风险管理选择题

风险管理选择题（精选8篇）

1.风险管理选择题 篇一

27.对客观条件，尤其是对管理者需要的信息的量和可靠性而言，要求最高的控制类型是： A.预先控制B.现场控制C.事后控制D.反馈控制

33.下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？

A.汽车制造厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校

35.实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是：

A.有临时观念，且双重领导B.最高管理者一旦退休，后继无人 C.可能发生内耗，难以协调D.多头领导，削弱统一指挥

49.根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要？ A.总经理B.刚参加工作的大学生C.刑满释放人员D.私营企业的雇员

12．对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动，为了简化决策和提高办事效率，高层管理人员应该为下级人员制定：

A.政策 B.程序 C.规则 D.预算

13．管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不 可缺分的要素。管理的核心是：

A.决策 B.处理好人际关系 C.组织 D.控制

19．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：

A.了解下属的欲望和需要 B.为下属设定崇高的目标

C.为了下属的利益不惜牺牲自己 D.上下级之间的友情

22．周密、细致全面的计划工作能使得主管人员从日常事务中解脱出为，从而把精力放在重 大的非常事件上，这符合管理的： A.目标统一原则 B.集权与分权原则

C.例外原则 D.统一指挥原则

24．下列哪项职能的功效就是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式，并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现。

A.计划 B.组织 C.人员配备 D.指导与领导

27．有效率但是无效能的组织，用另外的话来形容就是：

A.把错事干糟的组织

B.把错事干好的组织

C.把对事干糟的组织

D.把对事干好的组织

29．下列哪项可以让组织各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容，从而得到各种不 同的经验，为其今后在较高层次上任职打下基础：

A.职务轮换 B.提升

C.理论培训 D.助理

30．管理的四大职能：计划、组织、领导、控制，计划排在第一位，制订计划时，人们常常 说要讲究效率，这里的效率是指：

A.编制计划要快

B.计划的预期目标保证实现

C.投入与产出的比例高

D.计划指标既先进又可行

36．主管人员根据组织的内外环境，将组织中各要素有机地联系在一起，利用这些要素以最 少的消耗去获得最大的利益，从这个意义来说，主管人员是一个： A.建筑师B.领导者C.执行者D.集合者

13．管理理论来自实践，来自生活。观察自然界中的一些现象，也会让我们对管理问题有些 感悟。壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘。吸盘是一排排极细的钩子，紧紧 钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。这对哪方面管理工作启发更大？

A．组织变革B.团队建设C．群体决策D.管理控制

37．双因素理论将影响人们的态度与行为的因素分成“保健因素”和“激励因素”，管理者的重要任务就是防止“激励因素”变成“保健因素”，同时挖掘和提升“保健因素”的激励作用。下面哪一种做法较好地体现了这样的工作思路或原则？

A．在生产工作中采用“差别计件工资”制度。B．将奖金转换为津贴，按工作年限分配。

C．暗示你的下属们，你将来要提升他们。D．培养大家“低头拉车不抬头看路”的勤奋工作意识。

38．在变革时代，创新对于一个企业所具有的意义已经为无数事实所证实。同时，人们也逐步掌握了一些企业管理创新的基本规律。管理创新需要特定的条件，请问以下哪一点可不作为管理创新的特定条件？

A．采用有机式组织结构

B.管理者有较长的任期 C．建立一种积极的文化

D.聘请专家作有关指导

12．“三个和尚没水喝”说明：人浮于事，可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果 “三个和尚”都很勤快，也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（）

A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应。

B.即使管理无方，人多还是比人少好办事。C.在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果。D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事。

40．如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内 部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织 的工作效率及员工满意度可作如下推断：（）

A．工作效率与员工满意度均很高。

B．工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高。

C．工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散。D．平均工作效率低，员工满意度很高。

40．如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内 部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织 的工作效率及员工满意度可作如下推断：（）

A．工作效率与员工满意度均很高。

B．工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高。

C．工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散。D．平均工作效率低，员工满意度很高。

9.某市市委和市政府最近准备表彰全市十名“人民最满意的公务员”，但表彰意见并不统一。市委的表彰方案是：在市日报和电视台上宣传他们的事迹并报上级组织；送他们到省党校和 行政学院学习，这是他们日后晋升的重要基础；可以作为市人大代表的候选人。市政府的方 案是：每人奖励一套两室一厅的住房；组团到日本的友好城市学习并参观；每人可以要求解决一些具体的问题。事后的反馈发现，最受欢迎的是到党校和行政学院学习，其次是住房。某食品公司年终对其五位最佳部门经理的奖励是：每人奖给公司的10000元股份；送往美 国学习新的技术；在适当的时候，可以休假15天；可以到车间和行政上挂职。事后的反馈 发现，最受欢迎的是到美国学习技术，其次是作为股份的奖金。从十名“人民最满意的公务 员”和五位最佳部门经理对各项奖励措施的欢迎程度可以说明：

A．无论是公共部门的行政人员，还是企业部门的技术人员，作为优秀的人才，他们都愿 意学习新知识，他们都具有“自我实现的需要”，是“自我实现的人” B．这些人都有晋升的需要，是注重权力和尊重的人 C．他们对金钱看得并不重，没有“经济人”的一面 D．他们有着各种各样的需求，是“复杂人

18.管理人员激励员工的措施之一是对职务进行重新设计。如果重新设计得好，能激起员工 更大的工作满足感和工作动力。要成功地对职务进行重新设计，关键在于：

A．由员工自发建立自主工作小组

B．对员工正在从事的工作增加类似的任务

C．实行职务轮换，使员工能从事具有变化性的工作

D．改变工作内容，使工作更好地满足员工自身发展的需要

54、十八届二中全会审议通过的《国务院机构改革和职能转变方案》就进一步理顺国务院各部门的权限关系，提出了三个整合的新重点，其中不包括（）。

整合分散在国务院不同部门的相同或相似的职责

整合和加强部分社会管理和公共服务部门

整合业务相同或相近的机构

整合分散在不同部门的管理资源

56、当前，根据我国社会公共需求的变化，要重点研究和解决以下公共服务体系，其中不包括（）。

加快完善公共教育服务体系

加快完善养老保障体系

加快完善公共住房保障体系

加快完善公共医疗卫生服务体系

64、要抓紧制定行政管理体制改革总体方案，着力转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能，形成权责一致、（）的行政管理体制。

分工合理

决策科学

执行顺畅

监督有力

.5、深化行政管理体制改革的总体目标是，到（）年建立起比较完善的中 国特色社会主义行政管理体制。

A.2015

B.2020

C.2030

D.2050

2.风险管理选择题 篇二

关键词：企业年金,逆向选择,道德风险

一、完善企业年金监管的必要性

(一)国情需要

我国目前的人口现状主要表现在二个方面:一是少子化严重,2011年地市城乡人口普查结果显示我国0-14岁人口占16.60%;二是老龄化加速,2011年人口普查我国60岁及以上人口占13.26%,其中65岁及以上人口占8.87%。由此可见,未来我国养老保险缴费人数减少,领取养老金人数增加,使我国的基本养老保险面临支付危机。美国人养老总负荷中,政府公共福利、企业年金、个人退休储蓄与保险投资这三条腿所承载的负荷比例大约为3∶5∶2。国际经验表明,发展多层次养老保障体系,实现国家、企业和个人三方责任的合理分担是发展趋势。我国在应对人口老龄化的支付危机时,除了大力发展社会养老保险制度外,也要加大对企业年金的重视程度,加强对企业年金的监管力度。

(二)保障退休者晚年生活

退休职工已经失去工作能力,养老金是他们维持晚年生活的主要经济来源。截至2011年6月30日,企业年金基金总规模为3032.35亿元,如果企业年金在运营管理中出现问题,这不仅影响每个企业年金所有者的切身利益。也会影响社会的团结和稳定。建立企业年金可以在一定程度上提高职工退休后的养老金待遇水平,解决由于基本养老金替代率逐年下降而造成的职工退休前后的较大收入差距,弥补基本养老金保障水平的不足,满足退休人员享受较高生活质量的客观需求。

(三)完善我国养老保险体系

截至2011年底,全国3.71万个企业共计1335万职工参加企业年金计划,分别仅占实体企业总数和城镇就业人数的0.31%和1.51%,企业年金基金累计结存2809亿元。与城镇职工基本养老保险相比,企业年金在整个养老保障体系中的作用还显得过于微弱。目前我国企业年金面临基金总体规模非常有限以及基金投资运营情况不佳的现象,这对我国企业年金的可持续发展产生重大的影响。因此,只有对现行的企业年金运营现状进行研究,探索其困境,并尽快采取可行的措施,以破解企业年金运营中出现的问题,才能不断的完善我国的企业年金制度,构建多层次的养老保险体系,保持我国养老保险体系的可持续发展。

二、委托代理理论

委托代理理论论的创始人包括威尔森(Wilson,1969)、斯宾塞和泽克海(Spence,Zeckhavser,1971)、罗斯(Ross,1973)、莫里斯(Mirrlees,1974,1975,1976)、霍姆斯特姆(Holmstrom,1979,1982)、格罗斯曼和哈特(Grossman,Hart)等。我国学者张维迎在《博弈论与信息经济学》中指出:“在经济学上的委托代理关系泛指任何一种涉及非对称信息的交易,交易中有信息优势的一方称为代理人,另一方称为委托人。简单地说,知情者是代理人,不知情者是委托人。”综合国内外研究成果,委托代理理论可以概括为:企业是由一系列不完备契约的有机组合,产生不完备的原因是要素所有者之间的信息不对称及外生的不确定性、所有者(称为委托人)和企业经营者(称为代理人)之间存在激励不相容问题,因此人力资本的所有者应该受到监督和激励。特别是由于企业经营者的努力不可观测和难以监督,对企业所有者来说,面临着比较昂贵的代理成本(包括代理人的道德风险和机会主义问题),因此,需要更科学的激励、监督和约束机制的设计,以诱导代理人努力工作,遏制代理成本,使得代理人在追求自身利益最大化的同时实现委托人利益最大化。

委托代理理论的理论基础是非对称的信息博弈,信息不对称引起了委托代理理论研究中的两个重要问题:逆向选择和道德风险。区分这两类问题的关键在于信息不对称发生的时间。如果信息不对称发生在交易之前(契约签订前),由于存在的信息不对称,委托人不了解代理人的真实情况,最终选择的代理人可能是违背委托人意图,我们称其为逆向选择问题;如果信息不对称发生在交易之后(契约签订后),由于委托人无法直接观察到代理人的行为,只能观察到行为的结果,而这种结果既受代理人的行为影响,也受其他随机因素的影响,因此理性的代理人可能会少付出努力,而将产生的对委托人不利的结果归咎于外界因素的影响,这样代理人为了自己的利益而损害了委托人的利益,我们称其为道德风险问题。本文主要研究我国企业年金在运营中由于各主体之间存在多层次的委托代理关系,从而导致各主体之间发生的逆向选择和道德风险问题。

三、我国企业年金运营中委托代理风险

我国《企业年金试行办法》规定:建立企业年金的企业,应当确定企业年金受托人,受托管理企业年金。受托人委托帐户管理人负责管理企业年金帐户,委托具有资格投资管理人负责企业年金基金的投资运营,选择具有资格的商业银行或专业托管机构作为托管人,负责托管企业年金基金。我国的企业年金是以个人账户为基础的缴费确定型计划,个人账户归企业职工所有。从而使我国的企业年金制度产生了多层委托代理关系:一是企业职工与企业之间的委托关系;二是企业与受托人之间的信托关系;三是受托人与账户管理人、托管人、投资管理人之间的委托代理关系(见图1)。

根据委托代理理论,我国的企业年金在运作的过程中,各主体之间由于信息的不对称而产生的问题主要可以表现在以下两个方面:

(一)逆向选择

(1)委托人和受托人之间的逆向选择。在委托人和受托人信托关系成立前,由于双方信息不对称,受托人对自身投资管理以及运营效率有比较清晰的认知,而此时委托人处于信息弱势,为了避免信息不对称带来的风险,委托人会要求受托人提供更多的信息,在这个过程中受托人提供的信息可能并不完全,受托人根据自己了解的信息进行抉择,会因为信息弱势地位而选择了较劣质的受托人。委托人不能选择较优质的受托人,无疑增加了企业年金的运营管理风险。

(2)受托人和投资管理人之间的逆向选择。受托人和投资管理人契约签订前,受托人虽有自身的优势但相对于专业的投资管理人,受托人仍处于信息弱势地位,投资管理人为了得到受托人的认可,获得对企业年金进行投资的权利,它们也会有选择的提供对自己有利的信息给受托人,从而使得受托人不能选择较优质的投资管理人,增加了企业年金基金的投资风险。

(二)道德风险

(1)受益人与委托人之间的道德风险。雇员是企业年金的最终受益者,因此企业年金的运营权应由雇员自己决定,但是雇员受自身知识水平和能力的限制,不得不将企业年金账户委托给企业进行管理,从而产生了经营权和所有权的分离。企业年金目标是提高雇员退休后的生活水平,因此雇员希望年金基金的投资安全稳定,而企业的最终目标是追求自身利益的最大化,两者之间目标的差异使的作为委托人的企业在管理企业年金的过程中可能会做出不利于收益人的决策,从而损害收益人的利益。

(2)委托人和受托人之间的道德风险。契约签订后,委托人和受托人之间的信托关系赋予了企业年金受托人充分的自由度和较大的财产控制权,受托人可以自己的名义从事除信托契约和法律规定不能做的事情之外的活动。在受托人签订信托协定进行企业年金运营后,受托人处于年金委托代理链条的权力中心,受托人将负责指定投资管理人、账户管理人和托管人对企业年金系统进行有效的操作,并指导、监督各部分职能的有效实现。《企业年金基金管理办法》规定:“受托人提取的管理费不高于投资管理企业年金基金财产净值的0.2%。”这中报酬支付方式容易使受托人在确定其投资理念时过于追求年金净值的最大化,从而忽略了年金管理的风险以及受益人与委托人的利益。受托人在享有财产控制权的同时并未承担相应的投资风险,权力和责任的不对等极可能引发道德风险。

(3)受托人和投资管理人之间的道德风险。受托人和投资管理人之间也存在利益差别。《企业年金基金管理办法》规定:“投资管理人提取的管理费不高于投资管理企业年金基金财产净值的1.2%。”这使得投资管理人为获得高收益率可能将企业年金投资于一些风险较大的地方,忽视投资的风险,从而破坏与受托人的协议,对受托人造成一定的危害。

