值班室的岗位职责

值班室的岗位职责（共17篇）

1.值班室的岗位职责 篇一

酒店值班经理的岗位职责

一、值班期间，确保手机24小时开机状态，着工装，随身携带对讲机。

二、不得擅自外出，饮酒，会客，打牌，赌博。

三、严守酒店规章制度，[莲山课 件 ]为员工做出表率。

四、监督检查上岗员工的工作表现：仪容仪表、是否有脱岗、离岗、串岗、早退、迟到等现象，对违纪员工有权按规章制度予以处理，对工作中有突出表现的员工有权向上级部门建议给予奖励。

五、晚11：00-----11:30在前台监督收银员交接班时的投币情况，加强安全力度。

六、加强夜间巡视，特别是主要部门的巡查工作，发现问题及时处理并做好记录（如：楼顶、财务室、库房、餐厅、厨房、办公室门等是否已锁；天然气是否关好；有无按时开关灯，酒店的设施设备是否完好等）；保安部及工程部当班人员须无条件配合，陪同巡查。发现问题做好记录。

七、抽查空房查看空净房的卫生状况、设施设备有无故障。

八、全权负责酒店夜间安全工作，妥善处理夜间发生的突发事件，维护酒店利益不受损坏。

九、遇到客人对酒店的设施设备、服务质量等方面的投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对错都不能与客人争执，以期尽快平息客人的情绪，在考虑酒店的利益得到保护的同时，可以适当满足客人的合理要求，以维护酒店的良好声誉。

十、保持整个酒店温馨祥和的营业气氛，查看大厅门头灯、字幕、空调、背景音乐等是否按时开关，做好影响营业气氛的各个环节的工作。

十一 了解当日营业情况。

2.值班室的岗位职责 篇二

一是要有较高的理论和政策水平。作为单位的值班员, 一定要明白, 当他坐到值班室的椅子上的时候, 他所做的一切, 都是代表本单位在工作。这样, 他就必须是党和政府各项方针政策的了解者, 而且必须掌握得炉火纯青。因为他所遇到的将是各方面的人员, 提出的问题也会是五花八门, 值班员只有熟练地掌握政策, 才能坚决执行党的各项方针政策, 才能全心全意为人民服务, 既能够很好地为各级领导服务, 也能为同级和来访的群众服务。

二是业务要过硬。值班员不仅要熟悉本单位的工作任务、职权范围, 还要了解本地区、本部门的历史和现状, 对于有关的经济、文化、教育等方面的基本情况都要了解和掌握。还要掌握本单位主要领导人的电话、住址;领导分管的工作范围, 这样, 就可以把问题直接反映给有关领导处理;还有领导秘书、司机等的电话、手机号码、QQ号码, 以便及时沟通;还要熟悉本地区主要宾馆、医院、机场、码头、车站以及公安机关的情况, 以便客人来了, 可以先安排接送, 或处理特殊情况。

三是树立良好的工作作风和高度的责任心。本着对人和事负责的态度, 必须把问题的来龙去脉了解清楚, 以便交给有关部门办理;对那些没有把握的问题, 那些没有经历过的问题, 要慎重处理, 千万不要乱发议论, 那样往往会造成有关方面的误解, 甚至给本单位带来无法挽回的损失。

在接待来访的群众时, 一定要热情待客、谈吐文雅;办事要问清楚, 说明白, 周密、严谨。

四是严格保密。值班员所接触的内容多数是机密或者绝密事项, 因此, 要求值班员必须守口如瓶。做到不该说的不说, 不该做的不做, 不该看的不看, 不该听的不听。对于那些机要文件, 要妥为保管, 不得私自拆阅。

五是做好值班记录。俗话说:“好记性不如赖笔头。”值班员一个班下来, 有的要接几十个甚至上百个电话, 仅凭大脑记忆, 是很容易挂一漏万的, 因此, 值班员必须做好值班记录。值班记录有单独的本子, 记录的主要是来电与去电的内容。为了便于开展工作, 一般情况下, 要记录好如下几个方面的内容:

无论是来电还是去电, 都要记录下时间, 包括年月日时分;来去电单位名称, 来去电者的姓名、职务、来去电的电话号码;来去电的主要内容;领导的批示及处理意见;接电话的人签字。

现在好多单位都使用电脑记录, 那就应该用内网, 把电话接入电脑, 边接电话边做记录。当值班员因事外出, 如上厕所、吃饭等, 把电话转移到手机上去, 就不会误事了。但回来之后, 要马上补上值班记录。

六是接好电话。电话是各级机关、单位传递信息的重要工具。作为秘书人员更是要经常地、大量地使用电话沟通信息、联系工作、汇报请示、通告信息。

值班室里通常有好几部电话, 大型机关甚至有十几部电话摆在一个平台上, 值班员必须能够在电话响起后, 在几秒钟的时间内, 准确无误地分辨开来, 并把那部电话拿起来接听。这是基本功。

在接电话的时候, 一般人习惯说“喂喂喂”, 以为挺好的, 其实不好。这样听起来不够礼貌。应该在拿起电话机听筒的时候, 先问声“您好”, 接着, 再往下说话。

还有, 当值班员在接听某部电话的时候, 另一部电话也响起来了, 要把那部电话看清楚了, 是什么颜色的。一般单位多是把主要领导的电话设为红色的, 一下子就可以让秘书分开轻重。当你拿起领导的电话前, 告诉那位先打进来的人, 让他先撂下电话, 等一会给他打过去。这样, 就可以避免领导的讲话内容失密。如果来电是一般人, 谈的又是一般事务, 那就可以让第一个或者第二个等等, 都可以。不要两部或者三部以上电话一起接, 那样会张冠李戴, 会出错。

有一个值班员, 在接听一个电话时, 与来电者谈的内容是领导去不去他们那里调研;而另一个来电, 问的是领导预定要上他们单位视察, 现在因事改了, 不去了, 来电者询问、证实一下。这个值班员在两部电话里, 一边说:“去。”一边告诉那个电话:“不去了。”让两个来电者听得云里雾里, 不着边际。最后, 值班员急了, 反复几次, 一个个说, 才把话说明白。其实, 早这么办, 早就好了。

值班室的电话绝对不允许私用。因为值班电话是日理万机的, 如果是占用了电话, 一旦有急事, 就没法联系了。某单位一个小伙子, 在值班的时候, 与自己的女朋友聊个没完, 单位领导的电话打不进去, 最后, 领导和秘书赶到的时候, 他还在絮絮叨叨地唠个没完。领导很生气, 就把他给撤了。

值班员不能离开工作岗位。一旦有事, 也要机不离手, 不许把值班的事情耽误了。

值班员不许把自己的亲朋好友以及不熟悉的人带进值班室。因为这里是各种秘密的发源地。

七是处理好突发事件。在接电话的时候, 一旦遇到突发事件, 如地震、海啸、泥石流、洪灾、战争等, 值班员该怎么做呢?

先是冷静地接电话, 把有关内容详细记录下来, 再转告有关方面。其实, 在平时, 我们就应该做好预防突发事件的预案。一旦突发事件发生, 马上按照预案进行工作。

值班员原则上不接待采访。如遇到特殊情况, 需要接待采访, 必须报告给有关方面, 经过允许后, 才能够代表单位发表言论。在发言的时候, 一定要注意以下几点:一不泄密;二不轻言结论;三不把个人恩怨加进去;四不胡乱发言。在回答一些敏感的话题时, 一定要谨言慎行。对于那些热点话题, 能够讲明白的, 就讲;没有把握的, 最好别讲。要灵活机动, 不要恋战。能够用一句话表明的, 绝不要多说半个字。

八是承办好。所谓承办, 就是把来电的内容报告给有关的领导和部门, 再把领导和部门的批复等意见转告给有关方面。

来去电记录以活页为好, 但不许随便丢放, 要有专门的用纸和统一的格式、统一的编号。来去电记录一般采取一事一文, 重要、紧急事项, 要及时呈报主管领导批示, 不得误报。有时候, 因为值班员比较了解事情的真相, 知道当事人的诉求, 所以, 值班员还可以把自己的看法和意见附上, 供领导决策参考。

对来电内容的落实情况, 要搞好信息反馈。凡是上级电话里明确指出要有落实措施、结果并限定时间报告的事项, 要按期汇报。对于下级的请示、报告的处理, 一定要讲究时效, 及时给予解答。

九是做好交接工作。许多时候, 问题出在交接班上。交班的没讲清楚应该继续办的事项, 已经办的办得怎么样了, 接班的就无法继续办理, 有时候会产生极坏的影响。如某机关值班员在当班的时候, 接到一个上级领导来的需要马上办事的电话, 他把情况记录下来了, 并且着手进行办理。当他办到一半的时候, 交接班时间到了, 他就忘了交代给下一个接班员接续办理。当上级领导再次询问此事时, 得知没有办完, 大发雷霆, 把这个单位的领导狠狠地批评了一顿。

