美容顾问工作职责

美容顾问工作职责（11篇）

1.美容顾问工作职责 篇一

1、掌握美容专业技术，熟悉美容服务流程，掌握产品知识，保证销售目标的完成;

2、收集市场信息和客户信息，为公司决策提供依据，为顾客提供优质的服务;

3、根据客户需求，给顾客提供合理化的建议，达成销售目标;

4、不断的提高自身的技术水平，为顾客提供高质量的服务; 维护固定客户，并尽力开发新的顾客，增加和保持固定顾客的数量，促进销售定期回访固定客户，为固定客户提供最新的优惠条件和新产品的资料，保证销售目标的顺利完成;

2.美容顾问工作职责 篇二

关键词：典型工作任务,学习情境设计,新车推介

基于工作过程的课程改革主要是围绕典型工作任务的分析, 进行学习领域转换, 而学习情境设计则是学习领域的具体化和深入化的体现, 设计出具有科学性、职业性的学习情境是培养工作过程能力的前提, 也是高职教育教学改革关注的热点和难点。本文将以汽车营销领域典型工作任务“新车推介”进行深入分析, 并以此为根据进行学习领域的转化和学习情境的设计, 以期为汽车技术服务与营销专业的教学改革作一探讨。

一、典型工作任务分析

(一) 典型工作任务

新车推介。

(二) 工作岗位

汽车4S店销售展厅。被分析的工作岗位位于汽车4S店的销售展厅内, 属于汽车销售部, 该部门有员工15名左右。工作地点在销售大厅, 照明良好, 温度适宜, 装修雅致, 有背景轻音乐, 为客户准备有休息时看资料和喝饮料的玻璃圆桌和时尚优雅的靠背椅, 有展车若干辆, 装有宣传单页的货架2个, 墙壁上有展车图画, 空中有促销活动吊旗。整个工作环境优雅、轻松、干净、明亮。

(三) 工作过程

在汽车销售展厅内, 销售顾问需要根据产品的特点, 向前来咨询和购车的客户推介符合客户需求的车辆, 整个推介过程需要遵循“汽车展厅核心销售流程”, 使用厂家开发的“销售话术”和宣传单页等, 进行相应的产品展示, 最终实现销售目的。另外, 整个推介过程要求销售顾问按照相应的礼仪规范和礼貌用语进行接待, 与顾客进行良好的沟通, 并能巧妙解决客户异议。工作过程的流程如下:

第一步, 进行产品分析———首先, 需要对展厅所售车型进行产品分析, 熟悉各款车型的性能、数据、亮点、卖点和各种优劣势;其次, 分析各种竞争车型的性能、数据、亮点、卖点和各种优劣势;再次, 对比所售车型与竞争车型之间的优劣势, 做到知己知彼, 并对顾客可能提到的竞争车型的优势进行销售话术化解, 提高化解来自竞争车型优势的处理技巧;最后, 还需对目标消费群体有深刻的认识, 并针对目标消费群体的社会特征、生活形态、价值观等进行分析, 对其消费习惯、购买动机和购买行为等进行研究, 以便对顾客的服务更有针对性。

第二步, 挖掘潜在顾客———潜在顾客挖掘的方式各种各样, 比如汽车展销会上收集有意向的顾客资料、举行促销活动时收集顾客的资料……对展厅销售顾问来说, 收集来店看车顾客的相关信息 (比如联系电话、购车用途、购车预算、购车时间、预约第二次看车的时间、顾客着装情况、顾客所在行业及职业、看车人员组成等等) 是挖掘潜在客户最有效的方法。

第三步, 展厅用户接待———用户来展厅看车, 销售顾问应使用规范的礼仪及合适的礼貌用语按照店内接待流程接待顾客, 在此环节要注意和观察客户乘坐的交通工具并采用不同的接待动作, 当顾客进入展厅、自行看车、需要帮助、离开等各个时段, 销售顾问都应该根据具体情况采用不同的接待措施, 使顾客在整个接待过程中感觉舒适、轻松、愉快。

第四步, 需求分析-当顾客来到展厅, 销售顾问需要通过观察顾客乘坐的交通工具、着装、年龄等对顾客进行初步判断, 以便确定向其推荐的车型。另外, 需要通过与顾客的交流, 了解顾客的购车用途、乘坐人员、配置要求、购买时间、购车预算等, 以便准确了解顾客需求, 同时也需要通过观察顾客在看车过程中的一些行为捕捉顾客需求。总之, 通过各种方式了解顾客需求, 并对顾客需求与相应的产品利益进行比对, 快速确定首先应向顾客推荐的产品。

第五步, 静态展示汽车———通过需求分析以及所确定的推介车型, 销售顾问需要通过一定的工具向顾客展示产品。大多数汽车制造厂都根据产品的特点和目标群体的需求开发有“销售话术”工具, 销售顾问需使用销售话术工具按“六方位绕车介绍方法”向顾客仔细展示所推介车辆, 此环节销售顾问除介绍产品特点外, 还需将产品特点与消费者的利益进行结合, 同时还需帮助顾客对比竞争产品, 以帮助顾客进行更好的选择。此环节需体现销售顾问的专业性。

第六步, 动态展示汽车———试乘试驾。如果顾客愿意, 静态介绍完产品后, 可向顾客动态展示车辆———进行试乘试驾活动。此环节说明顾客对所推介产品已经产生兴趣, 因此非常重要, 销售顾问必须重视此环节, 并在陪同顾客试驾途中有意识地建议顾客体念试驾车辆的与众不同之处, 以便加深顾客的认识, 增加成交机会。当然, 试驾之前一定要向顾客说明试驾的规则以确保安全。

第七步, 价格谈判———通过动、静态两种方式向顾客展示产品后, 销售顾客可通过一定技巧使顾客进入价格谈判阶段。出于各种动机, 顾客都希望能给予价格优惠, 销售顾问则需通过交流试探顾客的真实动机, 并针对不同动机采取不同的应对策略。

第八步, 完美交车———如果价格谈判顺利, 则进入交车环节, 此时需要陪用户再次甄选产品, 办理缴费、开票等手续, 最后将购车发票、随车工具、使用说明书、保修手册等一一向顾客进行清点, 并签字确认, 同时告知相应的服务规则及注意事项。

第九步, 恭送顾客———此环节要求销售顾问送顾客出店、微笑目送其离去并看不见为止, 整过程一定要体现出始终如一的服务, 此时不可懈怠, 否则前面良好的服务就付之东流。

