电子商务培训学习总结

2024-10-29

电子商务培训学习总结（精选7篇）

1.电子商务培训学习总结篇一

根据区教校要求，我校组织全体教师参加了校级的电子白板的培训。为了使教师们能够尽快地掌握并熟练地使用白板进行课堂教学，我校于11月14日积极组织全校教师分时间段、分学科、分教研组进行白板技能培训。

现将本次培训的主要工作总结如下：

1、领导高度重视。培训之前，校有关领导仔细审核了本次培训方案;培训之中，分管副校长和教务主任分科、分时间段督导了培训工作。

2、课堂新颖高效。承担培训的授课教师精心备课，在培训过程中又不断完善了教学方式，贴近了参训教师的实际。

3、参训教师刻苦认真。本次参训的教师中，无论年龄大小，基础参差不齐，但学习态度是一致的。人人都有细致的学习笔记，大部分教师在课堂中像学生一样参与了互动，很多在培训后还要求授课老师帮助巩固所学的理论知识和操作要领。

4、借助骨干教师进行校内培训。我校特安排参与区白板培训的骨干教师作为白板培训的教师，帮助全体教师进行白板技能培训，使我们的白板培训落到了实处，也更具有针对性。在给老师们一步步演示白板在课堂教学中常用功能的过程中，还不断接受老师们的提问，并及时重新演示，帮助老师们解决他们心中的疑惑，真正达到了培训目的。我们还分教研组个别轮流实际操作，共同探讨相关功能的使用步骤，效果很显著，教师的学习兴趣也更高涨了。同时，学习完后，利用专门时间对每位教师进行了考核，还请了评委进行了打分。

本次培训，促进了教师对电子白板这一新生事物的真实了解，特别是增大了他们对电子白板功能的见识，为教师以后后的进一步学习研究及培训指明了方向。学员教师通过本次学习，建立了对应的新认识：会做PPT课件是远远不够的，必须学会做HHT课件;知道电子白板的按键或工具功能只是会做HHT课件的基础，没有专门的技能技巧是做不好课件的;学会操作电子白板是摆在每个老师面前的任务，没有年龄大小之分，年龄较大的同志也能学得很好。

通过培训测查后，现在利用白板进行授课的教师明显增多。有的老师在利用白板的过程中，还发现了白板一些新的功能，在以后的培训中，可以和大家进行交流和讨论。

学校也要求我们在今后的工作中要继续钻研电子白板，并把这项技术普遍应用于教育教学中，实现交互式的多媒体教学，提高学习效率、改善学习效果，改变传统的教育方式，让学生获得更多的知识和学习兴趣，并在愉快的教育环境中学习和成长。

2.电子商务培训学习总结篇二

一、“研究性学习”的特点顺应培训工作发展要求

顺应培训工作发展要求, “研究性学习”这种全新的学习方式, 正飞速发展起来。研究性学习要求学员在教师指导下, 通过一系列自主的探索活动去发现问题、解决问题以获取知识、增长才干, 培养获取信息和分析处理信息、运用信息解决实际问题的能力。研究性学习的特点是:

(一) 教师不是把知识和结果直接告诉学员, 而是提出问题或提供线索, 让学员一步步自己去探索, 找到解决问题的办法, 自己获得结论;

(二) 研究性学习不太在乎知识本身, 而在乎学员学会学习知识的方法和本领;

(三) 重视学员对科学探索过程的了解和探索过程中科学观念及科学精神的形成, 不强调探索的具体结果。

二、“研究性学习”法在《电子线路》的培训教学中实践

由于《电子线路》具有很强的理论和实践性, 学员在学习的过程中, 往往感到很难学。为了提高学生学习《电子线路》课程的兴趣, 提高教学效果。经过学习和研究探索, 我在电子课的培训教学中尝试了一段时间“研究性学习”法的教学, 取得了一定效果。具体教学思路是:首先根据教学内容确定教学目标, 明确了教学的方向, 然后制定相应的教学方法。目标与做法如下:

目标1:使学员真正学会阅读、分析

“读书”是学生的基本任务。在电子电路的培训教学中, 每进行一个新的教学课题, 都应当指导学员学会读书, 这是培养学员学习能力的基础。通过一边读一边思考的方法, 理解定义、概念;通过阅读, 发现问题、提出问题、解决问题。只有通过学习者的阅读, 才能更有效地使学员在分析、综合、抽象、概括、归纳的活动中接受知识。教师在这个阶段中的作用是准确地把握培训课题内容的深度广度、知识点, 组织学生掌握知识及其学习方法。

方法:例如, 在《半导体的基本知识》的教学中, 教师先让学员明白本节教学内容和教学要求, 交代给学员阅读的内容, 同时设计一些思考题, 布置给学员, 例如:

1.什么是半导体的独特导电性?

