % 急诊科

1.危重病人抢救成功率≥80％

2.留观病历甲级率≥90％，无不及格病历 3.门诊处方合格率≥95％

4.门诊病历书写格式合格率≥90％ 5．申请单书写合格率≥90%

6.实行医师首诊负责制率100％ 7.实行24小时应诊达100％ 8.法定传染病报告率100% 9.急诊留观时间≤72小时

10.严重外伤（颅、胸、腹腔内大出血，其它威胁生命需紧急手术）手术在30分钟内到达手术室的比率≥70% 11.急诊会诊在30分钟内获得（内科、外科、骨科、妇产科、儿科、麻醉科等科室或专业组）专科会诊患者≥80% 12.急诊患者抗菌药物处方比例∠40% 13.“五机八包”合格率100% 14.抢救物品完好率100% 15.急诊人员设备操作与技能考核合格率≥95%

16.重大疫情、大批伤员抢救上报率100% 药剂科

1.处方正确执行核对程序≥95% 2.特殊药品（麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学 品等）的存放区域、标识和贮存方法相关规定，符合率≥95% 3.高危药品（高浓度电解质、易混淆（听似、看似）、一品多规或多剂型药品），储存必须做到专柜加锁，有标识，做到全院统一“警示标识”，符合率 ≥95%。

4.定期对药库、调剂室药品质量进行抽检，合格率 ≥99.8% 5．药品库房帐、卡、物符合率100% 6．药品入库验收率100%

7.库房发出药品质量合格率100% 8．调剂室年出门差错率≤0.01%

9.每月至少抽查100张门急诊处方（其中自费处方≥20张）和30份出院病历进行点评

10.有特定药物或特定疾病的药物使用情况专项点评，每个月组织对25%的具有抗菌药物处方权的医师所开具的处方、医嘱进行点评，每名医师不少于50份 处方、医嘱。

11.采购抗菌药物品种≤35种

12.抗菌药物品种选择和使用疗程控制基本合理（4项达标3项）：

（1）住院患者抗菌药物使用率∠60%（2）门诊患者抗菌药物处方比例∠20%（3）急诊患者抗菌药物处方比例∠40%（4）抗菌药物使用强度力争控制在每百人天40DDDs以下 13.临床药师按有关规定参与临床药物治疗相关工作的时间≥85% 14.药品品种集中招标采购率≥80％（其中自治区规定列入招标采购范围药品实行率100%）

15.药品采购入库合格率100% 要求：按相关采购制度做好验收，各项记录齐全。16.药品报废率≤0.2％ 17.病人取药等候时间≤10分钟

18.患者、医师、护理人员对药剂科服务满意度≥90% 体检部

1.健康体检建档率100% 2．体检报告回报合格率100% 医保和物价管理办

1.抽查在院病历：月〃科5份 2.抽查出院病历：月〃科5份 3.医药价格档案资料完整率100％ 4.医疗服务收费政策传达率100% 5.投诉（医保、物价）处理及时率100% 6.医保项目检查完成率100%

7.物价执行情况检查完成率100% 住院收费处

1.挂号、收费等候时间≤10分钟 2.收费准确率100%

3.处方错漏收费、差错率≤2％ 4.现金收据和报帐正确率100％ 职能科室质量管理目标

职能科室共同质量管理目标： 1．完成政府指令性任务100% 2．手卫生依从性≥60%

3．员工对岗位相关的常用法律法规知晓率≥95%

4．医院的宗旨、愿景与目标及功能与任务员工知晓率≥80%

5．科室员工对本科室主要目标知晓率≥80%

6.对相关人员“相关岗位的常用法律法规和规章制度、岗位职责”、“医院的规划目标”、“本部门、本科室的计划任务”培训率100%、考核合格率≥90% 7．卫生技术人员年度继续医学教育达标率≥95%

8.对本部门分管工作及时进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施，完成率≥95% 9．综合满意度≥90%

党 办

1.对“常用法律法规和医德规范”全院员工培训率（每年≥2次）100%、考核合格率≥90% 2.对“医院价值取向”全院员工培训和教育率100%、考核合格率≥90% 4.医德医风个人档案建档率100% 5.党委紧急通知传达、报告上送及时率100％ 6.传达党委集体决议准确率100％，及时率100％ 7.相关投诉调查处理及时率100％ 8.医务人员医德医风及党员教育率100%

9.每月监督组织召开工休座谈会执行率100% 院 办 1.医院的宗旨、愿景与目标及功能与任务全院员工知晓率≥80%（考核）。

2.传达院领导层集体决议及时率、准确率100％ 3.紧急通知传达、报告上送及时率100％ 4.相关投诉调查处理及时率100％ 5.各类通知、文件下发及时率100% 6.外来文件、院内受控文件建档率100% 7.文件审批发放及时、准确率100%

8.院长办公会决议督导及时率100%

9.主持召开相关会议及时完成率100% 10.“三重一大”（重大决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用）信息”公布及时率100%、全院员工考核合格率≥80% 人事科

1.按要求组织“相关管理人员接受培训”人数≥80% 2.办理调资、职改、聘任及退休手续及时率100％ 3.办理各种请销假手续合格率100％ 4.医院人事档案建档率100％

5.人事工作投诉调查处理及时率100％ 6.岗前培训率100%，合格率≥95% 医务科

1.在岗的卫技人员参加“三基”培训覆盖率≥95% 2.在岗的卫技人员“三基”考核（合格分≥80分；心肺复苏术合格分≥90分）合格率≥95% 3.新员工岗前培训和住院医师病历书写考核合格率≥95% 4.对输血不良反应评价结果（会同输血科）的反馈率为100% 5.对患者安全目标的卫技人员培训率100%、考核合格率≥90%。6.有针对共性及各科室专业特点制定相关教育与培训的课程内容，对重点科室、重点岗位、重点人群的培训率＞85% 7.对相关的“应急预案与流程”医技人员培训率100%、考核合格率≥95% 8.对“患者跌倒、坠床等意外事件报告、处置流程”医技人员培训率100%、考核合格率≥95% 9.对“不良事件报告制度”医技人员培训率100%、考核合格率≥95% 10.卫技人员年度继续医学教育达标率≥90% 11.每月医疗环节质量监管临床科室覆盖率100%

