病区护士长护理工作计划

2024-07-30

病区护士长护理工作计划（共13篇）

1.病区护士长护理工作计划篇一

优质护理病区护士绩效考核方案

为提高护士工作积极性，体现多劳多得，奖优罚劣，科室特制定护士绩效考核方案如下：

一、医院专用优质护理激励基金分配方案

（一）、量化考核

1、拟定岗位分值

护士长1.2分/日责任组长1.2分/日责任护士1.0分/日

休息不算分值

2、拟定基础护理分值

每执行一次基础护理，如：口腔护理、防褥护理，排泄护理等每人次0.1分。

3、拟定奖罚项分值

凡被患者口头或书面表扬的每次加0.2分。被投诉的每次扣0.5分。科周会不来的每次扣5元。

（二）、计算方法：

个人积分=上班积分+基础护理积分+奖励积分-惩罚积分

每积分的金额值=每月专用激励总额÷该月全科护士总积分

护士所得金额=个人积分×每积分的金额值-科周会缺勤所扣金额

科周会缺勤所扣总额的处理：平均分给满勤同志

二、绩效工资（560.00）分配方案

1、科室制定考核标准:

本标准总分100分，90分以上为合格；95分以上评先评优优先；85-89分扣当月奖金的5%；84-71分扣当月奖金的20%；70-61分扣当月奖金的50%；60分以下当月奖金全扣.

2.病区护士长护理工作计划篇二

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究过程中所涉及到的护理人员全部为女性, 其中年龄最大者38岁, 年龄最小者22岁, 平均年龄28.7岁;从事护理服务时间最长的已经长达17年之久, 时间最短的也已有者1年的时间, 护理人员的平均从业时间为 (5.3±0.54) 年。所抽取的护理人员的年龄以及从业时间之间的差异不具有显著的统计学意义 (P>0.05) 。

1.2 方法

对在优质服务示范病区开展分层分组护理管理前后的临床护理服务质量进行比较分析。

1.3 数据处理

在本次研究过程中所得到的所有相关数据, 均采用SPSS14.0统计学数据处理软件进行处理分析, 当P<0.05时, 我们认为数据之间有明显的统计学差异。

2 结果

通过对实施前后护理人员的工作状况进行比较分析结果得出, 该项管理模式实施后临床护理服务质量明显优于实施前, 且 (P<0.05) ;患者对护理服务的满意度也得到了显著的提高, 与实施前相比, 差异具有统计学意义 (P<0.05) 。

3 讨论

经进一步健全监督机制, 使护理质量的控制及改进得到持续促进, 并且能够使夜间的护理质量得以保证, 相关的临床研究已经证实, 管理者的监督作用和其他人员的发现以及弥补为保证护理工作可以得以安全正常进行的一个非物化保证因素, 然而现阶段在夜间护理的工作中基本丧失了这种有效的监督措施, 这就说明在管理上夜间护理工作还具有一定的盲区[2]。对护士分层分组管理模式予以有效开展后, 因责任护士把中午、前夜、后夜的协调、组织、指挥以及质控职能予以全部担起, 对中午、前夜、后夜护理在管理上的盲区进行了有效的避免, 使夜间护理质量得到保证[3]。而且, 责任护士主要对外科的一线护理工作予以负责, 同其他护士一样均实施倒班制度, 对护士长而言, 这样能够使护理工作中存在的不足得以更及时的发现。同时, 对责任护士交班本以及请示报告记录本予以合理建立, 将在本班上发生的一些问题、处理经过、纠正措施、相关经验以及一些重要的工作请示等予以详细的记录[4]。在对护士分层分组管理模式予以实施后, 各组均有固定的医护人员, 这样就是医护患之间的沟通得到了加强, 让医护患关系能够得以更加的密切。分管护士需要经常深入到病房, 给予患者的心理情况、健康状况以及社会家庭关系等全面的了解, 可以对患者遇到的各种问题予以适时发现与解决, 并对患者进行有针对性的指导, 若是有纠纷发生时应对患者以及家属予以及时的安抚, 对纠纷进行调查与处理。全科的所有医护人员要对分组分层次管理的新护理工作模式的内涵予以充分的了解, 并且应尽量得到科室主任的大力支持, 对医护间各个环节的各项工作进行协调, 医师在进行查房和出医嘱时眼严格遵守操作规范, 保证医护工作能够做到环环相扣、井然有序。让专科医师的理论特长可以得以充分的有效的发挥, 带领责任护士定时查房, 让护理人员的专科护理水平能够因此而得到提高[5]。责任护士应对每天跟随主管医师查房的机会予以有效的利用, 充分了解治疗方案、医疗要求以及患者需求等, 及时地对各种护理措施予以有效的调整, 让临床治疗和护理工作能够保证高质高效的完成。

总而言之, 采用分层分组管理模式对护理人员进行管理的临床应用效果非常明显, 可以使护理人员得到更加理想的分配, 使患者能够享受到更加优质的护理服务, 进一步减少了临床纠纷的发生, 值得进一步推广。

摘要：目的对采用分层分组管理模式对护理人员进行管理的临床应用效果进行研究分析。方法抽取我院实施护士分层分组管理模式前后的护理资料, 对该护理管理模式在实施前后的临床护理服务质量进行比较分析。结果该项管理模式实施后临床护理服务质量明显优于实施前;患者对护理服务的满意度明显高于实施前。结论采用分层分组管理模式对护理人员进行管理的临床应用效果非常明显。

关键词：分层分组管理,优质服务示范病区,应用效果

参考文献

[1]黄惠根, 黄红友, 谢炜坚, 等.层绩全责一体化护理模式在临床护理中的应用研究[J].护理研究, 2007, 21 (16B) :1529-1530.

[2]丛梅华, 刘华.慎独对夜间护理工作的指导意义[J].中华护理杂志, 2006, 31 (12) :108-109.

[3]周志红, 尚春红.外科护理纠纷常见原因分析及对策[J].中华临床医学杂志, 2009, 15 (13) :289-290.

[4]车文芳.实施护士分层管理模式的方法及思考[J].护理研究, 2009, 21 (17C) :193-194.

3.病区责任护士工作流程篇三

2017年10月修订

护理部

时间

工作内容

标准

7:15--7:30

提前到岗巡视病房，了解所负责病人夜班病情变化，查看排班表，了解当天负责患者的情况

初步掌握患者夜班情况，为白班治疗护理做好计划

7:30-8:00

做好晨间护理，清理探视人员

评估所负责的患者，根据评估结果确立护理问题，制定护理措施，并落实。

换湿化瓶液体，做术前准备和指导，为手术病人准备床单位

病房清洁整齐，空气新鲜，患者卧位舒适，患者知道责护，责护了解病情

8：30-11:00

测血压、输液、雾化等各种治疗，跟随查房，及时落实医嘱

迎接新病人，做好入院宣教

做好病人基础护理，危重患者护理

巡视病房，观察病情解决患者各种需求

为出院患者做出院指导，征求意见

测时间温，发口服药，做口服药指导

随时做好病情记录

各项治疗及时准确

医嘱落实及时

态度热情周到

护理措施落实到位

观察病情解决问题及时

患者掌握出院后需要掌握的问题

协助按时服药

按时进餐

11：00-11:30

必要时协助患者准备午餐，与中午班床头交接

严格交班程序

13:00—13:15

与中午班床头交接，了解中午病情

严格交班程序

13:15—15:30

做下午输液、雾化等治疗

测14:00体温

其他治疗护理

健康宣教，康复指导

基础护理

心理护理

迎接新病人，入院宣教

完成周计划，查对本组病人医嘱

评价所负责的患者情况

对疑难重症患者向上级护理人员提出会诊和讨论，并积极参与

各项治疗及时准确

操作标准

护理记录书写规范

护理措施落实到位

病人掌握与病情相关知识

15:30—16:30

巡视病房，观察病情

书写护理文件

与夜班床头交接

病情观察，解决问题及时

4.七病区实习护士带教计划2015 篇四

(2015年)临床实习是培养学生高度的责任心和同情心，提高学生的理论知识和专业技能的一个重要阶段，是护生将所学理论知识与临床实践有机结合，顺利走向工作岗位的必要途径。现结合本科室具体情况, 特制定带教计划如下：

