谈《孙子兵法》与营销人员的业务技巧

谈《孙子兵法》与营销人员的业务技巧（精选3篇）

1.谈《孙子兵法》与营销人员的业务技巧 篇一

销售业务人员给客户送小礼品的建议与技巧

做销售就是做人的关系，中国人是一个很看重关系的民族，关系需要维系，你发现没有，关系不经常维护，象颜色一样就会慢慢褪去，远亲不如近邻就是这个道理，经常搞在一块，经常电话联系，经常聚会，关系就会好起来，我认为做销售对客户要常送礼品，因为中国大部人都爱占小便宜。礼品不要太贵重，贵了不好，你若送贵了，你自己不划算，客户也不敢要。礼物最好是公司定制的,这样效果好点,这是我的心得。

一、礼品分为几种类型

1、实用型：笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用，了解客户爱好、性格，投其所好。客户比较容易接受，可以慢慢建立良好关系。

2、摆设型：台历、招财猫（类似的有牛、羊什么的吉祥物）、“水晶摆设”等。

此类多用于初始接触阶段，给客户有好的感觉，但因为礼物没有太多实用及经济价值，不会给客户留下太深印象。打单子的关键阶段，这类礼品还是免了吧，省的浪费。

3、代币型：交通卡（当然是冲了值的）、手机冲值卡、各类超市代物券此类礼物好处不用多说，送者方便，拿着实惠，是不可多得的好东西！

4、奢侈型：手表、高级礼品，单子已经到了关键时候了，此时不出手要待何时？不过，切记一定要摸清楚客户的“爱好”，才能投其所好。

二、客户对待礼品的心态分析：

1、好面子型：此类客户感觉有人送他东西，在家人、朋友面前特有面子。那就要注意，送的东西要能够拿得出来的，比如过年过节，可以大包小包往家拿的；平时常用的，有意无意跟亲戚朋友说：“供应商送的”，至于是什么具体东西，自己想吧。

2、图实惠型：此类客户就是的茶壶里煮饺子——心里有数就行了，还是来点实惠的吧。

3、借机生蛋型：此类客户比较难缠，不过，好在他的要求一般不会太超预算。

4、狮子开口型：这类一般是某个单子的关键人物，呵呵，平时想送你都没机会送，那还不赶紧的！

三、送礼品的方式方法：

1、直接带去客户公司送给本人。

2、交给秘书或前台代转（当然要注意包装，不能走光哦）。

3、快递！（同样注意包装问题）

4、约客户出来坐坐，同时送上。

5、交与客户关系亲密且放心的第三者代送这几种方式根据礼品价值大小、人物级别、事情关键程度综合考虑，搭配使用，没有很标准的做法，总之一个原则：客户收着方便（换位思考很重要）。还要记着，不是自己当面送的话，事后一定要打个电话明示或暗示此事情！以上是回想平时自己的经验总结出来的，也没有严格的考证过，思路不一定顺畅，分类也不一定正确，不过自认为很实用的。

2.谈《孙子兵法》与营销人员的业务技巧 篇二

没有思路就没有出路，一语道破天机，可见思路的重要，市场表现优秀的品牌，绝非误打误撞成功，企业发展伊始就设计好了发展思路，思路为方向，模式为先锋，有思路无模式则钝，有模式无思路则盲。

十年以前代理商见到品牌就抢，五年以前代理商见到政策好的品牌就抓，而今代理商见到品牌先拒之，后询问之，什么思路什么模式，虽然代理商不懂营销专业，但是行业的环境已经让代理变得专业起来，营销时代必须用专业的营销方式，游击队山大王方式已经成为昨日黄花。

营销思路及模式为先锋，所谓思路即为发展策略，品牌的成长方法，采取直接进攻的方式，还是采取迂回的方式，还是采取游击的方式，品牌的发展方式及所选择的道路，及品牌的短中长期发展规划等，模式就是打仗的方法，轰轰烈烈的方式，还是小品打小闹，营销模式为开发市场的快刀。

陆海空三军联合作战，还是依托陆军地面战，还是陆空联合模式，或者陆军为主奇兵为辅助的方式，总之就是如何营销造势，市场如何推广，产品如何销售，如何帮助经销商赚钱。

新颖的思路是抓住经销商心理的妙方，也是吸引顾客的法宝，如果没有成熟的思路，市场运作就会走许多弯路，在前进的道路上就会遇到挫折失败，品牌发展速度就会很慢，代理商运作起来就会很累，企业的做法难以和市场合拍，难以与市场的发展趋势相吻合，不领先于市场发展必须与市场保持同步，因为落后就要挨打。

先进的营销模式，可以帮助经销商建立合作信心，因为营销模式就是攻城拔寨的方法，也是建功立业的基础，如果营销模式非常先进，又简单易行经销商会很容易做取舍决定，无营销模式，市场推广就无章法，品牌不可能成长起来。

思路在于如何巧妙，模式在于如何先进，关键能否执行能否落到实处，行胜于言，如果仅仅依靠巧妙的思路，先进的模式取得客户的信任，后期落实非常关键，如果模式无法落实行动将会伤及企业自身。

销售政策及配送可以打市场，品牌具备前几项成功要素，接下来就是真刀真枪的打市场，开发市场难度非常大，与优秀的经销商洽谈，没有十次八次难以成功，需要智慧需要时间需要真材实料，化妆品真正的“后勤营销”时代已经到来。

兵贵胜不贵久，战场讲究速战速决夜长梦多，防止节外生枝，速战速决上战场须是先进的武器，精良的装备，如果拿着烧火棍上战场必败无疑，如果是无枪无弹上战场必死无疑，即使真刀真枪也要比对手的先进，才具备取胜的条件，如果取胜的条件都不具备，如何攻城拔寨打下江山呢？政策为武器，配送是 ，两者缺一不可。

