防损员转正申请（共10篇）
1.防损员转正申请 篇一
2010年工作总结
作为一名商场防损员，责任重大，我们做到的不仅是对本人负
责，对超市负责，更是对每一位消费者负责的工作，真正的良心工作。
因为商场、超市作为一个人员密集的地点，一旦发生火灾等后果是不
堪设想的。
国内外大型商场、超市的火灾事故呈现迅猛抬头之势，群死群伤
恶性火灾事故屡见报端，造成了严重的人员伤亡和巨大的财产损失。
如：2004年８月１日中午11时30分左右，巴拉圭首都亚松森北部
郊外的一座大型超市发生大火，造成至少504人死亡，512人受伤；
2004年2月15日11时许，吉林省吉林市中百商厦发生特大火灾，造成54人死亡，70人受伤，直接经济损失426万元；2006年3月
10日凌晨，兰州市东部市场一栋名为“华邦女子服饰广场”的6层
商业楼发生火灾，整个大楼被烧毁，虽没造成人员伤亡，但造成财产
损失5000万元。因此，加强大型商场、超市消防安全管理势在必行。
大型商场、超市、室内市场的火灾危险性主要表现为：一是人员
聚集，流动量大，疏散困难；二是可燃商品多，火灾荷载大；三是空
间跨度大，上下连通，火灾蔓延快，容易造成大面积立体燃烧；四是
室内装修、装饰大量使用可燃、易燃材料，使火灾燃烧速度快并产生
大量有毒气体、造成人员窒息；五是用电设备多，导致火灾的因素多，不易控制；六是建筑消防设施完整好用率低；七是消防管理混乱，火
灾隐患严重；八是妨碍灭火救援战斗的因素多。
作为一名防损员在日常的工作中就要做到以下几点：
一.从小事做起,做好事前防范工作对于零售运营管理而言，我们通常集中于清洁、卫生、陈列，或者高质量的顾客服务这样一些工作，而这些都是一些看得见的工作，当我们将思想转向那些看不见的工作---防损。防损这个工作不是一个人两个人就能够做到的工作，而是通过全体员工的努力才能够达到的。通过对所有员工进行培训，并让他们都参与到损耗控制过程中来，这样就可调动每个员工的积极性，增加超市的利润。完成这个目标的一些简单方法是:
⑴每周召开管理人员的防损会议，将这一项工作列入单位日常的管理工作，并对每周的防损工作进行审计，让每一位员工明白防损工作的重要性。每年固定召开几次共同参与的防损团队会议，既要总结一年的工作，也可以确定来年的工作要点，确定防损目标。
⑵在店内张贴标志，时刻提醒员工和顾客，公司已下定决心阻止损耗的行为。建立员工奖励计划，鼓励员工积极参与到防损工作中来。
这样只有把防损工作作为一件小事每天的注意，才能够从根本上做到防损；事前、事中、事后的控制，只有事前的控制是最有效的，事中、事后对于防损都是无效的，真正发生了消防事故，发生的损失都将是巨大的，所以一定做好事前的控制工作。
二.确保现有防损控制程序的严肃性
事实证明，严格执行组织的规章制度能提高组织内部的一致性、一贯性和理解力，它可归结为承诺和纪律。通常那些花时间写出防损控制程序的超市比起那些没有防损控制程序的超市在防损方面做得更好。对超市的员工来说，一个起作用的书面控制程序将大大提高他们的工作绩效。
三.不要因为防损而减少对顾客的服务
毫无疑问，良好的员工是我们最大的自然资源，特别是那些一线员工，他们直接和顾客接触，代表了公司的顾客服务水平。让员工成为防损计划的焦点，将会带来很大的投资回报率。虽然由员工导致的损耗可能是一个主要问题，但经过恰当培训和激励的员工也是解决损耗问题的最好钥匙。因此我们要重视每一个员工，让每个诚实的员工都成为预损计划的一位成员。注意，我们切不可以因为防损而忽略了我们的顾客，因为顾客才是超市的立足之本，没有顾客我们什么都没有了。
四.时刻保持高度的敏感
要想取得好的防损业绩，我们就必须时刻保持高度的敏感，否则就只能取得普普通通的成效。因此，我们要时刻保持对财务指标的敏感，通过对数据的分析我们会得出一些新的信息和结果。
五.让员工做你想让他们做的事情
防损一个很重要的过程就是让超市内不同层级的不同人员都使用审核表来审计店内每周、每月、每季度的工作过程，虽然它有点太刻板了，但它确实培养了纪律，提高了成效，切切实实的将这一项工作落实到了日常的工作之中。
六.不要虎头蛇尾
在防损的过程中很可能会出现产出与投入不成比例的情形，因此我们必须首先接受这个事实，就是对目前预防损耗和控制努力的成效不满意。注意防损管理不是一个部门、一个人、一个职位的问题。相反，它需要成为组织一种内在特征，时刻体现在超市的日常运营管理过程中。正因为如此，它是整个组织中每个人的责任。因此不要在一件事情不起作用的时候反复纠缠。防损是一个
不断的改进过程，开始的时候效果会很明显，这时超市会大张旗鼓的支持;越到后面防损的效果越不明显，这时很多超市就不把防损当回事了，此时防损程序更多的时候只是一个摆设。记住防损是无止境的，切不可虎头蛇尾。
损耗对于每一家超市都是会有的，只是各家超市的大小不同而已。对于防损我们要用长远的眼光来看它，必须树立长期的思想。正所谓“挣钱不容易，只能控制损耗;挣钱不可以控制，但损耗是可以控制的”。最成功的超市是那些既承认他们的损耗，并采取有效措施来解决这个问题的超市。当超市的边际收益很难再提高时，在预防损耗上采取正确的措施，能帮助你取得快速的回报。
2.防损员电子简历 篇二
在个人简历上，表达能力也能直接影响到简历的内涵，是控制个人简历篇幅的重要的技能。
个人信息
yjbys
性别： 男
学历： 大专 政治面貌： 0
生日： 1983-06-16 民族： 汉族
婚姻状况： 已婚 籍贯： 河南新乡
身高： 173 公分 体重： 65 公斤
专业： 工作经验： 9 年
期望工作地点： 新乡市
求职意向
行业/职位： 商场/超市/零售业 经理 期望月薪： 4000元 工作性质： 全职
教育经历
学校名称： 河北师范大学 专业： 工商企业管理 就读时间： -01-01 至 -03-01 获得学历： 大专
工作经历
公司名称： 合赢品有超市
工作时间： -01-05 至 -02-09
公司规模： 10～100人
所在部门： 店长
