课程设计电费管理系统

课程设计电费管理系统（共15篇）

1.课程设计电费管理系统 篇一

关于强化供电企业电费管理与电费核算的有益探索

刘训芳

(四川省电力公司西昌电业局)

摘要：电费是供电企业收入的主要来源，也是供电企业维持运营的重要物质保证。随着供电企业发展规模的不断扩大以及电力销售量的逐年提高，供电企业的电费管理工作日趋复杂，并且在不同程度上都面临着电费回收困难这一问题，严重影响着企业的可持续发展。为了保证供电企业资金能够及时回笼，减少坏账给企业带来的经济损失，企业应当充分认识到电费管理和电费核算的重要性，将其纳入到企业经营管理日程上来，以降低欠费造成的经营风险。基于此点，本文从电费管理的地位和作用入手，就强化供电企业电费管理与电费核算的措施进行探讨。

关键词：供电企业；电费管理：电费核算

供电企业电费管理是财务管理的重要组成部分，是指按照国家批准的电价标准与供用电台同的约定，依据用户实际用电情况和电能计量装置的记录计算电费，并及时、准确收回电费的活动，主要包括抄表、电费核算、电费回收三个环节。其中，电费核算是电费管理的中枢环节，与电费能否能够及时准确回收、电费账务是否清楚以及营销统计数据是否准确息息相关。所以，供电企业必须强化电费管理与电费核算，进而为企业实现经济效益目标提供坚实保障。1电费管理的地位和作用

就供电企业而言，其生产的主要产品就是电能，企业的经营实质上就将这部分电能销售给用户的过程，在这一过程中，企业会按照与电能相同的价值向用户收取一定的费用，即电费，而电费的收取则需要电费管理部门来予以实现。由此可见，电费管理属于一种比较严格的互相牵制的管理模式，其在很大程度上受国家财经制度的约束，它不仅足供电企业生产体系中较为重要的组成部分之一，而且也供电企业经营成果的最终体现。由于电能管理部门肩负着电能销售的重任，这就要求其在工作的过程中，不但要制定科学台理、切实可行的电能销售计划，同时还要及时完成销售产品即电费的回收，并对相关的统计资料进行积累，以备企业经营决策之需。这项工作的好坏，直接关系到供电企业的经济效益，具体包括电费的及时足额回收、足额缴税、资金积累等等。随着我国电力体制改革的不断深化，电力市场正由卖方市场逐步向买方市场转变，为此，加强电费管理，不断扩大市场占有率，有利于供电企业提高经济效益 和社会效益，进而促进企业健康稳定发展，实现推动我国电力事业发展的目标。

电费管理的作用主要体现在以下两个方面：①电费管理有利于合理配置内部资金。供电企业收缴电费是其获取利润的重要途径，也是维持企业正常生产和日常管理工作的主要资金来源。电力企业对电费进行管理的过程，实际上是对内部资金使用状况进行了解、规划、配置的过程，从而确保资金能够满足企业生存与发展的需要，提高资金使用效益；②电费管理有利于为供电企业经营决策提供可靠依据。屯费管理工作需要收集和分析用户用电信息，掌握用户对电能的使用状况，进而了解电力市场供需的动态变化，为企业规划电网建设、做好用电高峰调度工作提供重要的参考依据。

2强化供电企业电费管理与电费核算的措施 2．1完善电费管理机制

供电企业应当建立完善的电费管理机制，运用有效的电费管理手段，提高电费管理水平。①建立用电担保机制。供电企业要重视与用电客户的协议管理，通过采取担保用电的方式，规避和降低电费回收风险。供电企业应对矿山企业、高能耗企业、拆迁户、临时用电户等特殊用电客户引入合法的电费担保制度，并在电费结算协议中予以详细写明。供电企业可根据自身实际情况，合理地增加电费担保种类，以便于用屯客户自主选择担保方式，如第三方担保、银行履约担保、保险公司协商担保等方式；②推广使用自助缴费系统。自助缴费系统可以为用电客户提供全天候、自主式营业服务，用电客户只需要登录网络营业厅即可办理电费缴纳、电费信息查询、详单打印等业务，有利于提高供电企业电费管理效率和服务水平：③大力推行预付电费制度。供电企业应当对高风险、高能耗企业以及恶意欠费的用电客户安装预付费表，使客户转变传统的“先用电、后交钱”的观念，从而提高电费回收率。同时，供电企业还应建议新装用户安装预付费表，不断扩大预付费制度的适用范围，从而有效防范供电企业经营风险。2.2加强电费回收管理

电费回收管理是电费管理的重要内容，与供电企业持续运营所需资金的流动性和充足性息息相关。供电企业应当从以下三个方面着手做好电费管理基础工作，强化电费回收管理：①做好应收账款账龄分析。电费管理部门要定期编制欠费用户的欠费账龄分析表，并写明主要欠费原因，将其上交至主管领导。在分析时运用结构、比率、比较、趋势分析法对坏账风险及其对企业经营产生的负面影响进行分析，并提出应对建议；②建立应收电费跟踪管理制度。供电企业应当派专人负责跟踪和监督用户电费的偿付情况，减少逾期账款。通过与用户保持联系、提醒付款到期日等方式，使用户明确定期缴纳电费的义务。在必要时供电企业可采取一定的追讨手段，提高电费回收率；③落实切实可行的对账制度。供电企业应对应收账款进行定期核对，与用户保持良好的对账联系，并就对账资料进行签字盖章。供电企业要使工作人员认识到电费回收管理的重要性，提高工作人员清收应收账款的积极性，以减少欠费给企业造成的经 济损失。

2.3加大电价电费管理的稽查力度

供电企业应当不断加大对电价电费管理的稽查力度，通过采取定期检查的方式，对企业各营销单位的电费账务、电费发行、营业报表以及日常经营管理等工作进行检查，一经发现问题应当及时上报给相关部门，对于那些截留电费、弄虚作假的单位应当予以通报批评，并对其进行相应地处罚。具体内容如下：①应对全部以配变台区为抄表路线的电量电费的发行、统计、计算等工作进行检查，并对其中的异常情况进行棱查；②对专用变压器以上用户的新装、变更用电、电费发行以及电价执行等情况进行审查，看这部分用户的电价电费执行是否正确；③检查电费收取及账务管理情况，通过对企业总的电费发行数、实收电费以及营业报表的真实性进行审查，以此来确保电费账务的准确性；④审查营业过程中差错电费及退补电费的管理情况，认真检查差错及退补电费的发生原因，以避免扩大基数电量等弄虚作假的情况发生；⑤对电价异常波动的单位进行分析，查明引发问题的主要原因，并通过汇总后上报营业报表。2.4规范电费核算管理工作

为了进一步提高供电企业的经济效益，企业应当推行电费核算的科学化和规范化管理。具体可从以下几个方面着手：①对新装用户的上户工作进行规范化管理。应根据有关规定做好新装用户的上户工作，加强对用户资料真实性的审查，并明确不同用户的上户受理时间及电价执行情况，严禁对用户电价进行随意调整和变更；②实行电账保管制度化。通过建立健全相关的管理制度和管理办法，并增设专门发放电费账本的部门，借此来分离开核算与账本发放这两项工作，防止核算期问各种混乱现象的发生，这样不但可以确保用，]用电资料安全，而且还可以减少核算中错误的发生几率；③应加强对电费退补及电量调整的规范化管理。可按照《电力企业标准抄核收管理办法》中的有关规定，将电费退还额度较大的情况向上级有关领导于[报，经审批后再进行处理。同时应对电量调整及退补传单进行规范，认真做好相关的记录，防I上因违规操作导致企业电费损失。

2.5做好电费违约金核算工作

根据《供电营业规则》中规定，用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应当承担电费滞纳的违约责任。收取电费违约金不仅是催收电费的有效手段，而且也是补偿供电企业资金被占用的重要途径。供电企业在核算电费违约金时应当注意以下几点问题：①为了提高违约金计算的准确性、科学性和公平性，应当采取复息计算方式；②处理好新老欠费的违约金核算问题。从有利于供电企业的角度出发，应当选择按照新欠先还的原则计算违约金，从有利于用户的角度出发，应当选择按照新老欠先还的原则计算违约金；③按照收付实现制确认收入，缴纳税款。由于供电企业存在电费回收困难问题，若按照权责发生制确认收入，势必要对尚未回收的应收账款缴纳一笔税费，从而加剧企业营运资金的紧缺程度，所以企业应当采取收付实现制原则确认收入。

2.6应用营销业务系统做好电费核算工作

当前，SGl86营销业务系统已经在供电企业推广使用，电费核算管理应当充分利用该系统，做好电量电费计算、电费退补管理、审核管理、计费参数调整等工作。在电量电费计算中，核算人员应当利用sGl86系统对抄见电量、扣减电量、线路损耗电量、变压器损耗电量等各种类型电

量进行汇总计算，并通过结算电量和相应电价计算电费。电费计算应当涵盖目录电度电费、功率因数调整电费、基本电费、代征电费等项目。尤其针对电量电费异常的用电客户，应当加强对其的电费核算，确保电费核算的正确性，并且详细记录核算中发现的异常情况，将其作为电费催缴和审核的重要依据。参考文献

[1]邓 丽.谈谈供电企业电费管理措施[j].城市建设理论研究(电子版)2012(1)。

[2]李婧芳.关于电费核算管理的几点思考[J].商情加2012(26)[3l李彦斌.浅谈供电企业电费管理的风险与对策[A].第三届(2008)全国电力营硝技术与管理交流研讨会心[C].2008。[4]刘天洛.供电企业电费管理探析[J].北京电力高等专科学校学报：自然科学版2012(4)。

