物业公司工作业绩陈述

物业公司工作业绩陈述（精选6篇）

1.物业公司工作业绩陈述 篇一

×××公司物业管理的工作汇报

×××公司自×××年月份成立并开始为

×××居民提供物业管理服务，在×××的坚强领导和各社居委的支持下，有各位居民对我们工作的支持、配合与厚爱，×××才得以有如此的环境与和谐。作为为广大居民提供服务的物业公司，这里面凝聚了我们无数的心血和汗水，种种滋味真的是无以言表，同时也与广大居民之间产生了深厚的感情，小区的一草一木及各种设施设备无不渗透着我们的心血，同时更得益于广大业主对它们的爱护，我们深知工作中还不同程度地存在着一些不足之处，但我们正在积极地改进工作，努力寻找切实可行的办法。我们一直努力在朝这方面发展。下面我们将×××的工作汇报如下：

一、小区综合环境治理方面

×××年 月，物业成立之初，由于×××回迁小区，居民由村民转变成为市民，很多生活习惯不能适应社区管理的要求，垃圾乱丢，楼道内、外乱堆乱放现象十分严重，商业街更是各类乱搭乱建的×××随处可见，垃圾遍地。为了能给广大业主提供一个干净整洁的商业街和生活环境，我们在×××坚强领导、支持下，采取了限期拆除、各个突破的办法，仅仅用了一个月的时间，完成×××工作，坚决取缔各类违章经营等行为，使原本杂乱无章、垃圾遍地的×××街变

得秩序井然、清洁有序的商业街，得到了上级领导肯定、表扬，同时得到了小区居民的认可。

二、卫生环境方面

×××小区在×××公司进入管理之前，小区卫生有回迁居民承担保洁工作，由于没有专业管理的经验，小区卫生环境十分恶劣到处是卫生死角，毁绿种菜现象也十分严重；面对种种困难，我们物业公司一班人心往一处想，劲往一处使，重新配备了卫生保洁人员，采取划片包干、责任到人的卫生区域保洁管理办法，铲除了小区毁绿种菜×××多地块，彻底改变了小区卫生环境，赢得了各方面的赞誉。

三、公共设施、设备及其房屋养护维修方面

由于×××是×××年 月回迁的，到物业公司进入管理×××时间，各类公建设施管理严重脱节。我们及时与建设、施工单位联系，对雨污水、小区路灯等公建设施进行交接，维护管理，先后利用×××个月时间对小区的楼道灯、路灯和雨污水井进行了及时维修、疏通。从根本上解决了小区白天污水横流、夜晚漆黑一片的现象。

小区房屋质量维修一直投诉不断，居民怨声载道；由于质量是由建筑施工单位负责维修的，我们结合实际情况，指派专人负责居民和建筑单位之间的协调工作，要求施工单位做到“有报必修”，由专人监督维修质量，做到维修一家、完善一家。使居民对我们的工作由不理解到理解，有阻止到

支持的可喜局面

四、安全防范方面

由于×××区的设计特殊性，真的是没有一刻安宁过，为了减少被盗事件的发生，我们在管理之初采取了一系列治安措施：首先对治安队员进行了精简，充实了一批责任心强的队员；加强了治安人员安全防范意识的培训；增加了必要的治安设施；不断提高治安员工的待遇, 加上公司严格的监管奖惩制度, 门岗队员严格盘查出入小区的陌生人员，巡逻员晚上提醒住户关好门窗，请广大业主加强自防意识，以及物管部主任每周不定期深夜检查等等，大大降低了四防案件的发生，维护了小区居民的利益。

五、机动车辆停放管理

×××年 月，物业公司进入小区管理之时也是各类大型货车进出小区的猖狂之际，各类大型货车、渣土车、搅拌车在小区横冲直撞，小区的环境卫生、公共设施无法保障，严重影响居民的人身安全；我们结合回迁小区的实际情况，积极与相关部门联系，组织资金×××元，扩修了小区配套的大型车辆停车场，制定了切实有效的大车进小区的管理制度；在×××强有力的支持下，至×××年 月底，小区的近1×××大型车辆全部停放在小区外的大型停车场，彻底杜绝了大车进居民小区的现象。得到了广大居民的一致好评

虽然我们在×××区的物业管理取得了一定的成绩，但我们在管理上也还存在很多困难，但我们相信：我们有一支精诚团结、充满爱心和高度责任心的团队，在×××坚强领导下，我们会在现有的基础上从物业管理方面狠下功夫，了解居民的需求，不断提高居民对我们物业管理的满意度，流转以物业管理为物业服务观念，牢记：优质管理、优质服务的宗旨；通过提高物业服务水平，宣传物业管理工作及公司的服务理念，想居民所想，为居民所为，来赢得广大居民一如继往地支持我们的工作，共同营造文明、和谐、美好×××

×××公司

2.物业公司工作业绩陈述 篇二

关键词：发展；服务；问题

中图分类号： F279.23 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）26-5-2

1 A物业公司的发展现状及存在的问题

1.1 A物业公司管理公司概况

A物业公司成立于2007年，属三级资质物业公司，目前海淀区经营项目只有清景园。A物业公司实行领导层和科室两级管理，现有职工30多人，经理1人，负责主持该公司的全面工作，下设五个科室：客户服务部、工程部、行政管理部、安保处、财务处。客户服务部是与业主进行最直接交流的部门，掌握第一手信息；工程部负责水、电、气等设施的维护和维修，房屋及配套设施的维护保养；行政管理处既负责公司的对外的一些业务，也负责公司的招聘。

1.2 A物业公司的发展现状

1.2.1 A物业公司做得比较到位的方面

由于正式职工的人工成本远远高于临时工的人工费，为节约成本，在保证质量的条件下，A物业公司将技术含量较低的小区清扫保洁工作、绿化设施维护管理和小区保安工作外包。但是，由于清景园小区住房和绿化面积大，尽管严格控制了人工成本，环卫、绿化费支出仍然很高，为了减轻负担，环卫费已通过收取卫生费的方式由住户承担。

