社区服务中心上半年工作总结

社区服务中心上半年工作总结（16篇）

1.社区服务中心上半年工作总结 篇一

南关社区卫生服务中心09年上半年工作总结 2009年上半年，在市、区二级卫生主管部门的正确领导和大力支持下，南关社区卫生服务中心的各项工作得到了稳步的推进和开展。半年来，在中心全体工作人员的共同努力下，我们的卫生服务工作进入了社区内的千家万户，来到了老百姓的身边。通过这段时间的努力工作，我们取得了一定的成绩也发现了一些存在的问题，现进行总结如下：

一、积极主动，认真负责的推进建档工作。我们采用集中体检建档和入户建档相结合的方法，认真为社区内的每户家庭建立家庭健康档案，做到了档案完整，真实有效。我中心所辖区域内现有居民4.3万人，目前已有26473人建立了健康档案，建档率达到61.6%，其中60岁以上老年人3791人，已建档人数3416人，建档率90.1%。通过建立健康档案，我们的片医片护对社区的人口、经济、卫生以及环境状况都有了切实的掌握，同时也使广大群众对社区卫生服务工作有了进一步的了解和认识。

二、脚踏实地的把慢病管理落到实处。通过建档，现已发现慢性病病人1636人，其中1604人得到了有效持续的管理，管理率达到98.1%。我们的医护人员严格按照有关要求定期到居民家中进行慢病随访，对居民的身体状况进行基础检查，详细记录其病程的进展变化和用药情况，并依据个体情况开出有针对性的健康处方，给予合理的用药指导及行为习惯干预，起到了控制病情进展，预防疾病复发，提高居民生活质量的积极作用。

三、开展免费体检，服务社区群众。半年来我中心共组织大型免费体检3次，各种义务诊疗活动12次，投入各项费用共计9万余元，为社区群众特别是老年人、慢性病病人和困难群众进行全面的健康检查，受益群众达600余人。通过开展体检活动，我们对社区居民的健康状况进行了较为全面的筛查诊断，总结并深入分析了社区居民的主要健康问题及成因，从而为社区诊断打下了良好的基础。同时，免费体检活动也使社区群众真正享受到了政府为民办实事的成果，获得了广大群众的热烈欢迎。

四、积极开展健康宣传教育工作。我们的片医团队深入社区内的各个活动场所、中小学校、幼儿园开展义诊、咨询、讲座等多种形式的健康教育与健康促进活动，举办健康大讲堂5次，各社区分别开展各种健康宣传活动共36次，普

及健康知识，增强社区居民的健康意识和自我保健能力，促进全民健康素质的提高。同时，积极配合卫生防疫人员开展有关预防“手足口病”、“甲型H1N1流感”的宣传教育工作，增进群众对有关知识的了解，消除恐慌情绪，提高了群众应对疾病的信心。

五、为社区群众提供康复指导治疗服务。针对社区内的残疾人和因病导致的行为障碍人员，根据个人情况和康复需求制定相应的康复训练计划，为其提供免费的康复训练和随访指导达214人次，并配合医院的爱心救助公益活动对困难群众进行免费的全面的康复治疗，从而增强了康复人员的自理能力，提高了他们的生活质量。

六、随时出诊，做社区居民的家庭医生。我们的医护人员做到了群众有需要，片医随时到，及时上门为群众解决医疗健康问题，半年来出诊次数达136次，处理了多起突发疾病，保障了社区群众的健康安全。

七、全面开展计划免疫工作。中心防疫人员严格按照国家有关政策规定对辖区内的青少年进行必要的免疫接种工作，有效保障了青少年的健康安全。

当然，我们在工作中也发现了一些问题，例如由于辖区内流动人口较多以及年轻人工作忙碌等原因导致建档工作推进较慢；社区居民的经济水平和文化程度有限，对自身保健预防的重视不够，使得随访工作和健康干预无法达到预期的效果；群众强烈要求的片医工作站的建设受场地等因素所限暂时未能建立等，在今后的工作中，我们将针对存在的问题积极寻求解决办法，完善服务工作，为社区居民提供更加全面优质的服务。

下半年，我中心将在目前的基础上进一步做好社区卫生服务工作，初步计划如下：

一、想法设法推进健康档案的建立，利用工作时间差积极上门为尚未建档的居民建立档案，提高建档率。

二、继续落实随访工作，要做到发现一个管理一个，向居民宣传日常预防保健的重要性，并不断丰富我们的随访服务内容，提高服务质量，使更多的群众接受慢病管理和健康干预指导服务。

三、扩大体检工作，使这项服务能够惠及更多的社区群众。

四、利用主要卫生宣传日，结合实际情况，开展多种形式的健康教育与健

康促进活动，要针对社区老年人较多，文化程度不高的特点，做到内容丰富多彩、通俗易懂，易被群众接受、受群众欢迎。

五、完善社区卫生服务网络，加快一体化建设，建立健全片医工作室。

六、加强人员培训，提高医疗质量。继续加强全科医师队伍培训，邀请专家到我中心进行讲课指导以及选派人员赴上级医疗机构参观学习，从而提高从业人员素质水平，更好的为社区居民服务。

七、完善社区卫生网络平台，对社区居民健康信息进行动态监控和管理，提高社区卫生服务的效率和水平。

我们相信，在上级领导的关怀和指导下，在中心全体医护人员的不懈努力下，我们的工作将更上一层楼，成为社区居民真正的健康守护神。

南关社区卫生服务中心

2009年5月31日

2.社区服务中心上半年工作总结 篇二

会议认为, 我省农机购置补贴政策落实进展快, 需求旺。截止6月20日, 全省共完成中央财政补贴资金4.4亿元, 共计补贴各类机具30.23万台套, 全省共拉动农民投入18.7亿元, 直接受益农户达23.75万户。

“推进机插秧, 创建高产县”活动示范强、覆盖广。截止目前, 我省新推广插秧机2700台, 全省水稻插秧机保有量超过1.4万台, 早稻机插面积430万亩, 机插水平达到19%。

农机化生产声势大、效果好。上半年, 全省共举行各种形式的农机春耕现场会300余场次, 举办水稻机械化育插秧培训班200余次, 培训人员达1万余人次。全省组织100万多台 (套) 大中型拖拉机、手扶拖拉机、微耕机等农机投入春耕生产, 机耕面积达到1925万亩, 机耕水平达到84.5%, 机插面积达到430万亩, 机插水平达到19%。

农机安全生产事故少, 形势稳。今年上半年, 全省共发生农机事故3起, 伤2人, 死亡0人, 无重特大事故, 农机安全生产形势持续平稳。全省已核发各类大中型拖拉机号牌747副, 手扶拖拉机15996块, 联合收割机3630副。

彭济民巡视员在座谈会上首先充分肯定了上半年全省农机化工作所取得成绩, 为全省的农业生产特别是春耕生产提供了有利保障, 为夺取全年粮食丰收发挥重要作用。

彭济民巡视员要求各设区市农机局站长, 再接再厉把下半年的工作做好, 确保今年全年的工作任务圆满完成。一是要深刻认识做好下半年农机化工作重要性、艰巨性、紧迫性。二是要抓实、抓牢农机化发展的重点。三是要制定过硬有效措施、保证完成今年农机工作。

彭济民巡视员最后对购机补贴政策实施工作提出了五点要求。一是执行政策上丝毫不能有松懈;二是操作程序上丝毫不能有松动;三是责任落实上丝毫不能却步;四是监督检查上丝毫不能马虎;五是在创建平安农机、加强农机安全生产上丝毫不能放松。

3.社区服务中心上半年工作总结 篇三

关键词：思想政治工作；社区；卫生服务；改革

中图分类号：D64文献标识码：A文章编号：1671-864X（2015）11-0129-01

社区卫生服务与社区人民的生活息息相关，时代不断的发展，社区卫生工作人员的思维模式、价值观念也会受到多方因素的冲击，容易促使不良风气滋生。对于社区卫生服务中心落实思想政治工作是非常必要的，能够促进医疗卫生改革进程，抑制不良风气的滋生，为社区人民提供优质的卫生服务，满足人们对于卫生服务的实际需求。所以，对于思想政治工作在社区卫生服务中心改革中的作用进行研究是具有深远价值的，下面就对相关内容进行详细阐述。

一、提升思想认识，转变社区卫生服务观念

社区卫生服务模式的创建，要求卫生服务人员必须要对自身的服务观念进行转变。党支部对于思想政治工作的落实必须要以服务模式转变基础，将思想政治工作作为社区卫生服务中心的核心工作，将提升社区卫生服务中心工作人员的政治素养和转变卫生服务人员的服务理念，作为思想政治工作的主要目的。第一方面要做的就是对社区卫生工作人员的思想观念进行转变，使得他们能够对社区卫生工作有正确的认知，使得社区卫生服务工作向着“六位一体”的社区卫生服务体系转变，通过思想方面的转变，为社区人员提供个性化的卫生服务，创建符合现代化发展需求的卫生服务格局。第二方面就是思想政治工作的开展不能盲目的进行，而是需要以社区卫生服务中心的特点为基础，有针对性的开展思想政治工作。社区卫生服务中心是当今社会不可缺少的重要保障机制，社区卫生服务中心的工作人员必须要对自身的思想观念进行转变，以先进的服务理论为引导，对自身的工作态度进行规范，社区中的每一名人员都是自身服务的对象，并且将儿童、老年人，以及相关的病患作为卫生服务的重点，促进社区卫生工作全面发展[1]。

二、注重思维创新，找寻思想政治工作与改革的结合点

要全面性的落实合理的、科学的思想政治工作责任制度，积极的找寻思想政治工作与改革的结合点，将思想政治工作在社区卫生服务中心改革的作用最大限度的发挥出来。要循序渐进的创建信息实时反馈机制、信息科学处理体系、以及有效的监督体制。不断的扩展思想政治工作的服务范围，增添思想政治工作只能，将思想政治工作与社区卫生服务中心的卫生服务人员培养、工作作风建设、管理体制改革等众多方面联系起来，注重与社区卫生服务中心的众多方面协调配合，为社区卫生服务中心发展输入新的生命力。

对于思想政治工作责任制度的落实必须要给予一定的重视程度，这样才能保证思想政治工作人员能够对自身的工作认真负责，保证思想政治工作的开展取得良好的成效，从而提升社区卫生工作人员的思想政治素养、卫生专业素质、以及文化素质。除此之外还需要注重社区卫生工作人员职业道德素质的培养，将专业教育培训工作与工作人员的自主学习良好结合，将众多卫生服务人员工作的积极性和主动性充分的调动起来，使得社区卫生服务人员能够明确自身工作的重要性，树立职业责任感与职业荣誉感。对于社区卫生服务中心而言，医德医风建设是风场重要的，思想政治工作的落实能够保障良好医德医风的创建。要注重激励制度的落实，对社区卫生工作人员进行全面性的审核，设立多种奖项，使得社区卫生工作人员可以对自身的岗位有所热爱，能够将更多的时间和精力奉献到岗位工作中去，促进卫生工作人员综合素质的提升，为社区卫生服务中心改革奠定良好的基础[2]。

三、强化工作体系，创建思想政治工作的新局势

（一）以科学发展观为指导，建立党政协调组织管理的体制。

思想政治工作的服务范围需要不断的扩展，社区卫生服务中心需要将思想政治工作融入到社区卫生服务中心决策、人员组织等众多工作中去，真正的做到社区卫生服务中心的工作重点在哪里，思想政治工作就要在哪里落实，在实践过程中不断的总结经验，找寻思想政治工作中存在的不足，创建合理的、规范的、可操作的思想政治工作体系。在社区卫生服务中心不断改革进程中需要不断的提升思想政治工作落实的重视程度，全面构建党政协调组织管理的体制。

（二）依据管理特点，对岗位调换和薪资分配进行调整。

对于社区卫生服务中心的众多岗位责任和义务要划分明确，明确每一个岗位人员需要具备的素质、工作目标。要进行工作人员聘用制度，只有具备相应资质的工作人员才能深入到实际工作岗位中去。要落实绩效考核制度，将考核结果与工作人员的岗位调配和薪资报酬联系起来，使得社区卫生工作人员能够树立危机意识，对自身的岗位工作认真负责。