[5]钟共娴.供电企业电费核算相关问题的分析[J].中国科技博览.2010O(33)。

[6]陈 嫒.供电企业应有电费梭算和管理方式的探讨[J].财经界(学术)2009(4)。

2.课程设计电费管理系统 篇二

关键词：电费风险,管控体系,电费业务,设计方案

对于供电企业来说, 电费风险的控制尤为重要, 它直接关系着整个企业的生存和发展。随着市场经济的迅猛发展, 电费业务量逐年增加, 这给电费风险问题的管理带来了一定难度, 需要我们不断完善电费风险管控体系, 建立符合企业实际情况的管理模式, 解决企业中存在的资金管理问题, 确保电费管理有条不紊的进行。本文首先对电费风险问题及电费管控体系进行阐述, 然后探讨电费管控体系的设计与实现。

1 电费风险管控系统评价流程与功能架构

1.1 电费风险的评价流程

对于电费风险管理来说, 正确的进行风险识别是一大前提, 在电费风险问题中, 主要的风险识别方法包括数据分析、检查表及流程图等方法。其中数据分析法, 主要是对电费业务中记录的相关信息数据进行分析, 找出不当的支票数据, 分析出业务中存在的倒账、应收问题等。而检查表法则是利用风险检查表的建立来以表审核, 这种检查方法主要在企业内部执行, 除了部门自身检查外, 还要加强部门之间的互相监督, 正确的识别相关风险。对于流程图法, 指的是运用流程图来分析各个环节的风险因素, 判断所用环节的漏洞, 找出风险的来源。

1.2 电费风险管控系统

电费风险管理控制系统是供电企业利用信息网络技术对电费业务进行管控的有效手段, 它主要是通过将业务内容进行管控, 利用电费营销的信息数据来完成业务管理。通过该系统, 可以及时了解电价调整信息, 同时也为企业提供了科学的数据决策依据, 确保了电费管控质量。系统功能架构设计如图1 所示。

2 探讨电费风险管控系统的设计方案

电费风险管控系统的软件设计, 采用2 台HP Pro Liant DL388p服务器, windows server2008 系统为服务器平台, .net framework 4 为运行框架, 数据库采用sql server 2008 R2, 以C/S架构模式进行开发。根据企业实际情况, 建立有效的电费风险控制体系, 通过建立电费风险管控体系, 实现电费过程的实时控制, 促进供电企业的自动化管理, 具体业务流程如图2 所示。

2.1 现场抄表工作流程

抄表工作执行前, 需要提前做好月抄表计划, 然后交由相关部门审核, 确认后抄表人员按照规定进行现场抄表工作。抄表过程中, 需使用指定的抄表器, 提高自动化抄表管控力度, 并做好数据信息的整体工作, 确保数据无误。

2.2 抄表复核工作流程

抄表复核人员需要对原始抄表数据进行审核, 审核通过则进行发行流程, 如果在审核过程中发现数据信息存在不符, 则根据错误问题交由抄表人员核对, 直至审核通过。

2.3 电费审核发行工作流程

抄表审核成功后, 需要进行电费审核发行流程, 交由核算人员对抄表数据再次审核确认, 如果存在异常情况则交给相关部门处理, 确认无误后进行电费催收。

2.4 电费催收及收费工作流程

进入电费催收阶段后, 抄表人员要按照规定填写《发单记录》, 然后交给用户签字确认。在发行约一周的时间, 需要做好现场催收及电话催收工作, 超过一周的要及时了解用户情况, 按规定做出相应的处理。在电费收费过程中, 收费人员要做好费用缴纳记录, 填写《清点记录表》, 并交给指定的人员签字确认。为了避免收费风险, 一定要禁止电费走收, 加强预收管理, 杜绝一张支票交多户电费的问题发生。

3 总结

完善电费风险管控体系的建设是防范风险问题的重要举措, 以往单一的电费风险管控模式具有一定的滞后性, 由于电费风险受到了电费安全风险、业扩管理风险、自动化系统风险难等因素的影响, 其控制难度逐渐提高。要确保供电企业的电费风险管控质量, 我们要加强用电资质的检查力度、仔细审核用电项目细节, 还要按照相关法律法规进行电价调整, 对用户采取正确的催缴手段, 确保用户及时缴纳电费。

参考文献

[1]勾艳云.电费风险管控系统的构建与实施[J].东北电力技术, 2013 (07) .

[2]刘玉文.县供电企业电费风险管控措施探究[J].农村电工, 2012 (12) .

3.电费差错管理办法 篇三

为正确执行电费电价政策，确保企业效益不受损失，减少和杜绝电量、电费差错的发生，加强对电量、电费差错的管理，特制定本办法。

一、各营销工作人员要认真学习有关电费电价的文件，熟悉当前执行的各类电价及有关政策，对电费发票上的各要素能作出正确的解释。

二、业务人员、用电检查人员、装接人员及电费抄、核、收人员应尽心尽职地做好本岗位工作，正确执行现行电价和有关政策，按各类流程规范操作，熟悉并能正确设置各类编码。

三、营销部设电费专责，负责对全局的电费差错进行监督管理，审核电费差错的退补流程，负责对电费差错数据的统计、分析和总结，并对营销部各岗位工作人员和各供电所（供电营业所）的电费差错提出考核意见，每月5日前形成书面报告上报营销部科长。

四、各供电所（供电营业所）由营销工作负责人对本所的电费差错进行监管和处理，负责本所每月的电费差错数据的统计、分析和总结，每月月底以书面形式上报营销部电费专责。同时，对本所电费差错的有关责任人按规定进行考核。

五、凡电费发生差错的，且已出门（即在每月结帐日后才核出），必须对各相关责任人按有关考核条款进行考核。

六、凡由电费复核人员复核出的电费差错，应及时更正。在没得到更正前，不得结束本月的复核工作。电费复核人员在确认本复核区内的电费正确后，方可向收费人员交付工作。

七、对出门的电费差错，应按照规定流程操作，找出造成差错的原因，对责任人进行教育，并采取必要的措施以避免出现类似的差错。需进行退还或补收电量电费的，必须填写《***电力局退补电量电费联系单》，按用电营销信息系统中的“客户退补电量电费”流程操作。

八、对计量装置故障引起的退补电量：需进行校验以确定误差率的故障表计，应在校验后由校表室提供计算依据，送校单位根据校验结论填写《***电力局故障表计退补电量联系单》，按“客户电量电费退补流程”进行操作。对于能直观判断出计量装置故障，如烧坏、停走等，且不需经过校验就可确定有关参数的，可直接根据实际情况确定补收电量额度。计量装置故障引起的退补电量电费不列入差错考核范围。

九、各供电所（供电营业所）营销工作负责人应定期召开有关电量、电费差错原因分析会议，特别是对较严重的差错事故，应按照“四不放过”原则，严肃认真对待，决不能大事化小，小事化了。对电费差错情况应及时上报，不得虚报和隐瞒。

十、各供电所（供电营业所）应在每月月底前，将本所月度“电量、电费差错记录”上报到营销部电费专责。

4.电费抄核收管理自查报告提纲 篇四

一、抄表工作完成情况

1、统计抄表月户次数以及抄表到位率。检查是否存在长期用电不抄表或人为漏抄情况

2、手工抄表占的比例、远程抄表占的比例

3、采用集抄、大客户负控系统抄表等的数据定期核对情况

4、抄表员定期轮换情况

二、电费核算工作情况

1、随机抽查20～30户电量波动超过30％或用电量为0的中小用户用电情况，是否有用电长期不正常但电费核算未发现的情况

2、检查电费差错以及处理、考核情况。

3、电费核算员是否实行轮换

4、是否按月将异常数据进行条件筛选和核查，对于异常数据进行相应处理，检查相应的异常处理记录。

5、随机抽查5户专变客户的变损电量分摊、基本电费分摊情况，检查依据是否充分，计收是否正确。

6、随机抽查5户大工业用户，检查基本电费计收、电价执行、功率因数考核等情况是否准确。

7、检查计费参数的变更及程序修改是否按规定权限及流程进行。

三、电费发票管理情况

1、电费发票的领用、使用、报废、管理情况。

2、随机抽查20～50张中小用户电费发票是否规范，是否正确。

3、随机抽查10张大用户电费增值税发票是否规范，是否正确。

四、收费管理及电费回收风险控制

—1—

1、各种收费方式的业务量、收费金额

2、银行代收是否存在问题，主要是什么，解决问题的建议

3、是否实行营销和财务对帐制度，检查营销与财务对帐结果、发现的问题、每个问题的具体原因及整改措施是否有相应的记录，对存在的问题是否进行处理。

4、抽查10～20张收费员的实收报表，是否规范，是否正确。

5、对电费回收考核管理情况，电费回收指标如何分解落实到责任人。

6、对欠费用户的欠费原因、欠费帐龄分析、欠费明细表等是否有具体的分析。

7、电费回收风险防范情况，对欠费客户依法催费情况。

8、对大用户欠费，应有用户签字确认记录，检查记录是否规范、完整，是否有用户欠费法律失效情况发生。

五、电费帐务管理情况

1、检查大用户电费台帐，应收、实收、欠费等记录是否正确完整。

2、检查是否有预付电费冲抵实收现象，电费帐务是否规范，是否有电费帐务弄虚作假的现象。

3、银行未达帐的管理是否到位，是否及时核实冲抵。

4、用户帐销案存的欠费管理情况，是否有回收，是否有新增。

六、电价执行情况

1、抽查营销信息系统20～30户不同类别的用户，电价执行是否正确。

2、是否有擅自执行地方政府越权出台的电价政策情况。

3、是否有擅自扩大范围或降低标准执行电价优惠政策现象

4、电价政策调整时，执行新电价政策的时间是否正确。检查电价调整期间的客户电价标准是否按规定修改，电费计收是否正确。

5、小水电执行的上网电价情况。

—2—

七、营销报表管理

1、抽查3～5个月营销报表，是否按照统一格式及时、准确填报，报表数据与营销系统数据是否一致，营销三级报表填报情况。

2、书面版营销报表是否按要求签名、盖章，保管。全年书面版营销报表应由专人保管并装订成册，按长期档案管理。电子版营销报表是否有完整的备份。（建议实行双备份，硬盘以及光盘备份）