工作分类： 家电/商超/批发/零售 店长
职位月薪： 保密
工作描述： 负责日常正常营运，员工上岗培训、考勤、工资发放，供应商商谈进货、退货、商品陈列、促销活动，超市的利润、超市账面、损耗、破损、每月盘点的跟进。
公司名称： 新乡易购商业广场
工作时间： -11-19 至 2016-04-08
公司规模： 200～500人
所在部门： 运营部
工作分类： 运营和招商 经理
职位月薪： 保密
工作描述： 负责所辖楼层的环境卫生、商品陈列、设施维护等 硬件的规范管理;负责定期与商户进行全面、准确地沟通，积极掌握 商户的经营动态;定期召开与商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;定期主持楼层工作人员例会，及时解决工作中的问题;定期对员工进行专业知识培训，确保员工的业务技能和工作素质满足工作要求;考察员工的实际工作 能力并做正确地评估。
公司名称： 沃尔玛百货有限公司
工作时间： -06-01 至 2014-07-15
公司规模： 200～500人
所在部门： 防损部
工作分类： 商场/超市/零售业 经理
职位月薪： 保密
工作描述： 行业类别：零售/批发 | 企业性质：外商独资 | 规模：10000人以上 | 职位月薪：3000-5000元/月
工作描述：
沃尔玛门店分为两大部门组成，1、营运部门(由店总经理统一管理)负责日常工作跟进和销售目标达成2、资产保护部(由总部统一管理)负责监督管理所辖商场的正常运行。两大部门相互监督相互制约。审计公司账面、合规公司程序执行、评估公司运作风险，制定公司市场营销计划，维护公司诚信经营，控制公司商场商品损耗，制定有效策略，监督检查公司合法合规经营。
软件环境：硬件环境：开发工具：
项目职责：项目经理(负责商场建设当中所有消防设备设施的完善、负责建筑施工过程中消防器械设备安装
自我评价
反应力与自信心强，敢作敢当，敢于挑战，能承受高强度的工作压力，有一定的团队影响力，对待工作认真负责，对于工作喜欢超出公司的期望去完成，有一定的责任感和使命感。
拓展阅读：求职者在编写个人简历上如何提高通过率
待业者都面临着求职的压力，而求职也是一个过程，在这个过程中，求职者要能够将每一环境做好才能顺利的获得自己想要的.职位。比如说：求职第一个环节就是筛选个人简历，的要做的就是来提高的个人简历的通过率。
个人简历能够顺利的通过，则求职者就能够进入下一环节，也就离求职成功更近了，而如果第一个换环节都不能通过，那么以后也就没戏了。要如何来提高个人简历的通过率呢?
第一、个人简历要符合对方的要求
编写个人简历的主要就是针对的求职目标而来，基本上所有的用人单位在招聘信息上，都会对招聘的条件有所要求。那么在编写个人简历的时候就要严格按照对方的要求而来，尽量做到在个人简历让目标公司看到自己的诚意，以及自己对职位的契合度。
第二、在个人简历上要能挖掘自身的优势
个人简历本身就是对自己简单的介绍，也可以说是一份自我广告，在广告中要通过各种“卖点”来提高“销售量”。也就是说个人简历要发挥其作用，就要能在其中体现自己的各方面的优势。能够充分的挖掘自身的优势，则就更好的让对方来认可自己，进而也就能提高的个人简历的通过率。
第三、以技巧来展现自己的求职实力
3.防损员培训资料 篇三
岗位职责：
1、具体负责门店的防火、防盗、防损、防鼠，维持秩序工作。通过其有效的工作使超市安全、通畅的运营；
2、服从门店负责人的安排，忠于职守，认真完成本职工作及领导交给的各项工作；
3、严格按规章制度办事，把商品的损失率控制在规定范围内；
4、在巡视过程中，时常保持警惕，防止商店内外、盗事件发生；
5、及时发现问题及门店员工操作规程中存在的隐患，并及时解决，或通知门店负责人；
6、忠于商店，及时发现防损工作中存在的不足与漏洞，并及时向门店负责人汇报；
7、及时有效的处理超市的内外突发事件；
8、在工作中锻炼自己独立处理、解决问题的能力，发现重大问题及时向门店负责人或相关领导汇报；
9、不断加强自身素质的提高，努力提高自身的业务工作水平。具体工作内容：
1.顾客带有超市经营的同类商品或带包者提示其存包。2.禁止顾客在卖场吸烟、吃东西、喝饮料等。3.禁止顾客带宠物进入卖场。
4.禁止精神不正常者或讨饭者进入卖场。
5.对老人、小孩多加注意防止其上下楼梯时摔倒。
6.负责购物车、购物篮的摆放、供给，随时保障顾客的需要。
7.保障商场进出口的畅通，在拥挤时，及时疏导人流，以免发生意外。
8.巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，观察进入卖场者，有可疑人物及时对其进行跟踪,必要时通知领班（助理）以上人员。
9.引导顾客从超市入口进超市，制止顾客反方向出入，指引顾客到收银台结帐。10.制止顾客将己买单商品带入卖场。
11.做好服务工作用语：“欢迎光临永和超市”、“请”、”谢谢”等。12.核查顾客所购的商品与购物小票日期、数量、品名、价格是否相符。
13.监督、制止顾客将未买单的商品带出收银台，发现可疑人员要有礼貌地进行盘查并严格按照店内规定对其偷盗行为作出处罚.14.禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出库房。
15.遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。16.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等。17.制止员工带包和与工作无关物品进入商场。18.监督员工是否在收银台购物。
19.监督收银员是否有漏打单或不打单，是否有与顾客、员工、亲朋好友串通现象。20.监督顾客、员工买单时是否有调包，更换价格等情况。
21.禁止顾客（小孩）在大称上攀爬等现象，做好安全防范工作。22.禁止购物车、篮拿出店外。商场偷盗事件的处理原则 : 必须等盗窃嫌疑人即将走出商场时才能截停并进行盘查。
