药店员工工作计划

药店员工工作计划（共10篇）（共10篇）

1.药店员工工作计划 篇一

自20xx年3月12日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作——药店销售。这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

工作目标20xx年的到来意味着，新的起点，新的开始。

1，提高自己的专业知识，让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训;

2.提高自己的销售技能;销售意识：加强p类品种的销售，对每月下发的p类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时调货。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会

3药品计划：补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购

4微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题

5积极的实干精神

药店营业员，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信，紧要关头不放弃，绝望就是希望。

6店容店貌：为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店

7团结向上。借伟大领袖毛泽东的一句名言：“团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。”三人省力，四人更轻松，众人团结紧，百事能成功。以上是我的工作总结及今后的工作目标。

20xx年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正!

在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前!

同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康，合家欢乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼!

2.药店员工试用期工作总结 篇二

药店员工试用期工作总结一

三个月的时间就这样走过了，在经过三年的努力后，我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。三个月的时间过的真的是很快。作为医院药剂科的我，三个月来认真努力的实习，今年年对我来说，也是一个相当值得怀念的一年，我相信随着我渐渐的成长，我会有更多的进步，这些都是我会做好的事情，我相信我能够做好，我会在不断的成长中，得到最好的发展的.实习，是一种期待，是对自己成长的期待，是对自己角色开始转换的期待，更是对自己梦想的期待;学习，也有一份惶恐，有对自己缺乏信心的不安，有对自己无法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦虑。

转眼间三个月的实习就快结束了，这几个月来，在单位领导教师们的精心培育和领导下，通过自身的不断努力，无论思想上，学习上还胜作上，我都学到了很多很多。

在工作中，我严格遵守医院规章制度，认真履行护士职责，尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不矿工、塌实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录，工作期间始终以爱心、细心、耐心为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供服务，树立良好的医德医风。

本人一贯能够认真并负责地做好药房工作，在工作中，本人深切的认识到一个合格的药剂人员应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下了大量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。经常参加卫生局及卫生所行业协会举办的学术会议，聆听著名专家学者的学术讲座，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的药学知识，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练发现一些处方上错误、配伍禁忌。工作中严格执行各种工作制度、操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了错发，漏发的现象。三个月来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，也从未同病人发生一起纠纷。总之，尽我之最大能力完成作为一个药剂科人员的的各项工作和任务。三个月来，回望过去，我可以说，我对于我目前的岗位和职位，我是十分胜任的，并且我也是非常热爱自己的本职岗位的。对于自己所从事的专业，自己已经奉献了自己的全部、自己的灵魂、自己的精神，试想哪一天，让我脱下洁白的白大褂，我还真是难以割舍下这份神圣而伟大的工作。

以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。

这段期间的实习让我学到了许多知识和技能，有机会将理论与实践有机结合，受益匪浅。今后定必认真总结，及时反思，多向别人学习，使自己不断进步，日渐完善，同时紧记不论遇到什么困难，不要对自己失去信心这个道理，逐渐走向成熟。在各级领导的帮助和同道们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与其它同道相比还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则，做好为师生员工服务的这一大项工作。我决定，在今后工作中，要继续努力学习，继续努力工作，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。

今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。

药店员工试用期工作总结二

营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感……等等，药店的营业员可不是闹着玩的……要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置。

在这里我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，(或其他)您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑……

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

试探推荐

通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。谨慎询问。

通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。

耐心倾听

让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。因此，倾听——用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。

药店员工试用期工作总结三

实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。对此，我总结了这个试用期的工作：

一、如何提高自己的专业知识

专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。

二、对销售技巧的认识

我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!

三、对人际关系的理解

都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上的荆棘的。

药店员工试用期工作总结四

实习只是一个过程，而我们在实习中会学到多少，明白多少，对我们的帮忙有多大，这只有自我明白。在学校的安排下。我到xxxx药店进行工作实习，药店对于我们平民来说一点都不会陌生，因为我们要是有着小病小痛都会去买点药吃，实在不行才会上医院，而我在实习的这段时光里，对药品更加的了解，对药师的工作流程也更加的了解，也让自我对以后的工作充满了信心。

刚来到药店实习，前辈没有交给我困难的工作，只是让我在旁边帮忙，打打下手之类的。而我在旁边认真的学习前辈是如何工作的，要是遇到不懂的就虚心的向前辈们请教，然后认真的思考，从中吸取经验。药师的工作就是依据病人的状况，选取一款最适合、最有帮忙的药，让他们早日健康。在前辈的指导下，我开始了正式的工作，开始的时候，我只会对伤风感冒的小病症开药拿药，虽然这些工作都很简单，但是我做起来还是相当的仔细，应为万千世界无奇不有，如果随便给病人拿药，要是病人吃了过敏，那就得不尝试了。所以在工作中，我都是认认真真，没有打一丝马虎。经过长期的工作实习，我积累了必须的工作经验，而且养成了良好的工作素质，此刻我也和其她前辈一样开始了正式的工作。

经过这次的实习我学到了很多，明白了很多，在实习工作中，我将课堂上学到的理论知识与工作相结合，让我更加的了解工作，对自我的专业也更加的了解，在实习工作中也培养了我的动手潜力，社会交际潜力，增加积累了我的工作经验。这些都是课堂上学不到的，在工作中我也很开心，因为我能够用自我的双手来帮忙这些人，这就应就是助人为乐吧!

