电商部人员规章制度

电商部人员规章制度（9篇）

1.电商部人员规章制度 篇一

电商部财务部管理制度

总则：为规范本部门财务管理流程，严格要求收支必须在公司财务部门掌握控制，特制定以下制度。一 :产品定价及更改流程。

a 所有销售产品预售价格再上线前有电商部制定价格表交郑总审核，由总经理批准后交财务部备案。无变更申请及备案，财务一律按此单价对帐。

B在线产品如需打折或降价，必须由电商部书面变更价格申请，交郑总审核，总经理同意后交财务备案。由批准后开始执行。二：产品管理制度

a、本厂订货

电商部填写《内销订单生产通知单（印刷）》交郑总审核，转发生产（生管）、仓库（主管）及财务（会计）一式四联。

生产完成入库后，仓库根据《通知单》填写《内销产品出货单（印刷）》（一式三联）交电商部签收。并将财务联交给财务（会计）。b、外购

①需要外购商品，由电商部填写《电商部外购申请单（印刷）》交郑总审批、总经理审批。再由电商部打印订单（采购部手工单格式）、交总经理签批。到货后，直接到电商部入库。供应商送货单必须有二人以上（经理）核实并签名。

②交货完成后，电商部填写《费用报销单》附订单复印件、送货单及发票（收据）。财务审对无误后交总经理批准方可付款。

C 财务建立内部销售产品入库账目以备月底盘存。三：出货流程

a、电商部按销售出货，并填写《电商部销售单（印刷）》（一式二联），注明客户、品名及单价较经理审核后发货。每月底交财务（会计）对账。

b、每月底电商部经理组织本部门对库存盘点一次，将盘点明细交财务备查。四：货款管理

所有销售收入必须进入公司指定账户，所有销售必须走公司流程。严禁其他途径销售及往来，或出货不入账擅自改变价格销售等行为，一律视为贪污处理。追究当事人及管理者责任。五：费用报销

1.所有开支及申购必须得到业务总监同意及批准。超过2000元以上单项支出必须报请总经理同意。

2.费用报销由电子商务部经理一人填报完成。填写《费用报销单》附发票（或收据）及收货单等交业务总监审批后转财务审核，财务交总经理签批后方可报销。

办公室管理制度

一：考勤

上午

8:00-12：00 下午

14:00-18：00 每日由经理做好考勤登记，本人签到，月底交行政部。

二：请假

半天以内，由经理同意。半天以上由总监同意，并将请假单交行政部备案。否则按旷工处理。三 ：现场纪律

①衣着整齐，不得穿背心，拖鞋。

②讲究卫生，保持场地清洁，不得喧哗，嬉闹。③节约用水用电，人走灯灭门锁。四 财务管理

电子商务部做好公务登记造册。如需借出，必须得到总监的同意，并做好借还记录。所有公物遗失，由经理负责。

2.电商部人员规章制度 篇二

出品部岗位职责

一、工作人员每天上班后，将仓库里商品摆放整齐，对所缺物品及时上报。

二、经常保持仓库商品的清洁，如发现商品上有灰尘，应及时清理干净.仔细检查商品质量，禁止出品出售不合格及过期商品。

三、经常保持出品部的清洁，如发现地面有烟头，废纸等杂物应及时清扫干净

六、出品部如遇到一些 难以解决的问题，应逐级上报，不可私自解决，如隐瞒造成不良后果者，自负责任.七、出品部人员应根据销售情况及观察剩余酒水及时提出补齐物品。

八、出品部领班应在每天下班前组织把场地卫生打扫干净。

九、出品部应及时统计报损的商品,并上报给领班，使盘点更加准确，将误差降到最低。

十、出品部人员禁止私自外借出品部任何物品。

吧台人员岗位职责

1、吧台人员必须遵守公司的一切规章制度。

2、吧台内严禁员工聊天、嬉笑、打闹、看书、看报、吃喝东西做与工作无关的事情等。

3、吧台部内严禁存放私人物品。

4、吧台部内保持清洁卫生，物品安置摆放要合理。

5、吧台部与酒水库内严禁吸烟、休息，禁止非出品部人员入内，酒水库物品、酒水置放要求合理。

6、严禁私自换班，事假须提前至少一天申请，病假应提前通知当班负责人。

7、吧台部人员应保持个人卫生，工服要干净整洁。

8、吧台部人员严格执行见单出品，严禁私出、私借物品。

9、吧台部人员不得在当班时间私自脱岗，如需要离开应交接好工作。

10、吧台部人员应保证出品质量、分量，严禁浪费。

11、吧台人员应认真做好本职工作，不得因工作失误引起其他部门投诉。

3.电商部读书会策划方案 篇三

活动主题：

每天读一点书，每天进步一点点。

活动目的：

1、培养读书习惯，坚守学生时代的求知欲。

2、拓宽知识面，提升自己的综合素养。

3、加强沟通，提高团队凝聚力，塑造独特的团队精神气质。

活动时间：

每一个月举行一期，每月5号下午（15:30-17:30）

活动原则：

1、自觉读书

2、相互督促

3、共同进步

活动流程：

1、每月团队按抽签顺序推荐一本书阅读（第一期：《优衣库这样卖衣服不服也得服》）。

2、每月5号开展读书分享会：每人上台讲述自己的读书体会（可以制作PPT），介绍该书的主要内容、经典句子、好的思想以及阅读心得体会等。发言顺序自荐，自觉锻炼演讲能力与表达能力，发言时间为每人5—10分钟。

3、发完言后，集体交流学习。

4.工信部电商创业实训基地 篇四

第一章：项目介绍

一、前 言

电子商务是一门交叉性学科，具有实践性强、发展速度快的特点，仅仅凭理论教学很难对日新月异的电子商务活动进行有效地指导，必须结合实际，通过补充相关的实践教学来提高教学效果。因此，构建一套完善的电子商务专业实践教学体系，是完善电子商务教学的有效手段和必要方式。随着商业应用的发展，企业越来越重视电子商务的商业运作，把企业中的实际应用，融入到电子商务实践教学体系中，提高学生实践能力，与现实接轨，是完善电子商务实践教学的重要途径。

二、工信部电商实训基地的宗旨：

1、辅导青年电商创业，提供电商培训人才认证；

2、提升民族品牌意识，优化电商企业销售模式；

3、打造优质货源平台，保障电商创业良性发展；

4、凝聚人才协助转型，量身打造专业电商团队。

三、项目主办单位介绍：

工业和信息化部信息中心是在原信息产业部邮电信息中心基础上更名组建的，2008年国家机构改革成立工业和信息化部后，中编办和工业和信息化部批准成立工业和信息化部信息中心，是工业与信息化部主管的一级科研事业单位。国家工业和信息化部是全国电子信息和网络技术领域最高管理机构。

信息中心是一支充满朝气的技术队伍。大学本科以上学历人员占95%，中级专业职称以上人员占60%,其中高级专业职称人员占21%；具有丰富的主持、组织和参与电子政务工程建设、网络与信息安全保障、工业和通信业统计分析及预警监测工作经验。

历年来，信息中心承担了包括涉密内网适应性改造、应用支撑平台、办公应用管理系统、内网统一门户系统在内的数十个电子政务工程项目的建设及运行维护工作，已完成投资过亿元，信息中心长期承担工业和信息化部网络信息安全的技术保障工作，是部网络信息安全责任主体单位。参与了奥运会、党代会以及人大和政协会议、重大节日期间等重点时期的信息安全保障。浙江迈泽电子商务服务有限公司负责受理工信部《电商运营管理师》的报考、培训和组织考试等事宜。

四、电商项目内容介绍：

“国家服务外包与电商人才培养工程暨全国服务外包与电商培训认证项目（National Service Outsourcing & E-Commerce Talent Training Program）”（简称“NSET项目”）是工业和信息化部信息中心“全国工业和信息技术培训考试项目”的子项目,电商人才认证考试暨电商运营管理师及电商创业实训基地作为工信部电商项目的两大支柱。

《电商运营管理师》证书是全国网络与信息技术培训考试重点项目，由国家工信部全国通信及信息培训考试管理中心认证（2015年起，由国家工信部通信行业职业技能鉴定指导中心统一认证）。

