展会管理（13篇）
1.展会管理 篇一
展前管理方案
1、参展商预制卡
为保证参展商顺利参展，展前2个月根据参展商信息和数据制作实名制卡，在展
会举办前寄送到参展商手中。
2、专业观众登记
为了给专业观众提供更优质的展会服务，同时也为了收集专业观众的有关信息，建立展会数据库，便于下次展会的招展招商和宣传推广，展会建议专业观众填写一份
简单的观众登记表。观众登记表分为专业观众预登记和现场登记两种。对于预登记的专业观众将在展会前优先收到展会服务手册和资料，并发放专业观众参观证；现场登
记的专业观众将现场发放。
3、参展商报到
报到注册是对数据库中的相关展会参与者的验证与登记，预注册的展商则可以直
接拿到自己的相关证卡、资料等。未预注册的参展商在提交相关信息后现场领取临时
卡，领取相关资料。资料由环保购物袋统一包装。
4、参展商申请服务管理
参展商在报到时可能申请其它服务，如住宿、饮食、租用设备等，对参展商提出的要求要做到有条不紊。
5、布展管理
（1）布展时间：2011年10月20日
（2）办理工商、消防、安保和海关等有关手续，办理外地车辆进城证。
（3）与展会指定承建商和展品运输代理进行充分的协调和沟通，避免出现现场布展
格调不统一或展品迟迟未到等不良现象，保证布展现场秩序井然、有条不紊。
（4）展位画线工作，展会地毯铺设，展位搭建协调工作，现场施工管理和验收，展
位楣板的制作、安装和核对，现场安全保卫工作，消防和安全检查，现场清洁和布展
垃圾的处理工作。
二、展中管理方案
（一）展会开幕管理
1、开幕式现场布置
在举办开幕仪式之前，首先要将开幕现场布置好，以便为展会开始和观众参观做
好充分的准备。
2、VIP接待
对于贵宾的接待，应给予特别的对待，从到达酒店到出席开幕直到离开展会地点
都要进行周到的安排，对于重要贵宾还需要事先制订接待计划，上报有关负责部门和
相关人员审定后执行。
3、媒体的接待和管理
展会开幕前，办展机构要与有关媒体取得联系，为召开新闻发布会或邀请媒体记
者对展会开幕现场和展览现场进行采访和新闻报道做准备。
4、展会开幕
1）开幕式讲话稿和新闻通稿。
2）开幕流程的确定。
3）因为开幕仪式在广场举行开幕天气的影响
（二）展会期间管理
1、专业观众现场登记：观众通过登记进入展会，展会会对观众参观、信息咨询、场地休息、参与贸易谈判等提供便利和服务。
2、保持与参展商的现场联系：展会派专门的工作人员或负责人亲自到展会拜访
参展商，与他们联络感情，了解他们的需求，征求他们的意见，及时为他们提供其需
要的各种优质服务。
3、对参展商和观众行为进行管理：对于参展商，展会根据参展合同以及参展商
手册的有关规定来进行。展会派出一些工作人员或安保人员巡逻展会现场。对于观众，展会准备专业的分流小队和巡逻小队来保持现场通道的通畅，维持良好的环境和秩
序。
4、展会在展会现场设立一个客户投诉台，认真接待和积极处理收到的各种投诉。
5、对现场参展观众进行统计，有两种办法：一是依据观众办理登记手续的内容
进行统计；二是根据参展商的客户统计。
6、展会会刊的发放，到场的每一位专业观众都将免费领取会刊一份，普通观众
则可免费获得展会资料一份。
7、随时关注天气情况，并每天两次向参展商、观众和管理人员公布天气实况，特别是户外的互动活动，届时天气将对活动的实施和效果产生较大影响。
8、对前来参展观众的车辆进行引导工作，车辆统一停放到浙江世贸展览中心的停车库内，不得停放在广场，以免影响广场的活动。
9、展会安全管理
（1）对参展工作人员进行安全教育，提出安全工作要求，将《参展人员须知》发到
每个单位，并张贴于出入口处；
（2）成立危机管理小组，做好应急救援预案；
（3）做好临时搭建的设施、建筑物的安全检查，消除安全隐患；
（4）落实医疗救护、灭火、应急疏散等应急救援措施并组织演练；
（5）严格发证、验证、检票，维持展区秩序，加强展区巡查，发现可疑对象及时处
理；
（6）展览会安保组与浙江世贸展览中心安保部及民警办保持联系，及时互通情况，每日召开碰头会，交流情况，总结经验，研究处理工作中遇到的疑难问题；
（7）每天闭馆前15分钟用广播向参展、参观人员预告，做好闭馆的准备工作。闭
馆后，浙江世贸展览中心关闭展区的电源；展览会组委会安保组与中心安保人员共同
负责清理展厅，并进行交接。
三、展后管理方案
1、展位的拆除。展会委托承建商负责标准展位的拆除；特装展位或参展商自己搭建的标准展位，由参展商自己负责。办展单位会监督各参展商或承建商按规定的时间和
程序进行展位的拆除工作。
2、参展商租用展具的退还。参展商须按规定退还租用展具，如有损坏需按规定偿还。
3、参展商展品的处理和回运。展会最后一天将对参展商的展品处理意愿进行调查收
集，并统一对展品进行处理。需回运的展品参展商可委托展会运输承办商；需销毁的展品展会主办方将统一处理。
4、展场的清洁。展会撤展期间清洁保证到位，主办方需监督展会撤展的清洁工作。
5、撤展安全保卫。展会的消防、安保工作到展会彻底闭幕，参展商完全撤出时才结
束。
6、展会总结报告寄往展会参展商和专业观众。
7、邮寄调查表，了解专业观众、展商等对展会的评价。
展会客服管理
一、展会接待服务管理
1、安排固定人员搜集参展商和专业观众的信息。
·参加展会人员的国别、地区、组织机构、姓名、性别、职务、民族等基本信息；
·参加展会的目的、对展会哪些内容感兴趣等，以便有针对性地进行个性化服务；
2、接待方案
·根据身份、职务的不同，给参加展会的人员提供不同规格的接待。
·接待职责落实到人，建立专门的工作小组。
·做好接站、报到、引导和食宿服务。
·安排专人做好服务人员和志愿者的培训工作。
（具体工作和人员分工详见下文“展会商务服务策划”中的项目分组）
二、展会商务服务管理
根据项目分组情况，每组指定一名组长，安排下属进行工作。
1、注册组（负责注册表、参观者接待记录表等服务工作）
2、文书组（负责文书事务工作处理、公函、信件往返等）
3、总务组（负责会场签约事宜、各会议室座位安排、纪念品、会议资料运送、办公
设备安排等）
4、物流组（负责厂商进展、展会撤展协调、展品运输安排等）
5、会场搭建布置组（负责搭建商安排和联络、视听设备租用、工程人员的沟通联络、布置物检视、验收、展品投保等）
6、会场便利设施组（负责指示牌的设计布置、电话、传真、打印、复印以及取款机
和银行代理处的相关服务）
7、推广组（负责开幕式、闭幕式组织安排、平面广告、海报、新闻发布会的安排与
协调、新闻媒体及刊物报道的接洽、电视、报刊的采访，记者会的安排等）
8、住宿、旅游、餐饮组（主要负责展会指定宾馆的洽谈、贵宾的住宿房间安排、会
展旅游和旅行社的协调安排，午餐、茶点的安排等）
三、展会交通服务管理
1、选择一家出租车公司作为合作伙伴，展会可为该公司提供客源和品牌宣传，该公
司为展会提供优惠服务。
2、印制展馆到指定宾馆、周边的景点和风景区、其他社交活动地点之间的路线图和
公交车班次时刻表，以方便参观者出行。
四、展会安保和清洁服务管理
1、在展会开始前对其进行安全风险评估，指定具体的工作方案。
2、配备专业的安保人员、警察等，明确主办方对于这些力量的调动权利。
3、安排工作人员进行排班，确定岗位，以便出事后追究相关责任人责任。
4、检查安全门、安检设施，以及应急的广播、照明系统运作正常。
5、确保消防安全和电路安全。
6、根据展会规模办理好各种保险。
7、现场医疗急救。
8、安排适量的清洁人员，确保展会环境的舒适清洁。洗手间的清洁工作实行专人负
责制，洗手液及卷纸及时更换。
2.展会管理 篇二
1 展会观众重要性分析
展会活动涉及到的利益主体众多, 其中最为主要的是主办方、参展商和观众, 主办方通过展会为参展商和观众提供交流平台, 邀请参展商到展会上展示产品, 同时以自己的服务邀请更多的买家和行业内人士到场以满足参展商产品展示及现场成交的要求;参展商主要通过展会达到行业交流、企业宣传、获得同行业信息、新产品测试市场、产品展示、扩大成交额、扩展新客户等目的;观众一方面在展会现场了解产品和行业内信息、购买产品与客户联络感情, 另一方面, 他们也是潜在的参展商。展会观众有普通与专业之分, 普通观众是指参加展会但并不一定购买和采购, 或采购量非常少的观众;专业观众又称贸易观众, 是指在展览会上从事产品的设计、开发、采购、销售、服务以及与之相关的科研、政策研究的人士[1], 主要包括采购商、代理商和零售商等。
通常, 展会主办方收益的高低取决于参展商;参展商参展收益的高低则由观众的数量、专业观众所占比例、观众对其产品的购买数量、观众对其产品以及公司形象的关注程度等决定;观众收益的高低则主要由参展商以及参展产品决定。主办方—参展商—观众, 形成了一条利益的链条, 在整个链条中, 处于基层的利益主体是观众。