第十步, 与售后服务部门对接用户资料———送走顾客, 销售顾问需要将购车顾客的相关信息汇总到售后服务部门, 以便售后服务部门能接上销售顾问的工作, 开始售后服务工作。

第十一步, 售后回访———车辆售出3天之内销售顾问需给顾客打电话关心车辆使用情况, 并再次提醒售后服务的24小时急救电话, 同时向顾客说明随后将有服务部的专职人员会主动与顾客联系并做好后续的服务工作。

(四) 工作任务的对象

向顾客推介适合其需求的汽车产品。通过对顾客的需求分析, 确定符合顾客需求的产品, 并以静态、动态两种方式向顾客展示产品, 并通过各竞争产品的分析, 和顾客的利益点, 帮助顾客选购新车, 达到满足顾客需求的目的, 同时达成销售任务。

(五) 工具、方法与工作组织方式

在完成任务的过程中需要使用“汽车销售话术”、汽车说明书、有汽车性能和数据的宣传单页、新车若干辆、记录信息所用的笔及笔记本、用户信息登记表格等。

完成任务需要运用“汽车核心销售流程”, 在销售流程的各个环节之间需要一些承上启下的处理技巧贯穿整个工作任务过程, 使整个流程环节掌握于销售顾问手中。

整个过程以销售顾问独立工作为主, 但当顾客有多人时需要多个销售人员合作照顾到所有的人, 在试乘试驾和交车等环节需要团体合作完成任务, 所以整个任务以独立工作或小组合作的形式完成。

(六) 对工作的要求

较好的人际沟通能力是“新车推介”工作提出的要求, 另外, 要求销售顾问要有汽车专业知识和汽车营销知识, 能处理用户提出的与专业相关的各种问题;再者, 要求销售顾问有团队合作能力, 因为“新车推介”在很多时候需要队友协助, 需要时也需协助其他销售顾问完成任务;最后, 还要求销售顾问使用规范的语言和接待礼仪, 着装干净整洁, 给顾客留下较好的印象。

二、学习情境设计方案

对典型工作任务进行分析后, 可进行学习领域课程设计, 而一个典型工作任务一般可转换成一门学习领域课程, “新车推介”作为汽车销售领域的一个典型工作任务, 可转换成汽车营销专业的学习领域课程———“新车推介”, 而一个学习领域可根据教学条件和学生的具体情况可分为若干学习情境, 因此, 学习情境是对典型工作任务的“教学化”处理结果, “新车推介”的学习情境设计如下:

(一) 学习情境设计

1. 学习领域:新车推介。学习情境:新车推介。学时:44学时。

2. 工作情景描述:

北京现代汽车4S店来了位客户, 销售顾问将顾客接待至展厅并通过一定方式了解到了顾客的购车需求, 向顾客推介了一款刚上市的北京现代第八代索纳塔2.0顶级版轿车, 最后, 通过产品介绍、试乘试驾和价格磋商, 顾客满意得购走了一辆第八代索纳塔2.0顶级版轿车

3. 职业行动领域 (典型工作任务描述) :

当顾客前来销售展厅时, 销售顾问推介符合顾客需求的某款新车, 即“新车推介”———汽车销售顾问根据顾客需求, 结合所销售的各款汽车的产品特点及与竞争产品的优势分析, 帮助顾客选购更适合的汽车产品, 并在整个过程中努力做好各种服务。

在“新车推介”的工作过程中, 销售顾问必须根据一定的工作流程和方法, 并借助“汽车销售话术”等工具和技巧, 以汽车产品及其宣传单页、性能数据说明手册等作为载体, 完成新车交易任务, 最终还需要通过与售后部门的工作对接, 完成“新车推介”后进入“汽车售后服务”工作内容, 使“新车推介”工作成为一个相对独立而又依附在整个汽车营销服务的工作过程之中。另外, 如果顾客有代办牌照、新车装饰保险、旧车置换、分期付款等需要时销售顾问还需与其他相关部门进行衔接;如果面对客户的有些异议无法解决时, 销售顾问还需向经理汇报, 取得领导协助。

4. 学习目标:

学习完本课程, 学生可以在4S店借助“汽车销售话术”、汽车产品说明书、汽车宣传单页、汽车市场分析报告、汽车目标消费者分析及研究报告、竞争车型分析报告等工具, 独立完成以下工作: (1) 进行产品 (包括竞争产品) 和目标消费者分析; (2) 挖掘潜在消费者; (3) 以规范的语言和礼仪接待展厅用户; (4) 能够以一定技巧获取并分析消费者需求; (5) 能使用“六方位绕车介绍法”和“FBI”等方法静态展示产品, 使用试乘试驾方法动态展示产品; (6) 能与顾客进行价格磋商; (7) 能协同财务和库管等人员完成缴费、交车工作; (8) 顾客有其他需要时能与相应的业务部门进行衔接; (9) 碰到解决不了的问题能够请求领导或同事的协助; (10) 能运用一定的技巧化解顾客异议, 能运用沟通技巧获得顾客好感和认同;○11能对已完成的任务进行记录、存档、总结。

学习完本课程后, 学生应当可以到汽车4S店从事汽车销售顾问工作。

5. 工作与学习内容:

(1) 工作及学习对象——— (1) 分析产品和目标消费者; (2) 挖掘潜在顾客; (3) 接待来店 (来电) 客户; (4) 获取并分析顾客需求; (5) 静态产品介绍; (6) 通过试乘试驾动态产品介绍; (7) 销售促进与价格磋商; (8) 签订合同成交; (9) 介绍售后服务内容及流程; (10) 送走顾客;○11销售后顾客回访。

(2) 工具——— (1) 产品性能和数据单页; (2) 产品宣传单页; (3) 汽车生产厂家提供的“销售话术”培训; (4) 竞争产品分析资料; (5) 目标消费者分析研究资料; (6) 所销售产品所在细分市场分析资料; (7) 汽车产品实体及相关说明书、使用手册、合格证和随车工具等。 (8) 名片; (9) 各种表格:来店 (来电) 客户登记表、试乘试驾评估表、报价单、销售合同; (10) 展厅销售流程。

(3) 工作方法——— (1) 接待用户的礼仪方法; (2) 处理异议的方法; (3) “六方位绕车介绍”和“FBI”等方法; (4) 获取顾客需求的方法; (5) 客户回访方法。

