监管项目标书（精选8篇）
1.监管项目标书 篇一
项目实施方案
项目名称：xxxx省xxxx县地方税务局劳务派遣服务项目（第二次）项目编号： xxxx
xxxx县政府采购中心：
感谢xxxx县政府采购中心和xxxx县地方税务局给予我们的信任，使我们能参与xxxx县地方税务局劳务派遣服务项目的投标。我们将根据招标文件要求，结合我公司业务优势，提供最适合的劳务派遣服务模式，把我们在xxxx县电力公司、xxxx县法院、xxxx县检察院、xxxx县邮储银行、xxxx县党校、xxxx县财政局等劳务派遣服务中取得的经验，运用到实际的工作中去，为xxxx县地税局的后勤工作贡献绵薄之力。
第一章 公司自述
一、公司简介
xxxxxxxx物业服务有限公司成立于2010年8月，注册资本210万人民币，属国家劳务派遣经营资质企业、国家物业服务三级资质企业，是xxxx县为数不多的，连续多年取得《重合同、守信用》的劳务派遣和物业管理企业。公司主营劳务派遣服务，兼营物业管理、房地产中介服务、建筑装饰、道路货物运输代理服务、家庭服务、清洁服务、汽车租赁、人才中介服务、电子商务服务。公司下辖分公司一个：xxxxxxxx物业服务有限公司巴州分公司（常住地为巴音郭楞蒙古自治州）。公司共有员工58人，其中专业管理人员10人，并全部取得国家建设部颁发的“全国物业管理企业经理”、税务师、烹调师等证书。
在物业管理方面，公司严格遵循“诚信经营、优质服务”的企业宗旨，在县境内外先后承接了的4个居民小区、5个行政事业企业机关办公区的物业管理服务，服务建筑面积达50余万平方米。公司科学有序的物业管理以及规范专业的物业服务，赢得了业主广泛认可和一致好评，相继获得了xxxx市房管局授予的“2011-2012xxxx市物业管理优秀大厦”、xxxx县房管局授予的“2013年先进集体”、xxxx质量提升宣传活动委员会授予的“2016年质量诚信双优示范单位”等荣誉称号。
在劳务服务方面，公司自成立以来，以“协助企业解决人的问题”、“让人才成为品牌”为使命，主要为国内行政事业机关、企业提供劳务派遣、劳务中介、人才招聘、劳务外包、人才交流会议策划、发布劳务供求信息、代缴社会保险等服务。公司开展劳务派遣业务以来，为xxxx县电力公司、xxxx县法院、xxxx县检察院、xxxx县邮储银行、xxxx县党校、xxxx县财政局等单位共输送所需人才3200余人次。公司在从事劳务派遣业务过程中，与县烹饪协会、人事部门、民政部门、劳动与社会保险部门、仲裁部门、税务部门、职业技术院校、人才交流中心、劳务市场、治安管理机构、街道居委会等各系统或单位建立了良好的沟通渠道与办事的平台。公司依托自身良好的社会资源背景与专业资质，在劳务派遣服务方面能够为企业提供额外超值的增值服务。
二、公司服务管理理念和目标
1、管理理念。公司劳务派遣服务始终贯彻“以人为本、以信誉求发展”的工作理念，以“协助企业解决人的问题”、“让人才成为品牌”为使命，实施“三关注、三同样”人性化管理，消除非体制性障碍，视员工为企业最大财富，将人力资源与企业发展战略紧密联系在一起，不断增强企业竞争力。“三关注、三同样”即：关注成长、同样培养，关注业绩、同样考核，关注生活、同样待遇。
2、管理目标
派遣人员满意度达95%!用工单位满意度达95%!投诉回复率达100%!实现食品安全事故零发生率!
三、公司组织机构设置
公司设董事长1名、总经理1人。下设综合业务部、招聘培训部、客服部三大部门。
1、综合业务部
主要职责：主要负责人事、行政、财务等日常事宜，各类保险的缴费，档案文书管理等工作。
人员配置：部门经理1名、薪酬社保管理岗1名、员工管理岗1名、会计岗（兼职）1名、出纳岗（兼综合文员）1名，合计4名工作人员。
2、招聘培训部
主要职责：主要负责公司劳务派遣的市场开发、员工招聘和派遣员工的培训工作。
人员配置：经理1名、人才招聘岗2名、培训岗2名（兼职），合计5名工作人员。
3、客户服务部
主要职责：主要负责同用工单位及派遣人员的合同签订，管理派遣员工，协调用工单位，处理派遣劳动纠纷、劳动仲裁、工伤鉴定等工作。
人员配置：经理1名（兼职客服专员）、法律顾问（兼职）1名、客服专员4名、客服人员40名，合计45名工作人员。
我公司共有员工58人，为该项目共配置各类工作人员8人，其中管理人员3人、技术人员4人（兼职2人）、服务人员1人。
四、公司服务质量体系保障
1、专业团队——公司团队中有企业人力资源、行政管理背景的超过95%，从业经历三年以上超过80%。
2、专业分工、专业操作——分综合业务、招聘培训、客户服务等多个职能模块，专业分工与综合统筹相统一。
3、流程化作业——从客户接触到方案形成、从合同签订到人员供应、从驻进管理到信息反馈均有成熟流程指导作业。
4、后期管理专人服务——根据客户需求及派遣员工数量，将指定或派驻专员协同管理、对接服务。
5、完善的服务质量管理体系——日报制度；管理报表体系（工作日志、异常跟踪反馈表、人员异动情况统计表、在职离职人员情况分析报告等）；客户满意度调查；危机处理反应机制；内部绩效考核制度等。
6、多方位的服务平台——从专场招聘会、人才网站、委托招聘、职业培训、人力资源等，到广泛的劳务输送合作供应商（地税局、中介、政府机构等），完善的服务体系和服务产品使我们能够提供较高含金量的增值服务。
五、公司优质客户代表
◆机关事业单位：xxxx县法院、xxxx县检察院、xxxx县委党校、xxxx县财政局。
◆金融保险：xxxx县邮储银行。◆电力企业：xxxx县电力公司。
◆居民小区：xxxx县粮都花园小区、xxxx县清风苑小区、xxxx县香秀林小区。
六、公司亲密合作伙伴
◆天坤国际控股集团股份有限公司。天坤国际控股集团是一家集职业教育投资、人力资源服务、企业管理咨询、文化娱乐及商业地产等投资于一体的大型产业化集团，也是国内第一家致力于人力资源产业链深度开发的综合性企业。我公司是该集团公司加盟合作单位。
◆xxxx一点通_xxxx。xxxxxxxx物业服务有限公司总经理xxxx，创办了xxxx省xxxx商务服务有限公司属下的“xxxx一点通_xxxx”电商服务综合信息平台（http://ayedt888.gotoip4.com/），该平台是xxxx县目前最大的人力资源信息网站，目前已成功入驻注册会员2000余户，平台营业额达到8161.78万元，其中电子商务交易额8161.78万元。该平台的成功创建，为该投标项目提供了广泛的劳务信息资源。
◆xxxx县烹饪协会。我公司是xxxx县烹饪协会会员企业，公司总经理xxxx兼任xxxx县烹饪协会秘书长，为我公司参与此次派遣业务培训、提高派遣人员技能奠定了坚实的基础。
七、公司服务的核心优势
1、一对一专业客服
xxxx公司坚持以客户为中心，为用工单位提供受过专业训练的专属客服专员，为客户提供专岗专职“一对一”、视频客服“面对面”等服务方式，支撑客户全方位服务体系，包括变动、数据核对等专业服务及各项增值服务。
2、整合型的社会资源网络
公司业务涵盖xxxx、新疆两省，渗透xxxx县大部分行政事业机关及企业，横向联系烹饪、物业、电子网络等多个行业领域，具有良好的社会和政体背景，和谐的同行关系，充沛的上下游社会资源。
3、标准化的企业管理
按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，结合公司经营实际，运用标准化原理和方法，建立健全了以管理标准为主体，以工作标准和工作流程相配套的标准体系，全面实施标准化管理模式，达到规范化、系统化和标准化的管理目标。
4、全面高效的专业服务和持续创新的产品服务 以优质的品质、专业的技能和新颖的特色带给客户最具价值的服务，为各类企事业单位提供全方位的一站式人力资源服务。时刻关注行业发展动向，结合国家法律法规，根据客户需求，迅速整合资源，随需应变、出陈推新，持续提供最到位、最前沿的人力资源专业服务。运用项目管理方法保证沟通反馈的透明与及时尊重客户意见及合理要求方法。
第二章 服务流程
一、服务内容
用工单位与我公司签订《劳务派遣合同》，提出派遣人员的需求（派遣人员可以由用工单位于在用人员中选定，或用工单位自行招聘，也可以由我公司招聘），确定用人名单，然后由我公司办理用工手续，输送派遣到地税局工作。
1、人员招聘
（1）派遣人员基本条件。
基本要求：派遣人员应当拥护中国共产党、拥护社会主义制度，自觉遵守党和国家的法律法规；无违法犯罪记录，无违纪被辞退等不良记录；服从采购人的管理，遵守和执行采购人根据工作需要制定的规章制度；诚实守信、身体健康；精神面貌佳，应变能力强、服务态度好、责任心强；具有全日制大专或以上学历；人员年龄在20-35周岁。
专业要求：
财税、会计及相关经济类专业，普通话流利，具有税务机关工作经验者可优先考虑。
驾驶员应具有驾驶证。
厨师应具有相应的职业资格或上岗证。
具体劳务派遣人员需经xxxx县地方税务局认可同意。
（2）招聘渠道。一是在地税局在用人员中选定。二是通过人才市场进行现场招聘相关人员。三是通过专业招聘网站、公司网站、报纸等媒体发布人员需求信息。
2、面试、录用
由我公司进行人员的初步面试，并向地税局提供派遣工作人员的详细简历（学历、资格证书等），再组织人员统一由用工单位面试，经地税局面试合格后，由我公司统一安排体检。体检合格后办理录用。从而减少用工单位员工招聘、管理上的时间与精力。
3、签订《劳动合同》
明确劳动关系，依照《劳动法》及相关法律法规，我公司与所有劳务人员签订《劳动合同》，使其成为我公司的员工，再由我公司派遣至用工单位工作，并为员工办理入职手续等。对于我公司初次派出到地税局的派遣员工，劳动合同中可按地税局的要求约定试用期。
4、人事档案管理
为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，将劳务人员的档案统一管理，建立建全劳务人员信息库。
（1）及时为转入人员办理人事档案接转手续。（2）及时为新招聘人员办理招工备案手续。
（3）按规定代办有关档案中记载的材料证明手续，存档期间计算工龄。（4）办理调离人员的档案调转、终止手续。
（5）派遣协议到期，根据用工单位要求，代办档案续存或转移。
5、社会保险
依照劳动和社会保障部门“用工单位要为员工缴纳社会保险”的要求，我公司将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续：
（1）根据协议内容，依法为派遣人员办理社会保险的申报、缴纳等业务，包括养老、生育、工伤、医疗、失业等手续办理，及时足月为员工上缴社会保险费用。
（2）根据每月人员增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续。
（3）符合失业、生育、工伤、医疗应享受的待遇时，负责办理各项费用的申请、报销手续。包括出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移等，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知我公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的客服专员指导企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。