展会观众数量决定了展会的人气, 观众数量越多, 展会人气指数越高;但展会不仅需要参观者, 更需要一定数量和质量的专业参观者, 对专业展会而言更甚, 专业观众的数量与质量直接决定展会的交易额, 影响着参展商的参展效益, 决定了参展商满意度, 决定了下届展会参展商的回头率和各项工作是否能够走向良性循环, 也是展会主办方服务质量的重要体现。
一个展会是否具有意义在很大程度上取决于观众的关注和参与程度, 展会活动开展离不开观众的支持。展会的观众邀请工作至关重要, 它关系到展会的生命力, 决定着展会的成败。
2 展会观众组织与管理现状
观众组织与管理对展会质量和品牌建设有着不可忽视的作用, 但是, 就招商招展阶段而言, 展会观众组织与管理在利润上是只出不进, 再加上观念、认识等多方面原因, 许多展会主办方在展会组织与管理过程中不愿意将展会观众组织作为重点来做。当前, 展会主办方在观众组织与管理中主要存在以下几个方面的问题。
2.1 重视程度不够, 费用投入少
全国上万家会展公司中专门成立展会观众项目管理组的公司屈指可数, 观众邀请通常是作为招展结束后的一项附属工作进行, 许多大型会展公司也是如此, 在展会招展结束后才抽调业务组成员打电话联系一些专业观众, 难以保证展会观众质量。据调查, 在济南市众多会展企业中, 专门设立观众组的只是个别企业。
目前多数会展公司观众组织以电话邀请为主, 在媒体杂志和网站上的宣传主要是通过与媒体合作互换logo和链接, 工作人员也主要以短期实习人员为主, 甚至还有部分是在招展组中能力不足被淘汰下来的。
2.2 定位不明确, 针对性不强
目前, 我国展会多以综合性为主, 一些宣称专业性展会的也多是某个行业的展会, 行业上下游企业均列入参展商范围, 目标观众不明确, 甚至有时会出现招展组和观众组客户冲突。如2011年9月中旬在济南国际会展中心召开的2011中国 (山东) 国际老龄产业博览会, 主办方对参展商的界定是, 与老年人生活相关的企业和相关服务机构, 对观众的界定是养老机构和社区老人, 养老机构作为主要专业观众但同时也是参展商对象, 导致在工作过程中养老机构每天接到多人多次电话, 甚至让负责人产生了厌烦情绪。
2.3 宣传管理方式粗放, 效果难以取得
展会主办方在展会宣传上除了配合招展在一些专业性媒体上宣传外, 其他宣传手段主要是依靠大众媒体、门票派发和邮寄等方式。
大众媒体客户面广, 对于一些消费类展会来说, 在吸引人气上有很好的作用, 但是对一些工业性展会并不能取得良好作用。此外, 大众媒体在吸引专业观众上效果并不好。
在门票派发上, 展会主办方倾向于外包给一些专门发放海报的一些中介公司, 虽然主办方经常宣传发放了几十万张的门票, 但由于发放人员素质不高, 对展会本身了解少, 门票难以发到专业观众手中, 而且也难于被接受与重视, 效果往往低于预期。
2.4 观众认可度低
因会展管理存在不规范、不科学的问题, 全国各地重复办展、主题雷同展会遍地开花, 企业接触的展会太多, 对于展会观众邀请工作并不重视, 甚至感觉这是对自己的一种打扰。在山东制博会观众邀请中, 企业负责人在接到工作人员邀请时, 多表示自己有时间会去看看, 但在工作人员要求是否可以回执时, 企业负责人多表示没必要, 甚至对于主办方这一做法表示很不理解, “这还要门票吗?到时候直接进去不就行了吗”, 这是工作人员听到最多的话。
3 展会观众组织与管理策略
3.1 提高认识, 成立观众组
观众组织工作已经越来越成为展会组织过程中重要的一部分, 主办方在展会组织过程中要充分重视观众组织工作, 同时, 随着会展业的不断完善, 观众组织团队建设也将成为展会主办方组织建构中不可或缺的一部分。
观众组成员要根据公司展会的情况具体确定, 在人员组成上, 要保证每个展会观众组中有一名经验丰富的工作人员, 这样不仅能激励其他成员, 在其他成员遇到问题时能够及时地给予指导, 也能保证项目组工作的高效完成。
在人员分工上, 要有专职的观众数据库管理人员, 负责观众数据库的收集和更新, 每天分配观众信息到成员手里, 并及时整理反馈信息。
在工作职责上, 观众组成员要保证每天的电话量, 同时, 在找到相关负责人和核实信息后, 要及时邮寄展会相关资料。观众组的工作不仅仅是通过电话等方式将观众邀请到现场来, 同时还要负责展会的大众宣传工作, 重视海报、门票和参观证等面向观众的资料设计, 吸引更多的人关注。在展会现场, 观众项目组要认真做好观众接待工作, 考虑全面, 尽量减少突发事件的发生, 还要把展会现场到场观众的信息收集整理好, 做好数据库的整理工作。
在薪酬分配上, 观众邀请有别于参展商邀请, 不可能像招展组那样按照展位提成取得薪酬。观众组的业绩可量化性稍弱, 因此在观众组薪酬管理上要采取科学合理的分配方式, 采取“量化+个性化”相结合, 保证观众项目组成员工作的积极性。观众组可量化的最直接的是观众回执量, 这可以成为观众组成员取得薪酬的一个关键量化指标。但是也应看到当前我国展会发展不成熟, 观众对于提前登记还有一定的排斥性, 以及观众在展会开幕几天内的具体安排都有很大不确定性, 因此不能简单地将回执量作为评价观众组业绩的唯一指标。观众满意度和展会现场人气也是观众组考核的一项重要指标。在展会结束后, 展会负责人要根据展会现场气氛、质量以及观众和参展商的反馈对观众组的工作业绩给予客观的评价, 从展会利润中提出一部分资金专门用于观众组的分配。
3.2 树立专业性展会理念
因展会“多、乱、杂”, 企业、经销商和个体经营者等接到的参展参观邀请不计其数, 导致企业对一些展会认可度低, 展会观众邀请工作更是得不到他们的认可, 对邀请工作中各项事务并不配合, 这不仅仅是一个展会的问题, 更是一个行业性问题, 只有得到观众的认可, 才能打造品牌展会, 让企业对参展质量认可。
会展行业应该尽快建立起行业自律体系, 努力实现展会的专业化, 保证一个城市在三个月内无同类展会召开, 为打造品牌展会提供基础。而在展会准备阶段, 就要定好目标, 明确展会目标观众, 不可电话漫天飞。在观众邀请工作中, 工作人员要耐心向对方做好解释工作, 让他们认可展会, 明确展会是个信息平台, 主办方就是个媒介, 愿意尽最大努力将他们的需求告知参展商, 满足他们的需求, 同时让他们认识到配合邀请工作中各项工作的重要性, 认真记录他们的需求, 保证及时将展会相关资料让他们了解。
3.3 观众组与招展组分工协作
因多数展会专业性不强, 多是一个行业的上中下游产业链的综合展, 观众组和招展组在工作中难免会有所冲突, 因此两者要有明确的分工和沟通。在展会策划阶段, 要尽量明确展会的参展主体和观众主体, 方便各方面初期工作的展开。在展会进入招商、招展阶段以后, 观众组与招展组要做好沟通, 观众邀请与招展是展会过程中两项重要工作, 二者要相互合作, 共同促进展会的发展。
在宣传上, 招展组通过专业媒体吸引参展商的同时, 也可以帮观众组吸引专业观众, 观众组通过宣传可以为展会提升人气和知名度, 有利于提升展会在展商心目中的定位和认可。在日常招展工作中, 招展组及时将没有参展意向的客户交与观众组, 让观众组保持与企业的联系, 这样不仅可以吸引企业对展会的关注, 还有利于企业与展会的下次合作。而观众组的日常电话中也会有一些企业对展会参展感兴趣, 为招展组提供参展商资源。总体来说, 在展会过程中要保证招展组和观众组“比翼双飞”, 让观众组为展会积聚人流, 邀请专业买家, 招展组邀请参展商为观众提供更多的信息和商品, 满足观众的需求, 这样才能促进展会的品牌打造, 提升观众和参展商的满意度以及展会质量。
3.4 观众组织手段
对于观众组织, 除了在与招展组紧密配合, 定位专业观众外, 在观众邀请手段上, 可以充分利用各种机会, 加强对展会宣传, 制定相关优惠政策, 吸引更多行业内人士在展会期间光临现场。因此, 在展会过程中要充分评估好各种邀请手段的效果, 将展会观众邀请工作做到最好。
(1) 数据库营销。观众数据库是展会主办方最大的财富, 在观众邀请工作中, 主办方要充分利用好数据库。每次展会启动前, 项目经理要及时将数据库中的数据调出, 交给专门项目组成员与客户沟通, 将展会信息及时传递给观众, 同时也要验证数据库内容的准确性, 将不正确和过时信息及时更正和淘汰。在展会结束后, 也要重视数据库的建设, 安排专门人员及时更新数据库, 将最新数据库整理保存, 以备下次使用。
(2) 宣传造势。展会过程中, 观众的组织与管理工作也要充分利用各种宣传媒介, 将展会各种信息及时告知相关行业内观众。在展会招商招展阶段, 展会专业观众邀请工作要与展会宣传工作紧密结合, 结合不同宣传媒体的优势。在成本允许的情况下, 合理布局, 在展会不同时间段投放不同方式的广告, 尽可能地让行业内人士了解, 让他们能够在展会期间光临现场, 提高展会质量, 增加展会知名度。