(4)投资管理人、账户管理以及托管人与受益人之间的道德风险。帐户管理人作为资格管理企业年金账户的机构,主要负责管理企业年金帐户;投资管理人主要负责企业年金基金的投资运营;托管人主要负责托管企业年金基金,一般是有资格的商业银行或专业托管机构,不同的年金主体只负责年金管理的部分内容,虽然这种制度可以对各主体产生制约作用,但是这三个主体为了各自利益而达成同盟时,就会作出不利于受益人的行为,从而产生道德风险。《企业年金基金管理办法》中第六条规定托管人和投资管理人不能为同一个人,第三十五条规定了托管人对账户管理人的监督职责。虽然对企业年金委托代理最终端的各主体做出相互制约的规定,但是在办法中并没有明确的处罚方式,因此它的制约作用不明显。

四、政策建议

(一)缓解逆向选择的政策建议

逆向选择是由于信息不对称而造成的对市场资源的不合理配置。为缓解这种风险,可以从以下几个方面考虑:

(1)建立严格的准入制度。为了更清楚的了解账户管理人、托管人、投资管理人的信息,我们可以建立严格的准入制度,制定一些限制条款对申请进入年金市场的各类型的主体进行考察,在初始阶段就将一些劣质的年金管理主体排除在年金运营体系外,这样无疑就降低了委托人和受托人做出错误决策的风险,从而更好的保障雇员的利益。

(2)建立完善的报告和信息披露制度。信息的完善程度是影响决策优劣的重要因素之一,委托人要想在众多的受托人中选择较优质的受托人,受托人要想选择较有优质的投资管理人,都需要对对方有充足的了解。尽管《企业年会基会管理办法》中规定受托人定期向委托人提交企业年金基金管理和财务会计报告、定期向有关监管部门提交年金基金受托管理业务情况的报告;投资管理人定期向受托人提交企业年金基金投资管理报告、定期向有关监管部门提交年金基金投资管理业务情况的报告。这些信息的报告制度只是发生在有直接联系的企业年金主体之间,并且发生在契约签订之后,对委托人和受托人做出决策没有帮助,是一种事后报告制度。为帮助委托人和受托人做出正确的决策,受托人、投资管理人要向社会公开其自身及运营管理的真实信息。为方便企业年金各主体了解相互之间的运行情况或是提供社会需要的信息,应建立信息共享平台,各年金主体将信息资源上传到信息平台上供大家分享,各主体在提供信息资源的同时也会分享他人的信息,这样不仅使各主体之间相互了解,也可以帮助各主体根据了解的信息作出正确的决策,从而达到共赢的局面。

(二)缓解道德风险的对策建议

“道德风险”是由于委托人和代理人之间目标不同,使的一方为了追求自身利益的最大化做出不利于另一方的行为。因此为了缓解道德风险可以下两个方面考虑:

(1)制定合理的激励机制。企业年金在运行中存在多个主体,而每个主体都有其各自不同的目标,只有针对各主体制定合理的激励机制,才能降低他们做出损害其他主体利益的行为。《企业年金基金管理办法》中规定:受托人年度提取的管理费不高于受托管理企业年金基金财产净值的0.2%。账户管理人的管理费按照每户每月不超过5元人民币的限额,由建立企业年金计划的企业另行缴纳。投资管理人年度提取的管理费不高于投资管理企业年金基金财产净值的1.2%。托管人年度提取的管理费不高于托管企业年金基金财产净值的0.2%。这种根据企业年金基金财产净值提取管理费的做法无疑是增加了年金各主体的投机行为。企业年金基金投资管理应当遵循谨慎、分散风险的原则,充分考虑企业年金基金财产的安全性、收益性和流动性。因此在对受托人、投资管理人和托管人支付报酬时,可以采用浮动的报酬率,根据影响年金运营的因素设定一定的考评指标,以此为依据对企业年金各主体的运营管理情况进行考评,根据考评结果确定他们的报酬率。

(2)制定合理的约束机制。对企业年金各主体的制约,主要通过对他们的运行行为进行监督达到。

1. 完善我国企业年金立法。

完善的企业年金立法是实现企业年金有效监督的前提和条件。2010年出台的《企业年金基金管理办法》,虽然对企业年金各主体应具备的条件、职责、信息披露,企业年金基金管理和投资运营等做出了比较详细的规定,但是管理办法中对惩罚制度没有做出比较明确的规定,这样即使各主体做出了违反法律和契约规定的行为,也没有一条法律或制度对其进行制约。而办法作为部门规章和规范性文件,法律层次低,约束力不强,因此为了不断完善企业年金制度,要不断提高我国企业年金的立法层次。

2. 雇员要发挥自身的主观能动性,加强对企业年金的监督管理。

企业年金积累的资金是为提高雇员退休后的生活而事先存储的,雇员是企业年金的最终的受益人。一方面,雇员要认识到因为自身能力的限制,使年金个人账户的所有权和管理权相分离,由此导致企业年金在运行管理过程中存在多层委托代理关系,各年金运营主体之间的目标也存在差异,为了防止自身的利益受损,雇员要有主动监督企业年金运营管理的意识;另一方面,,雇员要主动学习企业年金的知识,关注企业年金的最新动态,从而更好的对年金运作的各环节进行监督。

3. 加强企业年金各主体之间的相互监督。

《企业年金基金管理办法》中只是对托管人对投资管理人的行为进行监督做出了规定,以及相互有联系的主体之间互相检查年金运营情况和提供报告。但是这只是局部的监督,并不能避免道德风险问题,因为相互有业务关系的主体之间可以合谋做出一些损害第三方利益的行为。因此,在企业年金的运营过程中,各主体之间即使没有业务联系也要对其它主体的年金运营情况进行监督。

4. 建立高效、统一的监管机构,加强对企业年金运营管理的监督。

《企业年金试行办法》和《企业年金基金管理办法》确立了由劳动保障部、证监会、银监会、保监会、财政部、国税总局等多家监管机构相互配合而形成的监管框架。其中证监会主要管理企业年金的投资运作,银监会主要管理托管银行的规范运营,而保监会则是管理保险公司参与年金业务的环节。这种分散监管方式将我国企业年金的监管割裂为几个部分,造成我国企业年金的监管由“多方监管”变成“各方都不监管”或“各方都无法监管”的监管盲区,不利于道德风险的防范。因此可以考虑建立一个统一的企业年金监管机构,将各个监管部门统一起来,不仅加强各监管部门之间的合作和协调,而且建立各部门之间信息共享制度,以避免信息收集和运用过程中出现的成本收益不对称以及搭便车问题。同时要注意在监管过程中要明确划分各监管主体的职责层次,使个监管主体在统一的大框架下相互配合监督。这有加强彼此之间的联系,才能最大限度的降低道德风险发生的概率。

参考文献

[1]张维迎:《博弈论与信息经济学》[M].上海人民出版社,2002:27

[2]蒋志慧,干胜道.企业年金委托代理链条上的风险及应对策略[J].财会月刊,2010,7,20-21

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[5]单美姣.我国企业年金监管的多头协调问题研究[J].科技信息,2009

[6]孙守清.加强中国企业年金监管的思考[J].经济与管理,2008,8;64-66

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[8]王慧霞,李伟红,杨淑君.基于委托代理理论的企业所有者与经理人合作决策模型[J].河北大学学报,2010,3:112-114

[9]《企业年金试行办法》(劳动与社会保障部令第20号)

3.谈谈种蛋的选择与管理 篇三

【关键词】种蛋选择　种蛋运输　种蛋保存　种蛋消毒

一、种蛋的收集

种蛋应保持清洁，尽量避免粪便和微生物的污染，并要减少破损。为此，产蛋箱内的垫料要铺足，同时要保持清洁和干燥，垫料以吸湿能力强的为佳。通常采用的有木刨花、稻壳、花生壳、甘蔗渣、稻草或干草等。

鸭、鹅的产蛋时间集中在后半夜至黎明前。因此，种蛋的收集时间可在凌晨4时和上午6~7时分2次收集。种鸭、鹅群产于水中的蛋(俗称天公蛋、水蛋)则不宜作为孵化蛋。勤集蛋可降低破损率和减少污染，有利于保持种蛋的质量。收集的种蛋应放人适合于鸭、鹅规格的塑料蛋盘内，以便于搬运和码放。

二、种蛋的选择

种蛋的品质是决定孵化率高低的内在因素，也关系到雏鸭、雏鹅的质量和以后的生活力。因此，孵化前必须对种蛋进行选择，主要从下面几方面着手。

1.来源

种蛋应来自高产和健康的鸭、鹅群，否则将来生产性能不高，或者带来疾病。种蛋要来自没有传染病的非疫区，引种前要了解当地的疫病情况。作育种用的种蛋，系谱要清楚。如果是采用杂交配套系生产制种的，应搞清制种代次。

2.受精率

这是影响孵化率的主要内在指标。判断受精率高低最准确的办法，是在种蛋中抽样，打开后看受精蛋所占的比例。生产中常用第一批的孵化实绩来判定。在正常饲养管理条件下，鸭、鹅种蛋的受精率都较高一般在90%以上。

3.新鲜度

种蛋保存时间越短，蛋越新鮮，胚胎生活力越强，孵化率越高。新鲜蛋蛋壳干净，附有石灰质的微粒，好似覆有一薄层霜状粉末，没有光泽。凡蛋壳发亮、有斑点就是陈蛋。通常可以用光照透视检验法(即照蛋法)来检查种蛋的新鲜度。新鲜蛋的气室很小，蛋白赫稠，蛋黄圆形且完整清晰，转动蛋，蛋黄表面无血丝、血块。陈蛋的气室大，蛋黄扁大或者散开，转动快，蛋黄上有血丝、血块。

4.清洁度

种蛋应该清洁，蛋壳上不得有粪便或其他脏物污染。脏蛋由于气孔被堵塞，防碍气体交换，会使胚胎发育不正常，死胎增加，孵化率降低，雏禽质量下降。轻度污染的蛋用40℃左右温水稀释成0.1%新洁尔灭洗擦并抹干后可以作为种蛋人孵。

5.蛋重

按照品种特点，选择大小适中的种蛋人孵。不同的品种，种蛋大小要求不一，如狮头鹅要求在170克以上，豁眼鹅在120克以上，蛋用鸭要求在58~65克。

6.蛋形

以椭圆形为好，过长、过圆、腰鼓形、橄榄形等畸形蛋必须剔除，否则孵化率低，甚至出现畸形雏。评价蛋形用蛋形指数，即蛋的纵径与横径之比。鹅蛋的蛋形指数在1.4~1.5范围内，孵化率最高(88.2~88.7% )，健雏率最好(97.8%-100%）鸭蛋的蛋形最佳在1.3~1.4。

7.蛋壳

颜色要符合品种特性，鸭蛋有浅绿色和乳白色，鹅蛋多为乳白色。蛋壳应该致密，鸭蛋壳厚度一般是0.35~0.37毫米，鹅蛋壳稍厚。沙壳蛋易破损，勉强孵化后多死胎、弱雏，应予剔除。有的蛋壳过于厚和硬，敲击时有钢铁声，俗名“钢壳”、“铁壳”，导致破壳困难，也剔除不用。至于“格窝”(蛋壳一部分凹陷)、破蛋(裂纹)、补壳(蛋壳一部　　分另加一层好似补丁一样)、软壳蛋更应选出。

种蛋一般用看(蛋色、清洁度、蛋形、大小、蛋壳质量)、听(1只手拿3只蛋，靠腕关节及手指的颤动使蛋边转动边互相敲击或两手各抓1只蛋互相敲击，由声音判断，检出破蛋)、照蛋(观察内部性状)和个别抽样打开蛋检查(检查内容物性状及受精率)的方法进行选择。

检查内容物性状时见到下列现象，且发生率较高的不宜作为种蛋:

黏壳 长期贮存的种蛋，气室增大，加之未翻蛋或翻蛋不勤，翻蛋角度太小使蛋黄粘于蛋壳上，形成“红盯”、“黑盯”；

气室异位 不在大头而在小头或腰部；

内壳膜破裂 引起气室内灌注蛋白，空气浮于蛋白的顶端；蛋白内另有水泡；

白或蛋黄上有异物、寄生虫、上皮碎屑、血块等；

系带断 脱蛋黄可在蛋白内任意游动；

蛋白稀薄 打开后流散范围宽，蛋黄浅黄，转动很快，打开蛋壳后将其置于平面上不凸堆而较平展，多为缺乏核黄素等维生素和某些氨基酸所致。

气室边缘有淡红色的圈，胚盘亦有出血点，是由于运输或保存种蛋期间曾受高温影响，卵黄开始发育，后又因温度降低而死亡所致。

三、种蛋的运输

种蛋从舍内或产蛋箱里捡起来以后，如系短途运输，可以放在垫有干净、柔软稻草且能通气原容器内装运，如系长期运输，应选用专用包装箱包装运输。不论用什么包装装蛋，都应尽量使蛋的大头朝上或平放。在运输过程中，不管用什么运输工具，都应尽力避免阳光暴晒，避免在25℃以上的气温下运送种蛋；要防止雨淋受潮；要防止碰撞、跌跤和剧烈震动，强烈震动可招致气室移位、蛋黄膜破裂、系带折断。

四、种蛋的保存

禽胚胎发育的临界温度(又叫生理零度)为23.9℃，超过这个温度胚胎就会恢复发育。温度过低(如0℃ )，虽然胚胎发育仍处于静止休眠状态，但胚胎的活力下降。-2℃时胚盘致死。种蛋保存应建有专用的种蛋库。