5.县级供电企业电费风险防范与管理 篇五

电费回收是供电企业销售的最终环节,为加强电费回收过程管理与考核，保障供电企业生产经营的正常运行，供电企业应根据国家有关法律、法规和政策规定，结合企业实际情况，通过推广新技术的应用，完善工作机制、竞争激励机制，加强抄、核、收的管理力度等多种方法，做好电费回收工作，预防电费经营风险。

一、加强电费资金账户管理

在没有实现资金收支两条线和电费集中管理前，各供电所均在当地金融机构开设账户，而且手工记账混乱，上级部门无法对电费安全性实施监管。为改变这种传统电费管理模式，枞阳供电公司对各基层供电所开设了电费专用账户，当日电费必须全额交纳到该指定的账户，并于当月固定例日交纳到公司指定的电费专用账户，这种电费集中管理模式使资金得到及时归集和上缴，资金安全得到大幅提升，企业财务费用成本也大幅压缩。

二、推广资金风险有效控制方式

2008年以来，金融危机给供电企业的电费回收带来的影响日渐显现。为防止电费不能及时回收及呆坏账发生，供电公司可以采用用电现场管理系统应用、分期结算电费、预交电费动态结算等方式积极防范电费回收风险。

（一）推广现场管理系统

为加强电费回收，防范电费风险，并有效提高负荷管理系统的应用水平，应积极推广用电管理系统的应用，根据客户自愿、自主选择安装该系统。主要工作方法有：

一是该公司负荷管理系统建设领导小组是实施购电管理的领导机构，负责系统建设的原则制定、规划审定、统筹协调等工作，监督各项工作的开展。

二是明确该公司营销部门是实施购电管理的主管部门，负责制定相关的制度，监督制度执行，指导业务单位开展工作。

三是营销部门负责高压客户购电协议的签订，受理客户购电申请，购电量确定，客户购电（电子）传单的传递。

四是负荷管理室是实施购电管理的执行单位，负责负荷管理设备安装调试工作；根据协议对负荷管理系统进行档案设置；根据基层供电所传单设置购电量；根据客户购电及用电情况实施停限电。

五是安装该系统的用户主要包括，除矿山、医院等重要客户外的新增高压用户，以及当年出现两次以上欠费；被金融机构列入“高风险贷款客户名单”；企业承包、租赁期瞒且有逃避迹象；在司法部门有不良经济案件记录；在用电过程中，违反供用电合同中条款，有违约用电或窃电行为；受国家经济政策调整、市场竞争等因素影响，企业出现经营困难，或有可能改制、倒闭、破产；高污染、高能耗企业；可能发生电费风险的其他情况，经营销部批准可执行预购电管理的用户。

（二）加强合同管理，做好分期结算和电费预缴等工作 在当前经济条件下，部分高能耗、农排用电和小企业等用户，可能存在一定交费风险，为防范潜在电费资金风险，推广分期结算电费和预存电费动态结算方式相结合，同时加强合同管理工作。在合同管理中，明确分期交款时间、额度、方式，同时要严格按照合同来执行。供用电合同是关于供、用电双方主体资格、电费电价、交费方式等权利义务约定的一种协议，做好供用电合同签订和日常管理对于预防电费风险、确保电费回收具有重要意义，主要工作方法有：

一是成立供用电合同管理领导小组，负责全公司供用电合同的签订及相关问题的协调处理工作。

二是营销部为公司供用电合同的主管部门，负责本营业区域供用电合同的签订及日常管理工作及相关供用电协议的起草、谈判、签订，并做好相关法规宣传、贯彻和员工培训等工作。

三是各供电所具体承办所辖范围内的低压供用电合同（协议）的签订工作。

四是在签订供用电合同及相关协议前，应详细了解对方的主题资格、资信情况、履约能力，对方情况不明的应要求提供担保。供用电合同必须由双方的法人代表或其委托代理人签字，电力客户在签订供用电合同时，必须出示法定代表人及其委托代理人身份证原件，并将原件复印件和授权委托书交给供电企业作为供用电合同的附件保存。五是在合同中明确约定电费交纳方式，与约定分期支付的用户，确定每月抄表次数、抄表例日、交费例日；与约定提前预缴电费的用户，约定预缴数额，截至交费结算时间按用电人预缴额度实行动态结算；

六是针对临时用电客户，按照物价部门关于收取临时接电费的相关文件，收取相应费用，并在合同中约定合同期限，以及超期限费用扣减方法，确保临时用电客户及时、按期交纳电费。

（三）加强用户欠费预警机制建设

为进一步加强电费回收管理，减少电费呆、坏账的发生，有效降低和化解电费回收风险。根据省电力公司电费管理的有关文件精神，结合该公司实际，制定电费预警工作机制, 对电费管理各环节和各种状态下的风险信息进行收集、整理、识别、反馈，针对风险信号制定防范和化解风险的措施，提高控制风险的能力。具体工作方法是：

一是明确部门职责。营销部是电费回收预警工作的归口管理部门，负责组织和协调用户电费回收预警工作；监督和考核各营销执行机构电费回收预警工作质量；

二是依法治企。委托法律事务部门负责本公司与电费回收预警工作有关法律事务的处理;对预警用户提出相应的法律措施及建议;协助营销部门办理有关证据收集、用户资质情况调查等工作；

三是各负其责。财务部协助营销部做好电费清理回收工作，负责实收电费的入账、核算工作,在电费清收过程中，按照财务管理制度规定负责安排好相关机构或人员的劳务和诉讼费用；

四是重点明晰。各营销执行机构是各自辖区用户电费回收预警工作的直接责任部门，负责落实电费回收预警工作的日常管理;建立客户信用等级评价机制,按月形成各自辖区用户的预警分析报告,对本细则要求的预警对象,及时发出预警；

五是强化管理。各供电所营业班（电费抄核收）工作人员应认真负责，时刻注意用电客户的用电动态，根据用户用电业务变更情况、电量电费波动情况、抄表、催费等现场掌握的用户生产经营状况和财务运行情况，按月对两部制、力率调整电费用户进行风险评价和预警分析，形成书面预警分析报告；

六是主题清晰。预警对象主要有：企业房屋、设备被法院全部或部分封存，以及银行帐户被冻结的用户；有倒闭、破产可能的用户；企业承包、租赁期即将到期有逃避迹象的用户；连续二次及以上拖欠电费被实施停电措施者的用户；国家产业结构调整、电价政策调整影响较大的行业用户；有关、停、并、转迹象的用户；电量、电费突减30%及以上的用户；抄表、催费等现场了解、掌握的企业经营状况恶化的用户；

七是考核严格。根据用电人电费回收率、欠费额度等情况将预警机制划分为绿色、黄色、红色不同等级，并分别根据相应预警等级提前制定对应预警预案。

（四）以优质的电力服务，确保电费回收

供电企业在电力营销过程中的每一个方面、每一个环节，时刻以向广大客户提供优质、方便、规范、真诚的电力服务为指导方针，全心全意为客户服务，增强企业在市场竞争中的活力，获得持续的发展。采取多种方法，保证为客户做到优质服务，同时又确保电费回收。

一是在各供电所办公所在地设立营业厅，实施电费坐收。同时，在人口稠密，但交通不便地区设立坐收点方便客户交费等方式确保电费回收；

二是因地制宜，方便客户。为方便客户交费，预设多台pos机，开通电费空中充值管理系统，实行100％在线收费；

三是尊重民风民俗。各乡镇具有浓郁的乡土气息，乡村百姓们仍然保留了赶集的习俗，因此，各供电所营业窗口针对百姓们的生活习惯，在每月的交费期，即19-23日，实行无周休、无午休营业制度，坚持准点上班，满点下班，以方便客户利用赶集机会顺便交费、办理各类用电业务。

（五）制定并落实电费回收管理与考核办法，保证电费回收

电费回收是供电企业销售的最后一环, 根据国家有关法律、法规和政策规定，结合公司实际情况制定了《电费回收管理与考核办法》，加强电费回收过程管理，保障供电企业生产经营的正常运行，在企业内部建立竞争激励机制，明确了组织机构、部门职责、电费回收分类管理等流程，具体有：

一是审计部、财务部、营销部为公司电费回收过程管理的监督、检查、指导和考核部门。各营销执行机构负责按公司有关规定规范电费回收过程管理，对公司负责；

营销部负责专变客户预存电费谈判和协议的签定，负责陈欠电费、尾欠电费、当年发生电费考核指标的下达和回收实绩的考核工作，负责督促、协助营销执行机构依法追收欠费；

财务部负责专变客户预存电费帐户及各营业执行机构电费帐户的设立和管理，负责专变预存电费收取与退还，负责各供电所电费帐务的管理，负责帐销案存电费的过程管理；

审计部负责电费回收过程管理的效能监察工作，按规定对营销执行机构电费回收过程进行监察审计；

二是电费回收管理按实际发生的性质分为：专变客户的预存电费管理、不满1千伏客户预存电费管理、帐销案存电费的过程管理及纳入考核的陈欠电费、尾欠电费和当年发生电费回收的管理；

三是制定考核标准、明确考核对象和奖惩办法保证各项制度落实。

（六）加强抄核收管理，优化抄核收流程

一是根据上级公司关于抄核收相关管理办法，制定了《抄核收管理办法》、《抄核收工作标准》，优化抄核收工作流程，缩短抄核收工期，提高抄核收工作效率，加快电费资金及时回收。

二是结合供电所作业组织专业化工作的开展，按照“抄、核、收”分离的原则，设置供电所作业组织专业化模式，制定相应考核办法，确保电费回收。

6.课程设计电费管理系统 篇六

1. 供电企业电费管理策略

为了促进供电企业的快速发展, 在电费管理过程中必须遵循一切从实际出发的理念, 采取创新的管理措施, 及时发现与处理供电企业发展过程中出现的各种问题。供电企业面临的市场竞争压力日趋严峻, 因此, 为了使供电企业在市场竞争中占据重要的一席之地, 必须从根本上提高企业的服务水平, 不断创新企业的经营方式。

