调研小组工作报告（8篇）
1.调研小组工作报告 篇一
调研报告
根据校（院）党委和函授领导小组的统一布署和安排，我们第二调研小组对文山州委党校、红河州委党校、云锡公司党校、五华区委党校、安宁市委党校、昆钢党校、省府学区、红河州公安局办学点就招生工作和教学督查问题作了调查研究。调研采取一听、二查、三座谈、四交流的方法即：一听是听分院、学区主要负责人及管理人员对招生、教学管理情况的汇报；二查是查阅教学管理的原始资料，包括教师备课的教案、批改的作业、指导毕业论文的记录，教研活动的原始记录，班级教学日志，党性教育课的记录，主题班会记录，考勤记录等教学管理资料；三座谈是分别召开教师和学员座谈会，听取教师和学员对招生和教学管理方面的意见和建议；四交流是沟通有关招生和教学管理方面的信息，从提高办学质量的角度深入贯彻各项招生和教学管理规章制度，切实把工作落到实处，及时发现不适宜于当前形势的各种招生和教学管理的规定。
一、招生工作方面
从各分院、学区的情况来看，党校函授教育招生尽管形势严峻，但各办学单位仍然积极想办法加大宣传力度，各州、市、县委党校紧紧依靠各级组织部门联合发文，召开招生会议，五华区委党校、安宁市委党校充分利用党校作为区（市）委重点工作部门的作用，与组织部、人事局等单位联合发文，对机关事业单位的同志提出学历要求，扩大党校影响力。云锡党校采取长年开办考前补习班的办法来吸引生源；各级办学单位都发动党校教职工学员组织生源，并采取一定的奖
惩办法；各办学单位都对招生工作加大宣传，充分利用媒体扩大影响、宣传，充分发挥党校学员的影响力，以生养生；充分调动教职员工的积极性，奖励招生；充分重视上门招生，动之以情，晓之以理，跨部门、跑单位，反复做工作，并且采取与系统联合办班的形式，吸引生源，如文山利用文山水电资源发展迅速的优势，到行业、系统招生，针对行业、系统开办专业。在调研中，也发现了一些不利因素：
1.党校学历得不到应有的社会地位，使很多人对党校学历产生了怀疑，导致这部分生源流失；
2.国民教育和其他教育形势的大规模发展，招生对象广泛，培养目标大众化，教学方式灵活，教考不分离的考核方式能迎合学员的需要。如历来认为含金量较高的自学考试也由每年的1次变为2—3次，并且命题权利下放到各地方院校；成人大专免试，本科实行先上车后买票等给党校学历教育带来了前所未有的压力。由于办学形势灵活，有许多党校均与他们联办，如云锡党校、文山州委党校目前在校生已超过党校函授。
3.国民教育办学时间长，师资队伍强大，管理经验丰富，他们可以灵活地到各个县布点，普遍受到欢迎。而党校系统的教师队伍虽然经过几年来的建设，专业结构、职称结构、年龄结构均发生了较大的变化和改善，授课虽然突出了政治性、原则性，但总体来说仍缺乏吸引力，在一定程度上影响了生源。
4.从生源结构上看，大专的需求在逐年减少，本科和研究生的需求急剧攀升，出现了一些县级党校大专生源萎缩较快，如玉溪市江川、华宁、新平2005年不招大专班。要求开办研究生的呼声较高，如玉溪、思茅和一些大专院校均要求设点办班。
基于以上的调研分析，我们认为招生工作应从以下几个方面着手：
1.专业设臵与主动适应市场需要——大专业小方向。可以有针对性的在行业、系统内开办适应需要的专业，如交通行业的行管（公路路政）、云锡公司的经管（安全管理、企业管理）、水电系统的经管（水利水电工程管理）专业等，教育市场的需求就是我们的努力方向。
2.进一步按行业、系统组织生源。通过多种渠道，按行业、系统组织生源，生源既得到保证，学员的学习时间也能得到保证，这是有利于学员和办学单位的好事。如红河州公安局在公安系统内，昆钢党校在本公司内招生，既便于管理，又保证了生源。
3.长短结合，从短期培训入学延伸到学历教育。4.开拓试行运用远程教育，运用扁平管理原理，在部分专业开设远程教育班次。
5.可以利用我省水利水电大省的优势，到行业、系统内招生，这些部门有的半月工作，半月休息，可以从主管部门牵头的形式做起，这样我们保证了大量的生源，有为行业、系统培养了人才，学员又得到了文凭。近两年，昭通、文山均在做此事。有许多州、市可以采用此种方式送学上门。
二、教学管理方面
通过这次调研，基本情况如下：
1.各办学单位严格执行教学计划，绝大多数基本符合要求，面授主要采取每学期2—3次集中和周末集中两种方式。
2.认真选聘任课教师。许多党校把对函授任课教师的管理纳入学校总体计划，如大理、丽江、迪庆、保山、德宏、红河、曲靖等办学单位均对教师选聘有一套完整的制度。绝大部分分院、学区都把教师授课情况、教案审查等作为年终考评的一项重要内容来抓。
3.在对班级的日常管理中，各办学单位坚持“严格管理，热情服务”原则，着力加强班级管理。安宁党校对无故不参加期中考和到课率不足50%的学员取消期末考，一律只许参加补考，并且张榜公布，这样不仅加强了对学员的管理，而且是班主任工作更加细致、认真。思茅市委党校实行双班主任制，班主任选聘采取党委任命制，红河州委党校采取以单位或县编成学习小组的形式，定期派教师下去进行自学指导和检查的情况，五华党校要求班主任跟班听课，而且要填写教学日志，并且，每学期班主任工作要有工作小结，召开班主任工作会议，对优秀班主任实行奖励。大部分的分院、学区班主任都能做到跟班听课。
4.期中考试和作业布臵严肃认真。各分院、学区把期中考试作为期末大考的演习来做，无论是命题、考务等组织方面都严肃认真，效果较好。教师严格按照教学计划布臵作业，认真批改。
5.毕业论文的撰写、指导、答辩收效较好。各办学单位认真组织毕业论文的撰写和答辩，学员反映通过毕业论文答辩学到不少知识，并得到社会的广泛认可。并且在学员撰写及答辩整个过程，红河州委党校、文山州委党校均派出符合条件的教师到各办学点直接参与各个环节。
6.党性教育有声有色。90%以上的分院、学区每学期都上党课和举办形势报告会。红河州委党校、文山州委党校、五华区委党校、云锡党校、安宁市委党校把党性教育与学习和考风考纪结合起来。
7.考风考纪明显改善。我们所到各州、市、县委党校每次考试都吸收组织、人事、宣传、纪检、教育、保密等部门参与考务工作，成立考务领导小组，使考风考纪明显改善。
8.各级党校重视教师的培训，各办学单位从师资的专业、年龄、职称结构，有计划、有步骤、分阶段进行培训，如安宁市委党校、五华区委党校积极鼓励教师报考研究生。并且各州、市委党校都采取“送出去，请进来”的方法加大教师培训力度，五华区委党校从98年至今，每年派出教学骨干，到区委各部委办局协助工作30余人次，获得丰实的基层实践经验。
结合教学督查，仍存在一些问题，并提出一些意见和建议。
1.教材建设和学科体系建设滞后，影响党校学历教育的教学质量，特别是省函教材存在大专难于本科，教材内容滞后的现象。
2.工学矛盾突出，到课率普遍偏低，虽然各办学单位采取了一系列措施，如补课、读书笔记、奖惩等办法，但仍然矛盾突出，需要尽快采用远程教育、电化教学等形式和措施加以补充。
3.学员自学指导需要进一步加强，需要制定相应的措施督促和检
查学员的自学情况。如平时成绩加入自学笔记的分值等。
4.针对党校系统师资力量薄弱，加强备课会和师资培训力度。
5.课程设臵、教学计划、学习指导纲要、教师用参考资料、命题、考试“一体化”需进一步加强。
6.党性教育的制度方面还存在空白，大专院校在党性教育方面还需进一步健全和加强。
2.调研小组工作报告 篇二
一、小组工作中的游戏设置原则
( 一) 认清游戏设置的目的
不同游戏的设置具有不同的目的。游戏不仅是要引领出小组聚会的主题,同时还能够起到发展和治疗的目的。比如,低层次的游戏的目的是营造轻松热闹的气氛,改变场面; 使组员能够在轻松的环境下活动; 高层次的游戏则能够促进人际交往,促进组员的社会化成长,如沟通游戏,信任训练游戏; 小组工作者开展小组游戏之前,要认清小组游戏设置的目的。
( 二) 游戏设置要与小组目标紧密贴合
小组游戏的设置要符合小组主题,能够对小组成员具有一定的启发性,激发其想象力与创造力,围绕小组主题选择小组游戏,深刻了解,仔细分析小组活动的目的、内容、需求、逻辑体系,以此做为出发点选择游戏,游戏设计紧贴服务内容并为之服务,避免内容与形式脱节,失去小组活动的本身目的; 小组游戏还要选择适当的切入点,使得游戏设计与辅导内容相得益彰,自然结合,合理联接,多角度多层次分析游戏设计与整个活动安排。
( 三) 在游戏中适当创造竞争机会,激发参与者的积极性和创造力
小组游戏要尊重组员意愿,不做强制性的参与; 游戏的设置要能激发组员的兴趣爱好,同时游戏最好要有一定的难度阶梯,追求变化性; 必要时,适当增加游戏难度,更具有挑战性; 同时还要请请组员参与制定规则和改变玩法,创造选择和修改游戏。
( 四) 恰当运用小组游戏的解说功能
讲解,带领和解说( 甘炳光,2009) 是小组工作游戏中的三种基本方法, 使经验学习得以有效发生,是体验教育到历奇辅导的一个重要历程。小组游戏也是借助游戏经验以促进参与及带出聚会主题,本身已具经验学习元素,引入游戏解说实有助促进从游戏中学习。从游戏前的提醒与关注,游戏中处理突发事件以及改善更正的介入,到游戏后期引导从游戏经验中学习、促进小组发展、提升个人能力及处理关键事件等引导组员思考学习到了什么,为什么是这样的,以及此经验是否可以复制等。
二、小组不同发展阶段的游戏设置
( 一) 小组开始阶段的游戏设置
小组开始阶段是组员的认识阶段,主要设置一些破冰游戏,但是破冰游戏的设置最好要契合小组目标,结合小组游戏活动,社会工作者也要观察小组成员的各种表现,藉以了解小组成员的基本特征,作为小组活动的“前测”基础。
( 二) 小组开展过程中游戏的设置
可以协助社会工作者对小组运作情况以及小组成员表现进行观察,主要包括: ( 1) 观察小组结构。即小组成员在游戏中各自扮演什么角色,即谁是领导者,谁是追随者,谁表现活跃,谁相对沉默; ( 2) 观察小组动力因素。小组成员如何理解并执行小组规则,小组游戏过程中如何做决策,如何解决小组冲突,小组领导如何带领小组成员进展,小组沟通是否能进行顺畅的沟通,小组凝聚力如何; ( 3) 观察组员之间的人际互动状态。比如,小组游戏过程中展现出来的小组成员的性格,情绪状态以及心理状态等; 在沟通过程中小组活动会折射出小组成员的心理状态,内心未解决的矛盾和冲突,而这些恰恰都会成为我们治疗的切入点; 我们说社会工作者在游戏开展过程中要非常注意各种“语言”以及“非语言”的全方位“倾听”,小组游戏中会有很多小组成员肢体上的接触,肢体语言可以表达情意,传递思想; 此外,“潜语言”中还包括组员的眼神,语气,表情,脸色等; 而小组游戏过程都有利于捕捉组员的这些基本信息。
( 三) 小组开展后期的游戏设置
小组后期主要目标在于检测小组目标的达成,以及确定小组成员的成长。所以,小组后期游戏的设置要结合小组目标设定一个情境,便于检验小组成员的目标达成情况; 也可以设置与小组开始之初的游戏,作为小组的“后测”。
三、小组游戏要依据群体特性而设置
