电商财务管理规定（精选11篇）
1.电商财务管理规定 篇一
财务工作这一年下来，我也是积极的去做好，虽然我也是刚来到公司没有太久也是就一年多，但是我也是积极的来把财务该做的事情去做好了，也是要来总结下，同时也是要去对来年工作做好计划。
进入公司，这一年的财务工作，我也是在同事们的配合下积极的去做好，同时也是有很多的方面是得到了大家的支持，我知道做好这份工作并不是那么的轻松，虽然这一年开始就已经可以把手头的工作做好了，但是我知道每一天的事情虽然看起来是一样的但是也是有区别的，也是需要自己细心的来做到位，不负领导给予的期望，同时我也是清楚财务工作需要的是细心以及耐心，不能松懈，不然出了差错也是很严重的，我也是认真的遵守财务的要求以及制度，去做好每一笔账，核算清楚每一笔收支情况，同时也是在部门一些大型的财务汇总工作里头去做好自己的那一部分，积极的配合，也是一年下来让我学到很多，也是感受到和之前的自己相比有了很多的成长，当然我也是明白依旧财务方面我也是要继续的去提升经验才行，特别是我也是刚入行不久，所以更是要做好，并多去学。
对于来年工作，自己也是有一个规划，除了平常的工作要去做好，同时自己也是积极的去学习，在岗位已经立足了，但是并不能自满，也是不能觉得自己已经有了一些经验和成绩就够了，而是要继续的来努力，能做得更好才行，同时也是对于自己相关财务的证书也是不能停留在目前的阶段，而是要去考取更为高级的才行，这样也是有助于自己的成长以后能把财务做得是更好一些的。除此之外，也是要多和同行以及同事们去交流，过去的一年也是太多的埋头工作，其实交流方面也是比较的少，这也是自己的一些不足，要去作出改善才行的同事们其实也是很友善，我更是要多去交朋友，来让自己有更多的方面可以去学习去让自己提升。而对于领导交付的任务也是要积极的去完成，特别是一些重要的事情更是要尽责的去做好。
时间过得快，也是自己忙碌的工作里头很是充实，但一些问题的发现也是要在来年去解决去让自己可以在岗位做的更好一些，同时也是感激同事们给予的支持，让我过去一年工作也是有一些成绩，来年要做的更好。
2.电商财务管理规定 篇二
跨境电子商务就是通过对于网络以及计算机技术的使用,将传统的贸易途径进行更新,从而实现贸易模式的转变,提升跨境贸易的交易量。网络财务管理即是将网上进行的交易进行良好的管理,在跨境电子商务的大背景下,网络财务管理的必要性进一步明确化。
当前跨境电子商务从实时应用以来正在面临着一次重大的变革,该贸易模式不仅冲破了国际之间的障碍,将各国之间的交易进一步方便化,促进了经济一体化发展,也使得我国原有的电子商务模式进一步得到了提升,促进了其总体结构的优化,使得电子商务当前的发展模式更加符合当前时代的特征。由于跨境电子商务冲破了国家的界限,进一步促进了海外市场的发展,加速了我国产业结构的合理化以及促进了其进一步的升级,因此跨境电商占我国总体贸易额的比重得到了大幅度的提升。从分析数据中得出的结论可对于以上结论进行佐证。由此可见,跨境电商今后的发展前景十分乐观,将会成为我国发展对外贸易的主要途径,因此,我们应加强对于跨境电商的关注程度,而网络财务管理在跨境电商中起着十分重要的作用,因此,本文对其展开相应的分析和研究,从而使得网络财务管理进一步完善化。
二、跨境电子商务对财务管理起到创新作用
管理工作对于企业来说不可或缺,而财务管理作为企业进行管理的重要内容之一,更应得到相应的重视。财务管理的水平直接对企业的总体发展起到影响作用,因此应在跨境电子商务发展的背景下,进一步加强对财务管理的重视。
(一)企业财务管理手段先进化。
随着新经济的到来,以及全球经济一体化的进一步发展,跨境电商更多地对于计算机以及网络进行应用,因此这一形势促使了企业中的财务管理进一步对于计算机以及网络进行使用,向着信息化以及数字化方向发展。例如在进行跨境电子商务时管理财务的MIS系统,其根据既定的原则,只要将财务数据化,并且输入到数据库中后,即可进行其初始化的常规管理,而减少了其自由发展的随意性。这一功能也进一步体现了当前财务管理系统的智能化以及工作的高效率。
(二)企业财务管理强调创新与风险。
只有在发展过程中不断将科学发展观进行贯彻落实,并且坚持以人为本的原则,才能够将人们的智慧进一步凝结在财务管理这一领域之中,从而加强对于相应的理念的创新,以促进企业今后的整体发展。正是由于当前电子商务不断发展,因此将其打入国际市场,使得跨境电商的发展进一步完善化,从而促进了财务管理范围得以扩大,对于计算机以及网络的应用进一步普及,从而使得财务管理的发展模式得以创新。而财务管理的风险分为两大方面,一方面是经营中存在的风险,而另一方面则是金融风险。由此可见,在当前经济进一步发展的情况下,在进行跨境贸易财务管理的过程中不仅存在着经营方面的风险,还存在汇率方面的影响,因此财务管理还受到金融市场总体发展情况的影响。
(三)企业财务管理对象交叉化。
知识在当前的社会发展中占有较为重要的地位,并且其在传播过程中还具有一种特性,即为共享性,因此为使得在进行财务管理过程中对于财务的管理与跨境贸易更好地适应,我们应将知识的这一特性进一步得以应用,从而将财务管理的综合水平进行有效的提升,以便于今后更好地对企业发展起到促进作用。财务管理部门应在管理过程中以企业作为单位,而不是将各个部门作为单位,以上做法会造成总体管理难以衔接。而将总体作为单位则更能促进企业对自身总体财务管理潜能的挖掘,并能够及时对自身的优势劣势进行结合,从而使得管理进一步完善化。
三、网络财务管理的优势
(一)网络财务有助于企业实现协同管理。
互联网技术的发展对于企业的管理模式有了相应的创新,但对于业务总体也有了进一步的要求,财务与业务的协同成为了互联网技术应用后的一个显著的特征。财务、业务的协同主要表现在以下方面:一是组织内部的业务协同:应将各项业务相结合,例如网上的采购与销售,员工的销售业绩,病假天数以及薪酬等相结合,凭借业绩以及病假对于员工的月末薪酬进行给定。二是供应链协同:将网上询价、催账、售后以及客户维护等方面实现协同,成为链状管理,方便分清责任。三是社会部门协同:网上银行的使用,税款的缴纳以及相关证券的投资应划分到一类,做好企业与外部社会的协同。
(二)网络财务管理有助于企业的实时动态管理。
传统的财务管理模式由专职会计进行,多为事后管理,存在许多弊端,为静态管理,不能及时将问题进行反映,造成了问题的解决存在滞后性,并且财务报表大多不能真实地对于真实的情况以及存在的问题进行良好的反映,从而影响企业的总体发展,针对这一问题我们应及时进行改进。在跨境电子商务的发展过程中,企业完全可以通过电子商务系统的运用从而快速将境外交易情况进行真实、及时的反映。由于网络的传播速度较快,资料可以达到实时共享,因此境外的交易可以由传统的静态核算变为动态核算,从而及时对境外贸易信息进行反映,存在的问题也可以及时得到解决,进一步将财务报表的内容做到了丰富与更新,从而方便企业针对当前的境外贸易状况及时对决策进行修改,以提升其实施过程中的科学性。
(三)网络财务有助于企业实现高效集中化管理。
当前国内外市场的竞争都进一步激烈化,许多集团的发展进一步趋于集中化,其不仅将证券以及保险方面实施集中化管理,还将财务软件以及财务管理模式也进一步向集中化发展。由此可见,在当前的大形势下,集中化管理模式成为了大多企业的发展趋势。由于之前没有科学对互联网技术进行应用并且观念不够完善,到当前互联网技术不断应用到管理过程之中,财务管理软件也随之产生。
互联网技术的出现也使得最需要时间进行统计与收集经营情况的境外贸易进一步快速对经营信息进行反映,从而实现销售数据以及存在问题的及时资源共享,以方便于境内的企业对相应问题进行及时的分析,并找到合理的解决措施,从而促进经济管理的综合效率,方便企业今后的进一步发展。
四、网络财务系统的开发与建设
(一)网络财务的系统规划与设计。
网络财务中对于网络的设计十分重要,在设计后使用者结合着说明书即可及时对系统管理进行实现。若从跨境电商进行分析,为使得境内境外的信息及时同步,可以将网络传输的站点数量增加,位置分散,从而实现网络的多层次,达到对于信息实时传输的目的。该网络系统的结构较为可靠,结构清晰,因此也有利于使用过程中的维护与管理。在设计过程中还应注重对于材料的使用以及后期维护的方便性,以及使用过程中的安全性,其中安全性应着重进行注重。
(二)网络财务管理系统的实现。
只有对网络系统得以实现,才能实现跨境电商情况的及时反映。因此我们应在以下几方面进行注意:一是软件开发过程中,与合格的软件公司进行合作,提升软件的综合操作性以及对于本企业的适用性,相应的模块也可以结合企业特征进行增减,从而方便今后的使用。二是购买过程中应考虑其使用过程中的扩展性以及安装的方便性。三是在数据安装后应由专业技术人员对原有的数据进行导入,从而形成原始数据,方便今后的核算。四是对于相关的技术人员应加强培养力度,增强培训强度,从而使得其对技术的掌握程度进一步得以提升,从而更好地对设备进行造作、维护以及使用。
(三)网络财务管理的运行、维护、测评与改进。
网络财务管理的运行、维护、测评与改进对于其总体的发展都有着十分重要的影响,只有将以上内容得以完善,才能够加强对跨境电商内容的反映,从而促进我们不合理的政策及时进行修改,促进跨境电商这一领域的综合发展。