一、我科成立实习生带教小组。组长：张颖，组员：谈彩霞、江丽、张玲、李晨、胡月。共同负责所有实习生带教工作。

二、入科时，总带教老师告知实习生医院及科室各项规章制度，每一位实习同学必须严格遵守。

三、每周由总带教老师或各带教老师完成晨会提问，按时组织各实习同学进行教学查房。

四、按计划完成实习生带教，总带教老师随机检查每周计划是否完成。

五、按时召开实习生座谈会，全面了解我科带教质量与效果，同时与护生建立有效的沟通。

六、定期召开带教老师会议，针对带教中存在的问题及时反馈、分析与总结，不断提高我科带教质量。

具体计划如下：第一周：

1.由总带教老师对实习生进行入科介绍，包括：

（1）环境介绍：病房的位置、设施、床单位的分配；治疗室、护士站、抢救室、换药室、库房的物品放置及管理制度。

（2）人员介绍：科主任、护士长、护理（总）带教老师、第五周：

1.了解重病人的抢救与护理要点，能对危重病人做应急处理和配合抢救。

2.在带教老师的指导下，能熟练运用护理程序为患者进行整体护理并及时进行效果评价。

3.在老师的指导下，能胜任各班工作，参与病房管理。第六周：

1.积极参加科室的教学查房及业务学习。

2.认真填写实习生鉴定，交与带班老师和护士长批阅；完成理论与操作考核及综合素质能力的测评。

3.召开实习生座谈会，听取意见与建议，不断总结并改进教学工作。

总之，带教老师应按照教学计划，用心带教、严格要求，树立良好的职业形象，为更好的服务患者，培养优秀的护理人才而努力！

附：普外二科理论知识要点

1.青霉素过敏反应的临床表现及抢救要点？ 2.腰麻与硬膜外麻醉药物作用部位有何区别？

5.病区护士长职责篇五

1、在护理部主任（总护士长）和科主任领导下，负责病区护理行政及业务管理。

2、根据护理部及科内工作计划，制定本病区工作计划并组织实。

3、不断完善及落实各项规章制度，护理常规，技术规程，岗位职责，常见病症的抢救程。

4、复杂的技术要亲自执行或指导护士操作，严防事故的发生。

5、制定本病区应急预案，经常组织演习。

6、采取有效措施，不断完善本病区服务功能，提供优质服务。

7、定期组织护士进行抢救技能演练，提高护理人员的应急能力。

8、负责各种物资的准备和保管。

9、定期组织护理查房，全面掌握本病区护理工作情况与患者状态，解决临床实际问题。

10、组织护理人员学习中医护理理论，实施辩证施护。

11、参加科主任或主治医师查房，指导并做好危重患者的护理。

12、做好科内新技术人员的培训和准入管理。

13、负责病区的护理安全，对出现的护理缺陷要组织讨论并有改进措施。

14、指导落实进修，实习护士的教学工作。

15、组织并监督本科护士完成继续教育工作。

主班护士职责A3班：（N3级别护士、责护组长）

1、负责医嘱的处理、核对、录入、打印工作，掌握患者的病情，书写每日病室

报告，交接科室、急救物品和科室物品，以及出入院病人护理。

2、负责患者会诊、检查、转科安排及督促各种检查的外送工作，并做好记录。

3、协助护士长检查各班执行医嘱情况及表格书写的质量。

4、协助护士长解决护理工作中出现的紧急情况，并参加危重患者的抢救工作，并做好记录。

5、负责并指导学习学生带教工作。

6、负责全病区人账务处理，保持帐目清楚。

7、保持护士站的物品到位，清洁整齐。

原行政班职责A2班：N2级别护士、责护

1、协助主班护士处理当日医嘱，进行核对，以及上午忙时基础护理工作，包括

输液、换液、辅床等。

2、协助主班护士核对、处理次日医嘱并检查医嘱执行鉴字情况，以及各检查单

粘贴。

3、负责全区病人生命体征监测，采集患者二便信息及出入水量等，于下午绘制

体温单与晚班护士交接需监测生命体征的病人情况。

4、下午负责全区医嘱核对。

治疗班护士职责：（P）

1、负责全区病人的药物保管，配制，配制皮试液以及皮试结果观察、登记。

2、负责注射药的准备，严格执行查对制度。

3、保持无菌物品的清洁整齐，每日检查无菌物品的流消毒日期、定期进行大消

毒。

4、负责保持治疗室内清洁，整齐以及实习进修、见习护士的治疗室带教工作。

5、负责事、麻、限药品的配制、保管与交接。

6、负责次日药品摆放、核对等。夜班护士职责（N）

1、做好交接班，做好病区夜间护理工作，交清病人总数，重点病人情况，医院

执行情况，以及防压疮、防跌倒。

2、按时测量生命体征并绘制，按常规做好治疗、注射及给药。

3、认真交接急救器材、应急物品，交接清楚并签字。

4、随时巡视病房，发现问题及时处理及时配合抢救。

5、及时准确完成各护理文件书写。

6、保持护士的物品到位，清洁整齐。

责任护士工作职责：A1班：N2级别护士或N1级别

1、在各区护士协助下，进行晨间护理及生活护理。

2、参与医生查房，负责患者各项理疗、管道以及中医护理操作并登记。

3、协助主班护士做好病人出入院护理工作，以及出入院宣教。

4、按时巡视病房，进行基础护理工作。

5、负责协助主班护士录入次日医嘱及取药、摆药、核对。

中护、西护操作班（原责护班）A1：N2级别护士、责护

1、参加医生晨间查房、查房后负责全区病人的各种管道护理、各时间段的中护

操作以及输液、换液、术前后护理等。

2、负责跟踪记录各中护操作效果，以及中护操作记账、告知医生增减中护、管

道等医嘱。

3、各种中护用品的准备、情洗、配制等。

6.病区护士长护理工作计划篇六

1 对象与方法

1.1 研究对象

本研究采用立意采样法[1], 2012年7月—2012年8月深入访问10名 (以N1～N10依次编号) 在急重症病区工作1年以上的护士。访谈者均为女性;年龄21岁～46岁, 平均33.4岁;已婚6名, 未婚4名;工作年限1年～22年, 平均6.8年;学历:本科2名, 大专5名, 中专3名。研究样本量的确定以受访者的资料重复出现且资料分析时不再有新的主题呈现 (资料饱和) 为标准。

1.2 伦理问题

访谈前先与受访者进行沟通, 详细说明研究的目的、内容和方法。告知在保护隐私权的前提下对谈话进行现场记录和录音, 承诺使用编码替代姓名, 并签署知情同意书。

1.3 收集资料

本研究采用质性研究中的现象学研究法, 使用深入访谈法收集资料。自拟半结构性访谈大纲:①您对压力的认识是怎样的? ②请叙述一下您在精神科工作中所感受到的压力, 它对您产生了哪些影响?在访谈中进行现场记录、录音。每次访谈时间控制在45 min～60 min, 每名护士访谈1次或2次。场所设在休息室、会议室等不受他人干扰的安静环境。

