实体营销方案

2024-11-16

实体营销方案（共10篇）（共10篇）

1.实体营销方案篇一

我国实体店市场的营销限制

相关才子报道，本毕业论文描述如下：中国实体零售业覆盖范围有限。比如，中国最大的零售商国美和苏宁仅在大约260座城市拥有门店。沃尔玛仅在不到120个城市拥有门店。有限的覆盖范围导致零售商趋向分散化。中国前20家零售商只占城市零售总额的13％；另外，中国实体零售业成本高昂，即实体零售业对于企业来说过于昂贵。房地产价格的暴涨意味着，与其它发达市场相比，租金在中国占据了现代实体零售商更多地运营成本。此外，中国分销商结构的效率低下，并且往往涉及多层中间商和批发商，从而造成了利润率的损失；中国的电子商务网站使消费者能够轻松获得更多种类的产品。中国高达四分之一的电子商务需求是消费者为了获得无法在实体门店找到的产品——这也是中国所特有的情况，主要原因在于实体零售商无法覆盖中国的辽阔地域。实际上，有许多消费者(尤其是年轻消费者)是初次接触网上的某一品牌或某一类产品；中国消费者对价格较为敏感。网络渠道能够提供最优惠的价格。在中国特有的贸易结构中，多层中间商掩盖了端到端的可视性，因此在中国的供应链中存在着大量过剩库存。据估计，中国服装库存大约占市场总值的50％左右。“相比之下，在美国、英国和韩国等发达市场，这一比例只有20％或者更低。这就是服装能够在中国成为首个迅速发展的电子商务品类的原因。”郭又绮说。

与欧美市场存四点差异波士顿咨询在报告中指出，中国电子商务发展与其他国家有很多不同之处。其一是淘宝网占据主导地位。2010年，中国高达79％的交易额来自淘宝网。据BCG分析，在中国，淘宝网实际上就是电子商务市场的代名词。2010年，淘宝网的年销售额甚至超过了中国五大实体店零售商销售额的总和。其提供的商品类别超过8亿种，其中的大部分商品都是新品。淘宝网上的卖家有些本身就是产品供应商，有些则是销售剩余库存的经销商。每分钟售出48，000件商品的淘宝正以出色的客户服务领先市场。除拥有全球最大的客服中心外，淘宝的即时通讯系统使网络卖家能够与消费者实时沟通。

2.实体营销方案篇二

关键词：实体店,网络营销区

试想几年前, 国内的家电市场硝烟四起, 各大商家到处招兵买马、选址开店, 大肆扩张, 实体店面数量成几何倍数的增长, 那时可能开始注意的已经不是单店的收益, 而是市场的占有率, 看谁开的更多, 市场铺的更大, 拥有更多的消费人群, 而如今电子商务快速兴起, 让这个昔日店铺称霸的时代逐渐消退, 出现了新的网络营销模式, 特别是对于新生代, 对于小件的电器、日常的衣服等日用品, 他们更喜欢网购的模式, 然后通过物流配送网络, 足不出户的买到自己想要的商品, 这种新采购模式无论从物流配送, 售后服务, 商品选择方便都更加省时省力, 还省钱。

我们可以简单的把消费者分为会用电脑进行网络购物的和不会用电脑进行网络购物两类人群, 会用网络购物的人群有两种选择, 一是当有需求时直接选择在网上购物, 这类人往往对电子商誉的运作模式比较熟悉.还有一类人是懂得网购模式, 但是仍然选择在实体店中挑选商品, 因为网络虽然存在着价格相对便宜、方便快捷的诸多优点, 但是在人们没有完全进入网购时代的今天, 还有一个过渡时期.在购买大件商品时, 不仅只考虑的是价格单一因素, 他们会考虑到其它如售后、安装、产品效果等多种因素, 虽然说现在可以支持货到付款、不满意退货等模式, 但是对于中国的消费者来说, 在购买大件物品的时候, 还是希望先去实体店看一下, 体验一下, 才下定决心最终购买。虽然现在的网络营销也会通过各种各样的行式影响着购物的人群, 他们会耳濡目染这种新的购物模式, 但是受能力和环境所限, 这部分消费人群不能体验网络购物的便捷性。同时对于会在网上购物的人群来说, 实体店因为店面费用都多种综合因素, 相对来说, 商口的价格会比网上高一些, 这时候购买又考虑到了价格因素, 试想如果能够把两者有效的结合起来, 将会迎来新的商业营销模式。

网络营销区和实体营销面积的比例可以根据客流量来定, 网络营销区由若干台定向商城电脑客户端组成, 并配备若干网络营销服务人员, 指导客户网络购物, 完成网络交易, 网上交易会用到网上银行, 需要在网上支付, 如果客户有网上银行就通过网上银行支付, 如果没有网上银行, 可以通过在实体店进行采取刷卡或者现金付款的模式完成付款操作。笔者从消费者的角度提出实体销售和网络营销的结合, 在实体店中开辟专门的网络营销区并认为会有以下优点。

一、探索新的消费引导模式

实体店面伴随着人类的文明史走过了千年, 电子信息技术的发展, 互联网的繁荣兴旺, 让电子商务不断的融入到我们的生活中来, 网络购物是未来发展的大趋势, 近几年实体店的扩张已经不如往日, 相反实体店面的保有数量也在相对减少, 我们不能采用一刀切的方法把两种商务模式分离开来, 其实两者是相辅相成, 互不可缺的, 他们吸引着不同的消费人群, 如果能把两都有效的结合起来, 实现真正的整合, 会起到1加1大于2的效果, 一个店面, 分成网络营销区, 和实体营销区, 体验式购物, 服务性消费。

二、培育新的网购消费群体

网络购物兴起的时间只在近几年, 懂网络, 会用电子购物的人只是整个社会消费人群的一部分, 还有相当一部分的人是不懂计算机, 或者懂计算机而不会网上购物的人群, 试想这一部分实体消费人群也是潜在的网络购物消费主力军, 他们不是不想, 他们是不会, 不懂, 这时候, 实体店如果能开辟出一块网络营销区, 通过这个网络营销区来培养这类的消费者, 扮演一种老师的角色, 去培养这类人群学会在电子商务网站上购物, 学会之后, 他们也会成为网购消费的一员, 顾客消费具有定向性, 熟悉了那家电子商务网站就会经常光顾, 对后期网络营销的发展也有很大的益处, 同时可以提升客户的忠诚度。

三、增加客户体验, 做到真正的物美价廉和为客户着想

大多数客户都想在实体店挑选自己如意的商品, 体验商品的性能, 然后又想在网上购买到正品, 同时又能享受到实体店所带来的各种网上购物不能带来的服务, 试想客户在实体店体验好商品后, 客服人员告诉客户, 可以通过在实体店的网购区进行购买, 享受网上商城的价格, 同时可以通过实体店配送和售后服务, 价格低了, 售后有保障了, 客户会是一种什么样的感觉, 如果能够把两者有效的结合, 试想这不仅增加客户体验, 还做到了真正的物美价廉和为客户着想。

四、减少库存与物流配送成本

在实体店中增加网络营销区, 同时实体店只需要保有少量的库存, 通过信息化管理系统实现高效的供应循环, 客户在实体店中选好自己喜欢的商品后, 可以到网络营销区中进行购买, 购买完成后, 直接通过实体店完成配送安装等服务, 客户在网络营销区的购买相当于完成一个下单的操作, 这些订单最终通过实体店信息管理系统进行汇总, 在物流配送中心形成统一的出库单, 同一个城市的实体店面统一配送, 而不是像原来的那样, 每个客户每个客户的配送, 这样可以有效的减少物流配送成本, 同时又能够起到很好的控制库存, 减少库存成本的作用。

3.实体营销方案篇三

一、高端经营:实体经营+俱乐部

如今户外用品的经营方式种类繁多,由于户外用品不可避免地与旅游产业有着不可切断地联系,也由于目前国内旅游产业之间的竞争激烈,户外用品经营的概念因为各种因素开始向外延伸,总的来说,户外用品的经营大致可分为以下三种方式:

1、投资额度在百万元的投资者,手头上有丰厚的资金,对户外运动近乎痴迷,因为兴趣而创业,并因创业而结交更多的朋友,经常一起组织户外拓展活动,并从俱乐部活动、其他服务中获利。

2、投资额度在30-50万元之间、中档规模的户外用品经营店。一般来说,如果手头上有足够资金,就可以投资这种比较专业一些的店面经营方式了。需要说明的是,店主必须具备相当的旅游知识,对户外用品使用用途有清晰地了解,能根据顾客的不同要求,向他们推荐适用、必备的户外用品。驴友们一般具有很高的忠诚度,如果店主能与他们在交流沟通中成为朋友,就不愁客源不滚滚而来了。