企业老板及职业经理人层面，应该认识销售政策及配送的重要性，销售政策为武器，如果武器先进具备取胜优势，配送就是 ，如果 充足，就会比对手具备更强的心理优势及战斗优势，心理优势比战斗优势更加重要，心理优势取决于 及后勤保障，所以销售政策及配送直接影响市场的而开发，

制定销售政策要充分考虑市场的需要，客户的需要，还需要研究竞争对手的政策，优化完善销售政策非常必要，无论优厚还是单薄，只要政策能够符合经销商的心理需要，就是成功的销售政策。

物资配送要多研究顾客的需求，消费者的消费习惯及消费特点，配送赠品顾客喜欢，做促销就会多快好省事半功倍，反之不但起不到应有的作用，费力不讨好客户也不认可。

老板的思想是企业发展的灵魂，老板不接触市场则盲，不接触客户则怠，不了解竞争对手则傻，不择贤用人则孤，思维不灵活则僵，自以为是则寡，夜郎自大则亡，所有这些错误不可犯也。

本土企业正在上演这样的好戏，随着时间的推移，随着品牌的提升，随着利润的增加，随着品牌影响力的提高，随着亲信的吹捧，随着媒体的采访，很多企业的老板开始犯这样那样的错误，有些错误已经有犯过，有些错误正在进行，有些错误即将上演，还有些错误只是迟早的事情，每一项错误对品牌来讲都是致命的。

化妆品行业的老板，切忌不要像手机行业的那样，表面繁华，内里已是千疮百孔，本土手机企业也曾经创造短期的成功，销量及市场份额双双丰收，一派繁华景象的背后，是外强中干没有真本领，刚刚成功马上失败。

今天化妆品企业颇有当年手机企业的走向，当本土企业大干快上的时候，国际品牌好像在沉睡，无论本土品牌如何火爆，也不见国际品牌有所动作，当年的手机企业也遇到如此现象，本土品牌应该冷静思考一下，总结前一个时期的利弊得失，整理一下营销思路，再重新上阵比较好。

国际品牌在坚守既定的发展战略，在坚守发展之道，而本土企业在弘扬发展之术，术无法与道相提并论，因为战略注重长远发展，短期利益服务于长远利益，所谓为道日损也。

术是暂时的马上见效果，战术胜利永远无法阻挡战略的失败，项羽力拔山兮气盖世，无法阻挡刘邦称帝，战略失败与战术胜利的最好案例，本土品牌完善发展战略为当务之急，以赚钱为中心的战术注定要失败。

本土企业不缺战术高手，著名战略管理专家高建华先生，从十年以前就大声疾呼，战略管理是企业成功的根本，时至今日并没有引起企业足够的重视。

是本土企业的悲哀，也是本土品牌的悲哀，也是本土企业家的悲哀，当品牌在战术方面取得成绩后，必须赶快完善发展战略，必须坚守发展之道，品牌无术则钝也，品牌无道则亡也，所以说思路决定品牌的出路。

3.谈《孙子兵法》与营销人员的业务技巧 篇三

课程时间：1天

授课形式：主题分享、案例分析、分组研讨、实践游戏

课程收益：

1、了解电话营销的优势与劣势，了解电话营销的作用，明白保险产品有别于其它产品的电话销售特点；

2、掌握电话营销所需要准备工作：制定电话营销的目标和技巧、电话营销礼仪、掌握客户资料收集的方法，灵活使用辅助材料工具；

3、掌握呼出电话的销售流程与技巧，熟悉以客户为中心的电话销售流程，学会分析电话沟通模式与适合对象，掌握收集信息与挖掘顾客的潜在需求技巧，掌握产品推介技巧。

课程大纲：

第一讲电话销售的理念与观念

1、揭开电话销售神秘面纱，什么是电话销售？

2、您电话销售的究竟是什么？

3、客户究竟买的是什么？

4、保险产品与其它产品在电话销售中的区别

第二讲电话营销的心智模式

1、成功电话营销的三大心态

2、成功电话营销的五大方程式

3、成功电话营销的三大思考

4、成功电话营销的十三项标准法则

第三讲电话营销的黄金法则

1、选对池塘钓到大鱼（有效开发客户）

2、找到关键按钮及解除心理戒备（有效对话决策人）

3、需求就是客户购买的理由（创造客户的购买需求）

4、介绍客户需要的服务而不是你的产品（让你的服务符合需求）

5、解除客户的任何抗拒及异议的技巧（满意度就是付钱的理由）

6、客户成交的策略与技巧。（一切的准备都为成交做准备）

7、如何有效的让客户为你转介绍客户（一句话倍增业绩的策略）第四讲电话销售中的沟通技巧运用

1、提高声音感染力

①从声音角度着手

训练：找到适合自己最成熟而具有感染力的声音。②使用积极措辞

情景模拟：使用措辞有进有退，不卑不亢。③需要身体语言吗

你的声音传达你的身体姿势

2、建立融洽的关系

①客户类型分析和测试

②在电话中判断客户类型

通过声音语音、语态、语速、措辞

③声音匹配技巧的运用

根据对方的声音匹配自己的声音

④找到机会适当赞美客户

3、提问的技巧

①开放式和封闭式提问

②提问前奏的铺垫

③提问后保持沉默

给对方思考的时间

给对方表达的机会

④问半句话

试探对方的答案

打破僵局，引导对方讲话

4、保持积极的倾听

①什么是积极的倾听

态度比内容更重要

②如何才能积极倾听：

回应、确认、澄清、做记录

5、表达同理心

①什么是同理心及其重要性

②同理心的常见应用

6、确认的技巧

①确认的常用方法