游戏设置要根据不同的群体特性而定,迎合群体特性设置游戏,才能最大限度的发挥游戏的功效。对于儿童而言,活动安排要新颖有趣,符合儿童好动活泼的性格,但要注意安全; 多利用示范来讲述活动的安排和小组规则; 避免空泛的道理和讲述过于复杂与抽象的问题; 工作者的态度是亲切和蔼的,应该具有很强的亲和力和善于与儿童交往; 工作者无论是在空间位置还是在心理距离方面,都应该带给小组中的儿童一种平起平坐, 舒适安全的感觉。游戏是儿童的天性,儿童小组游戏也有一定的治疗效果,所以可以根据小组内容确定选择问题与治疗取向的小组游戏还是辅导与发展取向的治疗游戏; 而青少年正处于认知和思维能力发展阶段,应该设置一些稍具挑战性的游戏,有利于青少年认知思维能力的发展; 另外,成长取向的青少年辅导则注重青少年能力的成长,所以则是设置一些新鲜刺激具有挑战性的团体游戏,利于其团队合作能力,自信心方面的成长; 另外,治疗取向的青少年辅导则需要设置一些具有治疗效果的游戏; 而思维型强,难度高的适合成年人; 老年人则需要选择一些谈话类的,叙事类的游戏,而避免选择活动量大,过于新奇的游戏。综上,小组游戏的设置要依据不同群体的特性而定,根据群体需要设置不同游戏。
3.小组工作精细化 篇三
关键词：小组工作精细化；此时此地；关系
中图分类号：C916
文献标识码：A 文章编号：1671623X（2016）06003605
一直以来，社会工作本着“助人自助”的原则，以追求案主作为“人”的发展、能力的提升和社会化的实现为终极目标。我们认为，当案主有被“助”的需要之时，也就是其关系出现问题、无法自我修复、阻碍其自我实现和社会化的时候。小组工作作为社会工作三大方法之一，在实务领域发挥重要作用，小组工作的开展不应该限制在“为活动而活动”，而应该找到自己发展的“精细化”道路。而在小组活动中关注“此时此地”可以成为小组活动精细化的一项选择。小组中的“此时此地”是与“彼时彼地”相对应而存在的。小组中的“此时此地”是与“彼时彼地”相对应而存在的，是由美国著名团体心理治疗大师欧文·亚隆在团体心理辅导中提出的。[1]组员通过“此时此地”真实地呈现人际互动的状态，通过当下觉察各自的模式。在小组中关注“此时此地”就是为了关注“关系”。 本文将探讨“此时此地”技术在小组工作中的运用，帮助组员去察觉其关系及关系模式。
一、相关概念
（一）精细化
精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念，是社会分工及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，以“精确、细致、深入、规范”为特征。[2]
精细化管理是管理学领域的一种技术方法，王思斌在第二届学校社会工作暨第三届青少年社会工作理论与实践研讨会上提出“社会工作精细化道路”。本文所探讨的小组工作精细化是题中应有之义，即建立在常规小组各项工作基础之上，并且能够引导案主进行深度思考，对其行为本身进行深度挖掘，使小组更为深化细致和深入，这是一种真正能够给案主带来成长的小组。
（二）此时此地
此时此地是在治疗地（在办公室、在关系中、在“你我之间”的空间内）且在治疗当时发生的事件[2]。基本上是一种非历史性的角度，不强调（但并非抹杀）来访者的生活历史和事件的重要性。“此时此地”是与“彼时彼地”相对的，认为一切历史都是“当代史”，已经被解读，带有个人主观倾向，是不可能被复原的，现实发生的是最真实的。小组工作中的“此时此地”，即不想在辅导时空内（当下小组中）处理历史，小组工作者要做的是通过对当下小组活动的观察，来得知小组成员的历史。
（三）关系
在中国，“关系”是一个内涵极为丰富的词汇：它可以指事物之间相互作用、相互影响的状态，人和人或人和事物之间的某种性质的联系，对有关事物的影响或重要性，原因、条件，关联、牵涉等。[3]当关系被作为一个对象进行学术研究时，一般用的是上面第二种含义，即把它看作是人和人之间通过交往而形成的对双方或多方都发生影响的“心理连接”[4]。
人是关系性存在的，而关系是情感，情感都是因事而生的，所以是通过事来理解情。这里要谈的“关系”，包括小组建立的关系、小组中导师与组员之间的关系、小组成员之间的关系、导师之间（主辅）的关系，以及在整个小组过程中表现出的关系模式。小组工作必须做到关系层面，才是小组的目标，而建立关系的最终目的，是为了处理关系。
二、为什么要利用此时此地
在小组中，欧文·亚隆不强调生活历史和事件的重要性，而是强调当下、过程、结构和关系[2]。这都是我们整个小组过程呈现出来的东西。对“此时此地”的利用，是建立在以下基本假设的基础之上：首先是人际关系的重要性，其次是小组可以被看作是一个微型社会。
（一）人际关系的重要性
梁漱溟在谈到中国社会的“本位”问题时提出，中国社会是伦理本位，也是关系本位，“伦理本位者，关系本位也” [5]。米切尔说：“只有在人际关系、过去和现在的织绵中，才能真正理解一个人”[6]。著名心理治疗大师欧文·亚隆有两个座右铭，其中一个是“关系产生治愈”，关系本身对来访者的重要治疗作用甚至超越了治疗师的理论取向。[7]2
对于社会学和社会工作者来说，人际关系具有无可非议的重要性。从任何一个专业取向出发，社会动物都是我们的内在本质，我们周围的人际环境，包括家庭亲人、学校里的老师同学、朋友及伙伴们，都对我们的成长有着重要的影响。我们的自我形象和自我评价的生成很大程度上构建于生命中重要他人对我们的评价。
人是关系性存在的，即人是存在于关系之中，由所有的关系决定。小组成员参加到小组中，很多时候、很大程度上是因为在人际交往中存在障碍、痛苦，不能与人建立健康正常的人际关系。实际上，我们每个人都是关系的产物，成长受阻源于关系障碍，复原成长前提是移除关系障碍，而小组中要做的一件重要事情就是帮助组员移除满意关系中的障碍。
（二）小组是一个微型社会
一个没有各种条框边界限制，能够充分信任、以自然不防御的方式自由互动的小组，能够很快发展成为一个小组成员积极参与的社会缩影。有充裕的时间让小组成员相互认识，熟悉环境。那么他们将成为自己，小组中的互动也会像他们跟社会中现实其他人的互动一样：自然情感流露，表现出自己惯有的日常的人际关系。
随着时间推移，小组就是一个模拟的、缩影的社会，小组成员不可避免地将自己在现实社会生活中的模式带入缩影，即日常生活中的人际问题会通过“当下”，通过此时此地表现出来，呈现给组员和小组工作者，并渗入到彼此的关系之中。而这些适应不良的人际关系模式，或者说 “盲点”，往往是其自身没有察觉到的。所以，关注此时此地的缩影就是关注组员的生活状况，小组工作者的任务是通过“此时此地”让组员察觉到其关系模式。
组员在小组中可以得到彼此的情感支持，获得认知的调整，得到相应的行为训练和能力的提升，进而延伸到现实社会生活中去。“微型社会”实际上是将抽象的大社会具体化，就是眼前的此时此地的社会缩影，存在着由近及远、由小见大、由具体到抽象的逻辑。
三、利用此时此地察觉关系
总的来说，人的问题其实很多是关系问题，而关系问题总会在治疗中的“此时此地”表现出来。利用“此时此地”是为了察觉关系，而察觉关系是为了修复，即用关系来修复关系。[8]
（一）对内容的解读
小组工作者或小组导师需要对小组内容精心解读。内容指的是构成事物的一切内在要素的总和，指事物所包含的实质性事物，内容是由口头述说的清晰的字句、实质的论点和所引用的论据所构成。这里的“内容”指的是小组成员的发言，表达自己的观点，分享自己的经历以及在小组里讨论的话题等。
寻找“此时此地”的对应事件。小组导师在小组工作中要一心三用，即，倾听内容、寻找模式、观察过程。一是听组员说什么，保持高度的专业敏感度，去倾听每句话的内容，才能够给予及时的回应。二是在谈话内容的基础之上，思考这些内容所呈现出的模式，以及模式背后是什么。三是用来观察所有的小组现场的过程。准确及时地寻找“此时此地”的对应事件，就是找到组员生活中的非适应交往，在“此时此地”的对应表现，也就是组员把日常生活中与其他人生态互动的模式带到了小组，带到了与导师和组员的交互之中。那些经常反复出现的、固着在组员身上的特点，便是其“模式”。
鼓励组员自我暴露。自我暴露毫无疑问是小组的重要组成部分，有助于推动组员关系的进一步建立，以及彼此得到更多的分享和成长。当然，自我暴露是建立在小组真诚、足够安全和信任的基础之上的。组员的自我暴露，既要关注内容又不能忽视过程。暴露分为纵向和横向，纵向暴露，指的是对所暴露内容的深层次暴露；而横向暴露指的是对暴露行为本身的暴露。小组导师积极引导组员自我暴露，进行情感表达。只有组员做充分的自我暴露，小组导师才能够就暴露内容进行情感分析，做深度剖析和进一步的挖掘。
（二）对过程的关注
过程，是事物发展所经过的程序与整个小组过程阶段。小组的过程是与小组内容相对的，指的是小组活动发展过程中所经过的程序与阶段，主要表现为呈现出的关系或者结构，代表小组互动关系的本质。小组导师不仅仅要关注内容，更重要的是关注过程，组员“如何”“为何”表达这样的内容并且用来阐释其与他人关系状况。在整个小组中，内容是血肉，而过程就像是骨骼，二者共同构成一个完整的小组。
利用“此时此地”，增强敏感度①。小组想要深耕，必须能够发现组员现实生活中的人际问题在小组中对应的“此时此地”，即小组导师要学会“聚焦”。其中一个重要的技术就是增强敏感度，这表现在小组过程的始终。如果小组中一些重要的事情被有意地回避了，那么其他重要的事情也都会被回避掉。意识到每个人都有不同的内部世界，所以同一个刺激对不同的人具有的意义也是不一样的。小组的每时每刻都蕴藏着丰富的信息，应增强敏感度，关注组员是如何跟世界发生关系的。
对过程的关注，始于导师对小组互动中主线的理解。随着从不同角度去观察小组的互动和对小组互动的澄清，小组导师可以协助小组聚焦于不同的方面。此时，小组导师的选择应该以小组的主题需要及组员的成长需求为导向：关注此时此地，寻求“当下”感受的需要。通过体验式的学习，导师引导小组成员觉察，并且把观察到的这个过程，用自己的视角反馈给组员，引导并帮助组员去觉察过程背后的关系，他们的关系模式以及整个小组的关系模式。
（三）重要资源——小组工作者
社会工作有着自己专业的价值观、价值理念和专业伦理，实践中也在不断探讨总结，怎样借助于工具和各种技术使服务更为标准和完善。但是很多时候，专业工作者忽视了一个最为重要的因素，也是小组中导师最宝贵的资源——那就是社工自己。在小组过程中，小组导师要摒弃流水线式、程序化的处方，积极地创造一种人性化的氛围。
真诚和适度的自我暴露。真诚是人性的解放，是一门超越科学原则和客观分析的“艺术”。欧文·亚隆在《直视骄阳》里这样总结：“我尽最大的努力去建立关系，我决意以诚相待，不千篇一律或墨守成规，不掩饰自己，不炫耀自己的文凭、专业学位和奖项，不让自己不懂装懂，不否认自己也会被存在的困境困扰，不拒绝回答问题，不躲在角色后面，最后，不隐藏自己的人性和脆弱”[9]。社会工作服务强调“专业关系”，它建立在积极主动、彼此信任的基础上。[10]建立真诚的关系本身就是要求小组导师放弃行使神秘和权威的权利，避免采用事先已经建构好的技术，尽量使小组导师的选择出于小组情境当时的要求，真诚地与组员一起探讨所面临的难题和人生困境。真诚也意味着自我暴露，小组成员情感表达下隐藏丰富信息，需要小组导师明智和适度的自我暴露来开发。 定格“此时此地”为中心，有利于创造一个安全和开放性的小组环境。
