经营管理常识（精选8篇）
1.经营管理常识 篇一
据说，有一位著名的老中医死后留下了一个神秘的偏方，能治若干种病。医界争相追寻，最后终于得以公示，原来不过区区四个字： “脚暖头凉”。这里，为读者的方便，根据我理解的管理常识也开列出一个菜单，无需各位争相找寻：
1.中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。
2.战略的本质是定位，定位的难点是不做什么。
3.如果你还很不起眼，那你就必须先将你的市场界定得足够小，然后在这个小池塘中，你就是大鱼了。看一家企业的竞争力，不是看它的销售额，而是看它的细分市场的占有率。
4.工业化的主要特征是分工和合作，分工使得每一个人的工作简单化，使普通人都有成为专家的可能。
5.管理的唯一出发点是客户满意，优秀的企业也都是在客户的骂声中成长起来的。
6.管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是指导和服务。我们的管理长期以来重“管”轻“理”。
7.管理依靠规则，依靠规则的程度叫规范化。关于事的规则主要是流程、程序，关于人的规则主要是岗位、制度。
8.未经验证的规则是有漏洞的，未经训练的岗位是有风险的。
9.一个组织依靠规则指导下属行为的程度称之为正规化。
10.管理强调“四严”：严格的规则、严肃的执行、严酷的训练和严谨的文化。
11.当我们留下“特殊情况”，我们就给投机钻营者留下了大量的特殊机会；当我们采用“原则上”，我们就已经打算放弃原则。
12.当我们的规则能覆盖我们将要做的所有事情，我们才有做好它的可能。
13.营销不是卖东西，而是为客户解决困难。
14.市场营销的目的在于使推销变得没有必要，未来成熟的企业是没有或极少有销售员的。
15.应该满足客户的普遍需求，但不可以照顾个别客户的个别需要。
16.不要过于迷信客户满意度，客户忠诚才是最关键的。
17.计划你的工作，工作你的计划。如果计划赶不上变化，那一定是你的计划没有考虑到变化或者没有对变化的预测能力。
18.标准是你应该接受的工作最低水平。
19.人的意志力是由责任感决定的。
20.教会说“不可能”的员工说“不，可能”。
21.不要责怪辞职的员工不忠，要诚恳请教他为何离开公司。
22.领导只有为下属所犯错误承担责任的义务，没有发泄个人情绪的权力。
23.一个团队的能力不能超出总经理的个人能力是可怕的，也是可悲的。
24.总经理是管理专家的专家。抓住大事，放开小事，允许错事，防止坏事。
25.管理者要多做选择题，少做问答题，不做论述题。
26.征求多数人意见，找少数人商量，一个人做决定。
27.上级可以越级调查，但不可以越级指挥；下级可以越级投诉，但不可以越级汇报。
28.管理者需要解决类型性问题，对现有错误的纠正不是难点更不是关键，更难的和关键的是及时找到造成错误的原因并提出解决方案。
29.批评是指出员工尚不自知的错误。
30.每天问一遍：是你解决了问题，还是你成为了问题的一部分？
2.经营管理常识 篇二
1 高、低压熔断器的熔丝选择
高、低压熔断器熔丝的正确选择与否, 对配电变压器的正常运行起着非常重要的作用。配电变压器高压侧一定要有跌落式熔断器作保护, 低压侧应由熔断器作短路保护, 熔丝一定要符合要求, 其容量可按以下经验选择 (只适用于10/0.4 kV配电变压器) 。
高压熔断器按配电变压器容量除以10, 就是其熔丝的额定电流。例如:50 kV·A配电变压器, 应选择50÷10=5 A的熔丝。
低压侧熔断器按配电变压器容量乘以2, 就是其额定电流。例如:50 kV·A配电变压器应选择50×2=100 A的熔断器。熔芯的额定电流是配电变压器容量乘以1.5, 例如:50kV·A配电变压器应选择50×1.5=75A, 可选取80 A的熔芯。
2 三相负荷不对称运行
有很多配电变压器负荷分配不均匀, 使其三相不对称运行, 因而产生零序电流, 这样不仅会造成配电变压器损耗增加, 同时其有效容量也会减少, 容易造成其过负荷, 使配电变压器老化加快。因此, 一定要尽快调整负荷, 使其三相负荷尽量平衡。
3 变压器油
变压器油在配电变压器中既起到绝缘的作用, 又起到散热的作用。如果油位过低, 会使配电变压器绝缘降低, 这时就应加油至配电变压器油枕所标刻度。配电变压器如果漏油, 应尽快处理, 寻找漏油点, 根据漏油点的实际情况进行处理。保持配电变压器器身及高、低压绝缘子的清洁, 从而减少泄漏电流。
4 接地装置
配电变压器台架处的接地装置, 是将高压侧避雷器接地端、低压绕组中性点和配电变压器外壳三点连接在一起接地。其接地电阻阻值应符合以下规定:配电变压器容量在100 kV·A及以下时为10Ω, 容量在100 kV·A以上时为4Ω。测试接地电阻阻值不合格时, 要及时处理, 或采取加装接地极, 或在接地极处挖开填加木炭、注水等。
特别注意:如果配电变压器上安装了计量箱, 应将计量箱内配电变压器中性线与计量箱的中性线分别接到接地装置上, 防止计量箱内中性线烧断后, 造成中性线开路。