(4) 劳动组织方式——— (1) 为客户提供专业汽车消费咨询和导购服务; (2) 配合及服从销售主管的日常管理工作; (3) 与二手车、保险、贷款、上牌等业务部门衔接; (4) 销售经理的核查与评价。

(5) 工作要求——— (1) 能熟练使用接待礼仪和礼貌用语; (2) 能与顾客进行良好的沟通; (3) 能熟练使用产品介绍的方法; (4) 能通过各种方法获取并分析顾客的需求 (5) 能巧妙处理顾客异议; (6) 能娴熟使用“新车销售流程”; (7) 在“新车销售流程”各环节间过渡自然, 不露痕迹; (8) 能详细、规范、及时填写用户信息; (9) 参与Q C活动, 评价和反馈每次“新车推介”的工作经验; (10) 能与其他部门和同事协作完成任务;⑾、能始终如一的保持良好的服务态度。

6. 学习单元:

(1) 产品和消费者分析; (2) 潜在顾客挖掘; (3) 来店 (电) 顾客接待; (4) 顾客需求分析; (5) 汽车静态展示; (6) 试乘试驾-汽车动态展示; (7) 销售促进与异议处理; (8) 价格磋商; (9) 成交及交车; (10) 售后回访

7. 教学条件:

(1) 教师与学生:主讲及实习指导老师; (2) 教学场地:汽车工程中心营销实训室; (3) 学习资料:《汽车营销实务》、《汽车及配件营销实训》、任务单、评价表、用户信息登记表、销售合同、报价单等; (4) 设备:实训车辆 (轿车) 3辆、销售接待台一套、汽车性能数据展板3个、教学用多媒体一套、可移动白板一张、汽车销售格式合同若干份、来访用户登记表一本、汽车价格牌3个、汽车宣传画报3张、供用户厅内休息桌椅一套、客户休息室 (内有桌椅若干, 可用作理论学习区和讨论区) 1间、销售经理室 (内有桌椅和沙发) 1间、财务室1间、库房 (存放随车工具等) 1间和微机房 (内配装有营销教学软件电脑40台) 1间、饮水机1台。

8. 教学内容及流程:

(1) 产品和消费者分析 (6课时) ; (2) 潜在顾客挖掘 (2课时) ; (3) 来店 (电) 顾客接待 (4课时) ; (4) 顾客需求分析 (6课时) ; (5) 汽车静态展示 (8课时) ; (6) 试乘试驾-汽车动态展示 (2课时) ; (7) 销售促进与异议处理 (2课时) ; (8) 价格磋商 (6课时) ; (9) 成交及交车 (6课时) ; (10) 售后回访 (2课时) 。

9. 学习组织形式与方法:

学习任务的“学习准备”阶段采用正面课堂和独立学习为主;“计划实施”阶段采用小组学习, 明确小组负责人。小组组长相当于汽车4S店销售经理, 负责组内纪律、人员分工、营销实训室工具和设备、学习资料的管理等工作。实训场地为相当于汽车4S店的销售展厅的汽车营销中心, 里面配备实训用的新车3~5辆, 其工作环境和工作步骤、工作要求都与4S店销售大厅接近一致。

1 0. 学业评价:

(1) 关注学生个体差异; (2) 借鉴企业评价员工方式, 注重对学生的学习过程评价; (3) 采用学生自我评价、小组评价和教师评价相结合的评价方式, 以学生自我评价为主。

(二) 课程实施

1. 采用理实一体化的教学模式、教学场所和行动导向的教学方法;

2. 仿真汽车4S店的营销大厅既是理论教学区也是

实践教学区, 另外客户休息室可根据教学需要临时改变成讨论区;

3. 为保证教学效果, 每个老师可负责16~20个同学, 同学分组为4人/组;

4. 由于学习情境“新车推介”实操较强, 主要以过程考核为主, 对每个学生的考核分为3个部分:

学生自评、学生互评和老师实时点评, 为了最大限度提高学生的积极性、主动性和参与性, 每个评价的权重为自评占60%、互评占30%、老师点评占10%, 最后, 每个学生在本学习情境的评价为:A学生成绩=A学生自评分×60%+学生互评分 (所有参与对A同学评价的成绩的平均分) ×30%+老师评分×10%;

5、教材以王梅、常兴华主编的《汽车营销实务》为主, 实践教学以李刚主编的《汽车及配件营销实训》为主。

三、结论及建议

以典型工作任务为基础的学习领域转换和学习情境设计, 体现了高职教育工学结合一体化课程的开发理念, 再现了工作过程及工作过程要素, 也体现了理实一体化教学模式, 使学习情境设计来源于工作又高于工作。本文中学习情境《新车推介》的设计和教学, 不仅可提高学生的学习积极性、主动性和参与性, 更为学生零距离上岗奠定了基础。

参考文献

[1]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].清华大学出版社, 2009.

[2]李刚.汽车及配件营销实训[M].北京理工大学出版社, 2009.

3.美容顾问工作职责归纳整合 篇三

3.工作中咨询师进行专业知识讲解解答顾客疑问，压单升单完成销售目标。

4.积极主动的和美容院老板及店员进行互动与沟通维护客情关系。

美容顾问工作职责21、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训;

2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作;

3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩;

4、负责对终端客户进行升单、产品体验操作及美容美体顾问;

5、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场;

6、市场同类产品信息收集及反馈。

美容顾问工作职责3

1.协助店经理负责店铺的日常销售，贯彻实施总部制定的营销策略，确保达成既定销售目标，并努力超额完成;

2.根据公司营运标准，管理店铺在形象、陈列、服务等各方面达到公司的要求;

建立良好和谐的门店内外关系，确保店铺的正常运营;

4.执行总部下达的各项任务其它与之相关的工作。

美容顾问工作职责4

1.技术手法好，为顾客提供皮肤护理、美容服务。

2.按照美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作;

3.学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能

4.熟练讲解公司产品知识、美容知识、护肤手法、销售技术、员工相关知识培训。

5.负责公司美容产品项目销售推广;

6.维护客户及加盟客户关系，解答客户关于美容产品的问题;

7.讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务;

8.完成领导交给的其他工作任务;