2.什么是半导体的掺杂特性?

3.物质的结构及影响物质导电性能的因素是什么?

4.半导体内存在哪几种类型的载流子?

5.PN结具有什么特性?

结合这些思考题, 带着问题阅读教材。结合教学要求, 学员在阅读中, 发现问题, 提出问题, 学员结合自己的知识还可以尝试着去解决问题。通过学员阅读、观察、思考, 并用语言来描述它们的特性, 学员既学到了知识, 又加深了印象。

目标2:用“问题”来强化学员学习兴趣

引发学员学习的动机是多方面的, 直接兴趣就是其中的一个方面, 而“问题”又是激发学员学习兴趣的动力。“问题”是由生活和学习活动本身产生的。对于学习活动有兴趣的人, 将不辞劳苦, 用功读书, 把“学习”这种艰苦的脑力劳动, 当作必不可少的兴趣活动。可见善于用优化学习活动的策略, 来使学员对学习产生兴趣, 激发学习动机, 则可使学员兴趣盎然地进行学习, 培养坚持不懈的意志品质。教师通过创设的问题情景使学员思考探索, 并通过探索知识的奥妙, 尝试成功解决问题的甜蜜, 从而帮助学员发现自我, 认识自己。让他们都跃跃欲试并尝试探索原本认为深奥的、难懂的知识, 尝试探索获得原来认为高不可攀的技能。

方法:例如在《三极管基本放大电路》的教学准备阶段, 将教学内容 (两节课的教学内容) 的知识重点分成四组问题, 每一组问题由若干小问题组成, 提前将这些问题分发给学员, 让学员有充足的时间去阅读教材、学习讨论。在课堂上, 教师按问题的顺序提问学员, 叫到哪一组的学员, 该组学员个人或与集体一起完成教师的提问, 遇到难点问题, 可以集体讨论, 学员解决不了的问题, 最后由教师解答。例如将三极管基本放大电路的学习内容重点分成四组基本问题:

第一组:基本放大电路

问题:1.基本放大电路由那些元件组成?

2.基本放大电路组成原则?

3.放大电路是如何简化的?

4.电路中电流、电压的符号是如何规定的?

第二组:静态工作点的设置

问题:1.什么是放大电路的静态工作点?

2.为什么要设置合理的静态工作点?

3.如何调整电路才能设置合适的静态工作点?

第三组:基本放大电路的放大原理

问题:1.如何解释基本放大电路对输入信号的放大作用?

2.输入正弦波电压后, 放大电路中的电流、电压波形包含有哪些量?

3.经过基本共发射极放大电路放大后, 输出输入电压信号的变化规律及相位关系?

第四组:直流通路和交流通路

问题:1.如何画直流通路?

2.如何画交流通路?

教师精心设计思考题, 让学员“跳起来摘桃子”。这些问题课前作为学员要预习的问题, 提前布置给学员。学员要提前预习教材, 并思考全部四组问题。学员通过预习思考、讨论, 充分发现问题和积极尝试着解决这些问题。这样, 学员在正式的课堂上, 有信心、有能力、有机会正确回答教师提出的问题, 学员不能解决的问题, 由教师讲解, 这时候学员或许能比较专心地听教师对难点问题内容的讲解。

目标3:发挥演示教学环节在研究性学习中的作用, 激发学员的学习热情

在研究性学习中合理应用演示学习环节具有重要作用, 应用演示教学可以使我们的教学达到事半功倍的课堂效果;同时, 可以通过我们教师的潜移默化的演示教学, 还可以提高学员对电子线路课的兴趣, 培养出学员学习电子电路的动手能力。在进行研究性学习的过程中, 教师可以把演示用教学用具提供给学员, 或把实验室开放给学员, 让学员有一个充分发挥研究性学习的实践机会。