感受“你”的“感受”并适度表达。感觉是人类存在的基础，小组导师在小组当下的感受是无价的资料。小组过程中，导师与小组成员、组员彼此之间存在着交互，而每一个细节都隐藏着丰富的信息。在互动环节中，如果小组导师感到进入“困境”之中，那么首先要做的是察觉自己，是不是自己的“盲点”影响到组员并影响了对小组的察觉。如果不是，则去察觉组员的交互，通过“此时此地”及时准确地找到其关系模式，并以适度的方式表达，使组员有所察觉。学会以一种关怀和组员可以接受的方式进行评论，在陈述客观事实的基础上，适度表达自己的感受，而不是指责组员做了什么。
四、从“此时此地”走向“生活现实”
欧文·亚隆说，处理“此时此地”永远比处理更为抽象的或者更为追溯性的事件令人兴奋。[1，6]亲身参与到与他人的交互中，观察和分析这一交互过程，通过这种方式能够最好的了解自己和自己的行为、觉察关系、觉察自己与人相处的关系模式。“此时此地”是“现实生活”的一个缩影，二者的关系近与远、小到大、由具体到抽象的关系。②
教授共情鼓励组员承担责任。共情是社会工作者一个重要的专业品质，同样的，小组导师帮助组员发展对他人的共情能力也十分重要。运用“此时此地”的一个假设就是小组成员缺乏成功发展和维持令人满意关系的能力，也就是不能够与他人的情感和经验产生共情。“此时此地”作为社会现实生活的一个缩影，为组员提供了一个很好的体验共情的场所，而小组导师则扮演了生活中“重要他人”的角色。“你无法教会别人什么，你只能帮助他发现！ ”这一过程在某种程度上也实现了“助人自助”。[11]帮助组员对小组导师共情，帮助他们自动探索，学会从别人的窗口看问题的能力。把这种能力延展到现实生活中去，延伸到生命中其他重要他人。
鼓励组员承担责任。人在困难和挫败面前，往往偏向于寻找造成此结果的外因，很少反省其内因，而这样不利于行为的改变。所以，小组导师必须帮助组员把注意力聚焦于自己，鼓励组员承担责任。在小组的“此时此地”追踪组员人际角色的形成：帮助组员察觉其他组员对其行为的看法，了解其他组员如何感受其行为，观察自己的行为如何影响其他组员对其看法，最后察觉上述如何影响他们对自己的感受。只有组员意识到他们自身对自身的痛苦负责，才会觉察只有自己可以改变处境，才能把小组习得的拓展延续到现实生活中去。
小组作为生活的预演。“社会缩影”是一个双向的过程，不仅组外的行为会在小组内呈现，而且组员也会把小组学到的行为带到社会环境中。为了小组建设的需要而营造的亲密关系是达到目的的手段，而不是目的本身。所以小组并不是生活的替代品，而是作为生活的预演。小组中所有的行为改变都是为了培养组员适应现实生活的能力。在小组结束后，最重要的就是帮助组员完成与小组及组员的分离，把小组里获得的改善和提升迁移到现实生态环境中去，积极鼓励组员在家庭、工作和社区等社会环境中实验新的行为，实现适应性良好的循环。
①②引自第二届学校社会工作暨第三届青少年社会工作理论与实践研讨会，田国秀教授主持的小组工作深化工作坊讲话。
[1]欧文·亚隆.给心理治疗师的礼物[M].张怡玲，译.北京：中国轻工业出版社， 2004：60.
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4.农村扶贫小组驻村扶贫调研报告 篇四
按照市食药局联扶办的统一安排，7月16-18日，市局机关第七扶贫小组一行六人赴榆中县哈岘乡纪尔村驻村扶贫调研三天，扶贫小组本着实事求是、精准立项、靶向扶贫、量力帮扶的原则，就开辟“食药示范林”建设、特色中草药种植和榨油厂帮扶等三个项目开展了实地走访调研，形成如下初步建议性调研报告，以资局党组扶贫时酌情参考。
一、“食药示范林”项目
开辟“食药示范林”项目建设，其意义不仅在于为食药部门“著书立传”，更重要的意义是在北山旱区实践 “种草种树、绿化山沟、发展畜牧、治贫致富”的目标，积小成为大成、功在当代、利在千秋。
经现场调研，位于原纪尔村小学，现纪尔村委会南侧的阳湾子疙瘩是一片多年无人耕种的荒山，部分山地已经改造为小梯田，野草相对茂密，适合种植杨树、榆树和荆棘类植物，经过种树专家调研估计，经过3-5年的项目实施，有85%的估算，可以建设成草树茂密的“食药示范林”。
“食药示范林”的建设，一则可以绿化纪尔村区环境;二则可以发挥示范效应，带动村民植树造林;三则可以展示食药部门扶贫攻坚的愚公精神，增强团队凝聚力，激励新老食药职工心系“纪尔”百姓，服务社会大众。
项目所需资金和劳动力可以通过企业赞助、企业自愿包片、干部职工责任到组的形式持续解决。
二、特色中药种植项目
特色中药种植项目在榆中北山地区已经尝试多年，如兰州旭康药业公司赞助市卫生局扶贫点的党参种植项目以及当地村民自发种植的干草、百合等，但总体上项目附加值低，投资者收益小或亏损。经过这次调研，乡、村干部和部分种植中草药的村民对此项目的总体看法是，项目是个好项目，但需要在总体设计、合作方式、管理方法和具体运行模式上梳理规整、创新适用。具体要解决好几个方面的问题，一是实力型中药生产企业直接牵头，通过土地流转、种植中草药，以解决后顾之忧;二是种植区的管理需要乡、村政府参与，劳动用工需要乡、村政府协调保证;三是种植何种中草药品种，由投资企业根据天时、地理和行情综合裁决，以增加产品附加值，保证种植收益率;四是种苗的培育、鉴定、选择、种植需要技术支持;五是不宜采取公司+农户的合作模式，原因是农户太少并且当地具备劳动力的村民由于诸多原因流动大，无法保证劳动力;六是食药部门的`综合组织力。
综上所述，如能解决好以上几个问题，该项目可以研究上马;如不能解决好以上几个问题，该项目暂缓上马。
三、榨油厂帮扶需求
5.调研小组工作报告 篇五
为详细掌握近几年全市党委（党组）中心小组理论学习开展情况，全面总结工作成绩，仔细查找存在问题，进一步强化与改善全市党委（党组）中心小组理论学习，切实提升理论学习的针对性与实效性，为我市经济社会科学发展提供思维确保与智力支持，市委宣传部党教理教组于XX月份对全市部分乡镇办事处、市直单位党委（党组）中心小组的理论学习情况进行了一次专题调研，现将相关情况报告如下：
一、基本情况
此次调查主要采取听听汇报、召开研讨会、查看资料、走访群众等方式，检查了部分乡镇办事处、市直单位党委（党组）中心小组成员的学习规划、学习笔记、学习总结、学习心得、学习档案。从调查分析看，XX%的领导干部能够围绕中央、省委、XX市委与XX市委的重大决策及本职工作，充分利用时间自觉、深入地进行理论学习，XX%的领导干部对学习的重要性与必要性有充分认识。绝大多数单位党委（党组）中心小组对理论学习高度重视，精心组织，采取切实可行的学习方法，注意发挥中心小组在统一思维、凝聚共识、科学决策等方面的积极作用，理论学习取得了实效。
一是领导高度重视，组织实施有力。
各乡镇办事处、市直各单位党委（党组）都建立了一把手任组长的理论学习中心小组，并都紧紧围绕全市中心工作与本单位着重工作，科学制定学习规划。学习中主要领导率先垂范，严格要求，发挥了带动与指导作用。主要领导亲自研究制定中心小组学习规划，确定学习着重，对每个中心小组成员学习规划逐一过问、把关。中心小组学习有专人负责，合理部署学习时间与内容，科学处理学习和工作关系，并能充分利用业余时间组织学习，做到了“学习工作化、工作学习化”。如市人防办精心打造了办党组统一领导、机关党支部组织协调、各科室齐抓共管的全员抓学习的职责体系与学习网络。市一中校长XX充分利用学校“书记大讲堂”，狠抓理论学习，做到了“五带头”，即带头演讲、带头调研、带头写心得体会、带头做学习笔记、带头做学习发言。市审计局局长XX坚强每周为单位“书记大讲堂”上党课，今年已演讲XX多堂课。
二是制度健全完备，管理规范有序。
各乡镇办事处、市直各单位党委（党组）中心小组为了保证理论学习任务落到实处，着力抓制度建设，建立健全了组长负责制、学习考勤制、学习考核制、学习档案制等，积极完善述学、考学、评学制度，理论学习逐步走上常规化、体系化公路。大部分党委（党组）中心小组都能按照市委年初下发的理论学习专题意见，结合本单位的现实制定学习规划，做到年初有规划，年末有总结，每次学习有记录，中心小组成员有学习笔记、发言提纲。大部分中心小组坚强每季度至少集中学习1-2次，每次集中学习均坚强考勤登记，并要求成员每次学习后书写学习体会。而且多数单位在每次集中学习前都下发通知，做到了“五明确”，即明确了学习时间、学习主题、学习地点、学习研讨课题、主讲老师，并在学习会前都组织了调查研究，摸清情况，找准问题，使学习更有针对性。如市检察院建立了严格的督学制，院政工科不定期对院中心小组成员的读书笔记、学习记录、理论文章、带头讲课情况等进行抽查，增进了中心小组成员的良好学习习惯的养成。市XX电力公司实行学习奖励制，将单位干部理论学习情况纳入月综合目标考核，并对单位考入本科、研究生的干部职工子女进行重奖，有效激发了单位干部职工学理论、用理论、谋发展的积极性。市一中建立了“三个一、两必须、四考、四督”学习制度，“三个一、两必须”，就是学校每位教职员工每天要保证自学一小时，每月选读一本书，学校各处室、年级每周开展一次集中学习交流活动，每天的中央、省、XX市及我市的新闻必看，每天的中央、省、XX市的三级党报党刊必看；“四考、四督”就是考勤、考查、考试、考核制度，学校领导班子、校党的群众路线教育实践活动领导办公室、学校学习活动小组召集人、全校党员干部相互督学。市一中的“三个一、两必须、四考、四督”学习制度的实行，保证了学习落到实处、取得实效。市自来水公司还将每次的学习情况以照片的形式记录下来，并整治归档。
三是形式灵活多样，单位特色鲜明。
各乡镇办事处、市直各单位党委（党组）中心小组注意联系现实，积极改善学习方法与形式，使中心小组的理论学习形式多样、生动活泼，增强了学习的吸引力与中心小组的凝聚力。大部分中心小组采取集中辅导与分散自学相结合的方法；有的结合具体任务进行专门学习；有的专门聘请专家、学者作辅导；有的把学习与调研结合起来，书写调研报告，引领工作实践；有的通过举办学习专栏、图片展览、编写内部刊物等，强化了对党员领导干部的教育，增强理论学习的针对性与实效性，形成别具一格的单位特色。如市一中实施新型媒体辅学，建立了党员学习QQ群、微信群与网上理论学习之家，积极为全校教职员工开展更加方便快捷的学习服务。市卫生局实施分类学习，对在职党员实施集中学习，对离退休党员、流动党员开展送学上门。市检察院打造了“耒检讲坛”，开展丰富多彩的理论学习活动。市人防办精心筹办“人防大讲堂”，奋力打造了“流动演讲平台”--市人防办理论演讲小分队，深入到单位辖区居委会、人防建设场地宣传党的创新理论。市委党校开展了“三个争当四项全能”本领。竞赛活动，即争当成为草根学者、市情专家、红色讲师，做写作、宣讲、多媒体、班主任四项全能教师，在单位掀起理论学习热潮。市教育局采用专家讲座、书记讲堂、观看光碟、远程教育等形式开展理论学习。
四是紧密联系现实，学习成效明显。