美容顾问工作职责5

1.贯彻三大黄金服务法则以提高客户服务水平，提升顾客服务标准

2.专业解答顾客问题，推荐合适产品

3.向顾客提供专业的护肤建议

4.掌握每期促销单品的销售情况，向美容主管和店铺管理组提供有效的反馈

5.根据美容主管的指令确保准确的订货量，并向所属店铺管理层汇报。检查、回顾销售数据，及时反馈准确的订货量。每周统计库存和销售情况，监控库存数据，反馈美容顾问主管

美容顾问工作职责61、对公司引流来的客户资源进行咨询及销售，建立与维护客户关系。

2、通过电话、微信等方式了解客户肌肤需求，推荐公司产品，帮助客户解决肌肤困扰;

3、执行公司各项销售计划及销售业绩目标;

4、负责客户资源的汇总与整理。

美容顾问工作职责71、保持负责货架货品整洁及排面整齐，根据陈列图及时调整产品陈列;

2、向顾客提供有关护肤、美容、化妆方面的信息，回答顾客相关的询问并提供相应的建议;

4.美容顾问工作职责 篇四

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2013年1月至2013年12月期间我院收治的30例妇科整形美容手术者作为此次调查对象,其中,实施处女膜修补术12例,阴道紧缩术10例,小阴唇肥大缩小术4例,其他4例。将其随机分为观察组与对照组。观察组患者15例,年龄为17～45岁,平均年龄为(33.4±2.4)岁。对照组患者15例,年龄为18～48岁,平均年龄为(36.6±2.2)岁。

1.2 方法

对照组患者进行常规护理。观察组患者进行人性化护理,具体情况如下:(1)入院时接待。当患者入院时,应由导医人员热情接待。并通过“您好,请问您需要什么帮助”的友善言语缓解患者内心的紧张感。同时,指导患者进行挂号等相关事宜。当患者在等候区等候就诊时,导医可为患者端送上热水,或建议患者查看一些与妇科整形美容相关的资料,避免患者在等候过程中出现焦急的心理。(2)就诊时人性化护理。当患者就诊时,医师只可接待患者一人,其他人员需暂时回避,同时,医师需以亲切的语气向患者询问,并鼓励患者说出自身的困扰,医师积极的为患者做解答。尤其对于大多数处女膜修复手术患者,其年龄大多较小,且未婚,因此在就诊时患者多拘谨自卑。针对这一类患者时,医护人员可向患者进行保证,不会将患者的个人资料外泄,帮助患者做好相关的保密措施。(3)手术前护理。当患者决定进行手术时,需积极的为患者做好相关的护理准备。在患者进行手术前,我院安排主治医师与患者进行一次交谈,并根据患者的具体心理状态进行针对性的心理干预,减少患者的恐惧紧张感。同时,护理人员需积极的做好相关的术前检查工作,包括手术仪器、设备、器械等,并向患者家属交代相关的术后护理事宜,为患者术后做好相关的准备。(4)术中护理。患者进入手术室内,相关的医师及护理人员向患者进行自我介绍,避免患者出现陌生感。同时,向患者保证,此次手术室内的所有工作人员均会积极投入到患者的手术治疗中,将患者的整形手术达到最完美的状态,让患者能够安心。同时,因大多数妇科手术采取膀胱结石位,对于手术时间较长的患者,可能在手术过程中出现腿部酸麻感,此时,护理人员可适当抬高患者的腿支架高度,减少患者的不适感。对于局麻患者,护理人员则在一旁陪伴,并以鼓励性的语言向患者介绍手术状况,如该部分手术完成较好等,减少患者的紧张感,让患者能够安心。(5)术后护理。术后及时向患者告知相关的手术实施情况,可通过“恭喜您,手术很成功”等话语向患传递喜悦之情。而后协助患者穿好裤子,搀扶患者出手术室。同时,护理人员向患者交代相关的注意事宜,如医师所开出药方的具体使用方法,以及相关的术后清洁工作。告知患者注重术后饮食及保持乐观的心理状态,亲切的交代患者的返院复查时间,在患者出院时,以“祝您早口康复”的话语给予患者祝福。

2 结果

观察组15例中14例表示满意,临床满意率为93.3%;对照组12例表示满意1,临床满意率为80%,观察组满意度高于对照组。

3 讨论

近年来,进行妇科整形美容手术患者的人数不断上升。通过妇科整形美容手术可减轻患者关于隐私处的一些困扰,提高患者的生活质量。且随着人们思想的不断开放,使得妇科整形手术逐渐成为一种潮流,以减少女性私处的缺陷。在此次调查中,我院对患者进行人性化护理,以拉近护患之间的关系,让患者减少就诊时的陌生感。

由此次调查结果可知,在进行人性化护理后,患者的临床满意率明显提高,可见,对患者进行人性化护理具有积极的作用。总而言之,人性化护理可改善患者的心理状态,提高患者的临床满意率,该种护理模式值得在临床上广泛推广,以帮助更多患者受益。

摘要：目的 探讨人性化服务在妇科整形美容手术者护理工作中的实施。方法:选取2013年1月2013年12月期间我院收治的30例妇科整形美容手术患者,并将其分为观察组与对照组。对照组患者进行常规护理,观察组患者进行人性化护理,对两组患者的护理效果进行观察比较。结果 观察组患者的临床满意率为93.3%,对照组患者的临床满意率为80%,观察组满意度高于对照组。结论 人性化护理服务可提高妇科整形美容手术患者的临床满意率,积极改善患者的心理状态,该种护理模式值得在临床上广泛推广,以帮助更多患者受益。

关键词：人性化服务,妇科整形美容,护理工作,心理,满意率

参考文献

5.美容顾问培训 篇五

本次培训的目的：

1自身形象，良好的仪容仪表，是沟通的开始。仪容仪表的规范统一和坚持。（站姿.走姿.坐姿的训练）

顾问的岗位职责

3自己工作上出现的困扰顾客的疗程设计和远期规划 美容顾问的仪容仪表标准姿势

走姿：抬头挺胸收腹，下巴微收，面带微笑，双肩放松，双手自然前后摆动，双腿自然迈步。【不走外八和内八字，不摇头晃脑，不驼背，不踢脚，不手抓东西，】

站姿：抬头挺胸收腹，下巴微收，面带微笑，双肩放松，双手自然相握放于最下面衣扣处，大拇指定于衣扣下边缘，双腿双脚并合整齐。【不驼背，不东摇西晃，双手不抱胸，双腿不分开，双脚不站外八字和内八字，不靠物】

