优秀音乐表演毕业论文提纲

优秀音乐表演毕业论文提纲（精选9篇）

1.优秀音乐表演毕业论文提纲 篇一

桂林电子科技大学职业技术学院

姓名：詹晓琴学号：091253206专业：电子商务

论文选题方向为：中小企业的国际贸易与电子商务

题目：论中小企业利用电子商务从事国际贸易

一、绪论（1000字左右）

1、提出中心论题：中小企业利用电子商务从事国际贸易

2、说明写作意图：提出中小企业利用电子商务新模式从事国际贸易更容易在市场竞争

中取胜，并提出中小企业如何成功利用电子商务新模式从事国际贸易的具体方法和策略。

二、本论

1、国际贸易的现状分析。

1）改革开放以来取得了飞速发展。

2）电子商务在国际贸易中的应用。

3）电子商务对国际贸易的影响。

2、中小企业利用电子商务国际贸易现状分析。（1000=200+400+400字左右）

1）电子商务在中小企业国际贸易中的应用。

2）国际贸易电子商务化对中小企业国际贸易的影响。

3、中小企业利用电子商务从事国际贸易的发展前景以及存在的问题。(1000=500+500

字左右)

4、中小企业要想利用电子商务在国际贸易中取胜，中小企业在不断完善企业本身的同

时，新型电子商务模式是不二之选。

（4000（3000）=500+1750+1750字左右）

1）Web3.0电子商务新模式

① 概述Web3.0电子商务模式的概念与内涵、理论与思想、技术基础

② 把以前常提的B2B、C2C、B2C进行对比，分析Web3.0电子商务的特点

和优势。并举例证明。

③ 中小企业利用Web3.0电子商务新模式从事国际贸易的可行性分析。

④ 中小企业成功利用新型电子商务模式从事国际贸易的具体方法和策略。

2）移动电子商务模式

① 移动电子商务模式的概念与特点决定了移动电子商务模式很适合被中小

企业用来从事国际贸易。

② 中小企业成功利用新型电子商务模式从事国际贸易的具体方法和策略。

5、中小企业利用新型电子商务模式从事国际贸易的前景。（1000字左右）

1）中小企业利用新型电子商务模式从事国际贸易的成功前提保障。

2）新型电子商务模式还处在发展期，但已经有数据显示其发展前景很光明。

三、结论（800字左右）

1、概述当前的中小企业国际贸易市场的形势和我们的任务：中小企业在不断完善

企业本身同时应该逐渐利用新型电子商务模式。

2、呼应开头的序言。

2.毕业论文提纲 篇二

题目

顾客满意度及其提高途径

【摘要】在当今日趋激烈的市场竞争中，商家要在竞争中立于不败之地的因素有很多，但顾客满意度在其中发挥着重要的作用。且顾客满意度是商家生存和发展的基础。本文将从顾客满意度的内涵、影响因素，及其从实体店和网店两方面阐述对企业的重要性，把它作为自己的最高追求目标。针对客户的各种需求，提出提高客户满意度的各种途径和建议，经营与客户的关系，提高企业市场份额，对企业的长久发展有重要意义。

关键词：顾客满意度

服务

提高途径 前言

一、顾客满意度的内涵

二、顾客满意度的产生和发展

三、影响顾客满意度的因素

1、产品本身

2、销售环境

3、销售活动:信息传播，销售态度，销售过程的行为

4、售后服务

5、店铺或企业文化

四、实体店和网店的满意度现状

五、提高顾客满意度的途径和技巧

六、顾客满意度的发展

1、顾客忠诚度

3.毕业设计提纲 篇三

进行工程领域中电子技术的应用研究是具有一定意义的。

虽然我国电子技术应用范围比较广泛，但是很多应用技术都是从国外引进的，国内技术力量还是相对比较薄弱的，这样就会严重影响我国电子技术的可持续发展，失去自我技术核心的发展是无法稳固立足的。

同时，我国经济发展中电子商务的实现完全依靠于电子技术相关技术，并在发展中对其产生了一定的依赖性，很多工程都认识到了电子商务对工程工作效率和质量提高的重要意义，都在积极建立自己的电子商务平台，这就导致了电子商务的实现能力和先进能力成为了工程的竞争方式之一，这样就能够很大程度上促进工程的发展。