《电商运营管理师》证书由国家工业和信息化部统一颁发，国家承认，是国家相关部门及企事业单位招聘录用人才和评选职称时的重要参考依据。国家工业和信息化部是全国电子信息和网络技术领域最高管理机构。

五、项目义乌落地情况：

浙江迈泽电子商务服务有限公司作为工信部电商项目浙江管理服务中心的服务单位，分别为义乌购、青岩刘电商创业联盟、工商学院阿里巴巴实验室、老A电商学院义乌分院、义乌亚马逊卖家联盟、义乌网邦电商秘书有限公司、义乌新希望电商学院、义乌飓风淘宝学校、义乌敦煌卖家联盟、义乌e电园产业园区等机构单位达成合作意向，并进行了《战略合作伙伴》授牌活动。工信部电商项目浙江管理服务中心计划在义乌打造亚马逊、速卖通、诚信通、敦煌、淘宝、天猫、阿里巴巴、微商等电商创业创客实训（认证）基地。

六、实训基地的训练目标

对接产业，加强并通过与产业、行业协会和企业的合作，确定专业人才培养的目标和规格定位，为制订电子商务人才培养方案、建设对接产业工学结合的人才培养模式和模块化实训体系奠定了必要基础。

●提高网上电子商务创业能力；

●了解我国社会主义市场经济的基本特征； ●掌握经济分析最基本的概念、原则和方法； ●掌握经济活动的基本经济核算知识和方法；

●电子商务、网络营销、市场营销等专业必备的基础知识，能在相关的机构、企业、网站从事营销岗位相关的实际工作；

●具备从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能；

●运用现代化信息手段的能力。包括计算机的使用及基本维护能力、电子商务操作能力、网络营业销手段、市场营销策略、相关软件应用能力；

●从事营销管理、客户资源管理、营销策划、市场调查和咨询等工作，具备较强的语言表达、人际沟通以及应变能力和创新精神；

●掌握市场调查与预测、营销策划、网络营销等工作的基本理论与基本技能； ●具有较强的电子商务处理及创业项目开拓的综合能力。

第二章：项目服务

七、实训基地的建设及布局：

电商创业实训基地可以与全国各地的职高技校、大专院校、电商园区、电商企业及电商培训机构联手打造。借用工信部电商项目品牌优势，聚拢当地的电商培训机构、电商服务机构及电商园区资源，打造跨境电商、传统电商、移动电商的创业实训基地建设工作。

建设要求1000平米左右的办公面积，拥有安静良好的办公环境，周边需有配套的电商服务及物流快递相关行业，能确保给电商创业实训基地提供从初始到末端的一条龙服务。

旨在为青年电商创业者提供免费的办公场地、物美价廉的电商货源、电商创业的心理辅导，提供传统的淘宝电商（包括天猫、京东、阿里巴巴、诚信通等）、跨境电商（速卖通、亚马逊、敦煌等）及移动电商运营管理的实训技巧及体验平台。提供电商培训、人才认证、网店营销、创业实训、心理辅导、免费办公、货源支持、网店运营、沙龙交流、品牌体验、文化包装、形象策划、物流快递等一站式服务。

八、实训基地的资源优势：

工信部电商项目的政府背景及优势品牌，把企业品牌宣传推向全国，把品牌形象、电商运营销售模式输入到全国大部分高校之内，让您的企业瞬间拥有自己的品牌、市场、团队及形象代言人！

工信部电商项目利用自家独有的电商人才认证的优势，为电商创业者提供货源对接、人才引进、电商培训、人才认证等服务。同时利用自己的优质货源平台及电商人才优势，为电商企业量身打造电商团队及品牌文化包装宣传。

工信部电商项目浙江管理中心与合作伙伴已在全国300多所高校达成了战略合作伙伴关系。为电商企业提升民族品牌意识、优化电商企业销售模式、凝聚人才协助转型，保障电商创业良性发展。

为创业者提供免费办公场地、电商技能培训、创业技术指导、创业心理辅导等，提供50万元的创业金融支持。为电商团队提供电商技能培训、工信部品牌支持及充足的优质货源及金融支持。

为入住品牌量身定制营销策划方案、提供运营渠道、参加高校创业电商品牌推荐活动，并可以在产品包装打上“工信部电商项目大学生创业推荐产品”字样、使用“工信部电商创客形象代言人”明星宣传产品及获得“工信部电商创业实训基地”主推产品。

结合8月义乌市人民政府联合国家相关部委共同打造的“创客我最型”创业扶持项目活动，工信部电商项目浙江管理中心决定举办“中国首届电商创客形象代言人大赛”活动，把电商、创客、品牌、活动有机地结合起来。

九、实训基地招生及人才引流办法：

1、青岩刘设点增加实训基地与外界沟通的窗户及曝光量，做好义乌服务走出去、别处人才走进来的办法，做好基地人员引流工作；

2、与工商学院合作，做好异地高校电商培训及人才流入工作；

3、做好全国各地基地及电商园区的对接工作，做好义乌服务走出去，外地人才走进来的办法做好人才引流工作；

4、公司合作伙伴手中几百所高校资源，做好人才引流工作；

5、工信部电商认证考试项目的开展，做好人才引流工作。

十、义乌电商创业实训基的打造计划：

1、利用亚马逊卖家联盟、敦煌卖家联盟、速卖通电商培训（焦点电商培训、新希望电商培训、义乌全球速卖通基地）的合作关系，做好跨境电商实训基地建设及培训工作；

2、利用与新希望电商培训、飓风电商培训的合作伙伴关系，与工商学院、青岩刘电商创业联盟的合作关系，做好传统电商实训基地（包括淘宝、诚信通、天猫、京东、一号店等）建设及培训工作；

3、做好进一步整合义乌其他微商团队工作，设立移动电商实训基地工作。培训师资由工信部电商项目浙江管理服务中心负责，讲师由义乌、杭州、北京三地的微商讲师共同组建。

十一、《电商运营管理师》开展办法：

1、与各高校学生会展开合作，做好电商人才认证的宣传工作；

2、与各高校就业部门及电商专业合作，打开电商人才认证培训工作的缺口；

3、与职高技校、社会办学及各类培训班合作，利用工信部电商创业实训基地作为后盾，全面开展电商人才认证考试工作。

十二、《电商运营管理师》课程介绍 1）、电商运营管理师（初级）

该科目主要针对零基础人员，通过学习，能够全面掌握电商基本理论知识及电商运营之中的各个环节。在电商运营方面熟练掌握开店、网店布局、图片处理、流量引导、提升转化率、视觉营销数据化等基本操作方法。引导学员树立正确的创业、就业价值观，从而为将来走上工作岗位打下良好的基础。

考核目标：

了解电子商务与网络零售的整体状态，包括电子商务的发展历程、特点、发展趋势、网络零售含义等，掌握基于淘宝的电子商务网络零售平台，了解开店的基础操作、店铺后台操作、交易规则等，掌握网店日常运营和管理，包括商品发布、店铺设置、日常管理以及必需的网络安全常识，了解店铺的产品图片，包括摄影技术、后期图片处理技术、淘宝旺铺的操作及店铺装修，掌握基础推广与营销，了解常用的推广方式，掌握网店工具的使用方法，详细了解各种在线沟通工具、在线支付工具、运营管理工具等，了解物流与配送，包括商品仓储管理、如何物流配送、如何与快递公司合作等，了解天猫及阿里巴巴相关知识。2）、电商运营管理师（中级）

该科目主要针对具有一定基础的人员，通过学习，掌握电商营销推广技能，以及数据分析的技巧方法。熟练掌握直通车、钻石展位、淘宝客、电商活动等营销方法，并能结合流量、成交转化率、客单价等进行数据分析，提高电商运营效果。引导学员树立正确的电商运营观念。