1.4 数据分析

由经过专业培训、有经验的研究者进行[2]。访谈结束后将所做的录音整理成文字, 然后按以下步骤分析资料:①仔细阅读所有记录;②析取有重要意义的陈述;③对反复出现的观点进行编码;④将编码后的观点汇集;⑤写出详细、无遗漏的备忘录;⑥总结、归纳出共性的观点;⑦返回参与者处求证[3]。

2 结果

2.1 不良的生理反应

在描述自己的生理状况时, 有8位受访者 (80%) 表示在急重症病区工作期间, 出现了全身乏力、头痛、睡眠障碍等躯体症状。如N1“一个夜班来了3个病人, 病人哭闹了一个晚上, 下夜班后就感觉头痛, 浑身一点力气都没有, 饭都不想吃就休息了”。 N8“有一次梦到一个重症病人把约束带解开了, 去砸门, 手上全是血, 吓了我一身冷汗”。

2.2 不良的心理反应

2.2.1 恐惧感

受访者中的护士都表示存在恐惧的心理。所有的受访者都表示害怕遭受暴力。N5“一次我给病人打针的时候, 他以为我要害他, 回头就咬了我一口, 都出血了, 现在想起来都挺害怕的”。N10“我有一个同事怀孕了, 病人病情发作, 正好踢到肚子, 结果流产了, 实在太可怕了, 人身安全都得不到保障”。其中有6位护士表示工作时间越长, 恐惧感越强。N8“我在精神科工作20年了, 见过不少自伤、自杀的病人, 现在越来越害怕了”。

2.2.2 焦虑

受访者有不同程度的焦虑心理。N2“每天下班后, 总会去想我有没有做错事, 有没有工作忘记做, 害怕看到单位的电话号码”。N7“担心在我当班时有严重精神病病人突然发生自杀、伤人、毁物等行为”。N4“现在医患关系紧张, 每天上班精神绷得紧紧的, 就怕有医疗纠纷”。有4名护士担心自己的工作会影响婚姻质量。N9“日常生活中遇事较以前爱生气了, 因为一点小事就和爱人吵架, 我们感情不如以前好了 (眼圈红了) ”。

2.2.3 压抑、无助感

N6“我们急重症病房都是全封闭式的, 每天见到的不是病人就是医生, 就好像是困在笼子里出不去的感觉, 挺压抑的”。N3“我在重症病区工作时间不长, 经验不足, 就怕病人突然病情发作, 身边要是没有其他护士, 我怎么办呢?”

2.2.4 委屈、不公平

N7“急重症病房的病人意识不清楚, 刚给他更换好床单位, 她又给尿床了, 嘴里还说着, 我就是要累死你, 这时候听到这话挺难受的”。N3“每天工作这么辛苦, 又挨打受骂的, 工资还不如其他科室的护士高, 不公平啊”。

2.3 不良的社会反应

目前社会大众对精神病普遍存在偏见, 同时对在精神卫生专科医院工作的护士也存在不同程度的偏见。8名研究对象表示切身感受到来自社会方面的压力, 他们的辛勤劳动得不到社会的理解和尊重, 表现为自我价值及满足感、成就感低。如N8“人家给我介绍了好几个对象, 可一听到我在精神科做护士, 害怕情绪受病人影响, 人身安全没有保障”。歧视不仅来自社会, 也来自家庭。N2“我婆婆不敢告诉别人我是精神科护士, 有人问起来都说我是心理医生, 听到这感觉挺惭愧的”。N1“我在急重症病区工作8年了, 一直没有晋升和出去学习的机会, 觉得自己挺没用的, 想换个工作试试 (沉默) ”。

3 讨论

3.1 实施人本化的护理管理是解决精神科护士生理疲惫的根本措施

急重症病区病人病情重、工作量大, 超负荷的护理工作导致精神科护士体力、脑力的大量消耗。8位访谈对象在急重症病区工作期间出现了全身乏力、头痛、睡眠障碍等躯体化症状, 与相关文献报道一致[4]。其中有6位护士希望在急重症病区工作一段时间后轮转到病情较轻的其他科室, 如心理病房、行为治疗中心等。所以护理管理者应经常与急重症病区的护士沟通, 了解他们的工作状况和身体健康状况, 对有困难的护士给予及时有效的帮助。另外, 增加护理人员配置, 实行弹性排班制度和轮转制度, 也有利于减轻精神科护士工作的疲劳感。

3.2 提高压力应对能力是维持精神科护士心理健康的重要手段

应对方式是精神科护士心理应激过程中一种重要的调节因素, 与其心理健康水平密切相关[5]。由于护理对象、工作环境、职业性质等原因, 职业压力对精神科护士心理健康的影响比其他科室的护士更为突出[6]。研究发现, 访谈对象都出现了不同程度的心理压力反应, 担心遭受暴力和医疗事故的发生是恐惧、焦虑等不良心理体验的主要原因。他们多采用发泄和自我调节的方式来缓解压力和负性情绪, 这些措施也确实有效。但专业的压力管理培训也是我们提倡的[7]。对急重症病区的精神科护士进行压力管理培训, 如一些护士提到希望医院组织心理专题讲座、室外拓展训练等活动, 可提高精神科护士的心理健康水平, 并有助于其采取有效的压力应对方式。

3.3 提供良好的社会支持是提高精神科护士适应能力的有力保障

8名访谈对象认为精神科护士社会地位低, 得不到社会公众、医院管理者和家庭的支持是导致他们社会适应能力下降的主要原因。另外, 职称晋升、进修深造、福利待遇等问题的不合理, 使得护士工作缺乏成就感, 自我价值得不到充分的肯定和尊重, 工作满意度低。所以, 建立良好的社会支持系统非常必要。首先, 加大对精神卫生护理事业的宣传力度, 使人们更多地了解、尊重护士, 以提高护士的社会地位;其次, 医院应提高精神科护士的工资待遇, 创造更多的深造、学习、晋升的机会, 尽可能满足其精神和物质方面的需求, 以激发他们的积极性、责任感、成就感, 提高护理工作的满意度;最后医院管理者应建立健全护士安全保障制度, 保证护士的合法权益不受侵害, 从而稳定精神卫生护理队伍, 提高护理水平, 促进精神卫生事业的发展。

参考文献

[1]Benjamin FC, William LM.最新质性方法与研究[M]//黄惠雯, 童婉芬, 译.台北:韦博文化国际出版有限公司, 2003:252-258.

[2]Pope C, Ziebland S, Mays N.Qualitative research in health care.Analyzing qualitative data[J].BMJ, 2000, 320 (7227) :114-116.

[3]李晓凤, 佘双好.质性研究方法[M].武汉:武汉大学出版社, 2006:178-184.

[4]唐荣兰, 韩晓明.精神科护士心理健康状况调查[J].临床心身疾病杂志, 2007, 13 (2) :146-147.

[5]王玉玲.精神科护士应对方式与心理健康状况的相关性分析[J].国际护理学杂志, 2011, 30 (7) :1065-1068.

[6]冯锦妹.精神科护士心理健康状况调查和改善对策分析[J].当代医学, 2011, 17 (6) :125-126.

