健身房岗位职责

健身房岗位职责（精选6篇）

1.健身房岗位职责 篇一

大成阳光游泳健身消防安全岗位职责

阳光健身集团

防火安全组织机构及职责

一、防火管理领导小组： 组 长：陈明

副组长：刘凯，刘江

组 员：刘振宝、王 宝、凌 晋、李健和 毛元庆、周玉广、程华、谭玉芹

二、消防岗位职责

（一）项目经理消防岗位职责

项目经理是项目部消防安全第一责任人，对项目部的消防安全全面负责；

认真贯彻落实上级有关消防安全工作的法律法规和规定，将消防安全作为项目部施工管理的重要内容，并与生产管理实行同计划、同布置、同检查、同总结、同评比； 负责确定项目部消防责任人，各级人员的消防安全责任； 4 督促检查统计消防安全工作的落实情况，定期听取副职及有关部门关于消防安全工作的汇报，对项目部消防安全工作的重大问题提出指导意见；

5将消防工作与项目部的施工管理等活动统筹安排； 6为项目部的消防安全提供必要的经费和资源保证；

7组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题。

（二）项目副经理消防安全职责 为项目部的消防安全管理人，对项目部的消防安全责任人负 大成阳光游泳健身消防安全岗位职责

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责； 确定逐级消防安全责任，组织制定消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并检查督促其落实； 拟定项目部消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作； 拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案； 组织制定符合项目部实际的灭火和应急预案，并实施演练； 6 组织实施对项目部消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口的畅通； 在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练； 组织管理义务消防队； 组织实施项目部范围内的防火检查和火灾隐患整改工作； 10 项目部消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作； 11 定期向项目部消防安全责任人报告项目部消防安全工作情况、及时报告涉及消防安全的重大问题。

（三）安全部消防安全职责

贯彻落实消防法律、法规，组织制定项目部消防安全制度和消防安全操作规程； 组织拟订项目部各级岗位消防安全责任制，对消防安全责任制的实施情况进行监督检查； 组织制定消防安全工作计划，组织实施日常消防安全管理 大成阳光游泳健身消防安全岗位职责

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工作； 确定项目部重点防火部位及制定灭火应急疏散预案，同时定期组织演练； 组织实施对项目部消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口的畅通； 组织管理义务消防队，对义务消防队员进行消防知识、技能的培训； 在员工中组织开展消防知识、技能的教育和培训，组织灭火和应急预案的实施和演练； 组织项目部防火检查，督促各有关部门整改火险隐患及落实安全措施； 发生火警、火灾时，组织实施应急预案，组织扑救初期火灾； 10 参加火警、火灾事故的调查处理，并对有关事故责任者履行处理手续； 完成上级机关及项目部领导交办的工作； 负责对外来人员在项目部内工作期间的消防安全教育工作； 13 定期向项目部主管领导报告消防安全工作情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。

（四）工程部消防安全职责

1在组织实施施工策划、制定施工方案和操作规程等，考虑相应的消防安全措施；

2参加项目部灭火和应急预案的实施和演练； 大成阳光游泳健身消防安全岗位职责

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3参加项目部防火检查，督促各部门整改火险隐患及落实安全措施；

4参加重大火灾隐患的整改工作，参加火警、火灾事故的调查处理；

5定期向项目部主管领导报告消防安全工作情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。

（五）物资设备部消防安全职责

参加并协助组织项目部灭火和应急预案的实施和演练； 参加项目部防火检查，会同有关部门督促整改火险隐患及落实安全措施； 组织安装机械和电气设备时必须符合《机械安装规程》、《电气安装规程》、《爆炸和危险场所电气装置设计规范》要求，对建设项目的“三同时”负责； 在消防重点部位安装、增设、拆除机械和电器设备时，必须会同安全保卫主管部门研究切丁消防措施，并确保疏散通道和安全出口畅通； 参加火警、火灾事故的调查处理。

