保洁服务规范标准（精选12篇）
1.保洁服务规范标准 篇一
保洁管理服务质量检查标准
一、服务标准
1．办公区清洁
1）办公区清洁
①每日两次对办公室进行清洁，并根据需求随时提供服务。
②将垃圾放入废纸筒的塑料袋内，换并抹干净垃圾桶，撤出脏杯子和烟灰缸，换干净物品，午间进行废纸篓的更换。
③凡举手能触及的物件和部位都要必须揩擦干净。
④地面、墙面光洁,无杂物、无污渍。
⑤烟缸、烟头及时倾倒，保持干净洁净。
⑥物品摆放要整齐、美观，注意不可有损。
2）卫生间清洁
①卫生间卫生保证每日清洁两次。
②地面、墙面光洁,无杂物、无污渍。
③水龙头光亮、台面无水印、镜面干净光亮。
④门、隔板两面光洁、无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁(目视无明显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。
⑤便盆光洁、无污渍。盆内无杂物,每日消毒一次，放置球状清洁剂。⑥洗手盆光洁,无明显污渍、无堵塞，并及时更换纸篓。
⑦自动干手机、抽纸盒、手纸盒表面光洁、无污迹、无灰尘。
⑧及时提供卫生间消耗品，不得出现间断现象。
3）休息室清洁
①每日两次对休息室进行清洁。
②地面、墙面光亮、无灰尘、无杂物。
③门窗玻璃擦拭光亮,干净，窗台无灰尘。
④物品摆放要整齐、美观，注意不可有损。
⑤保持室内清洁整齐、卫生。
2．大堂保洁
（1）每天两次重点清理大堂,平时随时保洁,重点清理地面、步行梯、楼道、电梯内的垃圾杂物。
（2）用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种摆设物品及不锈钢制品，包括门柱、宣传栏、消防设施、指示牌、内墙面等公共设施。
（3）地面光亮、无灰尘、无杂物、无污渍、无水渍、墙面光洁(目视地面和墙面无
明显灰尘,可映出物体轮廓。
（4）门窗玻璃擦拭光亮、干净。门框及把手光亮、无污渍、水印、手印(•用干净纸
巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。
（5）标牌、铜字，无污渍、无水渍、无手印、无灰尘。
（6）窗台光亮无污渍、无杂物，目视无明显灰尘。
（7）消防器材擦拭干净、无灰尘、无污渍,灭火器靠墙放好。
（8）垃圾筒摆放位置正确,保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物,•及时倾
倒,烟盘保持干净(目视无明显污渍,筒内垃圾不超过一半,•烟盘内烟头数量不超过5个)。
（9）用干净毛巾擦拭自动擦鞋机，无灰尘、无污渍。
（10）每二个月对大堂地面进行一次上蜡清洁。
3.公共走廊及步行梯
（1）公共走廊
①地面无杂物、无污物,墙面、玻璃墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘(目视无明显污渍、杂物)。
②门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍。
③开关盒擦拭干净、无尘、无明显污渍。
④防火门擦拭干净、无明显污渍。
⑤消防器材保持干净、无污渍、柜门干净、无灰尘,灭火器靠墙放好无尘、无污渍（目视无明显污渍）。
⑥楼道清洁后，地面无污渍、无纸屑等杂物。
（2）步行梯
①扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印。
②地面无杂物、无污物,墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘(目视无明显污渍、杂物)。
③每月对各楼层地面进行保养清洁。
④平时不断巡回检查。
4.公共卫生间清洁
（1）每天早8：00重点清理卫生间。
（2）地面、墙面光洁无杂物、无明显污渍（目视无明显杂物、无明显污渍）。
（3）水龙头光亮、台面无长时间积水、镜面干净光亮。
（4）门、隔板两面光洁、无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁(目视无明显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。
（5）便盆光洁、无污渍，盆内无杂物,每日消毒一次，放置球状清洁剂。
（6）废纸筐置于坐便者右后方,内衬垃圾袋,废纸不超过一半。
（7）洗手盆光洁,无明显污渍、无堵塞。
（8）自动干手机、抽纸盒、手纸盒表面光洁、无污迹、无灰尘。
（9）及时提供卫生间消耗品，不得出现间断现象。
（10）平时各区域不断巡回检查。
（11）每周对卫生间大清一次。
5.开水间清洁
（1）地面、墙面、顶,做到光洁、无灰尘、无污渍，地面无积水。
（2）热水器表面无明显污渍、水渍。
（3）外露管道保持清洁、无灰尘。
6.电梯间清洁
（1）电梯间内地面干净、无杂物、污渍、墙面光洁、无明显污渍。
（2）每日不断对电梯间内巡回检查，保障电梯间内整洁、干净。
（3）每周对电梯间墙面、门柱等用毛巾和不锈钢油进行养护。
7.门前三包
