茶叶网店店铺分析报告（精选8篇）
1.茶叶网店店铺分析报告 篇一
开网店怎么装修店铺？
检举|2013-05-20 14:50
开店步骤： 1.开通网上银行业务 2.注册淘宝账号、下载卖家版阿里旺旺 3.实名认证 我的淘宝---我是买家---申请实名认证（填写资料）认证方式有两种：通常都选择方式二：通过确认银行 汇款的方式，步骤如下： 填写身份证银行卡信息，上传身份证扫描件，可以用手机或数码相机拍下来，也可以去外面打字复印店 扫描一下。支付宝平台会往你的银行卡上打一笔小钱 1元以下，打款成功手机可以收到短信，登录你的 个人网银查一下银行卡进帐明细，回到支付宝认证页面输入收款金额完成认证，即认证成功了！4.认证成功后考试（20道选择题60分即通过）5.考试通过后，输入你想取的店铺名即开店成功！6.上传图片 我的淘宝----我是卖家---店铺管理----图片空间----上传即可！7.宝贝分类管理 我的淘宝----我是卖家---店铺管理----宝贝分类管理---添加所需要的分类----从图片空间复制与宝呗相对应的图片链接-----保存 8.上传宝贝 登录淘宝助理---更新数据---在库存宝贝那添加与宝贝分类中相对应的分类输入好相对应的名字----再相对应的右击右边空白处点击CVS导入数据-----选中其中一项右击全选---勾选---批量编辑-----店铺内分目-----相对应的选好分类-----上传即可！还有不会的可以加我扣
2.七夕茶叶网店促销广告语 篇二
2.一杯茶语一杯禅。
3.选择弘韵茶坊，享受幸福人生。
4.选好茶，就(必)到弘韵茶坊。
5.幸福人生，弘韵相伴。
6.行武夷之山，品弘韵之茶。
7.享天下之茶，弘韵带您品遍天下。
8.香飘万里，名收天下，心品茶，选宏韵，享幸福人生!
9.香茗传天下，弘韵茶坊。
10.武夷恢弘，岩茶之韵。
11.武夷红茶养生之首选――弘韵茶坊。
12.武夷红茶，弘韵甲天下。
13.闻茗于室，谈笑弘韵。
14.巍巍武夷山，最忆大红袍。
15.天地滋润金骏眉――弘韵茶坊。
16. 饮茗养生，红茶新风。
17.饮茗恤神，红茶养生。
18.以茶会友，诚达天下!
19.一叶一菩提，一酌一弘韵。
20.赏一路花红万千，品一壶清香幽雅。
21.千载儒释道，弘韵武夷茶。
22.奇茗冠天下，弘韵品百茶!
23.品弘韵之茶，享自然之幽。
24.品弘韵茶，一生交鸿运。
25.品茶之香，自然之尚!
26.品茶道之韵，弘高雅之风。
27.品百年古韵，访鸿运茶坊。
28.缕缕茶香，片片沁心。
29.礼尚良茶，送礼，送健康，送礼尚良茶。
30.礼尚良茶，喝出健康，喝出美丽。
31.礼尚良茶， 天天喝，天天好心情。
32.来弘韵，品茶，更品人生!
33.静韵之音，弘韵心弦。
34.健康人生，弘韵相伴。
35.健康到家，香丰美园。
36.回味悠悠香，尽在弘韵坊。
37.恢弘武夷山，红茶韵浓郁。
1.铁观音茶叶促销广告语
2.网店常见春节促销广告语
3.七夕促销广告语
4.中秋茶叶促销广告语大全
5.茶叶中秋促销广告语
6.元旦茶叶促销广告语
7.茶叶中秋促销广告语
8.国庆节茶叶促销广告语
3.卖茶叶的店铺宣传广告词 篇三
2. 五府茶香，茗不虚传。
3. 云露兰花香，饮领新时尚。
4. 五府茶，十里香。
5. 有道茶香天下，无尘香动生活。
6. 五府清香，养生百年。
7. 小桥流水人家：碧韵天成，健康绿卡
8. 云露兰花香，香醇百家。
9. 有韵茶名天下，无尘香动未来。
10. 赏安溪美景，品茗茶香韵!
11. 茗主茶，冥冥中注定的好茶。
12. 茶中上上品，美味香万家!
13. 云露般纯净，兰花般香醇。
14. 澄澈可观，香茗可寻。
4.网店运营分析报告 篇四
题 目： 网店运营分析报告
院 系： 经济管理学院
专 业： 电子商务
班 级： 电子商务 1901
学 号： 1001190424
学 生 姓 名： 崔 嵬
指 导 教 师： 张 璐 职 称： 副教授
2021 年 11 月 15 日
河南工业职业技术学院教务处制
目录
摘 要 2
关键词：运营数据；网店运营；运营分析 2
1.网店运营数据概况 2
1.1店铺流量情况 2
1.2店铺成单量情况 2
1.3店铺售后情况 2
1.4店铺整体情况评价 3
2.网店经营现状分析 5
2.1店铺流量来源分析 5
2.2店铺产品构成分析 5
2.3店铺运营团队分析 6
3.网店运营问题分析与建议 7
3.1店铺团队分工与培训 7
3.2店铺产品类目优化 7
3.3产品多方位的推广引流 7
3.4爆款产品的打造 9
4.总结 10
摘 要
电子商务在我国的发展已经逐渐成熟，在各种电商平台上开设店铺的人群越来越多，店铺和商品之间的竞争也日渐激烈，网店运营水平的高低往往决定了店铺经营效益的好坏。好的运营策略可以给店铺带来更多的流量，给商品较多的展现曝光量，促成更好的成交量。这些都离不开网店运营中的推广手段，产品优化和客服质量。
本文以在淘宝平台的新开店铺佰印兴记事本的运营分析，从店铺的流量情况，成交量情况，售后情况分析网店的运营水平。从店铺流量来源情况，产品构成情况，售后服务情况来分析店铺和产品可提升的运营策略。最后针对这些问题提出相对应的店铺团队分工与培训、店铺产品类目优化、产品展示与排名、产品多方位的推广引流、爆款产品的打造等建议。对于大学生开网店这类自主创业,依然有很多问题需要探究和解决,希望社会和国家对大学生创业给予更过的关注并做出切实的补贴和帮助。
关键词：运营数据；网店运营；运营分析1.网店运营数据概况
1.1店铺流量情况
店铺自开店以来流量逐步增加，近30天PC端流量浏览量565，访客,395人，移动端浏览量3965，访客,1265人，基本都是宝贝页面进入的访问量。
1.2店铺成单量情况
网店名称：佰印兴记事本
网店地址：https://shop417608106.taobao.com/
掌柜姓名：lpjereset
开店时间：2021年10月23日
经营范围：文具电教
经营业绩：开店以来成交630单，成交额6150元。最近30天成交307份订单，成交额元3260元。最近7天成交75单，成交额890元。售出产品主要为记事本。
1.3店铺售后情况
店铺开店以来共有评价580条，其中有文字和图片评价98条，其余都是默认好评。中评2条，原因为物流慢。差评没有。总体售后情况较为理想。
1.4店铺整体情况评价
本店所有商品皆为阿里巴巴1688一件代发的商品。本店负责接受客户下订单，并在每天晚上10点前将当日（前一日晚上10点后至今天晚上10点前）的订单信息反馈给各商品卖家，确保各商品在次日下午17点能准时发货。
网店的信用评价数据
网店的信用级别会对消费者的购买决策产生影响，信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内（成交后3～45天），就该笔交易互相做评价的一种行为，信用评价不可修改。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。
信用构成
卖家信用评价展示
店铺半年内动态评分
店铺30天内服务情况
买家的评价
2.网店经营现状分析
2.1店铺流量来源分析