在交接班的时候, 应该做好以下几项工作。

1.在交接班之前30分钟内, 把电话记录和来去电记录整理好。在交接班的时候, 向下一班的值班员交代清楚。

2.在汇总情况的时候, 要学会分类登记:上报的、下传的;立即办的、缓办的;上级来电、下级来电等。

交接班的时候, 要交代清楚记录本记录情况、电话记录本记录情况、承办情况等。要在交接记录单上签字。姓名、时间要写全。

3.值班室的岗位职责 篇三

关键词：船舶监控 船舶安全 值班 专业化 岸基支持

0 引言

ISM规则A部分第八节要求：对船上可能出现的紧急情况，公司应建立标识、描述和反应程序；公司应当制定应急训练和演习计划；安全管理体系应提供措施，确保公司有关机构能在任何时候对其船舶所面临的危险、事故和紧急情况作出反应。这就要求船公司必须对船上的所有紧急情况进行标识、描述，并制定应急反应计划或预案。为了协调船舶应急计划的编制结构，由国际海事组织（IMO）海上安全委员会（MSC）制定了《船上紧急情况应急计划整体系统构成指南》（简称《指南》），并于1997年11月27日通过了IMOA.852（20）号决议。该《指南》提供了制定公司和船上人员对紧急情况做出有效的反应程序的框架。船公司在建立、运行和完善安全管理体系的同时将以前船公司调度室的功能予以更加强化、更加规范、更加专业和更加明确了其在船公司的职能，尤其是安全职能。其目的是利用岸上可用资源，对船舶或岸基部门发生的险情或事故，快速、高效做出应急反应，最大限度地减低事故的危害，有效避免或减少人员伤亡、环境污染和财产损失。下面就船公司岸基值班室的功能及专业化建设阐述我们一些观点和看法，供大家参考。

1 岸基值班室功能与值班岗位职责

1.1岸基值班室定义

岸基值班室是掌握船舶日常跟踪，监控船舶航行、停泊动态的一个部门；也是船公司应急抢险指挥中心。它隶属于安全管理部门，也属于生产运营部门，如安全监督部或海务监督部下面的一个科室，主要负责船岸之间的沟通、联系、快速应急救援响应，为事故险情提供24小时不间断的、必要的岸基支持。

1.2 岸基值班室功能和作用

船舶动态监控是岸基值班室的主要功能之一。它利用船舶自动识别系统（AIS）信号、船舶保安警报系统（SSAS）信号和船舶管理信息系统（SMIS）相关数据，通过船公司自己开发软件，在值班室船舶动态监控系统上实时监控船公司管辖船舶所在的位置，包括船舶航行动态，尤其是船舶航行在高危海域比如亚丁湾防海盗水域的船舶动态进行跟踪，从而对船舶的安全营运和船期执行情况，做到远程实时跟踪、监控。

其次，值班室每天保持24小时值守。一旦接到船舶发生紧急情况报告，值班室在第一时间作出快速反应：报告公司主管领导、通知公司应急小组成员启动应急程序，协助应急小组做好应急抢险。如果船舶遇险及船壳受损进水，公司应急小组第一时间将遇险情况报告给相关船级社，启动应急响应服务（ERS），调用遇险船舶的数据分析技术状况，专家结合风险、海况和航线各方面进行计算分析，做出避灾、施救或减灾的方案。

第三，船舶特殊情况的跟踪、指导。比如冰区航行、防抗台风、防海盗、恶劣天气、机器故障、船员患病、船舶险情等情况提供岸基必要的指导和相关安全提示。

第四，收集、传递有关涉及船舶安全的信息。比如当收到某地发生地震、海啸或其他影响航行安全的突发事件时，岸基值班室可以马上在船舶监控系统上查找附近是否有公司管辖船舶，并在第一时间向相关船舶转发相关安全信息，提醒船舶做好安全。

第五，接收气象信息，掌握全球恶劣天气情况并向相关海域船舶转发“极端天气信息”，提醒和督促船舶做好安全。

第六，核查、关注和跟踪高危海域航行的船舶动态，协助船舶做好防海盗武装人员或护航编队的申请、上报工作。接收和确认船舶SSAS测试。协助船舶进行防海盗演习和铱星电话测试。

第七，接收、存储发往岸基值班室的所有邮件。汇总、统计、上报每日、每周、月度、季度和年度船舶营运情况和跟踪、监控动态。

第八，参加公司每日调度会，传达公司领导指示和工作布置。

1.3 岸基值班员岗位职责

在安全监督部门负责人和值班室主任领导下，负责值班室的日常工作。

1.对船舶运营进行24小时不间断监控。

2.收集、传递有关涉及船舶安全的信息，迅速处理当值期间来自船舶的任何信息，并做好记录。

3.关注船舶的运营状态，处理船舶日常电文，协调船舶运营动态事宜。

4.当船舶和岸基遇紧急情况时，执行公司《船舶紧急情况处置程序》和《岸基紧急情况处置程序》，并做好记录。参与船岸联合应急演习。记录船舶应急通信电话的测试。

5.接收气象信息，掌握全球恶劣天气情况，参与船舶防抗台风工作；向船舶传递恶劣天气信息，并做安全提示。

6.跟踪监控恶劣气象条件影响的船舶、装载特殊货物的船舶、发生特殊情况的船舶。

7.跟踪、汇总、上报高危险海域（亚丁湾、红海等）航行的船舶动态。

8.协助值班主任汇总、统计每日、每周、月度、季度和年度船舶跟踪监视情况。

1.4 岸基值班室主要工作流程图

2 应急抢险的组织机构及关系

2.1应急抢险的组织机构图

2.2应急抢险关系图

3 岸基值班室专业化建设

3.1值班室专业化建设的有效投入

岸基值班室是船公司的一个重要一线科室。为有效实时跟踪监控船舶，并在船舶发生紧急情况时能够做出快速反应，在高科技、信息化时代，船公司应加强岸基值班室专业化建设，及时添置新设备，及时更新、替换一些老旧设备，开发新技术，进一步提高船舶的实时监控能力和信息化能力，使管理者和决策者能够真正及时了解船舶航行及海上救助搜寻的现场情况，为救助现场提供较为完善和有效的岸基支持和保障，在抢险救助过程中，取得最佳的救助效果。

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3.2转变观念，加强培训，提高值班员的业务素质

值班员岗位是受本单位领导指派并授予一定处置权的指挥协调岗位。值班员在履行岗位职责时具有双重身份，对上级机关和本单位领导是执行者和参与谋划者；对下属单位是代表本单位领导的组织指挥者。此外，在与外单位交往时，值班员又是本单位窗口的形象代表。值班员在履行岗位职责时，要充分发挥指挥协调作用、参谋咨询作用、双向沟通作用和形象代表的作用。因此，值班员业务素质要求较高，通常由船长或船舶驾驶员担任。提高值班员救助协调指挥及应急反应能力已是专业化建设所需要解决的首要问题。当然各项工作的开展，更需要领导及各部门关心，支持和呵护，只有多方努力，岸基值班室在专业化建设中才能更上一层楼。

3.3岸基值班室的基本要求

值班室实行24小时全天候值班制度，工作时间内每班2人，工作时间外包括节假日1人值班（特殊情况除外）。值班室是处置突发事件的信息传递中心，须注意做好保密工作。值班室内的通信电话、传真、电台、计算机等是值班专用的设备设施，非值班人员不得擅自使用。值班室内的资料、设备及相关物品，未经办领导许可，任何人不得将其外借。

值班员应树立常备不懈的思想和高度的政治责任心，恪尽职守，认真履行船舶安全监控、船岸联系的职责；熟悉应急处置突发事故程序，遇突发事故有按照工作程序独立操作能力；注意做好保密工作；负责受理船舶和岸基紧急情况报告，掌握动态，随时报告有关领导和上级部门；维护值班室秩序，监督管理值班室的设备、资料和物品，并严格进行交接班；负责接听值班电话、收发传真，对收到的传真文件做好登记记录，及时阅读并转有关人员处置。认真、及时、准确地做好值班记录，字迹清晰；严格认真执行请示报告程序，做到方法正确内容翔实，无迟报、错报、漏报和隐情不报等现象。根据指令与事故现场保持不间断的联络。按时到岗，不得擅自脱岗。认真做好上下班情况交接与值班室内的各种设备的交接工作。