(3) 专门拜访。此种方式主要适用于展会项目行业的产业园和相关行业集中地区, 组委会定期到相关行业集聚区与客户面对面的交流, 将展会相关进度情况告知, 对参展企业情况和所带展品简单介绍, 将组委会相关的观众优惠政策给予解释, 同时, 及时了解客户需求, 与业务组人员及时沟通, 两者相互合作, 提高参展商和观众的满意度。
(4) 与行业协会、行业网站合作, 组织专业买家。行业协会在本行业中具有权威性和广泛影响力, 主办方可以通过它联系众多行业相关企业前来观展, 既保证专业观众的质量又能保证观众数量。行业网站不仅了解行业内当前市场情况与技术信息, 而且也有着一批行业内及相关行业客户资源, 主办方在观众邀请工作中通过与网站多方面合作, 在展会期间举办论坛、推广会和颁奖典礼都可以吸引行业内人士参与到其中, 也可以提高展会的附加值, 提升展会的品牌知名度。由网站统一组织相关采购商, 在展会期间到展会现场采购, 可以提高展商的满意度, 也有利于提高展会的专业性。
(5) 参展商邀请。一些大型企业在参展前, 一般会主动邀请本地区相关客户到展会现场了解一下公司的最新产品, 向客户展示一下公司实力, 增进一下感情, 这类观众到达展会现场不仅是参展商最想看到的客户, 而且可以保证观众的专业性, 在展会现场也会多有采购意向, 对于展会效果的保证也功不可没。在第七届山东制博会展会期间, 上海亚德客、SMC等企业在展会期间与组委会合作, 在展会现场召开了新产品发布会和研讨会, 邀请了相关客户二三百人在展会期间到达展会现场, 取得了良好效果。
3.5 展会观众组织与管理实施方案
展会观众组织与展会活动一样, 是一个系统性的工作, 在展会不同阶段要通过不同的宣传方式吸引行业内相关人士参与其中。
(1) 观众的会前管理。第一阶段:做好展会整体推销方案, 如广告的投放时间等;整理现有观众数据库, 并通过网站、杂志等渠道收集新的专业观众信息, 分类整理。第二阶段:撰写邀请函, 邀请函分为通函和各种专函, 通函适合所有受众, 而专函则针对重要的专业观众, 如大买家或协会会长;邀请函尽量个性化, 避免公文的生硬面孔。第三阶段:通过电话、传真、电子邮件、邮寄、拜访等方式, 将展会信息有效、准确地传递给专业观众。对于重要的专业观众, 也可以邮寄两次或是三次。第四阶段:将前段工作汇总, 给确认前来的观众邮寄参观证、参观指南, 距离较远的可以询问、帮助其解决住宿等问题。根据展会性质的不同, 各会展企业准备阶段划分有所不同。
(2) 观众的现场管理。一方面做好现场服务, 适当开展各类增值服务与论坛活动, 加强观众的兴趣与积极性, 如快速办理观众注册手续、行李寄存、住宿办理、订票服务, 免费上网区、现场贸易撮合, 为参展的专业观众提供参展商产品发布会、行业研讨会、专业发展趋势论坛、座谈会等。另一方面, 做好现场专业观众的登记工作, 请其详细填写观众卡, 保证观众卡信息收集的有效性, 另外还要开展随机访谈等。
(3) 观众的会后管理。展会结束后一个月内, 及时向到会的观众发送感谢信并撰写展会分析报告, 系统地向目标观众提供展览会所取得的成绩;召集主要的观众组团单位与观众的座谈会, 利用座谈会与观众面对面地交流展览观众组织工作中的细节问题, 获得评价信息;整理专业观众信息, 修改数据库, 刻成光盘邮寄参展商;撰写展会总结、展会花絮等软性新闻, 投放相关媒体或直接发布广告, 巩固展会效果, 促进展会结束后的交易;发布下一届展会信息。
总之, 展会主办方要办好展会, 创建展会品牌, 获得效益, 就要提高认识, 重视展会观众的组织与管理工作。
参考文献
[1]薛艳.专业观众组织对于中小型会展企业发展的意义初探[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2013 (11) .
[2]刘助忠, 龚荷英.会展观众参展动机研究[J].当代经济, 2007 (1) .
3.展会项目流程管理与风险控制 篇三
关键词：展会；流程管理；风险控制
2002年10月，原国家经贸委取消了国内会展的审批制度，对会展业的发展起了积极的推动作用。目前，虽然我国的会展数量不断增加，由于利益的驱动，办展风险小，很多主办单位办展属于获取短期收益的行为。这些组织办展人员素质不高，相关活动的组织不规范，对参展商、观展者的服务提供不到位，缺少对相关供应商和参展方的调控管理。
会展项目就是为完成展览和会议活动所做的彼此相互关联的人或活动的一次性过程。会展活动确定日程之后，一旦开展，其结果就具有不可修改性。大型会展活动不可能有预演，一个环节的疏忽就会造成不可弥补的损失，所以对活动的控制尤为重要。会展项目管理是对执行中的会展项目发展周期中的各个阶段工作进行计划、组织、控制、沟通与激励，以实现会展目标的各项活动的总称。通过对项目的过程管理起到降低风险的目的。
一、针对会展活动的不确定因素进行有效的管理
会展活动通常是一次性的活动，不确定因素较多，一旦出了问题，很难补救。大型会展活动不可能有预演，所以对活动的时间、成本、质量进行管理尤为重要。
由于会展活动的不可弥补性，使得在给定的情况下和特定时间内，可能会在结果和目标之间发生差异，差异越大，损失越大，在会展项目管理中，这种不确定因素一般来自三个方面：
1.1因由自然环境、市场或社会宏观环境所产生的对所有办展机构都发生影响。例如：自然灾害、经济衰退、政治法律因素，这些问题来源于办展机构外部，办展机构仅靠自身力量很难规避，不可控制。
1.2因办展机构经营方面的原因而给会展项目带来的影响。例如：现场布置不当和设施老化延误布展时间和影响会场活动的效果，甚至造成危险；通道安排不合理而引起的人群拥挤并出现事故；会展定位不当，招展不力，招商不顺，宣传推广效果不佳，人力资源及人员结构不合理，成本超支而使会展无法继续举办等；展览管理失误而引起参展商“闹展”和“罢展”等问题。
1.3因主办单位或承办范围管理方面的原因而给会展项目带来的影响。例如：前期策划方案不合理，导致计划变更而追加成本，工作进度延误造成会展延期，布展时间过短、展品运输紊乱，相关活动安排不合理，展览期间的服务工作不到位，导致会展无法取得预期效果。
会展项目管理贯穿会展活动的全部过程，在会展项目的不同阶段会有不同的侧重。
一般而言，在一个会展活动中会设立一个项目管理组织，由会展项目经理负起项目管理的全部责任，其他管理人员，负责各自职责范围内的工作；然后，通过定期的会议和报告，评估项目进展情况，识别潜在的不确定因素会造成的后果；最后，进行控制降低不确定发生的概率，减少已存在不确定因素释放的能量，降低不确定因素释放的能量速度，甚至改变不确定因素的性质。
本文以运用项目管理的理论和方法，对构建会展项目管理的理论及体系从理论层面对项目管理工作进行阐述，并从系统层面探讨会展项目管理应建立的管理体系。
二、会展项目管理理论
本论文中使用的项目管理相关理论包括项目组织管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理和项目质量管理五个方面的内容。
2.1.1项目组织管理
项目组织规划是为了更好地执行项目所必须进行的一步工作。总的来说，它分两个层次的工作：一是公司层面确定具体项目的组织形式，要求确定项目管理团队及其权限；二是项目层面，主要由项目经理负责，会同职能经理完成整个项目实施需要的人力资源规划。在这个环节中要具体确定和分派项目角色、责任和通报或报告关系。
2.1.2项目管理团队
项目管理团队一般包括项目经理，助理项目经理，项目办公室和专业人员。项目管理团队成员之间要相互合作，在人事关系上要避免冲突的指令。项目管理团队的组建应考虑招募所成员的专业技能和经验，以保证团队在必要的时间内获得合适的专业技术人员。
2.1.3项目人力资源管理
项目人力资源管理包括有效地使用涉及项目的人员所需的过程。项目人力资源管理的目的是调动所有项目关联人员的积极性，在项目承担组织的内部和外部建立有效的工作机制，以实现项目目标。在项目人力资源管理中，每项工作要分配到具体的个人（或小组），明确不同的个人（或小组）在这项工作中的职责，而且每项工作只能有唯一的负责人。在项目管理中，角色和责任分配通常采用责任分配矩阵来表示。
2.1.4会展管理团队的特点
管理会展活动的组织是组委会，它是会展主办方授权的会展管理机构，一般由举办方、承办方组成组委会，负责组建、管理会展工作团队。会展管理团队是为完成会展项目而建立的组织机构，置于会展组委会之下，接受组委会的管理，具体执行会展项目规划、组织、指挥、协调和控制。通常会展组委会的成员也是会展管理团队中的成员或领导。会展管理班子有一大特点：其成员多数是临时借调，来自不同的职能部门或组织机构。随着会展项目的进展，管理团队成员的工作内容和职务常有变动，甚至人数也会有不小的变化；团队成员往往要接受项目经理（组委会）和原组织机构负责人的双重领导。因此，会展管理团队建设对保证项目成功有重要的意义。