经过开店以来的各种站外推广和站内直通车推广以及产品优化，店铺流量逐月增加，近30天以来的访问量和访客量都突破千人次。其中pc端较少，移动端较多，成交量基本来源于移动端的流量转化。由于是新店，自然流量方面很少这是事实，自然推广效果一直都不理想，也不断找原因，如果访问量低，就无法积累原始数据分析店铺运营情况。
2.2店铺产品构成分析
由于店铺开店不足半年，主要产品是能够定制封面的记事本。产品构成较为单一，但产品的展现量和成交量都比较不错。在产品构成方面不够多元化，客户在选择面上不够多，这样会使好不容易导入一个客户白白流失掉。所以，以后产品尽量让更多的客户喜欢，增加销量。在接下来的半年里店铺将会上新其他文具类产品，争取做到产品的多样化。
2.3店铺运营团队分析
2.3.1店铺美工
店铺的装修和宝贝展示页面的图片展示对访问量转化为成交量具有最直观的影响。因此店铺美工的设计尤为重要，这就需要店铺美工需要充分展示产品的时尚和高品位，体现店主的专业和诚信，突出店面的优质服务，尽最大努力让顾客感受到时尚气息和店主的真诚，一到店就对产品有深入的了解。良好的第一印象在实际购买中起着决定性的作用。因此，装扮和装饰商店是非常重要的。在装饰中，适当添加一些卡通图片，使整个页面趋于可爱，更加个性化。在色彩搭配上采用暖系色调，给人一种温馨的感觉。
2.3.2店铺客服
在客户服务中，必须坚持“客户就是上帝”的原则，不要轻易得罪人。服务态度要温柔耐心，回答客户的问题。同时也要体现出对于产品的专业解答，这就要做到对于产品的熟悉。
在配送和物流方面，每天的下单都必须当天发货处理。如果有任何延误，应该尽快通过客服软件向买方解释。在处理退货时，如果商品有任何问题，及时处理客户的退换货申请，给客户一个满意的售后处理。
人性化客服服务要做到人情化。人情化可能主观思想多一点，举一个例子，比如我们的专业客服接到买家电话或者店铺线上的消息，他们太过于专业的一体化服务，让顾客无外乎被一股浓烈的机器客服的气息所掩盖，程式化定式愈加强，这种程式化的形式也许一开始会使顾客感受到我们的专业化，但是根据产品的特性经过一段时间的沟通与交流，可能会使顾客拘谨，这种状态是不利于为店铺留住顾客的，因为拉大了顾客和商家心理上的距离，这种距离感可能会使得顾客，故认为商家的冷漠。因为客服是直接与我们买家对接，与卖家合作的一线工作人员，直接代表了企业店铺的形象。多一点人情化的情绪进去，要真正把顾客当做自己的朋友，首先在情绪上要有代入感，多添加微笑语音的因素进去，让顾客在一开始就感觉到暖心，平易近人的感觉，暖心的服务才会使顾客更加想要与你交流下去，从而达到商品成功输出的目的。
人性化客服服务要做到有人情化。根据人的不同特点，提供个人专属服务，人不能像机器人百年如一日，对所有客户的思想态度如出一辙，有的人稍微内向不擅长沟通，有的人活泼开朗。可能开朗些的能够及时的说出自己的真正诉求，而不擅长交流的顾客可能表达不是很清晰。不管什么性格的人都有惰性心理，顾客一句话所表达清楚的需求，就不要顾客说两句，这就要求在服务交流的时候能够及时洞察出买家的真正需求与意图，及时与顾客的达成共鸣。再根据每个顾客自身的特点提供针对于他们自己的服务，真心的提出自己最中肯的意见和建议，在不触及商家原则的前提下，设身处地的为顾客着想，而不是为了卖商品而卖商品，而是为了店铺长久的销量而留住顾客。
3.网店运营问题分析与建议
3.1店铺团队分工与培训
目前店铺新开，店铺团队只有两人，美工和运营由掌柜负责，客服和售后由掌柜和朋友两人轮流负责。一个店铺的团队分工核心在于运营和售后，因此接下来店铺的团队还会增加专业的售后和美工，好让掌柜腾出精力来专攻运营。在学习和培训方面，团队成员在日常都要不断学习淘宝大学中的课程，不断从各个渠道学习电商专业知识，提高自身专业知识和能力。对于自身产品也要进行熟悉，方便对产品进行优化和售后服务。
3.2店铺产品类目优化
店铺的产品类目优化对于一个店铺至关重要，就像一个大型实体超市和商场一样，多样化的商品类目会吸引顾客进行长时间的停留和选购。精细化的产品类目划分又能是顾客方便找寻自己中意的商品，因此对于店铺目前产品单一的问题，接下来会不断结合淘宝数据进行选品，在文具类目中不断上新，优化店铺产品类目。
3.3产品多方位的推广引流
店铺的流量来源主要有，搜索引擎、淘宝站内、淘宝站外链接、直接访问。根据流量来源的不同，可以分别利用不同的推广方式，增加店铺的流量及产品的展示。分别是淘宝的广泛推广和在朋友圈、QQ空间自己的精准推广。
3.3.1.淘宝搜索排名、商城搜索排名、淘宝类目排名。
优化目的：客户在淘宝网通过搜索与品牌、产品相关联的关键词，能够在淘宝自然搜索排名靠前的页面内找到产品。在淘宝首页类目下，能够在排名靠前的页面内找到产品。
优化步骤：利用“数据魔方标准版”挑选合适的关键词，更改宝贝标题；利用“网店版行情参谋”查询宝贝在淘宝搜索的排名；对比相同关键词排名靠前的同类产品，找出影响排名靠前的原因；解决影响排名靠前的问题。
需要支持：影响排名靠前的原因有销量、浏览量、综合评分、产品收藏量等，所以需要利用外部资源刷收藏量、浏览量、综合评分。
预期效果：在淘宝店铺中，每个关键词的搜索量不同，相同关键词，不同排名的点击量不同。所以提升了淘宝搜索、商城搜索、关键词的排名，每日可带来的UV流量范围为10UV~50UV。转化率为2%~3%关 键词的优化需要时间为1~2月。
3.3.2淘宝官方促销活动
活动目的：增加产品流量、销量、浏览量，增加在淘宝站内展现的次数。
参加流程：挑选适合的产品参加推广促销活动；了解审核通过的要求，并尽量满足要求；挑选已满足报名条件的活动报名参加淘宝官方审核。
需要支持：审核前，需要挑选合适的产品、适合活动推广的价格及数量。
预期效果：如申请成功，短期内能够带来大量的UV、PV销量。
3.3.3直通车推广
推广目的：增加店铺流量、销量、浏览量，增加产品在淘宝站内展现的次数。
推广流程：利用“数据魔方标准版”挑选合适的关键词；开通直通车推广；制作淘宝直通车推广计划；挑选合适的推广产品，调整登录页页面内容；淘宝直通车数据收集、统计；分析直通车推广效果；调整推广计划，调整登录页页面内容。
需要支持：美工制作效果图片，调整登录页页面内容；
费用支持：每日费用30元。
预期效果：每日增加展现量500，点击量20，转化率4%
3.3.4钻石展位、淘宝联盟推广
推广目的：增加店铺流量、销量、浏览量，增加产品在淘宝站内外展现的次数。
操作流程：分析目标客户；选择推广资源（广告位）；账户充值，新建广告计划；制作相应广告位放置的文字、图片或FLASH动画。调整登录页内容；投放监控，竞价调整。；效果分析；推广计划调整；需要支持；推广费用，每日200元；美工制作推广用到的文字、图片或动画；
预期效果：每日增加公司产品的展现量100~1000，增加点击量10~20。转化率1%~2%
3.3.5论坛推广
在淘宝社区论坛发布有吸引力的帖子是提高店铺知名度和人气的一种方法，即以作者的身份发布帖子，阅读帖子的人越多，店铺被点击的概率就会提高；另一种方法是在论坛的好帖后面跟帖，虽然比自己发帖的效果差，但也能做到宣传网店的效果。无论发帖还是回帖，帖子的质量是至关重要的。如果帖子质量很好，还有被版主加为精华的可能。精华贴子能够带来巨大的看贴量和回贴量，这样网店的头像和签名档就会有更多的机会曝光，这意味着会有更多的人去浏览店铺，浏览量上去了，自然成交率也就会提高。另外，每个精华贴子能带来10个银币的收入，这些银币是竞争广告推荐位的必备资源。