4 结束语

船公司是风险行业。船舶发生紧急情况下的岸基应急反应，关系到船舶事故和险情处置是否有效、成功。是否最大限度地降低事故危害和有效避免或减少人员伤亡和财产损失，这是一个系统工程。需要建设一支良好的应急救援应急小组队伍和高素质的岸基值班人员，需要我们船岸人员共同努力，提供有效的岸基服务，保障船舶的安全。

参考文献

[1]IMO A.852（20）《船上紧急情况应急计划整体系统构成指南》

[2]《船公司安全管理体系内部审核培训教程》-上海交通大学出版社

[3]《船公司安全管理体系500问》-人民交通出版社

4.值班经理的职责 篇四

值班经理的职责 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、严格准守公司的规则制度，并按照制度执行。认真执行公司高层下达的各项指令，并及时有效的传到给每位员工。落实公司的防盗，确保公司的财产不受损失。负责员工工作技能与技巧的培训，做好员工绩效的考核。合理安排员工的作休时间，确保好服务质量。制订各个门店的卫生标准与卫生计划，并做好追踪检查。加强员工上岗培训与现场应变能力，从而确保服务质量的提升。检查员工的仪容仪表以及仪态，做好员工的沟通，提升员工对公司文化的了解，增强员工对企业的信仰。对重点设备设施的检查，并落实到每个人加以监督。做好各个部门的调解工作，确保各部门的衔接流畅。及时审阅各个部门提交上来的工作日志与工作计划，及时处理发现的问题。处理好顾客抱怨以及突发事件，确保公司利益不被损坏。及时审阅财务上报的报表，及时处理各个门店发生的事情。提升门店员工素质，加强员工主人翁的精神，严抓浪费。

5.值班经理岗位职责 篇五

一、值班经理岗位职责

1、值班时间为08:00-23:00，在值班期间内，必须保持手机开机状态，工作电话接听率必须达到100%。值班经理值班期间须按照规定时间打卡，不得迟到、早退。

2、在值班期间工作巡查时，关注各部门工程施工情况，做好施工队下班后的各项检查工作，处理各类突发事件，及时将发生的

3、筹建期间负责做好夜间安全的检查工作，妥善处理酒店夜间出现的各种问题。负责带队检查工程各施工区域，客房、母子会所、康体部、娱乐KTV、餐饮部各房间包厢等；是否未关门窗，水电是否已关闭，机器是否已关掉，是否有火灾隐患？员工饭堂应仔细检查水电关闭状态；排除各类工程施工隐患；各保安岗亭、酒店通道、临时仓库等，以消除各种隐患，保证酒店筹建筹备期间财物安全。

4、负责人带队协助保安部进行中午和下午下班期间的检查工作。

二、值班经理的工作流程

1、当值值班经理每日早于办公楼层前台处领取值班日志本与相关物品。各部门员工一律服从值班经理工作安排及临时调度，严格杜绝推诿及不配合等情况的发生；

2、带队协助保安部进行中午和下午下班的检查工作。

3、值班经理着重晚上20:00-23:00时段巡查工作，在此期间如遇突发事件，尽可能现场进行合理处置，特殊情况可随时向酒店总经理汇报，避免事态扩大；

3、每日值班经理日志本次日交至集团办公楼层前台处，由酒店总经理审阅；

4、值班经理日志本须详细记录一下内容：

1）值班人、部门、职务、值班日期；

2）酒店各施工区域巡查情况；

3）巡查期间所发现各类安全隐患及处理情况；

6.总值班在医院治理中的作用 篇六

随着医患关系的发展和医院治理的规范, 研究、分析行政总值班的作用已逐渐成为医院治理中的一个重要课题, 对这一问题的深入探讨将对医院治理的完善有重要的现实意义。

1 参加医院总值班人员要求

总值班是医院管理中重要的组成部分, 承担非办公时间内医院的行政后勤管理、突发性事件处理等工作, 保障医疗工作有序运行。总值班一般由行政职能处室工作人员担任, 由于学历、专业、职称等的差异, 值班人员对问题的处理方式和处置效果不尽相同, 而总值班人员的举动, 代表着医院管理能力, 参加行政总值班的人员在医院中有各种规定, 人员结构也各有各的特点, 但对参加人员必须明确两个方面的要求:一是参加人员的素质要求;二是参加人员的职务要求。素质要求是相对行为人个体而言, 是一个行政总值班人员具有的思想境界和人格品行。具体是:到岗准时、严禁脱岗;讲究原则、灵活机动;善于请教、敢担责任。职务要求是相对行为人效率而言, 是一个行政总值班人员具有的业务水平和工作能力, 具体是:充分了解医院医疗流程;一切以医院整体利益为核心;提高主动应变处置能力。

2 医院总值班的特征和任务

行政总值班职能特征有3个方面:强制职权性;主动积极性;直接规范性。行政总值班在特定环境下代表的是院方管理机构, 所以强制职权性表现在可以从医院利益角度或医院目的高度指挥从业医护人员的职务行为、其他行政人员的管理行为、后勤人员的保障行为。主动积极性主要表现在行政总值班职权的行使可以不以他人的请求为条件, 为实现其职能可以主动地采取所需要的措施。直接规范性就是可以直接规定相对一方权利义务并付诸实践。医院的业务活动不可中断性是一大特点, 但事实上构成医疗业务活动的因素很多、很复杂, 有些可以请示, 有些无时间汇报, 有些还存在局部与整体利益矛盾。行政总值班应该有很多很多任务, 具体任务是不确定和难预知的, 是特定条件下产生的任务, 也可以说工作内容千变万化, 很难简单概括;但归纳起来主要有以下几个方面:处置突发事件、进行人员调配、沟通信息联系、决定非凡措施。具体说, 负责非办公时间的医务、行政和临时事宜, 及时传达、处理上级指示和紧急通知, 签收机密文件承接未办事宜;负责检查夜间工作人员的工作情况;值班人员无力解决, 立即向领导汇报;简要通报值班情况并做好记录;组织人员集中解决临时发生问题, 这些任务突出的核心就是保障医疗机构正常运作、医疗行为正常执行、医疗水平正常实现。

3 医院总值班的作用

(1) 医院总值班是每家医院都必不可少的管理环节。总值班负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜, 及时传达、处理上级指示和紧急通知。负责检查夜间和节假日各岗位工作人员的工作情况, 对急诊、手术室、检验科、放射线科、电工室等部门值班情况要做记录。

要面对临床和患者及家属的诉求, 要处理多终端提出的应急问题, 是一个医院在非办公时间内协调各类关系, 化解医患矛盾的重要环节。

(2) 总值班职权的行使可以不以他人的请求为条件, 为实现其职能可以主动地采取所需要的措施。例如:值班人员脱岗应当是行政总值班主动发现, 而不需脱岗衍变至具体工作流程脱节后才被发现;还有成批伤员到院, 行政总值班可以是被请求也可以是不被请求, 主动去协调处置, 这也是体现医院治理水平是否全方位、全天候的重要组成部分。直接规范性就是可以直接规定相对一方权利义务并付诸实践。医院的业务活动不可中断性是一大特点, 但事实上构成医疗业务活动的因素很多、很复杂, 有些可以请示, 有些无时间汇报, 有些还存在局部与整体利益矛盾。

(3) 遇有协调处理有关会诊、抢救问题, 有权决定处置事项。对做出的决定, 做好记录, 交班时报医疗管理部门和院办。

医院的业务活动不可中断性是一大特点, 但事实上构成医疗业务活动的因素很多、很复杂, 有些可以请示, 有些无时间汇报, 有些还存在局部与整体利益矛盾。

综上所述, 行政总值班是医院有效管理过程中必不可少的一个组成部分。虽然各地区、各医院行政总值班人员构成、运作模式存在不同, 但在理论上明确其重要意义、在责能上规范其有效权限、在实践上发掘其特殊作用, 应该说对医院整体形象将会产生非常重要的影响。

摘要：行政总值班是医院治理中重要的组成部分, 这一观点在医院治理实践中已形成共识。随着医患关系的发展和医院治理的规范, 研究、分析行政总值班的作用已逐渐成为医院治理中的一个重要课题, 对这一问题的深入探讨将对医院治理的完善有重要的现实意义。

关键词：医院总值班,作用

参考文献

7.抢修值班模式的对比选取与实践 篇七

关键词：抢修；模式；响应速度；效率

前言

三水燃气公司现有燃气中低压管350公里，阀门500多个，分布在三水数百平方公里区域内。随着城市建设的不断扩大，燃气管线每年新增约50公里，分布的范围越来越广。燃气管道常常受到诸多外界环境的侵扰和内部因素的影响，造成管道损坏引起燃气泄漏事故。我们越来越认识到：燃气的突发事故抢险抢修是企业各项工作的重中之重，关系着公司的生存和发展，关系到人民群众的切身利益。燃气抢险需要24小时值班，并要配备足够的抢险人员。