5 引线接头
3.赚女人的钱必备的经营常识 篇三
做女性生意必备的经营常识：
1：以女性心理为先导
有人说，女人是感情动物，这话不错。女性在消费时，除了关注商品的质量、价格等硬性指数，还容易被许多能影响其情感的软性因素所左右。所以，在做女性生意的时候，如果能关注女性的情感需求，从人性化、人情味的角度出发，拉近与消费者的距离，生意就已经成功了一半。
举一个例子，一个衣着俭朴的姑娘在女性饰品店内徜徉，如果销售员热情而又不过分殷勤地向她介绍适合她年龄、外形的商品，并细心地为她推荐一些价位不高的品种，一定会取得预期的效果。
2：以生活气息渲染店堂文化
热爱生活的女性是最美的。因此，热爱生活是大多数女性不变的追求。如果一个经营者具备了这项素质，也就基本上具备了与消费者交流、沟通的条件。
在每一位成功经营者的店里，随处都洋溢着其热爱生活、美化生活的气息。从温馨、浪漫的店堂设计、时尚新潮的经营项目到经营人员体贴入微的服务，无时无刻不在鼓舞和感染着每一位身在其中的消费者，消费欲望也就在不经意间跳动起来。
如何吸引女人眼球：
1、时髦的玩意
时髦商品，是女人永远的选择。服饰店里的时尚服装、饰品，精品店里的时装女包，玩具店里的绒线熊，超市里包装精美的日用品、零食都是女人的最爱。
2、甜言蜜语
比如覃小姐试穿了两套衣服，一件连衣裙、一件女套装。服装店的女老板说：“两套你穿上都好看，连衣裙周末穿很休闲，套裙很适合你这种白领上班穿。两套都要吧，给你打八折。”覃小姐自然是满心欢喜，一想到穿出来的效果，这点投资又算得了什么?
打折吸引了更多的女人。每个人在一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。“店铺开张大赠送”、“本店商品八折优惠”这些招牌通常能抓住女人的心。
3、美丽的“陷阱”
再举一个例子。28岁的韦是某美容院的常客。她热情地对笔者说：“我是一年以前开始做皮肤护理的，那时候我不太喜欢打扮。有一次在百货大楼逛街时有人送了我一张免费美容卡，我就试着去做了一次脸部皮肤护理。做完之后，感觉非常好。在美容师的鼓动下，我又购买了她们的一套护肤品，包括洗面奶、爽肤水、润肤露、润肤霜、卸装水在内的五件套。后来我还购买了一张美容月卡，每周做一次至两次脸部皮肤护理。”
值得像投资的项目
风情小店
发饰。开一家经营发饰、梳子的小店，定会赢得女人的心。经营者可按少女、青年、中老年等年龄段陈列发饰，便于顾客对号入座。开店不需太大的门面。可一人经营，选取一间临街店面。投入房屋租赁费每年四五万元，装修费一万元左右，货物采购费用两三万元，流动资金一万，就可开店。
彩妆店。上海“彩妆吧”的出现，已将“店”的消费内涵从吃、喝、玩延伸到“用”的范畴。全透明的开架式立橱，近百种色调的各种唇膏，数十种粉底、香水及应有尽有的护肤霜，无不醒目地向爱美的消费者展示诱人的风采。来到这里，你可以毫无顾忌地问这问那，从从容容地把唇膏涂在手背上比色，直到满意为止。
绳结工艺作坊。绳结就是用细绳编结成的各类工艺品，如吉祥结、福字结、双喜结、项链、耳链、耳坠、胸花、戒指等等。绳结工艺简便易学，原材料便宜易得，老人小孩均可制作。办一家绳结工艺店投资不过1万元，大致如下：
a：门店月租金。视各地房租的价格而定，这里假定5000元。
b：店面装饰(主要是绳结装饰)2000元。
c：流动资金3000元，主要用于购买原料和发放工人工资。
绳结是中国古老的民间艺术，随着北京申奥成功及旅游业日益兴旺，其市场会越来越大，且投资少，风险小。
色彩形象顾问公司
美国在70年代就出现了一种为人们的妆扮、举止提供咨询服务的行业，即色彩形象咨询顾问公司。美国从事这一行业的专门人员约有5000多人，预计在今后的20年间，其人数会激增4倍以上，可见这个行业的前途十分看好。
个人色彩形象顾问要做的事情很多：(1)就顾客的肤色建议他们使用什么色系的化妆，梳什么的头发及其他色彩的搭配。(2)整理顾客的衣服，把不适合的剔除，作合适出色的搭配。(3)替顾客买适合他们穿着的新衣。(4)纠正顾客不适宜的肢体语言及神态等。(5)指导顾客演讲的技巧。
针对以上各项服务，咨询顾问收取300美元-600美元(全套)不等。有些企业公司甚至以此来为与其企业形象有关的工作人员改善个人形象。
一般而言。这个行业光靠形象咨询是不够的，因为每小时平均收费不过50美元(在大城市可能会高些)，因此许多形象咨询顾问凭借发展相关行业以提高收入，如附带经营服装店，兼售与个人形象有密切关系的化妆品、围巾、书籍等。替厂商销售美容产品通常可得到10％-15％的佣金。
专营女性书籍
女人问题，不仅女士自己喜欢研究，就是不少男士，也很想打探。开家专营女性问题书籍的书店。可以免去读者在大书市选购女性问题书刊时的繁复与尴尬。
开此类书店要注意：
(1)、店址最好能设在大型美容院或女士用品商场内，形成系列服务，也可与其他书店连在一起经营，店的面积不需要很大，有20-30平方米足矣。