3.3.6淘宝客推广
淘客推广是由淘宝和阿里巴巴合作开发，专为淘宝卖家打造，按成交计费的推广模式。淘客从阿里巴巴拿到卖家待待推广商品的链接，在聊天、论坛、博客或者个人网站或其他地方帮淘宝卖家推广，商品买家通过推广的链接进入完成交易后，淘客拿到该卖家发布推广商品时承诺的一定比例的佣金。
3.4爆款产品的打造
爆款是指在商品销售中，供不应求，销售量很高的商品。通常所说的卖的很多，人气很高的商品。一般买家搜素都是按销量的因为销量越多，评价越多这样可以给买家做参考。爆款之后，卖家的店可以排上第一页，极有可能排在旗舰店的前面店铺浏览量增加，其他的宝贝也能给客人看到好处就显而易见了。打造爆款的主要方式有两种，一种是靠月均同类产品较高的成交量打造爆款，一种是通过推广工具投入较高的推广费用打造爆款。打造爆款产品的最核心因素在于选品，宝贝的购买刚需较大，需求人群较广，经过推广和成交量的增加就能成功的打造一款店铺爆款产品。而这款产品又能给店铺的其他产品带来引流。对于爆款产品的维护要体现在日常，对于爆款产品的价格要尤为重视，对于同类产品的价格要时时关注，要让顾客在同类产品中能够关注到本店铺的爆款产品并点击进行访问和选购。日常平台的各类活动都要报名参加。这样才能打造出一款成功的爆款产品。
4.总结
5.网上店铺建设总结报告 篇五
班级：08网络（1）班学号：08734119姓名：孙丽 成绩
一、实验目的
通过实验了解电子商务的相关知识内容及电子商务最前沿的发展现状，同时将理论知识与实际结合起来处理现实中的具体相关问题，从中体会理论知识的重要性和在实践中遇到突发事件的应急处理过程。
二、实验内容
1.“淘宝网”注册成为会员 2.通过实名认证，在网上免费开店
3.店铺的规划及建设（销售商品的类型：4大类，16小类„„）4.店铺装潢（选择店铺风格、留言、友情链接„„）5.店铺的营销推广 6.网上银行账户的管理 7.店铺的物流管理 8.店铺的客户关系管理
三、实验步骤
1、“淘宝网”注册成为会员
a)登录淘宝网站：http://?asker=wangwang&shop_nick=%CF%A6%D1%F42010
这就是我的店面————小包罗。
3、店铺的规划及建设（销售商品的类型：4大类，16小类„„）
a)
分析网民的兴趣、爱好，对网民的分布、性别、年龄、经济状况等进行调查，确定自己的目标市场；
b)通过确定目标市场及结合自己的兴趣、有效货源确定销售
商品；
c)通过实际操作对网店进行规划。
我将我的店铺分为五大类，具体如下图所示：
下面是我的店面的主要商品的展示：
4、店铺装潢（选择店铺风格、留言、友情链接„„）
我的店铺风格如上图所示一样：简约而不失大方，我的留言也极其简单，我想作为一个生意人，暂且这么说，最大的愿望就是希望自己开的店能够在这竞争激烈的市场上有一个立足之地，友情链接：我就是链接了我舍友和处的好的同学的，做生意嘛，不就讲究和熟人打交道啊！
至于留言，我个人在买卖的时候都会在同学的好评中留下我的足迹！
5、店铺的营销推广
a)买家身份登陆淘宝，进入商场浏览商品，对要购买的商品
与卖家进行询价、议价及购买商品的活动，实现商品交易的全过程； b)卖家身份登陆淘宝，进入自己的网店对商品进行管理，同
时对已经销售的商品进行处理。
我觉得这个实验，真正的让我体会到作为学习计算机的好处，我也真正的在网上买到了一件自己中意的商品，如果我不学习这门课程，我想我是不会相信在网上能够买到好东西的。
在这个过程中，我和同学进行互相买卖，互相评价，感觉好极了，看着自己的信誉度变成了一颗心的时候，呵呵，很高兴！
6、网上银行账户的管理
如果在网上买东西，必然涉及到资金的问题，为此，我办了一张工行卡，并开通了网上银行，便于我在进行银行卡与支付宝之间资金的转换。
银行卡转账到支付宝具体步骤如下：
a)首先登陆“我的淘宝”点击进入“账户充值” b)进入支付宝账户，进行银行转账 c)输入密码，点击确认后转账成功
支付宝资金转入网上银行的步骤如下: a)首先进入支付宝账户，第一次进行支付宝资金提现要对
账户进行绑定
b)核对相关信息，对银行账户信息进行存储,保持银行账
户信息 c)进行提现 d)提现成功
在这个过程中，我发现支付宝除了可以在网上买东西之外还可以缴水电费，真的是太神奇了，一分钟就可以搞定！这个是我的截图，让大家也体会一下~~~~ 在这里需要特别主要一下，在进行网上银行与支付宝之间资金转换时，要防止恶意的破坏，因此要下些安全的插件，以防止个人信息的丢失！
7、店铺的物流管理
分别选择平邮、快递公司、邮政快递、EMS几种不同的物流方式
我在网上买东西的时候，觉得还是快递比较好，我同学上次寄东西给我，用的是平邮，虽然费用比较少，但是时间长，还要到邮局去取，烦的一塌糊涂，快递时间短，效率高！
“淘宝”推荐物流的订单状态分为：等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单。
8、店铺的客户关系管理
b)在“我的淘宝”中对“客户服务”部分进行管理； c)通过“我的淘宝”中的“支付宝卡通”对“商家服务”
了解提供的免费营销的相关内容；
d)通过阿里旺旺对组进行管理并通过阿里旺旺对分组进
行群发短信及群消息；
e)通过阿里旺旺设置客户询问自动留言功能（自动回复）f)通过在淘宝网站建立博客来完善自己的客户关系管理。
通过“我的淘宝”中的“支付宝卡通”对“商家服务”了解提供的免费营销的相关内容：
a)通过“我的淘宝”进入“我的空间”构建个人博客 b)管理联系人：对自己的经营伙伴进行分类管理。c)积分管理
我觉得这个就像是QQ一样，对自己熟悉的人，朋友或是同学，亦或是经常进行买卖的人进行一定的分类，便于下次的交易！
四、结果总结
通过对这门课的学习，使我认识到网络的强大，也知道了技术的日新月异，有些知识还是要知道的，不然真的落伍了。
在这门课的学习中，我觉得最大的问题就是在最初发布商品的时候有点手忙脚乱，不知道商品怎么归类，只有乱放一气，搞的开的店像个杂货铺，随着学习的升入，我的店也开的越来越像样了，心里很高兴，因为我觉得了解这个，对我以后是有好处的，因此我也下了功夫去做的。
6.服装店铺巡店报告 篇六
jack&jones 访店调查分析报告
****** 2012年3月28日星期三
1调查目的和方法
调查目的：完成对金鹰购物中心jack&jones店面的巡店调查。
调查方法：神秘顾客调查法
2访店前的准备工作
2.1首先在网上搜索绫致神秘顾客暗访调查评分表，以便有针对性的进行巡店调查，经过搜索未找到绫致的神秘顾客暗访调查表，但找到其他服装连锁零售店的暗访调查表，由于都是做服装连锁经营的服装品牌，在店面经营管理上具有一定的相同之处，经过筛选采用真维斯专卖店所用的神秘顾客暗访调查问卷作为此次对金鹰购物中心jack&jones店面的巡店调查。
2.2准备好调查所需的笔、调查表、记录用的本子等。
3实际访店数情况与访店的地理位置
3.1绫致时装四大品牌，共走访9店