（4）为派遣人员购买人身意外伤害保险。（5）应单位要求代交住房公积金。
（6）向用工单位提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。
6、发放报酬
地税局每月对劳务派遣人员工作情况进行绩效考核，并将考核结果反馈我公司。我公司负责按约定时间和经地税局核准的标准，向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。非经地税局书面通知，我公司不得扣发劳务派遣人员劳动报酬，不得缩减或变更劳务派遣人员社会保险缴付金额。
7、开展培训
我公司将根据派遣工作性质及要求，对派遣人员进行相应培训。定期邀请行业专家、权威人士为员工进行针对性的培训。详见培训方案
8、劳动事务咨询服务
（1）我公司将对所有与我们合作的企业，进行常年的劳动事务咨询服务。我们将运用专业的知识及多年的经验，协助用工单位建立健全各项管理制度，并进行劳动政策咨询。包括：招聘咨询服务，劳动、人事法律法规及政策咨询，客户咨询顾问服务，员工权益咨询服务。
（2）我公司拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士，他们精通劳动人事政策，经验丰富，对策恰当，可为企业提供良好的劳动事务咨询服务。
9、专员服务
我公司将为13名派遣人员指定一名客服经理担当上述或其他基于实际需要的工作，实行专员服务制，便于沟通，及时解决出现的问题。
10、进行劳动纠纷处理 因用工单位开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而产生的劳动纠纷，因执行有关工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷，因劳动合同而产生的劳动纠纷，法律、法规规定的其他劳动纠纷。
11、在线自助查询管理
企业客户信息查询、劳务人员信息查询。
12、客户人文服务
节假慰问、生活关怀、日常指引、慰问演出、心理辅导、再就业推荐、培训服务、社会组织服务、投诉申诉服务、优秀评比。
13、客户增值服务
在线互动平台（微信群、微信小程序、派遣服务专属QQ群、xxxx一点通互动平台）、服务流程说明手册、月度服务报告书、服务报告书、人力资源管理工具、流程再造、标准化管理。
14、配合用工单位处理劳务派遣其他事宜。
15、维护被派遣人员应享有的各项权益。
二、劳务派遣职责
1、本公司职责
（1）严格遵守执行劳动工资和社会保障管理有关法律法规和政策规定，做好环境和职业健康安全、劳动保护等工作。
（2）按要求为用工单位提供专业的劳务人员，应保证派遣人员的相对稳定。严格按照规章制度办事，确保劳务派遣质量达到约定的标准，对劳务承包范围内的劳务人员质量向用工单位负责；根据用工单位的要求（包括调整后的计划），合理组织，科学安排作业计划，投入足够的人力、物力、保证工作的开展；承担由于自身责任造成的各种处罚。
（3）派遣人员必须经过“安全三级教育”和业务培训合格后方可上岗作业，公司定期组织作业人员和管理人员开展安全文明作业教育和业务培训，切实提高工作人员安全意识和业务水平。
（4）及时为劳务派遣人员缴纳社会保险等，处理有关劳动争议或其他事项。按国家政策规定与劳务人员签订《劳动合同》，按合同所约定的条款依法缴纳社会保险费，并保证被派遣劳动者应享受的各项社会保险待遇，若由于投标人原因引发劳动纠纷、或被当地相关行政部门处罚，均由公司自行承担全部责任。
（5）派遣的劳务人员要求具备招标条件；用工年龄控制在20-35周之间；禁止派遣身份、履历、资质虚假的人员，公司承担因使用以上不合格人员而引起的责任和后果。
（6）在劳务派遣人员因工伤、亡时，由公司负责向相关部门进行工伤或工亡申报，因此产生的所有费用（包括治疗费、生活护理费、一次性伤残补助金等所有费用）由公司按照相关政策法规办理。
（7）向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。
2、用工单位职责
（1）依据国家有关法律、法规制订劳务人员管理的各项规章制度。（2）按xxxx县地方税务局内部管理制度对派遣服务人员工作情况进行管理和考核。有权对我公司派出的劳务人员完成劳务项目涉及到的各项生产、工作任务质量、进度、效果等事宜进行考核、督促和检查，并将考核结果送我公司，对考核不合格的劳务人员，我公司无条件更换。
（3）向我公司派出的劳务人员提供其所从事劳务项目或工作所必须的诸如生产工具、业务用品、劳动保护用品等工作条件。
（4）协助本公司完成其他事项。
3、派遣人员的工作职责
（1）本公司派往xxxx县地税局劳务人员工种分为办税服务、车辆驾驶等。（2）派遣的人员要具备相应的驾驶证、健康证等资料持证上岗。（3）派遣的人员要服从税务局的工作领导和指导。
（4）做好各岗位规范流程的工作，确保工作质量和工作安全。（5）爱护和规范使用税务局的各类设施设备，节约水电气等。（8）服从税务局的工作要求及时间安排。
（9）主动参与税务局和我公司的业务、安全规范操作培训，并且做好书面记录。
4.劳务客服专员工作职责
劳务客服专员是我公司派驻xxxx县地税局进行劳务派遣服务的专门人员。其工作职责是：
（1）负责沟通xxxx县地税局与我公司劳务派遣相关工作。
（2）负责掌握劳务派遣人员工作、生活、学习情况，建立、更新劳务派遣人员人事信息系统。
（3）协助进行培训、考核等工作。
（4）负责审核员工日常考勤、薪资发放，社会保险办理等工作。（5）处理派遣劳动纠纷、劳动仲裁、工伤鉴定等工作
（6）维护和执行公司人事各项规章制度。
（7）协助公司企业文化建设，策划、组织、主持公司各类型会议及活动。
（8）完成公司交给的其它工作。
三、派遣员工行为规范 1.协税服务岗位行为规范
（1）服从地税局对具体服务岗位的安排。（2）加强学习，熟悉并贯彻执行各项税收工作方针、政策和各项税收法律、法规和规定。
（3）按照地税局的工作流程和制度，出色完成各项工作任务。（4）遵守地税局各项廉洁规章，奉公守法。
（5）主动搞好工作环境卫生，保持环境整洁清理。
（6）仪表端庄，热心服务，让纳税人对工作人员所提供的服务舒心满意。（7）积极主动完成上级上级交办的其他事项。2.车辆驾驶岗位行为规范
（1）自觉遵守道路交通安全法律法规和操作规程，抵制违章行为，维 护交通秩序，确保安全行车。
（2）积极参加安全例会、各项安全学习及培训活动，提高安全意识和技术水平。
（3）严格遵守、执行地税局各项安全管理规章制度或措施，遵守劳动纪律，服从调度指挥，出车准时，随叫随到，按时、保质完成运输任务。
（4）严格遵守安全行车“四不”规定，即不超速行驶、不超员载客、不酒后驾车、不疲劳驾车。
（5）遵守车辆管理和保修制度，自觉做好车辆”三清例保"工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车牌、证件齐全完好，保证车辆“五防”器具的完备性和有效性。坚持节约用油、修旧利废，厉行节约，能用的材料不换新，更换的零件交旧领新。
（6）熟悉车辆性能，熟练驾驶技术，学习先进经验，掌握行车规律。（7）服从安全管理人员的指挥和检查，接受上级布置的有关任务和培训。每天如实填写行车记录表，月末上交记录表。
（8）牢固树立“安全第一”和“安全才能回家”的思想意识，严格遵守交通法律、法规和地税局安全行车规定。
（9）积极主动完成上级上级交办的其他事项。3.厨师岗位行为规范
（1）在地税局管理员的安排下，负责食堂所有烹调制作、食堂清洁卫生、机关工作人员加班送餐等工作。
（2）计划用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。
（3）协助管理员做好食堂工作，参与菜谱的制定。
（4）虚心听取就餐人员对伙食的意见，研究改善伙食的措施。（5）保证能按时开饭。
（6）对采购用料进行验收、核对数量及品质。
（7）负责搞好食堂卫生，注意饮食安全。实行每餐饭菜预留24小时制度，定期检查食堂仓库物品质量，防止食物中毒。
（8）负责餐具消毒，每天消毒一次。（9）仪表整洁，注意个人卫生。
（10）节约用电，做好防火工作，不得随便外出。
（11）熟悉食堂烹饪设施设备操作规程，确保无安全事故发生。（12）不得随便离岗，有事要与地税局协商。
（13）完成地税局食堂管理员临时交办的其他任务。
第三章 管理制度
一、保密工作制度
1、全体派遣人员要严格执行xxxx县地税局各项保密规定，做好保密工作。主动接受用工单位保密教育两次以上。
2、严格遵守保密纪律，打印、复印的涉密文稿内容不得传播，不得让无关人员阅看，不得私自多印留存。传阅秘密文件要严格控制文件规定的阅读范围，非工作需要或未经主管领导同意批准，不得扩大范围。
3、阅读文件要及时，收到传阅文件后，务必及时阅批后退还用工单位办公室机要人员。因工作需要借阅秘密文件者，要经有关领导批准，并办理借阅手续，阅后要及时归还，防止泄密。
4、离开办公室时，要将秘密文件及案卷材料入柜入桌加锁；外出要将暂不使用的秘密文件交用工单位办公室机要人员保存，需要时再借阅。
5、严禁擅自翻印和销毁秘密文件及资料，因工作需要翻印机密文件时，必须按照翻印机密文件的有关规定，经用工单位有关领导签批，并限定翻印数量和接触范围，由用工单位办公室机要人员登记后交相关部门使用，用后限期归还，统一销毁。
6、禁止将秘密文件带回家中。
7、外出开会带回秘密文件资料或上级发给本局的秘密文件，均要交用工单位办公室机要人员统一登记，传送办理，严禁个人保存秘密文件。
8、加强通讯保密工作，带秘文件、资料，不能传真，不能随意复制，严禁在电话等通讯设备中以及在公共场所、家庭和汽车上谈论涉密事项。
9、对加入广域网的计算机，必须采取保密措施，在计算机网络上传递信息，必须明件明传明问明答，密件密传密问密答，严禁明密混用。
二、安全管理制度
1、派遣员工应当自觉遵守安全生产规章制度，增强安全生产和防范事故的意识，不违章作业，并有责任监督和制止违章作业。
2、派遣员工要积极参加安全生产培训和各项安全生产活动，主动提出安全生产工作意见。
3、爱护和正确使用生产设施、设备、工具及个人劳动防护用品。
4、对用工单位的违章指挥、不安全作业及劳动安全中的不安全因素提出批评、检举。
5、我公司依法参加工伤社会保险。派遣员工在用人单位因工作遭受事故有伤害的，我公司依法申请工作认定，用工单位应当协助工伤认定的调查核实工作。
6、用工单位为派遣员工配发各类劳保防护用品，改善职工劳动条件，保护职工劳动中的安全与健康。
7、派遣员工要配合用工单位必须对安全设备进行经常性维护、保养，并定期检测，保证正常运转。消防设备、卫生设备、各种安全防护装置应完好无损，防护用具齐备，确保单位水、火、电、气的安全。
8、建立各种事故的汇总、统计工作档案。监督检查我公司和用工单位对安全生产各项规章制度的执行情况，总结安全生产管理先进经验，将安全生产作为派遣员工绩效考核的重要内容，构建安全生产长效机制。
