住宅工程质量调研分析

住宅工程质量调研分析（精选8篇）

1.住宅工程质量调研分析 篇一

中国住宅楼工程质量问题的现状与分析

随着工程建设事业的蓬勃发展和建设规模的不断扩大，建筑工程质量愈加受到各方面关注，建筑工程质量管理亦成为国内外研究的重点和难点。尽管对于工程质量管理的研究从未停歇，研究成果众多，但是工程结构质量问题却层出不穷。

一． 工程结构质量问题案例

案例一：上海“莲花河畔景苑”楼盘的7号楼房倒塌事件的发生，引起众多行业内人士的担忧，建筑安全质量将危机到众多人的生命。

2009年6月27日5时30分许，上海市闵行区莲花南路罗阳路口西侧，“莲花河畔景苑”小区一栋在建的13层住宅楼轰然倒塌，声如地震，楼房底部原本深入地下的数十根管桩被“整齐”地折断后裸露在外，在倒塌大楼的底部，地基桩体散落一地。这些桩体基本为圆柱型的，有些是实心的，有些则为空心。在有些“圆柱体”的横截面上出现了一些小小的细孔，显得有些稀疏。一些“圆柱体”漏出在外的钢筋最粗的如同拇指般粗，这件事情震惊了全球。

专家分析认为：“如果经过正常的设计、施工，根本不可能会出现这种情况。从图片上分析，唯一能解释的理由应该是在房屋设计或施工的重要环节出了问题，而且很可能在打地基时出了问题。但8幢房子中另外7幢暂时没问题，原因一时很难说。”由于没有到现场勘查，专家表示不宜过早下判断，但据他猜测，施工方很可能偷工减料了。

在2009年年初中央电视台的《辩辩辩》节目中，靠拉开发商广告为生、与多位开发商交情深厚的某专家，竟然厚颜无耻地声称，如果房价下跌，开发商将把10跟钢筋减成5根。这句话，爆出了开发商的潜规则，把中国价高质劣的商品房真相展现在亿万观众面前（辩论实况录像，见：）。全国的观众更看到了另外一幕：在专家说出钢筋减半的惊人观点时，在场的所有开发商都一言不发，持默认态度！专家话不幸被验证。在上海13层住宅楼倒塌的现场：“记者也在现场看到，裸露的地基桩体上，部分混凝土横切面似乎出现少量蜂窝状空缝，裸露的钢筋并不多。”

上海这栋13层住宅楼的倒塌，发出了一个令人心惊胆寒的警示：当心住宅楼成为导致人道主义灾难的坟场！

案例二：美景东方因断梁等问题变身劣质楼代表

2009年2月23日，北京美景东方二号楼开始出现房屋卧室顶板裂缝。此后，经北京建委执法大队和质量监督部门多次查看，发现此楼存在严重工程结构质量问题，多处地板、顶板、承重墙体出现裂缝；过梁中间断裂、弯曲；地基不均匀沉降；墙体倾斜；室内漏水。众多质量问题集中出现，美景东方二号楼都快成问题楼的集中展示标本了。目前，已有500多人入住该楼。

专家点评：“这到底是住宅楼还是灾难片的道具楼?”

案例三：石家庄在建民房惨遭天打雷劈

2009年8月4日9时许，雷雨中，石家庄腾飞马钢铸造有限公司内的一座在建二层楼房的北侧墙体突然垮塌，造成17人死亡，3人受伤。据了解，事故刚刚发生时当地村民称，这家铸钢厂是村里一个领导开的。而在4日23时30分公布的官方调查结果中称，坍塌楼房是“民房”，初步判定雷击是该砖混楼房倒塌的主要原因之一。而在整个事件采访过程中，新华社等多家媒体的记者曾遭遇殴打，设备被抢夺损坏。

专家点评：“心如雷轰得粉碎，割开了霹雳千串。”“雷公劈”威力是挺大的，可老百姓要住放心楼难道就得指望着老天爷永远不打雷?

案例四：滨河小区阳台塌完墙皮脱

2008年3月，长春市滨河小区506栋西侧6楼墙皮大面积脱落;4楼窗下也出现断裂现象，地下有墙体脱落的碎片。此时如果楼下有路人经过极有可能发生危险。居民发现此情况

后连忙报警。2006年，该小区512栋1至7楼阳台全部坍塌，2楼女主人被砸死在阳台里。今年3月4日，513栋4门的阳台也出现问题。

专家点评：脱骨扒鸡食用方便受人欢迎，可这楼房为什么要学习脱骨扒鸡掉阳台脱墙皮呢?

二．住宅楼工程结构质量问题原因分析

原因一：偷工减料，商品房质量的垃圾化

2006年5月，国内多家媒体报道了这样一则新闻：杭州市余杭区人和家园的一位业主，因为装修砸开了卫生间的墙体过梁，他吃惊地发现：过梁上原本应该有两根起支撑作用的12毫米螺纹钢筋，竟然是两根毛竹！消息传开，业主们紧急查看自家房子，结果发现多处质量问题：混凝土浇筑的地板下全是建筑垃圾、水泥地面用手就可抠开。

原因二：弄虚作假，牟取巨额暴利

一家经营倒塌的住宅楼的开发商，注册资本仅800万元，而该小区的总价值超过8个亿！开发商四两拨千斤，以小投入获取巨额暴利的真相，由此显得极其分明。即使任志强们狡辩，也无法遮掩铁的事实。尽管如此，现在政府依然在降低开发商的自有资金比例！匪夷所思！另外还有假设计图纸，假合格材料单，假验收合格证明，假分户验收证明等。

原因三：建筑质量把关不严，欺诈业主

中国建筑物短命现象，越来越突出。每个人都可以从自己所在的城市找到答案：

五、六十年代的建筑物，现在完好无损，而八、九十年代的建筑物，已经所剩无几了。北京中体博物馆，它是在北京举办亚运会时兴建的，但到2005年，85%以上的地板和墙体已出现贯通性开裂，承重钢梁断裂，存在重大安全隐患。而这座建筑竟获得过“特别鲁班奖”。这既暴露出施工方对质量不够负责任，也暴露出有关部门对建筑质量把关的不严格，否则，也不至于将荣誉授予这样一个存在严重问题的工程。

原因四：世界最贵的房价和最最恶劣的质量和服务

建设部住宅产业化促进中心一位副主任曾经指出，“国内住宅的平均寿命却仅仅为30年。”而我国《民用建筑设计通则》规定，重要建筑和高层建筑主体结构的耐久年限为100年，一般性建筑为50-100年。我国建筑的实际寿命与设计通则的要求存在巨大差距。

上海这栋倒塌的13层楼，把开发商的暴利彻底展现在全国人民面前。据报道：“莲花河畔景苑”项目土地梅陇镇26号地块编号闵字（2003）197号，土地出让日期为2003年10月10日，项目容积率1.8，中标价格4600万元。以这一成交价格计算，土地楼板价格不到604元/平方米，仅占到目前房价的4.2%。而这样的房子，居然卖到了14000一平方米！任志强等开发商，经常强调地价占据房价的主体，其实是把过去低价拿的地以现在的高价来折算，以遮掩房价暴利真相！

原因五：预售房制度严重损害了购房者的利益

预售制度是导致中国房价反常上涨和房屋质量低劣的根本原因之一。因为开发商已经通过预售收回了投资，获取了利润，他们就失去了提高房屋质量的动力，而在提前收回投资后，他们就有足够的实力和耐心囤积居奇，推高房价，获取暴利。预售制度等于为开发商提供了低廉的融资功能，解决了他们的资金之困，但这也把绝大部分甚至全部风险转嫁到了购房者身上，使他们屡屡遭到开发商的盘剥。

2005年8月，中国人民银行房地产金融分析小组发表了《2004年中国房地产金融报告》。报告中指出：“很多市场风险和交易问题都源于商品房新房的预售制度，目前经营良好的房地产商已经积累了一定的实力，可以考虑取消现行的房屋预售制度，改期房销售为现房销售。”但是，开发商等既得利益者再次祭出所谓国际惯例的大旗，反对取消预售房制度。其实，这些既得利益者所说的国际惯例是被他们篡改过的已经面目全非的“国际惯例”。

原因六：马路施工队和游击开发商

北京美景东方住宅小区在一栋楼的开发建设过程中接连更换了几个开发商，购房者交了房款多年房子还是一个大坑，收钱的开发商早就跑了，马路施工队蹲在购房单位养门口，堵着大门要工资，开发商摇身一变换了新的面孔，几年后开发商交给住房的房子仍旧是千疮百豁、存在严重的工程结构质量问题的烂货。

原因七：开发商、物业和销售合伙欺骗和恐吓购房者

一则报导如下：“北京美景东方的地库根本没有拿到预售许可，这个预售许可在北京市建委的网站上可以随意查询。1#卖房时的预售许可上明明白白的写着不含地库，这说明1#地库的产权归属是有问题的.原则上，没有拿到预售许可的地库，根本不可能办理大产权或者小产权。”另一则对北京美景东方物业的评语：“从来没有见过这么烂的物业，把业主当马骑，他们反倒是作威作福的大爷，那个所谓的经理态度尤其蛮横，对业主就像领导对下属一样！”

专家所言是事实。预售房制度对消费者的危害非常大。预收款等于让开发商从购房人手中获取了一笔没有任何利息也没有任何风险的贷款，这其实是对购房人利益的一种侵害和剥夺。有的开发商在房价上涨之后频频违约，有的甚至携款潜逃。

三．结论与建议

1.对现在的住宅质量进行全面检查，发现隐患想法消除；

2.完善对建筑质量进行监管的刚性制度，确保住户的安全；

3.质量监管者与开发商一起对未来的质量隐患承担法律责任；

4.彻底取消商品房预售制度，规范建筑和销售市场。

5.消除马路施工队和游击开发商，打造专业公司、专业设计和专业施工队伍。

人命关天，决不可掉以轻心！一旦住满人的住宅楼倒塌，谁能承受得了这种责任？！亡羊补牢，赶快抓质量吧！

2.住宅工程质量调研分析 篇二

关键词：住宅,水暖工程,施工质量,监督问题,分析

一、住宅水暖工程施工前期的质量监督内容

1. 审查施工单位的各项营业资料

住宅水暖工程施工质量直接关系到整个住宅的施工质量, 因此要选择规范、合格的施工单位进行工程的施工。监督部门在执行施工前的工程监督时要严格审查施工单位的各项资料, 包括单位资质、营业范围、单位资源、质量控制以及技术标准、管理资料等, 看各项内容是否达标。其中对单位资质和营业范围的审核, 主要是审查施工单位是否具备施工资格, 是否在单位营业范围内。对于质量控制、资料管理的审查, 主要是审查施工单位质量保证、组织设计等相关文件。对施工单位的资源审查包括对施工人员资格的审查。审查质量负责人员、技术人员以及关键工序监测人员等, 还包括对施工设备等的审查。

2. 参与工程设计交底和图纸会审过程

住宅水暖工程对施工准确阶段的质量监督要对施工单位的技术工作进行审查, 参与设计交底和图纸会审的过程, 看设计方案和图纸是否符合住宅工程的建设要求。建设单位要做好施工前的审查监督工作, 只有在项目开始施工之前, 做好各项监督检查工作, 才能最大限度的减少施工浪费和错误施工。建设单位应当处理好施工单位、监理单位以及设计单位三方之间的关系, 做好施工图纸的会审工作, 每一方都应当认真做好图纸中给排水方面的审查, 确保施工准确阶段的质量控制。

二、住宅水暖工程施工阶段的质量监督内容

1. 水暖施工材料的监督检查

施工中任何阶段的质量都在很大程度上取决于施工材料的质量, 合格的材料是保证工程质量的必要条件。监理单位对于水暖施工中的管材要出具相关的质量证明, 建设单位要检查这些材料证明, 对施工单位关于管材质量的报告进行报审。检查材料的外观和规格型号、相关证明文件以及性能检查报告等是否在国家技术设计标准的范围之内, 并进行材料的现场监督和确认。水暖工程中采用的各种原材料、成品或半成品、设备以及卫生器具等都要在质量范围之内。由于给水材料的种类繁多, 对于不同材质的管材, 要采用不同的施工工艺, 施工单位要根据实际工程的施工情况, 择优选择管材, 保证质量, 禁止使用规范和设计不达标的管材。此外, 还要对埋地管道的设计规范进行监督和检查, 在管道安装时, 要保证安装坡度符合要求, 管道的支吊架、接口形式等都要符合工艺和设计方面的要求。

2. 地下隐蔽工程的监督和检查

在住宅水暖工程施工质量监督中, 地下隐蔽工程是一项必不可少的监督项目。检查隐蔽工程时采用工程停监点的方式, 即施工单位进行停工, 监督人员在此进行质量核查和控制。停监点要选在对工程结构的使用功能和安全性有直接影响, 且必须要在停工后才能进行检查的工序和部位。监督人员应当重点检查工程的关键部位和工序, 确定质量控制点, 尤其是对一些重要的隐蔽工程的监督和检查, 一定要在监督人员检查合格后, 施工单位才能进行下道工序的施工。在给水管道隐蔽之前一定要通过水压试验, 详细了解给水管道的水压情况, 做好灌水试验。监督人员一定在对此项工序做好施工现场的监督和检查。