一、抢修值班模式现状存在问题

该模式在公司发展初期管线、人员较少的情况下比较适用，很好地解决了人手不足的问题，运作成本比较低。随着公司的发展壮大及用户服务、抢险响应速度及安全管理的要求不断提高，已与公司发展不适应。主要问题有：人员为兼职，专业化程度较低，技术水平参差不齐，总体水平不高； 随着抢修车辆、设备、接报的增多，部分人员不能适应新的要求；值班为24小时一班，值班时间过长，当接报多时存在疲劳工作的风险；接报抢险响应速度较慢；人员总体效率低，大部分时间只能坐在值班室。

二、新模式设想

根据公司的实际情况，我们考虑改变抢修值班模式，我们要达到的目标有：主要抢修人员要专职化，职业技能要有大的提升；缩短抢险响应时间，将接报上门响应时间控制在20分钟内；提高抢修人员利用效率；减少加班时间。

根据以上要求，参考了附近与我司情况相近的某燃气公司抢修值班模式，并在此基础上提出了新的抢修值班模式。

1、某公司运行模式介绍

经过对附近区域燃气公司了解，某公司情况与我司相近，2010年前采取与我司相近的兼职模式。该公司有地下燃气管线470公里（钢管为主），阀门1200多个，居民用户12万户，公福用户700多户。该公司设立抢修中心，下设四个抢修班，职责包括处理抢修接报及管线巡检。值班采用8小时工作制，4班3运转的形式，每班设8人，共32人。正常班时间值班室留守2人，其他人员到各区域进行管线巡查。值班室接报后留守人员优先上门处理，超出2人处理能力后，通知所在区域巡检人员上门处理。该模式2010年开始运行，效果良好。

2、新模式设想

抢修中心由值班调度室、设备检查班组成。全三水设一个值班调度室（云东海调度室）及四个设备检查班，所有抢修电话接报统一由值班调度室接听（见图2）。将三水分为4个抢修分区（见图1），一区（白坭片区），二区（云东海片区）、三区（西南片区）、四区（乐平片区），每个区设立设备检查班一个。值班人员组成：接报由专门接报员负责，白天8：00～20：00抢修人员由设备检查员负责，晚上20：00～翌日8：00由巡检员兼职。值班安排：接报由4个调度员轮班，每班8小时；白天8：00～20：00由5个设备检查员负责，白天正常班时间在各区（一、二、三区各1人，四区2人）进行设备检查工作（阀井检测、调压箱检查等），接到调度员指令后马上就近上门处理；20：00～翌日8：00由3个巡检人员兼职值班，无接报时可以正常休息。总共需要调度员4人，设备检查员16人，兼职巡检员18人。根据表1统计数据，晚上时段接报占全天13%，绝大部分集中在前半夜，巡检员的主要作用是戒备及处理少量接报，基本上可以正常休息。

三、抢修值班模式的响应速度、人員效率等指标分析

我们对以上介绍的抢修值班现状模式、某公司模式及提出的新模式三种模式在人员需求、专业技能、响应速度、工作效率及工作时间五个方面进行分析对比：

对以上三种模式，其实就是人员专职化程度的三个不同阶段，模式1为兼职，模式2为专职化，模式3为半专职化。在响应速度、工作效率、专业技能方面模式2及模式3有优势，在人员需求、人力成本方面模式1有优势。

四、新模式运行试验

对以上三种模式，我们计划在模式2及模式3中选取一种作为试验。某公司的模式兼顾巡检，将巡检地位降低，以抢修接报为主，适合以钢管为主要管材抗第三方破坏能力较强的管网，该类型管网巡查频率较低。新模式兼顾设备检查，经过考虑，我司管线主要是PE管，容易受到第三方破坏，巡检作为一项重要安全工作，独立作为一个板块。抢修值班把设备检查纳入工作范围，在设备检查过程中接到报案时可暂停手头工作，优先上门处理，设备检查与抢修上门不会造成冲突。综合考虑，暂将新模式作为采纳的优先方案，并决定进行试运行。根据现有值班模式，我们在不改变现在值班基本安排，保证抢修工作的情况下，对新模式进行了局部试验。

1、提高响应速度。能保证20分钟内到达事故现场，通过对三水进行分区，在各区分布抢修人员，使抢修人员可以就近快速处理。

2、提高人员工作效率。抢修人员在没有接报处理的情况下可以进行设备检查工作，避免值班人员在值班室进行“守株待兔”的值班形式。

3、提高抢修人员的专业技能。专职化后有利于提高人员的专业技能，在专业技能培训方面容易推行。

五、结语

本文分析的三种抢修值班模式各有其优点及缺点，不能说那一种是最好的，根据公司发展的不同阶段，选用最适合公司实际情况的模式才是最好的选择。

根据三水燃气现阶段的实际情况，模式3抢修值班模式是最适合的，该模式解决了响应速度、工作效率及专业技能三大问题，并改善了员工的工作时间。随着公司的发展，抢修值班模式需不断调整改进，以适应新的要求。

8.值班经理岗位职责 篇八

1、严格遵守公司的各项规章制度，并检查各项制度的执行情况。

2、认真执行和监督公司高层领导下达的各项任务，并及时有效地传

达给各部门。积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时

提供各种有效的反馈信息。

3、随时掌握市场动态，并根据公司情况建议有效的经营思路和管理

方法。

4、负责监督公司各类培训、会议及工作质量的考核。

5、加强现场管理、6S管理，确保细节管理质量。对重要的设施、设

备等要落实责任制，并随时对其情况进行检查。

6、对后勤人员按照公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生

标准。关心员工生活，定期找员工沟通，了解员工思想动态，围

绕工作重点做好员工的思想工作。

7、严抓公司的安全隐患，做好防水、防火、防盗、防危工作。

8、提高主人翁意识，严抓浪费事件。尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日检查各种消耗品的数量并作统计。

9、协调好各部们之间的工作关系，要有原则性地妥善解决各种问题。

10、做好员工的考勤，合理安排休班，确保企业正常生产经营。

11、当班如实填写“值班经理表”，交待需要跟办的事项。

9.浅谈无人值班变电站的消防管理 篇九

关键词:无人值班变电站 消防 管理

中图分类号:TM63文献标识码:A文章编号:1674-098X(2012)04(a)-0203-01

随着我国社会市场经济的快速发展,安全意识在各行各业的发展中显得越来越重要,同时影响到各行各业消防工作的发展。但是由于我国供电部门消防管理水平普遍较低,以至于无人值班变电站的消防事故时有发生,这给变电站的管理提出了警示。因此,必须完善无人值班变电站的消防管理制度,强化消防安全意识,积极落实消防安全责任,保证变电站工作的正常运行,笔者长期从事变电站工作,结合自身工作实际谈谈无人值班变电站的消防管理办法。

1 现代无人值班变电站的消防管理现状

消防安全管理工作是其安全生产工作中最重要的内容,假如一旦发生火灾事故,便会给变电站造成巨大的人员伤亡和财产损失。但是由于受长期的历史因素影响,目前无人值班消防管理工作还处在一个薄弱环节。

1.1 消防安全意识落后及管理制度不完善

1.1.1 消防安全意识薄弱,安全工作不受重视

变电站管理者由于消防安全知识不够,缺乏对消防安全工作重要性的认识,不能平衡好变电站的运作与消防安全的投入的关系,过于重视运作效益而忽略安全的重要性。

1.1.2 变电站消防安全机制不健全

无人值班变电站的消防管理工作由于无人值班的特点而在管理上更为特殊,一些变电站对于消防安全的设备管理不善,因为没有事故发生而抱有侥幸心理,不去进行日常检修或者日常消防工作检修不到位,这也在客观上减弱了变电站的消防安全工作。

1.1.3 变电站消防安全责任制未落实

目前很多的变电站没有建立或者不够健全消防安全责任制度,其既没有完善的消防安全管理机制,更没有落实安全检查事项,很多的变电站违反安全规定、违章操作的现象十分严重,所以导致变电站的安全隐患突出,极易引发安全事故。

2 落实无人值班变电站消防安全管理工作的对策分析

变电站的运作关系到用户的切身利益,因此变电站的消防安全管理也尤为重要,应该明确变电站内部的消防安全职责,建立等级消防安全责任机制,切实将的消防安全工作落到实处。笔者认为要做好无人值班变电站的消防安全工作需要从以下几点着手。

2.1 建立健全消防安全管理办法

变电站要落实消防安全第一责任人,要全面对变电站的消防安全工作负责,必要时可以与各级安全责任人签订安全生产责任书,使消防安全责任意识能够细化到个人,让变电站的负责人能够明确自己在消防安全工作中的权利和义务,使无人值班的变电站真正进入到消防安全工作人人有责、人人负责的良性循环中,以此来促进变电站的消防安全工作能够落到实处。