在我国很多传统工程的发展一度遇到瓶颈，与现代工程相比其竞争力严重不足，但是，电子商务的出现就缓解了传统工程发展中所遇到的窘境，逐渐实现了信息的公开化发展，并根据工程发展实际状况建立了“数字化、网络化、智能化管理平台”。

随着市场经济发展程度的加深，我国工程在发展中对电子技术提出了更高的要求，适应这种要求，我国也出现了电子信息产业，该产业正在实现工业发展与电子信息的完美结合，大大推动了我国经济发展的转型。

从中我们看到，电子工程信息技术的发展能够“提升工程产业升级”“、工程产业战略性发展”。

2电子技术在工程领域中应用措施研究

电子技术在工程领域中应用有着巨大的潜力与价值，因此，我们要寻找有效措施来推动电子技术工程领域中的运用与发展，具体的措施可以从以下几个方面着手：(1)大力培养人才，优化人才结构人才是强国之本也是推动工程建设技术发展的重要因素，因此，要想更好的推动电子技术发展，就要从人才培养开始着手。

而人才的成长与培养环境密切相关，因此，电子技术在工程领域中应用过程中需要创造良好的人才发展环境，树立“以人为本”的价值观，增强技术团队创新意识，建立一个“公平、公正、公开”的工程人才竞争机制，并在人才评价中逐渐根据工程的`能力建立和完善人才奖惩机制，最大限度地激发人才自我创新、自我发展的积极性，为相关工程的发展做出贡献。

在信息技术飞速发展的时代，优秀人才得培养在自我创新和发展的同时，也要积极借鉴和学习国外先进电子应用技术，因地制宜，结合自身实际情况灵活地这些先进的经验应用到研究工作中，以推动我国电子技术在工程领域中应用的发展，积极总结形成具有自我特色的方法与理论，并大力引进留学归来的高素质技术人员，优化工程人才结构。

这样才能保证电子技术在工程领域中运用持续、健康地发展。

(2)加强政府对电子技术的扶持政府对电子技术的扶持可以从两个方面来进行，第一，要加大对工程领域中电子技术研究项目的资金投入，给电子技术的研究提供充足的资金支持，除此之外，政府还可以为电子技术的融资提供便利条件，建立专项的发展基金，这样就能够确保电子技术朝着产业化方向发展。

第二，从政策上进行扶持。

4.毕业论文写作提纲 篇四

标题：论中学教师对新课程改革的不适应性及应对策略

ХХХ

（井冈山大学化学化工学院，江西吉安 343009）

指导老师：ХХХХХ

[摘要] 基础教育新课程改革缘起于社会发展与课程功能滞后、素质教育与课程运作流弊、价值转型与课程旨趣单向等方面的矛盾动因。在这种背景下的新课程改革，给中小学教师带来了很大的不适，主要有教师的角色转换、教师的视角转换、教师的教学方式、学生的学习方式等方面所引起的心里不适，针对新课程改革中教师这些心理不适, 给出教师的自身努力、学校的策略和社会支持等三种应对策略。

[关键词] 基础教育；新课程改革；教师；心里不适；应对策略

[引言]：随着新课程改革的进行，也有很多的专家、教师意识到了这个问题，并对它展开了研究。但由于传统教育它的真的是根深蒂固，要想一下子改变是非常难，研究也没有太深入的进行。因为课程的改革是势在必行的，教师只有去适应它的变化，适应社会的发展，才能让自己更好的发展。那么，跟着这个趋势，我们的研究将会越来越来剥出真相，更能掌握住新课程改革的真是目的，提高我国的教育质量和水平。本文主要就对教师的这些心理不适应进行分析，并提出一些相应的应对策略，总结其经验教训，以此给一些处在这种状况下的教师做些参考。

[正文]

