大学生网购的心得体会

大学生网购的心得体会（精选5篇）

1.大学生网购的心得体会 篇一

有人说, 我们现时的生活已经离不开“双马”, 一个是腾讯的马化腾, 其次就是阿里巴巴的马云。现时, 我们的消费主要是两大模式, 现实的货币买卖和虚拟的网购生活。你是不是在任何时候打开手机, 就可以看到哪家商店打折出售的消息, 或者哪个网站在搞大型的促销活动吸引你的眼球?相信现在的生活, 网购已经进入到我们无时无刻的时间空隙当中, 变成我们购物的一个大平台。网购带来的是更优质的商品和服务, 于是, 网络购物成为了消费市场的第二大模式。

更重要的是, 网络购物也必将改变人们的生活。它不仅仅是人类生活中的一种普通消费模式, 更加是一种文化形态的形成。从今年开始, 网购将会成为一个带来巨大收益的行业, 并且会成为消费者依赖的模式。本文将探讨网络购物发展的热潮下, 消费者消费心态的转变, 从消费习惯的改变看理性消费。

二、探讨网购存在的非理性消费

众所周知, 网络购物以其用时少, 选择多, 花费少的特点迅速俘虏广大消费者的心, 而且付款简单快捷, 更加可以享用意想不到的服务。从最简单的虚拟化服务手机话费充值, 到清明节新推出的“代拜祭先人”服务, 以帮助忙于工作但又想表孝心的群众。网络服务的个性化体现, 让消费者一步一步对它产生依赖心理。本文摘录的几位网友的留言如下:网友A:“我什么都可以在网上买, 只要它有得卖而我正需要的时候, 我就上网买, 懒的出去买了。”网友B:“什么节假日纪念日等, 工作忙到没时间挑选礼物的, 都选用网上的鲜花送货上门服务, 还可以帮忙写心意卡, 一举两得。”相信大部分网购人士都认同这几种观点。的确, 网购带给我们的方便实在是数不胜数, 但是, 有没有人想过, 网购正在入侵我们的生活?网络消费成为目前国内所有消费领域中发展最为迅猛的领域, 网上推出的捆绑买卖, 打折诱惑多不胜数, 消费者大多数沉浸在部分商家打的价格战上, 很少说关心商品的原产地, 质量和性能。只要看见便宜, 或者合理的, 就马上付款购买。更加严重的是, 除了生活上的日常用品上网买, 食用品上网买, 药品也上网买, 对其中存在的质量问题却置之不理。网上商家多如牛毛, 但是单靠简单的买家评价还有所谓的信誉度真的可以让我们清楚辨别真伪吗?很多人就知道网上打的价格战, 所以才会出现一连串的非理性消费人群。

非理性消费, 顾名思义, 就是不合理的消费行为, 在进行买卖的时候不理会自身是否需要该商品, 而是盲目沉浸于商品的花销宣传上面。

那么, 我们认为产生非理性消费的原因是什么?例如, 一个家长带小朋友到商场买薯片。其实, 这只是很简单的消费行为, 只要消费者想要的, 直接购买就可以。但是, 消费者在作出选择的时候往往就发生一种情况:选择太多。当商品有了对比, 消费者心理上产生犹豫的时候, 很容易就出现非理性消费行为了。试想一下, 如果只有一种商品的时候, 相信大部分人做的就是, 拿起自己要买的商品, 付款走人。但是当实际上选择很多的时候, 你会想着每一种都尝试一下, 然后再作出对比。这时候, 非理性消费就会形成。

2.大学生网购的调查分析报告 篇二

一、调查目的：

现代社会，随着网络技术的不断发展和电子信息技术的普及，网上购物已经成为一个越来越流行的现象，在大学生中这种现象尤为显眼。为了更加了解现在大学生网购的情况，我们组就我校学生的网购情况进行了调查。对于网上购物的.调查是为了了解大学生网上购物的特点及行为需要，其中包括了大学生对网上购物的认识和看法，从而得出网上购物发展的趋势和应该注重的细节以及购物网站存在的问题，进而提出相应的建议和解决方法。