①绿化维护。虽然绿化是房产公司在验收之前已经经营好的，但是后期的维护也是必不可少的。绿化状况是住宅小区生态环境的标志，是评价小区居住环境优劣的重要指标。通过对各种绿化植被、绿化带、绿化工程进行管理，创造清洁、舒适、优美小区环境，是物管公司所追求的目标之一。A物业进入小区将近十了，即使在今天，小区的绿化保持的还是那么完整，物业会定时聘请专门的园艺工人对小区的花草树木进行处理。

②保洁保安外包。企业规模比较小，而小区在保洁和保安方面的需求很大，因此采取外包形式，尽量减少企业的人工成本。

小区的卫生保持得很好，每两个单元一个保洁人员，一天清洁1次。

小区流动人口大，保安24小时值班。南门北门各一个，大门进入需刷门禁卡，小区内2个流动保安。

③文化氛围。五一的时候每个楼门都悬挂五星红旗，给居民营造了活跃的文化氛围，任何人都会感觉到节日的气氛，这就是一种潜在的情感投入。

1.2.2 A物业公司本身存在的问题及解决办法

①人员问题。物业管理为专业化的管理，需要各类高素质的管理人才，而A物业的队伍素质偏低，人才短缺，大部分员工没受过物业管理专业培训，思想水平、服务素质较低，专业知识、管理经验贫乏。员工普遍学历低，没有专业的知识技能。因此A公司应努力造就一支懂经营、善管理、通技术、精业务的行业经营管理者队伍，促使管理、技术人员专业知识不断更新，促进职工服务技能全面提高。

②收入来源问题。物业管理费收入和停车场收费是A物业公司的主要收入来源，但是如果物业管理公司所设置的物业项目收费标准、收缴率不能维持正常运行或者出现较大赔偿时，物业管理企业将面临破产的风险，因此采取多元化的经营是保证收入来源的重要保障。

③ 激励机制。由于临时聘用员工较多，职工们不关心公司的发展愿景，只是抱着当一天和尚撞一天钟的心态工作，没有压力，没有动力。虽然是比较年轻的团队，但缺乏活力。即使是临时性的员工，企业也应建立健全激励机制，避免人才流失，避免工作人员的频繁流动，解决人员成本。

④投诉机制。在与员工的聊天中得知，A物业公司没有投诉设备，业主有什么不满只能到物业公司找客服部门直接反映，这对于企业的发展是不利的。没有足够的投诉的机制，我们不能很及时很全面的了解业主的需要，不能与业主进行很好的沟通，对于物业公司自身服务的完善是很大的障碍。物业公司可以让保洁人员不定时地在小区巡视，做一些不定期的家访；在每个单元的门口各安一个投诉信箱，鼓励住户对小区的物业提出意见和建议；设置网上投诉、客户意见卡等。

2 以A物业公司为例浅谈中小型物业公司的发展

虽然我国物业行业引入已有30多年的历史了，但是目前行业内还是以中小型物业公司为主，这些公司一般只承接一到两个小区，专业物业管理人员较少，大部分公司只顾着眼前利益，不做长远打算。随着房地产市场的发展以及人们生活质量的不断提高，中小型企业面临着不发展即淘汰，不发展即被取代的危机，因此中小型物业公司想要生存，必须从根本上进行改革，才能在行业内有立足之地。

2.1 提高从业人员素质

以A物业公司为例，目前大部分物业管理从业人员都是从别的专业转行过来的，从业人员缺乏专业的知识和系统的培训。企业的竞争实质是人才的竞争，若能市场上占领一席之地，人才的培养和储备是必不可少的。

①培养高水平的管理者。企业的管理者是企业的带头羊，领导要站得高，看得远，要用于创新，赶走别人前人没有走过的路。

②员工招聘的时候严格把关，对应聘者要进行严格的筛选。作为物业企业人才挑选时要注重员工的综合素质，职业愿景以及对物业行业的理解和认可度。

③加强员工的培训。培训表面看是高成本无实时收益，但实质是一项一劳永逸的投资。在与A物业工作人员的交谈中了解到，他们是每星期都要进行服务方面的培训，但只是一个简单的会议，没有真正意义上的专业知识的培训。虽然物业的行政法规还不是很完善但作为物业工作人员应该熟知每一部法律条文，而每个市区又有自己的一套规章制度，不熟悉所在地的相关服务限制规定，怎么能很好地服务民众。

规模小的物业公司，没有能力做到聘请专家进行讲座，但可以利用丰富的网络资源，由客服人员搜集最新的物业动态，或者与同等水平的物业公司相互学习交流。培养一批业务精、作风好、素质高的物业队伍已经势在必行。

2.2 提高服务质量，打造优质服务品牌

服务至上是任何企业的宗旨，而物业管理行业的产品就是服务，因此物业公司的发展离不开服务质量的提升，长远的发展就是打造优质的服务品牌。一是承诺做到位。日常维修、业主要求等凡是物业能解决的，都要想办法解决，一切服务要围绕业主所需，解决业主所急。二是注重细节。细节决定服务的效果，物业人员统一着装，提升物业公司的形象；在各楼层张贴保洁员联系电话，确保业主有事能及时联系到保洁员；物业在能力允许范围内设置快递托管等增值型服务都是取得顾客信任的有效途径。三是沟通畅通。物业管理企业应将“情感”贯穿于管理与服务的始终，致力以情动人、以情感人、以情服人，把业主当成挚友亲朋，真诚相待，彼此信任，相互尊重，互相谅解，使业主在接受管理与服务的过程中能得到一种享受和满足，因此物业公司与业主的沟通很重要。物业公司可以通过设置投诉电话、投诉信箱、网络平台投诉等做到与业主的实时沟通，从源头上减少客户抱怨，促进物业公司与业主的和谐。