各乡镇办事处、市直各单位党委（党组）中心小组注意学以致用，开展形势任务学习、地方经济发展思路学习、理论政策学习，坚强把理论学习和中心工作联系起来，奋力把学习成果转化为工作的动力与解决问题的能力。通过深入学习，进一步理清了工作思路，改变了工作作风，增强了领导班子的凝聚力与战斗力，领导干部的政治素质、理论水平与执政能力明显增强。大市乡把学习理论和“做活第一产业，力促经济转型”的经济发展思路相结合，解放思维，更新观念，产业结构调整成效明显。五里牌办事处把“干部一帮一，群众得实惠”当作理论学习的主要内容与任务，不断拓宽农民增收渠道，使全处产业发展有了突破性的发展。市卫生局将理论学习和开展患者评医活动、行风整顿活动相结合，提升了服务意识，缓解了医患关系，确立了良好的行业形象。市教育局将理论学习和干部作风建设、师德建设、青少年思维道德建设紧密结合，保证理论学习有的放矢，取得实效。全市也涌现了一批理论学习先进自己和集体，市委宣传部文明办副主任、党教理教组组长匡华古荣获了“全省理论演讲先进自己”荣誉称号，市人防办党组荣获了“全省创立学习型党组织先进单位”。
二、存在问题
在调查中，我们发现全市各单位中心小组学习仍采取传统的方式组织学习，新兴传媒利用不够，学习方法单一，学习形式不活，学习载体不多，学习成效不足，其主要存在以下几个突出问题。
一是思维认识不高，学而不实。
全市少数单位领导干部学习走马观花，不求理解，对知识经济时代理论学习重要性认识不足。有的领导干部以工作忙为借口，抱怨没有时间学习，工作与学习矛盾突出；有的领导干部认为工作就是最好的学习，学习规划执行困难，以业务代替理论学习、以干代学现象较多；还有的领导干部认为理论成果是虚的，工作业绩是实的，对理论学习感到“疲惫”，学习态度淡漠，这些错误的认识严重影响了理论学习的效果。二是规章管理制度不全，学而不严。
全市少数单位学习紧迫感不够，学习虽有部署规划，但学习随意性较大，时限没有完全固定。少数单位中心小组理论学习虽然建立了有关学习制度，但不够健全，特别是相关考评、奖罚机制不够科学合理。个别单位是“制度一箩筐，执行全没有”，一些制度只是挂在墙上、写在纸上、讲在嘴上，而没有落实到行动上。个别单位对理论学习经费投入制度上虽有明文规定，但现实上投入严重不足，造成了理论学习软件、硬件建设严重不到位。三是学习方式不活，学而不全。
少数单位中心小组的理论学习依然是局限于“一张嘴、一项本、一支笔”的传统学习方式，形式不活，载体单一，对新兴媒体利用不够。个别单位中心小组理论学习存在着不适应时代变化，出现覆盖不到位、针对性不强等问题，主要表如今上级安排安排多，学习落实少；投入阵地多，发挥作用少。有的因工作忙，读了上篇，忘了学下篇；有的只读经济，不学政治；有的只学个人感兴趣的部分等等，使学习不够系统。致使理论学习没有贴近本单位现实与群众的生活，缺乏层次性与针对性。四是联系现实不紧，学而不精。
全市少数单位中心小组学习是学用“两张皮”，遇到问题就事论事，处理问题凭经验，把理论和实践割裂开了。个别单位注意单纯学习较多，理论联系现实不够强，运用理论来研究、分析与解决具体问题的思想方式还不强。少数领导干部就学习文件、会议精神而学习，学习流于形式、走过场。学习笔记与调研文章仅仅限于规定专题，内容陈旧单一。读得多、议得少、深层次思考更少。联系思维与工作现实不够，用理论学习与理论研究成果引领工作、科学决策方面还有很大差距。三、几点建议
针对上述四个方面存在的问题，为强化与改善全市中心小组理论学习，将理论学习不断引向深入，须抓好“四个项目”建设。
一是扭住龙头，抓好“示范项目”。
要抓好全市各乡镇办事处、市直各单位党委（党组）中心小组的“示范项目”。中心小组是强化各单位领导班子思维建设，提升领导干部的政治素质与执政水平重要阵地。搞好中心小组学习，发挥其“龙头”与示范效应，对于广大党员干部的学习必将产生巨大的推进作用。要在健全自学制度、集中学习研讨班制度、学习检查督促制度上下功夫，从而有效确保中心小组学习时间、内容、人员三落实。全市各单位党委（党组）要提升认识，把中心小组理论学习作为提升领导干部领导水平与执政水平，增强拒腐防变能力的大事来抓，全面系统性地学习理论，用理论武装头脑，确立正确的世界观、人生观、价值观，解决好权力观、地位观、利益观问题；不断提升立党为公、执政为民的意识；增强贯彻执行党的路线、方针、政策的主动性，切实提升运用理论解决改革、发展、稳定工作中遇到的现实问题的能力。
二是围绕中心，抓好“着重项目”。
抓好以各单位领导干部为学习对象的“着重项目”。通过举办集中学习、座谈讨论、主题轮训班等形式，抓好各单位领导干部的理论学习，营造领导干部带头学习、带头演讲、带头深入基层调研、带头写理论文章的良好学习氛围。要把党委（党组）中心小组学习作为提升处领导干部领导水平的一个重要制度抓落实，持之以恒地坚强并不断完善，要始终把学习贯彻习近平总书记系列重要致辞精神作为中心小组学习重中之重，奋力在武装头脑、引领实践、推进工作上取得新的成效。要在完善各种学习制度的基础上，进一步健全奖励、评估与考核等各种制度，强化督促检查，把各种制度落到实处，真正用制度规范理论学习。要创新体制，把领导干部的学习情况和领导班子的考察考核、干部的使用结合起来，把领导干部参与学习的情况特殊是运用理论解决现实问题的能力与成效作为选拔使用干部的重要依据，增进领导干部的学习。今后，每年要对全市各单位中心小组理论学习督查两次，每半年对中心小组学习情况抽查一次，并在全市进行督查情况通报。6.调研小组工作报告 篇六
目录
也是不容易达到的。当时尽管我是新手，但是我想：别人办到的我也要办到，并且一定要办好。怀着一种比、赶、超和不甘落后的心情，通过自己的钻研和努力，很快就使自己的储蓄额超过了这个同志。多年来，就这样凭着自己对工作的好胜心、好强心，使自己的储蓄业务工作始终保持了全镇领先水平。
二、广开渠道，最大限度地拓展储蓄领域
多年来，在开展储蓄业务工作的过程中，本人坚持以最大限度地增加储蓄额为目的，不分地域、不管是谁、不论多少，只要能有效聚集资金，扩大储蓄业务，就要去想，就要去干，千方百计把一切可以聚集的资金聚集上来。
（一）讲究信用，取信于民。搞好储蓄工作，信用是基础、是关键。多年来，我始终坚持以守信为本、以信誉兴业，把讲求信用作为基本的职业道德，树立在群众中的良好形象。在这方面，我的出发点和落脚点是：群众有钱找我存，是对我的信任和支持，群众用钱找我提，我也要同样理解和支持，将心来比心，想储户之所想，急储户之所急。即使是手头备用金不足，也要千方百计调节资金，解决储户用钱之需。久而久之，在群众中产生了良好的信誉，群众手里一有钱就找我存。我们村有一个近70岁的老大爷，老两口以放羊为生，每次把羊卖掉后，都及时把钱存给我。有的邻居说：“您俩年纪大了，身体又不好，随时就要用钱，何必有钱就存呢？”这位老大爷却说：“钱在洪保手里和在我手里一样方便，长着利息还保险，多好啊！”
（二）热心服务，甘当群众的公务员。在我看来，搞储蓄就得凭一颗热心、诚心和爱心，真心实意为群众，俯下身子搞服务，才能赢得千家万户心。多年来，我坚持一有空闲，就走村串户，与老少爷们拉家常、建感情、谈业务，主动上门揽储蓄，现场办公搞业务。特别是担任村支部书记后，与群众打交道更多了，联系更广了，我把这一工作优势转化为储蓄业务优势，一手当好干部，一手搞好业
务，从不因当干部而影响储蓄业务，也从不因当干部而放不下架子为民服务。只要你真心对群众、爱群众，群众也会同样真心去对你。时间一长，与群众的关系拉近了，感情也浓了，对工作也支持了。只要群众手中有钱，我一动员让他们存，他们就积极响应。为切实把群众手中的资金最大限度地集聚上来，我自费买了一杆磅秤，焊接了专用钢架，免费供群众卖猪过秤使用，售猪款群众急用就支出来送给他们，不急用就给他们存起来，随用随提。这样，既控制了生猪外流问题，又增大了储蓄量。对群众的售茧款、售烟款也是这样，发挥自己当干部经常去这些部门的优势，主动为群众当好服务员，替他们捎单支款，不急用的就引导他们存起来，时间一长，群众就信任了，也主动找我代劳，有些不打算存的款子凭感情也存上了。回顾二十多年的储蓄工作，我深深地感到，是农村信用社锻炼了我、培养了我。正因为自己干上了储蓄工作，才使自己能够经常性地深入群众，与老百姓谈心交流，培养了诚实守信意识，锻炼了自己的组织协调能力。由于深得群众信任，我们村的党务工作年年走在全镇的前头，从未拖过镇里的后腿。
担任村支部书记后，我也丝毫没有动摇过这种念头。对工作我有一种不示弱、不服输的犟劲和拼劲。凡业务部门下达的指标、安排的任务都要无条件地服从和完成，并力求超额完成；干工作向最好的同志看齐，并力求争当先进；对工作始终有一种锲而不舍、永不满足、奋发进取的不懈追求。记得刚担任储蓄代办员的初期，有一个村的代办员储蓄额达到了50多万元，这在当时是一般人所达不到的，也是不容易达到的。当时尽管我是新手，但是我想：别人办到的我也要办到，并且一定要办好。怀着一种比、赶、超和不甘落后的心情，通过自己的钻研和努力，很快就使自己的储蓄额超过了这个同志。多年来，就这样凭着自己对工作的好胜心、好强心，使自己的储蓄业务工作始终保持了全镇领先水平。
二、广开渠道，最大限度地拓展储蓄领域
多年来，在开展储蓄业务工作的过程中，本人坚持以最大限度地增加储蓄额为目的，不分地域、不管是谁、不论多少，只要能有效聚集资金，扩大储蓄业务，就要去想，就要去干，千方百计把一切可以聚集的资金聚集上来。
（一）讲究信用，取信于民。搞好储蓄工作，信用是基础、是关键。多年来，我始终坚持以守信为本、以信誉兴业，把讲求信用作为基本的职业道德，树立在群众中的良好形象。在这方面，我的出发点和落脚点是：群众有钱找我存，是对我的信任和支持，群众用钱找我提，我也要同样理解和支持，将心来比心，想储户之所想，急储户之所急。即使是手头备用金不足，也要千方百计调节资金，解决储户用钱之需。久而久之，在群众中产生了良好的信誉，群众手里一有钱就找我存。我们村有一个近70岁的老大爷，老两口以放羊为生，每次把羊卖掉后，都及时把钱存给我。有的邻居说：“您俩年纪大了，身体又不好，随时就要用钱，何必有钱就存呢？”这位老大爷却说：“钱在洪保手里和在我手里一样方便，长着利息还保险，多好啊！”
（二）热心服务，甘当群众的公务员。在我看来，搞储蓄就得凭一颗热心、诚心和爱心，真心实意为群众，俯下身子搞服务，才能赢得千家万户心。多年来，我坚持一有空闲，就走村串户，与老少爷们拉家常、建感情、谈业务，主动上门揽储蓄，现场办公搞业务。特别是担任村支部书记后，与群众打交道更多了，联系更广了，我把这一工作优势转化为储蓄业务优势，一手当好干部，一手搞好业务，从不因当干部而影响储蓄业务，也从不因当干部而放不下架子为民服务。只要你真心对群众、爱群众，群众也会同样真心去对你。时间一长，与群众的关系拉近了，感情也浓了，对工作也支持了。只要群众手中有钱，我一动员让他们存，他们就积极响应。为切实把群众手中的资金最大限度地集聚上来，我自费买了一杆磅秤，焊接了专用钢架，免费供群众卖猪过秤使用，售猪款群众急用就支出来送给他们，不急用就给他们存起来，随用随提。这样，既控制了生猪外流问题，又增大了储蓄量。对群众的售茧款、售烟款也是这样，发挥自己当干部经常去这些部门的优势，主动为群众当好服务员，替他们捎单支款，不急用的就引导他们存起来，时间一长，群众就信任了，也主动找我代劳，有些不打算存的款子凭感情也存上了。回顾二十多年的储蓄工作，我深深地感到，是农村信用社锻炼了我、培养了我。正因为自己干上了储蓄工作，才使自己能够经常性地深入群众，与老百姓谈心交流，培养了诚实守信意识，锻炼了自己的组织协调能力。由于深得群众信任，我们村的党务工作年年走在全镇的前头，从未拖过镇里的后腿。