3、最初的户外用品经营,是比较单一的以卖旅游用品为主的营销模式。对于投资金额比较小(10-20万)的创业者来说,如果想从事户外用品的经营,选择旅游用品再合适不过了。GPS、睡袋、登山鞋、车载DVD、旅行靠枕、带蓝牙功能的GPS、无骨雨刮、导航用品、车载电子电器、便携修理设备、胎压计和瞌睡宝等,不需要很专业的知识。而且经营范围在实体店外,也可以进行网络营销。

在目前国内户外用品品牌经营选择上,探路者、三夫户外、Columbia、火狐狸、OZARK GEAR、火枫、雪狼、Kolumb、始祖鸟、BIG PACK等十大品牌由于其产品的专业性和高品质,被评为“2009年度最受关注十大户外用品品牌”。

例如作为国内户外用品著名品牌的三夫户外成立于1998年,最初启动资金只有5万元左右。时至今日,三夫户外几乎成了北京乃至全国户外运动用品开发与销售的旗舰企业,全国有宁波、郑州、廊坊、长春、乌鲁木齐等各大、中城市都开设了三夫的加盟店。其旗下经营的产品包括帐篷、睡袋、背包、垫子、照明、炉具、餐具、燃料、水具、防护药品、食品、休闲用品、户外服装、滑雪服装、帽子、手套、登山鞋、户外运动袜、攀岩用品、户外工具、雪镜、太阳镜、骑行用品、户外书籍、地图等将近5000种。

因为加盟店的质量的参差不齐,三夫户外05年后就停止加盟店,现在几乎都是直营店。三夫户外目前的店面面积跨度比较大,最小的100多平方米,最大的1000多平方米,其创始人张恒说,比较理想的店面积在400平方米左右。

如今,随便走进一家高端户外用品店,其专业设备的价格都令人咋舌:一件ARCTERYX品牌的男款冲锋衣,售价达到了5800元;一顶两人帐篷售价在1428元,这还不算最贵的……对于投资中高端定位的户外用品店来说,所经营的产品必须是中高档的品牌,因此前期进货费用将在50万元左右;对于一个经营面积超过400平米的户外用品店来说,装修的费用在10万元左右;店租在2-3万元/月;每个员工工资按1500-3000元/月来算,需请6位以上的员工,每月人工开支也在12000元左右;再加上电费物业费税收等杂费和周转资金至少20万元,投资额必须在百万元左右。

那么如果投资一家中高端的户外用品店,经营者又该注意哪些事情,在经营策略上应该有怎样的调整变化呢?根据对目前市场的了解,以下三条对经营者来说尤为重要:

1、保持专业性。开一家销售高端户外用品的店面,投资金额至少在百万元以上。由于户外运动具有相当的专业性,因此对于开一家户外用品店来说,专业性的要求是第一位的。如果老板本人不是专业玩家的话,那么就要求老板必须雇佣一个专业的户外玩家来协助经营。没有户外运动的行家,户外用品店是做不起来的——这就是要圈内人来做圈内事。据了解,对于大多数中高端户外用品店老板,他们在开店之前都是户外运动的玩家,正是因为有这样的经历,所以这些老板对户外运动极为热衷,拥有很强的事业心,同时熟悉户外运动的各种装备与需求,因此在经营上显得得心应手。

2、走精品路线。另外,对于中高端的户外用品经营店来说,必须走精品路线,即所售产品必须是国内外著名品牌,这样才能够保证良好的产品质量。除了产品质量,销售服务也一定要跟上去。因为户外用品店的服务人员,他们不仅仅是销售人员,还应是各种产品装备的顾问与指导员,只有这个指导员过硬,顾客才会感觉店内商品的价值。一个户外用品店的号召力,很大程度上取决于这些顾问的素质。

3、经营的延伸。由于户外用品店有一个很突出的特点,那就是淡旺季特征明显,每年的4月、5月、9月以及过年前后是户外用品店销售最旺的时候,而3月、10月由于过节以及黄金周后遗症,户外用品销售冷清,成为一年中最淡的季节,其余的月份生意基本属于平稳。如何突破这样一个销售季节的局限,是很多户外用品店正在考虑的问题。

其实针对这样的销售特点以及户外运动本身的特性,很多中高端户外用品店都拥有了自己的经营秘笈——那就是户外运动俱乐部的建设。

由于最初的户外用品店老板都是户外运动的玩家,因此除了拥有很强的专业知识与市场了解外,更重要的是身边有一群需要户外运动用品的爱好者。有了这个资源,就有了赢利的基础。从实际经营看,户外用品店的崛起,其一半以上的支持来自于俱乐部,即使在成熟阶段,俱乐部也是户外用品店最稳定的收入来源。谈到俱乐部对于户外用品店的作用,三夫户外的某店长甚至评价道:“这是一个不同于任何一个经营项目的特别之处,也可以这样说,没有俱乐部,就没有三夫户外用品店的今天。”

一个成功的俱乐部可以将客户牢牢地吸引到自己周围,这些顾客是有很高的忠诚度的。另外,在销售的淡季,组织俱乐部会员活动也是汇聚人气、增加收入的很好方式。

此外,在销售淡季还可以做库存清理,新品牌产品的引进谈判,进行装修改进、人员培训等等。

户外用品店的经营就是一句话:不要只盯着商店卖产品,重要的是抓住户外运动这个圈子。可以说抓住了这个圈子,就抓住了户外运动这座金矿的矿脉,户外用品店也因此有了可以发展壮大的基础。

二、中端经营:专业设备+亲民价

亲近自然、放松心情,是如今每一个都市人的愿望,但时间、精力以及经济条件的有限,让很多人不可能真正做到像“铁驴”那样,在外狂奔疾走十天半个月甚至更长,更多的时候,很多的背包客更愿意把钱花在旅游资费中,为了节省装备费用,他们宁愿到超市、网上购买不专业或半专业的户外装备。但很多人明白,装备对于背包客而言,就像是枪对于战士的意义,关键时刻,装备可以保障使用者的安全。因此,开一家面对中等消费水平的“驴友”的户外用品店,将比高端市场有着更广阔的商机。

据了解,中端户外运动爱好者主要是以登山、露营、骑自行车旅游等为主,属于涉险性较小的旅游项目,一般来说,必备装备有登山鞋、专用背包等,因为户外运动的全过程都是靠一双脚走,一双好的专用鞋可以减轻脚的负担;同样,一个好的专用背包也可以减轻运动者所承受的压力。一般低端装备包括背包、帐篷、睡袋、防潮垫、登山鞋、炉具等,价格在1000元左右,比较适合初学者,中端装备在6000元左右,而高端装备的价格则在万元以上,有的甚至10万元以上。对于只能在节假日外出的户外运动者来说,购买一套中端设备就可以用上很长时间,并且能够享受到另类旅游的乐趣,所以中端户外运动用品是大多数户外运动爱好者的首选,潜在消费群体非常庞大。

1、专业建议。开一家中端户外用品店,投资金额在30万-50万元之间,店铺面积至少在一百平米以上,太小的空间,则不利于户外运动爱好者在此交流沟通,最好辟出一块专门供户外运动爱好者活动的场地,让他们能坐下来探讨经验,也可供店员向顾客提供比较专业的购买建议。

2、独家代理。由于现在网络购物的竞争比较激烈,很多顾客是先到实体店里看好装备,然后通过网上途径购买,对于没有自有品牌的户外用品经营者来说,压力就比较大。应用的策略就是,可以只卖一些网上没有的牌子,或者直接从厂家手里取得产品的独家代理权。

3、团购销售。其次,现在的团购活动非常流行,而高端户外用品品牌很少做打折活动,低端户外用品店利润本来就很低,一般他们不搞团购销售,中端户外用品经营者则不妨可以借用这一招。团购可以使店里的货物流通得更快,减少压货的风险。何谓压货风险?如果每双鞋的成本是几百元,店里如果积压了100双鞋,就要占用几万元的资金,货物存放越久,还可能有自然损耗的成本。

三、低端经营:突围大城市+旅游用品

目前在我国,户外用品店大多集中在少数的几个大城市,一般中小型城市几乎很少甚至没有专业的户外用品店,根本无法满足社会巨大的需求和供应短缺的矛盾。因此在中小城市开一家低端的户外用品店很有市场前景,此外,对于中小型城市的户外运动爱好者来说,从网络上订购户外运动用品也是一个不错的选择,因此,资金不宽裕的创业者可以尝试在网上开一家户外运动用品专卖店。

1、经营定位。低端户外用品店,品种一样要齐全,质量一样要有保证,但是对于非专业户外运动者来说,一般之内出去的次数有限,因此购买一次户外用品可以用个几年,而走量比较快和多的是一般旅游用品。低端户外用品店不妨经营部分旅游用品增加营业额。

一般来说,旅游用品专卖店除供应乘坐长途汽车、火车、轮船旅客所用必需品外,还应包括个人、家庭、团体探险旅游专用品。主要做到以下几点:一是“全”,大凡旅途用品无所不包,尤其一次性用具、消毒杀菌用药棉、餐巾纸等须一应俱全;二是“小”,即组合型的系列产品体积要小,分量要轻,经济实用且便于携带,以减轻旅行者负担;三是“廉”,做到物美价廉,不但清洁卫生,价格也比列车上的食品、饮料便宜,更比在沿途站台购买合算;四是“专”,诸如越野背包、野营帐篷、军用水壶、指南针等,这些产品最好能找军工厂进货,从而保证质量。