社会不断的发展，人们的素质不断的降低，每个人都是那么的自私自利，所有的年轻人都只会想着自我，没有想过自我的长辈，他们有病痛，都是去诊所或者医馆，不敢乱花一分钱，最后是魏了谁，但是有着多少年轻人是为自我的长辈着想的，我想真的很少，透过这次的实习，我深深的体会到亲情的可贵，有的时候就只是一瞬间的事情，就会阴阳两隔，到时候就算是后悔，也只是徒增伤感，毕竟这个世界可没有后悔要卖。

药店员工试用期工作总结(五)

我于20xx年x月x日成为xx药房的试用员工，2个月的试用期马上结束，在这2个月的时间里，领导和同事们的耐心指导和帮助，让我很快的融入到xx这个大家庭中。

初到门店，觉得药店营业员的工作看是简单，但要把工作做好，却不简单。首先，我要熟悉药店的工作流程，学习药品知识。每天营业前的准备，就有几项工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查，备用金的检查和准备，药品陈列检查，营业用品等检查都要做好，准备工作做好才能保证营业的顺利安全进行。工作中我严格要求自己，认真及时做好领导主旨的每项任务，虚心向同事请教学习，积极参加公司的培训，做好培训笔记。

其次，就是药学知识、公司优势品种及销售技巧的学习。好的药学知识，才能更好的为顾客服务，才能将销售额提高。扎实的药学知识可以让顾客更加相信我们介绍的产品，也能让我们来顾客的队伍壮大。

最后，作为一名合格的营业员，要有好的服务态度和好的销售技巧。我会礼貌热心的接待顾客，接受顾客的咨询，了解患者身体状况，为患者提供安全有效、价格合理的药物。

3.药店员工聘用协议 篇三

甲方： 乙方：

甲乙双方在平等自愿、协商一致下签订本协议，双方应严格履行，不得违反

一、聘用期限

本合同为固定期限合同，期限为1年，自2015年4月30日至2016年4月30日止。

二、工作条件、双方的义务

甲方：为使乙方顺利完成工作任务，应根据国家有关安全生产、劳动保护、卫生健康等规定，为乙方提供必要的安全生产工作条件，保障乙方的安全和健康，加强乙方的劳动纪律和法制教育。

乙方：在合同期内接受甲方的领导，服从甲方的工作安排，加强业务学习，遵守规章制度，保证按时、按质、按量完成甲方交给的工作任务，实行微笑服务，热情服务。注意总结归纳营业中发现的问题，及时反馈，提出合理化建议，为药房的发展献计、献策。

三、工作内容

1、甲方根据经营工作的需要，聘用乙方在药房的药品零售工作岗位工作。认真做好药品摆放、店内的卫生等相关工作和药店布置的其他零时性工作。

2、乙方经业务培训，安全法制教育，考核合格后方可上岗。

四、劳动报酬

（一）、甲方的工资制度和分配形式。甲方实行基本工资+绩效考核的工资制度。

1、基本工资每月2000元。

2、绩效考核内容

（1）按本人每天销售额的3-5%提取绩效奖金（以每天交班时营业现金为准）

（2）员工每月考试一次，考试内容：各种药品的功效、摆放位置、药品的别名及价格。考试分数达不到80分的罚款100元，达不到90分的罚款50元。

（3）每班每月规定销售任务8000元，（不包括活动日）完不成规定任务的60%，基本工资每月1500元。超出规定销售任务10%奖100元，超出规定销售任务30%，奖500元，超出60%奖1000元。年平均完成任务的给7天带薪年假，并有年度奖金。

（4）店内药品快过期的，提前通知店长打折促销，如出现过期药品，由全体员工共同承担损失。

（5）每月发放工资前盘点库存，库存短缺的，所有员工按进价扣除当月工资。

（二）甲方根据经济效益和乙方贡献调整工资和发放奖金

五、劳动纪律和条件

1、乙方应遵守中华人民共和国法律、法规和甲方规定的各项规章制度和劳动纪律，自觉服从甲方的管理和人事调度。

2、乙方实行坐班制，正常工作时间必须在岗，迟到、早退、病假、事假等不在岗状况按照（公司考勤管理制度）计扣薪酬。

3、甲方为乙方提供符合国家有关劳动、职业卫生的营业场所。

4、甲方根据国家有关规定集合本单位情况，特制定各项规章制度对乙方进行培训和管理。

5、乙方在上下班途中应遵守交通规则，做好安全防范措施，若途中发生意外由乙方自行负责。

6、乙方应端子劳动态度，自觉遵守国家的法律法规和甲方制定的各项规章制度，执行卫生规程和安全要求，遵守职业道德，服从管理，听从指挥。

7、乙方违反纪律，甲方可根据公司制度给予处分，甚至解除本合同并不予给予经济补偿。

8、有下列情况之一的，甲方可以解除劳动协议。（1）在试用期内，乙方被证明为不符合录用条件的（2）乙方严重违反劳动纪律和各项规章制度，经教育和一般行政处分无效的

9、有下列情况之一的，乙方可以随时通知甲方解除本合同（1）甲方拖欠发工资两月以上（2）乙方工作环境恶劣或危险

六、经济补偿

在合同期内，如一方单独私自解除合同的，应赔补对方违约金1500元

甲方：

身份证号：

电话：

乙方：

身份证号：

电话：

4.药店员工辞职报告 篇四

您好!

