关于网购心理的调查报告

关于网购心理的调查报告（精选15篇）

1.关于网购心理的调查报告 篇一

大学生网购消费心理调查问卷 您的性别是男（）女（）

* [多选题]

1您有过网上购物的体验吗？有（）没有（）

您的网购年龄为：1年以下（）1~2年（）2~3年（）4年以上（）

2您网上购物的频率大概是：每年5次以下（）每年5~10次（）每年10次以上（）

3您每月的基本生活费用：300元以下（）300~500元（）500~1000元()1000元以上()

4您网上购物的月平均消费额约为：100元以内()100~200元

()200~300元()300元以上()

5*您一般喜欢在那个网站上购物：淘宝（）易趣（）拍拍（）当当（）卓越（）阿里巴巴（）其他（）

6*您选择此网站的原因：商品价格便宜操作流程简单（）品种齐全（）网站知名度高（）卖家信誉好，质量售后有保证（）亲友推荐（）

7*您选择网上购物的原因有哪些：学业太忙没时间出门（）网上购物的商品门类比较丰富齐全（）方便快捷（）喜欢尝试新事物新方式（）同一商品网上报价比商场便宜（）其它（）8在网购中，哪些因素对您影响最大：价格（）邮费（）商品质量（）卖家信用（）网友评价（）

9*在网购中，你看中它的哪些好处？价格低（）品牌正（）个性强（）信誉好（）款式多（）优惠多（）其它（）10*您一般在网上选购哪类商品：生活日用品（）美容护肤类（）服装服饰类（）食品类（）数码电子类（）其它（）

11您网上购物时，经常使用的支付方式：网上银行（）邮局汇款（）银行转账（）第三方支付（支付宝、财付通）（）其它（）12您能接受网上购物送货的最晚时间为：两到三天（）四到五天（）六到七天（）八天以上（）

13您在网上购物时是否遇到过什么问题：从来没有（）偶尔（）很少（）

14*你遇到过以下的网购陷阱吗？低额诱惑（）高额奖品（）虚假广告（）山寨网站骗钱财（）骗个人信息猜密码（）“网络钓鱼”盗信息（）其它（）

15如果您在网购时出现的问题，您会：吃点亏算了，下次注意（）非常生气，再也不网购了（）提出退货要求（）向有关部门投诉（）给卖家差评（）

16*您认为阻碍您网上购物的原因有：怕泄露个人隐私（）商品质量的担心（）商品价格的因素（）售后服务的担心（）电子支付的安全性（）操作流程繁琐（）其他（）

2.关于网购心理的调查报告 篇二

一、“双十一”网购现象简析

“双十一”指的就是每年的11月11号, 也就是所谓的光棍节, 在这一天进行促销的本意是让单身的人在这一天进行购物来满足一些心理需求或者安慰, 而商家在这一天进行促销, 使消费者能够以更低的价格购买商品, 其本身也可算作一种商家对购物者的心理安慰。但是随着“双十一”的不断演变和发展, 这种因素已经逐渐淡化了, 而纯粹的演变成了一种商家集中式促销的商业行为。在本质上而言, “双十一”促销期同“五一”、“十一”等促销期并没有很大区别, 而“双十一”之所以会成为商家促销力度最大, 网购消费金额最多的时期, 其主要原因在于商家的自觉参与行为和消费者对这一商业行为的认同。也就是说, “双十一”之所以能够成为网购消费的高峰时期, 与“双十一”这个节日的本身内涵关联并不大, 其形成的最主要因素在于商家之间会约定俗成的在这一时期进行全年促销力度最大的商业活动, 把主要的商品让利优惠行为都放在这一时期造成的, 这样一来也就使得购物者会集中在这一时期进行网购, 而且也对商家的这种购物优惠产生了一定的认同。

二、从“双十一”现象分析网购的消费心理

1. 购物者的消费心理同“光棍节”的关系分析。

诚然, “双十一”网购热潮现象的直接起因就是“光棍节”, 但是由双十一引发的网购热潮真的同“光棍节”有这么大的关联吗?显然并非如此, “双十一”购物热潮所带动的消费者并非都是单身, 也就是所谓的“光棍”, 事实上, 巨大多数的购物者都不是单身, 并非是为了满足“光棍节”购物这一心理需求而获得某种心理安慰。也就是说, 在当前的“双十一”购物热潮中, 主要的购物参与者目的是为了购买价格便宜的商品, 获得实惠, 而不是为了这个节日。在我国的网购中, 近乎纯粹为了商品促销而集中进行促销活动的只有“双十一”, 在这一时期集中进行促销活动已经同这个所谓的“光棍节”内涵并无太大关联, 而是仅仅为了提高商品销量和市场占有率而采取的一种集中促销活动。对于消费者而言, 在这一时期集中进行购物也并非是同“双十一”这一节日有什么关联, 而是主要为了获得更低价格的商品。

以此可以看出, “双十一”网购热潮在当前已经同“双十一”本身的节日内涵并无太大关系, 而且消费者的主要消费心理也与此节日并无太大关联, 这种消费心理更多的是基于一种纯粹的商品交易心理, 并无参杂感情因素, 更多的是为了购得实惠的商品。

2. 消费者对于“双十一”商品优惠促销的认同。

“双十一”网购消费热潮的形成同消费者对于商家在这一时期集中进行的商品优惠促销活动的认同是有着很大关系的, 也就是说, 相当一部分的消费者认同这种促销行为, 认为这一时期的商品价格是要低于平时的, 这也是“双十一”网购热潮兴起的根本原因。应当承认, 在当前有一些电商在“双十一”期间进行虚假的促销活动, 但是也应该承认, 在“双十一”这一时期的网购热潮中, 商品的优惠降价又是确实存在的, 因为商家的降价优惠可以带来销量的大幅提升, 从而在销量上弥补商品单价上的损失, 在总的盈利上获得提升, 或者来提高市场占有率。

“双十一”网购热潮形成的关键就是消费者对于商家的这种降价促销产生认同感, 认同自己在购买商品的过程中确实较平时获得了优惠, 因此才会在这一时期集中购买自己需要的商品。这种消费心理可以说是存在一定理智型的, 并非是电商对于消费者的误导, 但是电商也会抓住这一消费心理, 进一步刺激和扩大消费者的这种消费心理。而且这种消费心理也存在一定的盲目性, 因为很多消费者都会在这一时期进行集中网购, 受到身边人的影响, 一些消费者也会盲目的进行跟风网购消费, 不可否认, 盲目的跟风消费也是“双十一”网购热潮中很突出的一个现象。但是, 总体而言, 消费者对于“双十一”的网购促销活动是基于一种认同心理的, 也因此才会产生近年的“双十一”网购热潮。这种认同心理的产生同电商的引导和宣传是有很大关系的, 而且这种消费心理也是近年来才形成的, 可以说是同网络和电子商务的发展有着很大关系的。事实上, 这种消费活动能够极大的拉动我国的内需, 特别是在当前经济发展下行的背景下, 更能发挥促进我国经济发展的巨大作用。

3. 消费者“求实”消费心理的分析。

随着我国经济发展的不断成熟和近年来经济发展速度的明显放缓, 我国消费者的消费心理也发生了很大的转变, “求实心理”现象越来越明显。所谓的“求实”消费心理就是指消费者在购物的过程中, 不再仅仅为了满足自己的心理购物需求, 而是更加看重商品的价格、质量、售后服务、实用性等等。这种消费心理是一种建立在理智之上的消费心理, 也是求实的消费心理, 近年来, 越来越多的消费者在购物过程中都会持有这种求实的购物心理。

而“双十一”网购热潮的兴起, 在很大程度上也是基于当今消费者的这种“求实”购物心理, 因为网购兴起的一个重要原因就是消费者能够获得价格更低的商品, 在购物的过程中获得实惠, 而“双十一”将这种商品优惠最大化地展现在了消费者的眼前。消费者主动参与“双十一”购物活动, 正是因为当前的消费者购物过程中主要持有的都是这种“求实”购物心理, 应该说, 电商对于消费者这一“求实”消费心理也把握的很好。在当前的网购商品趋于同质化的情况下, 如何吸引消费者, 如何提高自己的销量是电商们所关注的, 正是基于对消费者“求实”这一消费心理的把握, 才会产生以降价获得价格优势来提高销量的促销活动。而消费者在参与这一促销活动的过程中, 会自觉或者不自觉的进行商品比价, 最终将购买的必然是性价比更高的商品, 对于性价比的看重就是“求实”消费心理的最直观体现。

4. 消费者对“双十一”网购促销活动主动参与性。

“双十一”网购促销活动之所以能在近年来急剧发展, 并且演变成一种网购热潮, 这和消费者的主动参与是密不可分的。“双十一”网购热潮的形成主要来自于两个方面的参与, 一是电商们集中进行促销活动, 另一个方面就是消费者的参与。对于“双十一”网购热潮形成的最主要参与对象就是消费者的主动参与, 这种消费者的主动参与行为是“双十一”电商集中进行促销活动的市场基础。消费者在“双十一”进行购物在很大程度上并非是在“双十一”期间需要购买生活中的必需品, 而是基于一种对“双十一”网购促销活动的主动参与消费心理, 也可以理解为消费者在商品促销时集中进行购物, 以满足非这一时期的生活需要等等。在“双十一”这一网购狂欢式的促销活动中, 可以说, 消费者的主动参与性是起到了主要作用的, 消费者对于“双十一”促销活动的认同、“求实”消费心理等消费心理共同组成了这种主动参与性。