方法:例如, 《单级放大电路的放大和反相作用》的教学内容, 采用“研究性学习”模式, 可以把电子实验室定期开放给学员, 或把电子电路演示教学教具提供给学员使用, 或教师在教学过程中, 加强演示教学环节, 通过演示教学环节, 演示给学员如何用双踪示波器, 去观察输出信号与输入信号波形的相位关系, 观察输出信号与输入信号波形的振幅, 学习如何正确操作示波器来分析放大电路的作用。学员通过自身的实践体会, 或在观察演示实验中会产生许多疑问, 从而激发学员进一步学习的兴趣。

目标4:给学员提供多说、多写、多练的机会, 来提高学员的学习效率和学习兴趣

学习知识, 必须要走理解掌握到应用发展之路。常言道, 熟能生巧。学员必须参与说、写、练的活动, 让学员在说、写、练的活动中, 真正成为课堂教学的主人。鼓励和引导学员独立思考, 勇于提出自己的见解, 改变学员向教师“等、靠、要”的习惯, 改变教师向学员“关、管、灌”的方式, 充分发掘挥每个学员的潜在能力。尽可能给学员提供多说、多写、多练的机会, 多交流的机会, 让学员在练习、交流的过程中逐步提高和发展能力。

方法:如在前面提到的学习《三极管基本放大电路》研究性学习过程中, 教师可以采用问题答辩的方法向每组学员提问, 充分安排多说的机会。或要求每个学员, 各自准备一本课堂练习本, 以备在每次的教学中随时进行练习用, 给学员提供一个多练的机会。

3.电子商务培训学习总结篇三

[关键词] 混合型学习语言培训手段

一、引言

由于职业前景和企业国际化发展的需要，越来越多的企业和成年人将商务培训和语言培训纳入到了自己的议事日程中。今天的人们非常忙碌，因此，如何在学习手段和培训辅导中以学员为中心，尊重学员现有知识和时间局限性，使得学员学习更有动力，效果更好，混合型学习模式给我们提供了一条可借鉴的途径。

二、混合型学习的特点

混合式学习是在技术教育的历史长河中迈出的最新的一步。它由最初的ILT(教师主导的训练)时代，到上世纪六、七十年代的基于框架式、计算机的训练发展到1980年～1990年间的地面卫星接收的远程学习、基于PC,CD-ROM,“CBT”阶段，再到1998年至今的第一代基于网络培训、网络学习时代直至2002年到今天的Blended Learning时代。

混合式学习（Blended Learning ）——就是把网络课程同面授课程完美结合，充分发挥在线内容的随时随地、按自己节奏学习的优势，同时结合同教师口语交流的机会的一种新型授课方式。它包括多种学习手段的学习方式，如以教师为主导的课程授课，在线学习，在岗培训活动，等等。

三、混合型学习的优势

混合型学习模式是将传统学习方式的优势和E-Learning（网络化学习）的优势结合起来，使其优势互补，获得最佳的学习效果。

理论上，面对面的学习和远程学习这两种方法可以优势互补。在传统的课堂上通过提问、讨论、小组陈述、角色扮演和案例学习，可以鼓励学生去思考和互动。在远程学习中，学习者可以摆脱时间和空间的限制，音视频等多媒体的使用能够提供多种大脑通道（brain channels），图形也可以帮助理解复杂的概念，也可通过网络实现交互。相比而言，E-Learning具有个性化、快速、高效、低成本等优势，但是由于在线学习时学习者处于孤立的环境，缺乏人与人之间的互动与交流，而传统的课堂学习却能避免这一尴尬，因此把二者相结合的B-learning，则不仅具备E-Learning在任何时间都可以学习的方便性与一致性，还同时具备了小组讨论、教室中的教学等需要面对面交流等特征。混合型学习比单一的学习类型有更多优势：提高了学习的效果，扩展了接触的空间，优化开发成本和商业成果。

混合所带来的好处可以用五个词来概括:灵活性，可以选择相关的部分，灵活的进度；一致性，可以使学习内容不因教师的改变而变化；适应性，不是你去适应学习，而是使学习适应你；实用性，可以不受时间地点的限制；能力，混合产生很强的能力来帮助学习。