12.每季度医疗环节质量监管医技科室覆盖率100%

13.新技术准入论证、审批、监管率100%

14.年度住院病案总检查数占总住院病案数≥70%

15.对实施临床路径管理的科室考核覆盖率100%

16.医疗质量安全事件报告率≥90%

17.完成院领导和上级卫生行政部门指令性任务100%

18.院内急会诊到位时间≤10分钟，合格率≥75% 19.相关投诉调查处理及时率100％ 医患纠纷协调办

1.医疗投诉登记率100%

2.患者及患者家属一般投诉处理及时率98%以上

3.医疗纠纷投诉向有关领导及上级卫生行政部门报案及时率100%

护理部 1.在岗的护理人员参加“三基”培训覆盖率≥95% 2.在岗的护理人员“三基”考核（合格分≥80分；心肺复苏术合格分≥90分）合格率≥95% 3.护理人员年度继续医学教育达标率≥90% 4.对护理人员相关的“应急预案与流程”培训率100%、考核合格率≥95% 5.对护理人员“患者跌倒、坠床等意外事件报告、处置流程”培训率100%、考核合格率≥95% 6.对护理人员“高危患者入院时跌倒、坠床、压疮、管道滑脱等风险评估”培训率100%、考核合格率≥95% 7.对护理人员“不良事件报告制度”培训率100%、考核合格率≥95% 8.紧急情况下人力资源调配机动护士占护士总数≥16.6% 9.对相关管理人员、护士“优质护理服务的目标和内涵”培训率100%、考核合格率≥80% 10.开展优质护理病房数≥60% 11.对护士“绩效考核方案查询途径”培训率100%、考核合格率≥80% 12.年度目标达标率≥95％

13.相关投诉调查处理及时率100％ 医院感染管理科

1.重大医院感染责任事件为0 2.院内感染发病率≤10％ 3.院内感染漏报率≤10％

4.医院感染现患率调查实查率≥96% 5.控制院内感染各项指标达到部颁的卫生学标准

6.对相关人员的“应急预案与流程”培训率100%、考核合格率≥95% 7.对相关人员“职业防护和职业暴露处置”培训率100%、考核合格率≥95% 8.对相关人员“医院感染暴发报告流程和处置预案”培训率、考核合格率100% 9.对相关人员“手卫生知识与技能”的培训率、考核合格率100% 10.医务人员手卫生依从性≥80%，洗手方法正确率≥95%（手术室等重点部门外科洗手操作正确率100%）质管办

1.质量管理考核汇总及时率100％ 2.质量管理简报出版及时率100% 3.各科举报质量问题调查处理及时率100% 4.各种质量与安全管理方案、计划出台及时率100% 5.督导检查完成率100% 宣传科

1.按规定时间出板报，完成率100% 2.医政工作信息公报及时率≥95% 3.取证（拍照/录像等）工作任务完成率100% 4.对院内各科室宣传员宣传知识/技能培训率≥95% 信息科

1.计算机故障处理及时率100％（特殊除外）2.全院计算机建档率100% 3.系统数据备份及时率100% 4.监控设备设施完好率100%（监控安全有效）

5.对相关的“应急预案与流程”培训率100%、考核合格率≥95% 6.对医院运行各种数据统计及时、完整率100% 7.向上级主管部门及院内各种报表及时率100% 病案科

1.患者出院后，住院病历在7个工作日内归档率100% 2.督导“住院病历首页”各项信息的正确率≥95% 3.对相关人员的“应急预案与流程”培训率100%、考核合格率≥95% 4．下科室收取病历及时率100% 5.检查和指导相关人员规范录入住院病案首页信息，主要诊断正确率100%。预防保健科

1.法定传染病报告率100% 2.对相关人员的“应急预案与流程”培训率100%、考核合格率≥95% 3.按规定做好院外健康教育宣教，完成率100% 4.特殊工种（科室）个人健康档案建档率100% 门诊部

1.门诊处方合格率≥95％

2.门诊病历书写格式合格率≥90％ 3.实行医师首诊负责制率100％

4.对相关人员的“应急预案与流程”培训率100%、考核合格率≥95% 5.对“患者跌倒、坠床等意外事件报告、处置流程”医技人员培训率100%、考核合格率≥95%、知晓率≥90% 6.采血、收费、发药窗口等候时间≤10分钟 7.护理工作满意度≥95% 总务科

1.对相关人员的“应急预案与流程”培训率100%、考核合格率≥95% 2.特种设备按期年检，完好率100% 3.树木、花草、盆景成活率≥95％ 4.后勤“三下” “三通”工作及时率100% 5.医院建筑的新建改建论证率100% 6.水、电、木工定期下科室巡视，坚持率100% 7.临床科室计划物品下送执行率100%

8.医疗废物处置和污水处理符合规定，环境保洁无害化符合率100%（无环保安全事故）

9.物流供应系统规范，物品采购入库合格率100% 要求：按相关采购制度做好申购、采购、验收、入库、出库、供应、使用等，各项记录齐全。

10.帐、卡、物符合率100%

财务科

1.对相关人员的“应急预案与流程”培训率100%、考核合格率≥95% 2.处方错漏收费、差错率≤2％ 3.现金收据和报帐正确率100％。4.打印收费收据准确率100％ 5.各种统计报表上报及时准确率100％

6.严格按物价局规定的收费，结帐准确无误率100％ 7.会计凭证、凭据完好率100% 8.固定资产建档率100% 9.挂号、收费等候时间≤10分钟 10.账、表、证符合率100%

11.绩效工资核算准确率 ≥95% 内部审计科

1.对相关人员“相关岗位的常用法律法规和规章制度、岗位职责”、“医院的规划目标”、“本部门、本科室的计划任务”培训率100%、考核合格率≥90% 2.审计档案完好率100％

3.重大经济项目立项审核及时率100％ 设备科

1.对相关人员的“应急预案与流程”培训率100%、考核合格率≥95% 2.医疗设备完好率≥80％，特种设备按期年检完好率100% 3.医疗设备维修及时率100％

要求：X光机、心电图机等须一周内修好，血压计当天修好，紧急抢修随叫随到，特殊除外。

4.单价在5万元及以上的医学设备建档率100％

要求：装备按照集中统一管理的原则，作到档案齐全、账目明晰、帐物相符、完整 准确。

5.单价在50万元以上医学设备论证率100% 6.仪器、设备采购入库合格率100% 要求：按相关采购制度做好验收、入库，各项记录齐全。

7.医院使用的计量器具合格率并在有效期内100%

要求：有计量检测合格标志，在有效期内

8.急救类、生命支持类医学装备完好率100% 9.帐、卡、物符合率100%

10.临床科室计划物品下送执行率100% 11.一般卫生材料、试剂入库验收率100%

客户服务部

1.对相关人员的“应急预案与流程”培训率100%、考核合格率≥95% 2.对“患者跌倒、坠床等意外事件报告、处置流程”医技人员培训率100%、考核合格率≥95% 3.对“不良事件报告制度”医技人员培训率100%、考核合格率≥95% 4.首诉负责制（医疗纠纷处理、患者及员工投诉）100% 5.意见箱开箱及时率100% 6.职工、病人问卷及汇报及时率100% 7.投诉调查处理及时率100％ 保卫科