7.科护士长、病区护士长职责篇七

1、在护理部、科主任领导下全面负责所属科室的临床护理、教学、科研及在职教育的管理工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对医院及科室负责。

2、根据护理部、科工作计划制定本科室的护理工作计划，按期督促检查、组织实施并总结。

3、负责督促本科各病室认真执行各项规章制度、护理技术操作规程。

4、负责督促检查本科各病室护理工作质量，发现问题及时解决，把好质量关，并有记录。

5、解决本科护理业务上的疑难问题，指导危重、疑难患者护理计划的制定及实施。

6、有计划地组织科内护理查房，及时总结本室护理工作中的经验和教训。

7、有计划地组织安排全科业务学习。负责全科护士的三基三严培训和在职教育工作。

8、负责组织本科护理科研、护理革新计划的制定和实施，指导本科护士及时总结护理经验及撰写护理文章。

9、对科内发生的护理问题和差错，应及时了解原因，总结经验教训，采取防范措施，并及时上报护理部。

10、科学管理病房，做好文字记录及教学各项统计工作，每月总结、分析提出整改意见。

11、每月听取进修护士意见，检查护生教学计划的实施情况。

2012年1月修定

病区护士长职责

1、在科护士长和科主任的领导下，负责本病室行政管理和护理工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对医院及科室负责。

2、根据护理部及科内工作计划，制定病房护理工作计划，并组织实施。认真做好护理质量检查，记录和统计工作，并定期总结。

3、负责本病房护理人员的素质培养工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。

4、合理安排和检查本病房的护理工作，落实质量控制方案，参加并指导危重、大手术患者的护理及抢救工作。

5、督促护理人员严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故的发生。对本病区发生的护理差错、事故，及时查明原因报告护理部，并组织整改。

6、定期参加科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。

7、组织护理查房，护理会诊，积极开展护理科研工作和护理经验总结。

8、组织领导护理人员的业务学习及技术训练，实施三基三严培训工作。

9、定期督促检查表格用品、护理用具、仪器设备、被服、药品的请领及保管。

10、负责护生、进修护士的实习安排及检查护士的带教工作。

2012年1月修定

11、督促检查护理员、配膳员、卫生员的工作质量，搞好病房的清洁卫生、消毒隔离工作。

12、定期召开工休人员座谈会，组织安排健康教育宣传工作，听取病人对医疗、护理及饮食等方面意见，不断改进病室管理工作。

8.病区副护士长岗位职责篇八

1、协助护士长检查护士工作落实情况。

2、了解患者情况，对疑难病情、特殊护理技术给予指导。

3、参加护理查房、会诊、死亡病例讨论，提出建设性意见。

4、协助护士长对本科室护理人员进行思想素质教育，教育护理人员加强责任心，树立以患者为中心的服务理念。

5、协助护士长做好本科室护理人员的培训及考核。

6、参加全院护士长总值班，检查指导各科室值班护士工作。

7、接待新入院患者，测量生命体征，建立住院病历。

8、处理当日医嘱，与责任护士共同核对当日医嘱，准备医嘱执行所需各种物品。

9、协助护士长做好病区管理工作，护士长不在时代理护士长处理日常工作。

9.妇儿病区护士手卫生研究篇九

美国疾病预防控制中心于2002年发布的《医疗机构手卫生指南》[11], 推荐开展含醇手消毒剂或洗手皂液的用量 (ml/1000病人·日) 的监测, 以考核医务人员的手卫生依从性。这一方法能较好地反映医务人员的手卫生依从性的实际, 且便于日常督查与依从性考量。然而, 要掌握医务人员的含醇手消毒剂或洗手皂液的合理用量标准, 其手卫生理论频数是关键参数。为此, 本院的妇儿病区开展了手卫生实践理论频数的观察研究, 为提高医务人员的手卫生依从性提供理论依据。

1 材料与方法

1.1 对象

本次研究选择妇儿片的妇科、产科、小儿科、母婴室与新生儿重症监护病房 (NICU) 5个病区的医护人员为观察研究对象。5个病区拥有病床182张, 医务人员119人, 其中护士77名。

1.2 研究工具

采用直接跟踪观察的方法, 在WHO推荐的“手卫生5个时刻”为金标准[12]的基础上, 增加个人卫生, 即接触病人前, 无菌操作前, 体液暴露后, 病人接触后, 病人周围环境接触后, 以及个人卫生等六大类, 记录观察时间段内应实施的手卫生机会, 并区分采用肥皂加流水洗手与含醇手消毒剂擦手。

1.3 现场组织实施

在7∶30am～5∶30pm的白班期间, 以1小时为观察时间段。医院感染管理科或科室调查员分别随机分配到各病房, 调查员进入病房后, 所遇到的要进入病房的第1位护士, 不记录姓名与个人特征, 因此不排除有重复观察对象;跟随观察, 并记录其所涉及的六类手卫生定义内容, 直至到1小时观察时间结束。然后, 在走廊上等待下一个要进入病房的对象。但在同一天内避免对同一人进行2次观察。虽然, 被观察者不告知本研究目的, 但如有提问时告知在开展实施感染控制监测。有关手卫生行为不向被观察者反馈。

1.4 质量控制

两名医院感染管理科感控护士, 共同制定执行标准与观察方案, 选择1个病区进行实地预试验, 共同观察1名护士, 记录数个时间段后, 讨论所收集的资料;并对记录表进行修改后作为正式记录表。每个病房抽调1～2名兼职感控护士作为新的调查员, 分别跟随医院感控科护士进行实地学习, 数个观察时段后, 科室调查员与其带教者一起记录观察结果;并比较观察结果, 讨论差异与研究定义的理解;在随后的一天里, 实行组间比较, 培训完毕。

1.5 统计分析

所有原始数据均录入Excel表, 采用均数undefined、标准差 (s) 和95%的可信区间 (95%CI) 描述;观察值的一致性检验, 采用K值 (Kappa) 检验;各病区间观察到的手卫生理论频数差异比较采用方差分析;病床比例系数与手卫生频次应用相关性检验。

2 结果

2.1 一致性检验结果

现场调查的预试验结果显示, 两名医院感染管理科的调查者的观察结果完全一致 (k=1.000, P=0.000) ;7名科室调查员的观察结果也具有很好的一致性 (k=0.968, P=0.000) 。

2.2 不同医疗活动手卫生观察结果

自2008年9月22日至11月21日, 共观察了234个时间段, 记录了3 370次的手卫生机会 (表1) , 其中需采用皂液加流水洗手1 250次 (37.09%) , 可用含醇手消毒剂搓手2 120次 (62.91%) ;5个病区的白昼工作时间中, 需实施手卫生的平均频次为14.4±6.6次/小时 (95%CI:13.6～15.2次/小时) (表2) ;观察到最少手卫生频次为8次/小时, 最多为36次/小时。

2.3 各病区护士与病床之比与手卫生观察频次情况及相关性分析

调查期间在岗护士人数与管辖病人床位数 (不包括空床位) 比例统计显示, 5个外科病区的平均护士与病床之比为0.49±0.459, 其中母婴最低为0.15±0.014, 而妇科最高达到1.17±0.499 (表2) 。

不同的护士与病床比例系数与手卫生频次相关性分析显示, 高比例的妇科病区, 其手卫生频次为12.7±3.1次/小时 (95%CI:11.8～13.5) , 而低比例的母婴病区为11.1±2.1次/小时 (95%CI:10.4～11.9) ;护士与病床比例系数与手卫生频次无显著联系 (r=-0.040, p=0.544) (表2) 。5个不同病区间手卫生实践频次存在较大差异, 其中NICU频次最高, 可达28.1±3.5次/小时 (95%CI:26.9～29.2) , 母婴室最低, 则为11.1±2.1次/小时 (95%CI:10.4～11.9) , 经方差分析, 差异有统计学意义 (F=256.508, P=0.000, 见表2。