在电费管理中, 坚持与时俱进的工作观念, 更新客户服务观念。在之前的供电企业发展过程中, 客户可选择的能源供应比较少。目前出现的能源多种多样, 在不断增强能源使用效果的同时, 使得供电企业在客户方面面临严峻的挑战。因此, 为了提高供电企业的市场竞争能力, 关键在于进行更新客户观念, 以获取到用户的支持。

同时, 进行调整管理方便, 采取预付费的方式进行管理信用较差用户的电能供应, 从而实现供电企业的权益的完整性。由于供电企业地位关系, 员工的观念态度比较差, 但是在面临严峻的市场竞争局势下, 供电企业员工必须不断更新服务态度, 以提高供电企业的经济效益。供电企业在实施电费管理过程中, 以建立完善的《电费回收考核办法》、《大客户动态跟踪制度》等制度, 如推行卡表售电, 对大客户采用分次预付电费等。同时应进行管理机制的改革, 将电费的收取与收费员的经济收入直接挂钩, 加大其收入档次, 以激发其工作潜力。

另外, 要求电费管理人员必须给予客户优质的服务, 主动热情为客户解决用电疑惑, 使客户充分了解用电的实际情况。最后是对客户的动态跟踪, 对于有风险的客户实行预付电费, 以更好地防范电费风险;同时对于信誉度比较差的大客户可进行动态跟踪, 以便及时掌握客户的生产、销售情况, 从而制定合理、可行的回收措施, 以保证每一期的电费都可以结零。

2. 供电企业应收电费核算策略

2.1 建立完善的信用制度

为了提高应收电费核算工作的效率, 供电企业应加强对应收电费的超前控制, 并进行用户信息库的建立, 以保证完整的客户信息。供电企业在用户提出用电申请时就必须严格审核与调查信息库中的用户信息资料。对于信誉比较好的用户, 可直接给予供电;而对于用电大客户, 应进行客观、全面地分析与评估, 并对其实施适度的供电计划, 以将电费回收风险控制在最低范围。

2.2 实施预收保证金策略

对于部分规模较大的企事业单位, 供电企业应实施预收保证金策略, 也就是在供电前向其收取一定的保证金才能供电。实施预收保证金策略能加强供电企业对存在电费风险的用户进行制约, 可以将危险转移到担保方, 不仅能促进供电企业应收电费核算工作的有效实施, 还能有效保证供电企业的合法权益, 能有效避免供电企业面临客户财政坏账的风险。

2.3 及时更新用户信息资料库

供电企业应及时更新用户信息资料库, 以对供电用户的信息资料进行整合, 以便在应收电费核算时进行查询, 从而为应收电费核算与电费回收工作提供有效的依据。在供电管理中, 尤其是对大客户, 必须要对供电风险进行详细的分析与量化, 并制定出合理、可行的供电计划, 并对大用户实施动态跟踪与分析, 以便及时调整的工作计划。

2.4 严格执行电量调整与电费补退工作

在企业管理管理中, 规范化、制度化管理的核心主要体现在执行力上, 即要严格执行企业的规划, 主要包括两个方面的内容:

(1) 严格执行《省电力公司的企业标准和抄核收管理办法》中相关规定, 对电费退还较多的必须要进行详细、全面核查, 在企业领导批准后才能处理;

(2) 将电费退补、调整的传单应进行规范化管理, 将其编号并录入计算机。过去对电量退补、调整的传单只能采用手工操作的方法完成, 容易出现混乱现象, 且都是采用临时编号, 未能录入计算机, 导致电费系统中的部分账单的退补、调整原因得不到清楚了解, 不利于电费管理。现阶段, 通过利用计算机录入相关数据, 并对其原因进行相应的描述与说明, 使传单的整理与建档工作更加规范化, 大大提高电费管理的工作效率。

2.5 规范农村偏远地区电费核算

作为农村偏远地区管理的核心, 农村偏远地区电费核算因传统的抄、核、收工作经常出现脱节现象, 导致电费数据的时效性、准确性比较低。因此必须对传统的电费管理模式进行改革, 将与供电所相关的工作集中, 并建立农村偏远地区电费核算中心, 从而实现对农村偏远地区的统一核算、审核、管理、考核及分析等。

(1) 规范核算流程

供电所应及时向核算中心上交营销业务信息, 并将台区数据发送到抄表器;而供电所将抄表器逐一领回, 并分发各个台区, 由各台区负责人抄表。同时, 核算中心将归档计算录入, 并生成电费核算报表, 并由审核员对电费的差错、异动等进行审核, 然后打印出报表与用电票据, 以供供电所进行收费。

(2) 保证客户资料的完整性

对用电客户资料应采用集中管理的方式, 以保证客户资料信息的完整性;并通过集中管理, 以避免出现权力、人情电及乱收费等现象。

结语

在供电企业长期运行中, 电费核算和电费管理作为企业发展的重点工作, 电费核算和电费管理对供电企业的经营利益产生直接的影响, 确保良好的资金流动性。供电企业的发展与人们的正常生活息息相关, 本文通过对电费管理的高效策略进行分析, 并对供电企业的应收电费核算策略进一步进行探讨, 以维持企业的稳定发展。

摘要：电费核算和电费管理是供电企业管理工作中核心内容, 为了提高电费核算和电费管理的工作效率, 首先应充分了解供电企业电费核算要求, 并采取制定电费管理制度、提高服务水平及对大客户跟踪管理等电费管理措施;且结合建立完善的信用制度、实施预收保证金策略、及时更新用户信息资料库及规范农村偏远地区电费核算等核算策略, 以提高供电企业的电费管理与电费核算水平, 尽可能降低电费回收风险, 以保障供电企业的合法权益。

7.电费回收管理及风险抵押考核办法 篇七

第一章

总

则第一条

按照邹平县供电公司营销工作总体部署，依据《电力集团公司电费回收预警处理办法》，进一步加强电费回收管理，确保时限内全面完成公司电费回收任务，特制定本办法。第二条

本办法适用于邹平县供电公司营业区内的电费回收管理工作。第二章

措

施第三条

供用双方签订《供用电合同》时，必须签订风险抵押协议，明确电费缴纳日期、缴费方式、电费违约金、应承担的违约责任，使电费收缴工作依法开展。第四条

公司与供电所负责人签订《电费回收承包责任书》，将电费回收任务层层分解，责任承包到人，确保电费百分之百回收。第五条

为确保电费回收，农电工必须提供有一定经济实力的人作为电费担保人，以保证在发生农电工拖欠电费款等情况时，由担保人支付被担保人所欠电费。第六条

与企事业单位（有产权变压器）签订电费《抵押合同》，保证《供用电合同》的顺利履行，重点确保电费的按时回收。当企事业单位发生拖欠电费或面临破产丧失偿还电费债务能力等情况时，债权方通过依法行使担保权，处置欠债方合同约定的抵押物和质押物，以及时挽回经济损失。《抵押合同》在办理新装、增容、更名、过户等业务时与客户逐步签订并完善。第七条

新装高压用户，必须安装预付费装置；对于有欠费历史和欠费倾向的用户，必须安装或补装预付费装置。第三章

职

责第八条

成立电费回收工作领导小组、工作小组

一、领导小组组

长：赵长水副组长：张

勇成员：郑贵升

赵红雨

二、工作小组组

长：张勇副组长：郑贵升

赵红雨成员：郭曙光

刘宝增

韩兆民

孟

光

李东升

孙连亭

张来顺

宋宗伟

柳晓宁

李俊峰

张新民

张爱国

石

军

马

涛

马方水电费回收工作分工实行突出重点、上下结合的分级管理，对重点户进行集中管理，由分管经理统一指挥协调，客户中心主任、电费回收负责人、供电所所长以及电费催缴专责人分别承担各自管辖范围内客户的催费任务；一般客户由农电工实施常规催费。第九条

电费回收重点户催费分工按照各供电所上报客户中心《电费催缴分工统计表》落实执行。第十条

其他客户按常规催费分工。按照谁抄表谁催费的原则，由农电工对其负责抄表的其它客户进行收缴催费。农电工每天收缴的电费，必须全额上交供电所，并由电费核算员与电工共同存入银行帐户。第十一条

欠费统计及其它管理职责的划分。客户服务中心负责欠费统计工作，供电所于每月12日和次月2日与公司进行电费结算，并书面上报欠费客户及其欠费金额，客户中心电费收缴窗口人员负责欠费数据统计，欠费明细信息按客户类别、欠费金额、欠费时间长短、催费责任人等项目进行分类整理，生成电子文档后备存并转发供电所经济责任制考核专责人进行考核；对重点欠费户采取的催费措施由供电所长以书面形式上报客户服务中心主任，通过对欠费信息、催费措施等情况的监督、审核最终形成考核意见。第四章

电费回收考核第十二条

当月电费回收情况考核工作从供电所与公司结算日起（一般5日抄表，12日结清电费；20日抄表，次月2日结清电费），截止时间为欠费户结清电费债务之日。第十三条

考核标准为除公司认可的特殊客户外每月电费必须按时足额回收，即电费回收考核标准为电费回收率100%。特殊客户为经公司领导综合考虑后认可的客户。第十四条

欠费分类考核额度1.到期未收回的欠费，对重点欠费户的催费专责人及管辖供电所所长进行全额电费抵补。1.1.10000元以下的欠费，抵补方式以扣发催费专责人奖金补交电费，待电费结清后全额返还。1.2欠费金额超过10000元的重点欠费户，扣发所长及相关催费专责人月度奖金用以补交电费，待欠费户结清电费后将所扣奖金返还。1.3欠费金额超过50000元的重点欠费户，扣发客户中心相关人员、供电所所长及催费专责人月度奖金用以补交电费，待欠费户结清电费后再将所扣奖金返还。1.4跨月度欠费的重点用户，扣发所跨月度且符合上述情况相关人员的全部奖金，待欠费户结清电费后将所扣奖金全额返还。1.5一般客户欠费到期未收回电费，对专管农电工或相关责任人扣发当月（跨月度扣发相应月度）工资用以补交电费，待欠费户补交电费后将扣发工资返还。2.未采取到位措施或虚报采取到位措施，到期未收回电费的，对相关供电所及责任人加倍考核。对重点欠费户未按要求采取到位措施的，按照《邹平县供电公司经济责任制考核实施细则》有关规定进行考核。3.形成跨陈欠电费的对相关责任单位及责任人给予加倍考核。第十五条