3. 地漏安装和水暖设备的监督和检查

水暖工程给排水管道安装中有一个难点工程就是地漏的安装, 在实际施工过程中, 地漏安装的高度不一, 忽高忽低, 无法保证地面水正常排走, 导致这种情况存在的原因是地漏的安装不能与装饰有效的配合在一起, 由于在地砖安装之前要进行地漏的安装, 因此在装饰施工前无法准确的确定地面的标高。还有一种因素是由于施工过程中施工单位并没有安装已经规定的标高进行安装, 导致地漏标高出现偏差。这就要求施工单位必须要配合和安装与装饰, 尽可能准确的确定装饰面层的标高线。在施工阶段还要对水暖设备的质量进行监督和检查, 确保水暖设备质量符合要求, 要检查设备的散热器组对情况, 禁止随意改动散热器的卡子和托钩的数量, 要确保散热器的规格和材质等在要求范围内, 正确进行水暖设备的安装, 保证水暖设备埋设的牢固性和平整性。

4. 对立管和支管安装、孔洞预留和预埋套管的监督和检查

施工单位在安装立管和支管时, 应当注意到各种不同管, 例如金属管、塑料管以及复合管等直接的差异。管道安装连通前和中断后的气敞口位置, 应当做好临时封闭措施。在安装过程中, 由于安装中断的因素而形成的敞开管口, 要禁止垃圾进入到敞开管口内, 避免导致管路的阻塞。排水管甩口处应当留下充足的位置, 设置管道坡度时, 应当满足施工规范和设计要求, 注意排水管道不应有倒坡。进行水暖工程的主体工程施工时, 要配合好土建工程和水暖工程, 做好各项监督和检查工作, 检查预留孔洞和套管的预埋位置是否准确。解决管道根部的渗漏问题, 在施工前准备好预留洞, 完成施工后不要开凿洞口。

三、住宅水暖工程竣工验收的质量监督内容

住宅水暖工程的竣工验收程序要遵循一定的制度要求, 建设单位应当完善工程验收制度, 科学、合理的工程验收制度将会确保工程的后期质量。在水暖工程竣工后应当进行一些试验来确保各项安装程序都在合格范围内, 能够满足各项使用功能和要求。这些试验包括给水管道的强度试验、排水管道的通水试验、严密性试验以及消防管道的联动试验等。在水暖工程的工程验收阶段, 要做好各项监督和检查工作, 全面、详细的检查工程的施工情况, 确保每项工序都在合格范围内, 凡是不合要求的工程, 一律不予验收, 应当要求施工单位进行工程的整改, 在各项施工程序都满足条件后, 才能给予验收。

四、结语

总而言之, 建筑施工质量直接影响到建筑工程的质量, 关系到建筑物能否正常运行。在住宅水暖工程施工质量监督过程中, 建设单位要对施工前、施工中、施工后的各个阶段, 进行全程监督和控制, 确保水暖工程项目的质量。在施工前严格检查施工单位的图纸会审、资质、材料监督等, 在施工过程中确保项目实体的质量, 在施工竣工验收阶段严格进行质量监督, 从各方面出发来保证住宅工程的质量。

参考文献

[1]徐维丽, 刘寅.论模板施工及质量要求[J].科技促进发展 (应用版) , 2011 (04) .

[2]余永华.浅谈建筑防水工程施工质量控制[J].商业文化 (下半月) , 2011 (07) .

3.住宅工程质量调研分析 篇三

关键词：住宅建筑；节能保温；问题分析

工程概况：南京市河西地区某高层住宅工程，总建筑面积157027.79万平方米，其中地上面积147326㎡，地下面积9702㎡。即：5栋高层住宅，3栋沿街商业网点，4个变电所1个消防泵房（含水池）及小区总体配套设施；共13个单体。高层为34层，高96.4米，地下二层，商业网点2层，高8.5米。外墙填充墙材料为240mm厚页岩模数砖，内墙为200mm厚蒸压加气混凝土砌块，外墙采用30mm（35mm）厚YT无机活性保温材料，屋面采用发泡混凝土找坡（最薄处30mm，2%坡度）结合50mm厚B1级聚氨酯保温层，商铺屋面为B1级挤塑聚苯板，商铺地面采用45mm厚聚苯乙烯挤塑板。门窗为电子对讲安全防卫门、防盗分户门、塑钢平开门、塑钢推拉门、塑钢门、木门及防火门；住宅为塑钢窗框中空玻璃（6+12A+6）门窗，商铺为隔热金属框（6+12A+6）门窗。笔者自毕业后参加工作以来，在工程项目中担任技术员、助理工程师、监理、见证兼信息管理。经过多年的锻炼和努力，现已经具备较全面的管理能力、技术能力和工作经验，作为工程监理人员在搞好工程监理与管理的同时，我还积极致力于住宅建筑节能保温质量问题方面的专业研究，从工程建设中总结了一些体会与同人讨论。

一.住宅建筑进行节能保温重点

住宅建筑是人们生活的主要场所，对住宅建筑的施工建设与居住使用过程中，往往会产生大量的能源消耗。据相关统计资料表明，住宅建设土地占有量为建筑总用地的30%左右；住宅耗能总量占据全国总体耗能的25%左右；住宅建筑对水资源的消耗占据水资源的35 %；另外，住宅建设过程中对钢材和水泥消耗量也占据总体消耗量的近20%。在这种形势下，对住宅建筑实施相关的节能保温技术成为社会发展的必然趋势，建设节能住宅势在必行。节能住宅意味着高效、节能、环保、健康舒适，倡导以绿色生态宜居为建筑标准。节能住宅不仅需要在住宅建设过程中注意环保节能，更要在使用过程中体现保温节能功效。住宅节能建筑的发展不仅适应了现代社会人们对居住条件的舒适、健康、环保的要求，更在很大程度上减少了能源消耗量，减少了对环境的污染程度。

二.住宅建筑节能保温应采取的措施

2.1建立健全住宅建筑节能保温相关政策法规

在住宅建筑相关政策法规中，加强对建筑材料等节能产品的审核认证，制定相关认定制度，增强国家对住宅建筑节能保温方面的宏观调控力度，以完善的法律法规对住宅建筑进行严格的节能保温控制。因此，针对住宅建筑的相关要求，应制定出严格的节能技术标准和政策法规。以更好的保障住宅建筑在建设和使用过程中的节能保温效能。

2.2加强住宅建筑的节能设计

我国的住宅建筑设计，最基本的节能应用为住宅朝向坐北朝南，向南偏东或者向南偏西，这样的设计适应了我国的地理环境和气候因素，体现了传统建筑智慧中的节能意识。夏热冬冷的气候条件要求下，坐北朝南的住宅设计充分利用自然光照条件，获取冬季充足日照，简单的设计方法改善了住宅供热环境，这种设计也成为古往今来最简单易行的节能措施另外，住宅设计还应充分考虑各个居室对于日照通风条件的不同要求，例如，应将卧室设置在朝南方向，以保证充足的日照通风条件，利用自然能源以减少对其他能源的浪费。现代住宅中，还应考虑起居室的设计，起居室在现代住宅中，其使用率要高于卧室，因此，起居室的设

计也应该充分利用上可无限使用的自然资源，利用朝南的住宅坐向设计，提高住宅热条件，减少空调消耗。随着人们对生活质量的要求，对住宅的热环境要求更加急切，因此，应严格把控对住宅的节能设计，从自然环境中找到住宅节省能源的最佳途径。

2.3优化住宅围护设计

围护结构的保温节能设计要求对住宅墙体、门窗和屋面进行节能设计，以相关措施减少能源消耗。对住宅墙体的节能保温设计，主要考虑建筑墙体的使用材料，材料的节能保温性是建筑消耗能量的关键所在，要以减少墙体内热为实施标准。对于墙体的节能保温，我国早期多采取外墙内保温，在建筑内墙中添加具有保温性能的材料，在室内形成节能效果；外围护墙则可采取夹层保温的节能技术，在墙体与墙体之间添加保温材料形成墙体保温体系；外墙保温则应在外墙添加保温材料，外墙保温不仅可以在住宅中形成节能保温效果，又能对住宅主体起到保护作用。现代住宅建筑越来越大的门窗设计及玻璃幕墙，要求墙外维护应具备更高的节能要求。增强门窗节能性的措施有：①门窗朝向应考虑节能条件，墙窗比例应按标准要求设计；②门窗材料应具有保温性能，降低冷空气的渗透力，可以使用绝热效果好的边部材料，尽量使用塑料窗或钢塑窗。③在中空玻璃中充入氨气，用来改善间隔层气体对流带来的损失。对外墙和门窗进行节能保温设计后，还应对屋面的节能保温效果进行加强，具体方法有在防水层上蓄水、架设薄型制品或铺设植物，这些都可以产生隔热或吸热效果。

2.4利用新能源

新能源指的是可再生能源，例如太阳能、风能、地热能等。太阳能是天然的可再生能源，是住宅建筑应该广泛利用的节能设计，利用太阳能可以将太阳能转化为光能和电能，在住宅建筑上就可以利用太阳能充分采暖。风能可以制造出清洁的电力能源，现代住宅建筑作为耗电量最多的项目，可充分利用风力发电，起到节省能源的作用。地热能可以在冬季进行大范围供热，实现住宅建筑的采暖和供水，改变传统的住宅供热模式，利用可再生的地热能源减少对其他能源的消耗。

三、施工质量控制

节能工程施工受新材料、新工艺、隐蔽工程、技术间歇、高空作业、人员技术水平等影响因素多，质量控制难度大，因此必须强化节能质量控制，才能保证节能施工。

（1）高层住宅节能工程施工，必须按审查合格的设计文件进行，严禁施工单位擅自更改设计。如节能工程必须进行变更处理，应严格执行工程变更程序，先完成变更手续，完善

变更文件，后实施变更内容。

（2）节能工程施工前，必须编制节能施工专项方案，经监理审查批准，方可按施工方案进行施工。

（3）工程管理人员必须经过节能工程专项技术培训合格，节能施工操作人员上岗前必须经过现场技术培训考核，熟知技术要求和节能工程质量验收标准。

（4）完善图纸会审、设计交底工作。明确设计具体要求和做法，做到准确、简便、实用、有效。

（5）严格执行节能工程样板确认制度。节能工程施工实物样板，可以直观地反映设计、材料、工艺、操作、质量等情况，各方责任主体到场执行样板确认制度，履行各自职责，承

担各自责任，为及时发现解决施工中遇到的各类问题、完善工艺要求、避免大量返工造成的损失、提高节能工程质量、统一工程验收标准起到至关重要的作用。

（6）全面深化节能工程施工方案，可以弥补细部节点设计深度的不足，统一相同工程部位的节能施工具体做法和质量验收要求，收到事半功倍的效果。

四.结语

总之建筑节能材料以及设备质量进场验收和复试、质量检验等都做出了确切的规定，节能工程现场检验项目一定要提供检验及复试报告，为节能分部备案验收及整体工程竣工备案验收创造必要的条件。

参考文献：

[1]《建筑节能工程施工质量验收规范》GB50411-2007.

