个人贷款第三章

2024-07-07

个人贷款第三章（精选10篇）

1.个人贷款第三章篇一

2015年银行业初级资格考试《个人贷款》第三章考点预测题及答案

一、单项选择题(以下各小题所给出的4个选项中，只有一项最符合题目要求，请将正确答案代码填入括号中)

1．强调将有效的信贷风险管理行为贯穿到贷款生命周期中的每一个环节的是()。

A．诚信申贷原则

B．全流程管理原则

C．协议承诺原则

D．贷后管理原则

2．()原则要求银行业金融机构作为贷款人，应与借款人乃至其他相关各方通过签订完备的贷款合同等协议文件，规范各方有关行为，明确各方权利、义务，调整各方法律关系，明确各方法律责任。

A．诚信申贷原则

B．协议承诺原则

C．审贷分离原则

D．实贷实付原则

3．贷款人应要求借款人以()提出个人贷款申请，并要求借款人提供能够证明其符合贷款条件的相关资料。

A．口头形式

B．书面形式

C．电子形式

D．声讯形式

4．贷款调查应以()为主、问接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。

A．第三方调查

B．直接调查

C．实地调查

D．以上都不是

5．审贷分离的要义是()。

A．贷款审批与贷款发放作为两个独立的业务环节

B．贷款审批通过不等于放款来源：233网校

C．贷款审批与贷款发放统一管理

D．贷款审批与贷款发放分权制衡

6．()是指银行业金融机构根据借款人的有效贷款需求，主要通过贷款

人受托支付的方式，将贷款资金支付给符合合同约定的借款人交易对象的过程。

A．贷后管理

B．审贷分离

C．实贷实付

D．诚信申贷

7．()是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。

A．借款人自主支付

B．借款人受托支付

C．贷款人自主支付

D．贷款人受托支付

8．()的个人贷款，展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过该贷款品种规定的最长贷款期限。

/ 1 / A．1年以内

B．1年以上

C．3年以上

D．5年以上

9．()的个人贷款，贷款人应由不少于两名信贷人员完成。

A．委托第三方办理的B．无抵押的

C．以质押方式担保

D．以保证方式担保

10．贷款人应根据()，完善授权管理制度，规范审批操作流程，明确贷款审批权限，实行审贷分离和授权审批，确保贷款审批人员按照授权独立审批贷款。

A．分权制约原则

B．审慎性原则

C．效率原则

D．经济科学原则

11．审批人员不受干扰，按照收益与风险平衡的原则自主审批贷款，是信贷风险管理的重要保证。以下做法符合上述原则的是()。

A．审批人员承担业务拓展指标

B．审批人员原则上可与借款人单独接触

C．对审批人员实施关系人回避制度

D．最终审批人分管公司业务经营部门

12．操作风险包括()。

A．策略风险

B．声誉风险

C．市场风险

D．法律风险

13．放款执行部门的核心职责是()A．风险评价

B．自主审批贷款

c．贷款发放和支付的审核

D．勤勉履行尽职调查

14．《个人贷款管理暂行办法》明确规定，除特殊情形外，个人贷款资金应当采用()方式向借款人交易对象支付。

A．贷款人受托支付

B．贷款人自主支付

C．借款人受托支付

D．借款人自主支付

15．借款人自主支付方式下，贷款人应加强对贷款资金用途的后续跟踪核查，具体核查内容不包括()。

A．借款人所填列的账户基本信息是否完整

B．判断借款人实际支付清单的可信性来源233网校

C．借款人实际支付是否超过约定的借款人自主支付的金额标准

D．借款人是否存在化整为零规避贷款人受托支付的情形

16．()是指借款人因各种原因未能及时、足额偿还债权人或银行贷款而违约的可能性。

/ 2 / A．市场风险

B．操作风险

C．法律风险

D．信用风险

17．信用风险的主要形式不包括()。

A．还款能力风险

B．信誉风险

C．还款意愿风险

D．欺诈风险

18．关于贷前调查，以下说法中错误的是()。

A．贷款人应建立并严格执行贷款面谈、面签和居访制度。

B．面谈记录可以采取书面记录形式由贷前调查人确认签字后存档作为贷款审批依据，也可以由贷前调查人在贷款申请表中作相应表述

C．贷前调查人应通过实地调查了解申请人抵押物状况等，对于金额较大或认为有必要对其进行实地调查的借款申请人，贷前调查人应到借款人家中现场核实

D．贷款人受理借款人贷款申请后，应履行尽职调查职责，对个人贷款申请内容和相关情况的真实性进行调查核实，并形成调查评价意见

19．一般而言，短期贷款到期1周之前、中长期贷款到期()之前，贷后管理人员应向借款人发送还本付息通知单以督促借款人筹备资金按时足额还本付息。

A．10天

B．15天

C．1个月

D．2个月

20．()是针对有偿还能力或偿还意愿，但存在一些可能对偿还产生不利影响因素的借款人，账户刚进入逾期，甚至尚未逾期时银行采取的催收行动。

A．早期催收

B．中期催收

C．后期催收

D．不良贷款催收

21．外包催收可能产生的风险不包括()。

A．声誉风险

B．信用风险

C．信息泄露风险

D．道德风险

22．以下属于公信类合作方机构的是()。

A．专业担保公司

B．催收外包公司

C．会计师事务所

D．保险公司

二、多项选择题(以下每小题所给答案中，至少有两个是正确的，请将正确答案代码填在括号内)1．个人贷款管理的基本原则包括()。

A．全流程管理原则

B．诚信申贷原则

/ 3 / C．协议承诺原则

D．审贷分离原则

E．实贷实付原则

2．以下关于个人贷款管理原则的说法中，正确的是()。

A．强化贷款的全流程管理，可以推动银行个人贷款管理模式由粗放化向精细化的转变，有助于改善个人贷款的质量，提高贷款风险管理的有效性

B．协议承诺原则要求银行业金融机构作为贷款人，应与借款人乃至其他相关各方通过签订完备的贷款合同等协议文件，规范各方有关行为，明确各方权利义务，调整各方法律关系，明确各方法律责任

C．贷款人应设立独立的贷款发放部门或岗位，负责审核各项放款前提条件及确认贷款资金用途

D．贷后管理原则的关键是让借款人按照贷款合同的约定用途使用贷款资金，减少贷款挪用的风险

E．推行贷后管理，有利于确保信贷资金进入实体经济，在满足有效信贷需求的同时，严防贷款资金被挪用，避免信贷资金违规流入股票市场、房地产市场等

3．实贷实付为全流程管理和协议承诺提供了操作的抓手和依据，有助于贷款人防范()。

A．市场风险

B．信用风险

C．法律风险

D．操作风险

E．策略风险

4．下列有关审贷分离原则的说法中，正确的是()。

A．推行审贷分离，可以加强商业银行的内部控制，防范法律风险

B．推行审贷分离，可以践行全流程管理的理念，建设流程银行，提高专业化操作水平

C．审贷分离强调各部门和岗位之间的有效制约，避免前台部门权力过于集中

D．贷款人应设立独立的贷款发放部门或岗位，负责审核各项放款前提条件及确认贷款资金用途

E．依据采取审贷分离原则，贷款人受托支付的，贷款人应对借款人提交的贷款支付要素进行确认

5．贷款审查应对贷款调查内容的()进行全面审查，重点关注调查人的尽职情况和借款人的偿还能力、诚信状况、担保情况、抵(质)押比率、风险程度等。

A．必要性

B．合法性

C．合理性

D．全面性

E．准确性

6．个人贷款业务操作流程包括()。

A．受理与调查

B．审查与审批

C．签约与发放

D．支付管理

E．贷后管理

7．个人贷款原则上应当采用贷款人受托支付的方式向借款人交易对象支付；属于下列情形()之一的个人贷款，经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式。

A．借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过五十万元人民币的B．借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的C．贷款资金用于生产经营且金额不超过五十万元人民币的D．贷款资金用于投资且金额不超过三十万元人民币的E．法律法规规定的其他情形

/ 4 / 8．以下关于个人贷款业务操作流程中签约与发放环节的说法中，正确的是()。

A．贷款人应与借款人签订书面借款合同，需担保的应同时签订担保合同

B．借款合同应设置相关条款，明确借款人履行合同或怠于履行合同时承担的违约责任

C．借款合同采用格式条款的，应当维护借款人的合法权益，并予以公示

D．以保证方式担保的个人贷款，贷款人应由不少于两名信贷人员完成E．贷款人应加强对贷款的发放管理，遵循审贷与放贷分离的原则

9．合作机构的()等因素对商业银行个人贷款风险管理有着重要影响。

A．信用状况

B．偿债能力

C．管理水平

D．业界声誉

E．经营利润

10．以下属于操作风险管理的是()。

A．受理与调查环节的风险管理

B．审查与审批环节的风险管理

C．签约与发放环节的风险管理

D．支付环节的风险管理

E．贷后环节的风险管理

11．审查与审批环节的风险管理包括()。A．严格进行风险评价

B．严格贷款合同管理

C．审慎进行信贷审批

D．严格实行贷放分控

E．严格实行审贷分离

12．贷后环节的风险管理包括()。

A．严格进行贷后检查

B．适时利用违约条款

C．及时进行策略调整

D．加强信贷档案管理

E．自主支付的支付控制

13．信用风险的主要形式包括()。

A．还款能力风险

B．政策变化风险

C．还款意愿风险

D．欺诈风险

E．法律风险

14．信用风险的管理措施有()。

A．严格审查贷款申请

B．严格实行支付管理

C．严格实行贷放分控

D．严格实行贷后管理

E．加强信贷档案管理

15．合规风险的管理措施包括()。

/ 5 /

A．建立重要的制度，将外部监管要求内化为银行制度

B．健全流程来源233网校 C．加强对制度的执行和监测

D．严格审查贷款申请

E．严格实行支付管理

16．贷款流程包括()。

A．贷款的受理与调查

B．审查与审批

C．签约与发放

D．支付管理

E．贷后管理

17．在贷前调查审核担保材料时，对于采用保证担保方式的，应该调查的内容包括()。

A．保证人是否符合《担保法》及其司法解释规定，具备保证资格

B．保证人为法人的，要调查保证人是否具备保证人资格、是否具有代偿能力

C．核实保证人保证责任的落实，查验保证人是否具有保证意愿并确知其保证责任

D．对保证人为自然人的，应要求保证人提交相关材料，应查验贷款保证人提供的资信证明材料是否真实有效

E．抵押物的合法性

18．各银行对可以用于个人贷款质押的权利凭证规定不尽相同，但大都接受以下权利凭证为质物()。

A．国家重点建设债券

B．金融债券

C．单位定期存单

D．个人定期储蓄存款存单

E．1 989年及以后财政部发行的凭证式国债

19．按照五级分类方式，不良个人贷款包括：()。

A．正常贷款

B．关注贷款

C．次级贷款

D．可疑贷款

E．损失贷款

20．在个人客户信用风险评估中，“5C”要素分析法得到广泛应用，它包括借款人()。

A．道德品质

B．能力

C．资本

D．还款来源

E．资金用途

21．个人客户统一授信管理应遵循的原则包括()。

A．统一管理

B．全面测算

C．分类控制

D．动态管理

E．专家评测

22．个人贷款风险管理中催收管理涉及的产品包括()。

A．个人消费类贷款

/ 6 / B．个人投资经营类贷款

C．个人质押类贷款

D．其他个人贷款

E．信用卡应收账款

23．以下关于个人贷款风险管理中催收管理说法中正确的有()。

A．催收管理的手段包括电子批量催收、人工催收、处理抵质押品、以物抵债、法律催收。

B．无论采取何种催收形式，催收人员都需要详细记录对客户的监控和催收情况，对催收工作进行监督和后评价，并作为日后不良资产处置、法律诉讼的凭证。

C．催收的流程包括早期催收、中期催收和不良贷款催收。

D．催收评分模型已被普遍使用于从已经逾期的客户中选择需要优先催收的客户，阻止和避免已逾期账户持续和进一步逾期到更坏的状态。

E．在银行自主采取的各类催收办法无效或经预测采取催收服务外包比自主催收更符合成本效益原则的情况下，银行会采取将不良贷款的催收和诉讼外包给专业机构进行催收。

24．资产组合风险监控的关键风险指标包括()。

A．不良资产率指标

B．贷款迁徙率指标

C．预警指标

D．不良贷款拨备覆盖率指标

E．风险运营效率指标

25．资产证券的影响包括()。

A．证券化的出现和发展改变了商业银行提供流动性的方式。

B．证券化也使货币政策对实体经济的影响方式和程度发生了很大改变。

C．证券化的发展提高了银行向各类借款人提供信用的意愿。

D．信贷资产二级市场的发展，推动了一级市场的迅速发展，并使银行的信贷标准发生了改变。

E．资产证券化也改变了风险的传递模式，失去监管的证券化成为了金融风险扩散的直接工具。

三、判断题(请判断以下各题的对错，正确的用“T”表示，错误的用“F”表示)1．信贷管理大致地分为贷前管理、贷中管理和贷后管理三个环节。()2．审贷分离的要义是三权分立。()