2.2 加强变电站消防硬件设施的建设

无人值班变电站因其自身无人看守的特殊性,在消防硬件设施的建设上的投入应当实现自动化与现代化。从自动探测报警、联动灭火、封堵等方面着手,并且变电站的各部位都要配备齐全的灭火器材,同时为了确保消防器材的完好无损,要努力做到定期的检查和保养,最好配备专人维护。

2.3 强化消防教育培训,提高负责人安全意识

变电站的负责人除了在日常检查中维护变电站的正常运作,也应该注重加強消防法律法规、安全知识、安全技能等方面的教育培训,以此来提变电站负责人的安全素质和安全意识。

2.4 加强消防设备维修保养制度

消防设备故障的预防与维修工作是无人值班变电站消防安全的重点工作,加强消防设备维修保养制度的基本流程是对消防设备进行功能性与事故障碍分析,找出设备故障的原因,以及发生故障将会产生的后果,最及时的制定相应的维修策略,防止意外发生。

2.4.1 基础养护及时做,设备保养时刻抓

消防设备的在没有火情的时候处于闲置状态,设备检修人员要做好日常的检修工作,在发现消防设备存在安全隐患或者操作隐患要及时上报给设备维修技术人员,安排维修技术人员及时进行检查、修理,做到防范于未然。对设备进行周期性的保养,有利于设备更好的运作,延长设备的使用寿命,确保设备在使用期内可以最大限度的发挥能够作用。同时要做好监管工作,把设备保养工作落到实处。

2.4.2 做好日常检查,问题早发现早解决

消防设备一般处于闲置状态,但这也是逐渐积累的损耗过程,消防设备的故障也是由于一天天积累而来的,所以做好设备的日常检查工作,及时发现问题,及时解决问题,也是避免故障产生的一项有力措施。日常检查工作应对做好记录,方便日后维修进行比对和参考,以便更好的保证设备的运作。

2.5 建立精细化的消防设备备件资料档案

所谓建立精细化的设备资料档案,是指对每一项消防设备进行详细的资料备案,在日常检查与维护维修时能够及时补充零部件。由于一些消防设备长期处在闲置状态,闲置过程中造成某部件的损耗,造成器件的老化,这样的情况,就要求消防设备管理者要进行储蓄设备备件,并且要求设备管理者在设备发生突发故障时,能够快速准确的提供备件,使损失减少到最低程度,为了确保这一工作的进行,备件管理需要建立详尽、清晰的备件账目,及时掌握设备的使用年限,做到未雨绸缪。

3 结语

目前我国各地方无人值班变电站普遍存在消防安全管理不机制不够完善,消防基础设施落后,消防安全意识薄弱的问题。因此,要改变目前变电站的消防安全现状,就必须要针对无人值班变电站的实际情况以及其特殊性,制定相应的措施,同时建立健全变电站的消防安全管理办法,做好日常消防巡检工作,制定精细化的消防设备资料档案,并且加大消防安全的投入力度,提高变电站负责人的消防安全意识,从而实现变电站正常有序的运作。

参考文献

[1]王强.无人值班变电站消防系统新方案[J].电力安全技术,2010.

[2]张宏.论无人值班变电站消防问题[J].四川电力技术,2008.

[3]孟祥泽,刘玉波.火电厂与变电站消防工程施工指南[M].水利水电出版社,2009,4.

10.值班室的岗位职责 篇十

关键词：无人值班,监控系统,改造

1 引言

从20世纪90年代中、后期开始, 全国新建各级水电厂已基本采用计算机监控系统;已建水电厂经过这些年来的技术推广改造, 也已从基础自动化元件到全厂计算机监控系统级全面实施了升级改造。但是随着水电厂“无人值班”和状态检修工作的不断深入开展, 对水电厂的生产运行和管理提出了更高的要求;以“厂网分开、竞价上网”为基础的电力体制的改革也对水电厂自动化技术提出了新的要求。与此同时飞速发展的计算机技术、自动控制技术、网络技术给水电厂自动化监控系统无论在结构上还是在功能上, 都提供了一个广阔的发展舞台。

2 对监控系统的要求

水电厂要实现“无人值班” (少人值守) , 对电厂主辅设备都是有要求的。这些在原电力工业部电安生[1996]484号文《水电厂“无人值班” (少人值守) 的若干规定 (试行) 》中已有明确的规定。如对主设备要运行稳定、安全、可靠, 其一类率特别是完好率要达到规定的要求等。根据484号文, 对计算机监控系统提出的要求包括:“水电厂应装设必要的全厂自动化系统, 其功能应包括自动安全监视、自动打印记录制表、自动事件顺序记录, 有条件时宜有自动经济运行功能”;“对于装设计算机监控系统的情况, 在开、停机, 调相转换等自动顺序操作过程中, 需要有中断程序后能直接停机的功能”;“当计算机控制系统软、硬件发生故障时, 仍应能自动停机、跳闸和关闭进水阀和快速闸门”。

从484号文的规定来看, 对计算机监控系统的要求可以归纳为:1) 具有自动安全监视等全厂自动化功能;在水电厂能自动安全运行的基础上, 有条件的亦具有自动经济运行功能, 即在正常运行时是由遥控命令及厂内自动化装置来实现正常操作。2) 在计算机执行程序中断后或软、硬件故障时应有完善的安全措施, 如自动停机、跳闸、关闭闸门等。即事故后完善的安全补救措施, 在异常情况下具有自诊断、自恢复或自动复归的能力。

3 常见的改造项目

为了实现“无人值班” (少人值守) , 不少水电厂都针对性地进行了改造, 其中也不乏有走弯路的例子, 例如有的电厂将原中控室搬出厂外或洞外等。这其实并不是“无人值班” (少人值守) 的初衷。就全国的改造的情况, 改造的效果是较成功的。从国内水电站监控系统改造的例子可以总结出, 通过“无人值班” (少人值守) 前必须进行改造的项目主要涉及远方开、停机, 远方AGC, 自动寻呼功能, 相应的通信和远动功能, 以及上级调度的配合、支持问题等。具体如下:

3.1“无人值班, ” (少人值守) 水电厂的基

本要求之一是在电厂内没有设备操作, 也不需要不间断地监盘及消缺处理。为了达到这一目的, 关键是监控系统能否支持实现远方开、停机, 远方AGC功能, 所有需要的操作均由上级调度所和本厂的计算机监控系统自动实现。这样才能把操作值班人员解脱出来, 实现“无人值班” (少人值守) 。实际上, 一些电厂就是在这方面有所欠缺而必须进行监控系统改造的。

3.2 逻辑严密, 色彩清晰, 概念上无歧义, 是机组顺控流程必须具备的。

一个良好的可视化的顺控流程可以如下的方式执行:启动开机流程时, 流程全部呈白色开始顺控执行时, 被执行方框呈红色;若执行成功后, 该红色方框变绿色;若执行不成功, 则该方框变黄色或闪烁, 并能在一定时段后返回到顺控的原始状态。

上例仅示出了开机顺控流程的合理例子。其中有些是可以根据习惯、风格灵活掌握的, 如启动流程时不用白色而用其他颜色。但有些是应尽量避免的, 如被执行的方框 (红色) 在流程中的多处出现, 即表示有多个方框正在执行。又如执行成功后的方框出现闪烁等, 其所以不合理是因为闪烁意味着有事故。总之, 顺控流程应有所规范, 尽量避免给操作员含糊不清的概念, 使巡视人员易于检查和发现问题。

上述流程的最后一步:若执行不成功, 在一定时段后将流程回到其原始状态是很必要的, 有利于保证设备的安全和准备好下次能正常操作。

3.3 免维护设计、自诊断及自恢复能力

是“无人值班” (少人值守) 水电厂设备选型的重要依据。这里包括工程上的高可靠性设计和制造上的免维护设计两大类。工程上的高可靠性设计主要包括完善优秀的监测功能、必要和实用的冗余配置, 以及失电动作设计等。而在制造上的免维护设计则包括:“宽松设计法”—预留足够的裕量;“疏导设计法”—采用因势利导的设计法;“低漂高稳设计法”—使时间漂移、温度漂移都很小的高稳性能设计;“恶劣环境设计法”—充分考虑恶劣的现场环境, 电磁兼容性好, 抗机械振动, 耐多泥沙及厂房潮湿等, 使监控系统各部件完全能承受其工作环境和工作负担。