(2)书的陈列要便于读者选购。女性书籍涉及内容广，宜分类摆设。大的方面可分为家庭、社会、生活、事业等。第一大类又可再细分，家庭方面又可分为如何做好家庭主妇；如何处理好丈夫及子女关系；如何做好子女教育问题。社会方面又可分为如何提高妇女的社会地位；如何维护妇女的合法权益：妇女应如何做到自尊、自强、自重、自爱、自立；如何看待丈夫的婚外情等。生活方面可以研究如何化妆、美容、健美、设计发型。事业方面可以研究如何做女强人；如何做好社会公关工作；如何处理好家庭与事业的关系等。书藉的陈列还可以未婚女子、已婚妇女或青少年女子、中年妇女、老年妇女来划分，根据不同的年龄层次，研究有关的女性问题，让读者在店中能很轻松地选到自己想买的书。
(3)经营方式宜灵活，书店门口要张贴醒目的新书广告，体现书的内容及适宜何种情况的女性。不妨在店门口贴上一张“谢绝男性读者”的牌子。当然，这样做的目的并不是想把男性读者拒之门外。只不过使书店显得更有特色罢了。
预约上门做美容
现在社会上美容风气兴盛，越来越多的女性开始非同寻常地重视自己的仪容，对于这方面的花费，往往一掷千金，毫不吝啬。但是许多女性平时工作繁忙，难得抽空上美容院。所以，开设方便她们的夜间美容预约上门服务项目，市场潜力巨大。
要从事此业，应该把握好以下几个方面：
(1)从业者必须具有过硬的美容技术。(2)预约上门应准确及时。(3)美容工具应齐全，蒸汽喷雾机、激光电疗机、真空吸管器和一些美发工具都是必不少的。另外，可代顾客购买一些美容化妆品。从中收取服务费。(4)服务过程要细致认真，一丝不苟。良好的口碑是拓展业务的重要源泉。(5)要做好宣传工作。比如印发宣传资料或在当地报纸上做些广告。收费标准可视服务项目及往返路程而定。对熟悉的回头客要有适当的优惠措施；对初次体验这种服务的新客户，也要想办法，争取他们成为你忠诚的回头客甚至你的免费“广告媒体”。
4.村级管理常识 篇四
村级管理常识
1、什么是村民自治？
村民自治，简而言之就是广大农民群众直接行使民主权利，依法办理自己的事情，创造自己的幸福生活，实行自我管理、自我教育、自我服务的一项基本社会政治制度。村民自治的核心内容是“四个民主”，即民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。
2、村民自治要遵循哪些原则？
村民自治是农村基层民主的重要内容，是基层直接民主的一种重要形式。实行村民自治，坚持两条重要原则：一是必须坚持党的领导；二是必须坚持依法办事。
3、村民自治的主要成效有哪些？
一是推进了农村基层民主政治建设；二是促进了农村的社会稳定；三是调动了广大农民群众的积极性；四是推动了农村基层党组织建设。
4、村民委员会的性质是什么？
按照宪法和法律的规定，村民委员会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。村民委员会具有自治性、群众性、基层性的特点，由此决定了它不是政权机关，也不是政权机关的“腿脚”
5、怎样才能设立村民委员会？
村民委员会根据村民居住状况、人口多少，按照便于群众自治的原则设立。村民委员会的设立、撤消、范围调整，由乡、民族乡、镇的人民政府提出，经村民会讨论同意后，报县级人民政府批准。
6、村民委员会如何组成？
村民委员会由主任、副主任和委员共3~7人成。村民委员会每届任期3年届满应当及时举行换届选举。村民委员会成员可以连选连任。
7、村民委员会选举要遵循的基本持续是什么？
一是分级成立选举工作机构；二是依法进行选民登记；三是提名确定候选人。
8、村民委员会的任务是什么？
村民委员会的主要任务是办理本村的公共事物和公益事业，调解民间纠纷，协助维护社会治安，向人民政府反映村民的意见、要求和提出建议。同时，村民委员会还要宣传宪法、法律、法规和国家的政策，教育和推动村民履行法律规定的义务，爱护公共财产，维护村民的合法和权利和利益，发展文化教育，普及科技知识，促进村和村之间的团结、互助，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。
9、什么是村民会议？
村民会议是由18周岁以上的村民组成。村民会议由村民委员会召集，有十分之一以上的村民提议，应当召集村民会议。
10、村级民主选举指什么？
村级民主选举，干部的选任权交给了村民。就是按照宪法、村委会组织法、实施村委会组织办法和村委会选举办法等法律法规，由村民直接选举或罢免村委会干部。
11、村级民主管理指什么？
村级民主管理，就是把日常村务的参与权交给村民。
12、村级民主监督有哪些内容？
村级民主监督，就是把对干部的评议权和村务的知情权交给村民，通过村务公开、民主评议干部和村委会定期报告工作等形式，由村民监督村中重大事物，监督村委会工作和村干部行为。民主监督的重点是村务公开，凡是村里的重大事项和村民普遍关心的问题，都应向村民公开。
13、村务公开的内容有哪些？
国家有关法律法规和政策明确要求公开的事项，如计划生育政策落实、救灾救济款物发放、宅基地使用、村集体经济所得收益使用、村干部报酬等。村务公开的重点是财务公开，所有收支必须逐项逐笔公布明晰帐目，让群众了解、监督集体资产和财务收支情况。