（1）庭院地面保洁
每日早晨及下午清扫地面各一次，其他时间随时巡视，不间断保洁，做到地面无纸屑、烟头、痰迹及其他杂物；遇有雨、雪天气随时清扫积水（雪），保持地面整洁。
（2）庭院草坪（树木）保洁
确保草坪内无落叶及其他杂物，树干上无杂物悬挂。
（3）定期维护树木、花草及绿地设施，保持树木无杂物悬挂，无乱割乱画现象；绿地内无烟头等杂物。
（4）制止乱堆物料，乱设摊点，乱停车辆、乱设广告牌，规劝打架斗殴等扰乱社会秩序行为，并向政府有关部门及时报告情况，以保证门前地段秩序井然。
8.会务服务
（1）及时准确地提供会务服务，按照要求做好各项工作。
（2）做好前台的接待和服务工作。
（3）会务前后对会议室进行擦拭，确保会议桌椅无灰尘、无污渍。
（4）对经常使用的会议室每周擦拭两次。
（5）清倒烟灰缸、纸篓内的垃圾。
（6）清洗茶具、清扫地面，保持地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍（目视无明
显杂物，无明显污渍）。
2.保洁服务规范标准 篇二
1 保洁质量监控内容
1.1 服务态度
包括员工基本礼仪、着装、出勤、相关规章制度和工作方法知晓率。
1.2 服务质量
包括工作流程的掌握、检查病区卫生要达到“五无” (无异味、无污渍、无垃圾堆放、无积水及无卫生死角) 和对应时间工作量的完成。
1.3 相关投诉
建立投诉电话 (书面) 记录制。每次投诉扣1分。
1.4 质量监控方法
(1) 人员配置:公共区域或会议室由医院出资负责卫生费用;管理人员办公室以内卫生自理。每个病区 (45张病床) 按2名保洁员标准配置。 (2) 扣分标准:以100分为满分, 细化到每月1个科。 (3) 惩奖方法:每处扣1分, 每1分相应值对应10元。对于扣分最少的4个~6个科室每个员工100元奖励, 由医院支出。每周小检查1次, 每月全院大检查1次。 (4) 突发情况:如员工缺岗、违反相关规章制度、临时重要活动加班按合同相关条款执行。 (5) 培训与反馈:每月与保洁领班及经理总结检查结果、反馈临床提出的意见、整改工作方法和促进工作完善;核对在岗考勤, 月底统计相应的扣分上报财务由转账中扣除。 (6) 各病区护士长每月协助填报病区保洁满意度调查表, 以及时将保洁情况反映到医院及保洁公司主管领导, 促进改进。
2 满意度情况
每月满意度由医院党办对全院各科统一入科发放满意度调查表并统计, 分为满意 (>95%) , 一般 (95%~90%) 和不满意度 (<90%) 。在满意度调查中有98%的科室满意度为93%~96%, 个别科室90%~92%。
3 讨论
3.1 保洁员的归属感
传统的保洁由医院统一招聘, 待遇等同医院工作人员, 级别属工人或每1年或2年随工龄调薪, 或有带薪假, 或相应的公费医疗, 或随工龄要负担相应的退休养老, 保洁员对医院有依赖有归属感, 有主人翁精神。社会化后保洁由劳务公司承担, 由于每个公司的财务能力、内部管理水平和福利待遇的差异使员工流动性大, 工作质量没有保证, 对公司以及所服务的医院均没有归属感。对于医院各部门来说也感到社会化后保洁员不是我的员工, 你只要完成我的保洁, 其他的与我无关。我们常常看到:护士打不了针, 护士长会代替;病人过床, 会有家属、护士、护工一起协助;保洁不到位, 备受病人、家属、病区管理人员和领班指责。由于社会及经济的快速发展, 以商业合同形式的社会化保洁工作需要在感情上还有待于双方的共同投入。
3.2 医院保洁用工缺口新常态
医院保洁与酒店和其他公共场所相比所需更高的标准, 甚至涉及预防交叉感染和感染控制。医院保洁技术没有专门的培训机构和教材, 靠领班和工友手把手相教;人员收入偏低 (每月1 500元±100元) ;流动性大, 招工难;用工缺口大, 平常缺口为10%~15%, 传统假日20%~30%;保洁质量不稳定。因此, 医院的管理人员要意识到保洁员和其他的技术人员一样是使医院正常运转中不可或缺的, 保洁工作与用工缺口的共识尤其是基层管理人员一旦发生用工缺口会使自己的医疗环境产生不可预测的后果。也如同“引进人才, 用好人才, 留住人才”。3.3经济杠杆的双面性在服务业发展的过程中社会化保洁在最初的人均低水平生活下的确使医院减负。在新常态下医院的发展也步入了为提高人民健康水平而服务的、非盈利的性质。医院不仅在设备、医护整体素质、管理水平加大了投入, 也要考虑环境的优美和环境安全的相应的增加投入。医院社会化合同可以从经济上部分弥补保洁不到位的损失, 而因此造成的影响是可延续的, 使医院整体服务水平软损伤。使医院社会化服务中的保洁的劳动价值具体在成本控制[2]中是我们将继续实践和探讨的。
摘要：[目的]探讨医院社会化保洁, 使保洁效益最大化。[方法]由后勤部为医院面向社会招标、遴选有专业水平的保洁公司并签订劳务合同。[结果]后勤社会化保洁符合医院发展要求, 效果满意。[结论]医院社会化保洁质量提高还待与时俱进。
关键词：医院保洁,社会化服务,保洁质量
参考文献
[1]顾春妮.消毒供应中心下收下送实行社会化的研究[J].护理研究, 2014, 28 (8C) :2959-2960.