考核目标：

了解电子商务整合营销是多种推广工具及活动的综合运用，包括认识电子商务整合营销，了解电商多种推广工具及活动，了解电子商务付费推广工具，包括直通车、钻石展位、淘金币等，掌握基于淘宝网电子商务平台的直通车推广工具，包括直通车推广原理、直通车推广计划、直通车账户优化、直通车选款优化、直通车质量得分优化、直通车点击率优化，掌握基于淘宝网电子商务平台的钻石展位推广工具，包括钻展推广规则、钻石展位的选择、钻展的方位轨迹、钻展投放的要点，掌握基于淘宝网电子商务平台的淘金币推广工具，包括淘金币平台简介、淘金币的合作形式、淘金币的活动形式、淘金币定位，掌握基于淘宝网电子商务平台的聚划算活动，包括聚划算里程碑、什么网店适合上聚划算、聚划算对店铺成长的意义、聚划算报名方法、聚划算运营规则，掌握主要数据指标分析，包括流量来源分析、成交转化率分析、客单价分析，掌握流量优化，包括流量分类、直通车流量优化、老客户流量优化、按天流量优化、按地域流量优化，掌握成交转化率优化，包括成交转化率漏斗模型理论、店铺指标对成交转化率的影响、淘宝店铺转化率优化

掌握客单价优化，包括影响日均客单价的因素、购买频次，3）、电商运营管理师（高级）

该科目主要针对已从事电子商务运营工作的人员，通过学习，深度掌握网店的综合性推广技巧及网店的流程化管理。对于直通车、低风险转型、二次定位与供应链优化、淘宝客、聚划算、淘宝SEO等方法可熟练使用并具备综合应用能力。对于不同模块的业务流程有深度理解并可达到管理操作水平。

考核目标：

掌握用终端直通车做好引流，掌握低风险转型，学会分销的应用，掌握性格掌柜与现金流，做魅力店铺，利用贷款引入现金，掌握分享式营销，重视消费者的体验，进行专业的消费者分析和体验式服务，掌握二次定位与调整供应链，掌握会员式营销与情感营销，提高客户忠诚度， 掌握手机淘宝， 掌握多维度淘宝客， 掌握如何巧抓自然流量，学会淘宝SEO， 掌握单页面优化提升转化率，把握细节， 掌握用聚划算赚钱，做好节点式管理，系统化把控， 掌握如何做好体验式营销， 掌握淘金币的回报， 掌握如何用综合活动提升整店流量， 掌握如何寻找差异化根本点，放弃拥挤，另辟蹊径， 掌握用互动娱乐式“掌柜说”留住客户。

第三章：项目收益

十三、《电商运营管理师》培训收费办法 全国统一价格，不得随意修改：

初级班：2500 元/人（工本费200元），培训周期：3天； 中级班：3600 元/人（工本费400元），培训周期：5-7天； 高级班：5800 元/人（工本费800元），培训周期：10-12天。

十四、实训基地项目收益：

1、人才认证：《电商运营管理师》初级班培训周期3天、中级班培训周期5-7天、高级班培训周期10-12天。按中级班预算，每月至少能开三个班，按每班30人计算=3600元乘以30人，每班总收入为108000元，乘以50%（一般是分配60%）每班实际收入为54000元，乘以3（每月至少可开3个班）162000元（每月收入），年收益约150万左右。

2、其他收入：对接货源、产品分销、电商服务及其他收入差别不同，按每月收益10万元计算，全年收益约120万元。

3、政府补贴：享受政府培养人才补贴、大学生用工就业补贴、电商基地园区补贴、创客补贴等（详见当地政府补贴政策），共计年补贴约100万元。

开支费用：1000平米的办公面积，按每平米15元计算，全年费用大约18万元。加上所需办公设备总开支12万元，每个基地打造费用预计总开支30万元左右。

十五：政府补贴政策：

我国密集出台支持政策助力跨境电商发展，仅今年５月份以来，国务院就已先后发布了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》和《国务院关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》，商务部也制定了《“互联网＋流通”行动计划》，进一步明确了鼓励电子商务快速发展的态度。

随便用百度搜一下，就能搜到全国各地的电子商务扶持政策，这里就不一一举例了：

《义乌市促进电子商务发展扶持政策实施细则》。

国务院《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》落实情况。商务部发文加快推进中小城市电子商务发展。

海南省人民政府办公厅关于印发海南省加快培育外贸竞争新优势主要措施的通知。

沈阳市人民政府办公厅关于印发沈阳市促进电子商务发展若干措施的通知。

深圳市人民政府印发深圳市关于进一步促进电子商务发展若干措施的通知。

湖南省人民政府办公厅关于印发《加快电子商务发展的若干政策措施》的通知。

陕西省人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见。

浙江省人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见。

福建省人民政府办公厅关于加快电子商务发展九条措施的通知。

广东省人民政府办公厅关于加快发展电子商务的意见。

江西省人民政府关于加快电子商务产业发展的若干意见。

四川省人民政府办公厅关于促进电子商务健康快速发展的实施意见。

河南省人民政府关于加快电子商务发展的若干意见。

西海岸新区推出新举措加快三大领域电子商务发展。

内蒙古自治区加快电子商务发展若干政策规定。

电商人才认证考试《电商运营管理师》及电商创业实训基地是工信部电商项目的两大支柱产业，同样享受到国务院及各省市出台的电子商务扶持政策。《电商运营管理师》认证培训能够全国运作，同样能享受各地就业局出台的职业技能培训补贴新政策，只需登录政府网页填写登记表即可！

第四章：项目加盟

十六、工信部电商项目合作方式：

1、加盟代理办法：省级代理、地区代理、县市级代理。收费标准：省级代理9.8万元、地区代理3万、县市级代理1万，合作机构免交加盟费（需保证金1万元）。利益分配：工信部电商项目10%、浙江管理中心20%、加盟商70%。

2、合作打造基地：免费加盟，工信部电商项目浙江管理中心提供宣传招生、课件辅导、提供货源，合作机构负责办公场地及办公用品。利益分配：工信部电商项目10%、浙江管理中心30%、合作伙伴60%。

5.电商直播管理规章制度 篇五

1.仓库管理工作的任务

(1)做好货品物资出库和入库工作。

(2)做好货品物资的保管工作。

(3)做好各种防患工作，确保货品物资的安全保管。

2.、对于入库的货物，保管人员要认真验收物资的数量、名称是否与货单相符，对于实物与货单内容不相符的，办理入库手续要如实反映。

3.对于货物验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象，保管人员有权拒绝办理入库手续，并视具体情况报告运营总监及店长。

4.对于一切手续不全的提货，保管员有权拒绝发货，并视具体情况报告运营总监及店长。

5.仓库保管员要及时登记各种货物明细账，做到日清月结，达到账账相符、账物相符，账卡相符。

6.每月月底之前，保管人员要对当月各种货物“入、出、存”情况予以汇总，并编制报表上报运营总监及店长。

7.保管员会同财务人员对库存货物每季季末盘点对账。发现盈余、短少、残缺，必须查明原因，分清责任，及时写出书面报告，提出处理意见，报运营总监及店长.

8.做好仓库与运输环节的衔接工作，在保证货物供应、合理储备的前提下，力求减少库存量，并对货物的利用、积压产品的处理提出建议.