（六）财务部消防安全职责 对经批准的消防器材、装备、设施等费用纳入项目部财务计划、予以保证； 根据已批准的消防安全措施计划项目，监督专款专用，对已完成的项目技术办理结算手续。大成阳光游泳健身消防安全岗位职责

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（七）班组长消防安全职责

经常对班组员工进行防火安全教育，确保安全生产； 坚持班组日检查制度，发现问题后立即解决整改，一时解决不了的要及时上报； 指定专人负责消防器材及消防设施； 如临时动火，需办动火手续，并指派现场监护人，防止发生火灾事故； 做好员工“三懂”、“三能”、“三会”的消防安全教育。

（八）保安消防安全岗位职责

负责本岗位的消防安全工作，了解并掌握本岗位的火灾隐患、应急预案规定的职责、程序、措施、方法、通讯联络等要求； 管理好本岗位的明火点、电气设备和各种易燃、易爆物品、防止发生火灾事故； 每天对本岗位的安全防火、消防器材、消防设施、消防通道等进行检查，发现问题及时解决或上报主管领导； 发现火情后，应及时报警，条件允许时积极参加扑救、抢救物资、隔离火源、危险时按应急预案疏散。

大成阳光游泳健身

阳光健身集团大成路店

2017年1月10日

2.健身房岗位职责 篇二

前台管理人员职责：

1、制订前台工作时间表

2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间

3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替

4、招聘和推荐适合前台工作的员工

5、为新员工进行简单培训

6、指导员工如何处理在工作中出现的问题

7、及时更新符合实际的工作标准

8、定期召开部门会议

9、每月员工工作表现评定

10、管理好会员档案

前台接待工作职责：

一、前台接待的职能有

⑴接待。工作标准：站立起身、双臂自然下垂、双手交叉放在腹间、挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切礼貌交谈。

⑵问讯。问讯流程：来访问候→来访登记→转交客服导览.⑶输单。输单是将已经入会的会员协议书上的会员基本资料和权利逐一输入电脑，以方便后期的监管。流程：会籍顾问交单→前台输单→经理复核→资料入库。

⑷验卡。验卡是会员进入俱乐部的第一项流程。流程：来访问候→索取会员卡→资料核实→压卡、取更衣柜钥匙→交付钥匙→验卡完成。在俱乐部验卡的过程会出现以下几种情况，前台人员应正确掌握其中服务。①正常验卡②忘记带卡③会员卡到期④会员卡失效⑤工作标准⑥体验次数已满

⑸体验客户的接待。具体流程：来访问候→核对体验卡→体验资料输入电脑→转交客服安排体验。要出示有客服人员签名的体验卡。并留下体验人姓名，联系方式，身份证号码（必填）。

⑹、会员卡的管理。

⑴正常出卡：当到访会员签定入会协议并交付款项成为俱乐部正式会员后，会籍顾问要带领会员到俱乐部前台帮其办理会员卡。

①常规出会员卡流程：接收客服入会协议书→核对价格体系→选卡→验卡刷磁→输入会员基本资料→照相→资料复核→验卡确认生效→出卡。

②会员卡出卡说明：a、前台工作人员严格参照价格体系上的价位、附送的条件，与协议书对照。b、如有超出价格体系表的配送和优惠措施，须经理签字确认后方能出卡。

③提醒会员妥善保管健身卡，每次健身须出示健身卡。该卡遗失可补办，须 交纳补卡费。

⑵私教卡：俱乐部的私教卡分为免费私教课程和收费的私教课程

①免费私教卡出卡流程：接收客服的入会协议书→核对配送条款→按照协

议书发放→出卡完成。★免费私教卡出卡说明：随卡发送，及时登记。按规定工整无误的在卡上写上卡号、客户姓名、联系方式。由会籍顾问立刻交给经理。经理不在时不能擅自派发。