3.保洁服务规范标准 篇三
老长时间以来，在大唐高井热电厂的干部职工中间传播着一则真实的“笑话”：生活在电厂周边的老百姓有段时间经常拉住电厂职工，关切地问同一个问题：“热电厂关了吗？”因为他们看到电厂的几个大烟囱，再也不冒烟了！其实，这是该厂几年来严格贯彻国家节能减排政策和大唐集团清洁生产的社会责任理念，加大对水、烟气和粉尘治理的结果。
大唐国际发电股份有限公司北京高井热电厂，是中国大唐集团公司系统惟一在京电厂，位于北京西部石景山区，是一座以电为主、热电联产的燃煤电厂。该厂总装机容量60万千瓦，成为京西部最重要的电源支撑点和热源点，为北京提供优质廉价热源。
随着公众环境意识的提高，国家落实科学发展观的一系列政策越来越严格，北京承办奥运会对空气质量的要求越来越高，企业节能减排的压力越来越大。节能减排，清洁发展，成为企业能否实现可持续发展的关键。
粉尘排放近于零
1999年以前，该厂安装了8台静电除尘器；1999年高井热电厂迎来了环保治理的第一个里程碑，全部锅炉完成了由水泵除尘到电除尘器的改造，人们再也看不到滚滚浓烟漫天飘洒的情景了。
1999～2001年再投资0.5亿元对8台除尘器进行了干除灰系统的改造，至2001年底，该厂全部实现干除灰运行，每天可节约冲灰用水2万吨，同时实现了粉煤灰的综合利用。
从2005年开始，陆续将电除尘器改造为最先进的布袋除尘器，目前8台锅炉全部安装运行了布袋除尘器，排放烟尘数量几乎为零。
“布袋除尘器虽然造价高、维护成本高，但确实比原来靠静电吸附的电除尘器效果好很多。”该厂负责除尘设备安装及维护的负责人对此很自豪，“成本虽然提高了，但我们知道首都奥运‘蓝天工程的重要性，在我们这里，就是社会责任重于经济效益。”
高投入和高科技设备使该厂除尘率达到了惊人的99.99%的治理目标，小于20mg/m3，
这个排放几乎为零的高标准意味着，高井热电厂每年减少向空中排放4.8万吨烟尘，而且每年还可收集30万吨的干灰进行综合利用。
脱硝治理水平超欧洲，成国家示范工程
“高井热电厂脱硝改造，是国家首批实施火电发电脱硝环保改造的重点项目之一。由于要保证正常的发电和供热，高井热电厂8台锅炉将分别进行改造。”厂党委书记武省敦介绍，从1997年到2001年该厂分别完成了8台锅炉低氮燃烧器的改造工作，使氮氧化物的排放浓度降低到当时国家和北京市的标准以下，“我们成功的做法被要求在其他电厂进行推广应用”。
高井热电在2007年就完成了全部锅炉的脱硝改造。全部烟气脱硝工程完工后，该厂将使原有的二氧化氮排放量减少90％以上，以切实为北京的人文环境和绿色奥运提供良好的大气环境。高井热电厂厂长沈刚介绍：“我们现在的脱硝水平达到了90%，提前三个月达到北京市标准100mg/m3，高于以环保标准严格著称的欧洲排放标准，达到国际先进水平。”
这个最好标准意味着他们每年将减少氮氧化物排放量7000余吨。
脱硫水平全球领先，每年减少19万辆轿车的年排放量
2006年12月4日0时，随着高井热电厂1—4号炉脱硫工程顺利通过168小时试运行，标志着高井热电厂全部脱硫工程顺利完工。
“我们自2005年起，选用了先进的石灰石湿法脱硫技术，对8台锅炉开始了脱硫改造工作，建设了石灰石制浆系统、石膏脱水系统、吸收塔、脱硫废水处理系统。”沈刚介绍，他们采纳了世界上最成熟的空塔技术，而且由空塔设计的创始人进行主体设计。为保证设备可靠稳定运行，主要设备采用了世界知名品牌的产品，如增压风机、GGH、循环浆液泵、搅拌器、喷嘴等等都采用了国际一流设备。
一流的技术、一流的设备、一流的建设和管理，使该厂脱硫水平达到了96.2%，为33mg/m3，低于北京市规定的标准50mg/m3，欧洲标准则为100mg/m3。实现这个标准，意味着该厂每年减少二氧化硫排放量39205吨，相当于减少了19万辆轿车一年的二氧化硫排放量！
年节水5个昆明湖，全厂工业废水实现零排放
“2007年5月，我们的生产用水由使用地表水改为城市中水，由此，我们厂水资源节约和综合利用开创历史最好水平。”
沈刚介绍，近年来，高井热电厂实施了多项节水技术改造。2007年5月开始，该厂克服重重困难，将中水有效用于生产，极大地节约北京市宝贵的水资源。同时，该厂克服循环水氯根超标、水质差等问题，加强循环水加药、用水管理，2007年至今耗水量较同期继续降低，有效控制了综合水耗。每年节水1164万立方米，相当于5个昆明湖。
城市中水使用、冲灰水“零排放”、渣水“闭式循环使用”和工业用冷却水回收利用……沈刚说他们这一系列“组合拳”打出后，既减少了外排水水量，又节约了生产用水，实现了真正意义的节水与环保。
“我们要建‘不象电厂的电厂”
沈刚说，城市示范电厂是高井热电的奋斗目标。“国际最先进的技术和设备将成为我们今后生产和综合治理的首选，同时，我们也将更加追求电厂与社区和环境的自然和谐。将来有一天你再来高井热电厂，有可能就看不到那高大的烟囱，取而代之的将可能是一架观光电梯，电厂的其他建筑也可能会成为景观建筑……”
4.五星级保洁服务标准 篇四
一、楼内保洁
1、楼层通道和楼梯台阶，每日清洁
次。地面每日湿推1次．干净整洁。
2、楼梯扶手，窗台、防火门、消防栓、指示牌每日清洁1次，栏杆每周清洁1次。
3、天花板．公共灯具、墙面、踢胶线每月清洁1次，目视无灰尘，无蜘蛛网。
4、共用门窗玻璃，每月擦拭两次，玻璃明亮、目视干净。
5、电梯轿厢地面每日清洁2次，干净．整洁。
6、灯饰．轿厢四壁及顶部每月清洁洁2次，目视干净。
二、外围保洁
1、道路：每日清洁2次；雨雪天气及时清扫主要通行道路，方便出行。
2、绿化带：每日清洁2次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，花坛表面洁净，外观整洁。