去年我来到药店，正式成为药店的店长。

截止到今天，已然过去了8月。在这段时间，和很多优秀的人成为同事，让我受益匪浅，并且我相信在将来也一定会深深的影响我，我诚挚的感谢大家，感谢这个企业中的每一位，因为你们让我成长!由于个人的原因，我不得不向药店提出申请，并希望能于本月正式离职。

我非常重视在药店内这段经历，也很荣幸成为药店的一员，特别是领导的处事风范及素质使我倍感钦佩。在药店这几个月所学到的知识也是我一生宝贵的财富。也祝所有成员在工作和活动中取得更大的成绩及收益!

对于由此为药店造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望药店能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

辞职人：

5.药店新员工学习知识 篇五

2、药店礼仪应包括一下四方面

(1)、服饰要和谐、大方且穿戴整洁；(2)、修饰要注意美观、大方、淡雅；(3)、举止要自然端正，高雅礼貌得体；(4)、情绪要热情饱满，精力充沛

3、常见症状有：头痛、发热、咳嗽、消化不良、腹泻、便秘等

4、常见的疾病有：普通感冒、流行性感冒、口腔溃疡、胃病、咽炎、沙眼、急性结膜炎、荨麻疹等 药品陈列有哪些要求

1、陈列的药品必须是公司统一配送，经过门店验收合格，质量和包装符合规定的药品。

2、药品与非药品分区摆放，处方药与非处方药必须分柜陈列，内用药与外用药分开陈列，易串味药品陈列于易串味药品专柜，并有相应的标志及警示语、忠告语。

3、拆零药品应集中存放于拆零药品专柜中，并保留原包装标签和说明书。

4、需要阴凉保存的药品存放在阴凉区。

5、药品应按品种、剂型或用途分类整齐陈列，类别标签应放置准确，物价标签必须与陈列药品一一对应，字迹清晰。

6、陈列药品按批号依次有序摆放。

7、注：（有中药柜的门店）中药饮片应一味一斗，不得错斗、串斗、混斗。装斗前应进行质量复核，饮片斗前必须写正名正字，应当定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质；不同批号的饮片装斗前应当清斗并记录。

二、相关记录填写要求：

1、字迹清晰，不得随意涂改；

2、记录中需填写的项目应仔细填写完整，如品名、生产企业、批号、签名等不得简写或少写。

3、实事求是填写温湿度数据，对超过规定范围的，必须采取相应的措施，并做好记录。

三、联合用药知识（根据下发的联合用药知识材料和自己门店具体品种回答）

1、呼吸系统类疾病联合用：（1）风热感冒：

症状有：恶寒重、发热轻、无汗、头痛身痛、鼻塞、流清涕、咳嗽吐 稀白痰、口不渴或渴喜热饮、苔薄白。

联合用药：中药感冒药物+抗炎药+抗病毒西药

建议顾客：喝姜糖水、姜粥等，可用热水泡脚，最好加点酒，需要出汗（2）风热感冒

症状有：发热重、微恶风、面赤，头胀痛、有汗、口鼻干燥，咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄 联合用药：对症中成药物+抗炎药+抗病毒西药 建议顾客：多饮水，饮食易清淡。

2、胃、十二指肠溃疡

胃溃疡——饭后疼痛，十二指肠溃疡——餐前空腹痛或半夜疼痛。常常伴有泛酸。联合用药：⑴奥美拉唑+复胃散胶囊（或者康复新液）+复合维生素 B 片 建议顾客：尽量选择营养丰富的食物，含有蛋白质，维生素 C、维生素 B、定时进餐、细嚼

慢咽、避免过饥过饱、胃溃疡一般疗程 4—6 周，十二指肠溃疡一般疗程 4—12 周。

3、口腔溃疡：多与胃肠功能紊乱，内分泌失调，精神紧张，不良刺激，维生素 B2 缺乏症，感染等因素有关。联合用药 ：

⑴ 维 生 素B2+ 口炎清颗粒 + 西瓜霜含片 ⑵ 栀子金花丸+甲硝唑口颊片+维生素 B2 片

建议顾客：多吃新鲜水果和蔬菜，以清理肠胃。禁食过烫及辛辣的食物刺激或加重病情。

4、跌打扭伤类

常识判断：可以观察顾客有无体表损伤，如：皮肤表面肿胀，皮肤破损，流血等非内脏损

伤的跌打损伤性外伤。

用药原则：活血通经药+消炎止痛药+外用喷（擦）剂、贴膏等（皮肤破损处不可贴膏药）

5、失眠常识判断：睡眠障碍或称失眠本身不是一种疾病，而是生理或心理方面出现问题时（例如精神紧张、焦虑、疼痛、前列腺疾患、呼吸不畅、心血管疾病等）的一个症状。

一般用药：刺五加颗粒、安神胶囊，乌灵胶囊，舒心安神口服液，养阴镇静片，瞌睡虫，养血安神片,安神补脑片,春眠胶囊,褪黑素软胶囊,健脑安神片,七叶神安片，6、益营养健身类