1.温度是保存种蛋最重要的条件，种蛋保存的温度，应该低于24℃，高于2℃。研究证明，最佳保存温度是13~16℃。

2.相对湿度保持在75~85%为宜，过高容易生霉，过低使种蛋内的水分蒸发加快，不利于保存。用水洗过的种蛋，不易保存。

3.蛋黄比重较轻，总是浮在蛋白的偏上部。为了防止胚盘与蛋壳粘连，避免影响种蛋的品质和胚胎早期死亡。

一般认为，保存时间在1周内可以不必翻蛋，超过1周应定时翻番，每天翻1~2次。

4.保持种蛋的房间通风良好，清洁，无特别气味。种蛋旁边不能存放化肥、农药或其他有强烈刺激性物品，以防这些异味，影响胚胎发育。

5.种蛋保存的时间与孵化率成反比，即保存时间越长，孵化率越低；长期保存后，蛋白本身的杀菌能力会急剧降低，水分蒸发多引起系带和蛋黄膜变脆，酶的活动使胚胎衰老，蛋内营养物质变性，蛋壳表面细菌繁殖波及胚胎。保存时间在两周以内，孵化率下降幅度小；保存两周以上，孵化率下降显著；保存3周以上，孵化率急剧下降。因此，在可能的条件下，种蛋越早人孵越好，尽量不超过14天。在气温适宜的春、秋季，保存时间可相对放长；在严冬酷暑，保存时间应相对缩短。

五、种蛋的消毒

在种蛋产出后及人孵前均应进行消毒，种蛋的消毒方法较多，常用的有：

1.福尔马林、高锰酸钾熏蒸消毒

福尔马林是含40%甲醛的无色带强烈刺激性气味的液体。福尔马林在高锰酸钾。作用下，甲醛气味会急剧产生，通过熏蒸来消毒。每立方米空间用30毫升福尔马林和15克高锰酸钾，烟熏蒸20~30分钟要求温度20~24 ℃相对湿度75~80%以上。熏蒸后应充分通风。

2.氯消毒

将种蛋浸入含有活性氯1.5%的漂白粉溶液中3分钟。这项工作应该在通风处进行。

3.新洁尔灭(澳化千烷按)消毒法

将5%的新洁尔灭溶液加水50倍即成0.1%的溶液，用喷雾器喷洒在种蛋表面即可。也可用1: 5 000浓度溶液喷洒或抹拭孵化用具。能在几分钟里杀灭葡萄球菌、伤寒沙门氏菌、大肠杆菌及霉菌。但忌与肥皂、碘、碱、升汞和高锰酸钾等配用。

4.紫外线消毒

将种蛋放在紫外线灯下40厘米处，开灯照射一分钟。最好在蛋下向上也照射一分钟。

5.百毒杀喷雾消毒

4.公共危机管理单项选择题 篇四

1、突发公共卫生事件监测与报告信息管理遵循（B）的原则。A、早期发现、早期报告和早期处置

B、网络直报、分层管理、逐级审阅、分级处置 C、共同参与、协调配合 D、动员社会力量、加强国际合作

2、能否处理好突发社会安全事件的关键原则是（B）。A、以人为本原则 B、尽早化解原则 C、依法处理原则 D、当地领导负责原则

3、突发社会安全事件一旦发生，首先要做的就是（B）。A、领导与群众直接对话 B、迅速控制事态 C、主导舆论导向 D、动用武装力量

4、当前，国际反恐的主导是（B）。A、八国集团 B、欧安组织 C、上海合作组织 D、联合国

5、不同类型的突发公共事件的性质、涉及范围、造成的危害程度、可控性等各不相同，实行（B）。

A、分级管理 B、分类管理 C、分层管理 D、分群管理

6、建立公共危机预警机制时，要考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素属于（D）。A、以人为本原则 B、常抓不懈原则 C、分级预警原则 D、讲究方法原则

7、突发公共卫生应急系统要实现指挥一体化、信息网络化、执行程序化、（A）的建设目标。A、决策智能化 B、检查经常化

C、处理及时化 D、责任明确化

8、在非常规状态下，即便没有针对某种特殊情况的具体法律规定，行政机关也可进行公共危机紧急处置，以防止公共利益和公民权利受到更大损失。这是指（B）。

A、权力优先性 B、紧急处置性 C、程序特殊性 D、社会配合性

9、建立公共危机预警机制时，要考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素。这是指（D）。A、以人为本原则 B、常抓不懈原则 C、分级预警原则 D、讲究方法原则

10、在公共危机状态下，由于时间紧迫，不可能有很多时间去搜集大量信息，只能依据不充分的信息作决策，这指的是（C）。A、事态的严峻性 B、时间的紧迫性 C、信息的不充分性 D、资源的有限性

11、下列关于危机决策的表述，不正确的是（A）。A、危机决策往往是在条件充分的情景下做出的 B、危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的 C、危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的 D、危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的

12、在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是（A）。A、保持沉默，少说为佳 B、保证正规渠道畅通 C、保持信息口径一致 D、保证公众的知情权

13、下列关于危机发言人应具备的相应技能中，不应有的是（C）。A、质疑不准确的信息 B、解释有些问题不能回答的原因 C、尽量使用专业术语 D、压力下保持冷静

14、关于危机事件新闻发布，下列说法不正确的是（B）。A、一定要及时、准确，争取先声夺人

B、充分考虑民众的心理承受能力，把有些很严重的危机事件暂时说得轻些 C、不能因为没有弄清楚情况而对相关信息不予披露

D、新闻发布可通过新闻发布会、吹风会、新闻通稿、记者采访、书面回答记者提问等多种方式进行

15、当强烈地震发生时，民众在自救中不应有的行为是（C）。A、躲进卫生间

B、就近找个枕头、坐垫、厚书本等护住头、颈部 C、赶快乘坐电梯下楼

D、就近躲藏在坚固的机器、设备或办公家具旁

16、下列表述中，不正确的是（C）。

A、要从中小学开始普及公共危机教育，提高每个公民应对危机的能力 B、我国大量已有的突发事件显示，我国公民的生存能力不容乐观，普遍缺乏危机应对技能训练

C、在危机的经验中，民众相信传闻而不相信政府是没有任何道理的 D、不同形式的志愿服务在公共危机治理中发挥着重要的作用

17、自然灾害的应急救助是以（B）为基本行政单元实施灾情管理。A、乡镇级 B、县级 C、地市级 D、省级

18、一级响应只需要满足下面选项中哪一条就可以?(A)A、死亡200人以上

B、紧急转移安置10万人以上，少于90万

C、倒塌（严重损坏房屋）5万间以上，少于15万间 D、死亡人口100人以上，200人以下

19、重大、较大、一般事故，负责事故调查的人民政府应当自收到事故调查报告之日起（）日内做出批复；特别重大事故，30日内做出批复，特殊情况下，批复时间可以适当延长，但延长的时间最长不超过30日。(A)A、15 B、18 C、10 D、20 20、下列哪个不是“四不放过”原则？（C）。A、事故原因未查清不放过 B、责任人员未处理不放过 C、检查验收未通过不放过 D、有关人员未受到教育不放过

21、政府采取危机应对措施必须有宪法上的授权，并且政府启动危机管理机制必须有法律上的明确规定。这即告诉我们，政府在危机应对中应当遵循（A）。A、合法性原则 B、合理性原则 C、责任原则 D、时效原则

22、新中国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律是（B）。A、《紧急状态法》 B、《突发事件应对法》

C、《中华人民共和国戒严法》 D、《国家突发公共事件总体应急预案》

23、我国建立突发事件应急管理体制的要求是：统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、（D）。

A、上级政府管理为主 B、县以上政府管理为主 C、基层政府管理为主 D、属地管理为主

24、下列关于危机决策的表述，不正确的是（A）。A、危机决策往往是在条件充分的情景下做出的 B、危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的 C、危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的 D、危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的

25、在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是（A）。A、保持沉默，少说为佳 B、保证正规渠道畅通 C、保持信息口径一致 D、保证公众的知情权

26、下列关于危机发言人应具备的相应技能中，不应有的是（C）。A、质疑不准确的信息 B、解释有些问题不能回答的原因 C、尽量使用专业术语 D、压力下保持冷静

27、关于危机事件新闻发布，下列说法不正确的是（B）。A、一定要及时、准确，争取先声夺人。

B、充分考虑民众的心理承受能力，把有些很严重的危机事件暂时说得轻些。C、不能因为没有弄清楚情况而对相关信息不予披露。

D、新闻发布可通过新闻发布会、吹风会、新闻通稿、记者采访、书面回答记者提问等多种方式进行。

28、当强烈地震发生时，民众在自救中不应有的行为是（C）。A、躲进卫生间

B、就近找个枕头、坐垫、厚书本等护住头、颈部 C、赶快乘坐电梯下楼

D、就近躲藏在坚固的机器、设备或办公家具旁

29、下列表述中，不正确的是（C）。

A、要从中小学开始普及公共危机教育，提高每个公民应对危机的能力 B、我国大量已有的突发事件显示，我国公民的生存能力不容乐观普遍缺乏危机应对技能训练

C、在危机的经验中，民众相信传闻而不相信政府是没有任何道理的 D、不同形式的志愿服务在公共危机治理中发挥着重要的作用

30、自然灾害的应急救助是以（B）为基本行政单元实施灾情管理。A乡镇级 B县级 C地市级 D省级

31、下列不属于公共卫生事件特点的是（D）。A、成因的多样性 B、传播的广泛性 C、分布的差异性 D、治理的单一性

32、突发公共卫生事件监测与报告信息管理遵循（B）的原则。A、早期发现、早期报告和早期处置

B、网络直报、分层管理、逐级审阅、分级处置 C、共同参与、协调配合 D、动员社会力量、加强国际合作

33、能否处理好突发社会安全事件的关键原则是（B）。A、以人为本原则 B、尽早化解原则 C、依法处理原则 D、当地领导负责原则

34、突发社会安全事件一旦发生，首先要做的就是（B）。A、领导与群众直接对话 B、迅速控制事态 C、主导舆论导向 D、动用武装力量

35、当前，国际反恐的主导是（D）。A、八国集团 B、欧安组织 C、上海合作组织 D、联合国

36、不同类型的突发公共事件的性质、涉及范围、造成的危害程度、可控性等各不相同，实行（B）。A、分级管理 B、分类管理 C、分层管理 D、分群管理

37、建立公共危机预警机制时，要考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素属于（D）。

A、以人为本原则 B、常抓不懈原则 C、分级预警原则 D、讲究方法原则

38、突发公共卫生应急系统要实现指挥一体化、信息网络化、执行程序化、（A）的建设目标。A、决策智能化 B、检查经常化

C、处理及时化 D、责任明确化

39、在非常规状态下，即便没有针对某种特殊情况的具体法律规定，行政机关也可进行公共危机紧急处置，以防止公共利益和公民权利受到更大损失。这是指（B）。

A、权力优先性 B、紧急处置性 C、程序特殊性 D、社会配合性

40、建立公共危机预警机制时，要考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素。这是指（D）。A、以人为本原则 B、常抓不懈原则 C、分级预警原则 D、讲究方法原则

二、多项选择题：

1、从微观层面上要减少社会安全事件的发生要做好下面哪些工作？(ABCD)A、加强对重点人的预防 B、加强对重点时空的预防 C、加强情报信息，掌握闹事苗头 D、及时疏导、化解社会矛盾

2、处置群体性事件的方法主要包括(ABCD)。A、管制现场，控制局势；

B、调查了解事件概况，提出处置决策； C、直接对话，解决、解释有关问题； D、采取强制措施，果断平息事态；

3、按照公安部的规定有哪些情况要采取强行处置措施？(ABC)A、围堵、冲击党政机关 B、卧轨拦车、阻断交通 C、骚乱、打砸抢烧 D、游行示威

4、政府在公共危机应急处理中的次级职能有（ABC）。A、决策 B、指挥与协调 C、危机监测 D、应急预测

5、公共危机管理的组织体系包括（ABCD）。A、领导与决策组织体系 B、专业救助组织体系 C、专家咨询组织体系 D、辅助与支持体系

6、建立公共危机新闻发布机制的意义(ABCD)。A、是建立社会主义市场经济体制和扩大对外开放的必然要求 B、是维护社会稳定，妥善处置突发公共事件的必然要求 C、是建立良好国际形象的必然要求 D、是全球化时代信息传播的必然要求

7、公共危机善后管理的意义(ABC)。

A、对危机后社会生产和社会秩序的恢复重建工作提供必要的组织保障 B、对危机后不稳定的社会状态起到缓解和消除的积极作用 C、为进一步提高政府危机管理能力提供经验 D、是建立良好国际形象的必然要求

8、强化公共危机管理的监督与审计主要是指（ABC）。A、加强内部控制 B、第三方评估 C、公众与舆论监督 D、财政预算管理

9、一套完善系统的公共危机管理法律体系应当包括（ABCD）。A、宪法中的紧急状态制度条款 B、突发事件与紧急状态基本法 C、一般法律法规

D、国际条约中的突发事件与紧急状态条款

10、公共危机管理的财力资源主要来自（ABCD）。A、国家财政支出 B、社会救助 C、国际援助

D、政府通过其强制力取得的临时性财产征用

11、建立信息报告机制包括(ABCD)。A、建立应急报告制度 B、建立举报制度 C、建立信息分析制度 D、建立信息发布制度

12、制订重建工作计划的基础是建立信息库，具体包括(ABCD)。A、历史上有关灾情的报告、文字记载、相关资料

B、灾后的评估报告、为灾区所收集的资料、信息的储存、数据参考 C、在救援阶段的资料、信息、报告 D、国际救援机构提供的报告

13、制订重建计划的内容应当是一个比较全面的工作计划，它涵盖了社会生产和生活的方方面面，包括（ABCD）。

A、教育卫生系统 B、社会服务体系

C、社区建设与服务 D、旅游产业

14、通过安全文化建设，使广大群众形成了哪些观念？(ABC)A、以人为本 B、安全是最大效益

C、安全工作，人人有责 D、精神文明与物质文明同等重要

15、下面哪些选项是生产安全事故的预防环节？(ABCD)A、倡导安全文化，强化安全意识

B、健全安全法制，贯彻“依法治安”方略 C、强化安全责任，落实责任制 D、推动安全科技进步

16、事故现场救援的基本要求有哪些？(ABCD)A、立即组织营救受害人员，组织撤离或者采取其他措施保护危害区域内的其他人员

B、迅速控制事态，防止事故影响范围继续扩大，并测定事故的危害区域、危害性质及危害程度

C、消除危害后果，做好现场恢复 D、查清事故原因，评估危害程度

17、传染病的流行有哪些基本环节？(ABC)A、传染源 B、传播途径 C、易感人群 D、病毒

18、治理突发公共卫生事件需要哪些方面的结合？(ABD)A、技术层面和价值层面结合 B、直接任务与间接任务结合 C、职能机构和协理机构结合 D、国内与国际结合

19、下列哪些属于应对突发公共卫生事件“一案三制”中的三制？(ACD)A、应急法制 B、应急预案 C、应急体制 D、应急机制

20、从微观层面上要减少社会安全事件的发生要做好下面哪些工作？(ABCD)A、加强对重点人的预防 B、加强对重点时空的预防 C、加强情报信息，掌握闹事苗头 D、及时疏导、化解社会矛盾 21、2008年以来，浙江有两起重大公共卫生事件是(CD)。A、口蹄疫 B、乙肝 C、麻疹 D、手口足病