（三）广开渠道，全方位开拓储源。我们村是一个远离镇驻地的偏远山村，三面环山，西、北部与沂水县乡邻，群众并不富裕，村经济也不算发达。要活跃储蓄业务，单靠本村是指头抹蜜饱不了人的。为此，我在确保本村资金应存尽存的基础上，坚持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百计招引存款，全方位拓展储蓄空间。一是建立了在外打工人员档案，对他们的姓名、打工
地点、联系电话等都进行了详细登记立卡，定期与他们联系，经常与他们沟通，动员引导他们把打工钱汇回来、存起来，并把存单送到他们家中，他们家里一说用钱，一个电话就把钱送上门。我村一青年在外打工多年，他存在我处的钱达5万多元。二是充分利用亲戚、朋友、熟人等各种关系，开展拉储、揽储，尽可能地通过牵线搭桥把外地资金储存到自己的帐户上。我有一个朋友在日照市工作，通过他的关系，一个个体老板把60万元现金存到了我的手中。我的一个同学在临沂市工作，很有钱，我动员他说：“钱在那里都是存，你把钱存给我，只要你电话一来说用钱，我立即给你送去。”我的真情打动了他，他一把存给了我20万。三是着眼外村，拓展领域。除了办好本村的储蓄业务外，我十分注重与周边地区村庄的干部群众来来往往，交流思想，建立感情，发展储户。经常到周边村庄干部群众家里坐坐、谈谈，以诚心换真心，凭感情拓业务，争取他们的理解和支持。路遥知马力，日久见人心，他们见我有真情、态度好、讲信用、都
农村储蓄工作是一项既利于国家社会，有利于人民群众的崇高事业。从刚刚从事这项工作的 我的信任和支持，群众用钱找我提，我也要同样理解和支持，将心来比心，想储户之所想，急储户之所急。即使是手头备用金不足，也要千方百计调节资金，解决储户用钱之需。久而久之，在群众中产生了良好的信誉，群众手里一有钱就找我存。我们村有一个近70岁的老大爷，老两口以放羊为生，每次把羊卖掉后，都及时把钱存给我。有的邻居说：“您俩年纪大了，身体又不好，随时就要用钱，何必有钱就存呢?”这位老大爷却说：“钱在洪保手里和在我手里一样方便，长着利息还保险，多好啊!”
三、注重学习，不断提高自身业务素质
良好的业务素质是干好工作的基础和保障。多年来，我坚持不懈加强业务学习，作为提高自己的工作能力和自身素质的关键措施来抓，坚持在学中干、干中学，学干结合，共同促进，并注重学以致用，以理论知识指导工作实践，在实践中提高能力;既注重学习业务知识，又注重学习政治理论，加强思想道德修养，以正确的政治方向保障干好业务工作;既坚持向书本学，又坚持向实践学;既向业务骨干学，又向群众学。多年来，正是凭着自己刻苦努力，坚持不懈地学习，才使自己的业务一步步熟练起来，成为同行中的业务能手，也正因如此，从未在办理储蓄业务中出现过一笔差错。
长期的工作实践，使我深刻体会到：当好客户经理，就要做到“三讲”、“三勤”。“三讲”即讲信用、讲感情、讲道德，讲信用就是不违背储户的意愿，以储户最大满意为追求;讲感情就是以诚心赢民心，让储户对你没有戒备心，真心实意支持你;讲道德就是要树立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格赢得群众对你的信任。“三勤”即脑勤、嘴勤、腿勤。脑勤就是勤于思考、勤于学习，拓宽思路，发展业务;嘴勤就是多向群众做思想动员工作，多宣传存款的意义和好处，赢得储户的理解和支持;腿勤就是要树立公仆意识，铺下身子多跑腿、多服务，感
动储户，拓展业务。
谢谢大家!的知识，迟早将会在工作中落伍。为此，我不断给自己加压打气，利用岗前班后的业余时间，制定了紧张的学习方案，坚持努力刻苦的学自学。收获了年年工作优良的成绩。在取得工作成绩的同时，通过勤奋学习，实现了自己学识水平上的新跨越。而且，在工作之余，我勤奋笔耕。在各类媒体发表近百篇，有力地充实了自己的生活，锻炼了自己的实践能力，为做好岗位工作打下了坚实基础，使自己在岗位工作中做到了态度端正，操作熟练，述职报告《农村信用社代办员转正述职报告》。始终把工作能力以最快的速度转化为工作效率，不断产生新的工作成绩。十五年来，我先后在多个岗位工作过，年年都能保持旺盛的工作精力，掌握熟练的相关岗位操作规程，干一行，爱一行。始终利用自爱学习的优势，坚持最大化的拓展工作业绩。真正做到对农信问心无愧。
三、主要工作业绩。
参加农村信用工作以来，我先后在农村信用社信贷、出纳、押运岗位上工作过，始终坚持爱岗敬业，充分发挥自己的才干，认真做好每项工作，真正把工作做好做细，圆满完成每项工作任务，我参加农信工作后的 无统一的交接手续。我接任xx信用社押运员后，不等不靠，积极主动向领导提建议，出主意，想方设法提高安全营运水平，先后协调购置了电警棍，军用匕首，防弹衣，头盔等防护用具，并亲自经过实践自己设计并找人印制了方便填写、内容完整的交接本，强化了交接责任，提高了大家的风险意识。1998年12月，押运工作实现了一个新的跨越，市公安局保安押运支队接手我社押运工作，实行合作押运，我从xx信用社押运员转变为联社武装押运款箱交接员，专职负责协调、交接和监督工作。尽管移交专业护运机构后，押运工作安全系数有了新的提高，但押运工作的街头作业率高，流动性大等特点也决定押运工作的高风险性。因此，作为协作开展押运工作的联社和保安押运支队来说，均不可掉以轻心。在押运操作过程中，我首先坚持用规章制度来武装自己的头脑，不断及时更新安全知识，认真做好车辆与库房、车辆与网点之间的双向交接登记工作，同时细心搞好网点运送款服务。在运送款过程中，时刻保持警惕，协助押运人员做好警戒工作，严密注意内外押运动向，签字严密，手续规范，力争把工作责任落实到位，保证安全、稳妥、优质、快捷搞好调运款服务。其次，在工作中，我除处处严格要求自己外，也十分注意监督押运人员的各种动向，坚持将押运活动始终保持在正确的道路上。同时自己全年不分寒暑坚持按制度要求穿防弹衣、戴头盔，保持着装整齐，时刻注意工作言行，文明服务，快捷护运，规范上岗。在岗期间，坚持不饮酒，不娱乐，不玩弄自己的武器，不搭载无关人员及物品，不乱拐乱停办私事，不要求网点及车辆为自己谋私利，常保持有利于工作的营运环境。保卫部门、网点和押运公司都坚持从工作立场考量，不怕得罪人，坚持合理建言、献计献策。针对押运中的共性为题，我会以口头和书面形式对服务网点发出押运提示，对于个性问题即使个别提醒，都起到了很好的警示作用，对不称职的押运员，及时协助保卫科要求押运公司换人换岗，保证了押运队伍的纯洁性和战斗力，同时也多次主动向联社保卫部门书面或口头及时反馈安全信息，为领导进行安全(请您支持)决策提供必要的依据。在此同时，在实际工作中，发现单人接库，不拿自卫武器，不规范进行交接等违规情况，都坚持按规定及时进行处理和纠正，决不姑息和纵容，确保了押运工作无隐患的开展。，齐抓共管，加大为民办事的力度。在实施为民办服务代理制的工作中，我们充分利用会议、宣传栏、横幅、标语等宣传工具，多形式、多渠道地开展宣传，使为民服务代理工作家喻户晓。
二、加强学习，提高素质
为了提法哦自身素质，在日常工作中我坚持学习、以身作则，按时参加街道组织的工作例会，认真学习“十七大精神”和科学发展观，并努力提高自身的业务水平，做好效能工作，坚持制度，严于律己。在效能建设中我常抓不懈，高质量、高效率地将各项工作和群众提出的问题，完成在街道，解决在基层。
三、认真工作、为民服务
随着居民生活方式和生活观念的转变，我街流动人口数量激增，为维护群众的切身利益，我们定期组织育龄妇女进行婚育保健知识讲座，并提供免费的身体检查活动，使她们感受到家庭亲人般的温暖和关爱。在这一年的代办工作中，我街共为居民代办382件，咨询29和导办了20件事，圆满地完成了区效能办完成的任务量。
为民代办的工作中，我深入基层，深入居民家中，为民排忧解难，自己一个小小的举动，就能给居民群众解决很多的问题，居民的感慨是我最大的欣慰。
四、初步取得成效
经过今年一年的为民服务代理工作，我街从各个方面都初步取得了一定的成效：一是进一步转变了干部作风，增强了服务意识。通过建立为民服务点使机关、社区干部及我自身更进一步增强了为人民服务的意识，使工作作风、工作态
度得到了改进，我能够热情得接待办事群众，语气和善、办事快捷；二是工作责任心得到了进一步强化，提高了办事效率。通过为民服务代理制工作，使我进一步明确了工作职责、服务事项、内容和要求。三是进一步提高了群众的满意
程度，改善了街道和居民群众的关系。
街道小社会，社区大家庭，街道就是政府与群众的纽带和桥梁，为了方便群众，我会再接再厉，积极为居民中的弱势群体热情服务，排忧解难。为创建和谐社区，为让居民群众满意、放心而不懈的努力。
新胜街道代办员宋富花 二〇一四年十二月一日 本网向您推荐相关范文： 农村信用社个人总结 农村信用社个人总结 农村信用社个人总结
农村信用社信贷员XX工作总结 XX年保险代办员年终总结
农村党小组情况调研报告
按照市委组织部《关于对农村党小组情况开展调研的通知》要求，近期，旗委组织部组成调研组深入各乡镇（管委会）和部分村“两委”班子中，采取召开座谈会、个别访谈、实地走访等方式，就农村党小组作用发挥情况进行了调研。总的来看，大多数农村党小组都能够按照旗委和各乡镇（管委会）党委工作安排部署开展工作，党的基层组织“细胞”作用得到了有效发挥。现将有关情况报告如下：
一、主要做法
1、优化设置，确保覆盖广度。在充分考虑历史沿革、地理位置、党员居住状况、产业行业特点等情况的基础上，按照有利于党员参加活动、有利于党员发挥作用、有利于推动工作的原则，因地制宜，合理设置党小组。打破传统地域限制，推广党小组建在自然村、党员集中片区的做法，设立自然村党小组272个。选优配强党小组组长，各党小组召开党员会推选党小组长，优先选拔149名村级组织后备干部中的党员致富能人担任党小组长，各乡镇聘请专业人员就基层党组织建设、美丽乡村建设后期管护、精准脱贫、产业结构调整等重点工作对党小组长进行了专业培训，推动党小组“扎”进田间、“扎”进村户，切实增强服务基层能力，实现了小事不出党小组，大事不出党支部，实现了组织和工作全覆盖。