专家提示,专卖店经营旅途用品大致可分为3种类型:食品饮料类,利润约15%;生活必需品类,利润约15%;专业探险用品类,利润约25%。

2、服务到位。顾客在专卖店购买的商品一定要做有“三包”。并且,店里应配备ADSL上网系统,以便为顾客提供各处旅游胜地的资料。此外,周边景点附近有哪些特色餐馆和住宿宾馆,高、中、低档价位如何,经营者都应做到心知肚明。

4.房屋实体检测方案篇四

按混凝土结构工程施工质量验收规范（GB50204-2002）要求，对同条件养护试件进行检验；当未能取得满足规范要求的同条件养护试件或同条件养护试件强度不合格时，采取回弹法检测。回弹法抽检频率为：应抽取构件总数的30%，且每层楼建筑面积小于或等于1000m同强度的柱、梁板检测量不少于一组，每层楼大于1000m同强度的柱、梁板检测量不少于两组。

2．板厚检测

每层楼建筑面积小于或等于1000m同厚度的板检测量不少于一组，每层楼大于1000m同厚度的板检测量不少于两组。

3．钢筋保护层厚度

对梁类、板类构件，应各抽取构件数量的2%且不少于5个构件进行检验。当有悬挑构件时，抽取的构件中悬挑梁类、板类构件所占比例不宜小于50%，且每层楼梁类、板类构件各不少于1组。

4．钢筋位置

25．钢筋直径

对梁类、板类构件，应各抽取构件数量的2%且不少于5个构件进行检验。当有悬挑构件时，抽取的构件中悬挑梁类、板类构件所占比例不宜小于50%，且每层楼梁类、板类构件各不少于1组。6．砌体砂浆强度

同楼层、同强度等级的砌筑砂浆且不大于250m砌体为一批，抽检数量不应少于砌体总构件数的30%，且不应少于6个构件，每一构件应测试16点。

5.降低实体经济企业成本工作方案篇五

降低实体经济企业成本工作方案的通知

国发〔2016〕48号

各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：

现将《降低实体经济企业成本工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

国务院

2016年8月8日

（此件公开发布）

— 1 — 降低实体经济企业成本工作方案

开展降低实体经济企业成本工作，是党中央、国务院为有效缓解实体经济企业困难、助推企业转型升级作出的重要决策部署，对有效应对当前经济下行压力、增强经济可持续发展能力具有重要意义。为切实抓好各项工作任务的组织落实，确保取得成效，特制定本方案。

一、总体要求

（一）指导思想。全面贯彻党的十八大及十八届三中、四中、五中全会精神和总书记系列重要讲话精神，落实党中央、国务院决策部署，按照“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，推进供给侧结构性改革，采取针对性、系统性措施，有效降低实体经济企业成本，优化企业发展环境，助推企业转型升级，进一步提升产业竞争力，增强经济持续稳定增长动力。

（二）目标任务。经过1—2年努力，降低实体经济企业成本工作取得初步成效，3年左右使实体经济企业综合成本合理下降，盈利能力较为明显增强。一是税费负担合理降低。全面推开营改增试点，年减税额5000亿元以上。清理规范涉企政府性基金和行政事业性收费。二是融资成本有效降低。企业贷款、发债利息负担水平逐步降低，融资中间环节费用占企业— 2 — 融资成本比重合理降低。三是制度性交易成本明显降低。简政放权、放管结合、优化服务改革综合措施进一步落实，营商环境进一步改善，为企业设立和生产经营创造便利条件，行政审批前置中介服务事项大幅压缩，政府和社会中介机构服务能力显著增强。四是人工成本上涨得到合理控制。工资水平保持合理增长，企业“五险一金”缴费占工资总额的比例合理降低。五是能源成本进一步降低。企业用电、用气定价机制市场化程度明显提升，工商业用电和工业用气价格合理降低。六是物流成本较大幅度降低。社会物流总费用占社会物流总额的比重由目前的4.9%降低0.5个百分点左右，工商业企业物流费用率由8.3%降低1个百分点左右。

（三）主要原则。

坚持全面系统推进和抓住关键环节相结合。妥善处理政府和市场、中央和地方的关系，调动各方面积极性，全面推进降成本工作。突出问题导向，创新工作思路和方法，针对造成实体经济企业成本居高不下的关键因素，制定可操作、可落地、可检查的系统性政策措施。

坚持解决当前问题与着眼长远发展相结合。坚持标本兼治、远近结合、综合施策，一方面及时出台有针对性的政策措施，缓解当前的突出矛盾和问题；另一方面通过深化改革，营造良好发展环境，逐步解决造成实体经济企业成本过高的体制机制问题。

— 3 — 坚持支持企业发展与实现优胜劣汰相结合。突出政策措施的针对性和差别化，既要有效降低实体经济企业成本，加快转型升级步伐，又要充分尊重市场经济规律，加快落后产能退出，提升经济可持续发展能力。

坚持降低外部成本与企业内部挖潜相结合。在加强制度设计、优化政策环境、发挥好金融系统支持作用，有效降低外部成本的同时，引导实体经济企业采取提升生产效率、提高管理水平、加快技术创新等挖潜增效措施，降低企业内部成本。

坚持降低企业成本与提高供给质量相结合。以增加有效供给、提高供给质量为前提，发挥好骨干管理人员、技术人员、广大员工的关键作用，加强质量管理，增强创新能力，进一步增加产品和服务供给，增强产业竞争力。

二、合理降低企业税费负担

（四）全面推开营改增试点，确保所有行业税负只减不增。将营改增试点范围扩大到建筑业、房地产业、金融业、生活服务业，并将所有企业新增不动产所含增值税纳入抵扣范围。（牵头单位：财政部，参加单位：全面推开营改增试点部际联席会议成员单位）

（五）落实好研发费用加计扣除政策，修订完善节能环保专用设备税收优惠目录。加强协调配合，落实好研发费用加计扣除政策。研究将新材料、关键零部件纳入首批次应用保险保费补偿机制实施范围。修订完善《环境保护专用设备企业所得— 4 — 税优惠目录》和《节能节水专用设备企业所得税优惠目录》。（牵头单位：财政部、工业和信息化部，参加单位：税务总局、国家发展改革委、环境保护部、保监会）

（六）扩大行政事业性收费免征范围，清理规范涉企收费。将国内植物检疫费、社会公用计量标准证书费等18项行政事业性收费的免征范围从小微企业扩大到所有企业和个人。全面实施涉企收费目录清单管理，将涉企行政事业性收费、政府性基金、政府定价或指导价经营服务性收费和行政审批前置中介服务收费等项目清单，在地方政府及国务院各部门网站常态化公示。进一步清理各类电子政务平台的服务收费，严禁依托电子政务平台捆绑服务并收费。查处和清理各种与行政职能挂钩且无法定依据的中介服务收费。加强涉企收费监督管理，畅通企业举报渠道，完善查处机制，制止乱摊派、乱收费等违规行为，坚决取缔违规收费项目。（牵头单位：财政部、国家发展改革委、工业和信息化部，参加单位：国务院国资委、税务总局）

（七）取消减免一批政府性基金，扩大小微企业免征范围。取消大工业用户燃气燃油加工费等地方违规设立的政府性基金。落实好已明确的减免政府性基金等政策，将新菜地开发建设基金、育林基金征收标准降为零，停征价格调节基金，整合归并水库移民扶持基金等7项政府性基金；将教育费附加、地方教育附加、水利建设基金免征范围由月销售额或营业额不超

— 5 — 过3万元的缴纳义务人扩大到月销售额或营业额不超过10万元的缴纳义务人。（牵头单位：财政部、国家发展改革委，参加单位：国土资源部、水利部、农业部、税务总局、国家林业局）

三、有效降低企业融资成本

（八）保持流动性合理充裕，营造适宜的货币金融环境。通过差别准备金率、再贷款、再贴现等政策引导银行业金融机构加大对小微企业、“三农”等薄弱环节和重点领域的信贷支持力度。发挥开发性、政策性金融作用，为基础设施建设和重要战略性新兴产业发展提供长期低成本资金。（牵头单位：人民银行、国家发展改革委、财政部，参加单位：工业和信息化部、农业部、银监会）

（九）降低融资中间环节费用，加大融资担保力度。完善信贷资金向实体经济融通机制，降低贷款中间环节费用，严禁“以贷转存”、“存贷挂钩”等变相提高利率行为。引导金融机构针对不同企业合理定价。督促银行业金融机构依法合规收费，制止不规范收费行为。发展政府支持的融资担保机构，允许有条件的地方设立政府性担保基金，探索运用资本注入、再担保、风险补偿等措施，提高融资担保机构为战略性新兴产业、小微企业、“三农”服务积极性。（牵头单位：银监会、人民银行、国家发展改革委、财政部，参加单位：工业和信息化部）