9.根据各种货物的不同种类及特性，结合仓库条件，保证仓库货物定置摆放，合理有序，保证货物的进出和盘存方便。

10.对于有特殊要求等货物，应指定专人管理，并设置明显标志。

11.建立健全出入库人员登记制度。

12.严格执行安全工作规定，切实做好防火、防盗工作，保证仓库和货物财产的安全。

13.仓管人员每天上下班前要做到三“检查”，确保财产货物的完整。如有异常情况，要立即上报运营总监及店长。

(1)上班必须检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。

(2)下班检查是否锁门、拉闸、断电及不安全隐患。

(3)检查有特殊要求物品是否单独存储、妥善保管。

14.严格遵守仓库保管纪律、规定，仓库保管纪律内容规定;

(1)严禁在仓库内吸烟。

(2)严禁无关人员进入仓库。

(3)严禁涂改账目。

(4)严禁在仓库内存放杂物、废品。

(5)严禁在仓库内存放私人物品。

(6)严禁在仓库内闲谈、谈笑、打闹。

(7)严禁随意动用仓库消防器材。

(8)严禁在仓库内乱放电源，临时电线，临时照明。

二.电商仓库管理工作的岗位规范

1.遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

2.做好工作前的准备，工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

3.工作中不要随便离开自己的岗位，并服从部门负责人安排。

4.如需外出办事，应告知部门负责人。

5.上班时间不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

6.下班时，仓库各种用具、物品要整理、收拾归位。

7.考虑好第二天要做和要用的事物,并记录，以备第二天按时完成工作。

8.关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

9.公司物品不得带回家,需要带走时必须得到许可。

10.下班时,应与同事衔接后再回家。

三.电商仓库管理工作的岗位职责

仓库岗位分别为：仓库主管、打单员、售后受理员、配货员及补货、打包员

1.仓库主管岗位职责：

(1)负责根据各店铺销售计划合理配置库房存储空间;

(2)负责协助公司仓储负责人制定提升仓库管理的各项规章制度;

(3)负责对业务流程的优化与调整，提高货品的出入库效率和质量;

(4)负责每日对缺货或积压滞销产品进行跟踪，并及时反馈与处理;

(5)负责编写无条码产品的编码工作;

(6)负责组织本库人员进行出入库产品的装卸车及搬运;

(7)负责库房的现场管理，包括人员的组织调配、货品的摆放整齐、环境卫生、设施设备的维护与保养;

(8)负责组织月度存货盘点，争取做到每日盘点;

(9)负责公司大仓相关业务对接;

(10)负责将系统网络的突发事件及时向运营总监及店长汇报;

(11)负责货品及库房安全;

(12)按时完成上级安排的其他工作。

2.打单员岗位职责

(1)快速审单、整理并打印订单 (每天保持4点之前付款的订单第一时间打印出来交由配货人员)

(2)配合售后、售前客服、F5审单、打单及订单修改(第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致);

(3)整理底单并分类;配合售后、售前客服追件查单

(4)线下订单出入库(例微信订单、线下订单、员工自购订单、漏发补发等)

(5)在上班及快递收货时间范围内处理好ERP系统待打印订单，空闲时间配合及协助其他岗位的工作

(6)整理每天的未发货订单，装订放好移交给运营部门。并且每天写报表向运营总监及店长汇报工作情况

(7)及时完成上级安排的其他工作。

3.售后受理员岗位职责(一般是售后客服兼管)

(1)负责在收到退货后的3个工作日内将受理情况反馈主管负责销售人员或相关顾客;

(2)负责开具手工退货单，并报仓库主管审核;

(3)负责退货库库存产品的准确性;

(4)负责客户退货、相关供应商退货受理信息台帐的编制，并及时反馈仓库主管;

(5)负责每批清退的库存产品盘点，如差异，并查找差异原因上报仓库主管;

(6)负责做好辖区的“6S” (即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)日常工作;

(7)及时完成上级安排的其他工作。

4.配货员及补货工作职责

(1)整理订单并分类，第一时间做好配货准备;

(2)仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单;

(3)第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应的补货准备(保持当天4点之前的订单可以当天完成发货);

(4)配合其他部门做后续工作，整齐分类堆放好仓库的产品;

(5)监控各产品的库存，断货、缺货第一时间联系仓库主管进行登记;

(6)明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知;

(7)配合仓库部门做好仓库统计及备货;

(8)空闲配合打包整理仓库货品货架.

5.打包员岗位职责

(1)负责装包工作，装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物

(2)负责包装后称重、扫描快递单记录到表格汇总

(3)负责包材区包材品的日常保管;

(4)负责按打包流程进行有序打包;

(5)负责做好打包工作区的“6S” (即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)日常工作;

(6)及时完成上级安排的其他工作。

四.电商仓库部月度绩效考核表

1.出库率：

指标要求：当日订单发货率=当日发出订单数/当日五点之前的所有正常订单数__100%。当月发货率取一个月每日出库率得平均值。

指标权重：25%

评分等级:

①出库率=100%得25分

②97%≤出库率<100%得15分

③90%≤出库率<97%得5分

2.入库

指标要求：已收货盘点入库天数

指标权重：10%

评分等级:

①入库天数≤1，得10分

6.质控部工作人员职责 篇六

1

质控部职责

1.1 负责组织公司质量管理体系的建立、保持和改进。

1.2 协助管理者代表做好管理评审计划、组织、报告的编制和决策等事项落实的跟踪检查。1.3 负责原材料、外购/外协件的进货、自制产品生产过程和最终产品的检验和试验工作。1.4 负责不合格品的控制，防止不合格品进厂、流转或交付出厂。1.5 负责对各种检验和试验状态标识进行监督管理。1.6 负责制定内审计划、组织并实施。

1.7 组织负责对各种检测设备的控制、校准和监督管理。1.8 负责质量记录的管理，并建议质量档案。1.9 根据需要组织数据分析和统计技术应用。

1.10 按程序组织纠正和预防措施的制定，执行检查和有效性验证。1.11 负责API会标的使用管理与控制。

质量管理人员岗位职责

2.1

质控部部长：具体负责质量体系的宣贯，为产品质量管理与监督的负责人。

2.1.1 在常务副总的领导下，负责公司的质量管理工作。2.1.2 负责质控部的日常管理工作及本部门人员的工作安排。2.1.3 组织产品质量的日常检验与检查工作。

2.1.4 负责组织API质量管理体系的全面贯彻实施及培训教育工作。2.1.5 负责质量体系的完善与公司质量体系的运行监督。

2.1.6 负责质量管理体系有关事宜的外部联络，包括认证、审核、复核工作的安排与运行监督。

2.1.7 对生产中发生的质量问题组织有关部门分析原因，提出处理意见。2.1.8 负责本部门人员的考核，在职权范围内有权提名直属下级人选。

2.2

质控部副部长：为产品质量管理与监督的协助负责人。

2.2.1 代行部长职责。

2.2.2 负责计量器具的台帐建立、周检计划的编制以及标识管理等。2.2.3 负责质量问题的分析和归纳，并对重点问题组织进行跟踪。2.2.4 负责最终检验记录的复核确认及产品/配件合格证书的签发工作。2.3

质量管理员：为产品质量管理与监督的具体责任人。

2.3.1 负责原材料、锻件毛胚等材料的化学成份分析的委外协调工作，收集相关质量记录。2.3.2 负责无损检测产品的委外协调与协助工作，收集相关质量记录。

2.3.3 负责主要受力零/部件（轴、链轮、齿轮、绳套、提环、吊环、滚筒轴）的标识永久性标注工作。

2.3.4 负责原材料、主要部件（天车架、绞车架、各类箱体、井架、底座及传动类产品）跟踪卡的下达与监督指导工作。

2.3.5 负责整套产品检验记录收集、整理、初核工作，最终检验记录提交质控部部长复核确认。

2.3.6 负责出厂产品随机资料（包括自制、外协及外购配套产品）的收集、整理、登记及移交工作。

2.3.7 负责本部门人员培训工作的具体安排和实施。

2.3.8 负责本部门所有台账登记和质量记录的电子版输入工作。2.3.9 负责本部门所有质量记录的收集、整理与归档工作。2.3.10 负责质控部人员的考勤管理及日常工作的考核。

2.4

检验员

2.4.1 对口负责公司原材料、外购/外协件的进货、自制产品生产过程和最终产品的检验和试验工作。

2.4.2 负责生产过程中各产品检验状态的标识及标识的后续补充工作。

2.4.3 负责不合格品的标识、记录及隔离工作，对口负责《不合格品处理单》的传递工作，并按不合格品评审处理结果实施跟踪与处置。

2.4.4 负责产品检验记录的填写和数据的真实性，同时对错检、漏检和检验结果的正确性负责。

2.4.5 严格按照标准和规程把好产品质量关，防止不合格品转入下道工序或交付客户。2.4.6 实行一票否决权，有权判定原材料、外购/外协件是否合格，并有权拒绝对供方没有提供相应的质量证明文件产品进行检验；有权制止未经检验或经检验不合格的产品流入下道工序或入库；有权越级或直接向总经理报告违反《不合格品控制程序》或产品质量的实际情况。