二、调查对象与调查方法：

调查对象：在校的有网购行为的学生。

调查方法：本次调查主要采取不记名问卷调查方法，随机不重复抽样，共发放150份问卷，收回150份问卷，然后对所得问卷进行书面整理。

调查地点：吉林建筑大学二食堂三楼。

三、调查问卷数据分析：(附：调查问卷)

1.您的月生活费在哪个范围之内?(单项选择)

分析：通过调查可知，大学生中生活费在1001-1500范围内的人数比较多。这些数据说明了大学生的生活费情况，这些问题与以下我们将要调查的问题有着密切的联系，所以放在首位询问，以便于调查的进行。

2.您每月网购的频率?(单项选择)

分析：每月网购频率大多在1—3次，说明在大学生中网购现象普遍存在，大多数大学生还是倾向于网购的。

3.您选择网购的原因：(多选题)

分析：大家选择网购的原因主要是方便、节时，这主要是因为学校处于比较偏僻的地方附近没有商业街，由此而来，同学们就会通过网购来解决购物问题。当然网上的商品包含全国甚至世界各地的商品，相当于地方商店肯定品种繁多。又由于网店不需要付一些门店等设施费用，相对价格低廉。而对于服务态度和有无售货员压力，大多数人意见不大。

4.您一般在哪些网站购物(多选题)

3.网购的经历作文 篇三

网上购物也要少买不必要的东西，例如一件普通的衣服，从原料到成衣再到最终被遗弃，都在排放二氧化碳。少买一件不必要的衣服，可将少排放二氧化碳2.5千克的二氧化碳呢。

在这儿再告诉您三个计算二氧化碳的简易公式：开车排碳量(公斤)：油耗公升数×0.785;电脑主机：0.1725公斤/小时;笔记本电脑：0.0138公斤/小时。请您算一算，比一比，您更愿意选择哪种方式呢?

4.网购的利与弊 篇四

二、收货太慢。尽管此刻EMS的速度已经比以前的邮寄快了不知多少倍，毕竟购买者还是要等上几天，而这几天的滋味，呵呵，也不用我来多说了。

三、售后服务。假设网上老板与现实老板的售后服务一样好，毕竟透过网上购得的商品更换与维修要不方便一些，要寄来寄去。

四、网上购物还有一个缺点，就是有必须的风险。网络毕竟不是现实，不可能一手交款一手交货。我想消费者在付出钱财的时候只剩祈祷了。

五、付款安全问题。虽然此刻网上银行很方便，但是从技术角度来说，目前部分网银仍采用静态密码的方式，很容易被“木马”等病毒跟踪到，存在风险。最近，银行纷纷关注网上购物的安全性问题，而沸沸扬扬的账户被盗用事件中，也有不少用户深受其害。

网上购物是把双刃剑，权衡好其中利弊才能让我们更加理性，愉快的消费。对于网络购物存在的弊端，小编是透过自我在网上多次成功购物总结出少许心得，足以让您享受网购乐趣，现和大家共享，期望对经常在网上购物的你有所帮忙。

5.大学生网购的心得体会 篇五

自1997年电子商务在中国萌芽, 1999年王峻涛创办了8848网站起, 电子商务在中国迅速成长, 到现在已历经17年。目前, 中国的电子商务市场已逐渐发展成熟。根据商务部《中国电子商务发展报告 (2013) 》显示, 2013年电子商务交易额突破十万亿元, 同比增长26.8%。中国电子商务行业的快速发展由此可见一斑。

与此同时, 电子商务的发展刺激了网络消费, 以B2C、C2C为主要模式的网络购物逐渐渗透入大众的生活, 成为人们购物方式的一种选择。2012年, 商务部电子商务和信息化司司长李晋奇在发布《中国电子商务发展报告 (2012) 》时称, 2012年中国网络购物大规模普及, 销售规模呈现爆发式增长, 当年中国网络零售市场交易规模达到1.3万亿, 增速约为当年社会消费品零售总额的4.7倍。而至2013年, 网络购物进一步发展, 网络购物用户达到3.02亿人, 当年网络零售交易额超过1.85亿元, 同比增长41.2%。至此, 中国成为世界上最大的网络零售市场。网络购物风靡一时。