（十）完善商业银行考核体系和监管指标，加大不良资产— 6 — 处置力度。综合考虑盈利能力、经营增长、资产质量、资本充足率等方面的考核因素，适当提高风险容忍度，落实小微企业贷款风险容忍度要求。完善信贷人员尽职免责政策。支持和督促商业银行补充资本，按市场化方式及时核销不良贷款，做到应核尽核，增强对实体经济的信贷资金投放能力。适当调整不良资产转让方式、范围、组包项目及户数方面的规定，逐步增强地方资产管理公司处置不良资产的能力，完善不良资产转让政策，提高不良资产转让的效率和灵活性。支持有发展潜力的实体经济企业之间债权转股权。（牵头单位：银监会、人民银行、国家发展改革委、财政部、税务总局，参加单位：国务院国资委）

（十一）稳妥推进民营银行设立，发展中小金融机构。推进已批准民营银行的筹建工作，引导其积极开展业务；稳妥推进民营银行发展，成熟一家、设立一家。加快发展金融租赁公司、融资租赁公司、村镇银行等各类机构。（牵头单位：银监会、商务部，参加单位：人民银行）

（十二）大力发展股权融资，合理扩大债券市场规模。完善证券交易所市场股权融资功能，规范全国中小企业股份转让系统（“新三板”）发展，规范发展区域性股权市场和私募股权投资基金。改革完善公司信用类债券发行管理制度，合理扩大债券发行规模，提高直接融资比例。在投资者分类趋同的原则下，分别统一公司信用类债券市场发行准入标准和审核规则。加快

— 7 — 债券产品创新，发展股债结合品种，研究发展高风险高收益企业债、项目收益债、永续债、专项企业债、资产支持证券等。加大信息披露力度，规范债券发行企业信息披露行为，提高市场透明度。加强信用评级制度建设，强化市场化约束机制，积极稳妥推进债券市场开放。（牵头单位：证监会、人民银行、国家发展改革委，参加单位：财政部）

（十三）引导企业利用境外低成本资金，提高企业跨境贸易本币结算比例。推进企业发行外债登记制度改革，扩大全口径跨境融资宏观审慎管理试点范围，进一步简化程序，合理扩大企业发行外债规模，放宽资金回流和结汇限制。在合理调控外债规模、促进结构优化和有效防范风险的前提下，鼓励资信状况良好、偿债能力强的企业赴境外发行本外币债券。扩大人民币跨境使用，引导商业银行改善金融服务，提高企业在跨境贸易中使用本币结算的比例，降低汇兑成本和汇率波动影响。（牵头单位：国家发展改革委、人民银行、国家外汇局）

四、着力降低制度性交易成本

（十四）打破地域分割和行业垄断，加强公平竞争市场环境建设。清理废除地方自行制定的影响统一市场形成的限制性规定，加快放开垄断行业竞争性环节。开展市场准入负面清单制度试点，从2018年起正式实行全国统一的市场准入负面清单制度。对连锁企业要求设立非企业法人门店和配送中心的，所在地政府及有关部门不得以任何形式设置障碍。组织实施公— 8 —平竞争审查制度，从源头上防止排除和限制市场竞争的行为。健全竞争政策，完善市场竞争规则，加强反垄断和反不正当竞争执法。强化价格检查，优化市场环境，健全经营者自主定价领域的市场规则。（牵头单位：国家发展改革委、商务部、工商总局，参加单位：工业和信息化部、国务院国资委、国家能源局）

（十五）深化“放管服”改革，为企业创造更好的营商环境。简政放权、放管结合、优化服务同步推进，提高政府公共服务能力和水平，为企业提供优质公共服务和公共产品。推进行政审批制度和监管制度改革，优化行政审批流程，重点围绕生产经营领域取消和下放行政审批事项，合并具有相同或相似管理对象、管理事项的证照资质，实行联合审批。大幅压减各类行政审批前置中介服务事项，无法律法规依据的一律取消。进一步优化企业投资项目相关审批程序，利用好投资项目在线审批监管平台，落实平台建设中的识别代码和个性化审批监管要求。保障各类市场主体在投资核准、政府扶持、参与政府投资项目等方面享受同等待遇。对民间投资进入自然资源开发、环境保护、能源、交通、市政公用事业等领域，除法律法规有明确规定的外，取消最低注册资本、股东结构、股份比例等限制。简化外商投资企业设立程序。研究推广对符合条件且不需要新增建设用地的技术改造项目实行承诺备案管理。规范涉企行政检查行为，落实“双随机”抽查机制，建立随机抽查事项清单。

— 9 —（牵头单位：国家发展改革委、工业和信息化部、国土资源部、商务部、海关总署、税务总局、工商总局、质检总局，参加单位：环境保护部、住房城乡建设部、交通运输部、国务院国资委、国家能源局）

（十六）加快社会信用体系建设，加强知识产权保护。利用好全国信用信息共享平台及企业信用信息公示系统，加强信用信息归集、共享、公开和使用。开展守信联合激励和失信联合惩戒，在行政管理、公共服务、市场交易和投融资等领域对守信企业实施优惠便利措施，对失信企业依法严格限制和约束。将注册登记、行政审批、行业主管部门作出的行政许可和行政处罚等信息归集到相应企业名下，依法予以公示。加强知识产权保护，加大对专利、注册商标、商业秘密等方面知识产权侵权假冒行为的打击力度，降低企业维权成本。（牵头单位：国家发展改革委、人民银行、工商总局、国家知识产权局，参加单位：工业和信息化部、商务部、海关总署、税务总局、质检总局、银监会等）

（十七）提升贸易便利化水平，合理降低服务收费标准。全面推广国际贸易“单一窗口”，推进口岸管理相关部门信息互换、监管互认、执法互助，对信用记录良好的企业降低出口商品查验率，降低企业货物的通关成本。整合建立统一的公共资源交易平台体系，依法确定收费范围，规范服务收费行为，合理降低服务收费标准。积极稳妥推动行业协会商会与行政机关— 10 — 脱钩，厘清行业协会商会与行政机关职能边界，清理行业协会商会违法违规强制企业付费参加考核评比、表彰、赞助捐赠等项目。（牵头单位：海关总署、质检总局、国家发展改革委、民政部，参加单位：工业和信息化部、人力资源社会保障部、财政部、国土资源部、环境保护部、住房城乡建设部、国务院国资委、国家林业局）

（十八）加快剥离国有企业办社会职能和解决历史遗留问题，减轻企业负担。建立政府和国有企业合理分担成本的机制，坚持分类指导、分步实施，多渠道筹措资金，加快剥离国有企业办社会职能。全面推进国有企业职工家属区“三供一业”分离移交，剥离企业办医疗、教育等公共服务机构，对国有企业退休人员实行社会化管理，解决好厂办大集体等国有企业历史遗留问题。（牵头单位：国务院国资委、财政部、人力资源社会保障部）

五、合理降低企业人工成本

（十九）降低企业社保缴费比例，采取综合措施补充资金缺口。从2016年5月1日起，对企业职工基本养老保险单位缴费比例超过20%的省份，将单位缴费比例降至20%，单位缴费比例为20%且2015年底企业职工基本养老保险基金累计结余可支付月数超过9个月的省份，可以阶段性将单位缴费比例降低至19%；将失业保险总费率阶段性降至1%—1.5%，其中个人费率不超过0.5%。以上两项社保费率降低期限暂按两

— 11 — 年执行，具体方案由各省（区、市）确定。综合采取实施渐进式延迟退休年龄、开展基金投资运营和划转部分国有资本充实社会保障基金，以及支持各地通过拍卖、出租政府公共资源资产等方式筹集资金，为降低企业社保缴费比例创造条件。（牵头单位：人力资源社会保障部、财政部、国务院国资委）

（二十）完善住房公积金制度，规范和阶段性适当降低企业住房公积金缴存比例。对住房公积金缴存比例高于12%的一律予以规范调整，不得超过12%。从2016年5月1日起两年内，由各省（区、市）结合实际，阶段性适当降低住房公积金缴存比例。生产经营困难企业除可降低缴存比例外，还可依法申请缓缴住房公积金，待效益好转后再提高缴存比例或恢复缴存并补缴缓缴的住房公积金。（牵头单位：住房城乡建设部，参加单位：国家发展改革委、财政部、人民银行）

（二十一）完善最低工资调整机制，健全劳动力市场体系。统筹兼顾企业承受能力和保障劳动者最低劳动报酬权益，指导各地合理确定最低工资标准调整幅度和调整频率。推进户籍制度改革，实现居住证制度全覆盖，将外来务工人员纳入当地教育、基本医疗卫生等公共服务覆盖范围，降低劳动力自由流动成本，加快形成统一开放、竞争有序的劳动力市场体系。（牵头单位：人力资源社会保障部、国家发展改革委、公安部、财政部）