三、工资管理制度
1、工资标准。派遣人员工资按照不低于本招标文件规定的最低工资标准执行。
2.工资卡办理。由派遣人员到银行自行办理银行卡，或由我公司代为统一开卡。
3.工资发放。地税局每月对劳务派遣人员工作情况进行绩效考核，并将考核结果反馈我公司。我公司负责按约定时间和经地税局核准的标准，向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。劳务报酬实行银行卡发放。非经地税局书面通知，我公司不得扣发劳务派遣人员劳动报酬，不得缩减或变更劳务派遣人员社会保险缴付金额。
4.缴纳个人所得税。按照国家有关政策，劳务派遣人员个人应交的个人所得税费由我公司在其工资中代扣代交。
四、社会保险管理制度 1.社会保险费缴纳程序。公司依法为派遣人员办理养老、医疗、生育、工伤、失业、住房公积金等社会保险的测算、申报、缴纳等业务。派遣员工的工伤保险上户时间不得迟于员工的上岗时间，其他保险和住房公积金的缴交时间，根据地xxxx县社保局的办事时间，实行当月缴交或者次月缴交。
2、社会保险的费率。社会保险费缴纳程序缴纳比例，按照国家规定和派遣协议确定。社会保险的费率如有变动，按国家和当地政府有关法律、法规和派遣协议执行。
3、社会保险代偿转移服务，包括出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移。如派遣员工涉及工伤、医疗、生育代偿的，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知我公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的客服专员指导地税局及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。
4、为派遣人员代为购买人身意外伤害保险。
5、保险费停缴。派遣员工与公司解除劳动合同后，公司按国家规定，及时办理相关的减员手续。
五、工作时间和休息休假制度
1、劳务派遣人员每月工作日按法定规定执行。
2、地税局可根据各岗位工作职责要求适当调整劳务派遣人员的工作时间；劳务派遣人员应在规定的工作时间内完成相应的工作任务；确需加班应按照地税局要求提供加班服务，服从地税局的管理，遵守和执行地税局根据管理需要制定的规章制度；如遇加班应当安排劳务派遣人员调休，无法安排调休的，按照劳动法的规定支付加班报酬。加班报酬的支付方式与其工资的支付方式相同。
3、劳务派遣人员的法定假期的休假及待遇依据相关法律规定执行，享有带薪年休假的权利。
4、劳务派遣人员在地税局工作期间的休息休假按照国家和用工单位的有关规定执行。
六、日常管理和劳动纪律制度
1、劳务派遣人员上岗前应学习、了解本公司及用工单位依法制定的各项规章制度，遵守用工单位的劳动纪律与相关规定。
2、派遣期间，公司或地税局可根据工作需要，以及劳务人员的技能情况，可调整其工作岗位。
3、地税局根据工作岗位性质,按相关政策规定为劳务派遣人员提供相关的劳动保护用品。
4、劳务派遣人员因工受伤,应按有关规定申报工伤，依法享受相关工伤待遇。
5、劳务派遣人员有下列情形之一的，地税局有权随时将该劳务派遣人员退回公司，由公司进行二次派遣或为其办理解除或者终止劳动关系手续：
（1）试用期间被证明不符合录用条件的；（2）严重违反地税局的规章制度的；
（3）失职、营私舞弊，给地税局利益造成损害的；
（4）劳务派遣人员同时与其他用工单位建立劳动关系的；
（5）隐瞒个人真实情况，导致公司与用工单位相关用工信息错误的；（6）被依法追究刑事责任的。
6、劳务派遣人员有下列情形之一的，地税局可提前三十天以书面的形式通知劳务派遣人员及公司，将劳务派遣人员退回公司，由公司为其进行二次派遣或办理解除或者终止劳动关系手续。
（1）劳务派遣人员患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由地税局另行安排的工作的；
（2）劳务派遣人员不能胜任工作,经过公司培训或者经用工单位调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（3）派遣协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原派遣协议无法履行，经当事人（三方）协商不能就变更派遣协议和劳动合同内容达成协议的；
（4）地税局因生产经营组织发生变更或因业务流程变化，依法裁减人员的；（5）日常工作检查三次未履行工作职责或考核不及格的；或无故连续旷工三天（含）以上的；
（6）劳务派遣人员劳务派遣期满的；（7）相关法律法规规定的其他情形。
七、绩效考核管理办法
xxxxxxxx物业服务有限公司 派遣员工绩效考核管理办法
第一条
为进一步全面、客观的了解、评价派遣员工的工作绩效，有效调动派遣员工工作积极性和主动性，引导派遣员工提升素质、提升业绩，促进公司跨越式发展，特制定本管理办法。
第二条
组织开展绩效考核工作，应当遵循公平公开、客观公正、沟通反馈、注重实绩的原则。
第三条
本办法适用我公司所有派遣到用工单位的员工。
第四条
绩效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三方面。在考核中，工作业绩占70%，工作能力占15%，工作态度占15%。
第五条
考核内容具体考核指标由用工单位与我公司根据各工作岗位实际情况制定，一般从以下方面考虑：
工作业绩，考核期内工作质量、工作数量、安全防范等目标任务完成情况。
工作能力，主要包括专业知识掌握程度、业务能力、创新能力等。
工作态度，主要包括工作纪律性、责任心、协作性、主动性等。
第六条
各考核指标的分值及权重应当考虑各指标对岗位的重要程度，以及用工单位各阶段的具体目标、工作重点，设置不同的最大分值及权重。
第七条
派遣员工的绩效考核分为日常考核、季度考核和考核三种。
日常考核每天进行；季度考核每季度进行一次，实施时间为下一季度第一个月的上旬；考核每一次，实施时间为下一一月份，或公司与派遣员工劳务合同终止之日前10天。
第八条
日常考核由用工单位负责组织实施，包括但不限于上下班签到等；季度考核、考核由公司综合业务部配合用工单位实施。
第九条
季度考核、考核基本程序：派遣员工自我总结→用工单位评分→公司综合业务部备案。
第十条
派遣员工在考核期内有以下情况，其考核总分按以下标准加减：
（1）获表扬意见一次加2分；获表扬信一次加4分；获登报表扬加8分；获用工单位奖励可根据实际情况加2分（派遣员工因同一事件获得的奖励只加一次分，加分标准就高不就低）。
（2）违章一次减2分；违章给用工单位或公司造成影响的一次减4分；违章给用工单位或公司造成重大影响的一次减8分；红头文件处分一次减15分；顾客投诉，视情节轻重每次减10分（派遣员工因同一事件的处罚只减一次分，减分标准就高不就低）。
第十一条 考核结果按派遣员工考核得分划为四个等级：优秀90-100分；称职76-89分；基本称职60-75分；不称职59分以下。
综合考核结果评为优秀的员工人数不超过参加考核的派遣员工人数的15%。
第十二条 综合考核得分=（第1季度考核得分+第2季度考核得分+第3季度考核得分+第4季度考核得分）×15%+考核得分×40%
第十三条 派遣员工考核结果作为评先、薪酬调整、奖罚、晋升、培训、合同续签、降职、免职、解除劳务合同等的重要依据。
（1）如果综合考核结果连续两次被评为优秀的，由公司向用工单位推荐转为用工单位正式员工，与公司续签长期劳动合同。
（2）如果季度考核结果或考核结果被评为不称职的，由用工单位退回我公司重新安排工作，或依法解除劳动合同。
（3）如果在日常考核中，发现有下列行为之一者，用工单位有权利将派遣员工退回我公司：
①在试用期间不合格的；
②严重违反劳动纪律和公司规章制度的；
③严重失职、营私舞弊，给用工单位和公司造成经济损失或不良影响的； ④出现重大安全责任事故，负有主要责任的；
⑤连续3个月不能完成工作任务或工作能力差不能胜任岗位工作的；
⑥派遣员工同时与其他用人单位建立劳动关系的；
⑦被依法追究刑事责任的。
第十四条 本办法如与国家法律、法规、政策不符的，以国家法律、法规、政策为准。
第十五条 本办法如与用工单位规章制度相抵触的，依用工单位规定为准。
第四章 风险防范
为顺利该劳务派遣服务项目，确保项目招标单位、用人单位、派遣公司三方互利，特制定此方案。
一、风险防范总则
1、组织保障
（1）为保证服务质量，提高服务水平，公司把提升客服专员的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对项目人员的培训与教育，加强绩效考核，针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。
（2）合作过程中我公司项目经理对整个项目进行全程监控，多渠道收集信息，按周期进行总结，由专人担任客服专员，负责整个项目的管理。并根据用工单位要求及时调整管理方式。
2、制度和技术保障
（1）制度、流程保障。劳务派遣业务存在着较大的用人风险，我公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的合法性。
（2）专家支持。如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，公司拥有相关方面专家和劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问团做保障。
3、客户关系维护
（一）为规范服务流程，改进服务质量，我们定期进行客户满意度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取有效措施改进、完善。
（二）我公司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并开通咨询电话、电子邮箱，长期面向用工单位提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。
二、员工管理与服务方案
1、员工管理
（1）入职前的教育和动员，让派遣员工认同派遣的形式。
（2）了解派遣员工的工作经历、文化教育等背景并要求其主动学习和融入用工单位的文化。
（3）引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心态。
（4）建立完善的管理制度，员工必须严格遵照执行。与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如《员工手册》、《员工入职须知》等。
（5）公司成立工会组织，定期开展活动，吸收、培养新成员，在强化员工认同感与归属感的同时，加强员工的组织纪律观念。