三、规范“双十一”网购热潮现象的建议

3.关于网购心理的调查报告 篇三

摘 要：本文采取了调查问卷的方式，利用互联网“问卷星”平台向南京理工大学的化工学院、电光学院、机械学院、外语学院、人文学院等学院的同学发放问卷，实际发放250份，回收有效问卷223份，有效回收率高达90%以上，具有统计意义。回收问卷后，笔者对数据进行了仔细的调查研究，并从具体到抽象分析当下大学生网购的现状、心理特征及消费行为，并对其网购行为提出规范化、合理化的建议。

关键词：大学生；网购心理；消费行为

中图分类号：C913.9 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）13-0153-02

随着中国经济增长和居民消费水平的提高，中国网民的数量呈“雪崩式”增长，网络媒介和网络营销手段不断地发展和成熟，人们的消费行为模式也正悄然地发生着变化，网络购物已然成为当今社会购物的一种时尚。相比较中国的网民年龄分布，网购用户相对较为年轻，30岁及以下的网民约占59%，而各网购网站的用户中30岁以下的用户占比超过近60%～70%。根据艾瑞咨询调研数据显示，在这组数据构成中，18岁至24岁的网购用户所占比例最高，达到了48.4%。这充分说明，大学生群体将成为未来网购最具潜力的消费主体，在极大程度上促进了网络购物产业的繁荣与发展。

一、大学生网购的现状

大学生群体思维活跃、心态开放、易于接受新鲜事物，有充足的课余时间和可自由支配的生活费用，使得网络购物这种兼具实用型和时尚型的购物方式迅速被其所接受并风靡校园。

据中国互联网络中心（CNNIC）发布的《2014年第35次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2014年12月，我国网络购物用户规模达到3.61亿，较2013年底增加5 953万人，增长率为19.7%；与2013年12月相比，我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。通过对网购用户的学历调查，本科学历者占有率达35.9%，大专学历和大专以下学历者的占有率分别为25.7%和23.7%。

通过对南京理工大学各学院223名学生的问卷调查显示，经常网购的学生比率达73%之高（详见表1），且许多没有网购经历的学生表示其今后很有可能会尝试网络购物这一新型快捷的购物方式，该比例在近几年应呈上升趋势。

二、大学生网购的心理和动机

（一）有网购经历的大学生的心理特征分析

1.求廉求便的心理

无论是传统购物还是网络购物，商品价格都是影响消费者购物的重要因素之一。大学生虽有一定的独立生活能力，但其消费来源还主要在于父母，这就决定了其消费水平不会很高。所以，对于他们中的大多数人来说，相对实惠的消费方式是其首要选择。图1的结果显示，有网购经历的被调查学生中有68.1%是受到了价格的影响。网络购物在总体上比传统购物更具有实惠廉价的优势，从而在较大程度上满足了大学生追求物美价廉的消费心理。

除了价格这一影响因素以外，购买的便利性对于大学生来讲也是至关重要的。从目前我国高校的地域发展来看，许多校园新区大都建立在远离城市中心商业区的靠近农村的较偏远地带，而大学生的活动范围往往局限在一般的校园范围之内。相对于去城市商业区购买所花费的成本，大学生们更青睐于方便快捷、省时省力的网络消费平台。

2.个性、追求品质的心理

大学生作为一个接受高等教育的青年群体，正处于个性发展、自我意识不断增强的年龄成长阶段，在心理意识上逐渐走向独立，他们有着较强的求胜心理和表现心理，渴望做人群之中的焦点，形成优越感，以获得周围人的尊重和羡慕。这些特点决定了其更易于接受新鲜的事物。面对五彩缤纷的消费市场，他们根据自己的个性需求，会选购一些具有鲜明奇特特点的商品。

不仅如此，如今的大学校园早已告别了“寒窗时代”，许多大学生表现出对追求高品质、高品牌、高品位的生活的强烈需要。除了满足基本的生活需求外，其余的生活费用的支出则会表现在对于服装、零食、娱乐、休闲、旅游等享受层次的消费购物上。而且，大学生在购买商品时更多的是在考虑这件商品的使用价值而非商品形式。

3.从众、求乐趣心理

消费者的从众行为在现实生活消费的过程中较为普遍，大学生的消费行为也很难摆脱从众心理因素的影响，他们经常会受到网站广告、网上搜索、同学朋友介绍等信息的影响而做出从众的网上购物行为。此外，大学校园人口相对密集，使得大学生易受消费趋同心理的影响。

其次，网络上所陈列的商品的多样化、全面化给消费者提供了丰富的产品信息，几乎能够涵盖各个领域，从新产品到二手产品的信息应有尽有，而且提供了多种比较和选择的方式。在这种环境之下，消费者购物的多重选择性和乐趣性得以满足和体现。在许多大学生的眼里，网购已经不单单是一种购买行为，它已经演变成为一种生活方式，一种充满乐趣的享受方式。

（二）没有网购经历的大学生的心理特征分析

在被调查的223名学生中，大多数学生参与过网购且有较大部分表示自己经常网购，而4%的同学则表示其从未进行过网购。在这其中，因为不熟悉操作流程而不愿网购的比例极少，恰恰相反，大多数人是因为“担心”而不愿网购。这在不信任问卷调查中体现得尤其明显，如图2所示，高达95.7%的学生担心商品质量问题；有37%的人表现出对商家的不信任，害怕上当受骗；33.3%的人担心售后服务不完善，缺乏保障；14.8%的人担心网络环境的安全性，害怕自己的个人信息被泄露。不少大学生为了规避上述风险，放弃了网络购物的方式。尽管这其中有绝大多数人仍然有网购愿望，但仍心存顾虑。

三、大学生网购消费行为特征分析

（一）消费结构呈现多元化，但具有一定倾向性

大学生本身具有的鲜明个性和广泛的爱好使他们当中的每一个个体都有着各自不同的购买需求和欲望。经调查发现，大学生网络购物的商品几乎涵盖了方方面面，例如服装饰品、电子科技、生活用品、皮具箱包、美容护肤、虚拟产品、教辅书籍、美食旅游等。同时也可以看出，他们的消费结构仍呈现出一定的倾向性：以购买服装饰品、教辅书籍为主。服装饰品是生活的必需品，且网络上的服装紧跟潮流，价格往往比实体店优惠许多，这对于追求时尚但消费能力有限的大学生来说有很大的吸引力。另外，网购书籍也占较大的比重。许多学生想在大学毕业后进行考研或考取工作单位，他们对书籍的需求量大且类别不一，网购则为他们提供了一个很好的途径。而食品类在网购中却得到了较少人的关注，因为一般食品类在价格与及时性上与传统购物相比优势相对不明显，甚至没有优势。

另外，大学生对于网站品牌的选择也呈现出一定的倾向性，其一般倾向于知名度高、商品质量好的专业购物网站进行网购。从图3看出，接受调查的90%以上的有网购经历的人表示曾在淘宝网上购物，因为它知名度较高且商品质量相对较好，售后服务有保障。

（二）消费频率高，但多为小额商品

由于大学生不同于其他消费群体，他们热爱科技，善于通过网络获取资讯，利用网络给日常生活提供便利，网购的频率相对较高。图4显示，在被调查的学生中，数据显示超过一半的学生网购的次数在增加，37%的学生没有变化，只有很少部分的学生年网购次数在减少。这说明了网络购物这种购物方式在大学生群体中的认同程度不断上升。

另一方面，由于大学生并没有步入社会，大多数没有独立赚钱的能力，部分学生虽在课余从事兼职，但收入毕竟有限。大学生群体的该特点决定了其很少有一次性的大的消费支出，恰恰相反，他们所购买的商品多局限于价格便宜、物美价廉的小额商品。并且，由于其充裕的课余时间和购物习惯，他们对小额商品重复购买的概率较大。从图5可以看出，大学生一次性购物选择的商品价格区间，由于经济因素的制约，其选择的商品一般不是很贵，基本在200元以下，有超过一半的学生选择的商品价格在100元以内，只有7%左右的学生选择产品较贵。

（三）感性消费多于理性消费

当代大学生大多是90后，而90后有着与70后、80后不同的生活环境和消费方式。虽说到了独立的年龄，但没有正式步入社会的他们缺乏生活阅历和社会经验，自身性情不稳定，消费行为更易于受到情感的支配，更注重感官的满足。较强的好奇心使得他们对于各类感兴趣的商品保持高度的关注，自制力较差，进而盲目地进行购买决策。在许多情况下，他们购买的商品是可有可无甚至是根本不需要的，购买之后便束之高阁。这也体现出大学生相对于其他较成熟的消费群体来说，目的性不强且更具有随机性和突发性。

四、对大学生网购行为的规范性建议

现如今，网购产业仍处于起步发展阶段，相应的法律法规也未健全。对于民众反映比较集中的问题及提出的可行性较强的建议，有关部门应虚心听取，加以分析研究，并对相关法律法规及时进行适应性、科学性的修正。可考虑制定并出台专门的电子商务法，有针对性地对网购行为做出调整，从而引导大学生更好、更健康地网络购物。

从家庭的角度来讲，父母对儿女的良好消费观形成起着至关重要的作用。父母要引导子女树立正确合理的消费观，需关注子女的消费状况，了解子女的消费行为和消费习性，并通过定期沟通与交流，分析其存在的消费问题，及时指出与纠正其中不良的消费行为。

从学校的角度来讲，学校要加强对大学生网络购物知识的普及和培训，结合实际情况，除了开设电子商务、网络购物等必修课或者选修课程，让学生了解网络购物的知识，提高网络购物的技能和抵御网络购物风险能力，做到能并且会保护自己网络购物的权益外，还可以通过开设相关专题讲座，指导学生们进行理性的网络购物。当然校园网络视频、校内网络电视、校刊校报、校园宣传栏等媒介等都是很好的引导平台。