另一方面, 中国传统的节庆习俗使得大多数人有着节日购物的习惯。人们常在节假日前后购买家用物品及各种食品补给。网购的兴起改变了人们的购物模式, 影响着人们在节日期间的行为。更多的人习惯于将目光转向网络, 将节日与网购结合在一起, 形成了“节庆网购”的氛围。每当节假日到来, 人们会在电子商务平台上购买日常所需或礼品, 既避免了在实体店购物的拥挤与劳累, 又因为商家的促销而省下不少钱财。因此, 每逢节假日, 电子商务平台的成交量都会有明显的提高。根据通讯信息报的报道, 2010年春节淘宝的交易额超过10亿, 相比于平日销售额增幅显著, 节庆效应十分明显。而自从2011年淘宝网推出了“‘双十一’购物狂欢”后, 电商更加积极的将节庆和减价结合在一起。每逢节假日, 各种促销在网络交易平台上屡见不鲜, 推动着“节庆网购”的发展。节庆的网购销售额逐年增高, 甚至超过了节日或促销单独带来的影响。2013年11月11日, 淘宝网和天猫网当日销售额合计达350.19亿, 创造了网购的历史和神话。“节庆网购”的概念深入人心。

究竟是什么因素驱动着人们对节庆网购进行狂热的追求?本文就这个问题展开调查, 抽取200名调查对象, 从节日需求增加和促销效应等方面进行探讨, 以年龄和网购频率为维度对被调查者进行分类, 深入剖析, 以求能找到“节庆网购”的主要驱动因素, 并对节庆时市场营销提出有效建议。本次调查随机发放问卷, 调查对象以大学生为主, 覆盖各个年龄阶层及不同教育水平。有效问卷份数200份。

二、调查结果总括

在本次调查中, 被调查者在节庆期间有不同的网购行为, 对节庆网购也有着不同的态度。

图1显示了人们在节庆网购期间的行为分布。通过图中可以看出, 42%的被调查者网购行为与平时一样, 15%的人因为需求的增加而增加购买, 30%的人因为促销而增加购买, 13%的人因为需求和促销双重因素而增加购买。由这个分布图, 我们可以大概看出, 节庆网购的兴起以促销为主要动因, 节庆需求增加为次要动因。

图2显示了被调查者对于节庆期间电商促销的态度分布。17%的人以节庆为中心, 认为促销可以增加节日氛围;41%的人以促销为中心, 认为节庆为促销提供了契机;7%的人反对, 认为会造成盲目购物;35%的人持无所谓态度。由此我们可以看出大多数人对节庆网购持支持态度, 其中多数人关注促销, 少数人关注节庆, 进一步说明了促销时节庆网购兴起的主要动因。

由于被调查者情况背景各不相同, 因此总体分析原因对提出合理的促销意见没有太大帮助。本文接下来将对被调查者进行分类, 深入研究每一个特定团体的关注中心, 并因此提出相应的市场营销意见。

三、以年龄为分类标准的数据分析

(一) 概述

自20世纪90年代以来, 科学技术迅速发展, 人们从最开始对电子产品的抵触和试探, 慢慢成为了今天的习以为常, 甚至是对电子产品的依赖。网络消费也是如此。从最开始人们对电子商务的无知到现在网络购物的轻车熟路, 人们接受了新的科技和新的购物理念。不同年龄阶段的人对这种变化有着不同的适应程度和反应速度。因而, 以年龄为标准划分人群, 可以观察不同人群对于节庆网购的态度, 具有较好的参考价值。如图3所示, 本部分将被调查者分为三类:20岁以下者占12%, 这部分人具有强烈的好奇心和探索精神, 接受新鲜事物能力较强;20-40岁者占65%, 这个年龄阶段调查者处于青年, 是随着电子商务的发展而成长起来的一批人;40岁以上者占23%, 这部分人受其年龄的影响, 在网络消费成熟以前抱有观望和保守的态度。