22、科学技术是处置突发事件的依靠，这就要求(ABCD)。A、要有一支训练有素的队伍 B、要提高公众的安全意识和防灾救灾知识水平C、需要得到各方面专家的智力支持 D、必须配备必要的装备、设备、器材、工具

23、现行的突发事件应对的体制、机制和制度存在的不足有(ABCD)。A、应对突发事件的责任不明确

B、统一协调、灵敏应对突发事件的体制没有形成 C、应对突发事件能力不够强，危机意识不够高 D、依法可以采取的应急处置措施不充分、不得力

24、《突发事件应对法》有关预防和应急准备的制度，包括(ABCD)A、规定国家建立重大突发事件风险评估体系 B、建立了处置突发事件的组织体系、应急议案体系 C、建立突发事件监测网络、预警机制、信息收集报告制度 D、建立了社会大众学习安全知识，并参加应急演练的制度

25、最小代价原则的要求包括(ABCD)。A、前提是保障人的生命健康优先权

B、要把对自由权和财产权的损害控制到最低的限度 C、坚持常态措施用尽原则

D、要把对正常的生产、学习、工作和生活秩序的影响控制在最小范围

26、下面说法正确的是(ACD)。A、综合协调包括政府的协调和办事机构的协调

B、分类管理是按照突发事件的不同特性实施相应的管理 C、分级负责是指突发事件应对工作由不同层级的政府负责 D、任何突发事件都必须要坚持属地管理为主

27、建立信息报告机制包括(ABCD)。A、建立应急报告制度 B、建立举报制度 C、建立信息分析制度 D、建立信息发布制度

28、制订重建工作计划的基础是建立信息库，具体包括(ABCD)。A、历史上有关灾情的报告、文字记载、相关资料

B、灾后的评估报告、为灾区所收集的资料、信息的储存、数据参考

。C、在救援阶段的资料、信息、报告 D、国际救援机构提供的报告

29、制订重建计划的内容应当是一个比较全面的工作计划，它涵盖了社会生产和生活的方方面面，包括（ABCD）。A、教育卫生系统 B、社会服务体系

C、社区建设与服务 D、旅游产业

30、通过安全文化建设，使广大群众形成了哪些观念？(ABC)A、以人为本 B、安全是最大效益

C、安全工作，人人有责 D、精神文明与物质文明同等重要

31、下列哪些属于应对突发公共卫生事件“一案三制”中的三制？(ACD)A、应急法制 B、应急预案 C、应急体制 D、应急机制

32、从微观层面上要减少社会安全事件的发生要做好下面哪些工作？(ABCD)A、加强对重点人的预防 B、加强对重点时空的预防 C、加强情报信息，掌握闹事苗头 D、及时疏导、化解社会矛盾

33、处置群体性事件的方法主要包括(ABCD)。A、管制现场，控制局势

B、调查了解事件概况，提出处置决策 C、直接对话，解决、解释有关问题 D、采取强制措施，果断平息事态

34、按照公安部的规定有哪些情况要采取强行处置措施？(ABC)A、围堵、冲击党政机关 B、卧轨拦车、阻断交通 C、骚乱、打砸抢烧 D、游行示威

35、政府在公共危机应急处理中的次级职能有（ABC）。A、决策 B、指挥与协调 C、危机监测 D、应急预测

36、公共危机管理的组织体系包括（ABCD）。E、领导与决策组织体系 B、专业救助组织体系 C、专家咨询组织体系 D、辅助与支持体系

37、建立公共危机新闻发布机制的意义(ABCD)。A、是建立社会主义市场经济体制和扩大对外开放的必然要求 F、是维护社会稳定，妥善处置突发公共事件的必然要求 G、是建立良好国际形象的必然要求 H、是全球化时代信息传播的必然要求

38、公共危机善后管理的意义(ABC)。

A、对危机后社会生产和社会秩序的恢复重建工作提供必要的组织保障 B、对危机后不稳定的社会状态起到缓解和消除的积极作用 C、为进一步提高政府危机管理能力提供经验 D、是建立良好国际形象的必然要求

39、强化公共危机管理的监督与审计主要是指（ABC）。B、加强内部控制 B、第三方评估 C、公众与舆论监督 D、财政预算管理

40、一套完善系统的公共危机管理法律体系应当包括（ABCD）。E、宪法中的紧急状态制度条款 F、突发事件与紧急状态基本法 G、一般法律法规

5.资源与运营管理选择题 篇五

（二）（供参考）

特殊

1.2.3.4.5.6.7.引号

1.2.3.4.5.6.7.8.9.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（A）。A、默写式头脑风暴法

“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（C）时期。C、接受

“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（B）部分。B、成果 “高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（A）因素。A、经济

“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（D）因素。D、科技

“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（D）要素。D、监督与检测

“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（C）。C、第四阶段：实施创新活动

“克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。”这个时候人们应对变革的心理处于（B）时期。B、愤怒和责备

“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（C）。C、角色行为 10.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（B）原则。B、数量至上 11.“让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（A）原则。A、自由发挥

12.“人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（D）时期。D、探究和融合

13.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（C）原则。

个时候人们的心理处于（B）时期。B、抵制

15.“项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（C）。C、方法和程序 B、规划和提供资源

17.“以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是（C）。C、焦点法 18.“有些采购项目是否非买不可？”思考这一问题是从（B）角度来改进成本效率的。

B、减少浪费

19.“运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（A）原则。A、进行风险评估

20.“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（A）方法改进成本效率。A、提高绩效

21.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（B）要素。B、明确权责并进行记录

22.“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（D）。D、组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴

数字

1.2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1 183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（D）事故。D、重大

C、尽可能避免事故发生

14.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这（D）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴D、职业修养

（B）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路。B、类比法（D）不属于新员工第一天上班会安排的事项。D、详细介绍核心客户的资料（D）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。

（C）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。C、工段及岗位（D）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。D、专业性（D）是引发组织变革的内部原因。D、管理层的变动

D、安全检查表

16.“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（B）要素。

资源与运营管理复习范围

（二）（供参考）

2.3.4.5.6.字母

1.PDCA循环的最后一个阶段是（D），然后重新开始循环。D、操作

2.PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（A）。A、规划、执行、检查、操作

3.PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（C）阶段。C、规划 4.PDCA循环中的C代表（C）。C、检查 5.PDCA循环中的D代表（A）。A、执行

6.SMART原则是指目标是（C）。C、明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的 7.SMART原则中的S代表（A）。A、明确的 8.SMART原则中的T代表（A）。A、有时间约束的

9.SWOT分析法的四个方面是指（B）。B优势、劣势、机会、威胁 10.SWOT分析法中的O代表（C）。C、机会 11.SWOT分析法中的S代表（A）。A、优势

12.TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（B）。B、全面生产设备管理 A 1.2.3.B 1.2.3.4.5.6.7.8.9.把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（C）。C、反复试验型

宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（C）。C、问卷调查

变革的目标可表现为目的。团队制定的目的应该具有的特点是（B）。B、具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的 变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（B）。B、由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮

变革可能意味着会威胁到组织内某些人的既存利益，受到各方面的阻力，关于这一现象，说法不正确的是（A）。A、遇到阻力说明这个变革没有太大的意义，应尽快取消

变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（C）。C、有一位老员工退休

变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（A）。A、组织中来了一位新员工

不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（C）。C、管理层无法做出必要的安排

不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，爱迪生分类试验1 600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（A）。A、反复试验型

安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（D）。D、1-盈亏临界点的销售量/现有销售量 按照变革规模的大小，目标可表现为（D）。D、愿景、目的 2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（A）事故。A、特别重大

5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（B）。B、谁是我们的竞争对手

5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（C）。需求的一种方法

6δ标准中的处理能力等于（B）。B、容错范围/过程中的自然偏差 6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（A）。A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力

C、5W2H法是确认顾客

资源与运营管理复习范围

（二）（供参考）

其所需的资源（输入）不包括（C）。C、农产品

10.不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（）公司，A咨询

11.不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（A）因素。A、政治

12.不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（C）的教育。C、安全技术知识 13.不属于成本－效益分析步骤的是（B）。B、编制资产负债表 14.不属于企业四大会计种类的是（B）。B、运营会计 15.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（C）。C、集会权

16.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（D）。D、执行管理者做出的任何指挥 17.不属于系统管理五要素的是（A）。A、以客户为中心

18.不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（B）。B、财务稳定性 19.不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（D）。D、质量 20.不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（D）。D、财务稳定性 21.不属于影响变革的驱动力量的是（B）。B、不欢迎变革的企业文化 22.不属于影响变革的阻碍力量的是（D）。D、引起变革的原因充分 C 1.2.3.4.5.6.7.8.9.财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（B）。B、先导

财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（B）。B、成本核算表 财务预算主要用于确定企业的（C）。C、预期的现金收入和现金支出

财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（C）。C、财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计

采购流程属于资源管理流程中的（B）阶段。B、组织

采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（A）。A、德尔斐法

昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（D）不是这份工作描述必须包括的。D、主要模式

昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1 200元，这属于（B）造成的预测差异。B、业务级别的改变

成本效益分析的正确步骤是（D）。①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益 D、③①④②

10.成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（C）。C、成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑 11.筹资活动的现金流入结构比率等于（D）。

D、筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量

12.除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（B）。B、成果、建议、附录 13.传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（A）企业。

A、生产型

14.传统分类中的管理费用，也可以称为（A）。A、决策性固定成本

15.创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（C）。C、为企业的战略进行物质资源的成本分析 16.创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（D）D、其他选项都对

17.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（D）。D、其他选项都对

18.创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（D）。①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，资源与运营管理复习范围

（二）（供参考）

并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动 D、②③①④

19.创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（B）。B、组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目

20.创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（A）创新管理指标。A、组织是否有创新战略

21.创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（D）创新管理指标。D、组织是否有支持创新的组织氛围

D 1.2.3.4.5.6.7.8.9.达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（B）。B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的

当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（B）。B、工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示 当项目发生变化时，关于处理项目问题的方法，不正确的是（B）。B、无论项目发生变化的原因是什么，都应该按照项目原有的计划进行

当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（A）。A、召开团队会议讨论变化可能产生的影响

抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（B）。B、人们公开反对 抵制变革有两种主要形式，分别是（C）。C、公开反抗、消极抵制

对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（D）。D、安全生产法

对给员工安排指导伙伴这一问题的看法，正确的是（B）。B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半 对管理者做出的违规指挥，职工有权不执行，为保障这一权利，同时《安全生产法》第46条明确规定“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（A）。A、拒绝权 10.对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（C）。C、成本－效益分析 11.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（A）。A、风险评估 12.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（B）环节。B、输出 13.对一个生产系统来说，资源是（A）环节。A、输入

14.对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（D）属于定性分析方法。D、德尔斐法 15.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（A）。

A、确定招聘的人数和岗位

16.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（A）。

A、工作描述 B、政府官员

18.对于一个蔬菜种植基地来说，（C）是它的主要资源。C、土地 19.对愿景的描述，不正确的是（C）。C、是对变革结果更为具体的说明 F 1.2.3.4.G 1.2.改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（D）。D、对新生事物或重大变化做出理性判断 高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（A）。A、速度 A、求偿权

反对全面质量管理（TQM）的说法是（B）。B、如果实施，花费时间过长

风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（C）。C、对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好

符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存成为（A）A、有效库存 17.对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说，（B）不会影响到私营企业的变革。

发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（A）。

资源与运营管理复习范围

（二）（供参考）

3.4.5.6.7.8.9.各种资源具有不同的用途，用于核心业务的资源称为（A）。A、主要资源

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（B）。B、生产安全事故可分为五个等级

根据变革的概念，不属于组织变革的是（D）。D、公司破产

根据我国《安全生产法》的规定，（D）是安全生产的第一责任者。D、企业法定代表人

根据我国现金管理的规定，正确的做法是（D）。D、各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行

根据项目方案所取得的效果，可以对当初的决策进行评估，评估的内容通常不包括（C）。C、和新同事的相处是否融洽

更新工作描述时需要分析的方面不包括（D）。D、员工是否具备某些工作经验 10.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（B）。B、工作的任务

11.工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（A）来表示。A、树形结构图

12.工作分解结构法的正确步骤是（B）。①继续分解，从而列出项目的所有任务②看一下每个主要任务，明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果④看一下项目的各个里程碑，明确主要任务 B、④②①③

13.工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（C）。

C、对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意

14.工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是（D）。D工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书

15.公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（B）。B、暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论

16.公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。”对变革做出这种反应的人属于（B）。B、反对者

17.关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（B）B、确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估

18.关于安全边际，说法正确的是（D）。D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距

19.关于变革，说法正确的是（C）。C、变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功 20.关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（B）B、所有者权益也就是利润 21.关于财务预算及其形式，说法不正确的是（D）。D、财务预算的先导是财务控制 22.关于财务预算这一概念，说法正确的是（A）。A、财务预算必须服从决策目标的要求 23.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（B）。B、成本会计 24.关于成本会计，说法正确的是（D）。D、可以按照企业的需要进行格式调整

25.关于创新管理方法中的默写式头脑风暴法，说法正确的是（C）。C、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想

26.关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（A）。A、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想 27.关于德尔斐法，说法正确的是（C）。C、隐去参与预测研究的各成员的身份 28.关于关注员工发展的说法不正确的是（C）。C、忽视看上去无关紧要的问题

29.关于关注员工发展的途经，说法不正确的是（A）。A、监督员工意味着可以凌驾于新员工之上

30.关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（C）。C、TPM只需要生产部门和财务部门共同推进 31.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（C）。C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向

32.关于如何关注员工发展，并使其尽快适应新工作，说法正确的是（D）。D、告诉他们在工作遇到困难时谁可以帮助他们

33.关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的是（A）。A、头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时间越长越好

资源与运营管理复习范围

（二）（供参考）

34.关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（D）。D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可

35.关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（C）。C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法

36.关于危险性及其等级划分，说法正确的是（C）。C、“会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别