1.对相关人员的“应急预案与流程”培训率100%、考核合格率≥95%。

2.全院职工消防安全培训率100％（至少每年一次），职工对消防器材使用操作考核合格率100％。

3.院内赌、毒、嫖案件及大案要案为0 4.消防通道通畅，消防器材（灭火器、消防栓）完好。5.特殊部门进行消防演练每年至少一次。6.特种设备按期年检，完好率100%。7.院内火灾事故发生率为0

8.出警及时率100%

9.交接班及刑事案件登记率100% 监察室

1.掌握医院监察对象在贯彻落实国家法律、法规、政策及条规方面的情况。

2.受理监察对象的来信来访，调查处理监察对象违反政纪和医院规章制度行为，提出监察建议或决定及时合理。

3.职工、患者投诉事件处理或转移及时，保持记录。

（二）医院运行基本监测指标（第七章 一）

1.资源配置

（1）实际开放床位、重症医学科实际开放床位、急诊留观实际开放床位。

（2）全院员工总数、卫生技术人员数（医师数、护士数、医技人数）。

（3）医院医用建筑面积。2.工作质量

（1）年门诊人次、健康体检人次、年急诊人次、留观人次。（2）年住院患者入院、出院例数，出院患者实际占用总床日。（3）年住院手术例数、年门诊手术例数。（4）手术冰冻与石蜡诊断符合例数（含上送)。（5）恶性肿瘤手术前诊断与术后病理诊断符合例数。（6）住院患者死亡与自动出院例数。（7）住院手术例数、死亡例数。（8）住院危重抢救例数、死亡例数。（9）急诊科危重抢救例数、死亡例数。（10）新生儿患者住院死亡率。

3.工作效率（项目及数据引自医院财务报表）（1）出院患者平均住院日。（2）平均每张床位工作日。（3）床位使用率（%）。（4）床位周转次数。

4.患者负担（项目及数据引自医院财务报表）（1）每门诊人次费用（元），其中药费（元）。（2）每住院人次费用（元），其中药费（元）。5.资产运营（项目及数据引自医院财务报表）（1）流动比率、速动比率。（2）医疗收入/百元固定资产。（3）业务支出/百元业务收入。（4）资产负债率。（5）固定资产总值。

（6）医疗收入中药品收入、医用材料收入比率。（7）人员费用支出/百元业务收入。6.科研成果（评审前五年）

（1）参加本地区的常见病、多发病的相关调查研究。（2）完成培训社区及农村卫生技术人员数。

（三）住院患者医疗质量与安全监测指标（第七章 二）

1.住院重点疾病总例数、死亡例数、2 周与 1 月内再住院例数、平均住院日、平均住院费用

2.住院重点手术总例数、死亡例数、术后非预期再手术例数、平均住院日与平均住院费用

3.麻醉质量监测指标

4.手术并发症与患者安全指标

（四）单病种质量指标（第七章

三）

（五）重症医学（ICU）质量监测指标（第七章

（六）合理用药监测指标（第七章 五）

（七）医院感染控制质量监测指标（第七章 六）

（八）急诊质量监测指标（2.3.6.1）

（九）血液净化质量监测指标（4.20.7.2）

4.教学常规量化考核指标分配 篇四

教学常规量化考核指标分配

一、教案（40分）

1、教学计划（2分）：按“常规精细化管理”标准赋分。

2、学期备课（2分）：按“常规精细化管理”标准赋分。

3、单元备课（2分）：按每单元备课情况赋分。每学期两次检查，每次1分。

4、课时备课（总分34分）：每学期检查两次，每次检查如下：

（1）、进度情况（2分）：实进度除以应进度乘以2分=得分（2）、教学目标：（2分）。（3）、重难点：（1分）。（4）、教学过程的实施（5分）：根据备课详略、新课程理念等

评价给分。（5）、板书设计（2分）：（6）、作业布置（2分）：（7）、教学反思（3分）：实反思除以应反思乘以3分=得分。

二、学生作业（总分40分）：每学期检查两次，每次检查如下：

（1）、作业次数（5分）：实次数除以应次数=得分

（2）、作业量（5分）：根据同一学科作业全体衡量赋分。

（3）、批改情况（5分）：根据教师批改作业具体情况赋分》

（4）、激励性评语（5分）：实次数除以应次数乘以5分=得分。

三、月考（4分）：按上交每次月考的最低、最高分样卷及月考分析，每次1分。

四、教研活动（听课）（4分）：实际听课次数除以应听课次数乘以4=得分.五、业务学习（3分）：实学习字数除以应学习字数乘以4=得分。

六、上交材料（7分）：

（1）、周反思（2分）：实次数除以16乘以2=得分。

（2）、月反思（2分）：实篇数除以4乘以2=得分。

（3）、阶段性反思（1分）：实篇数除以2乘以1=得分。

（4）、新课标学习心得体会、反思（2分）：每项各1分。

七、查课（1分）：每次查课不在岗扣0.5分，扣完为止，不计负分。

八、学生特色作业（写字除外）（1分）：每学期每班级全体学生上交一份以上有

创新形式的特色作业得1分，没有不得分。上交时间截止6月10日。

古鲁板蒿小学教导处

5.质量与安全量化指标 篇五

从上世纪五十年代到现在，绩效考核经历了有目标管理到关键绩效指标再到现在企业管理中比较流行的平衡计分卡，这些方法在一定的时代背景下，无不给企业的绩效管理带来了方便，在某种程度上，促进了企业的发展，使现代企业管理不断的走向科学化、制度化，让企业保持着生机和活力。同时伴随着考核方法的升级，到今天，绩效考核也不断的细分和量化，实现了绩效考核的可操作性。不得不说，这种考核的方式顺应了现代企业管理，同时在企业内部工作分工更加明确，效益不断增加，但是，当人们对这种考核方式满怀信心的时候，却似乎忘记了它存在的潜在的隐患。经过长时间的学习和关注，我个人发现，如此科学的考核方法在给企业带来辉煌的同时也给企业管理带来了巨大的挑战：

第一，员工紧张的工作状态和日趋减少情感交流。由于考核指标量化，分工异常明确，员工需要在一定的时间内完成相应的工作量，而在完成这些工作的过程中员工投入工作，为达到工作指标，态，在完成绩效指标的过程中并没有得到心情上的放松和工作经验及情感的交流，在这种状态下，很容易导致企业内部团队合作精神的丧失和员工关系的疏远。虽然企业内部各项绩效指标都能完成，且保持着激烈竞争的状态，但是员工忙于工作怠慢交流，不能满足员工心理和情感上的要求，使他们长期处于压抑的状态中，这会影响员工的成长和企业的长期发展。

第二，员工人浮于事的态度难以把控。很多员工都希望能够吸引到领导的眼球，乐于表现。以提高自己的考核分数，从而找机会晋升或加薪，但是那些做实际工作的员工在绩效考核当中得分平常，导致他们对企业管理者不满，从而怠慢工作或者离职，这种情况很容易让那些掌握关键技术人才流失，最终影响的是企业长期的发展。