4.住宅工程质量通病的监控 篇四

关键词：渗漏；裂缝；监控措施

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住宅工程质量，不仅关系到国家社会经济的房地产市场持续健康发展，而且直接关系到广大人民群众的切身利益。近年来，我市住宅工程质量的总体水平稳中有升，但各地的质量状况还不平衡，存在渗漏、裂缝等主要质量通病。现从现场监理的角度分析存在质量通病的原因，并对渗漏、裂缝等质量通病提出质量监控错施。

1.住宅工程存在的质量通病及产生的原因

1.1渗漏

在住宅项目建设中，渗漏问题一直是难以解决的质量通病，它直接影响到住宅的使用功能，降低了住宅工程的安全性，适用性和耐久性。渗漏主要分为：屋面渗漏、外墙渗漏、厨卫间渗漏[1]。

1.1.1 屋面渗漏原因

屋面是房屋顶层的外露结构，是直接受到日晒、风吹雨淋的部位，同时屋面又常常处于暴冷暴热的环境中，受到严寒与烈日循环考验，承受的温度和湿度变化幅度很大，极易发生胀缩变形，产生裂缝，因而出现渗漏。

对于坡屋面，屋面渗漏产生的原因主要是瓦破损、山墙的伸缩产生的防水层拉裂；防水层的施工质量以及防水材料本身的质量；出屋面的立管根部处理不当；沿沟落水口堵塞，沿沟外侧高于内侧，造成积水渗漏。

对于平屋面，屋面渗漏产生的原因主要是刚性防水和柔性防水材料本身的质量；伸缩缝、泛水节点处理不当；屋面坡度和落水口处的排水坡度不够。

1.1.2 外墙渗漏原因

近年来，建筑外墙渗漏现象时有发生，特别是高层建筑尤为严重，已经成为困扰建筑承包商与业主的棘手问题之一。建筑外墙面的渗漏集中表现为两方面：一为外墙面的渗漏，这种渗漏主要表现在建筑物两边的山墙。在雨季或台风季节，建筑物的山墙受到较大的风压及雨水的冲刷，未经防水处理的外墙结构或外装饰较为薄弱的建筑物就容易造成大面积渗漏。二为建筑外墙面薄弱环节的局部渗漏，常见的有：不同结构材料的边界连接处，如混凝土结构与砖墙砌体交接部位；结构支模的对拉螺杆孔洞；穿墙钢管预留洞；外脚手架、施工垂直运输机械拉结处等。这些薄弱环节若不采取特别施工技术措施就极容易出现裂缝，形成外墙引水通道。当雨天墙面稍有湿润就造成渗漏。

1.1.3厨卫间下水道渗漏

厨房、卫生间渗漏现象一直是老大难问题，因住宅的特殊性，往往造成上下邻居的矛盾，影响了人们正常的生活与工作，严重破坏了室内环境和建筑物的使用寿命。

厨卫间下水道渗漏主要原因是：①设计上未作专项设计；防水或防水材料选择不当。②结构施工时未作特殊处理，楼板砼结构存在裂缝。③在浇地面时、卫生器具的排水管及穿过地面的管道周围砼前，未认真清理基层，未进行处理，降低了新浇砼与旧砼板的粘结力，导致水沿施工缝渗漏。④地面泛水坡度不够，甚至倒泛水，导致室内有水不能迅速排出，而沿墙体底部空隙渗出。⑤地漏安装过高，造成地面积水，如果防水处理不好，水就会沿管道周围或砼板内的蜂窝、裂缝及墙缝渗出。⑥因温差、混凝土收缩使新旧混凝土产生裂缝。

1.1.4塑钢窗（铝合金）防渗漏措施：

①窗框预留洞口的位置应正确，窗框与墙体、间隙应均匀控制在20～30mm。窗框四周施打聚氨酯发泡剂应均匀连接、先里后外，从下到上进行操作，并采用临时填档措施，窗框四周应留5～8?l深的槽口，用防水密封胶封填。

②认真做好三性试验，合格后方可大面积施工。

③浇筑砼窗台时、控制好泛水坡度，做到内高外低，一般不小于20?l，外下沿需设置滴水槽，防止雨水向墙内渗漏。

④分户验收前进行全数检查，并按规定认真做好淋水试验。

1.2裂缝

裂缝分为墙面裂缝和地面裂缝。

1.2.1 墙面裂缝原因

墙面贯穿性裂缝产生的原因主要有：1）不同材料交接处，由于其线膨胀系数不同，会产生温度裂缝。2）因砌体截面变化和应力变化产生的窗下口八字缝和窗间墙的水平缝；3）因温差产生外墙与内纵墙的斜裂缝；4）整体现浇屋盖因温差产生的水平推力致使屋盖下方产生水平缝；5）因基础不均匀沉降产生的斜裂缝[1]。

1.2.2 楼地面裂缝原因

楼地面裂缝是近几年由预制楼面改现浇楼面后普遍产生的质量通病。其产生的原因是多方面的，在设计上主要是板厚不足、钢筋间距偏大。另外，由于住宅的房间面积加大，板四周受力复杂，板角钢筋布置不合理等原因；在施工中与施工的天气、混凝土质量、支撑强度、拆模时间、养护、钢筋保护层、楼面管线复杂等原因有关；在使用中主要由于住户任意堆载、随意凿除、施工荷载过大等原因引起。

2.渗漏的质量监控

在住宅工程项目监理工作中通过对项目设计、施工组织管理、施工方案、施工技术、施工人员、建筑材料、隐蔽工程验收、竣工核验以及施工阶段的监理工作，确保基础、屋面和外墙 包括门窗及楼面内防水构造和设施构造合理、材料达标、施工正确、耐久性符合要求，确保住宅工程无渗漏，达到预期的工程设计和使用要求。

2.1屋面防渗漏的质量监控 ⑴ 住宅工程防水施工必须符合《混凝土结构工程施工质量验收规范》（gb50204-2002），《地下防水工程质量验收规范》（gb50208-2002），《屋面工程质量验收规范》（gb50207-2002），《建筑工程施工质量验收统一标准》（gb503002001）要求[2] 进行施工。

⑵ 认真搞好屋面防水设计，设计人员应认真贯彻《屋面工程技术规范》，掌握各种防水材料的性能及其设计原则与细部构造的特点；适应结构工程设计的特点和需要；保证屋面结构有足够的刚度、强度和耐久性。

⑶ 优选防水材料，应根据建筑物的等级、性质、功能的构造特点以及环境条件，周密制定防水方案和择优选择防水材料。在设计中要特别注意在应力集中、基层变形较大的部位（如屋面板接缝、现浇板施工缝等处）铺贴缓冲层。

⑷ 严格控制防水材料的质量。必须按造国家标准、行业标准、地方标准对所有进场的防水材料进行取样试验。严格按操作工艺进行检查，杜绝劣质和不合格的防水材料进入施工现场。

⑸ 屋面养护监控。屋面结构施工结束主体工程即将完成，此时应全面检查屋面是否有渗漏现象，如有渗漏应立即整改。施工单位容易忽视屋面的养护问题，造成屋面开裂为屋面渗漏留下隐患，监理工程师一定要提示和监督施工单位做好屋面结构的养护工作。

⑹ 在防水工程施工过程中，监理应执行旁站制度，发现存在质量问题及时处理。屋面防水工程施工后，必须按规定做好蓄水试验，可采用人工蓄水和雨水相结合检查，确保无渗漏后方可进行工程验收。

⑺ 提示业主注意使用方法，防止破坏屋面防水层。在工程竣工提交给业主的监理报告中要提醒业主，不可在屋面随意增加设施，确须增加时应先征询设计单位意见，做好结构补强和防水设计。

2.2外墙渗漏的质量监控

⑴ 砖墙砌筑过程的监控。墙体施工过程中要严格控制砂浆密实度、饱和度；梁底斜向侧砖预留高度要调整好，施工中留下的孔洞（如砼墙的穿墙螺栓孔，砖墙脚手孔，套管的预留孔等）应封堵严实。

⑵ 建筑细部、节点构造处的监控。要注意砖墙体、砼墙板在窗台处的排水坡、滴水线细部构造应处理好。

⑶ 窗台与窗框连接处，门窗框与四周墙体连接处的填嵌应密实；窗框料交接处及四周打胶要到位，窗户是否有塞水路设计，下端排水孔有否堵塞须认真检查。

⑷ 外墙装饰施工完成后要做好淋水实验，特别对外墙面砖，在铺贴后必须用加压水检查，发现问题及时处理，合格后才允许拆除脚手架。

⑸ 提示业主注意使用方法。在竣工验收后，监理工程师应提示业主注意外墙面的保护，防止任意拆墙或开洞等由于使用不当造成的外墙的渗漏。

2.3厨卫间下水道渗漏的质量监控

⑴ 注重厨房、卫生地间的防水设计并制定出施工方案，对施工方法等作出专项检查。

⑵ 施工时应严格按操作规程施工，保证砼板的密实；在厨房、卫生间周边需砌筑墙体的位置，与砼同时浇筑高200mm，厚度与该墙体等厚的砼止水带；地面施工之前，先按设计要求找好泛水坡度，拉线做标高控制点，然后进行下道工序施工。

⑶ 防水施工过程加强监控，所有防水材料必须是检验合格后的产品；防水施工前基层要处理干净并保持干燥；防水材料要按操作规程分层涂刷均匀，墙根部位防水层应卷起200mm；重点检查内卫生间（靠卧室处）排风管接口处的防水，容易造成一家渗漏，多家遭殃，在地坪施工前必须做好排风管地面以上15 cm高的防水层，施工结束后应进行24小时蓄水试验，无渗漏后方可进行下道工序施工。

⑷ 地漏安装前应先找平、拉线，根据设计泛水坡度，确定地漏的合理高度，并保证安完地漏算子后，其顶面低于周围地面5mm。

⑸ 竣工验收后，应向业主做出必要提示：装修时应尽量不改动厨房、卫生间隔墙的位置；装修时要防止破坏防水层；交付前再与住户一起蓄水检查。

3.裂缝的质量监控

3.1 墙面裂缝的质量监控

对不同材料交接处产生的温度裂缝，监理方主要从施工过程中严格检查：与构造柱拉结筋的放置位置、规格、数量、长度；马牙槎的留设是否正确；构造柱浇筑前马牙槎内余浆清理；圈梁浇筑时砖墙的清理、湿润；控制柱、墙体平整度，避免周围粉刷层过厚。可以建议施工方采取一定的技术措施，如周围加钢丝网片或麻布片粉刷。

对因砌体截面变化和应力变化产生的窗下口八字缝和窗间墙的水平缝，主要检查：砌体材料的质量：砖材、砂浆、砖浇水情况；砌体质量：饱满度、灰缝、砌块模数。可以采取的技术措施：如在窗洞口下50cm内采用水泥砂浆砌筑，或加放两批拉结筋；在顶层洞口下角采用钢丝网粉刷。

对因温差产生外墙与内纵墙的斜裂缝，主要检查：砌体质量（材料的强度、砖湿润度、砂浆饱满度、灰缝密实度）、砌体与混凝土构造柱的连接是否到位、砌体转角的留槎是否符合要求。可以采取的技术措施：如东西两头一个开间内纵墙采用每50cm高度放置通长拉结筋，放置拉结筋处用水泥砂浆砌筑；尽量控制纵墙内不设暗管。

对整体现浇屋盖因温差产生的水平推力致使屋盖下方产生水平缝，主要检查：屋面保温层的厚度特别是外边缘最薄处的厚度是否符合设计要求；检查顶层砌体的质量。可以采取的技术措施有：粉刷时在梁与墙接槎处设置钢丝网片或麻布片防裂；顶层的墙体和梁表面处采用不同导热系数的粉刷材料。

对因基础不均匀沉降产生的斜裂缝，主要控制地基基础的承载力，尽量避免基础受力于不同压缩性的介质上，如不能避免，提高地基基础的整体刚度，可以采用增加一层30cm厚内加土工网的砂石层。

3.2 楼地面裂缝的质量监控

做好图纸交底工作，与施工单位一同认真学习图纸，将以往的施工经验或施工中遇到的难题或处理方法及时与设计方沟通，将合理、先进的施工方法、建筑材料向业主建议，做好事先控制。审核图中的细部是否符合强制性标准的要求。图纸会审中监理工程师应及时发现和减少设计差错。

做好进场材料的质量监控工作。首要材料因素是水泥，应根据季节、温度、湿度要求正确选用不同型号水泥，避免一年到头一成不变选用同种水泥。监理工程师应严格控制进场砂的粒径及含泥量。混凝土用砂应采用中粗砂，如砂粒过细，砂的含泥量超过标准，不仅降低强度，也会使混凝土产生裂缝。对商品砼应控制好原材料的质量，选用高效优质砼外掺剂，以改善和减小混凝土的收缩变形。后浇带处应采用微膨胀水泥，填筑混凝土要求比原强度提高一个等级。

审查施工方法、交叉作业的合理性和科学性。在施工中严格控制混凝土配比，计量到位，实行旁站监督；对模板的标高、强度、尺寸认真复查，检查施工单位配备模板的规格及数量。现场监理工程师应严格控制板面上层筋、负筋的保护层厚度。要求施工单位采用铁架子或混凝土垫块等控制措施来保证在施工过程中板面钢筋不再弯曲、变形、下坠，从而确保保护层厚度控制在1cm。在混凝土浇捣时，重点检查混凝土坍落度，振捣密实度，施工缝的留设合理。加强对预埋线管处裂缝的防治，合理布置板内的各种管线，防止重叠、交叉（如无法布置在管子上口，应加设钢筋网生）。混凝土强度未达到规定不许上施工荷载。要求施工方具备三层模板及支撑。专人养护，覆盖物准备充足。面层施工时重点检查清理情况，水泥砂浆质量，严禁干水泥抽湿。在房屋交付使用后，加强对家居装潢队伍的监督管理，保证使用初期的结构安全。

4.结语

5.住宅工程质量通病治理政策介绍 篇五

二〇一二年九月十一日 1

一、通病及治理历史

二、质量通病的表现形式和治理内容

三、检查中发现的问题及分析

四、质量通病治理工作要求

一、通病及治理历史

住宅工程质量问题一向是群众关注的热点，近年来工程质量投诉居高不下，有的久拖不决，已影响了社会稳定。下面我们首先简要介绍什么是工程质量通病和国家、省市治理工程质量通病的过程。