2.4.7 完成领导或部门安排的其它临时性调配工作。

2.4.8 除执行检验员岗位职责外，各专职检验员还应具体负责以下工作：

2.4.8.1 进货检验员岗位职责：

 负责外协机加零件的复检，检查主要零件提供资料的符合性，采取入厂检验和外出驻厂检验两种方式，同时负责与外协单位或供应商进行产品有关质量问题的沟通；  负责外协机加零件有技术要求的硬度复检工作。 负责自制机加零件的检验，需要时做好首检工作。

 负责各箱体与主要连接耳板机加孔的尺寸检验，需要时进行外出过程检验；

 登记所有《不合格品处理台账》，对范围内不合格品返工/返修后再检验实施跟踪检查；  负责及时向库管员通知入库前零件的检验结果，并协助其对入库产品进行分类存放；  负责对流入下道工序的机加零件实施跟踪服务，全力配合工人做好复检工作；  负责配件出厂前的复检及合格证的换发出具工作。2.4.8.2 铆焊检验员岗位职责：

 负责原材料的尺寸及外观检验，检查材质单的符合性；

 负责公司内部（南、北厂）及委外制做的结构件检验，包括焊缝质量和油漆质量检验；  负责绞车架、各箱体的外形尺寸及铆焊检验，签发工序合格证；  负责顾客财产的外观质量检验与确认工作；  负责原材料和铆焊产品跟踪卡的实施与监督工作；

 负责焊缝磁粉探伤的现场协调与不合格焊缝的整改跟踪检查工作；

 负责整机大组装检验/试验工作，包括产品起放、运转情况，出具最终产品试验记录；  负责范围内产品合格证的出具工作。 负责API会标的使用登记工作。

 做好范围内产品月度质量汇总与分析工作。

2.4.8.3 总装检验员岗位职责：

 负责公司传动类产品的总成装配检验、部件完工检验、油漆质量检验以及组装试验工作。 负责公司委外制作的传动类产品的单元试验或总装试验及外观检验工作，需要时跟踪过程检验。

 负责各箱体类产品的验收复检工作，必要时进行巡视检查，接收工序合格证书。 负责各总成件的装配前检验、过程巡查检验及小组装完工检验工作；  负责传动类产品大组装前检验、过程巡查检验及大组装检验工作；  负责传动类产品的单元试验、整改后再检验以及油漆质量检验工作；

 负责整机大组装检验/试验工作，包括产品运转情况，出具范围内产品试验记录；  负责传动类产品跟踪卡的实施监督工作；  负责范围内产品合格证的出具工作。 做好范围内产品月度质量汇总与分析工作。

2.4.8.4 检验协调员岗位职责：具体应负责以下工作：

 协助质控部副部长工作，在副部长不在工作岗位期间，代行其职责。 负责对本部门检验工作进行监督管理以及对各检验员进行日常工作考核。 负责外购配套产品随机资料的符合性和外观质量检验工作；

 协助进货检验员做好外协机加件和自制机加件的检验工作；需要时，协助工人做好装配前零件复检工作。

 负责部门所需计量器具的申购及领用计划，组织检验员做好检验用量具的管理、维护及日常保养工作。

 协助质控部主管领导处理检验工作中的一般技术性问题。

 负责收集内部反馈的质量信息，提出改进措施；对检验过程中出现的质量问题进行协调与沟通，并对难以协调的质量问题及时向常务副总或质控部反馈；

 组织不合格品退、换货产品等质量信息的统计工作，做好各供方周供货情况的统计工作，并按月汇总《供方提供产品质量月报》，提交质量工作会。 统计本部门检验人员的错、漏检事故情况，必要时组织书面分析。2.5 计量器具管理员

2.5.1 按照《监视与测量设备控制程序》的要求，负责做好公司的日常计量器具管理工作。2.5.2 负责新购计量器具的进厂验收工作及监督检查计量器具的使用状态及维护保养工作。2.5.3 负责按周检计划将到期的计量器具组织送至相关检定部门。2.5.4 做好计量器具的收、发及借用工作，做到账、物、卡一致。

7.电商事业部规章制度试行版 篇七

第一章总则 第一条概述 第二条名词释义 第三条部门文化 第四条组织架构 第二章员工 第五条岗位职责 第六条员工日常行为指南 第七条员工基本职责 第八条员工发展 第三章聘用 第九条招聘政策 第十条入职手续 第十一条聘用终止 第十二条离职手续 第四章工作制度 第十三条工作例会 第十四条工作时间 第十五条考勤 第十六条请假程序 第五章店铺制度 第十七条店铺违规处罚 第六章薪资 第十八条工资制定 第十九条薪资构成 第二十条试用期工资 第二十一条奖金提成第二十二条代扣款项 第二十三条 奖惩制度

第一章总则 第一条概述 采取自愿入伙的形式,共同发展,共享利益，共担风险。为明确规定部门与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为部门持续经营方针,并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，制定本规章制度。

第二条名词释义 1、公司：总公司； 2、部门：是指公司以合伙人机制组建的电商事业部； 3、合伙人（经营管理者）:是指出资组建电商事业部（以下简称电商部）的股东，并参与部门管理的人员； 4、员工--系与部门发生工作关系（包含合伙人）,由部门正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准； 5、职务工作…员工依据本制度规定的岗位职责，而应履行之权利和义务的内容； 6、职务行为---指以部门员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为;7、工资员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书而行,并含一切奖金、津贴在内;8、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 9、出差…员工因公务需要前往棉湖当地以外地区者； 10、在岗-一员工在部门办公室上班时间 11、工作…在部门，工作是一个包含诸如智慧、热情、信仰、责任、想象和创造力的词汇。

第三条 部门文化 1.部门愿景 做行业和当地最优秀的电商 2.核心价值观 诚信、敬业、团队合作、客户第一 诚信---为人心要正,待人心要诚，诚实守信是基于互联网的真实,也是做人的底气； 敬业专业执着，精益求精；认真对待每一天的工作，上班时间不做与工作无关的事情，今天的事不推到明天做；团队合作---积极融入团队，乐意接受同事的帮助和帮助同事，配合团队完成工作，勇于承担责任;善于同不同类型的同事合作，有主人翁意识，积极正面地影响团队;客户第站在客户的立场上思考问题,在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意,积极主动的在工作中为客户解决问题。

3.经营理念 客户满意度是衡量工作成绩最重要的标尺 4.企业精神 好奇求知积极热忱善用资源勇于负责 5.企业作风 团结奋发、求真务实； 6.管理思想 高标准、高要求、高效率、领悟快、反应快、行动快 第四条部门组织机构

第一早 K 工 第五条岗位职责 一、部门经理和任职条件 岗位职责 1、负责部门的日常管理、协助平台运营等工作； 2、拓展、洽谈电商合作平台、供应商等并跟进相关事宜，能独立开发新商品并做好新品上市的各项准备工作； 3、审核平台运营的各项营销计划和方案，评估各类平台活动的回报率，根据不同平台合理调配资源并监督实施;4、协助平台运营分析整理店铺数据,并根据每周一次的店铺健康指数要求，对不足项进行及时 优化;;、完善并管理电商团队，统筹电商部门的运营、推广、设计、客服、售后、分销等工作，制定电商销售政策，控制运营成本，防范法律法规风险；、根据部门经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程,合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理,提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性，确保完成经营目标。

二、平台运营 岗位职责 1、负责店铺日常活动策划、品牌推广及网络营销事宜，制定店铺运营、销售计划，依据销售目标制定推广手段和营销方案，了解行业数据，积极做出推广策略调整，提升店铺及产品的访问量，完成店铺销售目标； 2、负责平台的商品管理，包括各平台店铺商品上下架及商品日常权重优化（包括产品关键词、上线、上下架、库存调配工作），善于挖掘产品亮点与卖点，提出图片创意建议； 3、对店铺中单品的流量数据、交易数据、推广数量、产品及客户管理等多维度进行销售分析，规划网络广告的投放，不断的调整策略，保证爆款的推广营销指标的达成，并做好爆款推广营销费用的预算和数据统计分析； 4、负责同类产品竞争对手店铺的数据的采集、评估、分析，能有效获取市场和行业信息，利用后台数据收集工具进行数据收集及分析，并提供有效应对方案； 5、负责利用各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营； 6、负责对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析； 7、负责同品牌商及类目小二的日常沟通，解决店铺日常出现的问题，对店铺的流量、转化率处罚、销量及客户评价负责； 8、负责对客服进行培训及每次活动前让客服详细熟悉活动内容。