3、水景：开放期内，每日清洁2
次．定期对水体投放药剂或进行其他处理。水体无异味。
4、休闲娱乐、健身设施：每日擦拭1次，每周刷洗消毒1次，设施表面干净。
5、3m以下庭院灯、草坪灯：每周清洁1次，目视干净。
6、标识，宣传牌，信报箱、景观小品：每周清洁1次，目视干净。
7、天台、明沟、上人屋面：每月清洁1次，排水顺畅。无垃圾堆放。
三、车库、车棚
1、地面每日清洁1次，每月冲刷2
次。保持空气流通，地面无垃圾和杂物。
2、天花板、墙面每月清洁1次，目视无积尘，蜘蛛网。
3、门窗、消防箱，防火门、箱柜等公共设施每月清洁1次，目视无积尘。
4、指示牌、指示灯保持整洁。
四、垃圾收集与处理
1、垃圾桶布局合理，每单元设置一个圾投掷点，方便业主使用
2、垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾、无垃圾外溢、无污水、无明显异味。
3、建筑垃圾设置临时场圾池，集中存放，及时外运。
4、拉圾桶、果皮箱每日清洁1次
5、能正常使用、维护垃圾生物处理设路，中水处理设备等。
五、卫生消杀
5.大楼物业管理保洁服务标准11 篇五
1．首先大堂玻璃无水迹、无污迹、无指纹迹、透亮无痕。
2．各电梯门无污渍、锈迹、划痕、首层电梯门可清晰照人。
3．各层地面（电梯厅）光亮、干涩、无纸屑、烟头、无水迹、可照见顶灯轮廓。
4．各层墙壁无乱写、乱画、乱贴、乱挂，并做到无污迹、划痕，用于擦拭无积尘。
5．各层层顶无浮尘、斑迹、污渍、塔灰，无墙皮脱落现象。
6．各层通行门门面、门体、扶手无积尘、污渍、无粘稠物，门玻璃光亮透明。
7．首层灯具表面、侧面、内层无积尘、破损、生产，灯罩无脱落。
8．首层绿色植物摆放整齐，盒内外无虫害、落叶、残叶、杂物、烟头等。
9．首层大堂
10.首层不绣纲信筒保持光亮、清洁、门锁齐全，目视可清晰照人。
11.各层立式烟灰筒保持光亮，水面经常更换，筒内垃圾物不得堆放过满，每日及时清倒。排除空气中异味。
13.电梯轿筒内四壁光亮、清洁、无划痕，地面清洁干涩、无杂物。
6.街道环卫保洁标准 篇六
努力抓好街道的环卫保洁工作，从而加快城市现代化建设。
二、工作目标
建立健全环境卫生管理制度，完善基础设施建设，彻底改善环境脏、乱、差现象，为村、居市民营造
整洁、亮丽、舒适的生活环境，形成长效的环卫保洁机制。
三、工作标准
(一)配备足够保洁人员和完善管理制度。责任落实到人,做到每日清扫,专人保洁。
(二)清扫保洁时间为：
第一次清扫时间为05：30-07：30，07：30-13：30为巡回保洁时间;
第二次清扫时间为13：30-14：30，14：30-18：00为巡回保洁时间;
第三次清扫时间为18：00-19：30，19：30-21：30为巡回保洁时间;
21：30收工(创卫期间延长至22：30收工)。
(三)要严格作业规范，垃圾密闭收集运输,日产日清。环卫设施齐全,按要求设置果
皮箱、垃圾收集点。垃圾容器有盖,严禁用竹筐、纸箱等作为收集容器，严禁垃
圾长期积存,做到密闭运输,日产日清。辖区内无余泥渣土堆积。公共厕所有专
人管理，做到“五无”“五净”,符合卫生要求。
(四)抓好一线保洁质量的管理，促进工作的落实;作业工人要按照岗位分工，要做
到“七净”(路面净、沙井口净、花基净、吊渠口净、运身渠净、果皮箱净、保洁车车容净)“七无”(无乱张贴、无余泥、无成堆垃圾、无积水污水、无
7.保洁工作标准 篇七
（1）电梯厅
地面干净无污渍、灰尘、痰迹。每天巡回保洁
墙面、天顶干净无污迹、浮尘。每月2次保洁 照明外壳无积灰、污迹。每天巡回保洁 金属件干净、光亮无污迹、不变色。每天1次保洁
（2）客梯
· 轿厢干净无垃圾杂物，不锈钢面无手印迹，门表面光亮。
每天巡回保洁 · 轿厢门面无灰尘，显示屏干净无灰尘。每天1次保洁 · 轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。每天1次保洁
（3）走廊、过道
· 地面、楼梯无垃圾杂物、污迹、泥土。每天3次保洁 · 墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网。每月2次保洁 · 扶手、栏杆干净。每天1次保洁 · 目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。每月1次保洁 · 楼道门、窗干净无污渍、浮尘。每周1次保洁 · 信报箱等表面无积灰。每天1次保洁
（4）地下室、地下车库
· 目视标识、指示牌无灰尘。每周1次保洁 · 目视墙面、管道无灰尘。每月2次保洁
· 下水道畅通无堵塞。每天1次保洁
（5）道路
· 目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。每天巡回保洁 · 人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。每天巡回保洁
（6）绿化带
· 花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。
每天巡回保洁
（7）垃圾桶、垃圾楼
· 地面干净、干燥无异味。每天2次保洁 · 墙面无污迹、粘附物。每天2次保洁 · 垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。
每天2次保洁
（8）小溪水景、小品
· 目视水池清澈见底，池底无沉淀物、杂物，水面无漂浮物、枯树叶。每天巡回保洁 · 池底、边壁无锈斑、污迹、青苔。换水时保洁 · 池内喷水管、照明灯外表无污迹。换水时保洁 · 池边地面无垃圾、杂物、积水。每天巡回保洁 · 小品雕塑无污物每天巡回保洁