从大学生自身角度来讲，网络购物也是大学生群体中时尚、流行的一种生活本领。因此，如何学会理性购物，养成良好的消费习惯，选择合理的消费方式，以及培养一定的理财观念，对“90后”大学生来说都是一个自我提升的要求。这就要求他们能树立正确的消费动机，在面对各种网络促销的诱惑时，能加强自我约束能力，提升自控能力，掌握好网购频率和次数，减少冲动购买。

五、结束语

4.关于大学生网购调查报告 篇四

亲爱的同学：您好！我是西安外国语大学经济与金融学院国际经济与贸易班的学生，因为马克思主义原理课程作业的需要，开展了这次问卷活动。这是针对网上购物的一份调查问卷，调查的目的是为了了解大学生对网购的经历。此次调查的结果不会作为商业用途，希望您能配合填写，谢谢合作！

1、您的性别（）

A、男B、女

2、您是否经常网购（）

A、经常B、一般C、偶尔D、从不

3、您选择网购的原因有哪些（）

A、价格便宜B、购买方便，节约时间C、款式新颖D、产品比较齐全E、看见别人买，自己也想买F、其他

4、您网上购物的金额通常是（）

A、30以下B、30-60C、60-100D、100-200E、200以上

5、您通常在网上购买哪类产品（）

A、化妆品、护肤品B、服饰类C、文体（运动、书籍、乐器等）

D、数码（手机、笔记本、数码配件、家用电器、办公设备等）E、其他

6、您认为网上商品与市面商品价格相比（）

A、贵B、差不多C、便宜

7、您进行网购的顾虑有哪些（）

A、图片实物有差异B、价格产品质量不高C、快递速度慢且服务差D、其他

8、您认为网购需要改进的方面有哪些（）

A、售后服务B、增加服务种类C、产品分类细致D、物流的及

时性E、支付手段F、其他

9、总体来说，您对网购的商品的满意程度（）

A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意

5.关于网购心理的调查报告 篇五

一、调查目的对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。

其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，购买商品。

二、调查方法和调查范围

基于上述目的，我们在有关网站上放置了一个调查问卷，得到我们的调查数据。这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

三、调查结果

（一）大学生网上购物的总体情况分析

1.大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！

2.在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。

3.在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣，网上零售的b2c网站如卓越、当当成为学生的首选。

4.有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书（28％）、运动和休闲产品（24％）、电脑及相关产品（24％）、音像制品（20％）。

（二）网络购物行为对大学生网络认知的影响

以“是否拥有网上购物经历”为标准，比较他们在感知网络购物风险、网络信任度、网络环境等问题上的得分，可以看出网络购物行为在一定程度上会影响大学生对网络的认知。

1.没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，对网络安全（信用卡信息、个人信息等）的担心有62 %，而对售后服务保证，货物质量，配送速度的担心分别占了56 %，49 %，38 %，其他还有对登记手续繁琐，配送费用等。

2.拥有网络购物经历的大学生对网上购物遇到的困难中。商品种类和网站数目太多占了26 %，商品描述不清楚也有24%，而结算方式在所有人当中也占22 %，其他问题中存货不足，界面复杂,不易操作及网站速度太慢等有28%。

3.对网上购物的发展前景，有62%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点，可以看出网上购物会越来越发展及形成人们购物的主要形式。也有20%的人还是认为短期内不会有太大的发展，这其中有很多是没有网上购物经历的四、简要研究分析

网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

大学生网上购物调查统计报告2008-11

选题背景

随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以重庆大学虎溪校区学生为母体进行调研、分析。

调查目的大学生是一个特殊的消费群体，对大学生网络购物特征进行研究，有助于我们对大学生网上购物情况有所了解，从中分析当代大学生的消费构成以及对网够的接受程度。本研究通过调查问卷等方式对大学网络购物情况进行了调查，以重庆大学虎溪校区学生为母体进行调研，以了解重庆大学虎溪校区学生对网上购物的接受情况，网上购物的原因，网上购物的品种等。

一、大学生网络购物群体特征

(1)性别年龄特征。调查结果显示，54%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。

(2)年级特征。调查发现，大二的学生网上购物的比例明显高于大一的学生，由此可见，排除学校开网政策的影响，网龄对网络购买影响较大，网龄越高，越容易进行网上购物。

二、网络购物原因分析

（1）选择网购的原因

调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出，大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。其中男生对时间要求多一点，图个节约时间，方便，和价格便宜。而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求，可见网上购物满足了不同层次和不同种类繁荣需求，其优势在现代繁忙的社会日益体现出来，以发展成一种潮流，成为一种势不可挡的趋势。

（2）不尝试网络购物的原因。

调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担心网上付款环节等。没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。

三、大学生网络购物行为特征

(1购买金额。从调查结果来看，56%的学生的平均购物金额为100元～200元，这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。

根据我们此次对大学生网上购物的调查，从我们获知的大学生每月的网购花费的统计数据上来看，被调查的大学生平均每月的网购花费为200（加权平均而得）其中每月网购花费在50元以下的同学占到了74%，花费在50~150元间的同学占到20%，而平均每月网购花费在150~300元及300以上的同学仅占5%和1%。大部分同学在网购上花费都限制在了100元以内，而根据有关调查，虎溪校区大学生平均每月生活费为500元左右，网购的支出仅占他们的生活费的15%左右，通过这些数据我们可以看出，网上购物现在发展还不成熟，大多数同学仍对其报观望的态度，并没有把网上购物作为其日常购物消费的主要渠道，这也就反应出同学们对网上商品的信任度不高，甚至可以说很低，这一点，从大学生在网上所购的商品的种类更能说明。

(2)购买的商品或服务类型。从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括图书、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等，这与中国互联网络信息中心(CNNIC)对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是基本一致，这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。

四、大学生对网络购物的评价特征

（1）网上购物的担心因素。从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高（37.9%），对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物经验的大学生，已经对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次网络购物体验非常重要。

（2）网购的满意程度。我们看到：同学们对网上购物的评价总体较好。有67％的同学对网上购物商品的满意程度为：一般。23％的同学持满意的观点。而评价为很不满意，不满意的同学共占10％。但也有值得重视的问题：没有一位同学对网上购物的商品持很满意的态度。可见，虽然网上购物的商品基本能够达到要求，但距离同学们的期望值还是有一段差距的。作为一项新兴的购物方式，它的提升空间还是相当大的，我们期待它以后能有更好的表现。

（3）遇到问题怎么办。当同学们在网上购买的商品不和心意或有质量问题时，有23％的同学有想退货，但又不知道通过什么渠道办理退货。13％的同学表示非常生气，不再网上购物了，18％的同学认为东西不多吃点亏算了。对于要求销售网点退货或提出投诉的同学共占46％。以上数据显示出，在网上购物的过程中消费者与厂商的沟通渠道不够畅通，造成许多同学在消费者的合法权益收到侵害时，无法及时有效的维护自己的合法权益，只能束手无策或忍气吞声的被动接受。对此，笔者以为加强消费者与厂商的沟通，开辟更便捷，实效性强的售后服务是网上购物发展亟待解决的问题。

（4）未来购买意愿。从调查结果来看，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物83.7%，明确表示不会的很少6%。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。

（5）网络购物前景。绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，会被人接受。在43份持赞同态度的问卷中，回答主要有网购的前景好、价格便宜、发展空间大、物品种类齐全、方便、新兴、节约时间等。在37份有抵触的态度中，大多意见有质量的不放心、安全没保障、无售后服务、邮递时间长等。在10张从双方面讨论的观点中，一方面对目前的信用、质量、以及网购的体制不放心;另一方面，相信他的潜力大、前景良好。纵观这些回答，可以得出网购在目前已经被一般的人所接受，但由于目前的一些问题使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信随着体制的改进网购会被越来越多的人所接受。

报告结论

1、大学生网上购物前景广阔

大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历；83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

2.大学生网上购物市场已经形成由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1小时～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86％的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

3.购物首选网站比较集中

调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝，只有26位学生选择了其他网站。另外，目前中国B2C购物网站数量己超过12000个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。

4、网购和传统购物的对比

虽然说网上购物有很多的优势，再次将不一一例举了，而传统的购物形式还是不可替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般情况下还是会选择传统购物。

6.关于网购心理的调查报告 篇六

笔者于2010年10月13日至2010年10月31日期间,在独立学院范围内开展了考风心理调查活动,活动由校系部学生会学术部学生协助完成。调查分为两部分:针对学生的问卷调查和针对老师的问卷调查。学生版问卷的目的在于了解学生对待考试的态度和学生的整体考试风气,教师版问卷的目的在于了解教师对待考试的态度以及部分教师不严格执行监考纪律的原因。

学生版调查问卷共发放300份,收回288份,其中有143名男生参与调查,145名女生参与调查,比例均衡,且问卷覆盖了全校各系部,达到了全系覆盖;教师版调查问卷共发放50份,收回47份,其中既包括了对任课老师的调查,也包括了对其他教辅人员的调查,能从教辅两方面全面了解监考氛围。调查以随机、匿名形式开展,保证了调查的真实性和有效性。

2 调查结果分析

2.1 考试作弊现象不容乐观,作弊行为大量存在

在学生被问及“您有做过弊吗”的回答中,70.35%的同学选择了“有”,仅有29.65%的同学选择“没有”,可见考试作弊是大量存在的相应的,有监考教师在执行监考纪律时也不够坚决,在被问及“您认为有的监考老师不严格执行监考纪律的原因是什么”时大多数教师都做出了明确的回答,证明存在各种各样的原因促使部分教师不能严格执行考试纪律,其中17.02%的教师选择了“作弊的学生太多了管不过来”,这也从另外一个侧面反映了考试作弊现象的大量存在,严肃考纪考风刻不容缓。