一 引言

1.1基础教育新课程改革时代背景

1.1.1 社会发展与课程功能滞后

1.1.2 素质教育与课程运作流弊

1.1.3 价值转型与课程旨趣单向

二教师对新课程改革的不适应性

2.1 教师对由居高临下向平等融洽的角色转变的心里不适

2.2 教师对视角的转换的不适应

2.3 教师对新的教学方式的心里不适

2.4 教师对学生的新学习方式的心里不适应

2.5 教师对自我的心里不适

三应对新课程改革中教师心理不适的策略

3.1 教师的自身努力层面

3.1.1 教师要关注自身在新课改中的教师转换

3.1.2 提高教学监控能力

3.1.3 正视自己，提高自信，完善自我3.2 学校策略层面

3.2.1 学校管理策略

3.2.2 学校的培训策略

3.2.3 学校的交流策略

3.3 社会支持层面

3.1.1 加快教师专业化进程

3.3.2 建立科学的教师评价体系

3.3.3 要理解和尊重教师

5.毕业论文提纲格式 篇五

一、论文题目。论文题目应能概括整个论文最重要的内容，言简意赅，引人注目，一般不宜超过20个字。毕业论文的标题一般分为总标题、副标题、分标题几种。

二、目录。既是论文的提纲，也是论文组成部分的小标题，应标注相应页码。

三、摘要。摘要是全文内容的缩影。在这里，作者以极经济的笔墨，勾画出全文的整体面目;提出主要论点、揭示论文的研究成果、简要叙述全文的框架结构。

四、关键词或主题词。关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“摘要”的左下方。主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。

五、引言(或序言)。内容应包括本研究领域的国内外现状，liuxue86.com本论文所要解决的问题及这项研究工作在经济建设、科技进步和社会发展等方面的理论意义与实用价值。

六、正文。正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容： a.提出-论点;b.分析问题-论据和论证;c.解决问题-论证与步骤;d.结论。论文结论要求明确、精炼、完整，应阐明自己的创造性成果或新见解，以及在本领域的意义。

七、参考文献和注释。按论文中所引用文献或注释编号的顺序列在论文正文之后，参考文献之前。图表或数据必须注明来源和出处。

参考文献是期刊时，书写格式为：

[编号]、作者、文章题目、期刊名(外文可缩写)、年份、卷号、期数、页码。

参考文献是图书时，书写格式为：

[编号]、作者、书名、出版单位、年份、版次、页码。

6.硕士毕业论文提纲 篇六

1.英语文学：选择英语文学的毕业论文选题可以从三个方向进行：国别文学研究、文学批评理论研究和比较文学研究。

在进行国别文学研究选题时，一般选取英国文学或美国文学中的某一经典作家(如海明威)，某一经典作品(如《双城记》)，某一写作手法(如象征手法的运用)或某一文学思潮(如浪漫主义运动)作深入研究。但在选择作家或作品时最好选择在文学史上作为经典的作家或作品。有个别流行作家或作品极富盛名，容易引起学生的兴趣，如《飘》或《荆棘鸟》，学生有强烈愿望选择它们作为研究对象。在不可避免上述情况时，应该尽可能地挖掘作品内在的深刻含义，不能流于肤浅的分析。

文学批评理论的选题一般不太适合英语专业本科生，因为该理论知识的学习在英语专业研究生阶段，本科生一般不具备文学批评理论的知识结构。这个方向的选题可以有关某一文学批评理论,一文学批评术语的阐释或某两种或以上的文学批评理论的比较。

比较文学研究就是将两个以上的作家或作品进行比较。这两个作品或作家可以是同一国别的(如“雪莱与拜伦的诗歌比较”)，也可以是不同国别的(如《牡丹亭》与《罗密欧与朱丽叶》)