（6）在派遣员工中组织成立工会小组或指定现场负责人，及时收集派遣员工的信息，了解派遣员工的思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥工会小组长或指定现场负责人在公司、客户、员工之间的桥梁作用。
2、员工服务与关怀
（1）客服专员定期和不定期走访派遣员工，了解员工生产、生活状况，发生问题及时与客户联络人接洽，双方配合解决。
（2）为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工评优与评先、员工座谈等活动。
（3）针对时发的小工伤，定期购买、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等。同时为尽量降低成本，公司出面协调、谈判，降低体检费用。为解除员工后顾之忧，公司主动为外地员工联系住房。
（4）公司出台员工特殊情况慰问、募捐制度。
（5）开展丰富多彩的活动，增进派遣员工之间、派遣员工与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。如定期举办派遣员工“技能比武会”、“联欢晚会”等。
（6）重视对派遣员工职业和转业指导，帮助他们规划自己的职业生涯，不断促进派遣员工的职业发展和提升。
（7）发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人员的内部调配，有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度。
（8）公司开通咨询电话、电子邮箱、微信群、QQ群、xxxx一点通交流平台等，长期面向员工提供人事政策、法律法规等有关问题、流程的咨询、解释工作。
（9）协助办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明。
3、员工福利制度
职工福利是指企业在工资、社会保险之外，根据国家有关规定，所采取的补贴措施和建立的各种服务设施，对职工提供直接的和间接的物质帮助，以补充、满足其基本的、经常的或特殊的生活需要。为了激励派遣员工爱岗敬业，与我公司同生存、共命运，特制定公司员工激励及降低离职率方案。
（1）员工激励制度
A、转正激励。经与用工单位协商可对优秀员工进行转正。
B、颁奖激励。我公司根据工作情况，每年将评出部分员工颁奖，以提高工作积极性。
C、学习激励。我公司将电子邮箱、微信群、QQ群、xxxx一点通交流平台开设烹饪技术、办公自动化等免费课程教学，通过不断培训，提升员工素质，以利为企业做出最大贡献。
D、情感激励。我公司定期和不定期对每个派遣员工交心谈心，及时沟通员工情感，积极引导、诚意关心他们的工作和生活，让他们尽快融入到企业文化氛围中。
（2）降低离职率制度
A、专业定期召开员工大会。明确薪资及福利待遇并解决疑难问题。
B、企业文化教育。公司规章制度、员工守则、品质政策等企业文化，让员工热情工作情系公司。
C、人性化，亲情化的沟通。深入员工及时了解工作生活情况，重视员工的安全、健康、卫生与情绪，适时提供应该给予的协助。
D、设置员工意见箱及总经理电子邮箱，持续收集派遣员工之意见，尽力杜绝徇私枉法之情事。
三、工伤处理方案
根据本公司与用工单位签订的《劳务派遣协议》和与派遣员工签订的《劳动合同》及《工伤保险条例》的有关规定，结合本公司实际，切实维护派遣员工的合法权益，对突发工伤事故做到处置及时，稳妥有序，便于劳务客服专员操作，特制定本方案。
1、员工工伤处理办法（1）我公司与用工单位协商成立劳务派遣员工工伤事故应急处置领导小组。由我公司总经理任组长，xxxx县地税局分管副局长或业务股室负责人任副组长，用工单位安全干部和我公司的客服专员、派遣员工代表为成员。
（2）领导小组负责组织指挥对派遣员工发生工伤事故后的救治、处置工作，应急决策应果断有力、措施得当、组织精密，方法简明具体、讲求时效。
（3）应急救治处置工作以我公司为主，用工单位为辅。但领导小组的决策或方案必须征求用工单位的意见，取得用工单位的支持与协作，以确保决策或方案的正确顺利实施。
（4）接到派遣员工因公受伤（信息）后，应作出快速反应，及时组织对伤者的抢救和治疗；其他相关成员应尽快赶到事故现场或医院参与救治工作，将损失和不良影响降到最低程度。
2、派遣员工意外工伤事故等次划分
（1）轻微伤害事故。指人体只受到轻度皮肉伤害，不需住院治疗。（2）一般伤害事故。指人体受到较重的皮肉伤害，需要留观治疗。（3）较大伤害事故。指可能造成人体致残后果的伤害，需要住院治疗。（4）重大伤害事故。指可能造成生命危险或已经死亡的伤害，急需全力抢救治疗或处理。
3、意外工伤事故处置安排
我公司将根据不同事故等次进行分级处置安排：
（1）对轻微伤害事故，由我公司派遣员工代表和用工单位安全干部处置。（2）对一般伤害事故，由我公司客服专员和用工单位分管安全工作的领导组织处置，派遣员工代表、用工单位安全干部协助。
（3）对较大、重大伤害或伤亡事故，由领导小组组织处置。
4、工伤申报需要的材料（1）劳务派遣协议书。（2）公司营业执照。
（3）申报工伤员工与公司签订的劳动合同。（4）申报工伤人身份证正反复印件。（5）病历卡。
（6）发生事故证明材料。（7）医院诊断报告。（8）医药费发票。（9）填写委托书。
（10）工伤认定申请表。
（11）申报工伤人员的受伤经过说明书。
注：1.以上（1）--（8）项都要带上原件和复印件用于核对。
2.以上（9）--（11）材料都要加盖用工单位的公章。
5、工伤类型
（1）按照《工伤保险条例》第十四条的规定，工伤主要有以下类型: A、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。
B、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。
C、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。D、患职业病的。
E、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。F、在上下班途中，受到机动车事故伤害的。
G、法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。（2）《工伤保险条例》第十五条规定，职工有下列情形之一的，视同工伤： A、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的。
B、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的。
C、职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用工单位后旧伤复发的。
（3）但是如果有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤： A、因犯罪或者违反治安管理伤亡的。B、醉酒导致伤亡的。C、自残或者自杀的。
6、工伤申报、处理程序
（1）发生轻伤事故，工伤者应填写《工伤事故登记表》，由本公司负责人进行现场调查，在工伤表格内要确定事故原因和责任，提出处理意见和整改措施。《工伤事故登记表》应于二天内交回我公司。
（2）发生重伤事故，发生事故单位必须当即报告我公司，我公司迅急组成事故调查小组进行调查，召开事故分析会，认真查清事故原因及责任，提出处理意见及改进的措施。伤者或委托者应及时、如实地填写《工伤事故登记表》。
（3）发生死亡事故必须立即报告，由我公司组成事故调查组进行调查处理。事故发生单位应及时、如实地填写《工伤事故登记表》。
（4）发生重伤或死亡事故的单位，要会同我公司立即组织抢救伤员和做好现场保护工作，及时拍照及记明有关数据，并绘制现场示意图，未经区主管部门同意，任何人不得擅自改变或消除现场。（5）确保工伤事故的调查和报告的准确性和及时性，不得瞒报、漏报和谎报。
7、工伤有关费用办理手续和审批权限
（1）发生轻伤事故，由伤者自己支付费用，到公司指定医院配药治疗，再凭医院病历卡、工伤处方及发票，经公司工伤鉴定小组讨论通过，到公司办理手续后予以报销。
（2）发生重伤事故，可由伤者委托人填写借款单，经公司主管领导同意后支款住院(公司指定的医疗保险定点医院)。出院后，凭医院病历卡、工伤处方及发票，经公司工伤鉴定小组讨论通过，到公司办理手续后予以报销。
（3）员工工伤休息必须由指定医院出具休假证明。
（4）重伤人员如确需派人护理，必须由医院出具护理证明。（5）工伤医疗用药应符合xxxx省医疗保险有关规定。如工伤费用报销与医疗保险有歧义的，以医保险有关规定执行。
8、工伤就诊范围（1）公司工伤指定医院是指工伤保险定点医院，包括xxxx县内和外地工伤保险定点医院。
（2）需外地医院治疗的工伤人员，必须由本地医院出具转院证明，报公司备案。
（3）特殊病情在非定点医院治疗的，事先必须报公司主管领导同意，否则不予报销。
9、伤亡事故的结案处理和预防事故的措施（1）事故处理后，结案、归纳的事故资料有： A、工伤事故登记表、员工死亡重伤事故调查报告书及批复、现场调查记录、照片、物证、人证等材料。
B、事故责任者的自述材料，医疗部门对工伤人员的诊断书等。
（2）及时召开事故分析会，认真找出事故原因，做到事故原因没有查清不放过，事故责任者和员工没有受到教育不放过，没有防范措施不放过，对于违反政策法令和违章指挥，违章操作而造成的事故，要追究负责人和当事人的责任，并根据情节轻重和损失大小分别给予罚款、赔偿经济损失及行政处分，直至追究刑事责任。
（3）必须拟定预防事故重复发生的措施，包括作业环境和生产工艺条件诸方面，并有实施计划，以消除危险因素及隐患。
（4）在教育措施上，加强安全消防知识教育和安全消防意识教育，对负伤者进行复工安全教育。
（5）在管理措施上完善和执行各项规章制度，落实生产各个环节的安全防范措施。
（6）整改措施的复查。对于整改措施未落实或落实不到位的，公司对相关人员和部门给予相关处理。
10、工伤致残的鉴定
工伤人员在医疗终结后或医疗期满后的60个工作日内凡符合评残条件的，由公司向劳动保障部门提出伤残等级鉴定的书面申请。
11、工伤工资计发标准
（1）工伤休假必须凭指定医院的相关证明，否则不予计发工伤工资。（2）员工因公负伤，工伤期间工资照发。（3）若员工在工伤医疗期间而在外从事他业的，发现后以旷工论处。
12、工伤护理
工伤人员在医疗期间生活不能自理的，凭医院证明，可由他人进行护理。生活护理费按生活完全不能自理、生活大部分不能自理或生活部分不能自理三个不同等级支付，其标准按有关规定执行。
四、合同解除方案
用工单位可以根据与我公司所签订的劳务派遣协议规定，解除与劳动者之间的劳务关系，一切后续事项由我公司处理。
五、劳动争议处理方案
我公司派往xxxx县地税局的派遣人员与xxxx县地税局不存在劳动关系，如果发生劳动争议，我公司将依法承担雇主责任，积极负责进行处理。我公司配备了律师及劳动法专家，负责处理劳动纠纷。劳动争议发生后，我公司将主动与派遣人员沟通协商解决，尽全力化解矛盾。