1定义：工程质量通病是指建筑工程中经常发生的、普遍存在的，由材料自身缺陷或工艺不完善、不按规范工艺施工而产生的，对建筑安全无影响或影响甚微的质量问题。

在住宅工程的结构性能、使用功能及装饰效果方面均有发生。2为抓好住宅工程质量工作，从建设部到各级各部门曾先后印发了一些规范性文件，并开展了一系列活动。

质量通病治理的规范性文件和开展活动的情况。

第一次规模治理。1991年开始，原建设部《关于提高住宅工程质量的决定》（建建〔1991〕504号文）、《关于开展创无质量通病住宅工程活动的通知》（建监质〔1994〕10号）、《关于提高住宅设计质量和加强住宅设计管理的若干意见》（建设〔1997〕321号文）等，对住宅工程建设，从设计、施工、管理等环节提出了明确要求和规定。

1997年，山东省政府提出用3年时间全面治理建筑工程质量通病的目标，从2000年开始，用3年时间，对影响住宅工程使用寿命的结构主体及各分部分项工程中的质量通病进行集中治理，确保2000年全省无质量通病住宅工程数量为当年竣工住宅工程数量的40％，2001年达到60％，2002年达到80％，为社会、为用户提供满意住宅。开展的活动：创建无质量通病住宅、创建“质量诚信、用户满意”工程活动。威海市质监站结合当地实际，将治理建筑工程质量的重点放在住宅工程上，97-98年，积极组织开展治理住宅工程质量通病和创建无质量通病示范小区活动，采取样板引路、现场观摩办法，以治理住宅工程的渗漏为突破口，组织人员进行攻关，并研究制定了《威海市屋面工程质量通病治理专项质量措施》、《威海市铝合金门窗及玻璃幕墙工程质量通病治理专项质量措施》、《威海市水暖安装工程质量通病治理专项质量措施》、《威海市电气工程质量通病治理专项质量措施》、《威海市通风与空调工程质量通病治理专项质量措施》和《主体工程施工质量要点》。

第二次规模治理。

（通病出现的原因：山东省）随着经济社会发展和人们生活水平的提高，人民群众对住宅工程质量有了更高的期望。同时，大量新技术新材料新工艺的推广应用和精装修成品房的逐步涌现，在施工队伍素质和施工过程控制方面的矛盾逐渐扩大，出现了一些新的质量通病，个别原已消除的质量通病也有所反弹，影响了工程使用功能。

出发点：为巩固近年来住宅工程质量管理工作成果，从更高标准推动住宅工程质量整体水平的提高，让人民群众住上满意房、放心房，山东省住房和城乡建设厅、省建工局发出《关于深入开展住宅工程质量通病专项治理活动的通知》（鲁建发[2010]14号）。

（威海市）威海市城乡建设委决定，自2011年开始在全市范围内开展住宅工程质量通病专项治理活动，利用三年时间对当前住宅工程领域比较突出的十四项工程质量通病进行专项治理，制定《威海市住宅工程质量通病专项治理活动实施方案》及《威海市住宅工程质量通病治理措施》。2011年5月27日上午9点在威海蓝湾怡庭工地召开全市建筑工程质量通病治理示范工程 现场观摩会。

治理目标：到2013年，全市住宅工程十四项质量通病得到有效治理，质量投诉数量明显下降，工程参建各方质量意识显著增强，法律法规和强制性建设标准得到严格执行，住户对住宅工程质量的满意度达到95%以上。

活动安排：

2011年治理启动年的主要工作：通过报纸、网络、电视广播、现场会等形式深入开展宣传发动工作，营造良好舆论氛围；通过分析总结以往通病治理经验，找准目前新增通病发生的根源，制定质量通病治理措施；开展通病治理专项治理技术培训，全面启动全市范围内展开专项治理活动。2012年治理深化年的主要工作：在前一年专项治理取得成效的基础上，依据制定的质量通病治理措施，继续深化质量通病专项治理活动；拓宽治理范围，强化治理工作力度，确保专项治理活动取得显著成效。2013年总结提高年的主要工作：全面总结前两年质量通病治理中好的经验和做法，完善质量通病治理专项制度，巩固提高治理成效，建立健全质量通病治理的长效机制。

4近几年来，各单位在加强住宅工程质量的监管方面做了不少工作，针对本单位的具体情况，出台了一批管理制度、修订完善了一批技术标准，并连续几年针对住宅工程质量的突出问题，开展专项治理活动，取得了显著的效果。

目前获得的成绩：

威海市市级机关事务管理局周转房、国际海景城西区E栋国际公寓、海映山庄20#住宅楼、荣成市石岛亲海花园东区21#楼四项工程获得2011省级住宅工程质量通病专项治理示范工程奖（全省81项）。

二、质量通病的表现形式和治理内容

（一）裂缝。

1钢筋混凝土现浇楼板裂缝

现浇板易产生贯通性裂缝或上表面裂缝；现浇板外角部位易产生斜裂缝；现浇板沿预埋线管易产生裂缝。

2填充墙裂缝

不同基体材料交接部位易产生裂缝；填充墙临时施工洞口周边易产生裂缝；填充墙内暗敷线管处易产生裂缝。

3墙面抹灰裂缝

抹灰墙面易出现空鼓、裂缝。4外墙保温饰面层裂缝、饰面层易出现开裂。

（二）渗漏。

4外墙渗漏

外墙易产生渗漏。5外窗渗漏

外窗框周边易出现渗水；组合窗的拼接处易出现渗水。6有防水要求的房间地面渗漏

管根、墙根、板底等部位易出现渗漏.7屋面渗漏

屋面细部处理不规范，易产生漏水、渗水。

（三）装饰。

8栏杆、扶手做法不规范

通病表现形式：栏杆高度不够、连接固定不牢。9室内标高和几何尺寸控制措施不到位

通病表现形式：室内层高、开间净尺寸偏差过大。

（四）电气。

10卫生间局部等电位联结做法不规范

通病表现形式： 等电位联结做法不正确或局部漏做，不能起到等电位保护作用。11电气暗配管不通，管内穿线“死线”，金属线管有毛刺

通病表现形式： 电线导管出现扁折、断开、不通，金属线管断口处有毛刺导致无法穿线或穿线困难，造成导线绝缘层损坏，造成电气不通或跳闸。

12户内配电箱安装及配线不规范，存在安全隐患

通病表现形式：配电箱安装高度不符要求，进线保护管管口位置不规范，箱、盘内配线压接不牢固；多股线随意剪芯线、搪锡处理差；回路标识不清；漏电开关动作不灵敏。

（五）水暖。

13地漏安装不规范，水封深度不足

通病表现形式：地漏标高控制不准确，地面坡度不符要求，排水不畅；地漏水封深度不足，有害气体外泄。

14地面辐射采暖安装不规范

通病表现形式：盘管间距控制不准确，弯曲弧度过小，墙、柱与楼（地）板相交的位置漏设保温带。

三、检查中发现的问题及分析

下面介绍一下，今年通过各种检查发现的工程质量问题。一）质量管理有漏洞，有不到位的地方：

1质量管理体系方面。工程项目经理、技术负责人、质检员配套不全；监理项目部人员变动频繁，监理总监变更未按规定办理相关手续，专业监理工程师有证的不在岗、在岗的没有证，未按规定及时督导建筑材料的见证取样送检，旁站不到场、巡视和平行检验“走马观花”，现场检查管理不严格，监理通知单下发不及时，复查不到位。

2质量责任。首先是各责任主体质量责任落实不到位。个别建设单位没有牵头组织实施好工程质量通病专项治理工作，没有在工程开工前下达质量通病专项治理任务书，或对施工单位专项治理方案审批不严。其次就是监理，个别监理单位在开工前没有认真审查施工单位质量通病专项治理技术方案，在部分分项工程和关键环节旁站不及时，没有或者没有认真督促施工单位落实通病防治措施。具体实施的施工单位，由于个体质量管理水平有差别，规模比较大的，管理规范的施工单位会自觉依照质量责任实施管理活动，个别施工单位质量管理还不规范，没有编制质量通病治理专项方案，或编制的没有针对性和操作性，在施工过程中没有严格执行专项治理技术方案和治理措施，对技术交底和现场检查流于形式。（这样的据需要质量监管单位特别是监理单位重点予以照顾，经常以例会强调、管理技术学习、样板示范的形式给他们吃个“小灶”，提高其质量意识，预防减少质量问题多发、频发。）

二）实体工程质量通病现象没有得到根治。个别工程混凝土局部振捣不实，存在蜂窝、麻面、露筋、孔洞等现象；个别工程填充墙组砌方法不正确，砌体灰缝砂浆不饱满、不均匀，存在瞎缝、透明缝等现象；有的工程构造措施不到位；地暖工程地面开裂的现象仍不同程度的存在；个别工程窗框发泡不饱满，胶条不顺直；部分工程插座高度不均匀，卫生间等电位连接未按图纸要求做；个别工程在做外保温时，没有对一层底板、空调飘窗板等部位进行保温处理，细部处理较粗糙，腰线不顺直，阴阳角不方正。

三）施工技术资料收集、整理不规范。部分工程施工组织设计水平不高，形式化、通用性的内容较多，质量保障措施针对性和可操作性不强；个别工程见证取样送检制度执行不规范，见证签认记录不齐全、不及时；部分工程施工日志填写不详细，表格填写不规范，设计变更签章不完善，资料整理滞后于形象进度；部分工程监理规划、细则深度不足，针对性不强，旁站和归档资料混乱，通知单回复不全，质量问题整改不闭合。

四）擅自变更设计文件。由于种种原因，将设计的材料、建筑做法变更，如外墙造型的材料混凝土改为粉煤灰砖、EPS板，外墙抹灰取消、首层地面未设防潮层、取消飘窗板、窗膀保温等，造成外墙渗水、室内返潮、结露。

住宅工程质量通病由来已久，此起彼伏，司空见惯，通病类型多，影响因素广，出现周期长，这里既有技术原因也有非技术原因。技术方面：施工工艺不科学，所用建筑材料品种多，不仅不同材料的性能差异大，而且有的同一材料本身旧就存在各向异性，不少建筑材料的适应性和耐候性差。非技术原因主要有：工程建设量急剧增长，参建单位招聘的施工人员技术水平参差不齐、质量意识不强，工程监理人员质量管理水平不高、责任心不强，参建人员对施工过程中出现的质量隐患不能及时处理。建设单位直接发包工程如防水、门窗、装饰、保温，分包单位之间缺乏配合，工序交叉，成品保护无法落实，质量隐患较多。

（一）以楼地面和墙面混凝土裂缝为例说明。

1楼板裂缝原因。楼板裂缝是近几年由预制楼面改现浇楼面后普遍产生的质量通病。除了荷载作用下的受力裂缝，混凝土的开裂主要有①温度变化导致的伸缩裂缝。住宅工程现浇楼板裂缝发生的部位分析，最普遍的是房屋四周阳台处（含平面形状突变的凹凸房屋阳角处）的房间在离开阳角1米左右，即在楼板配置筋的负弯矩筋以及角部放射筋末端或外侧发生45度左右的楼地面斜角裂缝，这在现浇楼板任何一种类型的建筑中都普遍存在。主要是砼的收缩特性和温差沉降等作用所引起，并且越靠近屋面处的楼层裂缝往往越大。从设计角度看，现行设计规范侧重于强度，对温差和混凝土收缩特性等多种因素综合考虑不足，配筋构造量达不到要求。而房屋的四周阳角由于受到纵、横两个方向剪力墙或刚度相对较大的楼面梁约束，限制了楼面板的自由变形，因此在温差和砼收缩变化时，板面在配筋薄弱处首先开裂，产生45度左右的斜角裂缝。②混凝土浇筑硬化过程中的干缩裂缝。混凝土材料和养护不当造成塑性沉降收缩裂缝，一般呈不规则或网格状，(1)在混凝土浇注后3-4个小时左右，表面没有及时覆盖，受环境因素影响，混凝土表面的水份蒸发过快，从而产生急剧的体积收缩；(2)使用收缩量较大的水泥，水泥用量过多，使混凝土本身的水化热较高；(3)混凝土水灰比较大，流动性高。混凝土浇注后仍处于塑性状态，由于表面水份蒸发过快而产生的裂缝。早期裂缝削弱混凝土抗拉能力，后期有不利因素会发展成贯通裂缝。虽然楼地面斜角裂缝对结构安全使用没有影响，但在有水源等情况下会产生渗漏缺陷，容易引起住户投诉，是裂缝防治的重点。