第三，忽视了不能量化的关键领域。举例来说，某些员工虽然在量化的一些领域成绩平平，但是，他们却为企业开发了巨大的市场，在企业未来的发展中将起到关键作用，或者说他们为企业培训了一批关键领域的人才，将在企业未来的发展中起到积极作用，而这些作用在当前情形下是无法看到的，也是难以预料的，但是在做量化考核的过程中把这部分却没有做详细的考虑，势必造成那些员工晋

升缓慢，或者一直不能加薪，甚至或者淘汰，结果是，他们会感觉他们的工作业绩没有得到认可，工作的积极性也从此丧失。

第四，给人力资源开发工作带来了巨大的挑战和压力。人力资源开发的内容主要包括了招人、育人、用人和留人四大块，然而指标的量化，工作的细化，可能导致那些具有特殊技能的人被选择性的淘汰，因为部分指标量化实在困难甚至无法设计。在选择人才的时候，人力资源部按照企业的需求来选人，很可能会选择到高分低能的人才，而在培训的过程中如果更加注重量化，那么，过分的量化意识会深入员工内心，一切工作围绕高分而做，结果是，高分的人未必有较强的执行力，未必能创造更大的价值。

第五，人性化管理的缺失。根据马斯洛需求层次，员工在完成工作的过程中，需要得到领导或者员工的认可，他们的劳动成果需要别人的尊重，而在某些情况下，员工努力得来的成果因无法量化而没得到认可，甚至由于指标量化而造成的不公平的分数遭到领导的批评，或者由于达到绩效目标，员工之间勾心斗角，关系疏远，这样的环境下，企业的文化将会受到严重的影响。

以上的问题可能存在于很多企业，使他们陷入了低绩效的泥潭不能自拔，曾经一度辉煌的企业开始走下坡路，这不得不引起我们更深入的思考和研究，来解决企业将来会面临的重大问题。索尼就是一本很好的反面教材，我们是不是应该深入的研究它来避免自己的企业将来面临的这类问题呢。众所周知索尼曾经在世界上的效益惊人，但是，现在的索尼却风光扫地，进入了低绩效，它的内部领导人也承认索尼之所以进入低绩效，是因为他们过度的量化指标，是团队丧失了协作能力，更可怕的是，员工的创造精神也随之而去了，企业的狼性文化也难以保持了，我们也可以这么说，索尼成也绩效败也绩效。从索尼的启示中我们可以提出以下的解决方案：

首先，我们必须承认指标量化，工作细化的考核方法的科学性，因为它曾经一度为更多的企业带来了令人叹为观止的业绩，这说明，他有存在的合理性。但是在考核的过程中必须要把不可量化的态度考核与量化指标联系起来。态度包括团队意识、工作的严谨性、职业道德、价值观等。在绩效考核的过程中必须把员工的态度和量化指标结合起来，比如对于市场销售人员，不但要考核其可量化的工作业绩，还要考核他的职业精神；对于财务人员，不能量化严谨性和责任心又

显得极为重要；对于团队管理者来讲，他们的不能量化的责任心和团队意识及价值观和工作业绩同样重要等等。有效地结合非量化指标，可以有效的保证员工把工作做好，而且避免了团队内部离心力，同时有利于员工树立一种有利于企业发展的职业观。对于态度的考核还应该定期考核，对工作态度不好的员工要采取相应的措施，保证企业的绩效增长。

其次，在企业内部进行考核的过程中要严明纪律，保证考核的公正和公平。在领导和普通员工保持和谐关系的基础上，应该杜绝感情加分，严厉惩罚一些了与表现，而不做实际工作的员工，奖励高绩效的为企业愿景而奋斗的那些员工，而且要建立一种对考核人员的制度，使他们能够严格按照规定公平考核。

第三，在有必要的情况下，重新打造企业文化，使得企业上下同心为企业目标服务。由于过分的量化，有些企业文化可能得不到员工的认可，因为，过分细化，使得团队松散，员工的恶性竞争使得他们难以团结，在这种情况下，势必要进行企业文化重塑，打造狼性精神，通过各种不同的活动，使他们重新认识企业管理。比如，人力资源部可以组织培训，在一定的环境下，让员工通过合作解决某些难题使他们看到合作的重要性，甚至可以通过各种合作性质的比赛，评出优秀的合作组织，并予以奖励，然后让参加比赛的各个团队写出关于他们合作的经验，有可取之处的，便可以运用到企业的制度完善上来。

第四，人力资源部作为企业人才培养的重要机构，要从他的四方面全面考虑，慎重选人，选择性的育人，合理用人，有选择的淘汰，不能把这方面的工作只以量化指标为标准，要灵活应用，才能招聘到有能力的人，才能不是那些具有特殊技能的人流是。

第五，从人性化的理念入手，培养员工之间的感情，给与员工足够的认可。为了避免员工之间关系的疏远，为员工创造适当的环境，让他们充分的沟通增进感情，像海底捞的员工一样把企业当作自己的家。员工的工作业绩，要进行客观的评价，不能单方面看，要在他们不住的地方给与指导或培训，使他们能够更加努力地创造价值。

第六，上级领导更应该监督整个考核系统，对他们的考核进行定期的分析，要求考核人准确并详细的汇报考核信息，对考核人的不足之处提出建议，并且鼓励考核人的有点，为建立起合理的考核制度而共同奋进。把考核的各项指标透明

化，并引起员工的注意，使员工一目了然的看到他们的不足和优势。同时，采取征求员工意见的方法，把有利于企业发展的意见或建议运用到企业管理中来。这样会使企业永葆青春。

总之工作细化，考核量化，适应了现代的企业管理，各大型企业广泛采用了这种方法是僵化的体制焕发出前所未有的生机，但是，要把企业做大做强，需要有忧患意识，需要有战略眼光来适应时代的要求。不管曾经有多辉煌，但是可能还会换的背后还有泡沫。众所周知，全国知名品牌，国家免检产品的三鹿在一夜之间销声匿迹，索尼载辉煌中风光扫地，世界知名品牌沃尔沃难逃收购之难……我们不得不去思考，虽然他们的失败可能与绩效考核距离很远，但是仔细想想，绩效管理是企业管理的重要组成部分，绩效考核又是绩效管理的核心内容，他们的失败，肯定与绩效考核有着千丝万缕的关系。

企业在全球化竞争的环境下进步，优胜劣汰，这是自然法则，但是，这里面也存在着人为的原因，人为原因出自管理，管理是一种艺术，在一个由人组成的环境中，充分利用别人的手来完成自己组织的目标，那么要想用好他们有智慧的脑袋和有创造性的手，那么，就必须把他们的积极性调动起来，把他们的热情激发出来，要达到这种效果，就必须有合理的绩效考核制度来评价他们的业绩。