(二) 不同年龄参与购物情况

图4是本次调查中, 不同年龄的网购情况分布图。

根据图中数据我们可以看出, 20-40岁的被调查者对于网购比较热衷, 大部分的人都参与网购, 参与网购比例在四个分类中最大。同时, 该年龄阶段被调查者频繁网购、月花销大于500元的比例在四个分类中最高。20岁以下的少年参与网购的频率较大, 仅次于20-40岁被调查者, 且在参与网购的比例之中, 大部分人经常网购。

分析认为, 20岁以下的少年具有探索性和创造性, 对于新鲜的事物有着好奇和大胆的尝试容易快速适应和使用电子商务平台。所以, 这个年龄阶段的人有大部分人参与网购, 且一旦参与, 基本网购频率较高。但是, 由于其年龄的限制, 很多人依然投入于学业或是无需参与购买物品, 因而有部分人极少购买。同时, 由于他们没有固定的收入来源, 花销较小。20-40岁被调查者大部分是伴随着电子商务的发展而成长起来的, 当他们处于20岁左右最有探知精神时, 电子商务正刚刚兴起, 很容易引起他们的兴趣。因而20-40岁的人是最早接触电子商务及网购的, 历经多年, 因而参与网购的比例最大。而最早一批参与网购的人甚至把网购作为实体店购物的替代。目前, 40岁以下群众是网购的主力军。而40岁以上的群众由于其时代、思想的限制, 对网购有着保守的态度, 直到最近几年网购十分兴起且愈加完善后才敢探知和涉足这个领域, 大部分人依然处于对网购的小心翼翼的探索, 并不十分依赖。

综上所述, 目前, 40岁以下群众是网购的主力军, 而40岁以上的人依然处于探索状态, 是网店的潜在市场。在40岁以下的群众中, 20岁以上对网购的依赖性大于20岁以下人群。20-40岁这个细分市场基本稳定, 而20岁以下市场有很大开发潜力。

(三) 不同年龄阶段在节庆时的行为分析

图5是不同年龄阶段在节庆时的网购情况

由图中可以看出, 20岁以上的群体对于节庆有着一定的敏感度, 都会在节庆期间增加网购的数量, 但是不同年龄阶段增加网购的原因不尽相同。在需求方面, 虽然中国传统的过节风俗增加了节日人们对于商品的需求量, 但是这种需求的增加对不同年龄阶段的影响不同。其中, 需求增加对40岁以上群体影响最大, 对20岁以下群体影响最小。另一方面, 各个年龄阶段对于促销都有较大的反应, 各个年龄阶段的反应程度基本相同, 但20岁以下群体反应相对于其他群体略大。

分析可知, 随着年龄的增长, 人们在购物时不仅仅要考虑自己的喜好, 还有日常生活用品或是家庭的日用需要。因而, 节日带来的需求影响对40岁以上的人影响较大。而对于20岁以下的被调查者, 他们不需要考虑家庭在节假日期间增加的需求, 因而受影响较小。而对于促销方面, 各个年龄阶段都对促销有着一定的敏感度, 但是对于20岁以下及部分20-40岁的人来说, 他们没有固定的收入, 因而对促销的反应较大。

综上所述, 大多数人都会在节庆期间增加网购量。40岁以上人群多因需求的增加而增加网购, 这部分网购者购买的多是节庆必需品, 对价格的敏感度不大。因此, 针对40岁以上人群的细分市场或是节庆必需品市场只需增大宣传力度, 降价幅度不需太大。40岁以下多因促销而增加网购, 他们对于价格和促销的敏感度大于40岁以上人群。因此, 针对于40岁以下细分市场应加大促销幅度, 以吸引顾客。

(四) 不同年龄阶段对于促销的关注程度

图6显示了不同年龄阶段对商品促销的关注程度。

由图中可以看出, 20岁以下关注商品促销的比例最大, 且大部分只关注自己需要购买的商品的促销活动;20-40岁的被调查者大部分关注促销活动, 但是其中一半的人普遍关注各种促销活动;40岁以上关注促销活动最少, 但依然有超过50%的人关注促销, 且超过20%的人普遍关注各种促销活动。