（9）其他设施
消防栓、消防箱内外无积灰，出风口无灰尘、污迹。
每周1次保洁
（10）天台、平台
无垃圾杂物，排水口畅通。每周1次保洁
（11）照明设施
绿地矮灯干净无积灰。每周1次保洁 灯杆无脏污、粘附物，灯罩无积灰。每周1次保洁
（12）宣传栏、阅报栏、布告栏
玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。每周2次保洁
（13）员工卫生间
地面干燥、干净，无垃圾、杂物。每天1次保洁 墙面、隔屏无污渍，天顶无蜘蛛网。每周1次保洁 小便斗、坐便器无黄渍、污渍。每天1次保洁 空气清新无异味。每天1次保洁 洗手盆无污迹。每天1次保洁
（14）排水沟
目视干净无杂草、杂物。每周1次保洁 排水畅通无堵塞、积水、异味。每周1次保洁
（15）外墙
外立面二米以下无污垢。每月2次保洁
（16）小区健身器材
健身器材表面无积灰、污渍。每周2次保洁
8.外围保洁标准 篇八
1、步行道及草坪无白色垃圾、瓜果皮核、碎纸片、小石子。
2、园区内的所有路牌、围栏、线杆、灯柱定期清洁，保证本色无污渍、锈渍、无野广告。
3、绿地内保持整洁，树木上没有树挂，树下面没有杂草及垃圾，及时清扫树木落叶。
4、所有台阶、墙面，保洁无尘土及乱写乱画。
5、生活垃圾及时收集、清过，垃圾点周围干净、整洁，定期消毒，无异味，无蚊蝇，无污水。
6、所有景观应随时清洁，确保人们能休闲在干净、整洁的环境中，对于水池中的漂浮物应及时清除。
7、冬季如遇下雪天，应及时清扫路面，并把雪堆积到指定位置，确认人行路无积雪。
9.保洁工作标准及流程 篇九
我公司将严格按照《环卫保洁工作服务质量标准》中的各项要求执行：
一、保洁队根据本地区卫生保洁工作的总体任务和要求，结合保洁作业人员岗位工作标准、坚持按人按岗位明确划分卫生保洁责任区。明确各岗位责任人所负责卫生保洁工作的内容和质量要求。
二、保洁队应切实加强对保洁作业人员进行岗位职责、劳动纪律和职业道德的教育和管理，并结合“保洁员岗位工作标准”和“社区卫生保洁作业管理制度”、坚持逐人签定“保洁员责任保证书”努力增强保洁作业人员的工作责任心和为社区居民群众服务的思想意识。
保洁作业人员应严格执行“保洁员岗位工作标准”和 “保洁员责任保证书”的要求，认真做好各自责任区范围内的卫生保洁工作。根据不同的作业内容，在具体作业中必须做到：
（1）进行社区内部道路、绿化带等公共区域地面的清洁作业，要求做到：
A、每天清洁本地区公共场所两次（上午一次，下午一次）。要求用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，用小扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。做到公共场地、路面无明显泥沙、无明显垃圾，无积水、污垢。
B、绿化地带的清洁，用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂务，用手捡入垃圾车内。
C、在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。目视无明显大片树叶、无果皮、无垃圾袋、无饮料罐、无3cm以上石块等垃圾杂物。
（2）社区各部位垃圾箱的清洁、清运、消毒工作。要求用抹布仔细擦洗垃圾箱，使其始终保持清洁美观；箱内垃圾要及时清运，做到日产日清；周围无污垢、无积水。对垃圾箱要定期进行打药消毒。
（4）春夏雨季道路积水和冬季道路的薄雪必须及时清理干净。
（5）每周清擦楼道两次，居民楼道内的楼梯、公用区域地面、窗户玻璃的清洁工作：要求楼梯扶手、窗户玻璃用抹布擦拭干净。地面用扫把打扫干净。做到无污物、无纸屑、无蜘蛛网。
（6）居民区楼道内的信报箱、配电箱等公用设备的清洁工作。要求用干抹布仔细擦拭干净。做到目视无明显污物和灰尘。
（7）消灭虫害工作：夏秋季节按需要进行药物喷杀蚊、蝇。主要是草地、楼道和垃圾箱等，喷洒药物时应做好预防措施，穿长衣长裤，戴口罩，完工后换衣裤，用肥皂洗手。注意将被杀死的害虫尸体及时清除。
（8）保洁作业人员要积极参与和配合有关部门、向居民群众宣传有关“市容环境卫生管理条理”和“居民道德规范”等内容。并对自己责任区内的公共建筑、公益设施和公共场所的环境卫生负有巡视维护责任。
（9）根据上级领导的安排和要求，保洁作业人员要定期在本责任区进行调查回访工作，征求业主和住户的意见和要求不断改进卫生保洁服务质量。
（10）检查、考核与奖惩：
A、保洁队长坚持每天进行跟踪检查和监督，发现有不合格情况及时责令进行整改。保洁队长应坚持对保洁作业人员做好考勤记录和并做好“卫生保洁检查记录”
B、公司领导会同保洁队长、对保洁作业人员的工作进行定期检查；并结合各个责任区“客户回访记录”和群众来访、投诉等反映情况，进行综合评议打分。
C、对于得分较高的保洁作业人员，按照有关规定给予表扬和鼓励；对于得分较差者，给予批评教育，并责令限期整改；连续三次得分最差的保洁作业人员，依照“末位淘汰制度”、坚决予以辞退，并在一年内不准聘用上岗。
10.保洁的卫生标准 篇十
一、通道地面砖清洁标准
目的：保持通道地面砖干净无污迹
范围：大厦、小区所有标准层通道釉面砖及普能地砖。
标准：釉面砖目视干净无污渍，可反映通道照明灯轮廓，普通地面砖目视干净无污迹。
注意事项：在使用清洁剂刷洗楼层地面通道时，应防腐蚀金属物和电梯不锈钢厅门。
二、通道墙面砖清洁标准
目的：规范墙面清洁工作，确保楼宇内墙面砖表面清洁、干净、美观。范围：每栋楼层内帖有瓷砖的墙面。
标准：目视封面干净无污迹，清洗后用纸巾擦拭50CM后，纸巾无明显污染。注意事项：