14、村务公开的形式有哪些？
村务公开应该坚持实际、实用、实效的原则，在便于群众观看的地方设立固定的村务公开栏，同时还可以通过广播、电视、网络“明白纸”、民主听证会等其他有效形式公开。要充分利用现代科学技术，不断创新村务公开的形式和手段。
15、村务公开的时间有何要求？
一般的村务公开事项至少每季度公开一次，涉及村民利益的重大问题以及群众关心的事项要及时公开。集体财务往来的村，财务收支情况应月公开一次。要推进财务事项从办理结果的公开，向事前、事中、事后的全过程公开延伸。
16、村务公开的基本程序是什么？
村民委员会根据本村的实际情况，依照法规和政策的有关要求提出公开的具体方案，村务公开监督小组对方案进行审查、补充、完善后，提交村党组织和村民委员会联席会议讨论确定；村民委员会通过村务公开栏等形式及时公布。
17、农村土地家庭经营承包中承包方有哪些权利和义务？家庭承包的承包方是本集体经济组织的农户：
承包方的权利：
（一）依法享有承包地使用、收益和土地承包经营权流转的权利，有权自主组织生产经营和处臵产品；
（二）承包地被依法征用、占用的，有权依法获得相应的补偿；
（三）法律、行政法规规定的其他权利。
承包方的义务：
（一）维护土地的农业用途，不得用于非农建设
（二）依法保护合理利用土地，不得给土地造成永久损害
（三）法律、行政法规规定的其他义务。
18、农村土地承包应遵循的原则有哪些？
（一）按照规定统一组织承包时，本集体经济组织成员依法平等地行使承包土地的权利，也可自愿放弃承包土地的权利；
（二）民主协商，公平合理；
（三）承包方案应当按照本法第十二条的规定，依法经本集体经济组织成员的村民会议三分之二以上成员或者三分之二以上的村民代表同意；
（四）承包程序合法。
19、申请宅基地的条件有哪些？
符合下列条件之一的，可以申请使用宅基地：
（一）具有农村户口的村民无宅基地的；
（二）具有农村户口的村民确已分户，现有宅基地低于分户标准的；
（三）集体经济组织招聘技术人员在本村落户的；
（四）回原籍经批准落户需要建住宅而无宅基地的；
（五）因公共利益需要，原宅基地收回后无宅基地的。
农村村民出卖、出租住房后，再申请宅基地的，不予批准。
20、什么是新型农村合作医疗制度？
由各级政府组织引导农民建立以大病统筹为主的新型农村合作医疗制度，重点解决农民因患传染病、地方病等大病而出现的因病至贫、返贫问题。农村合作医疗制度应与当地经济社会发展水平、农民经济承受能力和医疗费用需要相适应，坚持自愿原则，反对压迫命令，实行农民个人缴费、集体扶持和政府相结合的筹资机制。农民为参加合作医疗，抵御疾病风险而履行缴费义务不能视为增加农民负担。有条件的地方要为参加合作医疗的农民每年进行一次常规性体检。
21、什么是农业生产管理现代化？
用现代科学管理方法和先进的管理手段、管理形式来管理农业的过程。基本要求是：①有计划的提高农业生产的社会化水平，科学地合理地组织农业生产力；②大力发展对农业技术措施的经济评价工作，提高农业生产的经济效益；③根据现代化农业生产的特点，改进管理体制和管理方式；④逐步利用电子计算机等现代化管理手段以及现代经济教学方式，来加强管理；⑤逐步建立一支有高度政治觉悟、具有农业现代化管理技能的队伍。
22、什么是绿色食品？
绿色食品是指遵循可持续发展原则，按照特定生产方式生产，经专门机构认定，许可使用绿色食品标志商标无污染的安全、优质、营养类食品。
绿色食品应具备的条件：①绿色食品必须出自优良生态环境，即产地经监测，其土壤、大气、水质符合《绿色食品产地环境技术条件》要求；②绿色食品的生产
过程必须严格执行绿色食品生产技术标准，即生产过程中投入品（农药、肥料、兽药、饲料、食品添加剂等）符合绿色食品相关生产资料使用准则规定，生产操作符合绿色食品技术规程要求；③绿色食品产品必须经绿色食品定点监测机构检验，其感官、理化（重金属、农药残留、兽药残留等）和微生物学指标符合绿色食品产品标准；④绿色食品产品必须符合《绿色食品包装通用准则》要求，并按相关规定在包装上使用绿色食品标志。
23、什么是“一村一品”？
即一个村子创一个品牌，是日本平松守彦1979年提出并倡导的一项发展农村经济的活动，在日本成功实施。该活动秉承“立足本地，放眼全球，自立自主，锐意创新，培养人才，面向未来”的原则，旨在扶持欠发达农村地区因地制宜，发展特色地区经济，加快脱贫致富。“一村一品”模式目前已推广到中国、泰国、韩国等国家和地区，收到良好的经济和社会效益。
5.《管理的常识》读书笔记 篇五
一、管理的定义
现代管理学之父德鲁克对管理的定义——管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。
我：管理就是将复杂的事情简单化。
误区：管人理事，把人管好了，事情就处理好了，反例:
客观：
1、让下属明白什么是最重要的；
2、管理不谈对错，只是面对事实，解决问题；