2.3 利润来源的多元化

以A物业公司为例，国内很多小型物业公司都只是单纯地靠物业费和简单的几项有偿服务维持其运行，这样的经济来源不能保证公司的发展，团队的扩大、服务的改进都需要很大的资金来源。物业公司除了正常的物业管理费用、卫生费之外，可以通过其他的增值服务提升利润收益。一是开展娱乐性的增值服务。可以通过与周边景区、农家乐合作的方式组织业主有偿性出去游玩，既是收入的一部分，又可以增加与业主的情感交流；二是可以提供入户维修、装修业务、室内检测、搬家等增值服务。一般新建小区最多的是维修业务，而10年以上老住宅就会有二次装修，物业公司可以采取与第三方合作的方式为业主提供住房类的增值服务；三是广告经营。小区电梯间、广告栏均可以对外承接广告；四是家政服务。物业公司可以结合自身保洁工作培养一批专业化的家政服务队。都市生活节奏快，且上班族居多，因此物业公司可以向业主提供包括室内保洁、家庭保姆等周到而细致的服务，企业发展到一定程度，可以为业主需求提供定制化服务。

参 考 文 献

[1] 张曦薇.S物业公司服务营销研究[D].西北农林科技大学，2014.

[2] 季晓明.安徽省电力行业物业公司体制改革的思考[J].工程与建设，2006，20（S1）：607-608.

[3] 杨静波.成都市物业管理现状与对策专题研究[D].电子科技大学，2013.

3.物业公司工作汇报 篇三

一、我司物业管理基本情况

我司物业管理工作起步于19**年，经历了从无到有，逐步壮大的发展过程。截止目前，全县共有物业服务企业18家(其中外地在我司备案开展物业服务的企业4家)，对45个住宅小区实施物业管理，物业管理面积453万平方米(包括商业物业、办公物业)，惠及居民2.1万户。全县从事物业服务人员560人，吸纳下岗职工、农民工和退伍军人占物业服务从业人员75%。已有22个住宅小区成立了业主大会。共有省级物业管理优秀(示范)物业管理小区(项目)3个，市级优秀(示范)物业管理小区(项目)5个。

二、主要工作开展情况

(一)加大宣传，营造物管氛围

近年来，我们一方面借助报纸、电视、广播等宣传媒体，利用小区宣传橱窗、专栏等多种载体，通过召开座谈会、物业管理工作会议等多种形式，广泛宣传物业管理有关政策法规和物业知识，对物业管理热点问题进行正面的舆论引导，最大限度地争取广大市民对物业管理工作的认知、理解和支持。另一方面编制了《泾县物业管理宣传手册》，每年在3·15消费者权益日开展街头咨询，为广大市民提供物业管理知识咨询。近五年来，累计发放国务院《物业管理条例》和《安徽省物业管理条例》1千余本，物业管理法律法规汇编1千余册，各种宣传资料2万余份，召开座谈会和开展专题宣传活动50多次。

(二)健全政策，确保规范管理

相继出台了《泾县住宅小区物业综合服务等级收费管理办法》、《泾县住宅小区物业管理规范》、《泾县物业服务企业考核办法》、《泾县物业企业“星级”评定办法》等文件，建立了物业企业诚信制度、物业服务合同备案制度、前期物业管理招投标制度、物业工作通报制度、新建住宅小区综合查验备案制度、物业专项维修资金使用指南、外来物业企业备案制度等制度，进一步规范了物业企业行为。同时，协调“文明县”创建指挥部办公室出台《关于机关事业单位党员干部和公职人员带头维护物业管理秩序的通知》，对无理拖欠物业服务费，在小区生活中有不良行为的党员干部的处理作出明确规定。

(三)建设队伍，提升服务水平

邀请专家和行家对100余名物业从业人员进行了培训，并组织物业企业负责人和项目经理到宣城、郎溪等外地不同类型的物业小区观摩学习，交流心得，开阔眼界。，市房协对我司物业从业人员进行了综合测试，并为测试合格者颁发《物业管理从业人员上岗证书》，目前，我们正与人社部门联合筹备举办物业管理培训班，通过培训，逐步让物业从业人员持证上岗。

(四)突出重点，夯实物管基础

一是每年组织县内物业企业负责人，对城区各个物业小区逐一互查，对管理不善、问题突出的物业小区进行通报。二是近三年来，每年印发2万余份致物业小区业主的一封公开信，动员小区业主从自身做起，自觉维护环境卫生、自觉爱护绿地花木、自觉遵守公共秩序、自觉遵守房屋装修规定，积极配合开展各类物业服务提升活动，营造浓厚的小区文明创建氛围。三是先后协助百园社区、城东社区、幕桥社区等社区，指导成立了“百园新村”、“谢园名郡”、“幕桥小区”业主委员会，并制定小区《业主管理规约》、《业主委员会议事规则》等制度，逐步使小区的物业管理有章可循。四是在近年新开发住宅小区项目方案设计中明确物业设施、设备配置，提高小区物业管理硬件配置。五是加大对物业专项维修资金使用政策的宣传，在物业管理小区公示栏公开维修资金使用申请程序，扩大专项维修资金管理使用透明度。六是严格落实商品房综合查验备案制度，严格规范各项办事流程，确保开发企业与物业服务企业办理资料交接手续后，方可申办房屋产权初始登记落到实处。七是每两年开展一次物业企业“星级”评定活动，通过在评定中自查、在自查中整改、在整改中完善，鼓励物业企业做强做大，实行行业优胜劣汰，几年来共4家企业被取消物业服务资质。八是及时化解物业矛盾纠纷。自以来，共受理、办结物业管理各类投诉达500余件。其中处理答复政民互动平台投诉132件，接待、解答群众来访350起，办理信访答复18件，组织召开各种协调会6次，有效投诉受理答复率达100%。

三、存在的的主要问题

在物业管理工作取得积极进展的同时，我们也看到，物业管理发展过程中的一些深层次的矛盾和问题也在逐步显现，主要表现在：

(一)市场竞争不足，服务质量提升难

商品房小区多数由开发商自己组建或指定物业企业进行管理，市场竞争不足，导致物业企业缺乏市场意识和品牌意识，缺乏服务的积极性，无心提高管理服务水平，无法形成规模，很难提高盈利能力，缺乏提高服务质量的动力。