商场偷窃的条件及迹象
1、衣着不合时令；
2、走路不自然，略显臃肿；
3、拿着相同的物品进行比较；
4、折叠商品的物品进行比较；
5、观察周围环境比挑选商品更细致的顾客；
6、在商场逛过一圈后又回到原来的位置；
7、离开商场时过分匆忙；
8、撕掉商品上的标签；
9、有员工走近时露出吃惊神情；
10、心神不安的春；
11、异常紧张的人；
12、带特大购物袋的人；
13、带着敞开的大钱包的人；
14、带着金额较大的商品在员工入口、前台收银台等出口处消磨时间的顾客；
15、成批人一起进店然后分成几个小组的；
16、在短时间内多次进出商场的人；
17、在商场禁入区域的顾客出入(例如库房、陈列架后面等地方)。
谁在偷？小偷长什么样子？和你我一个样。商店偷窃者可以是任何性别、任何种族或颜色，可能只有5岁，也可能有80多岁。任何故意不付钱从商店拿走商品的人都是商店偷窃者，无论拿走的商品是大是小，是有预谋的拿，还是一时冲动。
幸运的是，大多数商店偷窃者都是业余的，而非职业小偷。如果够警觉的话，应该不难发现他们，而且，如果采取正确的处理方式，他们也许永远都不会再偷。下面我们来看商店偷窃者的几种类型。1.青少年。所有偷窃行为中大约有一半都是年轻人干的。他们可能为了挑衅或刺激而去偷。他们往往认为商店和法庭会因为他们年轻而放过他们。为了让商店里的人害怕，他们有时候成群结队地进入商店。年轻不是犯罪的理由，成年人对此置之不理不会对这些年轻人有任何好处。商店偷窃往往是青少年犯罪的第一步，可能会导致更严重的犯罪。应通过合适的法律渠道追究青少年偷窃行为。
2.冲动型偷窃者。许多“值得尊敬的”人属于这一类别。他们没有预谋偷窃，但一个突然的机会（如无人看管的更衣室）让他们抵制不住偷窃的诱惑。零售商只需在商店布局上造成威慑，并对员工就如何发现并处理这里偷窃问题进行培训就能有效地对付这类偷窃者。
3.酗酒者、流浪汉和吸毒者。这些人的行为笨拙或古怪，比其它类型的偷窃者更容易识别。不过，商店的人应该记住，由于药物的影响或实际的需要，这些人的行为可能很暴力，他们也可能携带武器，所以最好由警方来处理。
4.偷窃癖者。偷窃癖者有心理问题，他们有偷窃强迫症。他们偷的东西往往对他们来说没有实际用处，而且他们也花得起这个钱来买它。但是，商店的人没有义务对这些人进行心理诊断。偷窃就是偷窃，不会因为这是不自觉行为而减少损失。
5.职业小偷。职业小偷往往水平很高，难以察觉。他们将偷来的东西很快倒手转卖。一般都偷那些需求高、容易转卖的消费品，如电视机、音响及其它小电器。也许很难起诉职业小偷（他们可能属于某些非常擅长保释和法庭辩护的地下组织），但如果在商店布局和人员培训上下点工夫，还是能有效地阻止他们。怎么偷？
商店偷窃者可能单独行动，也可能集体行动。经验表明，青少年和职业小偷往往集体行动，而冲动型偷窃者则单独行动。集体行动时，偷窃者会有同伙给他打掩护。可能会有一个人把店员引开，然后由其它人进行偷窃。也许，他们会与商店人员争吵，甚至假装昏迷，吸引商店人员的注意力，给同伙一个从商店别处偷东西的机会。
商店偷窃者会偷偷地、紧张地看看别的顾客或商店人员。他们往往在商店员工不多的时候（如午餐时，或早晨，或打烊前）光顾。
商店偷窃者还有自己的专业工具。大包装、小笔记本、婴儿车。购物袋、编织袋、雨伞、报纸和杂志都可能用来夹带窃物。更有经验的偷窃者则利用专门制造的装备（如有暗袋的上衣或披肩）。无人看管的更衣室为偷窃提供了绝好机会。偷窃者可能把偷来的衣服一件一件穿在身上，或把他们原来的衣服脱下来放回货架，而换上偷来的衣服。
价格标签也很容易被换掉，特别是在食品杂货店和药店，那里的价格往往是手写在粘得不牢的不干胶标签上。
怎样阻止商店偷窃者？
将时间和金钱花在阻止犯罪比花在追究犯罪上更好。对店主来说，有三个有效阻止偷窃的好办法： 1.教育员工。对你的销售人员进行培训，让他们警觉偷窃者的早期信号。他们应该当心那些携带上述藏赃物品的顾客。他们应该注意那些走路不自然、步子短的购物者，也许这些人身上藏了东西。员工应警惕成群进入商店、然后分头行动的购物者。如果某一个顾客想完全占据销售人员的时间，则另一个同伙可能正在别处偷东西。
导购人员应该记住，普通顾客确实想要你的帮忙，而偷窃者则不是。如果被某个顾客缠住，你可以礼貌地说：“对不起，我走开一下就来。”这会让普通的顾客感到高兴，而让偷窃者感到不安。销售人员应留意看了许多商品却花了很长的时间来决定的顾客。他们还要留意老在一个地方逗留的顾客，在库房附近或其它限制区域逗留的顾客，在商店四处漫无目的地荡来荡去的顾客。他们还要警惕那些老是在商店人员不多的时候来光顾的顾客。
收银员要查看购物车下面的一格，留意有无价格标签被换掉，检查；垃圾桶或工具箱之类的容器是否藏有赃物。
当地警方经常为商店人员提供培训。他们会知道你的员工如何发现可能的偷窃者，以及在发现偷窃时该怎么做。至少每三个月举行一次评审会，加强员工的反窃意识。
安排好员工的工作时间，保证所有时间在店里都有足够的人手。避免销售楼面上的“咖啡聚会”，因为一群员工聚在一起，就表明别的地方人手不足。
2.从威慑的角度来考虑商店布置。在商店所有区域都要保持足够的照明。将高价值的小件商品（如胶卷、香烟、小电器等）放在柜台后面或锁住的陈列柜里，派店员值班。保持展示品的整齐，因为如果排列整齐的话，则更容易发现是否有商品丢失。
在没有锁住的安全出口处装上声音警报器。封闭不用的收银通道。商店设计时，将入口和出口都放在一个公用的前厅里。
3.使用保安人员和设备。保安设备也许不便宜，但偷窃所带来的损失更大。你可以将一周的失窃次数乘以被偷商品的平均价值，然后再乘以50，就可以大致得出一年因偷窃而导致的损失。这一数目远远超过威慑系统的成本。
最常用的有双面镜、窥视孔、闭路电视、凸面镜和装成顾客的侦探。监视设备的地方要放好，还要随时有人监控。穿制服的保安对商店偷窃者也起到威慑作用。
防损员培训
一、出入口防损员
1、早班防损员到店向领班报道；