网络财务系统在运行过程中很好地实现了资源共享,使得信息更加的及时、准确,但财务系统作为核心的系统,其维护以及测评也是十分重要的,定期的维护可以使得财务系统进行工作,而定期的测评则能够进一步发现系统中存在的弊病,从而及时进行更正与完善。更正的过程即是改进的过程,只有不断的改进,网络财务系统才能够进一步将其财务管理工作完善化,从而达到预期的管理效果。
五、结语
本文结合当前的经济形势以及国际经济发展前景,基于跨境电商的情况对于网络财务管理进行相应的分析。当前的跨境电商发展前景较为乐观,但仍存在着部分问题,结合其发展的实际情况,网络财务管理也随之进一步得以发展,然而在利用网络对于财务进行管理的过程之中,我们也应不断对其存在的问题进行发掘,并找到完善的解决措施,从而进一步促进网络财务管理的完善,使得跨境电子商务进一步得到发展。
摘要：随着当前时代的不断发展,以及信息技术的不断进步,电子商务的发展十分迅速,并且当前的经济进一步全球化,因此跨境电商也就随着经济进一步发展的过程萌生了出来。跨境电商是通过电子商务平台进行跨境的交易,并通过跨境的物流实现两国间交易的贸易方式,随着当前的经济形势,这两年发展速度十分迅猛,并且跨境电子商务市场的潜力十分巨大,但由于部分经济政策没有及时将跨境电商所需要的要求进行满足,因此跨境电子商务的发展也存在着一定程度的挑战。本文从跨境电子商务的财务管理方面着手进行分析,从而对于电子商务有进一步的剖析,并提出相应的解决策略,以对于跨境电子商务今后的发展起到一定程度的促进作用。
关键词：跨境电商,网络财务管理,系统规划
参考文献
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3.电商时代，科学管理网购欲！ 篇三
是的，因为网购貌似省时、省力又省钱，结果，掉进坑里你还没自觉！
快来学习下如何在电商盛行的时候，科学管理自己的网络购买欲望吧。
第一招：精选店制度，管理购物时间
实施难易度：★ （只要记得提醒自己，便能做到）
老公是否抱怨过你一到购物中心便忘记时间，逛三五个小时如吃甜品般轻松？请给他看这一组数据，女性在现实中购买一件时装花费的时间平均是2.6个小时，而网购所用的平均时间是27个小时！
怀疑这个数据的真实性，觉得自己看中什么商品就会立刻把它放到购物车，还是挺迅速快捷的人，不妨亲自验证下。因为网购不受时间、场地的限制，甚至连“要挑选的时间太长，服务人员会不会讨厌我”这样的顾虑都不存在了，许多人先从几百件挑中几件，然后再反反复复地比较这几件，还不厌其烦地阅读每一条已购买者的评价信息，犹豫不决中，时间就刷刷地过去了……
《女友》（家园版）支招：精挑细选不是错，但耗费10个小时只为免运费的确性价比不高。我们提供的解决办法是引入精选店制度（selected shop），前期不妨多花时间做调研，找出电商中你最喜欢的几家综合性店铺，购买时集中选逛这些地方，挑中款式再使用搜索引擎作关键指标比较即可。
第二招：避开“无品牌商品”，把好品质关
实施难易度：★★★（最好写成纸条，贴在屏幕上方）
打开衣柜，叹息着永远少一件的现象，在网购时代变得更严重了，不同于实际购物时可以试穿、试用的特点，网购的风险性始终难以得到非常有效的控制。虽说换货不难，但一来一回的运费也是损失，而对于服装、日用品等种类，很多人是抱着“看起来也没差太多，不如留下吧”的态度，到了实际穿、用的时候，又觉得实在有损自己一贯水准，结局就是若干没拆封的东西留在那里落灰，白白浪费了钱和时间。
《女友》（家园版）支招：要记住，图片和实物之间存在的差异可能是天差地别！阳光下花园里，在穿着优雅的美女模特衬托下，那套茶具看起来会非常有英伦情调，但在办公室的荧光灯下拆封时，你不会得到那样的感受。两个实用招数可以帮到你：第一，向卖家要求看商品实物细节图——而非效果图，在时装、家居用品类别，这一招相当实用，它能帮你减去那些不必要的情境联想；第二，避开“无品牌商品”，在购买护肤和彩妆品、零食、婴幼儿用品时，这是绝对必要的。
第三招：留出后悔期，对抗冲动
实施难易度：★★★★（写成更大张的纸条，贴在屏幕上方）
无论是京东、天猫、卓越这种B2C网商，还是淘宝这样的C2C网商，女孩子要记住，你永远是“C”中商家觉得最容易诱惑的一群！大部分促销都以女性消费品为主打，而她们也在网购中自告奋勇担当了主力军的角色。虽然够精明，挑的东西都不错，但相对于实际需求来说，实在已经大大溢出了，你说风格类似的小黑裙，为什么非要买那么多件？
《女友》（家园版）支招：留出足够的后悔期。后悔期也叫冷却期，原本是保险领域的概念，是指客户在签订保险合同后，在一定时间内有反悔的权利，可以要求取消合同。对于冲动型消费者来说，这个相当有效。我们的建议是，利用购物车或收藏夹，人为地给自己留出后悔期，在冲动热情高涨的夜晚，和在头脑冷静的翌日清晨，对同一件单品的感觉是不一样的。请更相信那个冷静的自己吧。
第四招：网络账本，提供消费分析
实施难易度：★★★（记账并不难，但难在坚持）
对自己的消费总是很糊涂，这个月花了多少钱网购？“大概是两三千吧，或者四五千？”网购最集中的东西是什么？“买衣服好像挺多的，不过电器也很花钱。”你觉得网购比现实购买的确更省钱吗？“这个，没有比较过哎，应该是省很多吧。”所以，咨询公司对网购消费者进行问卷调查，整理出数据，进行分析后便能作为商业资源高价出售给有需要的公司，消费者再在网上看到只鳞片爪，和自己的消费行为一对照，恍然大悟：“喔，原来我是这样消费的，下次一定要改正了！”。
《女友》（家园版）支招：拜托，不用绕这么多弯，现在就开始使用网络账本记账吧，升级换代的网络账本功能越来越丰富，只要你如实地记录自己的收支状态，它便能够根据某段时间的数据，为你提供一个定制式的财务分析表。直观的图表让你立刻知道哪几类消费花费畸高，方便有根据地进行调整。
TIPS女性网购特征，看你符合哪一条——
1.女性消费过程有明显的从众心理，典型表现是一旦某个女性客户对该产品认可，她周围的女性朋友也会作相同选择。
2.超过七成的女性承认自己经常冲动消费。买东西的理由经常是“心情好”。
3.女性容易被促销、买赠活动打动而购买并不那么需要的正品。
4.女性对价格的敏感度远高于男性，愿意为了极细小的价格差异付出大量时间和精力。
4.电商财务管理规定 篇四
电商流程化管理之采购到货上架、电商企业的初次采购管理
一、采购到货上架
采购到货上架的流程如图 2-9所示。
1．商品与库位的匹配
根据大货到货前期准备时完成的商品与库位的匹配方法，将商品放入对应的库位上。
2．整仓堆场、零仓上架
为了保证最大的库房利用率，很多店铺使用零仓、整仓法的库房规划方式（此规划方式将会在第3章进行详细阐述）。整仓堆场的表现形式为商品以整箱的方式进行堆放，在整箱堆放时有三个关键点：第一，每一箱中只能存放同款同规格的商品，不能混放。第二，每一箱的商品数量都一样，主要是方便调仓以及盘点的统计。移仓和盘点确认数量的时候，只要数箱数就可以了。如果整仓装箱很随意，就必须要进行开箱清点，将极大地降低工作效率。第三，整仓的取货或者移仓，既然是以箱存放的，必须以箱为单位进行取货，也是为了盘点或移仓统计效率而需要采取的必要措施。
零仓上架，电子商务仓库最大的特点就是零仓配货，从零仓角度来讲，零仓的商品库存量的计算是零仓库房规划的一个关键点，零仓库存量过大会导致零仓面积过大，零仓面积过大会导致配货线路过长，导致配货效率降低。如果零仓面积过小，导致零仓商品库存量过少，以及从整仓到零仓的补货频率过于频繁，这样同样会导致配货效率下降。一般零仓的库存量约等于该商品日销售量的 1.5倍为佳，既保证了一天的配货量需求，每天一次的补货操作和仓储效率也得到了保障。
店铺上架环节，商品入仓后，就可以根据入仓合格品的准确数量更新店铺店存。特别需要注意的是，如果是预售商品库存更新，店铺商品店存数量在现货的基础上还需要增加在途商品数量。在途商品数量就是已经确认采购订单，而未到货的商品数量。由于在途商品存在着晚货期、实际到货与预计到货数量不符、次品率等不可预知的问题，因此在途数一定会存在数量上的风险，一般不作 100%的计算，这个风险的数据把控根据供应商质量进行控制。
二、电商企业的初次采购管理
5.电商部管理细则【明子玉】 篇五
一、客服基本制度：
第一部分：在线销售客服的岗位职责
工作总述：在线客服的工作内容就是通过在线聊天工具与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，引导客服网络下单或者上门咨询。协助完成销售产品的售前、售中、售后工作。
淘宝在线客服的日常事务，包括在线咨询、留言回复、产品推销、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作。
1、在线咨询，解答客户提出的各种问题，促成交易。
（1）答疑解惑：主要是客户会有很多不同类型的问题，如产品内容、发货速度、物流运费、订购说明等。需要客服极为耐心的解答。
（2）信息收集：负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。（3）推销下单：引导客户购买我们的产品，促成下单；并主动的，自觉的向客户推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。2．做好咨询记录，总结经验。
记录好每天遇到的问题（想想产生这些问题的原因），以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来，一方面可以作为经验教训提醒自己，在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力，成为一个合格的销售客服人员。