四、加强思想政治工作队伍建设，保证社区卫生服务中心改革顺利开展

思想政治工作队伍的素质与社区卫生服务中心的改革进程和改革成效有着直接性的影响，社区卫生服务中心对于思想政治工作队伍建设必须要提升重视程度，对思政工作人员在工作和生活方面给予更多的关怀，注重思政工作人员的培训，为他们提供更多锻炼的机会，将思政工作人员工作的积极性和主动性充分的调动起来，积极踊跃的投入到社区卫生服务改革中去。思想政治工作人员要不断的提升自身的思想政治素养，注重理论知识的补充，对自身高标准、严要求。更多的与社区卫生服务中心工作人员和社区居住人员沟通和交流，执行我国党的群众路线。除了定期的对思政工作人员进行培训外，还需要将优秀的思政工作人员送往外界进修，培养出一些思政工作模范，带动整个思想政治工作队伍素质的提升。要合理的、科学的应用思政工作人员，将其具有的思想政治理论知识转变为自身的工作能力。对于工作态度消极、工作不认真的工作人员要给予一定的惩罚，为素质较高的思想政治工作人员提供晋升的机会。

五、结语

社区卫生服务中心是我国社会保障体系的重要组成内容，对于社会的和谐稳定发展有着积极的促进作用。需要认识到社会卫生服务中心改革过程中思想政治工作落实的重要性，使得社区卫生工作人员的思想观念、服务理念进行转变，强化领导和监督，将党政的力量进行整合，全面性的构建符合社区卫生服务中心发展的思想政治工作体系，保障社区卫生服务中心改革进程。

参考文献：

[1]刘媛.新时期社区卫生服务中心思想政治工作的思考[J].祝您健康·新医药2011（5）：145

[2]包艳玲.试论思想政治工作在社区卫生服务中心改革中的作用[J].办公室业务2014（21）：27-28

4.社区服务中心上半年工作总结 篇四

天平社区事务受理服务中心紧紧围绕《天平社区2014年工作要点》，以创建上海市文明单位为目标，持续推进标准化建设，开展党的群众路线教育实践活动，着力在加强作风建设，提升服务能力等方面下功夫，力争把窗口服务“最后一步路”走稳、走实。

上半年工作：

一、常态教育“三个一”，养成教育“二个清”

每周一训是作风推进、政策培训的重要平台；每月一论坛，有案例论坛、学习讲评和专题讲座；季度一考核，形成量化评分和创新加分并举的考核机制。有了常态教育，养成教育贯穿其中，工作人员做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，形成准确的一次性告知。上半年评选10位“微笑服务明星”，引领全员牢固树立为民服务意识。

全程监管“四个一”，工作奖惩“三个不”

对照政风行风测评标准自查自纠，实行部门领导全程督导问责制，每天一次窗口督查，每周一次督导讲评，每月一次整改通报，每季度一次“微笑明星”评比。在此基础上建立责任奖惩，对迟到早退、主观原因被投诉、工作配合不畅、形象不整洁、手机不静音或出现视野范围等现象，予以通报批评、公开检查、提前上岗劳动等纪律整饬。做到督导问题不护短，违纪处理不含糊，责任承担不推诿，切实按制度管人管事。

三、整改问题“两手抓”，事前事后“双提醒”

“两手抓”：一是通过内部监查、“一事一评”、“中心说吧”，开门纳谏、问计于民。二是在整改问题中体现“亲和、透明、便捷”。如梳理一次性办结业务，在依法依规基础上选择性地尝试 “免填单服务”“，让窗口服务更“亲和”；引入智能社会保障查询系统，居民使用身份证自助服务，让政务公开更“透明”；社区事务延伸服务点在永康居民区建成并已接待居民，让事务受理更“便捷”。

“双提醒”是受理的最高境界，工作人员做到跨前一步、提前问询、准确办理、跟踪提醒。如某位居民就窗口人员在为其办理失业登记6个月后电话提醒及时办理后续手续一事专程写信说：“你们工作人员和我儿子都是80后，但他的事情还要我帮他去办，别说提醒我办事了”；只有主动的感情注入才能让服务走进群众心里。

四、规定自选“双结合”，创新学习特色新。

中心群众路线教育实践活动以作风建设为抓手，确保“规定动作”做到位。组织党员通读和精读群众路线《论述摘编》等重要讲话，党、团员佩戴党徽、团徽亮出形象；组织青年参加机关党总支教实活动知识竞赛勇夺第一名；组织群众开展“群众路线大家谈”征文。除“规定动作”外，“自选动作”特色鲜明。

“我与雷锋同行”案例论坛由团支部精心策划组织，演讲微笑故事，展示窗口服务真善美，年轻的“雷锋”们深情朗诵原创诗歌《我与雷锋同行》表达心声，“爱国精神、敬业精神、信念精神”贯穿活动主题。

“中心影吧”以音像视频为载体创新丰富党课学习形式，尤其是观影后的论坛因形式新颖特色凸显而引人入胜。观《太行灵渠》，03部队二支部书记李秀明上校以“红旗渠”故乡人的视角，展开触及人生观价值观的对话而受到中心人的追捧；《我是延安人》让中心人感动于青年习近平在梁家河岁月的“艰难困苦，玉汝于成”，大家集体总结出中心人应过的“五关”：思想关、微笑关、心理关、纪律关、业务关；聆听诗歌《美丽窗口永远是春天》，情感共鸣在心底涓涓流淌。“中心说吧”是“请进来、走出去”的活动载体。既有居民朋友来中心参观发表意见，又有“服务窗口下社区”宣讲政策收集问题，更有“青春献给社区”居民区总支书记的心路历程演讲。

微型党课以“我为党旗增彩添色”为主题，六位主讲人用六种色彩和关键词展开“微论坛”，讲课内容紧扣工作实际，短、精、活、实，支部党员、入党积极分子争相畅谈 “微体验”。

中心与社区单位共同举办“劳动者最光荣”主题案例演讲活动，原天平就业困难人员、现在的“华晨之星”们先后上台演讲，动情地讲述了他们在就业援助站和华晨公司的共同帮助下，用劳动汗水创造人生价值和社会价值的故事。

中心积极开展“创业沙龙”、“创意论坛”活动，创业指导工作室指导就业援助员行使创业责任人职责，形成从发掘到扶持“一站式”创业服务体系。短短半年时间，于英廉、王璐、蒋韵等人的初创期活动取得成果。日前天平社区主办的徐汇区创业圆梦季之“品位社区创业”论坛获得积极社会反响，天平创业者的文化创业示范带动作用明显，社区创业工作呈现出可持续发展的良好势头，继续走在全区前列。

上半年，社区推荐成功就业224人；办理招工录用1520人；扶持成功创业11家；认定并安置“就业困难人员”27名；中心服务窗口总接待量46774件，总受理量31109件，接待咨询总人数15665人。日平均接待260人。

五、找准不足促改进，有岗有责才有为

一是上半年通过对副食品补贴发放审计、救助专项资金检查等工作，反映出需改进工作流程，以制度责人，以流程监事，实现高效准确操作。二是中心自查小组巡检制已执行一段时间，由于各检查组成员责任心的差异而使自查有渐渐流于形式之嫌。这些都暴露出我们工作中存在形式主义，对责任落实不够，对成效监督不力。下半年要着力健全层级责任体系，立岗尽责有作为，推进精细化持续性管理。下半年工作思路：

必须进一步出实招，讲实效，高标准，争一流，才能有底气、有能力保持良好势头，创建市级文明单位。

一、“四结合”开展教实活动。结合半年考核，开展“谈心活动”；结合“两优一先”，举办特色讲座，结合民主评议，评思想、评形象、评服务、评贡献；结合“党性”教育，对党员设岗定责，激发干事创业热情，开展“保持先进性、做群众贴心人”主题实践活动。

二、增强全员文明创建意识。围绕政风行风，建立“服务蓝图”；强化业务培训，让群众“问不倒”；提升服务内涵，让便捷透明“看得见”。组织创建市级文明单位申报工作，编写提交《受理中心社会责任报告》。

三、加强延伸服务点标准化建设。加大对延伸服务点宣传力度，探索延伸受理新模式，让窗口服务没有“末梢堵塞”。做好新的行政业务下达中心的受理对接，让政策“落地生根”。

5.社区服务中心上半年工作总结 篇五

上半年，党支部在镇党委、社区党总支的领导下，认真贯彻党的十七大精神及省、市、县党代会精神。按照镇党委提出的“基础组织建设年”工作部署。坚持以党建工作与志愿者队伍发展相结合；创先争优与群众实际需要相结合；雷锋精神与志愿者服务相结合的工作新思路，将党建工作渗透到志愿者的行动当中，创建特色鲜明，内涵丰富，服务到位，居民满意的服务型党组织。

主要任务

一是加强党组织与志愿者队伍建设，扩大服务覆盖面，增强凝聚力，使基层党组织紧密联系群众，形成面向社会的一个“组织品牌”。

二是深入组织开展“创先争优”和创建“学习型党组织”与志愿者服务相结合的特色党建，为城乡居民办实事、办好事，让城乡居民在社区党建工作中既得实惠，又看到党组织科学发展新局面。

三是坚持把思想教育摆在首位，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，确保党员队伍的先进性。

工作措施

（一）加强组织建设。

1、强化党组织建设，主动开展“五好党支部”活动，力争把党支部建成思想统一，团结向上，作风端正，纪律严明，制度落实，信念坚定的服务型党组织。

2、加强对志愿者队伍中企事业党员、社会团体、民间组织的党建联络工作，扩大党组织的覆盖面，在社区建设和志愿者服务中充分发挥核心作用，成为热心服务居民的战斗堡垒。

3、认真做好入党积极分子的培养和党员的发展工作，根据党支部实际情况对申请入党的积极分子做出培养发展计划，定期进行教育培训，把好“入口”关，保证新发展党员的质量。

（二）加强思想建设。

1、认真组织党员学习党的相关知识，把经常性教育和适当集中教育有机结合起来，坚定广大党员建设中国特色的社会主义信念和远大的共产主义理想。

2、认真抓好党员的教育培训工作，通过各种主题教育，培育对党忠诚，使党员政治上始终保持先进性。

3、培育广大党员带头发展经济服务社会责任意思、大局意思，用荣誉感激励广大党员按照“八荣八耻”的要求，树立良好形象。

（三）加强制度建设。

1、加强党支部的规范化建设，坚持和完善“三会一课”、“民主评议党员”制度，做好党员的思想政治工作，确保党的教育方针贯彻落实。

2、建立健全社区党支部工作制度，加强对支部党员、城乡志愿者的管理。建立《志愿者基本情况登记卡》、《党员志愿者、城乡志愿者活动登记卡》、《企事党员服务共勉函》。增强党员、城乡志愿者服务积极性。

3、建立健全三必访制度：对党员、队员春节必访、党员、队员有病时必访、党员、队员参加组织活动缺席时必访。使党员、队员在有困难是能及时得到组织的的关心、关怀，让党员、队员真正感受到组织的温暖。

加强创新服务平台

按照党支部制定的“发展共促、稳定共保、文明共创”要求，继续搭建志愿者服务平台，开展“一个支部一面旗帜、一个党员一个榜样、一项服务一片真情”的“三个一”活动，增强了党组织的吸引力、凝聚

力和战斗力。

1、3月5日组织本支部党员12人、企事业单位党员29人、城乡志愿者23人在社区党总支部会议室召开《学习雷锋跟党走、承诺服务当先锋》民主生活座谈会。聘请省政协委员、雅安天责律师事务所主任、律师李佐洪担任义务法律顾问，举办法律专题讲座。

2、3月5日组织61名志愿者在车站广场开展“学雷锋见行动 环境治理我先行”活动，共清除“牛皮癣”12处、清洗广场250平方米、清洗广场休闲椅、练身器材22条/个、浇灌树木花草100平方米。

3、3月6日，组织15名志愿者在名山县献血点开展“学雷锋见行动、无偿献血树新风”无偿献血活动。10名志愿者参加无偿献血3600毫升，给来往路人分发无偿献血宣传单200余份，接受无偿献血知识咨询80余次。