这里特别强调一下自诊断及自恢复功能。上述“开机顺控流程在出现异常情况执行不下去时能回到开机的原始状态”就是自恢复功能的一个例子。在监控系统设计中, 有不同级别的自诊断功能, 如机柜级诊断、大插箱级诊断、模件级诊断等。此外, 还有远程诊断、失电动作、冗余措施等, 以及在事故后尽量不损坏设备或降低功能水平维持运行的方式。

3.4 建立自动寻呼系统, 通常称之为On-call系统。

虽然“无人值班” (少人值守) 水电厂并不要求事故时巡检人员非常紧急地赶往现场, 但在20min左右能到达现场进行处理还是必要的。一般可增加一个PC机构成Oncall系统, 可以采用将事故信息直接发给巡检人员的BP机, 也可以采用手机用语音的方式通知事故的对象和性质。这种寻呼一般要采用分级的方式, 不同级别的事故通知不同级别的巡检人员。自动寻呼系统是实现“无人值班” (少人值守) 的基本手段之一。

3.5 在一些申请验收“无人值班” (少人值

守) 的水电厂, 其监控系统缺乏统计和累计功能。如开机成功率统计、停机成功率统计、强迫停机次数、正常运行的小时数统计等。这些功能在实现上并非特别困难, 但是非常必要的, 否则会影响对监控系统和主设备正常运行的客观评价。

4 对计算机监控与无人值班 (少人值守) 的认识

4.1 思想要更新。要克服总觉得新设备、新技术不可靠的旧思想。不要对新设备出现的问题求全责备。

4.2 观念要转变.

要改变认为安全运行搞好了, 就什么都行了的旧观念。以前一直提“安全是最大的经济效益”, 这是个很片面的口号.电力系统经济体制改革并不算长, 电力企业也要在改革中求生存, 当今我们要树立“效益是中心, 安全是基础”的企业管理新观念。

4.3 制度要修改.要修改一些不适应运行无人值班 (少人值守) 和电力走向市场经济的旧制度。

综上所述, 一个技术先进、性能可靠、功能完备实用的计算机监控系统, 是水电厂实现无人值班 (少人值守) 的物质前提;而值班制度的改革, 又是电力工业走向市场、减人增效的必备举措, 它触及到设备、技术、观念、体制等方面。随着电力系统的不断发展和技术进步, 设备、人员、管理等各方面的条件正在逐步走向成熟。水电站的值班方式必将逐步从多人值班向少人、无人值班方式过渡。“无人值班”方式是结合我国国情提出的, 是我国多数水电站改革的主要目标。据不完全统计, 国内已有广州抽水蓄能电厂、辽宁太平湾长甸水电站、葛洲坝二江和大江水电厂、隔河岩水电厂等先后实现了无人值班 (少人值守) 。而如何理解无人值班与计算机监控的关系, 并在工程实施中正确处理, 是我们必须重视的问题。

参考文献

[1]林礼清.水口水电厂“无人值班” (少人值守) 工程实践[J].水电自动化与大坝监测, 2003, 27 (3) .

11.值班加班制度、值班人员职责 篇十一

1、逢休假日与国定假日，办公室中层以上干部实行轮流值班制度，每天一人，时间与工作日一致，值班表由综合协调组编制，如有个别情况可作适当调整。

2、值班人员加强值班检查，发现情况及时处理汇报，并做好值班记录。

3、除工作时间外，因实际工作需要，由各工作组负责人安排加班时间与人员。

4、加班人员应填写加班单，由工作组负责人签字后交综合协调组汇总。调休的应在调休日的当月由各部门统一交综合协调组核销。

5、值班、加班过程中，确实需要外出，应向领导说明，经同意后方可。

附：《值班人员职责》

值班人员职责(工程现场)

一、值班人员应做好与某某人民大会堂和施工单位的联系，施工单位因施工需要我方解决的问题，应及时处理、汇报。

二、在施工期间，值班人员应协助施工单位注意施工安全，防止意外。

三、发现紧急情况时应视危险程度采取各种应急措施，如切断各种火源、电源，召集抢救人员等。发现隐患应及时采取防范措施，防止各类火灾、安全生产事故的发生。

四、检查消防设备是否短少或损坏，对各类消防器材及时维护、保养，要确保消防器材有效使用、方便。

五、值班人员有权拒绝任何单位、任何个人将易燃、易爆及其它危险品带入办公室或施工现场。

六、做好值班记录，将值班中发现的问题，及时采取措施或提出整改意见，记载在值班记录本中。

七、严格值班制度，值班期间不准饮酒、娱乐。

12.酒店值班经理岗位职责 篇十二

1、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况

①酒店今日出租率

②今日在店、抵店、离店vip

③今日在店的团队、会议信息

④今日重要宴会信息

⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程等。

1、值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；并随身携带对讲机

2、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。

3、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。

4、加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。

5、处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。

6、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。

7、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。

8、晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。

9、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。

职责二：酒店值班经理岗位职责

1.包含前台服务员的全部工作内容。

2.店长、店长助理不在酒店时，根据授权负责酒店运行管理；在客房主管和客房领班不在时，行使客房主管职责。

3.协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。

4.检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。

5.控制房态，达到收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。

6.掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告店长。

7.负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示店长。

8.主动征询和收集客人意见和建议。

9.根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。

10.检查餐厅环境和开市准备工作，负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生，及时处理客人的投诉。

11.加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗。

12.检查vip客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房主管，落实改进情况。按规定数目抽查客房质量。

13.负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。

14.负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。

15.负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。

16.负责酒店日常巡视，确保质量，负责酒店灯光管理（招牌、大堂、走道、餐厅）。

17.按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作。

18.完成上级指派的各项工作。

职责三：酒店值班经理岗位职责

1、代表酒店负责酒店内经营管理中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常进行。

2、突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。

3、处理宾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。

4、巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。

5、员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行纠正。

6、检查是否有常流水，常明灯现象，各区域的卫生情况。

职责四：酒店值班经理岗位职责

13.值班室的岗位职责 篇十三

关键词：医院行政总值班,巡视制度

医院总值班是院方在夜间和节假日时段的行政指挥枢纽,代表院长临时处理医院内发生的一切事务。而在夜间及节假日,医院临床一线也有可能缺乏相关职能部门的监督,产生一个相对管理的真空时段,容易出现医疗隐患。随着医院管理的规范,医疗安全意识的加强,在法定工作时间外总值班的有力指挥,科学有效地组织、协调医院各项工作,是保障医院安全,提高医疗质量的有力保障。首都医科大学附属北京安贞医院(以下简称“北京安贞医院”)于2013年11月开始实行总值班巡视制度,并形成管理制度下发全院。

1总值班制度

1.1排班制度

院长办公室负责统筹安排值班工作,根据参值人员的特点交错搭配, 以强带弱,并保证每组至少有一名中层干部。

1.2会诊、转诊制度

院内多学科会诊、院外会诊、高危孕产妇转会诊、急诊绿色通道。

1.3请示报告制度

1.4突发事件处置流程

紧急接受流程、紧急派出医疗队的流程、重大事件群死群伤事件的住院安排、停水、停电、火警应急预案及防汛工作预案等。

1.5巡视制度

以前北京 安贞医院 行政总值 班一直是在值班室处理应急事务,只有在接到紧急事务报告后才到达现场处理 , 不能及时 了解各临 床科室等 及重点防 火部门的 情况 , 处理应急 事务较为被动。为加强值班,明确工作职责,规范工作程序,提高应急处置能力,确保政令畅通,对总值班制度进行了重新修订,增加总值班巡视制度,并于2013年11月起实行。

1.5.1巡视人员的组成。每组值班人员为2人,由一人值守,负责接听电话及处理应急事务。一人会同安保部,进行巡视并确保到位。

1.5.2巡视范围和方式。为了更好地实施这项制度,确保医疗、治安和消防安全,医院规定每个班次值班人员须进行一轮巡视工作,特别是急诊室、 重症监护室、导管室、手术室、妇产科等重点病房,及重点部位如在建工程工地、锅炉房、氧气室等,确保制度执行到位。根据每个科室的具体情况,要求值班人员进行巡视时不得影响科室的正常工作,但是检查必须到位,确保对医疗、治安和消防等各个方面进行有效的全面监督。

1.5.3巡视工作重点和具体内容。根据巡视工作要求事先拟定了巡视工作重点和具体内容,并制定成表格的形式,便于记录。主要包括急诊抢救室、 重症监护室危重患者的人数,手术室、 导管室加班手术的台数,医护人员在岗情况、工作态度,是否存在医疗纠纷, 重点部位有无安全隐患等。依据不断生成的检查结果相应调整巡查内容,以保证医疗活动的有序进行。