3、解决售后问题，知道如何解决客户的退改要求。
4、发货跟踪，及时与用户沟通，避免用户不满意。
5、定期维护客户关系，促进互动与销售；
（1）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统（3）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。（4）负责进行有效的客户管理和沟通，发展维护良好的客户关系
第二部分：在线销售客服的日常工作流程
1． 查阅前一天的咨询记录（如果遇到轮值还需要查看交接班记录）；跟进意向客户，及时回访。
2． 打开电脑，登入咨询聊天工具。
3． 做好客户咨询记录填写好计划本，开好当天的缴款单，填写好平台系统。4． 向上级主管人员上报当天的咨询中遇到的需处理的问题。
第三部分：在线销售客服的规章制度
一、咨询在线的时间要求 考核要求
在线时间：9:00-23:00；工作时间必须保持咨询工具在线且保证能够及时接待。（特殊情况，如需离开，必须安排其他人员登陆客服工具）。
奖惩标准
1、午餐时间轮流顶替，如出现脱岗状态，全体客服人员扣1分（客观情况例外）。
2、客服人员离开超过1分钟，要求将在线状态修改为离开或下线，由其他在线客服接待，避免客人长时间等待，未修改状态并且离开超时，该客服人员扣1分，客服主管扣2分。
3、周末值班客服，如要离开超过1分钟，必须由电商部其他人员暂替，或主动告知值班总监让上级安排人员暂替，如出现脱岗状态，该客服人员扣1分。
4、下班前必须处理完当天的咨询。晚上的留言第二个工作日12点之前必须处理完毕。18点前的留言归类为当天咨询数据，18点以后的咨询归类为第二个工作日咨询数据。留言处理后必须有详细批注。违反一次扣1.5分。
二、咨询回复规范化 考核要求
平时编辑好快捷回复以保证回复速度；服务态度好；不得乱报价，乱序承诺；不容许出现漏客。
奖惩标准
1、自动回复不按照规定要求增加、删除内容，每次扣0.5分。
2、如有优惠活动了不添加自动回复或者优惠活动都过期一天还不下架，每次扣0.5分。
3、首句咨询必须在45秒内回复客人。
4、电话响铃10内必须接听（同时出现多个对话，接不过来要主动请求他人支援），违反规定扣1分。
5、服务态度不好，出现差评扣3分，差评且有文字评价的具体内容，每次扣5分（客观原因除外）
6、给客人乱报价格、乱讲产品等造成客人投诉或导致公司出现损失，根据具体情况扣5分。
三、数据记录及时准确 考核要求
及时做好客户数据信息登记，坚持当日事当日毕的原则； 奖惩标准
1、每日咨询数据不按时登记报表、漏登、错登。每日数据报表没有在第二个工作日10点前准确登记完毕。（数据报表见单独表格）每次扣1.5分。
2、每周5（放假前一天）工作总结内容以电子邮箱发给直属上级。未按时发每次扣0.5分。
3、数据报表泄露、故意传阅未经授权的人，扣10分，情节严重直接开除
四、回访追踪及时 考核要求
及时回访客服，避免漏客；及时与客人沟通，做好服务跟进工作。奖惩标准
1、咨询单第二日必须跟踪，未按时完成回访工作扣0.5分，3次以上加倍处罚。回访表格未做、乱做、漏做每次扣1分。
五、资料收集与管理 考核要求
妥善保管客人资料证件，资料合格第一时间转交操作部门，并做相应登记，回寄资料当日寄出
奖惩标准
1、客人资料不得留存部门过夜，拖延造成延误每次扣除3分
2、缴款单据妥善保管，不得胡乱放置，当日款项当日交账，违反每次扣3分
六、客服售后服务 考核要求
客人的业务办理完成后及时发货；保持与客人沟通及时处理客人的意见并向上级反馈；月底做好业绩统计及付款未完成发货订单的统计。
奖惩标准
1、一个订单的流程结束后在一个工作日内处理发货，违反每次扣3分
2、及时处理客人反馈的问题，自己处理不了的及时反馈到主管或其他负责人，违反每次扣3分。
3、月底做好业绩统计及付款未完成发货订单的统计；每月初的一周处理，一周内未处理完的，按违反计算每次扣3分。
七、会议与培训 考核要求
准时参加公司会议和培训，认真记录，不断提升自己，融入集体，奖惩标准
1、部门周会、月会未按时参加每次扣0.5分（客观因素除外）。
二、其他人员制度要求
在线编辑基本制度
一、标题规范
1、标题用词尽量通俗易懂，标题中要包含文章的关键词。
二、详情页规范
图文详情展示描述的内容需要有：费用包含/不含、退改规则、预订须知、参考行程（如果是单门票类型的产品需要体现取票流程和使用流程）
考核要求
1、产品内容及时更新不出现错漏，更新完成后填写当天日记表，并发给部门相关人员确认。
2、标题优化符合SEO优化要求，详情页规范化。奖惩标准
1、产品上线：正常情况产品当日上线，最晚不能超过第二天，特价等产品必须立即配合部门上线。违反一个产品扣5分
2、产品更新：产品更新，没有及时按业务部门通知更改产品信息，比如价格，团期等产品信息，违反一次扣3分
3、产品检查：产品上线修改后要及时检查，如因粗心大意造成产品信息错误，每一次扣1分，如果因此造成损失，根据实际情况处罚（提交产品部门明确确认产品内容除外）。
4、软文及其他：配合业务部门软文宣传及其他推广活动的文案工作，如不积极配合，每发生一次扣3分。
5、其它工作安排：上级领导交代的其它工作内容未能及时完成视情况扣2-4分 文案人员基本制度
考核要求
配合业务部门软文宣传及其他推广活动的文案工作。奖惩标准
1、按要求在规定时间内完成宣传所用的文案的制作，如无正常原因，发生没完成情况，每次扣3分。
2、做好文案素材工作的平日收集工作，如无故懈怠，工作不积极，视情况扣分1-3分
美工人员基本制度
考核要求
配合业务部门宣传制作宣传海报及其他推广活动的图片制作工作。奖惩标准
3、按要求在规定时间内完成宣传海报制作及网络推广等图片设计，如无正常原因，发生没完成情况，每次扣3分。
4、做好产品素材工作的平日收集工作，如无故懈怠，工作不积极，视情况扣分1-3分
负责人基本制度
第一、全面管理协调部门外联，组织各平台产品，沟通解决业务和技术问题，本职工作未完成，每次扣5分；
第二、部门各岗位要求帮助处理问题，正常情况1-2日必须解决，如果无特殊情况，不解决问题每次扣5分、第三、培训员工：直属上级对员工考核结果负责，员工多次考核不及格，直属上级负主要责任。根据情况扣3-5分。
部门人员分配及岗位职责
一、淘宝美工兼产品编辑
美工负责广告设计和淘宝上产品及产品优化，维护更新去哪网和携程，以及欣欣旅游网的产品信息。
岗位职责：
1.店铺美工设计，具体包括：商品描述、关联图，推广促销活动设计、美化产品图片及商品上下架，监督网页并持续进行优化，配合推广人员做推广宣传图等；
2.能根据文案要求，独立设计商品详情页。
3.做好日常促销活动计划的专题页面设计，焦点图设计，活动设计
4.配合运营部门，制作相关的线下设计稿，如：广告宣传海报，宣传册，DM，易拉宝等。
5.协助完成其他部门临时需要的设计工作。任职要求
1、较好的文字功底，有良好的平面设计和网页设计创意能力，对色彩敏感、理解能力要强 2、1年以上的电商工作经验、具备网页设计、平面设计等方面的综合经验优先
3.熟练运用各类网页制作软件，熟悉Dreamweaver等网页编辑工具及Fireworks、Photoshop、Flash等优先；
4.有独立工作能力，为人诚恳、责任心强、敬业进取，有团队合作精神； 5.熟悉淘宝网店装修优先； 考核办法：
二、旅游产品策划（在线旅游）岗位职责：
1、包装其他商务部门采购回来的单个旅游元素，挖掘特色和卖点，重组包装，结合商户打造成特色产品。
2、对产品负责策划，结合旅游客户人群特色打造个性化产品，包括展示推荐的内容，单个商户、套餐、线路、专题、活动等，及时更新，信息准确无误，符合当季。
3、针对相应季节或节气，策划活动主题
4、根据相应季节或节气，结合景区，酒店等，设计线路攻略
5、根据分析网络各种流量数据，综合市场行情，判断得出旅游热点地区，提交需求给商务部门，以供商务部门开发旅游资源。
6、将景区、酒店、特产整合进产品。针对上线产品审核，是否能达到上线条件及标准
7、分析用户需求，针对不同用户群体、需求开发产品，让目标用户群能很快找到感兴趣的产品.8、对旅游顾问进行产品卖点培训。提升用户组讲解和销售能力。
9、与设计师美工合作，把文字描述中的情感广告语转化为图；
任职要求：
1、具备扎实的文字功底，优秀的写作能力、润色、组织、文字创作力；
2、具有1年以上电子商务文案策划工作经验；
3、有良好的创新意识，及市场敏锐度，了解互联网及电子商务人群的特征； 考核办法：
三、网站程序开发： 岗位职责：
1、网站，app的开发，项目开发，系统维护等
2、遵循工作规范，和编写要求；
3、编写模块详细设计文档，和相关技术资料；
4、按规范进行模块功能单元测试； 任职要求：
1、熟悉HTML、asp.net、PHP开发语言
2、熟悉mysql、mssql数据库
3、熟悉xml接口编写
4、熟悉CSS、JavaScript编写
5．熟悉设计模式的合理运用，较强的面向对象的设计和分析能力，能独立进行系统分析、设计和开发
6．具备强烈的进取心、求知欲及团队合作精神，有较强的沟通及协调能力，可承受较大工作压力，可适应加班。