2.1.5会展管理团队的形式
会展团队的结构形式应视会展性质、组织环境而定，在会展的不同阶段，团队的结构形式应作相应的变化。会展是由众多子项目组成，有的子项目是会展的其中一个阶段，有的则贯穿项目始终。会展管理团队采用专业对应的结构流程图。如下图2.1所示：
2.1.6会展人力资源管理
4.连锁展会展会策划案 篇四
第一部分：策划层
【展会名称】：重庆连锁经营加盟展览会
【展会目的】：藉由此次展会的举办，实行如下几个方面的目的：
一、为重庆市连锁经营协会极其下属会员企业提供一个
展示宣传平台，通过本次展会提升市民对协会自身及各企业的了解。
二、为参展企业提供一个自由呈现自身特质的发挥空
间。
三、丰富全市人民的精神文化生活、促进重庆经济发展。
【展会主题】：待定，主题需满足如下要求：
一、与展会本身内容紧密联系。
二、贴近市民实际文化需求。
三、与国家大政方针和时代风貌相契合。
四、主题文案脍炙人口、雅俗共赏。
【展会时间】
2011年4月12日——2011年4月15日
【展会地点】
南坪会展中心
【展会内容】
一、展会启动仪式、包括重要来宾致辞剪彩及现场文艺
表演。
二、由参展企业自身文化展示构成展会主要内容。
三、其他附带文艺节目、互动参与内容，吸引市民广泛参与。如现场文艺节目表演、现场抽奖、现场互动节目等。
【展会主办、协办方】
重庆市连锁经营协会
重庆冠鼎广告传媒有限公司
【参展企业名单】
重庆利安科技有限公司 重庆钢运置业代理有限公司 重庆市盛联餐饮文化有限公司 重庆财信置地有限公司 华润万家有限公司重庆分公司 重庆景通汽车快修养护有限公司
重庆市人人乐商业有限有公司 重庆齐鸣餐饮文化有限公司 重庆盛华堂餐饮文化有限公司
重庆一心一客餐饮限公司 重庆德渝餐饮管理有限公司 丁月玉兔王 重庆猪圈饮食文化限公司
重庆市足之乐保健有限公司 重庆鹏静饮食文化有限公司 重庆顶傲餐饮文化有限公司
重庆羌寨锅庄餐饮管理有限公司 重庆自家厨房食品有限公司重庆独门冲餐饮经营管理有限责任公司 重庆泸州老窖年份特曲销售有限公司 抚顺独风轩食品有限公司
重庆鸿香江餐饮管理有限公司 重庆骏腾餐饮经营管理有限公司 重庆网冠文化传播有限公司
重庆芬尼斯皮革护理有限公司 重庆江由饮食文化有限公司 重庆鑫宝饮食文化有限公司
重庆滋格餐饮文化有限公司 重庆市快的商贸有限公司 重庆藏香居饮食文化发展有限公司
重庆巴飞特餐饮文化有限公司 江北区十汇便利店 重庆尚厨餐饮管理有限公司
重庆市万州区中立计算机有限公司 重庆昌岚餐饮文化有限公司 慕莎商贸有限责任公司]
重庆平煌商贸有限责任公司 新都区苏氏火锅桌钢架厂 重庆道商企业策划有限公司
重庆炳俊餐饮有限公司 重庆市尹华食品有限公司 重庆新熬餐饮文化有限公司
第二部分：执行层
工作安排系统图
流程细则
现场布置流程
一、讨论确立会场布置方案。结合展会性质及实际参展
企业行业特征、会场整体布置风格注意凸显气势的同时具有生活化气息，呈现亲民形象。
二、展区安排要分区明确、交通便捷、服务完善。分别
设置主展区、文艺表演区、休息区。
三、确立方案后根据方案整理所需设计制作物料清单。
四、进行物理设计制作
五、进行初次布置、邀请主办方进行效果评估。
六、根据主办方意见进行修正，最终确立现场布置方案
并实施。
人力组织流程
1、设立统筹管理部门和下属各工作小组。
2、制定工作计划和时间表。
3、与主办单位协商、确定展会整体实施方案及展会
邀请名单。除参展单位意外，也应邀请政商界领导莅临现场、增加展会含金量。
4、邀请参展单位及贵宾。
5、根据各方答复情况、确立最终的与会名单。
6、分别与展馆管理方、公安局等单位协商确立安保
方案。
现场督导流程
1、展会开始前进行来宾迎送工作和引导参展单
位进入展位工作。
2、现场需有工作人员提供相关咨询服务。
3、展区设立全场广播、以便处理突发情况。
4、密切与公安部门联系、保障展会安全进行。宣传造势流程：
1、展会开始前期利用报纸媒体、公交语音媒体进行宣传。
2、展会进行期间增加大量户外广告宣传。形成强势舆论效应。
3、展会结束以后延续一段时间的报纸广告、进行
后续宣传。增大后续影响力
善后处理：
1、安排相关人员进行场地撤离。
2、财务清算
注意事项
一、会场细节布置可参照成功案例，但也要注意与本次
展会主题相契合。、二、需制定现场布置时间表，确保如期完成布置工作。
三、必须成立统筹管理小组。
5.展会合同解读 篇五
上海杰舍贸易有限公司（以下简称甲方）与________________________________________（以下简称乙方）就专柜商品展销事宜，本着活跃市场经济，充分发挥甲、乙双方的经营优势，经友好协商，签订本合同，供双方执行。
第一条：
经营场地、项目
1.1乙方在收到展会邀请时提出设计作品展览的需求计划，并以图稿、电子文件或成品样定期向甲方提供具体完整的产品企划提案由甲方挑选适合主题的作品进行展览。
1.2甲方若基于统一管理、营运或实际需要，有权变动乙方所设展柜位置、增减面积或作其它改变时，应提前2天通知乙方，乙方应全力配合实施调整。第二条： 合同期限
2.1本合同期限自_______年____月____日至________年____月____日止（以下简称合同期限）。
2.2合同有效期限内，乙方如因故需提前提前撤去所展商品，终止本合同，应于10___天前书面向甲方提出撤出申请，经甲方同意后方可撤去所展商品。未经甲方同意，终止本合同，乙方应赔偿甲方损失并承担所有法律责任。第三条： 经营方式及结款
3.1乙方提供的产品包装须有符合国家标准包装规定。每件产品须有单独包装，展览期销售展品时，乙方需提供给甲方产品销售所需的所有配件如手提袋、保养品等。如需甲方提供包装等消耗品按成本价支付。
3.2乙方提供给甲方的所有产品为银制品，含量不低于925 3.3为方便产品管理及销售，甲方有权在乙方产品吊牌前附加统一条形码牌。3.3结算时间为每月的____号，结算乙方前一个月的营业款项，对账期每月的____号，核对上月的营业款项；
3.4合作经营方式及费用缴纳方法：经双方协定以下列合作方式分享经营收益。
3.5甲方为乙方提供合适的展位，不收取展位费用。但在展示期间, 甲方有权销售乙方所提供的展卖品，所得经营收益按乙方产品实际销售价的30%分成（含普通商业发票），甲方按产品实际销售价的70%分成（含普通商业发票）。
3.6每月的_______号甲乙双方进行上月帐目核对。帐目核对后顺延_______天内，甲方以
____________方式支付乙方货款，逾期支付需按总货款________‰支付滞纳金。第四条
商品管理
5.1乙方在展览期间的商品由甲方负责保管,如有出售则按第三条结算，未出售则在展会结束后双方协商处理方式。正常为15天内退回展品。邮费由乙方承担。
5.2乙方销售的商品，顾客要求退、换、修理等时，乙方必须按甲方的规定及处理办法。5.3若因甲方保管不当或不慎人为损坏、不清洁而无法保持产品原样，甲方将按商品成本价赔偿；或因甲方在收到货品后未能在合同规定验收时间内及时告之乙方，（乙方视为甲方确认产品完好而完全接受）所产生调换货品的运输费用由甲方承担。
5.4乙方保证展示商品质量合格率100%，（饰品无磨损，无毛刺，无断裂，镶嵌物无破损为验收标准）甲方应在收到货品_________日内按照展示单对数量进行验收，对乙方所提供的相对不符合质量标准的产品，甲方可拒收，甲方应及时以书面或传真形式告之乙方；在展示过程中遇到不符合质量的产品，甲方可进行退货，因质量问题所发生的所有运输费用由乙方承担。
5.5乙方提供展品前，必须给甲方提供相关产品培训及数据。（展品及设计师说明需按甲方要求提供以便制作）第六条
违约责任及后果
6.1乙方如有违反本合约任一条款之规定，甲方有权单方面终止本合约，解除乙方展示商品的权利，没收产品及销售货款，乙方赔偿甲方一切损失及承担所有法律责任。
6.2甲方每月结算货款按照本合约规定，应及时结算，如有特殊原因，货款拖延不得超过10个工作日，否则按每日万分之三的违约金计算。
第七条：在乙方未承担违约责任以前，甲方有权不给予乙方结算相关款项，甲方有权对其商品的扣压。第八条：免责条款
如因不可抗力（如火灾、水灾、战争、国家重大政策变更等）而导致专柜（柜台）等物品损毁或无法经营，本合同即时告终止，双方互不承担责任。第九条：争议的解决办法
9.1因履行本合同而发生争议，双方应协商解决，如发生纠纷涉及诉讼时，由甲方所在仲裁机构管辖处，仲裁裁定是终局，对双方具有法律约束力。
9.2本合同在执行中甲乙双方如有争议应友好协商解决，协商不成可依据《中华人民共和国经济合同法》解决。