2.2 学生对待考试作弊的态度不坚决,不能树立正确的考试观

学生在被问及“您对考试作弊的态度”时,有12.21%的学生选择了“赞成”考试作弊,37.79%的学生选择了“无所谓”,而明确选择“反对”意见的仅占到50.00%,有近一半的同学没有端正对考试作弊的立场,没有养成诚信应考的习惯,尽管有一半的同学对考试作弊持反对态度,但在一定数量同学促成的氛围以及希望考试过关(36.43%)、考更高分(13.57%)、拿奖学金(40%)等原因的支配下有70%以上的同学选择了考试作弊,使得学校对学生学科知识掌握程度做出正确客观的评价出现了偏差,也不利于对学校教学质量的评估做出客观公正的考核,更不利于学生实践技能的培养和道德品质的养成。

2.3 考试作弊的原因来自多方面

考试作弊的原因可以总结为三方面:立场不坚定、缺乏考试氛围、平时学习不扎实。首先是关于考试的立场,问卷中有一项是调查上大学之前学生是否有见过或者经历过考试作弊,因为就笔者观察发现考试作弊的现象不仅仅出现在独立学院,一二本院校的学生也有类似行为,特别是在通讯技术高速发展的今天,利用手机、无线耳机甚至是其他更高手段的通讯设施作弊的现象也是日益普遍,所以希望通过这个问题了解学生考试作弊更根本的原因。结果显示,选择”有”的占了77.14%,选择”没有”的仅占22.86%。这说明学生在高中甚至初中阶段所处的考试氛围就没能促进其树立正确的观念,并且有58.92%的学生认为考试态度不能反映个人诚信,20%的同学对于是否反映诚信问题的选择是觉得无所谓,也就是说有近八成的同学没有正确地看待考试作弊与个人的诚信之间的关系,从道德上把诚信与自己的考试态度割裂开来,从而达到自己在作弊的同时也给予自己道德上安慰的目的,这就需要学校加强对同学们的思想品德教育和制度约束,帮助同学们重新树立正确的诚信观念并端正考试态度。

其次是考试氛围。根据二八原则,百分之二十的人就可以形成一种氛围影响其他人,可以想象有50%的同学不反对考试作弊所形成的考场氛围会是怎样。虽然调查发现100%的教师都对考试作弊持反对态度,但是由于存在“风气差放学生一马”(21.27%)、“没办法,学生基础差,这样卷面好看点”(38.29%)、“有通过率的压力”(34.04%)、“要补考、清考,挺麻烦的”(19.14%)、“作弊的太多了,管不过来”(17.02%)等原因放松了对考试的监管等原因,有部分老师面对考试作弊的“心太软”就更加放纵了学生的侥幸心理,有老师甚至担心对学生过分严格会遭到学生憎恨和打击报复。一旦学生养成考试可以作弊、容易过关的心理,教学课堂的氛围就很不容易控制,学校教学质量势必受到影响(68.08%的被调查老师认为作弊的多了会影响讲课的积极性和成就感),学校培养人才的质量也会随之降低。

最后是学习基础。老师在面对为什么学生会作弊这一问题时,除了认为学生想考更高、氛围使然等原因外,90%以上的老师都认为学生平时没学习、考试要过关是学生作弊最主要的原因。很多老师都反映学生课堂学习不积极(不思考不动脑筋、不带书本、不做笔记、上课迟到睡觉玩手机)、作业抄袭现象严重、课后不预习不复习。这应该是三本院校学生普遍存在的问题,特别是大学学习与高中阶段的学习有明显不同,更强调自觉和自学,所以自觉性不高的学生更容易放松自己,千里之行始于足下,平时基础没打好最后考核阶段也更容易出问题。

2.4 对考试作弊的期望:严抓考场纪律,严格执行惩罚制度

因为作弊现象的大量存在,有77.85%的被调查学生认为现在的考试不是公平的有意义的学业考核,所以尽管考场纪律不尽如人意,而且学生对待考试存在侥幸心理,但从内心而言学生还是期望能有一个公平的考核环境。32.50%的被调查学生认为考试作弊是对学校教学的否定,是对任课老师的不尊重;被调查老师持这样观点的更是占到了50%,而且认为会影响教师授课的积极性和成就感,考风影响学风,考风不严则学风不正,学生更容易放松自己,表现在课堂上就是纪律涣散,考风就会成为教学质量的反作用力甚至是阻力。关于考风建设,大多数同学和老师都给出了严格考场纪律、对作弊严肃处理的建议。虽然严肃考纪不一定能完全杜绝考试作弊现象,但能使考风得到很大的改观(70%的被调查老师和50%的被调查学生认为如果监考严格,考试作弊的人数会大大减少)。

3 独立学院师生考试心理问题解决的几点建议

3.1 加强考试巡查,强调监考职责,认真对待监考不严现象

“监考必严”是非常值得重视的,端正学生考试态度的同时务必严肃执行监考纪律。通过中层干部会议、教务会议、考务会议等形式传达学校严肃考纪的精神,明确学校对待考试作弊的态度,包括如何处理考试作弊学生、如何对待不严肃监考的教师等,务必让每一位老师都坚定严抓考场纪律的信心,任何时刻都不放松对学生行为品德的要求。

3.2 严肃处理考试作弊学生

严格执行学校学生手册学生违纪处分办法第二十七条至第三十条关于考试作弊的处理办法。张白榜在全校范围内通报批评作弊学生,取消其该学年评优评先资格以及入党积极分子、党员转正、奖学金、助学金资格,第一次作弊者给予口头警告处分,对态度端正有悔改行为的处分不记录入档案,一年后允许申请撤销处分;对屡教不改者给予相应处分并保留一年,如果仍不能改正者处分记录入档案;严格执行开除学籍等惩罚措施。

3.3 完善考试试卷和考场制度

考试分A、B卷进行,考试座位由各系部考前统一安排并在临考前在考场公布,杜绝前后左右之间的抄袭现象;要求考试过程中必须关闭手机,无论因为何种原因看手机、拿手机,一律以作弊论处;抄袭者与被抄袭者同等对待;考试必须带学生证或者借阅证,并置于桌子左上角随时应查。

3.4 加强平时的教学管理,特别是学生作业完成情况的考评

考试成绩是对学生考核的重要依据,但平时的学习表现也是学习态度和学习能力的考评依据,所以有必要加大平时的教学管理,重视对学生平时作业的完成和课堂参与情况的掌握,对于多次抄袭作业和上课不积极的同学直接取消考试资格,但不能仅仅要求其补考或者清考,而应提供重修、补修等学习的机会,以学生真正学会、学懂、学到知识为目的,不应简单地要求和惩罚,以惩教结合的方式培养学生。

3.5 提高教学质量,把学生吸引到课堂中去

培养学生自觉主动学习的积极性,对教师教学质量的考评不能简单停留在是否带全教案等形式上做要求,而是真正重视评教结果,对受欢迎的老师给予奖励和支持,对于不受学生欢迎的老师,要帮助他们分析原因并提供相应的学习和改正机会。我们学校的专职教师中,年轻教师占很大比例,教学质量在起步阶段肯定比不上已经有了多年教学经验的老老师,要给他们“犯错”和“改进”的机会,对于多次不合格的教师有必要清退。教学质量上来了,课堂留住了学生,学生也更愿意正面接受和参与考评。

摘要：考风决定学风、学风关系校风、校风折射未来。没有好的学风,学生学习的真实水平得不到客观反映和评价,学生学习的积极性、教师工作的积极性也都会受到影响,而教与学正是学校建设发展的核心和关键,得不到良好的发展势必会影响学校的未来。据观察发现考试态度不端正已成为一种不良风气在大学生中蔓延,而且老师对于学生作弊行为的放任现象已经存在。本文通过对独立学院学生和老师的考纪考风心理展开调查,全面、客观、真实地了解学院师生的考风心理状态,为学校校风建设添一份力,同时为了帮助学生端正学习态度,树立正确的价值观,以便为将来的人生铺平道路。

7.关于网购心理的调查报告 篇七

XX年关于大学生网购情况调研报告

一.调查背景：

网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，XX年中国网上零售市场整体销售规模已达到亿元，相比XX年增长%，增长率有明显回升。XX年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。截止XX年12月31日，淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额也已超过5000亿元。然而近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强人意。

二.调查方法与范围：

随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以安徽工业大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男女比例各50%，共投放了100份调查问卷，收集同学的看法和意见。在调查的过程中，我们随机选择教南和教D共六个教室晚自习期间发放问卷，总共发放了100份，回收100份，有效问卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

三.调查问题分析：

通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍;大学生网购的商品较多样化;网购还存在很多问题。具体情况如下：

(一)大学生网购现象比较普遍，具体情况是：

对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未达到预期中的七八成，追究其原因有两点：一是自习室同学多在认真学习，对待问卷会有些敷衍的选择题目少的回答;二是自习室低年级同学居多，未完全适应大学生活。从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。

探究大学生网购普遍的原因有以下几点，一是网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。二是网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。三是网络购物的快捷便利。随着快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其他群体分离开来，形成一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

(二)大学生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品

调查显示，大学生所网购的产品多种多样，其中六成以上大学生回答购买过书籍，四成左右购买过电子产品，三成购买过服装及鞋类。

调查结果与大学生群体有很大的关系。首先，大学生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一部分，但是大学生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，单纯的课本、习题已经不能满足大学生学习的需求，因此会购买更多的书籍以扩充自己的知识面和满足自己的兴趣。网购能满足他们对各种兴趣爱好书籍的需求。其次，大学生接受的是高等教育，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，如MP3、MP5、手机、数码相机等电子产品已是大学生生活中息息相关的物品，网购以其特有的优势在大学生电子产品市场分了一块蛋糕。最后，大学生个性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是大学生所关心的话题。大学生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些，调查数据显示，学生比较关注的商品，服饰是折扣最大的，能达到50%以上;其次是电子产品，平均折扣在40%;书籍，一般便宜20%-30%。这就促成了大学生网购的行为。另外，点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是大学生经常网购的产品。