7．有良好的代码编写习惯，具有较强学习能力，能独立完成普通网站制作。8．有独立完成的网站作品，一年以上工作经验。考核办法：
四、网络编辑（SEO优化）岗位职责：
1、负责公司网站，微信，微博平台相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作；
2、完成信息内容的策划和日常更新与维护；
3、各大推广渠道进行信息发布（百度产品、论坛、博客、wiki问答、行业网站等）。
4、配合组织策划推广活动、并参加执行；
5、利用各种互联网资源提高公司网站访问量、注册量及传播效果； 任职要求：
1、较高的职业素养、敬业精神及团队精神，擅于沟通。
2、学习能力强；思维活跃
3、会简单的div+css，会简单的ps图片处理。
4、良好的文字功底，较强的网站专题策划和信息采编能力；
5、能够根据公司战略发展要求，通过分析数据后台以及log日志，制定SEO优化方案者优先考虑。
网站编辑：负责官方网站产品信息的完善优化和更新（每天至少两篇资讯）网络推广：外链的建设：发布10篇外链建设和维护微博。
竞价推广人员的安排：负责百度竞价和淘宝直通车，以及淘宝广告。
四、程序人员：负责平台的开发。（3个月出平台的雏形)
五、售前客服： 产品的交易
6.电商公司 仓储管理 实习总结 篇六
一、实习单位介绍
泉州航邦电子商务有限公司，公司主要经营通过互联网及实体店销售:鞋服、箱包、日用百货、家居建材、电子产品。公司经营服务包括平面设计、网页设计、互联网信息服务。公司始终坚持用户至上，用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户，公司秉承“保证一流质量，保持一级信誉的经营理念，坚持客户第一"的原则为广大客户提供优质的服务。公司目前主要经营天猫店铺为七波辉7PE童鞋旗舰店。
二、实习地点
泉州丰泽区刺桐北路侨乡体育馆附近892号福兴大厦
三、实习岗位及职责
1、实习岗位 仓管
2、岗位职责
（1）定期组织对仓库产品进行盘点记录，并和店铺实际库存进行核对。对于缺货或者过季产品及时通知店铺进行下架。
（3）确保仓库各岗位工作正常和休假安排协调。
（4）针对每月进销存进行汇总记录并移交财务，每月对仓库盘点并制作报损单移交财务核查。
（5）针对仓库产品警戒库存及时填写进货单，并转交仓库主管。每天对警戒库存的填充，确保仓库正常产品的供应。
（6）根据辅料包括吊牌，包装，礼品等数量的及时补充。根据实际入库单数量打印吊牌并交给包装人员。
（7）对实际入库单的所有产品进行数量核对记录并上传系统。
四、实习目的及任务
通过仓库管理员的实习了解生产企业仓储情况，更深入的掌握仓管的5s管理理论，理解仓管的意义。通过这次实习锻炼了自己的动手能力，将学习的仓储知识运用到实际工作中，反过来检验了理论的正确性。同时，通过这次实习也使自己的知识水平、思想境界、工作能力等方面都迈向了一个新的台阶。
五、实习内容
此次实习内容主要为泉州航邦电子商务有限公司仓库管理，主要实习内容包括：入库管理、出库管理、各类仓库货物的清点等。刚开始进入公司的几天主要是办理实习入职手续，参加公司对实习人员的培训，包括：公司的产品培训、企业文化培训、公司的规章制度及薪水的培训、仓管的岗位要求及注意事项的培训等。参加完培训后正式的开始仓管的工作。
1、入库管理
（1）根据电商部的订货计划来进行收货入货，对于每一批次的进入仓库的货物都要进行查验，包括对货物数量的查验、对质量的查验、对各个批次的完整度进行查验。对于非定型及计划外物资的请购，由使用部门根据需要提出购买物品的名称、规格、型号、数量，并说明使用情况，填写请购单并由使用部门负责人签名认可，（2）确认收货，填写回单，回发传真。填制货物入库单，此单据一式三联，一联存根，一联财务记账，一联仓库记账。然后积极做好来料的登帐入账，并做好货物的标识工作，防止货物名称与标识不符，出现物流打包人员领错货物的情况。
入账时需注意数量，必须如实登记。如果货物与订购计划相差较大的情况必须报备公司领导，和服装厂家并找出具体的原因。
2、出库管理
公司的出库每天都要进行很多次，主要是电商部每天用于打包发货的货物。在他们领取之后都需要进行签名，然后对仓库的货物实时的等级。然后有临时的货物需要单独发货的，也需要领取各类产品。因此针对出库的管理，每天都要在电脑上最好各类产品的每天领取情况，并由负责人签字确认。
3、月末管理
（1）据电脑上的日领料记录和生产制造令做好月报表，并根据日领料表、生产制造令和月报表做好月末的结账累计工作。这是月末最重要的工 作，也是月末最累的几天。既是对仓管员体力的考验，也是能力的考验。一个好的仓管员就是能够把这个工作做的有条不紊，渐进有序，无遗漏，无错误。
（2）根据账簿结果，盘点实物，做好库存报表，为电商部订货计划提供依据。需注意数量的准确性，要为电商部提供真实有效的库存数量，防止根据订购计划的来料出现某种货物库存过多，占用仓库空间，或者出现某种货物库存过少，耽误工厂生产。配合检验员、电商部物流打包人员做好不合格来料的索赔理赔工作。
六、实习心得体会
此次仓管的实习让我受益匪浅，虽然在工作过程中也出现很多的问题，在公司领导和同事的帮助下都顺利的解决。但实际上我的收获大于付出。在这段时间的实习中，我感受到了实习工作和学校学习的区别。在学校学习时，随时都感觉是无忧无虑，和同学和老师的沟通也是简单化。但是到了公司的工作中，每天必须按照公司的规章制度来办事，对自己的要求也变得很好。特别是工作中的每一件小事都必须以公司的利益为重，在实际的工作中不仅需要做好自己的本职工作，还需要配合其他部门的同事进行工作。因此沟通机制上需要和同事、领导、其他公司人员等进行沟通。
在此次实习中让我对电商公司整个公司运营有比较清晰的了解，对仓管的岗位职责、工作内容非常熟悉。在工作的过程中把学校学习到的仓库管理相关的知识应用到实际工作中。而在实际工作中我学习到了书本上学不到的各种技巧、经验，这些经验和技巧对我以后的帮助非常大。我也深深的知道书到用时方恨少，因此我必须树立终身学习的理念，在未来的工作和学习中不断拓展自己的知识积累，只有这样，才能在未来的职业发展中为积累各种的经验，提升自己的核心竞争力，让自己的综合素质更高。
七、致谢
7.电商财务管理规定 篇七
一、电商企业经营绩效财务分析———以苏宁云商为例
苏宁电器于1990年成立于江苏南京，是商业界的佼佼者，是国家商务部重点培育的全国15家大型商业企业集团之一，也是我国最大的零售企业之一。该公司2004年7月于深圳证券交易所上市，自上市以来，取得了长足的发展。苏宁电器被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为了2010年（第七届）中国上市公司的100强企业，并且取得第61位的排名。此外，在2013年胡润民营品牌榜中苏宁电器凭借130亿元的品牌价值，取得第九位排名。为了适应企业经营形态的变化，2013年2月19日公司将“苏宁电器股份有限公司”更名为“苏宁云商集团股份有限公司”，此次更名不仅是苏宁科技转型战略的进一步实施，也标志着苏宁云商新型模式的诞生。苏宁一方面拓展经营品种，另一方面加强科技创新，最终于2013年迎来了跨越式的发展。
资产负债表是企业三大主要财务报表之一，通过分析苏宁云商的资产，可以了解到企业的生产经营结构和经营规模，从而判断企业经营能力的强弱；通过分析企业的负债和所有者权益，可以了解苏宁云商运用外部资金的能力；最终较为准确地分析苏宁云商在未来的市场是否更具优势，更为客户信任与青睐。
二、苏宁云商具体财务分析
（一）财务结构分析。
1. 流动资产结构分析。
流动资产是指在一年内变现或者超过一年但在一个营业周期内变现、出售或者耗用的资产，包括货币资金、交易性金融资产、应收票据和存货等，在这些流动资产中每类资产都发挥着不同的作用，同时各类资产的流动性程度也不一样，为了进一步了解企业的资产状况，编制如下流动资产结构分析表（表1）。
从表1可以看出，苏宁云商的流动资产以货币资金、应收账款、预付款项和存货为主，货币资金持有数量在2012—2013年上升，在2013—2014年下降，预付款项则在2012—2013年下降了近三个百分点，在2013—2014年上升了近三个百分点，此外，应收账款逐年下降，存货逐年上升。结合公司经营背景可知，公司2013年的战略目标是转变新型经营模式，所以持有的货币资金相应下降，将相应的资金运用于公司的转型上。预付款项的下降一方面可能是由于经常从几家固定的供应商采购原材料，取得了供应商的信任，获得了采购优势，即使采购规模不断扩大，但是预付的金额却在不断降低；另一方面可能是原材料的价格不断上升，公司经过合理规划，评估了成本与盈利之间的关系，鉴于弊大于利，所以减少了原材料的采购数目；预付账款的后期上升，则可能是经营模式的转变，需要扩大供应商，也可能是因为公司实现转型后效益较好，扩大了生产规模，进而扩大了原材料的购买量，总之，预付账款的变化说明了公司经营环境发生了变化。应收账款的下降和存货的上升也是紧密联系的，存货的销售会导致应收账款的上升，相反，则导致下降。应收账款的下降可以说明货款回收速度较快，但从消极方面来说也可能表明商品的竞争力下降。存货较多，流动性较差，成本也相对较高，不利于公司发展。
单位：万元
2. 非流动资产结构分析。