根据裂缝由多方面的原因引起，如在设计上主要是板厚不足、钢筋间距偏大；在施工中的天气、混凝土质量、支撑强度、拆模时间、养护、钢筋保 护层、楼面管线复杂等。可能占80%左右，因混凝土材料方面原因造成的裂缝可能占15%左右，因设计不当造成的裂缝可能占5%左右。防治措施：①模板支撑系统必须经过计算。模板材料的选取与支撑体系的支设，除满足设计计算工况和有关规定外，还应考虑施工中吊装荷载撞击效应对模板体系刚度与稳定性产生的影响。立杆上、中、下部位应设置必要的横向杆件，确保整个模板体系稳定可靠。模板支撑体系立杆底应设置垫板。模板体系周转套数不应少于3套。②现浇板配筋设计宜采用热轧带肋钢筋细且密的配筋方案。对楼板配筋方案不合理、构造配筋设置不到位、楼板刚度过小的，应及时在图纸会审记录中予以调增。把楼板加厚也是抑制裂缝的办法之一。应加大现浇板的刚度。现浇钢筋混凝土双向板设计厚度不应小于120mm，厨房、厕浴、阳台板不得小于90mm。外墙转角外应设置放射形钢筋，钢筋的数量、规格不应少于7¢10，长度应大于板跨的1/3，且不得小于1.2m。现浇板的板宽急剧变化处、大开洞削弱处等易导致收缩应力集中处，钢筋间距不应大于150mm，直径不应小于8mm，并应在板的上表面布置纵横两个方向的温度收缩钢筋。管线应尽量布置在梁内，若梁内管线过多应适当加大梁截面，当楼板内需埋置管线时，管线必须布置在上下钢筋网片之间，且不宜立体穿越，确须立体交叉的不应超过二层管线。线管在敷设时交叉布线处可采用线盒，同时在多根线管的集散处宜采用放射形分布，尽量避免是紧密平行排列，以确保线管底部的混凝土浇筑顺利且振捣密实。当两根以上管并行时，沿管方向应增加¢4@150宽500mm的钢筋网片，做到应力集中部位有双层布筋。现场监理工程师应严格控制板面上层筋、负筋的保护层厚度。施工单位采用铁架子或混凝土垫块等控制措施来保证在施工过程中板面钢筋不再弯曲、变形、下坠，从而确保保护层厚度控制在 15mm。③预拌混凝土进场时，施工单位和监理单 位应根据已提交的施工参数核查预拌混凝土配合比通知单内容，按规定对预拌混凝土坍落度及流动性、保水性、粘聚性等性能进行逐车检查，并做好检查记录。预拌混凝土生产企业应参加预拌混凝土进场验收，参与混凝土试块留置、坍落度测试等，并在有关记录上签字。严禁在施工现场随意向预拌混凝土内加水和外加剂。④在混凝土浇捣时，加强对预埋线管处裂缝的防治，严格控制现浇楼板厚度。混凝土终凝前应对板面进行二次抹压。板面抹压工作结束后，应立即采用塑料薄膜覆盖，进行保湿养护，养护时间不应少于14d。⑤混凝土强度未达到规定不许上施工荷载。板面吊运模板、钢筋等材料时间不得早于楼板混凝土浇筑完毕48小时，当掺缓凝剂或气温代于15。C时，应适当延长时间。吊运材料应做到少吊轻放，材料堆放处应事先铺设木垫板，位置应避开楼板跨中部位，力求减少吊运荷载对楼板造成的冲击。

从工程实际检查情况看，以上模板及支设、钢筋配置及安装保护、混凝土材料、浇捣与厚度控制、养护及龄期强度控制都有管理不到位的地方，混凝土楼板裂缝控制仍然有许多工作需要监理工程师去做细做全，必须坚持全面综合治理，从单个质量控制措施并不能解决质量通病。例如：①实际情况：部分预拌混凝土企业水泥品质、规格一年不变，这显然带来生产的便利。工程需要：根据工程特点，在满足强度的条件下，控制水泥用量优选水化热低的水泥，每立方混凝土不宜超过350kg，不宜采用早强水泥，一些早强水泥磨得过细，细颗粒越多水泥颗粒越细，与水发生反应的表面积越大，因而水化反应速度较快，而且较完全，早期强度也越高，但在空气中硬化收缩性较大，易裂。冬期施工应注意晚拆模，避免温差大造成温度裂缝。②实际情况：楼板上表面负弯矩钢筋保护层厚度大部分不合格；楼板下表面沿预埋线管处的裂缝仍然存在。（当预埋线管直径较大，开间宽度较大，且线管的敷 设走向重合时，很容易发生楼面裂缝。）工程需要：有试验证明，楼板配筋率如果由0．63 %增大到1．0 %，那么0．2mm以上宽度的裂缝均能抑制。楼面钢筋网起着抵抗外荷载所产生的弯矩和防止砼收缩和温差裂缝发生的双重作用，而这一双重作用均需钢筋处在上下合理的保护层前提下才能确保有效。

2墙面裂缝原因。墙面贯穿性裂缝产生的原因主要有：1)不同材料交接处，由于其线膨胀系数不同，会产生温度裂缝。如温度在0~100℃范围内时，混凝土和烧结砖砌体的线膨胀系数分别为1×10-5 /℃和5×10-6 /℃，相差2倍。2)整体现浇屋盖因温差产生的水平推力致使屋盖下方产生水平缝；因温差产生外墙与内纵墙的斜裂缝；3)加气混凝土砌块干燥收缩值在0.3～0.8 mm／m之间，出釜含水率一般在35-40％左右，10-30天可降低10％左右。在春夏季节施工时，砌块存放和运输过程中，如防雨处理不当，容易造成砌块上墙时含水率高，可达70%，待秋冬季节天气干燥，砌体干燥收缩，就会造成抹灰层的开裂、空鼓，严重的还会造成砌体本身开裂。4)防止竖向变形，填充墙砌筑后14d，才可以进行承重结构下的空缝隙部位施工。5)因砌体截面变化和应力变化产生的窗下口八字缝和窗间墙的水平缝。

四、质量通病治理工作要求

一）各责任主体的质量责任要明确。

1、建设单位

作为住宅工程建设的组织者，牵头负责具体工程专项治理活动的组织与实施，质量责任：

1）严格履行法定建设程序，不得肢解发包工程、压级压价、任意压缩合理工期。应按照威海市住宅工程质量通病治理措施的要求，在编制工程量清单和招标控制价及竣工结算时充分考虑因治理质量通病所发生的费用，增加相关项目。

2）在工程开工前向施工单位下达住宅工程质量通病专项治理任务书，审批施工单位专项治理方案，明确专项治理的奖罚措施。

3）在工程建设过程中要及时督促参建各方落实专项治理责任，协调解决工作中出现的问题。

4）组织工程竣工验收时，应将施工单位的专项治理自评报告和监理单位的专项治理评估报告作为竣工验收的重要审查内容，发现工程存在质量通病的，责令施工单位整改后方可验收交付使用。

2、设计单位质量责任：

1）根据《威海市住宅工程质量通病防治手册》和工程实际，有针对性地深化细部设计，涉及使用功能的重要部位要明确设计详图和施工做法，并做好设计交底。

2）在验收环节应严格检查质量通病防治方面的按图施工情况。

3、施工图审查机构质量责任： 1）将质量通病防治设计列入重点审查内容，未落实专项治理要求的设计图纸，不予核发审查合格证书。

2）涉及质量通病防治做法方面的重大设计变更，应按规定经施工图审查机构审核批准后，方可进行施工。

4、施工单位质量责任：

1）全面负责具体工程的专项治理工作。成立住宅工程质量通病专项治理领导小组，明确责任，细化措施。

2）工程施工组织设计应包含专项治理内容，投标报价时充分考虑相关费用。

3）制定专项方案，经监理（建设）单位审查批准后实施。专业承包企业应提出专业承包工程相关的专项治理措施，由施工总承包单位审查，监理（建设）单位批准后实施。

4）施工过程中要严格执行专项治理技术方案和治理措施，强化技术交底和现场检查，加强专项治理的过程控制和中间环节验收。

5）工程完工后，应组织自评自改并提出专项治理自评报告。

5、监理单位质量责任：

1）针对质量通病防治提出具体监理措施，列入《监理规划》和《监理实施细则》。

2）开工前要认真审查施工单位专项治理技术方案。

3）施工中要针对专项治理有关分部分项工程和关键环节，加强旁站、巡视和平行检验，督促施工单位落实防治措施。

4）工程完工后，应提出工程专项治理工作评估报告。二）相关管理要求要明确。中心：建设管理要科学。监理单位是受业主委托，它既要对业主负责，又要对法律负责，但首先是对法律负责，所以政府主管部门有责任通过加强监管、加强行政执法，促使其严格履行法定职责。

作为监理单位要做好以下几个方面的工作： 1消除设计不合理的因素。

①做好图纸会审和设计交底工作，与施工单位一同认真学习图纸，及时发现和减少设计差错。在图纸会审中监理工程师审核图中的细部是否符合强制性标准的要求，涉及使用功能的重要部位设计详图和施工做法是否明确等等。

②将以往的经验或监理施工过程中遇到的难题或处理方法及时与设计方沟通，将合理、先进的施工方法、建筑材料向建设单位建议，抓好事前控制。

③加强图纸审查力度，特别是涉及勘察设计“重大变更”，必须经相关部门批准，交由原施工图审查机构审查。出现类似行为监理单位应当依照法律规定予以制止，并向建设行政主管部门报告，避免因擅自变更造成过程质量安全事故并受到行政处罚。

2做好进场材料的质量监控工作。

首要材料因素是混凝土和钢筋，应根据季节、温度、部位要求正确使用不同性能的混凝土，对商品砼应控制好原材料的质量，严格控制进场砂的粒径及含泥量。普通混凝土用砂应采用中粗砂，如砂粒过细，砂的含泥量超过标准，不仅降低强度，也会使混凝土产生裂缝。碎石作为粗骨料除了级配以外，还必须保证其强度满足要求。选用与水泥有良好适应性的高效优质砼外掺剂，以改善和减小混凝土的收缩变形。后浇带处应采用微膨胀水泥，填筑混凝土要求比原强度提高一个等级。3 审查施工方法、交叉作业的合理性和科学性。

①是监理单位要细化监理实施细则，规范工作程序，明确责任，严格实行工序责任制落实到人。

②是要分析质量通病易发环节和因素，规范工作程序，加强事前控制措施，提高预控能力。

③是要切实加强工程质量的全过程监理，严格把好材料设备进场、施工组织设计审查、现场管理、试验检测、工程验收等各个重要关口；对涉及结构物工程质量与安全的关键工艺、关键工序、关键部位必须严格执行质量标准，做到重点盯防、严格旁站、及时检测。

4是对现场监理工作中发现的工程质量问题要坚决采取有效措施督促整改到位，切实将监理指令落到实处。

对模板质量和安装、钢筋加工及安装、预应力筋的加工和张拉等分项工程要及时进行平行抽验，并对相应实体工程质量技术指标和质量保证资料进行对照检查，发现问题，及时要求整改，同时进行相应的质量状况分析，及时提出下一阶段施工重点注意事项。

5加强内部管理，建筑法第53条：国家对从事建筑活动的单位推行质量体系认证制度。从事建筑活动的单位根据自愿原则可以向国务院产品质量监督管理部门或者国务院产品质量监督管理部门授权的部门认可的认证机构申请质量体系认证。威海市质量发展规划2011-2020年要求企业质量管理体系认证数占比80%以上，精细化管理带来的管理水平的提升将推动企业标准化、规模化、品牌化发展。

6落实分户验收制度。以落实《山东省住宅工程质量分户验收管理办法》和《威海市住宅工程质量分户验收管理暂行规定》为契机，严格按照住建部 《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定》进行住宅竣工验收，虽然这项工程将大幅提高相关人员的验收工作量和验收费用，比如对一座小高层住宅楼的验收至少需要一周的时间才能完成，而原来可能仅需要一两天，有利于进一步增强施工、监理、建设单位的质量意识，使参建各方切实担负起自己的责任，发生质量问题时能得到及时整改，减少房子交付后的质量投诉，最终达到降低住宅工程验收后返修率和投诉率的目的。

6.住宅工程质量调研分析 篇六

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一、工程概况

1.1 工程简介

本工程位于滨州市黄河八路与黄河九路之间，渤海十二路以西，住宅楼地下的二层为地下储藏室，地下二层储藏室层高为2.7米，地下一层层高为3米。室外独立地下车库层高为3.9米。住宅结构形式为剪力墙结构，其中3#、4#、7#、9#、15#楼为17层塔式住宅, 8#、11#、12#、16#为21层塔式住宅，12#标准层层高3.15米，8#、11#标准层层高3.5米，其余标准层层高3.00米。1.2 建设概况