六、进一步降低企业用能用地成本

— 12 —（二十二）加快推进能源领域改革，放开竞争性环节价格。加快推进电力、石油、天然气等领域市场化改革。完善光伏、风电等新能源发电并网机制。2017年基本放开竞争性领域和环节价格管制，形成充分竞争的机制，使能源价格充分反映市场供求变化，提高价格灵活性。（牵头单位：国家发展改革委，参加单位：国家能源局）

（二十三）加快推进电力体制改革，合理降低企业用电成本。加快实施输配电价改革试点。积极开展电力直接交易，放宽参与范围，有序缩减发用电计划，扩大市场化交易电量的比例。对未参与直接交易和竞价交易的上网火力发电量，以及重要公用事业和公益性服务等用电，继续实施好煤电价格联动机制，合理调整一般工商业企业用电价格。简化企业用户电力增容、减容、暂停、变更等办理手续，缩短办理时限。（牵头单位：国家发展改革委、国家能源局，参加单位：工业和信息化部）

（二十四）完善土地供应制度，降低企业用地成本。积极推进工业用地长期租赁、先租后让、租让结合供应，工业用地的使用者可在规定期限内按合同约定分期缴纳土地出让价款，降低工业企业用地成本。保障物流业用地供应，科学合理确定物流用地容积率。（牵头单位：国土资源部，参加单位：财政部）

七、较大幅度降低企业物流成本

— 13 —（二十五）改善物流业发展环境，大力发展运输新业态。健全现代物流标准体系，强化物流标准实施，推动物流业与制造业等产业联动发展。完善城市物流配送体系，优化资源配置，提高物流效率。推广多式联运，加快构建国家交通运输物流公共信息平台，推进跨部门、跨区域、跨国界、跨运输方式物流相关信息互联共享，鼓励企业间运力资源共享，提高运输车辆实载率。大力发展多式联运甩挂、企业联盟甩挂、干线运输和城市配送衔接甩挂等运输模式。推动无车承运人业务加快发展。（牵头单位：国家发展改革委、交通运输部，参加单位：质检总局）

（二十六）合理确定公路运输收费标准，规范公路收费管理和监督执法。尽快修订《收费公路管理条例》，科学合理确定公路收费标准，逐步有序取消政府还贷二级公路收费。坚决查处高速公路车辆救援服务中的各种乱收费行为，规范车辆超限处罚标准，减少各类执法中的自由裁量权，坚决杜绝乱罚款、“以罚代管”等行为。（牵头单位：交通运输部、财政部、国家发展改革委、公安部）

（二十七）规范机场铁路港口收费项目，清理不合理服务收费。全面清理机场、铁路、港口码头经营性收费项目，除法规规章规定的项目外，禁止指定经营、强制服务、强行收费行为，清理强制对进出港（场）企业收取的不合理费用和地方政府设立的不合理涉及铁路收费。（牵头单位：民航局、铁路总— 14 — 公司、交通运输部、国家发展改革委）

八、提高企业资金周转效率

（二十八）推进实体经济经营性资产证券化，开展投贷联动试点支持科技创新创业企业。鼓励实体经济企业将符合条件的经营性资产证券化，或通过金融租赁、融资租赁方式盘活存量资源。选取部分符合条件的银行业金融机构和地区，在依法合规、风险可控的前提下，对科技创新创业企业开展投贷联动业务试点，为科技创新创业企业提供合理的融资结构和持续的资金支持。（牵头单位：人民银行、银监会、证监会、商务部，参加单位：工业和信息化部）

（二十九）支持重点企业资金周转，多方筹资清偿拖欠工程款。鼓励地方政府加强协调，支持重点企业筹集周转资金，防范企业资金链断裂风险传导。地方政府统筹置换债券资金在内的预算资金，按照相关规定妥善偿还经清理核实属于地方政府债务的拖欠工程款；通过出让资产等方式获得的增量资金，优先用于清偿政府投资项目拖欠工程款。（牵头单位：国家发展改革委、财政部、人民银行、银监会，参加单位：住房城乡建设部）

（三十）清理规范工程建设领域保证金，减少资金占用。摸清目前建筑业所需缴纳各种保证金现状，研究制定依法依规开展清理工作的意见，按照既有利于减轻企业负担、又能形成新约束机制的原则制定切实可行的政策措施。（牵头单位：住

— 15 — 房城乡建设部、财政部、国家发展改革委、人力资源社会保障部、国务院法制办）

（三十一）加强资金清欠，化解企业债务链风险。鼓励企业加强往来款项管理，引导企业加快付款，减轻全社会债务负担。发挥财务公司在提高资金使用效率方面的作用，加快产业链企业间资金周转，推进财务公司延伸产业链金融服务试点。对债务规模较大且有三家以上债权银行的客户，协调各债权银行成立债权人委员会，避免因单家机构处置不当引发新的风险。（牵头单位：银监会、人民银行，参加单位：工业和信息化部、财政部、国务院国资委）

九、鼓励引导企业内部挖潜

（三十二）引导企业管理创新和精益生产，利用信息技术手段降低成本。鼓励企业充分利用新一代信息技术等手段，实现内部管理升级，创新营销模式，提高效益水平。大力发展智能制造和智慧流通，提高产品的成品率、优质品率和精准营销匹配率。加快推进绿色制造，大幅降低资源能源消耗，实现降本增效。推进小批量、多批次、低库存、少环节的柔性化生产和作业成本法应用，提高企业供应链管理水平。（牵头单位：工业和信息化部、国家发展改革委、商务部）

（三十三）加强先进技术推广，鼓励企业加强目标成本管理。完善鼓励和支持企业转型和技术创新的政策，支持推广可有效降低企业成本的各种技术，促使企业持续提高生产效率。— 16 — 引导企业加强目标成本管理，对生产经营全过程和各环节耗费实施严格的全面控制，制定相应降成本目标。（牵头单位：国家发展改革委、工业和信息化部、国务院国资委）

十、落实降成本工作配套措施

（三十四）推进体制机制改革。进一步推进简政放权、放管结合、优化服务改革，积极稳妥推进国企改革和企业兼并重组，有序推进财税、金融等领域体制机制改革，加快推进资源要素市场化改革，降低供给成本、提高供给效率，形成有利于企业降低成本和健康发展的制度环境。

（三十五）支持创新活动。加快实施创新驱动发展战略，深入推进大众创业、万众创新，加强科技创新、管理创新、机制创新、营销创新和商业模式创新。发展新兴产业，加大对企业创新活动的支持，提高创新资源产出率和全要素生产率。

（三十六）发挥“互联网+”作用。充分运用互联网、物联网、云计算等新一代信息技术，改进生产经营模式。通过“互联网+”协同制造，提升企业运营效率，降低运营成本。通过“互联网+”高效物流，提升运输效率，降低流通成本。通过“互联网+”政务服务，实现部门间数据共享，提高服务效率，降低交易成本。支持企业利用电子商务拓展市场、降低生产经营成本。

（三十七）利用两个市场。加快实施自由贸易区战略，推进双边和多边贸易投资谈判，促进贸易投资便利化。结合实施“一带一路”战略，加大支持企业“走出去”力度，鼓励企业充分

— 17 — 利用国际国内两个市场、两种资源，提高资源利用效率，降低原材料成本。

（三十八）改进企业管理。完善现代企业制度，优化运营模式，培育企业家精神和工匠精神，发挥好广大企业职工的作用，激励挖潜增效。鼓励企业与国际先进企业对标，加强企业标准化建设，推进企业研发设计、物流、采购、安全生产、销售服务等管理标准化，提高运行效率。

（三十九）降低监管成本。加强反垄断、反不正当竞争、知识产权保护、质量安全监督等市场监管；充分运用大数据手段，加强对市场主体的监管，提高监管效率。整合优化执法资源，有效避免多层多头重复执法。

（四十）改善公共服务。加强政府公共服务平台建设，扩大覆盖面，延伸服务终端，优化服务流程，提升服务效能。加强标准体系建设，开展强制性标准整合精简，加快制定公益类推荐性标准和满足市场、创新需要的团体标准，降低市场推广应用成本。推广政府购买服务方式，吸引社会资本参与提供公共服务。

（四十一）优化产业布局。加强规划引导，综合考虑资源、市场等因素，加快经济结构调整，优化产业布局。加大对国家级新区、开发区等功能性平台建设支持力度，加强公共基础设施和服务平台建设，完善产业链、物流链，提高产业发展的配套、协作和集约化水平。

— 18 —（四十二）分行业降本增效。增强降成本工作的针对性，根据行业特点，研究制定具体政策措施，加快实施转型升级降本增效专项行动，有序推出并切实落实煤炭、石化、钢铁、有色金属、建材、机械、汽车、电子信息、消费品、物流等行业的转型升级降本增效方案。