4、3月12日组织支部全体党员、26名志愿者到建山乡安吉村同社区党总支一同开展“学雷锋见行动 义务植树添新绿”活动，共植桂花树300余株。

5、3月15日组织15名雅安志愿者协助中科康美雅安分公司开展“诚信3·15 情系千万家”公益活动。激励企业诚信经营、守法经营，积极

承担奉献、服务社会责任。

6、3月18日，组织12名党员志愿者捐款，协助自主创业党支部为栓马村2社的陈明祥、3社的杨万珍、陈永洪，3户空巢老人提供爱心大米60斤、食用油30斤、挂面48斤、白糠18斤、鲜猪肉10斤，清扫院坝2个。

7、4月1日，组织支部全体党员、20名志愿者到名山县烈士陵园同社区党总支一起开展“举起右手紧握拳头继承发扬先烈遗志”励志活动，使每一位共产党员、预备党员、社区志愿者都深受教育和鼓舞。

8、4月6日，协助社区党总支开展学雷锋见行动、关爱慰问社区“80”老党员，向老党员发放了慰问品。

9、5月26日下午，党支部认真落实镇党委、社区党总支学习省第十次党代会精神工作部署。及时召开支委会，研究制定学习方案；针对支部党员的实际情况，采取党员集中学；以党员为单位带领志愿者分散学；外出党员、志愿者短信、网络、电话引导学等方式，确保大会精神贯输到每一位党员及志愿者思想中去。并在5月27日下午，组织在家党员和志愿者代表在社区党总支会议室，集中学习四川省第十次党代会会议精神，社区党总支书记高士全到会指导。

10、6月8日，组织5名网络志愿者协助名山县公安局开展“警民亲” 网络宣传活动，编辑《名山县公安局“警民亲” 网络热议提升“亲民警”》、《蒙阳派出所提醒各位网友、城乡居民》等帖子，宣传广大干警在贴近民心、维护民利、促进民和、保障民安等事迹、事例。用事实扩大干警在社会的认知率、认同度，营造“警爱民、民拥警、警民团结一家亲”的社会氛围。

下半年工作思路：

党支部现有正式党员9人，预备党员2人，入党积极分子培养对象1人。志愿者队伍中有社区企事业及各单位党员36人，共青团员82人，城乡居民138人。

6.社区服务中心上半年工作总结 篇六

临西社卫2010(48)号

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西环社区卫生服务中心2010年上半年工作总结

在区委、政府，上级主管部门的正确领导、支持和对社区卫生服务工作的高度重视下，在各级党政工妇团的正确领导和大力扶持、社区居民的日益信赖情况下，我中心的各项工作得到了健康、稳步的发展，根据年初的工作计划，结合实际情况，在我社区卫生服务中心全体医护人员奋力拼搏，脚踏实地，开拓创新，各项工作取得了显著成效。2012年的上半年里我们着重做了以下几项工作具体如下：

一、在党建、工、青、妇、信访和综合治理方面：

按时上级党委的要求，按时限、安内容、保证质量的认真贯彻执行党的各项方针政策，学习实践科学发展观，以“三个代表”的重要思想为指导，推动中心各项工作。半年来，我中心领导深刻认识到在医改的新形势下，要保持社区卫生服务中心健康、持续发展，就必须以“三个代表”重要思想为指导。为此，我们坚持学习“三个代表”的思想，抓住“争先创优打造诚信临河”为契机，掀起学习科学发展观，毛泽东思想、学习邓小平理论和“三个代表”重要思想的新高潮，通过上级党委统一组织学习，支部组织中心党员统一上党课和自学相结合，开展“行风评议会”，召开早会等多种形式进行学习。让全体干部职工感受到社区卫生服务中心实践“科学发展观”就是要牢固树立“一切为了人民群众”的宗旨，全心全意为居民服务，推动社区卫生服务中心各项工作的顺利开展。

在学习实践科学发展观的活动中，每次都能按上级要求保证人数保证时限按时参加上级党委组织的辅导学习。在工、青、妇及信访、综治方面，能及时按照上级的要求完成任务，没有发现上访事件和生产事故，也没有发现上访的苗头。今年上半年为帮扶捐款3000.00元，为绿化城区环境出资金1000.00元。

二、在社区卫生服务方面：

社区卫生服务工作在我中心已经由常规工作转为常规重点工作，在各级党委、政府和上级主管部门的正确领导、支持和对社区卫生服务工作的高度重视、大力扶持下、在社区居民对社区卫生服务工作日益信赖情况下，我中心的社区卫生服务工作得到了健康、稳步的发展，根据年初的工作计划，结合实际的动态变化，经过我社区卫生服务中心全体医护人员奋力拼搏，脚踏实地，开拓创新，在社区卫生服务工作取得了显著成效。

1、年初我们自己设计了6000份“社区居民健康体检表”，6000本“慢性病随访证” 以及区卫生局统一的“公共卫生服务规范”的各种表、薄、卡、册及心理咨询记录表、更年期就医指导表、死因调查表等，以小组为单位，利用每天与居 民的作习时差进行上门服务，同时进行健康调查，这样既能与居民很好的沟通又能避免了枯燥无味的单纯社区卫生服务工作，也避免了居民对社区卫生服务工作人员的反感与不能配合。截止到6月25日对我辖区能进门配合健康调查的居民全部进行了较为详细的筛查，共入时7866户，进行了21238人的健康调查，发现患各种疾病的居民有人，发病率为

%，其中高血压患者2139人，占总调查人口的 %；糖尿病患者521人，占总调查人口的 %；冠心病患者212人，占总调查人口的%；肿瘤10人，占总调查人口的 %；其它慢性病291人，占总调查人口的 %。慢性病人数

人，慢性病发现率

%，慢性病管理人，管理率

%。65岁以上老年人有1182人，其中有慢性病的939人，占老年人的%，暂时未发现慢性病的有

人。老年人管理率 %。也发现我辖区的居民存在的主要健康问题和影响健康的主要危险因素，并制定了相应的健康教育计划和高血压、糖尿病的干预措施，并根据人口学特征分析得知我辖区内男性比女性多1000余人。

半年内销售零利润药品元，为居民优惠

元。体检271人，其中65岁及以上183人，减免医疗费

元，65岁以下

人，减免医疗费

元。总共减免医疗费

元。

2、健康教育及健康促进：

社区健教工作由中心主任亲自抓，由中心分管副主任具体负责，每月10、20日下午对全体在岗工作人员和辖区内部分居民进行健康教育并有记录和图片。每月一次全中心工作人员全科医学知识培训或就入户工作中存在的问题进行探讨和解决。上半年共举行讲座

期，共有关

人参加。更换中心内宣传栏

次

块，出墙报

块。利用强化麻疹的有利时机，对辖区内的幼儿园、小学和初中一、二年级的学生进行传染病的预防讲座，达到了学生、家长、老师和社会的一致好评。

3、主题日宣传

3．24世界结核病防治日、4.25全国预防接种宣传日、5.8国际红十字日、无偿献血日、5.31世界无烟日。我中心部分社区工作人员带横幅到花都早市和部分街道及社区进行主题日进行宣传,受教育的各界人民群众约1300余人，使大家明白了这些特殊日子的来历和重要性，预防疾病比得病再治更重要。

4、慢性病管理：

在慢性病管理方面，我中心采取中心统一领导、统一模式、统一要求进行分组管理，管理的数量和质量与社区补助金费挂钩。经过半年的筛查共发现慢性病人数

人，慢性病管理

例，管理率占

%，发病率占被调查人数的 %。分4个组设专人专柜专案进行管理。

5、加强队伍建设和人才培养。尤其是加强基层社区卫生服务机构的人才培养。今年4月份，上级主管部门为我中心从城关第二卫生院调来一名副主任，同时从我中心提拔一名副主任，是为了加强我中心的管理工作和社区卫生服务工作在全市的带头作用。继续加强现有社区医生和护士的转型培训，规范社区卫生服务，培训全科医师1名，社区护士1名，今年4月份聘多年肛肠科工作经验的执业医师1人，同时和上级医院正在进行协商长期在我中心出门诊，并在技术上长期支持我中心的事宜。充分发挥全科医师社区实践基地的作用，满足全科医学教育中社区实践的需要。

三、在医疗业务方面：

1、上半年各项指标完成情况：

2010年前6个月，我中心总收入

元，上拔经费

元；其他收入

；业务收入

元，比去年同期增长

%，其中医疗收入

元，比上年度同期增加

%，药品收入

元，比上年度同期增加

%，医疗收入占业务收入

%；防保站收入

元，比上年度同期增加

%，年门诊

人次，比去年同期提高

%；住院

例，比去年同期增加

例 ；治愈好转率98％；病床使用率

％；病人平均住院日8天。处方书写

张，合格率

%，书写病历162份，基本合格率100%。

2、人事管理和分配原则：根据国务院及临河区的有关人事改革的相关精神，在中心逐步实现全员聘用制，实施竞争上岗，定岗定责，建立起责权明确，民主管理，自我约束的自我激励机制，实施按劳分配优劳优酬的原则，调动了广大职工的积极性。工资基本是按照全科医师1700元，社区护士1500元，辅助科室（兼职除外）、药房工作人员1300元左右，其中效益占55%，社区补助经费占45%。行政人员（会计、党建、工、青、妇、后勤、上传下达等）是档案工资，专科人员全部实行效益工资。

社区卫生服务项目资金已经在自治区发改委评审会顺利通过，有待财政厅专家评审处最终评定及资金到位。

3、在人才引进方面，我中心今年有一人到内蒙古自治区医学院附属医院进修，同时聘用一名有5年临床工作经验的执业医师做社区卫生服务工作。

四、疾病预防控制工作

1、传染病管理 在这半年中，我中心认真贯彻了《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，坚持了门诊登记和疫情自查制度；建立建全了疫情报告制度，并配备微机随时进行网络直报工作，使我中心的传染病工作的登记、报告及时和准确率均达100%；积极配合区疾控中心对社会影响大的群体暴发疫情的防治工作，加强死因调查和传染病的访视工作。

2、计划免疫工作 今年我院认真坚持了儿童计划免疫的冷链运转工作。做到了儿童基免的“四苗”接种率达99.99%，卡证符合率99.99%，新生儿乙肝疫苗接种率达99.99%以上，按时认真上报了各类报表，坚持了上级要求的“0”病例报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务，全年无“四苗”接种相关疾病的发生。同时我中心也顺利通过了由国家卫生部组织的计划免疫工作的检查。完成了乙肝疫苗的补接种工作，配合疾控中心对辖区内的八个月龄—14岁儿童的麻诊加强工作。

3、建立建全手足口病和甲型H1N1流感的应急预案和消毒隔离措施，在我中心的入口处设有分诊台，对来我中心的人员全部测体温和详细的登记，做到了各环节有人、有制度、有物，提高了预测预报能力。今年到目前为止无突发公共卫生事件发生。

五、妇幼保健工作 我院在上级业务部门的指导下，认真抓好“一法两纲”的落实。加强和巩固了孕产妇和儿童的系统管理，使孕产妇的系统管理率达99%以上，新法接生率100%，孕产妇的住院分娩率达100%以上，对高危孕产妇进行了99.9%的管理，儿童的系统管理覆盖率达99.9%，管理率99.9%以上，体弱儿管理达99%；加强了计划生育节育手术技能的指导，继续实施降低孕产妇死亡率，全年无孕产妇死亡,无儿童死亡。

六、当前存在的问题：

1、现有的房屋是租用的，已经不能满足社区卫生服务的发展需求；再一就是房屋租金逐年上涨，政府又不承担，对我们的压力逐年增大。

2、工作人员的定位、编制、待遇等没有明确规定，职工们工作的不踏实，有转行的趋势，工作中有不满情绪，只能做一些一般性的社区卫生服务工作，对医疗技术的提高较慢，一但下岗将来的生活没有保障，对社区卫生服务的发展有负面影响。

3、现有社区卫生服务中心要维持生存和发展，主要是靠业务收入，上拔的补助费远不够支持社区卫生机构的正常有序发展。

4、社区卫生服务专业技术人员严重缺乏，现有的人员都是转行而来，观念和方法还没有从原来的医疗模式中转变过来，不能很好的服务居民，5、社区卫生服务网络系统应用的问题等.七、今后工作的打算：