国外很多的研究证明，除了课堂培训，另外给学员提供多种方式的选择有助于提高和强化他们所学的知识。2002年，哈佛商学院教师DeLacey 和 Leonard的报告指出，将在线学习部分纳入到传统的课程中，不仅使学员学到了更多的东西，学生的互动性和满意度也提高了。Thomson and NETg在2003年白皮书中报道指出，通过混合式学习方式的人，在实际工作中完成任务的速度要比单纯通过电子学习或传统的课程培训的人快。

四、在企业和学校语言培训中的应用

由于混合型学习的优势，很多企业和学校已逐渐采用了这种最有效和最节省成本的一种语言培训方式。混合式培训正在成为商务和语言培训领域中不可或缺的部分。根据Allison Rossett的统计，2005年，在美国和欧洲商务培训市场中，采用混合型学习方式的企业的比例达到了29.4%，到2006年，采用这种方式培训的支出已达到所有培训支出的百分之20%。

好的学习效果来自于一流的教学设计，学习方法或手段的选择要依赖于学习者的需求、学习内容的属性和学习中所需的交互。因此，作为培训教师，我们首先要做的是将我们的培训期望整理一下，最主要的是要对通过使用计算机和网络来达到什么期望了然于胸。清楚的预期目标将为我们做什么以及如何监控进程的计划打下良好的基础。

欧洲进行ＥＲＰ(欧洲复兴计划)的应用培训时,许多公司都采用一种体现“主导—主体”教育思想的混合学习计划:项目开始时,教师首先通过电话会议和一系列的见面会议来解释项目和新系统的重要性,然后让使用者通过自主在线学习方式深入了解项目和系统的内容和方法,最后,在这个系统有实际的产出之前,又是面对面的会议和由管理者所进行的评价。

近年来，随着LG公司规模的不断扩大，教育需求量剧增，提供低成本、高质量、迅速快捷的全员培训迫在眉睫，LG公司因此开始精心策划B-Learning教学方式。在对全员进行6SIGMA普及教育过程中，为了有效、快速地提高员工理论水平及推进课题的能力，缩短移动时间及节俭移动经费，LG公司积极整合E-learning和C-learning资源，将原有的4个课程整合为1个课程包，导入网上答疑、E-Learning考试系统，使学员有体系地、循序渐进地展开学习活动。在TDR课题中，他们通过网站推进课题，同时通过论坛系统与讲师及学员共享知识，并定期开展现场课题指导取得了很好的效果。

北京新东方学校也是较早运用B-Learning方式开展教学活动的学校之一。创立早期，他们完全采取面授方式进行教学。新东方面授的精彩之处在于课堂氛围的活泼与幽默，这能够刺激学生的学习情绪，调动他们的内在学习动因。后来他们针对边远地区学员的应试要求开展了在线教育，然而效果远不及想象中的好。认识到这一点，新东方与美国某教育集团联合开展多媒体开放式学习，“西学东用”，将西方的教学内容与中国学员的实际情况结合起来开展B-Learning循环式教学。在这一方式下，学员将学习软件带回家，遇到问题通过E-mail、网上交流等方式得到解决，每周学员到学习中心参加一次面授，与教师进行面对面的沟通。同时学习中心还设有电影厅、英语角等场所，学员既可以通过欣赏电影来练习听力，也可以通过对话交流提高口语能力，混合型学习的效果在这里得到很好的体现。

五、相关问题思考及对策

1.多媒体学习平台的选择。应当优先选择那些具有如下特点的学习平台：尊重学员已经掌握的英语知识和技能，在学员现有技能基础上进一步提高的；可为购买者提供清楚、透明、详细的进度报告的；使教员能介入整个学习过程并关注学员真正的学习需求的。

2.教员和学员的关系。在利用网络平台学习阶段，教员的角色是引领者，合作者和参与者，学员是主体；在面授学习阶段，应该以教师为中心，发挥他们的主导作用组织、监控整个教学活动进程，努力做到既发挥教员的主导作用，又能充分体现学员的认知主体作用，把教员和学员两方面的主动性、积极性都调动起来，优化学习过程和学习效果。