十一、建立健全降成本工作推进机制

（四十三）加强组织领导和工作协调。由有关部门建立降低实体经济企业成本工作协调机制，加强综合协调，统筹推进各项工作，跟踪督促落实。省级人民政府要建立完善降低实体经济企业成本工作推进机制。有关部门和地方政府要加强工作指导，形成降低实体经济企业成本的长效机制，重点是建立健全常态化的组织协调和督促落实工作机制；建立效果评估和统计监测机制；建立根据形势变化动态调整政策措施机制。

（四十四）加强对落实情况的督促检查。有关部门、地方人民政府是本领域、本地区降低实体经济企业成本工作的第一责任主体。各部门、各地区要按照党中央、国务院决策部署，根据本方案抓紧制定实施细则。加强专项督查，推动各项政策措施落实，并根据实际情况不断充实完善政策措施。适时将降低实体经济企业成本转为常态化工作，加强企业运行情况动态监测和常态化监督检查。

（四十五）适时评估总结和推广经验。各部门、各地区要在2017年3月底前进行一次政策落实情况及效果评估，积极

— 19 — 推广效果良好的政策和做法，研究解决出现的问题，相应及时调整政策；从2017年起，每年年中报送一次政策落实情况。根据工作进展，适时进行阶段总结和协调，对后期常态化工作提出要求；在阶段性完成降低实体经济企业成本工作任务后，组织进行全面工作总结，完善推进降成本工作的长效机制。

6.实体店微信支付解决方案篇六

1.1 申请流程指引

一、申请流程图

二、申请接入步骤详细说明

（一）成为已认证的服务号

2、订阅号商户可先升级为服务号，此步骤约1个工作日；

（二）提交申请资料，等待审核

1、登录公众号，进入：服务-服务中心-商户功能；

2、提交商户基本资料

3、提交业务审核资料

此处提交的商户资料,要求与认证的商户主体一致,即认证主体与运营主体一致。

4、提交财务审核资料

此处提交的公司财务资料，要求与业务审核中的主体一致，即运营主体与结算主体一致。

5、等待审核

2）审核结果将以通知的形式告知商户，可点击页面右上角小信封图标进入查看。3）通过审核的商户，将收到通知邮件，邮件中包含重要开发参数，请牢记申请时填写的邮箱地址。

该重要邮箱是商户在填写“业务审核资料”时设置的： 1.1 申请流程指引

一、申请流程图：

二、申请流程详细说明：

（一）完成服务号认证：

（二）完成申请资料审核：

2、提交商户基本资料

请准确选择经营范围，并如实填写出售的商品/服务信息，此处填写的信息将作为日后运营监管的依据；

3、提交业务审核资料

4、提交财务审核资料

商户提交的财务资料，主体需与业务审核资料主体一致，以保证结算主体即运营主体；商户提交的所有资料，需加盖公章。

5、资料审核：

1）商户申请资料提交成功后，腾讯在7个工作日内反馈审核结果；

3）审核通过的通知邮件中，将包含非常重要的开发参数，请商户牢记申请时填写的“重要邮箱”地址，相关通知一经发送至“重要邮箱”地址，则视为腾讯已经向商户履行了通知义务。

重要邮箱”是商户在填写“业务审核资料”时设置的：

（三）功能开发、合同签订：

1、资料审核通过的商户可以进行功能开发工作：腾讯提供清晰的开发接口文档，帮助商户顺利完成功能开发工作。

注：为了不耽误进入申请流程中的第四步，即“缴纳保证金”、“申请发布全网“及”销售商品“流程，建议商户将合同签订与功能开发同步进行。

2、签订合同

1）资料审核通过后，商户对合同进行盖章确认后请根据指引寄至腾讯。

好吧腾讯的团队在搞微商，看起来很美，其实很糟糕。朋友圈发广告真是让人讨厌，微商朋友圈广告基本都是见光死。没有人希望自己的朋友圈成天充斥着面膜啊代购啊乱七八糟的广告，屏蔽的比比皆是，微商做朋友圈做到没朋友，尴尬啊！第三：不具备阿里的自我消费结算市场。

看到问题了现在开始解决

7.实体营销方案篇七

关键词：消费模式空间设计互补性

一、研究背景

互联网的发展和普及不仅提供给人们更多认识事物的角度和方法，同时也改变了人们的某些习惯，比如购物，由传统的商场转变成网络购物。现在的消费者坐在家里，通过电脑，就可以买到商品，这种消费行为或者模式是消费者通过网络和商家进行直接的信息沟通，我们将这种模式成为BTOC消费模式。

相关数据表明，网络购物的比重和人数在逐年增加，由2008年的1.3%发展到2013年的7.4%，根据 CNNIC《2011 年中国网络购物市场研究报告》数据显示，2011 年中国网购用户购买最多的商品类型为服装鞋帽，比例为 68.1%；其次为日用百货，用户比例为 39.3%；第三位是充值卡、游戏卡等虚拟卡，用户购买比例为 38.6%；电脑、通讯数码产品及配件的用户购买比例为 37.4% 这些数据在一定程度上反映出网络销售模式对实体商业空间的影响，在经过势不可挡网络销售影响之后，实体商业空间的绝对主导地位发生了转变，一些城市出现了部分商场营业困难，宣布倒闭。比如杭州的中都百货、世纪华联溧水门店等。在这种形势下需要对商业业态形式进行更加精准的认识和理性分析，虽然在这轮消费模式转变的过程中，受冲击最大的是服装、鞋帽、百货，而其他的业态行业由于其自身的特性与网络销售的结合，在一定程度上不仅没有受到负面影响，反而迎来了新一轮的发展。例如餐饮、娱乐、美容、按摩等商业空间，在新的消费模式下，更加具有活力。

二、实体商业空间发展的设计形式的发展要求

按照挑战与机遇并存的理论，新的网络销售对实体商业空间冲击的同时，也给实体商业空间带来重新审视自身的机会。除了房租、各大商场的扣点是影响实体店的因素之一，实体商业空间的服务质量和店面设计在一定程度上也需要进行提升性的转变。

从消费者角度来分析，实体商业空间不仅是购买产品的场所，也是认识和了解品牌的直接场所，实体店的设计风格、设计细节的考虑往往是影响消费者忠实度的重要因素之一，当前对实体店进行设计，需要考虑多方面的因素，通过设计，解决店面、营销等更多的问题，设计者被赋予更多的期望和责任，那么，在实体店面中该如何进行设计，成为现代商业空间设计人员需要静心研究的。

三、区域规划合理，注重辅助销售空间氛围的营造

实体商业空间的空间规划，是对一个空间的多功能性分割，在设计过程中每个空间的功能规划要全面，以服装店为例，传统需要有展示陈列区、试衣间、仓储、收银、休息等待区、卫生间；餐饮空间需要有厨房区、备餐区、收银、仓储、就餐区、就餐等待区、卫生间、接待区。空间类型不同，功能分区亦会不同，以上述两种空间为例，用于等待的区域设计，是提升服务，展示细节的部分，在早期的商业空间设计中，多注重产品的展示，用于客户休息的休息区或者接待区设置，有的没有，有的考虑过于简单，当今的商业空间需要更加注重这些辅助销售空间的设计和营造，包括在空间中的位置设定，以餐饮空间的等待空间区域设置为例，一般为了充分利用内部空间，就餐等待常规设置在门头入口的外部，这一区域既能很好的内外空间互动，在设计上、功能考虑上也需要更加的细致，好的就餐等待区，在设计形式和色彩搭配上主动体现品牌理念，在功能上结合服务，给等待区此区域的消费实行免费制，而且提供的是具有品质的服务，在这样的等待区等待，会一定程度上减少消费者的无聊感，减少客户的流失。

以服装店的空间设计为例，传统服装店面设计的收银台的功能主要是用于收银，目前，这一区域的功能已经不在只局限于收银，需要扩充更加丰富的功能，由原来收银、展示的功能增加到互动、客户自助选择、付账，后期货物是自主带回还是快递到家的运送方式选择等，对于服装空间的收银区域的设计需要设计者考虑面积的大小，功能的细化和丰富，改变传统的收银功能区域设定。

四、设计形式适时提升，注重体现品牌理念

店面设计和品牌体现是直接影响消费者忠诚度的重要因素之一，设计形式要体现品牌的理念，色彩和材质的选择要忠于品牌理念，店面空间设计提升一般做到每两年更换一次，可以给消费者新鲜感，商品展示方式也要适时更改，在设计展陈的时候，多设置可以让消费者亲身参与的方式，单一介绍和产品展示已经不能适应当今商业空间发展的需要，商业空间需要利用设计形式和展示方式的创新来提高品牌的信息的传播，增加空间的互动。

以服装空间为例，可在空间中增设阅读和了解品牌理念的功能，可动态，可静态，按照目前消费者的主要阅读方式，以动态方式较为适合，多设置多媒体、视频点读的方式，而静态的书本或者杂志阅读的方式作为补充，在以静态为主的空间设计中需要加入更多审美元素，营造提升品牌的氛围和形式；产品展示上充分注重互动，改变传统展示的方式，运用电子手段，顾客可以通过电脑或者终端机器，快速挑选衣服，在屏幕上可以快速阅览多件衣服找寻适合自己的一款，然后实际穿着，这样，既有科技感、互动性，又可以减少顾客挑选的时间，减少顾客的畏难情绪。