2.语言学：选择语言学的毕业论文选题可以在两个大的方向进行：普通语言学和应用语言学。

普通语言学的研究就是对于英语语言的任何一个方面的研究，如对一种词性、或一种时态、或拼写、语调等等方面的研究(如“一般现在时及其交际功能”)。

7.大学毕业论文提纲 篇七

Abstract 5-6

1 绪论 9-11

1.1 研究背景 9

1.2 研究目的及意义 9

1.3 研究内容及方法 9-10

1.3.1 研究内容 9-10

1.3.2 研究方法 10

1.4 本文创新点 10-11

2 文献综述 11-19

2.1 财务困境的界定 11-13

2.1.1 国外研究观点 11-12

2.1.2 国内研究观点 12-13

2.1.3 本文采用的财务困境标准 13

2.2 智力资本相关文献综述 13-19

2.2.1 国外研究现状 13-16

2.2.2 国内研究现状 16-18

2.2.3 本文对智力资本内涵及构成的界定 18-19

3 理论分析 19-24

3.1 智力资本的理论基础 19-21

3.1.1 劳动价值论 19

3.1.2 人力资本理论 19-20

3.1.3 新经济增长理论 20-21

3.2 智力资本的测度评价方法 21-24

3.2.1 货币计量法 21-22

3.2.2 非货币计量法 22-23

3.2.3 本文采用的测度评价方法 23-24

4 比较智力资本与物质资本对财务困境公司摘帽的影响 24-34

4.1 研究设计 24-27

4.1.1 变量选择 24-26

4.1.2 研究假设 26

4.1.3 建立模型 26-27

4.2 实证分析 27-33

4.2.1 样本选择 27-28

4.2.2 数据来源 28

4.2.3 实证分析 28-33

4.3 本章小结 33-34

5 智力资本细化指标对财务困境公司摘帽的影响 34-43

5.1 研究设计 34-36

5.1.1 变量选择 34-35

5.1.2 研究假设 35-36

5.1.3 建立模型 36

5.2 实证分析 36-41

5.2.1 样本选择与数据来源 36

5.2.2 实证分析 36-41

5.3 本章小结 41-43

6 结论与建议 43-47

6.1 研究结论 43-44

6.2 对策建议 44-45

6.2.1 提高个人能力，改善员工态度 44-45

6.2.2 充分利用信息化手段，降低结构资本内耗 45

6.2.3 以物质资本投入为基础，不同资本均衡发展 45

6.3 本文局限性 45-47

参考文献 47-50

附录 50-65

后记 65-66

8.英语毕业论文提纲 篇八

title

from a new woman to a victim

introduction

in china, the position of women becomes higher and higher, but discrimination and violence are existed all the same. there are a lot of women who have the same experience with desdemona. the intention of this study is to tell the importance of women’s independence in this modern society.

my attention was first directed to introduce desdemona and the good points of her character. this is because she is a new woman in the first two acts. then i put much attention on analyzing the reasons of her change. last i pointed out that women in modern society should learn from desdemona and try to be independent. however , the independence is not mean to stand against her husband or her father, but it means to find her own position in the society and establish a positive outlook on life. women should be independent not only from spirit, but also from finance.

outline

1 introduction

1.1 a brief introduction of othello

1.2 a particular introduction of desdemona as a new woman

2 the reasons of turning from a new woman to a victim

2.1 a deion of women’s position in the 16th of england

2.2 the influence of patriarchy-centered culture

2.3 desdemona’s own weakness of her character

3 the impact of desdemona on women in modern society.

3.1 social problems on women

3.2 the reasons why women should be independent

3.3 the new meaning of “independence”

3.4 what women should do if they want to be independent

3.3.1 from spirit

3.3.2 from finance

4 conclusion

theory guidance

1 feminism

2 freudian psychology

希望大家喜欢英语毕业论文提纲模板。

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9.酒店毕业论文提纲 篇九

摘要……………………………………………………………………………………1关键字…………………………………………………………………………………1目录……………………………………………………………………………………2引言……………………………………………………………………………………3

一．前言………………………………………………………………………………3

（一）实习单位介绍……………………………………………………………31、实习单位：xxxx酒店……………………………………………………………32、实习部门：前厅礼宾部………………………………………………………3

（二）实习职位介绍…………………………………………………………………4

二．实习内容…………………………………………………………………………4

（一）酒店代表日常工作……………………………………………………………4

（二）酒店代表的VIP/大客户接待工作……………………………………………4

（三）酒店代表交易会期间的工作…………………………………………………5

三．实习主要收获和体会……………………………………………………………5

（一）实习收获………………………………………………………………………51、服务意识的提

高…………………………………………………………………………………52、服务水平的提

高…………………………………………………………………………………53、英语水平的提

高…………………………………………………………………………………5

（二）实习体会………………………………………………………………………61、实习不是体验生

活 ……………………………………………………………………………62、实习是一个接触社会的过

程……………………………………………………………………63、实习期与xxxx酒店的关

系……………………………………………………………………64、实习与就

业………………………………………………………………………………………6

四．实习想法和建议……………………………………………………………6

（一）实习想法…………………………………………………………………6

（二）个人建议…………………………………………………………………7参考文献………………………………………………………………………8致谢…………………………………………………………………………8

xxxxxx酒店实习报告

经过这三个半月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富；了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯奠定基础。

一．前言

(一)实习单位介绍

1、实习单位：xxxxxx酒店

xxxxxx酒店 —— 位于xx省xx市xx路，是按照x星级标准建造、xxxxxx式酒店。酒店背倚郁郁葱葱的xxxx，面朝xxxxxx。整体占地面积达 20 万平方米，建筑面积达 7.8 万平方米，富丽典雅的欧陆式建筑风格，使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外，酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念，创造出超凡的品味。

xxx酒店由xxx集团斥资约xx亿元重金兴建，充分发挥“商务、度假、会议”的功能优势，在完善xxxx楼盘配套的同时从容开展商务和度假活动，推动xxx“给你一个五星级的家”的品牌品质的持续提升。