1、劳务争议处理流程。
当我公司因公司业务需要、用工单位退回、派遣员工违反相关规定等原因，开除、除名、辞退派遣职工、解除合同和职工辞职、自动离职发生的争议，或因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护发生的争议，或因发行劳动合同发生的争议，或因国家法律、法规、规定应当处理的其他劳动争议，派遣员工和我公司均可按以下流程办理：
2、劳动争议预防
（1）了解沟通。公司各部门管理人员应及时了解派遣员工的情绪和劳动关 系矛盾，及时收集用工单位反馈的派遣员工工作、生活、思想动态，协同综合业务部采取有效措施，防患于未然。综合业务部应广开言路，积极深入到用工单位派遣员工生活、工作中，了解企业员工的整体思想动态；对现有劳动关系形式进行分析，预见可能发生的劳动纠纷问题，及时加以了解和解决。
（2）劳动关系文件的规范。针对国家现行法律对企业相关的规范性文件进行定期修正，以保证文件的有效性。签订劳动合同，合同内容必须须明确员工的工作岗位及其职责，规定劳动关系变更、终止或解除的具体事项。对每个员工都应建立档案并跟踪管理，对员工的生活、工作中的优劣表现及奖惩情况均应记录在案。
（3）完善人事管理相关制度。做到“有章可依”，要向员工广泛宣传、培训公司的规章制度，让员工“知规守规”。
（4）劳动争议协商。劳动争议发生后，公司综合业务部可在合法及兼顾公司与员工双方利益的前提下，主动与员工进行友好协商。协商有利于争议员工与公司自愿达成协议，解决争议，消除隔阂，加强团结，防止事态的进一步恶化，力争做到把问题解决在公司内部。不能强迫对方进行协商。
3、劳动争议调解
经公司综合业务部代表公司与有争议的员工进行协商后，不能解决劳动争议的，由公司组成调解委员会进行调解。如果员工不愿意调解，争议员工也可直接申请县（区）劳动争议仲裁部分进行处理。
（1）调解委员会成员构成。公司调解委员会由公司综合业务部经理、公司法律顾问、公司邀请的用工单位负责人、派遣员工工会代表4人组成。公司总经理或副总经理作为公司的代表，是参与调解的一方当事人。有劳动争议的派遣员工，是参与调解的另一方当事人。发生争议的员工在三人以上的，并有共同理由的，应当推举代表参加调解。综合业务部负责调解委员会会议的召集。
（2）调解委员会的义务。负责调解本公司内部发生的劳动争议，在法律规定的期限内完成调解工作。接受地方劳动争议仲裁委员会的业务指导，为上级仲 裁机构了解本公司劳动争议的情况提供必要的帮助。
（3）调解委员会的权利.有决定劳动争议的受理、立案权；有向当事人双方的调查取证权；有监督检查调解协商的执行权。
（4）双方当事人的权利。申请调解、提出调解要求；有权同意或拒绝参加调解；有权接受或拒绝调解意见；有权不经调解直接向上级仲裁机构申请仲裁；如果调解委员会不受理当事人的调解中请，有权要求做出说明。
（5）双方当事人的义务。如实陈述劳动争议的案情，不得捏造事实，伪造证据；配合调解委员会的调查和取证工作；依法维护自己的权利，但不得无理纠缠；对调解达成的协议应当自觉执行；遵守调解纪律、尊重对方当事人的权利，在调解过程中，不得有激化矛盾的言行。
（6）调解的劳动争议范围。因录用、调动、开除、辞退、辞职、自动离职发生的争议；因公和非因公病、伤残、死亡和待聘、离退休、培训、社会保险和生活福利待遇方面发生的争议；因奖惩产生的争议；因工作报酬发生的争议；因执行、变更、解除、终止聘用合同发生的争议；因女职工特殊保护及未成年工问题发生的争议；其他涉及人事劳资的争议。
（7）调解原则。及时处理，尽量减少影响及防止事态进一步发展；在查清事实的基础上，公平、合理处理；依法处理并兼顾公司、员工利益，维护公司外部声誉；当事人在适用规章制度上一律平等。
（8）调解程序及期限。调解委员会调解劳动争议，无严格程序要求，一般包括调解准备、调解开始、实施调解、调解终止等几个阶段。调解申请应于争议发生之日起30内向公司综合业务部提出，综合业务部应在4日之内作出是否受理的决定，对不爱理的，应说明理由。
（9）下列情形之一的不予受理：一般的民事纠纷；调解申请人不是劳动争议当事人；已经经过劳动仲裁裁决或法院判决的劳动争议。
（10）调解取证。向劳动争议的双方当事人调查，听取双方当事人的意见和要求，搜集有关证据；了解与争议有关的劳动法律、法规及企业内规章制度与劳动聘用合同的规定；召开调查调委会委员全体会议，对调查取证材料进行分析整理，讨论确定调解方案和调解意见。
（11）调解协议。调解委会在查明事实，分清责任的基础上，根据争议的轻重程度等具体情况，进行当面调解。对调解意见，双方当事人没异议的，当场签订调解协议书。
（12）结束调解。有下情形之一的，可视为调解结束：申请调解的当事人撤回申请；经调解双方当事人达成协议，并签署调解协议书；调解不成。
投标人名称：xxxxxxxx物业服务有限公司（单位盖章）。法定代表人/单位负责人或授权代表（签字或加盖个人名章）：。投标日期: 2018年2月6日。
2.监管项目标书 篇二
将投资方权益法律化,
是做好监管工作的保障
1. 在投资决策阶段, 要在重视经
济效益分析基础上, 加强对合作诸方主要领导经营思想的分析, 加强对拟出任投资企业主要管理人员管理能力的分析, 加强对投资《合同》、企业《章程》草案的研究, 提出有针对性的预案。
2.在投资谈判阶段, 可就投资《合同》、《公司章程》的严密性充分发表意见;对股东会、董事会和监事会组成及议事制度充分发表意见;对投资企业管理层构成充分发表意见;对投资企业运行后所报信息提出明确要求。投资机构向各企业投资以资金投入为主, 在投资谈判中具有一定优势地位, 如果充分加以运用并提出合法、合理意见, 最终写入投资合同和企业章程, 将为投资公司做好监管工作打下坚实基础。
3.在项目投资阶段, 即拟定出投资企业一定时期 (3~5年) 的经营管理方案, 会对投资企业有效监管创造有利条件。
全面收集分析企业信息,
是做好监管工作的前提
1. 建立投资企业信息库 (图文、
声像资料等) 。仅对各企业报来的“资产负债表”和“损益表”进行分析, 对于做好企业监管工作而言是不够的。即使两表中的数据未被“修饰”, 也不能从一串串呆板的数字中全部了解该企业在产品开发、生产管理、市场营销等方面的全貌, 因而必须以各种途径掌握信息。建议从以下几方面收集企业信息: (1) 充分了解投资企业成立渊源, 熟悉投资背景、企业运营宗旨、企业运营现状, 核收全部资料并建立档案目录。 (2) 督促企业按时上报月报、季报、年报, 对数据进行整理、汇总后以图表形式反映企业经济运营情况。 (3) 有投资公司派出人员的企业, 由派出人员定期上报工作总结, 尽量全面反映该企业的运行情况。 (4) 投资公司职能人员要不定期走访各企业, 了解人、财、物, 产、供、销各方面信息。在与各企业交往中, 想办法与各层次的人员建立关系 (如适当举办各种形式的联谊活动) , 而不能仅建立一个信息渠道。 (5) 对企业的技术开发、市场营销、财务规范、经营战略等方面主动提供咨询服务, 在参与具体项目运作过程中进一步了解企业信息。
2.对所投资企业相关行业的信息进行收集, 在对投资企业进行分析时提供借鉴。目的是享有信息的同时分析信息, 为领导决策及企业监管提供依据。加强对量化信息的处理, 利用积累的数据, 对各项目运营情况, 可视性跨年度汇总并连续跟踪, 以探寻公司运营趋势, 了解企业资产变动情况, 及时发现问题。
充分发挥“三会”作用, 是做好监管工作的有效手段
1. 在投资公司治理结构中, 董事会是公司财产的托管人, 是连接投资者和企业经营管理人员的桥梁,
构建一个规范而富有效率的董事会, 是对企业进行有效监管的关键。
2. 明确董事会议事范围, 是发挥
董事会作用的条件之一。下列内容应列入董事会议事范围:法律明文规定的议事内容、公司经营战略及计划、对公司资产的处置、组织机构和人事管理等。
3.规范董事会议事规则, 是发挥董事会作用的条件之二。投资机构在所投资企业中所占股比的多少 (控股、相对控股、少股) 、投资企业总经理是否由投资机构委派及其他制约因素, 上述议事内容不可能均写入公司章程, 同时也无必要。根据具体情况, 应按照尽量扩大投资公司决策权的宗旨运作。
委派高级管理人员,
是做好监管工作的重要手段
按照“资金到位、人员到岗”的原则, 投资公司应尽可能向投资企业派出高级管理人员。
1.由投资公司派出管理人员, 可加强投资企业经营管理水平。由于高新技术项目创始者大都是技术研究出身, 缺乏生产管理、市场营销及全面经营的能力和经验。如微软公司从创始阶段到今日的巨无霸地位, 比尔·盖茨广罗管理人才, 甚至几次让出总裁之位, 就是要让管理专家发挥其管理职能, 而自己把主要精力放在新产品开发方面。所以投资公司派出人员可充分利用管理优势, 对企业的技术开发、市场开拓、财务管理和战略策划进行全方位或重点管理。如果没有对企业的规范管理, 不管技术本身如何先进, 最终均会造成投资失败。
2. 有投资公司派出人员的企业,
可最大限度避免“投资公司”与“投资企业”间传递信息不对称、虚假信息过多问题。可以及时、全面、准确了解投资企业运作的各种信息, 为制定服务企业的方案提供充分依据, 帮助企业快速发展。也可将创业投资公司的管理意图和管理经验直接应用于经营上。
3. 由投资公司派出管理人员, 可
使投资企业降低因在人才市场招聘管理人员而导致的决策风险、投资企业知识产权泄密风险, 为投资企业尽快进行正式运营奠定基础。
4. 由投资公司派出人员的企业
之间, 容易进行优势互补, 形成集团优势。无论是产品的相互供给, 还是管理经验互相交流, 均能促进各企业资源共享, 获得共同发展。
5. 派出人员到投资企业, 可担任
总经理、副总经理、财务总监或销售经理, 可根据投资公司规模和项目具体情况争取不同职位。
6. 对投资企业进行必要审计。对
于经营业绩较差, 又没有投资公司派出的高级管理人员时, 按照《公司法》的规定, 投资公司在征得董事会的同意后, 会同监事会可以行使股东审计的权力, 通过审计摸清公司情况, 提出整改意见和建议, 提交股东会进行讨论, 制定决策方案。
与其他股东联合
1.做好与投资企业各股东方横向联系工作, 即股东会会前工作。各股东投资于企业, 均是进行“资本”运作, 通过各种方式使自己的资金升值。但由于各股东经营思想、经营方式及资本变现途径不一, 造成对投资企业重大问题的指导思想不一, 这就要求在投资前后进行经常性的沟通、交流, 以扫除思想障碍。
2.公司最好与各股东方均建立长期联系, 交流看法, 以期在各种事项上达成共识;同时与大股东建立相互信任关系, 使之理解我们的各项建议均是为了投资企业的长远发展;而且要与各小股东建立同盟关系, 在必要时协同一致, 共同行使股东会 (董事会) 投票权。
组织横向交流
由于有限责任公司属于无主管上级单位, 企业的运营方式比较简单:股东会———董事会和监事会———经营班子。企业缺乏横向间的交流、沟通, 信息来源较少, 作为企业以及经营管理人员没有归属感 (这是许多企业流露过的) 。如果投资公司 (或投资管理机构、部门) 能够适时组织一些中高级管理人员进行学习、培训、讲座等, 一方面能够提高他们的业务素质和专业管理水平, 另一方面灌输投资公司的指导思想和经营理念, 潜移默化地扩大投资公司的影响力和号召力, 逐渐地树立投资公司在投资企业中的“不是上级的上级”的地位。