9.3本合同未尽事宜，双方协商解决。
第十条：本合同未尽事宜，甲乙双方经协商另行签订补充协议，与本合同均具有同等法律效力。
第十一条：本合同自签订之日起生效，本合同一式贰份，甲方执壹份，乙方执壹份。
第十二条：其它, _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________
甲
方：
乙
方：（盖章）
（盖章）
法定或授权代表人：
（签名）
开户行：
帐号：
法定或授权代表人：
（签名）
开户行：
帐号：
6.展会新闻稿 篇六
3月15日14时第十四届国际木工机械及家具生产设备展览会在北京中国国际展览中心胜利闭幕。本届展会属于亚洲最大的木工机械设备综合展览会，汇集了木工机械展、家具配料展、林业技术装备展、国际园林绿化展等多项木工有关技术综合型展览会。
华洲机械经过精心准备，凭借精湛的技术水准，高性能华洲系列锯切加工设备再次成为同行业中一大亮点。匠心独运的设计与精准的锯切出料精度，吸引了众多中外客商的驻足观看与咨询洽谈。有不少求购商带来了在加工现场遇到的技术难题，经过华洲高素质工程师的技术指导与工艺优化，众多客户大为满意，现场达成购货意向。这是一次行业的盛宴，更是一次收获之旅。此次展会，所有华洲机械参展设备全部售罄，而且我们还带回了许多终端用户与经销商朋友的宝贵意见。
7.展会管理 篇七
关键词：IPA,展会,服务质量,建议
一、重要性——绩效分析方法 (IPA)
IPA (Importance-Performance Analysis, 简称IPA) 最先由Martilla和James于1977年提出, IPA方法的核心理念就是通过比较服务质量测评因子的重要性与实际绩效来确定服务质量改进的轻重缓急, 帮助测评单位将有限的资源用在关键问题上。在过去30多年间许多有关旅游产品质量、旅行社以及酒店业的服务质量等方面的研究都运用了IPA分析法。近年来, 随着会展行业的蓬勃发展, IPA法也逐步应用于会展主办方、会展场馆以及其它会展服务企业服务质量的测评。
在运用IPA分析法之前, 首先要通过问卷调查得到两组数据, 一组是“重要性”数据 (Importance Data) , 即被调查对象对某项指标的重要性程度的认知。另一组是“绩效”数据 (Performance Data) , 它是被调查对象对某项产品或服务实际表现的认知。IPA分析法的基本形态是根据分析数据绘制出的具有四个象限的重要性与绩效图 (图1) 。
本文之所以选择IPA方法测评展会服务质量, 主要是因为IPA方法的矩阵分布所代表的重要性和绩效的对比关系能相对清晰的界定出展会的优势服务因素、改进服务因素、机会服务因素和维持服务因素, 且易于操作和测量, 可作为主办方制定明确的展会服务质量提升战略的实用工具。
二、广州展会实证研究
本文选取了广州国际会议展览中心 (琶洲馆) , 保利世贸博览馆等大型会展场馆集聚地——琶洲, 作为调研地点。以2013年3月举办的2013年广州国际旅游展览会、第38届广东国际美容美发化妆用品进出口博览会, 广州国际分析测试及实验室设备展览会暨技术研讨会, 第三届中国 (广州) 衣柜展览会为调研对象, 对参展商进行了问卷调查。
(1) 问卷设计
在参考了大量国内外学者的相关研究成果和专家意见后, 本文提取了展馆设施、人员素质、组织运营、信息传输、配套服务等共5项一级指标, 27项二级指标, 在进行预调查之后, 对指标结构进行调整, 并对表述模糊的指标项和问项进行修正。最终确定了本文的25项指标调查问卷。调查问卷由两部分组成, 第一部分是参展商对展会服务质量重要性与绩效的评价, 并采用李克特5级量表, 重要性量表中, “l”表示很不重要, “2”表示不重要, “3”表示一般, “4”表示重要, “5”表示很重要。实际绩效量表中, “1”表示极不同意, “2”表示不同意, “3”表示一般, “4”表示同意, “5”表示极同意。第二部分是参展商基本信息。
(2) 问卷信度
本文利用SPSS19.0软件对问卷的25个指标进行了信度分析, 采用克朗巴哈系数a, 来度量量表的各个项目是否具有较高的内在一致性。克朗巴哈系数越大, 表明体系可信度越高。一般认为, 克朗巴哈系数处于0.8~0.9, 则认为内在一致性非常好;处于0.7~0.8, 则可信度比较高;若小于0.3, 则认为量表不可信。本文各指标重要性和绩效的克朗巴哈系数均大于0.7, 说明问卷具有比较高的可信度 (表1) 。
(3) 调查分析
在调查期间, 笔者先后在四个展会现场共发放调查问卷160份, 回收133份, 有效问卷为105份, 有效回收率为66%。本文运用EXCEL对25项指标的重要性和绩效的打分进行统计, 计算出每项服务的平均得分, 并依据平均分高低进行了排序, 最终形成参展商对25项指标重要性和绩效的对比分析表 (表2) 。
从表2中可以看出, 25个指标中, 重要性和绩效都比较靠前的是“住宿服务” (第2位, 第4位) 、“交通服务” (第7位、第2位) 和“举办研讨会及文娱活动” (第8位、第7位) , 说明参展商对交通、住宿及研讨会较为重视, 而主办方在这几方面的实际表现较好的满足了参展商的需求。从平均值的差距来看, “采购商的质量”、“新闻报道”、“工作人员解决问题的效率”、“网络贸易平台”、“展馆安保设施”、“采购商的数量”等项目的差距偏大, 说明这些项目是影响展会服务质量的重要因素, 但是展商的绩效感知并不理想, 且存在比较明显的区别。“工作人员仪容仪表”、“展期安排”、“会刊”和“商旅服务”对参展商而言并不是最重要的指标, 但是实际表现却超出了其重要性均值, 是主办方可以进一步改进和提升的方面。
依据IPA方法, 绘制本研究的25项展会服务质量重要性-绩效矩阵图 (图2) 。
I P A分析结果显示, 在Ⅰ象限内, “C展馆内各项指示标牌”、“G工作人员的专业技能”、“K举办研讨会及文娱活动”、“T物流运输”、“X交通服务”及“Y住宿服务”是展会的优势所在, 具有较高的重要性和较好的实际绩效, 主办方应该继续保持。Ⅱ象限是指标项的提升区, 重要性高但是绩效偏低, 是当前的劣势所在, 主办方应当重点关注, 加大改进力度。位于Ⅲ象限的指标项绩效和重要性都比较低, 包括“J展会宣传力度”、“P官方网站”、“Q网络贸易平台”、“R新闻报道”、“U展台搭建”, “W餐饮服务”等6项, 对展会整体服务质量影响不大, 可以暂缓解决, 并减少资源配置。Ⅳ象限是指标项目的维持区, 包括“E工作人员的仪容仪表”、“F工作人员的服务态度”、“I:展期安”、“L:展馆清洁卫生”、“M:现场秩序”、“S:会刊”、“V:商旅服务”, 分布在这一区域里的指标具有较好的绩效, 但是重要性不高, 是展会应该维持良好状态的优势所在。
三、服务质量提升建议
(1) 提高专业观众的质量。在分析结果中, 参展商对于“采购商的数量”和“采购商的质量”两项指标的重要性和绩效的评价差距较大, 说明参展商对主办方的招商效果并不满意。除了主办方对招商工作的组织策划存在不足之外, 展会主题同质化也在一定程度上分流了专业观众。为此, 主办方应加强对展会市场的调查, 充分考虑市场环境及自身优势, 在保证经济效益与可行性的前提下, 提升展会主题的新颖度, 避免重复, 才能吸引高质量的专业观众。在招商方式的选择上既要保持传统途径, 也应关注网络营销平台的建设, 在营销理念和方式上力求提升和创新。
(2) 加强展会信息化建设。分析结果显示, 展会的“信息传输”整体服务水平有待提高。一方面是展会交易情况的数据统计和发布不及时, 透明度不高, 其次是现代网络信息技术的应用还处于摸索阶段。在信息时代, 电子商务已经开始渗透到各个领域, 并形成一种新的市场推广模式及交易平台。线上B2B与线下展览会虽有着各自不同的优势, 但后者仍是会展行业的主导形式。能实现二者的结合, 让参展商和采购商突破时空的限制, 进行信息的及时传递与交流, 不仅能提高展会的实际效果, 也能促进展会品牌的形成。
(3) 注重一线员工培训。展会外包服务较多, 造成工作人员素质参差不齐, 使得展会服务质量的整体水平受到影响。主办方除了要选择信誉较好的合作企业, 针对性和系统性的展前人员培训也是较为直接和有效的方法。主办方应重视员工培训环节的改进和控制, 保证培训的充分性和有效性, 对于参加培训的员工进行考核, 合格者才可以上岗。此外, 与高校会展专业建立校企合作项目, 定向培养专业人才, 不仅提升员工队伍的技能素质水平, 也能促进行业发展。
参考文献
[1]Martilla.J.A and J.C.James.Importance-Performance Analysis[J].Journal of Marketing.1977, 41 (1) :77-79.