②收费私教卡出卡流程：接收交款收据→核对购买课时、教练→填写会员资料→出卡完成

其他：⑶转卡⑷退卡⑸补卡⑹卡种更变⑺请假⑻销假等操作过程必须熟练掌握。

⑺、电话服务

前台在日常的工作当中电话是最常用的是一种的工作方式和沟通形式。主要工作分为电话咨询服务和电话转接服务。

㈠、电话咨询服务（原则上咨询办卡电话转客服）：电话咨询服务主要包括由俱乐部之外打来的各种咨询服务信息的电话。它包括对当天课程咨询、找会员、近期活动咨询、请假、会员意见投诉等。

要求：①等待咨询方首先挂电话后再挂。

②电话的转接等待分机铃响后再挂。③如果转接电话占线，请告诉稍后再打。

㈡、电话转接服务：电话转接服务是指前台在接到非前台各种或职责范围内电话转节到相关责任部门或人的活动行为。它包括找人、业务联系、入会咨询、会员请假等。

⑻、员工会客流程：前台接待→进行登记→电话转接到相关管理人员→安排场地

⑼、紧急情况处理。紧急情况处理是指在俱乐部的运营的过程中出现的非

正常和突发的事件进行接待与协调处理的行为活动。例如：丢失和盗窃、火灾和火警、意外创伤等。

⑽、衣柜、寄存场地要按规定管理 物品存放流程：会员交付物品→寄存人

员整包入柜或架→将两个寄存牌的其中一个交给会员→提醒会员凭牌取衣物→完成

⑾、物品认领。会员认领清理物品流程：前台咨询→前台人员情况告知→领至寄存处→核实认领→会员领取签字→完成

⑿、会员意见调查填写流程：会员填写意见卡→接待收后签字→转交前台经理→递交店长

⒀、音响控制与播音。播音要求：语音甜美,语速适中,普通话标准.吐字清晰。

3.健身中心客服工作流程及岗位职责 篇三

一、前台登记岗位制度

1、前台登记接待区域的清洁工作。

2、场内严禁扎堆闲聊、打闹，当会员的面接听电话、进食，打电话必须在工作区域之外。

3、在会所内见到会员3米之内主动问好。

4、着装统一、发型整齐（扎马尾）、不留长发和指甲，保持面部整洁、口气清新。

5、说话轻声细语、面带微笑，在和会员交谈时保持适当距离。

6、保持良好站姿，双脚站距与肩同宽，双手置于身前交握，挺胸，不得倚靠，支撑。

7、使用正确的礼貌用语，如“您好”、“对不起”、“让您久等了”。

4、接待顾客前做好所有准备工作。

5、自检仪容仪表，礼貌待客。

6、热情，耐心解答顾客的问题。

7、认真填写入场登记，访客接待体验等表格确保信息准确。

8、做好与会籍顾问的业务衔接工作。按照当日会籍顾问签到排名顺序安排接待。如说会籍顾问不在销售部则以广播形式通知其接待客人。一般的广播两次为限，安排下一位会籍顾问接待。先礼貌的介绍会籍顾问后将访客资料及来访者交接予该会籍顾问（介绍来访者的姓氏），访客填写来访登记后前台操作人员落笔签名，同时会籍顾问接到访客后签字确认，在操作访客接待过程中会籍顾问如有异议可到客服部经理处投诉，前台员工不得与会籍顾问在营业区域争执，一经发现严肃处理，如遇会籍顾问有事（吃饭、外场）离开中心务必至前台知会免后发生会籍顾问不在场而让访客久等。

9、正确地与会员进行沟通，以推进会员对中心的了解一信任度，积极促销。

10、每周核对会员储值记录有无漏写情况，确保无差错

11、在任何情况下对待顾客询问不可回答”不知道、不清楚、没有”等推委之词.12、广播.在每节课前十五分钟，广播通知上课内容按时做报课，声音甜美语音柔和语速中等吐字清晰 10积极协作其他部门日常营运工作如访客接待体测。