(三)网购还存在较多问题，主要有：描述不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难

在大学生网购问题的回答中，图3统计数据结果表明，网购还存在很多问题，其中有七成左右大学生回答网购的产品描述和实物不相符，四成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。

造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接触到商品、不清楚商品的质量;反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响大学生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的安全，这也会影响到大学生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现很多问题，比如商品的损毁、丢失、传递不及时等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来之后发现不合适，有的商家同意退货，但要自己承担邮费;有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，大学生应该擦亮自己眼镜，深入了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。

四、大学生网购存在问题的解决对策

由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议：

(一)加强对网络的管理

1、加强网络商品的管理。调查发现，很多大学生喜欢购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗，从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。

2、加强商家信誉度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。

3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整，而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。

(二)倡导大学生网络理性消费

8.关于网购的英语作文 篇八

advantages with its convenience the most prominent.There are many commodities on the internet where you can search whatever you want.Besides, you just click the mouse

can you get all information you want, so that you don’t have to go to the shop personally.In addtition, the commodities on the Internet is usually cheaper than the stores which can save much money.However, everything has two sides.You can not see the products or check their qualities and some of the sellers on the Internet is not so honest.And, for those who enjoys shopping around different stores, shopping online perhaps will make them boring.In my opinion, shopping online has more advantages than disadvantages, and with the improvement of e-commerce, there will be more people to shop on the Internet.篇三: Nowadays，with the ever rapid development and increasing popularity of the information technology，shopping on the Internet has been a fashion，especially among the youngsters.Online shopping has made our daily life more convenient and comfortable.For example，shopping on the internet can save students a great deal of time on the way between home and store，so they would be able to concentrate more time and energy on their academic work.The internet has shorten the distance between manufacturers and consumers and thus we can even buy goods in other countries.On the other hand，lack of the face to face deal makes online shopping less reliable and trustworthy.What’ s more the delivery will increase the risk of items’ damage.In my opinion，shopping on the internet is an irreversible trend.More and more people will be accustomed to it.It will be much more popular in the near future.And at the same time we should take some measures to make it perfect.篇四:With the development of the Internet and the popularization of computers, shopping on the Internet has become a commonplace in our life.Here consumers can buy almost everything they need.Shopping on

the Internet has a lot of advantages, of which the most important is perhaps its convenience.People don‘t have to waste a lot of their energy and precious time to go from one shop to another to choose the commodities they like.This is

especially desirable to the old, the sick and the busy people who cannot go to the shops in person.The goods come in all shapes, sizes and colors on the Internet.All they need to do is to sit in front of their

computers and click the mouses.The commodities they order will be

delivered to them promptly.However, shopping on the Internet also has its disadvantages.The first

disadvantage is that the consumers can‘t see the goods or try them on personally.Sometimes, the real goods may not be the same as what they have seen on the computer.The second disadvantage is that some shops on the Internet are not

9.关于网购心理的调查报告 篇九

关键词：男护士,就业,心理压力,调查

由于男护士十分受用人单位欢迎, 我校自2006年升格以来护理专业就开始招收男生。虽然男护士就业形势一直很好, 但并不被广大考生看好, 连续4年来我校护理专业的男生比例都不足10%。针对这一情况, 学校专门组织人员对护理专业男生 (包括已走上实习和工作岗位的学生) 、护理专业女生、学生家长、男护士周围的医务工作者以及社会人群进行了调查走访。通过调查统计, 其主要原因是受传统观念的影响, 广大学生和家长对男性从事护士职业缺乏认同感, 报考的积极性不高。这里就男护士现状及就业趋势、产生压力的根源、类型以及应对措施和突破难题进行探讨与思考。

一、男护士就业现状及趋势

中国的护理行业已经走过了100多年的发展历程, 从护理内容到护理理念, 均有着非常显著的进步, 但是在护士队伍中一直是以女性为主导, 而且一提起护士首先想到的也是女性, 这一点一直没有太大的改变。同时, 传统观念的束缚也造成了护士队伍中男性短缺的现状。目前护士职业的技术含量较低, 也是影响男性对护士职业认同感的重要原因。在很多医院, 护士就是打打针, 配配药, 照顾一下病人而已。而实际上, 护士是“半个大夫”, 护理也是一门很重要的科学。在对患者的治疗和护理过程中, 护士对于患者病情的观察、用药效果的观察及康复护理等, 都起到重要的作用。由于目前护士工作相对单一, 没有充分发挥其作用, 因此使一些人认为护士就是“伺候人”, 没有发展前途。加之, 护士收入较医生低, 考生报考男护士的积极性不高, 也就不难理解了。

随着社会的需求, 男护士的比例会逐年增加, 男护士也将越来越被人们所接受和认可。男性做护士与女性相比也存在自身优势, 首先, 男护士的体力强壮、精力旺盛, 家庭负担少, 可工作的范围广;其次, 男性的心理承受能力大, 尤其是接诊外伤患者或护理危重患者, 应变能力强;再有, 男性宽容、大度、有幽默感, 面对性格孤僻或偏执的患者, 容易与其沟通思想, 方便医患交流, 所以一些大医院的急诊科、精神科、ICU病房和男性科等科室急需男护士。另外, 性别的关系使得一些涉及男性隐私的患者更加乐意接受男护士。

二、男护士就业心理压力产生的根源

“做护士难, 做男护士更难”, 体现了男护士的职业和社会地位不能被人们理解和认可的现状。男护士们普遍存在观念上的问题, 认为护理就是“服侍”病人, 就是机械地执行医嘱, 就是“打针输液”。首先, 护士形象的困扰:护士的“白衣天使”、“提灯女神”的形象在护士和公众的观念中根深蒂固。另外, 有被“同化”危险:处于青春期的男护生

云南晏廷亮何文渊王所荣崔德花吴予

在入学时, 会发现护理专业学生以女性占绝对优势, 尤其护理学专业课程的教师多为女性, 男护生自从进入学校后, 会迅速发现自己的特殊性而承受来自外界的压力。实习和工作后, 始终生活在女性为主导的环境中, 绝大多数男护士选择表面屈从于女性, 内心还是男性的独立、顶天立地的男子汉观念。长期生活在这种环境下的男护士, 内心很忐忑, 随着时间的推移男护士原有的脾气和性格有被女性“同化”的危险。

三、男护士就业心理压力的类型

尽管男护士就业前景看好, 在工作中存在许多优势, 但由于世俗偏见的长期积累, 使得他们在就业前后存在来自家庭、工作与社会的种种压力。

1. 社会的压力。

社会把护理工作看成女性的职业, 严重影响了男护士的知觉和感受, 他们经常感到孤独和自我怀疑。难免使之在人际交往中感到难堪, 有不自在、低人一等的感受。社会和政府很少有对男护士就业的积极鼓励和导向的政策, 凡此种种均增加了他们对适应“男护士”角色的压力。

2. 家庭的压力。

男性在家庭中的角色是主导性的, 很多家长尤其父亲反对儿子选择从事护理工作。而国内一针对男护士进行的“你是否会嫁给男护士”的网络调查, 明确表示“会”的只有5%。因此, 男护士的婚姻满意度问题是值得研究的, 这也是男性不愿做护士的原因之一。

3. 工作的压力。

部分医院管理者和医务工作者片面地认为男护士仅有体力和精力的优势, 使男护士长时间处于“超负荷”的工作状态中, 使他们在无法正视其压力时, 更容易厌倦自己的职业。

四、应对措施

1. 加强学校教育和岗前培训。

对护理专业男生要进行心理健康保健知识的讲授和心理行为训练, 提高他们心理健康保健的认知水平和基本能力。

2. 建立男护士心理档案。

护理管理者从人力资源管理的角度, 对每一位男护士的性格特征、心理健康水平、能力、兴趣爱好等有所了解, 才能知人善用, 心理档案可以作为使用、培养、选拔男护士的基础资料库。

3. 建立心理健康维护措施。

管理者要给男护士营造一种宽松、愉悦、团结、奋进的工作氛围, 培养慎密、热情、精细、顽强、幽默的工作团队, 通过具体心理减压措施, 放松心情、缓解压力。

4. 建立心理督导机构。

组织心理咨询小组或借助心理咨询机构对男护士的心理健康进行维护, 对突发事件引发的心理危机有心理危机干预预案。

5. 转变观念, 给男护士更多的关怀。

护理, 在大众看来, 就是“服侍”, 就是执行医嘱, 就是“打针吊瓶”。在人们的观念中, “服侍”是“下人”才做的活。而男性的社会角色和这些都是相冲突的。所以造成男护士有着过多的忧虑。转变社会观念, 给予男护士更多的精神支持, 才会从根本上解决男护士心理问题。

五、突破难题

1. 突破自身的就业心理压力。

别人可以对男护士说三道四, 但男护士自己不能因此而瞧不起自己!反而, 既然做了男护, 就要干得漂亮, 干得利索, 要对得起护士这个职业, 更要对得起护士前面那个“男”字!职业心态是影响男护士人才身心健康的决定因素。针对男护士存在的心理问题给予心理专业咨询, 研究心理干预的具体措施。

2. 转变观念, 正确看待男护士的出现。

首先教育者要转别观念, 要教育身边的人认可和接纳男护;其次, 就业工作者要加大男护的就业宣传力度, 正确指导就业;再者, 加大各种宣传报道, 增加社会对男护的认可, 这是一种职业趋势, 换位思考一下就不难理解。

通过对男护士就业心理压力的调查与研究, 全面掌握他们的压力来源和类型, 有利于学校针对护理专业男生进行合理的心理健康教育和正确的就业指导, 有利于稳定护理专业男生的就业心态, 提高学习的积极性, 保证就业率和就业质量。让他们在就业前就做好各种心理准备, 以正常的心态面对就业。社会各界要加大对男护士的正面宣传报道, 减轻他们的就业心理压力, 让他们快乐工作, 阳光生活。

参考文献

[1]中华人民共和国卫生部.中国护理事业发展规划纲要 (2005—2010年) [J].中华护理杂志, 2005.