3 讨论

Pittet等研究显示[13], ICU护士平均洗手机会为43.4次/小时, 而儿科病房为24.4次/小时。研究表明, 医务人员手卫生依从性的明显改善, 能有效降低医院感染率。Won等报道[5], 洗手的依从性由43%增加至80%, 院内感染率由15.13/1000病人·日下降至10.69/1000病人·日 (P=0.003) , 尤其是呼吸道感染率由3.35/1000病人·日下降至1.06/1000病人·日 (P=0.002) 。Jonson等研究显示[14], 手消毒剂的用量由干预前的5.7升/1 000床·日上升至28.6升/1 000床·日, 临床MRSA分离率减少了40% (P<0.001) , 患者MRSA菌血症减少了57% (P=0.001) , 临床产ESBL大肠杆菌和克雷伯菌分离率减少90% (P<0.001) 。

本研究在2个月的观察期内, 共观察了234个时间段, 观察到需实施手卫生实践的机会为3 370次;5个妇儿病区白昼工作时间中, 护士的平均手卫生理论频次为14.4±6.6次/小时 (95%CI:13.6～15.2) ;其中洗手机会占37.09%, 含醇手消毒剂搓手占62.91%;按每位护士工作7小时估算, 其手卫生频次范围在55次～147次, 平均为101次;如按手卫生依从性100%估算, 皂液用量 (1.5ml/次) 约为56ml/人·日, 含醇手消毒剂用量 (1.5ml/次) 约为95ml/人·日。

Johnson等研究显示[14], 手消毒剂的用量为5.7L/1000床·日时, 其手卫生的依从性约为21%。对我院2007年度手卫生用品的用量统计显示, 洗手液实际平均用量约为11.9L/1000床·日, 手消毒剂则为0.6L/1000床·日;两者合计为12.5L/1000床·日。依此推算, 我院手卫生依从性约为35.7%;这一结果基本反映我院的实际情况。

10.病区护士长护理工作计划篇十

我们病区为“优质护理服务”病区，根据卫生部创建优质护理示范工程的

整体要求及我院创优活动的具体方案，结合我院专科及本病去管理模式的特点，制定优质护理服务工作计划，认真落实创建“优质护理服务示范病房”活动方案

要求，以并认为中心，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流

程，改善医患关系，提高护理质量。倾注热情，改革创新，践行优质的护理服务。

一、提高思想认识，营造创优氛围。

组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集全国各地

创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具

体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具体的创优措施，牢

固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使

命感，用心构筑“优质护理服务病房”。

二、规范护理管理，落实重点工作。

配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项制度，规

定，流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工作中遵循工作

流程。设计各种“温馨提示”牌，美化病区环境，修订入院须知及各项协议

书，真对本科护理管理的特点，做好护理工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者的病情，有特殊交代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，减

少不良事件发生。设计床头卡，记录患者的相关信息，便于护士掌握病情，对患者进行分级管理，患者的护理级别与病情相符，优质护理服务与医院环境整治及护理部管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创造安

静，整洁，安全，温馨，有序的病房环境。

三、细化工作流程，明确岗位责任。

对病区护理人员的工作职责重新进行修订。科学安排各班工作职责细化各班的

工作流程。查找薄弱环节，明确护理分工，改革护理模式，根据护理人员情

况能及对应进行工作力求新的职责更实用和科学，根据工作量的实际情况安排

护理人员，实行弹性排班，加强节假日排班，保障护理工作顺利进行，把优质护

理贯穿于临床护理之中。

四、抓好基础护理，提高护理质量。

责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有

相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复

自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理，临床护理服务充分体现

精神科专科特色，开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗，每周二次进行人际交

往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗，促进患者社会功能的恢复。继续实行

半开放的管理模式，完善开放管理的各项制度，保障患者安全，促进患者康复，体现人性化的护理关怀，以特色护理理念指导护理行为。

五、降低陪住率，提高患满意度。

11.病区护士长护理工作计划篇十一

肾内科病区二O一五年护理工作计划

2015年肾内科的护理工作重点将以“三甲复评”的标准，扎实推进优质护理服务，持续改进护理质量，提高护理队伍整体素质，保障患者安全，全面提升护理服务水平，特制定护理工作计划如下：

一、进一步规范规章制度

1.根据病区设制的复杂性，要求全科护理人员严格执行各项规章制度，不同岗位工作流程、操作流程，确保肾内、康复、血透室的护理安全。

2.制度各病区各项应急预案计划，加强演练，将实践与应急充分结合，提高抢救时机。

3.科内设立各病区质控小组，加大自查力度，发现问题及时改进，定期查找护理隐患并进行分析反馈。

二、齐心协力，为迎评贡献最大力量

1.带领科室全体护理人员深入解读三甲评审内容及标准，学习兄弟医院迎评技巧，依照条款对自身护理工作进行追踪检查，不断完善，持续改进。

2.继续完善支撑材料，知识库等资料准备工作。

3.做好全体护理人员迎评知识培训和及时回顾，由护士长对每名护士进行考核，科室举办三甲知识座谈会，做好“三甲”复评准备工作。

三、严格护理质控，持续改进护理质量鹰潭市人民医院

1.制定2015年肾内科护理质控计划，将护士长及科室质控有机结合，将三甲条款与专项检查，日常督导落实相结合，确保月有重点，周有计划，日有安排。

2.科室质控组长带动质控成员全面落实质控计划，照检查标准认真督导，及时总结分析。护士长认真填写科室质控手册，各质控小组及时填写质控手册，每月召开质量总结分析会，追踪检查，查缺补漏，体现护理质量持续改进及目标管理。

3.加强患者安全管理。4.完善质控奖惩办法。

四、加强护理安全管理

1.透析时患者血透处于体外循环中，因此护理安全工作为重中之重，应严格分组管理，认真核对，机器设定质量参数是否准确，密切观察患者透析中病情变化，监测生命体征，及时发现透析不良反应，确保患者生命安全。

2.病区危重患者应认真按照风险评估制度履行各项规程，将风险值零分化。

3.建立护理缺陷如实登记，报告制度和管理制度。护士长严格督查各项工作质量环节，各项安全隐患及时采取措施。

4.加强急救药品及抢救仪器管理工作，每周认真核对发现问题及时维修，保证抢救物品处于完好备用状态，保证抢救绿色通路常态化管理。鹰潭市人民医院

五、扎实推进优质护理服务，提高患者满意度。

1.科室护士长对每位出院患者发放满意度调查表，每月进行患者满意度调查、医护满意度调查，患者满意度≥99%，医护满意度≥97%，对存在的问题，及时改进，保持省级优质护理服务示范病房的良好发展势头。

2.努力打造肾内科””的护理品牌，开展多种形式的优质护理服务，体现个性化护理。具体如下：每年召开健康教育座谈会2次，向患者宣教本科常见疾病的治疗、护理、病友之间相互交流治病的心得。科室印制“肾内科宣教手册”人手一份，每月制作健康教育板报，及时更新爱心书苑，丰富心语园内容。

3.严格落实责任制整体护理，为患者提供连续、动态。全程的护理服务。

4.不断完善病房护士绩效分配方案，稳定临床护士队伍，完成护士的岗位设置管理工作，绩效分配综合考核护理工作量，护理路径、满意度、护理工作质量、护理能级五个因素。严格执行休假调配护理人员绩效分配方法；绩效分配向责任护士、弹性调配人员倾斜，保障责任制整体护理有效落实。