3．推行实贷实付，有助于贷款人提高贷款的精细化管理水平，加强对贷款资金使用的管理和跟踪。()4．贷款人可以将贷款调查的全部事项委托第三方完成。()

5．1年以上(含)的个人贷款，展期期限累计不得超过原贷款期限。()6．对未获批准的个人贷款申请，贷款人无需告知借款人。()

7．审贷分离是对银行业金融机构信贷流程的基本要求，是建立有效的岗位制衡机制的重要内容。()8．审批人员不受干扰，按照收益与风险平衡的原则自主审批贷款，是信贷风险管理的重要保证。()

9．小型银行业金融机构可以根据自身业务特点，不设立独立的放款执行部门，由营销部门或授信审批部门负责贷款发放和支付的审核工作。()

10．贷款担保是第一还款来源。()来源：233网校

11．贷款资金支付管理和控制是贷款管理的核心制度，也是防范贷款被挪用风险的基本手段。()12．当前我国个人征信系统尚不完善，贷款违约成本偏低，容易引起欺诈风险。()

13．采用贷款人受托支付的，银行要与借款人在借款合同中事先约定，要求借款人定期报告或告知贷款人贷款资金支付情况。()

14．个人贷款管理中的“贷款面谈、借款合同面签制度”，是个人贷款的基本准则。()

15．贷款新规对借款合同必须涵盖的条款进行了详细的规定，未按规定签订协议的行为不包括：未要求借

/ 7 / 款人在合同中对与贷款相关的重要内容作出承诺。()

一、单项选择题

1．B全流程贷款管理强调将有效的信贷风险管理行为贯穿到贷款生命周期中的每一个环节。

2．B协议承诺原则要求银行业金融机构作为贷款人，应与借款人乃至其他相关各方通过签订完备的贷款合同等协议文件，规范各方有关行为，明确各方权利义务，调整各方法律关系，明确各方法律责任。

3．B贷款人应要求借款人以书面形式提出个人贷款申请，并要求借款人提供能够证明其符合贷款条件的相关资料。

4．C贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。

5．B审贷分离的要义是贷款审批通过不等于放款。

6．C实贷实付是指银行业金融机构根据借款人的有效贷款需求，主要通过贷款人受托支付的方式，将贷款资金支付给符合合同约定的借款人交易对象的过程。

7．D贷款人受托支付是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。

8．B经贷款人同意，个人贷款可以展期。1年以内(含)的个人贷款，展期期限累计不得超过原贷款期限；1年以上的个人贷款，展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过该贷款品种规定的最长贷款期限。

9．B以保证方式担保的个人贷款，贷款人应由不少于两名信贷人员完成。

10．B贷款人应根据审慎性原则，完善授权管理制度，规范审批操作流程，明确贷款审批权限，实行审贷分离和授权审批，确保贷款审批人员按照授权独立审批贷款。

11．C审批人员不受干扰，按照收益与风险平衡的原则自主审批贷款，是信贷风险管理的重要保证。银行业金融机构应通过制度安排，保证审批人员按照授权独立审批贷款。

比如：审批人员不应承担业务拓展指标；最终审批人不得分管公司业务经营部门；审批人员原则上不与借款人单独接触；对审批人员实施关系人回避制度等。

12．D操作风险包括法律风险，但不包括策略风险和声誉风险。

13．C放款执行部门的核心职责是贷款发放和支付的审核，集中统一办理授信业务发放，专门负责对已获批准的授信业务在实际发放过程中操作风险的监控和管理工作。

14．A《个人贷款管理暂行办法》明确规定，除特殊情形外，个人贷款资金应当采用贷款人受托支付方式向借款人交易对象支付，即由贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。

15．D具体核查内容包括：分析借款人是否按约定金额和用途实施支付；判断借款人实际支付清单的可信性；借款人实际支付清单与计划支付清单的一致性，不一致的应分析原因；借款人实际支付是否超过约定的借款人自主支付的金额标准；借款人实际支付是否符合约定的贷款用途；借款人是否存在化整为零规避贷款人受托支付的情形；其他需要审核的内容。

16．D信用风险是指借款人因各种原因未能及时、足额偿还债权人或银行贷款而违约的可能性。

17．B信用风险的主要形式：还款能力风险；还款意愿风险；欺诈风险。

18．D贷款人受理借款人贷款申请后，应履行尽职调查职责，对个人贷款申请内容和相关情况的真实性、准确性、完整性进行调查核实，并形成调查评价意见。

19．C一般来讲，短期贷款到期1周之前、中长期贷款到期1个月之前，贷后管理人员应向借款人发送还本付息通知单以督促借款人筹备资金按时足额还本付息。

20．A早期催收是针对有偿还能力或偿还意愿，但存在一些可能对偿还产生不利影响因素的借款人，账户刚进入逾期，甚至尚未逾期时银行采取的催收行动。

21．B外包催收可以节约银行催收成本，提高催收效率，但是银行也需要做好对催收外包机构的管理，防范出现以下风险：声誉风险、道德风、信息泄露风险。

/ 8 / 22．C公信类合作方，是指以其专业判断对银行授信提供支持，银行借助其专业判断进行授信决策，包括律师事务所、会计师事务所、评估事务所等。

二、多选题 1．ABCDE个人贷款管理的基本原则包括：全流程管理原则；诚信申贷原则；协议承诺原则；贷放分控原则；实贷实付原则。

2．ABC实贷实付原则的关键是让借款人按照贷款合同的约定用途使用贷款资金，减少贷款挪用的风险；推行实贷实付，有利于确保信贷资金进入实体经济，在满足有效信贷需求的同时，严防贷款资金被挪用，避免信贷资金违规流入股票市场、房地产市场等。

3．BC实贷实付为全流程管理和协议承诺提供了操作的抓手和依据，有助于贷款人防范信用风险和法律风险。、4．BC推行贷放分控，一方面可以加强商业银行的内部控制，防范操作风险；另一方面可以践行全流程管理的理念，建设流程银行，提高专业化操作水平，强调各部门和岗位之间的有效制约，避免前台部门权力过于集中。采用借款人自主支付的，贷款人应对借款人提交的贷款支付要素进行确认。

5．BCE贷款审查应对贷款调查内容的合法性、合理性、准确性进行全面审查，重点关注调查人的尽职情况和借款人的偿还能力、诚信状况、担保情况、抵(质)押比率、风险程度等。

6．ABCDE个人贷款业务操作流程包括：受理与调查；审查与审批；签约与发放；支付管理；贷后管理。

7．BCE个人贷款原则上应当采用贷款人受托支付的方式向借款人交易对象支付；属于下列情形之一的个人贷款，经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式：①借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过三十万元人民币的；②借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的；③贷款资金用于生产经营且金额不超过五十万元人民币的；④法律法规规定的其他情形。

8．ABCDE全部正确，有关内容可以参看第二节

三、签约与发放的有关内容。

9．ABCD合作机构的信用状况、偿债能力、管理水平、业界声誉等因素对商业银行个人贷款风险管理有着重要影响。

10．ABCDE①受理与调查环节的风险管理；②审查与审批环节的风险管理；③签约与发放环节的风险管理；④支付环节的风险管理；⑤贷后环节的风险管理。

11．ACE B和D属于签约与发放环节的风险管理内容。

12．ABCD E属于支付环节的风险管理。

13．ACD信用风险的主要形式：①还款能力风险；②还款意愿风险；③欺诈风险。

14．ABCD信用风险的管理措施：①严格审查贷款申请；②严格实行贷放分控；③严格实行支付管理；④严格实行贷后管理。

15．ABC结合《个人贷款管理暂行办法》，个人贷款的合规管理主要包括三项内容：①建立重要的制度，将外部监管要求内化为银行制度；②健全流程；③加强对制度的执行和监测。

16．ABCDE个人贷款业务贷款流程包括贷款的受理与调查、审查与审批、签约与发放、支付管理和贷后管理五个环节。

17．ABCD对于采用抵押担保方式的才要调查抵押物的合法性。

18．ABCD 1999年及以后财政部发行的凭证式国债。

19．CDE按照五级分类方式，不良个人贷款包括五级分类中的后三类贷款，即次级、可疑和损失类贷款。

20．ABC“5C”指借款人道德品质(Character)、能力(Capacity)、资本(Capita1)、担保(Co11atera1)、环境(Condition)。

21．ABCD个人客户统一授信管理应遵循的原则：①统一管理原则；②全面测算原则；③分类控制原则；④动态管理原则。

22．ABCDE催收管理涉及的产品主要包括个人消费类贷款、个人投资经营类贷款、个人质押类贷款、其他个人贷款及信用卡应收账款等。

23．ABCDE题中所述均正确，有关内容可参看教材或辅导书。

/ 9 / 24．ABDE资产组合的风险监控通过观测风醛指标变化进行。关键风险指标有四类：①不良资产率指标；②贷款迁徙率指标；③不良贷款拨备覆盖率指标；④风险运营效率指标。

25．ABCDE题中所述均正确，有关内容可参看教材或辅导书。

三、判断题

1．错信贷管理不能仅大致地分为贷前管理、贷中管理和贷后管理三个环节，这种划分难以对信贷管理中的具体问题采取有针对性和操作性的措施，也难以对贷款使用实施有效的管控。

2．错审贷分离的要义是贷款审批通过不等于放款。

3．对推行实贷实付，有利于确保信贷资金进入实体经济，在满足有效信贷需求的同时，严防贷款资金被挪用，避免信贷资金违规流入股票市场、房地产市场等；有助于贷款人提高贷款的精细化管理水平，加强对贷款资金使用的管理和跟踪。

4．错贷款人不得将贷款调查的全部事项委托第三方完成。

5．错经贷款人同意，个人贷款可以展期。1年以内(含)的个人贷款，展期期限累计不得超过原贷款期限；1年以上的个人贷款，展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过该贷款品种规定的最长贷款期限。

6．错对未获批准的个人贷款申请，贷款人应告知借款人。

7．对审贷分离是对银行业金融机构信贷流程的基本要求，是建立有效的岗位制衡机制的重要内容。

8．对审批人员不受干扰，按照收益与风险平衡的原则自主审批贷款，是信贷风险管理的重要保证。

9．错对于小型银行业金融机构，可以根据自身业务特点，在风险有效控制的前提下不设立独立的放款执行部门，但需由独立的岗位负责贷款发放和支付的审核工作。

10．错贷款担保是第二还款来源。

11．对贷款资金支付管理和控制是贷款管理的核心制度，也是防范贷款被挪用风险的基本手段。

12．对当前我国个人征信系统尚不完善，贷款违约成本偏低，容易引起借款人还款意愿恶化。

13．错采用借款人自主支付的，银行要与借款人在借款合同中事先约定，要求借款人定期报告或告知贷款人贷款资金支付情况。

14．对个人贷款管理中的“贷款面谈、借款合同面签制度”，是个人贷款的基本准则，也是我国银行业金融机构稳健经营的基本经验。

15．错贷款新规对借款合同必须涵盖的条款进行了详细的规定，未按规定签订协议的行为包括：未与借款人及其他相关当事人签订书面借款合同、担保合同等相关合同，合同中未详细规定各方当事人的权利、义务及违约责任；对支付、还贷保障及风险处置等要素和有关细节、提款条件以及贷款资金支付接受贷款人管理和控制等与贷款使用相关的条款，对借款人相关账户实施监控、借款人应承担的违约责任和贷款人可采取的措施等重要事项未约定、约定不明或约定无效，未要求借款人在合同中对与贷款相关的重要内容作出承诺等。