图7显示了不同年龄阶段趁促销购买商品的人员比例。图标显示, 20岁以下被调查者中趁大促销时购买商品的比例最大, 约为76%, 20-40岁与40岁以上的趁促销购买商品比例相对于20岁以下较小, 但依然超过了50%。

由此可以看出, 促销对于人们购买商品具有较大的影响, 其中促销对20岁以下影响最大, 对40岁以上影响较小。本文认为造成这种差别的原因有三个。其一, 对于20岁以下购买者来说, 他们没有稳定的经济收入, 花销来自于父母, 因而对价格较为敏感。而对于40岁以上购买者来说, 他们有稳定的经济收入, 因此相对于年轻人来说对于价格有一定的承受能力。第二, 20岁以下被调查者对于网购的接触较多, 对促销的关注高于其他人群, 利用促销购买东西的比率也就大于其他年龄阶段。第三, 40岁以上被调查者通常要购买一定的日常用品, 而这些商品的弹性较小。相反, 20岁以下被调查者购买的是自己喜爱的东西而不是必需品, 因而对价格的敏感程度较高。

综上所述, 20岁以下群众对价格较为敏感, 他们对于自己需要的商品投入较多的精力关注促销活动, 且多数在促销时购买商品。因此, 针对20岁及以下的细分市场需在节庆时对收藏人数较多的商品大规模促销, 而对于较少人收藏或囤积购物车的商品则不需大规模促销。随着年龄的增长, 人们对特定商品的关注度降低, 对促销的关注范围扩大, 而趁节庆促销购买商品的比例下降。因此, 对针对20-40岁或40岁以上人群细分市场来说, 应普遍增加宣传力度, 凸显商品的效用, 促销幅度无需太大, 以实用性而非价格吸引顾客。

(五) 不同年龄阶段的对节庆网购兴起的态度

图8是不同年龄阶段对于节庆网购兴起的态度统计图。

由图中可以看出, 所有的年龄阶段中超过半数人对节庆网购都持有支持的态度。其中20-40岁中20%的人更倾向于支持网购所营造的节日氛围, 而20岁以下的被调查者更倾向于节日带来的促销效应。而从20岁以下到40岁以上, 持无所谓态度的人逐渐增多, 支持节庆网购的人减少。

该图与图5结合在一起有效的说明:在每一个年龄阶段, 节庆网购的兴起主要是由于促销推动, 节日氛围及传统的节庆购物为次要因素。此外, 本图的数据与上文的分析相互吻合, 进一步体现了40岁以上的被调查者对于价格的敏感程度不大, 且网购较为理性的特点。

(六) 总结

本部分将被调查者分为三个部分:20岁以下, 20-40岁, 40岁以上。经过对数据的多方面比较我们可以看出, 在三个年龄分类中, 促销都是节庆网购兴起的主要动因, 节日气氛和需求增加为次要动因。

20岁以下被调查者具有少年的探索和开创精神, 他们对网购接触的时间虽短, 但是网购频率较高, 是一个极具潜力的细分市场。20岁以下年轻人大多不用考虑家庭日用品的购买, 所购买的商品多是自己喜爱的物件, 并非生活必需品, 对价格的弹性较大。同时由于20岁以下群众没有稳定的经济收入, 他们对价格和促销较为敏感, 对自己选中商品的促销活动保持关注。因此, 节庆期间吸引他们购买的有效方案是加大降价促销幅度, 以价格优势诱导该部分人群购买。

20-40岁人群对网络消费接触较早, 参与网购最为积极。目前这部分市场已经形成, 有待进一步开发。该部分人群由于网购有一定的经验, 又不处于青年容易冲动的年龄阶段, 因此在大促销时有一定的理性和自制力。他们关注自己所需商品的同时关注其他商品的促销活动, 了解整个电商平台的动态。这部分细分市场较为复杂, 应该根据不同的商品的特点制定营销方案。