37.关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（D）。D、项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收

38.关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是（A）。A、叙述简明，条理清晰

39.关于盈亏平衡点，说法不正确的是（A）。A、各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的

40.关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（D）。D、有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值 41.关于预算差异及产生差异的原因，说法不正确的是（B）。B、预算和实际实施结果往往有差异，因此做预算没有太大意义

42.关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（B）。B、招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐 43.关于支出的三种形式，说法正确的是（D）。D、混合成本是营业支出和资本支出的混合

44.关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务，说法正确的是（C）。C、权利和义务是对等的，没有无权利的义务，也没有无义务的权利

45.关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（B）。B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半 46.关于资源调度，说法正确的是（D）。D、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方

47.关于资源调度的类型，说法不正确的是（D）。D、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制

48.管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（A）。A、常规型 49.管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（B）。B、短期问题 50.管理者要处理大量不同类型的问题，顾客退货属于（B）B、短期问题

51.管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（A）。A、短期问题 52.管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（B）。B、长期问题

53.管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（C）。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题 C、①②④⑤⑥

54.管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（C）。C、管理者必须作出决策以解决问题 55.广义的现金，还包括在途现金和（D）。D、银行存款 H 1.2.耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。这说明在做预算时，应该（D）。D、对新生事物或重大变化做出理性判断

很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（C）。C、为每个关系人列出利益清单 3.J 4.5.6.计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（D）。D、保存记录

甲公司是一家著名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是（A）。A、技术支持费

假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（C）。①解释项目的目标和每个单项的目标；②明确承担的责任；③明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；④明确绩效标准和指标。C、①②④ 7.进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（C）。①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问 红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2 000件产品，而实际上只卖出了1 500件。这属于（A）造成的预测逆差。A、销售生产力

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（二）（供参考）

题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度C、②③④① 8.9.K 1.2.3.4.5.6.7.8.9.考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（B）指标。B、组织是否有有效的实施机制

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（C）。C、成本太高

柯经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，柯经理想要获得员工的支持和参与，他需要（D）。D、让员工参与到变革的计划过程当中

柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（D）。革的抵制属于（D）形式。

D、消极抵制

D、供销商

柯牌公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议。这种对变柯牌公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属于（C）。C、公开反抗 可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表（B）。B、经济的、环境的 可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（D）D、社会的

客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（D）。户响应时间太快

10.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（C）。

管理系统的优点在于成本低

11.客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（B）。B、要隐藏公司的任何消息 12.客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（C）。

客户以免打扰他们

13.控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（D）。D、调度 14.库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（A）

A、符合客户需要的产品

L 1.李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20 000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22 000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（B）。B、趋势分析法 2.李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（D）。D、扩编人员 3.理想的人员规范应该具备的要点不包括（B）。

B、个人的家庭条件、社会关系

A、①② D、③④ 4.利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（A）。①优势②劣势③机会④威胁

5.利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的（D）。①优势②劣势③机会④威胁

公司采用的需求预测方法是（B）。B、统计需求分析法

M 1.2.每一种任职资格都有其核心行为和（B）。

B、角色行为

某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300元，有5 000个新的家庭出现，而且人均收入为5 000元时，可得出该地区彩电的年度销售量为（A）台。3.4.5.（D）。D、有效库存

A、349 000 某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（A）性能标准来提高资源的性能。A、弹性

某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（A）。

C、不要接近C、客户关系

D、对客经营活动的现金流入结构比率等于（B）。B、经营活动现金流入量/现金流入量总额 决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（D）。D、决策执行和评估

6.刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80 000台，该

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（二）（供参考）

6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.A、工作流程的问题

A、问卷调查 某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见，该公司确认客户需求的方式是（A）。

某公司由于供应商的失误导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（D）。D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响

某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（B）性能标准。B、速度

某公司招聘了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应该安排（D）来帮助他尽快适应工作。D、指导伙伴 某公司致力于高科技产业，在人力资源方面，（A）部门的人员是该公司的核心人员。A、研发 某集团对刚入职的应届毕业生的培训采取了指导伙伴的方式。（D）不是指导伙伴必须具有的特点。

该公司明年的销售量预计为（A）套。A、1 650 某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具，这批家具属于（C）。C、非有效库存

某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是（B）计划。B、等产量

某企业的盈亏平衡点是10 000件货物，这个季度的销量是10 000件，表示该企业（C）。C、不亏不盈 某企业的盈亏平衡点是10 000件货物，这个季度的销量是10 500件，表示该企业（B）。B、盈利

某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（C）。C、明确变革目标，展示变革的理由和利益 18.19.20.21.22.23.24.25.26.Q 1.2.3.4.企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（B）。属于企业运作的转化过程

企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（D）。

B、驱动力量

D、机器设备成本

企业进行变革的时候，遇到一种积极的、合理的、合乎逻辑的，并且能够被意识到的力量。这种力量是（B）。企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（C）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户 C、①③④ 5.6.7.8.企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（B）。B、知情权

B、计划和预算会计 企业预期未来要实现的报表是（B）的结果。

（D）的教育。D、安全意识

B、生产某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（B）。B、统计需求分析法

某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（D）原则。

这次事故属于（C）事故。

C、一般

C、绩效较高的员工 D、有时间约束的

某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，某物资资源一直遵守既定的时间安排，说明该物资资源的（C）性能标准良好。C、可靠度 某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（C）不属于需要额外支持的员工。

某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（C）。C、可变成本 目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（C）。C、12月底前将次品率降低到3% 目前，对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（C）。C、安全生产法

目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（C）。C、安全生产法

D、能力出众

某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1 500套家具，根据趋势分析法，企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行前程公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小辛的主要任务是“准备和发放招标书”，具体包括：

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（二）（供参考）

①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书②在管理档案和计算机档案中查找招标书模板③向柯经理报告自己的发现。由这些内容可以判断，该文件是（B）。

9.全面生产设备管理涉及的人员包括（D）。

B、工作任务书 D、从最高管理层到现场工人

D、设备综合效率 10.全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（D）。D、财务保全 11.全面生产设备管理系统致力于使（D）最大化的目标。

12.确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（B）的方式。B、普遍调查 13.确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（C）。C、主观推断 14.确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（C）。C、企业内部讨论 15.确认谁是组织客户的最好方法是（C）。C、分析组织的业务范围和员工所做的工作内容 R 1.2.3.4.5.6.7.8.S 1.2.3.4.5.T 1.2.3.4.5.6.W 1.2.3.王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（C）。C、建立的CRM系统所需的软件系统很庞大

王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（D）。D、明确项目的实施程序 王经理在开展项目的过程中遇到了几个问题，其中之一就是团队中一个成员生病了，这意味着王经理不得不另外指定一通常情况下，企业的利润是指在（C）范围内的经营成果。C、一定的会计周期 统计需求分析方法以（A）为基础。

A、需求因素

B、产生新观念或激发创新设想

C、②①④③

B、5-10人 头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴(Brain-storming)最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的是（B）。

头脑风暴法的正确步骤是（C）。①指定记录员并确定要解决的问题②召集一定数量的人在一个房间里开会③分析他们当中是否有真正有用的解决方法④要求大家迅速想出解决问题的办法并写下来

头脑风暴法要想取得预期的效果，对参与人员的数量有一定的要求，最合适的范围是（B）。投资活动的现金流入结构比率等于（B）。B、投资活动现金流入量/现金流入量总额 设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（C）阶段。

B、14.6

C、控制

生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（B）。盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（A）等级。A、安全的

时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（D）。D、因果分析法

使用头脑风暴法解决问题，要想达到理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。关于会议前的准备工作，不正确的是（B）。B、选好主持人，主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见，避免他们畅所欲言 人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（C）不属于培训专员第一天要告知的事项。

客户的详细资料

人们面对变革的反应有四种类型，这四种类型不包括（C）。C、漠不关心者

人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（A）。①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围

A、①②③

C、资本支出

A、亏损 日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（C）。

如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（A）。D、项目报告书

A、12 600

C、核心如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括（D）。

如果一家保险公司今年卖了12 000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（A）张。

如果有现成的（B），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。B、人员规范

资源与运营管理复习范围

（二）（供参考）

个人来做这项工作。面对这种情况，王经理要做的第一件事是（D）。D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响 4.5.6.7.8.9.王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（C）。危险性等级中的临界等级是指（B）。

B、处于事故的边缘状态 B、造成人员重大伤亡

A、②①④③ 危险性等级中的灾难性等级是指（B）。

C、时间－序列分析法

为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（A）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正

为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原则不包括（A）。A、发生事故后，等高层领导指示后再采取行动

为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽（B）的义务。B、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识

10.为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（D）。D、监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法 11.为了完成生产目标而制定的安排是（D）调度。

D、生产

12.我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。关于问题的类型，说法正确的是（A）。A、管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题

13.吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（B）成本模式。

X 1.2.3.4.5.6.7.8.9.系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（B）要素进行的改进。B、提高质量

B、现金等价物的流入和流出

C、为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等 现金流量是指企业中（B）。

B、项目

项目报告结构中附录的内容主要包括（C）

项目报告中简介的内容包括（C）。C、项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等

项目发生变化后，领导者首先要做的事情是（D）。D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响

项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（C）。C、项目验收和撰写项目报告 项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（A）。订合理吗

项目完成之后，应该（B），使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作表示感谢。

项目总结会议

小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（C）成本模式。C、项目 中的（D）。D、收集和筛选信息

B、召开

A、项目的计划制10.小胡为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧11.小黎是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（A）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录A、①②④⑤

12.小李是一家外贸公司的销售员，他第一天去公司上班会被告知一些事项，除了（D）。D、其他员工的详细薪酬情况 13.小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（D）。

A、单位

D、②①③ D调查

14.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（A）成本模式。

15.小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（D）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；②对已经编制出来的项目计划进行整理；③将文件提交给项目发起人批准； 订资源计划时应该采取（C）计划。C、需求跟随

17.小孙是一家公司市场部的员工，在一次主题为“关心客户”的活动中，有个客户问了他一个不属于他负责、他也不懂的 16.小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小刘在制

资源与运营管理复习范围

（二）（供参考）

技术问题，这种情况下，他的回答最合适的是（D）。D、请您稍等，我找技术部的同事帮您解答

18.小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的（A）。A、紧急避险权

19.小王的领导让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（D）。D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

20.小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（C）计划。

C、控制需求

C、将成本计21.小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（C）不会有助于他实现这个目标。

算方法简单化

22.小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制。小王表面上说：“弹性工作制是个好主意。”但他还是按照原来的作息习惯安排工作。小王对这次变革的反应属于（C）。C、伪装者

23.小吴是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小吴可以对他们进行（C）的培训和教育。

C、经验和事故教训

24.小肖是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（C）。C、考核应聘者 25.小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（C）。

C、与别人沟通以及别人的参与

B、将整26.小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书，它建立的基础是（C）。C、每个团队成员同意 27.小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（B）。

理好的项目计划与客户沟通

28.小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（D）。

商的反应

29.小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（C）成本模式。

这个目标，没有体现SMART原则中的（C）原则。C、可实现的

31.小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（D）有助于他实现这个目标。

重大变化做出理性判断

32.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（A）。A、追随者

33.小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（D）。

定每个人应承担的责任

34.新员工第一天上班需要被告知一些事项，以便以后能快速地适应工作，关于被告知的相关事项，说法不正确的是（B）B、新员工第一天上班应向其提供核心客户的资料，以便早日进入角色

35.新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（A）。A、就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始

36.兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（A）的安全检查表。

A、审查设计

37.星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（B）等级。B、灾难性的 38.星盛集团由于年度保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出25元，这属于（C）造成的预测逆差。

C、计划外支出

39.选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是A）。A、对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持

40.雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（D）的安全检查表。

Y 1.2.要求企业建立各种安全保障制度的法律是（D）。

D、安全生产法

要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的是（A）。A、由于是初

D、专业性

D、确

D、对新生事物或

C、项目

30.小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：计划在一个月内，使自己的打字速度提高到400字/分。审视他

D、估计供应

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（二）（供参考）

步分析所以只需对时间和人员进行分析 3.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（A）。①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任A、①②③ 4.5.6.7.8.9.要想达到优质产品和服务，首先应该（A）。A、订立产品和服务的质量标准

要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（C）。C、让产品变得值得信赖 要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（B）。B、全面参与

一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数和岗位后，接下来应该（C）。C、选择招聘的方式

一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（C）关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速做出调整。C、监测和评估

一家出版社某书籍的预计销售量是30 000本，盈亏临界点的销售量是20 000本，库存量是5 000本，该公司的安全边际是（A）本。A、10 000 10.一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（A）成本模式。A、单位

11.一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（A）。A、人的问题 12.以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（D）。D、编写成本 13.以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（B）。B、统计需求分析法

14.引发变革的原因有内、外部之分，关于引发变革的内部原因，说法不正确的是（D）。D、由于消费者的投诉而引发的变革属于由内部原因引起的变革

15.引发组织变革的内部因素不包括（A）。

A、消费者

16.应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（B）。B、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革 17.盈亏平衡点是（D）和总成本的交叉点。D、销售收入

18.盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（C）。C、如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入 19.影响变革的两种力量是（A）。的趣味性

21.用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（B）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。

D、解决风险的起源

23.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（B）。B、人员规范

24.由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过（C）方法来改进成本效率。C、改善质量

D、评估

25.由于业务拓展的需要，销售总监辛先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中辛先生采用的决策技巧是（D）。

D、直觉型

27.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（D）。D、其他员工的详细薪酬情况

28.预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（A）。

度分析

29.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（C）的内容。C、任职资格

A、围绕关键性预测展开灵敏26.有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（D）。

B、③①②④

22.用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（D）原则。

A、驱动力量和阻碍力量

D、提高整个过程20.用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（D）。

资源与运营管理复习范围

（二）（供参考）

30.愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（D）。

市场上最具有价格竞争力的复写纸

31.运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（C）。C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果

Z 1.2.3.4.5.6.7.8.9.在5W2H法的应用程序中，首先应该（A）。

A、审视目前形势和问题

B、如何做和成本如何 在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是（B）。

D、提供在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是（A）。A、为什么、何事、何时、何人、何地 在6δ标准中，处理能力（A）表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。A、等于1 在6δ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（A）。A、正态分布

在6δ标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（C）。C、容错范围 在对项目进行风险评估时，风险程度等于（B）。