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2.个人贷款第三章篇二

生物学家达尔文的“进化论”在19世纪70年代从自然界转移到了人类社会, 英国的斯宾塞首先提出了“社会达尔文主义”。“社会达尔文主义”认为, 社会与生物有机体相似, 自然界的“物竞天择、适者生存”准则, 在人类社会同样适用。这种思想在美国一度十分流行, 美国作为移民组成的国家, 来自世界各地、特别是欧洲的移民是美国的第一代移民。这些人千里迢迢来到美洲大陆, 他们相信通过自己的拼搏和竞争能够立足美国, 适者生存的信条成为了根本的动力。“社会达尔文主义”在慈善上有着截然不同的两种态度。该思想本身蕴含着反博爱、反慈善的基调。“适者生存”意味着那些在社会中处于弱势的、贫困的、疾病的个体不值得关爱和帮助。达尔文的表弟高尔顿认为, 社会要有清醒的认识, 避免“劣等”“不适”人群的过量繁殖, “优等”“适应”人群的不足繁殖。这实际上是达尔文主义的另一个分支优生学的思想。另一方面, 美国的生意人却有着不同的看法。他们纷纷把自己的钱捐给了社会, 兴建了大学、小学、图书馆、医院、公园等。他们之所以不把钱留给自己的子女, 也是一种“社会达尔文主义”的体现。如果把财富留给了子女就是人为的认为子女是竞争的强者, 这不符合社会达尔文主义。只有把财富捐给社会, 让子女真正到社会中竞争, 才是检验子女是否“适应”的标准。

十九世纪, 中国在鸦片战争、中日甲午战争中连连失利。中国不但输给了内心畏惧的西方列强, 还输给了一直属于中国势力范围, 在心理上占据了绝对优势的日本。这时候, 1879年严复翻译的英国学者赫胥黎的天演论成为了变法图强的理论依据。“物竞天择, 适者生存”的思想在当时引起了巨大反响, 成为了民众, 特别是民族主义者的思想武器。随着新中国的建立, “社会达尔文主义”依然存在于我国。“落后就要挨打”是“社会达尔文主义”的另类体现。我国从1980年开始实施的“计划生育”的国策中, 除了晚生晚育的提倡外, 还提出了“优生优育”的政策。婚姻法规定:“婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病, 婚后尚未治愈”者的婚姻无效。另外, 以前在考取公务员时, 对乙肝病毒携带者的检测等。这具有浓厚的“社会达尔文主义”。随着中国改革开放的步伐, 吉林省逐渐有一批人先富起来。对于出现在胡润富豪榜上的富翁们来说, 从芸芸众生中脱颖而出, 与自身的奋斗和能力大有干系。他们认为, 百万富翁不只是上帝的选民, 更是自然选择的产物。我省大多数富人对社会达尔文主义的理解只停留在自己成功的层面, 而当目光集中在自己的子女上时, 具有社会达尔文主义的富人们却选择了双重标准。他们理所当然的把自己的成功归结于竞争的结果, 却看不到如果自己的子女成为了毫无能力的百万富翁却是对社会达尔文主义的背离。

2吉林省个人参与第三次分配的重要性及意义

吉林省位于我国的东北边境, 位于东北三省的中部, 属于内陆省份, 经常冠以农业大省的称谓。吉林省2008年GDP总量4693亿元, 在31个省市自治区中吉林省GDP总量排名22位, 总量落后, 是排名第一的广东省的1/6。吉林省个人的人均慈善捐赠比较低。吉林省2008年人均捐款5元左右, 是全国人均捐款数额的1%, 远远低于国家平均水平。吉林省个人捐赠带有行政色彩, 缺乏系统性、方向性。富人们的捐赠也是随即而为。我省2008年登录胡润富豪榜的富人中, 一大部分是民营企业家, 吉林省医药产业中的民营企业家就占有一定比例。这些企业家的捐赠往往是兴之所至, 或者是政府的摊派。根本没有制定系统的捐赠计划和长远规划, 更没有什么具体的捐赠方向。这种捐赠与美国慈善相比, 是一种规模小、无目的性、无方向性的随意捐赠。把慈善上升到收入分配层次, 作为社会保障的组成部分, 对我省具有重要意义。

(1) 缓解收入不平衡。

吉林省作为发展中的省份, 收入分配处于逐步规范中, 随着经济结构的调整和产业结构升级, 收入分配中也出现了不均衡状况。按照市场规律, 投入的生产要素与收入相联系, 拥有生产要素较多者, 一般得到的收益也较多, 在收入分配中居于顶端。而只拥有单一劳动这一生产要素者, 在市场价值规律前必然处于弱势地位。同时, 来源于优势产业、垄断产业的个体在收入分配中也占据着优势。那些从事农业、建筑业等一线的个体只能分得很小比例的财富。第三次分配对吉林省收入分配的调节不能起到根本性作用, 在一定程度上却可以有效缓解这种不均衡收入。在市场主导的第一次分配和政府主导的第二次分配支撑的我省分配体系中, 第三次分配的出现必然使整座分配大厦更加坚固和稳定。

(2) 消除仇富的社会现象。

仇富现象在我国、我省到底存不存在, 这已经不需要争论了。只要理解了仇富其实就是仇不公, 是对分配不公的心理反抗的话, 仇富现象也就比比皆是了。仇富心理一方面源于历史的延续, “无商不奸”, 富人多为商人, 人们自然对富人们抱有偏见。另一方面, 我省及我国富人阶层的产生是特定经济发展阶段的产物。在改革开放初期, 确实有一批人游走于法律的边缘, 靠着“投机倒把”攫取了第一桶金。这些人在拥有了巨额的财富后, 在当时的拜金主义浪潮中, 大肆浪费、挥霍, 引起了社会的谴责。随着经济的发展, 富人们的财富观逐渐改变, 他们积极探索一条救赎之路, 由炫耀财富到财不露白, 转为现在的慈善捐赠, 富人们对待财富越来越理性。与美国慈善相比, 我省的慈善刚刚起步, 要加快发展我省慈善事业, 有效的消除普通民众的仇富心理, 营造宽松的慈善氛围, 建立富人和普通人的沟通桥梁。

(3) 构建吉林省和谐的社会关系。

国际上关于社会形态分类的流行观点认为, 社会形态的三种:和谐、冷漠、冲突。慈善有助于人们互相沟通和理解, 帮助社会消除冷漠和化解冲突, 建设和谐社会。个人参与第三次分配的方式包括捐款、捐物、义工等。吉林省GDP在全国居于中等偏后水平, 城乡二元结构明显, 人们生活水平较低, 人均捐赠达不到国家的平均数量。对于广大的居民来说, 如何更好地让自己和家人过上好日子已经是一个费力劳心的事情, 别人的问题无暇他顾。人们把慈善寄希望于占人数比例较小的富人们, 对富人们期望高, 要求苛刻。其实, 美国慈善捐赠中, 普通人的捐款比重达到70%-80%, 正是无处不在的劳动者们擎起了慈善事业。吉林省应采取切实的措施, 鼓励人们捐赠, 使人们的慈善捐赠行为成为生活中的一部分, 特别是义工这种形式, 能起到捐款所达不到的作用, 如我省一些社区开展的为孤寡老人出义工的行为深受欢迎。

总之, 以慈善为主要内容的第三次分配越来越成为一种趋势, 随着经济的发展, 社会积累的财富逐渐增加, 人们越来越关注财富的分配方式。在十六大会议中, 慈善已经上升到国家战略。吉林省作为后发展省份, 应积极探究慈善发展策略, 营造慈善氛围, 畅通慈善渠道, 培育慈善组织, 完善税收环境, 加快发展与经济基础适应的慈善事业。

参考文献

[1]宋林飞.第三次分配是构建和谐社会的重要途径[J].学海, 2007, (3) , 68-72.

3.《第三个人》：谁本善良？篇三

作为曾经凭借毕业作品《犯罪分子》（30分钟故事短片）入围2001年法国CLERMONT-FERRAND国际短片电影节以及2001年釜山国际电影节并广获好评的导演程耳，在解读自己的电影长片处女作时表示，《第三个人》是一部讲述错综复杂的关系以及多变心理的新类型电影。他刻意用一些超常规和颠覆性长镜头或者看似沉闷的镜头语言，来描述都市人当下的复杂内心和混乱的生活状态，唤起都市人的思考与共鸣。由波澜不惊的日常生活开始，再运用倒叙、蒙太奇等手法，夸大意外或曲折给人们造成心理变化，而最终引出让人惊讶的结局。

影片人物设置很少，人物关系、故事情节却很复杂微妙。高圆圆饰演的妹妹充满悲剧色彩——青春妙龄却将不久于人世的她对自己的姐夫何伟充满了好感，但一个行为怪异的陌生人的闯入让高圆圆陷入了爱情，但是随即发生的事让她开始相信杀死父母的凶手可能就是自己的姐夫——当年只有13岁的何伟。高圆圆趁姐姐出差之机，将猝不及防的何伟捆到了家里……

是妹妹垂死之时的猜疑与幻觉，还是这其中有更大的隐情？到底谁有着不可告人的秘密？姐姐（陶虹饰）、姐夫（徐峥饰），还是这个陌生人（鄢波饰），到底谁是善良的无辜者？面对这一切，众人又将如何选择……

据说，高圆圆为让观众看到她的另一面，尝试了很多全新的表演技巧，并大胆突破清纯的女孩形象，在片中演绎一位另类而富有争议的都市少女。身患不治之症的她时而暴躁，时而安静，时而善良，时而狠毒，她的内心深处无时无刻不在挣扎——她可以从容地面对死亡，但她无法摆脱内心的寂寞。

而徐峥改变之前光头幽默的形象，出演一个富有魅力而又深不可测的都市青年，其突破性的另类演绎会令观众耳目一新。与妻子陶虹首度大银幕联袂出演，也是该片的一大看点。

已导演过多部影视作品的鄢波首次以演员身份参加《第三个人》。出演原因除了受到好友程耳的邀请之外，他更希望换位感受一下在电影拍摄中演员和导演的关系，对自己以后的电影创作也是不无益处的。不过他坦言自己更愿意做导演，创作中的快感对他而言是最美妙的感受。

正是在主创人员的努力下，《第三个人》通过环环相扣的故事框架，试图表现复杂的生活本身。真相是复杂的，一切的选择与取舍都是复杂的。生命不过是“第三个人”操纵下的连锁反应，如此神秘，如此无助。我们能做的，不过是敬畏生命，善待他人，如此而已。

4.第三学期个人总结篇四

已经进入大二，与刚开始来学校比起来，感觉自己似乎已经是这个学校的一员了。随着对学校的熟悉程度的加深，对自己的认识也更深一步了。

大二这一学期是一个令人沉思的时间段，因为需要抛掉生涩的新生的回忆，更多的是要学会在已适应的环境中寻求更大的进步。对于一个大二的学生来说，丢掉懵懂的或是无知的大一是至关重要的，因为改变是必须的。

当再次踏入这个已经渐渐熟悉的校园的时候，我却并不怎么高兴，因为这里不仅仅是一个学习知识的校园，一个广泛交际的小社会圈，更是一个充满竞争的竞技场。弱肉强食不仅仅在大自然中存在，不仅仅在商业领域存在，它渗透在我们生活的方方面面，所以学校也不例外。我身处其中，便会感觉到它的残酷和无情，虽然暂时看来对自己的影响似乎并不怎么大，但慢慢的就会体会到不管是哪里的荣誉都值得去争取，不管是多大的奖项都有必要为其付出努力，更重要的是，不管多难的任务都要尝试去完成。因为你所要得到的不仅仅是高分，不仅仅是满满的书本知识，还有个人能力的发展和进步。