参建单位：建设单位：滨州宇悦置业有限公司

设计单位：滨州城建建筑设计公司

监理单位：滨州鲁宏建设工程监理有限公司

施工单位：河南广厦建设工程有限公司

二、编制依据

1）施工合同。

2）新悦·田园牧歌小区工程图纸 3）施工组织设计。

4）《住宅工程质量通病控制标准》 5）有关施工规范、质量技术标准。

三、质量管理制度

3.1技术交底制度

分项工程开工前，主管工程师根据施工组织设计及施工方案编制技术交底，对特殊过程必须编写作业指导书。对关键工序必须编写施工方案，分项工程施工前必须向作业人员进行技术交底，讲清该分项工程的质量要求、技术标准，施工方法和注意事项等。3.2工序交接检制度 新悦·田园牧歌住宅小区工程

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工序交接检即：(1)工种之间交接检。(2)成品保护交接检。上道工序完成后，在进入下道工序前必须进行检验，并经监理签证。做到上道工序不合格，不准进入下道工序，确保各道工序的工程质量。坚持做到：“五不施工”即：未进行技术交底不施工；图纸及技术要求不清楚不施工；施工测量桩未经复核不施工；材料无合格证或试验的不合格者不施工；上道工序不经检查不施工。“三不交接”即：无自检记录不交接；未经专业技术人员验收合格不交接；施工记录不全不交接。

3.3隐蔽工程签证检查制度

凡属隐蔽工程项目，首先由班组、项目部逐级进行自检，自检合格后会同监理工程师一起复核，检查结果填入隐检表，由双方签字。隐蔽工程不经签证，不能进行隐蔽。

3.4施工过程的质量三检制度

施工过程的质量检查实行三检制，即：班组自检、互检、工序交接检。工长负责组织质量评定，项目部质检员负责质量等级的核定，确保分项工程质量一次验收合格。

3.5严格执行材料半成品、成品采购及验收制度

原材料采购需制定合理的采购计划，根据施工合同规定的质量、标准及技术规范的要求，精心选择合格分供方，同时严格执行质量检查和验收制度，按规定进行复试及见证取样，确认合格后方可使用。所有采购的原材料、半成品、成品进场必须由专业人员进场验收，核实质量证明文件及资料，对于不合格半成品或材质证明不齐全的材料，不许验收进场，材料进场后应及时标识，确保不误用、混用。

3.6持证上岗制度

焊工、电工、防水施工人员、试验工、测量工、架子工、司机、测量员、材料员、预算员、资料员、质检员、安全员、工长等均要经考核，必须持证上岗。3.7实行质量否决制度

质检员具有质量否决权、停工权和处罚权。凡进入工地的所有材料，半成品、成品，必须经质检员检验合格后才能用于工程。对分项工程质量验收，必须经过质检员核查合格后方可上报监理。3.8认真执行“样板制” 新悦·田园牧歌住宅小区工程

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施工中严格执行样板制，明确标准，增强可操作性，便于监督检查。“样板”必须按规定经验收合格，并经监理、甲方确认后方可大面积展开施工。3.9做好施工中的协作配合工作

为确保工程质量目标实现，以真诚的合作诚意与设计、监理共同把好质量关，在施工全过程中，教育施工所有人员，尊重和服从业主、监理工程师和质量检查人员的监督和指导。

四、质量通病防治措施

第一节、钢筋混凝土现浇楼板裂缝

通病表现形式

现浇板易产生贯通性裂缝或上表面裂缝；现浇板外角部位易产生斜裂缝；现浇板沿预埋线管易产生裂缝。治理主要措施：

1、现浇板的混凝土应采用中粗砂。

2、混凝土应采用减水率高、分散性能好、对混凝土收缩影响较小的外加剂，其减水率不应低于8％。

3、预拌混凝土的含砂率应控制在40％以内，每立方米粗骨料的用量不少于1000kg，粉煤灰的掺量不宜大于15％。

4、预拌混凝土进场时按检验批检查入模坍落度，本工程所用混凝土应不大于180mm。

5、严格控制现浇板的厚度和现浇板中钢筋保护层的厚度。阳台、雨蓬等悬挑现浇板的负弯矩钢筋下面，应设置间距不大于300mm的钢筋保护层垫块，在浇筑混凝土时保证钢筋不位移。

6、现浇板中的线管必须布置在钢筋网片之上（双层双向配筋时，布置在下层钢筋之上），交叉布线处应采用线盒，线管的直径应小于1/3楼板厚度，沿预埋管线方向应增设φ6@150、宽度不小于450mm的钢筋网带。严禁水管水平埋 新悦·田园牧歌住宅小区工程

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设在现浇板中，当给排水管道设计为埋置式时应对是否有方便可行的检修措施进行严格把关。

7、现浇板浇筑时，模板使用前表面应清理干净，组合后应使接缝严密，必要时应采用双面胶带加强，浇混凝土前对模板、墙体充分湿润；在混凝土初凝前应进行二次振捣，在混凝土终凝前进行两次压抹。

8、现浇板浇筑后，应在12h内进行覆盖和浇水养护，养护时间不得少于7d；对掺用缓凝型外加剂的混凝土，不得少于14d。

9、现浇板养护期间，当混凝土强度小于1.2MPa时，不得进行后续施工。当混凝土强度小于1OMPa时，不得在现浇板上吊运、堆放重物。吊运、堆放重物时应减轻对现浇板的冲击影响。

10、现浇板的板底宜采用免粉刷措施。

11、支撑模板的选用必须经过计算，除满足强度要求外，还必须有足够的刚度和稳定性，边支撑立杆与墙间距不得大于300mm，中间不宜大于800mm。根据工期要求，配备足够数量的模板，保证按规范要求拆模。

12、施工缝的位置和处理、后浇带的位置和混凝土浇筑应严格按设计要求和施工技术方案执行。后浇带应设在对结构受力影响较小的部位，宽度为700～1000mm。后浇带的混凝土浇筑应在主体结构浇筑60d后进行，浇筑时宜采用微膨胀混凝土。

第二节、填充墙裂缝

通病表现形式

不同基体材料交接部位易产生裂缝；填充墙临时施工洞口周边易产生裂缝；填充墙内暗敷线管处易产生裂缝。治理主要措施：

1、砌筑砂浆应采用中粗砂，严禁使用山砂和混合粉,砌体水平灰缝的砂浆饱满 4 新悦·田园牧歌住宅小区工程

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度应满足规范规定，竖缝内无瞎缝或空缝透亮现象。

2、蒸压灰砂砖、粉煤灰砖、加气混凝土砌块的出釜停放期宜为45d（不应小于28d），上墙含水率宜为5％～8％。混凝土小型空心砌块的龄期不应小于28d，并不得在饱和水状态下施工。

3、严禁干砖上墙，冬季施工时，应将砖面适当润湿后再砌筑

4、新型墙体材料应严格按新型墙体材料标准、节点详图施工，使用专门砂浆进行砌筑。

5、墙体需留置接槎时，应符合相关规定，并按规范规定加设拉结筋，拉结筋不得少放或漏放。

6、砌阳台处砖墙或浇阳台处构造柱时，必须按设计要求留置拉结筋。如设计无规定时，应在与扶手交接处设置2Ф6拉结筋，在与栏板交接处设置不少于两排2Ф6拉结筋。拉结筋在砖砌体和混凝土中应有足够的锚固长度，在浇筑混凝土扶手或砌栏板前应将钢筋调直。若在主体施工时遗漏拉结筋，在阳台扶手、栏板施工前必须补足，植筋应按规定进行拉拔检测试验.7、填充墙砌至接近梁底、板底时，应留有一定的空隙，填充墙砌筑完并间隔10d以后，方可将其补砌挤紧；补砌时，对双侧竖缝用高标号水泥砂浆嵌填密实。

8、砌体结构坡屋顶卧梁下口的砌体应砌成踏步形。

9、砌体结构砌筑完成后宜50d后再抹灰，并不得少于2Od。

10、通长现浇钢筋混凝土板带应一次浇筑完成。

11、框架柱间填充墙拉结筋应满足砖模数要求，不得折弯压入砖缝。

12、采用粉煤灰砖、轻骨料混凝土小型空心砌块等的填充墙与框架柱交接处，应用15mm×15mm木条预先留缝，在加贴网片前浇水湿润，再用1：3水泥砂浆嵌实。

13、外墙砌体砌筑时,对灰缝应作勾缝处理,应随砌随勾。

第三节、墙面抹灰裂缝 新悦·田园牧歌住宅小区工程

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通病表现形式

抹灰墙面易出现空鼓、裂缝 治理主要措施：

1、应严格控制抹灰砂浆配合比，宜用过筛中砂（含泥量＜5%），保证砂浆有良好的和易性和保水性。

2、对混凝土、填充墙砌体基层抹灰时，应先清理基层，然后做甩浆结合层，掺加界面剂与水泥浆拌合，喷涂后抹底灰。、抹灰前墙面应浇水，浇水量应根据墙体材料和气温不同分别控制，并同时检查基体抗裂措施实施情况。

4、抹灰面层严禁使用素水泥浆抹面。抹灰砂浆宜掺加聚丙烯抗裂纤维、碳纤维或耐碱玻璃纤维等纤维材料。必要时，可在基层抹灰和面层砂浆之间增加玻纤网。如墙面抹灰有施工缝时，各层之间施工缝应相互错开。

5、墙面抹灰应分层进行，抹灰总厚度超过35㎜时，应采取加设钢丝网等抗裂措施。

6、墙体抹灰完成后应及时喷水进行养护。

第四节、外墙保温饰面层裂缝、渗漏

通病表现形式

饰面层易出现开裂，外墙易产生渗漏 治理主要措施：

1、外墙外保温工程施工应坚持样板引路的原则，样板验收合格后方可全面施工。

2、外墙基层处理及找平层施工应符合下列要求：

1）抹灰前应先堵好架眼及孔洞，封堵应由专人负责施工，现场负责人应对孔 6 新悦·田园牧歌住宅小区工程

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洞堵质量进行专项检查验收，并形成隐蔽工程验收记录。

2）封堵脚手架眼和孔洞时，应清理干净，浇水湿润，然后采用干硬性细石混凝土封堵严密。

3、穿墙螺栓孔宜采用聚氨酯发泡剂和防水膨胀干硬性水泥砂浆填塞密实,封堵后孔洞外侧表面应进行防水处理。、粘贴聚苯板外墙外保温系统施工应符合下列要求：、条粘法需用工具锯齿涂抹，涂抹面积应达到100%；点框法粘结面积不应小于50%。

2、涂料饰面时，当采用EPS板做保温层，建筑物高度在20m以上时，宜采用以粘结为主，锚栓固定为辅的粘锚结合的方式，锚栓每平方米不宜少于3个；当采用XPS板做保温层，应从首层开始采用粘锚结合的方式，锚栓每平方米不宜少于4个，锚栓在墙体转角、门窗洞口边缘的水平、垂直方向加密，其间距不大于300mm,锚栓距基层墙体边缘应不小于60mm，锚栓拉拔力不得小于0.3MPa。、以XPS板为保温层时，应对XPS板表面进行粗造化处理，并应在两面喷刷专用界面砂浆，界面砂浆宜为水泥基界面砂浆。、保温板之间应拼接紧密，并与相邻板齐平，胶粘剂的压实厚度宜控制在3-5mm，贴好后应立即刮除板缝和板侧面残留的胶粘剂。保温板间残留缝隙应采用阻燃型聚氨酯发泡材料填缝，板件高差不得大于1.5mm。

5、门窗洞口上部和突出建筑物的装饰腰线、女儿墙压顶等有排水要求的外墙部位应做滴水线。

6、门窗洞口四角聚苯板不得拼接，应采用整板切割成型，拼缝离开角部至少200mm。

7、耐碱网格布粘贴时，洞口处应在其四周各加贴一块长300mm、宽200mm的45°斜向耐碱玻纤网布；转角处两侧的耐碱玻纤网布应互绕搭接，每边搭接长度不应小于200mm。或可采用附加网处理。

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8、在外墙保温系统的起始和终端部位的墙下端、檐口处及门窗洞口周边等部位应做好耐碱玻纤网的反包处理。

第五节、外窗渗漏

通病表现形式

外窗框周边易出现渗水；组合窗的拼接处易出现渗水。治理主要措施： 外窗制作前必须对洞口尺寸逐一校核，保证门窗框与墙体间有适合的间隙；外窗进场后应对其气密性能、水密性能及抗风压性能进行复验。窗下框应采用固定片法安装固定, 严禁用长脚膨胀螺栓穿透型材固定门窗框。固定片宜为镀锌铁片，镀锌铁片厚度不小于1.5mm，固定点间距：转角处180mm，框边处不大于500mm。窗侧面及顶面打孔后工艺孔冒安装前应用密封胶封严。窗框与结构墙体间应施打聚氨酯发泡胶，发泡前应清理干净，发泡胶应连续施打，一次成形，填充饱满。外窗框四周密封胶应采用中性硅酮密封胶，密封胶应在外墙粉刷涂料前完成，打胶要保证基层干燥，无裂纹、气泡，转角处平顺、严密。外窗台上应做出向外的流水斜坡，坡度不小于10%，内窗台应高于外窗台10mm。窗楣上应做鹰嘴或滴水槽。组合外窗的拼樘料应采用套插或搭接连接，并应伸入上下基层不应少于15mm。拼接时应带胶拼接，外缝采用硅酮密封胶密封。外窗排水孔位置、数量、规格应根据窗型设置，满足排水要求。8 外窗安装完成后，应进行外窗现场淋水见证检验，并形成记录。