男装店： selected 3家、jack&jones 1家、女装店： only 2家、vero moda3家；
3.2访店所处的地理位置：
1）观前街金鹰国际购物中心，具体位置为：
三楼边厅jack&jones和三楼中岛selected；
二楼边厅vero moda和only；
2）久泰商厦，具体位置为：
一楼，selected和vero moda； 二楼，selected和only；
3）观前街66号，vero moda 4访店行动
2012年3月27号下午18:00至晚上21:30，苏州观前街。
5调查情况及发现 5.1金鹰购物中心jack&jones暗访结果
5.1.1营业员的礼貌
1）顾客距店面10米处就热情招呼顾客进店，采用个性化问候语。
2）顾客进店后营业员热情与顾客寒暄，并探求顾客购物需求。
3）店内营业员未穿着统一的工作服和佩戴工牌，未发现营业员倚靠、闲聊、干私事等现象 4）营业员能使用普通话接待顾客，并面带微笑，热情为顾客讲解。
5）当顾客表示只是想随便看看时，营业员没有板起面孔，而是积极的引导和探求顾客的需求。
5.1.2营业员的推销技巧
1）当顾客停留在货架前时能够主动与顾客沟通，探求顾客是否需要试穿，并积极的寻找适合顾客的尺码。2）能够主动热情的向顾客介绍衣服的款式、面料。
3）积极的鼓励顾客试穿，并陪同顾客到试衣间，将待试衣服为顾客准备好
4）服装尺码不合适时能够主动热情的给顾客更换，同时向顾客搭配其他商品。
5）当顾客表示暂时不购买时，营业员没有板起脸，而是向顾客提供自己的名字，表示如有需要可下次直接找他。5.1.3购物环境 1）店内展台附近摆有优惠促销的标牌。
2）店面货架、橱窗、地面整洁。
3）货品摆放整齐、货架无空置，模特无损坏。
4）试衣间内不太整洁，拖鞋摆放凌乱。5.2其他店面结果汇总
5.2.1久泰商厦selected 1）店员热情主动为顾客介绍商品，在顾客表示暂不购买时告知顾客名字表示如有需要可回来找她。2）在明显位置有促销信息。
3）营业员能不厌其烦的为顾客更换衣服，并提供服装搭配。
4）无统一着装的工作服和工牌
5）门口陈列衣服凌乱，未及时整理整齐。
6）模特有轻微磨损，二楼音响音效不好。
5.2.2久泰商厦vero moda 1）店内有营业员依靠现象
2）有店员坐在展台上闲聊
3）顾客进店后无视顾客继续闲聊，未主动招呼顾客。
6意见和建议
6.1金鹰购物中心jack&jones不足
1）店铺灯光太亮，同时导致店内温度很高，我试一下衣服就满头是汗了。
2）店面的顾客表现的太热情，有点让我手足无措，幸好我带了一个朋友和我一起去，店员光招呼他了，我可以有时间啦看衣服和气他方面的东西。
3）今年的主打色是咖色，在我看来有好几件咖色的西服和裤子，款式不错，但是可选择性的服装比较少，服装整体还是偏黑白灰，缺少鲜艳明亮的色彩。
4）模特身上的服装不够醒目和突出，没能让顾客有冲动消费的欲望。
6.2从销售4p来分析jack&jones 1）产品：jack&jones以其简洁纯粹的风格吸引全球追求时尚男性的目光，代表了欧洲时尚潮流的男装品牌，同时也是都市风格服装的典范品牌。由于近年来，运动品牌整体走下坡路，整个市场上的运动品牌销售的都不是很好，而jack&jones品牌风格的衣服却正是时代流行的趋势。产品年龄定位在18-30岁左右，这个年龄段所穿着的服饰代表了整个社会的潮流，而jack&jones正迎合了这个年龄段的消费需求，所以jack&jones在产品上占据很大优势
2）价格：jack&jones品牌的衣服价格偏向于中高端，一般一件t恤要299，衬衫在399，西装在599。对于年轻一代没工作的学生来说价格偏高，对于工作一段的时间的人来说价格就比较合适。价格定位比较符合国内市场。
3）渠道：jack&jones店面一般情况都是直营店，以直营为主，在各大型商场都有绫致旗下的品牌服装，绫致在分销渠道上就是采取以直营店面为主，在各大百货商场和城市主要步行街上就行开店。占据人气旺盛的地方。
4）促销：jack&jones是买任意两件加99送衬衫一件，而selected面999加99送衬衫一件还有面799加99送皮带礼盒。
6.3建议 1）加大品牌文化的拓展，穿统一工装。实现样式和色彩的多元化，在春夏来临增加更多色彩搭配，更大满足各类消费群体的个性化需求。
2）合理的促销方式，在我看来jack&jones和selected的促销方式对于顾客来说没有很强的吸引力，需要进行更好的促销方案的设计。比如可以像肯德基那样送限量版的玩偶等。3）从整体的培训来提高的销售人员的服务质量，倚靠、闲聊，沟通技巧都可以通过培训来就行改善，再加上有效的福利、薪酬和绩效体系来提高销售人员工作的积极性，没有哪一种方法是全能的，必须要通过各种方式相辅相成才能把产品和服务都做的很好。
4）室内音响效果不好，特别的久泰商厦上下两层的音乐不同让人感觉很吵，希望有所改进。5）试衣间里面没有专门放眼镜的地方，带眼睛的顾客在试衣服期间是不方便的，最好能提供放眼镜的空间，很多店面试衣间是没有凳子的，最好能提供凳子方便顾客试穿。
6）顾客不需要现在购买，在离开店面的时候留下自己的姓名让顾客下次购买产品及来找他，这样可以与客户建立长久的联系，可能顾客会因为销售员的服 篇二：only女装巡店报告——陈映羽
--巡店报告
陈 映 羽
2014 年10月25日
今天下午接到绫致时装人事部的电话，心情很激动，同时也很忐忑。因为学校有事要处理不得不回到邵阳，可邵阳并没有selected的店，因此和人事协商后改成only女装。作为一名追求时尚的女性，我对服装有着强烈的追求与热爱。这次巡店让我对绫致时装，特别是旗下的only女装有了进一步的认识，现将巡店感受整理如下：
(一)时间地点
这次巡店，因为时间比较仓促，加上邵阳地区only女装店较少，根据自身情况选择了邵阳仅有的两家only店： 1.佳慧和盛堂2楼only女装专卖店
2.only女装（邵阳友谊联都商城店2楼）
调查时间：2014年10月24日晚8点至9点
2014年10月25日上午11点至13点
2014年 10月25日晚上9点至10点
（二）调查情况及发现
通过对以上两家店的实地考察与询问，我主要从以下几个方面来展开调查结果：
1.商址选择
邵阳市仅有的两家only女装店分别位于西湖路佳惠华盛堂和西湖桥下的友谊联都商城。其中图一显示的为友谊联都商城店，西湖桥下是邵阳最繁华的商业街之一，人口密集、客流量较大、交通方便，具有很好的地理位置优势。相比之下图二中佳惠华盛堂的地理位置就稍逊色一些，佳惠华盛堂店位于邵阳市西湖路，地理位置较偏僻，虽然交通方便，但位置不属于市中心地区，人流量较小。除此之外，佳惠华盛堂属于新兴商场，人们对此还不够熟悉，认知度较小。从照片中两家店外的情况可以反映出这一问题。
图一
图二 醒目的店铺位置
2.店铺的陈列 only女装作为国际知名品牌,在店铺的陈列方面做得十分出色，服装分类明确，让人看了一目了然。当季与打折商品区分清楚，外套、上衣、裤子搭配讲究时尚，色彩处理的十分合适。此外，作为女装品牌的佼佼者，only在搭配方面创意大胆，利用各种配饰增加服装的品味与时尚度，十分吸引人眼球。可以这样说，无论你想要什么风格、类型的服装，在only都可以找得到。在橱窗的展示上，我有一些建议，从左图友谊联都商城的橱窗中可以看到，模特展示较少，并且模特身上的服装并不是当季新款，这样不能直观的展示我们的新款服装，减少了品牌的吸引力。我建议最好增加橱窗内模特数量，并且不要死板的摆出一个造型，可以采用夸张的动作及配饰，让消费者路过眼前一亮，不由自主的进店选购。相比之下佳惠华盛堂店就好一些。