1、积极争取国家拉动内需的4万亿元和新医改的8500亿元三年内建设社区卫生服务中心的有关政策，区政府、规 8 划、发改局、卫生等部门互相配合，新建一所内蒙古自治区西部地区标准化的社区卫生服务中心。

2、积极引进和培训人才，加强绩效工资考核制度，做到不走过场，调动职工的积极性，留住人才，使社区卫生服务工作健康、快速发展。

总之，今后工作中，认真总结经验，发扬优点，克服缺点，做好社区卫生服务工作，让政府满意，让职工受益，让群众得实惠。为把我区建设成为“健康临河，和谐临河”而奋斗。

临河区西环社区卫生服务中心

7.开展社区服务标准体系工作的意义 篇七

关键词：社区服务,标准体系

1 社区服务概念

社区服务是指国家政府、社区街道、社区居委会以及其他各方面力量直接为社区的成员提供公共服务和其他文化、生活、物质等方面的服务, 是一种为提高社区居民生活质量、有偿和无偿相结合的社会服务, 是一种福利性质的公益性的便民利民服务。但是社区服务不同于一般的社会服务产业, 它与具有经营性质的社会服务业是不同的。它是以社区整体居民的参与为基础, 互助与自助相结合的社会公益活动, 而且它也不只是一些社会志愿性和自发性的服务活动, 而是属于有系统、有指导、有组织的服务体系。

2 我国社区服务现状

随着我国社会组织形式、经济成分和就业形式的多样化, 大量下岗失业人员、流动人员和退休人员进入社区, 越来越多的“单位人”转为“社会人”。再加之各大中小型城市开发的楼盘越来越密集, 人们的居住聚集量越来越明显, 呈现出大量的现代社区。社区居民群众的生活、物质、文化需求日益呈现出多层次、多样化的趋势, 经济社会的发展和社区居民群众的多方面需要给我们的现代社区服务提出了更高一层的新要求。社区服务在我国大中小城市的兴起和发展已有20余年的历史。在各级民政部门的积极指导下, 依靠社区街道和社区居委会的参与和推动, 在内容和形式上都积累了大量经验, 并为我们早期的社会服务奠定了大量的基础, 逐渐成为社会主义精神文明建设的重要组成部分, 也成为各级政府为民办实事的一个重要形象窗口。但社区服务是公益性较大、互助性较强、服务对象众多、服务范围广的特殊社会活动, 仅仅依靠我们的经验以及一些文明精神口号来作为支撑是远远不够的, 还没有明确细化的规范标准和对服务质量的评价体系, 远远不能满足人民群众日渐形成的对社区服务的多要求高要求, 同时也大大限制了社区服务水平的提高和社区服务的进一步拓展。

3 国内外社区服务标准化现状

众所周知, 标准化可以规范社会的生产活动, 规范市场行为, 引领经济社会发展, 推动建立最佳秩序, 促进相关产品在技术上的相互协调和配合。随着标准化重要作用的日益突显, 它已经不仅仅停留在我们的生产、我们的产品中, 越来越多地被运用在我们的各个行业、产业、服务以及生活中, 走到哪里人们都会提及到标准二字。只有标准化规范化了, 人们才会有规可循, 有据可依, 才能使我们各个行业、产业、服务、生活最大利益化、最高效率化、最强保障化。最近几年来, 关于标准化在服务业的研究引起了全球世界各地的重视, 社区服务标准化就属于服务业标准化范畴。国外对社区服务的概念划分界定以及管理模式并不一样, 而且对标准化建设的划分和国内有一定的区别。目前, 国外没有社区服务标准体系这一提法, 也没有制定具体的社区服务标准体系。但是发达国家对产业标准化建设的重视和投入比较多, 同时对社区服务的标准化建设比我国早, 涉及的范围也要广, 深度也更深, 早已将社区服务的各类标准归纳到了相关类似的行业标准以及政府的一些法律法规中。例如法国提出社区可持续发展标准, 规范社区的可持续发展, 提升社区管理和公共服务水平。美国、日本、英国还具体细化到制定了社区体育配套设施及服务标准, 来规范社区体育管理服务。欧洲发达国家这些对社区服务的标准规范化, 为国家政府节约了大量的资源, 大大提高了服务的质量, 提升了社区居民的需求满足感。在国内, 社区服务标准化也同样引起了政府一定的重视。2007年, 国家标准化管理委员会联合国家发改委、民政部、商务部、体育总局和旅游局下发了《关于推进服务标准化试点工作的意见》, 决定在全国较大领域开展服务标准化试点工作, 社区服务标准化也是服务标准化探索的重要领域。2009年, 国标委出台《服务业组织标准化工作指南》, 对社区服务的标准体系框架、标准明细表等提出了指导性意见。尽管在研究方向上得到了一定的支持, 但是说到我国社区服务的问题, 其主要原因还是社区服务一直以来没有具体标准化。目前, 虽然我国社区管理服务涉及的相关标准和政策法规有50余项, 国家制定的相关标准有9项, 各地地方标准30多余项。但是鉴于社区服务的独有特点, 这些标准单一、零散, 尚未形成有机的整体, 远远满足不了这一特殊服务业的要求, 需要一个更全面更具体更详细更整体的标准体系来规范评价我们的社区服务业, 这就是所谓的社区服务标准体系。

4 社区服务标准体系的意义

8.社区服务中心上半年工作总结 篇八

资源的不足，包括以下方面

当前政府对社区卫生服务中心的投入及管理不足，工作人员的福利，公共卫生经费，等各向补助无法及时发放到位工作积极性不高，严重制约了社区卫生服务工作的发展。

主管及相关部门重视力度不够 ，相关各级政府职能部门无法形成良好的联系，对社区卫生服务工作的宣传力度不够。致使其对上门建档和提供服务的社区医护人员持有戒备心理，及反感情绪。

社会城镇居民医疗保险未能与社区卫生服务机构之间建立有效的医疗关系，多数居民不愿到所属社区卫生服务机构体检诊疗，这部分群从的健康档案成了“死档”，不利于社区卫生服务机构发挥“首诊负责”和“双向转诊”的作用，造成人力、物力的浪费，无法体现全科医学的连续性照顾和协调性照顾。降低了建档率。

社区人员相对较少，专业人员不足，多数从临床医疗人员转型，缺少专业的全科医师，工作量较大较繁琐。

社区卫生服务站（点）未能及时的建立，使社区中心工作无法及时深入居民区也不能为社区中心及时提供居民信息。

观念意识的不足

社区居民对社区卫生服务工作认识不清，信任度不高，不能及时理解社区卫生服务工作。

社区居民身份复杂，流动性大，造成漏档和重档，干扰了健康档案的建立和管理。

社区居民经济文化层次参差不齐，部分群众健康意识欠乏，对建档工作不认可，认为没有必要建立居民档案。经济、地位高的担心个人信息被泄露，建档时就避重就轻、隐瞒病史或者回避。降低了档案的完整性和真实性。

上当误解，部分商家为了推销自己的产品，打作为居民免费建立健康档的名义，或骗取社区居民的信任。而社区工作人员真正入户建档或再次入户时，却遭到居民的拒绝甚至侮辱。

社区卫生服务人员专业素质不高，对健康档案重要性认识不足。无法理解以社区为基层的照顾和以预防为导向的照顾是全科医学的基本原则不能把它们已健康档案有好的结合。

社区卫生服务人员对全科医学、社区工作缺乏认识，认为不搞临床了只是问一问，写一写、交交差了事在工作中缺乏积极性和主动性。

社区卫生服务医务人员工作时间与社区居民外出作业时间相重合，以致许多上班族未能及时建档和漏建档。

居民健康建档方式

目前各社区卫生服务中心开展居民建立健康档案主要以入户形式和形大规模建档两种，形式上较为单一。双人或3人入户时往往被居民误认为社会上产品推销员，将医务人员拒之门外。在辖区开展大规模建档工作时，多数在公共场合进行健康档案中许多内容涉及到居民的隐私，而社区卫生服务工作人员往往忽略保护个人隐私，询问建档者的相关隐私，使居民感到尴尬和不变而不回答或提供不真实信息，有时甚至拒绝建档。社区医务人员上门建档时，大多数仍身着白大褂、护士服由于传统信仰原因，有的居民对此特别排斥，更别提开展建档工作。社区建档工作大多在上班時间工作，许多上班族早出晚归，工作生活节奏较快，也无暇接受医务人员提供健康咨询服务。部分建档工作在社区卫生服务中心开展，路途较远或偏僻不便于患病居民及其他居民快速方便到达建档和诊疗，还易引起群众不满，体现不出全科医疗服务的可及性。

建立居民健康档案的意义

了解社区居民健康问题为其提供科学规范的预防、医疗、保健服务通过信息完整的居民健康档案，全科医师可以充分掌握和了解居民个人及其家庭的健康状况，为社区内高危人群的筛选，开展有针对性的健康管理，采取有效的预防措施奠定基础，是居民享有均等化公共卫生服务的重要体现。全面掌握居民健康状况对社区健康问题做出全面的健康评价。有助于制定准确有效的医疗卫生计划，提高基层卫生服务的管理水平。为司法工作提供依据，为评价社区卫生服务质量和技术水平提供依据，还可作为政府及卫生机构收集基层医疗信息的渠道便于应对突发公共卫生事件。

9.下半年社区服务计划 篇九

下半年社区服务计划1

一、大力开展面向老弱病残等弱势群体提供社会救助服务。加强城市居民最低生活保障对象的动态管理，及时掌握他们的就业及收入状况，切实做到“应保尽保”，通过领导干部联系贫困户、党员志愿者服务队伍“一助一”等形式，开展助残和帮扶活动。

二、大力开展面向下岗失业人员提供再就业服务。利用社区劳动保障平台，对下岗失业职工就业和生活状况进行调查摸底、建立档案。通过提供就业再就业咨询、再就业培训、就业岗位信息服务和社区益性岗位开发等，对就业困难人员提供针对性的服务和援助。

三、大力开展面向社区居民提供便民利民服务。主动拓宽服务领域，义务为社区居民提供家政中介服务。对个私商户和外来投资者，注重为他们提供经营上、生活上的便利，为他们创造优良的发展环境。

四、大力开展面向辖区机关和企事业单位提供社会化服务。加强与辖区单位的联系，认真做一些力所能及的事情。我们以辖区单位和居民为依托，组建了由社区党员、老年、青年、妇女社区志愿者队伍，大力开展净化和美化社区环境、社区文艺汇演、社区运动会、医疗咨询义诊、为弱势群体提供服务等各项志愿服务活动。

五、大力开展社区卫生和计划生育服务

建立健全以社区卫生和计划生育服务网络，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为重点，为社区居民提供预防保健、健康教育、康复、计划生育技术服务和一般常风病、多发病、慢性病的诊疗服务。同时，为流动人口提供优质计生服务

六、大力开展社区教育工作计划，加大文化、教育、体育服务质量

建设开展社区居民读书、阅览、健身、开展文艺活动的场所，调动社区资源和力量支持开展素质教育和社会实践活动，为青少年健康成长创造良好的社区环境。

七、大力开展社区安全服务

深入开展社区健安全创建活动，加强社区警务室建设，建立人防、物防、技防相结合的社区防范机制和防控网络，挖掘和利用社区资源，加强群防群治队伍建设，深入开展法制宣传教育和咨询服务活动。

下半年社区服务计划2

一、继续严抓医疗质量，落实奖惩措施，杜绝医疗事故和医疗纠纷。进一步提高服务质量，把“一站式”服务落实到位，继续在住院部实行“五个一”的服务模式，每个医务人员都要置身于病人的角度，从病人的思维出发，想方设法为病人提供最温馨的服务。

二、抓住机遇，落实公费医疗、城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗的各项规定，为群众提供优质的医疗服务，广泛宣传我院门槛费低、报销比例高的优势，提高医院的知名度和影响力。