（1）肾阳虚：常识判断：肾气不足，阴虚外寒。表现：疲惫乏力，腰膝冷痛，形寒肢冷，小便不利或遗尿失禁，女子宫寒不孕，水肿，舌淡，脉弱。一般用药：右归丸，肾宝合剂 联合用药：

①肾宝合剂+番茄红素

②壮腰健肾丸+番茄红素 ③ 补肾强身片+桂附地黄丸

6.药店员工的辞职报告 篇六

您好!

在您如此繁忙的时候，给您写这份申请，提出辞职，实属不该，但我清楚地记得自己的理想和抱负，记得对自己的承诺，所以经过慎重的考虑我决定辞去现有的职务，离开贵药店，希望您在百忙之中能够审阅我的申请，并批准。

进药店已经三个月有余了，在药店的这些时间我学到了很多东西，同事们都很照顾我。不管是在技术上的还是为人处事，都让我受益非浅。药店的整体实力特别好这让我很是钦佩，尤其是市场部员工业务能力特别强，使药店一直处于一个非常良好的运营状态。我很感激药店能给我一个这样的学习和实践的机会!

我的理念是做一切不可能的事，用实力来完成自己的梦想，现在的工作真的让我不能照顾自己，我希望领导准许我换一个工作环境。交接工作可能需要一段时间，但是我希望在20xx年11月初期能完成工作的交接，希望领导能理解.祝您身体健康，并且希望药店的事业能蓬勃发展。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年x月x日

药店员工的辞职报告2

尊敬的领导：

您好!

首先，我感觉非常的抱歉和遗憾，由于个人职业规划和一些现实因素，经过慎重考虑之后，特此提出离职申请，敬请批准。

在贵药店工作半年多的时间里，我有幸得到了各位领导及同事们的倾心指导及热情帮助，在本职工作和药剂专业技能上，我得到了很大程度的提高，在此感谢贵药店提供给我这个良好的平台，这一年多的工作经验将是我今后职业生涯中的一笔宝贵财富。

在这里，特别感谢各位领导在过去的工作、生活中给予的大力支持与帮助;尤其感谢药店主任和药店里的老员工和新同事，半年来对我的信任和关照，在这里感谢所有给予过我帮助的同事们。在这里真心的说声谢谢!

望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

祝药店事业蓬勃发展，前景灿烂。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年x月x日

药店员工的辞职报告3

尊敬的领导：

您好!很遗憾在这个时候向公司提出辞职申请。来到公司也已经近两个月了，在这段说短不短的时间里，我不仅没有给公司带来什么贡献，反而给公司添了不少麻烦，对此我非常感谢公司的包容以及各位同事的帮助。

从刚到药店第一天熟悉门店药品开始，到现在可以自己接待一些顾客，并为他们推荐适合他们的药品，在这近两个月时间里，我学会了很多在学校里，书本上没有的知识。以前不知道身体哪个地方扭伤摔伤之后，24小时之内不能贴膏药;不知道人在骨折之后不能立即补钙，不然可能容易引起结石……尤其在公司给我们新人安排培训和专业知识考试的过程中，我更是了解了很多药品的专业知识。同时在为人处事，待人接物这些方面也成熟了许多。我相信，在公司的两个月，将会是我一生的财富。

但是，由于我个人原因，我不得不提出辞职申请。

现在我只是本科的学历，为了以后着想，我决定从现在开始认真准备考研。虽然上班也可以学习，但是我不能做到百分百的专心。为了以后不会因为我的疏忽而影响公司的形象，造成公司的失误，我不得不现在向公司提出辞职，希望公司能体恤我的个人实际，同意我的申请并解除就业协议。

最后愿公司未来的发展蒸蒸日上!

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年x月x日

药店员工的辞职报告4

尊敬的药店领导：

很遗憾在这个时候向药店正式提出辞职。我在药店工作了几年，对药店怀有深厚的感情。这里是我成长的地方。从学校毕业第一天踏入药店，从一名实习生转变成一名合格的店员直到现在，回首过去，这里有过欢笑，也有过收获，药店看着我一天天成长。

我们药店一直表现出良好的势态，非常感激药店给予了我这样的环境工作和学习，俗话说“学无止境”，有很多方面还是需要不断学习，我也需要更大的发展。提出辞职我想了很久，我的观念是：人需要不断的发展，进步，完善。我也一直努力改变，变得适用环境，以便更好地发挥自己的作用。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年x月x日

药店员工的辞职报告5

尊敬的xxx：

在递交这份辞职申请时，我的心情十分沉重。现在药店的发展需要大家竭尽全力，现在由于我的一些个人原因的影响，无法为药店做出相应的贡献。因此请求允许离开。

当前药店正处于繁忙的阶段，同事都是斗志昂扬，壮志满怀，而我在这时候却因个人原因无法为医院分忧，实在是深感歉意。

我希望药店在百忙之中抽出时间处理一下工作交接问题。本人在20xx年x月xx日申请离职，希望能得到药店的准许!