2总值班巡视在医院管理中的作用

2.1预判性地了解情况

通过巡视可及时掌握急诊的就诊情况,北京安贞医院是以心血管为专长的强专科大综合医院,特别是胸痛中心成立以来,120、999送来的患者多以急性心肌梗死、夹层动脉瘤、肺栓塞等疾病常见,及时启动“急诊抢救绿色通道”,为住院押金不足或无人陪护的患者,由总值班签字,为其办理住院手续或诊治治疗单,为特殊手术及用血进行审批,保证救治措施及时到位,提高了抢救成功率。2013年11月至2014年11月,开放绿色通道救治患者65人,组织院内外会诊65次,特殊手术审批21次。

2.2延长管理半径,实行无缝隙管理

总值班的 巡视加强 了在正常 工作时间以外对各科室的管理,在正常工作时间,科室内有上级医师、科主任,医院内有各级职能部门的巡视监督,所以各科室的医务人员能处在认真、紧张、有序的状态,医疗质量能相对保证,而在夜间、节假日,科室里只有值班人员,纪律性、自觉性相对下降,医院管理相对比较薄弱,总值班的巡视使医院24小时不间断地对医疗质量进行监督,保证了医疗安全。同时巡视表单设计的在岗人员情况的统计,也督查了医护人员的在岗及工作状况。

2.3提高了医护工作人员的安全意识,对医院消防和治安进行了有效监督

医院运行安全是一切医疗活动正常、有序进行的有力保障,始终坚持安全生产和安全第一的理念,每日对病房及重点部位巡视,第一时间解决检查中发现的隐患,对一时难以解决的非紧急情况,值班人员做好记录并转交下一班或在下一个工作日由院长办公室交相关处室处理。通过巡视对消防安全和治安工作实行了有效的监督,极大地提高了临床工作人员的安全意识。

2.4提升了服务理念,主动服务于临床,促进了医院和谐

每日行政人员的巡视,使管理人员有更多的机会深入临床,了解实际情况,增加了与医护人员的沟通与交流。由于总值班的工作不仅是督查, 同时也具有为临床、为病人解决实际困难的职责,如为夜间前来参加抢救的医护 人员增定 夜餐 , 近距离的 接触,不仅增加了行政和临床、医院和病人之间的感情,而且营造了和谐的医院工作氛围。

3建议

3.1重视总值班的培训

每月及重大活动和节日前组织培训,及时传达上级文件精神,总结值班中遇到的问题,加强专业技术和管理知识教育并与个案教育相结合,以提高总值班处事能力,达到良好的总值班效果。

3.2改变值班人员的构成比例

值班人员 基本上来 源于平时 不直接进行医护运作管理的相关部门, 如院办、党办、绩效办、科技处、工会 、 宣传中心 等 , 虽然医务 处 、 门诊部 、 护理部平 时直接参 与医护运 作部门也有人参加,但是在整个医院的行政总值班人员构成中比例很低。 因此增加对医护人员熟悉、对医护操作了解、对医疗工作规程了解的人员比例,改变参值人员构成比例,或实行医疗和行政干部“双轨制”值班制度,有利于取长补短,真正发挥总值班的管理效能,及时协调帮助临床解决实际困难。

3.3完善总值班考核评议

14.值班室的岗位职责 篇十四

关键词：无人值班；变电所；遥控；故障问题

无人值班变电所是现代变电站的主要发展模式，其可提高变电站的工作效率，减少电网运行中人力资源的投入。无人值班变电所通过遥控功能使变电站即使在无人值班的状态下，也能安全可靠的运行。但是无人值班变电所运行的过程中，很容易出现遥控故障，导致变电站拒动或延时运行，直接降低了无人值班室遥控的效率，甚至产生更严重的后果。

1.无人值班变电所的遥控操作

无人值班变电所用于控制变电站的运行，而遥控操作是对变电所控制的核心。遥控操作的整个过程非常复杂，先由无人值班变电所的主站端发送遥控对象的基本信息，执行端迅速接收传输信息，由无人值班变电所的中央处理器进行分析，再发送到校核信息。主站接收信号并比对，遥控信号对比一致后发送返校正确命定，执行下一步命令。调度人员按照无人值班变电所遥控操作的命令执行动作，遥控操作命令执行完毕后显示遥控成功。

2.无人值班变电所遥控的故障问题

无人值班变电所运行中的遥控故障问题，主要体现在三个方面，分别是遥控误动、遥控拒动和遥控不成功。

2.1遥控误动故障

无人值班变电所遥控误动故障主要是由控制设备及遥控装置自身造成的，促使无人值班变电所错误的遥控对象，即使准确的发送了控制命令，也不会出现正确的遥控操作[1]。例如变电所无人值班系统运行的过程中突遇雷雨天气，雨水渗入到遥控装置内部，则会导致内部芯片锈蚀，而且雷电在遥控装置内部形成电磁感应，无人值班变电所向变电站发送了控制指令，返校也正确，但是由于遥控装置被雷电雨水侵袭指令最终出现误动的情况，导致引发严重的遥控事故。

2.2遥控拒动故障

遥控拒动故障的表现非常明确，如果无人值班变电所存在遥控拒动故障，只会出现两种情况。一种是遥控过程中出现返校超时，需要经过多次反复操作，修正无人值班室变电所的遥控控制。第二种是返校正确准确的发送，但是并没有执行相对应的命令，遥控的开关没有任何动作。遥控拒动故障与设备损坏和通信缺陷存在直接的关系[2]。如果变电站内电源开关处于断开状态，当无人值班变电所发送指令时，开关没有动作，则表示出现了遥控拒动故障。

2.3遥控不成功故障

遥控不成功故障引发原因可以分为四类，其中一项出现问题都可引起遥控不成功故障。主要分析如下：①主变压器的保护屏接触不良，尤其是遥调压板部分，不能准确的投入遥控操作；②变电站内部的参数设置错误；③主变转换开关错位，“远方”和“就地”互换；④遥控程序无信号，不能监控变电站的运行。遥控不成功故障在无人值班变电所的破坏性大，很容易引发更大的遥控故障，也是遥控操作重点解决的一类故障。

3.无人值班变电所遥控故障问题的处理方式

深入分析无人值班变电所的遥控问题，致力于提出准确的处理方式，排除遥控问题对无人值班变电所的影响。

3.1遥控误动故障的处理措施

遥控误动故障的处理措施为：①无人值班变电所的主站端，在进行返校正确时，不能单纯依靠遥控序号判断遥控对象，很容易发生错误的控制，所以需要根据遥控系统的操作状态，完善返校机制，保障返校校核的严谨性，在此基础上实行闭锁遥控，有助于排除遥控误动故障，提升无人值班变电所的遥控水平；②结合遥控误动故障的状态，在无人值班变电所的通信系统内，安装防雷设备，促使继电器保持同步动作的状态，可以在遥控误动时实行闭锁，进而解决遥控误动故障。无人值班变电所遥控系统能够出现多路误动故障，因此需要严谨处理误动故障，保障遥控系统操作的可靠性。

3.2遥控拒动故障的处理措施

无人值班变电所的遥控拒动故障，需要以故障的实际情况为主，由此才能提出可行的解决方式。遥控拒动故障的处理措施可以总结为：①返校超时或不准确时，可以最先检测无人值班变电所遥控的通信系统，更换掉发生老化或有缺陷的设备；②准确设置系统的地址号，可以利用巡查的方式检索遥控系统，排除有错误的地址号；③优化电源控制并测量遥控系统的电压情况，如果电压过低也能引起遥控拒动，当出现保护信号时采取保护措施，防止发生遥控拒动；④防止通道信号发生干扰，尤其是电气干扰，保障遥控操作能够达到准确性。

3.3遥控不成功故障的处理措施

根据遥控不成功故障的具体表现，分析相关的处理措施，用于解决无人值班变电所遥控不成功的故障，保障其在变电站中的稳定运行[3]。首先无人值班变电所的遥控操作中，应该准确的调到遥控程序，用于监控变电站的位置信号，待遥控程序确定后，再将开关达到“就地”档位上，同时准确定义遥控系统内的参数；然后控制遥调压板，测试遥控系统的运行状态，利用自环、联合的方式处理遥控调度中的问题，保障其可准确的控制变电站运行，在无人值班的远动设备上安装光纤通道，按照设备的性能、参数调试，确保准确性；最后检测主变保护屏的连接方式，以免出现接触不良的现象。

4.结束语

遥控部分是无人值班变电所的核心，主要是控制变电站的运行，如果遥控操作中出现故障，即会影响整个变电所的稳定性，引发严重的安全问题，因此遥控故障是无人值班变电所运行中不可忽视的问题。在无人值班变电所的建设过程中需要重点关注遥控问题，认真分析遥控故障产生的原因，有针对性的提出解决策略，保障无人值班变电所保持安全稳定的运行。

参考文献：

[1]韩英义.哈尔滨上坞无人值班变电所电气系统研究与设计[D].东北农业大学，2003.