三、积极申报成立二级肿瘤专科医院，突出办院特色。

四、妇幼保健、疾病预防控制

继续做好孕产妇及儿童建卡工作，做好常住人口、流动人口和高危孕产妇的追踪管理，要继续做好妇幼信息的收集、上报，加强妇幼信息漏报调查和基底资料调查。继续与相关部门密切配合，定期下社区开展流动儿童的主动搜索和摸底造册工作，及时发现适龄儿童，提高流动儿童保健系统管理率和疫苗接种率，加强本辖区内疾病预防控制工作。

五、加强规范化居民健康档案建档工作

我中心在20--年居民建档工作基础上进一步推进此项工作。

20--年度将达到辖区居民建档率80%，确保健康档案的真实性。规范化管理健康档案，并及时完成健康档案录入工作。

六、加强我中心的绩效考评及公共卫生服务经费管理工作，健全各种制度。

七、20--年度为居民提供的免费服务项目包括：

(1)根据辖区居民特点提供有针对性的健康教育指导。

(2)为孕产妇及新生儿建立《母婴保健手册》，提供孕期检查、产后访视、新生儿访视;为3岁以下儿童建立健康档案。

(3)为65岁以上老年人提供基本的体检项目、每年至少随访4次、进行一次生活方式和健康状况的评估。

(4)对高血压、二型糖尿病患者根据患者具体情况进行相应的体检项目，每年随访4次。

(5)对居家的重症精神病人每年进行1-2次全面评估，至少随访4次，做好康复指导。

八、不断提高应对突发公共卫生事件的处理能力。

(1)认真学习《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，及时制定突发公共卫生事件应急预案。

(2)认真配合上级有关部门开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、甲流等其他传染病的防治宣传。

(3)完善院感管理制度，加强消毒处理和质量监控等工作严格执行《医用垃圾处理办法》，医用废物处理率100%

下半年社区服务计划3

一、设立一个社区卫生服务关于健康教育方面的课题，并组织实施，年内完成，健康教育工作计划。

二、计划安排中心或者医院各个科室副主任以上医师深入社区讲课，内容关于常见病的预防，儿童、妇女及老年人保健，家庭饮食与健康等。

三、年内将在社区内各居民活动集中的场所开展大型的健康教育宣传活动，活动同时发放健康教育处方，健康知识宣传小册子等健康教育宣传资料。

四、今年将利用中心健康教育室向社区内高血压、糖尿病患者等慢性病患者播放相关方面健康教育光碟4次，利用输液大厅向就诊居民播放社区常见并多发病防治方面的影碟52次。

五、继续对前来中心就诊患者或咨询居民给予发放相关的健康教育处方。

六、今年将利用中心健康教育室的固定黑板每月出版健康宣传板报一次，利用户外及门诊二楼固定宣传栏每季度出版一期有关妇女、儿童及老年人保健方面的知识。同时，也将积极利用社区内各学校、企事业单位及务业管理部门的宣传栏宣传健康维护与保健方面的知识。

下半年社区服务计划4

一、强化社区卫生服务品牌意识

1、积极申报社区卫生服务人才培养示范基地，继续做好全科医学和社区卫生服务的培训和带教工作。争取成为全科医学研究基地。

2、中心改迁后，将集众家之长，兼收并蓄，做好示范中心的创建工作，响应合肥市政府的号召，在八统一的基础上更上一层楼。

3、根据国家基本公共卫生服务规范(20--年版)，对于《规范》内的10个类别，严格按照要求规范管理。

4、积极开展国内外学术交流活动。利用本中心得天独厚的优势，依托省立友谊医院，邀请知名专家到本中心长年指导工作。

二、贯彻落实社区卫生服务方针政策

贯彻落实上级卫生主管部门有关社区卫生服务的方针政策，吃透上级下达的每一份文件精神，认真规划实施。继续加强妇幼保健和健康教育工作，促进落实基本公共卫生服务逐步均等化的各项措施。

三、完善组织管理提升服务能力

进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设，提升服务能力。今年将继续为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，重点做好60岁以上老人、妇女儿童、慢性病人、残疾人等重点人群的建档工作。已建立的健康档案通过规范化管理，发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上，建档覆盖率计划达到80%。同时加强对慢性病老人进行健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。

四、努力提高社区卫生服务队伍水平

1、加强社区卫生服务人员培训，未经培训的人员继续参加省级卫生行政部门认可的全科医师和社区护士岗位培训和各项社区卫生服务技能培训。

2、继续开展全科团队培训工作，坚持每周三下午组织中心人员学习有关全科医学和社区卫生服务方面的新理念和新技能。

3、要求中心中级以上的中青年专业技术人员必须达到继续医学教育规定的学分。鼓励积极撰写全科医学和社区卫生服务科研论文，争取参加高品质的学术交流或骨干培训班。

五、完善社区卫生服务的主要功能

(一)认真落实预防保健制度

1、掌握辖区居民的总体健康状况及影响居民健康的主要危险因素，认真制定社区健康促进规划及实施计划，在街道办事处的积极配合下，每月至少举办一次健康教育讲座，根据“卫生宣传日”和突发性公共卫生事件确定宣传主题，提供有针对性的科学健康信息。

2、社区常住人口的预防保健主要指标处于良好水平。

(1)法定传染病报告率100%;

(2)计划免疫接种率不低于95%;

(3)7岁以下儿童保健管理率逐年上升;

(4)孕产妇保健管理率逐年上升;

(5)35岁以上患者首诊测血压比例不低于90%;

(6)60周岁以上的老年人高血压规范化管理不低于85%，并建立专项健康管理档案。

(二)为居民提供方便、快捷、高质量的医疗服务。

1、全科医生熟练掌握相关基本理论和基本技能知识，正确

处理社区常见健康问题。

2、及时提供家庭出诊、家庭访视等家庭卫生服务。对特殊

人群实行动态服务。

3、继续开展中成药、针灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中医药服务。

(三)提高康复和计划生育技术服务

1、继续开展计划生育技术指导、避孕药具发放和咨询点服务。帮助重点对象落实避孕措施，开展避孕知识宣教，提高群众对避孕节育措施知晓率。

2、充分利用康复站资源，由专业技术人员指导康复病人做康复锻炼。

(四)提高应对突发公共卫生事件的处理能力。

1、认真学习《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公

共卫生事件应急条例》，及时制定突发公共卫生事件应急预案。

2、认真配合上级有关部门开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、甲流等其他传染病的防治宣传。

3、完善院感管理制度，加强消毒处理和质量监控等工作严格执行《医用垃圾处理办法》，医用废物处理率100%。

(五)为弱势人群提供服务

按国家有关规定，认真做好残疾人、精神疾病患者的社区医疗、康复等工作。建立康复病人档案，组织康复对象及其家属共同参加，开展群体个体相结合的康复治疗和辅导。重点针对

血管疾病或骨折引起的肢体功能障碍的康复治疗和护理;对精神病患者、部分残疾人(听力、语言障碍)在专业技术人员指导下开展康复治疗。做到有服务、有指导、有记录。掌握社区精神病患者病情动态，对新发、迁入迁出、死亡、失踪病例登记，并填报有关报表，开展精神卫生宣传工作。继续对低保人员实行“三免三减半”优惠政策。

六、严格社区卫生服务监督管理

1、定期迎接卫生行政部门对中心的监督检查，并认真整改检查中存在的问题。

2、认真接受卫生行政部门对社区卫生服务人员进行的医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医德教育。

3、认真研究防范和处理医疗事故的预案，加强医疗质量管理和医疗事故防范。

七、开展健康管理工作

随着不良的生活方式导致的疾病不断上升，医疗费用不堪重负，给家庭和社会带来沉重的负担。实现战略前移，动员由医院诊治的病人康复后回到社区，对其的整体健康和疾病进行有效的管理，是我们社区卫生服务工作者的一项重要任务之一。新的一年，我们将尝试启动健康管理工作，解放思想，大胆创新，计划运作健康教育和慢性病管理试点工作，成立养生保健协会和慢性病康复协会，组织本院知名专家举办防病治病知识讲座，同时，以展板和ppt演绎等形式广泛开展健康教育，以儿童、青少年、老年人、慢性病、知识分子等高危人群为重点宣教人群。旨在提升辖区人群的总体健康水平。

下半年社区服务计划5

为进一步完善我社区志愿服务体系，规范和促进志愿服务活动，健全志愿服务长效机制，壮大志愿者队伍，积极培育文明风尚，让更多的志愿者成为我居良好社会风尚的倡导者，成为“爱心城市、和谐社区”建设的传播者、实践者，让群众生活质量得到大幅度提升，结合我居实际，制订志愿者服务工作20--年度工作计划。

一、指导思想

以--重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“奉献、友爱、互助、进步”作为志愿服务精神，以创新志愿者工作机制为着力点，注重普惠民生，注重为困难群众解决实实在在的问题，广泛开展志愿服务，进一步构建具有金岗特色、彰显金岗魅力的志愿者工作体系框架，为把金岗建设成为繁荣、和谐、美丽的现代文明社区贡献力量。

二、基本原则

(一)坚持以相互关爱、服务社会为主题，始终把公益性放在首位，充分体现无偿、利他的基本要求;

(二)坚持志愿服务与政府服务、市场服务相衔接，有针对性地设计项目、开展活动，活动有举措、有台帐、有记录、有资料，做到量力而行、务求实效;

(三)坚持志愿服务与实现个人发展相统一，让人们在为他人送温暖、为社会做贡献的过程中经受锻炼、增长才干，同时倡导“我为人人，人人为我”的服务理念;

(四)坚持自愿参与和社会倡导相结合，努力扩大志愿服务活动的覆盖面，增强志愿服务活动的影响力;

(五)坚持社会化运行模式，把社区、社会各方面组织动员起来，形成强大工作合力。

三、工作内容

(一)邻里守望。以构建和谐邻里关系为目标，不断提升公民文明素质和社会文明程度，倡导邻里之间互知、互敬、互帮、互助，大力营造“人人为我，我为人人”的社会风尚。

(二)青年志愿者活动。以青年为主力，结合各类重大活动开展各种主题和形式的志愿服务。

(三)社区服务。针对社区孤寡老人、残疾人士、弱能人士、重症人士等特殊群体，开展探望、饮食起居照料等力所能及的服务。

(四)妇女、儿童帮扶。针对妇女、儿童，开展“春蕾计划”、“关爱特殊群体未成年人”、“家庭教育进社区”等活动。

(五)法律咨询。为居民提供交通、工伤事故，经济、赡养、婚姻等民事纠纷等法律咨询、法律援助、司法维权等服务。

(六)科普服务。开展“科普进社区”活动，以及结合民生关注热点开展各类专题性宣传教育活动，加深居民对科普知识的感性认识。

(七)党员志愿者服务。发挥党员先锋模范作用，开展以便民利民为主题的法制宣传、文明劝导行动和社区公益活动，以帮困助弱为主题的帮困结对、定期走访、慈善捐增活动。

(八)心理咨询。对居民发生家庭矛盾、邻里矛盾进行劝解，为高龄、孤寡老人提供上门聊天或电话问询、临终关怀等心理咨询服务。

(九)文明交通志愿服务。提供交通指引与咨询，宣传交通安全知识，维护候车秩序，开展文明劝导，倡导文明出行。

(十)“五老”志愿服务。组织热心的老干部、老党员、老战士、老教师、老劳模对广大青少年开展爱国主义主题教育、社会主义荣辱观教育和法制教育。

(十一)老年人志愿服务。根据老年人特点，建立具有老年特色的文体团队，发挥他们的余热和才能，以此丰富居民的精神文化生活。

四、保障措施

(一)队伍保障。进一步充实加强建立起一支包括扶贫济困、扶弱助残、帮老扶幼、支教助学、抢险救灾、环境保护、科技普及、医疗卫生、治安防范、法律援助、心理咨询、社区服务、大型社会公益活动等志愿服务队伍。

(二)资金保障。加大资金投入力度，对志愿服务组织的日常工作提供必要的经费保障，志愿服务工作协调机构日常工作的经费纳入财政预算。

10.安平社区上半年工作总结 篇十

2011年以来，在南钢街道领导的正确指导带领下，安平社区都是以构建和谐社区为目标，打造星级社区为标准，认真推进社区各项服务工作，社区工作取得了新的进展，现将上半年工作总结如下：