40岁以上人群对于网络消费有一定的抵触心理, 接触网络消费较晚。这部分人与年轻人不同, 他们购买的东西多属于家庭日常所需。因此在节庆时, 影响人们网络购物的主要因素是需求的增加, 即节庆必需品。由于日常用品对价格的弹性较小, 且40岁以上人群对网购的经验不是十分充分, 当商品比实体店便宜时, 人们便会购买。因而只要小幅促销即可。同时由于40岁以上对各种促销活动关注较多, 所以应该加大其他商品的宣传力度, 宣传其实用性以诱导人们购买。

四、以网购频率为标准的数据分析

(一) 概述

21世纪以来, 电子商务迅速发展, 刺激网络消费的增长。尤其是2009年以后, 网络消费迅速发展, 逐渐渗透进人们的生活中。根据调查我们发现, 现在人们网购的频率和对网络的依赖程度参差不齐。如图9所示, 本部分以网购平均月花销标准将被调查者分为四类加以分析:极少网购, 平均月花销很难计算 (19%) , 偶尔网购、平均月花销在100元以下者 (32%) , 经常网购、平均月花销100-500元者 (40%) 和频繁网购、平均月花销大于500元者 (9%) 。

以网购频率和平均月花销维度进行分类可以判断出网购者对网络消费的依赖程度。极少网购的被调查者对网络消费依赖性极低, 受电商活动影响小;偶尔网购的被调查者对网络的依赖性较低, 网购经验不足;经常网购的被调查者有一定的网购经验, 对网络有一定的依赖性;频繁网购者月花销大于500元, 几乎所有日常用品均在网店购买, 对网络消费依赖性大。这四类对电商活动有不同的关注程度, 网购行为有着各自的特点, 对网购的认识也不尽相同。以此分类, 可以看出对网络有不同依赖性的人的节庆网购行为特征, 有较好的参考价值。

(二) 节庆行为分析

图10显示了不同人群在节假日期间网购行为的变化。

由图中可以看出, 对于极少参与网购的人来说, 节假日对他们的影响不大, 接近60%的人依旧保持着原来的购买量。相对应的, 对几乎所有物品都采用网购方式取得的人来说, 只有不到20%的人保持了原来的购买额度。根据图4显示, 其中有50%的人在节假日增加购买量是因为需求东西的增加, 只有16.67%的人只因为打折促销。而对于偶尔网购 (月花销小于100元) 和经常网购 (月花销100-500元) 的人来说, 因为促销而增大购买量的人所占比重加大, 分别为28%和30%。

以上数据符合我们对网购者的分析。对于极少参与网购的人来说, 他们的日常所需来自于实体店购物, 网络购物仅仅是弥补实体店购物的不足, 因此大部分人不特别注意节庆网购。而对于依赖网店, 几乎所有物品都采用网购方式的人来说, 由于他们的日常所需均来自于网络, 且日常用品对于价格的弹性较小, 所以节庆的促销活动对他们并没有太大的影响。但是由于节假日的过节传统, 人们对于商品的需求量增加, 网购量增加。对于介于上面两种人群之间的经常网购和偶尔网购者来说, 价格因素对他们的网购行为影响较大。这部分人多数在网店购买奢侈品等非生活必需品, 此类商品对价格的弹性较大, 因而这类购买者相对于其他两类对价格的敏感性上升, 对促销活动的反应程度也提高。虽然经常网购的人和偶尔网购的人在节假日增加购买的人的比例几乎相同, 但是由图中可以看出, 经常网购的人仅仅因生活所需增加购买的人很少, 大多数则是因为促销或者两者兼顾, 由此说明经常网购的人对于价格的敏感程度更高。

(三) 大促销时不同网购频率的被调查者行为分析

图11是不同网购频率的被调查者在大促销期间的网购行为。

由图中可以看出, 超过半数极少网购者在大促销期间不受促销活动的影响, 超过20%的人遇到价格便宜就购买;偶尔网购和经常网购的被调查者对于大促销的反应基本相同, 越35%的人不受促销影响。经常网购的被调查者中只买囤积在购物车中商品的比例大于偶尔网购的被调查者。频繁网购的被调查者中只有极少数不受促销影响, 大部分只买囤积在购物车里的商品, 超过30%的人遇到价格划算的就购买。