[2]杨杰, 辜应康.基于参展商角度的展览会选择与评估研究——以2007上海电子工业展为例, 上海应用技术学院学报, 2009 (9) :64—68.
8.展会管理 篇八
一个最基本的判断是，会展业仍处在大数据运用的初级阶段。会展业是最重视数据的行业之一，但是在从一般数据向大数据过渡的过程中，会展业仍处在探索的初级阶段。
大数据的主要用途之一在于预测，即基于消费者洞察的分析和推断。因此，理想情况下产品的研发、设计应该基于大数据对消费者偏好的“捕捉”和归纳。具体到展览，在“展览立项”分析上，大数据还很少发挥作用。
在营销方面，会展业对大数据的利用也乏善可陈。无论在营销渠道的拓展和对营销渠道有效性的评估方面，都没有看到典型的案例。此外，大数据时代的一个重要特征是对数据的专业分析。即便从技术手段上可以实现海量数据的收集，没有专业的数据分析人员，对大数据的分析解读也无法完成，实现大数据效应最大化更无从谈起。在这方面，会展业还“任重道远”。
在会展大数据方面值得称道的领域主要体现在会展现场的管理方面。通过观众“跟踪”技术（RFID技术或蓝牙NFC技术），优化门禁系统，特别是跟踪观众在会展场馆的活动轨迹和规律，分析人们对产品及企业的关注度，并调整展览的运营管理。这方面已经有一些很好的实践和探索。利用上述技术，一方面，展商和买家（终端）可以在现场利用相关技术实现对彼此位置的准确感知，尝试更高效率的贸易合作；展后，展商还可以查询哪些客户到过展台、对哪些产品感兴趣，以实现精准营销和产品结构及功能的调整。另一方面，主办方通过大数据了解客户喜好和感兴趣的产品信息，可以更好地对展览项目进行调整，为客户服务。
会展业大数据面临的问题还有很多，主要涉及以下几点：
一、从数据来看，精准的数据库仍是会展项目主办方的主要工具，原因在于数据量。对比其他诸多行业，会展业支配的数据量并不大。大数据之所以比数据多了个“大”字，是因为在数据的数量上、获取数据的速度和方式上、包括对数据的分析处理上的差异。其中，量是大数据的一个维度。从举办单个展览项目来看，目前主办方处理数据的量是有限的，即使是规模达到几万平方米的大型展览项目，通过传统数据库以及传统的数据处理方式也能从容应对。
大数据关于样本=全部、重关联不求因果的理念，更多的是基于海量数据的现实。笔者个人观点：一旦数据数量可控，人们自然会回到因果分析上来。因果分析是人类探索自身和自然的终极理想，过去是将来也是。从这个意义上说，传统数据库通过因果分析实现精准营销和精细化运营仍然是会展业的主要操作方式。
二、大数据需要专业的数据分析能力。笔者曾看过励展对中国部分行业出口目标市场的分析，总体感觉是：在对传统数据的挖掘和分析上，很多展览企业做得很不够，需要提高的地方还有很多。对于大数据，分析技术和能力要求更高。业内目前有一种倾向，过度关注数据采集技术和大数据的意义，对于数据分析能力关注极少。对于大多数企业而言，不要好高骛远，即便是踏踏实实地做好对传统数据的分析，也是个挑战。
三、在展览场馆的数据基础设施建设方面目前还有令人困惑的地方。一方面，主办方对基础设施要求逐渐提高，最基本的带宽要求在很多场馆都没有达到；另一方面，一旦场馆对IT基础设施进行大幅度升级，学习重庆会展中心的做法，又会造成主办方的矛盾心理，对数据安全的担心增加。当然，这是个具有中国特色的问题，中国的场馆经营方对自办展的喜好或者说“情结”，尽人皆知。在中国的诚信环境下，主办方产生疑虑难以避免。
四、投入产出问题。不同的企业对于大数据应该有不同的态度和方式。考虑问题的原则应该是投入产出比。总的说来，由于投入巨大，无论场馆方还是组织方只有比较有实力的企业才可以考虑在大数据方面进行投入。小企业即使有在大数据方面探索的雄心，也只能退而求其次，寻求与第三方服务商的合作。
对会展大数据的研究和应用，目前所做的只是“九牛一毛”，远谈不上穷尽。大数据除了在会展立项、营销、管理和运营等方面将产生积极作用之外，围绕人员流动密集、物流集中的会展活动应该还有其他层面的应用。其中，关键是投入产出比和利润模式问题。在利润模式方面，是有了清晰的利润模式再去收集数据，还是在数据的收集之后再去挖掘数据的其他使用价值和利润模式，是很多行业都会碰到的、令人困惑的问题。
以上是从非技术角度对会展大数据的粗浅看法，仅作引玉之砖。
9.展会英语 篇九
当客户上前询问时：Good morning /good afternoon(早上好 下午好)，Can I help you（哪些我可以帮到您）？
This way pls,I will get one sales for you(这边请，我找位业务给您介绍)they are familiar with products(他们熟悉产品)客户已经走进展厅，却无人接待，业务都在忙，可引导客户先进展厅就座，并提供茶水：Take a seat pls，Enjoy some candies 请先坐，吃点糖果
Would you like water or Coffe?喝点水还是咖啡呢？ OK,One moment pls，好的请稍等 Pls enjoy coffee（请享用咖啡）
this is our catalogue，Our sales will come for you 这是我们的彩页，等下业务就过来了
当客户行色匆匆从展位前走过，无意进来交谈时，递彩页：This is our catalogue，这个是我们的彩页。如果客户收下了，要说Thank you very much 客户说谢谢时，我们要说：You are welcome 不客气
展会基本迎宾英语
1.Good morning/afternoon/evening./May I help you? /Anything I can do for you?当客户来展位询问时问候语
2.How do you do? /How are you? /Nice to meet you./ Nice to meet you,too(当遇到熟人或者曾经见过的人，或者当与客户坐下来交谈时)当客户说很高兴见到你时，我们回复我也很高兴见到你)
3.It’s a great honor to meet you（很荣幸看到您）./I have been looking forward to meeting you（早已期待见到你）.4.Welcome to China.（欢迎来到中国）
5.I hope you’ll have a pleasant stay here.Is this your fist visit to China?（衷心希望您在这生活愉快，这是您第一次来中国吗）
7.Do you have much trouble with jet lag?（有没有时差反应？
相互介绍
1.Let me introduce my self.My name is Lin(请允许我做自我介绍，我 叫。。)
2.This is Violet from Overseas Marketing Department ,She will show you around here(这个是我们海外市场部的Violet，她将为您介绍)4.Let me introduce Mr Enos, our general manager of our company.（这位是我们的总经理 Enos）5.This Is our R&D department Engineer,Richard(这个是我们的工程，Richard)6.It is my pleasure to talk with you.很高兴与您交谈
10.Here is our sales business card.这个是我们业务的名片 You could contact with him by the card / May I give you my business card?（可以有幸与您交换名片吗）
小聊
2.Do you travel to China on business often?经常来中国吗
3.What kind of Chinese food do you like?您喜欢什么样的食物
4.What is the most interesting thing you have seen in China?您认为中国有哪些比较有趣的事情？
6.The weather is really nice.天气真好
确认话意
1.Could you say that again, please?您能再说一遍吗
社交招待
1.Would you like a glass of water?/a cup of Coffee？来杯水或者咖啡怎么样 Ok，One moment pls（好的 您稍等）
广交会常用英语参展必备！