图一
佳慧华盛堂店橱窗
图二 友谊联都商城店橱窗
在巡店过程中我还发现一些人性化的小细节，例如两个店铺都设置了休息区，除此之外，休息区还放了一些only的宣传杂志，这一个小小的摆设既让陪同等候的顾客打发了无聊的时间又间接的宣传了我们的品牌，扩大了品牌的影响力。最近正值万圣节来临，店铺里贴上了南瓜骷髅的万圣节标志，这无疑为店铺增加了浓浓的节日气氛，使顾客一进店就感到心情愉悦，节日气氛浓厚。
图一
万圣节南瓜装饰图案 篇三：绫致时装巡店报告
vero moda巡店报告
制作人：高凤云制作时间：2012年4月18日
在接到绫致时装的二面通知后，我去规定的bestseller的店面，重点是vero moda专卖店做了巡店，通过对各个专卖店的地理位置、店面设计、橱窗利用情况、店内陈列、店员服务、店员着装、衣服搭配的搭配、价格、面料、价标等情况的观察了解，做出了这份报告。
一、对selected尤其是vero moda产品的了解
bestseller是于1975年成立的家族企业，最初，bestseller集中全力开发流行女装，但如今，bestseller已经拥有jack & jones，mamalicious，name it，only，pieces，selected，vero moda，vila clothes，object collectors item，outfitters nation等品牌。在中国设立vero moda, only, jack & jones, selected 和 exit直营店。
二、巡店地点和时间
地点：济南市经四路万达广场步行街和万千百货大厦一楼的vero moda专卖店、jack and jones专卖店、only专卖店和二楼的selected专卖店。
时间：2012年4月18日。
三、地理位置和店面在商场的位置、店面积
我所巡的店位于万达广场和万千百货，其中vero moda位于万达广场步行街一楼，早入口进门左转就可以看到，十分明显，很容易就可以找到，而且在这个位置客流量很大，属于黄金位置。另外，jack and jones在他的右边不远处，only在它的对面位置不远处，而selected在万千百货的二楼中间，位置都很优越，对销售来说，这无疑是优越之处。
四、店面设计、橱窗设计、试衣间、镜子沙发
在我所观察的这四家店里，店面都很气派，标志明显、简单大气，主色调彰显着低调的张扬感。尤其是selected的店面，中间就是selected的图标，两边的横幅就是selected标志，十分抢眼。
收银台前方放置一些绿色小盆栽或者是其他富于青春活力感的小饰品，已达到降低视觉审美疲劳。因为，我看到，vero moda某一个季节的衣服，选色很一致，今天我去的时候，大多是橘红色，太艳，也太单一，会有疲乏感。
试衣间方面，我看到bestseller均采用了厚重的皮油帘子，上方不太高，在一定程度上，降低了试衣顾客的空间狭小感，不至于过于憋闷。但是，我在only的试衣经历让我感到了这个帘子的不足。我进去试衣后，又有其他人闯入，弄得我和那为顾客都很尴尬。我觉得，这方面很需要改进。我的建议是，在链子上或者附近墙面上做一些可以提示“里面有人”的标签，或者帘子上设置挂钩等。因为导购员可以在顾客试衣期间，去给顾客挑选或搭配其他衣服，没必要在门口等着。导购员应该主动去推荐衣服，而不是只是让顾客自己去选。另外，试衣间的灯光太暗，挂包的地方也应该再多设置两个。我还建议，vero moda和only的试衣间摆放一双黑色女式高跟拖鞋，供顾客试衣时穿。
另外，我看到这几家店里，镜子都有，但是不太多。我以为，除了试衣间门口，在其他醒目位置要多摆放两面镜子，顾客，尤其是女顾客对镜子的依赖是天生的，她们的视觉感官很重要。如果试衣前顾客需要简单比对一下，还需要跑到试衣间门口的话，会略嫌麻烦。还有就是沙发，男装店很好说，但是女装店里一定要放几张沙发。以来女生逛街时间一般会很久，而且一般会有伙伴一块去。在其中一位顾客试衣和选衣服的过程中，同伴可以坐
下歇一会，尤其是当同伴是男性是，沙发就会很必要。还有一个原因就是，顾客一旦落座，那么，他留在店里的时间就会稍长一些，这无疑增加了导购员推销的机会。
五、店内陈列
我巡店过程中，看到各个专卖店店陈风格不尽相同，各有特色。在这里我不赘述。我想就一些细节问题来谈谈我的感受。
首先是挂饰。我看到vero moda的挂饰多为项挂链、手链、帽子和包包。这些都是女性常用的，这样搭配无可厚非。但是我觉得仍有不足。我的建议是店内模特最好选的poss种类多一点，可以选一些坐姿的、招手的等等。另外，可以增加一些墨镜、行李箱等旅行必需品做配饰。其他店也一样，男装店应该放一两个女模特，这样不至于太死板。
其次是价标问题。我看到vero moda店里所有的价标都在外边，这样多多少少会影响审美，我认为应该尽量隐藏起来。这一点，selected做的就很好。他们把衣服原来的价标都守在里边，另外打了一份价标，放在一排挂件的第一件衣服撑子中间，这样，既能做到价格一目了然，又不影响审美。only和jack and jones做的还算可以。
再次，就是导购员的问题。我们都买过东西，都知道，顾客对一个店的评价怎么样，跟导购员有很大关系。我的感觉，这四家店导购员都很热情，回答顾客问题反应都很快、很专业。但是说到主动性上，only的一位导购员很让人舒服。她在我一进店 就主动问我需要什么，喜欢什么类型的，然后主动帮我挑衣服。当我表示不喜欢这个颜色的时候，她会用专业知识说服我很适合那个颜色，并让我试穿衣服后再看效果。从头到尾，她都很专业，很让人舒服。还有一位vero moda的员工，在我不小心弄掉一件衣服的时候，她会安慰我没关系，并和你闲聊，以拉近关系之后再向你推荐产品。他很懂得给顾客留下思考时间，而不是一直表达他的观点，让人应接不暇，这一点很聪明，让顾客感觉被尊重了。
其他方面，我建议vero moda的长裙应该尽量挂高，实在需要挂在低处的，不应该用纸盒子装裙子的下摆，可以用草编的小垫子或者艺术小毛毯铺在长裙下摆处，用纸盒子太影响美观。
另外，各个专卖店的灯光和音乐方面，jack and jones的灯光太暗，会让顾客有压抑感，我觉得应该更亮一些。vero moda没有播放音乐，很冷清。可以播放一些轻缓的钢琴曲或流行乐曲。工装方面，vero moda员工做得较好，但是，员工妆容太浓了，因为这一季的衣服主打橘红色，员工又都涂了橘红色的眼影，太艳不说，很容易让顾客出现审美疲劳。我觉得员工还是化淡妆比较有亲和力，又能显示对顾客的尊重。男女比例上，我倾向于男女混合比较好。因为，我觉得有些时候，异性的肯定会更有说服力。
最后，我发现only店里有个别衣服，挂出来后有褶皱，我觉得应该杜绝这种现象，一来太影响美观，二来会让顾客觉得店
篇四：绫致时装巡店报告
vero moda & only 巡店报告