11、使用正确礼貌语言及方式接听电话（问清对方的姓名来意寻访何人是否需要转达回电号码

13、员工在会所内遇到上级、同事、会员、访客,必须面带微笑主动招呼问候”您好”或”下午/晚上好”

14、认真填写交接本内容包括每日入场人数（男女）体验人数（男女）卖出卡种及张数教练人数（男女）访客人数来电话咨询次数

注：前台员工不得向客人（或电话咨询中）介绍会员卡的价钱！

二、前台接待岗位流程

1.营业前

正式对外营业前十分钟到达工作地点。（时间为早上9：50）

检查前台、水吧、桌球区、及专卖区卫生清洁工作。

准备好营业前的营业用品，包括：单据，表格，文具等）仔细检查前日留言本，并做好交接工作。将客人视线内所及的所有物品，器具摆放整齐。准时开启前台音响设备及电视机。

自检仪容仪表，总结前日问题，做好当天岗位分配工作。11：00正式对外营业。

2.营业中

1)站姿:女—抬头挺胸目视前方,手臂在体前自然交叉.左手放右手背.面带微笑,大方运用肢体语言.距离客人2米内主动热情招呼.2)接递客人物品时应使用双手.3)按操作规定规范服务.电脑输入快速正确.4)对待访客询问应热情主动,并正确指导填写访客登记表.5)注意预备的表格数量,及时添加更换.6)认真区分摆放未用手牌与已用手牌.7)确保收取的会员卡有序无误.8)如遇到顾客投诉或请求帮助等情况下,应做到主动帮助解决,并且耐心倾听,不可推诿.如有无法解决问题及时上报.9)时刻保持岗位整洁有序.访客接待 1)会员入场

A.前台(见客二米之内主动微笑招呼):”您好!欢迎光临!请问有什么可以帮忙吗?”

客人:”来锻炼/我是这里的会员”(一般会员会在第一时间主动出示会员卡)2)“请稍等””X先生/小姐,请拿好您的钥匙牌.请您健身完毕将手牌带回前台,谢谢!”

请注意运动安全.”

3)访客接待

前台:”您好!欢迎光临!”

“请问有什么可以帮忙吗?”(注意观察,会员会第一时间拿会员卡)如客人有迟疑,前台应及时询问:“请问您是我们的会员吗?” 客人:”不是,我来参观一下”

“请问您是第一次来吗?” 情景A 客人:”是的”

前台:”请问以前有我们的会籍顾问接待过您吗?” 客人:”没有”

前台:”好的,麻烦您登记一下.”

如客人问:为什么要登记?前台:因为我们是会员制会所,麻烦您配合一下.(当客人登记时,联系会籍顾问,并限定在1-2分钟内到达)前台:”X先生/小姐,请稍等,我们会有专门的会籍顾问带您参观”

前台(与会籍顾问交接):”X先生/小姐.这位是X先生/小姐,拜托了.”同时把客人填写的资料表交给会籍顾问.情景B 客人:”是的”

前台:”请问以前有我们的会籍顾问接待过您吗?” 客人:”是的,有一个叫XXX的”

前台:”好的,请您稍等”(立即联系该会籍顾问,如不在,则依销售签到表轮值接待)如客人记不住会籍顾问名字,按情景一登记接待.情景C 客人:”我不是第一次来.”

前台:”请问您与我们的会籍顾问有过预约吗?” 客人:”是的”

前台:”请问与您预约的会籍顾问是哪一位?”