[2]骆焕丽.临床护理工作中男护士的现状分析.国际护理学杂志, 2007.

[3]吴之明, 杜彩素, 杜娟, 等.对我国男护士现状的分析.中国实用护理杂志, 2004.

[4]曹岚, 蒋冬梅, 等.我国男护士的现状及发展趋势.解放军护理杂志, 2008.

[5]陈潇俊, 崔益军, 等.男护士有本难念的经.医院·人力, 2006.

[6]杨磊, 姜超美, 等.9所医院男护士岗位需求的调查分析.中华护理杂志, 2007.

10.网购调查报告 篇十

一、调查背景

互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，电子商务飞速发展，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。网上购物越来越受到人们追捧。

二、调查目的和意义

首先，对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。

其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。

调查目的：

为网购的消费者合理科学消费提出建议，同时，为网上购物的快速健康发展提供我们的建议

三、调查范围和调查方法

在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

因此，我们直接进入烟台各高校进行问卷调查，根据调查数据进行分析，得出可行性结论。

五、问卷分析

网购吸引力分析

表1-1 网购的最大吸引力在于价格便宜

表1-2 网购的最大吸引力在于查询方便

表1-3 网购的最大吸引力在于商品种类齐全新颖

表1-4 网购的最大吸引力在于购物时间无限制

表1-5 网购的主要动机是想尝试新兴的购物方式

11.关于大学生恋爱心理的调查报告 篇十一

摘要：本次调查通过发调查问卷以及以聊天形式对周边朋友的调查，从随机抽取的多数大学生恋爱现状调查分析入手，提出对大学生恋爱问题的解决方法及注意事项。

关键词：大学生恋爱关心理问题解决方式

执子之手与子偕老，爱情是永恒的话题，是一个人心理成熟的标志，大学生恋爱已经由犹抱琵琶半遮面走向了大众化，公开化。爱情似乎具有无穷魅力，拨动着无数大学生的心。此次调查报告通过发放调查问卷，以及小组成员分头了解周边同学，小组成员的讨论的形式进行调查研究，共计随机抽取------位同学。其中男----位，女----------基本符合男女比率对半原则。此次调查的结果分析如下:

一、大学生恋爱的特点;①大学生恋爱普及化，大众化。在当今校园里看到大学生成双成对，旁若无人地卿卿我我已不再是稀罕事。据调查结果显示，有----------大学生正处于恋爱之中，而有-----大学生正由恋爱打算，只有很少的-----是在大学里不打算谈恋爱的。这可见有关研究者形容的恋爱热，恋爱风正席卷大学校园。

②在此次调查中，受调查的大学生有-------是表现出对大学里恋爱比较理智的都是遇到了心仪的对象才选择谈恋爱的，这一点精神可嘉。证明他们对恋爱有了个比较清醒的认知。但不可否认，对于心仪的对象有的人认识还不是很清楚，往往通过一时的好感而选择在一起。真正恋爱后才发现一切没有预想中的那样美好。间而自我懊悔，和情侣吵架，乃至分手的不在少数。

③对未来的不确定性。在进行纸质问卷调查中有----------是

不确定现在的男（女）朋友是自己以后的伴侣的。尽管现在两个人形影不离，整天黏在一起。尽管认为现在拥有男（女）朋友让自己处事更为成熟，比恋爱前更能担当。可主观客观的种种因素造成了对未来的不确定性。

④大学生恋爱世俗化。大学生恋爱的世俗化有两层意思：一是

大学生恋爱中的性冲动明显增多；二是恋爱的非责任化（所谓非责任化，就是不少同学对恋爱更多地抱有一种游戏的态度，而不是以十分严肃的态度对待恋爱）倾向明显。

大学生恋爱存在的问题：①在个人的花费上从每月自己的生活

费里抽出了一部分作为恋爱经费，对于缺乏收入靠父母的血汗钱进行学业的同学来说无疑是给家里增加一笔负担。不理性的消费造成了自己经济上的负担，有人甚至因此借外债。影响了自己的生活甚至因为钱影响到自己与家人朋友的关系。得不偿失。

②对恋爱问题处理不当。不少同学是异地恋，生活中把不少时

间都放在对男（女）朋友的思念上，整天在与异地的男（女）朋友聊天，通讯，影响到了学业。有的甚至聊天到深夜影响到了他人休息，有的甚至因此因此和身边的人的摩擦。单相思，导致人变得沉默，性格古怪，难以融入同学之中。

③在对待失恋的问题上，此次调查中，有-------选择在失恋后

自己解决。可现实看到的是不少人失恋后一蹶不振，尤其是女生甚至整天以泪洗面，无缘无故对其他人发脾气。成绩直线下滑。对生活失

去兴趣，对命运迷茫，甚至选择轻生，造成家人的困扰，家人的悲痛。不少人一生的悔恨。血的警钟，正确处理失恋问题是无比重要的。

三、对恋爱心理产生的问题的解决方案：哲学上说内因是决定

事物发展的根据，要真正地处理好自己的问题当然要从自身出发，树立好良好的心态。所谓强扭的瓜不甜，勉强来的恋爱也是不会幸福的。何必在一棵树上吊死呢？用积极乐观的心态处理好男女朋友之间的吵架或分手，学会理解对方，宽容对方。爱屋及乌，干嘛一定要追求十全十美呢？如果对方不是做出什么出格的事，多包容一下又如何？俞敏洪说：没必要因为失恋而了断自己，那是很可悲的事，我死一个热爱生生命的人，我连蚂蚁都不敢踩，我要是踩死一只公蚂蚁，你想那只母蚂蚁要怎么办呢？所以我一般不吃鱼，吃就吃两条！

此外，大学生恋爱要明确自己想要什么，自己的心是怎么想的，要分清楚是真心喜欢还是一时好感。要做到不以好奇去开始，不以发生为懊恼，已成习惯要有克服的决心，克服以后不必担心。这样便不会有任何不良的后果。”这样才能解除不必要的心理负担，促其身心得以健康地发展。爱情在人的一生中起着重要作用，大学生活又往往是人生的一个转折点，怎样处理好两者关系，无疑是一个值得深思的人生课题。要端正自己的立场，不要随波逐流，看到周围朋友成双成对就迫切希望找到男（女）朋友陪自己逛街，吃饭，消遣。要正确处理好男（女）朋友和自己朋友之间的关系，不要见色忘友，避免自己和男（女）朋友分手之后就一无所有，连个说话倾诉的伴也找不到。要做一个很好的倾诉者，遇到不愉快的时候多找身边的朋友聊下天，排解心中的郁闷，不要积郁成疾。要学会求助于老师。不要一个人把所有的压力都扛着。

在学校里，要加强对学生心理的教育，进行适时的心理辅导，为学生排忧解难。开展心理辅导课程，帮助学生树立正确的人生观，价值观，恋爱观。帮助学生正确认识自己，正视挫折。不求不以物喜不以己悲，但要培养学生坦然面对的心态。对学生出现的不良苗头及时扼杀在摇篮里，帮助学生树立良好的承受能力，避免悲剧的发生。

做为家长，要多与自己的孩子谈心。要松弛有度，不要一味要

求自己的孩子不可以这样，不可以那样，要自己的孩子沿着自己所制定的路走，替自己完成未完成的心愿。对于大学生恋爱要有个正确认识，做个很好倾听者，当自己的孩子找你谈心寻求帮助时，尽管再忙也要放下手上的工作，耐着性子尽自己的最大能力去帮助孩子，不要仅限于资金上的支持。要知道钱不是万能的，有时亲人的一句简单的问候，简单关怀反而更容易治疗受伤的心。

爱情作为永恒的话题，也一直是大学校园里一道亮丽的风景线。

恰当的爱情可以促进双方的学业，但我要说的请不要过度的沉溺在爱情的世界里，不要在热恋中迷失自己的前进方向，毕竟大学阶段是我们学习专业技能的黄金时期，是决定我们未来方向的关键阶段，不能为了一时的快乐而把一生的幸福都抛弃了。对于爱情我们要始终保持一种平稳心，不能为了一时的不快，而做出令自身、对方、家人和社会都为之的行为。爱情是神圣而美好令人向往的，建立正确的爱情观，人生观也是大学生对自己对社会应尽的责任，无论如何，请以纯洁善

12.大学生网购状况调查分析 篇十二

为了能够深入了解到现在网购对大学生生活的影响, 我们成立了“大学生网购”调查小组。在不同地区, 不同年级的大学生进行问卷调查, 找出大学生网购存在的问题, 并一起探讨寻求可行的解决方案。

一、研究方法与被调查对象的基本情况

(一) 调查方法

为了使调查更具科学性和客观性, 本次调查采用了多种调研方式。从多方面了解到网购对大学生产生的影响, 保证所得的结论科学性和有效性, 进而找出可行的解决方案。所运用的具体研究方法如下:

1. 口头询问。

在充分了解网购的前提下, 我们调查团队准备了关于网购的一系列和大学生有关的问题, 带着问题我们在各个不同的大学里对在校的同学做进一步的口头询问, 并做好相关的记录。

2. 问卷调查法。

在充分收集相关调研资料, 在初步资料的基础上拟定问卷, 问卷经过指导老师指正和调研组成员的修改后定稿, 最后开始了本次问卷调查。本次调查课题组成员深入杭州, 温州, 宁波, 绍兴等地开展实地调查。

(二) 问卷回收情况

本次调查我们调查小组共发放调查问卷120份回收106份, 有效的102份, 有效回收率85%;同时我们还在网上发布匿名调查100份, 有效地回收89份, 有效回收率达89%。