2、健全制度，强化规范管理。制定出台了党小组长工作职责、党小组生活会、党小组学习、党小组活动、党员思想汇报等相关制度，严格落实“三会一课”制度，党小组每个月开展一次党员固定活动日活动；落实公开承诺、领导点评、群众评议、服务代办四项工作制度，实现了党员活动目标化、管理具体化。完善党委-党支部-党小组的层级管理模式，明确党小组每月向党支部汇报一次工作，党支部每季度总结一次党小组工作，乡镇党委每年组织一次党小组工作交流会，加强对党小组工作的指导、管理和督促。量化考核，将党小组建设和作用发挥情况纳入党建述职范围，作为乡镇和村党组织年终考核的重要内容和党小组内党员评星定级的重要依据，根据党小组活动开展情况对党小组建设情况及党员积分制管理得分情况进行排名，对考核排名末位的党小组，撤销党小组长职务，小组内党员不得评定为5星。通过健全规范的管理制度，切实发挥党小组在党支部建设和党员教育管理中的有效作用, 充分调动党员内生动力，夯实基层党建基础。
3、拓展功能，发挥积极作用。在《党章》规定的党小组主要职责的基础上，结合开展“两学一做”学习教育、全面深化完善“456”工作法及全力推动精准脱贫、农村产业结构调整、美丽乡村建设、农村基层党建四项重点工作安排部署，积极拓展党小组服务基层功能，完善党小组在党员教育培训、联系服务群众等方面的职能，打造具备开展党内活动、党员教育管理、联系帮带群众、协助支部工作、完成交办任务、服务地方发展等6大功能党小组，全面承接旗委党建品牌创建工作，使党小组成为党员日常教育的主阵地、中心任务落实的主渠道、社会和谐稳定的主心骨。
二、几点启示
1、要厘清三层关系，明晰党小组在基层组织中的定位。一是厘清党小组与党支部的关系，明晰党小组是党组织的“末梢”。党小组是党支部的组成部分，不是党的一级组织。党小组在党支部的统一领导下，负责对党员的教育和管理，直接组织和指导每个党员的日常活动，使之发挥先锋模范作用，保证党的路线、方针、政策及各项决议得到贯彻落实。二是厘清党小组与自然村、村民小组的关系，明晰党小组是群众自治组织的“中枢”。党小组与自然村、村民小组设置一致的，在自然村、村民小组的生产、经营、资源管理中起“主心骨”的作用，引导自然村、村民小组按党的政策、方针搞好村民自治各项工作；党小组跨自然村、村民小组设置的，要起到协调、示范、引领作用。三是厘清党小组与群众协会的关系，明晰党小组是社会组织“纽带”。党小组与团小组、工会小组、群众协会组织、专业合作组织之间不存在领导与被领导的关系。可通过党员的作用来影响团小组、工会小组、群众协会组织、专业合作组织的工作，努力在党组织和群众组织之间发挥桥梁和纽带的作用。
2、要划清三项职责，明白党小组在社会管理中的本位。一是基层力量的“联系者”。党小组要积极贯彻《党员权利保障条例》，疏通党员行使民主权利、参与政治的渠道，从政治上、生活上、感情上关心和服务党员。二是基础利益的“协调者”。目前，发展不足仍是广大农村最主要、最突出、最现实的问题，党小组要充分发挥好引领协调作用，实现好广大人民群众的根本利益，加快农村发展。三是基本矛盾的“化解者”。党小组处于社会矛盾的最前沿，可主动担负起化解矛盾、解决问题的重要职责。通过党小组党员的工作，引导群众用正确的方式表达利益诉求，按照法定程序、依据政策法规维护自身的合法权益。
三、存在问题及下一步打算
在全面总结经验做法及成效的同时，调研中也发现了一些不容忽视的问题：比如，个别农村党小组由于村内年轻党员外出务工较多，流动性较大，组织党员活动比较困难，即使活动也是流于形式；比如，个别农村党小组长年龄偏大，文化水平偏低，缺乏开拓意识，导致党小组工作缺乏应有的活力，严重削弱了党的工作基础。再比如，近年来城镇化进程加快，村内年轻人减少，不少党小组发展党员工作难以开展。
7.调研小组工作报告 篇七
1 对象与方法
1.1 对象
本研究采用目的抽样方法, 选取了上海市、北京市和广东省7 家医院的8 个ICU。其中综合ICU 4 个, 外科ICU2 个, 内科ICU 1 个, 心外科ICU 1 个。每个ICU各选取1名护士进行访谈, 了解其科室护理小组工作模式运转情况。8 位护士护理工作年限为7~21 (13.14±4.56) 年;ICU工作年限5~21 (11.43±5.28) 年;学历:本科7 人, 硕士1 人;职称:副主任护师2 人, 主管护师4 人, 护师2 人;职位:护士长4人, 专科护士1 人, 护理小组长3人。
1.2 方法
1.2.1研究设计。
本研究采用案例研究法, 这是一种用于描述当代事件, 并从中得出归纳性的普遍结论的研究方法[6], 分为案例内比较和案例间比较。本研究中的每一个ICU视为一个案例, 分别以字母A-H来表示。
1.2.2资料收集方法。
2012年10—12月间, 研究者在征得研究对象的知情同意后, 对研究对象进行了半结构式的访谈, 每次访谈时间为60~90min, 经受访者同意后做现场笔录及进行全程录音。访谈中所提的问题内容为:您所在ICU的护理小组开展工作情况, 小组长的工作职责, 组员的工作职责。
1.2.3资料分析方法。
访谈结束后将录音资料转化为文字, 并对文字用内容分析法进行分析。内容分析法具体步骤为: (1) 决定要分析的单元, 以字、词组或整个句子作为分析单元; (2) 设计项目的分类类别; (3) 将答案归类[7], 资料分析分为案例内分析和案例间分析, 案例内分析的目的是描述每个工作小组的运转情况, 案例间分析是以小组长是否管床进行分类分析。
2 结果
本研究中护理小组工作模式的运转模式为:每班设立1个组或2个组, 每组1个小组长, 护士长根据学历、工作经历、职称等因素将护士分层, 将不同层次的护士合理分配到每个组中, 组内成员大都固定, 组员主要负责所分管床位的全部工作, 小组长根据科室的需要承担不同的工作, 大致包括病房管理、质量控制、指导和管理危重病人等。表1具体描述了8 个ICU的小组工作模式。
*:常规工作包括基础护理, 专科护理, 与探视家属沟通, 病人病情评估, 与医生进行病情的交流和沟通, 护理记录等
每个监护室的小组长都承担了病房管理和沟通协调的工作, 但是实施小组长管床模式的监护室, 小组长较少地承担了病房护理工作质量监控的工作, 管理工作的内容也相对较少。小组长不管床模式中, 小组长参与医生查房, 组织护士查房, 对护士的工作进行深入的指导和监控。
3 讨论与建议
3.1 小组工作模式探讨
根据研究结果, ICU护理小组工作模式主要分为小组长不管床模式和小组长管床模式, 两种模式都有相应的优点和缺点, 具体讨论如下。
3.1.1小组长管床模式。
监护室A、C、D、F和G某一区域均采用此种模式。此模式的优势在于小组长直接参与了危重病人的管理, 小组长一般为经验丰富, 能力突出, 理论水平扎实的护士, 能够保证科室内危重症病人得到高质量的护理, 组员护士的工作压力相对较小。并且由于ICU护士的配置普遍不足, 小组长分管病人, 也能减少组员护士负责病人的人数, 减少每个护士的工作量。
但是ICU的危重病人, 检查和治疗非常多, 临时医嘱也很多, 管床护士则需要用大量时间完成自己本班的工作。小组长承担了管重病人的任务, 则只有少量的时间进行病房护理工作质量的监控。只能在完成自身工作的同时, 对科室的病人进行简单巡视, 只能粗略地看到床头是否抬高, 呼吸机的管道是否摆放合理, 湿化灌中的水是否足够, 肠内营养的标签是否明显等等, 而不能对护士的护理质量进行深入而细致的检查。并且小组长不能深入了解非自己管床病人的情况, 在组员护士出现问题的时候, 不能给予全面针对性的指导。当科室出现紧急状况时, 小组长不能全身心地投入到组织和协调的工作中去。
另外, 小组长不仅要承担危重症病人的护理, 还得保证本班的工作质量, 还要协调科室的各项工作, 使得科室能顺利运转, 其责任大、任务重、风险大, 为其带来沉重的工作压力。而过大的工作压力容易带来身心耗竭综合征、工作疲溃感、焦虑等身心疾病[8]。这样容易让小组长产生负性情绪, 影响工作情绪, 最终影响工作质量。
3.1.2小组长不管床模式。
监护室B、E、H和G两个区域、均采用此种模式。这种模式中, 小组长会参与病人的查房, 深入地了解病人的情况, 可以针对性地指导管床护士及时、准确地观察病人病情, 对潜在的护理问题作预见性的干预, 提高了护理质量[5]。小组长还可以使用各项检查表来核对护士的工作, 进行细致入微的指导和监控, 能够保证科室护理质量, 对于低年资护士工作中存在的问题能够及时发现, 立即纠正, 避免护理缺陷的发生[9]。
此种模式分工清晰, 组员护士负责所管床位的各项工作, 包括病情的评估和观察、治疗、基础护理、给药等。小组长负责整个科室的护理工作的统筹和安排。护士在遇到各种问题, 不管是病情发现突变, 还是仪器设备出现故障, 或者复杂的操作不能应付, 都可以找到人得到及时解决。这样避免了护士盲目和无头绪的工作, 同时也避免了过度越权操作, 减少不必要的纠纷和事故的发生。由于小组长承担了大量了管理工作, 能够保证护士长不在科室时病房的护理工作质量。并且由年资高的护士来承担管理和指导性的工作, 让资历浅的护士担任管床工作, 并且根据护士能力的不同分管不同的病人, 体现了不同级别的护士负责不同的工作内容的原则, 量才使用, 各尽所能[10]。这种科学分层, 合理分工, 使岗位职责与能力相匹配的模式, 促进了各层次的护理人员的良性互动和共同进步[11]。
但是这种工作模式中, 小组长的工作涉及了过多的管理工作, 与护士长的工作有重叠。并且对于小组长的工作缺乏科学的考核和评价机制, 可能会形成“小组长很闲, 组员很忙”的状况。如何让每个层次的护士发挥最大的作用, 不断深入拓展护理内容, 提升护理服务质量, 这是我们需要不断深入思考的问题。
3.2 建议
3.2.1增加ICU护士人力配比, 优化护士人员结构。
本研究中采用小组长管床模式的监护室均因人力不足, 需要小组长管理床位, 分担护理工作量。若能增加人力配比, 让小组长不管理床位, 能够发挥更大的作用。每个护士每班最多管理2个病人[12], 这样才允许护士每班有足够的时间给每个病人评估病情, 收集资料, 整合分析资料, 从而给病人提供最适合、最需要的服务。
ICU病人病情变化快, 病情危重, 护士的能力水平、护理服务的模式会对病人的结局造成重要的影响[13], ICU的护士应为工作经验丰富的护士, 经验丰富的ICU护士能够及时发现病人病情变化, 并作出相应的措施, 从而预防病情恶化, 她们对于病人的各种并发症都非常熟悉, 并能预防并发症的发生[12]。美国ICU护士的护理工作经验为 (15.7±9.28) 年, ICU工作经验为 (8±7.54) 年[14], 但是我国的ICU护士的却普遍存在年龄偏轻, 资历偏浅的现象。根据顾怡蓉[4]的调查显示, ICU护士参加护理工作≤5年的为52.7%, 参加ICU工作时间≤ 5 年的为59.46%。还有医院[15]ICU护士参加护理工作时间≤ 5 年的为80.7%, 甚至有医院[9]护理工作时间≤ 3 年的护士占ICU护士83%。低年资护士由于经验不足, 应急抢救能力相对较弱, 在面对病人的病情出现复杂变化时, 难免会存在不能处理, 或者处理不当的情形。虽然小组长能够帮助护士解决一些问题, 但是一个班只有一到两个小组长, 能力有限, 我们应优化ICU护理人员结构构成, 增加资深护士, 让病人得到更有保障的服务。
3.2.2完善小组长的培养和管理机制。