(二)物业管理收费难、收费率低

由于人们思想观念未能完全转变，部分业主对物业管理这种有偿服务方式不理解;少数物业企业服务质量差，业主对物业管理服务质量不满意;物业管理政策不健全，对物业服务收费标准、有关收费细节未能明确规定;部分业主将对开发商遗留问题的不满转嫁给物业企业等原因，物业管理收费难、收费率低。

(三)物业管理专业人才缺乏、服务水平低

一方面是物业管理行业发展时间短、属于劳动密集型行业，专业物业管理人员少。另一方面是物业企业是微利行业，对员工进行必要性的培训不现实。此外，从业人员的工资待遇跟不上社会发展的水平，从业人员流动性大，服务水平难提高。

(四)业主委员会成立难，已成立的业委会发挥作用不够

由于业主法律意识不强、经费缺乏、小区入住率较低、政府无强制成立业主委员会的权利等原因使业主委员会难成立。已成立业主委员会的小区，由于业主委员会成员无待遇、无经费、无依靠，完全靠热爱公益事业的奉献精神来履行义务，各项工作难持久开展。

(五)老旧小区物业管理开展难度大

老旧小区基础设施缺乏、相关部门管理缺位、业主管理作用缺失的矛盾，使老旧小区脏乱差和无物业服务企业愿意介入的现象一时难以扭转。

(六)保障性住房物业管理滞后

受建设成本等因素影响，保障性住房基础设施配套不到位、物业服务收费标准低等问题影响物业管理整体推进。

(七)物业管理区域综合管理的各项机制未建立

《物业管理条例》虽已明确有关行政管理部门应加强物业管理区域内公共秩序、治安消防、市容卫生、房屋使用等方面的监督管理，依法处理违法行为，但由于对物业管理区域综合管理的认识偏差，物业属地管理的要求和执法进小区工作没能落实到位，社区居民委委员会对小区管理缺失，物业管理区域内治安、环保、物业装饰装修和使用、市场监督、违章搭建以及服务质量纠纷等方面的监管缺位，部门之间的推诿与扯皮造成物业管理矛盾难解决。

四、下一步工作思路和重点

小区物业管理涉及面广、难度大，我们将在全力做好本职工作的同时，积极争取县政府支持和有关部门的配合，在以下几方面取得突破。

(一)加大物业管理工作的宣传力度

争取多方面支持，改变房地产行政主管部门和物业服务企业是物业管理工作宣传主体的现状，通过多主体、多渠道、多层次、多形式的宣传手段，大力宣传《物业管理条例》及相关政策法规和物业管理知识常识，使大家了解物业管理、关注物业管理、积极参与并支持配合物业管理，营造物业管理工作的良好氛围。

(二)建立健全物业管理综合管理机制

借鉴周边县市经验，在县级层面建立物业管理工作联席会议制度，加强对全县物业管理工作领导，研究制订物业管理重大政策措施，决策和部署物业管理重要事项，协调解决物业管理重点难点问题。在社区层面建立物业管理服务站，配备专人，加强对业主委员会工作的指导和对物业管理纠纷的调处。建立拖欠物业费起诉绿色通道，促进拖欠物业费案件的快受理、快办结。

(三)落实物业属地管理制度

一是建立将物业管理融入社区建设和管理的工作机制。发挥社区党建、社居委、业委会、物管企业“四位一体”作用，创建资源共享、优势互补、互惠互利、联手合作的和谐社区共建新模式。二是加大业主委员会建设力度。协助社区积极组织本辖区内符合条件的小区成立业主大会和业主委员会，力争县政府将业主委员会支出列入财政预算，并以业主委员会为主体，实施小区“自我管理、自我教育、自我约束、自我服务”。

(四)落实执法进小区

根据《物业管理条例》规定，把小区的管理作为一项综合性的工作，提请县政府进一步理顺各部门、社区在物业管理工作中的责任，从制度上杜绝相互推诿扯皮，形成齐抓共管、各司其职的工作局面。

(五)加强物业源头监管

加强前期物业管理的监管，提高物业管理在项目规划、施工建设、竣工验收等工作的话语权，保证为物业管理提供支撑的基础配套、物业管理和社区活动用房、安防监控、公共活动场所和设施、道路绿化等设施设备配套建设到位，质量品质符合标准。同时，加强项目综合查验备案工作的监管，实行项目综合查验一票否决制，为后续物业管理的良性发展奠定基础。

(六)进一步规范物业管理行为

进一步加大物业从业人员的业务培训力度，采取请进来、走出去的等办法传播新兴理念、学习先进经验，开阔发展视野，使企业谋求自身发展和提高服务质量成为他们的自觉行动。继续开展好物业服务企业争先创优活动，树立一批物业服务明星企业，培养一批优秀管理人才，推出一批企业中坚骨干。

(七)加大老旧小区改造投入力度

将老旧小区改造列入年度计划，细化方案，整体规划，分步实施，通过以成立业主大会和业主委员会，逐步推动老旧小区的改造。同时，研究制定促进使物业管理长效化、常态化、精细化的政策措施，尝试建立业主和业主委员会选聘物业服务企业零成本招投标的招标代理援助机制、老旧小区公共服务设施设备改造更新的财政补贴机制、机关事业单位物业服务全面市场化选聘机制等措施制度，扩大物业管理覆盖面和市场化程度，做实物业管理产业，做强几个物业服务企业。