感谢诸位在我在药店给予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友们在工作和活动中取得更大的成绩和收益!

此致

敬礼

申请人：xxx

**年**月**日

药店员工的辞职报告6

尊敬的药店领导：

很遗憾在这个时候向药店正式提出辞职。我在**药店工作了几年，对药店怀有深厚的感情。这里是我成长的地方。从学校毕业第一天踏入药店，从一名实习生转变成一名合格的店员直到现在，回首过去，这里有过欢笑，也有过收获，药店看着我一天天成长。

我们药店一直表现出良好的势态，非常感激药店给予了我这样的环境工作和学习。

俗话说“学无止境”，有很多方面还是需要不断学习，我也需要更大的发展，提出辞职我想了很久，我的观念是：人需要不断的发展，进步，完善。我也一直努力改变，变得适用环境，以便更好地发挥自己的作用。

辞职人员：XXX

XXXX年X月X日

药店员工的辞职报告7

尊敬的XX：

您好!

很遗憾在这个时候向XX正式提出辞职，或许我还不是正式职工，不需要写这封辞职信。当您看到这封信时我大概也不在这里上班了。

来到XX也快两个月了，开始感觉XX的气氛就和一个大家庭一样，大家相处得融洽和睦。在这里有过欢笑，有过收获，当然也有过痛苦。虽然多少有些不快，不过在这里至少还是学了一些东西。

在这一个多月的工作中，我确实学习到了不少东西。然而工作上的毫无成就感总让自己彷徨。我开始了思索，认真地思考。思考的结果连自己都感到惊讶——或许自己并不适合XX这项工作。而且到这里来工作的目的也只是让自己这一段时间有些事可以做，可以赚一些钱，也没有想过要在这里发展。因为当初连应聘我都不知道，还是一个朋友给我投的资料，也就稀里糊涂地来到了这里。一些日子下来，我发现现在处境和自己的目的并不相同。而且我一直以为没有价值的`事情还不如不做，现在看来，这份工作可以归为这一类了。N多的时间白白浪费掉了。我想，应该换一份工作去尝试了。

我也很清楚这时候向XX辞职于XX于自己都是一个考验，XX正值用人之际，不断有新项目启动，所有的前续工作在XX上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到XX今后在各个项目安排的合理性，本着对XX负责的态度，为了不让XX因我而造成失误，我郑重向XX提出辞职。我也将这几天的事情给做完。至于剩下的事，留给其它的同事去做吧。离开XX，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

但是我还是要决定离开了，我恳请XX和领导们原谅我的离开。

祝愿XX蒸蒸日上!

药店员工的辞职报告8

尊敬的领导：

您好!

20xx年X月X日我来到X药店，正式成为X药店的店长。

截止到今天，已然过去了X月。在这段时间，和很多优秀的人成为同事，让我受益匪浅，并且我相信在将来也一定会深深的影响我，我诚挚的感谢大家，感谢这个企业中的每一位，因为你们让我成长!由于个人的原因，我不得不向药店提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。

我非常重视在**药店内这段经历，也很荣幸成为**的一员，特别是**的处事风范及素质使我倍感钦佩。在**这几个月所学到的知识也是我一生宝贵的财富。也祝所有**成员在工作和活动中取得更大的成绩及收益!

对于由此为药店造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望药店能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

辞职人员：XXX

XXXX年X月X日

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7.药店辞职报告

8.药店辞职报告参考

7.药店员工店培训试题1 篇七

姓名：

一、单项选择题：

1、新版《药品经营质量管理规范》包括几个附录（）A、3 B、2 C、5 D、6

2、药品到货时，收货人员应当查验（）以及相关的药品采购记录。A、随货同行单（票）B、入库单 C、收款收据

3、收货过程中，对于随货同行单（票）或到货药品与采购记录的有关内容不相符的，由（）部门负责与供货单位核实和处理。（）

Ａ、采购部

Ｂ、财务部

Ｃ、质管部

Ｄ、仓储部 ４、收货人员应当将核对无误的药品放置于库房的哪个的区域。（）

Ａ、合格区

Ｂ、待验区

Ｃ、发货区

Ｄ、不合格区

５、验收药品应当按照批号逐批查验药品的合格证明文件，对于相关证明文件不全或内容与到货药品不符的,不得入库，并交（）部门处理。

Ａ、质管部

Ｂ、仓储部

Ｃ、业务部

Ｄ、物流部

６、对到货的同一批号的整件药品。整件数量在2件以上至50件以下的，至少抽样检查几件？（）

Ａ、2件

Ｂ、３件

Ｃ、４件

Ｄ、５件

７、修改各类业务经营数据时，操作人员在职责范围内提出申请，经（）审核批准后方可修改。

Ａ、质量管理人员

Ｂ、信息管理人员 Ｃ、企业负责人

8、温湿度自动监测系统应当至少每隔1分钟更新一次测点温湿度数据，在药品储存过程中至少每隔（）分钟自动记录一次实时温湿度数据 A、60 B、40 C、30 D、15