2、配合店内理货员将POP架、冰柜等设施抬出店外并摆放整齐；
3、早班防损员进店，对库房、店面巡视一周，看有无异常情况，如发现异常（如窗户有动过或货物凌乱等）及时通知门店负责人；
4、做好本区域的卫生（包括出入口、门帘等）；
5、按站姿站好迎接顾客；
6、对顾客存放的物品要轻拿轻放，避免损坏造成纠纷，如出现顾客所存包、物丢失或损坏，由当班防损员负责赔偿；
7、防损员应提醒顾客将包内贵重物品或现金取出，应说“请把您的贵重物品及现金取出后存包。”；
8、如有特殊顾客执意将贵重或其他物品带出店内，通知流动防损或门店负责人，应予以特别注意；
9、对收银区周围情况仔细观察，如发现有未结帐或小孩手里拿有商品时，应提醒收银员为其结账，方可离开；
10、有店内员工如发现可疑顾客，通知出入口防损员时，应特别检查其购物小票与所购商品是否相符；
11、闭店后由晚班防损员对当日未取走或顾客遗忘的商品作记录，以备查询；
12、做好本区域卫生，巡视卖场一周，无可疑情况与店长一起闭店、下班。
二、中班流动防损员
1、应准时到岗，向领班报道；
2、应不停的巡视卖场，尤其注意各死角，提醒可疑顾客将所购商品放入购物筐，以免忘记结账；
3、发现在店内就先打开包装袋或吃东西的顾客时，应礼貌提醒“请您先到收银台结账，谢谢。”
4、如发现没有存包进入卖场购物的顾客时，应委婉劝说“请先存包后再继续购物。”
5、监督店内所有员工的言行举止，对可疑员工及时向门店负责人反映，并特别注意；
6、对发现在理货、上货、卸货过程中，由员工失误造成的商品的损坏，应先告知门店负责人，由当事人予以赔偿；
7、对顾客选择商品过程中造成的商品损坏，应礼貌劝说“这个商品您要照价赔偿。”或经门店负责人批准按打折后价格由顾客买走。
8、对进店滋事的顾客，应配合门店负责人共同制止，对行为严重影响门店正常营业的，可报警同时通知上级管理人员。
9、对门店的所有商品、物品都要予以过问，清楚原因。如无正当理由，应及时通知门店负责人，共同查实。
防损员在日常工作中应注意的问题
1、偷换手工填写的价签，把价格贵的商品价签换成价格低的价签，或把两袋商品放到一个袋子里；
2、调包：把高档商品与低档商品的包装对调（如牙膏、香皂，可打开包装的商品居多）；
3、偷肉及小而不易发现的商品，趁员工不注意，或由同伙掩护装入小包及裤兜内；
4、团伙作案：声东击西，一人作饵，明目张胆的偷，故意让防损员发现，其他同伙则偷偷的偷；
5、特别注意每天都到超市或一天去多次的顾客；
6、流动防损应特别注意，哪里损坏商品哪里去，不管是由顾客还是员工损坏的商品都必须赔偿；
7、不光要仔细观察顾客还要观察员工，因为员工作案的可能性更大，机会更多，发现可疑人及时上报；
8、门口处防损还应对收银员加强防范与注意，可能出现的情况：（1）漏打和错打商品；（2）不打印，不输入商品，告知无打印小票（重打印）；（3）收银员从钱箱中私自拿钱；（4）收银员亲戚及店内员工结账时都应提高警惕。
偷盗
（一）内部偷盗
1、内部偷盗的行为定义
员工通过不正当或违法的行为实施使公司的财产和金钱受到损失的行为。以下列举一些员工偷盗的主要行为：
（1）员工直接偷盗公司的商品、赠品、用品；（2）员工直接偷盗公司同事的私人财物；
（3）员工未按有关程序而故意丢弃公司的商品，以逃避责任；
（4）员工与员工或外人进行勾结，策划、协助进行偷盗或一条龙的偷盗活动；（5）员工偷吃公司的商品或未经许可试吃；
（6）员工利用改换标签或包装，将贵重的商品以便宜的商品或价格结账；（7）员工未经过正常程序，故意将价格标低，使自己的朋友、亲属受贿；（8）员工未按公司的程序，私自将楼面的文具、工具、用具拿来自己用；（9）员工未经过许可，私自使用或拥有供货商提供的赠品；（10）员工贪污公款、携款潜逃；（11）收银员从收银机中盗窃钱款；
（12）收银员为亲属、朋友等少结账或不结帐；（13）收银员利用其他手段从收银机中盗窃钱款；
（14）客服人员利用退货、换货等手段偷窃公司钱款；
（15）员工接受供应商的回扣、礼品、招待、用餐、消费及旅行等各种形式的馈赠等；
2、内部偷盗的原因
（1）超市的管理松懈、混乱，制度不全，给员工以有机可乘的环境，诱发盗窃；（2）怀着侥幸的心理进行偷盗；（3）经济上出现困难，比较缺钱；
（4）个人的经济条件无法满足个人的私欲；（5）贪图小利或便宜；
（6）觉得在公司受到不公平待遇后进行报复等。
3、内部偷盗的手段
内部偷盗的手段各种各样，安全员需要在工作中不断地积累经验。以下主要介绍一些盗窃商品方面的手段，以供参考：
（1）不同部门的员工进行勾结，进行一条龙偷盗活动；（2）员工与外人、朋友、亲属合作，偷盗公司的商品；（3）员工利用衣服、提包藏匿商品达到偷盗的目的；（4）员工利用更换商品包装达到偷盗的目的；（5）员工利用调换商品的条码或将商品变成赠品进行偷盗；（6）员工为亲属、朋友等进行购物、结账，达到偷盗的目的；
（7）员工在工作时间内，在隐藏的角落如仓库、操作间等吃东西；（8）员工往垃圾桶中偷偷地丢弃商品；
（9）员工使用的文具没有自用品标签或属于赠品；（10）收银员直接从收银机中偷钱款；
（11）收银员为其亲属、朋友结帐，货多钱少等。
4、内部偷盗的防范：
内部偷盗的防范是超市管理中非常重要的一环，是上至总经理下至每一为管理层的重要工作之一，也是每一位超市工作人员必须遵守的最重要、最基本的行为规范。可以说，诚实的良好品德是从事零售商业，特别是在零售的营运领域工作的人员，最重要、最基本的道德要求。在这个问题上，无论其职位的高低，一律是一票否决，因为商场的最大损耗产生于内盗，它也是超市损耗的主要组成部分。管理者要降低损耗，控制损失，必须在对内盗的防范上进行严格有效的管理。
（1）员工的预防教育
对员工进行从入职开始的不间断的教育工作，教育分正面、反面等多种方式，采用开会、板报、活动等多种方式，必须阐明：
◇公司具备严格的管理制度和监视系统。◇公司对偷盗严厉打击的措施和处罚方法。
◇员工应具备在本行业工作的最基本的道德规范。