(八)落实物业服务企业优惠政策

4.物业公司政工工作汇报 篇四

上午好！

已过去的2002年上半年是百花村股份有限公司“两个调整、一个转移”初见成效的半年，也是为百花村7月10日一举摘掉PT帽子恢复上

市创造良好契机的关键半年。在这半年里，在百花村股份公司各级组

织和领导的关心帮助下、在各子（分）公司的大力支持下，物业公司

实现了年初预定的目标。百花村

物业公司党支部在为物业公司生产经

营工作提供可靠的政治保证方面做了大量的工作，现向各位领导、同

仁汇报如下：

一、完善组织机构

根据股份公司的要求和实际情况，物业公司于二００一年十一月

二十一日成立了物业公司党支部，由公司经理汪毅同志担任党支部书

记（后于二００二年二月六日由余玲同志任副书记并于同年六月负责

物业公司党组织工作），选出了党支部各委员，将现有26名党员划分

为四个党小组，使党组织的各项活动得到了有效开展。为了落实党风

廉政建设责任制、抓好物业公司稳定工作并及时处理违反政治纪律问

题，物业公司于二００二年二月五日成立了党风廉政领导小组，由公

司经理兼书记任组长、副书记任副组长，经营班子及各部（室）负责

人组成小组成员，并下设办公室，为积极有效的开展党风廉政建设工

作打下了坚实的基础。

二、认真开展各项学习、宣传和教育工作

物业公司党支部以江总书记关于“三个代表”的重要思想为指导，认真学习十五届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心和

公司“两个调整、一个转移”的工作核心，按照“三个代表”的要求

重点解决党员在理想、信念、宗旨、党性、党纪、作风和廉政建设方

面存在的问题，组织党员学习《中共中央新疆生产建设兵团委员会关

于贯彻〈中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定〉的意见》，通过三次学习，使加强和改进党的作风建设工作深入基层、深入群众，^^

全心全意为群众谋利益，克服了工作中脱离群众、脱离实际、因循守

旧的思想作风，确立了解放思想、实事求是、锐意进取、与时俱进的新的工作作风。在学习、宣传兵团“１＋８”文件、三项制度改革和

《公民道德实施纲要》活动中做到了有计划、有安排、有落实、有总

结，并以板报、横幅和宣传栏等形式在全体党员群众中深入开展了学习、宣传和教育活动，在参加《全国公民道德建设知识竞赛》和股份

公司组织的《公民道德实施纲要》、《１＋８》文件和三项制度改革

以及《公司法》、《劳动法》、新《工会法》知识竞赛中获得第二名

和考卷笔试一等奖、两个二等奖和三个三等奖。物业公司党支部还开

展了继续深入揭批法轮功的学习，教育和宣传活动，使全体、员工党

员进一步认清了法轮功的邪恶本质，认清了什么是“真善美”，什么

是“假恶丑”。通过这一系列活动，把物业公司的学习、宣传和教育

活动作为一项长期不懈的工作来抓，取得了应有的效果。

三、积极组织参加各项活动

物业公司党支部把活跃员工业余文化生活、努力开展全民健身活

动作为企业凝聚力、向心力的主要工作，不但积极参加股份公司举办的各类文体活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动。我们在人

手紧、工作多、任务重的情况下，积极组织、广泛动员员工们放弃了

休息时间，主动报名参加编排舞蹈、演唱歌曲，通过精心准备，物业

公司在股份公司组织的春节联谊会上节目《走进拉萨》获得了二等奖，大合唱《走进新时代》获得了优秀奖。在物业公司自己举办的“迎新

春职工乒乓球比赛”中，共有５０人报名、４４人参加，经过４３

场１３１局激烈角逐评出了优胜者，在股份公司组织的迎“三.八”巾

帼建功演讲会上，物业公司选派了三名选手参加演讲，同时在“三.八”

节来临之际，组织、进行了“三.八”妇女座谈会，充分体现了物业公

司女员工的风彩，使女员工切实感到了企业的温暖，促进了女工工作的深入开展。在股份公司组织的“学雷锋月”活动中，物业公司组织

团员、青年洗路标、路牌、广告牌、免费电器维修等活动。广大青年、团员踊跃参加，表现出了奋发向上的精神。为了使广大员工切实感受

^^

企业的凝聚力，物业公司组织了６５人的参赛队伍，参加股份公司组

织的“五.一”趣味运动会，参赛选手经过奋力拼博取得了三项团体

活动第一名，三项单项第一名，四项单项第二名等的好成绩，使广大

员工对企业文化建设充满了参与感和成就感，同时我们还开展了两此

大规模的献爱心捐款活动，四此慰问特困职工、生病员工的活动，使

员工感受到了企业的温暖，自觉树立了为企业努力奉献的工作精神。

四、努力加强思想政治工作

物业公司在刚成立时有１７３名员工，到上半年６月已减至１５６

人，在减员增效取得显著成绩的同时也在思想政治工作上付出了巨大

努力，也使得减员增效工作在职工情绪基本稳定、工作不受影响的情

况下得到了正常进行，未发生一起因减员而造成的不稳定行为，同时

也彻底转变了员工的思想观念，充分

体现了个人服从于集体，小局服

从于大局的观念。在培养和发展入党积极分子工作中，物业公司党支

部经常深入了解入党积极分子的思想状况、学习状况，采取帮教的方

式给入党积极分子提供受教育的机会。通过大量的思想政治工作，在维护企业稳定、员工积极向上方面取得了较好的成绩。

五、加强精神文明建设工作

物业公司在“两个调整一个转移”工作中，在人员变化快、流动

大的情况下做了大量扎实、有效的工作。首先健全了组织机构，党支

部成立后，物业公司相继成立了工会组织、团组织和妇女组织、工会

委员会，由公司副书记任工会委员会副主席和女工委员会主任，真正

做到了领导重视、真抓实干，保障了各项工作的有效开展。在组织机

构成立后，重点完善了内部管理工作，并结合公司实际情况分别订立

了二００二年党支部、团支部和工会工作计划、工会制度等，并按要

求制定了职工代表大会制度、企务公开民主管理实施办法、企务公开

制度、劳动竞赛法等，并分别成立了相应的领导小组，切实做到了任

务层层落实、分工人人明确，各项工作人负其责、不留死角。为切实

体现职工的知情权和参与权物业公司各项规章制度的制定和企业重大

^^

决策都由职工代表大会上举手表决，切实维护了员工的合法权益；其

次，在综合治理、消防安全工作中健全了组织机构，完善了规章制度，在维护企业稳定的同时大力开展打击违法犯罪、大力提倡见义勇为的社会道德风尚，全年未发生一起重大责任事故和刑事案件，同时还涌