电费拖欠管理客户服务中心负责月末应收电费管理，实时监督催费情况，并及时与相关单位、部门沟通核对，确保各项数据的一致性，按时统计打印相关报表及数据资料，及时汇报电费回收相关情况；客户中心主任及营销专工负责该项工作的监督管理和指导，以及相关协调工作。对长时间、恶意拖欠、面临破产单位的欠费情况及时向领导及有关部门汇报，积极制定相关措施或通过法律途径追缴电费。第五章

电费回收考核程序

第十六条

8.课程设计电费管理系统 篇八

专业论文

探析供电企业的抄表管理和电费回收管理措施

探析供电企业的抄表管理和电费回收管理措施

摘要：抄表环节和电费回收是供电企业电费管理的重要环节。准确、高效、及时的抄表数据的反馈是有效提高电费回收率的基础，从而因地制宜制定符合辖区实际的抄表计划，强化电费回收环节的管理。本文重点围绕电费管理的两个重要环节进行分析，并提出了对相关问题解决措施。

关键词：供电企业;抄表管理;电费回收管理;措施

中图分类号： F407 文献标识码： A

引言

近年来随着经济体制改革和人民生活水平的提高，社会对电力的供应量及消耗量需求日益增长。抄表是电力营销管理的重要组成部分，抄表是用户电量计收电费的依据，足额及时回收电费是实现企业效益最大化的关键环节。

1.抄表管理问题分析

随着电力事业的蓬勃发展，工业和居民用电能表日益增多的环境下，自动化抄表系统应运而生。供电企业积极推进现代化管理模式融入抄表核算自动化，给供电企业在用电管理规范化、自动化和收费网络化，分时电价运营、预支电费等方面提供了有利的保障。自动抄表系统是将数据自动采集、传输和处理应用于电能供、用与管理系统中的一项新技术，采用通讯和计算机网络等新技术自动读取和处理表计数据。它从根本上克服了传统的人工抄表模式的弊端，给电能管理的现代化创造了良好的条件。人工方式抄取电能表数据，会不可避免地存在：统计数据不准确，无法真实反映用户用电情况;操作难以规范化，造成不明损失增加;数据采集不及时，无法实时反映系统状况，不能对用户行为进行有效监控;耗费人工多，成本高，效率低等情况。目前，结合实际地区的情况，将远程自动化抄表与传统人工抄表相结合，从一定程度上解决了耗时，费力，数据偏差较大等问题。但是，用电户的自动抄表器安装的覆盖率低，及自动抄表器的维护和实时监

最新【精品】范文 参考文献

专业论文

控，易出现，诸如：电表已经烧坏、表计封铅已经打开等异常情况，未能得到实时有效的反馈及处理，这样会造成应收电量电费不能及时收回，造成电费的损失。

2.电费回收管理问题分析

电费回收是电力运营的重要环节，是经济效益的集中体现。需要做到“早计划、早部署、早落实”，利用各种渠道、采取各种措施解决用电户的缴费问题，确保电费足额及时的回收，做到“颗粒归仓”。

2.1 部分用电企业经营亏损乃至倒闭、破产，无力偿还电费。

2.2 在尚未摸清一些用电户的实际情况下，在其租赁或者是承包期内在拖欠电费之后一走了之。

2.3 个别企业或者个人用电户按期缴费的意识不强，久而久之，养成拖欠的不良习惯。

2.4 市政路灯等事业单位用电，若发生欠费现象，很难用停电的办法进行催缴。

2.5 居民用电客户众多，分布面广，供电企业催缴电费的工作人员工作压力很大，在加上一些低保户、残疾人等用电户无力支付电费和恶意欠费，助长了拖欠电费的不良之风。

2.6 由于历史原因，在供电能力不足的年代，一些企业承担了职工家属区和周边农民的转供电任务，有些转供电用户长期不缴纳电费，这一情况一直延续到现在。目前，鉴于转供电地区电能质量和安全用电等问题，通过政府、供电企业和转供电单位的共同努力，对转供电客户进行改造实施由供电企业直供电，但直供电后部分长期不缴纳电费的转供电客户仍无缴费意识，增加了电费回收管理工作的难度。

3.对完善供电企业的抄表管理和电费回收管理的措施

3.1加强抄表管理

随着农网、城网的改造，电表也在不断的增加，这些都无疑增加了抄表的工作量，所以其工作人员也需随之增加。人工抄表已不能满足电力事业发展的需要，因此加强抄表管理是重要的举措。主要有以下措施：一是采用自动抄表。其优势是不需要预约上门抄表的时间，居民用电量会自动抄收，然后通过银电联网或者开通支付宝等第三方

最新【精品】范文 参考文献

专业论文

支方式，还能迅速的查询账单，可以有效的提高供电企业的服务质量，还可进一步与配电自动化系统、调度自动化系统和电费账单管理系统等网络联网，实现电网的全面自动化。二是可以加强推广网络化电度表，依靠网络技术的迅速发展，通过软件公司开发设计好网络调度表的硬件与通讯、软件平台方面相互结合，由此来实现实时抄表、实时计量与分析及实时管理，信息通过GSM网上传到供电公司电力中心，再将其数据传递给管理部门的数据处理服务器。采用网络化的电费抄表管理不但可以提高抄表管理效率，更可以加强电费抄表的准确性和及时性，减少人力，对供电企业和用电户来说可以实现“双赢”的局面。

3.2加强电费回收管理

第一，提供高质量的供电服务，给回收电费工作创设一个有利的环境。第二，广泛利用各类媒体，加强电力法、电力供用条例等法律法规的的宣传工作，让供用双方明确各自的权利义务。在这一过程中，加大加收电费的相关宣传，把电是商品这一概念深入到用户意识中去。第三，供电企业要主动与当地政府进行沟通，争取得到政府对于电费回收工作的支持。把缴费方式多样化形成常态机制，让营业厅的现金收费、银行柜台收费、ATM机收费、POS机收费、转账银行代扣收费、电费余额不足和欠费短信提醒等方式并行，形成十分钟购电圈。并且随计算机网络普及，供电企业可以不断丰富收缴电费的方式，在减少电费资金风险的同时，得到电费回收效率和质量的保障，与此同时，又能为广大用电户提供缴费方便。

（1）压缩抄表周期，降低回收风险。对于资金周转难度大、面临停产欠费等情况的单位，为了保证能顺利回收到电费，供电企业应当同这些单位签订压缩抄表和结算周期的电费缴纳协议。该协议可以根据对客户电费缴纳等情况进行信用度等级评价，每季度进行一次变更。例如可以从正常的每月一抄，改为十天一抄，十天抄一次表的制度实行一个季度之后，如果用电单位的经营情况仍然没有改观，则变为七天抄表结算一次。通过压缩结算时间来达到规避回收电费风险的目的。

（2）推广电费的先收费再使用的模式，防范回收电费的风险，最新【精品】范文 参考文献

专业论文

变被动成主动，把加收电费工作放在可防可控的状态中去。这样可以有效减少电费拖欠与电费坏账情况的发生。安装电能量采集系统和预付费电表，采取先购电后用电的方式。

（3）推行更为先进的购电制度，防范回收风险发生。购电制的方式有两种，一种是在用电户处安设购电装置即预付费装置，次一种是同用电户签订购电合同。对于重要的用电户或者无法安装购电装置的客户，签订购电合同是比较好的办法，每个月的月末，用电户按照当月的用电量预交下月电费。与上一种办法类似，先买再用，有效降低回收电费的风险。

现在，供电企业缺乏一种对用电户欠费形成事实的事前控制管理的技术手段，用来有效制约用电户欠费的手段过于单一，并且成本过高，一旦客户欠费形成时，供电部门不得不花费大量人财物去对用电户进行欠费追收，结果是电费回收不了，电量也损失了，即使电费收回，追收成本又大大增加。鉴于此种状况，我们已开始通过远方控制终端--负荷监控装置，对专变以上用电户的用电情况进行实时监控，并能实现远方抄表和远程遥控限电，在电能使用上实现先购后用。对极个别故意拖欠的大客户，派人进驻企业，监督了解其经营实情，以便及时把握时机回收电费，必要时可进入法律程序，通过法律手段有理有据地依法保障企业的合法利益。

这样努力的结果虽然使电费回收工作有了一定的进展，但从其长远发展来看，电费回收是电力营销风险的形成的关键。其风险的形成可以归纳为两大方面的原因：从内部看，是由于我们管理体制的不适应和经营管理的不严密，这是今后我们自身努力改变的主要方向；从外部看，宏观经济、市场环境和国家电力改革相关政策的影响，也给企业电费回收带来潜在的市场风险。企业要生存，风险无处不在，今后我们供电企业要在建立健全风险防范机制的同时，依靠地方政府的大力支持、依托新闻媒体的广泛宣传、用法律的武器保护我们电力企业的利益，及时跟踪研究外部环境变化给企业带来的不利影响，在第一时间对潜在的电力风险进行科学的评估，使电力营销管理中的风险得到及时的预警和有效的控制，从而改变供电企业收费难的尴尬局面。