客人:”是XX”

前台:”好的,请您稍等”(联系该会籍顾问并限定时间)如会籍顾问在2分钟内未能到,按轮值表联系下一位会籍顾问.4)电话接待

礼貌的接待访客来电，询问姓名、回电、是否有预约，根据会籍顾问签到顺序安排接待并做好登记，两各情况：一种是会籍顾问忙，无法接待你的电话，请留下回电号码，这样便于会籍顾问留住客户资料，第二种是来电客人，愿留姓名及回电，则按照签到顺序叫会籍顾问接待。

前台(电话需在铃声三声之内接起):”您好金仕堡健身”如超过三声必须表示歉意.如对不起让您久等.做好电话传达工作.5)会员离场

前台(见客主动招呼示意)”您好” “先生/小姐,您的卡号是XX,请拿好.请注意不要有物品遗忘.” “谢谢光临请慢走”

注意检看饮料单手牌号，确保此顾客有无消费饮料，做到及时收款。准时预打烊播报,并更换音乐.3.营业后

1)统计当天入场人数,分清种类,做好记录.清点当天所用手牌数量，确保与入场运动人数吻合。

2)下班前清点商品数量是否正确，并做好记录，将易盗和贵重商品锁入柜中，以防差少。配合做好对帐工作，临走前检查柜子是否锁好，交接记录是否写好，电源有无关好等一些细节工作。3)清理前台物品，打扫前台地面。

4)任何损耗维修信息都应及时汇报当班主管。5)22点准时关闭灯光及音响设备。

特殊突发事件处理

一旦特殊事件发生，第一时间通知客服经理和当班教练

由教练为该会员实施应急措施（伤口清理包扎消毒的基本工作）

由客服经理询问事件过程，受伤过程，并对其安抚，同时安排当班人员进行笔录 将笔录内容让该 过目，并签字确认

如情况严重者，由客服部经理安排员工陪同到医院检查 在陪同过程中，尽量安抚会员心态，并分清责任

检查完后，尽量让其签字确认无大碍，以免导致后患

在会员受伤期间，通知其会籍顾问进行电话慰问，同时公司有必要致电慰问受伤的会员（客服经理）如有必要，上门慰问，同时谈妥赔偿条件

事件发生，在处理完毕后，必须以书面形式上报，上报内容包括：该会员卡号姓名性别年龄事故过程受伤程度检查费用和对该事件处理意见及该会员的赔偿要求

客服部水吧须知

1清理水吧区域并备足每日所需饮料

2熟悉所有饮料品种品名价格及成分 3所有物品（桌椅报架）摆放整齐

4营业中积极促销水吧饮料并作好手牌记录消水单登记并及时通知前台及收银 5保证桌球区域乒乓球区域物品摆放整齐不固定的巡视

6营业结束前做好水吧日报表及盘点工作和每日周月底的日报表及月底盘点工作，及下月申请物品清单 7营业结束后检查水吧区域电源是否关闭物品摆放齐保证区域清洁

8在认真开出单据同时如发生错误需更改时当场请会员签字确认如单据需作废必须由领班或客服经理签字确认一经发现上述问题以原价请该员工买单，望水吧员工务必慎重 9访客在水吧休闲区域水吧人员应主动倒水以配合销售工作

投诉处理流程

1、会员投诉先引见至值班经理处，填写投诉材料。

2、值班经理安抚会员后至相关部门找主管交交代相关事宜。

3、部门主管找到相关的当事人（被投诉人）了解具体情况。

4、值班经理在该部门主管了解情况的同时，了解会员的情况及用意和目的（会员地的结果），并加以劝解，以求不要因为个人而影响到会员对公司的整体形象。

5、情况核实后由部门主管协同值班经理提出相对应的解决方案，以求达到共识。

6、投诉处理后，部门主管对相关当事人的处理结果申报至值班经理处。

7、值班经理将处理投诉的过程、结果记录在案，附上投诉材料及对相关当事人的处理结果第一时间申报至店长处。

8、当天未能处理的投诉，值班经理需全程跟踪，督促部门主管妥善解决。

9、在遇超越职权范围的投诉时，值班经理会同部门主管安抚好会员后以书面形式打报告申报至店长处，同时劝解会员尽量放弃原有想要的处理结果。

10、当事的值班经理及相关的部门主管协助店长圆满处理投诉。书面形式报告内容包括：投诉材料原料、核实的情况、当事人情况、会员的投诉结果、值班经理及相关部门主管对投诉的看法及建议。