3、管理是“管事”，而不是“管人”；
4、衡量管理水平唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一；
5、要让一线员工得到并可以使用资源；
6、管理是一种职责分配，只有分配责任，人才才会真正被培养起来；
7、管理始终为经营服务（绩效部门>职能部门）
二、组织定义
组织为目标而存在，组织管理的存在是为了提升效率。
1、公司不是一个“家”。正式组织：是指挥运用权力、责任和目标来联结人群的集合。家庭组织：是指用情感、兴趣和爱好来联结人群的集合。反例：
2、组织必须保证一件事是同一组人在承担。
3、组织中人人公平而非平等。
4、分工是个人和组织联结的根本方法。
三、组织结构
（一）企业发展阶段
1、创业阶段：关注产品——质量和成本控制。
2、成长阶段：关注销售网络建设、规模的扩张以及品牌的积累——专业人士引入，专业能力的竟争。（职能型结构）
3、发展阶段：关注高层经理人团队的建设、企业快速成长的安排、企业系统能力的提升——所有权和经营权分离，企业家退到董事会层面，管理交给职业经理人，沟通战略，提供资源，达成共识。
4、持续发展阶段：文化价值认同和理念理念认同——共同决策，保证谨慎决策，部分所有权和经营权再度结合。
（二）形式化的程度：
1、公司称呼习惯，直称呼名字，不带头衔的好处——容易合作
2、职能部门和绩效部门——职能部门头衔要小，绩效部门头衔要大，使职能部门服务于绩效部门。
（三）常用组织结构
1、职能型结构：实现追求规模的目标，减少资源重复和浪费。适合成长阶段的公司。缺点：
难实现各部门整体配合。解决：部门经理人的考核与绩效鼓励和公司整体目标挂钩。
2、事业部制：培养高级管理人员，缺点：活动和资源出现重复配置。发展阶段。
3、扁平化结构：小型组织，风险大。
4、矩阵式结构：公司资源有限，又需要规模发展时。
5、网络结构：
四、什么是领导
领导：是指影响别人，以达到群体目标的过程。
领导者（确保组织成长）和管理者（只对绩效负责）
1、领导的技能：
（1）人际技能
（2）概念技能：复杂问题简单化（建立不起概念，就建立不起高度）
（3）技术技能
赫——布理论：员工
类 型领导风格
有心有力（有能力热爱公司）授权型
有心无力（热爱公司能力不足）参与型
无心有力（有能力不热爱公司）推销型
无心无力（新/老员工）吩咐型
2、管理者的领导行为：
（1）指导型行为
（2）支持型行为
（3）参与型行为
（4）导向性行为
途径——目标理论（学校）
3、对职业经理人的管理方式：一是例外管理，一是根据业绩给予合理报酬。
4、对核心人才的管理方式：
第一是发挥领导的影响力；
第二是真正的个人关心（个人目标与企业目标）；
第三是心智的激励：
5、授权：授权能真正培养人，职位不一定能培养人。
（1）目标设定不做授权；
（2）机构越大越要授权；
（3）任务和决策越重要，越不能授权；
（4）任务越复杂越授权；
（5）部门之间互不信任，不能授权；
（6）部属责任心不够，不能授权。
五、什么是激励
1、激励的核心：一是想办法让工作变成游戏；二是要永远站在对方的角度来做，不要站在自己的角度。
2、工作的原因：
3、保健因素：多数人获得
4、激励因素：少数人获得
5、人类需求：生理需求、安全需求、交往需求、尊重需求和自我实现需求，由低到高逐级形成和发展。——马洛斯理论
6、期望理论：人会成为他所期望的样子。激励力量=目标价值X期望值。三个基本条件：一是期望价，二是媒介，三是对期望目标的评估。（定义价值——事件例举——论证定义）
六、决策如何有效
1、理性决策：（1）识别问题；（2）确定目标；（3）分配权重；（4）拟定方案；(5)分析方案；
(6)选择方案；(7)执行方案；(8)评价方案
2、集体决策，个人负责：风险小，不是最好的决策。（如何理解翟鸿燊：群体是不做决策的，可以民主，但一定要集中；马云„„）
3、集体决策前提：（1）相对少的人数并且相互信任；（2）成员的技能互补；（3）成员的责任感、具体目标和共同的工作方法。
4、个人决策的局限性：一是首因效应，即第一印象；二是晕轮效应，即以面概点；三是新近效应，最近最新发生的事起决定性作用；四是角色固着，职业和角色、身份影响决策。
5、决策的五种方法：（1）独断式决策（小企业）；（2）咨询式决策；（3）群体决策（多数人控制）；（4）群体决策（共识）；（5）授权
6、群体决策的关键：一是参与人数不宜太多，5~8人；二是参与的人必须全程投入，认真负责；三是参与成员背景要不一致，责任要分开；四是成员要是真实的响应；五是充分让所有人表达意见，不作评论；六是不要在意流程而要重视责任。
七、什么是计划
1、管理两种基本模式：一是绩效管理（多见美国企业）；二是计划管理（多见日本企业）。
2、计划管理定义：5W1H3、计划的两个基本特性：一是目标是对未来的预测；二是行动且必须保证行动是合理的。目标不是关键，关键是实现目标的行动。计划是有行动的，行动是有计划的。
4、一个标准计划应包括的几个方面：