◇员工因偷盗将给个人带来严重的后果，包括承担刑事责任。
◇偷盗不仅损害公司的利益，同时损害所有工作同事的利益与福利。（2）内部举报制度
控制损耗是超市每一位员工的责任和工作内容。因此鼓励员工检举偷盗行为，调动员工的积极性，设立内部举报制度奖励制度。
◇内部举报必须是实名举报，不接受匿名举报。公司对举报者的举报姓名、内容予以保密。◇设立举报电话、员工信箱，接受内部员工的举报。
◇对于举报的查证，由安全部进行，在规定的时间内完成。
◇对于举报经查证属实者，对举报者给予一定的经济奖励，根据举报案例所挽回的经济损失，具体决定奖励的数额。
（3）内部安全调查
为严厉打击内盗，安全部每日都要进行安全调查。安全调查不仅仅是案件发生后或接到举报后进行的取证工作，也是日常工作中随时对正在进行的偷盗行为予以制止和查处。以下列举一些员工异常迹象的警讯，管理层需要提高警觉，防患于未然。
◇员工背大包上下班。
◇员工在工作时间内未从员工通道进出。
◇员工在操作间、洗手间、电梯间吃东西，附近无管理层在现场。◇夜间作业的员工的场所，发现较多的商品空包装。◇员工表情过于紧张或异样。
◇员工与某顾客熟悉并亲自为其挑选商品。◇员工特意为某顾客到仓库取商品。
◇员工在仓库对原包装商品进行更换包装。◇员工购买大包装商品。
◇贵重商品的销售与电脑库存不能一一对应。◇家电的提货与收银小票的商品品名不符。◇员工特意在某收银机付款结账。◇员工擅自离开岗位或未到下班时间中途下班。◇收银员执意要求上某一台收银机。
◇某收银员的经常有小差额的收银差异。◇某收银员为其亲属、朋友结帐。
◇某收银员违反收银程序，如不扫描但进行商品消磁，或跳扫描。◇某收银员某一单有过多的作废或删除品项。◇某收银员有大金额的收银短帐行为等等。（4）严格的管理/检查体制 ◇严格特殊标签的管理程序。◇严格降价的执行程序。
◇严格赠品的管理与发放程序。
◇严格家电提货的检查和库存登记程序。◇严格贵重物品的收货以及台帐程序。◇严格收银的退换货程序。◇严格现金的提取程序。
◇严格各种人员、商品进出口的管理程序。◇严格试吃程序。
◇严格夜班作业的开关门程序。◇严格员工的购物程序。◇仓库管理的有序、整洁。◇严格垃圾的处理程序。
（二）顾客偷盗
1、顾客偷盗的行为定义
（1）顾客利用衣服、提包等藏匿商品，不付账带出超市。（2）顾客更换商品包装，用低价购买高价的商品。（3）顾客在大包装商品中，藏匿其他小包装的商品。（4）顾客未付帐白吃超市中的商品。
（5）顾客将撕毁商品的标签或更换标签，达到少付款的目的。（6）顾客与店员相互勾结，进行盗窃活动。（7）盗窃团伙的集体盗窃活动。
2、顾客偷盗的手段
（1）顾客不卖任何商品，利用衣服、提包藏匿进行盗窃。（2）顾客买少量商品，利用衣服、提包藏匿进行盗窃。（3）顾客更换包装、标签等进行盗窃。（4）顾客利用大包装商品盗窃商品。
（5）顾客组成盗窃团伙，协同进行盗窃活动。
3、顾客偷盗的防范
（1）便衣安全员
设置便衣安全员是有效防止和发现顾客偷盗有力的手段，他们的隐蔽性好、专业反扒能力强，是超市防盗的强有力队伍。通常安全人员通过如下异常现象来发现外盗：
◇购买的商品明显不符合顾客的身份或经济实力； ◇购买商品时，不进行挑选，大量盲目地选购商品； ◇在商店开场或闭场时，频繁光顾贵重商品的区域； ◇在超市中走动，不停东张西望或到比较隐蔽的角落；
◇拆商品的标签，往大包装的商品中放商品，撕掉防盗标签或破坏商品标签； ◇往身上、衣兜、提包中放商品；
◇几个人同时聚集在贵重商品柜台前，向同一售卖员要求购买商品； ◇顾客表情紧张、慌张、异样等。
（2）超市的防盗系统：除以上方法，超市多采用如下方法，进行多方位的防盗 ◇超市的防盗安全门系统； ◇超市的监视系统；
◇超市张贴的各种警示标语； ◇超市商品采取的安全标签； ◇超市的广播等。
（3）员工防盗意识的教育
防盗不仅仅是安全员和安全部的事情，也是所有员工的责任。超市中要形成人人都是防损员的风气，人人都有很强的防盗意识，小偷成功的机会会大大减少。
当你发现可疑的顾客时，请微笑着向顾客走过去，进行整理商品、清洁或补货等，或主动同他打招呼，引起注意，从而制止犯罪。
当你发现顾客已经有偷盗的种种迹象时，你需要不动声色地跟踪，并立即通过电话、对讲机或其他同事，报告给安全部，等待安全员来顶替你，决不能当面质疑顾客。
供货商偷盗
1、将已验收完毕的商品，重新按位收货点数。(1)利用售货员的疏忽，趁机偷窃商场商品。(2)在收货称重时进行作弊行为。
(3)私自丢弃应属于退货的生鲜食品等。
2、供货商偷盗手段
（1）利用收货时进行偷盗超市的商品。
（2）利用收货时再商品数量/质量上进行作弊。
3、供货商偷盗防范
（1）防损员或其他另一名员工的检查。
◇防损员严格对供货商进行控制，对其进出携带的商品进行检查核实。◇不允许供货商人员进入超市。
（2）严格的管理制度
◇有收货人员进行全过程的收货操作。
◇将已收货/未收货商品必须按区域严格区分。
4、供货商的偷盗处理程序
发现偷盗-----调查取证-----通知采购部-----赔偿损失-----处罚
◇凡发生偷盗现象的供货商可考虑与其中断合作关系，并要求因此而给超市造成的预计损失进行赔偿。
1、供货商偷盗的处罚（1）供货商罚款/赔偿
★对已经造成的损失进行赔偿 ◇对其进行罚款处理
◇对因此中断合作关系而造成的超市未来的预期损失，进行赔偿。（2）中断合作关系 停电的处理
1、停电前
★超市应备紧急照明灯、手电筒等应急照明工具，有条件的店铺可装置自动发电机。
★掌握超市有计划的停电信息。
2、停电时
★应迅速查明停电原因，以便作出对策。
★若长时间停电，应启用自动发电机，并立即与上级主管单位联系。
★若停电是在晚上，而且时间很长，可考虑停止营业。
★停电时收银机无法打印出发票，此时可利用空白纸张填上购买金额，并盖发票帐，请消费者下次来店时凭证兑换发票。
★店长应立即将金库锁好。
★收银员迅速将收银机抽柜关好。
★店长应迅速将人员分配至收银台附近和卖场内，以保证现金及商品的安全。