B、结果的严重程度乘以概率

C、①③④ A、物资需求在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（C）。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势 计划 在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（A）。

10.在开展一次变革之前，管理者需要确认的事项不包括（D）。D、变革后是否能提高员工收入 11.在汽车制造方面，（A）是次要物质资源。

A、建筑设施

12.在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（C）。C、一次不要覆盖太大范围

13.在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（A）。

A、会让他们感到自己对公司有所贡献 D、新员工不可能一次全部记住你说的话 14.在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（D）。15.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（B）。B、不忽视看上去无关紧要的问题 16.在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（D）。D、管理费用 17.在一定期限内，（A）超出成本的部分被定义为利润。

A、收入

18.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（D）。D、是否具备与工作相关的个人品质

19.在制订项目计划时，当我们把项目的任务、人员安排和资源时间表整理成一份全面的文件后，该文件应提交给（D）批准。D、项目发起人

20.在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（D）。D、高科技产品公司 21.在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（B）。B、政府部门

22.在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（A）性能标准。23.在资源性能评估中，折扣指标属于（D）性能指标。D、成本

24.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（C）。C、做过该工作的人或者该部门的领导 25.赞成全面质量管理（TQM）的说法是（B）。

B、每个人都具有为客户服务的意识

26.赞成全面质量管理（TQM）的原因不包括（D）D、工具手段、系统和标准复杂 27.造成1 000万元以上5 000万元以下直接经济损失的事故属于（B）事故。B、较大

28.造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，（C）通常不会造成这种差异。C、企业的文化

29.张总所在的公司准备实行弹性工作制。张总认为：“弹性工作制非常好！这样不只是在周末，即使平时我也有时间陪父母了。”张总对这次变革的反应属于（D）。D、领导者

30.张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（D）决策解决此类问题。D、反复试验型

C、共存性 31.赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（C）。

32.赵经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（A）。A、改善质量

A、质量

资源与运营管理复习范围

（二）（供参考）

33.针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办法包括（A）。①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度

化评估

35.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（D）。

D、普通成本

36.支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（B）。B、营业支出 37.支出（成本）有三种形式，混合成本是指（C）的成本。C、价值在一定时间范围内体现

38.职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（B）。

B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施

39.制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项目了。在项目实施前，需要确保（A）。①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处 A、①②③

40.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（D）。①选择招聘的方式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间 D、①④③②

41.中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（D）。D、将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度

42.属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（A）教育。A、安全规程 43.属于引发组织变革的内部原因的是（B）。B、团队成员方面 44.撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（B）阶段。

B、项目收尾

45.资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（A）的依据和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析 A、①②③ 46.资源调度的类型包括（A）调度。

47.资源管理的流程不包括（B）。

A、工作、库存和生产 B、分析

A、①②③

34.针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（B）原则。B、个性48.资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（D）。D、主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源

49.组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（D）。

施加压力，强制员工参与

50.组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（C）。C、上级主管 51.组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（A）。A、供销商

52.组织进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（A）。A、明确变革目标，不展示变革的理由和利益 53.组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（D）。D、组织文化

54.作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估,说法不正确的是（C）。C、如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃

55.作为企业职工，在发现事故隐患时应当及时向（B）报告。B、安全生产管理人员 56.做出决策之后，就要开始执行和实施决策，实施的内容不包括（D）。D、寻求解决方案

6.第二篇基础管理-单项选择题 篇六

1（）可以不进行纳税申报。

A.已经申请减免并获得批准的纳税人 B.实行定期定额管理的个体工商户 C.已经递交申请延期纳税的纳税人 D.已经注销了的纳税人 答案 D

2、社会保险费的缴费单位实行按月申报，除特殊规定外，缴费申报期限的截止日期为()。

A．每月15日 B．每月10日 C．每月7日 D．每月临时确定 答案 A

3、对已办理税务登记的定期定额纳税人在“金税三期”征管系统中未产生应征税款信息的应纳税款需要采取以下哪种开票方式征收税款。（）

A．税票录入 B．临时征收开票 C．清理税（费）款开票 D．综合开票 答案A

4、以下哪种说法是正确的（）。

A.纳税人必须在地税机关规定的申报期限内，到主管地税机关办理纳税申报 B.无论本期有无应纳、应解缴的税费款项，都必须如期到地税机关办理税务申报 C.享受减免税的纳税人，在减免税期间可以不办理税务申报 D.纳税人邮寄申报，以税务机关收到的日期为实际申报日期

答案B

5、采取定期定额征收方式的纳税人改为查账征收方式，正确的操作方式为（）。A．使用“定额核定征收取消申请审批表”并走审批流程 B．直接删除终审的定额核定文书

C．在纳税事项确认中将其征收方式认定为“查账征收” D．通过运维平台向省局提问题单

答案A

6、简易申报与简并征期方式适用于()的纳税人。

A．查账征收 B．查定征收 C．查验征收 D．定期定额征收 答案D

7、纳税人的税务申报方式须经主管地税机关确认批准，通常情况下（）。A.一经确定一个税收内一般不做调整 B.半年调整一次 C.随时根据方便调整 D.不可以再调整 答案A

8、税务机关应当将定期定额户进行分类，在内按行业、区域选择一定数量并具有代表性的定期定额户，对其经营、所得和财产情况进行典型调查，典型调查户数应当占该行业、区域总户数的（）以上。A．5% B．10% C．15% D．20% 答案A

9、定期定额户在实际经营中的经营额、所得额，在连续的三个月中，每个月都超过或低于税务机关核定的定额（），应当提请税务机关重新核定定额。A．10% B．20% C．30% D．40% 答案B

10、定期定额户每年（）月末前，应当以上年每月实际发生的经营额、所得额向税务机关申报，申报额超过定额的，税务机关按照申报额所应缴纳的税款减去已缴纳税款的差额补征税款。

A．一 B．二 C．三 D．四 答案C

11、定期定额户在每年三月末前进行分月汇总申报或注销税务登记进行分月汇总申报时，月申报额高于定额但不超过（）的，在规定的期限内申报纳税不加收滞纳金。

A．5% B．10% C．15% D．20% 答案D

12、以征代报征收是指个体工商户定期定额台账生成后，税收管理员根据台账中纳税人的应征信息，征收税款打印税票的过程。适用于（）

A．未与税务机关、银行签定双委托征（纳）税协议，不使用“税库银联网（TIPS）系统”纳税的个体工商户。

B．与税务机关、银行签定双委托征（纳）税协议，不使用“税库银联网（TIPS）系统”纳税的个体工商户。

C．未与税务机关、银行签定双委托征（纳）税协议，使用“税库银联网（TIPS）系统”纳税的个体工商户。

D．与税务机关、银行签定双委托征（纳）税协议，使用“税库银联网（TIPS）系统”纳税的个体工商户。答案A

13、个体工商户实行定期定额征收，其5月份应缴纳的税款所属期为（）？ A．4月份 B．5月份 C．6月份 D．以上都不对 答案A

14、修改了个体工商户纳税事项确认中税种的“税目”，该操作是否对已经生效的定额核定有影响。（）

A．无影响 B．有影响，应相应修改定额核定 C．有影响，应重新做定额核定 D．不一定 答案C

15、对符合减免条件的个体定额户，是否应该做定额核定。（）A．应该 B．不应该 C．不一定，看具体情况 D．以上都不对 答案A

16、在“定额核定信息查询”模块，应填写的“核定期限起”指的是（）？ A．定额核定的起始有效期 B．进行定额核定信息的录入日期

C．定额核定经局长岗批准后，税收管理员进行销号的日期 D．定额核定经局长岗批准日期

答案A

17、在（）可查询到指定纳税人的定额信息。

A．文书受理 B．纳税事项确认 C．税务登记查询-定额核定信息查询 D．税库协议维护 答案C

18、某纳税人按季进行纳税申报，那么2006年7月在申报纳税时申报所属时期应为（）。

A．2006年4月1日至2006年6月30日 B．2006年6月1日至2006年6月30日 C．2006年7月1日至2006年9月30日 D．2006年8月1日至2006年8月31日 答案A

19、以下情形不能免于欠税公告的是（）。

A.已宣告破产，经法定清算后，依法注销其法人资格的企业欠税

B.被责令撤销、关闭，经法定清算后，被依法注销或吊销其法人资格的企业欠税 C.已经连续停止生产经营一年（按日历日期计算）以上的企业欠税 D.失踪一年以上的纳税人欠税

答案D 20、对账册不健全，难以查清其真实生产经营收入的个体工商户，主要适用于（）方式。

A．查验征收 B．查定征收 C．定期定额征收 D．代扣代缴征收

答案C

21、税务机关应将纳税人申报表及其附表当月接收当月录入完毕，在（）前，将纳税人报送的上季度末报表录入到系统。

A．下月末 B．次季度末 C．本季末 D．本年末

答案B

22、缴费单位申报当期和补缴以往月份费款要按（）记录分别录入到综合申报表，即当期和补缴要（）填写。（）A．一条 合并 B．两条 分开 C．日期顺序 分开 D．两条 合并

答案B

23、纳税申报的所属时期为本期申报的（）申报期所在月份，纳费申报的所属时期填写（）申报的申报期所在月份。（）A．前次，本年 B．本次，前次 C．前次，本季 D．前次，本次

答案D

24、实行定期定额方式缴纳税款的纳税人，其实际经营额连续（）月超过核定定额的以及未达起征点户其实际经营额连续（）月超过起征点的，主管地税机关应按有关规定及时调整其定额。（）Ａ．一个 一个 Ｂ．二个 二个 Ｃ．三个 三个

Ｄ．六个 六个

答案C

25、税务机关应在每年（）对上实行核定征收企业所得税的纳税人进行重新鉴定。重新鉴定工作完成前，纳税人可暂按上的核定征收方式预缴企业所得税；重新鉴定工作完成后，按重新鉴定的结果进行调整。

Ａ．3月底前

Ｂ．５月底前 Ｃ．6月底前

Ｄ．４月１５日前

答案C

26、定额执行期是指地税机关核定后执行的第一个纳税期至最后一个纳税期，定额执行期的具体期限最长不得超过（）。Ａ．二年

Ｂ．三年

Ｃ．四年

Ｄ．一年

答案D

27、下列情况中，不属于导致个体工商户批量扣税失败原因的是（）。A．纳税人与地税机关和银行未签订《委托缴税协议书》 B．该纳税人已被认定为非正常户

C．该个体工商户银行账户内金额大于应纳税费款项

D．该个体工商户银行账户内金额小于应纳税费款项

答案C

28、纳税人注销，其纸质档案（）。

A.随纳税人注销而销毁 B.永久保存，不销毁

C.视情况而定 D.应专门保管，登记造册，到期后按销毁规定销毁

答案D

29、无房产土地核定的纳税人于2007年3月1日至2007年3月31日停业，那么在2007年4月1日（）生成该户3月份的台账

A．不会 B．会 C．不确定 D．均有可能

答案A 30、纳税人因有特殊困难，不能按期缴纳税款的，经()批准，可以延期缴纳税款。（）

A．税务所 B.征管分局 C.县以上税务局（分局）D.省级税务局 答案D

31、受托代征单位可以（）。

A.以税务机关名义依法征收税款 B.接受停业申请 C.进行税务行政处罚 D.减免税款 答案A

32、纳税人采取数据电文方式办理纳税申报的，其申报日期以（）为准。A.税务机关计算机网络系统收到该数据电文时间 B.银行计算机网络系统收到该数据电文时间

C.纳税人计算机系统发出时间 D.互联网上服务器登录时间 答案A

33、关于核定应纳税额，下列说法正确的是（）。

A.税务机关核定应纳税额时只能依法选定一种核定方法，并明确告之纳税人

B.税务机关采用一种方法不足以正确核定应纳税额时，可以同时采用两种以上的方法核定

C.纳税人对税务机关核定的应纳税额有异议的，税务机关应当提供相关证据，证明定额的合理

D.经税务机关认定后，纳税人可以调整应纳税额 答案B

34、关于延期缴纳税款，下列说法正确的是（）。A.纳税人只要有不可抗力事件发生，就可以延期缴纳税款 B.延期缴纳税款，必须经过县级以上税务机关批准

C.计划单列市国家税务局、地方税务局可以审批纳税人延期缴纳税款

D.税务机关应当自收到延期缴纳税款报告之日起３０日内，做出是否批准的决定 答案C

35、有权授权委托代征地税税款的单位为（）。

A.县级地方税务机关 B.税务所 C.县级人民政府 D.乡镇政府 答案A

36、纳税期限是依法确定的纳税人（）的期限。

A.办理纳税申报 B.缴纳税款 C.据以计算应纳税额 D.解缴税款 答案B

37、扣缴义务人必须依照法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规的规定确定的（）如实办理纳税申报，报送（）以及税务机关根据实际需要要求扣缴义务人报送的其他有关资料。（）

A.申报期限、申报内容 代扣代缴、代收代缴报告表 B.申报程序、申报内容 代扣代缴、代收代缴报告表 C.申报程序、申报内容 代扣代缴报告表 D.申报程序、申报期限 代扣代缴、代收代缴报告表

答案A

38、纳税人、扣缴义务人可以委托（）代为办理税务事宜。A.社会中介机构 B.会计师事务所

C.律师 D.有税务代理资质的中介机构或个人

答案 D

39、《税收征管法》规定，扣缴义务人依法履行代扣、代缴义务时，纳税人不得拒绝。纳税人拒绝的，扣缴义务人应当（）。A.书面通知纳税人开户银行从其存款中扣缴税款 B.立即停止支付应付纳税人的有关款项 C.及时报告税务机关处理