1)目标/目的2)计划的有效期
3)行动的方向
4)控制的程序及方法
*何事（活动）
*何时（开始和结束时间）
*何人（负责什么）
*何地（实施活动）
5、管理层对应职责：高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献，中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献，基层管理者对企业的成本、质量和短期效益做出贡献。
6、计划赶不上变化，是因为此计划没有包含变化。
6.必备的美容院经营管理常识 篇六
每家美容院都有各自的经营管理方法和自己所定的各种规章制度。虽然这些管理方法和规章制度不可能完全相同，但是它们都是遵循着相同的原则。作为美容院的管理者，这些经营管理原则是必须掌握并加于运用的。
一、要有定编定岗定制度
不管美容院多大，制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度（如服务记录制度、产品销售提成制度、收款制度、等）都是非常重要和必须的。
二、经营的几条原则：
1、人情与产品销售理念相结合原则
美容院主要是靠美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的。客户转介绍法是美容院开拓新客户的最有效的方法。只要美容师跟顾客建立了良好的关系后，顾客 满意美容院的服务就会很自然地把美容院介绍给她身边的好友，这样无形中就给美容院带来了许多新客户。市场给人的感觉是无情的，生意归生意，而人情给人的感 觉是温馨惬意的。如果把人情与市场相结合，做人情生意，那么生意会越做越好。顾客去美容院消费是为了享受服务，满足生理和心理上的需求，所以美容师要重视 顾客、满足顾客的需求。顾客就是上帝。在满足了顾客的基础上，再去销售产品的话，那是轻而易举的事情了。
2、要有小美容院大作为的原则
美容院的大小并不是直接影响美容院业绩的最重要因素。麻雀虽小，五脏俱全！一个小小的美容院可以通过信息网络加入国际大市场，了解全球最先进的美容科技与 市场动态。只要抓住了机遇，小美容院也可以站在科技的前沿，抢占高科技带来的巨大回报。只有美容院经营管理合理科学加上人才及最新市场信息，小美容院就可 以在激烈的竞争中脱颖而出，成就大事业。
3、创新思想与冒险意识并存原则
经营美容院存在着一定的风险性。如果管理得不好的话，美容院随时都有关门的可能；管理得好的话，美容院的业绩自然是突飞猛进的。风险越大，可回收的利润也 就越高，风险与利润是成正比的。作为美容院的管理者要懂风险与利润并存的道理，要懂得如何避免风险，获得更高的利润。美容院的管理者还应该要比一般人更有 创新精神。墨守成规、按部就班的人最终是会被社会淘汰的。对管理者来说，要具备创新精神去了解最新的美容科技、美容新产品，赶在同行的前面接受新事物，让 它为你带来巨大的利润。
三、基本的经营三要素：成本、销售、利润
1、成本
包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支（房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等）与非固定开支（包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等）
2、美容院的销售原则：
（1）、广告宣传销售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。
（2）、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测 试皮肤、向客人推荐美容护肤品（有的可免费使用赠送品或材料）、当场示范演示、并发放服务优惠卡（包月、包半年、年等）。
（3）、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本（护肤用品、水、电等）因素、国家政策因素、美容院所处等因素。
（4）、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量（尽量采用代销）、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。
（5）、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核 算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率M%（M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额X100%）；后者售价则用公式：售价=进 货价 格/1-加成率（加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率）。