我们的调查对象均为在校大学生, 调查方式为随机方式, 问卷采用无记名形式。本次调查的特点是:以中国高等教育的大学生的视角, 反映出网购存在的问题以及对大学生的影响。

(三) 被调查者的基本情况及结果分析

1. 性别:

本次调查中, 被调查对象均为在校大学生, 来自各个地区各个不同的学校, 其中男生占样本总量的43%, 女性占样本总量的57%。

网购的性别特征:调查结果显示女性的网购总人数超过男性网购的总人数, 这与淘宝调查研究的结果男女网购人数比例的结论相符合。但是网购总的金额却是男的多于女的, 说明男性网购的价格普遍较高, 女生网购的价格普遍较低。

2. 年级:

年级比例分配:大一同学占20%, 大二同学占27%, 大三同学占32%, 大四同学占21%。在研究中发现大四的学生当中网购率达到95%, 大三的学生网购率达到87%, 大二的学生网购率达到81%, 大一的学生网购率达到52%。因此可以看出网龄对网购还是有很大的影响的高网龄的大学生同时也是高频繁的网购人群。

二、大学生网购的调查分析

(一) 大学生网购的交易安全问题

调查发现, 大学生网上购物存在最大的问题是对交易的安全性有一定的担忧。根据调查的数据显示, 有49%的同学对网购的完全性存在担忧, 40%同学认为只要自己不要贪小便宜还是比较的安全的, 11%的同学认为网购是很安全的。

调查中发现, 绝对部分的大学生担忧的安全问题主要在信用卡的安全问题和网上诈骗两方面。在线交易都需要用到银行卡、信用卡, 而现在网上使用银行卡、信用卡进行交易, 很容易遇到各种诈骗行为, 毕竟不是面对面交易。尤其是在国内, 网络交易设施不是很完善的大前提下, 难怪大学生还是存在较大的顾虑。

(二) 大学生对网购商家信誉的担忧

调查结果显示, 61%的参与调查的大学生认为商家的信誉有较大的担忧, 目前网购是一个起步阶段, 还有很多的不足。有不少人抓住市场的漏洞炒作信誉。目前有很多人以帮助他人刷信誉为自己的工作, 这也使得大学生对商家的信誉存在很大的怀疑.29%的参与调查的大学生认为商家信誉一般般, 10%的参与调查的大学生认为商家信誉是非常值得信赖的。网上交易的进一步发展, 在商家信誉这一块还需要提高。

(三) 大学生对商家配送问题的顾忌

当前网上购物的另一大头疼的问题是商品的配送问题。快递公司刚刚成立不久, 由于存在各种不完善的环节, 导致物品在配送过程中出现很多的问题。比如商品的损毁、丢失、及配送不及时。数据显示59%的调查大学生表示不满意当前的物流配送, 19%的调查大学生表示当前的商品配送还可以, 22%的调查大学生表示当前的商品配送是很不错的。目前刚刚成立的快递公司还需要加快自己的步伐来进一步完善商品配送过程中遇到的困难。

(四) 大学生对商品的售后服务的不满

因为网络购物时, 买家并没有接触到实际的商品。比如, 在网上购买衣服, 没有办法进行试穿, 仅凭网络上的信息有时很难确定是否合适, 若是买回来之后发现不合适, 有的商家同意退货, 但自己要承担邮费;有的商家根本不同意退货, 给消费者带来了损失。在调查中有71%的大学生不满意商家的售后服务, 20%的大学生觉得商家售后服务做得还可以, 9%的大学生很满意商家的售后服务。数据表明商家售后服务这一块还需要努力去优化。

三、针对大学生网购存在的问题的对策和建议

针对调查中发现的问题, 我们从大学生自身角度、商家角度和政府角度三个层面对大学生网购存在的问题提出了一些对策和建议。

(一) 大学生自身层面

首先, 慎选店铺。网上交易时最好选择那些通过发行卡认证的学会怎样辨别店铺的质量。

其次, 核对好对账单。交易的时候要仔细核对自己的交易金额, 每隔一定时间让发行卡打印一份银行卡、信用卡的消费单据。

第三, 尽量选择支付宝等第三方交易。最好选择支付宝等第三方交易来完成网上购物, 同时支付宝里不要放太多的钱。一般在需要购物的时候往支付宝里充合适的钱就可以, 毕竟支付宝这类第三方交易平台也是成立不久, 还有很多不完善的地方。

最后, 选择信誉好的商品配送公司。商品的配送选择几个信誉度较好的快递, 像申通, 圆通, 中通……物流的安全性会相对有保障一点。

(二) 商家层面

首先, 商家要合法注册网店, 不弄虚作假;要合法经营;在正规的网上交易平台进行公平买卖;选择与正规的银行合作, 对安全问题有一定保障。其次, 诚信经营, 服务顾客, 不侵犯消费者权益, 保证消费者的权益。第三, 与有一定规模的物流公司合作, 能减少商品配送中出现的问题最后, 为消费者提供售后服务, 秉承顾客至上的原则经营店铺。

(三) 政府层面

首先, 政府要科学规划、健全法律法规、帮助网购安全。政府需要积极制订开发电子商务的发展规划、行动计划和实施方案, 同时还要制定法律、法规, 为全社会开展电子商务创造良好的法律环境保障网上交易的安全性。

其次, 大力发展物流业, 规范物流运作。政府应努力扶持物流公司的发展, 规范物流, 进一步健全物流的法律体制。为网购的快速、安全发展提供保障。

参考文献

[1]吕婕.大学生网络购物的新变化及营销策略[J].科技情报开发与经济2009年28期.

[2]史凯、李玮.大学生网购现状与购买决策风险实证研究[J].销售与市场 (管理版) 2010年01期.

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[5]郑龙鸣.我国网购中的主要不安全因素及其成因与对策[J].商业文化 (学术版) 2010年05期.

[6]石军刚.大学生的网购问题[J].新闻爱好者2010年14期.

13.大学生网购的市场调查报告 篇十三

随着时代的发展，社会越来越信息化，淘宝、京东、唯品会等众多网购网站的相继出现，电子商务也逐渐演变成互联网的重要发展趋势，大学生已逐渐成为网络购物的一个重要群体。通过此次调查了解大学生网购的消费心理、影响大学生网购的相关因素和大学生群体对于网购未来的预期。

一、大学生网购人群的特征

1、男生运用网络的频繁程度要高于女生，对一些网络的知识了解程度也好于女生，同时男生比女生更勇于冒险和追求新的事物;

2、高网龄的人网购次数多于网龄低的人;

3、大学生普遍没有固定收入，确实未来很大的一片消费市场。

二、大学生网购与不网购的原因 1、大学生选择网购的原因

大多数的学生选择网购最主要的原因是不想浪费时间去实体店，实体店的价格比网上的也要高一些，而且不一定在特定的地方能买到自己想要的东西，而网购具有时效性、便捷性、价格低、商品多样化等特点能满足每个人的需要，网购的便捷度还可以从而获取大量商品信息，虽然大众对于网购的信任度不太高，但是大学生敢于体验新事物的这种性格也将网购推上新高度;

2、大学生不选择网购的原因

在大学生群体中不网购的只有少部分，这部分人有的是质疑网站的安全性，对网站的不信任，怕上当，或者担心网上支付的不安全性，也有的是因为购买过质量不符合需求对网络失望的，相比而已觉得实体店可以试穿，让人更有信服力，所以，通过市场调查可以得知，大学生市场对于网络隐患的忧虑还是有很大的.。

三、大学生获取购物网站的途径分析

大学生生活的局限性，因此获取途径主要是亲戚朋友、周围同学环境影响以及网站的广告宣传得知。

1、相关群体的传播

大多数大学生从开始使用网购这种方式都是与身边密切的人或物有关，使用某一购物网站很大程度上是通过朋友、家人的介绍、或者是喜爱明显代言过相关网站的广告宣传而影响的，群体的影响是最大的，无论你来自哪里，都或多或少的受到身边室友、老师、朋友给予的新的消费理念，从而出现从众心理;

2、环境的作用

大学校园人口较为密集，各种地区、种族和文化都交织在一起，由于年龄相近，慢慢的会与身边的人在消费心理和习惯上都有所一致;

3、各大购物网站的疯狂销售

电商兴起导致各大网站也是竞争激烈，近年来很多购物网站采取批量走货，包邮，价格低等方式，使得消费者争相购买，大学生对于社会事件的敏感度是极高的，学生总是能够第一时间了解各大购物网站哪家价格低，于是出现抢购风潮;

四、大学生网购的利弊分析

1、网购的好处，可以把传统的购物模式上很多缺陷和不足变成优势

(1)种类多，可以多次对比也可以实现异地购物;

(2)价格便宜，可以货比三家;

(3)上网流程简单，商品查找订购便利，可以省时省力;

(4)购物环境安静;

(5)提供了大量的就业机会，在网购所有环节中，都可以提供大量的就业机会，从网络购物的从业人员到收发快递的快递公司人员都需要大量的人力，这种购物方式的发展也为大学生创业提供了一个很好的平台;

2、网络购物的弊端

在消费者享受方便、快捷的网购快感的时候，货不对板、质量与预期不符、售后态度差、退换货麻烦等弊端也凸显了出来。

(1)质量问题。实体店有品牌和店面做保证，质量或者大小不合适退换货方便，而网络上图片是店家自己发的，等收到货了与买家实际需求不符则需要麻烦的退换货;

(2)信誉问题。大学生普遍担心的是网店收到钱却不发货的问题;

(3)物流费用用。并不是所有商品都包邮，在人们喜欢一件物品却不包邮的时候，有时候会舍不得而只能放弃;