坐姿：抬头挺胸收腹，下巴微收，面带微笑，双肩放松，双手平放于桌面上，双腿平行或斜侧放于桌子下，坐椅子的1/2处，身体离桌子一拳距离【不含胸，不趴坐，双手不玩手机，不吃东西，不拿镜子，不化妆，双腿不分开，不跷二郎腿，不靠椅，不斜坐】

标准仪容

工服整齐平整无折痕，无污渍，无破损，无掉扣，无开线，配搭衣物鞋子统一化，工牌佩戴位置统一，头发整齐干净无异味，发型时尚不怪异，妆面干净整洁统一不夸张，饰品精美不错搭，语言温柔不大叫，不说本地话，不大声说话，不大声叫喊。美容顾问岗位职责

1.直接对店长负责，执行店长下达的各项工作和任务；销售任务的完成，美容顾问负责会所产品，会员卡及各个项目的销售，每月按规定指标完成一定数量的营业额。（顾问的销售额要占到美容院总销售额的80%以上。）

2.遵守美容会所各项规章制度及标准流程规范，全面掌握专业知识和销稍售技巧；

3.负责专属顾客的接待服务。按照新客轮牌制度接待新客，并将新客资料详细登记，并随时向店长汇报当日的接待销售情况。

4.准时参加公司，美容会所及本部门各种会议，培训课程。

5.随时保持前台顾问间的区域卫生清洁达到标准，随时补充顾问间的资料及物品，随时检查负责区域的灯光、空调是否按时开启或关闭。7

出现紧急事件1分钟内应立即口头汇报店长。

8.每日仪容仪表到位，签到，查看Booking表，将自己当日的会员档案拿出，每日电话跟进顾客预约订位，并做好前日回访工作详细记录。

9.认真做好新客接待服务流程，并详细登记顾客资料，认真做好会员接待服务，详细分析每位顾客档案，设定个性化疗程。

10.每日认真做好前台轮牌及接待工作，认真填写操作单，流水本，顾客档案。通知第二天生日会员来会所消费或生日疗程定位。

11.下班前将第二天的预约顾客定位情况详细认真写于Booking表交接给前台，组织组员对于预约好的客人进行有效分析并详细记录。没有参加客户分析的员工顾问及时交接第二天所约定顾客情况。

12.每日工作下班前和店长主管开会查卡交接当日接待日报表并汇报第二天的工作。13.下班前和值班顾问交接未操作完毕的顾客情况或加班，并将当日的档案防御前台进行有效核对。14.每月28号向店长上交上月小组和个人工作总结和下月销售计划。

美容顾问的职业使命是什么? 1.完成公司的业绩目标 2.提升公司的知名度 3.让公司更加发展

4.给予客户最上等的服务 5.教导客户变美丽的方法 6.让每个客户都能开心享受 7.满足每个客户的需要 8.治疗客户的皮肤问题

9.教导客户正确的消费,不花冤枉钱 10.成为美容活字典

11.作为美容事业的成功榜样 美容顾问应具备哪些素质

1、丰富的美容知识：美容院的顾客不论是进店还是电话咨询，首先接触到的就是前台的顾问工作人员，顾客有很多的疑问会直接向顾问提出，这时就需要顾问具备丰富的美容知识，第一时间给到顾客准确的回答，只有这样才能在最短的时间内赢得顾客，为顾客提供准确、到位的美容服务。接待技巧 ：（1）无条件的接纳，不分顾客的高低贵贱。（2）以客观态度向对方分析问题，不可完全站在美容院的立场与对方交流（3）不强迫对方完全采纳你的意见。（4）善用灵魂之窗，用眼神给予顾客赞许或认同。（5）注意礼节和姿态。（6）回答问题语气要肯定，用词要贴切。

接待中的肢体语言和声调的运用 ：（1）肢体语言是推销自己最有效的方法之一，必须给顾客的第一感觉是非常信赖的。（2）说话的声音不可过高或过低，应以柔顺的语调节器来表现，并以肯定的语言来强调你的诉求。（3）态度很重要，礼貌的态度很容易养成，只要记得常说“谢谢、请、您好，感谢光临”（4）情绪：稳定的情绪是成为优秀前台接待人员的重要课题，随时微笑迎入，对人态度友善，学会与不同的性格人打交道貌，绝对可以帮助你建立人与人之间的合谐的关系。（5）音调：悦耳的声音，流利的表达和充满技巧的谈话，能取得顾客的好感，谈话时所表达出来的声音和用词应给人真诚、友善、和气充满活力的感觉。

2、财务知识：由于顾问的工作难免涉及到财务的问题，所以对工作人员要具备一定的财务知识，管理好美容院的各项财、物；尤其在顾客刷卡，划卡，签单的过程中应该是一个怎样的程序，客人护理项目的收费应该怎么计算，这些问题都不能马虎。

3、处理顾客投诉的技巧： 由于美容院的服务性质决定了在工作过程中难免和客人产生矛盾，当顾客向顾问投诉时，工作人员的处理方式也影响了今后顾客的去留问题，所以具备一定的处理投诉技能是每一个顾问都必须掌握的。

4、公正性：由于要为美容师安排工作，所以，顾问的公正性是绝对少不了的。美容师的收入与工作量是挂钩的，安排的客人多，赚得就多，如果顾问不具备专业的素质，很有可能出现这样的情况：她和A美容师关系很好，所以就给这个美容师多安排一些客人，与B关系欠佳，就故意不给她安排客人。这样久而久之就会给美容院内部带来矛盾，导致员工不和睦。

5、管理能力： 顾问工作是一个即繁琐又十分重要的工作，专业知识和业务知识要求都很高，看似无关紧要的岗位却是整个美容院的枢纽。美容院的管理就像是一张密密麻麻的网，每一个环节都相互关联，不仅需要细心、耐心，还需要一定的管理知识和领导能力。

顾问如何带领团队 ：A.顾问具备大气，情商高。

B.领导小组设计小组业绩目标。

C.负责监督实施。D.培训美容师：（销售技巧 ,专业知识 ,如何成为一名优秀的美容师 ,如何成为一名受顾客喜欢的美容师）E.树立团队精神：（团队意识,组员之间的关系）F.有组织管理能力：（自我管理 ,被管理 ,组织各种活动）G.培养成功理念意识。M.具备敏锐的洞察力：（了解组员的心理状况 ,帮助解决级员的工作、生活困难）