从表2可以看出，苏宁云商的非流动资产结构近三年来比较稳定，其中固定资产和无形资产比重较大。固定资产和无形资产的比重减少，但基本是稳定状态，说明公司注重内涵式的发展。另外，公司有可供出售金融资产、长期股权投资和投资性房地产等项目，说明公司注重多元化经营。
3. 流动负债结构分析。
从表3可以看出，苏宁云商的流动负债中，以应付票据和应付账款为主，应付票据占流动负债的58%左右，应付账款约占25%，说明公司懂得合理运用资金，短期借款比重相对较小，表明偿债压力较小。
4. 非流动负债结构分析。
从下页表4可以看出，公司的非流动负债中以应付债券和其他非流动负债为主，长期借款比重较小，说明公司成本相对较低，另外也证明了公司的信誉值比较高，为社会大众所信任。
5. 股东权益结构分析。
下页表5显示，苏宁云商的股东权益近三年来相对稳定，实收资本和未分配利润占比最多，两者之中未分配利润占据总资本的一半以上，说明公司偏向于运用自有资本进行经营，相对举债来说，经营成本较低，同时也有力地证明了公司的经营实力，股东愿意将资金留在公司谋求利益，寻求更好的发展，可以说公司和股东会实现双赢。
（二）财务比率分析。
1. 流动比率分析（流动资产与流动负债之比）。
公司2012—2014年的流动比率分别为1.22、1.3、1.23，基本呈现下降趋势，并且行业平均值大致为1.4，行业最高值为2.4，显示公司的偿债能力逐步下降，与同行业相比偿债能力较弱。但是随着科技的迅速发展，公司可以减少现金、存货和其他流动资产的持有量，所以成功公司的流动比率一般都比较低。
2. 速动比率分析（扣除存货之后的流动资产与流动负债之比）。
公司2012—2014年的速动比率分别为0.84、0.88、0.81，呈现下降趋势，显示公司的短期偿债能力降低，结合同行业的状况来看，公司的速动比率低于行业平均值。流动性相对较弱。
3. 资产负债率分析（负债总额与资产总额之比）。
公司2012—2014年的资产负债率分别为61.48%、61.78%、65.10%，呈现上升趋势，但基本变化不大，资产总额也不断上升，只是负债总额上升的幅度大于资产总额上升的幅度，导致资产负债率逐渐上升。行业资产负债率大约为70%左右，考虑到公司资产负债率低于行业平均值，并且资产总额也在不断上升，可以初步判断公司的偿债能力较强。
4. 产权比率分析（债务与权益的直接比较）。
公司2012—2014年的产权比率分别为1.6、1.61、1.87，呈现上升趋势，股东权益在2012—2013年有所上升，在2013—2014年却呈现下降趋势，但负债总额却不断上升，结合公司背景和其他资料，可知股东暂时将资金留在公司用于进一步发展，所以股东权益有所下降，同时，公司2014年致力于发展新型经营模式，所以需要举借外债，这表明虽然权益对负债的保障程度有所下降，但公司的发展前景趋势较好。
5. 有形净值债务率（企业负债总额与有形资产的比率）。
公司2012—2014年的有形净值债务比率分别为-1.78、2.04、2.43，呈现上升趋势，负债和无形资产的比重逐渐上升，结合公司发展战略，公司的长期偿债能力还是比较强的。
6. 资产增长率分析。
公司的总资产在2009年迅速上升之后，便基本呈现逐年下滑的趋势，一方面与公司经营策略有关，另一方面可能与行业发展周期相关，见表6。
7. 资本积累率分析。
资本积累先是下降，后期又上升，虽然2014年再次有所下降，但从股东权益的数额来说，仍然处于比较稳定的状态，见表6。
三、报表分析存在的问题及解决对策
（一）问题。
一是在家电行业高速发展、整体行业受到挤压的状况下，苏宁云商迅速扩张，实质上会有资金压力。二是企业在成长阶段对于外部融资会有较强的依赖性，企业如果希望取得长期发展，就必须逐步降低这种依赖性。从公司近几年的发展来看，全部资金来源以负债为主，且逐年上升，从2012年的61.48%上升到2014年的65.10%。三是历史成本计价具有局限性，无法反映资产与负债的真正价值，以其为基础编制的资产负债表所提供的数据信息缺乏可靠性。
（二）对策。
一是为了解决资金方面的压力，加强并购非常重要，一方面可以减少建设期间的压力；另一方面加强了垄断优势，同时减少了与同行业之间的价格竞争压力。二是完善采购模式，提高公司的竞争力。公司可以坚持集中采购的模式，从而在与供应商谈判时掌握主动权，最终降低供货成本，减少资金需求，从而减少外部融资。开拓新型家电服务业，成本低、利润高，可以快速回笼资金，最终降低外部融资，公司经营风险会变小。三是运用公允价值计量。公允价值是指在公平交易中，交易双方在熟悉市场行情的情况下自愿进行资产交换和债务清偿的金额。在公允价值模式下，资产和负债的价值得到了比较真实的反映，提供的信息更具可靠性，对于使用者来说也相对有利。
四、总结
通过对苏宁云商近三年来的资产负债表数据进行分析，可以初步判定苏宁云商的产品较具竞争力。结合公司经营背景可知苏宁云商在2014年也进一步推进了互联网转型的道路，虽然在对苏宁云商资产负债表进行分析的过程中，有些情况不容乐观，但是鉴于公司在2014年更加注重推广市场，提升人员素质和强化物流平台的建设，这一切从短期来看影响了公司的运营效益，长期来看，苏宁云商线上线下的经营模式将更加适应网络时代，最终将增强客户的购买力，在未来可以取得更好的发展。
参考文献
[1].李正伟.财务报表分析[M].苏州:苏州大学出版社,2012.
[2] .李心合,赵华.财务报表阅读与分析[M].北京:中国人民大学出版社,2009.
[3] .袁醇,吕兆德.财务报表分析[M].北京:中国财政经济出版社,2008.
8.浅谈电商仓库的管理模式 篇八
随着电商行业的迅速发展，涉及电商配套的厂房、仓库以及仓库管理人员需求不断增加，电商前台的营销推广、客户服务做的再好，后端仓库也要跟得上步伐
很多电商团队注重前端，诸如运营、客服、美工。殊不知电商后端过程也是重点中的重点。后端配合的程度直接决定着整个团队发展的步伐。电商仓库有别于传统企业仓库的管理。从某种程度来看，电商仓库的管理难度要大于传统企业仓库管理。
就仓库管理而言，流程、规章制度、岗位职责等一定要提前制定好。无规矩不成方圆，只有当我们把一切流程及制度定好，让仓库及其他部门人员按照制度、流程来操作时，才不会出错，遇到问题时，也有据可依。
电商仓库管理制度和岗位职责相较于传统仓库来说，差异不大。但有一点要注意的是电商仓库每日出货量大，且SKU很多，制度要视不同行业类目而制定。岗位职责则需要同日常工作内容相挂钩，在这一点上，想把岗位职责划分的非常细是有点难度的。岗责和制度都是需要慢慢完善，根据实际工作内容而定。但是一定制定出相关的流程和岗则，则务必执行。且我们的管理人员在监督执行的过程中，需要不断的思考，是否还能对目前的流程和岗则进行完善，提高效率。企业的内耗是很可怕的，如果流程繁琐，则会导致整体效率低下，同时团队成员也会带着情绪工作。
在流程、制度、岗则制定后，需要对仓库的人力进行需求分析。电商仓库一般设置仓管员、配货员、发货员、全检员。对于小公司而言，发货员本身就是配货员，全检员也可以由仓管员担任。我们从管理上来说，我们分工不分家，这几个岗位需要相互配合，效率才会提高。仓管负责产品的进出库，配货员依据客户订单进行配货，发货员依据客户订单将配好的产品进行打包贴快递单。全检员依据客户订单进行全面的复核，复核的内容包含订单信息、产品信息、打包规范等等。
目前来说，对仓库实施6S管理将有助于我们可以更加规范、有效的进行电商作业。在产品进仓之前一定要仓库规划，仓库出入口、备货区、打包区、待发区、成品区、配件区等等，货架摆放间隔要有一定的距离，方便进行上下货操作和运输工具通行。电商仓库的内部区域划分是很重要的，动销率高的产品摆放在仓库出入口、容易混淆的产品分区域摆放、对产品进行ABC分类法则管理等等。笔者在日常管理过程中，每天都会看销售日报表，依据日报表做数据分析，对畅销产品、滞销产品的型号、数量做到心中有数，防止因库存积压而影响到流动资金。
上述中，本文提到了仓库的制度和流程，对仓库而言，库存数字的准确与否直接体现着我们的仓库管理水平。为确保仓库的数字准确性，仓库一般要建立总仓和分仓。采购回来的产品进入总仓，需要发货的产品从总仓调拨至分仓。这一点，可能有读者问有必要建立两个仓吗?我们不妨思考下，如果直接从总仓进行拉货配货，易造成总仓数字不准，如果建立分仓，则每天通过财务开具的调拨单，从总仓调货至分仓，专人负责，确保了总仓数字的准确性，分仓由于有销售出库单和调拨单，只要对每日销售单据进行核对便可。一般传统企业仓库一年会有2次盘点，第一次年中，第二次年底，对于电商仓库的盘点，笔者建议一个月进行一次盘点，年底进行一次大盘点，每周抽盘。
9.电商物流管理个人简历表格 篇九
| 个人基本信息 |
| 姓 名： | 应届毕业生求职网 | 国籍： | 中国 | |
| 目前所在地： | 广州 | 民族： | 汉族 | |
| 户口所在地： | 广州 | 身材： | 175 cm 58 kg | |
| 婚姻状况： | 未婚 | 年龄： | 26 | |
| 联系电话： | *********** | 电子邮箱： | ***@yjbys.com |
| 求职意向及工作经历 |
| 人才类型： | 普通求职 | |||||||||||||||||||||||||||
| 应聘职位： | 采购员/助理、物流专员/助理、销售助理： | |||||||||||||||||||||||||||
| 工作年限： | 2 | 职称： | 初级 | |||||||||||||||||||||||||