9、平面仓库面积在300平方米以下的，至少安装（）个测点终端；300平方米以上的，每增加300平方米至少增加1个测点终端。

A、10 B、2 C、3 D、4

10、每个库房中验证测点均匀性布点数量不得少于（）个。A、10 B、2 C、3 D、9

二、多项选择题：

1、对销后退回的冷藏、冷冻药品（）

A、检查退货方提供的温度控制说明文件和售出期间温度控制的相关数据。B、对于不能提供文件、数据，或温度控制不符合规定的，应当拒收，做好记录并报质量管理部门处理。C、直接入库。

D、验收合格后入库。

2、药品批发企业系统的硬件设施和网络环境应当符合哪些要求（）

A、有支持系统正常运行的服务器；

B、质量管理、采购、收货、验收、储存、养护、出库复核、销售等岗位配备专用的终端设备；

C、有实现相关部门之间、岗位之间信息传输和数据共享的局域网； D、有符合《规范》及企业管理实际需要的应用软件和相关数据库。

3、质量管理基础数据包括（）

A、供货单位及供货单位销售人员资质 B、经营品种资料 C、购货单位资质

D、购货单位采购人员资质及提货人员资质

4、药品批发企业质量管理部门应当履行职责包括（）A、负责指导设定系统质量控制功能；

B、负责系统操作权限的审核，并定期跟踪检查；

C、监督各岗位人员严格按规定流程及要求操作系统； D、负责质量管理基础数据的审核、确认生效及锁定；

E、负责经营业务数据修改申请的审核，符合规定要求的方可按程序修改；

5、下列关于温湿度自动监测系统正确的有（）A、系统应当自动生成温湿度监测记录

B、测量范围在0℃～40℃之间，系统温湿度测量设备的最大允许误差为±1.0℃；

C、相对湿度的最大允许误差为±10％RH。

D、在运输过程中至少系统每隔5分钟自动记录一次实时温度数据

6、验收进口药品时，有加盖供货单位质量管理专用章原印章的哪些证明文件（）

A、《进口药品注册证》或《医药产品注册证》；

B、进口麻醉药品、精神药品以及蛋白同化制剂、肽类激素需有《进口准许证》；

C、进口药材需有《进口药材批件》； D、《进口药品检验报告书》或注明“已抽样”字样的《进口药品通关单》； E、进口国家规定的实行批签发管理的生物制品，有批签发证明文件和《进口药品检验报告书》。

7、中药饮片验收记录包括（）

A、品名、规格、批号 B、产地、生产日期、生产厂商、供货单位

C、到货数量、验收合格数量 D、实施批准文号管理的中药饮片还要记录批准文号。

8、新版GSP中涉及的验证范围包括()A、对冷库 B、冷藏车 C、冷藏箱及保温箱 D、温湿度自动监测系统

9、冷库验证的项目包括（）

A、温度分布特性的测试与分析，确定适宜药品存放的安全位置及区域； B、温控设备运行参数及使用状况测试；

C、监测系统配置的测点终端参数及安装位置确认； D、开门作业对库房温度分布及药品储存的影响； E、确定设备故障或外部供电中断的状况下，库房保温性能及变化趋势分析；

10、储存、运输过程中，冷藏、冷冻药品的码放应当符合哪些要求（）

A、冷库内药品的堆垛间距，药品与地面、墙壁、库顶部的间距符合《规范》的要求；

B、冷库内制冷机组出风口100厘米范围内,以及高于冷风机出风口的位置,不得码放药品。

C、冷藏车厢内，药品与厢内前板距离不小于10厘米，与后板、侧板、底板间距不小于5厘米。

11、药品批发企业负责信息管理的部门应当履行的职责包括（）

A、负责系统硬件和软件的安装、测试及网络维护； B、负责质量管理基础数据的审核、确认生效及锁定； C、负责培训、指导相关岗位人员使用系统； D、负责系统程序的运行及维护管理； E、负责系统网络以及数据的安全管理；