6、协调能力：前台的协调能力主要体现在顾客与其他员工的协调和员工与员工之间的协调上。当顾客与员工发生矛盾的时间，前台人员需要“挺身而出”解决她们的问题，这时，一定的协调能力就必不可少的了，前台人员是化解激化矛盾的关键。对于员工之间的矛盾也是一样的，想要做一个好的领导者，正确协调员工之间的矛盾是关键。

7、工作条理性：这是一个一般领导者都应具备的素质，虽然前台现在还不是领导层，但是现在的工作一样的繁琐，可能会在同一时间发生很多事情需要处理，如果没有好的条理性，可能会把事情办得一塌糊涂，分清事务的轻重缓急，有条不紊的做好每一件事才是好顾问应该做到的。

想要我们的工作更加得心应手，想要我们的收入更加满意。我们就要天天成长，尽管有不开心，不如意，我们也要努力的走下去，因为我们都是有责任的人。。。。

华特内部资料不得外传

2010-9-19 您对本次培训的建议

您对本次培训的意见

你希望下次的培训间隔时间多少为好

您希望下次的培训重点是什么

6.美容顾问工作职责 篇六

什么是业绩提升顾问?

1、目标:企业投入的顾问费用必须从市场赚回来

2、保障:高达40%的绩效比例,保障顾问效果

3、资源:强大总部专家资源及供应商网络资源

4、实操:将围绕影响企业盈利的核心问题量身定制解决方案

5、挂钩:三方利益挂钩,IBMG合同绩效挂钩、项目专家老师绩效挂钩、企业执行团队绩效挂钩

业绩提升顾问服务模式

业绩提升顾问八部曲

业绩提升顾问操作模式

业绩提升顾问十大诊断报表

1、缺断货商品日报表

2、商品促销分析表

3、促销商品占比销售分析报表

4、品类管理报表

5、日销售报表

6、高库存商品报表

7、畅销商品/滞销商品分析报表

8、各店进销存销售报表

9、自采商品销售毛利库存报表

10、商品ABC销售分析报表

业绩提升顾问增值模式

1、白金顾问企业和黄金顾问企业的董事长、总经理可参加IBMG定期举办的顾问企业总经理研修班。

2、根据每个月顾问客户绩效达成情况制定月度销售提升排行榜和月度毛利提升排行榜,排行榜前三名将给与一定的奖励。

我们的部分合作客户

业绩提升顾问咨询联系方式

地址:北京市朝阳区建国路15号院甲1号华文国际传媒大厦二层209室

邮编:100024

咨询电话:黄老师(010) 51666016—8099

7.应聘美容顾问自我介绍 篇七

一、遵守国家法律和行政法规，依法纳税，遵守《美容顾问(推销员)协议书》，《美容顾问(推销员)营业守则》，《退换货制度》及公司规定的其它有关规章制度。

二、依据公司规定，采用正规的.美容课和美容用品示范向消费者介绍玫琳凯产品．将产品直接推销给最终消费者．不在零售商和服务性机构销售陈列产品。向每一位消费者提供公司的产品价目表．按公司统一定价销售产品并出具售货凭证。

三、热情，细致，耐心，周到地对待每一位顾客，应顾客要求随时提供上门指导．送货上门和其它售前售后服务．不得以任何理由拒绝或无限制延迟提供上述服务。

四、提供每一位消费者书面的“玫琳凯品质满意保证”．对因产品品质问题退回产品的消费者提供换货或全额退款服务。不得以任何理由拒绝或延缓为消费者提供此类服务．根据公司的换货程序和有关要求．推销员可将消费者退回之产品与公司换货。

五、保守公司商业秘密．不得利用公司提供的信息资料用于销售其它公司的产品。在以玫琳凯推销员身份介绍玫琳凯产品的同时不得介绍其它公司的产品．或为此类公司提供促销．销售及相关的信息服务。

六、按照公司规定和程序加入公司，保证向公司提供的个人资料真实有效。公司推销员证只限本人使用．不得转借他人。

七、保护公司商标及商标名称，只在公司允许的材料上使用此商标和商标名称．没有公司的书面授权．不得利用公司名义或公司的商标及商标名称做广告或其它类似活动。

八、推销员应发扬团结友爱互帮互助的精神，以正直诚恳之态度处理与公司．与推销员及与其它业务顾问之间的关系。

玫琳凯化妆品公司推销员和业务顾问应严格遵守本《守则》规定之条款。如有违反，公司将视情节轻重，给予适当处分。(包括警告，暂停工作，缓发／扣除部分或全部奖金．终止协议．取消推销员资格等处罚)

8.美容顾问工作职责 篇八

叶飞 发表于 2005-10-6 14:22:00

姓名顾问编号指导老师沙龙沙龙编号日期

建议你在主持你的第一堂美容课之前完成此表，交给督导！

1/在美容课之前，你有哪三个机会指导你的女主人？

2/写出你在美容课上所使用的延伸预约的邀请。

3/写出你在美容课上所使用的推荐的邀请。

4/解释清洁步骤的目的和重要性。

5/为什么你要建议顾客每天清洁两次？

6/解释调整皮肤纹理的目的。

7/爽肤步骤的目的是什么？

8/讨论MK提供的三种均衡滋润产品，以及它们的使用方法。

9/粉底乳的配方具有什么功能？

10/谁是美容课上最佳的预约对象？

11/当美容课上你接触的某些人对你说：我认识的人不多 时，你将如何回答？列举三种。

12/针对〈天气太热或太冷〉你的回答是什么？

13/针对（我太忙了）你的回答是什么？

14/针对（我的朋友很少）你的回答是什么？

15/针对（我的朋友不感兴趣）你的回答是什么？

16/什么是让渡？如何运作？

17/如何计算女主人点数？举例。

18/什么是2-2-2售后服务？并解释。

19/请解释150，650，1050岗位津贴。

20/什么是我们事业的命脉？

21/解释MK事业收入来源。

22/解释奖金表。

23/什么人可以获得公司耳环的奖励？

24/什么是一周摘要表，填写它的目的是什么？

25/每一次美容课上所使用的4点推荐计划是什么？

26/如果红外套想申请成为准督导，条件是什么？

27/你对督导职位有兴趣吗？为什么？

28/列出那些你希望她们也从事MK事业的人，例如：你所知道最安静的人；最害羞的人；最漂亮的人；

最有组织的人；寡妇；秘书；母亲或姑妈；交际花；你所认识的有意做义工的人；你最好的朋友；对目前工作不满意的人；需要额外收入的人；容易与人建立友谊的人；喜欢化妆的人；长期在家没有工作的人。

29/MK事业最吸引你的理由是什么？

9.用电顾问 篇九

问:现阶段为什么要调整销售电价?