现了象马占江这样见义勇为、勇擒歹徒的先进人物，在物业公司全体

员工中掀起了学习先进的热潮；第三、计划生育工作做得扎实有效、准确无误，在领导的充分重视下做到了有计划、有检查、有落实、有

总结，汇编了比较全面、翔实的文件、材料，合理有序地归类建档，全年未发生一起违反计划生育政策法规现象，在街道办事处组织的检查中得到了好评；第四、继续加强党的自身建设，进一步加强了对

党员的党性、党纪、党风教育以及对预备党员的培养和入党积极分子的发展工作；第五、紧紧围绕以经济建设为中心，积极开展优质服务、降低物耗、节约成本、提高效益的劳动竞赛和岗位技术练兵活动，并

做到了有制度、有计划、有实施、有考核，通过这一系列活动，取得

了较好的经济效益和社会效益。我们在实际工作中总结了经验，吸取

了教训，继续坚持“两手抓、两手都要硬”，争取促进物业公司二０

０二精神文明建设工作上一个新台阶。

六、继续加强党风廉政建设工作

物业公司党支部从加强理想信念和廉洁从政教育方面认真落实党

风廉政建设责任制。在要求党员干部必须坚定共产主义远大理想和建

设和建设有中国特色社会主义的信念，坚持全心全意为人民服务的宗

旨，从思想上解决好“参加革命是为什么、现在当干部应该做什么、将来身后留是什么”的问题，领导干部必须以身作则、廉洁自律，大

力宣传反腐倡廉的先进典型和模范事迹，动员和组织党员干部观看连

续剧《忠诚》、电影《决策》等反腐倡廉优秀影视剧，提高党员干部的反腐败意识，增加群众反腐败的信心。在实际工作中，推进和完善

内部管理制度，在部门预算、采购环节、监督机制和费用公开等方面

做到了公开透明，各项软性费用得以大幅降低，赢得了员工的广泛赞

誉，树立了党风廉政形象，同时，加大企务公开工作力度，充分发挥

^^

职代会的监督作用，进一步改革和完善企务公开制度，举报制度，切

实加强党内监督、法律监督、行政监督、群众监督和舆论监督，切实

继承和发扬“热爱祖国、无私奉献、艰苦创业、开拓进取”为核心内

容的“兵团精神”。

七、深入基层了解员工思想动态

为了切实发挥员工的积极性、主动性和创造性，增强企业的凝聚

力、向心力，物业公司党员干部经常深入基层了解员工思想动态，主

要对几个方面工作做了深入了解：首先是企业减员增效力度的加大对

员工所产生的影响；其次是实行工资绩效考核后职工的真实想法；第三是企务公开的内容是否与职工了解需求相一致；第四是公司重大决

策上职代会讨论职工有何意见等，并针对以上问题发了一百四拾多份

调查表，根据反映上来的情况逐条记录、整理，在物业公司一届一次

职代会上进行了解释、讨论和部分解决，充分发挥了职代会的作用，解决了许多实质性问题，在员工中已形成“有问题找职工代表、上职

代会”的良好氛围。

目前，物业公司党支部有上级组织的领导和帮助下各项工作得以

有条不紊地开展，但在实际工作中我们还存在一些问题需要解决，表

现在：首先、在物业公司工资水平普遍较低情况下进行的减员工作因

公司没有能力使员工从减员后的收入上得到增效的体现，员工在思想

上有一定的想法，增加了进一步减员增效和做好员工思想工作的难度；

其次，在企务公开工作中因起步晚而有待于加强内涵和形式；第三、在培养和发展入党积极分子工作上需要做更多更细的工作；第四、在物业公司成立较晚、硬件设施先天不足的情况下，保证整个大厦正常

冷暖供应、水电供应工作中存在很大难度，加大了劳动力支出；第五、物业公司成立晚、起步低、员工队伍整体技术含量低、管理人员能力

较欠缺，这些都有待于股份公司各级领导大力帮助和协调和物业公司

自身不断努力去加以解决；最后，同其它子（分）公司相比，我们

还有许多工作存在一定的差距，希望各级领导、各位同仁多多给予我们支持和帮助，我们也将加强沟通和交流、汲取经验和教训，相信在股份公司党委和各级领导的指导帮助下，物业公司的各项工作尤其是

政治思想工作一定会做得更好，工作更上一个台阶。

5.物业公司年度工作汇报 篇五

一年以来德勒物业公司，在上级部门的全面支持和全体员工的共同努力下，本着一切为业主服务的遵旨，通过扎扎实实的努力，圆满的完成了一年以来的各项工作。

回顾这一年以来的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中不足和问题，在新的一年里，我们将继续努力，力争各项工作更上一个台阶。

2018年我们的工作重心：一是提升物业整体服务，实现我们的终极口号“有问题、找物业”,二是积极开展扶贫帮扶工作，为我县脱贫攻坚尽献自己的微博之力，三是努力实现生态环境保护，大力宣传环境保护意识，增加各小区全体业主环境保护意识，倡导小区“三禁四规”活动。

以下是我公司的一年以来工作开展情况的部分影相，望各位领导和业主朋友指导：

1.加强思想建设。

公司多次进行红色教育学习，通过学习党的十九大工作报告以及国家、省州委相关政策，增强全体员工的党性意识。

2.积极投身扶贫帮扶活动。

2017年物业公司开展扶贫工作，先后慰问了我县五保老人和贫困家庭，并积极参与自发组织的各项帮扶工作。通过多次会议研究，对低收入群体在招聘条件中，开设了绿色通道，对我县低保户和建档绿卡贫困户优先录用。

3.签订劳务协议及购买人身保险

公司成立以来解决就业24人，并签订劳务协议，解决了员工的后顾之忧、购买了员工人身保险，保障了员工的各项权益。

4.建立完善住户档案。

物业公司成立之前，各小区没有建立业主档案，为了尽快熟悉小区业主情况，办公室工作人员走访每户，掌握了大量的一手资料，建立健全了一套完备的房屋业主档案，制定了档案管理制度。建立住户档案为物业公司今后能够更便利的开展工作打下了坚实的基础。