任职要求：

① 大专以上学历，电子商务等相关专业，有两年以上的电商平台运营经验； ② 具有较好的策划、沟通、逻辑思维能力，有一定文字功底； ③ 思路清晰，具有较强的数据分析能力，制定店铺发展方向及推广营销计划，完成阶段的任务指标； ④ 熟悉各平台搜索规则；较强的逻辑思维及数据分析能力；提高转化率； ⑤ 善于总结客户的购物心理，挖掘品牌支撑点，能利用各种平台工具增加客户粘度。

三、直播专员 岗位职责：、负责对接各大直播平台，根据部门营销策略，推广公司新品、盈利商品。、负责部门淘宝直播，完成直播后复盘和优化工作，主动为直播间注入新的内容和表现方式。、负责公司主推商品的抖音、快手等视频录制及发布。

岗位要求 1.对直播有所了解（平时有看过直播和化妆）； 2.性格开朗活泼，自信，勇于表现自己，善于沟通聊天； 3.普通话标准，语言组织表达能力强，对家居用品等相关知识有一定了解.4.形象好,气质大方得体，亲和力强.四、客服（售前客服和售后客服）

岗位职责：、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的特征与优点，促成交易，获取订单； 2、通过淘宝旺旺接待客户,准确、简洁、高效、友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心、周到的服务在客户群中建立起专业、负责任、值得信赖的店铺形象； 3、熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进，及时处理客户订单取消、退货、退款事宜。如客户说商品有质量问题,要求客户拍照证实，核实确实是质量问题再妥善处理； 4、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答； 5、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错； 6、在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的,必要时可以求助同事或主管； 7、每天了解仓库库存并及时通知部门经理缺货情况。

任职要求：

① 头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致，抗压能力强。

② 电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。； ③ 能适应两班倒； ④ 熟悉线上物流配送相关流程;⑤ 有相关工作经验者优先;五、美工编辑 1 名 岗位职责：、负责公司旗下的淘宝、阿里巴巴、京东、拼多多的整体视觉设计，店铺首页、二级页、活动页面等其他页面的设计装修;、全面负责网店美工设计和形象推广,具体包括：店面整体形象、设计更新、商品拍照、编辑描述美化、产品图片美化处理、促销活动平面制作、商品视频制作等； 3、参与品牌在线推广活得的策划与设计实现工作； 4、对品牌开拓电子商务市场的品牌形象包装、定位、视觉规范的制定； 5、定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动；美化修改产品页面，定期更新店铺视觉； 6、网店风格及商品展示设计，结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模板。

任职要求：

① 正规大专学历,平面设计、美术相关专业； 3 年以上淘宝店铺设计和产品设计经验； ② 熟练使用 PS,Al,DW ,精通 Photoshop/Dreamweaver/Flash 等图形设计软件； ③ 熟悉网页编辑软件，懂平面设计及网站设计美化； ④ 较强的创意、策划能力，良好的文字表达能力，思维敏捷,想象力丰富，具有创新和原创精神，积极主动，工作认真，富有团队合作精神； ⑤ 有扎实的平面设计功底，良好的色彩感和市场感觉及敏锐的审美感。

第六条员工日常行为指南 1、仪容仪表：仪表应整洁大方,切忌上班时间着奇装异服;2、问候：为保持员工间友好的关系，所有人员应养成相互问候的良好习惯, 3、办公电话：未经允许员工不行使用公司电话进行业务以外的私聊； 4、饮用水：若第一天上班没有携带水杯，公司有一次性水杯可供使用； 5、费用报销：如有费用需报销，在公司规定的时间内，找财务部进行办理； 6、打印机：员工复印文件需正确使用复印机，如发生卡纸等故障情况，自己无法正确处理的及时通知行政部处理。、电脑：公司为员工提供的电脑及其他设备为辅助工作之用，不能用于私人用途； 8、文件：机密文件、重要文档必须按照机密等级妥善保管，打印或复印后不要将资料随意乱放,机密等级由文件制作人根据文件性质并参考部门经理的建议自行确定； 9、馈赠：任何员工收到来自客户、合作伙伴及相关业务单位的价值 RMB100 元以上任何形式的馈赠，都必须立即送部门经理做处理决定； 10、吸烟：员工须在指定区域（写字楼过道）吸烟，离开吸烟区时确保掐灭烟蒂。公司内其它场所严禁吸烟。如因吸烟不慎发生火险，需就造成的实际损失追究相关责任人的责任； 11、节约用电：所有人员应节约用电，不浪费公共资源，做到人走关机；长时间不用电脑，如中午吃

饭时间，开会时间，应随手关闭显示器； 12、卫生整洁：保持桌面整洁，垃圾当天及时清理，下班时椅子要绪位，摆放整齐，各部门安排好值日生做好各部门办公区域的卫生。、洗手间：请注意讲究公共卫生以及节约水电； 14、防盗：注意安全防盗意识，自觉保护公司资产和个人物品，贵重物品随身携带，办公区域无人时须锁好门窗； 15、安全：请在下班时确认你是否是最后一位留在办公室的,如果是,请关闭所有的空调、灯具、等电源设备,然后确认办公区的门窗完全锁好，方可离开。

第七条员工基本职责 1、遵守部门各项规章制度。、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。、遵循部门利益第一的原则，自觉维护公司利益。、严格按部门管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。、发现上级有损害部门利益的行为，立即投诉。、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务,并接受监督检查。、按时完成自身岗位所分配的工作指标，按规定时限完成任务。、工作中严禁串岗或相互闲聊,工作时间不喧哗，不闲谈，不干与工作无关的事。、爱护部门公物，办公用具和生产设施、设备。、未经允许不得打印、复印个人资料,严禁拷贝公司资料,不得使用公司设备、工 具干私活、办私事。、客户投诉时要及时上报或处理。、按部门作息时间有关规定按班次上下班。、确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。、监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接收者应及时上报。、努力提高自身素质和技术业务水平,参加培训、考核。、根据自己岗位变化提出自身培训计划报直接上级,提高自身岗位工作力。、根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。

第八条员工发展 _、在职培训 1、为提高每个员工的工作效率和工作效果，部门鼓励每个员工参加与部门业务有关的培训课程,并建立

培训记录;这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。、部门在安排员工接受部门出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协“议，约定服务期和竞业禁止等事项。

二、晋升为合伙人 部门的政策和惯例是尽可能地从部门内部最具资格的员工，具备合伙人资格的员工经合伙人会议决定可以吸纳为部门 合伙人。

三、员工权利 1、员工有享受劳动安全与保护之权利。、有按本制度规定休息与休假之权利。、有参加部门组织之民主管理权利。、有对部门发展提出建议与评价之权利。、有按部门规定以劳动取得报酬之权利。、有按部门规定享受福利待遇之权利。、对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。

第三章聘用 第九条招聘政策 1、部门员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会;2、职位或补空缺职位时，部门将在可能情况下首先考虑已聘用员工,然后再向外招聘； 3、工作表现是本部门晋升员工的最主要依据 第九条试用期 1、新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间部门将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核； 2、试用期薪资执行部门制度标准； 3、试用期届满，经部门考核者,可转为正式员工，考核不合格者，予以辞退。正式员工薪资待遇按部门工资制度执行。

第十条入职手续 1、应聘者通过部门笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被部门聘为正式员 To 2、工必须填写《员工登记表》一式二份； 3、入职之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者,不予录用； 4、部门经理在新员工入职之日应就《工作说明书》与新员工面谈；、将组织新入职员工参加新员工培训，以使员工对部门概况有初步了解。

第 H■— 条聘用终止 L 试用期间以后，部门或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少 22 个工作日）

提交书面通知； 2.若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律,部门可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。

第十二条离职手续 1、员工离职者须先向上级递交离职申请书;2、员工离职应按部门规定移交所有属于部门的财产,经核准离职且办妥移交手续,方可正式离职； 3、未办离职手续自行离职者，部门财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。