一、规范社区党建工作。

安平社区党支部大力加强社区党建工作，有力地推动了新型和谐社区建设。构建党建强基平台，打造社区党建服务品牌，以方便群众、服务群众为宗旨，树立党在群众中的良好形象。党的自身建设规范化，建立了“三会一课”制度党员学习，开展党员创先争优活动,党员公开承诺活动,慰问生活困难和体弱多病的党员2名，切实送去党组织的关怀。结合社区特点，加强党员教育，充分发挥社区党建、共建优势，结合创先争优工作，在一季度时开展辖区内党员签订承诺书活动，并对辖区内党员进行梳理，共计为129名居民党员。

二、规范社区干部素质

社区工作面广,工作量大,在做好工作的前提下,不断加强学习,为此我们认真学习各项业务知识,同进向兄弟单位虚心学习先进管理经验,听取社区居民意见,积累社区工作经验,不断提高业务水平和业务能力.1、坚持每月组织集中学习，不断提高自身的思想政治和业务素质做到虚心好学，互帮互学，发扬实事求是的工作作风。

2、积极推进“进百家门、知百家情”活动，转变工作作风，勤于联系群众，充分了解居民的需要，取得居民的信任和支持。3、3月25日，组织全体社区工作人员到青山路潘坊社区参观学习，结合工作实际，虚心地向兄弟单位取经。

通过不断地学习、培训以及各种活动开展，全面提升社区干部的政治素质和业务知识，增强为民服务的意识。

三、加强民生工作

民生工作，关系到社区居民的切身利益，社区非常重视这项工

作。上半年以来，社区劳动保障协理员做了大量的工作，具体为：

1、春节期间慰问离退休人员及困难党员。

2、节假日到养老院慰问孤老.3、原有低保户１２人，新增低保户４人。

４、与江西省人民医院积极联系，在6月份的时候，组织开展辖区内４０岁以上居民参加免费健康体检活动。

四、创新计划生育工作

计划生育是我国的基本国策，为了做好计生工作,安平社区实行专人负责，每人包干到位，我社区于5月份在新浪网页上成立了“安平计生、幸福一生”的计生博客，让辖区内更多地居民足不出户通过浏览网页就能了解情况；做好育龄妇女登记工作，计生措施全方位服务,进行定期保健检查，加强外来人口计划生育工作，及时掌握外来育龄妇女的生育情况。社区为辖区内0-24周岁独生子女1073人免费办理爱心保险,其中0-6岁126人,7-14岁446人,14-24岁501人。

五、做好社会治安综合治理工作，维护社会的稳定。

1、成立义务巡防队，在辖区内定点定时巡逻。

２、加强对出租屋和外来流动人口的管理，协助公安警务室对出租屋及流动人口进行清查登记，认真查验流动人员的《身份证》、《暂住证》等证件。

3、加强社区消防安全检查。社区与共驻共建单位签订安全与消防责任状，社区经常与街道办、社区民警一起深入到辖区共驻共建企业单位进行安全生产和防火安全的检查，协助检查安全问题，一旦发现问题，责令及时整改。

下一步工作计划：

1、夯实就业和再就业工作基础，社区将利用空地打造下岗再就业下半年，我们将紧紧围绕社区广大居民的客观需求，努力做好一条街，帮助下岗失业人员实现再就业。

2、完善计划生育责任制，强化人口管理

加强对辖区内群众生育情况、家庭生活质量、健康状况、服务需求的调查研究和相关信息收集。组织开展培训，加强学习和宣传，提高对人口与计划生育工作重要性的认识，做好技术服务，为争创国优奠定基础。

3、加强民政服务，构建和谐社区

（1）对符合低保政策的困难居民要切实做到不漏保、不错保、应保尽保。同时要积极开展扶贫助残活动，继续坚持定期入户走访慰问的作法。

（2）尊重残疾人、帮助残疾人、充分发挥残疾人的潜能,使他们平等参与社会生活、共享社会发展成果,对有就业愿望和就业能力的残疾人送岗上门。

（3）在政治上、思想上、生活上关心老年人，维护老年人合法权益，满足老年人精神文化需求，组织和引导老年人参加社区的各项活动，努力为老年人办实事、办好事。

（4）从维护社会政治稳定大局出发，积极化解各类社会矛盾，维护辖区稳定，做好信访工作。要坚持群众路线，一切从实际出发，密切党群干群关系，坚持全心全意为人民服务的宗旨，努力为上访者办实事。

（5）认真落实各项优抚安置法规政策，按时足额发放重点优抚对象的抚恤补助金，切实做好拥军优属活动，增进军政军民团结。及时帮助退役士兵申请工作未落实期间的最低生活保障金发放工作。

安平社区

11.社区服务中心上半年工作总结 篇十一

关键词：专业社会工作；社区公共服务；策略

一、社区公共服务现状

在我国，随着经济的发展和教育的提升，无论是社会经济体制，还是社会结构，都朝着高水平和专业化方向不断迈进。而由此带来的社会变革也不断地引发各种各样的社会矛盾。由于社区角色定位的不够明确，而造成了传统社区组织系统之下的社区服务，变成形式化的存在体而使得相关的服务机构形同虚设。

目前，在社区公共服务方面存在的重要问题有：首先，政绩色彩过于浓重。长期受行政干预的行政化社区在我们中国实际上成了政府机构的“神经末梢”，不管是组织成员的选拔，还是其聘用和服务项目的开展，都由政府一手安排。失去了社区公共服务供给中这一平等合作主体地位的这样的社区很难满足居民的实际需要，也很难取得高的居民参与度。其次，由于机制的不灵活和效率的低下，带来了服务方式的落后，使得社区对于居民的实际需求没有办法充分地满足。最后，社区干部在政府主导的体制下，无论是时间上，还是精力上，都不足以向社区民众提供既系统又专业的公共服务。这样的现实，在一定程度上对于公共服务水平提升，起到了限制的消极作用。为了“配合”好政府的各项工作，社区干部往往用大部分精力去应对“上级”的工作布置和业务方面的检查。平日里，工作人员首先要做的就是对于政务指令执行，就不可能有多少时间和精力去对社区公共服务进行较为深入的研究和亲身实践。更重要的是，当前，绝大多数的社区公共服务工作者，实际上是根本未经过专业化训练的。这就导致了人们既缺乏专业化服务理念，也没有这方面的创造力，这就使得由他们实施的向社区居民的公共服务，在质量上只能是大打折扣了。针对这样的情况，要将社区公共服务水平提高到一个新的高度，把社区的公共服务工作，纳入到专业化发展框架中来，是化解上述矛盾的必然之举。

二、在将专业社会工作嵌入到社区公共服务中的具体措施

第一，相关的人才队伍培养体系的建立。这样的体系应该是梯队式的。其中既包含督导和社工师，也包含助理社工师和社工员。这样的梯队应该是在各个地方政府在结合本地经济等因素的情况下，循序渐进地建立起来。换言之，要在以下这些方面法规政策范围，将社会工作专业人才队伍建设予以强化：其一为社区协商；其二为社区建设试点；其三为国家新型城镇化规划；其四为社区减负增效。当然，专业化的能力考核是必要的保证措施。这样，才可能做到为了社区公共服务专业化而储备大量的专业人才。第二，通过对“三社”优化联动的推行，将政府包揽社区公共事务这一落后的格局予以打破。基层政府对于社区公共事务进行大包大揽的格局已经制约了社区事业的发展，必须被打破。要实现社区回归自治的根本目标，要采取多种多样的灵活措施，为“三社”优化联动创造基本条件。其中既包括对于社区事务进行的全面清理，也包含将公共事务目录交于建制村和社区去承担，还包含对于公共服务事务准入制度的建立，以帮助社区减负增效。第三，加强政策与机制引导，将专业的社会工作纳入到社区服务管理体系中来。要将专业社会工作融入到社区管理服务体系中来，就得在政策与机制这两方面进行创新。对于地方政府来说，一方面，要将专门的社区社会工作发展政策早日地制定出来，提供政策依据，另一方面，要借助于对综合服务中心的建立和健全，使得专业性强的社会工作被纳入到社区服务平台上来，以便将平台联动实现起来。

目前，可以采取的具体措施有：从提供基本条件的角度出发，为将家庭综合服务中心在街道或者是社区建立起来，这样，可以做到将场地和配备设施提供给社区社会工作服务；在社区设施建设的总体规划专门辟出一块，为专业社会工作服务的设施进行建设，并予以重点保障，使得这项工作有序推进；相关政策的制定。通过政策，要求社区，不管是对于社会工作服务组织，还是对于专业社工，都要进行资源的开发。其目的在于，使得社区社会工作服务的开展，既有场地，也有设施，还要有保障。

结论：发达国家的实践经验告诉我们：对于专业社会工作嵌入社区公共服务领域来说，无论是其思路，还是其方法，都对社区公共服务有重要的意义。它既可以有效提高其专业化的程度，也可以扩大其服务范围。这样的模式，在今天这个社区发展受到传统体制制约的大背景下，在今天的中国社会，无疑是遇上了各地社区推广的好时机。

参考文献：

12.社区服务中心上半年工作总结 篇十二

本文是在推进和提升社区专业服务的背景下进行的研究, 选取贵州省贵阳市花溪区明珠社区为代表, 通过问卷调查法与访谈法调查社会工作方法在社区居民人际交往中的运用情况。发放200份问卷, 问卷涉及社区居民交往满意程度、邻居间相互了解程度、交往的人数等几方面问题, 同时对社区工作人员、机构管理工作者、社区服务中心工作人员、社区的居民进行了访谈。在具体的社会工作方法上运用了个案和社区工作两大方法。

一、个案与社区工作方法介入城市社区人际交往问题的具体运用

面对社区人际交往出现的人际关系淡漠问题, 社区服务中心、居委会、居民自治组织等社区机构都开展了一系列的活动加强居民之间的交流与交往, 在这一过程中社会工作方法也得到了应用。

1. 个案工作方法在居民人际交往中的具体运用

明珠社区推行社区网格化管理, 将社区分为37个网格, 共设37名社工, 网格社工进行信息采集, 了解自己网格辖区内的基本情况。根据网格管理创新办的要求, 网格社工对居民挨家挨户的进行走访, 在走访的过程中进行各个方面的信息收集工作。了解到居民之间有矛盾的, 网格社工会进行调解, 先单独找一方进行谈话交流, 然后找机会给双方提供和解的渠道, 缓和双方的矛盾, 下面为社工个案介入的两个案例:

个案工作案例1:小张是37个网格社工中的一员, 他对口服务543户居民, 给他们提供全方位的社区服务。社区内居民经常会为一点小事而发生冲突, 有一次, 明珠社区邻居两人为孩子打架引发争吵, 双方互相指责, 矛盾一度升级, 无论谁劝解都无济于事。小张运用社会工作的同理心、尊重等专业技巧和双方建立了信任关系, 每天晚上单独约双方从聊天入手, 发现两人工作生活压力都相当大, 吵架成了宣泄的出口。在和两人都搞好关系后, 小张找了一个恰当的时机将两人同时叫了出来, 两人经过几次的聊天和沟通后相互理解, 最终把问题解决了。

个案工作案例2:唐先生一家刚搬进小区没多久, 和小区的其他居民互动低, 基本没有交流也不参加小区的活动, 社工小张了解了相关情况后, 积极与唐先生一家沟通, 帮助他们融入到小区中。吃过晚饭后大家都会在小区花园里休息, 很多妈妈都会带着小孩聚在一起。小张把唐太太和她3岁的小孩介绍给其他的家庭, 让其融入到妈妈们的圈子里, 小孩也找到了小伙伴, 玩的不亦乐乎。小张还将唐先生的父亲介绍到小区开展的老年人社区活动中, 让其交到了很多朋友, 慢慢的唐先生一家融入了小区, 积极参与小区的各项活动, 唐爷爷还组织了小区象棋兴趣会, 当上了会长。

效果评估:在这一过程中, 网格社工通过运用社会工作方法中的个案工作方法, 缓和了社区居民之间的矛盾, 增进了居民之间的人际互动, 提升了人际关系的熟悉度和和谐度, 社工起到了建立中介桥梁的作用。