3.如何确保投资回报率。培训的最终目的是解决“应用层面”的问题，即如何利用所学的语言知识和能力进行实际的商务沟通应用（电话会议，会议，报告和演示等）并给公司带来利润回报。企业的人力资源部和学校的教务部门应当和教员密切合作，将形成性评价和终结性评价相结合，就是说不光要考虑学员学了多少，还要看他们在工作中使用得有多好，把学员培训阶段的学习绩效和表彰、奖励甚至年终分红挂钩。这是保证培训投资回报率真正有效的方式。

六、结语

尽管混合型学习代表了国际商务和语言培训的潮流，有众多的好处，然而，新的教学技术却永远不能替代教员的作用，如何更好地吸收借鉴传统模式中的优势成分并合理利用新的教育技术，优化学习过程和学习效果，获得更高的投资回报，是值得大家深入探讨的。

参考文献:

[1]何克抗：从Blending Learning看教育技术理论的新发展(上、下)[J].北京：电化教育研究,2004,(3)、(4)

[2]何克抗:教育技术学[M], 北京：北京师范大学出版社，2002

[3]赵丽娟:从大学英语教学透视Blended Learning[J].北京：电化教育研究,2004年第11期(总第139期)

[4] DeLacey, B. J., & Leonard, D. A. (2002). Case study on technology and distance in education at the Harvard Business School. Educational Technology and Society, 5(2), 13-28.

4.电子商务培训总结篇四

淮南职业教育中心周艳

在这经济高速发展的时代，传统的购物方式、消费习惯，将会慢慢的被时代所淘汰，取而代之的是网上购物。网上购物是以后发展的趋势，然而网上购物必须依托发达的电子商务平台。电子商务是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。我认为电子商务的发展趋势如下；

1、企业的电子商务越来越普及，实体渠道与网络渠道相辅相成，逐步融合。

2、移动互联将迅速增长，移动互联的电子商务模式将在最近几年体现出价值。

3、网络广告的价值日渐提高，网络广告模式创新不断出现。

4、专业化电子商务运营推广机构如雨后春笋一般出现，逐步成为一个特定的门类。

5、局限于社区的电子商务会被大电子商务所替代。

6、电子商务平台之间竞争日渐激烈。

7、电子商务搜索会快速发展。

从上一次省级大赛结束，我们就开始了新的一轮备赛电子商务的培训。在实训过程中，觉得时间是非常的紧，我们既有辛酸、烦恼，同样也有收获的喜悦。

首先，我自己平时就注意电子商务课程的学习和提高，阅读大量的电子商务书籍，并积极向高校老师求教，也考取相关的证书，不辜负领导的信任，愉快接受领导下达的培训任务与目标，以积极的心态投入到备赛的准备工作中。我找出近几年大赛的题目和要求，认真琢磨大赛的相关题目题型和涉及哪些知识点，为解决其重点和难点寻找大量的资料，设计多套模拟试卷，结合大赛对软硬件的要求，积极创建了电子商务实验室。在学生中积极而广泛宣传比赛的意义与专业远景，吸引了许多优秀学生来加入到我的团队中。我们从找电子商务与物流的成功案例，填物流管理案例申报表，模拟一个物流公司并且建立自己的网站，写电子商务网站分析报告，实训心得体会等等入手，要我的学生在网上找相关质料和案例。在一点一滴中积累专业基础知识，在这里就出现了许多问题；一实训室的电脑不能上网，我们找的资料不完整，根本就无法做下去。二我们是第一次自己动手建网站，需要模板，按照模板上的框架才能完成，光凭借我们的想象是无法完成的。由于资料不全，无法做下去，只好去网吧查找资料，有些资料在特意去查资料时没有想到，只有在做网站需要时，才知道。如果实训室的电脑是连网的，我想学生做作业，找资料就方便多了。

但就是在这种不利的培训条件下，我和我的团队凭借良好的心态和对学校荣誉的无比尊崇，我们克服许多困难，如天气，住宿条

件等等，依然积极备战，配合我把学习任务保质保量完成。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。这次实训虽然时间比较紧，但是学生基本上能够完成我布置的任务。在这次实训过程中我的学生遇到了许多问题，主要体现在以下几方面；

一基础知识仍然不扎实。我们学校根本没有开展这么课程，学生对于大赛的知识只能从我这个培训时间学习。对于大赛设计的一些知识点对于中职学校的学生来说掌握他们是比较困难的，这一点在做网站时体现的非常明显，有些知识点只可能在高职或者本科书上才能查到。