最新【精品】范文 参考文献

专业论文

3.3加强电力企业的内部管理

一是完善回收电费的管理制度，明确各级工作人员的责任划分，形成回收电费任务的责任人制度，并定期召开回收电费情况分析会议，分析形势，调整策略，实行重点欠费客户责任制，落实相应的领导和人员，深入跟踪重点欠费客户的生产经营和资金情况，进一步防范欠费风险；二是规范电费的抄表、核对、收费业务流程，及时处理计量装置的故障，提高电费收取工作质量，尽量避免错误电费的发生，让用电户清楚用电，明白资费。三是建立回收电费的激励制度，对于收缴电费及时的员工、客户给以表彰，调动工作人员与客户的缴费积极性，增加员工的工作责任感。四是积极推进智能电表换装工作，处在居民、商业客户中安装先购电后用电的预付费智能电表外，还应该在大工业、非普工业等中进行预付费，这样可以有效的防范欠费风险。

4.结束语

电力与民生息息息相关，是未来社会的重要能源，必向市场化、信息化发展,传统的手工抄表方式暴露出日益严重的质量和效率问题。抄表环节已经成为电力营销的严重瓶颈，解决这一环节的根本途径是采用先进的抄表技术和抄表手段,即实现自动抄表，提高工作效率。完善的抄表管理模式，关系着电费回收准确率及效能。只有在不断的完善、优化抄表管理和电费回收管理措施，才能促使供电企业效益最大化。

参考文献：

[1]聂昀著,刍议电力企业的抄表和电费回收管理.中华民居.2011.09

[2]孙国军著,对完善电力企业的抄表管理和电费回收管理的若干思考.北京电力高等专科学校学报.2011．02

9.课程设计电费管理系统 篇九

电费的审核又被称作为电费核算, 电费的管理工作都是围绕电费核算进行的。电费能否准确及时的回收, 能否按规定完成清楚的账务, 数字报表的统计准确与否, 都是以核算工作的质量有关。电费的管理工作实则是一个综合性的财务工作, 部门跨度极大, 因此就需要人员、部门之间的相互配合、相互理解以及工作上的相互支持。并且, 还需要不断的完善电费的管理手段以及模式上的深化, 只有建立起一套可行可靠的管理体系, 在科学规范的电费管理操作系统下, 其工作才会进入良性发展的轨道。

1 电费规范概述

1.1 制度化的账本保管

电费的账本是管理的基础保障, 因此需要一个完善的管理制度, 通过对制度的建立、完善, 结合实际工作需要, 对账本进行管理以及其他工作项目的规范。其次, 需要将账本管理同核算工作相分离, 这就需要建立一个独立的账本管理发放部门。以此避免由于账本的借用在核算期间出现账务管理混乱的现象。不但能够保证账本的安全, 同时还创造了一个更加健康高效的核算环境, 为核算工作提供了便利的同时, 又降低了核算失误率。

1.2 新装用户的账户建立以及电卡发放工作要合理

主要就是对电卡的发放时间进行合理的安排, 由于装表工作具有连续性, 这种不间断就体现在每天都会有新用户产生。但是抄表工作确实一月一次, 这就在二者之间产生了一定的矛盾。为了保证新装用户能够及时的上账, 合理的协调抄表和安装工作矛盾, 在月初应当将上月出账之后的新装用户帐卡交予抄表工作人员, 令其具有足够的时间去熟悉、了解新表, 保证抄表工作的正常有效进行, 及时的回收电费。

1.3 规范电费退补以及电量调整工作

首先应当严格执行抄收管理规定, 对于额度较大的电费的退还, 需要报上级领导批准, 通过后才能够进行退还处理。其次, 对于电量的调整予以规范, 保证退补传单的合理发放, 并通过电脑进行正式的录入编号。由于传单的发放以及电量的调整工作都是由核算员进行手工完成, 这种纯人工操作时的传单大多编号为临时性的, 并不会录入电脑, 因而, 就无法对电费系统中调整、退补原因予以明确。

1.4 严格规范变更传单处理

变更传单的接受和返还工作一般都是由专人统一进行, 并对其合格与否予以审核把关。每个月需要对移动传单进行登记处理, 将传单登记在册, 以便时候进行查阅, 该方式还能够对变跟单的结算工作提供便利, 保证月结月清。

2 创新发展新要求

现代化的电费管理应当以实际工作为基础, 合理的进行创新, 以提高自身服务质量为目标, 通过四大举措、两个转变等手段, 提高电费回收效率。

2.1 转变电费的收缴观念

客户的观念转变是工作的重点, 核算中心可以通过一些积极的手段合理的转变客户观念。出现电费拖欠现象的用户多为效益较差的企业, 由于周转资金出现问题, 因而会将电费的拖欠作为降低企业生产成本的一种手段, 形成“欠费有理”的观念, 这是很多恶意欠费出现的主要原因-欠费有利。单单通过宣传是无法让该类客户主动缴费的, 应当由针对性的采区合理的措施, 首先, 对于效益不良的企业, 同其签订相应的电费交纳承诺书, 按旬进行抄表交费, 通过对电费回收的周期缩短提高回收率。其次, 是员工观念的转变。现代企业注重的是人才, 即便是政策、决定再好, 若是没有人员实施, 依旧只是纸上谈兵, 因此一流的员工造就了一流的企业。电力部门应当适当的通过福利待遇刺激员工的工作积极性, 树立起只有部门健康良好发展, 才能保障个人收益的意识。增强员工的工作积极性, 以及岗位忠诚度, 通过风险奖励制度, 提高员工的工作自主性以及责任心。

2.2 三种优化的管理

一是改革机制激发潜力。二是优质服务促回收。用优质的服务与客户建立感情, 使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。将每一个客户当自己的亲人对待, 以诚动人, 以情感人, 主动为客户用电解疑释惑, 解决客户用电的实际困难, 当好客户用电的“参谋”;三是动态跟踪防风险。为防范电费风险, 把有风险的客户实行预付电费, 对信誉度差的大客户实行动态跟踪, 及时了解客户的生产、销售情况, 制订针对性的回收措施, 确保当期电费结零。

3 在农电电费核算上要重视

3.1 保障客户用电资料数据源, 杜绝三电、三乱

建立农电电费核算中心, 对营销客户资料源:新装凭证、换验凭证、事换凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理。杜绝农村用电中的“三电” (人情电、权力电、关系电) 和“三乱” (乱加价、乱收费、乱摊派) 现象。

3.2 提高服务的质量, 保证缴费方式多样化

保证农业用电的核算中心网点建设, 实现缴费方式的多元化, 令用户能够通过多种途径进行缴费, 营业厅收费、网银缴费、自助终端缴费以及移动终端收费等。改原有固定的缴费方式, 使得用户能够不受时间、地点约束, 方便用户。并且还应当在电费信息的查询上实现快捷、方便。

3.3 节约成本以提高效益

在农业用电电费的核算中心, 工作人员编制数一般在十人左右, 全权负责所有农电相关工作, 包括用电量的计量、电费的计算、账务的管理等, 其工作量相当于过去30人左右的完成量, 通过电费的核算统一管理模式, 大大的节约了电费管理的人力、物力以及财力, 使得农电管理的效率得以提高, 在人力上节约了企业的成本, 变相的增加了经济效益。

3.4 电费核算工作流程

3.4.1 电费核算工作在农电管理系统中归属于市场营销部管理, 核算中心监督各个农电供电所的抄、核、收工作。

3.4.2 供电所在抄表前将上月本所的营销信息 (换验凭证、新装凭证以及用电凭证和事换凭证) 进行上报, 由电费核算中心进行审核, 再有核算中心进行统一上报, 由市场营销部进行综合性的审核。

3.4.3 抄表前核算中心需要对当月完成业扩的供电所进行数据的归档, 并将数据进行初始化, 后对抄表器发送台区数据。

3.4.4 供电所领回抄表器并下发各台区专责人。

3.4.5 供电所各台区专责人抄表至抄表器。

3.4.6 供电所送抄表器和临时用电抄见数到农电电费核算中心, 农电电费核算中心录入归档抄见数和供电量, 并计算生成报表。

4 结束语

农业生产是我国的立国之本, 是关系到人们生活的基础保障, 因此重视农电建设, 关心农业用电就显得尤为重要。在目前的农电工作中电费核算工作中, 我国的工作体制以及抄收模式还存在很多的不足, 需要电力部门各环节工作人员相互配合予以完善。

参考文献

[1]杨如康, 刘润珍.供电企业强化营销管理的措施研究[A].2008年云南电力技术论坛论文集[C], 2008年.

[2]居勇, 赵徽.基于改进BP神经网络的供电企业风险评价[A].第三届中国智能计算大会论文集[C].2009年.

10.物业管理公司收水电费通知 篇十

请秀水康城

栋

单元

楼

号业主、住房（商户）姓名：

请您户在3天之内到弘彩物管办公室交清水电费、物管费等所欠费用，如其中一项费用没有交清，本项目部一律采取断电断水措施处理，请大家积极配合为谢。

注：若被断电断水的业主、用户或商户一律加收100.00元的接水电工时费。

特此通知

秀水康城弘彩物业管理公司

2011年11月29日

通 知

请秀水康城

栋

单元

楼

号业主、住房（商户）姓名：

请您户在3天之内到物管办公室交清水电费、物管费等所欠费用，如其中一项费用没有交清，本项目部一律采取断电断水措施处理，请大家积极配合为谢。

注：若被断电断水的业主、用户或商户一律加收100.00元的接水电工时费。

特此通知

秀水康城物业项目部

11.物业管理公共水电费分摊规定出台 篇十一

市物价局近日发布有关文件，对市三区和甬江新区内物业管理公共水电费的分摊作了具体规定。

据悉，住宅小共内楼梯、走廊、共用自行车房（棚）、电子防盗门等公用电费，可在物业管理综合服务费列支，也可向住用人分摊，但具体标准要由业主管委会与物业管理公司商定。中高层、高层房屋的电梯、中央空调等公用设备的电费，独立设置计量表的，由所有使用该设备的住用人分摊，分摊办法由业主管委会与物业管理公司商定；未设置独立计量表的，在物业管理综合服务费统一列支，不能向住用人分摊。中高层、高屋房屋的走廊、楼梯、增压水泵等公共设施的公用水电费，也均应有在物业管理综合服务费中列支，不能向住用人分摊。物业管理单位办公及生活的自用水电，必须单独设置计量表，用自行负担，不能向住用人分摊。开展多种经营活动折水电费用，由该项经营收益列地支，也不能向住用人分摊。物业管理区域内的值班室、保安亭、保安系统、绿化养护、园林水池喷泉及喜庆活动、宣传、装饰等水电费用，在物业管理服务费中列支，不能向住用人分摊。