5.科室全体护士每个月召开一次经验座谈会，充分发挥护理“示范病区”的模范带头作用。

六、进一步规范护理培训，教学管理，加强护理人员培养，打造精英团队。

1.制定2015年护士分层及培训计划，进一步加强护士分层鹰潭市人民医院

及管理，规范护士晋级考核，分层级培训，分管患者能级对应要求等。

2.加强护士队伍建设：向护理部申请护理人员2名，学历大专以上，优化护士队伍结构，提高护士服务能力。

3.制定2015年护理带教计划，对实习、进修、转科护士进行“一对一”带教。

4.定期召开转科护士、实习护士座谈会，听取意见建议，了解转科、实习护士的学习需求，及时总结分析带教评价表，及时修订培训方案及内容。

5.科室计划派1-2名护士到国内知名医院进修学习；2-3名护士到上级医院学习。

6.进一步规范护理人员夜班准入培训考核，2014年进院护士全部通过夜班准入考核。

7.继续承担教学任务，认真备课，圆满完成教学任务。

七、提高护理科研和创新能力。

1.N2及以上护理人员每年至少一篇个案病例，科室每年至少发表一篇论文。

2.积极参与护理部优质护理创新活动。

3.针对专科医疗技术开展护理新技术：高通量血液透析技术，康复新仪器操作流程。

八、丰富护理文化。

1.积极参与“5.12”护士节、学雷锋等活动，丰富护士生活，鹰潭市人民医院

提高职业认同感。

2.鼓励科室护理人员向鹰潭电视报多渠道投稿，宣传弘扬“一切为人民”服务理念。

3.关注年轻护士发展。

九、完成血液透析、康复2015年各工作计划安排。1.血透室按照《2011年三级综合医院评审》要求改造到位，人员按照要求进行相应的配备、培训。

2.开展高通量血液透析技术。

3.血透室加强优质护理内涵建设，完善丰富各项细节服务。4.康复科新进仪器进行相关操作程序培训，并加强医护沟通、医患沟通，避免护理隐患。

肾内科

12.病区护士长护理工作计划篇十二

2014年是我院评为三级医院的第一年，随着医院技术、设备、服务的提升，普外一科护理人员在院领导、护理部及各职能科室的关心、协助下，严格按照“三甲”标准，认真执行各项操作规程，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，圆满完成了医疗、护理、教学等各项任务，并取得了良好的经济效益和社会效益。1至11月份共救治患者1499人，手术1071人，出院1519人，床位利用率达110％。回顾过去的这一年，我们主要做了以下几个方面的工作。

一、认真落实各项规章制度

制度是质量的保证，规范是安全的前提。我们认真执行各项核心制度及岗位职责，按护理操作常规工作，严格执行三级护理质量标准，及时评估患者有无压疮及坠床/跌倒风险存在，严防护理并发症。在过去的一年里，外一科未发生大的护理差错。

二、增强法律意识，加强业务学习，提高护理队伍素质

范工程的展开，虽然我科现在还不是示范病房，但我科护理人员以优质服务为目标，克服人手少的困难，加强了基础护理，调整了排班模式，以便为患者提供及时、安心、舒心的服务。我们开展了工休座谈及发放满意度问卷的调查工作，对出院病人进行电话回访，针对工作中的不足，采取相应的整改措施，尽最大可能地满足病人一切合理的要求，实施人性化护理，为患者创造了一个温馨舒适、和谐的就诊环境。在实际工作中，要求护士语言文雅温和，动作轻柔娴熟，精神饱满，仪态端庄，有高度的工作责任心及高度的职业情感，发扬南丁格尔精神，实行救死扶伤的革命人道主义，取得了患者及家属的理解、信任和支持，达到了满意度90％以上的成绩。

四、加强医院感染监控工作

13.年病区护理工作总结篇十三

一、护理工作量完成情况 2013年12月1日至2014年11月30日共计新入院病人733人次，出院691人次，转入19人次，转出65人次，告病重155天，抢救23人次，其他护理工作量，详见护理工作量统计表。

二、患者安全方面 1.本发生患者跌倒事件1例，漏发药1例，用药错误1例。其中用药错误进行了根本原因分析。针对以上不良事件，认真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加强培训，避免类似事件发生。2.严格执行交接班制度，班班床边交接班，对跌倒、压疮的高危患者及带管道及病情危重的患者重点关注。本接收院外压疮10例，均为ⅰ或ⅱ压疮，给予积极护理，均治愈。难免性压疮1例，患者因病重转重症监护病房。3.鼓励护士报告护理不良事件，引导她们从患者安全事件中吸取经验教训，尽量避免出现类似问题。

三、加强质量监控，不断持续改进，提高患者满意度。规范了我科医生和护士使用索引本的行为，杜绝在医嘱交接上出现的差错。每月科室质量检查、患者满意度调查、系统内质量检查、客服中心反馈及护理部每季度护理质量大检查发现科室存在的问题，利用pdca管理工具，认真分析原因，制定整改措施，持续改进，不断提高护理质量，全年各项护理质量均合格，患者满意度94%—97%。客服中心对全院出院病人的满意度调查，我科满意度在96%以上。

四、不断深化优质护理，开展延伸服务。

对出院病人半月内主动询问患者的康复情况，广泛听取患者及家属对护理服务的意见，努力改进，不断拉近与患者的距离。为了创造更好的社会效益，服务好我科的特殊病人，在护士负责病人所有的治疗护理，生活照顾，疾病用药安全等的健康教育的基础上，有专门的护士陪患者做检查和特殊的治疗。为有特殊需要的病人提供个性化的服务，如复印检验检查单，上门随访出院患者，提供专业的照护指导，给予重置胃管。得到了患者和家属的好评。

五、细化绩效考核项目，努力体现多劳多得，优劳优酬，进一步提高了护士工作学习的积极性。

六、护理记录书写较去年明显进步。

不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。本末应护理部要求，制定了

我科危重症患者护理计划单，但还未开始使用。

七、完善病房设施（每间病房提供晾衣架），建立以人为本的住院环境，使达到接受治疗的最佳身心状态，患者提供安全有效的防护措施。

八、落实护理培训计划，提高护理人员业务素质 1.每月组织护士业务学习、护理查房、业务考核，涉及基础护理、专科护理、急救护理、应急预案、核心制度、院感、消毒隔离、消防等方面的知识。2.通过每周提问责任护士“患者八知道”、专科护理知识，护士对“患者八知道”回答条理性、完整性较前有进步，进一步掌握专科护理知识。3.鼓励护士参加系统内和护理部组织的业务科，并体现于绩效。4.年初送了一名护士到同济医院干部科进修学习。

九、通过“医生对护理工作满意度调查”和“护士对医生工作满意度调查”，加强医护沟通，了解医护之间期望的差距，寻找解决的发放，不断促进医护合作。

十、本我科新技术“自制手甩体温计袋用于临床甩体温计”获院三等奖。杨雅欣护士一篇论文上了护理学会年会小会交流。

十一、下半年学习了“医院等级评审标准”，对照该标准逐条改进或修改科室护理工作、相关流程制度。

工作中还存在很多不足：

1.病房管理有待提高，病人自带物品较多。2.部分护士对患者八知道的掌握欠缺，“八知道口袋本”护士未坚持使用。3.健康教育不够深入，缺乏动态连续性。4.护理记录书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。篇二：2014年一病区护理工作总结及计划 2014年一病区护理工作总结 2014年，我们一病区在医院领导和护理部的关心与支持下，全科护士遵循医院所倡导“三好一满意”为主题的服务宗旨。围绕年初制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严格各项计划的落实，全年各项工作指标基本达到了目标要求，现将2014护理工作总结如下：