2. 社区工作方法在居民人际交往中的具体运用

明珠社区在每一个重要的传统节日里, 都会开展各式各样的活动来加强社区居民的交往。以下是社区工作方法的具体运用案例:

社区工作方法案例1:春节期间, 为丰富明珠社区居民的文化生活, 建立居民之间相互交流沟通平台, 增进邻里情和社区的凝聚力、向心力, 社区举办春节特别活动。活动丰富多彩, 包括社区居民演唱京剧、歌曲及拉二胡等节目为主的文艺演出, 社区居民中广大书法爱好者为居民义写春联, 象棋比赛、拔河比赛、顶气球比赛、绑腿走比赛、露天猜灯谜、乒乓球团体比赛等等。端午节, 社区组织包粽子比赛;中秋节, 吃月饼比赛……

社区工作方法案例2:明珠社区每年都会举办一次趣味运动会, 运动会形式多样, 可以单人参加, 也可以多人参加, 还可以以家庭为单位参加。运动会项目也很多, 有适合小孩参加的, 适合年轻人参加的, 适合老年人参加的。两人三足踩气球项目、三人四足赛跑比赛、神投手项目、抬轿子比赛以家庭为单位, 抢凳子比赛、转呼啦圈比赛、个人跳绳比赛、踢毽子比赛适合个人参赛, 年轻人有篮球赛、足球赛、兵乓球赛等各种体育比赛, 老年人有下棋比赛、转陀螺比赛、套圈比赛、飞镖比赛、贴鼻子比赛等等。刘奶奶一家每年都会参加社区举办的趣味运动会, 家庭的每个成员都会参加运动项目, 读小学四年级的小孙女参加跳绳和转呼啦圈比赛, 儿子参加篮球比赛、媳妇和孙女代表家庭参加三人四足赛跑比赛, 而她和老伴也会参加套圈比赛和下棋比赛。

效果评估:明珠社区在专业社工的组织下通过举办这种群众性社区活动, 不但提升了社区服务功能, 为社区居民营造了一个活动场所和感情交流的平台, 同时锻炼了身体、促进了邻里关系, 让更多居民在参与体育锻炼的同时, 缔结了和谐的人际关系。小区居民刘奶奶说每年参加完运动会后她就会多认识很多的邻居, 以前没说过话的也会聊上几句了, 运动会不仅锻炼身体, 增强体质, 促进身心健康, 还增进了家庭成员之间的感情, 使家庭氛围变的和睦;社区运动会过后, 大家在小区休息处也会自发的做一些游戏。

二、个案与社区工作方法提升城市社区专业服务的反思

1. 个案与社区工作方法介入社区建设的优势

⑴创新社区服务方式, 提升城市社区社会工作服务专业化水平。社区服务的中心是“以社区为本”的为社区居民提供全方位服务的组织, 为居民全心全意服务是其本质功能和主要特征。而社会工作又是一种通过专业的理论知识和工作方法“助人”的服务方法。根据城市社区居民多层次的服务需要, 通过这种创新社区服务方式, 全心全意为社区居民提供服务。从社区发展和建设的视角来分析专职的社会工作者进入城市社区后可以增强社区服务的功能以及填补一些空白。明珠社区服务原来由居委会来承担, 但社区居委会是一个居民自治组织, 承担职能众多, 没有更多的精力和能力搞好各项服务。随着贵阳市社区管理"议行分设"模式的推行, 现在许多社区都单独成立了社区工作服务中心, 为专职社会工作者进入社区提供服务创造了条件。这些专职社会工作者既可以办理一些政府移交的社区公共事务, 如治安保障、卫生健康、人口、计划生育等, 也可以从事禁毒、矫正、青少年帮扶等社区服务工作, 还可以提供慈善救济、照顾老人儿童等各种服务。这就使得社区服务内容大为扩展, 服务形式更加丰富多样。

⑵社会工作者促进了社区资源的链接与整合。明珠社区是秉持“合作、共赢”的理念, 通过整合社会资源、组织协调多方利益关系以满足社区服务需求, 提升服务效能。在专业社会工作者的协调下, 政府、社区、非营利社会组织和高校四方密切合作, 参与方在共同的目标下整合资源, 政府资金支持, 社区提供场地, 社会组织在专业人才和管理方面予以支持, 高校提供专业人才支持, 各方资源在社区平台上得以融合。这种混合式的平台, 突破了传统的体制, 使明珠社区的运作具有较大的独立性、自主性和灵活性, 不仅保证了服务的专业性, 同时也可以与原有社区组织积极互动互助, 合作共赢, 达到有机融合, 且服务成本较低, 社区居民认可度较高, 服务的效率也较高。

2. 社会工作介入城市社区建设面临的困境

⑴社区中专业社工数量不足。虽然目前明珠社区有了网格社工, 但是每个网格只有一名社工, 远远满足不了需要。虽然很多高校设有社会工作专业, 但比起社会的需求, 高校培养的社工是远远不够的。加上受传统的就业观念的影响, 很多社会工作专业的学生选择离开本行, 从事其他工作。城市社区需要培养造就一批数量充足、专业强、能力强、素质较高的社会工作服务人才队伍。政府需要制定社会工作服务人才培养计划和培养能在社区进行专业服务的人才。应该将社会工作专业技术人才纳入全省专业技术人才知识更新工程和高校毕业生基层培养计划, 组织实施社会工作服务人才职业能力建设工程。

⑵社会工作者专业服务能力不足有待提升。社区服务能力的问题主要是指社会工作者经验不足和实践能力导致的一系列问题。大多数人认为社区工作主要还是靠经验, 干得久了自然就熟悉了, 内容无非就是一些跟居民生活相关的琐碎事, 还有不少人认为社会工作都是老大妈们的工作, 不理论知识。其实不然, 作为一名社区工作者, 在工作中会遇到许多的问题, 这些问题的解决单凭经验不行的, 有的需要将专业知识, 方法和技巧与工作经验结合起来, 才能得心应手的解决。社区工作者要跟不同的家庭、不同的性格特征的居民打交道, 具有丰富的专业知识, 工作起来才会有针对性。一名合格的社区工作者, 其知识结构应该是由社会学、心理学、社会工作学等多门学科搭建起来达到综合运用的程度。社区工作者每天都需要和上级单位、驻区单位、社区居民打交道, 如果没有很好的沟通能力, 就什么事也办不成, 社区经常被形容为“上面千条线, 下面一根针”, 这充分说明了社区工作事务多, 工作量大的特点, 要想在社区推广一个项目或开展一项活动不是一件轻而易举的事情, 它对社区工作者的执行能力提出了很高的要求。一个人的能力有限, 不可能样样精通, 社区工作的团队配合很重要, 只有发挥团队每一位成员的优势, 最大化地整合资源, 才能为居民提供更好的服务, 作为社区工作者, 要认同团队精神、价值观, 维护团队的集体形象, 遵守团队的工作职责和纪律, 这样才能更好地开展社区工作。

摘要：本文以贵阳市花溪明珠社区为例, 通过调查与访谈发现该社区居民之间熟悉程度较低, 邻里关系比较疏离, 邻居之间相互帮助度较低;社区居民参与管理意识薄弱, 参与度较低。除了中国社会转型期出现的人际信任危机之外, 社区组织建设滞后, 居民个体主动交往意识不足也是重要的原因。通过社会工作方法参与城市社区治理, 发现社会工作方法对创新城市社区服务方式, 提升城市社区服务专业化水平具有很大的作用, 应该通过整合城市社区服务资源, 促进城市社区资源的链接, 提升服务效能。

关键词：社会工作,城市社区,个案,小组

参考文献

[1]张凤英.转型时期城镇社区人际关系变化研究[J].郑州经济管理干部学院学报, 2004 (4) :62-63.

[2]刘燕.对人情冷漠现象的思考[D].呼和浩特:内蒙古农业大学, 2011.

[3]闫丽.社会工作介入社区服务的经验分析[D].昆明:云南大学, 2013.

[4]苟萍.论我国当代城市社区和谐人际关系的构建[J].四川理工学院学报 (社会科学报) , 2008, 23 (04) .

13.社区医生上半年工作总结 篇十三

年初的时候，因为天气比较寒冷，大家都窝在家里不愿出门，但是生病了总得是要看病的，我作为社区医生，所以也要上门看病，为了以备不时之需，我准备了一个小的药箱，里面备了些常用的药物，在这样的天气下，基本上患者都是由感冒引起的发烧咳嗽之类的小病，吃点药就可以了，有些病人家里本身就有这样的药物，只是希望我能够来看一下病情，根据我的判断来行事，毕竟药虽然能治病，然而乱吃药却是反而会引起别问题。

三月份的时候，__家的老人心脏病犯了。当时情况非常的紧急，他们在及时拨打120电话之后，也向我这边打了电话，我急忙赶到了__家，先是查看了一下病情，但是由于我对心脏病这样的严重的病况也无法进行救治，所以只能简单的进行一下处理，暂时稳定住了老人的情况，所幸医院离我们这边不算太远，老人被很快的送上了救护车，到医院后及时的稳定住了病情，在医院休息观察了半个月的时间，老人也是顺利的出院了。__家为了表示感谢，还给我送了一面锦旗，这面旗子我倒是有些受之有愧，毕竟我也没有做什么，而且作为一名医护人员，我也不能对这样的事情袖手旁观，出于职责，出于人性，我都是会帮忙的，即便我不是一名医生，但只要我能帮上忙，我都会伸出援手。

三月底到四月初这段时间，因为天气变化的很快，一会下雨，一会天晴，有时候上午还是艳阳高照，下午便是大雨倾盆，一天的温度差有十多度。这样的情况下，我也难免会感冒发烧，但我却不能休息，因为社区里的人还需要。这段时间里，几乎每天都有十多个人要打针吃药，我这家小诊所除我之外就只有另外一名医生了。实在是有些忙不过来，诊所里只有三张床，其他人只能坐在椅子上了。这还只是打针的，还有很多病情没有那么严重，但是也要吃药的病人，给他们量体温，问症状，再进行判断开药。尽管大部分是因为天冷引起的感冒发烧，但也有一些是流感引起的症状。

14.东海社区2009上半年工作总结 篇十四

东海社区在街道党工委、办事处的正确领导下，积极推进社区各项工作，上半年社区工作成效明显。具体工作总结如下：

一、以创建文明城市为契机，深化社区文明建设。

年初多次召开文明城市和省卫生强市创建工作动员会议，发放“从我做起，从现在做起”的倡议书到每家每户，制作4幅宣传横幅在社区各路口悬挂，制作3期主题宣传窗图文并茂地向居民们宣传了创建文明城市和省卫生强市相关内容。充分发动党员、文明劝导员等力量，由社区书记带头、文明劝导员参与，利用晚上时间走访了社区660余户家庭，向居民宣传文明城市和省卫生强市创建的评选标准、测评方法和考核要求，同时在居民家门口放入关于创建文明城市的温馨提示，真正做到了“入户走访，一个不能少”。在迎检过程中社区40余名党员、文明劝导员，10多名志愿者全部到位，清理各小区卫生固定死角及周边流动卫生死角和背街小巷14条，对乱吊挂、乱涂写、乱张贴进行了清除，在这次创建文明城市和省卫生强市过程中我们共组织了100余人次的居民参与公益性劳动，共清理垃圾、杂物约10吨，通过创建，社区文明建设明显提高。同时充分利用文明城市创建中好的经验作为长效机机制，持之以恒贯彻下去。

二、以创建和谐社区为目标，构建六个服务平台。

1、搭建社区“责任田”服务平台，提升社区干部形象。根据现有社区工作人员人数，我社区划分了四块“责任田”（片），并于今年3月起对辖区内的各单位、住户，门店进行经常性上门走访、电话联络、温馨告知，及时掌握了居民第一手材料，全面了解社区情况。对责任田所涉及的各项工作全面负责，使每个社区工作者的综合素质有了明鲜的提高。