在这一学期里，我反省了很多，我发现自己需要提高的还有很多。不管是学习上还是人际交往上，我都需要做很大的努力。作为一个英语专业的学生，我的专业课还远远不够扎实，我发现自己原以为很简单的英语更需要自己认真对待，因为你越是觉得他简单，觉得它是你所能胜任的，那你对他的重视程度就越低，越放松对他的学习。这正是学习和生活中的大忌，很可能就聪明反被聪明误，最后被自己轻视的事物所打败。

同样，在生活中，我也发现自己有很多需要改进的地方。我发现与人相处着实是一门艺术，还是一门十分不易的需要精读的艺术。很多人说，当你跨进大学校门，你就已经跨到了社会里，这话一点不假。在学校认识的同学，朋友，老师，跟以前认识的都有所差别，同学们很少以学习成绩论高低，朋友也大都是以娱乐和吃喝为主，老师更不用说，就像是他是学生你是老师一样，你想见他的时候见不到，不想见的时候他偏偏在。所有的一切都与你以前的生活大不一样，而这些不能让他们因你而改变，只能是你自己随周围的环境而改变以适应它。所以在与人交往的时候，有时候竟然需要谨小慎微，生怕会挑起争端或不必要的误会。即使这样，冷嘲热讽，背后议论也是常有的事。

在大学生存下来并不难，或者说能大学毕业并不难，但要想过的充实精彩却一点儿也不简单。

想要在大学真正有所收获必须要比别人更努力，更有毅力。不管是学习上还是为人处事上，都要比别人多用点心。这学期时间过的真的很快，我觉得自己有些碌碌无为，似乎没有参加什么活动，学习的时间也不怎么多。大多数的时间都似乎是不知不觉被消磨掉了。有时候，觉得真的很迷茫，不知道自己的理想与目标，只是盲目的在写作业，上课，交作业，下课。没有一个明确的前进方向，永远都似乎在原地打转。

这学期本来有一个全国外研社杯的演讲比赛，但是我没有参加，我觉得自己水平太次根本没资格参加比赛，但是自己也没有努力提高自己的水平，然后怯怯的没有参加，当然连看都没有看。但是后来，我仔细想了想，为什么不去呢，去了至少可以更好的认识自己，估计自己的真实能力，至少可以学习一点经验之谈，但是如果不去，就什么机会都没有了。如果争取了，没结果也无憾，但是没有争取就放弃，不是更窝囊么。所以，我慢慢觉得是自己改变自己的性格和处事方式的时候了，要真正做到做一件事有做一件事的理由和效率。

5.第三人称个人评价篇五

思想——积极进步与时俱进

戚远慧同学思想积极要求进步，具有坚定、正确的政治方向。大学期间，她认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系，坚持科学的发展观。她积极进取，按时递交思想汇报和读书笔记，主动与党员谈话，积极向党组织靠拢。于初二时入团，并在大一第一学期团校培训中顺利结业，之后积极申请入党，也在大一第二学期党校培训中顺利结业。并在大三上学期“团推优”中被推为党员发展对象，虽然还未入党，但她时刻都以共产党员的标准来要求自己，时刻保持共产党员先进性，永远记得党的宗旨，全心全意为人民服务。

在提高自身政治理论素质和修养的同时，戚远慧同学还积极组织﹑参加各项党团活动，并在其中表现突出;在材料学院团委工作期间，她协同其它系成功举办了党团知识竞赛，在丰富同学业余文化生活的同时也加深了同学们对党性知识了解。

在平时生活中，她十分注重党政知识的积累，关注国家大事，并在各个方面都严格要求自己，与党中央保持一致，在思想行动上为同学们树立了一个良好的榜样。

学习——勤奋刻苦孜孜不倦

学习上，戚远慧同学勤奋刻苦，孜孜以求，不曾有丝毫的懈怠。清晨她用晨读驱走睡意，课上她奋笔疾书汲取知识，课下她勤于思考拓展自己的思维。身为学生干部的她，充分利用时间，提高效率，用无限的热情来支配有限的精力，真正做到了工作、学习两不误。在各科的学习中都取得了优异的成绩。曾获2009—2010学年“国家励志奖学金”、2010—2011学年“校三等奖学金”。她还注重提高自己在英语和计算机方面的能力，大二学年，她顺利通过了英语四级考试，并取得了国家计算机二级C语言资格证书。

在掌握文化知识的同时，她还关注国际、国内实事，通过不断阅读、思考，提高自己的科研能力，使自己具备了扎实的学术基础和研究潜力。

在学习之余，她还注重对自己实践能力的培养。认真完成学院安排的金工实习、认识实习、生产实习。在寒、暑假还到一些工厂进行假期社会实践活动。参观和实践，加强了她在高分子材料加工成型及研究方面的实际操作能力，并积累了一定的社会经验。

工作——任劳任怨兢兢业业

出生在贵州黔东南的她，性格开朗，爱好广泛，具备唱歌、跳舞、瑜伽、健美操等文体特长，因此进入大学后，多次参加班级联谊会、学院联谊会的演出，并参加贵州大学庆祝建国60周年红歌合唱大赛材料与冶金学院合唱队,还参加过学院辩论赛。进入大学后，戚远慧曾任材料与冶金学院团委科技部副部长、班级团支部书记，现任班长。

在任院团委科技部副部长期间，工作认真负责，服从安排，主动开展活动，并协助其他部门组织各项活动，积极配合学院完成工作，院团委的工作增强了她的组织协调能力，也加深了她与同学们之间的友谊。

大三对于大学生来说是非常繁忙的，但她毅然接下了班级团支书一职，在接任团支书后，她始终以一名年轻共产党员的高标准严格要求自己，吃苦在前，享乐在后。无论是面对多么大的困难她都主动冲在最前面。坚持四项基本原则，严于律己，以身作则，能够发挥模范带头作用。她努力做好上级组织给她的每项工作，并积极配合院里各项工作的开展。为了丰富同学们的课余生活，提高同学们的综合素质，她积极组织活动，使同学们得到了锻炼，也为同学们提供了展示自己才华的空间和平台。她刚接任时，正值学校进行先进班级评选，她积极准备班级的申评资料参加先进班级的评比，在团干的领导和同学们的努力下，获得了贵州大学“校先进班级荣”誉称号;大三下学期学校进行优秀团支部的评选时，她又及时为班级团支部准备了丰富的材料去参加评选，再次为班级争得了“校优秀团支部”的荣誉称号。

接任班长后，她更是严格的要求自己，以身作则，做好了同学的楷模，起到了带头作用;在自己刻苦学习的同时，不断帮助、带动班级同学学习，总是第一时间将珍贵的学习资料传送到同学们的手中;及时传达学院的通知、转达学生的意见，跟班主任一起做好了班级管理和沟通工作。

以上众多的经历，让她积累了大量的学生活动经验，也提高了自己的综合能力。在工作中，她忙碌并快乐着，她是同学们的好榜样，是老师的好助手。

生活——严于律己宽以待人

生活中的戚远慧，乐观开朗，乐于助人，群众基础良好。当贫困的同学遇到困难时，她首先发动同学捐款捐物;学校里面每次的救助活动都少不了她的身影;她多次组织同学参加学校乃至社会上的公益活动，热心帮助有困难的同学和社会弱势群体，并参加了无偿献血、第九届少数民族运动会志愿者等活动。

这就是戚远慧，思进取、会学习、肯奋斗、乐奉献。她用自己的热情感染着周围的每一个人，用自己的行动践行着“全心全意为同学服务”的宗旨。她是老师心中的好学生，具备着较强的能力和全面的素质;她是同学心中的好同学，总是鼓励和帮助着身边的人;她是新时代一名优秀的大学生，一名优秀的学生干部。

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6.第三人称个人评价精选篇六

—、思想积极要求上进，不断提高政治素养

在政治思想方面，具有坚定正确的政治方向，在思想和行动上严格要求自己，在不断加强自身素养的同时，做好各项工作，全心全意为同学服务。他作为一名预备党员，严格要求自己，从自己身边的小事做起，在公交车上会主动把座位让给老弱病残孕及长辈，别人问路时会主动回答，同学有困难会伸出援助之手，用他总结的话来说是：只要人人献出一份爱，世界将变成美好的人间。

进入大专学习生涯的他，对于专业知识，勤奋学习，在生活上，积极、乐观、自信、踏实、努力，以饱满的热情迎接生活中每一天的挑战，真正起到先锋模范的作用;并努力培养各种兴趣爱好，拓展了知识面和交际面。平时注重勤俭节约，从身边开始，从身边做起。尊敬师长，团结同学。养成了良好的生活、学习习惯以及行为习惯，在学校管理上认真负责。他除了在为班级建设上，同学的互帮互助上，在课余时间学校的创业园开设了申通快递服务点，并且在假期时间进行勤工俭学，所得的收益取百分比用在学生会工作中。受到了系领导、老师和同学们的一致好评。

二、认真学习，积极帮助同学

他在学习上，认真踏实，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，严格要求学好各项专业知识及相关基础知识。他有着一句座右铭“别人学的好，我在比别人多努力一下下，就可以比别人学的更好”，在学习上勤奋刻苦让他的专业技能一直名列前茅，这其中有各老师的辛苦栽培也有他自己的刻苦专研，他凭着自己的努力拿到的“大丰市优秀学生干部”，“优秀学干”，以及多项机电一体化设备组装与调试的技能大赛获奖证书，这些证书都成为了他的成绩的见证。

他也有着一套自已的学习方法，规划好自已的时间，制定好自已的方案，每个大周都对自已提一个要求，这个月应该在哪方面有进步，下个月又应该在哪一方面有明显的突出，他不仅仅是光想而已，还对自已的要求都会付诸实际行动，总是带着一种学习目的进教室、学生会办公室、及实训车间。因为他总说：每天进步一小步，就是向梦想迈进一大步。

他喜欢动手把自己的专业技能和理论相结合起来，动手操作。这样会让动手能力不断变强。在校的这四年中，他的两年多的时间都是在学校实训车间里度过的，当时的他刚到学校就想参加市里举办的技能大赛，目的是培养自己的专业知识水平，期间自己勤奋刻苦，几乎每天编程序、调试程序弄到凌晨，因为他的坚持不懈的精神，深得老师的喜爱，因此第一次比赛取得了盐城市电工电子赛项机电一体化设备组装与调试的三等奖。

三、生活朴素，乐于助人

在生活上他一直很自信。家在农村的他，每次回家都跟家长谈论学校的各项事务安排，家长也指导他处事的方法，做事的沉稳，教导他为人处世的道理，以及好的建议，管理方法!

他勤俭节约但不抠门，同学们需要帮助他可以帮助他们，他乐观开朗、朴素大方、关心同学。在班级里，他是一名优秀学生，和同学相处的十分融洽，互相关心，共同努力，同学们都很喜欢他，信任他。平时，他养成了批评与自我批评的优良作风。不但能够真诚的指出同学的错误缺点，也能够正确的对待同学的批评和意见。面对同学的误解，他总是一笑而过，不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀，而是诚恳的接受，从而不断的提高自己。俭朴生活，从不铺张浪费，也从不乱花一分钱。但是，只要哪个同学在生活上遇到了困难，都会力尽所能的帮助解决，有良好的道德品质，吃苦耐劳的精神。平时他也很善于和同学沟通，在生活中建立了良好的人际关系。

四、个人实践方面

在个人实践方面，利用寒暑假以及国庆假日积极参加社会实践：

20xx年暑假初中刚毕业的我跟爸妈后面做起了油漆装潢; 20xx年暑假在*******机械厂做刨床;

20xx年暑假后期多次在砂石厂学开铲车;

20xx年暑假在一个私人老板后面学开挖掘机，以及挖掘机方面的维护保养方法;

20xx年暑假参加省少年儿童福利基金会组织的志愿者培训; 20xx年下半年多次去临近学校的******温泉假日酒店帮忙;将所学的知识应用到实际当中，在实践当中也得到了领导的好评!在不同的实践工作中，使得各方面都得到了锻炼，培养了实践动手能力及社交能力!