6.质量与安全量化指标 篇六

下面是大学网提供的制度文章供您参考：

第一章总则

第一条为加强中心内部管理，建立严密的工作规程，规范业务工作，强化工作人员责任心，使工作有章可循，职责明确，考核有据，依据《公务员法》、《会计法》、《会计基础工作规范》及其它有关规定，结合中心具体工作实际，制定本指标考核管理办法。

第二条考核基本原则。

根据每位职工的思想表现、工作实绩等进行考核，坚持“

实事求是”原则，按照“德、能、勤、绩”全面考核，据考核评定结果实行精神鼓励和物质鼓励，做到激励先进，鞭策后进，开创工作新局面。

第三条考核机构。

为保证考核工作顺利进行，中心组成考核领导小组，负责考核工作，具体组成人员：

组长：XXX

副组长：XXX

成员：XXX

第二章考核程序

第四条本考核办法分为内务管理考核与工作业务考核两部分，其中内务管理考核对中心全体职工进行考核，工作业务考核按不同部室工作业务不同分别考核。

第五条本考核办法以量化计分的方法进行，实行百分制，其中内务管理考核40分，业务工作考核60分。

第六条评分方法。

内务管理考核总分值的60(24分)及业务工作考核总分值的60(36分)由部室负责人根据本部室人员近期工作表现，是否尽职尽责地完成本职工作;是否服从工作分配，是否团结同志一道工作;是否有违反有关规定的行为等方面进行考核，然后评出分数。部室负责人分数由中心领导根据其所在部室工作完成情况评定。

内务管理考核总分值的40(16分)及业务工作考核总分值的40(24分)，由考核领导小组综合评定分数。

中心领导的内务管理考核按规定执行，业务工作考核取全体职工业务工作考核的平均分。

个人考核总得分=内务管理考核得分 业务工作考核得分。

第七条每季度末考核一次，一年四次。

第三章内务管理考核

第八条考勤制度。严格执行《会计核算中心考勤制度》，

有以下行为之一者，相应加分或扣分。

1、请事假者每次扣0.5分，病假者每次扣0.2分(均以

假条为准);迟到、早退或脱岗一次扣1分，旷工一次扣5分。

2、请假可以按国家有关规定以公休假抵扣，但季末考核不得加分。

3、签到严禁为他人代签或代他人签，发现代签者和被代签者每次各扣0.5分。

4、每季度无迟到、早退、旷工、请假等事项者，季末考核时加5分。

第九条学习制度。

1、每周开展政治业务学习，无特殊情况迟到和中途退场每次各扣0.4分，喧哗者每次扣0.4分，无故不到每次扣1分。

2、参加会计专业技术资格考试，取得会计师及以上任职资格证书，单位报销有关学习费用，并给予500元人民币奖励。

3、干部职工提升学历发生费用的报销按中心制订的相关规定执行。

第十条计算机管理制度。

1、禁止在局域网上玩游戏、播放CD、VCD、安装外来软

件，禁止进入本系统以外的其他网络，禁止用于与本职岗位无关的其它用途，严禁在计算机上使用外来软盘、光盘及U盘等，违者每项各扣5分;因安装外来软件造成病毒侵入局域网，导致数据文件的丢失和毁损扣10分，并对直接责任人给予相应处分;造成重大责任事故的，将依法追究有关人员的相关责任。

2、不得擅自对系统或数据库文件进行删除或修改，毁坏数据文件，未经批准不得备份有关数据资料及软件，违者扣5分。

第十一条卫生制度。

1、各自办公区由各部室负责排班进行打扫，做到每天清扫一次，每周彻底大扫除一次。

2、每周进行一次不定期检查，完成情况较差的，扣责任人2分。

第十二条其他。

1、中心全体职工实行挂牌上岗，工作期间未佩带上岗证

者，一次扣5分。

2、下班后应检查各种取暖设备及电灯、电脑是否全部关闭，并切断电源，方可离开，如发现未关闭各种用电设备者，由部室负责人追查责任人并扣2分，部室负责人不能追查出责任人，扣部室负责人2分。

3、丢失或损坏公共财物的每件扣1分，同时相应赔偿。

4、不能按时完成中心领导临时交办的工作扣当事人或相关人员2分。

5、受到上级部门表彰的部室，每人加3分，个人受到表彰加3分。

6、撰写论文、信息等被县、市、省、国家刊物采用的每篇分别加1，2，3，5分，并按所得稿酬给予奖励;代表单位参加各类比赛取得名次，比照举办单位奖励数额给予奖励。

7、见义勇为的加10分。

第四章业务工作考核

第十三条对各部室业务考核。

考核领导小组采取定期、不定期的方式，组织检查或抽样检查各部室工作。同时根据稽核部及各级审计部门的稽核结果及审计结论进行考核。

(一)办公室

1、服务不及时，保障不力，工作拖拉，造成后果的每次扣1分。

2、每月按时按要求向市会计核算中心报送各类统计信息，漏报或迟报一次扣1分。

3、每天做好考勤记录，月终时将考勤情况统计进行公布，迟误一次扣1分。

4、各有关部门来文要认真做好签收登记工作，及时呈送中心领导签阅批示，处理完毕归档存查，延误一次扣1分。

5、做好中心各类文档管理工作，文件及时清理，分类整理归档，出现遗失、漏落等扣1分。

6、系统维护人员认真做好计算机软、硬件维护，发现问题及时处理，不能处理的及时向中心领导汇报，并提出处理意见或建议，延误一次扣5分，因延误造成重大损失扣10分，并给予相应处分，

数据备份工作应每月终了一周内刻录光盘备份，并异地存放，延误一次扣1分。

7、公务车辆管理严格执行《车辆管理制度》，有以下行为之一的，扣相应分值。

(1)下班时车辆及时归库，严禁乱停乱放，违者扣驾驶员0.5分;

(2)未经中心主任批准私自出车，扣驾驶员及相关人员各1分;

(3)未经中心主任批准私自将公务车辆借出，扣驾驶员2分;

(4)因私自出车造成交通事故和财产损失，扣相关人员各5分，并给予通报批评，所造成的损失自行负责。

(二)会计部

1、超过批准授权权限擅自报销的，一次扣0.5分。

2、核算单位报送的自制报账凭证填制要素不全，已审查未发现给予报销的，一次扣0.5分。

3、专项资金未按规定实行专款专用，造成专项资金被挤占、挪用的，一次扣3分。

4、除特殊情况外，未按《现金管理条例》严格控制现金支出，把应作转账支付的用现金支付，一次扣0.5分。

5、应缴预算或财政专户的收入没有及时、足额上缴，一次扣0.5分。

6、将应作预算内、外收入挂在单位往来账上，使用时直接冲销往来账款，一次扣0.2分。

7、发票上无经办人、单位领导签字等，审核时未发现给予报销的，一次扣0.5分。

8、原始发票应具备的内容：A、凭证的.名称;B、填制凭证的日期;C、填制凭证单位的名称或者填制人的姓名;D、经办人员的的签名或盖章;E、接受凭证单位的名称;F、经济业务内容;G、经济业务的数量、单价和金额，H、应有的附件。每缺一项扣0.2分。