一、注重护理人才培养，护理人员素质普遍提高

1、每周早交班进行提问，内容为基础理论知识，院内感染知识和专科理论知识，以促进大家共同学习和进步。

2、每周组织全科护士开会学习医院的护理核心制度，同时加强护理相关法律法规的学习。

3、积极参加医院和护理部组织的活动，继续开展品管圈活动，深入开展巾帼示范岗活动，在排班上给予方便，为科里赢得了荣誉。

4、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%。

二、加强护理安全管理，保证护理安全

1、每月组织护理安全讨论会，对存在的或潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。

2、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析；每月对发生的护理缺陷组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，制定整改措施，对反复出现同样问题的护士责其深刻认识，确实在护理工作中应用持续质量改进。

3、为提高护士应急反应能力，熟悉处理紧急情况，科里每月组织学习护理紧急风险预案，并进行演练，加强护理质量控制，提高临床护理质量，参加护理部组织的护理应急演练，并取得了好成绩。

三、深入开展优质护理服务工作

护理管理的创新，巩固了护理示范病房建设；拓展的护理服务项目，使护理示范病房建设得到了升华。我科始终如一的按照《住院患者基础护理服务项目》为病人提供优质的护理服务，病人的满意度≥96%。神经外科每一名护士对待自己的本职工作从来没有借口和理由，也从来不说“不”，展示了每一名护理人员处处为病人着想的服务理念。

四、护理文件书写，切实做到准确、客观及连续 2014年我科已全部实行护理电子病历，在书写过程中要认真斟酌，能客观、真是、准确、及时、完整的反应病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查的力度，每班检查上一班记录有无纰漏。发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

五、急救物品完好率达到100% 急救物品进行交接班管理，每班专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应激状态。

六、做好医院年中质量检查工作

组织护士学习《三级综合医院评审标准》中护理部分，并逐步实施。同时按照医院部署做好各项迎检工作。

工作中存在不足：

1、年轻护士多，专科知识及专科技能有待提高，特别是急救技术，也是明年工作的重点。

2、部分护士缺乏沟通能力。

3、书写论文少。

4、个别老师带教能力不够。

5、神经外科基础护理及5s管理不到位。2014年12月一病区 2015年一病区护理工作计划

转眼间又要进入2015年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力的一年，也是我科非常重要的一年。紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，我科将认真搞好以下工作：

一、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质

全科护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力我科将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。

1、鼓励鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习。

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。利用晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

3、根据医院安排，有机会选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。

4、坚持每月在科内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让科室团结、协作的优良作风发扬光大。

二、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。对检查出的结果进行科室通报，对于经常出现问题的同志进行批评教育及适当的处罚，对于无差错者年终给予奖励。

3、切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患者床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。

4、严格执行床头交接制度，严格落实各级工作人员职责。护士长每周二次检查

卫生员工作质量，保持病区清洁整齐；每周二次对病人满意度进行调查，确保服务质量。

6、电子病历及时评价，护士长坚持每周检查2-3次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。

7、加大医院感染控制力度，严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。继续加强洗手依从性及多重耐药菌的防护措施

三、开展优质护理服务示范病房

改变护理工作模式，实施责任制整体护理，提高临床护理服务能力和专科护理技术水平，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。希望通过开展优质护理服务活动，使病人满意度极大提高，病房秩序进一步好转，护理质量得到极大保障，同时护患关系也更加合谐。

四、护理安全则是护理管理的重点

护理安全工作长抓不懈，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

1、补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，坚持护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。

2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

（1）护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

（2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。（4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。

五、加强护理管理，合理利用人力资源

1、由于我科年轻护士较多，危重患者比例高，工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员在工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供优质护理服务。

2、护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主任一道共同动脑筋，想办法，改变科室收入构成结构。实行科室成本核算，护士长既是决策者，也是参与者，应对科室物资成本核算工作，进行认真、准确的统计，做到计划与控制，核算与分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的规律性，使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效；既减少病人负担，又增加社会效益，又能提高经济效益，增加个人收入。

六、强化科研意识，增高护理科研能力

1、积极给高年资护士创造条件，安排外出学习，积极查阅文献材料，营造良好的学术氛围，力争有高程度的论文发表。

2、采用激励机制，对有学术论文在杂志上发表或在会议上交流的护士在评选优秀护士及年终奖励时，优先考虑。

七、护理各项指标完成

1、基础护理合格率100%（合格标准85分）。

2、特、一级护理合格率≥85%（合格标准为80分）。

3、急救物品完好率达100%。

4、护理文件书写合格率≥90%（合格标准为80分）。

5、护理人员“三基考核合格率达100%（合格标准为80分）。

6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

7、常规器械消毒灭菌合格率100%。

8、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。

9、年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮）。

八、其他

配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。2014年12月一病区篇三：病区上半年护理工作总结1 中医院病区上半年护理工作总结

我病区病床55张，护士10人，收治外科、内科、妇产科等病人，病员复杂，在医院和护理部的领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实认真实施，不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

一、以病人为中心，争创一流优质服务

在正常工作中，护理人员时刻牢记以病人为中心的服务宗旨，设身处地为病人着想，接待好每一位病人，做好每一项工作，关心每一个病人，对病人提出的意见和建议都能高度重视，及时解决。

二、提高护士素质，培养一流人才

社会不断进步和发展，全面提高护理人员的综合素质是科室发展的重要环节，积极参加医院组织的各项学习和考试，鼓励护士参加成人高考和自学考试，提高学历，现在我科大专在读2名，本科在读4名。积极做好传帮带和实习生带教工作，以老促新，互相学习，有效地促进病区护理水平的提高。

三、加强规章制度的学习，切实落到实处

科室利用各种会议，学习医院的各项操作规程和各项规章制度，通过制度来约束护理人员的行为，对于违规的人员，及时予以处罚，有力的提升了制度的严肃性和护理人员遵守的积极性。

四、各项指标完成情况

1.急救药品齐全完整率100% 2.基础护理合格率100% 3.消毒隔离合格率100% 4.护理病区及各种表格合格率达标 5.三基三严考核合格率达标 6.病人满意度达标

7.完成业务收入约40万，住院病人700人

上半年虽然取得了一定的成绩，但是我们也应该清醒的认识到自己身上的不足；在护理意识上还要解放思想，大胆创新；在人性化护理和健康教育、出院病人随访工作因多种因素还未完全落到实处；在论文撰写方面护理人员积极性不高；在优质服务和提高病人满意度方面还大有可为。下半年，我们将对存在的问题，组织全体人员不断学习，深化认识，积极整改，为医院的护理工作再上新台阶而不断努力。

二○一一年七月十四日

宋红艳篇四：2012病区护理工作总结 2012年护理工作总结 2012年是能力发展年，为了不断提高护理质量和专业技术水平，保障医疗安全,巩固三级甲等专科医院的成果，根据护理部、大科的要求及我病区护理工作计划开展工作，现将本工作总结如下：

一、继续强化质量管理，确保护理安全

1、全员参与质量管理，病区实行三级质控管理，下一班质控上一班工作，专业组长、护士长质控。使标准融入到每位护士的个人行为中，做到自觉有效地控制各项护理行为，有良好的工作习惯，护理服务到位，服务质量水平有所提高，护士提高了发现问题，解决问题的能力，带动了护理人员的积极性。