深入企业参与调研或交流
1.没有投资公司派出人员, 或派出人员未担任总经理等关键职位的企业, 要争取派人对该企业进行短期调研。围绕生产、经营、技术、市场、内部管理或某一侧重点问题, 与管理层沟通后向该企业派出调研人员, 考察前因后果, 提出解决方案并帮助企业实施, 以最大限度发挥投资公司的影响力。
2.项目及时间的选择, 最好与企业某项重大举措相衔接。如该企业准备进行对外投资, 举行大规模营销活动, 内部进行ISO认证等, 此时提出与之相适应的项目, 既可为企业提供服务, 又能全面了解信息。
二期、三期的后续增资投入
对于符合投资公司投资意向的重点领域, 且企业发展势头较好的, 符合国家产业政策的, 企业领导班子团结有力, 企业法人治理结构完善的, 在企业需要发展壮大或进行资本整合时, 经过论证可以提出增资扩股。增资扩股后要对该企业给予重点服务和帮助。
选择时机退出投资
高新技术的时效性、创业投资的阶段性和企业经营的优劣性都决定了投资某一项目不是一成不变的, 需要选择恰当的退出时机。
1.良好的企业, 当其规模、效益增长较快、组织能力、管理水平不断提高时, 投资人要配合企业积极进行资本整合或筹备上市工作, 通过股权置换、转让、上市等手段, 实现资本最大限度增值。
2.状况一般或较差的企业, 首先分析产生的原因, 若其技术还有先进性、实用性, 仅是因为经营管理不善或资金不足等原因, 可联系其它股东, 共同创造条件或进行资本整合, 采取管理层或大股东回购的方法, 分步骤退出投资。
3.如果技术本身已不具备新颖、适用等特点, 且项目亏损严重, 那么就应当采取股东联合进行清算的方式退出。
3.政府投资项目监管模式研究 篇三
一、实行联席会议制，组建建设管理班子
建立由分管领导牵头的投资项目监督管理工作联席会议制度，负责协调、规范、监督和管理政府投资项目监督管理工作，定期或不定期召开联席会议，研究政府投资项目进展情况，不断改进工作方法，努力提高监督管理工作水平，促进政府投资项目顺利实施。从建设单位、住建、发改、财政、审计、设计院、国土等有关部门抽调专业技术人员成立专门建设管理班子，具体负责项目的建设工作。职责是：一是对建设项目实施全过程监督，把监督关口前移，使监督落实到实处；二是建设项目全部纳入监督的范围，避免多头监督，重复监督的现象，而且能够突出重点；三是所有建设手续均由项目建设管理班子办理，避免互相扯皮；四是监督项目管理公司是否履职尽责，监督监理公司是否履行监理职责。此制度能有效地促进建设项目严格执行基本建设程序，防止高估冒算，加强廉政建设。
二、实行代建制，聘请项目管理公司
聘请具有独立法人资格的专业项目管理公司代建设单位行使职责。为保证建设项目目标实现，通过公开招标确定项目管理公司，与建设单位签订受托代理合同，参与管理，行使建设单位职责。一是督促施工单位严格按招标文件和施工合同进行施工；二是审查施工单位提交的施工组织设计和施工技术方案是否合理可行；三是审查工程材料和设备的质量是否符合工程质量要求；四是对施工的质量、进度和费用支出进行控制；五是对确需设计变更的，按规定程序办理报批手续和签证，对重大变更要及时提交建设单位，由建设单位报发改、财政、审计部门审查提出意见，报县政府常务会议研究决定后方可变更；六是协调各方搞好隐蔽工程的现场签证；七是核查已完工程量，签署进度款支付凭据；八是定期召开项目管理周例会，现场解决施工问题。
三、实行“双审核、双监督、全跟踪”制度，创新审计监督新机制
建立“财政评审—审计监督—社会中介参与”三位一体的全跟踪监管模式。“双审核”，即：通过财政评审和审计监督对重大项目同时进行监督，确保重大项目规范运作。一是财政评审审核，财政评审作为重大项目监管的第一道关口，对重大项目实行概算、预算、结算、决算全过程评审，对立项、概（预）算、设计方案、招标控制价、工程设计变更、隐蔽工程和工程竣工结算及竣工财务决算等环节进行重点评审，提高财政资金使用效益，坚持“谁评审谁负责”，确保重大项目评审结论的科学、可靠、精确。二是审计监督审核，对重大项目概（预）算执行、工程变更、工程结算、竣工决算、资金管理和投资效益情况进行审计监督，对立项、环评、用地、招投标、合同、拆迁等的真实性、合法性进行审计；对工程造价的真实性、建设项目投资效益情况进行审计，严把施工签证审核、工程量审核、工程定额审核、工程材料审核和取费标准审核关口；对与重大建设项目有直接关系的勘察、设计、施工、监理、采购、供货等单位的财务收支进行审计监督等，审计结果作为财政部门或建设单位办理工程价款结算的依据。“双监督”，即：政府聘请两家社会中介机构同时对重大项目的工程造价实施“一主一辅、相互监督”核算，确保工程造价真实可靠。“全跟踪”，即：财政、审计、社会中介全过程跟踪重大工程项目，突出关注重大项目招投标、施工合同重要条款、工程量计量审核、工程重大设计变更、主要材料设备价格核实、暂估材料定价、隐蔽工程验收等重点环节。此机制有利于进一步规范重大工程建设行为，堵塞管理漏洞，遏制腐败行为，化解结算矛盾与风险。
四、实行国库直接支付制，完善资金拨付程序
严格政府项目资金支付管理制度，建设单位与中标单位按合同约定，依工程进度办理拨款手续，建设单位提交拨款申请，经监理单位审查，财政、审计部门审核确认后，国库支付中心直接向设计、施工、监理或设备供应等单位拨付建设资金。进一步完善重大项目资金管理程序，要做到“先审计、后拨款”，对重大项目必须在审计工程进度的基础上拨付财政资金，确保资金拨付的科学性、合理性；重大项目竣工后必须由审计部门进行竣工决算审计，出具审计报告，作为竣工财务决算、拨付工程尾款的依据，从而把好项目最后一道关口，控制投资额，节约财政资金。
五、实行变更联合审查制度，控制投资额
项目管理公司在收到施工单位书面变更申请后，及时组织项目建设单位、财政、审计和相关专家进行现场实地勘察，对变更方案形成审批意见，经现场勘察审核不符合工程变更条件的，不得变更并支付相关费用；经现场勘察审核符合工程变更条件的，按照相关规定，增加投资额在合同价10%以内的，须经主管部门审查同意，报财政、审计部门评审、审计认定；增加投资额在合同价10%（含）以上的重大设计变更，由项目建设单位报发改、财政、审计部门审查提出意见，报县政府常务会议研究决定后方可变更，否则不予列入结算。对隐蔽工程在隐蔽前，项目管理公司、建设单位、监理、施工、审计、财政等单位应在同一时间对隐蔽工程进行验收，并做好签证手续，作为确认的隐蔽工程量。隐蔽工程项目未经项目管理公司、监理、审计人员检查签字认可，施工单位不得将其覆盖，更不能进入下道工序施工。
六、实行暂估价联合询价制，控制工程造价
项目管理公司和项目建设单位确定材料暂估价定价程序，对确需二次招标的必须由建设单位采用二次招标的形式确定暂估材料价格；对不需要二次招标的重点，对暂估材料价格的确定进行联合询价。联合询价小组由项目管理公司、项目建设单位、监理、审计、财政和施工单位组成，对暂估材料的价格进行市场询价，最终确定暂估材料价格，并分别签字确认，避免人为定价，确保暂估材料价格的真实性。
七、实行廉洁制度，确保廉洁工程建设
对所有参建人员（项目管理、项目建设班子、监理、施工等）签订廉洁责任书，到检察院等廉洁教育基地进行警示教育，每月组织一次建筑法律法规学习，时刻提醒每位参建人员保持清醒的头脑，把反腐倡廉牢记心头，确保廉洁工程建设。
4.项目公司项目监管职责 篇四
1、施工准备工作是完成计划的保证条件之一。开工前，应审核 施工单位的人员配备、劳动组织、机械设备、安全设施等落实情况，配合承包方制定施工进度计划。审查承包方编制的施工组织设计。提前筹划甲供主要材料、成品、半成品、设备及专业施工队伍的进场时间。审核本项目监理人员的配备、资质以及对本项目的监理纲要。
2、将承包方项目部组成人员及监理人员名单报公司。由承包方
和监理公司填报并盖公章。填报内容包括：承包人、项目经理、技术
负责人、专职质量检查员、专职安全员、专职资料员、材料员、各专
业工长及各专业监理工程师的职务、职称、联系电话等。
3、及时准备施工用的技术规范、规程、工具书及施工配套的各
种技术文件。配合监理组织好施工现场第一次监理会议，对会议的内
容、议程应会同公司相关部门研究制定。
4、组织并参加工程图纸会审和设计交底的工作。图纸会审、设
计交底前，项目负责人应组织现场技术负责人、专业工程师、预算员
等认真熟悉图纸，了解设计意图、施工重点和难点及图纸中各专业间
存在的交叉和联系，尽量将施工图中必将出现的主要问题在会审时得
以解决或确认。
5、指挥部现场技术负责人负责联系测绘单位，准确及时给承包
方提供工程基准坐标和水准点，并做好交接记录。
6、及时组织和协调土方、降水、桩基等专业施工单位进场施工，并负责落实施工用电、用水、排水等事宜。注重协调和处理专业施工单位与总包方之间的关系。
7、指挥部负责人负责落实项目部各岗位的详细职责，落实责任人，提示并指出工作重点，督促检查并指导其工作。
二、计划管理
1、应协助监理严格要求承包方必须按合同工期要求的节点控制
计划组织施工，必须按计划完成施工任务。
2、督办承包方必须在工程开工前和每月25日前制定下月施工作
业计划并报送监理和指挥部审批，并且每月25日前报当月完成施工
计划情况表。
3、监督和检查承包方的施工进度计划，积极为承包方提供尽可
能的施工条件。承包方不能完成月施工计划时，督促其必须以书面形
式说明原因和下月补救措施计划，报指挥部和监理审批。
4、经分析不能按合同工期和阶段性计划工期要求竣工或影响整
体施工计划时，指挥部应及时向公司反馈，并会同施工、监理制定补
救措施，向公司主要领导提出建议以便采取更有效手段。
5、监督合同的执行。严格审核工程进度款的拨付，必须遵守下列条件：
(1)按合同规定或进度计划完成了工程阶段性施工进度。
(2)工程质量全部合格。
(3)做到技术资料与施工同步，并按规定整理齐全。
(4)发包方、监理、承包方、设计院对洽商、设计变更等影响造价的文件必须规范、完整、表达清晰。(5)拨付工程款时应由承包方填报我公司制式的拨款申请表。按程序填报后送公司财务。
三、技术管理
1、必须按国家现行的规范、规程检查和指导施工。
2、对工程的重点部位、施工难点部位，要督促承包方认真研究、论。编写详细的施工方案和采取有效可行的技术措施，经监理和指挥审核后，要求承包方层层做好技术交底和安全交底工作方可实施。、对工程重点部位、重点环节（如地基基础工程、钢筋模板工程、防水工程等），应敦促监理制定详细规范的监理细则。
4、承包方制定的施工方案、技术措施和安全措施，必须经现场技术主管和监理确认并经指挥部认可后生效。
5、严格执行进场材料和重点施工环节的复检复测程序，检验检测部门必须是有资质的和主管部门认可的检验检测单位。但须经指挥部的同意。
6、工程中使用的材料、成品、半成品和设备，必须使用有质的正式厂家的产品。进场前须提供样品和有关技术证明文件经监理和指挥部同意后方准进场，进场后监督取样复验，合格后方准使用。