凡向住用人分摊的公用水电费用，均须单独列帐并向住用人公布，不能与住用人自用的水电费混合统收。

12.农村供电所电费资金管理 篇十二

供电所电费资金管理规范难的客观因素是县供电企业派出机构点多面广。由于地理条件限制，县供电企业难以及时对农村供电所电费资金的收取、支付和保管进行监督指导，导致资金管理极不规范。

要做好农村供电所的电费资金管理，必须改革农村供电所和县供电企业间条块分割的管理方式，并针对农村供电所点多面广的特点采取对策，从而消除县供电企业和农村供电所间因地理位置给管理造成的不便。

1 设立集团账户，规范银行开户管理

供电所电费资金账户的存在既不符合有关银行开户的管理规定，也不利于县供电企业资金管理。要从根本上规范供电所电费资金管理，可以采用集团账户的管理模式，使其符合银行关于企事业单位银行开户的管理规定和适应供电所点多面广的实际需求。集团账户的设置，必须经市(地)级银行批准。为统一协调并方便县供电企业工作，应由市级供电企业统一与市级银行协商谈判后，再由各独立核算的县供电企业统一与市级银行签订合作协议，交县级金融机构执行。

集团账户的设置应根据县供电企业的发展规划，依需要或可能的原则进行设立。县供电企业应在办公或注册地的金融机构设立电费资金专户。然后根据本单位下辖供电所数量在集团账号下设立分账号，每一个分账号对应一个供电所。同时，根据县供电企业供电所发展规划，预留账号资源，以便新增供电所使用。

取消供电所的电费资金账户，设立集团账户后，各供电所仍可将收取的电费资金在本乡(镇)按县供电企业下发的集团账户分账号存入银行。同时各供电所也可在本乡(镇)的银行通过集团账号分账号查阅本供电所电费资金收取和结余情况。

集团账号可以满足供电所资金存储的需要，也能满足县供电企业的电费资金管理需要。县供电企业不但可以通过汇总功能查阅全县各供电所电费收取、上缴、保管和沉淀情况，进一步加强监督管理。同时，也可以对预收电费资金进行合理使用，解决电费资金回收不及时而引起的上缴电费的困难局面，提高资金使用效率。此外，还理顺了银行开户的管理，使电费资金管理更加符合有关政策规定。

2 改革收费方式，规避资金风险

改进供电所电费收取方式是规范供电所资金管理的又一个主要问题。收费方式选择要以安全、及时、减少中间环节和提高工作效率为目标。

大连市农村供电所目前收费方式主要有预收(购)和邮政储蓄2种方式。邮政储蓄具有以下优点：用户将电费资金存入金融机构后，资金性质不变，用户的利益有保证;能够保证电费资金及时足额回收;减少了货币资金的中间流通环节，规避了资金在途风险。

但由于邮政部门银行结算功能不足，供电所最终还要将资金从邮政部门划归开户银行，增加资金的结算环节和供电所收费的工作量。预购电费是能够保证电费资金及时、足额收回的最佳方式，是收费发展的方向，但其不足之处也十分明显：增加供电所电费资金收取工作量和保管量;电费资金收取、保管和送存银行途中存在风险。

因此，优化邮政储蓄收费和改进预收电费方式，是加强电费资金管理的关键。

针对邮政储蓄结算功能不全、增加收费环节的不足之处，供电企业应加强宣传，做好改变储蓄地点的准备工作。准备实行储蓄收费方式的供电所，应指定用户到规定的金融机构开立个人储蓄账户。已实行邮政储蓄收费方式的供电所，应充分做好宣传和服务工作：对用户邮政储蓄有结余资金的，可继续使用邮政储蓄结算方式，待资金使用完毕后，再到指定银行设立储蓄账户，从而完成储蓄结算方式的转化。

改进预收电费资金方式，就是尝试性地进行银行和企业间的合作，利用银行的代收费功能，由银行代替供电所预收电费。大连农村供电区域目前已具备了实行银行代收费的条件。农业银行和城市信用社已在全市各乡(镇)设置了办事处和分支机构，与供电企业有点多面广的共性。从分布地点看，银行的分支机构全部集中在乡政府所在地，可方便供电所办理业务。预购电费由供电所收取改为由银行代收，目的是减轻供电所收费人员工作量和提高资金的安全性。具体要做好下列工作：

(1)做好法律文书方面的备案和检查工作，保证银行和企业间的代收费法律文件的完整。

(2)与银行协商，规定代收费窗口向应缴费用户提供的服务要求。

(3)向银行提供收费凭证，建立凭证领用登记薄并做好记录。

为方便用户，减少用户缴费的时间成本，在委托银行代收费时，同时委托银行向用户开具发票。为满足银行开具发票的需要，县供电企业应向银行提供开具发票的专用设备，免费为银行服务人员提供培训。同时，与银行签订发票领取、保管和使用协议，并明确双方的权力和义务，以加强发票的管理。

随着我国人口已进入老龄化和农村青壮年人口流向城市，上述收费方式尚不能完全满足供电所在收费上的实际需要，对农村特殊用户群体还应提供特殊的服务。但应杜绝“走收”方式，可与村委会签订代收协议，委托代收电费，以解决供电所人力不足和特殊用户交费困难的问题。

采用委托收费方式发生的手续费和劳务费，可以采取支付手续费或临时劳务方式由县供电企业统一支付，纳入企业年度财务预算管理。

各供电所因预购电费结算需要退付电费资金时，到县供电企业营销部门办理退款手续，并由县供电企业财务部门统一支付给供电所，再由供电所退付给用户。

3 完善规章制度，强化内部控制管理

供电所作为县供电企业的派出机构，规范其资金管理必须由上级主管部门集中领导，建立规范的规章制度，统一协调和管理供电所的电费资金。因此，成立供电所电费资金管理领导小组十分必要。以保证电费资金集团账户开立和电费资金规范化管理工作顺利进行。

完善规章制度是指在实行电费资金集团化管理和银行代收费业务后，建立健全县供电企业和银行、供电所和银行、县供电企业和供电所之间的工作流程，制定有关业务规章。

加强内部控制是指具体落实电费资金管理办法，即对已有和新颁布的规定在实际工作中进行落实，包括银行预留印签的管理、银行票据的管理、电费资金支付的审批和会计对账的管理。银行预留印签每年应由县供电企业财务部门负责年检。银行预留印签的使用应由县供电企业做出规定，除收款业务、向上级解缴电费资金业务需加盖银行预留印签外，其它业务对外加盖印章必须得到县供电企业财务部门的授权或同意。

电费资金支付的管理指供电所纳入电费集团账户资金的上缴。为加强资金支付的管理，县供电企业财务部门应与银行签订协议，约定供电所纳入电费集团账户的资金只能向县级供电企业进行付款，不得对社会或个人进行支付。从而保证电费资金专户存储、封闭管理。

对账管理包括县供电企业财务部门与电费集团账户的对账、供电所与银行间的对账、县供电企业和供电所之间的对账。

为加强县供电企业对供电所电费资金管理，县供电企业财务部门应对供电所电费资金进行总分类核算，每月根据供电所上报的会计科目汇总表进行会计核算，进而计算出电费集团账户的电费资金余额。月末，根据电费资金余额分别与集团账户实际结余金额总额和各供电所电费资金进行核对，确定各供电所的末达账项金额，并填写各供电所银行存款余额调节表中的企业账面余额和银行账面余额，作为检查供电所电费资金的基数或依据。供电所与银行对账是指按规定定期与银行之间核对资金收付款，供电所的电费资金应每日与银行核对，找出未达账项。对银行退回的空头支票，应交由所长责成专人催缴。月末，应按规定编制银行存款余额调节表，对末达账项进行书面说明，交县供电企业财务部门审核。

13.元南农业专业合作社电费管理规定 篇十三

为了加强我公司的用电管理，减少浪费，树立节电、环保意识、强化管理”的原则，为降低电费管理运营成本制定本规定。

一、元南农业专业合作社总部于2011-9-1日，发部关于各分社电费管理规定。

二、元南农业专业合作社各分社，每月所用电费以各分社存款总额决定。

三、元南农业专业合作社各分社，每月月低（30号）计算存款总额。会计月低所计算出的存款总额，为每月公司所报销电费。

四、下列为所划分存款总额和相应公司所报电费钱数。以下为详细内容： 1> 每月存款总额月低在(20万元——399999元之间)，每月公司报＿＿＿＿

＿＿＿元

2>月存款总额月低在(４0万元——599999元之间)，每月公司报＿＿＿＿＿＿＿元

3>存款总额月低在(６0万元——799999元之间)，每月公司报＿＿＿＿＿＿＿元

4>存款总额月低在(８0万元-——-999999元之间)，每月公司报＿＿＿＿＿＿＿元

5>月存款总额月低在(１０0万元——1199999元之间)，每月公司报＿＿＿＿＿＿元

6>存款总额月低在(１20万元——1399999元之间)，每月公司报＿＿＿＿＿＿元

7>存款总额月低在(140万元——1599999元之间)，每月公司报＿＿＿＿＿＿＿元

8>存款总额月低在(160万元——179999元之间)，每月公司报＿＿＿＿＿＿—元

9>存款总总额月低在(1８0万元——199999元之间)，每月公司报＿＿＿＿＿＿＿元

10>存款总额月低在(2０0万元——…………元之间)，每月公司报＿＿＿＿＿＿元

五、如每月所报销电费未超出者，除所交电费外，剩余电费归个人所有。

六、如每月所报销电费超出者，超出电费由个人承担。

七、因公司实行每月发放电费制度，各分社电费每月必须与电工结清。

14.供电局预付电费管理办法 篇十四

（试行）

第一条 新装用电客户，在正式用电前，必须交纳1个月的预付电费，正式用电后执行本办法第五条。预付电费金额按如下方法计算：

预付电费金额=申请容量×平水期平时段电价×月用电小时数×负荷率

其中，月用电小时数及负荷率按以下方法计算：（1）照明及商业用电客户：240小时，负荷率为0.3；（2）动力用电客户：360小时，负荷率0.8；（3）三班制用电客户：720小时，负荷率0.8；（4）农业用电客户：240小时，负荷率0.8。