1、用铲刀刮除封面污垢时，铲刀要贴紧墙壁，以防刮花墙面。
2、严禁使用强酸、强碱类除污清洁墙面，以免损坏墙砖表面的光泽。
3、大理石、仿石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡。
三、大理石地面的保养标准
目的：规范墙面清洁工作，确保楼宇内墙面砖表面清洁、干净、美观。范围：每栋楼层内帖有瓷砖的墙面。
标准：目视墙面干净无污迹，清洗后用纸巾擦拭50CM后后，纸巾无明显污染。注意事项：
1、用铲刀刮除封面污垢时，铲刀要贴紧墙壁，以防刮花墙面。
2、严禁使用强酸、强碱类除污清洁墙面，以免损坏墙砖表面的光泽。
3、大理石、仿石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡。
四、大堂大理石地面的保养标准
范围：楼宇首层大堂地面及写字楼通道地面的大理石。
标准：目视地面无杂物，无污渍，可映出照明灯轮廓。
注意事项：
1、在清洗大理石时注意清洁剂的使用，切勿使用对大理石有腐蚀的清洁药水。
2、操作机械时按操作规程操作，禁止违章使用，另外在封面如装有玻璃时，应小心操作，防止损坏玻璃。
3、打蜡保养工作时间应安排在深夜进行，以免引起业主住户出入不便。
五、大堂大理石封面保养标准
1、范围：楼宇首层大堂的大理石墙面与裙楼外墙3米以下大理石面。
2、标准：用纸巾擦拭墙面60公分长，纸巾无明显污染。
六、楼层公共设施的清洁保养
范围：大厦通道的消防栓、防火门、各种开关、后楼梯扶手、通风窗等
标准：扶手用纸巾擦拭60公分，纸巾无明显污染。防火门用纸巾擦拭门板60公分，门上冒头30公分后，纸巾不被明显污染，用纸巾擦拭面窗叶三片，纸巾不被明显污染。
七、后楼梯台阶的清洁保养及标准
范围：高层和多层所有的后楼梯台阶。
标准：目视无积尘、污渍、油迹、蚊虫。
八、电梯清洁
范围：所有大夏、小区的电梯滑槽、志梯轿箱地、电梯门、轿箱的不锈钢。注意事项：
1、应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。
2、清洁时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行清洁。标准：
1、滑槽内无杂物、无灰尘。
2、玻璃镜面光亮无手印、污迹。
3、地毯干净无污迹。
4、不锈钢表面无灰尘、污迹。
5、灯具天花无灰尘、蜘蛛网。
6、塑料胶条门无灰尘、砂土。
7、轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50CM无明显污尘。
九、公共洗手间的清洁及标准
范围：大厦仙的公共洗手间
标准：
1、天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
2、目视墙壁干净、便器洁净无黄渍。
3、室内无异味、臭味。
4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
注意事项：
1、禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面。
2、下水如有堵塞现象，应及时疏通。
十、不锈钢表面的保养标准
范围：不锈钢护栏、招牌、电梯厢门。
标准：亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50CM内映出人影，镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3M内能清晰映出人影。
响光亮度：上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物，应使用干净的干毛巾，以防砂粒划伤不锈钢表面。
十一、地面的清洁保养
范围：大厦、小区经线范围内的所有公共地面部分
标准：地面无杂物、无垃圾，道路上无泥沙、无生杂草、无积水、痰渍。
十二、仿石地砖清洁保养程序及标准
范围：大夏及小区内所有贴有仿石地砖的地面，（含转换层上的仿石地面）标准：目视仿石地砖无杂物，砖面凹进部分无沙土沉淀，砖面无积水、油渍、痰渍。
注意:在使用草酸时防止粘染和腐蚀金属物和不锈钢制品的护栏上，用去污粉洗刷时应避开上班人员车辆过往高峰期。
十三、地面果皮箱的保养及清洁
1、范围：所有放在大厦、小区周围地面上的玻璃钢、不锈钢果皮箱。
2、标准：目视果皮箱外表无灰尘、无污渍、无油迹，烟灰碟内不能超过两只烟头，周围无积水。
十四、地面喷水池的清洁
1、范围：小区内假山喷泉、喷水池、游泳池。
2、标准：应达到目视水池清澈风底，水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污渍。
3、事项：清洗时应断开电源，以防触电，擦洗电线、灯饰不可用力过大以锡损坏，清洁时不要摆动喷头，以锡影响喷水观赏的效果，清洗地
底后应将鹅卵石块理平注意防滑、跌倒。
十五、地面雕塑装饰物、标识、警示牌清洁保养
范围：大厦、住宅小区内雕塑装饰物、标识警示牌。
标准：目视牌面清晰，无明显污染
注意事项：梯子放下平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤，清洁物。
十六、垃圾周转站清洁程序及标准
保洁范围：各大厦、住宅小区的垃圾周转站
标准：地面无散落垃圾、无污水、污渍；墙面无粘附物，无明显污迹；垃圾做到100%日产日清；所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散集垃圾；可作废品回收的垃圾应另行存放；垃圾站应保持清洁地异味，每天应定时喷洒药水，防止发生虫害rpv要求做好垃圾袋装化。注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造成意外伤亡事故。