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 | |||||||||||||||||||||||||
| 月薪要求： | 面议 | 希望工作地区： | 广州 东莞 佛山 | |||||||||||||||||||||||||
| 个人工作经历： |
| |||||||||||||||||||||||||||
| 教育背景 |
| 毕业院校： | 广州**职业技术学院 | ||
| 最高学历： | 大专 | 毕业日期： | 2010-06-01 |
| 所学专业一： | 物流管理（电子商务） | 所学专业二： | |
| 语言能力 |
| 外语： | 英语 一般 | ||
| 国语水平： | 精通 | 粤语水平： | 精通 |
| 工作能力及其他专长 |
| 1、熟悉计算机的基本操作，掌握Office办工软件应用，并通过全国高等学校非计算机专业计算机水平考试。 2、熟悉物流业务和流程，能够结合信息管理系统完成业务操作。通过物流管理师资格认证。对物流，销售业务工作充满热情，能够适应出差。 3、熟练粤语、国语。诚实主动，有亲和力，具备良好的职业素养。 10.电商财务管理规定 篇十一、“双十一”———当代电商成功发掘商机集中释放消费需求 “双十一”, 原本不具有特定的含义———直到2010年淘宝的一次大规模网上促销之后。2010年11月11日前后, 中国互联网上发生了当时最大规模的商业活动——淘宝网上众多商家推出5折优惠促销活动。当天仅淘宝商城就创下单日10亿元左右的销售纪录。紧接着2011年“双十一”, 淘宝全网销售52亿左右, 相当于每一个中国人当天花费了4块钱。2012年的“双十一”, 支付宝总销售额达到191亿元, 是2010年的三倍多, 占当年10月份全国社会消费品日均零售额的31.2%。2013年的“双十一”, 天猫及淘宝的总成交额破300亿元, 达350.19亿元。2014年的“双十一”, 天猫淘宝全天成交金额为571亿元, 物流订单2.78亿。从2009年到2014年, “双十一”已经从天猫扩散到全电商平台, 从国内扩展到全球。工信部电子商务“十二五”发展规划的目标是, 到“十二五”末网络购物交易额将占到社会消费零售总额的9%, 约为3万亿元人民币。而截至2011年, 网络购物交易额占社会消费零售总额的4.1%, 相距9%的目标还需要努力翻番, 网购的增长潜力由此可见一斑。电商交易量的稳步、快速增长, 给物流行业特别是快递业带来发展空间。但在类似于“双十一”这样的时点, 对配套的应急物流保障管理体系提出严峻的挑战。 二、企业应急物流的内涵与特征 (一) 企业应急物流的内涵。 应急物流是相对于常规物流而言的。一种观点认为应急物流是指以提供突发性自然灾害、突发性公共卫生事件等突发性事件所需应急物资为目的, 以追求时间效益最大化和灾害损失最小化为目标的特种物流活动。这一角度的应急物流所受的约束比较多;另一种观点是《国家标准物流术语》 (2006) 对应急物流的定义:应急物流是指针对可能出现的突发事件已做好预案并在事件发生时能够迅速付诸实施的物流活动。第一种观点侧重于为应对突发事件所采取的一系列紧急物流保障措施;第二种观点侧重于为了满足突发但可预知的物流需求, 非常规性地组织物品从供应地到接收地的实体流动过程。两种观点涉及的应急物流的引致因素明显不一样。结合本文的选题, 将应急物流的引致因素的锁定为应对突发但可预知的物流保障需求, 即电商面对的市场需求井喷前提下对于物流保障的强烈需求, 即所谓的企业应急物流。 (二) 企业应急物流的特征。 企业应急物流不同于公共自然灾害情境下的应急物流, 其特征与其不尽相同。其主要特征为:非常规性、强时效性、物流量不均衡性、强经济性。 1、非常规性。 非常规性的主要体现是物流量在极短的时间内大幅非常规地增加。有的流向上物流量的增加幅度甚至是平时的几倍, 从流量总量上看, 在极短的时间内也有一倍左右的增加。这给物流系统带来巨大压力。 2、强时效性。 企业应急物流面对企业客户的井喷需求, 在客户通过电商平台便捷快速地完成交易之后, 其关注的重心转移到了交易商品到达手中的时间间隔。时效性是衡量客户价值的一个重要指标。 3、物流量的不均衡性。 在社会经济实体中, 消费实力具有明显的地域差别, 带来应急消费中不同流向上的物流量具有不均衡性。 4、强经济性。 企业经营的目标是利润, 应急物流系统运作过程必然要关注运作成本的控制。这是和公共自然灾害情境下的应急物流显著不同的地方。 三、淘宝“双十一”应急物流管理简析 (一) 淘宝物流规则简要。 “双十一”, 物流是瓶颈。淘宝等中国电商持续改善其应急物流管理体系。每年距离“双十一”还有几个月的时候, 淘宝就已经开始了为当年的“双十一”建立应急物流保障体系。其整个应急物流保障体系大致分为六个阶段推进: 第一阶段, “物流能力准备”阶段, 主要考虑以下几个方面的能力:1、物流公司。淘宝一如既往使用推荐物流。并将其分常用和备选两个批次准备5~6家快递公司, 保证每个地区除EMS和邮政外还有两家快递公司可以送达。向物流公司明示天猫物流规则, 并同步向其提供物流雷达预警服务;2、仓容的准备。要求各快递公司根据当前的坪效比测算“双十一”订单七天发货需要的仓库面积, 信息网络带宽扩容为活动前的1.5~2倍;3、作业设备的准备。确保仓库扩容后作业设备 (货架、手推车、打印机等) 及时充分就位;4、IT系统的准备。仓内作业IT系统能承受“双十一”订单处理压力, 订单在各物流公司间分配规则已配置进系统, 打单、拣货、发货优化策略已系统化;5、作业人员的准备。适当增加库内各岗位作业人员, 并预留机动候补人员。对临时人员安排岗位培训;6、商品的准备。这一阶段的工作在10月21日前要求完成 (提前20天) 。这个准备的时间安排还是比较充分合理的。 第二阶段, “发货预测及调整”阶段, 活动申报商品时间最晚为10月31日, 建议最晚在10月28日前完成申报及审批, 以便根据计划的活动商品、数量对之前的安排做调整。 第三阶段, “资源最终确认”阶段, 该环节淘宝物流规则指出确认清单为“人、机、料、法、环、资、能、信”等。要求在活动开始一周前确认所需资源是否已全部就绪、未就绪资源届时是否存在风险。 第四阶段, “活动演练”环节, 在11月10日前, 活动商家通过在ERP系统中制造模拟“双十一”当天的接单、发货场景进行预演, 及时发现可能存在的问题隐患并及时修正。 第五阶段, “活动接单”环节, 规则指出“双十一”当天运行的大致节奏:0点~3点爆发期;3点~8点潮退期;8点~17点波段期;17点~21点平稳期;21点~24点冲刺期, 并要求商家按此节奏安排人力、监控订单下载、关注天猫物流官方通知消息、查看雷达预警信号等。 第六阶段, “发货及退换货”环节, 建议定期查看雷达预警, 以避免物流公司爆仓, 配送延误。优先发送预包装的包裹, 并由专人负责“双十一”订单的退换货。 (二) 淘宝的应急物流管理规则简析。 从“双十一”几年的应急物流运转来看, 近两年经受住了短时间内完成数亿件快递件投递的考验, 客户对于这一期间的物流能力的总体评价也在逐年向好, 应该说淘宝等电商的应急物流管理体系的主体架构已经搭建成型并逐步完善。但是这几年应急物流系统的某些环节、节点上爆棚爆仓等现象仍然存在, 存在信息传递环节的客户体验不佳、时效性不强等问题。 四、完善电商企业应急物流管理的建议 从淘宝牵头的电商成功地发掘商机到集中释放社会消费需求, 这条路从目前来看是走得越来越成熟平稳。但其应急物流管理体系仍需持续完善, 以给客户更佳的购物体验。 (一) 拓展开发应用大数据技术。 大数据技术是当前比较受关注的技术手段, 作为一项前沿课题其研究取得了一定的成效, 但是专门针对物流企业还没有系统的研究。不过技术开发人员指出:大数据技术是电商数据分析、提前预警订单流量等的重要工具。通过大数据开发技术的支持, 电商企业可以更全面实时了解用户需求、分布, 提前部署和安排一些重点路线、分拔中心、相关网点, 而这一支持对于电商在类似“双十一”这样的时点上对流量提前分流、保持连续均衡的物流节奏至关重要, 避免应急物流系统超负荷运行, 保证系统应有的服务水平;同时, 由于大数据技术将能够对消费者的消费行为、习惯信息进行更贴近真实的、实时的捕捉, 换句话说就是商家可获得比传统的市场预测技术手段更精准的预测结果, 使得电商的商品供应与客户实际需求间的差异达到最小, 实现商家与客户双赢。 大数据技术的应用还为提高电商应急物流服务的时效性提供了可能。我国地域辽阔交通基础设施发展水平地域差别大, 加上非常规物流量的骤增, 使得客户网上交易后一般要等待2~7天左右甚至更长时间, 相比发达国家这样的等待时间显得有些不可思议。换句话说, 客户获得价格上的优惠是以付出更多的时间成本为代价的, 这会削减客户价值。大数据技术能够关注整个物流体系内的全程信息, 支持优化整合、安排调度物流资源和能力, 极大改善体系内的环节衔接、信息传递、共享情况, 为客户缩短物流服务整个响应过程时间。 (二) 建立完善应急保障机制。 应急物流的本质属性决定了平时常规物流的保障机制是无法满足其运行要求的。从前所述淘宝的物流规则, 可以看出其应急预案是相当全面的, 但是为何在某些节点上还是出现了预案预设情境结果却处于预案之外的异常。