在小组工作模式中, 小组长的角色起到了非常重要的作用, 对他们的要求也很高。小组长必须具备深厚的专业知识, 能全面评估患者, 深入分析问题, 及时发现和解决临床护理问题, 并且具有预见性护理的能力;还要有良好的沟通能力和全局观念, 有一定的管理技巧。我们应该对小组长进行规范化的培训, 比如专科护士培训[16], 以确保知识水平和素养要求符合工作需要。同时, 要根据ICU护理小组长承担的工作角色, 制定合理的考核机制, 可以通过主观评价和客观评价结合的方式考核小组长工作质量, 以促进小组长不断成长, 从而更好地发挥小组工作模式的作用。
3.2.3深化拓展小组工作模式。
最优的工作模式的关键在于能根据其工作人员能力, 最大化地减少工作差错, 保证工作质量, 优化效率, 同时保证病人的尊严, 对病人有同情心[12]。我们应根据我国的监护室的现状, 进一步深化探索小组工作模式, 让每一个层次的护士能够最大范围地发挥其能力, 让不同层次的护士的能力能够得到锻炼, 不断填补医疗服务体系的空白, 深化护理服务质量, 满足病人的需求, 提高病人的满意度, 保证病人的尊严。
摘要：目的 :探索目前重症监护室病房 (ICU) 护理小组工作模式的运行情况, 分析不同小组工作模式的作用。方法 :采用案例研究法。用目标抽样法, 采用滚雪球的方法选取上海市、北京市和广东省7家医院的8个ICU, 每个选取1名护士, 通过半结构式访谈收集资料。用内容分析法分析资料。结果 :ICU的小组工作模式分为小组长管床和不管床两种模式。结论 :ICU护理小组工作模式中, 与管床模式相比, 不管床模式能更好地体现组长的作用, 体现分层管理, 保证护理质量。
8.调研小组工作报告 篇八
关键词：小组工作;社区居家养老服务
一、社区居家养老服务的发展现状
（一）社区居民的身体健康状况及需求。老年人随着年龄的增长，身体状况也在发生着变化，关注老年人的身体健康需求可以了解到他们希望社区居家养老能够提供给他们的服务。疾病产生的生理上的困扰，身体承受能力的下降，一些年长的人不喜欢过去的艰苦工作状态，甚至连生活都难以自理，他们需要照顾和更多地关心，他们生活在社区，希望依托社区，发挥社区的组织和照顾功能，为社区居民的身体状况提供一定的服务。
（二）精神需求。由于现在经济发展快，许多年轻人不想局限于在家，外出打拼远离老人，于是老年人独自居住，他们的心里产生了强烈的寂寞和孤独，心灵上的慰藉和精神上的情感寄托是他们的需求。生理上的变化使得老年人的身体比不上年轻的一代，他们心理产生落差，认为自己的社会地位和角色发生了改变，心理上的接受能力跟不上时代的快速变化，而且也影响到老年人的独立和尊严。失去工作能力，家庭的主导地位发生变化，他们心里产生落差，他们也觉得自己已经不是家庭的支撑，得不到家庭的支持，这将压抑到自己的欲望和需求，因此解决精神上的需求是当务之急
（三）文化娱乐需求。随着社会的发展，老年人也不仅仅追求安稳的生活，他们也开始追求生活质量。在老年社区活动中心，丰富的娱乐活动的开展，还有社区学校为老年人提供相关的再学习服务，提高老年人对新生活的向往和对旧生活的留恋，扩大社交的范围，建立自己的社交网络，使精神生活得到充实，它不仅满足老年人对知识的渴望以及受尊重的需求，还可以使老年人发挥余热，参与社会发展，满足老年人的自我需求。
二、小组工作模式介入社区居家养老服务
（一）介入途径。（1）直接式小组方法。专业的小组工作有不少方法，但是“直接式小组方法”更适用于老年人，它强调社会工作者通过小组活动，活跃小组气氛，等待成员互相更熟悉后，才进一步探索他们对小组团队项目及未来想要开展的活动的兴趣。所以，在小组活动的开始，尤其是第一次聚会时，社工应该先与1-2个成员玩一些热身游戏，促进成员之间的相互认识和理解并带给他们欢乐，改善团队气氛。（2）间接式小组方法。间接式的小组方法是指在社区居民逐渐熟悉和接受这种小组活动的基础上，小组成员间已经有了一定的接触逐渐的建立自己的关系网络之后，通过社会工作者专业的引导，让老年人逐渐享受社区居家养老服务。社会工作作为老年人与社区、政府之间的传达者，通过引导内外协调沟通，为老年人争取资源，可以适当地介入老年人的家庭，缓和两代人的矛盾，为老年人构建和谐家庭出一份力。从而使老年人更好地安享晚年，促进和谐社区和谐社会的建设。
（二）小组活动过程分析
（1）熟悉的你，陌生的他。首先，通过社区居委会干部的帮助，在得到社区的同意后，争取到举办此次活动的机会。在大众社区，福荣城老年活动中心，开展一系列的小组活动。
通过社区居委会的宣传，征集到需要参加此次活动的12名老人。他们的年龄都在55周岁以上，生活可以自理，来自各个乡镇，语音带有各地口音，大多数是来县城帮忙照顾子女的孩子。在活动之前，我们通过收集相关资料，进入社区进行调查，为活动的展开做好了充分准备，选了一些以老年人他们的需求为主的小游戏。初次见面，大家都很眼熟，觉得有过一面之缘，侃侃而谈起来，也有的不知道是要来干嘛，独自在一边。我们把大家聚集在一起，让他们相互介绍，了解对方，由于他们语言差异，带有地方口音，平时大家也没这么正式的介绍自己过，途中大家还会因为某一句话而发出笑声，减少了初次聚在一起活动的尴尬。自我介绍结束之后，大家聊起了当年的工作生活环境，20分钟后，有几个老年人提出时间不早了，要去接孙子孙女放学，于是我们也加快了活动进程，最后让大家分享第一次参加这种活动的感受，活动结束。本次活动小组成员基本都参与，完成目标，由于活动内容比较单一，而且我们几个组织人员和老年人年龄相差太多，需要社区相关负责人的配合。（2）健康知多少。第三次活动针对老年人身体健康的发展状况，特意通过社区负责人，联系到大众社区卫生所的林医生和徐护士，邀请他们两个来参与我们的活动。林医生首先给大家普及了一些大多数老年人存在的一些身体疾病，给予了一定的养生和防范疾病发生的建议以及对于一些疾病的应对方法。现场也让成员们提问题，在线为大家解答。徐护士就为大家简单了讲解了护理方面的知识，现场还让其中一名老奶奶现场模拟，利用一些简单的器械，量血压、测心跳、测脉搏等等，一些小的状况在家里就能处理的简单方法。最后让老人们组成两人一组，对徐护士做过的简单的护理进行现场模拟。最后也对社区卫生所进行了宣传，不舒服就去卫生所，更是可以提供上门服务。希望卫生所能为社区的居民提供优质的服务，为社区居家养老服务奠定一定的硬件设施服务。（3）你眼中的我。第四次见面，大家都有了相对而言比较熟悉的关系了，来到活动中心后，就开始各自分享自己的事。也有谈到自己家庭的事，因种种原因家庭矛盾也逐渐产生等等。看到大家这种和谐的气氛也为之高兴。把大家聚集在一起之后，开始进行今天的活动。这次活动是让老年人对自己或者对他人有一个评价，以便于认识到自己在自己心中和他人心中的形象，正确认识自己，正确的心态对待老年生活。首先从某位组员开始，依次接着评价增加和他人。我们需要在活动中注重观察老年人的神情变化，看到别人对自己的评价时的心情变化，做好记录。本次活动既让老人看到了别人对自己的夸赞也看到自己不足的地方，但是老年人很难改变自己的认知偏差，这就需要社会工作者的及时引导。（4）后会有期。通过之前几次活动了解到，活动结束后，小组成员之间还有更多的联系，比如小组成员邀约去逛公园、买菜以及去跳广场舞，还有些已经成为很好的麻友等等，很欣慰这就是活动带来的成果。这次活动把大家聚集在一起是对前几次活动的总结，以及老年人的感想分享。通过4个老年人一组，先各自在小组内分享，再通过在大家面前来分享。最后成员间也相互送祝福，感谢社区提供此次活动。
三、小组工作介入居家养老服务评估与反思
（一）不足之处。（1）活动准备不充分。在四川地区，社会工作的开展少之又少，针对于大众社区的实际情况，我们认识到活动的开展并没有得到积极的响应，大众社区居民对于这种小组活动没有足够的认识，甚至有些居民是排斥的，我们在社区宣传没有得到强烈的回应，并没有收集到很多的数据，因此小组活动的开展缺乏数据性的评估。由于人力资源有限，在走访社区居民的过程中，也只了解到一些居民的需求，没有完全的反映各种不同的老年人的需求，无法针对性的开展各项小组活动。总的来说，小组活动完成了基本的目标，但活动内容不够丰富。（2）对社会工作者的认知程度低。活动开展前，我们就预想到社区居民对社会工作者的认知度低，我们尽可能的从老年人的角度出发开展活动。在大众社区活动开展之后，确实大多数老年人实际上都不清楚我们社工是干嘛的，他们就以为我们是社区居委会的，但是社工在发达地区已经发展很成熟了，比如香港很多居民都觉得有苦难就找社工，他们就很信任社工，但在内地来说，社工事业发展缓慢，想要提高社工的认知度还需要经历一段艰难的历程。（3）社工的专业反思。对于我们几个还身为学生的社工而言，进入社区开展小组活动，首先都没有得到社区居民的热烈的支持，并且由于之前并没有太多的实践经历，我们专业不够扎实，处理问题的方式方法也不成熟，以致于并没有在根本上对社区居家养老服务进行针对性的调查和开展活动。社区居家养老服务在发展过程中也没有进一步的缓和家庭矛盾与冲突。那么如何运用社会工作的专业方法，把理论付诸于实践，是我们工作的困难和挑战。由此看来，应大力发展社会工作专业人才队伍的建设，满足社会工作事业的多元化发展需求。
（二）发展的空间。（1）做好活动充分准备，完善服务内容。活动前收集充分的相关资料，做好活动准备，比如通过社区的走访、上门访问或者是调查问卷的方式收集资料，对资料进行分析，找出老年人的需求。通过对社区老年人的家庭情况调查，通过小组活动的开展，一定程度上缓和家庭矛盾，减小家庭养老的压力。活动后对活动进行评估，对活动的过程和效果的评估，通过评估了解到老年人对社区居家养老的需求，分析老年人的参与活动的程度状况，帮助小组成员完成小组目标，使活动顺利的开展。了解到小组活动实施的结果，结合老人们的实际情况，为完善社区居家养老服务奠定了扎实的基础。（2）做好宣传活动，提高服务质量。在社区做好大量的宣传活动，在社区做演讲、发传单、上门访问等等，都可以对社会工作的宣传起到相应的作用，从而提高社区对社会工作的认知度。社会工作者的介入，首先要了解社区居民的心理和生理上的需求，对他们的想法有相应的价值认同，坦诚地为他们服务，在他们的立场上考虑，从而实现真正的助人自助，进一步探索和创新服务模式，提高服务质量。同时结合自身地区的发展特点，进一步探索具有属于当地化管理和本土特色的服务模式，推动社区居家养老服务更上新台阶。（3）社工的专业反思。社会工作者是专业的，其专业的价值观和专业方法技巧会发挥他们在社区居家养老服务中的重要作用。社工应注重关系的建立，加强与社区、政府、社会组织等各方面的沟通、互动和交流。上下联动多方协调，向下了解社区老人的不同需求，向上则向政府或者相应部门反应老年人的需求，以及时获得政府部门的支持和照顾。社工还应注意调动社区资源，整合并优化社区资源配置，建立互助坏的社区关系和多元化的社会支持网络，共同参与为社区为老服务，完善社区居家养老服务体系。
参考文献：
[1] 吴华.张韧韧. 老年社会工作[M]. 北京：北京大学出版社，2011.