二实训的场地不好。我们需要在网上查找资料，但是实训室的机房不能上网，我们想要的资料找不到，有时导致无法做下去。这样使我们的效率非常低，浪费大量的时间，因为我们做网站需要资料时而没有，这样我们就要去网吧查找资料。如果实训室的电脑能够上网，我想我们的效率会提高很多，节约大量的时间。

三实训时间比较充分。我们平时一般是利用课外活动的业余时间集中培训，在寒假与暑假也会抽出一定的时间集训，而到了比赛前的几个月我们就会抓紧一切时间突击训练，因为准备充分，我们取得了一定成绩。在以后的日子里，我将从以下方面做起；

一再抓基础知识和相关科目的教学与学习并加以监督。在这次实训过程中，学生的基础知识不扎实表现的非常突出。许多知识我在课堂上都讲过，只是学生却没有认真学习，导致在实训时，许多

地方不知道到做。

5.电子商务培训学习总结篇五

作者姓名：刘兴龙单位名称：岚皋县职教中心

2014年8月

2014中职骨干教师电子商务省级培训总结

岚皋县职业教育中心刘兴龙

今年6月15日---8月5日，我非常荣幸地到西安交通大学参加“全省中等职业院校骨干教师省级培训班”，进行电子商务专业培训。

现将本次培训的情况总结如下：

一、学习概况

本次培训内容为电子商务安全与技术、电子商务营销策划、网络营销、企业实践培训几大模块。培训总时长是50天，这对于强化我的职业教学技能，促进专业成长，提高职业教育的教学质量必将起到强有力的推动作用。

通过此次培训，我更进一步了解和熟习了中职学校电子商务专业的发展方向和培养目标，领略了现代企业的管理理念和企业文化。

西安交通大学继续教育学院领导对这次培训非常重视，为我们配备了很强的师资，并且邀请教育专家、电子商务国家重点实验室负责人、企业老总、网络营销总监、交大电子商务博导等为我们讲课。

二、培训课程内容精要、形式灵活、设置合理。

在专业理论和技能方面，学习了电子商务安全与技术、电子商务营销策划、网络营销、网站设计基础、电子商务企业运作系统的硬件设施和架构、电子商务应用软件系统的基本架构、运行管理维护的特点和流程，以及物流、电子支付等方面的专业知识等课程，使我深感以前对电子商务方面知识的匮乏，开阔了视野，了解了电子商务最前沿的技术与发展，为我以后的教学工作提供了一定的理论储备。

在培训期间，学院组织我们培训班的学员到北京博导前程西安分公司、熊猫伯伯、为华网络等企业进行参观与实地考察，这些都是陕西电子商务领域具有一定代表性的企业。

通过参观这些企业现代化的营销、仓储、物流，了解了这些企业的企业文化，听取了有关企业管理、经营策略及企业文化等方面的讲座，尤其了解了现代企业人才需求现实和培养的方法，探讨了学生择业、就业及创业的状况，真实感受了企业与职业教育的紧密联系、职业教育机构与企业间共同面临职业培训的新任务，为今后向学生开展就业指导有了更为深切的理解。

最后一周的企业实践，我们去了博导前程公司，通过各个岗位的亲自实践，使我们对电子商务企业的职位有了一个基本了解，结合我们培养的中职学生特点，对企业用人、岗位特点、岗位要求有了清晰的了解，将对我们以后的教学、课程设置、人文培养、学生就业指导起到积极的指导作用。

同时，通过本次培训，也使我认识了很多奋战在陕西职教系统的职教人，通过交流，对全省各类职业院校有了一个清晰的认识，也对我们即将开设的电子商务专业有了一个基本的框架。

6.商务礼仪学习培训心得篇六

礼仪说到底就是尊重，尊重别人，同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别人留下很好的印象，进而促进相互间的沟通和交流。尊重与信任，无论在工作、学习和生活上，都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底，还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象，在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂，可以融洽人与人之间的关系，从而达成合作。

通过短暂的礼仪培训，让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范，是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅表现在个人形象方面，还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养，还能有利于自身的交往与沟通，从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;可以树立企业形象，提高客户的满意度与美誉度，最终达到企业经济效益的目的。