D.书面通知纳税人开户银行暂停支付相当于应纳税款的存款 答案C 40、对纳税人停业期满未申请延期复业的按（）管理。

A.停业 B.非正常户 C.正常营业纳税人 D.规定可重新核批停业 答案C

41、建立纳税人自行申报纳税制度是现代税收征管制度的基点,其含义是（），培养和建立纳税人自觉地按期申报纳税的观念意识。

A.提高申报率 B.分清征纳双方的权利、义务和责任 C.建立完整纳税申报资料管理 D.纳税申报期限管理 答案B

42、定期定额征收主要适用于（）。

A.各种类型的纳税人 B.城乡集贸市场临时经营应税货物的纳税人 C.少数零星分散的税收 D.个体工商户 答案D 8

43、同一纳税人应纳的同一税种的税款，符合延期缴纳法定条件，在一个纳税 内只能申请延期缴纳（）。

A.一次 B.四次 C.六次 D.无具体规定 答案 A

44、上门口头催缴或电话催缴等只有当已发出书面催缴通知后,作为一种(B）形式。

A.主要催缴 B.辅助催缴 C.催报催缴 D.以上都对 答案

45、某服装店经营规模小且确无建账能力，经主管税务机关严格审核，并报经县级以上（含县级）税务机关批准可以不设臵账簿。对该纳税人的税款征收，可采取（）征收方式。

A.查账征收 B.查定征收 C.定期定额征收 D.查验征收 答案C

46、定期定额户对主管税务机关核定的定额有异议的，可（）。

A.拒绝执行 B.申请重新核定，暂不执行定额 C.申请重新核定，不得拒绝原定额执行 D.在下年申请从轻核定 答案C

47、纳税申报期结束后，地税局发现其辖区内的纳税人林辉未按期办理纳税申报。按照规定，地税局应于申报期后（），制发《限期改正通知书》，按规定程序送达纳税人，并作相应的税务行政处罚。

A.次日 B.3日内 C.5日内 D.10日内 答案A

48、定期定额纳税人，停业期限以（）为月份期限，确定不征税额。A.30天 B.15天 C.45天 D.60天

答案A

49、()因有特殊困难，不能按期缴纳税款的，经省、自治区、直辖市国家税务局、地方税务局批准，可以延期缴纳税款，但是最长不得超过 3个月。

A.从事生产经营的纳税人 B.纳税人

C.纳税人和扣缴义务人 D.纳税人和其他税务当事人 答案B 50、关于延期申报，下列说法正确的是：()

A.纳税人的延期申报申请，可以书面提出，也可以口头提出

B.纳税人、扣缴义务人因不可抗力，不能按期办理纳税申报或者报送代扣代缴、代收代缴税款报告表的，可以延期办理,但是应当在不可抗力情形消除后立即向税务机关报告

C.在延期申报期满，不能缴纳税款的，自延期申报期满的次日起加收滞纳金 D.办理延期申报的纳税人，应该在延期申报期预缴税款，并在核准的延期内，办理税款结算。答案B

51、对临时从事经营的纳税人，()。

A.由工商行政管理机构征收应缴的税费 B.税务机关应责令其办理工商注册登记 C.由税务机关核定其应纳税额

D.责令缴纳,税务机关在其办理工商登记后进行税款的征收 答案C

52、()规定负有代扣代缴、代收代缴税款义务的单位和个人为扣缴义务人。A.法律、行政法规 B.国家税务总局 C.省级税务机关 D.主管税务机关

答案 A

53、法律、行政法规规定负有代扣代缴、代收代缴税款义务的单位和个人称为()。

A.纳税人 B.代扣代缴税款义务人 C.代收代缴税款义务人 D.扣缴义务人

答案D

54、纳税人应当设臵但未设臵账簿的，税务机关有权()。A.指定某会计师事务所为其建账 B.确定其会计制度 C.规定其财务核算方式 D.核定其应纳税额

答案 D

55、扣缴义务人应扣未扣的税款，税务机关应向()追缴。A.扣缴义务人 B.纳税人

C.由扣缴义务人与纳税人双方协商确定 D.扣缴义务人和纳税人各按50% 答案B

56、综合申报录入工作由（）负责。A.综合业务科综合业务岗 B.征收科（计征科）日常申报岗 C.税收管理员岗 D.综合业务科个体管理岗

答案B

57、企业所得税和个人所得税中的承包承租、个体工商业户生产经营所得的各项申报内容是（）。A.属期为上个月的数值 B.属期为当月的数值

C.是属期为上个季度的数值 D.从1月1日到本期申报前的累计值

答案D

58、申报方式认定流程（）。

A.录入征管系统，填写审核意见--〉受理申请--〉签署审批意见--〉文书打印和销号--〉文书送达

B.受理申请--〉签署审批意见--〉录入征管系统，填写审核意见--〉文书打印和销号--〉文书送达

C.受理申请--〉录入征管系统，填写审核意见--〉签署审批意见--〉文书送达--〉文书打印和销号

D.受理申请--〉录入征管系统，填写审核意见--〉签署审批意见--〉文书打印和销号--〉文书送达

答案D

59、委托代征人以（）的名义，依照税费法律、法规的规定征收税费款。A.代扣代缴义务人 B.地税机关 C.受托人 D.税务代理人

答案B

60、企业或单位欠税，（）。

A.每月公告一次 B.每半年公告一次 C.每季公告一次 D.随时公告

答案C 61、已经连续停止生产经营一年（按日历日期计算）以上的企业欠税，（D）。A.随时公告 B.每半年公告一次 C.每季公告一次 D.免于公告

答案

62、税务申报和征收缴纳的档案资料，由（）相应岗位负责建立。A.县区局综合业务科 B.县区局计划征收科 C.县区局稽查部门 D.县区局办公室

答案B 63、纳税人的电子档案永久保存，（）。

A.并按要求制作与电子文件同样内容的纸质版本并归入相应档案门类中 B.不需要按照电子文件“双套制”的要求制作纸质版本

C.对档案的存放环境没有什么要求

D.对磁性载体上的电子档案一旦制作，就可以一劳永逸

答案A 64、归档电子档案的封存载体不得外借，（）。A.需要使用时，可以自行复制 B.可以直接调阅封存的档案原件 C.经过批准，可以进行修改

D.未经批准任何单位或个人不得擅自复制归档的电子文档

答案D 65、下列哪一项不属于征管电子档案管理系统的三大部分之一（）。A.档案归档 B.档案管理 C.档案销毁 D.档案查询

答案C 66、“金税三期”征管系统中“滞纳金应征作废”和“不予加收滞纳金”功能的操作权限在分局的（）岗位。

A．系统管理员岗 B．征收科长岗 C．综合业务科长岗 D．税务所长岗 答案B 67、归档后的电子档案将（）。A.根据权限允许修改 B.只可以根据权限进行查阅

C.保存10年后就可以自行销毁 D.可以随便复制

答案B 68、“金税三期”征管系统中“定额核定申请审批表”终审后（终审意见为“不同意”），应由受理人出具的税务文书为：（）

A．核定（调整）定额通知书 B．不予批准通知书（文书通用）C．税务事项通知书 D．定额核定申请审批表 答案B 69、纳税人办理完税务登记后，征管系统中默认的申报方式是()。

A.数据电文申报 B.简易申报 C.邮寄申报 D.直接申报又称上门申报 答案D 70、未达到起征点的定期定额户连续（）个月达到起征点，应当向税务机关申报，提请重新核定定额。税务机关应当按照相关规定重新核定定额，并下达《核定定额通知书》。

A．一 B．二 C．三 D．四 答案C 71、纳税人申报缴纳社会保险费，其5月份应缴纳的费款所属期为（）？ A．4月份 B．5月份 C．6月份 D．以上都不对 答案B 72、定期定额个体工商户，停业不足（）不予办理。A.15天 B.30天 C.60天 D.半年

答案B 73、采取定期定额征收方式的纳税人改为查账征收方式，正确的操作方式为（）。A．使用“定额核定征收取消申请审批表”并走审批流程 B．直接删除终审的定额核定文书

C．在纳税事项确认中将其征收方式认定为“查账征收” D．通过运维平台向省局提问题单

答案A 74、定期定额纳税人停业期限最长不得超过（）。

A.3个月 B.半年 C.一年 D.没有期限

答案C 75、无房产土地核定的纳税人于2007年3月1日至2007年3月31日停业，那么在2007年4月1日（）生成该户3月份的台账。

A、不会 B、会 C、不确定 D、均有可能

答案A 76、定期定额纳税人的停业期限不能低于（）。

A、30天 B、15天 C、20天 D、60天

答案A 77、对欠缴社会保险费合计在（）万元以上的，由市级地税局负责公告。A.50 B.100 C.200 D.500 答案B 78、社会保险费缴费单位实行按月申报，除特殊规定外，社会保险费的缴费申报期限的截止日期为（）。A.每月10日 B.每月5日 C.每月15日 D.无固定日期

答案C 79、对实行定期定额征收方式，且未达到营业税起征点的纳税人，以下陈述正确的是（）。A.主管县区局不提供发票，购票时按购票金额即时缴纳税款

B.纳税人申请购买发票时，由县区局严格审批，限制用量，并在办税服务厅监督纳税人逐页加盖“发票专用章” C.纳税人申请购买发票时，按比例缴税 D.主管县区局按照纳税人的需求量提供发票

答案B 80、企业所得税额和个人所得税额核定，采用一种方法不足以正确核定应纳税所得额或应纳税额，可以同时采用两种以上的方法核定。采用两种以上方法测算的应纳税额不一致时，可按（）核定。

A.测算的应纳税额平均值 B.测算的应纳税额从低 C.其中任意一种测算的应纳税额 D.测算的应纳税额从高

答案D 81、地税机关应在每年（）底前对上实行核定征收企业所得税的纳税人进行重新鉴定。

A.3月 B.1月 C.6月 D.4月

答案C 82、自2008年1月份起，新双定系统在全省启用，同时，省局规定（）。A.各地可以根据当地实际情况，选用新双定核定系统核定定额 B.各地除特殊情况外，必须使用新双定核定系统核定定额 C.各地同时使用新老核定系统进行定额核定 D.各地可以选择部分分局暂时试运行新双定核定系统

答案B 83、新双定核定系统流程进行了简化，由（）审批后文书就可生效。A.县区局长岗 B.综合业务一科科长岗 C.综合业务一科个体管理岗 D.市局征管部门个体管理岗

答案C 84、“以征代报”（也称简易申报），既以缴纳税费款凭证代替纳税申报表，适用于（）。A.查实征收纳税人 B.查验征收纳税人 C.查定征收纳税人 D.定期定额纳税人

答案D 85、纳税人申请延期缴纳税款的审批权限属于（）。

A.县区税务机关 B.市级税务机关 C.省级税务机关 D.国家税务总局

答案C 86、纳税人发生超纳、误纳税款，地税机关应纳税人的要求，将已入库多征的税费款依法退还给纳税人，并加算银行同期存款利息其利息按（）计算。A.地税机关办理退税手续当天中国人民银行规定的活期存款利率 B.地税机关办理退税手续当月1 日中国人民银行规定的活期存款利率 C.地税机关办理退税手续当天中国人民银行规定的一年期定期存款利率 D.地税机关办理退税手续当天中国人民银行规定的一年期定期贷款利率

答案A 87、税费款开票工作由（）负责。

A．系统管理员岗 B．计征科日常申报岗C．税收管理员岗 D．税务所长岗

答案B 88、扣缴义务人的代扣代缴义务，由（）确定。

A.国务院 B.主管税务机关 C.法律、行政法规 D.国家税务总局

答案C 89、纳税人办理税务登记，录入征管系统后，系统默认的申报方式为（）。A.简易申报 B.数据电文申报 C.邮寄申报 D.直接申报

答案D 90、纳税人、扣缴义务人和委托代征人按照规定的期限办理纳税申报或报送相关申报资料确有困难的，应在规定的纳税申报期限内提出（）申请，经税务机关核准，可以延期申报。

A.电话 B.书面 C.口头 D.电子邮件

答案B 17

91、纳税人因不可抗力和财务会计处理上的特殊情况，不能按期办理纳税申报的，可以延期办理。财务会计处理上的特殊情况是指（）。A.纳税人在纳税期限内由于账务未处理完毕，不能计算应纳税额 B.纳税人的所有账号存款余额不足以缴纳税款 C.会计主管人员出差在外，无法记账 D.具体办税人员生病，不能到税务机关去申报

答案A 92、当综合申报受理出现错误，并且无法通过申报数据修改或更正进行调整时，可删除综合申报表之后，重新受理综合申报表。当申报表处于（）状态时，可以进入申报表删除模块删除该申报表，重新进行申报。A.【应征已记账】 B.【已开票未缴纳】 C.【已开票已缴款】 D.【未开票未记应征】

答案D 93、从2009年1月1日起，按月缴纳营业税的起征点为月营业额（）。A.2000元 B.3000元 C.5000元 D.6000元

答案C 94、按次缴纳营业税的起征点，按国家每次营业额（）的规定执行。A.50元 B.100元 C.200元 D.500元

答案B 95、未达到起征点定期定额户，可以（）。

A.不办理税务登记 B.不进行双定核定 C.不送达《未达起征点通知书》 D.不缴纳个人所得税

答案D 96、定期定额户在定额执行期届满分月汇总申报时，月申报额高于定额又低于省税务机关规定申报幅度的应纳税款，在规定的期限内申报纳税（）。

A.不加收滞纳金 B.加收滞纳金 C.减半加收滞纳金 D.酌情加收滞纳金

答案A 97、下列纳税人可纳入税务核定重点范围的是（）。

A.金融保险业纳税人 B.级纳税信用等级的纳税人 C.会计师或税务师事务所等中介机构 D.连续零申报或亏损的纳税人

答案D 98、下列实行定期定额征收的个体工商户，月初能够生成应征税款台账的是（）。

A.处于开业登记状态的实行定期定额征收的个体工商户 B.核定定额的有效期限已经终止

C.定额核定中的有关项目与纳税事项确认表中的项目不符，主要包括征收品目、预算科目、预算级次等 D.处于停业状态的个体工商户

答案A 99、按照总局《欠税公告办法（试行）》的规定，下列（）没有欠税公告权限。A.地（市）级税务局 B.县区级税务局 C.省级税务局 D.税务所

答案D 100、失踪（）以上的纳税人的欠税免于公告。A.一年 B.五年 C.两年 D.半年

7.风险管理选择题 篇七

关键词：建筑业,风险管理,存在问题,管理策略

1 建筑业需要风险管理的必要性

1.1 建筑业风险管理的一般机理

项目的风险管理全过程包括风险分析和风险管理两个阶段。它们是一个连续不断的过程,在项目寿命期的任何一个阶段进行。图1给出了项目风险管理的各阶段内容。

建设项目风险管理的目标为在保证建设过程安全的前提下,实现投资、进度和质量的控制要求[2]。建设工程风险管理的目标和建设工程项目管理的目标是一致的。成功的风险管理是项目管理的重要保障,使项目实现成本、质量和工期的预期目标,维持项目必有的成本、时间和质量三大因素的平衡。风险管理进行的好的话将会使项目实现较好的经济效益。