2、搭建社区物业服务平台，提高小区管理水平。在有条件的小区内全部成立了业委会，在今年5月对名仕园和名仕北园的业主委员会进行了换届选举，通过全民选举的方式选出新一届的业主委员会，对新任的业主委员进行了2次《浙江省物业管理条例》、《物权法》的专门培训。相对较小的小区实行业主委员会自治管理，自治管理费收取率达到98%以上，其中名仕北园达到100%。

3、搭建文体活动服务平台，凝聚人心。在加强群众文化骨干队伍建设的基础上，突出社区文化特色工作。从3月1日开始，每晚6点半在社区小广场开展“社区晚间文化广场”活动，聘请专业体育辅导员进行各类健身项目的辅导；从4月1日开始，每天早上9点在社区居委大院内举行“我运动、我快乐、我健康”为主题的广播体操，由社区文体骨干每天领操。社区女子气排球队硕果累累，连续三年获得了全市冠军，还代表慈溪市去宁波参加比赛，获得宁波市老年运动会第四名。社区健身气功队经过刻苦训练，在今年浙江省老年健身气功比赛中，获得了团体第二名的佳绩。

4、搭建劳保医疗服务平台，关爱社区居民。成立了劳动保障服务站，上半年已为社区内下岗失业人员和“4050”人员提供工作岗位20余个，并建立了服务对象信息档案，开展再就业培训2次。慰问社区残疾人、老年人、优抚对象等社会弱势群体6次，捐钱捐物价值达到4000余元。合作医疗保险的参保率达到98%，有效提高基层医疗保障能力。

5、搭建综合治理服务平台，保障居民安全。按照“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标，做好社区稳定工作。组织群防群治治安巡逻80余次，两次及时阻止了盗窃案件的发生。在5月和6月进行了4次法治宣传和1次《物业法》的普法讲座。上半年，我社区成功调解社区各类纠纷44起，没有一起发生越级上访或转化为刑事案件。接待居民信访23件，及时予以上报和解决。对社区调解信息员进行了3次的专门培训。上半年做到无重大刑事案件，无吸毒贩毒，无邪教组织。

6、搭建和谐促进服务平台，促进社区和谐。今年5月底，东海社区和谐促进会顺利完成了换届选举。和促会活动积极有效开展，社区组建了3个和促小组，到今年6月底，共举办例会和培训3次，分别在春节，三八妇女节，端午节举办了3次外来新市民和社区群众共同参加的大型文体活动，展开新市民志愿者活动4次，并举报不安定因素1次。

15.社区服务中心上半年工作总结 篇十五

1 方法

1.1 服务态度和规范化仪表是实施人性化服务的前提

人性化护理是一门艺术, 不是一句华丽空洞的口号, 不只表现在护士优雅的举止, 整洁的仪表, 轻盈的动作, 给人以美感, 而是护士"用心"在护理, 我们将人文关怀落到实处, 以微笑接待接种者, 以真诚感动他们, 尊重他们的人格和尊严[3]。在实施人性化护理时, 在思想和行为上处处为他们着想, 积极主动为他们服务, 注重语言沟通, 形体沟通以及心灵上的沟通, 语言文明, 一切工作围绕"方便他们、服务他们"进行。

1.2 转变护理模式, 树立人文理念

随着医疗体制的改革, 医疗市场的竞争日趋激烈, 思考如何提高医疗护理质量, 提高接种者的满意度, 是适应新形势的需要。这就要求护理人员要不断学习人文服务知识, 培养人文素质, 将人文精神贯穿到日常护理工作中去。在人文护理中树立良好的人文理念, 在实施护理实践中要多关心和关注他们的生命和健康, 在护理程序中融入人文思想, 护理人员要学会与他们进行有效的心理沟通。

1.3 人性化服务在社区门诊预防接种中的重要性

由于独生子女在家庭中占据着越来越重要的地位, 再加之接种的对象都是儿童, 家长对他们的关注度非常高, 这是对护理工作的更高要求。因为儿童在心理上也较成人更加脆弱, 听到说打针就表现不安和恐惧, 这时仅有家人的细心照顾是不够的, 同时需要医护人员更加全方位的服务, 包括接种和心理安慰, 二者并重。尤其在给儿童接种时, 护士要注意自己的形象, 表情亲切, 动作得当, 都是在营造一种良好的接种环境, 使儿童得到一种美好的心理体验。对于儿童家长也同样需要做全面的讲解工作, 使他们了解预防接种的必要性, 消除他们的不安情绪, 也是在另一方面消除很多不必要的医疗纠纷的一种手段。我们需要用真诚的态度去关爱温暖他们, 制造一种使患儿朝向健康发展的情绪环境, 才能同医护配合完成接种过程。

1.4 以人为本, 重视接种质量

接种质量是接种管理的核心, 以儿童接种为中心是整体接种的首要任务, 关心和关注儿童的健康是以人为本的护理理念。这种好的理念需要完善的制度作为保证, 建立以人为本的接种质量管理体系是使理念免于流于形式的基础。在具体的实施中, 要采取细化护理质量评定标准, 以儿童的接受程度和实际接种达标的效果作为准绳。这就对护理人员日后的工作起到了一种监督和改进的作用, 并且可以将意见收集起来作为今后接种工作改革的标准。这就做到了以人为本、有服务意识的护理工作, 不仅是做而且做出了质量。也是以人为本的人文精神有效地统一为一个整体的具体体现。

1.5 利用沟通技巧, 建立良好的护患关系

(1) 组织社区全体护理人员学习护患沟通的意义, 召开全社区护理人员动员会, 使大家认识到沟通在预防接种工作中的作用, 过去对病房护士服务态度的管理一直比较严格, 而对社区接种护士可能有所忽略, 因此要加强对这类护士的管理。 (2) 根据接种室儿童的特点, 制定从登记到接种完毕的规范流程、规范化语言, 进行某项接种时, 要给家长介绍, 如"给您的孩子做某某接种, 请您和我配合一下, 好吗"等。 (3) 健康的工作情绪和良好的工作热情。护士在工作中应时刻注意自己的不良情绪带到工作中, 不要将自己的观念强加给他们。护士积极的情绪、和善可亲的表情, 不仅能够调节接种室的气氛, 而且能转换他们的不良心境, 唤起他们接种的信心。在与他们沟通时必须建立"心中有接种儿童"的理念, 并"视他们如亲人", 全身心地为他们提供全面的护理帮助, 以良好的关系, 提高人性化护理质量。

2 讨论

人性化服务是以突出社区卫生文化为主要手段的柔性服务方式, 强调从服务对象的特点出发开展护理服务, 提高护理质量, 尤其符合人们的生活规律和心理需要, 对他们实施人性化的服务必须以非人性化的规范管理为基础, 护士必须在严格执行职业道德规范、医疗护理操作常规和相关法律、法规、规范的前提下进行人性化服务。随着护理模式的转变, 护理作为一门科学技术还在不断发展中, 但是它发展到今天已经不仅是一门科学技术, 而是成为了一个庞大的社会服务体系。作为新时代的护理工作者, 将宏观认识贯彻到微观的工作中去, 将以人为本的时代精神与护理理念结合到一起是我们应有的认识。只有这样, 我们的工作才会符合接种的要求, 符合社会的要求。

摘要：人性化服务是以突出社区卫生文化为主要手段的柔性服务方式, 强调从服务对象的特点出发开展护理服务, 提高护理质量, 尤其符合人们的生活规律和心理需要, 对他们实施人性化的服务必须以非人性化的规范管理为基础, 护士必须在严格执行职业道德规范、医疗护理操作常规和相关法律、法规、规范的前提下进行人性化服务。作为新时代的护理工作者, 将宏观认识贯彻到微观的工作中去, 将以人为本的时代精神与护理理念结合到一起是我们应有的认识。只有这样, 我们的工作才会符合接种的要求, 符合社会的要求。

关键词：社区门诊,预防接种,人性化护理理念,护理模式

参考文献

[1]崔炎, 姜安丽.护理学基础[M].北京:人民卫生出版社, 2001.4～5.

[2]唐维新, 易利华.医院服务战略概论[M].北京:人民卫生出版社, 2003.9.

16.社区服务中心上半年工作总结 篇十六

关键词：党性修养；民主；群众路线

一、统一思想认识，筑牢改革发展稳定的思想基础

一是坚持从严治党方针。坚持从思想教育入手，深入学习党的十八届三中、四中全会以及习近平总书记系列重要讲话思想，不断增强领导干部的政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识。坚持以党章为准则，严肃党内政治生活，严明党的政治纪律和组织纪律，做到守纪律、讲规矩，令行禁止、执行有力。

二是努力增强党性修养。坚持理想信念教育，引导班子成员自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章，自觉加强党性修养，增强党的意识、宗旨意识、大局意识、责任意识，努力实现自我净化、自我革新、自我完善、自我提高。在党员干部中深入开展讲党性、重品行、做表率活动，按照党员纯洁性衡量要求规范全处党员干部的言行，不断磨砺党员的党性。切实传承和弘扬大庆精神、铁人精神、长庆“磨刀石”精神，自觉践行社会主义核心价值观，不断汇聚服务处发展的正能量。

三是真正做到有作为、敢担当。坚决用“三严三实”标准严格要求领导班子成员，对待日常工作和急、难、险、重特殊时段工作，敢于担重任、挑大梁，应该完成的任务顶着压力也要干，应该承担的责任迎着风险也要上，自觉做到讲政治、顾大局、守纪律、讲规矩、树正气，认真履行上级党组织和企业赋予的工作职责，真正做到在其位、谋其政，勇挑担、敢担当。

二、严格党内生活，着力打造强有力的领导集体

一是严格执行民主集中制原则。以制度建设为根本，按照“四个服从”要求，进一步健全党委会议事规则和决策程序，健全完善服务处“三重一大”决策制度，不断推进民主集中制建设的规范化，严格执行和落实党委各项决议和部署。进一步健全完善集体领导和个人分工负责相结合的工作制度，班子成员切实做到心往一处想，劲往一处使，努力形成推动工作的强大合力。

二是严肃开展批评和自我批评。严肃党内政治生活，监制民主生活会制度，用好批评与自我批评的武器，坚持自我批评揭短亮丑，相互批评真刀真枪，自觉维护党内生活的严肃性，努力营造班子成员之间坦诚相见、平等相待，相互信任、相互支持、相互补台、相互配合的良好氛围，持续提升班子的凝聚力和战斗力。

三是认真落实领导干部双重组织生活会制度。严格落实“三会一课”、民主评议、党性分析等制度，班子成员既要认真参加处党委中心组学习、民主生活会，也要以普通党员身份参加所在支部的日常学习和组织生活会，切实起到示范和带头作用。

三、深化“四风”整治，持续推进作风建设常态化

一是持续加强反腐倡廉建设。认真落实党风廉政建设主体责任和监督责任，以规范权力运行和完善监督机制为目标，研究制定纪检、内控、审计综合专项检查、效能监察能办法，增强管控能力，努力做到用制度管权、管事、管人，形成不敢腐的惩戒机制，不能腐的防范机制、不易腐的保障机制。进一步构建完善责任检查、责任监督、责任考核、责任追究及规范权力运行的组织领域和关键环节的监督管理，强化执纪问责和监督，努力形成反腐倡廉建设工作合力，确保服务处零发案，确保管理人员无违纪。

二是持续加强作风能力建设。牢固树立“作风建设永远在路上”的理念，持之以恒的抓好“四风”问题整治工作。处领导班子成员要坚持从群众中来，到群众中去的群众观点，结合各自分工，带头制定调研计划，严格执行领导班子成员联系点制度、调查研究和接访回访工作制度，广泛关注员工的工作、生活和思想动态，在政策允许范围内为员工群众办实事、办好事，让员工群众深切感受到组织的温暖。按照“三严三实”的要求，坚持以问题为导向，以规范服务行为和提高居民满意度为出发点，以解决社区居民生活工作中热点难点为重点，研究制定进一步改进服务的具体措施和办法，以实际成效改进作风、提升服务。

三是抓好党的群众路线教育长效机制建设。要按照认识上再升温、谋划上再精细、措施上再加强、责任上再落实的要求，继续抓好教育实践整改落实工作，特别要抓好服务处领导班子和服务处长期坚持的整改项目，防止问题回潮和反弹，持续增强工作的责任感，确保问题整改落地，切实增强整改工作的实效。