[2]王积荣.实施变电所遥控和无人值班工作的探讨[J].中国电力，1996，02：67-69.

15.总值班人员岗位职责 篇十五

2.负责组织处理值班期间的医疗、行政、后勤等临时事宜及突发事件，并向主管领导上报，及时传达上级指示和紧急通知。

3.值班期间应了解急诊、病房当日危重病人情况，做到心中有数。

4.加强巡视、检查或抽查各科室(站)值班人员在岗和工作情况。

5.认真执行疫情报告制度，并按规定程序报告，组织有关科室(站）人员做好抢救及消毒隔离工作。

6.坚守工作岗位，不能无故缺勤，不得擅离职守。

16.值班护士岗位职责 篇十六

1.参加晨会，听取报告，发放病人每日清单。

2.负责处理医嘱，及时打印医嘱本，医嘱单及各种治疗单，临时输液单，及时通知护士执行相关医嘱

3.负责办理出院，入院，转入病人的手续，出院病历，检查护理文书质量

4.依照规章制度和操作流程督促医生及时处理病人出现的医疗问题 5.负责微机操作，保养及病人每天的记账，转账，工作 6.检查医嘱的执行情况，书写交班报告 7.接转工作电话，维护病区工作秩序

17.变电站无人值班二次改造的技术 篇十七

1.1 常规变电站改造为无人值班变电站运行, 首先要对二次设备进行改造, 使之适应无人值班运行要求。

1.2 二次设备改造内容及要求

控制回路的改造要能适应无人值班需要, 主要有以下要求:

a.断路器控制回路改造后, 要简单、可靠、无迂回接线。

b.断路器控制回路断线、失去控制电源时应实现远方报警, 并保留控制回路故障信号。

c.保护回路单独设有熔断器的变电站, 保护回路直流消失后, 能远方报警。

d.重合闸装置要实现自动投退, 在遥控和当地操作合闸后, 重合闸电源应自动投入, 重合闸放电回路自动断开。在遥控和当地操作跳闸后, 自动退出重合闸电源, 同时重合闸装置自动放电。根据需要实现重合闸后加速和一次重合闸。

e.低频减负荷装置或其它系统稳定措施装置动作跳闸时, 应自动闭锁重合闸。

f.取消断路器位置信号灯的不对应闪光功能, 信号灯具改为发光二极管等节能型灯具。

g.加装遥控与就地跳、合闸闭锁回路。

h.中央信号装置有关回路作相应改造。

2 二次设备改造方案的选择及确定

对常规变电站进行无人值班改造, 总的指导思想是“安全、可靠、实用、经济”。二次设备改造任务重, 改造难度大, 需要对一些关键技术进行探讨, 寻找恰当的解决方法。下面介绍几种典型的二次设备改造方案。

2.1 断路器的控制与继电保护合一的改造方案

改造时保留有全部保护设备, 取消控制屏 (集中控制台, 集中控制柜) , 将断路器控制回路、控制设备安装到保护屏适当备用位置。该方案将会取消控制屏上的全部光字牌信号、测量仪表和音响信号。为满足当地操作及改造过渡期内变电所运行操作人员对设备状态的监视要求, 增设一套RTU当地工作站及显示设备。在显示器上显示有关一次接线图, 测量信息, 事故及预告信息。采用这种改造方案, 可以简化二次回路接线, 减少大量控制电缆, 减少回路中的触点, 提高二次设备的运行可靠性。这种改造方案适合于由弱电控制, 集控台、集控柜等多台设备组合的控制回路改造。

变电站改造一般采用常规的RTU装置。无RTU装置的可采用性能较好的分布式分散安装的RTU遥测交流采样, 各RTU之间通信连接。已有RTU装置的, 在原装置中扩大功能, 增加RTU容量以满足无人值班改造信息量的要求。

2.2 只改造二次回路接线方案

该改造方案保护设备、控制设备全部利用。在改造中根据无人值班变电站的技术要求, 改造二次回路中的部分接线, 如断路器控制接线改接, 重合闸接线改接, 以及信号改接等;增加和更换部分继电器, 使其具备无人值班变电站的技术要求。该方案, 改造量最少, 二次回路变动量小, 是采用电磁式继电器保护变电站的最方便、最经济的改造方案。变电站的RTU装置采用常规远动设备。

2.3 二次保护设备全部更新的改造方案

对于运行年限较长的变电站, 在方案设计时可根据无人值班改造的技术要求, 全部更新变电站二次及保护设备, 采用目前国内较先进的综合自动化装置。该方案投资较大, 一般只适用于变电站相对陈旧, 原有的二次回路已达不到安全要求的情况。

3 实现远方监控

3.1 继电器的更新

根据传统变电站无人值班改造的实际情况, 也为确保“四遥”功能的实现, 改造中要将保护及自动装置中的电流、电压、时间、信号、重合闸等电磁型继电器全部更新为静态继电器。由集成电路构成的静态继电器与原电磁型继电器相比具有整定直观、功耗低、动作迅速、精度高等优点, 而且电流、电压继电器增加了直流辅助电源, 可以通过电源监视灯对继电器的正常运行进行监视, 从而大大提高了保护的可靠性与速动性。特别是信号继电器既有电保持, 又有磁保持, 信号记忆可靠, 还增加了多组动合触点和电动复归圈。保证了“遥信”功能及信号继电器遥控复归的实现。

3.2 远控和就地操作转换

变电站实现无人值班, 要方便设备检修和事故现场的紧急处理, 就必须要实现远控及就地控制两种方式操作, 因此要拆除原有的KK控制开关, 在回路中增加具备“远控”和“就地”转换功能的QK切换开关, 在正常情况下, 无人值班变电站站有运行或备用状态的断路器, 必须置于“远控”位置, 由监控中心值班员进行远控。设备检修时, 需要将停电设备置“就地”位置, 并按调度命令进行红绿灯附带的分合闸按钮就地操作断路器。设备检修结束送电后, 操作运行人员必须将“就地、远控”切换开关置于“远控”位置。

4 跳、合闸回路的监视问题

大家知道, 红绿信号等除反映断路器的实际位置以外, 还担负着监视跳合闸回路是否正常的任务, 虽然变电站内可以通过红绿灯来实现跳合闸回路的监视, 但却无法从远方进行监视, 为此在控制回路中加装了跳闸位置继电器TWJ和合闸位置继电器HWJ, 只要HWJ及TWJ的两副常闭触点同时闭合, 就说明跳闸回路有问题, 需要到现场检修。

5 信号的遥信问题

常规变电站要进行无人值班改造, 则原理通过中央信号及光子牌反应的各类预告信号就必须要具备遥信功能。同时, 继电器动作以后, 必须能够在监控中心进行遥控复归。因此, 信号继电器的遥信问题以及信号继电器的复归问题也就成为突出的关键问题, 在改造中应当加以重视。

5.1 遥信的实现

变电站原中央信号解除以后, 为正确反映站内所有异常及事故信号, 就必须将上述信号通过继电器触点提供给远动遥信装置以实现遥信功能。按照无人值班的要求在反映具体保护动作事件的同时, 任何一套保护装置动作及异常都要启动变电站的遥信事故总信号, 以提醒监控人员及时处理。针对这一要求, 将信号继电器全部更换为带有电动复归线圈及多组动合触点的静态集成继电器。每只信号继电器单独提供一对空触点以反映具体保护动作事件, 另外每只继电器都提供一对空触点并将这些空触点并联在一起以反映事故总信号。断路器的实际运行位置采用开关的辅助触点来反映。

5.2 信号继电器的复归

信号继电器更换为静态继电器以后, 其内部带有电动复归线圈。这样既可以通过信号继电器上的复归按钮就地复归, 又可以通过将所有信号继电器的电压复归线圈并联后与监控屏遥控执行屏上信号复归继电器的常开触点串联起来, 实现全站信号的遥控总复归。

6 环境控制问题

对于无人值班变电站, 身处远方的调度人员总希望知道变电站现场动静, 例如起火、防盗、漏气等, 这些“四遥”功能就不能帮助我们解决。而现代的图像处理技术、数字信号远传技术已使现场“遥视”成为可能。遥视是指通过变电站现场摄像机将现场的景象视频信号汇集到多媒体计算机中, 将视频信号转换成数字信号, 再经过压缩处理, 即可将图像经过调制解调器或网卡通过各类通道送往调度中心, 经过解调、解压即可重现变电站现场景象。遥视不仅能在调度中心观看到现场的实景, 而且还应具备警戒甚至必要时能启动安全设施的功能, 如启动消防系统、排水系统、以音响警告非法闯入者等。

结束语