在任何的工作阶段、任何环境条件下,项目风险管理要求达到的基础目标是选用适宜的技术方法并作出正确的风险决策。随着计算机技术的发展,实现系统化、智能化、程序化、自动化的风险管理成为风险管理工作的一大目标。

1.2 风险管理的特殊意义

建筑是一项充满风险的产业,与其他行业相比,建筑业面临着更多的不确定性。随着建设项目投资多元化,项目资金制、项目法人责任制和建设项目招投标制等改革措施的出台,我国建设行业逐步向市场经济过渡。但建筑市场尚未成熟,行为不规范的问题比较严重,信誉机制和约束机制严重缺乏,因此风险管理是十分必要的。

风险管理在我国研究起步较晚,尚处于初级阶段,对于工程项目的风险管理还很不完善。但是每天都有大量的工程项目开工或复工,每天建筑产业中的各方都会在项目实施的过程中遭遇很多的风险,而决策者对每个风险处置的正确与否都与企业的经营状况的好坏有很大的联系。所以正确认识我国建筑产业风险管理中存在的问题,研究其相应的对策至关重要的。

2 我国建筑产业中风险管理所存在的问题

我国风险管理研究始于上世纪80年代中期,国内工程有很多大型工程项目中已经成功应用风险管理的方法,并且带来良好效益。二滩水电站工程业主、三峡工程业主专门聘请国外著名的咨询机构对商务安排、工程技术、工程分标、招标文件的编制、到承包商的选择进行充分的评估和论证,为项目的成功运作带来保证。

但我国现阶段的工程项目风险管理研究还不够深入,应用还不够普及。总体上还处于学习、探讨阶段。华南理工大学做过一个调研,调研结果表明民营企业对风险管理的重视程度大于国营企业;高资质等级企业低风险管理的重视程度大于低资质企业。有效问卷的63家建筑相关企业中,有39家实行了项目风险管理,占61.9%。在这39家企业中,项目风险管理水平能满足工程建设需要的有16家,占41%;不能满足工程建设需要的企业有23家,占59%。在未实行项目风险管理的24家企业中,认为需要建立系统的风险管理措施的企业为17家,占70.8%。[3]

由此看来,我国建筑企业实行风险管理的比例还很低,项目风险管理水平能够满足工程项目需要的更少,而没有实行风险管理的建筑企业对建立项目风险管理的需求还是很迫切的。

自风险管理引入到建筑产业中以来,建筑产业中各方积极地开展风险管理工作。从总体上看,我国的建筑工程项目风险管理水平有了很大的进展,但仍需进一步的提高,工程风险管理还存在着这样那样的问题需要解决。从上面的调研也可以看出项目风险管理在我国还没有普遍使用。主要由于:

1)风险管理意识淡薄,风险管理机制缺乏,建筑相关单位和政府的风险意识淡薄,这是制约工程项目风险管理发展的一大障碍。

2)项目风险管理相应的法律、法规不健全。风险管理工作在我国还处于初级阶段,相关的法律、法规还不健全,阻碍了风险管理的发展

3)工程保险和工程担保制度还不完善。风险转移是工程风险管理对策中经常采用的措施,工程担保和工程保险是风险转移的两种常用方法。国内建设工程的工程担保和工程保险,与发达国家相比较为落后,相关的法律法规不够完善。

4)多数风险研究仍以定性研究为主,定量研究仍然困难重重,计算机等先进的技术还没有普遍使用。

我国的风险管理工作较世界上一些先进国家还有一定的差距,虽然引进了一些先进的方式方法,但是风险管理工作仍以传统手段进行的占较大比重,即凭直觉和经验来判断所面临的风险,从而增加了风险分析的不准确性。

5)项目风险管理人才缺乏,社会机构及其职能不完善。我国风险管理人才缺乏影响了一些先进风险管理方法的引进,从而影响了建设项目风险管理的质量。我国非常需要加强对项目风险管理专门人才的培养。

6)建筑和操作安全问题突出。统计发现超过一半以上死亡意外事件是在建造业内发生,所以这的确是一个风险地带,须要各阶层对安全的认知和警觉性。

3 中国建筑产业风险管理策略选择

有针对性地解决以往在实施风险管理工作的过程中出现的种种问题,要注意做好以下几方面的工作。

3.1 增强风险观念

增强风险观念,是解决风险管理意识淡薄这一问题的关键。当务之急是加强建筑相关单位和政府风险管理观念,从而形成风险管理的全民意识环境。

要增强从业人员的风险观念,科学的激励与约束机制是调动各个阶层工作项目风险管理工作积极性和能动性重要措施。培育全员风险管理意识,营造企业风险文化和有效的风险管理意识及市场竞争机制都是必须的。要做到政府机构倡导项目风险管理的前瞻性,建设主体风险管理能动性以及工程监理咨询部门和从业人员风险管理的积极性,从意识形态上提高认识,加强风险管理的企业文化氛围的培训和教育,是目前我国建筑业界进行风险管理的关键一步。

3.2 项目风险管理相应的法律、法规不健全,有些法制建设滞后于经济发展

要切实研究制定风险管理的系统制度和法规。风险管理必须要求其制度化。风险管理工作要有效开展,离不开政府制定的相关法律来支持和推动。对兴建的建设项目,不仅要求对项目进行技术可行性分析、研究和论证,而且还要求对其进行评估咨询、风险管理和提供风险管理报告,否则不予批准实施。另外要强化项目评价制度。加强立法,规范市场主体行为,同时,在公平、公开、公正的前提下,加大执法力度。

3.3 建立适合我国国情的工程担保和工程保险制度

工程保险和工程保证担保制度,既可以转移合同当事人的风险,还可以在“守信获益、失信受罚”的原则下实现建筑企业的优胜劣汰,迫使它们在行业规范允许的范围内有序运营、正当竞争、诚实履约、自我监督。

在我国现阶段工程建设相关法律中,缺少工程保险和工程担保的实施细则。当前建设领域内存在的突出问题是尽快建立参照国际惯例并符合中国实际的工程保险和工程担保制度。要研究合理的工程担保、工程保险收费标准及费用计入办法。另外,我国加入WTO后,我国建筑业面临更加广阔的发展空间,但同时我们必须遵守WTO的原则和规定,增强法律法规的透明度,公开办事程序,应加紧调整完善现行法规体系,这方面的任务还非常繁重。

3.4 重视风险管理定量研究方法的探索,并加强相应风险管理人才的培养

定量分析的技术可以对不确定时间的预测,分析其概率和敏感度。从而对风险有更准确的评估。而当前我国的风险管理工作仍以传统手段为主,即凭直觉和经验来判断所面临的风险。这对更准确的进行风险评估以及管理工作都是一种阻碍,所以积极探索风险管理的定量研究方法是当前的主要任务之一。

在计算机普遍使用的今天,可以充分利用计算机技术,建立大量的数据库,形成项目风险管理计算机系统,这将有利于提高风险管理的效率和质量。加强信息管理系统、工程知识库系统、风险分析系统、风险对策系统。

随着许多应用软件的研究使用,许多小规模的公司都可以利用电脑将定量分析技术运用到项目风险管理中。并且使模型和方法进入工程管理实践中不断的进行调整和改进,使其规范化、普遍化。因此可以大胆的预测,建设项目风险管理现代化的IT化将是今后进一步研究和发展的重点内容和方向。

3.5 项目风险管理人才缺乏,社会机构及其职能不完善

随着风险管理方法的引进,风险管理技术的不断更新,我国风险管理人才的培养,风险管理机构和职能的完善,是保证建设项目风险管理质量的关键。我国应该重视风险管理人才相关培训机构的发展,积极推动专门的风险管理机构的创建和扩大。

3.6 积极做好建筑施工的安全工作

建筑和操作的安全亦是风险处理的重要范畴,这关乎到设计、建设和操作的质量。建筑产业施工过程是一个高风险地带,加强对建造人员的安全教育是必不可少的有效方法。

控制建筑施工风险的方法主要有:

1)制定安全目标、组建相关机构,真正做到责任到人;

2)制定详细的安全管理方案,制定具体得管理措施和技术措施等;

3)制定程序文书、作业指导书、操作规程、作业规范、管理制度等必要的文件;

4)加强监督、检查、测量及测试,时刻提高警惕,尤其对危险作业、设备和场所,要加强运行控制。组织员工培训,提高从业人员特别是关键岗位人员的安全意识和工作能力,一旦发现事故苗头、隐患,应及时分析原因并采取纠正和预防措施,而不应逃避,掩盖。

在做到了以上几点的同时,建筑业的风险管理还必须加强风险管理的执行力度。完善的风险管理规划和风险体系建设是规范各个阶段风险行为和风险管理实施的基础,倘若没有得到积极的执行,再完善和详尽的风险管理操作手册,风险管理的实施方案等也都形同虚设。因此,我国建设工程项目风险管理,要根据知识经济时代的要求,不仅要提高项目管理人员的风险意识和风险的管理水平,更要加强其执行力度,促进工程整体效益水平的提高,有效地保证国家和公众的根本利益。

4 结语

今天,建筑产业所面对的不仅仅是国内日益激烈的竞争,更应清醒地认识到来自国外同行的竞争。要提高竞争实力,应该积极面对风险,不断地完善建筑产业中的风险管理。树立起积极的风险管理意识,借鉴国外先进的管理经验,强化风险意识,改进风险措施,使我国建筑产业适应国际竞争,保证其健康发展。

参考文献

【1】卢有杰,卢家仪.项目风险管理[M].北京:清华大学出版社,2001.

【2】王家远,刘春乐.建设项目风险管理[M].北京:中国水利水电出版社,2004.

8.地方国库现金管理的战略选择 篇八

管理的特殊性与制度建设的重点

开展国库现金管理，可以达到减少闲置资金，充分保证资金的流动性，改善政府现金流入与流出，获取现金投资收益等目的。然而，在国库现金管理操作过程中，难以保证不会出现适得其反的结果。

桔县是美国加利福尼亚州一个美丽富饶、瓜果飘香的县。1994年的一天，县政府突然宣布损失17亿美元，不得不接受破产清算。这就是闻名国际金融界的桔县财政破产案。桔县破产案发生的根本原因在于该县财政官员Robert Citron通过债券回购交易筹集195亿美元资金，其中115亿投资于长期国债和政府机构债券，80亿美元投资于反向浮动利率期票。由于短期利率大幅上升，造成桔县财政巨额亏损，以致被迫宣布破产。

从深层次上来思考，上述事实向我们提出了在地方国库现金管理中最为关键的一个问题，即如何避免以投资之名而行投机之实的操作行为。这在客观上需要建立完善的国库现金管理的制度与法律框架。

从基础上看，中央财政收支规模相对较大且集中度较高，而地方收支则更加直接和细致；从目标上看，中央国库现金管理受成本效益与政策等双重目标的约束，而地方政府更像一个企业，往往只追求单一的成本效益目标；从操作工具上看，中央国库现金管理多使用简便易操作的金融工具，受限制较多，而在地方可使用的金融工具却非常丰富；从风险上看，中央面临的更多的是政策风险，即现金管理政策与财政政策、债务政策及货币政策之间的协调，而地方面临的更多的则是资金的市场风险，即资金遭受损失的程度。

根据以上分析，地方国库现金管理的制度设计有其特殊性，重点应放在现金管理的具体操作规范上，尤其是现金余额投资规范上。主要体现在投资范围约束、投资比例约束、投资工具约束、投资代理人约束等方面。

管理权的划分与操作模式的设计

在既定法律与制度框架下，地方政府如何开展国库现金管理还需处理一个更为根本的问题，即地方国库现金管理的决策与操作是集权还是分权，是由地方政府自主做出，还是由中央政府或相对高层级的政府做出。

纵观国外实践，大致可分为分权型与集权型两种类型。所谓分权型，是指中央和地方政府各自负责自己的国库现金管理。中央政府对本级国库收支进行合理统筹安排和投融资，地方政府自主管理本级的国库现金，进行国库现金管理操作。美国、英国、澳大利亚是这种模式的典型代表。所谓集权型，是指国库现金管理的操作权限集中到中央政府，地方政府不能根据自身情况进行操作。法国、德国是这种模式的典型代表。

根据国际货币基金组织的一份工作报告显示，一个国家的国库现金管理在纵向上的权力分割需要放在更为广阔的视野下进行决策与选择。

这份工作报告比较了发展中国家、转型经济国家以及发达经济国家三种类型共7个国家(美国、法国、挪威、保加利亚、俄罗斯、巴西、南非)的国库体系及其集中化程度。发展中国家和转型经济国家一般采取高度集中化的国库体系，相应地地方国库现金管理倾向于集权型；而对于发达国家而言，国库体系总体的集中化程度很低，地方国库现金管理更倾向于分权型。当然，在实际的运用过程中，可以采取两种类型在某种程度上的结合体，这将更有利于调适不同地区、不同情况下的具体需要。

我国地方政府开展国库现金管理的战略选择

建立一套科学、合理、完善的地方国库现金管理制度与机制，是一项非常复杂的系统性工程。我们应在以下方面努力取得进展，为地方政府开展国库现金管理创造条件。

1建立地方自主操作与中央代为操作相结合的模式。在地方自主进行国库现金管理操作中，中央应明确可以投资的范围和使用的工具等，严格约束地方政府的融资规模与风险水平，敦促地方政府不断提高国库现金管理活动的透明化、规范化、公开化。

2建立责权利相统一的政府理财机制。纵向上建立完善各级政府责权利相统一的理财机制，规范各级政府的资金持有关系。从体制上将资金关系彻底划清，属于中央的资金要及时缴人中央国库单一账户，属于地方的资金也要及时缴入地方政府国库单一账户，中央与地方之间的资金往来都应视作借贷关系，按照有偿的方式正确处理双方关系，切实保障各自的利益。横向上实现财政、央行、商业银行以及各部门各预算单位之间的利益协调与整合。各相关部门应从手段创新和业务模式再造上提高工作效率，加快信息化建设步伐，实现国库收支全过程信息共享。

3建立与完善国库管理体系。我国现行的国库制度是双重代理制度。在设置中央银行分支机构的地方由中央银行代理国库，没有设置中央银行分支机构的地方由商业银行代理国库。分层代理制度是国库业务专业化分工进一步深化的具体体现，完全不同于双重代理制度下形成的简单化、行政化的业务分工，有利于国库职能的全面发挥以及國库管理水平的提高。