第二条 增容用电客户，在增容设备正式用电前，必须交纳1个月的预付电费。预付电费金额按如下方法计算：

预付电费金额=当月电费金额+增容容量×平水期平时段电价×月用电小时数×负荷率

其中，月用电小时数及负荷率按本办法第一条款方法计算。第三条 变更用电（更名、过户、并户、分户、减容、暂停、暂拆、暂换、迁址、移表、改压、改类）业务，凡是由客户提出变更用电申请的，必须按最近1个月的电费金额交纳预付电费。未交纳预付电费者，不予办理变更手续。

第四条 销户用电客户，提交销户申请时应按最近1个月电费金额交纳预付电费，销户手续办理结束后按实际结算电费金额多退少补。

第五条 正式用电的趸售用电客户、大工业用电客户必须于每月8日至15日之前按上月电费总额的100%向楚雄供电局支付预付电费，并确保15日前预付电费资金必须到达楚雄供电局帐户。

第六条 正式用电的小用电客户，要逐步实现预付电费或者办理银行代扣。

第七条 凡有欠费的用电客户，在交清所欠电费的同时必须按最近1个月电费金额交纳预付电费，未交纳预付电费者，不予办理复电手续。

第八条 无能力支付预付电费的用电客户，要签订财产抵押合同，作为预付电费的法律担保。

第九条 对所收到的预付电费将在下月电费中进行滚动抵扣，不足部份的预付金额在当月20日前补足。多余部份的金额将作为下一个月的预付电费滚动抵扣。第十条 严格执行电费违约金制度。对拖欠电费的用户，应按规定收取电费约金。

第十一条 对经多次催交，仍不交纳电费的用电客户，电力企业可按相关规定对其停止供电。

15.论加强供电企业电费回收管理 篇十五

1 供电企业电费回收难的成因

供电企业长期受到电费回收的困扰, 对于欠费大户不能有效清收, 对于特点用电主体无法主动去收缴, 对于新兴行业对电费回收评估风险不足, 这些都成为供电企业电费回收难的成因。

1.1 电力商品的特殊性是导致电费回收难的客观因素。

电能是一种特殊商品, 和一般商品相比, 他具有不能储存的内在特质, 作为供电企业而言, 电力的发输配供用过程一般同步来完成。日前, 供点企业仍遵循“先用电, 后交钱“这一交易规则, 即用户在使用了一段时间的电能后, 再去交纳费用。从商品的交换角度来看, 这是明显的不够平等的交换, 但由于电能商品的特殊性决定了一时难以改变这种现状。一些用户在用电交费时仍没有正视电能就是商品这一法则, 或因为用户的经济能力恶化、信用度不高等诸多因素的影响, 存在着极不情愿的心理和抱有观望、侥幸的心态无钱或不愿交电费的情况。正是这种不合理的惯例导致供电企业可能承担客户用电后不按期按约缴费、拒绝逃避缴费或丧失偿债能力等风险, 于是电费回收困难在客观上无法避免。

1.2 营业收费上的诸多不便制约了电费的顺利回收。

一是电费的收费方式单一, 由于电能使用的普遍性, 只要是有人居住和生产经营发生的地方一般都会使用电能, 都存在电费收缴的问题, 而供电企业考虑经营成本的问题, 不可能设立很多的收费点。面向用户居住分散, 而电费收费点偏少的特点, 客观上造成电费回收困难。二是由于农电体制改革还触动了部分村干部及关系户的利益, 导致原有“人情电“、“权力电“用户阻碍电费回收工作。三是由于近年来我国就业市场活跃, 人口流动性大, 无论是市、县城镇人口还是农村人口, 外出打工人数的增多而导致区域内人口流动性不断增大, 很多人会原居住地的时间不固定, 上门收缴可能并不能及时找到用电人, 给电费回收工作带来了相当的难度。

1.3 用户特殊性导致电费回收困难。

一是由于我们国家行政体制不健全造成, 由于供电企业具有半企业半行政特色, 还没有和地方政府完全脱钩, 还要受制于地方政府管理, 而政府机关、公、检、法等执法部门以及其他和供电公司有着密切关系的政府部门, 由于考虑到自身经费问题, 对电费回收工作干预较多, 甚至其本身亦成为欠费大户。而供电企业受制于政府相关部门, 不敢去清欠或收缴主动性不够高, 同政府部门打交道时存有畏难情绪, 害怕因得罪人而影响其他工作的开展。二是一些市、县供电企业为了不让拖欠电费的企业成为死账或考虑到法律诉讼的麻烦, 只得“开闸放水“, 以期望企业能够在经营好转的时候来缴清电费, 以实现供电企业“双零“的电力回收目标, 只有放任其用电, 其结果常常是让拖欠电费成为一个越滚越大的雪球, 甚至恶意拖欠电费, 形成呆帐、死账的现象。三是近几年来国家对促进中小企业发展的各项举措的出台、各种投资主体的出现以及新兴行业的涌现, 都增加了供电企业服务对象的复杂性。而供电企业自身管理水平不高, 去评估市场和企业风险能力不足, 无法开展有效手段来应对复杂的服务群体。

2 对加强供电企业电费回收的对策思考

面对复杂电费回收局面, 尽管供电企业是依法维权的受害一方, 但往往处于被动局面。供电企业如何摆脱这种被动局面, 合法地保护企业正当的经营成果, 是供电企业需要亟待解决的问题。

2.1 加大宣传力度, 开展优质服务。

一是要加大宣传教育力度, 通过网络、手机短信等新媒体手段向广大用户宣传《电力法》及其配套法规, 提高用电人员对电力市场的认识, 要去除过去那种“电力是国家的、不用白不用“的错误思想, 树立“电是商品、不缴违法“的观念, 让用户建立起依法用电, 依法交费的良好习惯。必要时也可以将恶意拖欠电费的用户在媒体上“曝光”, 从反面来宣传他的错误行为, 促使其在舆论的压力下主动清欠电费。二是取得地方政府的支持。供电事业的健康发展, 需要政府的支持。特别是对于清收电费工作, 更需要工商、公安和法院等权利执法部门的支持, 如果各地政府部门能高度, 积极支持和配合电力部门

催交拖欠电费, 电费清收工作将变得顺利, 防止出现供电公司一家清收“孤掌难鸣”的局面。三是是牢固树立“人民电力为人民”的服务宗旨, 无论是清欠还是正常收费过程中, 都要提高服务意识, 把服务质量放在供电企业各项工作的首要位置。对于困难的单位或缴纳不方面的区域, 要重点开展服务, 通过“以情感人、以理服人、以实帮人”来带动电费回收工作。

2.2 加大对陈欠电费回收法律措施。

陈欠电费如果供电企业不去主动清收, 一般都会成为呆帐、死账, 最后变成供电公司的损失。所以, 要加大对陈欠电费回收的清欠力度。首先, 对于对经营状况较好, 并有偿债能力的欠费用户, 中止履行《供用电合同》, 停电催收电费和违约金, 对停电催收电费仍不见效的, 为避免供电企业损失进一步扩大, 应通过诉讼途径及时回收陈欠电费。其次, 对经营状况暂时不好, 但有发展前景的欠费用户, 可签订分期还款协议, 双方到公证机关办理公证, 要求用户提供所欠电费的抵押、质押等形式的财产担保, 确保电费能够有等值保障。最后, 对经营状况差, 且濒临破产的欠费用户, 为避免债权进一步恶化, 必须采取停电催收措施, 并查清尚有资产可拍卖清偿的情况下, 直接向人民法院提出宣告债务人破产的申请, 以最大限度的减少电力损失。

2.3 加强供电企业的收费管理。

一是调整收费方式。积极推广抄表器的推广, 广泛开展银电联网、银行划拨, 电费储蓄或者开通支付宝等第三方支付方式, 以实现电费缴纳异地化、网络化。对月用电量较多、拖欠电费用户或新用户要采取预付电量形式, 并采用信用评估机制, 不同信誉用户采用不同的预付标准, 对信誉好的可以先用后付。二是深化电费收缴责任制, 推行手机短信温馨催费, 试行电量电费公告, 推出社区代收费业务, 扩大负控装置安装范围, 增加收费网点, 确保多渠道收费的实现。三是注重风险防范, 全面落实电费回收责任制, 建立电费回收日调度、周通报、月考核制度, 强化过程控制, 对电费回收过程中出现的难题及时进行分析, 重点进行跟踪管理, 做到早预警、早预案、早落实, 确保电费回收“双结零”工作目标的实现。

摘要：电费是供电企业的主要经营收入。长期以来, 用户拖欠电费的现象十分严重, 已严重影响到供电企业的稳健运行。从供电企业电费回收难的成因入手进行了认真剖析, 并就如何加强供电企业电费回收管理提出了相应的对策。

关键词：供电企业,电费回收,管理

参考文献

[1]梁周等.广东电网公司电力营销管理规范[G].广东电网公司, 2005. (9) .[1]梁周等.广东电网公司电力营销管理规范[G].广东电网公司, 2005. (9) .

[2]李光南, 韩玉萍.关于供电所对于电费管理工作的分析研究[J].中国科技财富, 2009, (18) .[2]李光南, 韩玉萍.关于供电所对于电费管理工作的分析研究[J].中国科技财富, 2009, (18) .