5.加强业务能力培训。

为了提升员工技术水平，德勒物业与培训机构签订协议，对员工进行了水电维修、礼仪、财务等技能培训，共培训15天，在全体员工的认真学习下，整体员工技术水平得到了极大的提升。

6.制定物业公司应急预案及24小时值班制度。

我公司自建立以来，完善了各项应急预案制度，通过宣传栏，()微信群发，及时制定相关应急预案，公告了24值班人员及联系电话，保障任何时段都有值班人员，保障了我县各小区突发抢修体系。

7.改善小区环境卫生工作

环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，公司保洁人员定期、不定期组织进行清洁打扫，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，共清理生活垃圾50余吨，全体员工针对重点区域“脏乱差”问题，坚持每月大型整治清洁不少于两次，并实行监督制度。

8.维修服务和回访服务工作

维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作，通过不断进行技能培训，做到了日常检查有登记、小型维护有记录，维修电话24小时有人接听，至今完成小型检修工作78次，应急维修工作5次，并解决了5件遗留多年未完成的维修任务。对小区公共设施，通过按时养护，保证了正常运作的要求。

9、开展员工表彰发并放员工福利，慰问春节应急值班人员

6.发送避孕药具的物业公司 等 篇六

辽宁省卫生厅一位副厅长到普兰店市鑫凤物业公司调研社区卫生工作，发现物业公司设立了避孕药具专柜，无不惊喜和感慨地说：“我几乎走遍了全省各地，还第一次看到有物业公司为业户发送避孕药具的”。

这几年，城市居民小区封闭的越来越严，社区干部登门发送避孕药具，往往遇到门难开，人难见，服务难兑现。小区居民自已到社区领取避孕药具，有时遇不到计生干部，又羞于向其社区干部启齿，很不方便。而物业公司的保洁人员，却有每天清扫楼道，熟悉接触业户的优势。针对这一特点，社区及时与物业公司协商，结合共建，以保洁人员为主体，成立了鑫凤物业公司计划生育协会，建立起使用避孕药具人员台账，设立了药具专柜。社区干部还专门对物业保洁人员进行各种避孕药具性能等知识培训。从此，辖区内124名使用避孕药具居民，全部由保洁人员包楼包户，定期按时发放，并跟踪访视使用效果，向社区反馈信息。去年春天，物业保洁人员发现外来妇女辛玉宁意外怀孕，经了解原来这名妇女使用的是从老家带来的已经过期失效的避孕膜。想去医院流产，家庭又非常困难。物业公司计生协会立即发动保安、保洁人员，为其捐款1000元，由社区干部陪送辛玉宁去医院做了流产手术。出院后，社区干部又去其家中看望，送去营养品。此后，物业公司及时为辛玉宁送去由社区提供的避孕药具，并安排她在物业公司担任保洁员，解决她的家庭生活困难问题。

三年来，鑫凤物业公司代替社区为业户发送避孕药具，不仅使居民享受到亲情化计生服务，也增强了物业公司与业户之间的亲和力，业户自觉支持物业公司的工作，促进物业管理水平不断提高。鑫凤物业公司被评为辽宁省优秀物业达标小区，物业公司的计划生育协会，也被评为全国优秀计划生育协会。

“知荣明耻树新风 争做群众贴心人”

——省人口计生系统开展社会主义荣辱观教育实践活动

为认真学习贯彻胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话精神，引导广大人口和计划生育工作者树立、实践社会主义荣辱观，辽宁省人口计生委决定在全省人口计生系统开展“知荣明耻树新风、争做群众贴心人”社会主义荣辱观教育实践活动。

活动要求，各级人口计生部门一要加强社会主义荣辱观教育，各级人口计生部门工作人员，尤其是领导干部，自觉把“为民、务实、清廉”作为行为准则，努力做到“八带头”。即带头加强思想修养和从政道德修养、带头严格遵守政治纪律、带头树立科学发展观、带头依法行政廉洁从政、带头勤政高效、带头务真求实、带头艰苦奋斗勤俭节约、带头深入基层调查研究。二要重点搞好“依法行政、廉洁从政”专题教育活动，努力建设群众满意的基层人口计生部门。全省普遍开展一次“请农民兄弟姐妹评计生”活动。三要加强调查研究。四要认真开展纪律教育，形成良好的行为规范。当前，要重点落实好国家人口计生委《人口和计划生育检查考评工作纪律》和《人口和计划生育群众工作纪律》，全省开展一次工作纪律大检查。

姜雪菲

中心户长享受电话补贴

凤城市石城镇石城村是镇政府所在地，在与周边的三个村合并后所辖育龄群众猛增，而中心户长经过调整，由原来18人调整到13人。随着工作量的增加，村里对中心户长制定严格的考核制度和合理的报酬，并决定为每名合格的中心户长年末一次性补贴电话费30元。这些措施充分调动了中心户长工作的积极性。

闫丽敏

万名花娘绢花忙

近几年来，铁岭县横道河子满族乡计生协会从本地实际出发，以服务为先导，跑订单、促销售，壮大绢花产业。使广大育龄妇女走出家门，参与社会，提高收入。

横道河子满族乡有加工绢花的历史。乡计生协会因势利导，大兴绢花产业，各村成立产业分会，妇女主任当经纪人。乡协会领导亲赴沈阳、抚顺跑订单、签合同，经过几年时间的努力，目前绢花产业已成为该乡主导产业。全乡设有24个绢花加工点，36名经纪人。后营村妇女主任穆桂荣亲自组织全村60名育龄妇女从事绢花，把自己家的房子无偿做为绢花点，育龄群众无不拍手称赞。通过这种方式培育了许多少生快富标兵。上石村的罗敏、百贯村的佟秀梅成了远近闻名的绢花大王、致富标兵。2002年以来，横道乡计生协会积级参与全乡招商引资工作，在绢花点的基础上建起两家大型绢花企业。安置300多名育龄妇女就业，产品直接出口韩国、新加坡、美国等国家，全乡绢花产业又上了新档次。目前横道乡80%的育龄妇女常年从事手工绢花生产，仅此一项人均收入3000余元，全乡呈现“万名花娘绢花忙，炕头就业奔小康”的喜人景象。

许冬梅

“八荣八耻”卡片进农家!