9、原始凭证大小写金额不相符的，审核时未发现给予报销的，一次扣1分。

10、原始凭证所反映的经济业务活动不符合有关法律、法规，审核未发现给予报销的，一次扣1分。

11、原始凭证有涂改、挖补现象，审核时未发现给予报销的，一次扣0.5分。

12、会计分录处理不合规，会计科目使用错误，扣0.2分。

13、凭证装订出错或不规范，一次错误扣0.2分。

14、不严格单位存款管理，造成单位内部存款相互拉用，出现透支的扣0.5分。

15、会计报表上下年度的有关数字不一致，一次扣0.5分。

16、会计报表之间有关数字不一致(即表内、表间的勾稽关系不正确)，会计报表不齐全，内容不完整，有以上行为之一的，一次扣0.5分。

17、会计报表封面要素不齐备，存档的会计报表没有单位领导签字及单位盖章，一次扣0.2分。

18、私自向外界透露会计单位财务秘密，一次扣2分。

19、纪检监察、审计等相关部门从会计部借出、查阅、复印各种会计资料，会计部需按镇会字03号文进行审查和登记，月度终了一周内汇总送办公室，用作审计时，须取得审计结论送办公室，缺漏一次扣0.5分。

(三)结算部

1、收支错入单位账户，一次扣0.5分。

2、未按会计部要求办理结算业务，一次扣0.5分。

3、开出错误的支票、汇票等结算票据，一次扣0.3分。

4、月底对账不及时、准确，有未达账项而未编制银行存款余额调节表，一周之内没有及时与有关单位协商处理，一次扣1分。

5、私自划转各家银行之间存款的，一次扣3分。

6、未严格保密措施，向外界提供单位存款数额扣2分。

7、不严格执行内部牵制制度，预留印鉴、支票签发等由一人经办，发现一次扣部负责人及经办人各3分。

8、凭证粘贴出错或不全面、规范的扣0.5分。

9、认真审核用于开具支票的报帐单，要素不齐备，每缺一项扣0.2分。

10、每月认真作好收入、支出统计，月末向办公室报送收支统计数字，缺漏一次扣1分。

(四)支付部

1、未按会计部(受理部)要求办理资金支付业务，一次

扣0.5分。

2、开出错误的重要空白凭证、支票等票据，一次扣0.3分。

3、未严格保密措施，向外界提供单位用款额度的扣2分。

4、不严格执行内部牵制制度，预留印鉴、结算票据签发等由一人经办，发现一次扣部负责人及经办人各3分。

5、凭证粘贴出错或不全面、规范的扣0.5分。

6、与清算银行、代理银行对账不及时、准确，额度不符没有及时处理，一次扣1分。

7、认真审核用于开具支票、重要空白凭证的报账单、授权支付申请单及直接支付申请单，要素不齐备，每缺一项扣0.2分

8、按时登记指标的收支、结存情况，月末向中心办公室提供国库集中收付统计情况，缺漏一次扣1分。

(五)稽核部

1、没有按规定制订年度稽核计划报送领导核批的扣0.5分。

2、不按批准的稽核计划按时完成稽核任务的扣5分。

3、稽核后写出的稽核报告不能反映重要财务信息的扣0.5分。

4、对于在稽核中知晓的会计单位财务秘密，私自向外界泄露的，一次扣2分。

5、纪检监察、审计等相关部门在查阅、审计各单位账务时发现的问题，稽核部未能在稽核中发现，加倍扣相应业务分值。

第五章奖励办法

第十四条每季度考核结束按考核结果给予物质奖励和精神奖励。

第十五条物质奖励实际发放金额按照以下的公式计算：

个人实际所得额=当季奖励总额÷合计实际得分×个人实际得分

会计部工作人员每季度考核时在本人得分基础上另加5。

第十六条每季度实际得分前三名者单位内部通报表扬,并作为年终考核依据之一。

第十七条每季度考核分数低于60分(含60分)者，取消当次考核资格。

第六章附则

第十八条本办法由中心主任办公室解释。

7.质量与安全量化指标 篇七

质量管理情况报告

一、公司情况简介

山东XX塑业有限公司于2001年9月经枣庄市工商局核准成立，现有从业人员213人，其中：高级工程师、工程师、会计师和助理工程师、项目经理等专业人员15人，具有中专以上学历的50人。公司下设供应部、生产厂、销售部、财务部、仓储部及数个代理商。本公司座落在风光秀丽的落凤山下，微山湖畔，占地30余亩，拥有现代化办公场所1000余平方米。

公司的主要产品有塑料异型材、塑钢门窗、塑料制品、塑料建材、编织袋、化工产品（危险品除外）生产、销售；钢门窗安装；包装箱、包装袋印刷。

公司自成立以来，以“顾客满意、爱护环境、诚信守法、追求卓越”为质环方针，凭籍多年来的经营管理及服务经验，全力打造一支集设计、生产、施工、销售于一体的精湛队伍。公司已取得企业ISO9001、14001、18001体系认证，并全面推行5S管理；现发展成为山东鲁南地区最大的塑料异型材、门窗生产加工、包装材料生产基地，是山东省建委型材定点生产企业。先后获得“省高新技术企业”、“中国质量万里行质量、服务、信誉保证单位”、“健康建材产品标志”、“百佳诚信企业”等荣誉。2009年，塑钢型材被评为山东省名牌产品，2010年被评为山东省著名商标。

二、2010年生产经营和质量管理情况

（一）经营情况

2010年我公司实现销售收入32657.12万元，工业总产值

37258.6万元，实现利润1584.63万元，企业总资产规模12249.94万元，名牌产品总销售收入20356.58万元。

（二）企业重大在建项目的情况说明

为扩大生产规模，提高产品的市场占有率，企业在自筹资金的基础上，在枣庄市薛城区建立分厂，分厂目前土地面积80亩，计划新上型材生产线24条，混料系统2套，新建厂房16000平方米（按照40条生产线规模进行设计）预计于2010年6月份投产。

（三）质量管理情况

8.质量与安全量化指标 篇八

基本信息

【英文名称】Index and method of evaluating quality in project for conversion of cropland to forest 【标准状态】现行 【全文语种】中文简体 【发布日期】2009/2/23 【实施日期】2009/8/1 【修订日期】2009/2/23 【中国标准分类号】B64 【国际标准分类号】65.020.40