关键还在于设计的保障机制是否能够不出意外地促动预案安排的应急要素如约运作。因此, 必须建立完善应急保障机制, 确保应急物流反应迅速、处置果断。 (三) 加强物流应急能力建设及整合。 应急物流能力包括应急物流系统中有形的物流设施设备、物流资源, 也包含无形的对物流活动管控的能力, 两者有机联系相互协同。物流应急能力的强弱决定了其处理应急物流规模的大小。加强物流应急能力建设及整合既要加强对于有形要素的筹措、整合、布局, 又要持续对系统中的管理软实力培育。强大的物流应急能力可以减轻电商决策对市场、客户预测高精准性要求的压力。加强应急物流能力的建设, 还可以提升客户服务的柔性, 更高程度上接受客户的订单变更要求, 进一步提高客户满意度。 (四) 建立完善应急技术平台。 应急物流技术平台包括通信平台、信息平台、电子商务技术平台, 等等。建立完善应急物流技术平台, 可以让客户实时获取所购物品的在途动态信息。改变当前的应急物流状况下, 整个系统的重心侧重于实体物流作业, 物流动态信息的提供滞后的情况。从而有效解决当前应急物流状态下信息传递环节的客户体验不佳的问题, 提高客户满意度。 参考文献 [1]沈建国, 熊坚.物流与应急物流略谈[J].物流科技, 28.116. [2]欧忠文, 王会云, 姜大立, 卢宝亮, 甘文旭, 梁靖.应急物流[J].重庆大学学报, 2004.3. 11.电商财务管理规定 篇十一摘要 伴随着大数据时代的来临，我们生活中很多领域都受到了大数据的冲击和影响。基于互联网技术开发的大数据应用，并逐渐的跟人民群众的生产和商品交换产生了破坏性影响。挖掘和数据分析在变化的整个过程仅仅是一个片段，但远非全部改变。利用大数据是关键，以提高核心竞争力，提高市场占有率。现代企业的决策是从“业务驱动”向“数据驱动”的转变。大数据时代对电商决策进行了有效的过滤。本篇论文主要对大数据时代背景下的电商企业的管理模型进行研究和探讨。在电子商务行业中，对大数据的分析可以为商家制定更加精准有效的营销策略，对于电商企业管理方面也是如此。本文通过对大数据时代背景下的电商企业管理现状进行分析和研究，参考和学习先进的管理理念以及和传统的企业管理模式进行对比，发现当前电商企业的管理模式中存在的问题和面临的挑战，在此基础上提出了相应的改进措施以及创新的管理新模式。希望本文能够为电商企业管理模式方面起到一定的参考作用。 关键词：大数据 电商 企业 管理模式 1大数据与电商企业 1.1大数据的内涵 大数据是一个更综合，更全面的概念，包括技术和商业层面。在每个类型数据质量，可以有效地筛选，迅速找到技术数据具有使用价值作为一般的下一个大数据技术是通过大量快速分析数据之间的数据高速采集大数据以发现其特点和获得新技术的桥梁。 关于大数据定义由于定义方式、角度以及侧重点都各不相同所以定义也不尽相同，但是基本内容大致相同，即大数据从根本上讲是数据集合体的一种形式，其特性就是与传统意义上面的数据管理来相比较，以便能够凸显其效率以及准确度的精确化程度，不仅如此，它除此之外，还能够进一步的满足不同的需求，其要求时间处理范围具有差异性的特点，另外最为重要的一点是大数据的价值不单单是是数据自己本身所具有价值，而是在通过一定的技术手段对大数据进行数据分析，将结果进行分析，分析出来的结果所反映的决策、知识以及问题等。 大数据的特色更加鲜明，大量的数据运行和操作各方运行速度有不同的特性精确。高效率的大型数据预测信息，它可以精确地分析所有的数据中间的相关性的数据。常规的数据分析是只抽样调查数据，并且只能够得到，但不能得出大数据中的一个本质之间的因果关系，并且通过关系数据的分析来预测。1.2大数据时代 大数据的诞生带给这个时代巨大的商业价值，并且与此同时它也具有不可估量的侧面价值。现在大数据的发展已经影响和渗透到我们社会生活和工作的方方面面，大数据在很大 [4][3] [2] [1]程度上促进创新驱动，在很大程度上面提高了劳动生产的效率，实现新的经济增长和新竞争力的类型，并产生商业价值。现如今互联网使用的大数据，移动和医疗疖视频监控和产生的结构化和非结构化数据的海量一些IT设备等非传统渠道，而今天的现代化管理和同行的运作，并非影响从数据业务的交易获得有关消费者的有效信息，而是要对供应商和运营商的实际情况加深了解；注入移动设备，从仪表获得的交易数据，移动电话，汽车等的传感器测量，以感应实现数据交换；网络用户每秒上传长的高分辨率图像信息，这将是通过社会媒体和用户交互的大量数据从网络行为的指数级增长，它可以存储近2000倍宇段数据。而且其他产业形式相比，电子商务已经成为快速发展的高价值产业。1.3大数据环境下的电商企业发展特点 （一）有效规划和精准的营销策划和市场营销从开始到结束都是商业企业追求最大化的手段利益。亚马逊的大数据是通过数据来促进销售，这也使得亚马逊的数据操作具有鲜明的特点。从用户数据的收集开始，亚马逊的数据系统当中详细的记录着每个个人用户的搜索页面的内容，其中具体包括搜索的产品详细的信息以及在每个页面上的停留时间，并且对类似的产品进行最终比较，最后决定购买其中的一种产品。除此以外，亚马逊还会采取一些明智的小技巧，例如通过一些非常微不足道的小事件，乘此机会将某一新产品或新实物推向不同的类型和阶层的用户，而且通过各种交互式构件的使用，来参与奖品取得的反馈信息，以更加能够通过对用户的数据分析的结果了解到用户的真实偏好。因此，亚马逊对用户数据的挖掘结果，使得亚马逊对用户的爱好兴趣，消费习惯以及购物偏见和潜在需求都如数家珍。这些都为了到最后能够做到数据完整的精准营销。 （二）数据服务已成为电商的发展趋势。现在的腾讯、阿里巴巴以及百度等知名的网络平台都已经相继成为大量数据挖掘的巨大财富的数据所有者，显而易见，现在数据业务已逐渐开始演变成为中国电商的发展趋势，销售数据和相关的服务也已经成为一个新的增长兴趣点。这里以阿里巴巴为例，根据阿里巴巴旗下的淘宝网的数据显示，超过49TB每天活跃数据量。围绕这笔交易，很多的搜索，浏览和评价的买家和卖家在淘宝构成产生的数据源。打开淘宝数据平台，例如，对于个人用户来说，“淘宝指数”免费提供信息给公众，并通过各种指标指数淘宝网公众可以得到行业和宏观经济。阿里整合其所有的电商模式的基石-大数据平台已经形成，淘宝正在转化为电商的“生态系统”的基础服务提供商，数据服务提供商。 （三）增强用户体验为核心的服务理念，提高产品和服务的用户体验和认可是主要的电力供应，谁的用户多，谁就会占领市场从中脱颖而出。对于大数据的分析，自然少不了做一个关于用户的购物体验上做文章。经过几十年的数百万用户的数据的积累，这么多有价值的数据，因为它是非常宝贵的资源和财富。大数据模型的供应链管理和最终用户。各种数据的应用，存储分配是大数据应用和供应链管理模式之一。另一个典型应用是终端用户打造京东模式。京东每天产生数亿的个人信息，京东的用户分析，从多个维度采购，资产信息，设[7] [6] [5]置了一些简单的个体识别模型，然后根据用户的特点，京东推荐相应的产品和网站，成功的在很大程度上提升了京东用户的消费体验。2电商企业管理模式现状及存在问题 2.1电商企业的管理模式现状 电商企业管理是一项十分重要的手段和措施。它是连通当下的网络经济与传统的实体经济之间的媒介，同时，它亦是将企业从传统经济向网络经济跨步的必经之路，电商企业管理的影响是直接而且全方位的。电商企业的管理是对在虚拟空间进行的商务活动的管理，这是管理模式上的一次革命。它对于企业管理的思想和管理方法以及管理模式的创新，它会对企业面对的技术和市场的变化做出相对应的改进和调整。 众所周知，大数据时代的电商企业在创新技术的驱动下，与传统的企业相比大大的提高了劳动的生产率，实现了经济新增长以及新的竞争的模式和商业价值的产生。电商利用大数据提供的企业经营预测率以及行业趋势能够实现采取利益最大化的商业策略。这为电商的发展开辟了较为平坦的道路剔除了很多不可知的阻碍和不明朗的风险。这对于电商企业的管理来说无疑是一个非常好的消息。 大数据是数据服务的升级版，他对当今社会的服务深入细致到每一个人身上，针对每个人体都有自己个性化的设计，从而逐步演变发展形成了现在一种定制式的服务模式。现在网络交易的规模化发展在不知不觉当中形成了大量的交易数据，而这些数据同时又为电商的发展提供了充足的数据信息，通过对这些数据进行精确地分析和研究，就可以根据电商企业自身的发展特点规划出最适合它的发展方向和规模，对于它的消费群体和消费个体有更为清楚和明确的认识，这个非常有利于电商企业后期的产品研发和改善。 众所周知，商品的信息量随着电子商务的发展也在呈指数形式的迅猛发展，这样的势头，让消费者在消费过程当中变得更加迷惑和没有判断力 [10] [9][8]，大量的商品使他们无从选择，与此同时，由于商品信息的筛选分析没有与之同步提高，这样就难以把最新的商品动态信息分享给消费者，这样会使消费者的消费过程变得丧失目的性。电商企业通过这样的发张方式，能够更加快速和稳定地在节约成本的同时占领市场的一席之地，提高企业效率而同时在强大的竞争力下，赢得对手。当然，与此同时也对电商企业的数据管理提出了更高的要求和挑战。2.2大数据时代电商企业管理存在的问题 大数据环境下我们不能仅仅看到大数据给电商带来的整个繁荣的景象，而更应该看到它给电商企业带来的很多问题需要来面对。 首当其冲的是数据安全隐私管理的问题。数据安全隐私管理 [11] 是电商企业在大数据时代的背景下不得不面对的重要问题。