★以客气的语调安抚顾客，并请顾客谅解因停电所带来的不便。
3、停电后
★检查超市内外是否有异常的状况。
★检查超市内的财物和商品。
★对超市内的冷藏（冻）和生鲜食品进行商品检验工作。
★待一切恢复正常之后再开始营业。出入口的防损
★当偷盗顾客到出口的时候，当值防损保安员应立即上前处理，此时顾客可能较紧张、敏感，当值的保安人员必须注意以下问题：
★面带笑容，有礼貌地请顾客退出出入口，然后客气地说：“对不起，您购买的商品可能还有未结帐的，请您协助我们处理一下好吗？”
★切忌用手去拉、扯顾客，对顾客进行搜身、人格攻击等行为。★对拒绝任何合作的顾客，建议超市让该顾客离开。
★防损保安员应本着对顾客、超市、自身负责的态度，礼貌、稳妥、实事求是地处理，避免与顾客发生直接冲突。
★特别注意：礼貌用语，言语简洁。在顾客未承认、警方未确认或没有确凿证据的情况下，应避免使用“偷”、“拿”、“怀疑”、“检查”等词语。火灾的预防
★为了有效地预防火灾事故，超市工作人员应加强防火意识，做到如下几点： ★定期保养及检查各项消防设备。★定期了解灭火设备的功能、使用方法，以及防火注意事项。
★打扫卫生时应注意有无火种；电器、插座、电机附近应经常清扫，不留杂物。★店内无堆放易燃易爆物品，减少火灾发生概率。★店内装饰应选用耐火材料。
★使用的照明灯具要与可燃物保持一定的安全距离。★不要吸烟。
★停电后不可使用蜡烛等照明。
4.防损员工作总结 篇四
1、白班：白天装修需要有管理部的`相关人员审批后方可进行，且白天装修要做到“无噪音”、“无粉尘”、“无异味”的三无标准；白天不允许装修材料进场，情况特殊时需专项申请审批：除了小件物品外，物品的进出要有楼管的审批，开具《出门条》，展厅凭《出门条》上列明物料明细出货，年至今共收《出门条》2228张。
2、夜班：检查装修商户是否有施工证、施工证数与实际人数是否相同、装修是否有暴力撤展、木工装修时是否有用防火涂料、是否有使用大功率设备、是否有预留隔断、排烟口、空调管、烟感等是否预先包好、改变消防设备设施是否有申请、使用明火等特种作业是否有申请、施工材料是否符合标准。喷漆作业时必须提前申请；施装修垃圾是否清运到指定位置、装修工人是否用手扶梯装卸货物、未经批准是否有提前进场装修现象、装修工人是否有违反商场规定的不良行为而没有被发现的（如赌博、留宿等）；严禁施工人员抽烟；电焊操作工必须持证上岗；夜间严禁场内的人到别的展厅；周末及节假日的晚上不得装修。
3、布展：检查前后大堂、广场精品屋布展是否有施工审批、前后大堂、广场精品屋布展是否在规定区域内施工、挂大喷时是否有审批、挂大喷时，是否有采取安全防护措。
5.超市防损员年终个人总结 篇五
当然在工作中，由于经验不足也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结.勤思考.争取使自己成为一个称职的防损班长。具体工作如下： 1.加大对防损的服务监督，提高服务意识。
2.对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教育与业务知识培训。
3.负责卖场人员.财产.商品安全.保证 卖场正常营业。
4.检查.监督指导防损员的日常工作和安排。
5.确保.安防.照明设施的正常运转。
6.协助领班处理好各种突发事件。
7.根据具体情况具体分析.解决，确保防损工作的顺利进行，做好各项准备工作。
6.防损员年终工作总结 篇六
回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：
一、加强理论学习，切实提高业务素质
抓好每位防损员的思想政治培训，是我部工作的重中之重，我们坚持队会每天看，对队员的思想教育常抓不懈，发现问题及时解决，使问题处在萌芽状态时就能快速、正常的处理，从而避免了矛盾的扩大和激化，组织学习《员工手册》、《防损手册》，使每一位员工掌握自己承担的责任与义务。使全体队员在日常行为规范中有个比较清晰的行动方向，能够准确的把握自己。我们还通过各种形式进行有关的业务培训，消防设施如何使用，如何处理报警，消防水带的安装与使用，电子鉴控的使用与保养，通过系统的，全面的，形象的学习与讨论，使大家对工作都有了新的认识和了解，有一种豁然开朗的感觉，知道每天不单单是枯燥的站在那里当“树桩”。使员工的素质普遍得到了提高，工作的责任心加强了。自我价值得到了最好的体现。
二、认真做好防范工作，确保卖场安全
针对当前社会上火灾不断，天气干燥。各类群死群伤事件的不时发生的诸多不安全因素。在公司领导和店长的布置要求下，将目前的安全形势传达到每一位队员。进行分析，从中吸取教训。有效的开展安全管理工作，达到较好的推动作用。认真执行公司制定的消防安全用电大检查，坚持每周一检查，每月一大查，和加大每日巡场力度相结合，在检查过程中发现了一些较严重的安全隐患，如多处电源盒脱落，电表箱内的清扫，对租赁户的装潢加强管理，对不符合公司安全要求的一律整改，未通过验收前不得投入使用。配合总值班将“三级清场”情况记录在案，并根据具体事宜分别给予违章责任人罚款处理。积极于公司后保部联系，对门店发现的问题进行整改。公司成立后保部以来共整改电气电路安全隐患多达10余处，根据公司节能减排要求，在后保部的协助下对多处自来水管道进
行了整改，不仅合理利用资源，降低损耗，也保证了卖场的环境卫生。
三、树立全局观念，配合其他部门做好各项工作
门店男同志较少的情况下，卖场内的体力活、脏活、累活都义不容辞落在我部头上，无论是卖场的排面调整，重新布局，还是团购送货上门，我们都主动配合，努力完成任务，在做好自己本职工作的同时，支援兄弟部门，每个队员，特别是男同志都付出了很多。在努力配合卖场其他部门做好工作的同时，我们还对卖场实施切实有效的管理，当班队长坚持巡视工作现场，维护卖场的正常经营次序，坚持每天进行队长交接制度，认真记录当班日记。
四、存在的问题
7.超市防损员工作规章制度 篇七
一、收银进出口岗