保洁部工作流程

09：30----10：00补充其客用物品并清理场地（包括：浴室、办公室、大厅等）

10:0-10:30前台入口至大厅过道、桌球、乒乓球室

10:30-11:00完成吸尘等需发出噪音的工作

11:00-11:30大厅地面完成一次清洁

11:30-12:00吃中饭午休

12:00-12:30机房体测房办公室员工更衣室清洁

12:30-14:00对更衣室,洗手间进行清洁检查(添加吸收液,补充卷纸墙面清洁,抽水马桶清洁等)

14:00-15:30健身区器械皮面跑步机的跑带双边、器械手柄、皮垫保洁.地面再次清洁去除顽固污垢(大厅,操房,单车房,桌球房乒乓球房)

15:30-17:00所有镜面擦拭,所有墙面的装饰凹凸面,所有地角砖及墙角立面(周二,周五需完成空调表面出风口,及换气扇表面的清洁)

17:00-17:30晚饭

17:30-18:00巡视日间工作完成情况,差漏补缺,准备迎接晚上客流高峰

18:00-21:00留在更衣室,每隔20分钟出大厅巡视一次卫生.注意操课下课前5分钟在操房及单车房门口等候

21:00-22:00大厅结束营业的收尾工作(地面,玻璃墙明显清洁更换垃圾袋,卫生间的清洁更衣室的卫生)

注：周一上午

保洁巡场后保证场所能正常营业后配合工程做锅炉清洁

周三与周六把手牌和柜子消毒；

4.健身房健身计划女士如何健身 篇四

训练前

首先得做一个体能方面的测试，仔细一点的健身中心，还会对女性的各项围度填一个表。记者在采访冲击波时看到，这种围度表包括女性腰、腹等部位的尺寸以及体脂、体重的情况，在健身过程中，这张表将一直跟随着你，教练则会根据你的数据变化来调整下月的训练指标。

训练时

你的教练会根据你的测试表来制定适合你的计划，对于那些从未进过健身房的女性，在制定计划时强度不会过大，一般来讲一周做三次有氧运动就行了，当七天后体能有所增加时，再适当加一些轻重量的器械锻炼，以弥补运动量不足。

女性最想瘦的部位一般都在腰、腹部，而消除这些脂肪最管用的就是做有氧运动了。比如慢跑、爬坡、骑自行车等，最好加上动感单车、拉丁舞以及垫上运动，如果要在减脂后达到完美体形，还要再配合一些器械来共同完成。(具体的器械选择由健身教练根据你的体能测试来指定)很多女性为了形体美只喜欢练习瑜珈及形体芭蕾，完了以后就直接回家，但往往长时间达不到想要的效果，这是因为训练中学员一般只能模仿老师的手势和步伐，却不能模仿力量，就好比一个人每天能摄入3000大卡的热量，在健身中也只消耗了3000大卡的热量，原来储存在体内的热量却未能消耗，这时加入一些器械运动，帮助消耗多余热量，就能起到锻炼与减脂的双重目的。在健身房中，除了如何在教练的指导下完成健身计划外，自己能否每天坚持也是减肥成功的指数之一。

5.健身房怎么健身呢 篇五

关键是能锻炼胸肌，可以辅助锻炼腹肌、肩膀、三头肌。

把哑铃椅调整倾斜30度角，双手保持和肩一样宽或者是胸部两侧，然后尽量把哑铃举向离脸部最远的位置，再拉回到原来的地方，并重复动作。隔天锻炼1次，每次4组，每组10到15次，组间休息60秒。

2、上背肌训练

关键是能训练背肌，辅助锻炼腹肌、前臂、二头肌。

找到一个比腰部低的栏杆，背部朝向地面，平放双脚在地上，然后双手将栏杆握住(假如力气不够，不妨能用手臂反勾栏杆)，利用胸部的力量往栏杆靠近到肩胛骨维持2秒钟，并重复动作。 建议每星期2到3次，每次3下，一共循环8次，每次间隔60秒。