为认真学习贯彻胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话精神，大连市旅顺口区人口和计划生育局、计划生育协会，在全区人口计生系统广泛开展了“知荣明耻树新风，争做群众贴心人”社会主义荣辱观宣传教育活动，他们印制以“八荣八耻”为主要内容的卡片2万多张，发放到计生干部、计生协会会员、农村育龄群众和外来流动人口手中，让他们详细了解“八荣八耻”的具体内容和实质意义，更好地把他们的思想和行动统一到社会主义新农村建设中来。

吴 浪

阜新市打造示范村进农家

为了推进社会主义新农村建设，阜新市人口计生委决定“十一五”期间在全市开展计划生育达标村、先进村、示范村创建活动。这项活动以创建达标村为基础，在此基础上再创建先进村、先进村达标后创建示范村。此活动按着“两委负总责，专干抓落实，协会做骨干，家庭为中心，群众当主人”的模式运作，并坚持整体推进与分类指导相结合的原则开展，经济基础、工作基础、群众基础较好的地区要率先创建，基础相对薄弱的地区要从实际出发循序渐进。

刘丹阳吴振宇

她的大棚我的课堂进农家

台安县高力房镇黄金村是生产绿茄的专业村，村里的中心户长韩春艳是种植的高手。为了带领全村姐妹共同致富，韩春艳就把中心户的活动搬到了自己家的大棚里，现场给姐妹们讲解茄子以及各种蔬菜的种植技术，还特地请来镇里的农业技术员现场讲解、现场解答、现场示范操作。

大棚课堂不仅深深吸引了本村的种茄专业户和种菜能手们，还吸引了周边村屯的种菜专业户，韩春艳的大棚一有活动就会迎来许多熟悉的或陌生的笑脸。他们都说，活动带给我们的是“黄金经”啊，我们参加不够啊。

赵复艳

抚顺市人口计生委

获“为经济建设服务最佳单位”

抚顺市人口计生委积极做好本职工作，切实为全市经济建设服务，当好市委、市政府的参谋、助手，在计划生育利益导向、新型生育文化建设、优化经济发展软环境工作中做出了突出贡献，取得了较好的成绩。

日前，在市委、市政府进行的综合考评中，抚顺市人口计生委以总分第三名的成绩，获得了“为经济建设服务最佳单位”荣誉称号，受到了市委、市政府的表彰。

艾哲

让新风更劲吹

本溪市最近召开大型会议对2001年-2005年的婚育新风进万家活动进行了总结，表彰了一批先进集体和先进个人，并对2006年-2010年的婚育新风进万家活动进行了部署。

“十五”期间，本溪市坚持以人为本，婚育新风进万家活动以建设新型生育文化为重点，努力营造“大宣传、大联合、出精品”的人口与计划生育宣传工作新格局，并取得重要阶段性成果。

今后五年，本溪市将深入开展关爱女孩、提高出生人口素质等六个方面的宣传活动，拓展婚育新风进万家活动的内涵。同时，全面融入新农村建设、和谐社区建设，深化婚育新风进万家活动。新农村人口文化建设计划由十项内容组成：新农村人口文化基地建设行动；生育文化黑土地行动；关爱女孩促进行动，开展扶助千名女孩升学、帮助千户只有女孩贫困家庭脱贫的“双千”活动；文化彩带连城乡行动；宣传教育能力建设行动；公共宣传服务网络建设行动；人口文化产品进农村行动；数字化人口文化信息建设行动；以城带乡共发展行动；新农村、新家庭、新婚育观建设行动。力求通过新农村人口文化建设规划的落实，全力引导农民家庭树新风、讲道德、讲信用、讲责任，建设良好的新农村人口文化氛围，推进社会主义新农村建设。

白宏月 刘士海

为分流职工落实奖励待遇

清原满族自治县采取有效措施，落实企业改制职工计划生育奖励待遇，努力维护企业分流职工在计划生育方面的合法权益。

县计生局积极协调县体改委、人事局、劳动保障局，将改制职工计划生育奖励待遇纳入转制成本，计生局负责政策咨询、审核确认。林业局所属企业林产公司、林业机械修配厂转制并轨，分流职工240名。林业局确定专人，对181名领取独生子女父母光荣证人员情况逐一进行核实，并根据省条例不同时期的规定测算独生子女父母奖励费和职工的退休补助费，总计62720元计入转制成本之中。计生局配合林业局做好改制职工计划生育奖励待遇的落实工作，使独生子女父母计划生育奖励和职工的退休补助费及时发到职工手中。

李 彦任树林

健康大讲堂进村屯励待遇

为配合新农村建设，今年，沈阳市人口计生委把关心育龄妇女的身心健康作为计生人性化服务的重要举措，在全市开展了“百场万人生殖健康大讲堂”进农村活动，把活动宗旨落实在“五心”上：即进村（社区）宣传与育龄群众交心；提供优质服务让育龄群众放心；推行“知情选择”让群众舒心；尽力排忧解难增强育龄群众维护基本国策的信心；充分利用现代科技服务和温馨宣传让育龄群众开心，进一步弘扬婚育新风、传播生殖健康科学知识，传播新时代的健康生活新理念。

由市组织专家深入到全市农村进行巡回讲座，已历时两个月，举行100场。第一期在东陵区举行，讲座刚刚结束，农家育龄妇女就排成队，争先恐后的向专家询问，她们激动的说，受益太大了，让我们农家妇女不用花钱在家门口就能学到科学知识，真是服务到家了。专家们陆续还要到8个农村县区授课。通过“大讲堂”活动，进一步促进了人口和计生、生殖健康、婚育知识进村，进入千家万户，进入育龄群众的心中。