Let me introduce you to Mr.Li，general manager of our company.让我介绍你认识，这是我们的总经理，李先生。
It’s an honor to meet.很荣幸认识你。
Nice to meet you很高兴认识你，How do I pronounce your name？你的名字怎么读？
How do I address you？如何称呼您？
It’s going to be the pride of our company.这将是本公司的荣幸。
What line of business are you in？你做那一行？
Keep in touch.保持联系。Thank you for coming.谢谢你的光临。
Don’t mention it.别客气
Excuse me for interrupting you.请原谅我打扰你。
I’m sorry to disturb you.对不起打扰你一下。
工作职责： 1.迎宾职责
开展前准备工作：在每个桌子的水果盘里放上糖果，准备好咖啡，以便开展后有客户过来 特别是国外客户过来时招待客户
打扫卫生，摆放果盘等
开展期间，两位迎宾分别站在展位两边走廊，配合业务工作：当业务没在走廊时，两位迎宾负责接待在展位前徘徊的客户，并将其引进展厅，引荐给业务。若当时业务在忙，安排客户就坐，端茶或者咖啡或者糖果，并给客户彩页，让客户先等待一会。等看到某个业务有空时，让业务及时过去接待。若当时业务在展厅，但是当时没在接待客户，直接将客户引荐给业务
在开展期间，站在走廊 给客户分发彩页
在开展期间，原则上 迎宾的位子是固定的，不负责向客户解说产品，只负责引进客户
2.前台职责
有客户来前台询问时，接待前台客户，有些客户形色匆匆的，给业务的名片给他，并递交彩页 若有客户来找某个业务，且业务也在展会，引荐给该业务 若客户所问业务 已经离职，则交给该部门主管处理
做好样品管理：业务送样给客户，要在前台登记，前台负责找业务所需样品，并让该业务签字
若样品收费，则样品费前台保管，并让业务登记
10.国外展会总结 篇十
为了开拓国外市场，加强对我国分析测试仪器、无损检测仪器与装备、标准物质及第三方检测服务的宣传，扩大该类产品与服务的出口，我公司参加了2012年9月18日-21日在巴西若因维利展览中心举办的第八届巴西国际冶金铸造钢铁展(Metalurgia2012)。现将参展情况总结如下：
一、展会概况：
Metalurgia2012是巴西乃至拉美地区最大最专业的冶金铸造，金属加工，钢铁及焊接切割，铝工业综合展。该展始办于1998年，每两年一届。2012年是第8届。2008年6月，巴西铸协主席希斯特纳先生率团参观上海铸造展，促进了两国在铸造领域的交流。
本届展会展商400多家（2010年为356家）展出面积将近30000平米，参展商主要包括来自中国、意大利、美国、德国和法国、阿根廷、西班牙等20多个国家和地区。展出内容涵盖金属行业各个领域及技术：包括冶金铸造，各类铸件，压铸设备，铸造材料，锻压设备，钢铁及焊接切割，精密铸件，铝铸件、各类铝工业产品及技术铸铁、铸钢，设备制造商，原材料供应商以及相关的咨询公司。
有来自世界20多个国家的2万多人参观该展，并参与贸易和技术交流。主要展商有：MAGMA，FOSECO，ITESA，EUROAIR，HUNTER，KS CHAPELINS，EKW-ZIEGLER，SCHULZ AUTOMOTIVA，CRA CABOS，RENNER，LAEMPE，VICK MAQUINAS，WHB，B2，BRUKER,GNR BRASIL,THERMOFISHER,SPECTRO,ZIWik等等。
观众来源:来自巴西、阿根廷、哥伦比亚，玻利维亚，德国，加拿大，墨西哥，智利、乌拉圭、委内瑞拉等26个国家工业铸造及其主要应用行业（汽车/运输、包装、机械与电子、建筑与建造等行业,工业级相关技术贸易领域）的决策者、工程及研发人员等等.展品范围：铸造设备类：各种熔炼加工处理及浇注设备、造型及制芯设备、清理设备、砂处理及再生设备、有色及特种铸造铸造机械及设备，铸造材料，铸造技术，各种铸件，灰口铸件、球墨铸件、可锻铸件、铸钢件、合金铸件，境保护，相关服务，相关配件，技术，冶金设备，冶金材料，冶金工艺，冶金相关配件，锻造设备，锻造工艺，锻造浸渗设备、自动成型系统等铸造用机械；压铸类：冷、热室压铸机及周边设备与配件；压铸模具的设计与制造；铸造、压铸材料类：各种原材料、辅助材料、铸造用焦及铸造品、涂料、固化剂、膨润土焦炭、复合脱氧剂、脱模剂、清洗剂、胶合剂、修补剂、耐火材料等铸造材料；铸件类：各种用途优质铸件（汽车、摩托车用铸件、铸阀门、灰口铸件、球墨铸件、可锻铸件、铸钢件、合金铸件、精密铸件、压铸件、轧辊、铸铁管、钢锭模、艺术铸件、耐磨铸件、有色及特种铸件），灰铁、球墨铸铁的等；锻造、冲压与辅助设备及锻件类：各种压力机、各种锻锤、各种剪切机、盘锯床、锻造机床、成型弯曲机械、锻压冲压检测设备及仪器仪表等各种优质锻件等；工业炉类：各种铸造用工业炉、窑、热处理设备及节能技术；铸造、锻造、热处理及工业炉行业检测仪器仪表设备、环保技术设备；各类铝工业制品及设备。
二、展会现场照片： 技术业务洽谈 仪器介绍
三、市场分析：
巴西作为世界主要铁矿石生产国，其铸造产业发展有着得天独厚的条件。作为世界第七大铸件生产国，其产量超过欧洲的西班牙，法国和意大利等国。展会举办地圣保罗州是巴西最发达的州，聚集着巴西全国53％的铸造企业。在目前金融危机下，整个市场日渐萎缩的情况下，中国企业都在找出路，想办法。对于需要出口企业，开拓新兴国家市场是一种有益的尝试。
如果能源价格进一步攀升，巴西的市场会更趋活跃。这对我们分析仪器产品有一个很好的出口前景。
我公司展会位置较好，从主门口至此处的距离较近,参观者大都经过我公司展位。展会期间有70多个客户与我公司进行了技术及商务沟通，并要求回国后进一步联系，发送较详细技术资料及商务细织。另外，我们与部分国内外的参展商也做了进一步的沟通，大约有20多家展商愿意后续与我们联系，对我们国家的产品有了一个很好的认识。另外有几个较为可靠的公司愿意进一步合作洽谈,成为我公司的可靠代理商,这些都表明我们在国外的市场还是很有前景的。下面是展会的一些具体情况：
1、参加本次展会的中国参展商约有24家，其中参展测试仪器的单位只有我公司一家，我们与其他公司相互交换了名片，并进行了我公司的状况介绍。据中国同行反映，从该次参会中，获得了较多的机会及信息。
2、本次展会中，测试仪器行业的参展公司的统计情况：
光谱仪器：B2 ADVANCED（巴西本地产），GNR，热电，斯派克，布鲁克 力学：紫微克 金相：3家
无损探伤：意大利GILARDONI、巴西MULTI FLUX
其中，除热电和斯派克不确定外，其余都是代理商在销售各家仪器。岛津、热电和基拉多尼均在会刊上做了广告。
3、参观的客户中：由于有样机，大多数客户对便携X荧光感兴趣，其次对探伤仪兴趣较多。其余产品中，对火花光谱咨询的人最多。但是由于巴西可以用英语沟通的人很少，所以很少参观人员可以使用英语交流。
4、在巴西参展过程中，我们联系了几个当地的华人，分别在圣保罗及展览地若因维利。主要从事翻译、商务代理工作。如果我公司希望在巴西进行商务等活动，可以通过他们为我们在当地负责相关业务。
通过巴西铸造展会来看，巴西的铸造业企业数量约为十分之一左右，巴西疆域广阔，但工业分布同比疆域面积，略显稀疏。整体铸造产业结构起步比较高，没有看到较低级的铸造企业。
直读光谱市场竞争也是比较激烈。因为巴西南部有大多数的意大利后裔，GNR在几年前市场比较认可。在展会上,我们发现巴西本土也生产光谱仪，品牌为ANACOM,型号为B2 ADVANCED,该公司位于圣保罗，有4个售后服务，一般交货期为一个月。产品尺寸为：800x920x520mm，重量为：110kg。
通过对巴西展会的市场调研，可以总结出如下结论：
1.巴西有市场，初步估计市场总量约为中国的一个江苏省的总量； 2.长时间的工业和铸造积累，已经孕育出巴西国产品牌并大行其道，以后必将成为我们的最直接的竞争对手； 3.直读光谱的推广，CCD取代了光电倍增管； 4.要想在巴西有市场作为，代理商是必不可少的；
5.产品定价一定要准，低价冲击这个最简单的市场手段在前期不可避免； 6.我们需要建立一整套国际通用的报价版本和方式，报价不宜过高；
四、展望：
11.中国精品展会分析 篇十一