3、肩膀训练

关键是能锻炼肩膀，辅助锻炼腹肌。

保持挺胸坐直，双手将长竿握住，并和肩一样宽，然后伸直手臂到最高，接着尽量把长竿下压到胸部以下，并重复动作。 隔天锻炼1次，每次4组，每组10到15次，组间休息45秒。

4、臀部训练

关键是能锻炼臀肌，辅助锻炼股四头肌、腿筋、腹部、小腿、背部下方。

双脚和肩一样宽，然后从蹲姿开始，双手将杠铃握住往上推到全身站直，然后下压回到蹲姿，并重复动作。隔天锻炼1次，每次4组，每组12次，组间60秒。

6、腿部训练

关键是能锻炼股四头肌，辅助锻炼腹肌、大腿、臀部、小腿。

采用坐姿，尽量让膝盖靠往胸部，让大腿和地面成90度角，然后伸直双脚，记住伸直到膝盖不要弯曲才是一个完整步骤，并重复动作。 隔天锻炼1次，每次3组，每组15次，组间休息45秒。

6.健身俱乐部门店岗位职责 篇六

一、店长

1、全面负责和主持门店的日常工作，保障各项制度、规范的推行和落实

2、完成公司制定的业绩指标

3、门店员工的招聘及培训

4、保证门店现场正常营运及服务质量

5、协调、处理外部事物

6、投诉、突发事件的处理

7、审核确认门店各项报表

二、前台/客服经理

1、协助店长，保障各项制度、规范的推行和落实，以及相关报表制作

2、监督门店员工的仪容仪表

3、负责门店排班表及监督员工考勤情况

4、负责客户接待及客户投诉

5、监督协调前台工作的正常运行及保证服务质量

三、前台

1、负责客户接待，保证仪容仪表符合公司标准，礼节礼貌到位，遵守前台日常行为规范

2、完成每日来馆客人的登记，手牌发放回收等

3、配合财务管理，负责所有营业收入的收款、开票、登记及制作相应报表

4、配合私教部门，做好私教合同的审核及收入登记审核

5、配合会籍管理，完成会员卡发放、会籍合同的办理及流转工作

6、门店各项物品出入库登记管理

四、会籍经理

1、完成公司制定的业绩指标

2、会籍员工的日常培训及考核

3、做好会员服务管理工作及会员跟踪服务

4、根据市场情况，参与公司营销方案的制定

5、会籍部门各项报表数据

五、会籍主管

1、完成公司制定的销售业绩指标

2、会籍员工的日常培训及考核

3、做好会员服务管理工作及会员跟踪服务

4、配合会籍经理工作，协助管理会籍部员工

六、会籍顾问

1、完成公司制定的销售业绩指标

2、参与公司培训及考核

3、完成会员服务、定期为会员提供健身服务及其他相关跟踪工作

4、配合前台做好客户服务工作

七、教练经理

1、完成公司制定的业绩指标

2、负责制定健身教练的工作时间安排表

3、安排所有的健身教练健身指导工作

4、负责复试和聘用健身部员工，对新健身教练进行基础专业培训

5、监督员工按照公司服务标准，提供优质服务，做好巡视工作

6、制定管辖设备设施保养、维修计划，保证设备处于完好状态

八、私教

1、完成公司制定的业绩指标

2、每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，保证能够正常运转

3、引导会员正常、正确使用健身房设备，并遵守各项规章制度

4、指导会员科学、安全、有效的进行健身运动，为会员提供基本服务，并以此基础销售私教课程、营养品等其他会所商品

5、配合会籍部人员工作，为客户做专业讲解

九、团操经理

1、负责团操课程安排，制作课程及教练排班表以及团操教练管理

2、团操房区域的保洁管理及设备管理

3、监督团操教练的出勤情况及上课质量