第六节、有防水要求的房间地面渗漏 新悦·田园牧歌住宅小区工程

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通病表现形式

管根、墙根、板底等部位易出现渗漏。治理主要措施：

抹灰工程不得使用过期水泥，其凝结时间和安定性须经检验合格。

1、外墙洞眼应按规范留置，对洞眼的堵塞，应严格按以下操作方法：(1)清理除尘,浇水充分湿润(2)布浆（有条件采用膨胀水泥砂浆、砖四周均应满布砂浆）(3)填砖（采用半砖(4)7天后,防水砂浆二次堵砌，表面采用1：3防水砂浆粉严；小圆孔宜采用微膨胀水泥砂浆二次填塞密实。孔洞填塞应由专人负责，并及时办理专项隐蔽验收手续。若在条件许可的情况下，可在外墙粉刷砂浆中掺加防水剂，为减少业主投入，可在基层粉刷完成后，在面层留出8mm二次粉刷层，在二次粉刷时增加防水剂砂浆粉刷，可解决外墙面渗漏。

2、空调管洞应保证预埋角度和高度，确保不倒泛水和符合实际使用要求。

3、外墙粉刷基层应采用人工凿毛或界面剂抹砂浆进行毛化处理，并应进行喷水养护。基层平整度偏差超标时，应进行局部凿除（凿除时不得露出钢筋），再采用聚合物水泥砂浆进行修补。

4、粉刷前应清除墙面污物，并提前1d浇水湿润。

5、两种不同基体交接处的处理应符合墙体防裂措施的要求。

6、外墙抹灰必须分层进行，严禁一遍成活，施工时每层厚度宜控制在6～10mm。外墙粉刷各层接缝位置应错开，并设置在混凝土梁、柱中部。

7、外粉刷必须设置分格缝。

8、外墙涂料找平腻子的厚度不应大于1mm。

9、外墙面砖嵌缝必须采用勾缝条抽压出浆至密实。

10、窗台、窗眉、阳台、雨蓬、腰线和挑檐等处粉刷的排水坡度不应小于2％。滴水线粉刷应密实、顶直，不得出现爬水和排水不畅的现象。

11、粘贴面砖的外墙面用防水砂浆刮糙时，门窗洞口四周墙面刮糙底层与糙面层必须位置错开。

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第七节、屋面渗漏

通病表现形式

屋面细部处理不规范，易产生漏水、渗水。治理主要措施：

1、卷材防水层收头宜在女儿墙凹槽内固定，收头处应用防腐木条加盖金属条固定，钉距不得大于450mm，并用密封材料将上下口封严。、在屋面各道防水层或隔气层施工时，伸出屋面管道、井（烟）道及高出屋面的结构处均应用柔性防水材料做泛水，其高度不小于250mm（管道泛水不小于300mm）；最后一道泛水材料应采用卷材，并用管箍或压条将卷材上口压紧，再用密封材料封口。、刚性细石混凝土防水屋面施工除应符合相关规范要求外，还应满足以下要求：

1）钢筋网片应采用焊接型网片。

2）混凝土浇捣时，宜先铺三分之二厚度混凝土并摊平，再放置钢筋网片，后铺三分之一的混凝土，振捣并碾压密实，收水后分二次压光。

3）分格缝应上下贯通，缝内不得有水泥砂浆粘结。在分格缝和周边缝隙干净干燥后，用与密封材料相匹配的基层处理剂粉刷，待其表面干燥后立即嵌填防水油膏，密封材料底层应填背衬泡沫棒，分格缝上粘贴不小于200mm宽的卷材保护层。

4）保水养护不小于14d。

4、屋面防水层施工完毕后，应进行蓄水或淋水试验。

第八节、卫生间局部等电位联结做法不规范

通病表现形式

等电位联结做法不正确或局部漏做，不能起到等电位保护作用。

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质量通病防治方案

治理主要措施：、楼板内钢筋网应与等电位联结线连通，墙体为混凝土墙时，墙内钢筋网宜与等电位联结线连通。

2、下列部位应进行等电位联结：金属陶瓷浴盆及金属管道；淋浴供水用的金属管道；洗脸盆下与金属排水管道相连的金属有水弯；金属给排水立管。

3、散热器的支管为金属材料时，支管应进行局部等电位联结；散热器的支管为非金属材料时，散热器应进行局部等电位联结。、洗脸盆金属支托架固定与混凝土墙内钢筋相连时，金属支托架应进行局部等电位联结。、卫生间、浴室内无PE线，浴室内的局部等电位联结不得与浴室外的PE线相连；如浴室内有PE线，浴室内的局部等电位联结必须与该PE线相连。、等电位联结线应采用截面积不小于 4mm²铜芯软导线，导线压接应采用接线端子并搪锡处理，压接螺丝应为热镀锌材料，弹簧垫圈、平垫圈应齐全，并压接牢固。、等电位箱内端子板材质及规格应满足设计要求，表面应进行搪锡处理。8、卫生间等局部等电位联结施工完成后，应全数做导通测试并形成记录。

第九节、电气暗配管不通，管内穿线“死线”，金属线管有毛刺。

通病表现形式

电线导管出现扁折、断开、不通，金属线管断口处有毛刺导致无法穿线或穿线困难，造成导线绝缘层损坏，造成电气不通或跳闸。治理主要措施

1、导管敷设后引出地面部位、转弯部位应及时采取防止导管扁、折、断开的措施，配管接口部位应增加防止断裂的加固措施。

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质量通病防治方案

2、焊接钢管敷设前应对焊接钢管内壁进行防腐处理。

3、金属导管煨弯使用的弯管器或模具应与导管管径及其弯曲半径相匹配，并应由熟练的技术工人操作。

4、导管敷设后在管口端用拉动法检查铁丝引线应灵活，否则应整改或返工。

5、金属导管禁止对口焊接，镀锌和壁厚小于2mm的钢管不得套管焊接。应根据不同的钢管、不同敷设方式，采用管接头连接、套管连接等。

6、金属导管末端的管口及中间连接的管口均应打磨光滑，较大管径的管口应打喇叭口或磨光。

7、配管施工完成检查验收合格后，应对管口采取可靠措施封堵。

8、管内穿线应在抹灰完成后进行，穿线时应采取有效措施确保线管内无积水或杂物。

9、穿线时应在管口上套护口帽，防止导线划伤，杜绝先穿线后套护口的做法。配管内导线总截面积不应大于管内截面积的40%。

第十节、户内配电箱安装及配线不规范，存在安全隐患

通病表现形式

配电箱安装高度不符要求，进线保护管管口位置不规范，箱、盘内配线压接不牢固；多股线随意剪芯线、搪锡处理差；回路标识不清；漏电开关动作不灵敏。

治理主要措施：

1、电线（缆）保护管进入箱、盘时，应按对应的开关、设备位置布置管口的排列顺序。

2、导线应连接紧密，压接牢固，不伤芯线，不得剪去线芯。同一端子上导线压接不多于 2 根，且导线截面积相同，防松垫圈等配件齐全。PE、N汇流 新悦·田园牧歌住宅小区工程

质量通病防治方案

排导线应按顺时针压接。

3、开关回路标识应齐全，编号对应。

4、配电箱内漏电开关应逐一进行测试，并形成记录。

第十一节、地漏安装不规范，水封深度不足。

通病表现形式

地漏标高控制不准确，地面坡度不符要求，排水不畅；地漏水封深度不足，有害气体外泄。治理主要措施：

1、施工前应根据基准线标高及地漏所处位置并结合地面坡度要求确定地漏安装标高，保证地漏安装在地面最低处，地漏顶面应低于地面面层5mm，水封深度应不小于50mm.2、已安装完毕的地漏应采取有效保护措施防止堵塞。

第十二节、散热器安装不规范，散热器支管渗漏

通病表现形式

散热器安装固定不牢，支管少支架，管件接口易发生漏水。治理主要措施：

1、散热设备、管材、管件应相匹配，并应按要求进行检验。

2、散热器支架、托架安装构造正确，埋设牢固，位置准确。

3、散热器支管长度超过1.5m时，应在支管上安装管卡； 塑料管应在转 新悦·田园牧歌住宅小区工程

质量通病防治方案

弯处安装管卡，在阀门处安装固定支架；散热器及支管坡度坡向正确。

4、散热器背面与装饰后的墙内表面安装距离应符合设计或产品说明书要求，如无要求时，应为30mm，距窗台不应小于50mm；距地面高度设计无要求时，挂装应为150～200mm, 卫生间散热器底部距地不应小于200mm, 散热器排气阀的排气孔应向外斜45°安装。

1）采用丝接方式连接的管道，套丝时不得出现断丝、缺丝、乱丝，连接后外露2-3扣，并应清理干净,做好防腐处理。

2）采用热熔方式连接的管道，管材与管件应使用同一厂家材料，切割管材应平整并垂直于管材轴线，热熔时操作环境、加热温度、加热时间及熔焊深度均应严格控制。

3）塑料管道与金属管道、阀门连接时应采用专用工具专用管件。

7.住宅工程质量通病的防治 篇七

住宅工程质量不仅关系到房地产市场持续健康发展, 而且直接关系到广大群众的切身利益。本文结合实际, 针对住宅工程常见质量通病进行了专项治理, 并对容易出现的质量通病提出了防治措施。

1 外墙渗漏、结露

1.1 设计

外墙涂料层宜选用吸附力强、耐候性好、耐冲刷的涂料。

1.2 施工

1.2.1 外墙抹灰应使用含量低于2%的中粗砂, 严禁掺用石粉。

1.2.2外墙涂料在使用前, 应进行见证取样检测。1.2.3抹灰工程不得使用过期水泥, 其凝结时间和安全性必须合格。1.2.4外墙洞眼应按规范留置, 抹灰前用砖和防水砂浆补砌密实, 不得采用碎砖, 表面采用1:3防水砂浆抹面。孔洞填塞应由专人负责, 并及时做好记录。1.2.5外墙抹灰两种不同基体交接处的处理应符合墙体防裂措施的要求。1.2.6外墙抹灰必须分层进行, 严禁一遍成活, 施工时每层厚度宜控制在7~9mm;外墙抹灰各层接缝位置应错开。1.2.7外墙面砖粘贴砂浆应饱满, 砖缝必须采用勾缝条抹压密实光滑。1.2.8窗台、窗眉、阳台、雨蓬、腰线和挑槽等处抹灰的排水坡度不应小于2%。下边应做滴水线、滴水槽, 其宽度和深度不应小于10mm, 抹灰应密实、顺直、不得出现爬水和排水不畅的现象。1.2.9砌体结构砌筑完成不得小于30d后方可进行抹灰施工。1.2.10外墙窗台处应浇筑厚度不小于60mm的混凝土现浇板, 纵向设置φ6钢筋, 两端伸人墙内长度不宜小于120mm;外窗台抹灰外低内高, 坡度应大于2%, 防止水倒流。

2 框架填充墙开裂

2.1 设计

2.1.1 框架填充墙应优先选用与混凝土线膨

胀系数相一致, 吸水率较小, 材料强度较高的砌块或砖墙材料。2.1.2填充墙砌筑浆的强度等级不应低于M5, 墙顶应与框架梁密切结合。2.1.3填充墙墙体长度大于5m时, 墙顶与梁应有拉结;墙长超过层高二倍时, 宜设置钢筋混凝土构造柱, 砌体无约束的端部应增设构造柱;墙高超过4m时, 墙体高度的一半处位置宜设与柱连接且沿墙全长贯通的钢筋混凝土水平系梁;顶留的门窗、消火栓、电表箱等洞口应采取钢筋混凝土框加强。

2.2 施工

2.2.1 砌筑砂浆应采用中粗砂, 严禁使用山砂和石粉。

2.2.2填充墙砌至接近梁底、板底时, 应留有一定的空隙, 间隔7d以后, 方可将其补砌挤紧;补砌宜为60°角斜砌, 砌筑砂浆应饱满。2.2.3框架柱与填充墙间拉结筋应满足砖模数要求, 不得折弯压入砖缝。2.2.4在两种不同基体交接处, 应采用钢丝网等加强带进行处理, 加强带与各基体的搭接宽度不应小于150mm。2.2.5砌块填充墙与框架柱交接处应留缝, 缝宽宜为l5mm, 在加贴网片前浇水湿润, 用1:3水泥砂浆嵌实。

3 厨房、卫生间楼地面渗漏

3.1 设计

3.1.1 厨房、卫生间的地面必须设置防水层。

3.1.2厨房、卫生间地面周边除门洞外, 应设置向上翻的混凝土边梁。其高度不小于150mm, 宽度不应小于上部墙厚, 混凝土强度等级和楼板相同, 与楼板一同浇筑。厨房、卫生间地面标高应比室内其它房间地面低20-30mm。