十七、转换层地面的保洁
保洁范围：楼宇转层保洁，3000平方米以上由专人负责。
清洁标准：仿石地砖面无积水、油渍、痰渍、凹进部分无沙土沉淀。
十八、档雨棚的清理
保洁范围：大夏、住宅内的所有挡雨棚，天台等。
标准：应达到目视天台、雨蓬无垃圾、杂物，无积水
清洁时应注意：
1、清洁工上下梯时应注意安全，必须有两人同时操作，防止摔伤；
2、杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具；
3、清扫时应避开人员出入频繁的时间。
十九、地下室管线的清洁
保洁范围：小区、大夏的地下室自行车库、汽车库内的所有管线。
标准：保持管线上无杂物、无明显积尘。
二十、地下室水沟的清理
地下室自行车库，汽车库内的水沟、下水道。
标准：水沟内无杂物，沉淀物保持无异味产生。
二十一、地下室污水井的清理
保洁范围:大夏及住宅小区的地下室污水井。
标准：井内无沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理一次。
二十二、地下室公共设施清洁保养
保洁范围：地下室内的消火栓、排风口、防火门、反光镜的清洁保养。
标准：目视表面无灰尘；防火门用纸巾擦拭门上冒头30公分，门板面60公分之后，纸巾不被明显污染。
二十三、马赛克外墙的保养
保洁范围：所有外墙贴有马赛克的大夏、小区。
标准：目视马赛克面无污染，无污渍。
二十四、瓷砖面外墙的保养
保洁范围：所有外墙贴有瓷砖（条砖、方砖）的大夏小区
清洁标准：目视墙面无污染，腐蚀；清洁程度达98%，无瓷片脱落。二
十五、玻璃幕墙清洁保养
保洁范围：裙楼或整栋楼宇外墙安装玻璃的高层楼宇。
标准：目视幕墙面无水迹，无明显污染。
二十六、对清洁卫生服务公司的工作质量的控制
目的：使该公司所提供的服务达到我司制定的工作标准，营造舒适优雅的工作和生活环境。
控制方式：分周检、月检两种方式。
月检：物业部每月进行抽样检查，检查中发现不合格项由管理处限定清洁公司定期整改，如因对方失误造成我公司的荣誉和声誉受损的，可考虑在该公司当月服务费中扣除部分费用作为罚金。
2、日检：在周检中发现的不合格项要求清洁公司及时整改，管理处应做好周检纪录
3、如有发现清洁公司对我公司荣誉和声誉造成严重影响，管理处即时将情况上报公司，由公司物业部向清洁公司发出书面警告，年内书面警告累积达三次，有权要求终止清洁分包合同。
检查项目与方式：
1、首层地面（含绿化带）：抽查红线范围内80平方米的地面（每次抽查的范围不同）
2、首层大堂的地面、墙面：抽查其中两栋的大理石地面、墙面保养情况。
3、标准层通道的地面砖、墙面砖、公共设施、设备：每栋抽查八层标准层，检查地面砖、墙面砖、消防栓、防火门、排风口、后楼梯扶手、垃圾桶摆放处等地是否按合同规定标准进行保洁。
4、写字楼每座各抽查10个标准层，检查通道内公共设施、洗手间、茶水房是否清洁卫生。
5、地面的下水道、污水井（含地下室内部分）：抽查下水道20米长，沙井、污水井等各5个。查看是否达到规定的清洁标准。
6、地下室停车场的管线、天棚、地面抽查管线30米长，天棚80平方米，范围的清洁程度是否达到标准。
7、楼宇的天台、设备层地面、公共设施抽查两栋楼宇的天台、设备层地面及公共设施的卫生状态。
8、不锈钢部分（电梯轿厢、外厅门、地面警告牌、围栏等）：电梯轿厢每栋抽查一部电梯；电梯外厅门在检查标准层公共设施时一并检查。每栋抽查8层电梯外厅门地面警示牌、围栏抽查3-4处。
检查标准：参照《服务监测控制程序》执行
二十七、清洁服务过程的检验
目的：有效地控制清洁服务过程，确保大夏、小区清洁优美。
适用范围：公司清洁工作
检验程序：
1、清洁班长每天负责检查本班的清洁服务过程，发现问题即时纠正。
2、管理处环境管理员每日对管辖范围内的清洁状况巡查一遍，并填写每日检查纪录
3、物业部每月到各管理处检查一次，并填写《检查表》
4、检验：
日检:各管理处环境管理员依据检验标准对清洁工作进行日检，并将检验结果纪录在管理处的《小区管理日志》中。
月检：物业部根据清洁检验标准对公司管辖的各个管理处每月检查一次，并做好纪录保存。
二十八、清洁的应急计划
目的：保证业主出入安全，防止意外事故发生，提供清洁优美的生活环境。梅雨季节大堂大理石很容易出理反潮现象，影响业主与客户的行走安全，因此，清洁工应及时拖干地面水迹，在人员出入频繁的地方放置指示牌提醒来访客人和住户“小心滑倒”。工具房内要配备好手电筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等，派专人值班，防止意外事故的发生。
1、特殊天气的清洁卫生保养措施
2、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，要有服务意识，严格遵守和执行责任及操作规程，尽职尽责，切实认真做好日常的卫生清洁保养工作。
3、管理人员人加强现场检查和督导，合理使用和灵活调配人力，发现问题要及时解决。
4、遇上天气潮湿，玻璃有积水珠时要三十分钟刮一次，地面水迹要反复拖保证地面无水湿现象。
5、在各个大堂入口处及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。
突发火灾的应急措施
1、管理人员要掌握火情，有计划、有组织地做好将贵重物品、仓库物资、文件等疏散转移，并协助做好业主的疏导工作。加强卫生用品（易燃、易爆物品）的管理。