针对闲逛型消费者，这类消费者具有不确定性和随机性，在网络销售如此普及的情况下，这些消费者往往会在实体店进行体验，选择在网店购买，实体店需要关注此类消费者，针对这类消费者，可以采用条目式消费，即消费者在实体店选择需要的产品，实体店送货上门，现场进行退换货服务，这种方式虽然增加了服务成本，但是符合目前以体验为主的消费者购物模式。

五、注重情感维护，增加体验式项目

网络销售虽然愈加普及，但不能否认实体商业空间存在的价值，正因为有实体店长期的品牌积淀，才会有很好的网络销售成绩，在新的消费模式下，实体店存在的价值和作用需要根据市场进行调整，而不是一味否认实体店存在的价值，宣扬网络销售的便捷性。

作为受影响较为明显的实体商业空间，除了需要提升品牌形象，保证产品质量，空间设计的时尚性、体验性、情感的维护在目前的商业状态下越发显的重要。共情，是心理学上比较重要的一种心理疏导方式，在空间设计中运用共情，其实是注重消费者对品牌感情的培养，是通过空间连续性、升级性、季节性的设计，稳定的、缓慢的、长期的对消费者进行影响，这种影响的作用一旦开始产生，持续做好后期的有效维护，会产生长期的良性影响。

实体商业空间设计是材质、色彩、形式等多种元素在三维空间中的综合运用，每一次的空间设计的改变，体现着经营者希望带给消费者不同于之前的空间感受，但是品牌理念相对稳定，这就要求空间设计在重新运用元素的时候既要有突破，又需要顺延品牌固有的理念，这种空间的设计才能体现出连续性、升级性，才会让消费者在新设计的空间中，对某个设计形式产生熟悉或者非常惊喜的认同感，就如你熟悉的老友，改变了原来穿着风格，远远走来，蓦然间认出的感觉。

实体商业空间的空间设计相对网络销售空间具有一定的局限性，实体商业空间的空间设计具有较多的硬装，既展示展品的空间相对固定，展示产品的展柜、展示区等在空间设计中需要着重考虑并给予足够的空间，这是由于实体空间产品展示和销售的特点决定，一旦在实体空间中施工制作，后期改动较为困难，每次更新，对于实体商业空间来说都需要大费周章，面对这样的问题，如何在实体商业空间中增加体验性的功能？

首先，入口设计需要亲和性，笔者做了一项调查，以商场的店中店的设计为例，开敞的入口设计相对有围挡或者半遮挡的空间，进入的消费者人数比例会多一些，开敞的入口设计流线自然顺畅，具有较强的接纳性和易于尝试性，而有围挡的或者有封闭形式的入口设计，在一定程度上会隔断动线，客户易顺着规划好的动线走向其他空间；其次，处理好场景设计，以宜家为例，宜家商场主要售卖家居用品，在其商场内根据消费者在生活中住家的户型，进行小、中、大户型的场景设计，按照不同面积的户型进行生活功能的设计，消费者在其设计的场景中可以很直观的感受到自己的居住空间需要哪些家居用品，进行购买，这种亲历和现场体验能很好的刺激消费者；再次，虚拟展示的科技手段的加入，虚拟展示是相对实体展示而言，由于其环保和空间的优势，已经是成未来空间展示的一种发展形势。虚拟展示使实体商业空间增加用户体验性成为可能，以服装实体店为例，由于产品的同质性，网络销售的便捷性，实体服装销售空间受到很大的影响，除此之外，在实体服装销售空间试衣服存在很多需要解决的问题，比如换脱衣服的不方便性，试穿很多次的难选择性，在实体服装商业空间加入虚拟展示的科技，可以很好的解决，销售人员通过已经开发成型的平台，输入消费者体态的数据，在电脑屏幕上可以快速的试穿店内多套衣服，增加了便捷性、直观性，对于虚拟展示合适的产品，消费者可以有针对性的实际试穿，节省时间，这种效率提升是在空间设施和前期功能合理规划的基础上才能得以实现。

六、小结

实体商业空间的设计形式或者功能规划从根本意义上说是为销售服务，在电子商业销售的影响下，实体商业空间需要转变思路，适应时代发展带来的便捷或者变化，对于商业空间的转变，设计人员应该在关注空间原本设计的同时，学会分析、学会提升空间作用，学会将销售和空间价值进行有联系的综合性的设计、规划，才有可能在当今多样的局势下，占有有利形势，设计出既有设计感，又能产生实际经济效益的空间。

参考文献：

[1]孙思.BtoC电子商务模式下的消费者行为分析[D]，2007（6）.

[2]张玉环.BtoC服务质量与顾客满意度及忠诚度关系研究[D] ，2014（5）.

[3]崔蒙.互动体验设计在现代展示空间中的运用与研究[D] ，2012（5）.

[4]陈红星.基于BtoC电子商务模式的服装品牌商品企划研究[D] ，2010（1）.

[5]李振华.基于BtoC型电子商务的营销组合策略研究[D] ，2001（1）.

[6]薛伟莲.基于角色互动模式的电子商务虚拟实践环境的设计与实现[D] ，2003（6）.

[7]陈小青.基于人性化设计理念的商业室内环境设计研究[D] ，2010（6）.

[8]王新征.商业空间动态展示设计方法的分析与应用[J]. 中国集体经济，2010（6）.

[9]田颖.商业展示中互动性设计研究[D] ，2011（6）.

[10]李海龙.万达商业综合体规划设计策略研究[D] ，2012（12）.

[11]邓思然.新媒体艺术在商业空间室内设计中的应用[D] ，2013（5）.

[12]豆海菲.用户体验在展示设计中的应用研究[D] ，2013（5）.

[13]徐丹.展示设计中动态空间研究[D] ，2006.05.

[14]孙良.电子商业影响下商业空间的发展与设计策略分析 [J].中外建筑，2014（12）.

作者单位：常州纺织服装职业技术学院

8.实体营销方案篇八

天津市静海区降低实体经济企业成本工作

前期实施方案

为全面贯彻落实市委、市政府关于有效降低实体企业成本的意见精神，根据《天津市降低实体经济企业成本第一批政策措施》（津政办发〔2016〕13号），结合全区实际和部门业务职能，制定如下分工方案。

一、设立“降成本工作组” 牵头单位：区发展改革委

成员单位：区财政局、区人社局（人事、劳动）、区商务委、区金融局、区工业经委、区科委、区国税局、区地税局、区审批局、区信息中心

二、设立“降成本帮扶工作组” 牵头单位：区发展改革委

成员单位：区财政局、区人社局（人事、劳动）、区商务委、区金融局、区工业经委、区科委、区国税局、区地税局、区审批局、信息中心

三、工作分工和主责单位

1、降低企业税费负担（区国税局、区地税局）

（1）全面实施“营改增”。落实国家扩大“营改增”试点政策，把试点范围扩展至建筑业、房地产业、金融业和生活性服务业，实现增值税全面替代营业税。做好征管衔接，完善配套政策，实现平稳过渡（区国税局）。

（2）落实固定资产加速折旧企业所得税优惠政策。对生物药品制造业，专用设备制造业，铁路、船舶、航空航天和其他运输设备制造业，计算机、通信和其他电子设备制造业，仪器仪表制造业，信息传输、软件和信息技术服务业等6个行业和轻工、纺织、机械、汽车等4个领域重点行业的企业新购进的固定资产，可由企业选择缩短折旧年限或采取加速折旧的方法。对上述行业的小型微利企业新购进的研发和生产经营共用的仪器、设备，单位价值不超过100万元的，允许一次性计入当期成本费用在计算应纳税所得额时扣除，不再分年度计算折旧；单位价值超过100万元的，可缩短折旧年限或采取加速折旧的方法。对所有行业企业新购进的专门用于研发的仪器、设备，单位价值不超过100万元的，允许一次性计入当期成本费用在计算应纳税所得额时扣除，不再分年度计算折旧；单位价值超过100万元的，可缩短折旧年限或采取加速折旧的方法（区国税局）。（3）严格执行小微企业税收优惠政策。对年应纳税所得额在30万元以下（含30万元）的小微企业，减按50%计入应纳税所得，并按20%的税率缴纳企业所得税（区国税局）；对月销售额不超过3万元的小微企业，免征增值税和营业税。加大优惠政策的宣传和实施力度，让企业应知尽知、应享尽享（区地税局）。