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7.安全养鸡用药常识 篇七
(1) 痢特灵不宜饮水
痢特灵几乎不溶于水, 易在水中沉淀, 药物分布不均匀, 因此容易导致痢特灵中毒。正确的投喂方法是, 在饲料中加入0.01%～0.02%的痢特灵, 对预防鸡白痢、禽伤寒、大肠杆菌病等有很好的效果。使用时药量要准确, 混合要均匀。首次投喂注意观察鸡群变化。
(2) 高锰酸钾不宜拌料
高锰酸钾溶于水后释放出新生态氧, 具有很好的消毒作用。用于饮水浓度为0.02%～0.03%, 而且应现配现用, 不可拌料使用。高锰酸钾与甲醛混合可用于蒸气薰蒸消毒法, 其用量为每空间14g高锰酸钾加28ml福尔马林。
2 养鸡用药的十大误区
在长期的门诊工作中, 经常发现养鸡户在购药、用药过程中出现一些问题, 影响了药物的使用效果。现将实践中易出现的误区
(1) 重视对症治疗。应该先判明是什么病, 然后才能有合理的治疗方案。如造成肉鸡呼吸道症状的原因以大肠杆菌居多, 用恩诺沙星疗效甚佳。中医云“急则治其表, 缓则治其里”, “标本兼治”, 故用药前要考虑清楚主从关系。
(2) 重视商品名, 不重视成份。同一种药物, 不同生产厂家生产, 可能会有不同的商品名, 要查明成份, 才能合理用药。
(3) 重视药品的价格, 不重视含量。这一点让有些药商钻了空子, 以较低价格出售有效含量低的药物, 表面上售价比有效含量高的药品便宜, 所以养鸡户爱买。
(4) 急于求成、轻信某些厂家的宣传, 一些标明“用本品提高产蛋率20%或用本品提高增重13%”等的药物, 多是一些氨基酸、微量元素、维生素、酵母、促生长剂 (如哇乙醇) 之类。如用全价饲料时, 根本没有必要添加以上产品, 用了也不会有什么效果。
(5) 重用药, 不重视饲养条件的改善。有些养鸡户饲养肉鸡, 特别是饲养时间长和临出售前, 提供的饲养条件特别恶劣, 造成疫病不断, 用各种药也不见好转。
(6) 重治疗、轻防疫。某蛋鸡场连续饲养5批鸡, 每批鸡到一定时候出现呼吸道病, 后经技术人员指导, 修改了传染性支气管炎的免疫程序, 便不再发生此种状况。
(7) 重视死亡率的上升, 忽视生产性能的下降。当鸡只死亡率迅速上升时, 能够立刻引起养鸡户的重视, 使患病鸡得到及时的治疗, 但如果鸡长期患慢性病, 如白痢、慢性呼吸道病等造成的蛋鸡产蛋率缓慢下降, 肉鸡的生长减缓等情况却得不到重视, 结果造成巨大的经济损失。
(8) 用抗生素时, 不考虑对疫苗的影响。生产实践中由于免疫同时使用抗生素造成免疫失败的例子较多, 以庆大霉素混入MD疫苗内防疫, 造成免疫失败的例子屡见不鲜。
(9) 用药不考虑抗药性的发生。生产实践中就曾有一个养鸡户, 养第一批肉鸡用“杜球”控制球虫, 效果很好。以后每批鸡都用此药, 结果到第6批鸡时暴发了球虫病。
(10) 随意加大用药量。当养殖户侥幸将某一种药用量加大使用后未出现问题且疗效甚好之后, 就可能出现用任何药物都想加量的情况, 结果造成药物中毒。
3 安全高效用药的十要点
(1) 明确用药的目的是预防还是治疗, 或是控制继发感染, 针对的是何种疾病。
(2) 明确所用药物的有效成份。
(3) 明确所用药物的种类, 使用该类药有什么禁忌和注意事项, 比如肾脏有问题时不宜用磺胺类药物。
(4) 明确用药的途径, 饮水、拌料、肌注还是喷雾, 该药是否适合这种用法。如饮水用的药物可溶性如何, 喷雾用的药物是否对呼吸道有强烈刺激作用等。
(5) 明确药物的生产日期、失效日期、生产厂家。
(6) 明确用药的剂量。由于用错剂量造成的药物中毒时有发生, 尤其是鸡敏感的一些药物更应引起重视。当鸡由于疾病或天气原因, 造成耗料或饮水反常时, 要按每1kg体重考虑用药, 不要仍按拌料或混入水中之比例。
(7) 明确每单位成品药中的有效含量。
(8) 明确用药时间, 如一个疗程3-4d, 就要坚持用够3-4d。
(9) 观察用药效果。依靠完整的生产记录来判断用药是否有效, 以决定延长用药时间还是更换所用药品。
(10) 做好用药记录。记录用药前的症状、用药剂量、方式、用药后的反应等情况, 以备用药参考。
4 药物安全使用注意事项
鸡的生理和药理学特点不同于家畜, 决定了其用药特点, 在兽医临诊上应引起注意。
(1) 鸡多采用群体给药方法, 在剂量上给予鸡只药物时一般按其体重来推算, 除了家畜专用药物外, 只有家畜用量的1～20%, 一个疗程为4d左右。
(2) 注意饲料和饮水添加药物的标量。据报道, 3～4周龄的雏鸡24小时平均饮水量为体重的18～20%, 饮水量与饲料量的比例为2:1, 即加到饲料中的药物应为饮水浓度的2倍。
(3) 注意每千克体重用药剂量与饲料、饮水中添加量的换算。如雏鸡使用某药物口服量为每千克体重12mg, 每日2次, 换算成饮水给药量, 在没有环境温度应激的条件下, 雏鸡平均24小时饮水量为体重的20%, 一天每只鸡每千克体重用药12mg×2=24mg, 相当于200ml饮水中应加入药物24mg, 即相当于0.012%。