·引导顾客从超市入口处进入超市。
·制止顾客将未付款的物品带出超市。
·按公司规定监管购物车(篮)。
·制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包(袋)和公司购物袋的顾客，建议其存包。
·当防盗报警器报警时，按下列方式处理：
a、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。
b、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理;未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理;如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。
·对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上注明“已验”字样及日期。
·商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。
二、大门岗
·维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。
·礼貌回答顾客的提问。
·制止卖场员工上、下班从大门出入。
·制止供应商从大门送货入商场。
三、收货部内外岗
·负责指挥该区域的车辆停放。
·禁止员工、顾客和供应商从收货部出入(收货组人员和生鲜供应商除外)。
·积极配合收货组人员清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组。
·对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行;对清洁部的清除纸片要一一检查，确认无商品在内方可放行。
·对顾客购买的大件商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单;退货必须有部门主管的签字，防损员必须查问登记后方可放行。
四、便衣岗
·劝阻顾客在商场内拍照(经公司同意的除外)、抽烟、吃食物(促销除外)。
·巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。
·监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。
·仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。
五、仓库岗
·对出入仓库的人员要严格登记，禁止一切无关人员进出仓库。
·对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量，让工作人员在记录本上签名。
·要随时观察仓库四周的环境，发现可疑情况及时报告主管。
六、监控岗
·上岗前要清点、整理监控室内的办公用品，然后打扫监视屏幕的卫生。
·打开录像机，检查运作情况，安装录像带并定时换带。
·保持坐姿端正，密切注视监视屏幕，观察商场的动态。
·通过监视屏幕发现商场内的异常情况时，要立即用对讲机通知助理或主管。
·对当班期间发生的问题做好详细的交接班记录。
七、员工通道岗
·检查下班员工随身携带的物品。
·禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。
·对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。
·制止员工带包(袋)和与工作无关的物品从员工通道进入商场。
·制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。
·禁止员工从商场携带商品进入员工通道。
·禁止员工上、下班代打卡，一旦发现，应立即记录其工牌号并向人力资源部反映。
·禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。
·负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。
·夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭。
·对夜间办公区因工作需要而值班的人员，要核实登记名单，未登记的人员不得进入。
八、夜班岗
·协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。
·负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记，并在工作现场设置岗位。
·清场结束后，由助理负责开启商场的红外线报警系统。
·值班期间，如果红外线报警器发生报警，助理带领防损员对报警区域进行检查，并视不同情况分别处理：
a、如发现盗窃情况，立即向上级和公安机关报告并控制保护现场。文秘资源网
b、经检查确定属于误报的，应向来电询问的公安机关说明原因。
8.超市防损员个人工作总结 篇八
一、商品平安、损耗方面
防损部在日常工作中严格执行营运标准，监督营运流程，掌握损耗发生，尽力避开外盗、内盗的发生，最终将损耗掌握在合理的范围内。 防损部主动了解损耗产生，分析损耗数据并制定损耗掌握方案，确保每天的高值商品盘点的精确性。
全年未发生大量商品流失状况，部分饮料、水果偷吃偷喝现象存在，有少数空包装，主要体现在(内裤、丝袜、奶瓶、)等。
定期对临期商品的退换、商品的调拨进行监督。
对收货部不定期的抽查、核对商品验收数量及商品品种及入库商品的`核对。
严格对生鲜部蔬菜、水果的报损、前台收银员工给顾客买单是否漏少。
二、消防平安方面
1、防损部实行每日防火隐患检查制度，月防火检查制度，定期上报平安隐患并准时整改，年全店未发生一起明火事故。