由国家商务部、广东省人民政府主办，中国对外贸易中心承办的中国出口商品交易会(广交会)于1967年起举办，每年分春、秋两届，到目前为止已经举办了96届，它是目前中国规模最大、层次最高、成交效果最好的，传统性、综合性、多功能的国际贸易盛会。交易会由46个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的各类对外贸易公司(企业)参展。交易会贸易方式灵活多样，以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作与交流以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动，供来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。
展会背景
广州是广东省省会，广东省政治，经济、科技、教育和文化中心。广州地处广东省东南部，珠江三角洲北缘，濒临南海，毗邻香港和澳门，是华南地区的交通通讯枢纽和贸易口岸，是中国的“南大门”。
广州市辖八区和四个县级市，总面积7434．4平方公里，人口685多万人，共设82个街道办事处、78个镇。市区平均每天有流动人口182多万人。华侨之乡广州是我国著名的华侨之乡，是华侨最多的大城市。据统计，全市有海外乡亲136万人，其中华侨、外籍华人52万人，主要分布在世界116个国家和地区，还有港澳同胞83万人：归侨、
侨眷、港澳同胞亲属100多万人
据初步统计，1999年广州市国内生产总值2063．37亿元，比上年增长13．3％。其中，第一产业增加值92．84亿元，增长9．7％；第二产业增加值920．71亿元，增加14．7％；第三产业增加值1049．82亿元，增加11．9％；第一、二，三产业增加值占国内生产总值的比重分别为4．5%，44．62%和50．88%。人均国内生产总值达3．04万元，增长11．7%，按当年平均汇率计算，达到3668美元，在全国十大城市中居于前列。按增长值计算的全社会劳动生产率45732元／人，按可比价格计算，比上年增长9．7％。
展会特色
广交会由48个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所，外商投资、独资企业、私营企业参展。广交会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。
广交会大事记
1956年11月中国出口商品交易会的前身——中国出口商品展览会于1956年11月10日至1957年1月9日在广州举办，《人民日报》为此发表社论，阐述了这次展览会在政治、经济上的重要意义。这次展览会为正式创办广交会摸索了初步经验，成为创办广交会的预备会。
1958年春交会会址从中苏友好大厦迁至南堤大马路76至88号(今侨光路2号)新的“中国出口商品陈列馆”，由国务院副总理陈毅题写馆名。
1959年秋交会会址迁至起义路陈列馆，总建筑面积达2万平方米，是侨光路陈列馆的2．7倍。
1967年春交会周总理视察交易会，并做群众组织工作，保证交易会顺利召开。
1971年秋交会、1972年春交会。秋交会李先念副总理连续三届视察广交会。
1972年2月《中美联合公报》发表后，经国务院批准，1972年春交会向38户美商发出邀请，应邀到会有42人，这是中美贸易中断二十多年后美商首次到会。
1974年春交会 第三次搬迁至现在的流花路新建的广交会大院。大院占地面积97917平方米， 当时建筑总面积110491平方米，有东、西、南三个露天广场。展馆正面镶有郭沫若先生手书的“中国出口商品交易会”。
1980年经国务院枇准咸立中国对外贸易中心，作为广交会的承办机构。
1985年春交会胡耀邦总书记、姚依林副总理分别视察广交会，胡耀邦为广交会题词，广交互利通天下。
1985年秋交会美国副总统布什参观广交会。
1986年秋交会(60届)广交会斥资6000多万元刘展馆进行系统改造，装饰一新。举行了庆祝活动，赵紫阳总理参观了广交会，并为广交会开幕剪彩。
1987年春交会葡萄牙总理度尔瓦、捷克总理卢博米尔一什特劳加尔、阿拉伯也门共和国副总理默罕默德一赛义德．阿塔尔分别参观广交会。
1 988年春交会 田纪云副总理视察广交会并题写了“龙年打响第一炮，创汇更上一层楼”。
1 989年一年两届出口成交额首次突破100亿美元，108．9亿美元。
1991年秋交会(第70届) 国务院总理李鹏，副总理田纪云、陈慕华参观广交会。
1994年春交会、秋交会 李岚清副总理视察广交会。
1996年秋交会(第肋届) 广交会斥巨资对展馆进行装修、改进，改善院容院貌。80届交易会还加大了招商力度，邀请国外知名工商贸易团值和高层贸易代表团赴会，党和国家领导到会祝贺。
国外同类品牌展会链接
12.展会 篇十二
2008中国国际工业博览会数控机床与金属加工展 (M W C S) 将于2008年11月4 8日在上海新国际博览中心隆重举办, M W C S作为中国工博会的核心展会之一, 今年的展览规模达4万m2, 基本汇集了国内外一流机床企业同台竞技, 重点展出大型、精密、高效数控机床和数控系统及功能部件, 无论是在企业参展力度上还是在展出设备的技术领先性上都将显示出展会的顶级水平与权威性。
到目前为止, 已有400多家国内外著名机床制造企业报名参加“2 0 0 8数控机床与金属加工展”。更为可喜的是由意大利机床、机器人和自动化制造厂商协会 (UCIMU) 、瑞士机械、电气与金属工业行业协会 (S W I S S M E M) 、印度工程出口贸易促进会 (E E P C) 、台湾机器工业同业公会 (T A M I) 、德国机床制造协会 (V D W) 等组织的五大境外展团共同参加本届机床展, 境外展团面积将超过2500 m2。
在展会期间还会举办2008数控机床军工采购洽谈会、2008中国汽车制造装备年会、2008国际金属加工应用技术论坛等一系列高水准的论坛。
(MC记者:樊有海)
第二届中国国际汽车零部件博览会
第二届中国国际汽车零部件博览会 (CIAPE) 将于2008年11月1215日在北京中国国际展览中心新馆举行, 展览面积8万m2。展品范围涵盖汽车零部件、保修产品、改装车及服务用品, 还将包括自主品牌援外乘用车和商用车。
权威、实效的同期活动是CIAPE区别国内同类展会的一大特点。以“交流、合作、发展、共赢”为主题的2008 CIAPE论坛, 已确定了六个分场和多个国别的专题活动, 将满足汽车零部件行业多层次、多方位的需求。
Bauma China 2008即将登场
2008年11月25～28日, Bauma China 2008暨第四届中国国际工程机械、建材机械、工程车辆及设备博览会即将闪亮登场上海新国际博览中心。此外, 由国商务部与德国联邦经济与技术部共同主办的2008德国工程机械与技术进口展 (G C M T2008) 也将同期举行, 为中德企业提供一个真诚沟通和交流、相互学习和借鉴、发布最新成果、实现互利共赢的平台。
13.展会发言稿 篇十三
大家下午好！
首先，非常感谢大家能在百忙之中抽出时间 来到 我们“2011创新大屏显示及新概念会议系统解决方案展示会”济南站现场，共同体验“数字高清传输与显示新革命”，感谢大家的到来。我是来自上海金桥信息股份有限公司的，很荣幸能够担当此次展会的主持人。
此次活动参与方包括山东汉邦视讯科技有限公司、上海金桥信息股份有限公司、北京双旗世纪科技有限公司、捷视飞通科技有限公司、北京淳中科技发展有限公司、深圳东微智能科技有限公司6家公司。
我们将组建成一个服务团队，将我们最有竞争力的产品组成视听领域的应用系统和解决方案，展示给大家。也将“资源共享、优势互补、合作共赢”的理念分享给大家。
刚才也提到 我们今天的主题是“2011创新大屏显示及新概念会议系统解决方案展示会”，数字高清传输与显示新革命。
那么这次我们的“创新”来自哪里，“新概念”又是什么哪。好，让我们心怀一点点疑问，开始我们的探索之旅。
首先，让我们用热烈掌声有请 山东汉邦视讯科技有限公司 总经理先生为此次展会致辞。有请„„
感谢的热情发言，“世界上的事情怕结盟”，非常有深意的一段视频，由传统的单一产品、单一品牌的合作，到一个集众家之所长，“完整的视听解决方案平台”！的合作，合作模式上体现了“创新”，“新概念”的含义。
下面有请上海金桥信息股份有限公司-济南分公司总经理： 先生为我们介绍一下上海金桥公司及成功案例。
感谢 的热情发言。下面有请北京双旗世纪公司销售经理：先生介绍一下公司及成功案例。
感谢 的热情发言。下面有捷视飞通市场部总监：孙銘晗先生介绍一下高清视频会议系统解决方案。
感谢孙总的热情发言。休息一下
下面有请北京淳中科技发展有限公司营销总监：先生介绍一下
公司及产品介绍。
请深圳市东微智能科技有限公司项目经理： 先生介绍一下现代会议室扩声系统发展趋势、设计及解决方案。
感谢的热情发言。下面有请山东汉邦视讯科技有限公司副总经理： 先生介绍一下公司及产品介绍。