(4) 鸡一般在宰前10d左右应停止给药, 以保证产品无药物残留。
(5) 鸡缺乏充分的胆酯酶储备, 对抗胆碱酯酶药, 如有机磷酸酯类非常敏感, 所以驱线虫时最好选用左咪唑、酚噻嗪。苯并咪唑类安全性较好的驱线虫药物, 禁用敌百虫。
8.健康常识误区 篇八
运用重物可以锻炼你的脑力
正确。身体的平衡感是脑力强度的一大表征，你可以通过负荷训练提高自己的平衡能力。尝试以下的平衡练习：闭上双眼，单腿站立，坚持的时间越久，代表你的平衡能力越好。（如果你已经４５岁或年纪更大，能坚持２０秒就很不错了。）练习时再加上哑铃有助于提高你的本体感受——这是一种复杂的身体定位活动，能够帮助你保持平衡，刺激你的神经通路。
咖啡对大脑有益
正确。大量研究显示，每天饮用约２０盎司咖啡可以显著降低帕金森症与阿尔茨海默症（老年痴呆症）发病率。没人能说出确切的原因，但咖啡因的功效是明显的，不管它是在咖啡、茶还是软性饮料内。提醒：对某些人而言，摄入咖啡因过多会引发健康问题。
给背痛病人“百分之一千”的关怀能加快其康复
错误。俗话说，伤筋动骨一百天。假若你曾扭伤自己的背部，那滋味相信你很难忘掉。你身体麻痹，坐立行卧都很吃力，唯一想做的事就是把自己的脑袋靠在松软的枕头上，静静地躺着，等你的伴侣把冰袋、止痛药和最新的书刊送到你的枕边。从情感上而言，你伴侣的关怀是正确的；从事实上而论，纵容你整天待在床上，他 她帮了你的倒忙。假如你在床上躺的时间超过三天，背肌就会萎缩，恢复所需的时间就越长。正确的做法是多活动，虽然会有点痛，但却能增强你的背肌。最好的办法是步行。
心脏病能通过一些症状提前知道
不一定。超过半数的心脏病人在病发前没有任何征兆，或者不知道哪些是症状。最常见的症状是：胸口不适（胸闷、胀、痛等）；上身不适（手、背、颈、颔、肩）；呼吸短促；突发性疲劳（睡眠充足时）。但症状是不稳定的。因为人的心脏神经不能直接感受疼痛，然而当心脏病变，心脏神经就会发生电流性不稳定。当它经过脊柱时，有可能引起其他神经的短路，导致手臂、胸口甚至是下巴疼痛。可是，若神经纤维不经过脊柱，人体就不会有任何不适感。
随着年纪增长，男性出现性功能障碍不可避免
错误。保持生殖器官的健康不仅能延年益寿，还可以让你的生活更丰富、更充实。你所要做的最重要的事是：严格遵守降低动脉老化危险的指南，比如保持健康的饮食、多锻炼、注意血压和胆固醇等。洁净、畅通的血管３９系统能让血液更好地到达你全身的各个部位。
把指关节捏得啪啪作响会引发关节炎
错误。你挤捏指关节发出的声响虽然虐待了我们的听觉，但对你身体的关节、骨骼或是肌肉却没有任何害处，除非挤捏时你感到疼痛。这些啪啪声并没有你想象的那么可怕，它是气泡破裂发出的声响。人的指关节中有一定的液体，少量气体溶解在液体里，当指关节拉伸，液体受压减小，溶解在液体中的气体就排了出来。不过，假若你的指关节或膝盖发出声响时感到疼痛，你还是得找位医生瞧瞧。
男人比女人善饮
正确。但原因并非你所想的那样，这跟男子汉气概无关。男性体内含有一种酶，它能在酒精渗入循环的血液之前将其分解。在女性的肠壁上，这种酶的含量相对较少。女性身体的含水量也不及男性，所以饮酒时，她们血液中酒精的浓度也比男性高。
便血意味着罹患癌症
或许不是。粪便上带有少量色泽鲜红的血一般不必惊慌失措。它最可能意味着你有痔疮，并且，即使只是几滴血也会将整个便池染得通红。如果你担心，可以找医生确认一下是否安全。你也可以用Ｈｅｍｏｃｃｕｌｔ（粪便潜血检验盖片）对自己血液的显微镜标准进行自检，它能够反映更严重的情况。Ｈｅｍｏｃｃｕｌｔ在药店内便有售，按着说明书上的指示操作就行了。
通过局部锻炼能解决身体某部位的肥胖问题。
错误。小腹或大腿的橘皮组织，能通过每天的腹部锻炼或下蹲练习消除？很遗憾，人体不是这样运作的。试想，看到一个减肥成功的人时，你会首先注意她的哪个部位？脸！可是，在健身房里，我们看到，做瘦脸练习的人却少之又少。这只能表明，燃烧哪些部位的脂肪是由你的身体决定的。假如你想让某个部位的肌肉更发达，你可以通过局部锻炼让它们变得更结实、更富有活力；但你想解决局部的肥胖问题，却只能老老实实地实施一整套的减肥计划，包括进行有氧锻炼，抗阻力运动，控制食物的卡路里摄入量等。总而言之，你想瘦小腹就得先一起瘦脸。
对待腹泻的最好疗法是等它自然排完
错误。最好的解决办法不是在厕所里安营扎寨，顺其自然地等待“洪峰”袭来。你可以喝点小米炖鸡汤。小米和肉汤混合似乎可以分解肠道内某些特定的糖与钠。这些糖会把体内的水分吸收进你的排便系统，引起脱水，喝米汤可以对付这个问题。
荷尔蒙能左右你的情绪
通常错误。孕妇或许不同意我的说法，但事实上情况恰恰颠倒——你的情绪可以通过大脑内的生物化学变化影响你的荷尔蒙。比如，伴随着恐惧，脑部会产生一系列的化学物，这些化学物能使你提高警惕，准备逃跑；而愉悦则触发你的脑部释放另一类化学物，它们能使你镇定、平静；紧张会令脑部持续产生紧张的荷尔蒙，从而破坏脑部的海马趾，这个部位对人的学习与记忆相当重要。
直接服用维生素可以代替从食物中摄取