关联标准

【代替标准】暂无 【被代替标准】暂无

【引用标准】暂无

适用范围&文摘

本标准规定了退耕还林工程造林质量和管理质量两个方面的评估指标和退耕还林工程质量评估的方法。

9.浅谈安全效益量化管理 篇九

为进一步创新安全生产管理规范化新路子，在原有安全生产管理基础上，创造性地把企业安全生产管理延伸到“安全效益量化管理”中。在公司大力支持下，设立了XX万元安全专项奖励基金，全新推出了安全生产四个“效益量化”管理模式，即，从企业安全生产出发，始为“个人效益”、利为“家庭效益”、提升“企业效益”、提高“社会效益”等四个层面上，实现抓管理、保安全、增效益、促发展的目的。

创新工作思路，构建安全管理效益化格局。

“安全”并不直接产生经济效益，然而，安全生产却是企业发展的基石，是增强企业凝聚力、强化执行力的有力体现，是企业发展中的第一要务。危化品生产企业以“保人身、保生产、保设备”为中心，围绕“安全第一，预防为主，综合治理”这一主线抓管理，让每一个岗位、每一位员工心甘情愿地心系安全、身体力行抓好安全、不遗余力落实安全，脚踏实地地种好安全“责任田”，使之产生具体的经济效益，既是促进企业发展的重要举措，更是实现员工与企业同生存、共发展的根本保证。

在企业安全生产中，除全面强化各项安全管理制度的执行力、加大反违章工作力度、严格执行到岗到位制度外，对安全生产工作，实行了“四个效益化”管理，从而更好地激发“员工做好安全、干部管好安全”的良性发展局面。

一是新制定和完善了安全生产管理各类奖惩办法。先后制定了《安全生产百日考核办法》、《专职安全员管理办法》、《公司领导和管理人（专职）挂点基层单位督导安全工作通知》、《现场安全监督碰头会细则》、《安全生产录音笔管理规定》等，细化完善了《工程施工现场各级管理人员到岗到位规定》、《工程施工安全管理规定》、《标准化作业管理办法》、《安全工具检查考核管理办法》、《各类调考和竞赛奖励暂行办法》等，并创造性地将所有工作以百日为周期，循环滚动推进安全生产管理，以百日安全天数为考核奖惩基数，及时对基层生产单位进行考核与奖罚，实现了“安全生产工作与管理，就是个人效益与荣誉”的直接转换。如，《安全生产百日考核办法》规定，安全天数每增加100天，奖金基数增加100元；超过1000天后安全天数每增加500天，百日安全奖奖金基数增加200元，有效地调动全员“要安全、保安全、守安全”的积极性。

二是将所有安全生产工作进行项目量化。下发了《安全生产检查评价及考核办法》、《“作业票”检查评价及考核办法》、《标准化作业考核办法》、《反违章管理处罚规定》、《安全日活动检查考核管理规定》和《安规学习与调考管理办法》等，将工作项目进行具体细化和经济考核，实现了所有作业工作项目的具体量化，真正实现了作业前、作业中、作业后全过程安全管控与考核，有力地推动了作业现场“监管闭环”，有效消除了安全生产“真空地带”。以作业票为例，一张合格的作业票，首先必须具备作业票签发人、作业负责人、作业许可人“三种人”填写共同完成。为了保证作业票的正确性和完整性，先由到岗到位督察人员对“三种人”、安全员在作业票的填写、审查等环节上把关，开展现

场检查、进行内部公示，并按月为单位统一通报安全生产经济奖惩情况。通过项项检查、事事通报、层层考核。如，分别对作业票中的签发人、负责人和许可人填写内容进行检查考核，视填写作业票规范与否分别给予XX元、XX元和XX元奖励，以及XX元、XX元和XX元的经济处罚，对员工而言，安全生产就是产生直接经济效益的有效途经，极大调动了全员“我要安全”的工作热情。

三是实行领导轮流值班，开展安全生产督查和反违章检查。公司班子成员无一例外地实行安全生产轮流值班制度，及时下一线检查生产过程中的安全工作，对生产现场进行安全督导，从而，真正达到了安全生产“全方位覆盖、全过程闭环”的目的，衍生出“生产安全、员工开心、家庭增收、企业前进”的良好发展氛围。

注重事前控制，实现安全效益的量化管理。

为进一步强化生产安全管控，防范事故风险，切实落实安全生产“人员到位、措施到位、执行到位、监督到位”要求，在从严落实安全生产责任制的同时，不断细化到岗到位人员的行为规范和职责，从施工现场“作业票”、到岗到位、执行“安措”，到日常组织的安规学习、安全活动日、班组安全活动等方面进行了生产任务的具体细化，如，在施工作业中明确规定，“到岗到位人员深入现场并确保安措到位的情况下，按XX元/人次进行奖励；未按公司安排到岗到位，或未能有效履行到岗到位职责，按XX元/人次进行扣罚”等。又如，在安全生产反违章中，“公司领导现场督查无违章行为，按XX元/人次进行奖励；市公司安全稽查小组检查无违章行为，按XX元/人次进行奖励；省公司安全稽查小组检查无违章行为，按XX元/人次进行奖励；被省、市、县三级书面表扬的，按人次XX元、XX元和XX元进行奖励”，彻底扭转变了原来“要我安全”的被动局面，实现了“我要安全”的喜人变化。安全员XXX开心地说，原来安全监管难度大，现在不一样了。大家都开玩笑说：没想到戴好了安全帽也能赚钱。要是遇上了领导现场检查，说不定还能得上个安全生产奖，一下子就能多出了半个月的工资呢。

在注重安全生产事前控制过程中，细化和量化了各级管理人员到岗到位管理，并将到岗到位人员细分为五个层面。一是公司班子管理层。由公司班子领导轮流滚动值班，深入生产现场开展安全监管指导与督查；二是专业技术管理层。由安环部和质量技术部组成，从专业技术角度开展专业指导；三是生产车间安全检查层。由生产事业部和车间班子负责对生产现场进行全程安全监管。四是班组负责人管理层。由班组长具体负责班前、班中、班后的安全管理；五是生产现场安全员。负责对生产全过程安全管理监督检查，形成了自上而下、由内至外的“网状”安全生产监督、检查与管理机制，突出了“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督”的科学管理模式，实现了安全生产可控、在控、能控目标。XX车间主任XXX表示，现在出门上班前，员工家属唠叨的不再是“早点下班回家”之类的话了，而是“记得做好安全，得个红榜（奖励）回家”激励话语。