答:火电上网价格上调后, 电网企业销售电价并没有同步调整, 从而导致购电成本剧增。如不及时疏导销售电价, 将影响电网企业正常经营;也会使价格信号失真, 不利于引导电力需求和促进用户合理、节约用电。

从发电方面看:目前各地区的标杆上网电价主要依据机组平均造价、煤价和煤耗制定。由于近年来各地区燃煤机组造价、煤价和煤耗变化较大, 为充分发挥价格信号对投资的引导作用, 需要对标杆上网电价进行有升有降的调整。从节能减排角度看:近年来, 可再生能源发电事业发展迅猛, 需适当调整可再生能源电价附加标准。脱硫加价资金需求越来越大, 需要通过提高销售电价进行疏导。

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居民电价推行阶梯递增电价的原因

问:为什么居民电价要推行阶梯递增电价?

答:居民用电一般位于电网供电最终端, 电压等级最低, 需要变压的次数最多, 且主要集中在电力系统高峰时段用电, 因而其供电成本最高。我国电价交叉补贴严重, 目前较低的居民电价, 主要通过提高工商业用电价格分摊成本实现的, 加重了工业和商业企业的用电负担。还导致经济条件好、用电越多的家庭补贴越多, 而经济条件差、用电较少的家庭补贴越少的不合理分配现象。

实行“阶梯递增”电价, 对高收入居民实行较高电价, 降低居民被补贴程度;也可实行价外补贴政策, 还原价格水平。能促使消费者改善电力消费结构, 抑制不合理的消费, 既合理反映了供电成本, 又兼顾了不同收入水平居民的承受能力。

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冬季安全使用铅酸蓄电池

问:铅酸蓄电池在冬季如何安全使用?

答: (1) 提高电解液密度, 降低电解液结冰温度。电解液浓度的测量和调整要在蓄电池充满电的情况下进行。

(2) 及时充电。冬季蓄电池放电50%后, 电解液就有结冰的危险。在冬季应使蓄电池处于充足电状态。

(3) 保持蓄电池温度在0℃以上。蓄电池电解液的温度每降低1℃, 其容量减少约1%～2%, 在冬季要设法提高电解液的温度。

(4) 冬季添加蒸馏水后应立即充电, 使电解液和蒸馏水迅速混合, 避免结冰。

(5) 避免连续频繁启动造成蓄电池损坏。

(6) 调节电压调节器, 使充电电压适当提高。

(7) 长时间停用时应将蓄电池拆下, 放在室内保存。

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智能电网的电源建设

问:智能电网的电源建设分为哪几个层次?

答:在智能电网的电源侧, 应重点考虑电源与电网的协调均衡发展, 特别是支撑电源规划与建设问题。支撑电源规划与建设可分为3个层次:

(1) 受端系统的本地电源建设。在远方输电增加的同时, 保持本地电源适当的增量。同时, 依托受端1000kV环网强大的电力交换能力和地区500kV电网的承接能力, 实现分层、分区接入运行。

(2) 电源调峰能力建设。建立相应的调峰发电经济激励补偿机制;可鼓励适当改造30万千瓦等级火电机组, 使其做为主力调峰机组;灵活保留部分20万千瓦等级纯调峰机组;加快抽水蓄能电站规划建设等。

(3) 刚性支撑电源建设。刚性支撑电源在技术上要合理规划与布置, 应与统一坚强智能电网整体规划相协调。

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交联聚乙烯电缆及其附件局部放电的原因

问:有哪些因素可能引发交联聚乙烯电缆及其附件局部放电?

答:在电场长期作用下, 有下述原因可能引发交联聚乙烯电缆及其附件绝缘中产生局部放电:

(1) 周围环境中的水分入侵使电缆绝缘局部受潮。

(2) 在安装或检修中, 使电缆绝缘受到损伤。

(3) 长期在电场和水分的作用下, 交联聚乙烯电缆中产生了水树枝现象。

(4) 安装终端和接头时, 在绝缘内留下了气隙。

(5) 在电缆或接头的导体表面上存在毛刺。

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隔离变压器应用的注意事项

问:应用隔离变压器应注意哪些事项?

答:拥有2个或2上以上独立分开绕组的变压器都可以叫隔离变压器, 因为一次侧和二次侧已经完全隔离, 只是通过磁场来传递能量。

首先, 隔离变压器要绝对避免短路, 功率越大就越要避免, 因为功率越大的变压器耐受短路的时间越短。短路后功率会急剧增大, 超过额定功率数倍, 甚至数十倍, 变压器会很快损坏。另外, 隔离后也不等于绝对安全, 因为变压比为1:1 (或者较小) 的隔离变压器输出电压可能会高于36V, 当同时接触2根线时, 会有电流流过人体, 造成触电。

使用隔离变压器要注意2点:一是变压器的二次侧两端都不能接地;二是人体不能同时触及二次侧两端, 否则就有触电的危险。

10.美容顾问工作职责 篇十

我一直坚信“机遇总是降临于有准备的人”，而“有准备”就是要有规划。一份好的职业生涯规划，所包含的是我对未来的憧憬，为自己的未来进行好好的规划。我今天站在哪里并不重要，重要的是下一步要迈向哪里。生涯规划是对个人一生的规划。今天我写的这个工作计划将是我在以后工作中对自己进行衡量的标准。能够让我在屈臣氏工作的日子里从细节作起，尽职尽责，果断地把握机会，走好每一个成长环节。自我分析

我是一名性格外向，思想超前，有前瞻性，喜欢追求新兴事物和生活方式，有优秀的推理力和创造能力，业余时间喜欢看书，听音乐和旅游。

自我优势，有独创性，做事比较认真，有条理性，有计划和责任心。对感兴趣的事物会投入全部做的最好，是一个比较讲究细节的完美主义者。自我劣势,有时候做事太强硬，性格上比较自我和好强。