7.个人贷款第三章篇七

总体而言,2014年单元机市场表现良好,呈现以下几点特征。

(1)单元机产品接受程度大幅提升。2014年,单元机在科技改革的大潮中顺势前进,很多符合消费者需求的单元机新品问世,大大提升了单元机产品的销量。与此同时,中央空调品牌也加强了单元机新产品的推广,让更多消费者进一步的了解产品的特性,扩大单元机产品的接受程度。

(2)家装零售带动单元机产品销量。2014年家装零售热成为了中央空调新的增长点,单元机也不例外,在家装零售方面销售火爆,再加之近年来人们生活水平的提高,单元机产品的多样化,以及人们对时尚家装需求的增加,很多民用住宅、高端别墅成为了单元机的“蓝海”。

(3)单元机向县级地区延伸。单元机产品技术门槛相对较低,在安装上比其他中央空调产品更为简易,而且冷量高于普通的一拖一家用空调系统,在外表上也更美观。同时,价格也能被大众所接受,因此,在县区地区,单元机以“价格优先,满足制冷需求”的特征而倍受青睐。总体来看,2014年单元机产品销量高达127亿元,除了以上所述的三个方面特征,还有一方面是部分数量的产品虽然厂家已出货,但是真正在市场上的投放量并不是全部的出货量,其中一部分压在渠道里,还没能够及时投放到市场。

从品牌格局来看,国产品牌在单元机市场上占有份额大。格力、美的、海尔3大国产品牌2014年在整体单元机市场中占比较2013年上涨2个百分点,遥遥领先于其他品牌(图19)。其中,格力市场占比为接近一半,较2013年呈上涨态势。格力利用自己渠道资源优势以及品牌拉力强的特点,领先单元机市场。美的、海尔也是迎头赶上,增速明显。由于各品牌统计口径不同,据了解,2014年大金也在单元机市场表现出色,占比在15%左右。另外,奥克斯、志高、TCL等国产品牌也在市场上占一定的优势,但是要想与格力、美的、海尔等强势的市场大头竞争,未来还需要走更长的路,还需要在渠道、产品革新等方面下功夫(图19)。

8.个人贷款第三章篇八

“21世纪什么最贵？人才！”葛优在《天下无贼》中的一句台词广为流传，也道出社会对人才的真实需求。在经济发展日新月异的新时代，什么是人才？我国的社会主义建设到底又需要什么样的人才呢？

传统上我们把饱读诗书、博学多才的人称为人才，而现代社会对人才有了新的认识与界定，那就是“有知识、有能力，能够进行创造性劳动，在政治、精神、物质三个文明建设中作出积极贡献的人”。

从江苏近十年的高考改革，我们也可以看出社会对人才需求的变化。从2000年开始，江苏进行了一系列的高考改革，先后采用了3+X（小综合）、3+X（大综合）、3+2等多种方案，2008年最终定位为现在的“3+学业水平测试+综合素质测评”模式。3+学业水平测试，指的是基础教育主要课程：语文、数学、外语、物理、化学、生物、历史、地理、政治等课程，综合素质测评则包括一个学生的道德品质、公民素养、交流与合作、学习能力、运动与健康、审美与表现6个方面。可以说，江苏教改的这一模式，已具备了“人才”培养的雏形。更加具体地说，人才应当符合下列4个标准：

1. 具备良好的人品

2. 博学广识，在某一领域或某些领域有专长，拥有较高的职业素质

3. 效率高，讲方法，洞察力强，吃苦耐劳，有创造性思维

4. 较高的情商，较强的沟通能力

市场反馈的信息显示，越来越多的企事业单位青睐复合型人才。何谓复合型人才？它包括知识复合、能力复合、思维复合等多方面，不仅是某个专业技能方面要有丰富的经验，还需在相关领域具备较高的技能。要成为复合型人才是非常不容易的，往往需要经过多方面的学习和长期的实践积累，即一个人要能具备两个及以上的职业所具备的素质及能力。

改革开放以来，随着中国加入WTO和中国国际地位的不断提升，中国的对外贸易和对外交流日趋频繁，因此需要大批有外语基础有海外文化背景有国际眼光的国际化人才。国际化人才是指具有国际化意识和胸怀以及国际一流的知识结构，视野和能力达到国际化水准，在全球化竞争中善于把握机遇和争取主动的高层次人才。国际化人才应具备以下7种素质：

1. 宽广的国际化视野和强烈的创新意识

2. 熟悉掌握本专业的国际化知识

3. 熟悉掌握国际惯例

4. 较强的跨文化沟通能力

5. 独立的国际活动能力

6. 较强的运用和处理信息的能力

7. 必须具备较高的政治思想素质和健康的心理素质，能经受多元文化的冲击，在做国际人的同时不至于丧失自己的人格和国格。

二、大学生就业所需要的九种能力

毋庸置疑，大学毕业生就业首先需要广博扎实的专业知识和各种各样的能力。在这里我们结合近几年毕业生就业、从业的实际情况以及用人单位的反馈意见，向广大考生和家长介绍就业所需要的几种基本能力，以便在报考志愿以及将来在大学学习过程中及时调整自己、完善自己。南京大学就业创业指导中心孙江林老师曾专门写文章来阐述这一问题：

1. 适应能力

适应能力是一个人综合素质的反映，与个人的思想品德、知识技能、创造能力等密切相关。一个适应能力比较强的人能够很快适应新的环境，即使是在比较困难的情况下也能够变不利因素为有利因素，取得成功。

2. 人际交往能力

人际交往能力是人们实践经验的结晶，在教科书上是得不到的。因此，要培养自己的交往能力，就要注意大胆参与、与他人在心理方面的相容、交往时的诚实守信以及人格之间的平等。

3. 组织管理能力

每个人在工作中都会不同程度地运用到组织管理能力，这是现代社会对于人才的新要求。在大学生活期间，培养组织管理能力应注意两点：一是要学会抓住机遇锻炼自己；二是向别人学习，以他人之长补己之短。

4. 表达能力

表达能力主要包括口头表达能力、文字表达能力、数字表达能力、图示表达能力等。在这里要把握这样几点：首先要敢于说，这是练好口才的前提；其次要做到有话可说，这是练好口才的基础；再次是要善于谈话，这是练好口才的关键。文字表达能力也是各种高级专门人才必备的基本素质之一，而当前大学毕业生的文字表达能力却整体欠佳，这与部分高等院校的课程设置与培养模式的不尽完善有关。因此，在校生应该抓紧时间去研读有关的著作和范文，多做练习，使自己的文字表达能力得到锻炼和提高。

5. 动手能力

动手能力是将知识转化为物质的重要保证，是高级专门人才所必备的一项实践技能。对毕业生而言，无论今后从事教学、科研工作，还是在生产第一线，动手能力的强弱，都将直接影响到能力的发挥，因此，大学生应克服重理论、轻实践的倾向，做到基础扎实、动手能力强。

6. 开拓创新能力

开拓创新能力是各种智力因素和能力品质在新的层面上融为一体、有机结合后所形成的一种合力。培养开拓创新能力要注意积累知识、增强才干，同时注意想像力和发散思维的培养。

7. 竞争能力

在现代社会，对于当代大学生来说，竞争能力的培养尤为重要。在培养竞争能力的时候，应注意以下几点：要意识到培养竞争能力是自身发展和社会发展的需要；要意识到竞争是实力的展示，掌握较多的技能，善于把握时机，敢于展示自己才会在竞争中取胜；要意识到竞争实际上是人格的考验，必须在竞争中保持健康的心态。

8. 决策能力

决策能力是人们在面临多项选择时及时、果断地做出选择的一种能力，它可以使你以比较少的付出获得较大的收获。培养决策能力要注意这么几点：克服从众心理；增强自信心；注意把握全局，勿求十全十美。

9. 沟通能力

现代社会的进步和科学技术的发展，要求每个出色的社会成员必须具备较强的沟通能力。因为，作为单个的人已不可能再像过去那样独立地去完成任何工作或研究课题。培养沟通能力应当注意：沟通需要自信。沟通也需要技巧，这主要包括以下三个方面：一是要注意沟通中双方的互惠；二是要学会站在对方的立场和观点上看问题；三是要在矛盾和冲突中寻找共同点。沟通要避免几个致命的过失：一是对别人任意评价；二是不恰当的询问；三是命令的语气；四是威胁的话语；五是模棱两可的表达；六是注意力不集中；七是讲反话。

除了具备以上九种能力外，在您即将踏上社会、迎接新挑战之际，还应具有以下几点基本素质：

团队精神

团队精神是人的社会属性在当今的企业和其他社会团体中的重要体现。现在的用人单位一般都是把个人能力和团队精神作为两个最重要的评估标准，而对于后者则更加强调。

德才兼备、以德为先

“德”的内涵包括政治素质、事业心和责任感、务实作风和心理素质。强调“德”，不仅是我们这个时代对于大学生的要求，也是所有用人单位在选择人才上非常看重的一个标准。

积极心态

积极心态不是具体的能力指数，但个人能力发挥的多少却取决于心态是否积极。事实上，许多失败者也就是在自己消极心态下经历了一次又一次的失败。

三、十二五期间，技工更风光

无论是国际化人才，还是复合型人才，都只是一个抽象的概念，具体到填志愿、选专业，还是要落实到国家或地区的产业政策。

2011年是我国“十二五”的开始，国家就业政策取向在提高就业总量的同时，将重点关注就业质量的提升，其中尤其关注劳动力供给在层次和区域方面的结构性矛盾：

节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料、新能源汽车等七大产业人才吃香，将获得大力发展，直接拉动研发、项目管理、工程开发等职能的就业，而且通过对上下游产业的带动，对制造、建设、安装、工程规划和管理等各个职能的专业技术人才会产生广泛需求。

金融人才紧俏。国家将进一步发展多层次资本市场，金融人才需求旺盛。特别是“绿色产业金融支持人才”，就是熟悉绿色产业发展趋势和市场状况，能够为低碳、能源等绿色产业的发展提供定价、结算、融资、交易、保险并开发相应的创新产品，为其提供相关金融服务支持的人才。

旅游和体育产业人才匮乏。2011年将成为旅游和体育产业规范发展的元年。2010年国家旅游局正式启动全国旅游人才开发示范试点工作，旅游人才开发将大大加快。面对我国体育产业刚刚起步，发展势头十分迅猛的大好前程，中国体育界的经营管理人才严重匮乏。在2010年出台的《关于加快发展体育产业的指导意见》中明确指出，要积极培育体育经营管理人才。

技工更加风光。一方面，由于欧美还面临经济下滑的可能，加上人民币升值压力，中国外贸出口持续回升的势头将有所放缓，2011年与出口加工有关的就业还面临相当的压力。另外截止10月底，全国已有30个省份调高了当地最低工资标准，月最低工资标准最高档增长幅度平均为24%，劳动力成本的进一步上升使得大量劳动密集程度比较高的制造企业面临着操作工短缺的问题。根据万宝盛华公司的年度人才短缺调查结果，操作工和技术人员的短缺十分明显，已经超过了管理层和高级管理人员而成为最紧缺的人才。

当然形势有好就有坏，在产业升级和优化的长期趋势下，电力、煤炭、钢铁、水泥、有色金属、焦炭、造纸、制革、印染等行业淘汰落后产能成为必然，而这些行业涉及的人才也将更多的呈现跨行业的流动。

结语

一般来说，就业过程为：志愿填报→选择专业→高校录取→入校学习→结业毕业→职场招聘→岗前考核→单位录用→走向社会。这是大学生就业必然经历的过程。它告诉我们，考生的升学志愿，专业选择是基础，是今后毕业就业的第一位的工作，是成功人士提早做好职业预测和职业规划，必须首先做好的一件大事。