安全生产效益的量化管理成效。

在规范化管理、标准化工作建设基础上，注重以“二抓一建”为契机，充分运用“安

全生产效益化”管理模式，将相关生产管理标准、技术标准、运行操作规程、安全工作规程以及反事故措施等，与生产中的具体操作内容和生产环境有机融合。

一是拓展了标准化工作的内涵。在每一个生产班组，都有一本“安全生产资料夹”。里面无一例外地夹带着“巡回检查单、作业票、操作票、安全监督卡、安全操作规程、管理人员到岗到位履职卡、三措一案、班前班后会记录（含录音笔）”，每一个生产环节、时间节点、安全操作要求、注意事项一目了然，严格按照既定规程、规定和要求进行，真正做到了生产操作过程忙而不乱、工作程序紧张有序，安全管理严精细实，流程衍接安全规范，多次得到了省、市安全督导工作组的好评。

二是提高了员工综合素质。坚持以全员安全教育、技术培训为手段，重点把握好培训对象、内容、形式、效果等四个环节，切实提高培训内容的针对性、培训对象的层次性和培训形式的多样性，把员工安全知识、安全技术水平、业务能力与个人业绩考核相结合，与激励机制相结合，极大提高了全员学习主动性和积极性，比、学、赶、超尉然成风。公司一方面大力推进创安全建设优秀班组、安全生产标兵、零违章班组和零违章个人评选活动，每月除举行全员安规随机抽考外，还定期召开安全生产形势分析会和安全例会，总结上月度安全生产工作，布置本月度安全生产重点，深入剖析安全生产中存在的薄弱环节，提出切实可行的解决方法；另一方面，基层车间每月定期召开安全生产分析会、每周安全生产调度会和安全活动日以及生产过程中班前班后会，始终将安全生产当成“第一要务”进行重点抓、抓重点，使安全教育入脑入心，常抓常新，有效地提升了公司各级管理人员水平、提高了员工分析判断和情况处理能力，实现安全工作“我要安全”到“我会安全”的根本转变。

三是实现了管理“关口”前移。从严落实各级安全生产责任制，健全各级安全生产领导体系，层层签订安全生产责任状，级级分解安全生产目标，事事落实到班组和个人，形成了三级安全目标互保机制和三级安全生产管理网络，实现了安全生产管理“横向到边、纵向到底”。今年X月中旬，公司领导班子检查安全生产工作时临时想到某一施工现场看看，由于未戴安全帽当即被安全员拦了下了，在戴好安全帽后才得以进入现场。安全员XXX一脸严肃地说：“就算是计划外检查指导工作，也得按规定办”。

10.质量与安全量化指标 篇十

基于景观的区域生态环境质量评价指标体系与方法研究--以塔河中下游典型区为例

当前对区域生态环境质量评价的研究工作尚处于探索之中.在景观生态学理论与方法得到长足发展的今天,从景观生态角度对其进行综合评判有着一定的.科学依据.在探讨基于景观的生态环境质量评价理论方法基础上,以新疆塔里木河中下游典型区域作为研究案例,利用选建的评价指标体系和相应评价方法综合评判了该地区2000年生态环境质量状况.研究认为,2000年该区域生态环境质量总体上处于一般状态,但有向良性化发展趋势,而恶劣的自然条件,特别是水资源贫乏是制约该区域生态环境质量良性演化的主要因素.

作 者：刘新卫 周华荣 LIU Xin-wei ZHOU Hua-rong  作者单位：刘新卫,LIU Xin-wei(中国科学院地理科学与资源研究所,北京,100101)

周华荣,ZHOU Hua-rong(中国科学院新疆生态与地理研究所,乌鲁木齐,830011)

刊 名：水土保持研究  ISTIC PKU英文刊名：RESEARCH OF SOIL AND WATER CONSERVATION 年，卷(期)：2005 12(2) 分类号：X826 X171.1 关键词：区域生态环境质量   景观生态   塔里木河中下游  

11.质量与安全量化指标 篇十一

虽不是在课堂上但还是想要解释一下什么是量化指标。官方的理论解释腔调量化指标是用来衡量某种趋势、动力或者特征的测量系统。在商业的实践中我们需要使用量化指标来解释我们看到的现象并诊断原因、共享发现和计划未来可能出现的结果。在竞争日趋激烈的今天，不论学界、商界还是想通过调查了解民意的政界，量化指标都是必须的，同时要求其严格性和客观性。我甚至觉得没有办法量化的东西都是我们没有办法掌握的东西，真正掌握的东西一定是可以量化的东西。就像我们所理解的，知道一个东西是以你能够说出来作为标准来作为衡量。

英国物理学家凯文说：“如果你可以量化你所说的，而且可以用数字来表示出来，那么你会了解它;但是如果你不能量化它，而且不能用数字来表现，那么你的知识是不足的，而且是不能解决问题的。这可能是知识的开端，但是你几乎不可能用你的想法进入科学的阶段”。

此人曾经是成功铺设跨大西洋电缆的管理者，定量调研的倡导者之一。从那个时候开始，管理发生了快速的转变。

回到今天，数字能力是每一个商业领导者所必须的关键技能。作为优秀的管理者必须量化市场机会和竞争威胁，估计风险和收益，作出改进绩效的建议并识别关键点，所有这些都需要数字来表示，

对于营销而言，品牌的塑造是首要任务，如何及时的量化投入和产出的比例已是品牌打造的致胜关键。营销曾经可能被认为是艺术而不是科学。作为管理者，过去可能很高兴的意识到他们花在广告上的费用由一半杯浪费了，但是，他们并不知道是那一半。但是，这样的时代已经过去。还有谁会不知道广告费浪费在媒体了?

眼下，营销者或者管理者，必须时刻量化地了解他们的市场，测量新的机会和需要实现的投资，量化不同定价和促销情景下的产品、消费者和分销渠道的相关价值。因此，营销者、管理者、广告公司、公关公司、咨询公司必须要对自己的决策或给出的建议负责。

多年来，商界流行的“开预算会议“、“请品牌策划大师”的品牌战略模式正在遭遇前所未有的挑战。前者会议开得越多，企业盲目扩张的速度就越快，结果是越预算投入越大，这个世界谁都想做天下第一，但不是每一个企业都能成为天下第一的。请大师越频繁其结果就越糟糕，这些人整天想通过花俏的电视广告、高昂的赞助事件、铺天盖地的新闻稿，把更多的钱用在不知道能否打造品牌的品牌建设上。但是现在，紧缩的经济政策让越来越多的企业运营吃紧，在全方位精减成本的现实目前，还有多少企业会继续疯狂而不计成本?代表科学预算的“可测量性和可说明性”已经开始替代这一切。

通过量化指标营销者可以帮助企业把产品的焦点集中到消费者和市场上，也可以帮助管理者识别战略和执行中的优势和逆势。数字化的对商业手段和结果进行精确定义和广泛的应用必须使量化指标在企业内部逐步转变为一种更加精确的和可操作的语言。