第四章工作制度 第十三条工作例会 1、每周至少 3 次晨会，分析工作中出现的问题和探讨解决方案。、每周一早上分部门例会，总结一周工作不足之处,安排一周工作，不得无故缺席，例会人员做好会议记录。

第十四条工作时间 1、每天作息时间：上午 8:30-11:30 ,下午 1:00-6:00, 中午休息 1.5 小时； 2、部门实行每月休息两天工作制，休息人员必须根据自身职务工作合理安排； 3、由于电商的特殊性，部门规定员工在岗时间每天工作不低于 8 小时，工作时间不包括用餐时间和午休时间，并在休息时间必须及时答复客户咨询； 4、合伙人实行不定时工作制，随时随地处理职务工作，不执行加班制度，根据工作情况自行安排调整。

第十五条考勤 _、签到 1、属于公司编制在公司上班和部门特许岗位之人员外，其余人员上下班均应签到。、因外出而错过签到时间的,部门经理凭员工外出登记进行销假,不照旷工处理,若该员工确实正常上下班,但忘记签到的,应填写《员工未签到情况说明书》，在部门经理的签字确认下，及时交至相应考勤负责人处报备； 3、上班时间内，员工因私事请假外出均应签到。、遇考勤故障等无法签到的情况,或特殊人员不是按部门规定时间上班，请每天至部门经理处签到，再向相应考勤负责人报备； 5、员工因公事造成当天无法至公司签到者,应提前一天填写《员工未签到情况说明书》，经部门负责人批准后,再向相应考勤负责人报备。

二、考勤办法 1、员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经所属部门负责人同意。、每天由指定人员负责考勤统计，每月将员工出勤情况汇总后按公司薪酬制度编制工资表，报公司财务部门审核。、严格请、销假制度。员工因私事请假，经主管人员同意即可，未经批准而擅离工作岗位的做离职处理。、旷工 1-2 天的每天扣发 2 天工资和奖金，连续旷工 3 天至 5 天的，扣发半个月的工资和奖金，对旷工者并视情节轻重给予处分。连续旷工 6 天至 10 天的未说明理由的做离职处理。、上班时间禁止对外出私事、饮茶、或未经批准接待亲友，违反者当天按旷工处理。如有外出者需经主管人员理同意。、员工迟到或早退 3 次，15 分钟以内罚款 20 元，15 分钟一 30 分钟以内罚款 50 元，30—60 分钟罚款 100 元，1 小时以上按旷工半天论处，处罚金全部归纳于各团队经费中； 7、员工凡每月迟到或早退超过 3 次者，依情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分，屡教不改者除名，公司将予以开除； 8、员工如遇店铺活动期间（如：

618、双十一、双十二等）,迟到或早退者，提出申请由主管及主管领导申批方可有效，否则视为迟到； 9、员工按国家规定享受婚假、产育假时，必须报部门主管批准,未经批准者按旷工处理； 10、员工的考勤情况，由部门负责人进行监督； 11、属于公司编制的合伙人员工按公司上班制度执行。

三、加班 1、本公司如因工作需要，店铺活动大促期间（如：

618、双十一、双十二等）,如员工无特殊原因拒绝加班而对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处罚； 2、公休日加班可补休，补休时间由直接主管批准安排，无申请的不予承认。

第十六条请假程序

1.员工请假，需填写请假申请单，经上级主管审批，如假期超过三天的,需经部门经理批准,方可准假； 2.员工因病请假，需出示区、市级医院证明,—月 3 天以内，扣发假日工资的 50% ,超过 3 日者,按病假时间，工资全额扣发； 3.员工因事请假，必须先经部门主管批准，并按部门制度扣发工资。未经批准，擅自离岗者,按旷工处理； 4.丧假：在公司任职一年的员工，倘若直系亲属去世，可以享有三天有薪（标准工资）

丧假，直系亲属指父母、配偶等； 5.婚假：在公司任职满一年的员工,可以享受五天有薪（标准工资）婚假，婚假必须提前向主管申请并附上结婚证书复印件。

第五章店铺制度 电商平台：淘宝、天猫、京东、拼多多等，部门所有岗位人员做任何事情责任放第一 第十七条店铺违规处罚 _、店铺在营业期间如发生 1、客服人员在工作过程中，如违规了各电商平台的高压线（发票、信用卡支付、线下购物、货到付款、关闭客户订单、泄露客户信息问题等等）

原则，店铺被平台扣分或处罚的情况下，直接客服人员予以批评、警告，予以处罚 50 元，上级主管处罚 100 元;2、仓库人员在工作过程中，如错发、漏发等现象导致客户投诉平台，直接发货人员予以批评、警告,予以处罚 50 元/个，仓库管理员处罚 100 元,视情节严重者,直接发货人员予以开除,解除劳动合同； 3、设计人员在工作过程中，如违规了各电商平台的极限词、侵权等等事项，店铺被平台扣分或处罚的情况下，直接设计人员予以批评、警告，予以处罚 50 元，上级主管处罚 100 元;4、如店铺活动期间（如：

618、双十一、双十二等）,店内价格申报错误并没有及时止损导致店铺经济损失情况下，直接操作人员予以批评、警告，予以处罚 100 元, 二、店铺如有一般违规行为 1、店铺如有一般违规行为,不扣分情况下，运营人员予以批评、警告； 2、店铺如有一般违规行为,扣分 124 分以上，平台处罚违约金 2 万元以上情况下，团队运营人员予以批评、警告，直接主管处罚 5000 元，团队其他人员予以连带责任,处罚 300 元;（注：

E 代表电商平台）

第六章薪资 第十八条工资制定 一、工资制定的基本原则是 1、各尽所能，按劳分配，维护员工的基本利益 2、坚持量入为出，工资支出不以牺牲公司未来发展为代价 3、员工平均实际收入增长必须基于公司盈利的基础 二、以员工工作职责、个人业绩、工作绩效、工作态度、工作技能、价值观以及公司盈利状况表现等指标综合考核员工报酬。

第十八条薪资构成 1、合伙人员工的收入由月薪及年终分红构成,普通员工的薪资由月薪构成。、月薪二标准工资+绩效奖金 3、标准工资二基本工资+社保补贴+岗位级别工资 4、绩效奖金为负责的店铺的销售提成加超任务指标奖励,普通员工增设优异成绩奖励，经考核达标后发放。

第十九条试用期薪资 1、所有新入职的员工均需经过三个月的试用期。试用期员工指享受基本工资及福利津贴，薪资 按批准职位的标准工资换算。试用期满，正式合格的员工,予以增加发放岗位工资； 2、员工如遇晋升、调职等人事变动，均需经过一个月试用期；试用期薪资同上；、员工如遇降职、工资调低等人事变动,如果调整职位对应薪资低于员工薪资的直接享受所调整的薪资。

第二十条绩效奖金 1、提成：分管店铺的销售提成（在盈利状态下）、奖励：按考核方案执行 代扣款项 1、个人所得税：根据有关规定执行;2、社会保险费：员工薪酬已含部门应承担部分的社保补贴，员工需要缴纳社保由公司代扣代缴； 3、其他符合政府明文规定的应代扣款项。

第二十一条奖惩制度 _、奖励条件 1、遵纪守法，执行部门规章制度，文明礼貌，团结互助，事迹突出； 2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故； 3、完成计划指标，经济效益良好； 4、积极向部门提出合理化建议，为部门采纳； 5、全年无缺勤，积极做好本职工作； 6、维护部门利益,为部门争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功； 7、维护财经纪律,抵制歪风邪气，事迹突出 ；、其他对部门作出贡献，应当给予奖励的。