12、收货过程中，对于随货同行单（票）或到货药品与采购记录的有关内容不相符的，下列哪些是错误的（）

A、由质量管理部门负责与供货单位核实和处理。

B、对于随货同行单（票）内容中，除数量以外的其他内容与采购记录、药品实物不符的，经供货单位确认并提供正确的随货同行单（票）后，方可收货。

C、对于随货同行单（票）与采购记录、药品实物数量不符的，仓储部可以直接收货。

D、供货单位对随货同行单（票）与采购记录、药品实物不相符的内容，不予确认的，应当拒收，存在异常情况的，报质量管理部门处理。

参考答案：

一、１、Ｃ

２、Ａ

３、Ａ ４、Ｂ

５、Ａ

６、Ｂ

７、Ａ

8、C

9、B

10、D

二、1、ABD

2、ABCD

3、ABCD

4、ABCDE

5、AD

6、ABCDE

7、ABCD

8、ABCD

9、ABCD

10、ABC

8.药店优秀员工自荐信 篇八

尊敬的领导：

您好，首先很感谢感谢您在百忙之中抽空垂阅我的自荐信！更加感谢领导给我这次评选优秀员工的机会。不知不觉中2016年又要过去了，我加入***这个大家庭已经有八个春秋了，这八年来，我并没有为***做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快地完成每一次任务，以严谨的工作态度来对待每一件事。

总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做的更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦。虽然如此，但我的付出得到了***的认可，我深感无比荣幸，我想每年的评优活动，也再次向每位员工传达说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报。

在工作中让我学习到了专业知识，公司的每次培训我都积极参加，努力提高自己的专业素养，让自己能更好的为每一位来到***的顾客提供周到的服务。专业的素养是基础，如何对待顾客也是一门学问，打好基础是根本，热心周到的服务以及不急不躁充满耐心的态度阶梯，只要坚持不懈就能向前向上进步。在一次销售中，有个顾客需要一种药，本店中没有，在库存中查询，苏州市区及附近的几个区均无此种药，后来查到吴江仓库中有这种药，让我高兴的不得了，马上通知顾客有药了，为了能让顾客不耽误吃药的时间，我骑上我那电动自行车去仓库拿到了这种药，顾客知道了我跑那么远为他拿药也非常感动，表示以后买药只到***买，***不仅服务态度好、药师的专业素养高，还能保证药品是正品，让顾客真正用到放心药、良心药。从这次事件中，我深刻的体会到了只要认真，不怕辛苦，不怕麻烦，用真心一定能换回顾客的认可，同时也能为公司创造良好的业绩。

2016年这一年我在南环店，这一年里，在我们全体店员的努力下，从最开始新店开业每天只有一两千的营业额，到现在已经翻了不止一番，我们店的业绩节节高升。这里面我们每位员工都付出了辛勤的劳动。同事之间的协调配合是重中之重，多点沟通，少点摩擦，每个人都能全身心的投入到工作中，以健康快乐的心态来工作，有效率的工作，为自己所做的每一件事负责。

***给了我们每一位员工自我展示的平台，每一个人都有自己的价值，在这个平台上，我每次都在问我自己，我能干什么，我会干什么，我干的怎么样？我们都应该拥有勇于挑战自我，创新自我的人生价值观。只要你是千里马有一天会遇到伯乐的，***就是我的伯乐。更重要的一点是我们要与团队共成长，成功 20%是靠自己80%是靠别人。没有完美的个人，只有完美的团队，团队的辉煌依靠我们的努力，我们的成功离不开团队的力量。无论是之前还是以后，我都将会更加努力、更加勤奋的工作，以更高的目标、更高的起点要求自己。

最后，在今后工作中，我会更加努力的工作，得到各同事领导的支持和肯定。在此我很感谢公司领导在工作中给了我诸多的指导与帮助, 还有我的员工同事们，感谢他们在工作中给我的鼓励和协作，假如没有你们就没有我今天的成长。

此致 敬礼！

9.药店优秀员工演讲稿 篇九

今天的药店零售，在医药连锁全面放开短短的四年时间里就把商场十年甚至数十年的经验用尽，目前部分连锁的价格优势已荡然无存，而促销手法也已到黔驴技穷的地步，零售药店，你拿什么去竞争?

当我们感叹海尔的真诚到永远，享受移动的用心沟通，感受零售巨头沃尔玛的顾客永远是对的，体味麦当劳的我就喜欢时……我们终于清醒地意识到，无论是制造业还是服务业，无论是国外的还是国内的那些长盛不衰的品牌，无不是拥有优秀的企业文化背景和优质的服务内涵。正是这些优秀的企业，以一切以顾客为中心才创造了它们不朽的品牌和丰功伟绩。

今天的药店零售连锁，已不再是简简单单的价格战和促销战就能决出胜负的，医药零售连锁行业已到了服务取胜，以优质服务为核心的新的竞争阶段。

知微杜渐，未雨绸缪，我们不妨以建立现代药房的优质服务体系而呕心沥血，大呼疾呼，只有具备优秀的企业文化和企业文化中“顾客至上、顾客满意”的运作体系，才是我们屹立于药店丛林中不朽的丰碑。

没有文化的企业就像没有灵魂的躯壳，不以优质服务作为核心的企业就像没有血液的四肢。

首先，让我们了解一下什么样的服务才是优质服务。

优质服务是通过环境、产品、销售、员工及运作系统这五项促成因素是获得顾客良好评价和令消费者满意的要诀。

如何创造优质服务，使现代药房在医药零售企业中立于不败之地，并最终成为行业的领导企业，我认为有必要将优质服务作为一项品牌工程来建设。

优质服务是员工、运作系统(作业流程)作为软件建设和卖场形象、服务设施等作为硬件建设，是在为顾客提供全方位的服务过程中让顾客感受到既能满足顾客需求又能让顾客体验到消费乐趣的全面服务质量。