分析认为, 随着网购频率的上升, 人们对于电商的活动有着越来越多的了解, 也更容易把握促销的机会购买廉价物品。因而极少网购者中不受促销影响的人的比例最大。但是, 也正是由于极少网购的人对网购经验的缺失让他们在大促销面前容易手无足措, 出现看见价格划算的就购买的盲目购物行为。而经常网购和偶尔网购的被调查者对大促销有一定的了解和准备, 通常在大促销前选好自己想要的商品囤积在购物车内, 利用大促销达到购买廉价商品的目的。由于大促销前所需物品已经选好, 约半数的被调查者只购买购物车中的东西。同理, 频繁网购的被调查者也有大部分只购买购物车中的商品。但是, 由于频繁网购者对于网络的依赖性较大, 几乎所有的日常用品都从网店购买, 因而他们会普遍关注各种商品的促销活动。有些促销商品即使目前不需要, 他们也会趁大促销购买, 以此节约以后需要时购买的成本。这也正体现了频繁网购者对电商活动的充分利用。

(四) 不同网购频率的人对节庆促销的态度分析

图12显示了不同网购频率的人对节庆促销的态度。

由图中可以看出, 在四个分类中, 支持节庆促销的人均占到一半以上。其中, 认为促销可以增加节庆氛围的均在20%左右, 经常网购者中比例稍大。同时频繁网购的被调查者中关注促销的比例大于其他三类。

图11结合图5, 我们可以看出, 对于频繁网购的人来说, 需求的增加是节庆网购兴起的主要动因。同时, 由于这部分人对于促销有着一定的敏感度, 因此希望节庆时可以有促销活动。对于其他网购者来说, 促销活动是节庆网购兴起的主要动因, 节日氛围及需求增加是次要动因。

(五) 总结

经过以上的分析, 我们可以看出, 不同网购频率的人对节庆网购有着不同的认识。

频繁网购的人基本所有的生活物品都由网购得来, 对网络的依赖较大。这些人熟知电商平台的营销手段并能理性的加以利用。对于他们而言, 节庆期间增加网购的主要动因是需求的增加, 促销则为辅助因素。他们频繁网购, 关注网店动态, 对促销有着较高的敏感度, 充分利用每一次促销。同时, 其购买商品多属于生活用品, 对价格弹性较小。因此对于该部分细分市场, 在节庆期间促销幅度无需太大就可以取得较高的营业额, 如果促销较大反而容易减少利润。

经常网购和偶尔网购的人行为相似。这部分人在网络上购买实体店难以买到或者实体店较贵的东西。这部分群众关注节庆的促销但并不十分期待, 认为促销是对节庆的一个辅助。节庆期间, 他们更多的在实体店购买弹性较小的商品, 而到网络上购买价格浮动较大的商品。因而这部分人对于价格敏感度较大, 节庆网购也多因促销因素而购买。但是由于他们有一定的购物经验, 往往只关注选定商品的促销互动, 而对其他商品促销有一定的抵御心理。对于这部分细分市场应该在节庆时加大特定商品 (如收藏较多的商品) 的促销力度以吸引更多的购买者。

极少网购的人对网购依然处于探索的状态, 对电商的活动并不十分关注。这群人在网店购买的多属现实中极难买到的东西, 因而他们的对于价格的敏感度不是很大。节假日如果没有大型促销, 他们基本不关注节庆网购;如遇到大型促销, 例如“双十一”促销, 他们会有一部分人参与其中, 但由于缺乏购物经验, 很容易被促销活动诱导而盲目购物。对于这部分购买者所处的细分市场, 应普遍加大促销广度, 吸引客户。同时由于这部分购买者没有一定的网购经验, 降价幅度不一定要大, 低于实体店价格一定比例就足以吸引购买者。