3.2 施工

3.2.1 上下水管等预留洞口位置应正确, 严禁乱凿洞。

3.2.2厨卫间地面穿管处应设置套管, 其顶部应高出装饰地面50mm。3.2.3管道或套管安装前, 其板厚范围内的光滑外壁和楼板洞口内壁应清洗干净、毛化处理、涂刷加胶水泥浆作粘结层。间隙采用膨胀细石混凝土填塞。管道安装后, 应在洞口外进行24h蓄水试验。3.2.4防水层施工前应先将楼板四周清理干净, 阴角处做成圆弧形。防水层的泛水顶端应高出装饰地面150mm。3.2.5铺设防水层时, 在管道穿过楼板面四周, 防水材料应向上铺涂, 并超过套管的上口;在靠近墙面处尖高出面层150mm。3.2.6地面找平层应向地漏放坡2%, 地漏口要比相邻地面低5mm。地面施工完毕后, 应进行24h蓄水试验。

4 外窗透灰、渗漏, 窗膀结露

4.1 设计

窗设计应明确抗风压、气密性和水密性三项性能指标小。

4.2 施工

4.2.1 塑钢窗型材必须使用与其相匹配的钢衬, 钢衬厚度应满足规范要求, 并作防腐处理。

4.2.2窗安装前应按规定进行三项性能的见证取样检测。4.2.3窗框安装应在墙体抹灰基层完成后进行, 固定前应对预留墙洞尺寸迸行复核, 当偏差过大, 修补厚度超过50mm时, 应加筋支模浇C20细石砼进行修补;修补厚度小于等于50mm时, 用防水砂浆加钢丝网分层抹实, 然后实施外框固定。固定后的外框与墙体应根据饰面材料确定间隙。4.2.4窗安装应采用镀锌铁片连接固定, 镀锌铁片厚度不小于1.5mm, 固定点间距;转角处200mm, 框边处不大于600mm。4.2.5窗框型材两侧应留宽5mm、深5-7mm的打胶槽口, 打胶面干净干燥后施打密封胶, 且应采用中性硅酮密封胶。窗合口内侧及窗膀转角200mm范围内的抹灰宜采用防水砂浆分层抹实。

5 屋面渗漏、结露

5.1 设计

5.1.1 上人屋面混凝土保护层的坡度宜为

3%, 其强度等级不宜小于C30, 分格缝间距不宜大于6cm, 缝宽宜为15mm。5.1.2对女儿墙、天沟、槽口、高低跨、上人孔、变形缝和出屋面管道、烟道等屋面重要节点部位应设计防渗漏构造详图。

5.2 施工

5.2.1 屋面工程的施工队伍必须要有相应资

质, 施工前应编制详细的施工方案, 经监理审查确认后方可组织施工。5.2.2屋面防水卷材迸场后应按规定进行见证取样检测, 密封材料, 屋面材料等应有合格的质量证明文件, 使用前应经监理认可。5.2.3卷材防水层收头宜在女儿墙凹槽内固定, 凹槽距屋面二次找平层最低高度不应小于250mm。收头处应用防腐木条加盖金属固定, 钉距不得大于450mm, 并用密封材料将上下口封严, 凹槽上部墙体应用防水砂浆抹实。5.2.4在屋面各道防水层或隔气层施工时, 伸出屋面管道、烟道及高出屋面的结构处均应用柔性防水材料做泛水, 其高度距屋面防水层不小于260mm;最后一道泛水材料应采用卷材, 并用管箍或压条将卷材上口压紧, 再用密封材料封口。凡有可能产生爬水的部位均应做滴水。5.2.5上人屋面混凝土保护层的混凝土浇捣时, 宜先铺三分之二厚度混凝土并摊平, 再放置钢筋网片, 后铺三分之一的混凝土, 振捣并碾压密实;分格缝应上下贯通, 缝内不得有杂物。在分格缝干净干燥后, 用与密封材料相匹配的基层处理剂涂刷, 待其表面干燥后立即嵌填防水油膏。5.2.6钢筋混凝土雨期、槽板等应按要求每隔12m设置一道变形缝。5.2.7屋面防水层施工完毕后, 应迸行蓄水或淋水试验。

6 抗震构造柱烂根、断柱、主筋位移、箍筋设置不规范

6.1 构造柱与墙体的连接处应砌成马牙搓, 从

每层柱脚开始, 先退后进, 每一马搓沿高度方向的尺寸不宜超过300mm, 沿墙高度每500mm高2φ6拉结钢筋, 每边伸人墙内不宜小于1000mm。预留伸出的拉结钢筋位置应准确, 不得在施工中任意弯折。

6.2 应严格控制构造柱钢筋位置, 其主筋的层

间位移不得大于8mm, 箍筋在柱与圈梁相交的节点处应按要求加密。加密范围:圈梁上下16层高或450mm, 加密区内箍筋间距不大于100mm。

6.3 构造柱混凝土浇灌高度应为1.

8.住宅工程质量投诉处理的思路 篇八

【关键词】工程质量；投诉处理；思路

1.质量投诉的主要类型

1.1渗水、漏水：有楼板面、屋面渗漏水；给排水管穿楼板面处渗水；厨房、卫生间渗水；外墙面渗水；窗子周边渗漏水；给水管断裂、排水管堵塞至住户被水淹等。渗漏水质量投诉成为最多的投诉问题。

1.2裂缝：楼板裂缝；墙面裂缝；周边工程施工造成己建成建筑的墙面，室内外地坪出现裂缝等；住户装修中随意折除造成的裂缝等。

1.3室内几何尺寸偏差大；房屋使用功能不满足用户要求；开发商随意更改图纸，取消功能设施，毛坏房交付，水、电等管线配套未到位的投诉近年也有所增加。

2.产生质量问题和投诉的原因

2.1随着建筑技术的快速发展，新材料、新技术的应用，出现了一些新的质量通病。例商品砼中外加剂的使用，高塌落度等原因，造成现浇砼楼板裂缝、渗水现象；免烧砖、空心砖使用致内外墙粉刷层出现空鼓、渗水现象；楼板内PVC暗管埋设，使管线位置出现楼板裂缝等。

2.2施工质量控制不力，未按操作规程施工也是造或质量问题的原因，如：窗子周边填塞、密封不严，造成窗子漏水；管道、烟道等位置未预留套管，补洞不密实，造城卫生间、厨房、阳台漏水；填充墙填塞不实，未按防裂的构造措施施工，致外墙裂缝渗水，造成室内装饰发霉变形。

2.3施工单位在施工方案，施工组织设计未充分考虑实际情况，周边环境因素等，深度不够，考虑不周，施工时对周边房屋影响造成了己建成房屋的损坏。深基坑施工降水造成周边房屋墙、地面开裂，陷落；静压桩、振动桩施工致旁边房屋地面隆起，基础变形，墙面开裂。某工程在基坑施工中，因未对周边地下管线理设情况进行详细调查，致使基坑旁城市给水管断裂，大量涌水至基坑塌方，影响到相邻一幢四层住宅的安全，住户全部疏散安置，待基础施工完毕，隐患消除，该楼房加固完成后，住户不愿意回住，要求进行折迁安置，造成了较大的经济损失和社会不良影响。某商住楼高边坡施工采用灌注桩加预应力锚索，锚索伸至边坡上距边坡20米的一幢九层住宅楼的基础下，使该楼周边挡墙、通道开裂、变形，出现安全隐患，住户集体上访，要求拆迁。

2.4设计考虑不周，留下使用功能隐患；开发商随意更改，不按图纸施工，取消部分功能设施。某高层商住楼，开发商取消了排烟道，住户供水管只到卫生间一个供水点，住户进行了集体上访。某住宅楼靠山而建，雨天山上泥土、小石块会落下，影响到周边环境和住户安全，住户进行了集体上访。

2.5一些业主在房屋装修中，私自改动房屋结构和使用功能，扩大门窗洞口面积，拆除结构承重墙，甚至拆除剪力墙，切断钢筋，在楼板上砌墙等，至房屋开裂，造成安全隐患；随意改动房屋使用功能，厨房、卫生间位置变动，至漏水现象发生；一些老公房建设年代及，设施配套不齐、老化，住户自行增加、更改，造成漏水裂缝等。

3.处理质量投诉的方法和难点

3.1认真处理质量投诉和上访预防等矛盾是处理投诉的关健

《云南省房屋建筑工程质量处理规定》对质量投诉的受理和处理有了规定，处理住宅工程质量投诉时，要树立为民服务的意识，充分照顾老百姓的切身利益，实事求是，认真调查，多方协调和听取意见，对质量缺陷产生的原因进行分析，明确责任，对需要检测和鉴定的，依据签定结论确定责任方对质量问题进行处理；对涉及结构安全的，需要加固补强的，责成责任方委托有资质的单位进行设计、加固和维修，并监督验收，不留隐患；对需经济赔偿的投诉，督促投诉方和责任方协商解决。总之要对质量投诉全过程跟踪监督管理，妥善解决好质量投诉的矛盾，不能因小质量问题引发更大的矛盾。

3.2投诉处理的难点

3.2.1超过保修期的质量投诉。屋面、卫生间和有防水要求的房间、外墙防渗漏的保修期为五年；给排水管道安装为两年，超过保修期出现屋面、卫生间漏水，给排水管道漏水，化粪池满溢，排水沟睹塞等质量投诉，责任也无法界定，建设、施工单位都不予处理，物业公司也无维修资金，维修基金也很难启用，且有些建设年代久的房屋无维修基金，各住户的意见、观点不同，难也统一，也不愿出维修费用，《云南省房屋建筑工程质量处理规定》对工程质量投诉处理也是指保修范围和保修期内的工程质量缺陷，超过保修期的质量投诉，超出了处理者的权限，处理此类质量投诉的难度很大。

3.2.2个别开发商的倒闭、合并、异地开发、单项目开发等，房屋建成后就无后续管理，投诉处理找不到主体；有的建筑商实行个人承包施工，挂靠施工，项目施工完成，施工管理班子解散，出现质量投诉，拖拉、推萎、踢皮球，很难协商解决。

3.2.3毛坯房交付，业主随意更改功能、管道、装修后，出现厨房、卫生间渗漏水等质量投诉，建设方、施工方、业主都不愿承担责任，互相推萎，也难界定责任，而受害的为其它户，给处理质量投诉带来很大难度。

3.2.4个别住户对质量投诉处理无理要求，小题大做，对可以通过维修就可以解决的问题，通过装修就可以弥补的缺陷，不同意处理，而提出一些非质量问题的装修要求、经济赔偿的苛刻条件，不同意就在媒体曝光，上访等，给质量处理增加了难度，也超出了处理权限。

3.2.5因相邻工程施工造成已建成房屋出现问题的质量投诉，经维修、加固等措施施工后，质量问题己解决，鉴定为安全，住户不同意，要求拆迁安置、经济赔偿，有的住户不同意处理，想借机能得到搬迁、经济赔偿等，得不到解决就集体上访，给社会造或不稳因素，也给投诉处理者带来难题和无奈。超出了处理者的权限。

3.2.6有些质量问题无法通过维修解决而留下永久缺陷，如几何尺寸偏差，有些质量问题通过维修、加固解决而留下永久缺陷，如裂缝、构件加固增加几何尺寸等，住户要求经济补偿等，超出了处理者的权限。

4.建议和对策

4.1建立完整的建筑质量监督管理信息化体系，有效地提高建筑质量监管的信息共亨和传递作用，对参建企业及个人的信用进行动态管理，对出规的质量提诉录入信用记录，建立完善的工程质量管理和信用评价体系，对投诉较多的企业，在招投标时信誉分值予扣减，对规范建筑市场起到警示作同，优胜劣汰，促进市场的良性循环，推动整个行业的技术进步。

4.2针对新技术、新材料的推广引用，完善技术规范和企业规范、标准的编制和应用，施工、监理单位对易出现质量通病的分项工程进行预控，制定和采取一些防治措施，加强监管。质量监督部门在监督巡查中，对一些易出现质量通病的部位和工序，施工易影响相邻建筑质量的，提前预控，监督责任主体单位采取预防措施和方案，需要专家评审的进行评审通过，减少质量问题的发生，从而减少质量投诉率。

4.3加强住宅分户验收工作，分户验收对住宅工程的观感质量、使用功能进行详细的分项验收，可以使一些质量问题在分户验收时能及时发现并返修解决，高度重视住宅工程质量分户验收，能更好的保护广大人民的切身利益，减少工程质量投诉。

4.4明确权利与责任，进行机构管理体制改革。针对建筑行业内责任主体不明确、部门交叉、多口管理的情况，改为统一管理，理顺质量投诉处理的管理关系，提高投诉处理的时间和效果。

5.结束语