2、责任护士的职责落实，患者从入院到出院的整个过程由责任护士负责，纳入质量管理。

3、专业组长和护士长每天质控新入病人、重点病人、危重病人护理记录，针对环节质控和终末质控中发现的问题及时与当事人沟通，及时纠正整改，规范护理文书书写。定期进行护理记录缺陷分析与改进，强化责任护士对护理文件的质控。

4、抓好安全工作，确保护理安全。1）病区每日进行安全检查，每周进行两次安全大检查，节前进行安全检查，针对查找出的安全隐患及时整改，减少护理差错缺陷、护理投诉。2）进行护理安全教育，法律法规知识学习，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，树立医疗纠纷防控意识。3）对新上岗的护士、工作能力差的护士以及进修、实习护士进行重点管理；实行apn排班及弹性排班制，高年资与低年资、工作能力强与工作能力弱的护士搭配进行值班，提高护士独立值班时的慎独精神，不定期在重点时间段内查房，加强各个环节监督和管理，提高护理质量水平保障护理安全。4）组织护理人员学习应急预案，培养护士的应急能力，本出现多次停电、停水事件，此期间无安全及投诉事件出现，对出现的应急事件进行回顾性评价，讨论，从中吸取经验教训，提高了护士对突发事件的反应能力。5）本发生一例病人跌倒致肱骨外科颈骨折的护理不良事件，及时组织病区护理人员进行讨论，从不同的角度分析发生的原因，提出防范与改进措施，吸取的教训。6）每月完成护理质量检查2次，每月召开1次护士长会议，节前召开护理安全会议、每季度召开一次护理质量会议，针对缺陷进行分析、查找原因，制定整改措施，进行质量跟踪监控，并纳入下次检查重点，以确保工作品质持续提升。

5、按照医院目标管理任务，完成护理质量评价指标，达到标准要求。1）基础护理合格率100%（合格标准85分）。2）特、一级护理合格率≥90%（合格标准为80分）3)急救物品完好率达100%。4)护理文件书写合格率≥90%（合格标准为80分）。5)护理人员三基考核合格率达100%（合格标准为85分）。6)一人一针一管一用灭菌合格率达100%。7)常规器械消毒灭菌合格率100%。8)一次性注射器、输液器用后毁形率达100%。9)年压疮发生次数为0。

二、加强护理人员在职培训，完成继续教育工作，提高业务水平

1、根据大科护理技术操作考核及病区培训和考核计划，完成不同年资护士操作培训及考核：一年资护士23项，2-3年资护士14项、4-5年资护士10项、五年资以上护士8项，人人考核过关，有记录，每月上报考核成绩及分析表至护理部。

2、组织护理人员复习、参加护理部组织的一季度新聘护理人员、年底的全院护理人员及四月份大科组织的护理理论业务考试。

3、加强急救知识和技能的培训，通过案例进行分析，讨论，不断总结经验，提高急救水平。一名护士参加四川省人民医院急诊icu进修，护士长参加四川华西医院急诊专科护士培训，均合格。

4、加强新入职护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化他们的学习意识。有1名护士参加电大专科护士报名考试，有2名护士参加电大护理本科报名考试，提升学历水平、更新专业理论知识。

5、全年完成护理查房、护理病例讨论24次，提高护理人员专业知识。由护士长及大于5年的护士主持查房和讨论。

6、组织护理业务学习12次，不断学习新知识，掌握新技能。由护士长及大于3年的护士担任讲课。

7、本病区共计护理人员16名，完成继续教育学分25分，其中院内15分，院外10分，全部达标。

三、加强现代护理管理的学习，不断自己的管理水平

1、学习更新自己的管理理念、管理技巧及培养护理服务中人文精神。

2、参与其他护士长及科室的学习交流。

四、继续开展以病人为中心的优质护理服务工程活动

1、加强三基三严培训，提升护理人员的专业素质。

2、实行护理人员绩效考核制度，多劳多得，优劳优酬。

3、落实优质护理服务工作各项措施，提高患者的满意度，避免护理纠纷。

4、落实责任制整体护理工作模式，优化护理工作流程，减少护理文件书写时间，护理人员有更多的时间与病人接触，关心病人。

5、开展集体健康教育24次，每一位病员都进行入出院和住院期间健康教育，得到病员及家属的肯定。

6、春节、端午、中秋组织医护联欢，病员积极参与，丰富了病员住院生活，为病员创造了温馨的住院环境。

五、科研及教学工作

1、增强科研意识，鼓励护理人员撰写护理论文，全年病区有1篇护理论文发表

2、本我病区共接收来自四川省卫生学校护理实习生9名，成都大学护理实习生1名，分别在我病区实习七周，实习成绩平均几分。接受来自广汉市、温江万春、新津县共3名进修生，带教老师认真带教并不断提高自己业务水平，完成带教计划。

3、精神科专科护士培训基地的创建工作顺利通过，我病区接受专科护士6名，由一名专业组长全权负责带教工作。

六、其他工作

1、积极撰写信息简报，体现信息的及时性，本共投稿24篇，发表几篇。

2、服从领导安排，配合医院对外开放工作宣传我院，认真准备共开放3次。

3、根据医院有关在职职工休养、旅游的规定，做好本病区的工作调整安排做到有计划的出游。

4、完成医院指令性任务。

七、在明年的工作中，完善实习生、进修生、专科护士的带教工作，提高专业组长、高年资护士的带教能力，主动带教的意识。鼓励论文的撰写及发表等。篇五：二0一一年上半年五病区护理工作总结

二0一一年上半年五病区护理工作总结上半年我科在护理部的正确领导下，紧紧围绕患者安全目标，以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本护理工作计划，贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”指导思想，规范护理行为，强化内涵建设，提高各级护理人员技术水平和服务质量，保证护理安全完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将上半年工作实施情况总结如下：

一、政治思想方面

加强行风建设，贯彻教育、制度、监督并重的预防和惩治体系。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。树立医务工作者整体形象。

二、改善服务流程，提高服务质量实行弹性排班，改变工作模式，认真落实优质示范工程，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，加强了晚间护理，满足病人及家属的合理需要，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，半年中病人及家属无投诉，医院

组织的服务质量调查病人满意率98%以上。一级、特护病人合格率100%，基础护理合格率100%，无护理并发症发生。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，加强监督管理保障护理安全

1、每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故安生率为零。

2、规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养，每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

3、注重环节管理，保证患者安全，落实病区内、病区间患者交接及手术交接，患者外出检查的安全措施。加强了护理巡视及晚期患者思想动向，及时制止了患者自杀行为一次。

4、坚持了护理业务查房：每月对危重病人进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。通过不断的对护士及时评估反馈,发现错误及时落实到人帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气促进年轻护士对工作的积极性.5、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。科室重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士.治疗班护士等各尽其职，按其分工落实到人，一年来未发生大的护理差错.6、加强了院内感染管理，严格执行消毒隔离制度,搞好院内感染及垃圾分类工作并做好定期细菌监测，合格率达到了100%。

7、严格执行护理文书书写制度.主班护士每周对护理文书进行抽查.护士长每天随即检查护理病历.在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。内涵质量较前提高。

8、定期召开护士生活会对科室存在的问题进行讨论.发扬了普外科团结合作的精神.9、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨晚间护理。

10、积极参与并认真实施临床路径工作，获得满意效果。

11、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

四、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质

1、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作的学习，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作

2、科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课，出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。

3、积极鼓励护士总结临床经验，发表省级以上刊物2篇。

4、积极加强护士专科培训，选派一名护士赴天津进修造口护理，进一步提高科室专科技术力量。

五、存在问题：

1、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。