9.县委常委第三阶段个人整改措施篇九

一、指导思想

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以保持共产党员先进性教育活动为契机，着眼于保持党员队伍的先进性、纯洁性，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。对照《党章》及《新时期共产党员先进性标准》，对照党员先进典型，结合本职工作，根据征求到的意见和建议，坚持解放思想、实事求是，有则改之、无则加勉，提高素养、锤炼党性的原则，采取相应的整改措施，进一步增强先进性意识，明确先进性标准，实践先进性要求，树立先进性形象，以提高素质、服务群众、促进工作为根本目的，以个人实际行动体现共产党员先进性。

二、存在问题

1、政治理论学习不够深入。由于工作比较忙，日常事务较多，学习不够系统深入，学习标准低、不够刻苦，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，浅尝辄止，没用真正领会精神、把握实质。在学习内容上存有不够全面、重点不突出的问题(本资料权属文秘家园，查看更多精彩文章请登录原创网站wmjy.net，对市场经济知识、现代科学知识、法律知识等重视不够，在一定程度上影响了工作的深入开展。在理论与实际的结合上做得不够好，有时不能从理论的高度分析研究问题，缺乏大局意识和超前意识。

2、工作作风不够扎实。由于长期在基层工作，对上级、对领导负责考虑得多，对基层、对群众负责考虑得较少，习惯于按上级和领导意图办事，滋长了一些教条主义作风，有时还发生脱离实际、脱离群众的问题，影响了工作质量和工作水平的提高。实际工作中急于求成的想法较多，对工作要求过于严格，对同志们的要求过于苛刻，总拿自己的标准去衡量他人，有时有急躁情绪，思想工作不够细致；对同志们交待任务多、关心体贴少，处理问题刚性多、韧性少，有时处理问题不够冷静。

3、开拓创新意识有待加强。面对新形势新环境，面对激烈的市场竞争，总是片面强调客观原因，忽视了主观能动性，畏难发愁情绪时有反复，“等靠要”思想还不同程度的存在。在某些具体问题上思想还不够解放，往往是执行政策多，开拓创新少。担任县委常委分管县工业园区建设工作以来，在涉及到一些具体问题时，特别是由于历史原因长期积累的遗留问题时，顾虑比较多，创新意识不够，工作力度不够大，有时处理问题不够及时果断。

4、廉洁自律严格不够。我把“有容乃大、无欲则刚”作为座右铭，严格遵守领导干部廉洁自律的有关规定，努力做到自重、自盛自警、自励。但在一些小的方面还存有不足之处，对一些交往密切的人也有一些土特产品交换，有时也存在公车私用，吃请、请吃、陪吃和超标准接待的问题。在乡镇工作期间，对党风廉政建设抓的不够细致、不够深入。对干部的思想教育有所放松，个别谈心较少，存有要求不严、疏于管理的现象。

三、整改目标

1、坚定共产主义的理想信念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，自觉做好“三个代表”重要思想的拥护者、实践者，进一步增强责任意识、服务意识、奉献意识。

2、增强学习的自觉性，提高自我管理能力，形成自觉、科学、全面、系统学习的良好习惯，全面提高自身素质，争做学习的先进、守纪的表率，树立良好党员形象。

3、进一步解放思想，更新观念，与时俱进，开拓创新，创造性地开展工作，增强发展意识、服务意识、竞争意识，争做为经济发展服务的典范。

4、模范地执行党的路线、方针、政策，在政治上、思想上、行动上与党中央及各级党委、政府保持高度一致。进一步强化组织原则、增强纪律观念，认真遵守县委常委的各项规章制度。

5、继承党的光荣传统，发扬务实、开拓、拼搏、创新的工作作风，以廉洁、高效的工作标准，努力在本职工作和分管工作上创造出优秀业绩。

四、整改措施

按照保持共产党员先进性的要求，针对自己存在的问题与不足，我决心从以下几个方面进行整改：

1、加强理论学习，坚定理想信念。把政治理论学习真正放在重要位置，无论工作再忙，事务再多，坚持发扬“挤”和“钻”的精神，在“广”和“深”二字上下功夫。一是持之以恒学。坚持以个人自学为主，个人自学与集体学习相结合(本资料权属文秘家园，查看更多精彩文章请登录原创网站wmjy.net。健全学习制度，制定学习计划，规定学习内容，明确学习进度和要求，坚持学习经常化、系统化。坚持做好笔记、写好心得体会，每月写一篇心得体会，每年写两篇以上理论文章。二是突出重点学。重点学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线方针政策、社会主义市场经济知识和法律法规知识，全面提高思想政治素质和业务水平，努力把自己锻炼成合格的复合型人才，提高驾驭工作的能力。

2、强化宗旨观念，转变工作作风。在今后的工作注意发挥好“助手”作用，对主要领导的工作全力支持、积极配合，全力维护县委的权威和形象。在工作中，注意对上多请示，对内多交流，对下多支持，搞好团结配合。对自己分管的工作，尽职尽责，高标准、高质量完成，抓工作务求实效，干事情雷厉风行。大力弘扬求真务实作风，认真贯彻执行县委、县政府决策部署，始终把分管工作放到有利于“突破XX县、跨越发展”的大局中去把握，做好上级政策与实际相结合的文章，创造性地开展工作。

10.个人贷款第三章篇十

个人与团队管理

模拟题3-3

一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（D）。

（A）效率受规模约束

（B）社会互动减少

（C）权威损失和缺乏赞许

（D）人员参与变少

2、授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是（D）。

（A）领导者（B）团队成员（C）团队整体（D）其他都是

3、张总经常安排他公司的员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）。

（A）在职培训

（B）工作伙伴

（C）脱产学习

（D）岗位轮换

4、小陈做了一个测试，结果如下：

○问：他人的反应让你吃惊吗？答：很少；

○问：他人在自我介绍时，你是否并不太在意？答：从不； ○问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：很少； ○问：你能预见到他人会有怎么样的反应吗？答：经常； ○问：你能正确理解他人的情感吗？答：经常。

依据上述测试结果，可以判断他在情商方面（A）。

（A）对他人情感的认知水平较高

（B）对他人情感的认知水平较低（C）自我认知水平较高

（D）自我认知水平较低

5、小马想制定一个合理的目标。下面的（D）可以帮他达到这个目的。

（A）头脑风暴法

（B）SWOT法

（C）水平思考法

（D）SMART原则

6、作为一个管理者，任务通常很多，要想把每件事都做好，制定一个完善的计划是至关重要的，作计划之前要(B)。

（A）找管理层其他成员谈心

（B）设定工作优先级（C）充分休息和放松

（D）找员工谈心了解情况

7、很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的是（C）。

（A）每天坚持锻炼身体（B）定期停止工作休息一下

（C）工作坚持事必躬亲

（D）请求别人的帮助并给别人空间

8、时间对每个人都很宝贵，下面不能帮助减少时间浪费的方法是（B）。

（A）事先做好安排，避免重复性的工作

（B）给自己积极的暗示

（C）把更多事物性的工作分派给下属

（D）相信你的团队成员，并合理给他们分派任务

9、从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（B）。

（A）口头语言沟通

（B）信息沟通

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个人与团队管理

模拟题3-3（C）书面语言沟通

（D）非语言沟通

10、现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的（A）。

（A）办公室会议

（B）电子邮件

（C）即时信息沟通

（D）数字传真

11、在和别人交流时，善于提问能让交流发挥更好的效果。下面选项中反映的提问方法不恰当的是（D）。

（A）为什么会出现这种情况呢？

（B）请问9：30开会怎么样？

（C）假如咱们更新设备，下月的产量会增加多少？

（D）如果你觉得我们的工作做得非常不好，请当着领导的面直接提出来，我们的工作做得怎样？

12、书面语言沟通在筹划文件时应该考虑的内容不包括（D）。

（A）如何组织这份文件

（B）传达的消息是什么

（C）是否需要回应

（D）是否复制若干副本给其他人

13、关于书面沟通的几种方式，下面关于它们的适用情况对应不正确的是（D）。

（A）电子邮件--简短消息，快速反应（B）函件--保存正式记录

（C）建议书--提出一项带有论点的提案（D）报告书--图形图象

14、非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（D）。

（A）身体语言沟通形式

（B）副语言沟通形式（C）道具沟通形式

（D）互动沟通形式

15、会议沟通是公司常用的一种沟通形式。根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。其中面对面会议适于（B）。

（A）快速咨询众人熟悉的主题，贯彻执行正在进展中的项目（B）充分地交换意见和想法

（C）分散在各地的成员进行实时联系

（D）成员分散在各地，并且需要长时间对问题展开广泛而深入的讨论

16、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（A）。

（A）音色

（B）语速（C）音调

（D）音量

17、怡星公司员工经常用电子邮件、QQ和BBS等方式进行会议交流，这种沟通方式属于（A）。

（A）网络会议（B）远程会议（C）面对面会议

（D）视频会议

18、工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟 2 通用管理能力项目

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模拟题3-3 通。抓住听众心理的技巧不包括（A）。

（A）专注于所讲内容

（B）运用形体语言

（C）和听众建立良好的关系

（D）考虑听众的需求和期望

19、下面的几种战略中，风险性最大的战略是（B）。

（A）市场渗透战略（B）多元化经营战略（C）产品开发战略（D）市场开发战略

20、在工作中，遇到别人的批评、遭到轻蔑是一种常见现象，面对这种情况我们要正确面对，下面选项中不正确的方法是（D）。

（A）承认批评中的事实，其他的不予理睬

（B）只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思（C）对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问（D）避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受

21、小盛真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。根据他的这些特点，你认为他应该是一个（A）。

（A）处事果断的人

（B）专横武断的人（C）优柔寡断的人

（D）消极自卑的人

22、组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。

（A）输入

（B）寻求结果（C）运作过程

（D）输出

23、博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A）。

（A）客户

（B）政府部门（C）社区居民

（D）行业协会

24、变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（A）。

（A）变化只是组织某个阶段具有的特征（B）员工通常是组织发生变化的一个因素

（C）通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的

（D）消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现

25、使用PEST分析法主要是帮助我们分析影响组织的外部宏观环境。下面不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。

（A）生活环境

（B）经济环境

（C）政治法律环境

（D）技术环境

26、孙总想为他的企业做了一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是（C）。

（A）Ansoff矩阵

（B）设置SMART目标（C）SWOT法

（D）PEST分析法

27、组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是（C）。

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个人与团队管理

模拟题3-3（A）思维导图

（B）运用SMART原则

（C）鱼骨图

（D）SWOT法

28、张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的方法是（B）。

（A）SWOT法

（B）Ansoff矩阵（C）PHA

（D）电子头脑风暴法

29、小陈所在的团队要求团队成员能够迅速地应对变化，强调工作高于一切，你认为他所在的组织适宜的组织文化类型是（C）。

（A）权力文化

（B）角色文化

（C）任务文化

（D）个人文化

30、邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。这说明邵经理的团队正处在(D)。

（A）波动阶段

（B）规范化阶段（C）形成阶段

（D）成熟阶段

31、理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（C）。

（A）逻辑性思考

（B）按照标准分析解决方案

（C）提出不寻常的想法和解决方案

（D）选择最可行的方法

32、销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得(C)。

（A）服务质量的变化信息

（B）客户投诉情况信息（C）交货实时信息

（D）客户需求变化信息

33、小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是(A)。（A）工作压力

（B）个人问题

（C）交接班制

（D）兼职工作

34、ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（B）。

（A）学习的内容

（B）学习的地点

（C）学员对学习的反应

（D）学习对员工的工作或行为造成的影响

35、良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（C）。

（A）员工可以自由地交流信息、意见和观点（B）团队成员之间彼此信任

（C）团队成员竞争意识很强，争相表现（D）团队中每个人都作出努力

36、小宋被公司派去参加一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大，造成小宋的问题的原因不太可能是（B）。