报告人：xx 巡店时间：2012年12月
地址：北京某商场
2012年11月30日中午12点，我来到了北京王府井大街东方新天地地下一层，以顾客的身份走进了vero moda、only的店铺，从整体上体验这两个店铺所带给我的感受。
一、品牌选择
在应聘绫致时装之前，就已经对绫致公司做了个大致了解。了解到了vero moda是专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计的时装，only定位于22至35岁的年轻女性族群，她们个性张扬，卓而不群，追求标新立异，jack & jones是针对年龄在18岁到30岁之间的喜欢穿着随意、流行和时尚的男士们设计的，selected男装是专为时尚男士设计的商务休闲系列，因为我本身为女性也对女性时装非常感兴趣，所以选择了vero moda和only这两个店。
二、进店感受 1.地理位置
东方新天地位于北京最繁华地点之一----王府井大街，这里每天的客流量都很大，相对来说来这里的顾客对品牌都很注重，基本都是白领一族。由于东方新天地没有很明显的指示标志，所以在找vero moda和only这两个店的时候有点费时，我首先在一层找了一遍没有找到，后来才到地下一层去找，也是几乎走到了走廊的尽头才找到，这里的客流量明显比门口附近的要少。
存在的问题：
如果顾客不是对vero moda和only有着较高的品牌忠诚度，专门来买这两个牌子的衣服，不会绕这么远去找这两个品牌的，很容易流失顾客。
解决方法： 2.导购员
我在中午12点的时候走进了vero moda的店铺，这个时候客流量比较小，我一走进店铺，一名导购就热情的跟我搭讪，虽然看出我丝毫没有购买兴趣，只是乱逛之后，仍旧锲而不舍，一个劲儿的找话题拉近距离，找机会介绍衣服。每名导购员都是统一着装，也是本店内的衣服，整体形象都很好，对顾客也一直保持着微笑，导购员也很积极地让顾客试穿，并陪同顾客到试衣间，将顾客待试衣服准备好，如果服装尺码不合适会主动热情的给顾客更换，适时的夸奖顾客，还
会像顾客提供自己的名字，这些地方做的很好，更容易和顾客拉近距离，提高销售量。
存在问题：
对顾客热情固然好，但是度一定要把握好，确实有些顾客只是想看看今年流行款式、颜色等，或是饭后想在店里逛一逛，并没有购买意向，可能导购员会觉得做销售就是要把没有购买意向的劝说到有购买意向，但是前提是不能让顾客反感。我觉得当顾客已经明显的几次表示不用导购员跟着，自己只是想浏览浏览，这个时候导购应该给顾客足够的空间，如果顾客有需要肯定会主动找导购的。后来了解到，原来店里规定每位顾客都必须有一名导购服务，我觉得大可不必，这样不仅会增加人力成本，还会让顾客不舒服。
解决方法：
当顾客进店时要热情招待，如果顾客明显的是来买衣服的，可以一直介绍，但是当部分顾客多次表明想自己看的时候，导购员应该尊重顾客的想法，这样既体谅了顾客又有机会服务其他顾客，提高了效率。
3.购物环境
vero moda店在门口最中间放置了一个大大的“v”字，让顾客一眼就能看到这个大大的标志。两家店因为挨在一起，所以店面设计风格也很相似，包括灯光、衣服搭配，摆设。
走进vero moda，在大“v”后面是一列模特，模特所穿均是当季新款，很显眼，让顾客会首先考虑这些款式衣服，这一列衣服颜色搭配也很讲究，白色和黄色的羽绒服交替排列。
每个衣架上的颜色搭配都是很用心的，基本每个衣架都包含3个色系的衣服，有白、红、黑组合、黄、黑、蓝组合、白、黄、黑组合等。
除了颜色搭配之外，还有整体搭配，基本每个衣架都遵循着外套、毛衣、裤子或短裙的原则来陈列。当顾客本来只想买外套的时候可以适时的向顾客建议一些搭配的毛衣，这无疑是通过一种隐性的诱导增加销量。
每个店铺都准备有沙发，方便顾客休息，很人性化。vero moda店的整体陈列都有一种很舒服的感觉，only的店铺摆设整体和vero moda所差无几，但有一些小细节：
1> 在only店铺门口左侧，还陈列着很薄款的夹克，这北京这个寒冷的冬天，我觉得应该重点放在羽绒服之类保暖的衣服上.2> only 店铺应用的道具比vero moda要多，比如将牛仔裤卷再轮胎上，上
面印着大大的only。
3> only店铺将有些牛仔裤用麻绳给悬吊起来，我觉得有些不妥，容易让人
想到一些恐怖的画面，造成一种不舒服的感觉，选择only的大都是白领、很知性，像这种刺激的设计很难引起她们的共鸣，而且会和整体店面的设计有点冲突。
存在问题：
1> 衣服色系有些少，走进店面之后整双眼睛就被一种米黄色充斥，虽然也
有其他颜色，但米黄色太多，遮盖了其他颜色。
2> 店面太大，有些衣架都是悬挂的同一个款式，不仅浪费租金，还会加大
管理费用、人员费用。
3> 两家设计风格很相似，容易产生审美疲劳。
4> 有些试衣间没有供顾客换衣服用的板凳，很不方便。
5> 顾客试过的衣服不能及时悬挂回原来的位置。
解决方法：
1> 可适当摆放更多的颜色，米黄色在整个服装市场上都已经泛滥，顾客容
易有审美疲劳。2> 为降低成本，可适当缩小店面，因为以目前的客流量明显不需要这么大
的店面，店面大了管理也更加困难，虽然看起来气派，但是却增加了公司的费用。
3> vero moda和only两家店面中间只隔了一家jack&jones,而且中间是可
以在三家店之间穿梭的，设计风格太相近，让顾客不能有效的区分品牌，两个品牌所针对的顾客群是不同的，所以在店铺装修、风格设计上应该有所体现。4> 适当增加一些板凳，因为这些板凳的成本几乎可以忽略不计，但却给顾
客提供了舒适的换衣环境。
5> 导购要经常在店里来回走动，及时将试过的衣服悬挂回原位置，而不是
只有顾客进来才会动，这是需要公司进行统一管理培训的。
三、总结：
这次巡店，由于是带着任务而来，所以和平时逛街的心情截然不同，所看到的也和平时看到的很不同，平时只会看衣服款式、颜色等，现在却要用一个整体的眼光去观察，再用细致的眼光去发现细微之处。
在观察的过程中，才发现原来店铺的每一处设计都是经过仔细思考过的，无论是衣服的搭配，还是颜色的搭配，都是有着科学根据的。整体上店铺给顾客的感觉是一种知性、简约大方又不失典雅的感觉，希望好的地方继续保持，不足的地方要及时改进，以上只是我以一个顾客的角度所看所想到的，可能存在偏差。
篇五：服装品牌督导巡店作业手册
督导巡店作业手册
巡店是市场督导对店铺、导购员进行管理的一种有效的管理方法，也是市场督导的日常工作的主要内容之一。
通过实地的巡视，我们可以全面地了解店面的情况：店面陈列、导购员的实际表现、促销活动的执行、vip顾客对我们的支持程度、客户服务以及市场情况等，从而发现提高销量和终端销售份额的机会，同时为我们制定改进的行动计划打下基础。
总结众多优秀市场督导的经验，我们得出了以下的巡店流程： 巡店流程包括以下部分：
流程1：店外检查
流程2：观察导购员
流程3：巡查店面
流程4：跟进促销活动的执行情况
流程5：进行现场辅导
流程6：与店长和导购员沟通
流程7：完成记录与报告
二、明确巡店目的和做好准备
当你回到办公室，一个典型的早晨，大约会是这样的：
1）重温巡店路线以确保与巡店计划相符
这样，可以确保你可以按照计划进行巡店、保证对不同店铺巡店频率的均衡。
2）利用《督导任务单》，确定当日的巡店目标