7、合同中有特殊约定的工程主要材料、设备，必须按发包方书面签字确认的厂家、品牌、型号、规格、价格执行。
8、以下部位在施工前，承包方必须制定施工方案，提出相应的技术措施，报监理和指挥部审核后方准实施。
(1)基础开挖的方案，包括挖、运土方，单位工程施工及场地的土方平衡计算、轴线定位、标高的控制。
(2)工程主体的施工轴线、高程的控制方法和措施。(3)现浇钢筋混凝土楼板厚度、钢筋就位准确的控制方法。(4)凸出外墙面阳台、雨罩等纵横边线的控制。(5)外墙门、窗洞口纵、横线顺直的控制措施。(6)现浇梁板砼浇筑的施工连续性方案。(7)交叉施工，成品保护措施。
9、对现浇砼楼板底模板的使用，应要求承包方事先提出方案，指挥部提出指导性意见。必要时应与公司相关部门研究确定。
10、现浇砼粱板拆模时间、拆模方式以及在现浇砼楼板上继续施工时，应作为重点监控，严格执行有关规定，防止各类事故发生。
11、指挥部应会同监理责成专人重点监控砼的养护工作。指挥部分管工程师应及时提醒、督促承包方留足同条件养护试块。
12、砌筑砂浆、墙体砌筑施工等也不要疏忽，提醒承包方按规范规程操作。
13、止水螺栓、止水材料的使用应重点把关，重点配合监理监督施工。
14、地下工程的防水施工，应作为一项极为严格的施工工序管理。指挥部负责人和主管工程师必须亲自检查督导，必须指令施工方采取
有力有效的措施，确保工程质量。
15、其他防水、水工作业，必须严格执行规范规程操作，所用材料必须由监理和指挥部技术负责人确认。
16、指挥部负责人做好施工技术资料的跟踪、收集、整理工作的督导检查工作，并负责会同各专业工程师签收签发。
对施工中的洽商、设计变更等文件要按专业做到及时、规范、准
确，由指挥部各专业工程师具体负责，资料员、预算员分别收集存档。为工程决算奠定基础。
四、质量管理
1、督导承包方必须建立质量保证体系，建立以承包方技术负责人为中心的各级人员岗位责任制，并报指挥部备案。
2、对因施工管理不善造成的质量事故，指挥部应及时上报公司。由公司组织核查、处理。
3、不合格、三无产品的成品、半成品和材料，不得进入施工现场。凡现场见证取样送检的，而复验合格证明未到现场的，不得使用。复验不合格的，限时清除出场。
4、严格要求承包方实行工序交接验收制。上道工序不合格、未完善时，不经监理同意下道工序不得施工。报验以前，承包方必须有自检程序，自检合格后，报监理和指挥部验收。
五、安全管理
1、要求承包方必须认真贯彻和落实有关安全管理、安全防护的各项规定、规程、规范。配合监理督促、检查承包方的各项安全措施的落实情况。发现问题即刻要求改正，安全问题不解决不允许施工作业。
2、要求承包方必须及时建立以施工项目经理为首的安全组织机构。建立健全技术负责人、专职安全员、各专业工长、兼职安全员、班组长和专职材料员、警卫人员等的安全岗位责任制，指挥部责成监理负责督促、检查和落实。
3、指挥部项目负责人应会同监理定期组织召开安全会议，分析安全形势，通报施工中存在的安全隐患，提出防范措施，每个月定期进行安全检查，做好安全会议记录和联查记录。
4、发生安全事故，必须保护好现场，抢救伤员为第一要务。按规定上报，同时要积极做好次生事故的防范工作。
5、要求和督导承包方对施工用电、机械设备必须由有资格的专人管理使用并负责经常性的检查、维修和保养工作，建立运行档案，确保供电、设备等安全运行。
6、督导承包方在施工区域和危险区域，设置醒目的安全警示标志，搭设防护设施。
7、严格禁止施工作业人员从建筑物上向下抛建筑垃圾和其他物品。如有发现，指挥部应会同监理对施工项目经理部可进行处罚。
8、要求承包方建立消防组织，并设专人负责。按规定设置消防器材和设施，器材和设施符合消防要求。
9、材料、施工机具等应按总平面图定位放置。
10、易燃易爆物品要单独存放、专人保管。
1、工地用明火时，必须报监理和指挥部批准。
2、特殊工种，必须按有关规定持有效上岗证上岗。无证人员，不准上岗操作。
六、文明施上
1、施工工地实行封闭式管理。
2、要求承包方设置符合文明施工的施工标志、标识、公示牌。
3、要求承包方对建筑垃圾、生活垃圾集中堆放。并及时清运，做到现场洁净。
5.找人**标书 篇五
1.因此，有很多的**者开始会帮忙客户**标书。不过进行**标书时，并非就如想象当中的那么简单，它有很多的要求与技巧，需要作者去慢慢琢磨。那么**标书应该怎么写才好呢？针对该问题，下面小编也简单的来为大家介绍一下，希望对大家有所帮助。
2.在进行**标书时，作者一定要明确好标书的具体规范。要知道，不管是写哪一种类型的文章，都有具体的要求。而标书也有，作者在进行下笔时，如果不懂得其具体要求，可以先上网咨询一下，确认无误以后，才可以进行下笔，写作起来也不会过于费劲。
3.当然，想要写一篇好的标书出来，就必须要控制字数。标书在进行写作时，有明确的规定，字数绝对不能够超过1000字。如果标书的字数超过了这个字数范围，那么就会给人一种长篇大论的感觉，标书也会失去一定的特色，这一点作者最好要明确好才行。
6.标书工作总结 篇六
2012年在不经意间已从身边滑过，回首这一年的工作，在领导和同事的支持和帮助下，我做好了自己的本职工作，也完成了领导交办的各项任务。展望2013年我们将面临更多更大的挑战，同时也存在着更多的机会。现将2012年工作总结及2013年工作计划汇报如下：
一、2012年工作总结
1、留意采购网上公布的采购信息，收集管材、管件采购信息汇报到领导处，确认是否参加投标，并做好记录。
2、对确定公司要参加投标的项目，写好投标评审表，或由负责该项目的业务员填好的代为交领导签字审批。
3、办理保证金缴纳的各项手续，并跟进缴纳情况。待投标事宜结束后办理保证金退回手续，并跟进退回情况。
4、对中标的项目将中标清单交客服部，办理履约保证金手续。
5、标书制作。在制作标书时要认真细致：
1）接到标书之前先将标书先要详细阅读几遍。熟读招标文件，了解招标人的需求，并有针对性地编制标书。
2）投标文件都有一定的格式,招标书中格式都已经给了,所以,格式要完全按照招标书的格式来做,不要自己修改。
3）注意标书中所提到的日期，如：交货期、开标日期、有胶期等。4）标书做好后认真做好排版工作，注意字体、字号等是否符合招标文件的要求。
二、学习与体会
经过一年的学习，我感觉到自己又学到了不少东西，感谢公司给我这个学习的成长的机会。做标书和做事一样要认真、严谨。对于招标文件要认真阅读：
1、要提升自己必须学习更多的知识，从实践入手，做好各项工作。
2、做工作更多的要从全面入手，有整体意识。完善工作流程，做好基础工作。
3、只要自己积极努力的去学习，没有什么事是不会的，只有要不要做，没有会不会做的事。
4、做好与同事的沟通和交流，掌握各项工作要领，尽量把工作阻力降到最低。
三、存在问题和不足
这一年在成长，当然也还有做的不够的地方，在以后工作中多加注意，不断的改进，提升自己。
1、还需要提升工作的积极性。
2、工作的超前性、创造性和计划性做还有待提高。
四、工作阻碍
1、打印机卡纸、带纸情况严重，影响标书打印速度，影响工作效率；卡纸多有产生浪费纸张情况。
2、工作手续烦多，影响办事效率。
五、2013年工作计划
展望，我对自己提出了更高的要求，随着企业与社会的发展，时代步伐加快，要对自己不断充电，希望在2013年可以多参加一些与自己岗位相关的学习，提升自身技能水平，提高工作效率和工作质量。在做好本职工作的前提下，要有更多创新的想法注入标书制作中。2013年工作计划汇报如下：
1、认真做好日常工作，查看网上公布的采购信息。
2、对所有参加投标的项目和各项保证金缴纳退回情况做好记录，以备后期分析。
3、认真细致的做好每一份参加的项目标书。
4、开标后及时催收所缴纳的保证金。
5、更加具体、全面的收集相关的信息，并及时反馈、上报。
6、加强团队合作，服从领导安排。
相信2012年在公司领导的带领和我们全体员工的共同努力下会取得更加辉煌的业绩。
7.浅谈企业项目建设资金监管 篇七
一、成立专门资金监管机构
由财务分管领导牵头成立项目资金监管机构,主要负责建设资金支付、依据审核及资金共管账户监管工作。主要职责为:(1)建立、健全建设资金内部控制制度。 (2)参与建设项目招标栏标价审核、合同签订金额、付款方式、财务票据类型和形式、税务方面合规性审核工作。 (3)对项目建设部门指定业务经办人员提供的工程与设备价款结算及其他合同款支付的原始单据进行审核。加强建设资金管理,确保建设资金专款专用。 (4)对项目中标承建单位开设的工程建设资金专用账户进行共同监管。跟踪查询专用账户交易明细、余额等信息;审批施工方大额款项支出,审核付款票据是否与专用账户资金交易相对应,是否符合合同约定;对施工方采购重要建筑材料、设备的供应商收款账户进行验证。
资金监管小组应配备相应资金监管专职人员, 主要负责对建设资金预算的执行情况进行监督控制, 严格按资金开支审批流程办理建设资金支付。一是做好建设资金的会计核算工作,做好设备采购及各项财产物资的原始记录,定期组织项目建设部门、设备使用部门、审计部、监察部等相关部门进行财产物资清查。二是审核、办理工程与设备价款结算及其他合同款项的支付。加强成本核算,控制费用性支出,合理有效使用建设资金。三是参与建设项目招投标、合同审核等工作。四是收集核查项目建设部门定期上报的建设资金使用及管理信息,加强建设资金管理,确保建设资金专款专用。
二、制定并实施较为合理适用的资金监管制度及流程
应建立完善企业项目建设资金监管实施办法, 主要包括:项目建设资金监管组织机构及工作职责、项目建设资金核算模式、共管账户的建立及监管、资金筹措调度、资金支付有关要求等内容,并建立相关管理流程。
项目建设资金实行“集中核算,专项管理,按进度审批拨款”的财务管理模式。由财务部门集中核算,专项进行明细管理。财务部、审计部、监察部共同履行对建设资金使用全过程的监管职责。审计部、监察部负责建设项目相关合同、工程结算及资金使用全过程的审核及监督。 主要包括:及时掌握建设资金使用和工程建设进度情况, 督促项目建设指挥部加强资金管理; 监督检查有关财务管理制度和办法的执行情况; 严格按照国家工程建设监管模式相关要求督导项目建设招标书及合同签订工作; 监督检查建设资金是否符合本办法规定开支内容;参与建设项目招投标、合同审核及造价控制等工作, 督促职能部门及时办理竣工建设项目的交付使用资产手续; 监督检查建设资金支付审批流程是否规范,手续是否完备;监督检查建设资金是否专款专用,有无截留和挪用。
三、严格资金预算并控制付款进度
(一)预算控制。项目建设严格执行上级批复的投资计划和财务预算,作为控制投资规模的重要依据。项目建设部门要严格执行预算,按预算控制工程造价及各项开支,按规定审批程序办理建设资金的支付。超过预算或没有预算一律不予开支。
项目建设部门负责核实上报建设进度, 按资金开支审批流程办理资金支付。坚持专款专用, 不得挤占和挪用。并根据付款审批或其他相关费用批准手续,分别建立工程款支付台账、其他费用支付台账及项目相关资产实物管理台账。