2、实习部门：前厅礼宾部

前厅部包括：接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门，酒店实行部门经理负责制，由前厅经理统筹安排，各分部主任或分部经理管理本部门事务，与其他部门密切配合，合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一，分设行李生和酒店代表两个部分，由礼宾经理总体负责，下设行李生领班（3人）和行李生（11人），酒店代表主管（1人）资深酒店代表（1人）和酒店代表（4人）。

（二）实习职位介绍

酒店代表是代表酒店在机场、火车站等出入境口岸迎送客人，及时向客人推销酒店和宣传酒店的形象，影响着客人对酒店的印象。酒店代表的主要任务是提供快捷妥当的服务，将客人接回酒店入住或送机送车，作为最早和最后接触客人的酒店员工，把握每一个机会不失时机地为酒店作宣传，争取更多的客源，负责保护客人的行李和人身安全，为客人提供酒店内外设施、环境咨询，为客人提供尊贵的礼宾服务。

二 实习内容

（一）酒店代表日常工作

1、利用xxx酒店的“千里马酒店管理系统”查阅每天的“接机、接车服务报表”，详细登记当天的服务需求情况并按中文、英文、日文用A3纸打印成“SIGNBOARD”，在纸后面写上接机（车）日期、航班号、始发地、预计到达时间、人数、是否收费等信息。

2、查询航班信息，确定时间和到达情况，报告主管进行车辆和人员安排。

3、带齐所需物品出车，在机场（车站）最后确认航班到达时间和出口，提前到达出口处准备迎接客人。

4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。

5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。

（二）酒店代表的VIP/大客户接待工作

1、与销售部相关人员核对当天预计抵达的VIP人数和姓名。

2、准备相关物品，检查是否有遗漏。

3、向有关部门了解客人信息，准备接待事宜。

4、视客人要求和酒店安排，与订房部、销售部、接待处等部门共同安排客人到站活动和酒店活动。

（三）酒店代表交易会期间的工作

1、打印“接机接车报表”和“预抵报表”，核对接机接车报表和SIGNBOARD。

2、带齐所需物品，与机场（车站）工作人员联系协商接站事宜。

3、安排客人休息区域，为客人提供酒店信息咨询等服务。

4、与酒店密切联系，负责机场与酒店之间的穿梭巴士的调度工作。

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三．实习主要收获和体会

（一）实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了三个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

印象最深的是为酒店的日本客人（大多数是来自酒店大客户——本田公司的）服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到

他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说到AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了……

3、英语水平的提高

在五星级的涉外饭店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他（她）服务。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销xx和宣传酒店的形象。

（二）实习体会

1、实习不是体验生活

实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。

实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

2、实习是一个接触社会的过程

通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习期与xxx酒店的关系

作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护xxx酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。

4、实习与就业

实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，xxx酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。

四 实习想法和建议

（一）实习想法

初步接触了酒店业和xxx酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有；同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：客房服务员的英语水平普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助，将电话转来转去耽误了时间，还会造成客人的不满。

酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。

xxx酒店是一个新生的涉外x星级酒店，只有两年多的历史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店内部职权不清，管理混乱，容易引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人提供送洗衣物的归还工作，客人在预计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时，经常因为追究责任而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率。

沟通不灵，团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有及时更新，耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。酒店资料不统一，没有完善的培训制度。由于人手紧缺，我上班第一天就开始正式的工作，但是当时我对xxx酒店几乎一无所知，只能从部门提供的一些资料开始了解，至于酒店的建筑结构和其他部门的营业情况等等，则是在工作中向身边的同事请教慢慢积累起来的。由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的，难免在一些内容上有些出入，比如酒店到机场的空港快线的运行时间，礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同，在实际运用中，同事们又告诉我最近改了时间，有了新的时间表……我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训，当时培训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外，人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，天天有新同事请假工作而不能参加培训，培训效果大打折扣。

xxx酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不够严谨，经常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情出现。

当然，自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对部门业务不够熟悉，不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。

（二）个人建议

xxx集团已经有了很完善的储备干部制度，只有继续该制度，提高酒店的入职门槛，才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。

在培训方面，针对员工流动性大的问题，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活情况，强化新员工的业务素质。