——对每一个导购员，确定你的工作目标（如：销售技能辅导、服务技能辅导、产品知识辅导等）
——巡视每个店铺需填写《零售店检查表》，对表中检查内容评估，并计划至少两项改进内容：店面陈列、促销活动的执行、客户服务、竞争对手信息的收集、协调与店铺的关系等。
3）确定并准备所需的巡店和辅导材料
工具名称 用途 注意事项
1.工作背包 装载所需材料 形象统一
3.美工刀 清除pop 保持锋利
4.抹布 清理陈列品及柜台 保持清洁
5.工作报告、报表及笔 工作记录 准确、完整、及时填写
6.名片 统一印制
7.pop/价格表/宣传册等 供零售店使用 注意更新
8.培训资料 随时翻阅 保持清洁、及时更新
9.客户、促销人员档案
4）个人形象的准备 5）进店前再次准备
在进入店铺前，复查一下你的计划和巡店目的。翻阅以前的“巡店记录报告“对一些关键的信息如客户情况、客户需求、促销人员情况、限制、机会等等，加深记忆。
复习一下你准备使用的工作方式，并预计会出现的问题，最后，检查以确保你认为这次巡店准备的材料都在手。利用之一复习，加深你对巡店要达到的目的的记忆。
三、巡店流程
流程1：店外巡查
在店外我们需要巡查以下方面的内容：
◆ 人流量及流向 l观察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。
l观察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈列区域和陈列要素的位置是否合理
◆ 店外陈列要素的使用
l 门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁
l 是否可以得到竞争对手的陈列位置
流程2：观察导购员
在进入店铺后，市场督导应该让自己先在导购员不察觉的情况下在来观察他的工作表现，此时导购员的表现最能反映其实际工作情况。在这是，你需要选择一个合适的位置。
◆ 外表形象：着装、发型是否规范
◆ 服务技能：主动、热情的迎送顾客；能够很好的影响周围顾客 ◆ 销售技能: 良好的沟通技巧；及时展示产品；熟练使用促销工具及促销品
通过以上几点的观察，发现问题，与今天的计划和目标做一个比
较，为下一步的辅导作好准备。
流程3：店内巡查
在评估完导购员的表现以后，你通常会走到货柜前与导购员和店铺人员问好，同时让他们知道，你打算看一下我们产品的陈列与销售状况，并在几分钟内返回你的下一步工作，在这个流程中，你要确保完成以下事项：
l检查店面陈列情况
— 产品陈列区域（专柜、陈列架）
— 产品陈列空间（专柜内的产品摆放）
— 产品、专柜陈列位置（位于店内热区、冷区、一般区域）— pop的种类及使用
— 店内陈列要素的整洁 — 记录可以改进之处
a、检查脱销情况:记下柜台上的你的货品及规格的存货情况,注意哪些货品和规格在店铺已经脱销.b、留意并收集顾客有关我们产品的投诉和建议,重点在于产品的质量,售后服务等方面.c、检查店内资源:了解店铺需要我们公司在销售及促销活动方面的支持,以及我们提供给予资源的利用状况.d、检查竞争情况：记下竞争对手产品在店面陈列、促销活动、新产品、客户服务等方面最新信息，并作好记录。e、了解品牌的首推率：观察店铺内店员向顾客的首推情况，建议通
过与店员的沟通来增加我们产品的首推率。
每次巡店时，都必须检查以上方面的情况，如果客户了解到你的建议是由准确的记录和反映其实际情况的数字为基准所定的，那么，他对这一建议的信心会大大增强。
流程4：跟进促销活动的执行情况
促销活动是我们在店内促进销售很重要的一项活动，我们需要确保所有的促销活动都得到有效的执行。
在跟进促销活动的执行情况时，我们需要了解：
— 促销销量
— 促销资源是否到位
— 赠品的管理
— 促销活动店面陈列
— 店铺配合— 竞争对手的反应
— 礼品的数量和发放
— 促销商品及赠品的库存
— 对于顾客及零售店来说促销活动的吸引度
— 了解导购员目前碰到的问题
7.网店开店与经营报告 篇七
学院：资源学院 学号：411111010232姓名：马鑫
2012年11月8日
（一）用户注册
由于已经是淘宝会员，所以用户注册这一步我们可以跳过。
（二）网店主的实名认证
接下来我们就是要进行支付宝实名认证，这是必须的一步。点击“我的淘宝”后，看到“卖宝贝请先实名认证”的提示，然后根据提示操作即可。所谓的支付宝实名认证，就是为了确认店家的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网店怎么开的复杂度，但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。最新版本的认证过程需要你准备好四张高清晰的彩色数码照片，分别是我的身份证正面、反面、上半身照片、以及手持身份证的上半身照片。
（三）通过淘宝开店考试
我们依次进入“我的淘宝”、“我是卖家”，找到“我要开店”，点击后会出现要求参加考试的提示。在淘宝网开店必须通过淘宝开店考试，考试的内容是《淘宝网规则》。考试分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。我们的开店成功了。
（四）需装软件阿里旺旺
在淘宝网上做生意，和买家沟通不是通过QQ、手机或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝，有很多卖家功能集成在里面，非常的实用。如果我们在买卖过程中与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷重要的证据，所以阿里旺旺是无可替代的。
（一）网店的基本情况
首先，我们要取一个响亮好听的点名，由于我们开店的会员注册号是Rainbow，所以我们为了容易记忆和让买家一目了然所以我们为网店的取名为Rainbow’s Club，让大学生买家感觉来到了一个时尚并且温馨的小小俱乐部，就像在自己的衣帽间一样自由挑选。关于域名的设计我们也是紧紧扣住我们的网店名，为了方面买家搜索，我把网店直接作为域名。
除了有个好听的店名和好记的域名外，漂亮的店铺装修和美观雅致的店铺，肯定会让来店铺的客人心动，让买家愿意逛从而带来更多的生意。新手卖家的信誉一般都为0。没有信誉，也就等于买家购买，所以首先装修，把网店装修的漂漂亮亮的，给顾客一个好的第一印象。如果客户进到你的店铺，第一感觉给他的是单调杂乱和不专业，那么这样肯定会影响到他的购买欲望的。相反，如果给他的第一印像是漂亮、美观、雅致、专业，这样的话，会提高客户对你的信任，或者就算是暂时不需要买什么东西，只是觉得这个店铺装修得漂亮，就会先收藏起来，这样就多了一个潜藏客户了。
由于我们还是新手卖家，所以对于专业性较强的店铺装修我们束手无策，但是目前淘宝网的店铺装修市场的越来越来成熟和完善，为新手卖家和装修要求较高的店家提供了专业设计和完整的模板，我们根据我们是网店定位选择购买了一款清新淡雅又优雅甜美的模板作为我们的店铺模板，该模板的区域的分配合理，对新品推荐和各种公告、活动的阐述、图片的设置很有吸引力，对于这种一步到位的设计装修服务，为我们广大店家提供了方便，而且专业整洁的店面能帮我们吸引到更多的消费者，是一种有很高回报率的投资。