(二)按进度付款。建设资金按进度支付 ,进度款支付以合同金额的75%为限。涉及合同预付款、进度款、质量保证金、履约保证金、安全保证金等内容严格执行《合同管理办法》相关规定。
(三)专项集中核算。财务部门对项目建设资金实行集中核算,同时,按开支类别设置明细核算。项目建设部门指定专人记录建设资金具体开支情况,坚持专款专用,定期报送财务部、审计部、监察部等相关部门核查。
四、及时筹措及调度建设资金
根据上级批复的年度投资计划和财务预算, 财务部要及时筹集和安排建设资金。
项目建设部门在上级批复的年度投资计划和财务预算范围内,根据项目建设进度提前做好资金需求计划。资金需求计划按照企业预算管理规定的流程、时间和要求提报。
财务部门 要严格执 行有关资 金筹集和 调度管理 流程 ,对公司资 金需求计 划进行汇 总审核后 ,做好事前 分析 ,合理安排 资金筹集 和调度 ,为项目投 资建设及 时做好资金保障。具体程序是:项目建设部 门根据项目合 同规定及实际建设进度提报资金使用需求。财务部门汇总审核公司资金使用需求 , 提交分管财务 领导进行审批 。财务部门根据公司现有资金情况 ,分析判断是否 进行资金筹集或资金内部调度。若 需进行资金筹 集 ,财务部门按规 定流程组 织银行贷 款审批工 作 , 合理控制 贷款进度。若为资金内部调度事项 ,财务管理部根 据相关规定办理资金调度手续。 公司财务负责人对1 000万元以下资金划转事项进行资金开支审批 ;公司财务分 管领导对1 000万元以上、5 000万元以下资金划转事项进行资金开支审批; 公司经理对5 000万元以上资金划转事项进行资金开支审批。
五、严格项目建设资金支付审批
项目建设资金的支付必须严格履行《资金开支管理规定》审批程序后,方可办理付款手续。具体程序是:(1)项目建设部门指定业务经办人将经济业务付款依据报业务涉及项目建设组负责人初审后,交项目资金监管组审核并在《项目建设资金监管审核表》(见表1)上签字。 (2)经项目资金监管组审核同意后, 项目建设部门指定业务经办人根据经济业务填列经济业务审批单,打印、签字后,报经项目建设负责人、业务分管领导审批签字。 (3)财务部门经办会计对经济业务原始单据及预算执行情况进行审核。(4)财务部门资金管理与稽核岗对经济业务和原始单据进行复核。(5)报审计部门、纪检部门审核签字。 (6)按照公司经济业务开支审批权限报相应付款审批人审核签字。(7)完成经济业务审批流程后, 项目建设指挥部指定业务经办人通过资金监管系统发起资金支付申请。(8)按照资金监管系统的审批流程和监管规则权限进行资金支付审批签字。(9)完成资金支付审批流程后,财务部门出纳按资金支付审批单办理付款,款项统一支付到项目中标承建单位开设的银行共管专用账户中。(10)付款完成后,财务部门经办会计根据经济业务进行账务处理。
办理建设资金财务付款审批手续时, 项目建设部门指定业务经办人员除了提供《项目建设资金监管审核表》外,还需提供以下原始资料:(1)经济业务审批单(按照公司资金开支管理流程已通过部门负责人及部门分管领导审核签字的经济业务审批单)。(2)建设施工合同(按照公司相关规定, 合同承办部门要在合同签订完毕后十个工作日内将合同原件、复印件各一份交财务部门,在支付进度款时只需提供合同审批表复印件)。 (3)建设施工单位出具的建安工程发票。 (4)工程监理单位出具的,经建设施工单位、公司审计、监察部门及项目建设指挥部共同确认的工程质量监理报告、完工进度报告。 (5)工程竣工验收报告。 (6)工程决算书及工程结算审计报告。
六、规范建立项目资金共管账户
同时满足以下两个条件的中标承建单位需开设银行共管专用账户,对建设资金实行专户存储、专款专用,不与其他资金混淆:涉及工程建设施工(基建、设备及材料、信息化)的中标承建单位;项目中标承建单位全部项目金额累计达到500万元(含)以上的。
共管专用账户按照以下要求进行管理: 一是项目中标承建单位要按照人民银行开户管理规定开设专用银行账户;二是共管专用账户资金实行“专人管理、专款专用”,不得截留、挪用资金和改变资金使用用途。三是共管专用账户为专用存款账户,仅提供转账支出功能,即对公转账支付工程、设备及材料价款、工程信息化管理方面的支出和工程项目建设勘测、设计、审计、监理、咨询、招投标六项工程管理费用,除此以外的其他各种款项和费用一律不予支付。四是项目中标承建单位要与建设方开户银行签订《专用账户监管协议》,对专用账户进行共同管理。项目中标承建单位通过共管专用账户对外支付大额资金时, 支付申请须经企业业务涉及项目建设组负责人、项目资金监督岗、审计监管员、纪检监管员审核签字后,银行按照监管协议规定的资金解付方式实施资金划转。
七、切实履行对共管账户的监管
项目中标承建单位开设的银行共管专用账户只提供转账支付功能, 项目中标承建单位需使用银行共管专用账户建设资金时,凡支付金额达到50万元(含)以上的大额款项严格按照以下程序审批:(1)施工方向业务涉及公司项目建设组提交项目共管账户大额资金支付申请表(见上页表2)及主要付款依据。(2)大额资金业务涉及项目建设组对施工方提供付款合同所列采购物资规格、数量、质量等要求进行审核,并由涉及项目建设组负责人审核签字。(3)项目资金监督岗人员根据施工方需开支经济业务情况, 对施工方提供的付款合同、票据、供应商信息、业务清单、监理意见等付款依据进行审核。(4)经项目资金监管组资金监督岗人员审核通过后,交由项目审计监管员、纪检监管员审核签字。(5)根据银行共管账户资金监管协议, 资金监督岗人员向银行发出付款指令后实施资金的划转。
通过建立健全企业项目建设资金监管的相关制度及管理流程,严格资金预算并控制付款进度,及时筹措并调度资金,建立共管账户并进行严格监管,切实把好资金支付关,保证企业项目建设资金安全。
摘要：企业项目建设能否顺利进行,一看项目设计是否合理,二看配套管理机制是否科学,三看资金保障是否有力,四看项目管理是否规范有序。而保障资金安全是项目建设的关键环节,也是财务部门的责任。本文结合笔者多年的工作实践,就项目建设资金监管提出相关管理建议。
8.施工企业项目资金监管的探讨 篇八
【关键词】施工企业；项目资金；监管探讨
资金是施工企业进行生产经营活动不可或缺的資源，贯穿企业经营活动全过程。随着施工市场竞争加剧，在企业生产经营过程中，经常会出现流动资金不足现象，如承接工程需要缴纳保证金，办理各类保函等都需要资金，在一定程度上制约了企业的生存与发展，资金紧张问题越来越突出。工程建设需要有较雄厚的资金作为保障，资金也是企业健康发展的基础。
一、施工企业资金管理现状与问题
施工企业受其生产经营特征的影响，资金管理具有自身的特点及缺陷：
1.施工企业项目部在工程所在地开立了银行结算账户，使得企业资金异常分散。建设单位对施工企业项目部申报工程量审核后，将资金款直接拨付到项目部银行账户。项目部资金在没有实际支出之前，出现项目资金大量闲置，沉淀在项目部银行账户，企业无法对资金进行有效利用。
2.资金缺乏监督管理，可能产生较大经营风险。施工企业项目部单独核算，自收自支，其经营权、财权相对独立于企业总部，造成企业总部与项目部之间信息不对称，企业总部对于项目部经营状况与财务状况，尤其是资金信息不能实施动态掌握，缺乏对资金实时监督，经营风险加大。
3.由于施工企业项目部相对独立，各项目部之间资金缺乏调剂，存在有的工程因无预付款或资金拨付滞后，收不到建设单位工程款时又得不到企业总部及时支持，影响工程正常开展。
4.施工企业会出现整体资金充裕，局部资金短缺而向银行贷款，造成了企业整体财务费用支出高。一方面项目部存在大量资金闲置，长时间滞留在各项目部银行账户；另一方面施工企业随着规模越来越大，生产经营资金严重不足，银行贷款越来越多，不得不支付高额贷款利息，存贷利差损失大，增加公司的资金成本。
5.没有完善内部资金集中管理制度，或虽有制度但可操作性差。资金流动不合理，容易出现腐败现象；激励机制不健全，影响了资金流动积极性发挥。
6.分散资金不能形成整体优势，企业集团规模优势和竞争力受到削弱，难以有效实施企业发展战略规划。
二、加强资金集中管理的对策与建议
资金分散管理虽然能使施工企业各项目部具有很强的灵活性和积极性，但相应带来是企业整体资金风险和成本增加，资金进行集中管理是企业管理发展趋势。
1.完善资金管理制度。为保证施工企业项目部资金及时归集与合理使用，要建立和完善企业资金授权、审批、责任和相关控制措施，规范业务流程，防范资金风险。加强资金活动集中归口管理，发挥企业整体资金高效、安全使用。资金集中管理是现代企业管理制度的一项重要内容，要制定科学合理、执行有效的资金集中管理办法，并在实施过程中不断完善，以适应企业发展需求，确保资金集中管理制度的落实。
2.运用现代网络技术与手段，实现信息及时沟通。通过建立企业资金管理网络平台，充分利用财务管理软件和银行系统网络技术优势，积极推广计算机信息网络技术在资金管理中的应用，使资金信息能够全面及时传达到企业管理层，为管理层决策提供依据，从而提升企业总部的控制力。项目部资金支付实行网上申报制度，严格工程资金授权审批，项目部资金先审批后支付。企业对每项结算业务合理性、合规性、合法性进行有效监督。
3.加强项目资金收支预算管理。预算要量入为出，精打细算。编制资金收支计划，既要统筹兼顾，保证重点，又要留有余地，满足应急项目和临时任务的资金需要。严格按照预算来控制资金的流动。对项目部资金收支预算编制、执行情况跟踪分析，可有效控制运营环节各项费用，降低企业运营成本。及时准确资金收支计划，便于公司对资金宏观调控，能提高资金使用效益，是企业对项目部资金进行调度的依据。
4.加强资金集中管理，对资金进行集中调剂。施工企业在总部开立银行账户设立资金池，通过银行系统实施资金的集中归集，将分散在项目部账户的沉淀资金纳入资金池，改变资金分散难以有效利用状况。项目部资金短缺时，向企业总部申请划拨资金进行补充，以闲置补短缺，以有余补不足。企业总部根据各项目部的预算及运行情况需要，对项目部资金进行及时调剂，满足生产经营需要。
5.核定项目部最低资金占用限额。结合项目部申报的月度资金支付计划，在保证项目部正常运营所必需的资金额的基础上，核定项目部可使用资金额度，把项目部银行账户沉淀的多余资金及时归集到企业资金池，避免项目资金闲置，提高资金使用效益，加速资金周转。
6.建立有效资金集中管理激励约束机制。为促进资金集中管理顺利进行，企业要有明确奖励激励政策，利用奖励激励政策，与必要惩处制度结合，吸引项目部对资金预算编制和资金归集的积极性，使项目部个体目标与企业整体目标相一致。对占用企业资金的项目部，核算其占用资金的利息，作为项目部经营成本。制定资金集中管理考核指标，直接与项目负责人绩效考核挂钩，加大资金上缴在企业内部绩效评价中权重，引导项目资金的归集，更好激发项目部的积极性与创造力。
三、结束语
施工企业实行资金集中管理有利于实现企业成本最低化与利润最大化目标，可以提升企业对项目部资金管理及调度能力，从而形成资金合力，提高资金的收益，防范企业财务风险。同时，增强了企业整体资金实力和市场竞争力，达到资金运用的规模效应，实现企业可持续发展的战略规划目标。
参考文献：