(4)安全系数问题。网上购物需要通过快递寄到自己手中，那么就必定暴露自己的手机号、地址等;

五、结论

14.关于网购心理的调查报告 篇十四

A．男B.女

2．您的身份是：

A.大一B.大二C.大三D.大四

3.您常在网上购物吗？

A．经常B.偶尔C.没有

4.您觉得网上的物品有什么优点？

A.网上的物品便宜B.网上的物品种类齐全，更加新颖

C.质量有保障D.便利，快速E.其他

5.您觉得网上的物品有什么缺点？

A.邮费昂贵B.到货缓慢C.网络欺诈D.质量不能保证E.网上支付比较麻烦

F.商家信誉不能作为商品评价的标准G.觉得商品价格太高，有可以让步的空间 H.其他

6.您觉得传统购物和网上购物有差别吗？

A.传统的比较费时间，网购比较节省时间

B.网上东西更多更新颖，符合个性选择

C.传统的更安全，更能客观评价商品的质量

D.差不多，没什么差别

7.您是通过哪些途径了解并选择网购？

A.身边的亲人和朋友有网购习惯的，推荐给您

B.通过银行工作人员介绍推荐

C.觉得时尚，自己上网了解的D.其他

8.您所了解的网络购物平台有哪些？

A.淘宝网，当当网等

B.名牌企业的官方网站

C.其他

9.您在网购会？

A.网上收集信息 B.听从亲朋好友的建议 C.选择品牌产品

D.选择知名的网站购物E.选择安全的支付方式F.选择信誉度高的商家

G.选择价格低的商家H.其他

10.您有过在同一网站同一类商品对比或者不同网站同一商品对比的习惯？

A.有

B.没有

C.不知道，没留意过

11.您最看重网站的那一方面？

A.信誉度B.服务态度和售后服务C.产品质量D.产品价格E.产品的口碑和消费者留言

12.您对网站首页推荐的商品有什么看法？

A.感兴趣，可以进去看下

B.没兴趣，举得这些商品对自己没用

C.无所谓，无聊的时候去看下

D.价格优惠，即使自己不需要也会买

13.您喜欢的促销手段有哪些？

A.打折 B.专题促销 C.购物赠送积分 D.购物送优惠卷E.免邮费F.其他

14.网购经常使用的支付方式有？

A.支付宝B.财付通C.网银D.银行汇款E.其他

15.您觉得网购时，一些对商品的评价真实性如何？

A.大部分是真的B.大部分是假的C.全是假的D.全是真的16.您一般网购买哪类商品？

A.饰品B.虚拟商品C.数码电子产品D.服装等E.化妆品F.文艺物品G.其他

17.您通常多久网购一次？

A.每天一次或以上B.每周一次或以上C.每月一次或以上D.每年一次或以上E.几年一次

18.您在网购经历中有遇到货不对版，质量不理想或者恶意欺诈等情况吗？

A.有 B.暂时没有

19.如果您遇到上述情况，您会怎么做？

A.自认倒霉B.要求店主退货或换货C.向消费者协会投诉或有关单位投诉

D.非常生气，决定以后再也不到这个网站买活在也不网购了

20.您对网购的发展前景怎么看？

15.关于网购心理的调查报告 篇十五

在学校中, 特殊学生 (包括单亲、离异、心智、行为等) 和学习困难生总占一定的比例, 这些学生在平时的行为习惯、待人处世、学习方式等方面或多或少地表现出与其他一般同学的格格不入:他们似乎是孤单的一群, 游离于集体之外, 我行我素, 寻找着他们的乐趣。因此对这一部分学生的教育和引导也成了学校教育工作的一个重要方面, 如何把握这些特殊生和其他学生的心理状态, 及时矫正他们的思想状况?本次调查从学生的思想角度入手, 对全体同学进行调查分析, 及时了解他们现阶段的思想状况, 对他们的教育引导起到一定的借鉴作用。

二、调查对象和方法

调查对象:在本校范围内抽取初一、初二两个年级的学生进行问卷调查。

调查方法:本研究采用问卷调查法, 所用问卷在调查和一定规模的预测基础上编制, 共有24个问题项目, 具体涉及父母平时的教育方式, 学生的交友方式、价值取向及学习态度等几个方面的认识。

三、调查结果分析

1. 学生思想情况的家庭背景

调查表明, 父母对自己的期望过高, 心理压力很大, 和父母缺乏交流, 容易让学生的思想产生偏激。特殊学生的家庭一般不太和睦, 吵闹现象居多, 这种吵闹不仅体现在父母之间, 而且也体现在长幼之间, 在所调查的学生中, 反映家庭成员之间经常吵闹的占8%, 而这不和谐的8%正是产生特殊生的土壤。此外家长的学历、文化素质不高也是产生特殊生的原因之一。在这次调查中, 有15%的家长只是小学毕业, 有78%的家长是初中毕业, 因此本身的学历层次和素养决定了他们对儿女的教育方式缺乏民主和科学:缺少理解和沟通, 要么不闻不问, 要么粗暴打骂, 除了满足儿女吃饱穿暖的物质需要及稍微过问一下学习情况外, 对孩子的思想状态无从了解, 学习困难无法解决, 粗暴的打骂刺激了孩子逆反心理的狂涨。这也是产生特殊生的一个重要方面。由于经济的发展, 竞争的激烈, 父母的工作相对不稳定, 在所调查的学生中, 父母工作很不稳定的占12%, 特别是男性, 为生活而到处奔波, 把家庭重担, 教育儿女的责任全部推给妻子, 而母亲的心慈手软和善良, 唠叨的本性, 又给孩子的随心所欲提供了机会。于是一些孩子瞒天过海, 为所欲为, 久而久之, 行为乖戾, 学习懒散, 成了特殊学生。另外, 环境对孩子产生的消极影响也不容忽视, 在所调查的300名学生中, 有81%的学生反映其父母经常看电视, 搓麻将, 闲下来的时间不思考如何提高生活质量, 而是沉溺于牌桌, 轻则丢下家务给孩子, 重则输钱引起家庭风波乃至大打出手。人声嘈杂的环境, 烟雾缭绕的空气, 加上家庭战争的硝烟将会给孩子稚嫩的心理产生多大的伤害啊!

2. 学生自身的心理状态及学习态度

自信心的丧失是特殊学生表现出来的首要特征, 这类学生往往缺少自信, 缺乏明确的目标, 抱着得过且过的想法打发时间。在所调查的300名学生中, 有4.5%的学生表明在学习上缺乏信心, 有6.5%的学生认为自己没有一点长处, 有4%的学生只要求混到初中毕业, 还有4%的学生到目前还无打算, 走一步算一步。“人无远虑, 必有近忧”, 无目标无计划的人往往随波逐流, 整天无所事事, 觉得生活没有意义, 学习的繁忙被无聊、空虚所填补之后, 随之而来的必是想方设法去寻找新鲜和刺激。于是游戏厅、网吧成了释放心情的最好场所, 在虚拟的空间里暂时满足了自己, 心灵也与正常的学校生活走得更远。调查显示有72%的男同学表明平时自己最大的爱好就是打游戏, 其中有4%的男同学表示经常因打游戏而误了学习, 迷恋游戏之后, 这些学生往往表现为上课不能在一定时间内集中注意力听讲, 作业拖拉, 学习成绩不理想, 恶性循环下去, 对学习就越来越怕了。其次, 这类学生自卑心理严重, 特别是家庭不完整的学生表现得更厉害。调查表明4%的学生认为周围的老师、同学对自己有偏见, 有3%学生愿意跟不如自己的人相处。这一小类的学生往往认为老师同学看不起自己, 说话、做事唯恐自己出错, 小心翼翼地学习生活, 沉重的心理压力又使学习成绩本不好的他们雪上加霜, 但过度的自卑又导致了畸形的自尊。他们有问题不敢开口问, 总怕别人笑话自己, 结果却又总是闹笑话。于是对学习、学校生活的畏惧感一天天增加, 与同学不敢相处, 对老师敬而远之。调查显示有80%的同学表明自己在学习上有困难, 但只有2%的人能通过求助的方式解决。还有98%的同学因为面子的问题, 而把问题烂在心理, 长此以往问题越积越多, 学习成绩越来越差, 也就更加自卑抬不起头来。

四、建议

1. 学校要当好家长的教育顾问

家长是孩子的第一任老师, 家庭教育是整个教育链条上一个非常重要的环节, 但家长由于自身素质或种种偏激的想法, 教育往往会出现偏差, 学校有责任、有义务当好家长的教育顾问, 要经常性地与家长取得联系 (可通过家访、电话访问及家校联系册等) 。让家长多了解孩子的言行举止, 取得第一手资料, 及时掌握孩子的思想动态, 同时学校要多开设家长课堂, 积极向家长宣传正确的教育思想, 介绍科学的、有效的教育方法, 家校合力, 让学生在最好的状态中得到发展。

2. 在学生中提倡健康高尚的活动方式

可以这么说, 价值观、人生观在一个人的成长过程中起着举足轻重的作用, 而健康高尚的活动对学生世界观的形成起着潜移默化的作用。学校应尽量多开展有意义的活动, 让学生在活动中感受到集体的温暖、师长的关爱、生活的阳光、正义的力量……认识到自我存在的价值、看到自己的闪光点, 从而找回失落的自信, 用拼搏和奋斗去充实每一个平凡的日子, 去创造辉煌的未来。

3. 发挥学科教学的功能

学科课堂教学是学校教育方式的战场, 也是培养学生心理健康的主要环境, 我们教师要在课堂教学中及时注意学生情绪, 透视其学习心理变化, 改进学习方法, 各学科都应根据自己的学科特点培养学生的创新意识和实践能力, 优化学生的健康心理。在学科教学中, 培养学生良好的心理品质、学习习惯以及健康的生活态度。

4. 强化德育教育