五、总结

(一) 结论总结

根据以上分析, 我们可以得到以下结论。

首先, 以年龄为划分标准将人群分为20岁以下、20-40岁、40岁以上三类人群。其中, 20岁以下网购者由于年龄和收入的限制, 接触网购时间较短, 但是他们网购频率较高, 是具有极大潜力的待开发市场。该年龄阶段人群对特定商品保持持久的关注, 对节庆期间特定商品的价格和促销具有较大的敏感度。20-40岁人群通常有一定的网购经验, 其网购模式基本固定。该年龄阶段人群在节庆期间普遍关注各种商品的促销活动, 受购物经验和促销冲动双重影响, 在多方比较后容易做出购买决定。40岁以上人群对于网购有一定的抵触心理, 网购频率明显减少。同时, 受生活和年龄的影响, 购买物品向日常用品转移。该年龄阶段人群普遍关注各种促销宣传, 但购买时保持一定的警惕和戒备心。

其次, 以网购频率和平均月花销为标准将人群分为极少网购 (月花销很难计算) 、偶尔网购 (月花销小于100元) 、经常网购 (月花销100-500元) 和频繁网购 (月花销大于500元) 四类, 得到以下结论。频繁网购者在节庆期间网购的增多主要是因为需求的增加, 其网购商品也主要集中于节庆所需。经常网购与偶尔网购者通常关注实体店难以买到的商品, 在节庆期间关注点主要集中在实体店降价幅度较小而网店降价较多的商品上。极少网购者对于节庆网购了解不多, 热情不高。但是受周围人的影响, 他们会在大促销期间关注部分商品, 而节庆因素对他们网购的影响极小。由于这部分人缺乏网购经验, 很容易被各种促销诱导盲目购物。

(二) 节庆促销建议

根据以上的分析, 我们对节庆期间各个商品的促销提出以下建议。

首先, 针对年轻人的非必需商品应该大幅度降价, 必需商品小幅降价。对于年轻人来说, 价格因素对他们的购买行为影响较大。他们持续关注特定商品的促销活动, 认为节庆是促销的一个时机, 因而节庆期间对促销关注尤为明显。此时, 对于非必需商品大幅度降价才可以吸引他们购买。对于必需商品, 小幅降价就可以吸引购买者在购买非必须商品时同时购买此商品。

其次, 对于日常用品, 加大促销宣传幅度, 小幅降价。购买日常用品的人通常为40岁以上者或频繁网购者。他们普遍关注各种商品促销, 因而要加大宣传力度, 让购买者了解到商家的促销。而日常用品对价格的弹性较小, 小幅降价即可吸引他们购买。

第三, 对于创意性用品, 加大宣传实用性, 小幅降价。创意性商品在实体店很难买到, 因而是偶尔网购者和青年人关注的对象。这部分商品由于其创意性, 很少被人们了解, 因而购买者对此的需求不是很多。节庆是大家关注网购的一个契机, 可以趁此机会主要着重宣传其实用性和创意性, 引起人们的兴趣和购买欲望, 将好奇变为需求, 扩大商品的需求量, 降价幅度不用太大即可获得顾客。

(三) 总结

本文通过对调查对象的总体研究和分类研究, 细致的探讨了节庆网购现象的动因。

总体来说, 节庆网购是在节庆氛围的大背景下, 以电商促销为主要动因、节庆需求增加为次要动因而兴起的。节庆期间多数人以促销为主体, 认为节庆为促销提供契机, 少数人以节庆为主体, 认为促销增加节庆氛围。

随后本文又通过将被调查者分类, 进行进一步分析研究。本文分别以年龄和网购频率为分类标准, 分别将被调查者分为三类和四类, 探讨不同特征群体在节庆期间的行为特征和动因, 并分别提出部分相应的市场营销方案。然而由于网购情况复杂, 商品众多, 具体方案还需根据特定商品的受众来确定。

摘要：随着电子商务迅速发展, 网购逐渐渗透入大多数人的日常生活之中, 成为人们购物的模式之一。同时。伴随着中国传统的节日观念和电商的促销活动, 节庆网购也成了人们关注的话题之一, 节假日的电商平台成交量与交易额令人瞠目。本文将对此现象进行深入分析, 以网购程度、年龄为维度加以分类分析, 寻求不同人群对于节庆网购的看法和回应。并根据对不同人群节庆期间的网购行为特征提出相应的营销方案。

关键词：网购,假日经济,驱动因素

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