2、设备检查防火防患，设备预防、维护为主，防损部利用每天清场时检查设备运作状况的时间，对特别现象提高警惕，准时协作电工对发生特别的线路、电源、设备进行检查，以此杜绝事故的发生。 做好消防、监控、防盗等设备的维护。定期对存在消防平安隐患自查整改。对文具专柜占用消防栓，二楼纸皮堆放处占用通道，商品部占用二楼电房进行整改。对一些平安提示牌不明显进行整改。
三、人员平安方面风险掌握
为确保顾客有一个平安的购物环境，杜绝一切消防隐患，降低事故，防损部乐观制定的管理制度和预防方案。
全年未发生重大平安事故，全年发生了X起事故。
四、抓窃处理方面
盗窃掌握并订正过失行为、直接挽回经济损失、对违规违纪处理。
分店共抓窃起，挽回金额元，处理赔偿元。防损部调查处理员工不诚恳行为，对每位员工不诚恳行为处理都公开公示、全店通报，从而促使其他员工警钟长鸣。
五、卫生方面
今年上半年卫生较差，下半年有所改善。乐观做好与保洁部的沟通工作。严格清洁卫生方案，抓死角、纪律、注意细节。加强清洁、消杀的监督指导工作。
六、人员管理
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经受、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。
通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面要下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关怀员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。 在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的进展目标，的确激发员工工作的主动性与乐观性，再通过业务培训让员工知道如何去做，如何做的更好。 在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。
七、培训工作方面
今年消防培训次，员工培训次，军训次。培育了防损组织力量、紧急时间应变力量、突法大事处理力量。 探究新的管理理念，不断改进学习方式，以防促改，以防促进中建设。培育了防损员员工执行内部紧急大事处理汇报流程的力量。成本掌握，阻挡一切铺张公司资源行为。防损部乐观与政府职能部门的沟通与合作。防损部鼓舞内部员工加强沟通，加强团结，在团结中增加团队战斗力。
八、不足方面与下年工作思路
9.防损员转正申请 篇九
您好！
首选我非常感谢xx超市让我有了这么一个展现自己工作能力的平台，在您手下工作的这一年半时间里，我学到了太多的东西，我各方面的能力也进步不少，我最能直观感受到的就是我的心性越来越成熟了，遇到问题不会像之前那么的容易慌乱了，但是现如今我还是得告知您一个消息，我需要跟超市提出辞职了。
在我即将离开超市之际，我也是回想了自己这一年半时间里的工作情况，在我刚入职的时候，我全身心的投入到工作当中，尽可能的向自己的领导学习，就是想更快的适应这份工作，还有这份工作并没有太多的技术含量，我只要把所有的工作流程记住就可以顺利的开展工作了，但是我并没有因为而觉得满足，因为我觉得只有在自己能够熟练的完成工作任务，并且高效且自己对这份工作有见解的时候，我才算是真正的适应这份工作，经过我后面的努力也是慢慢的达到了自己心目中给自己定下的目标，在工作中充满着热情，非常积极的面对着自己的工作，一年的工作之后，我给出的工作成绩我自己是非常的满意的，并且领导您也是对我的工作成绩有过赞许，但是我却没有等到您看在我工作成绩份上给我升职加薪，我想您是觉得我只是超市的一个防损员，非常平常的一个职位，就算工作的再好也不能体现出我的工作能力吧，我能感觉到您完全没有让我晋升的想法，我也是看不到自己的工作的目标的，如果我在这一直工作下去就是为了一个月那么一点工资的`话，就我个人而言是接受不了的，所以我还是选择辞职，一份没有前途发展性的工作，我没有理由再继续工作下去，希望我的想法能被您所理解。
我知道我的辞职势必会给超市带来一定的影响，超市的每个岗位都是不可或缺的，我在这个时候离职，超市很难找到有这方面工作经验的防损员，但是我也不能管那么都多了，我不想再耗费自己的个人时间在这个没有发钱前途的工作上，对于我会给超市带来的麻烦，我只能发自内心的说一声抱歉了。但凡您给我一点工作上的希望，我也不会有辞职的想法，我真心的觉得超市的员工制度是存在问题的，您要是不爱听您就当我是在抱怨吧，但是我以往的工作成绩就摆在那，我相信您可以有所领悟的。
毕竟这也是我工作了一年多的单位，我真诚的祝愿超市能在本市的同行中越来越好，蒸蒸日上，也祝愿各位同事们工作顺利。
此致
敬礼!
辞职人：xx
20xx年x月x日
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4.超市防损员个人工作总结
5.防损员个人工作计划
6.超市防损员规章制度范本
7.防损员年终总结
8.个人原因的辞职报告
10.便衣防损员工作流程 篇十
营业前：
1.准时打卡上班，服装整齐、统一。
2.参加早会，服从上级的安排。
3.领用工作用品及对讲机。
4.检查门窗是否完好无损。
5.做好迎客准备。
营业中：
1.负责卖场内顾客、员工的观察监督，及时发现并处理。
2.认真检查不安全因素。
3.做好员工、促销员的纪律监督。
4.发现员工聊天、靠货架、吃东西等，及时制止，情况严重要上报主管。
5.做好商品维护工作，对顾客或员工损坏的商品负责任。
6.做耐心细致的工作，打其损坏的商品买单，并上报、做好登记。
7.发现可疑人员要进行跟踪，并留意其是否有同伙，直到离开为止。
8.发现顾客将商品收藏起来，出场未买单的，要立即制止并上报。
营业后：
1.协助防损主管锁好门窗。
2.做好清场工作的检查。
3.关闭电源开关，查出各种不安全因素。
4.做好交接工作，没有接岗时不准离岗。