个人工作定位：

我从11年11月17日记入屈臣氏这个大家庭，期间，感受到公司同事无微不至的家人般的感情，特别是直接领导SUKI.给我的帮助是巨大的。从进入到这个大家庭，我受到了公司关于店铺后台操作，推销技巧等诸多运营方面的培训。给我在店铺运营和销售方面带来了巨大的提升和支持。我做为店铺的美容顾问，首先我认定领导赋予我的这个岗位。在这个岗位上我会不负领导对我的信任且予以重任坚定信心、持之以恒、认真学习、研究、实践、总结。面对当前冷峻的零售行势，纵使一路荆棘、一路狂风暴雨，我依然会带着一颗感恩的心、迈着坚定的步伐跟紧领导决策、在美容产品销售顾问这个岗位上无怨无悔。美容产品百货行销趋势

从目前零售行业和美容市场来看属于疲软趋势，根本问题在于大部分零售业难以适应新行势要求，而且新品牌大量争夺市场，最大的问题人民币的加速升值引起的市场销售减少、产品成本不断上涨。但有一点我很坚信，屈臣氏作为代表性的药品美容零售店采用了现在毕竟成熟的采销专门店的模式，降低了采购成本，而且开发了自由品牌，培育新的利润来源。从日久来看，通过公司的行销模式，屈臣氏将成为国内唯一一家知名药品美容品零售标杆。建立初步目标

11.用电顾问 篇十一

问:隔离柜与分段柜有哪些区别?

答:10kV变电所一段进线和二段进线之间是母联, 母联两头是隔离柜和分段柜, 隔离柜采用隔离小车, 分段柜是真空开关, 隔离柜和分段柜共同完成母联作用。隔离柜采用隔离小车, 内部没有安装断路器, 不能带负荷操作, 在电路中起“断开点”作用, 这样一来就在进线柜前面设置了明显断开点, 方便进线断路器和电流互感器的检修。母线联络柜也叫母线分段柜, 是用来连接2段母线的设备, 以满足用户选择不同运行方式的要求或保证故障情况下有选择的切除负荷。分段柜内有真空开关, 能带负荷操作, 有灭弧作用。在现场通常将这2个柜联用, 一起完成母联功能, 所以要特别注意区分。

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小型断路器使用的注意问题

问:小型断路器使用中应注意哪些问题?

答: (1) 依据保护对象合理选择容量。选用断路器容量过大, 在被保护对象发生过载或短路故障时, 极易被损坏;断路器容量过小, 断路器保护频繁动作, 影响正常运行。

(2) 规范安装, 压紧接牢接线端子。小型断路器按要求安装在固定的导轨或支架上, 其接线端子运行一段时间后, 接线端子螺丝可能会产生松动, 导致发热烧毁。

(3) 三相照明负荷尽可能平衡。当三相照明负荷严重不平衡时, 将会带动断路器的执行元件脱扣器动作, 从而使断路器分断。这时, 虽然总体的负载电流未超过额定电流, 但由于某一相或两相的负荷严重不平衡, 而达到或超过了额定电流, 使得断路器动作。

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空调的制冷量和制冷功率区别

问:空调的制冷量和制冷功率2个参数有什么区别?

答:在市场上销售的空调, 其标示上有制冷量和制冷功率2个很相似的参数。这2个参数运用到空调上还是有所区别的。制冷量是表示空调进行制冷运行时, 单位时间内从密闭空间、房间或区域内除去热量的总和, 是空调调节室温的能力, 就是空调通常标示的匹数。制冷功率是空调器进行制冷运行时, 额定时间内所消耗的总功率就为其制冷功率, 是空调制冷的耗电量。

在选择空调时, 除主要考虑房间面积大小外, 还要考虑房间的保温程度、楼层、房间高度、房间装修布置、玻璃窗大小、房间内设备散热、人员活动状况等, 适量地来考虑空调匹数的大小。

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智能电能表的优点

问:智能电能表有哪些优点?

答:智能电能表的优点有智能性、兼容性和优越性, 主要表现在以下几个方面:

(1) 具有远程抄表功能, 并可将电力用户信息反馈到当地发电厂进行监测。

(2) 具有数据储存、遥控编程、测定峰谷时段等附加功能。它可以按照预先设定的尖峰、峰、谷、平时段, 分别计算不同时段的用电量, 从而采用不同的电价。

(3) 具有记录最近10次失压、失流、断相发生与结束时刻、表盖开启、端钮盖开启次数等对应电量数据信息的功能。

(4) 具有双向通信功能, 支持用电信息的即时读取、远程接通和开断、检测窃电、电压越界检测, 也支持分时电价或实时电价和需求侧管理。

(5) 可以把客户某时间段内用电量设置为阶梯电量。

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多功能电路保护器安装使用注意事项

问:多功能电路保护器安装使用范围及注意事项有哪些?

答:多功能电路保护器安装使用范围是:适用于居民家用电器设备、室内总开关等主要与电源进线以及其它电压质量问题相关设备, 对内可以防止室内短路、漏电等问题。安装支路分控保护器, 防止室内电压、电流漏电故障, 缩小故障范围, 处理范围缩小, 直接保护电器。适用于餐饮业、商业、机关、学校等事业单位, 对零线电压要求比较严格的主、分控保护器也同样适用。

多功能电路保护器安装使用注意事项是:必须按相线、零线进线正确接线。运行中应定期检查, 对有试验按钮的多功能保护器定期重点检查。对相序故障按相对序的方法处理。存在问题的多功能保护器, 应由专业人员进行维修和更换。

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智能高压计量组合装置安装注意事项

问:10kV智能高压计量组合装置安装应注意哪些事项?

答:10kV智能高压计量组合装置的优点有: (1) 方便客户购进电量。客户可以依据生产用电需求, 利用IC卡输入预购的电量。 (2) 有效防止私自更改、串并互感器接线等窃电行为。 (3) 方便实现需求侧管理, 达到供用电双方的良性互动。 (4) 经济同比性高。

安装注意事项:高压侧高压进出线应采用绝缘线或电缆, 保证相间安全距离。室外安装要使用相应型号、相应相色的绝缘防护盒。针对架空线路绝缘线安装, 绝缘线路要制作滴水湾。保证安装高度, 墙体安装装置距离自然水平地面不小于2.5m, 杆塔安装高度距自然水平地面不小于2.5m, 装置接线部位距顶部下线不小于1.2m, 必要时加装支撑绝缘子。