二、奖励方式 1、会议表扬； 2、奖金奖励； 3、晋升提级。

8.招商部招聘人员要求文档（模版） 篇八

招商经理

职位描述：

（1）对本部门市场指标达成负全责；

（2）协助商务总监对部门进行日常管理；

(3)负责客户文件的制作与传递工作；

（4）负责本部门业务培训及合同文档整理转移工作；

（5）学习、吸取行业及其它公司知识与经验，为部门业务开展建言献策；

（6）协助商务专员、商务总监完成客户谈判及合同签署工作。

任职资格：

（1）、市场营销、公共关系等专业，大专以上学历，2年以上项目招商经验

（2）、良好的语言表达能力，思维能力，能力分析及组织能力

（3）、优秀的文字组织能力，熟练应用各种文件制作工具，动手能力强

（4）、沟通能力、抗压能力、协调能力特出

（5）、个人形象良好，无不良嗜好，男女不限

招商专员

职位描述：

（1）负责客户邀约接待工作；

（2）负责客户现场考察直营店工作；

（3）负责特许合作资料、文件演示工作；

（4）负责与直营店对接联系工作；

（5）协助商务经理完成客户谈判及合同签署工作。

任职资格：

（1）、市场营销、公共关系等专业，大专以上学历，1年以上销售工作经验

（2）、工作勤奋踏实、乐于与人交流，语言表达能力强

（3）、能够承受一定工作压力，团队意识良好

9.电商工作人员的细分 篇九

文案策划师：产品的市场分析，同行的销量走势，产品的文案设计丶活动的策划丶销售额的制定。重要指数：5颗星

论及电商其他工作，我认为这是首当其冲最重要的一点，也可以说是老板级别的人在操作提文，我们要做什么产品？怎么做？这些决定了后面能走多远的路程。不然以下电商工作岗位多么优秀的人员都是可以归零，多么努力工作都不会有成绩的，所以产品决定一切这点是不变的电商定律的，你可以高价出售就是不能劣质产品销售，你可以拥有众多行业竞争对手你就是不可以欺骗消费者。既已选定质量有保证的产品之后，产品的特性我们要了解的十分透彻，不打没有胜算的电商战，这点关系到产品的文案设计，该产品的市场在哪？潜力的销售地方在哪？怎么划分消费人群？特别是在我们这么一个地大人多的国度里更需要一一细分下去。做产品不管是厂家自己雇佣文案策划师，还是老板自己做文案策划师，我们总是需要考虑产品的成本，然后通过各种费用一律加起来，再通过跟同行的价格质量分析下去之后，制定一份合理又有利润的价格表出来，这也是文案策划师的职责所在。线下活动的策划来得比较费力，怎么让消费者知道我们在做活动，除了开店活动，我们很少能见到店面所做的其他活动，有也是打着羊头卖狗肉的旗号，永远是清仓在甩卖，为什么那家说要装修甩卖一年过去了还在装修中，线下小商家可以说是无活动策划的需要，节假日那些不用活动策划也自然而然的消费大起来，所以这不是一种活动的策划，然而我们线上就完全不同了，我们一年可以做多种活动，除了平台所能支持的活动之外，我们还可以自创活动，而所做的活动效率也高，快，受众群体多，老顾客新顾客都可以涉及到。总之，一个好的文案师就像一个军师那么重要，也应该授予如此的权利，可以没有其他电商工作岗位就不能没有了文案策划师。

拍照人员：顾名思义，产品的拍照。重要指数：4颗星。

想要在电商路上走得更远，就要做长远考虑上作打算，设备资金的投资无需心痛，古话说得好：工欲善其事必先利其器。可以很确切的说，电商已经走过一台电脑打天下的时代，如果今天还有人这样宣传，那么我一定敢说他脑子进水了还是在做白日梦没睡醒，我们却不说用摄像机拍摄产品视频，请模特做讲解介绍，退一步来讲，我们至少电脑应该配备屏幕分辨率为1920的像素，这是为了所有客户的电脑做考虑。直到今天还有人问说，用苹果手机拍照可以不？答案是肯定的啦，苹果手机像素又不低，但我TM的想说你这是为了午餐省钱还是为了泡妹子省钱。单反相机须要配的，影棚也是要有的，专业摄影师也是要有的。再退一步说，你可以不请摄影师不买影棚不买单反，那么你至少不要吝啬花钱请人拍照。网上卖产品，百分之七十是在卖图，百分之二十是在卖评价，百分之十卖我所不知道的其他。关于器材的购买以及单反的使用和灯光的打法另作时间授课。我只想说一点，不要心痛前期资金的投入。

设计人员：店铺的装修，海报设计，主图，详情页的制作。重要指数：4颗心。

一个好的设计人员不仅单纯是设计图片而已了，可以毫不夸张的说，已经跟美学心理学挂钩了，设计人员就像超市里商品导购员，所做的图起到导购的作用，怎么设计就是怎么推销你的产品，有人进店看你的产品了，这时你想要怎么跟眼前的客户介绍呢？产品卖点何在？特色何在？用途呢？使用场所？所要表达的文字怎么表达不让客户觉得厌烦啰嗦呢？所设计的图片怎么设计不会使顾客看着产生疲劳呢？这都是需要专业的培训，经验的累积。关于怎么制作设计的，所学的软件不外乎两三个足以胜任，但所做出来的图片想要得到别人认可却不是一年半年时间所能达到的境界，在所有电商岗位里除了一个眼光高远的文案策划师最难于学习的职位外，怕是设计人员当居第二了，当然我是说能设计出优秀的图片的设计人员，毕竟设计出来的东西是肉眼所能看得到的东西，你去应聘岗位设计人员职位，别人考验你时你至少可以先拿出现成的东西出来，而当你去应聘营运人员时，别人问你怎么营运时，你要怎么回答可真是个难题。

营运师：SEO工作，排名，数据分析，同行分析，销售额的制定。重要指数：5颗星。

营运师在我看来划分的等级可以很明显：博士级别与大学生级别。但这两个也是建立在拥有专业知识的基础上，那些用烧钱做出出来的推广是为幼儿园级别的营运师，不在我们讨论范围之内。何为大学生级别，了解各电商平台规则，熟悉各个平台操作模式，懂得怎么做排名，懂得对数据的分析，让数据来说话，同时心里有底敢于承诺做到多少销售额的目标，有一定的文字功底，写得了软文，是为大学生级别的运营师了，相信这种的营运师可以领到一份不错的薪水了。那么何为博士级别营运师：这时做电商平台站内的推广已经不能满足他的野心了，这时他已经太骄傲了，拥有了一些店铺的成功案例，但毕竟只是站内的成功，他的名声还只是在朋友间传播，他需要一次轰动性的炸弹性突破，比如微博的营销，微信的营销，借助明星来营销，借助话题炒作来营销，或者结合线下线上一起来营销不一而足。说句玩笑话，博士级别的营运师可谓是华山论剑不做天下第一不上华山，不练成葵花宝典不做东方不败。

客服：跟客户的沟通，货品的跟踪，售后服务，电话沟通。重要指数：3颗星。

一个好的服务对于销售总是如虎添翼，电商最后的战争愈演愈热，同行之间的产品价格已经基本相差无几，再打价格战估计老板也支撑不下去了。然而产品不管是你家买还是他家买也是一样的质量，我们所能做的就是更好的服务，没有最好的服务，只有更好的服务，现在的人买东西也是喜欢跟风的，看评价多的，评看价高的。客户也不仅仅局限于用旺旺跟客户聊天使其促成交易，如果我们能跟客户做成朋友像朋友间那样卖给朋友东西岂不是效果更好，客户之主动找我们询问产品是因为他有这方面的需求，而我们正拥有他所需的产品所以我们是站在有利的一方面，虽说客户是上帝，但主动权还是在我们手里的。线上的沟通会越来越跟线下沟通同化掉，不再是因你在南卖东西我在北买东西的地理位置关系而再有所顾忌，从未来O2O的发展趋势上这点就可以有所知晓，窥见一斑。

打包人员：发货的检查，货品的打包。重要指数：3颗星。

当然这个是在建立起量多的前提下，不同行业的产品对发货前的检查也不尽相同，当我们就是要做一次发货前的检查，换做是我们作为客户对于几天苦等后收到一件有瑕疵的产品心里总会感到生气甚而愤怒，退换还出运费的损失是事小，坏了名声才是问题关键，想做百年老店先过了口碑这一关再说。

财务：管理财务的，无须多做解释。重要指数：5颗星。这项工作的重要性想必大家都不会有质疑的声音，一把人老板也不放心交给她做，更多的是自己的亲戚或者跟着他多年的人，在电商上，还需负责如下工作：退货款，返利，推广费用，电商平台的一些辅助软件服务费用不一而足。