（A）没有事先进行准备（B）智商水平太低（C）管理方面的知识基础太差（D）没有制定好学习计划

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模拟题3-3

37、小张刚调到分公司工作，他准备给自己定个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（D）。

（A）让自己的目标遵循并服从团队的目标（B）有具体衡量的标准和依据（C）使自己的目标和组织的目标相一致（D）其他都对

38、陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（D）。

（A）反馈是基于准确的信息

（B）反馈是双向的，让团队成员参与其中

（C）基于事实而不是推断的反馈

（D）其他都是

39、下面不属于正式评估的方法是（B）。

（A）自我评估

（B）私下聊天

（C）主管领导评估

（D）汇报

40、下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是（A）。

（A）工作条件

（B）工作成就

（C）对工作的认可

（D）与工作相关的职责

41、非正式的工作评估只有在（C）的前提下才能奏效。

（A）深入交流

（B）领导重视

（C）存在信任

（D）员工积极

42、文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是（C）。（A）提高其它员工的工作积极性（B）刺激其它员工更加努力工作

（C）职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿（D）其他都不对

43、想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重，团队领导需要在交流时（D）。

（A）谨慎作出假设（B）保证双向交流（C）注意倾听（D）其他都对

44、一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象，也是员工们模仿学习的对象，一般情况下，团队成员会模仿领导者品质中的（D）。（A）诚实公正

（B）接受批评（C）勇于承认错误

（D）其他都是

45、刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（A）。（A）注意倾听

（B）努力建立和谐的团队关系

（C）惩办带头罢工者

（D）时刻向领导汇报情况

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模拟题3-3

46、张昕被王总任命为公司生产团队的负责人。但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。其实领导也不是生来就具备领导能力的，他的才能需要逐渐地培养，最直接的方法是（B）。（A）自我感悟

（B）向成功的领导者学习（C）买书学习

（D）看电视学习

47、领导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不属于这三个方面的是（B）。

（A）完成任务

（B）设定目标（C）发展个人

（D）建设团队

48、从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（B）内容越来越多。

（A）授权（B）指令（C）协商（D）参与

49、团队中的互相信任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是（C）。

（A）团队更有使命感

（B）合作更多

（C）团队成员的能力变得更强

（D）有更好的机会来发现隐藏着的问题 50、“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间的（A）。

（A）信任

（B）合作（C）交流（D）负责

二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

案例

（一）：

勤业家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了自己的具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并能同时取得效益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了严格培训。为了能够达到目标，公司召开了一次会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在规定时间内按照要求完成。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。

根据以上案例，回答61~65题。

51、各个区的经理们召开会议，对每个团队进行任务分配，然后各团队对每个人进行具体的分工，这属于反馈环中的（B）部分。

（A）评估工作绩效

（B）对工作进行计划和确认（C）监督、控制和支持

（D）其他都不是

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模拟题3-3

52、从案例上可以看出，勤业公司在任务分解时使用了（A）。

（A）WBS

（B）SMART原则

（C）PEST法

（D）5W1H法

53、面对任务执行中出现的问题，经理们应该积极提供支持，下面不属于提供支持的方法的是（C）。

（A）进行培训

（B）分享经验

（C）开除业绩差的员工

（D）用新的方法训练团队成员

54、年末各个区的经理想对工作情况进行正式的评估，他们可以采取的方法有（D）。

（A）主管领导评估

（B）自我评估（C）汇报

（D）其他都是

55、要想得到有效的评估，下面事项中最需要注意的是(A）。

（A）设定合理的评估目标

（B）进行多次评估（C）让群众参与评估

（D）让员工之间互评案例

（二）：

本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”

罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”

后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

根据以上案例，回答71~75题。

56、案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，他这样做是因为（A）。

（A）他觉得自己没有受到尊重

（B）他不习惯本田的领导方式（C）他对本田的管理很不满意

（D）其他都不是

57、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时需要（C）。

（A）仔细观察

（B）心平气和（C）认真倾听

（D）居高临下

58、案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（D）。

（A）发送者——罗伯特

（B）传送过程

（C）传送方法

（D）接受者——本田

59、善于倾听是沟通中的重要技巧，在倾听时应该注意的问题包括（D）。

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个人与团队管理

模拟题3-3（A）防止注意力分散

（B）适时提出问题，以便弄清疑惑之处（C）如果对方正在思考，坦然地静静等待（D）其他都是

60、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（C）。

（A）书面语言沟通

（B）非语言沟通（C）口头语言沟通

（D）副语言沟通

案例

（三）：

夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：

项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；

项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；

一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。

夏雨毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

根据以上案例，回答71~75题。

61、案例中，一位老员工在一次会议上当面批评夏雨，对此夏雨应该（C）。

（A）对这位老员工进行处罚

（B）在工作中排挤他（C）正视他所提出的问题，积极改正

（D）其他都不对 62、当会议中出现争论时，作为会议的主持人，夏雨应该（B）。

（A）停止会议，以后再开

（B）引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上（C）不予理睬，让他们自然停止争执

（D）会后对争议的双方进行处罚

63、从案例中可以推断出，夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的（A）。

（A）波动阶段（B）成熟阶段

（C）规范化阶段（D）形成阶段

64、根据夏雨目前团队所处的发展阶段，下面几种需要中处于较高水平的需要是（B）。

（A）任务需要和团队需要

（B）团队需要和个人需要（C）任务需要和个人需要

（D）其他都是 65、针对团队目前的状况，夏雨应该（D）。

（A）积极和团队成员进行沟通

（B）努力在团队中营造信任的气氛

通用管理能力项目

个人与团队管理

模拟题3-3（C）努力改正自己工作中存在的问题

（D）其他都是

案例

（四）：

鸿星证券公司是一家全国性的证券公司，1994年经中国人民银行批准设立，1995年在北京正式营业，注册资本1000万元，经过5次增资扩股目前鸿星证券注册资本为15亿元。公司在北京设有地区总部，在上海、深圳设有办事处，在全国大中城市设有20个营业部。公司自成立十多年来，始终保持稳定持续发展势头，2004年，鸿星证券公司利润总额为1.8亿元，在全国126家证券公司中名列第12位。经过十多年的发展，鸿星证券公司最终形成以证券经纪业务、投资银行业务、资产管理业务为基本架构的较为完善的业务体系。

根据以往的经营业绩和目标管理的具体要求，鸿星证券公司2006年的利润总额目标定为2.6亿元，具体分解为：经纪业务部1.2亿元，投资银行部6000万元，资产管理部8000万元。经纪业务部拿到这一任务后，又进一步向全国20个营业部进行分配，其中楚天营业部的利润目标为1200万元，与2005年利润持平，这一利润目标是根据公司研发中心的分析报告，2006年我国股市出现大行情的可能性小于10%的前提下确定的。然而，2006年，股市持续向好。在6月30日大盘收市后，楚天营业部的利润便已达1400万元。与此同时，公司新的利润指标下来了，要求楚天营业部2006年要完成2000万元的利润指标。

这样，原本已经超额完成全年利润指标的楚天营业部的员工们想不通了，大家不断的抱怨，很多人认为，总部调整目标，说明公司对目标管理的推行出尔反尔，工作作风不严谨。如果今年没有这一波大行情，如果今年上半年只完成400万元的利润指标，公司是否也会相应地向下调整利润指标呢？

根据以上案例，回答70~75题。

66、案例中，公司给楚天营业部分配了新的任务，要求他们“完成2000万元的利润指标”，这句话最符合SMART原则中的（A）。

（A）明确的（B）有时间规定的（C）可实现的（D）可达到的 67、2006年股市形势大好，楚天营业部用了半年时间就超额完成了原来全年的目标，这时公司下达了新的2000万的年利润目标，据此你认为这个目标（D）。（A）符合SMART原则

（B）是可实现的（C）是可达到的（D）其他都对

68、鸿星证券将公司2.6亿元的利润目标分解为经纪业务部1.2亿元，投资银行部6000万元，资产管理部8000万元。经纪业务部拿到这一目标后，又进一步向全国20个营业部进行分配，其中楚天营业部的利润目标为1200万元。这一过程属于目标管理中的（B）。

（A）目标设立

（B）目标分解（C）目标控制

（D）目标评定与考核 69、面对营业部员工的抱怨和意见，公司负责人应该采取的做法是（C）。

（A）严厉批评发表不同意见的人

通用管理能力项目

个人与团队管理

模拟题3-3（B）直接开除有看法的人，维护公司领导的权威（C）与员工进行沟通，向他们讲明情况争取他们的支持（D）其他都不对

70、如果你是楚天营业部的经理，面对这种情况，不合适的做法是（A）。

（A）拒不执行公司的新利润指标（B）积极配合经纪业务总部的工作（C）把新的目标分解到团队和个人

（D）向总部领导表明执行中的困难，争取他们的支持案例

（五）：

经常去麦当劳的消费者都知道，在任何一个麦当劳餐厅，你所得到的汉堡都是一样的。这就是麦当劳的连锁标准化管理。

麦当劳的员工培训，也同样有一套标准化管理模式，这就是著名的麦当劳培训模式。培训从新员工加入麦当劳的第一天开始。这里的新员工直接走向工作岗位，每名新员工都由一名老员工带着，一对一地训练，直到新员工能在本岗位上独立操作。但这并不代表这位新员工在这个岗位上的工作就合格了，他还要通过由经理负责鉴定的《岗位观察检查表》（SOC），上面有岗位工作操作步骤以及各类注意事项。麦当劳的每名员工都必须通过三个岗位的SOC，而且必须在最初的一个月内通过，以后再慢慢地通过其他的SOC，最终精通所有的业务。尤其重要的是，作为一名麦当劳新员工，从进店伊始，就要边工作边培训，这就是麦当劳培训新员工的方式，它不像培训班那样浪费资源，但效果却要好许多。边学边用比学后再用的学习速度要快上许多，在工作、培训一体化中将企业文化逐渐沉淀到麦当劳每一位员工的日常行为中。

麦当劳的培训体系科学完备。对普通员工来说，晋升对每个人是公平合理的。适应快、能力强的人能迅速掌握各个阶段的技术，从而更快地得到晋升。在麦当劳，面试合格的人首先要做4-6个月的见习经理。在此期间，他们以普通员工的身份投入到餐厅的各个基层工作岗位，同时，他们将参加培训中心开设的基本营运课程，课程着重于基本应用，使得见习经理学会最佳的楼面管理。经过考核的见习经理可以升迁为第二副理，他们将负责餐厅的日常营运。在此期间，他们将参加基本管理课程和中间管理课程，经过这些培训后第二副理就已经能独立承担餐厅的部分管理工作。表现优异的第二副理在进行完IOC课程培训之后，将接受培训部和营运部的考核，考核通过后，将被升迁为第一副理，成为餐厅经理的左膀右臂。

以后他们的培训，全部由在美国和香港的汉堡大学完成。两个地方的汉堡大学都配备有先进的教学设备及资深的具有麦当劳管理知识的教授。美国的芝加哥汉堡大学是对麦当劳餐厅经理和重要职员进行培训的基地，是一所名副其实的大学，也是国际培训中心，他们接待来自全世界的企业和餐厅经理。

根据以上案例，回答81~85题。

71、案例中，麦当劳的新员工入店伊始就在边工作边学习，将培训渗透到日常的点滴工作中。这种学习方式属于（B）。

（A）脱产培训

（B）在职学习（C）远程学习

（D）集体培训

通用管理能力项目

个人与团队管理

模拟题3-3 72、麦当劳比其它公司更加重视对员工的培训，这说明麦当劳公司的领导很重视领导者任务中的（B）。

（A）建设团队

（B）发展个人（C）完成任务

（D）提高效率 73、关于训练和培训，下面说法错误的是（D）。

（A）训练属于发展活动，培训属于学习活动（B）训练针对技能、思考能力、解决问题的方法

（C）培训的步骤包括准备、解释、示范、再示范或解释学习者操作和学习者总结（D）训练比培训更有作用，企业应该多训练少培训

74、在职学习是一个很重要的发展个人能力的方法，它的优点包括（D）。

（A）所学知识和实际联系紧密（B）减少对工作连续性的干扰

（C）可以在学习过程中检查进展，以了解学习是否有效（D）其他都是

75、如果你是麦当劳某个团队的负责人，在支持团队学习时，下面做法你觉得不合适的是（C）。

（A）合理的安排培训课程时间（B）制定发展计划

（C）培训是员工个人的事，无需过问（D）要求员工在培训前事先进行准备案例

（六）：

北京盛达科技发展有限公司始建于1994年，公司创办之初非常艰难。没有资金，王经理就从亲属那里借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一间，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他认识的朋友开始。整个公司就几个人，推销、搬运、验货、送货等全部工作王经理都必须亲自参与，辛苦自不必说。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观的，这样一年下来，经营情况还很不错。