（二）网店的经营策略
1、商品策略和货源选择
既然顾客主要定位是在校女大学生，那么商品主要特点就是时尚和符合校园的气质。我们将商品进行分类，根据服装的类别主要分为上装、下装和配饰，同时我们也根据风格的不同将服装分为休闲欧美、清新日系和甜美韩风。系统做好各种服装的分类后，我们要把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。我们这次一共上架了五件商品，分别是牛仔衬衫、牛仔裤、半身裙、腰带和手链。我们以自己的眼光和对校园时尚的理解，加上平时的对女大学生服饰打扮的观察和时尚杂志等传媒渠道了解到的信息，我们选择的这批商品的风格多变且特别适合女大学生的定位和校园气氛。我们选择杂志上的美图、模特的展示图和实物细节图作为宝贝的展示。最后我们把新上的宝贝链接到了我们店铺的首页，并且放在店铺的热销及推荐区，让顾客一目了然。
而我们推广的服务理念是爱学习也爱美丽，宣传的宗旨是让更多的女生成为校园亮丽的风景线。同时我们也提供帮助女生搭配服饰等等免费的服务，帮助女大学生了解校园流行风向，传递校园时尚讯息，让大家都可以穿出自己的风格，成为校园时尚搭配达人。
我们既要保证服装的低价位，同时要保证服装质量我们的货源选择主要是去一些大型的批发市场进货，这次五个产品都是在宁波药行街的灵桥市场购买的。在进货渠道上要选择大型批发市场，由于我们还是新店家，所以还没有固定的顾客，对库存商品数量的要求还不高，我们各进了一件作为尝试。
2、定价策略和优惠策略
我们知道初期做网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。所以我们首先推出的是低价策略，我们的价格都会比实体店和其他大店家的价格都低于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证。然后我们还有折扣定价策略，在折扣定价当中，我们根据自身的发展和小组的讨论，最终选择了以下两种方式：
（1）数量折扣定价策略，当顾客购买到200元之后，我们将会提供顾客包邮服务。
（2）节假日折扣定价策略，每个节假日我们都会不定期的推出优惠打折或
者满减包邮活动，不管是淡季和旺季，这都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。
3、品牌策略和服务策略
作为一个新手店家，我们要把空白的信誉慢慢打造成一家具有自己品牌效益的网店是一个漫长的过程，所以我们要正确定位自己网店的品牌策略和服务策略。我们制定了以下几点作为我们店的行为标准：
（1）由于我们还是学生的缘故，我们无法保证阿里旺旺的全天在线，我们只有用手机与买家联系。
（2）我们要做到态度和蔼，有耐心、细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。
（3）对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。
（4）认真对待退换货，货品寄出前最好要认真检查一遍，不要发错货。如果因运输而造成货物损坏或其它确实是产品本身问题买家要求退换货时，我们会及时处理，给买家一个满意的解决防范；
（5）平和心态处理投诉，因为买家的性格爱好不同、货物运输等问题造成各样纠纷，我们要以尽量通过交涉和解，如果遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝网的合法武器去据理力争。
因为我们的店还在初级阶段，所以还没有买家来询问和购买，所以以上这些我们还没有机会实践，但是我们会继续保持这样的心态。
四、网店推广
（一）内部改善
1、商铺地址,将商铺地址改为网上销售服装成交最火爆的地区，浙江宁波。这点很重要，哪里的东西卖得好就把店设置在那里，一般买家都是搜索同城。
2、关键字,淘宝网网店店铺分类、宝贝名称都不应该简单的描述，我们思考到自己曾经的购买经验，我们认为买家经常搜索但其它买同类商品的卖家基本不会放在宝贝名称里面就是理想的关键字。
（二）外部宣传
1、论坛宣传。在淘宝论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。发广告帖，内附详细的店铺内容，精美的商品图片，并保持定期更新和置顶。我们也可以在淘宝论坛上更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过我们的签名档访问我们的小店。
3、橱窗推荐。淘宝提供的“橱窗推荐”功能就是为我们卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。现在我们网店已经有五个商品在橱窗推荐中了。
4、通讯工具推广。主要是QQ、邮箱这类的互联网工具，这些工具可以为我们在一定程度上提升网店的流量。我们向自己的朋友、同学、家人的QQ、邮箱发送连接，再由他们推荐给其他人，增加店铺人气。同时我们还在自己的微薄，人人和QQ的个性签名上写上自己的店铺简介，地址，使更多社交圈的朋友都能看到。
五、总结
1、要一开始便有清晰的目标。如果在目标不清晰的情况下开展执行，不仅得不到自己想要的东西，而且在执行时将会遇到非常糟糕的局面。由于在在网店建立初期的时候，涉及到网店的经营方向也就是店铺卖什么，我们两人存在分歧，没有一个共同的目标，之后经过多次讨论才定下来。
2、注意要以结果和目标为导向。对于自己不擅长的东西，我们无法监控执行，导致经常会出现达不到目标的情况和拿不到所希望的结果的局面。经过这样一次经历，我们避免这样的问题的方法是：在执行策划前，清楚自身的目标，再去好好地去了解相关知识。
8.购物中心店铺分析 篇八
遵循购物中心设计的业态分布规律，做好购物中心各楼层店铺位置的设置;遵循购物中心设计的业态分布规律，将购物中心商铺按照消费者购物目的分类;遵循购物中心设计的业态分布规律，按商品属性进行业态分布。购物中心设计的业态分布规律，让我们在设置店铺位置，品类摆设等方面可以有规可循。下面让我们一起来看看购物中心设计的业态分布规律有哪些。
购物中心设计的业态分布规律一：合理分布主力店位置。
如果将其设在入口附近，将损失后边的人流到达率，但如果将主力店放置在商场的中后端，在人流的影响下会极大地拉动前边商铺的价值。在多层建筑结构的商场，最理想的人流拉动策略是，将主力店设在高层。
购物中心设计的业态分布规律二：按照消费者的购物目的进行业态分布。对于经营诱导性商品、季节性商品、时尚类商品的业态类型，适宜分布在较低的楼层，通过商品的展示达到吸引消费者购买的目的;而对于经营目的性较强的业态类型适宜分布在较高楼层，一般而言，办公用品、家用电器、娱乐等适宜分布在较高楼层上。
购物中心设计的业态分布规律三：按照商品属性进行业态分布。
一般而言购买频率、占用空间较小的日常生活用品一般分布在较低楼层处;而不常购买、占用空间较大的耐用商品适宜分布在较高楼层，如家居用品等就是典型。
购物中心设计的业态分布规律四：进行业态分区设置。
把经营相同类型商品的商家统一设置，既能发挥业态的聚集效应，又能方便消费者选购不同档次、不同式样的产品，从而达到“1+1>2”的效果。