[2] 徐永祥. 社区工作[M]. 北京：高等教育出版社，2004.
一、社区居家养老服务的发展现状
（一）社区居民的身体健康状况及需求。老年人随着年龄的增长，身体状况也在发生着变化，关注老年人的身体健康需求可以了解到他们希望社区居家养老能够提供给他们的服务。疾病产生的生理上的困扰，身体承受能力的下降，一些年长的人不喜欢过去的艰苦工作状态，甚至连生活都难以自理，他们需要照顾和更多地关心，他们生活在社区，希望依托社区，发挥社区的组织和照顾功能，为社区居民的身体状况提供一定的服务。
（二）精神需求。由于现在经济发展快，许多年轻人不想局限于在家，外出打拼远离老人，于是老年人独自居住，他们的心里产生了强烈的寂寞和孤独，心灵上的慰藉和精神上的情感寄托是他们的需求。生理上的变化使得老年人的身体比不上年轻的一代，他们心理产生落差，认为自己的社会地位和角色发生了改变，心理上的接受能力跟不上时代的快速变化，而且也影响到老年人的独立和尊严。失去工作能力，家庭的主导地位发生变化，他们心里产生落差，他们也觉得自己已经不是家庭的支撑，得不到家庭的支持，这将压抑到自己的欲望和需求，因此解决精神上的需求是当务之急
（三）文化娱乐需求。随着社会的发展，老年人也不仅仅追求安稳的生活，他们也开始追求生活质量。在老年社区活动中心，丰富的娱乐活动的开展，还有社区学校为老年人提供相关的再学习服务，提高老年人对新生活的向往和对旧生活的留恋，扩大社交的范围，建立自己的社交网络，使精神生活得到充实，它不仅满足老年人对知识的渴望以及受尊重的需求，还可以使老年人发挥余热，参与社会发展，满足老年人的自我需求。
二、小组工作模式介入社区居家养老服务
（一）介入途径。（1）直接式小组方法。专业的小组工作有不少方法，但是“直接式小组方法”更适用于老年人，它强调社会工作者通过小组活动，活跃小组气氛，等待成员互相更熟悉后，才进一步探索他们对小组团队项目及未来想要开展的活动的兴趣。所以，在小组活动的开始，尤其是第一次聚会时，社工应该先与1-2个成员玩一些热身游戏，促进成员之间的相互认识和理解并带给他们欢乐，改善团队气氛。（2）间接式小组方法。间接式的小组方法是指在社区居民逐渐熟悉和接受这种小组活动的基础上，小组成员间已经有了一定的接触逐渐的建立自己的关系网络之后，通过社会工作者专业的引导，让老年人逐渐享受社区居家养老服务。社会工作作为老年人与社区、政府之间的传达者，通过引导内外协调沟通，为老年人争取资源，可以适当地介入老年人的家庭，缓和两代人的矛盾，为老年人构建和谐家庭出一份力。从而使老年人更好地安享晚年，促进和谐社区和谐社会的建设。
（二）小组活动过程分析
（1）熟悉的你，陌生的他。首先，通过社区居委会干部的帮助，在得到社区的同意后，争取到举办此次活动的机会。在大众社区，福荣城老年活动中心，开展一系列的小组活动。
通过社区居委会的宣传，征集到需要参加此次活动的12名老人。他们的年龄都在55周岁以上，生活可以自理，来自各个乡镇，语音带有各地口音，大多数是来县城帮忙照顾子女的孩子。在活动之前，我们通过收集相关资料，进入社区进行调查，为活动的展开做好了充分准备，选了一些以老年人他们的需求为主的小游戏。初次见面，大家都很眼熟，觉得有过一面之缘，侃侃而谈起来，也有的不知道是要来干嘛，独自在一边。我们把大家聚集在一起，让他们相互介绍，了解对方，由于他们语言差异，带有地方口音，平时大家也没这么正式的介绍自己过，途中大家还会因为某一句话而发出笑声，减少了初次聚在一起活动的尴尬。自我介绍结束之后，大家聊起了当年的工作生活环境，20分钟后，有几个老年人提出时间不早了，要去接孙子孙女放学，于是我们也加快了活动进程，最后让大家分享第一次参加这种活动的感受，活动结束。本次活动小组成员基本都参与，完成目标，由于活动内容比较单一，而且我们几个组织人员和老年人年龄相差太多，需要社区相关负责人的配合。（2）健康知多少。第三次活动针对老年人身体健康的发展状况，特意通过社区负责人，联系到大众社区卫生所的林医生和徐护士，邀请他们两个来参与我们的活动。林医生首先给大家普及了一些大多数老年人存在的一些身体疾病，给予了一定的养生和防范疾病发生的建议以及对于一些疾病的应对方法。现场也让成员们提问题，在线为大家解答。徐护士就为大家简单了讲解了护理方面的知识，现场还让其中一名老奶奶现场模拟，利用一些简单的器械，量血压、测心跳、测脉搏等等，一些小的状况在家里就能处理的简单方法。最后让老人们组成两人一组，对徐护士做过的简单的护理进行现场模拟。最后也对社区卫生所进行了宣传，不舒服就去卫生所，更是可以提供上门服务。希望卫生所能为社区的居民提供优质的服务，为社区居家养老服务奠定一定的硬件设施服务。（3）你眼中的我。第四次见面，大家都有了相对而言比较熟悉的关系了，来到活动中心后，就开始各自分享自己的事。也有谈到自己家庭的事，因种种原因家庭矛盾也逐渐产生等等。看到大家这种和谐的气氛也为之高兴。把大家聚集在一起之后，开始进行今天的活动。这次活动是让老年人对自己或者对他人有一个评价，以便于认识到自己在自己心中和他人心中的形象，正确认识自己，正确的心态对待老年生活。首先从某位组员开始，依次接着评价增加和他人。我们需要在活动中注重观察老年人的神情变化，看到别人对自己的评价时的心情变化，做好记录。本次活动既让老人看到了别人对自己的夸赞也看到自己不足的地方，但是老年人很难改变自己的认知偏差，这就需要社会工作者的及时引导。（4）后会有期。通过之前几次活动了解到，活动结束后，小组成员之间还有更多的联系，比如小组成员邀约去逛公园、买菜以及去跳广场舞，还有些已经成为很好的麻友等等，很欣慰这就是活动带来的成果。这次活动把大家聚集在一起是对前几次活动的总结，以及老年人的感想分享。通过4个老年人一组，先各自在小组内分享，再通过在大家面前来分享。最后成员间也相互送祝福，感谢社区提供此次活动。
三、小组工作介入居家养老服务评估与反思
（一）不足之处。（1）活动准备不充分。在四川地区，社会工作的开展少之又少，针对于大众社区的实际情况，我们认识到活动的开展并没有得到积极的响应，大众社区居民对于这种小组活动没有足够的认识，甚至有些居民是排斥的，我们在社区宣传没有得到强烈的回应，并没有收集到很多的数据，因此小组活动的开展缺乏数据性的评估。由于人力资源有限，在走访社区居民的过程中，也只了解到一些居民的需求，没有完全的反映各种不同的老年人的需求，无法针对性的开展各项小组活动。总的来说，小组活动完成了基本的目标，但活动内容不够丰富。（2）对社会工作者的认知程度低。活动开展前，我们就预想到社区居民对社会工作者的认知度低，我们尽可能的从老年人的角度出发开展活动。在大众社区活动开展之后，确实大多数老年人实际上都不清楚我们社工是干嘛的，他们就以为我们是社区居委会的，但是社工在发达地区已经发展很成熟了，比如香港很多居民都觉得有苦难就找社工，他们就很信任社工，但在内地来说，社工事业发展缓慢，想要提高社工的认知度还需要经历一段艰难的历程。（3）社工的专业反思。对于我们几个还身为学生的社工而言，进入社区开展小组活动，首先都没有得到社区居民的热烈的支持，并且由于之前并没有太多的实践经历，我们专业不够扎实，处理问题的方式方法也不成熟，以致于并没有在根本上对社区居家养老服务进行针对性的调查和开展活动。社区居家养老服务在发展过程中也没有进一步的缓和家庭矛盾与冲突。那么如何运用社会工作的专业方法，把理论付诸于实践，是我们工作的困难和挑战。由此看来，应大力发展社会工作专业人才队伍的建设，满足社会工作事业的多元化发展需求。
（二）发展的空间。（1）做好活动充分准备，完善服务内容。活动前收集充分的相关资料，做好活动准备，比如通过社区的走访、上门访问或者是调查问卷的方式收集资料，对资料进行分析，找出老年人的需求。通过对社区老年人的家庭情况调查，通过小组活动的开展，一定程度上缓和家庭矛盾，减小家庭养老的压力。活动后对活动进行评估，对活动的过程和效果的评估，通过评估了解到老年人对社区居家养老的需求，分析老年人的参与活动的程度状况，帮助小组成员完成小组目标，使活动顺利的开展。了解到小组活动实施的结果，结合老人们的实际情况，为完善社区居家养老服务奠定了扎实的基础。（2）做好宣传活动，提高服务质量。在社区做好大量的宣传活动，在社区做演讲、发传单、上门访问等等，都可以对社会工作的宣传起到相应的作用，从而提高社区对社会工作的认知度。社会工作者的介入，首先要了解社区居民的心理和生理上的需求，对他们的想法有相应的价值认同，坦诚地为他们服务，在他们的立场上考虑，从而实现真正的助人自助，进一步探索和创新服务模式，提高服务质量。同时结合自身地区的发展特点，进一步探索具有属于当地化管理和本土特色的服务模式，推动社区居家养老服务更上新台阶。（3）社工的专业反思。社会工作者是专业的，其专业的价值观和专业方法技巧会发挥他们在社区居家养老服务中的重要作用。社工应注重关系的建立，加强与社区、政府、社会组织等各方面的沟通、互动和交流。上下联动多方协调，向下了解社区老人的不同需求，向上则向政府或者相应部门反应老年人的需求，以及时获得政府部门的支持和照顾。社工还应注意调动社区资源，整合并优化社区资源配置，建立互助坏的社区关系和多元化的社会支持网络，共同参与为社区为老服务，完善社区居家养老服务体系。
参考文献：
[1] 吴华.张韧韧. 老年社会工作[M]. 北京：北京大学出版社，2011.