第二年，租了一个门市，招了一名员工帮助进货，业务量开始增加。由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品，于是他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司。为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式。

1997年是公司稳定发展的一年，微机和外设的销售量都有了明显增长，人员增加了不少，公司有了自己的独立门面，有点HP专卖店雏形的味道了。

1998年又是一个转折点，公司办公地点从临街门面搬到写字楼，同时又吸收一名合作者加盟，任销售部经理，公司与他毛利润二八分成。这样，整个公司的经营分成门面和写字楼两个相对独立的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。

从公司的发展过程来看，还是比较顺利的。但随着公司业务的不断发展，王经理发现在公司经营中存在的问题也不少：公司各个部门之间各行其事，互相之间很少联系。除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高，团队成员间经常会出现意见不一，甚至产生矛盾和冲突。11 通用管理能力项目

个人与团队管理

模拟题3-3 公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。但像该公司这种规模和经营情况的企业在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。其实，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。王经理为这些事情头痛不已。

根据以上案例，回答86~90题。

76、从案例中可以看出，王经理的团队属于团队发展阶段中的（B）。

（A）形成阶段

（B）波动阶段

（C）规范化阶段

（D）成熟阶段

77、王经理的各个部门各行其是，团队之间联系很不密切。这样下去一般情况下不会导致（D）。

（A）团队变得保守、孤立

（B）一个团队可能会重复另一个团队的工作（C）团队之间不能很好地协作

（D）团队成员的道德水平下降 78、除了进行物质激励外，王经理还可以通过（D）来进行激励。

（A）公开表扬成绩优秀的员工

（B）对表现出众的员工进行提拔（C）当员工顺利完成任务时及时赞扬他

（D）其他都可以

79、人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这一观点代表的理论是（A）。

（A）期望理论

（B）需求层次理论（C）X理论

（D）Y理论

80、在工作中，影响激励水平的因素很多，下面因素中对激励水平没有什么影响的是（C）。

（A）员工对工作的兴趣

（B）员工的工作能否获得他人的认可（C）公司规模的大小

（D）员工工作的重要性

案例

（七）：

情形一：某市场火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。

情形二：最近我的工作让我非常郁闷。事情起源于我们部门下半年的任务安排--在任务指标上我和经理的意见相差甚远。她提出的指标我们部门绝对不可能完成，我反复地向她解释理由，但是经理丝毫不考虑我的意见。

最后百般无奈之下我只能违心地表示同意，因为她的态度非常坚决。我能不能在这里继续干下去，就取决于我能否承担这些额外的任务。此后，我对她的看法有了改变，部门中的使我不跟她交流，也不向她寻求帮助和支持。

糟糕的事还没完，部门里的人都因为这些过重的工作任务而抱怨我，导致我的工作根本 12 通用管理能力项目

个人与团队管理

模拟题3-3 不能正常开展。这件事对我的上下级关系和职业前景都产生了很大影响，让我非常苦恼。我正在考虑是否离开这家公司。

根据以上案例，回答91~95题。

81、情形一中，女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她（B）。

（A）智商比情商高

（B）善于进行沟通

（C）领导能力很强

（D）其他都不对 82、情形一中女售票员和旅客的沟通方式属于（B）。

（A）书面语言沟通

（B）口头语言沟通

（C）身体语言沟通

（D）副语言沟通 83、情形二中“我”和经理的谈判的最终结果应该属于（A）。

（A）双输

（B）双赢（C）一赢一输

（D）没有结果

84、从情形二中我们可以看出，“我”的经理的领导方式最可能是（C）。

（A）授权

（B）说服

（C）命令

（D）协商

85、根据情形二中的叙述，造成“我”现在非常烦恼的原因是（D）。

（A）经理的蛮横

（B）必要时“我”没有强烈坚持自己的意见（C）部门里员工的不理解（D）其他都是案例

（八）：

某市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的时候，他已预见到今后几年冰箱热会渐渐降温,由畅销产品变成滞销产品。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在星宇厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便立即受到广大消费者的欢迎，星宇厂不仅保住了原有的市场，还提高了自己产品的市场占用率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从市二轻局调来的。她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，工作认真负责，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。该厂生产常因所需零部件供应不上而不得不歇业，加之质量检验没有严格把关，产品接连出现问题，影响了星宇厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年来的努力就会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又很为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好会弄僵上下级之间的关系(该厂隶属于市二轻局主管)。若不撤换，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此如此呢···”周厂长听完，喜上届梢，连声说：“好办法、好办法”,于是便按王教授的意 13 通用管理能力项目

个人与团队管理

模拟题3-3 图回去组织实施。果然，不出两个月，星宇厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一生产指挥部,把李英升为副指挥长，另任命一懂生产有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。

根据以上案例，回答91~95题。

86、根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（C）。

（A）市场开发战略

（B）多元化经营战略

（C）产品开发战略

（D）市场渗透战略 87、市轻工二局属于星宇冰箱厂的（B）。

（A）内部利益相关者

（B）外部利益相关者

（C）总体利益相关者

（D）个别利益相关者

88、案例中周厂长很早就预见到冰箱会滞销，并提早让公司新产品开发部研发新产品，这体现了周厂长的（C）。

（A）个人能力

（B）社会能力（C）思维能力

（D）其他都不是

89、案例中，李英工作勤恳，认真负责，但不熟悉冰箱生产技术，组织生产能力差。对李英这样能力弱，但工作意愿高的下属，周厂长应该采取的特定领导方式是（A）。（A）多指令，低支持

（B）多指令，高支持（C）少指令，高支持

（D）少指令，低支持

90、周厂长采用王教授的建议，把李英安排到生产指挥部当副指挥，由懂生产有能力的赵翔任指挥长。这一做法的好处是（D）。（A）能更好地发挥李英的优势（B）有利于企业产品质量的提高（C）有利于保持好同轻二局的关系（D）其他都对

案例

（九）：

一般跨国公司的培训费用占其营业收入的2%-5%。而爱立信的培训投资在这些跨国公司中位居前列。在爱立信接受培训的员工不以“新老”来划分，而是以岗位职务来划分为管理人员和专业人员。专业人员又分为两类：技术人员和职能部门的职员。技术人员一般为售前、售后工程师以及研发工程师；职能部门职员一般为财务会计、行政文秘、人事等职员，爱立信也把这部分员工划分在专业职员的队伍中。当然，这些员工中有“新手”也有“老手”，但培训不以这个标准来划分，在培训面前只有“通讯兵”和“坦克兵”的区别，而没有“新兵老兵”之分。

爱立信的培训更多在于管理技能方面，而不仅仅是在专业技术方面。其培训目前大体分 14 通用管理能力项目

个人与团队管理

模拟题3-3 为三四个层次，最低一个层次是基本技能培训。所谓基本技能培训，并非技术培训，而是部分工种的统一培训，这类培训主要培养员工的学习能力。基本技能培训内容包括沟通能力、解决问题的能力和创造性以及基本知识等几方面。基本知识不仅仅限于工作范畴，还包括商业经营的基础内容，如在有些公司，技术人员无须了解财务和企业运作方面的知识，而在爱立信，每个接受基本技能培训的员工都需要进行这门课程的学习。在爱立信看来，技术人员也得知道“公司的钱从哪里来”，当然，财务人员也有必要知道“GSM和WAP”。爱立信要求员工知识的全面性，目的在于提高员工对工作流程的了解和对他人工作的支持。

爱立信的基本技能培训适用于全体员工，在此上是提高专业能力的专业培训，在专业培训上面是领导能力的培训，当然，这二者之间会有一些重叠。领导能力的培训目的有两个：一是通过他们来加强公司的企业文化并使公司的战略决策能够有效得到传达。二是让他们更多了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术，从而扬长避短，提高领导能力。大多时候，这种领导能力的培训甚至会细分到针对个别经理人而采用不同的培训方式。爱立信有一个课程叫“自我了解”，英语原文为“Understanding of yourself”，就是根据这一培训思想而设立的。每个学员在参加培训之前都要先进行一项全面的评估。评估目的是要发现“别人怎么看他”而不是“他真正怎么样”，他的素质可能是A，但别人看他可能是B，他就需要了解这个情况。接受培训的学员仅仅对自己有个评价是不够的，更重要的是了解别人眼中自己究竟是怎么样的。两者之间常常会有误差，这种误差对某些学员来说甚至很大，如何避免这种误差造成的工作障碍则是这类评估的最终目的。

根据以上案例，回答96~100题。

91、爱立信有一个课程叫“自我了解”，员工要想自我了解，进行自我评估，可以采取的方法是（C）。

（A）头脑风暴法

（B）PEST法

（C）SWOT法

（D）思维导图法

92、在爱立信，每个接受基本技能培训的员工都要学习财务和企业运作方面的课程，按照KOLB学习周期，这属于从（B）阶段开始学习。

（A）计划（B）理论化（C）反思（D）获得经验

93、爱立信想通过领导能力培训让管理人员更了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术。在领导者选择领导方式时，他需要考虑的问题包括（D）。

（A）自身

（B）下属

（C）任务及环境

（D）其他都是

94、爱立信比一般的跨国公司更注重培训，这反映出他们公司的领导者很重视领导者任务中的（A）。

（A）发展个人

（B）建设团队

（C）完成任务

（D）制定计划 95、下面关于培训的说法错误的是（C）。

（A）培训是员工学习和发展的重要途径

通用管理能力项目

个人与团队管理

模拟题3-3（B）培训包括五个步骤

（C）培训应该只对管理人员进行

（D）当团队中有新成员开始工作时需要对其进行培训案例

（十）：

康佳集团自成立之始，就非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点，给予很多关注，而且还专门成立了康佳学院来统筹安排新员工的入职培训。多年新员工入职培训的组织实践，使康佳学院摸索出了一套行之有效的针对企业用工特点的新员工入职培训方案，最大程度地发挥了新员工入职培训的作用，使新入职的员工通过康佳学院的系统培训，迅速地转变成为具有康佳企业文化特色的企业人，他们敬业爱岗，为企业的发展作出了应有的贡献。康佳集团新员工入职培训的最大特色是能够根据新员工的不同类型，规划出不同的新员工培训方案，并且运用多种培训手段和培训方式来实施新员工培训。

比如，康佳集团根据新员工的学历、岗位及工作经验的不同，将新入职的员工培训分成一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同的类型培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了企业文化、人事福利制度、安全基本常识、环境与质量体系等共通性的培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍、生产流程讲解、消防安全演练等课程，并且采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；而有经验的专业技术人员的入职培训，除了共同性的培训内容外，更多地增加了企业环境与生产线参观、企业历史实物陈列室讲解，集团未来发展规划、团队建设与沟通技能训练及公司产品销售实践等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些共同的课程外，还针对其特点，安排有校友座谈、公司各部门负责人讨论、极限挑战、野外郊游等活动，同时，还规划有三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对整个一年的工作实习期进行工作指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。

另外，针对企业用工的特点，康佳还配合人力资源部，对不定期招聘的单个新员工采取报到教育的方式。每一个新招聘的员工，不管是从何时进入企业，在办理入职手续之前，必须经过康佳学院的报到教育，有康佳学院指派专人进行单独指导，时间安排为3小时，培训内容包含作为一个新入职的员工必须掌握的内容，如：上、下班时间与规定、公司基本礼仪、办公室规定、公司基本组织架构等，只有等新员工人数达到康佳学院规定的培训人数后，才针对新员工的类型，组织实施新员工集体入职培训。

根据以上案例，回答96~100题。

96、案例中，康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（C）。

（A）工作观摩

（B）岗位轮换

（C）训练

（D）伙伴工作

97、案例中，康佳公司派资深员工辅导新员工进行自我评估，新员工在自我评估时可以采用的方法是（B）。

通用管理能力项目

个人与团队管理

模拟题3-3（A）PEST法

（B）SWOT法

（C）SMART原则法