（4）免征部分行政事业性收费。对符合条件的小微企业免征教育费附加、地方教育附加、水利建设基金、文化事业建设费、残疾人就业保障金等政府性基金（区财政局）。

（5）引导企业用足用好自由贸易试验区和自主创新示范区政策。鼓励企业向两个区域集聚，享受资产评估增值分期纳税、研发费用加计扣除、职工教育经费税前扣除、股权奖励个人所得税5年分期缴纳、有限合伙制创业投资企业法人合伙人企业所得税优惠、5年以上（含5年）非独占许可使用权转让所得税优惠、中小高新技术企业向股东转赠股本的个人所得税5年分期缴纳等优惠政策（区地税局）。

2、降低企业人工成本

（1）降低失业、生育、工伤保险缴费费率。企业缴纳失业保险费率由2%降至1%；缴纳生育保险费率由0.8%降至0.5%；缴纳工伤保险基准费率最低标准由0.5%降至0.2%，最高标准由2%降至1.9%，调整后综合费率水平由0.67%下调至0.54%（区人社局）。

（2）允许困难企业暂缓缴纳养老保险费。困难企业暂时无力足额缴纳养老保险费的，经申请并提供担保、抵押，可暂缓缴纳单位应缴部分，期限暂定1年。缓缴的养老保险费不计收滞纳金（区人社局）。

（3）允许困难企业阶段性调整医疗保险缴费模式。经职工大会或职工代表大会同意，困难企业可以将医疗保险缴费模式由统账结合改为大病统筹，缴费费率由11%调整为8%。生产经营好转后可再改为统账结合模式（区人社局）。

（4）合理控制企业最低工资标准调整幅度。2016年企业最低工资标准拟由1850元调整为1950元，增长5.4%，执行起始时间延后至7月1日（区人社局）。

（5）扩大稳岗政策实施范围。支持企业在去库存、去产能、实现优化升级过程中，多渠道分流安置富余人员。对暂时遇到困难但不裁员不减薪的企业，给予一定的稳岗补贴；补贴政策到期后生产经营仍存在困难的企业，享受补贴的次数由1次提高到3次。鼓励企业利用降低成本带来的部分收益提高一线职工收入，稳定就业岗位（区人社局）。

（6）加大对企业的职业培训补贴力度。继续实施百万技能人才培训福利计划，落实职业培训补贴办法，安排10亿元资金，对企业职工参加职业培训的，按照人才需求紧缺程度，相应给予培训成本100%、90%、80%的培训费补贴和100%的技能鉴定费补贴（区人社局）。

3、降低融资成本

（1）提高中小微企业信用贷款风险补偿比例。安排60亿元财政资金，对高新技术企业中的中小企业、科技小巨人企业、出口型外贸中小企业和涉农中小微企业的信用贷款本金损失，将风险补偿比例由50%提高至70%，带动全市中小微企业贷款增长30%、平均融资成本降低0.5至1个百分点（区金融局）。

（2）降低企业融资租赁成本。安排30亿元财政资金，对1000家符合条件的中小企业和科研院所，采用融资租赁方式购置先进设备，给予租赁利息5个百分点的补贴。重点支持科技型中小企业、万企转型升级、智能工厂和智能车间、“机器换人”等智能化改造（区工业经委）。

3、降低重大建设项目资金成本。争取国家专项建设基金支持，为棚户区改造、养老服务体系建设、重大水利工程、城镇基础设施和战略性产业等方面的重大建设项目提供长期低成本资金（区发展改革委）。

4、降低政府性投融资公司融资成本。利用置换债券、地方政府债券、各类企业债券、境外低息资金和社会资金，实现政府性投融资公司综合融资成本降低1个百分点以上（区金融局）。

4、降低能源资源成本

降低企业用气、用电价格。一般工商业企业用气价格下调至2.77元/立方米，集中供热企业用气价格下调至2.37元/立方米。自2016年1月1日起，一般工商业企业用电价格平均下调3.13分/千瓦时（区发展改革委）。

5、降低物流成本

降低企业通港通关费用。取消港口速遣费。企业在天津国际贸易单一窗口报关，免交报关信息传输费（区商务委）。

6、降低制度性交易成本

取消部分涉企收费。取消旧机动车交易综合服务费、机动车安全性能检测线行政事业性收费、动物及动物产品检疫费、森林植物检疫费、树木赔偿和补偿费。取消质量专业技术人员职业资格、企业法律顾问执业资格、注册资产评估师执业资格、助理广告师和广告师职业资格、咨询工程师(投资)职业资格、土地估价师、土地登记代理人职业资格、房地产经纪人执业资格、物业管理师资格、注册税务师执业资格等10项考试费用（区发展改革委）。

7、降低创新创业成本

降低科技型企业成长成本。安排50亿元财政资金，支持科技小巨人企业成长，用于设立政府担保基金、产业并购引导基金、创业投资引导基金和天使投资引导基金，支持市级产业技术研究院、企业重点实验室、重大创新项目建设和“杀手锏”产品开发等，对首次获批的国家高新技术企业、完成股份制改造的科技型企业和获评中国驰名商标、名牌产品等国家品牌的企业给予补贴与奖励（区科委）。

8、降低生产经营成本和管理费用

在审批局建立企业代办服务中心，安排专门人员，拨付经费，采取政府购买服务方式，对企业办理相关审批手续提供无偿代办服务（区审批局）。

9、制作专题网站并负责信息维护（区信息中心）。

四、近期工作

1、请各任务牵头单位，根据本方案内容，在与上级业务主管部门深入沟通的基础上，制定具体实施方案，明确年度工作目标、重点举措、实施路径和保障措施，并于2016年2月25日前，报送区发展改革委。

2、请各单位明确1位分管领导和1名联络员,具体承担本部门“降成本”相关工作和具体帮扶工作。

3、即日起，各单位要建立热点电话，并由专人负责，具体解答“降成本”相关问题。

4、为确保相关政策落实到位，全面摸清静海企业“降成本”底数，请各单位结合责任分工，提出调研摸底内容、企业类型、范围和具体指标，并于2016年2月24日前，报送区发展改革委。

天津市静海区发展和改革委员会

9.餐饮营销方案方案篇九

民以食为天，每个人几乎都是餐饮行业的忠实会员，在餐饮行业这个大蛋糕中，每个商家的竞争也日益激烈。餐厅越来越多，消费者越来越挑，在这个酒香也怕巷子深的时代，越来越多的运营和推广费用的增加似乎并未换来消费者的大量流入。这到底是为什么呢?

消费者能否快速找到你?你对消费者是否有足够的重视和互动?消费者对餐厅和用餐过程是否满意……这些看似微不足道的细节都影响着消费者对商家的印象。但是对于商家来说，如何更好的平衡繁忙的餐厅工作和消费者管理呢?

微信海微信智能公众平台拥有微网站、微活动、微应用、微会员、微客服，实现餐厅及菜品全面展示、用户互动、消费者便捷服务、消费者信息管理、客户服务全方位服务与功能，彻底解决商家面临的消费者忠诚度低、回头率低、消费者流失严重等一系列问题，有效提升商家客流量、消费者到店率、回头率等指标，实现营业额的大幅提升。

一、微网站——餐饮行业门户

针对餐饮行业的移动互联网门户建设，重点突出特价优惠菜品、推荐菜品、招牌主打菜品等全方位展示功能，将商家信息第一时间全面展示在微信端，方便消费者查看并使消费者第一时间被诱人的菜品吸引，直接促成消费。

二、微活动

餐饮行业巨大的客流量会为商家带来巨大的发展机会，然而餐饮行业消费者忠诚度很低的问题成为每个商家的困扰。微信海云平台针对餐饮行业研发的微活动在迅速吸引消费者关注的同时，定期的营销活动还能促进消费者对品牌的忠诚度，最终将客流量转化为客留量。

三、微应用

1、预约订座功能

针对线下餐厅用餐高峰期客流量较大而餐厅接待能力有限的情况，微信海云平台推出微信端预约订座功能，消费者在微信端提前预约，操作便捷，同时能省去大量等待排队的时间，也给商家提前准备菜品、安排座位的时间，提供更周到的服务，提升消费者对商家的好感度和忠诚度。

2、一键导航

基于消费者对于餐饮行业具体地理位置的需求，微信海云平台研发一键导航功能，方便消费者快速定位自己地理位置并进行导航，全程引导消费者到店就餐，大大减少因无法快速找到商家位置而导致的用户流失。

四、微会员

由于餐饮行业的普遍性，几乎每个人都是餐饮行业的用户，但是每个商家却对自己的消费者却并不了解。也对消费者忠诚度的提升形成一定障碍。微信海云平台推出的微会员功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库，从而为会员提供专属服务，提升服务质量的同时，微会员也可将促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面，将商家已有的线上用户吸引至线下进行消费，直接促进商家的营业额提升。

五、微客服

基于较大的用户数量，餐饮行业微信公众平台为消费者提供有效的客户咨询和引导服务，方便用户及时快速的了解商家信息。微信海云平台研发图文、语音、文字链接、电话直拨、地理位置等多种形式智能客服，配合人工客服进行人机值守为用户提升全面的引导服务。同时微信海云平台智能客服可接入商桥客服系统，方便用户直接在微信平台进行咨询、与客服人员进行沟通。