2、卫生用品工具房配备各种应急工具，如：手电、水桶、清洁用的干毛巾、指示牌、灭火器材等。
11.保洁员卫生标准 篇十一
一、教学楼外甬路卫生标准：
1.每天清扫一遍，道路两侧不准有垃圾、杂物等，随时随地保持干净、整洁。做到路面路牙，无垃圾、无渣土、烟头、纸屑、瓜果皮核、痰迹、无砖头、石块。对道路两旁散落的垃圾杂物，每天及时清运，扫完后巡回保洁。
2.如遇雪、雨天气，保洁员如同日常工作一样，道路上不要有积水和积雪要及时清扫干净，保证校园师生的正常教育教学活动。
3.及时清扫绿化带内散垃圾、杂物和塑料袋，保持干净整洁。
二、楼道卫生：
1.要求每个保洁员对自己的管辖区（指每层楼道、楼层、扶手）每天清扫二遍，对楼内的窗户、玻璃，楼梯扶手每天擦拭一遍，做到楼道地面干净整洁，不要有垃圾杂物等。
2.保洁楼层的死角、内墙角、内墙面无蜘蛛网。
3.每晚睡觉前搬运走各楼层内的垃圾塑料袋的垃圾，并将垃圾全部运送到教学楼外指定的垃圾桶内，严禁沿途遗散飞扬。在垃圾车装完车后要把地面清扫干净，做到日产日清。
4.垃圾搬运完毕后及时更换新的垃圾塑料袋，做到一日一换。夏季定期打药防止蚊蝇孽生。
保洁员卫生工作标准
一、道路清扫保洁员清扫范围及清扫保洁质量标准；
1.清扫道路必须做到：长要到头、宽要到边，清扫的道路从墙根扫到对面墙根。
2.清扫道路要做到路面、路牙、无浮土，露出道路本色，无垃圾渣土、烟头、纸屑、瓜果皮核，痰迹、砖头、石块。雨水无污物，下雨、下雪要及时清理道路上的积水、积雪。
3.每天按时清扫，准时完成任务，扫完后进入巡回保洁，在接受上级检查和进行较大规模活动时，按主管领导临时要求的时间和更多的标准完成任务。
4.必须将路面清扫的土、垃圾及时清扫后运到规定地点，倒在指定的垃圾箱内。严禁在任何地点焚烧树叶垃圾等废弃物。
二、道路的扫雪铲冰工作
1.降雪后，要及时到责任地段进行扫雪铲冰工作，上级主管及校领导有权突击重点，将人力集中使用，白天降雪随时清扫。
2.扫雪铲冰应做到：路面无积雪、无结冰、露出路面，保证老师和同学的安全通行。
3.下雪就是命令，每当下雪时在上班期间就要积极参加扫雪。
保洁工作奖惩制度
为了进一步加强管理，确保平谷特教中心保洁工作的正常秩序和任务完成。特制定保洁工作奖惩办法如下：
一、各岗位保洁人员必须严格执行并完成各项保洁任务遵守保洁工作各项管理规定。
二、严格执行岗位责任制，实行各岗位工作与经济效益挂钩的考核办法。
三、凡工作上完成任务好，完成领导交办的工作上表现突出者给予相应奖励。
四、凡工作上未完成任务或完成不好以及不能及时按质量完成者，根据造成的影响大小程度的不同分别给予相应的惩处。
五、凡在工作中发生各种违法违纪行为，造成工作受重大影响者给予警告、严重警告或直接下岗。
保洁员职责
为认真贯彻执行平谷特教中心关于“加强本校卫生管理，搞好楼道卫生服务”的精神，提高每个学员的精神文明和物质文明素质，增强社会效益，促进平谷特教中心的良性发展，平谷特教中心劳动康复服务站保洁员职责如下：
一、全体学员必须服从劳动康复站的领导，服从班长责任制的管理，做到优胜劣汰、竞争上岗，责任到位，尽职尽责。
二、必须服从各级领导的管理，按照保洁员工作标准，加强责任心，努力完成自己的本职工作，保质保量圆满地完成任务。
三、严格遵守考勤制度，自觉遵守劳动康复站的各项规章制度。按照按劳分配的原则，奖勤惩懒、赏罚分明。调动每个学员的积极性，对成绩突出者进行奖励，对不服管理、在工作中出现问题者进行处罚，造成重大影响辞退本康复站。
四、树立良好的精神文明形象，让全体教职员工、全体学生满意，本着对学校负责的原则，为平谷特教中心建立良好的外部环境做出贡献。
班长职责
为了深化管理，促进改革，搞活经济，使本校楼层卫生工作走向一个新的台阶。在特教中心劳动康复站站长责任制的领导下，特制定服务保洁班长的责任如下：
一、班长每日如实记录考勤情况，准确详细地记录学员值日时间，每月底做出考勤汇总，次月月初报平谷特教中心总务处，根据出勤情况发放工资。必须认真负责，不得弄虚作假，漏报或错报，一经查出追究责任。
二、班长必须以身作则，除完成自己本职工作外，正确合理的组织责任区范围的卫生进行每日两次自检。
三、上午、下午工作完成后，班长必须对所管工作范围，保洁各岗位完成情况进行巡视检查。本着“对学校负责，让学校满意”的原则。积极配合上级各主管部门的验收考核，发现问题追究责任并进行经济处罚。
12.保洁主管职责标准 篇十二
保洁主管在管理处业务助理的领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：
一、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向业主服务助理汇报。
二、严格按照保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、业务助理抽查、管理处定期大检查五级检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区两遍，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
五、经常检查商场、店铺，落实“门前三色”责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁各班的内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。
七、负责保洁员的岗位技能培训工作。
八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。