因为众所周知的是，在现在的大数据时代，在屏蔽外部数据的基础之上进行个人信息的分析和挖掘个不现实的美好愿望。现阶段几乎没有社交网络不采取一定的措施，让各自用户的实时数据进行不同程度的开放，这些数据记录了网络用户注册时的个人信息以及浏览网站时的历史记录，这些数据被一些提供商收集起来，通过这些信息的整合分析，这些数据可以让电商企业掌握个人用户的消费倾向和喜好，在此基础上进行分析和预测，能够精度很高的预测出客户的需求点，在创新商品的时候成功率大大提升，企业的利润空间也得到了大步的提升。另一方面，这些数据基本上可以非常精确的锁定出网络用户，进一步的还可以挖掘出他的个人信息以及相关的银行账号密码等隐私，用户隐私安全问题令人堪忧，一旦泄露，后果不堪设想。Epsilon在2011年，发生了一起可谓史上最为严重的黑客入侵事件[12]，这起事件的后果导致大量企业客户名单以及电子邮件地址发生外泄，而且，不仅如此，还有很多著名企业例如美国银行和摩根大通都遭到损失。同年四月底，索尼公司同样遭到黑客的攻击，这次事件的结果也非常严重，索尼公司泄露了一亿份账户资料，索尼公司因此损失了1.71亿美元。我们国家在最近几年这样的事件也屡见不鲜。那么该如何确保数据的安全性呢？很多国家针对大数据时代所带来的数据隐私安全问题纷纷立法保护公众隐私。另外要求一些搜索引擎服务商缩短用户搜索信息的保留时间。电商企业应该在此基础上自身安全方面设置多个级别的保护措施，例如使用企业自身的安全防护软件来防止病毒、木马等恶意软件的侵犯。减少信息泄露给企业带来的纠纷事件。 其次，面对第二个的问题是行业数据的掌控。对于电商来说，有关客户的信息数据是具有重大价值的。近几年来，阿里集团以及京东等网络第三方交易平台和电子商务网站的蓬勃发展[13]，让他们凝聚了大量的经营者和消费者的信息，这些信息当中包含了客户的收入状况，消费习惯以及信用等等宝贵且全面的信息。这些大量的数据被他们用来通过大数据理论和技术，对网络购物以及支付等数据进行深度挖掘和分析，可以发现大量的有价值的信息和统计规律。例如，也可分析商业数据产品的行业搜索、浏览以及交易等数据，这些研究结果用于企业数据化运营和市场行业研究等，所以，我们可以得知拥有数据多的企业发展起来就会得到更多的便利。通常情况下，对于一家企业而言，大数据的数据来源主要由两个部分构成，其中一部分来自于企业自身内部的信息系统中产生的运营数据，这些数据基本上都是标准化、结构化的。具有企业自身的一些特点，如果继续细分的话，企业内部信息系统又可以分成两个小类，一类主要用于提高人事和财会处理以及接发订单等日常业务的工作效率；另一类则主要用于支持经营战略和开展市场分析以及开拓客户等。然而，在现在大数据的背景下，电商企业则比传统的企业多了一部分来自于外部的数据，其中包括的是日常广泛存在于各种社交网络等之中的非标准化而且非结构化数据。这些非结构化数据基本上是来源于腾讯QQ，新浪微博以及国外的Facebook和Twitter等及其它来源的社交媒体数据构成，另外还包括了各种搜索引擎例如百度，搜狐等门户网站，浏览记录，搜索记录，以及点击量等都被记录了下来，这些数据都成为了电商企业有利用价值的大数据的组成部分。而且它们的产生往往都伴随着社交网络和移动计算以及传感器等新的渠道和技术的不断涌现和应用。其中具体包括了点击和呼叫的详细记录、GPS和地理定位映射数据、Web文本和点击流数据、设备和传感器信息、通过管理文件传输协议传送的海量图像文件、科学信息、电子邮件等等。这些企业会让更多的企业未来的发展得到更好的方向规划以及指导。最后，大数据发展的最重要的内容是如何对大数据进行处理和分析，这同时也是其利用者最应掌握的核心问题之一。由这些数据与企业数据库消费者倾向组合以消耗判决形成交叉验证中，信息互动社交媒体延伸到电力供应商，从而消耗数据通过形成闭环叠加效应。这也将极大地精细化营销和广度。用户数据和完善的数据管理系统的长期积累。直接进入生产率数据，在角色中的数据可以充分的体现。数据通常产生于一些社会媒体。社会关系，通过电商的数据库推出，该数据将极大地释放潜在价值的力量。著名的阿里巴巴为例 [14]，构建淘宝数据库，通过品牌和产品的销售，淘宝热词和消费数据流量来源和其他资源，最终形成消费行为总结数据库。社交平台可以实现对接数据库的电子商务平台，微博用户的数据可以形成消费需求趋势预测，然后通过现有的数据库来验证数据，有效的转化率，就会产生整个消费行为数据的整个链条力。此时，阿里巴巴已经牢牢地抓住了整个商业节奏的脉冲。由此可以看出，仅仅掌握电商企业的大数据是远远不够的，能够掌握对大数据的分析和利用才是重中之重。在技术的层面以及人才培养上解决大数据问题，才能完全充分地发挥大数据的价值。 3大数据环境下电商企业管理模式的创新和优势 根据我国当前的国情来看，电子商务企业开始逐渐意识到大数据时代的到来和将对未来产生的重要影响。同时开始针对大数据这个比较新的领域开始探索和研究，这样的一系列举动让电子商务得到了非常迅速的发展，衍生的全新的数据管理模式，让电商的整体服务模式得到革新，未来数据的实际应用将会决定企业的经营情况，新的营销管理模式适合市场的发展需要，给经济创造更多的社会价值。3.1实现管理的低成本 与传统的信息业务处理不同，现在信息不再采用手工处理的方式来进行，因为手工处理的方式相较来说成本高但是效率和准确率却相对来说都非常的低。现在我们开始利用大数据来进行分析，很多大型的企业基本上已经完全实现了通过全自动化的方式来采集和处理客户的信息，并且积极和广泛的利用自动系统大批量的进行客户信息的搜集，这样会让企业对客户的真实消费和收入等自己状况状况有了一个更为详尽的了解，这对于以后企业的发展以及市场的开拓提供了非常有利的数据条件。在这个过程当中，由于大大减少了人工干预的环节，所以业务处理效率得到大幅度的提高，而且错误率明显降低，与此同时数据处理的成本也大幅度降低，可谓一举多得。这个大数据环境下的电商企业管理模式的优势为企业进行业务的创新提供了新的思路。3.2精准营销创造更好的服务 精准营销凭借信息手段，对现有数据进行精准分析来确定客户群体，更为有效的和顾客进行沟通，这样便形成了相对个性化的服务体系，企业顺利拓展低成本方式，同时这也是网络营销的核心观点。精准营销的重要核心是对客户的购买行为进行分析，通常情况下，客户都会通过各种渠道对一些商品进行初步的了解和跟踪，逐步的缩小自己的购买范围，然后再通过比较的情况下，选中某一个商品后，在购买里达到的情况下来购买自己满意的商品。精准经营模式的开创，为企业打开了更为具体可实行的方案。即企业可以通过收集顾客的兴趣导向，然后仔细的分析顾客的不同的消费层次以及他们的关注点，通过分析顾客的购买行为来分析顾客的交易习惯。记录他们日常的消费习惯以及关注的信息和浏览的信息内容，他们的月均收入等等，当企业拥有了这些数据之后，形成了包含大量数据的有效数据库，用基础的数据挖掘技术作为它的辅助，运用系统化的科学分析和预测，针对性的向每位顾客推荐适合他们的产品。 3.3精细化的管理得以实施 众所周知，传统的业务模式难以实现大批量的处理有效数据，这也导致很多企业在传统的管理模式下仅仅通过抽取少量样本的方式对数据进行分析和存储，在通过对抽取的样本进行分析得到样本的分析结果并且以此来进一步的推断出总体特性。这样的传统技术方法不仅浪费大量人力物力而且也只能记录下客户简单的部分的消费信息，而顾客的消费明细等其他信息根本无法成功获取，更就没有办法对客户的个人信息进行分析和处理。这样一来这样对于实现精细化管理是远远不够的。在当今的大数据时代，电子商务企业拥有非常强大的处理数据的能力，它们可以精细的把顾客的每一次消费信息都成功提取，并且通过一定的分析和处理之后，将这些分析结果及顾客消费行为的记录数据收录到数据库中，采用挖掘技术的方式对数据进行有效的系统处理，最终得到有效的管理信息。这种方式不仅方便快捷而且节约成本，最重要的是大大提高了数据的利用率和利用价值，让企业在一定程度上实现了精细化的管理。这样的精细化个性化的顾客服务也使得办理各类业务的门槛大幅度降低。 结 论 本文通过大数据的电商企业管理模式的研究和分析，帮助企业能够成功的结合自身所处的商业环境，在电子商务模式的设计过程中应用新的信息技术来促进管理模式的发展以及变革，积极探索适合企业特点及所处环境的电子商务模式。电子商务模式是动态而非静态的，它在随着时间的变化而变化，所以处于竞争位置的企业仅仅靠模仿而不去自欺创新管理模式就难以保持长时间的竞争力，市场的状况和客户的需求以及竞争的威胁都在随时变动，所以没有一成不变的的电子商务模式。创新是永恒的主题。参考文献 [1]陈幸敏.全球最大的网络购物节350天猫创下新纪录,浙江在线新闻网站,2013-11-12.[2]甘丽新,涂伟.大数据时代电子商务的机遇与挑战探讨.[J].科技广场,2013（08）.[3]任广见.基于大数据的商业模式创新与启示.[J].现代商贸工业,2014（02）.[4] 徐宗本,张维,刘雷.“数据科学与大数据的科学原理及发展前景”——香山科学会议第 【电商财务管理规定】推荐阅读： 电商平台会员管理制度09-18 临颍电商园项目安全文明管理制度07-06 电商客服年终总结-电商年终总结09-11 电商论文08-15 跨境电商标语09-12 电商协会领导10-30 电商平台简介11-03 农村电商活动方案06-22 京东电商运营团队07-06 mro电商方案07-13 |