零售行业的竞争从价格战、促销战到服务战。价格战拼的是实力，竞争对手极易跟进，价格战是火拼，伤人也伤己;促销战极易模仿，药店促销较之商场有过之而无不及，促销战是血拼，拼的是资源;而服务战不易被复制，可以作为企业的核心竞争力，使企业保持基业常青。

体现在员工的优质服务：1、微笑：微笑是员工在服务过程中最生动、最简洁、最直接的欢迎词。即第一印象。2、专业：员工对公司作业流程和各项制度的熟悉程度以及专业知识决定了员工服务的准确性，应通过培训提高员工的服务技能和技巧。3、准备：随时准备为顾客提供优质服务，仅有服务意识是不够的，必须有事先的准备，准备包括思想准备和行为准备。4、重视：善待顾客不怠慢。5、细腻：善于观察，洞穿顾客消费心理。6、真诚：发自内心的，并通过适当的语言使顾客倍感亲切。

运作系统(作业流程)中的优质服务：1、放心购物工程：不满意退换货、GSP认证、依法经营;2、舒心购物工程：卖场活性、环境舒适、便利;3、关心购物工程：送药上门、便民伞、免费检测项目(测血压、身高、体重、测血脂、测骨密度、测血糖等)、休息椅等;4、连心热线工程：服务热线、投诉热线、专家咨询热线、质量热线(不良反应监测)、专业咨询热线、活动热线、健康投递;5、专心工程：专业、专心、专注;慢性病消费记录(高血压病人健康档案、糖尿病人健康档案、前列腺病人健康档案等)、贵重商品消费记录(曲美、赛尼可、保法止等)、薇姿雅漾个人护理品消费记录。6、会员的分级管理：三级管理。

硬环境创造优质服务：商品和环境的活性，通过商品、卖场布置、主题促销活动等为顾客营造温馨的购物环境;通过卖场移动路线、货架管理、商品陈列等适应顾客的消费需求(视觉需求、感知需求)。

销售的产品创造优质服务：流通环节中质量的控制，给顾客提供最优质的产品，不唯贵、不唯贱、只唯对，产品的质量是顾客首选。

10.药店员工培训试题 篇十

一、单选题（每题5分，共50分）

1．我国已知最早的药物学专著是（）。

（A）《新修本草》（B）《神农本草经》（C）《本草经集注》（D）《本草纲目》

2．首先按药物自然属性分类的本草著作是（）。

（A）《本草拾遗》（B）《神农本草经》（C）《本草经集注》（D）《本草纲目》

3．我国最早的一部具药典性质的本草著作是（）。

（A）《新修本草》（B）《神农本草经》（C）《本草经集注》（D）《本草纲目》

4、两种性能相类似药物配合使用，能明显增强原有疗效的配伍被称为（）

A、相须B相使C相畏D相杀

5、胶类药品宜（）服用

A先煎B包煎C另煎D烊化

6、能够解表散寒、行气宽中、理气安胎、解鱼蟹之毒的中药是（）Ａ 紫苏Ｂ 羌活Ｃ 菊花牛蒡子

７、喹诺酮类药物的抗菌机制是（）

A抑制DNA回旋酶B 抑制细胞壁合成C 抑制蛋白质合成D影响叶酸代谢

8、与喹诺酮类药物合用可产生协同作用的抗菌药物是（）

A β—内酰胺类B氯霉素C万古霉素D利福平

9、喹诺酮类药物不宜用于（）

A、老年人B婴幼儿C溃疡病患者D妇女

10、下列药物中，体外抗菌活性最强的是（）

A诺氟沙星B环丙沙星C 萘啶酸D吡哌酸

二、多选题（每题5分，共50分）

1、中药的性能包括（）

A四气、五味B升降浮沉、C 归经D有毒无毒

2、七情配伍中起协同作用的配伍有（）

A 相须、B相畏C 相使D相恶

3、十八反中：半蒌贝蔹及攻乌是指（）

A半夏、贝母反乌头B瓜蒌、瓜蒌皮、瓜蒌子反乌头 C白蔹、白芨反乌头

4、属辛温解表药（）

A麻黄、桂枝B紫苏羌活C薄荷、桑叶D柴胡、升麻

5、喹诺酮类药物的不良反应有（）

A过敏反应B 光敏反应C耳毒性D肝毒性

6、与喹诺酮类药物合用可增加心脏毒性的药物包括（）

A西沙比利B红霉素C二环类抗抑郁药D普萘洛尔

7、喹诺酮类药物不宜用于（）

A 孕妇B 儿童C癫痫病D哺乳期妇女

8、喹诺酮类药物中易导致血糖改变的有（）

A左氧氟沙星B 环丙沙星C 格帕沙星D洛美沙星

9、对喹诺酮类药物敏感的病原体有（）

A 大肠杆菌B痢疾杆菌C伤寒杆菌D支原体

10、主要通过肝代谢的喹诺酮类药物有（）