营销部工作计划书

营销部工作计划书（共12篇）（共12篇）

1.营销部工作计划书 篇一

2014年下半年营销工作计划

一、抓好经营策划与部门间协同合作。

酒店要想经营好，效益好，必须抓好营销工作，而营销的核心则是策划。只有协同合作并策划出不同的具有诱惑性的产品，才能制造卖点，增加产品的附加值，吸引消费者的眼球，使消费者产生购买或消费的欲望，从而达到营销的目的。

其次，产品策划打造上要力求创新、紧贴时代、追逐时尚、吻合消费主旋律，比如2014巴西足球世界杯已经激情上演，酒店要可以捕捉这一信息，策划相关的以看球、竞猜、互动游戏等为主题的产品进行及时营销。如果服务保障到位的情况下，或许有不错收益。

二、管理的核心在特色。

所谓特色，对于酒店来讲分二个方面，第一是产品的特色打造，比如餐饮菜肴如何创造特色；婚宴菜肴如何创造特色；婚宴庆典广告如何投放；客房服务如何创造特色；写字楼租赁如何打造特色；等等，如果一个酒店所有的产品都能打造出特色，并能得到顾客认可的话，应该是管理致胜的标志。

第二个方面是内部管理特色的打造，或者说是酒店管理文化的塑造，借助大观园文化发掘买点，甚至是打通渠道联合促销，打造酒店管理文化名片。

三、主动出击，用心服务，解除客人的后顾之忧。酒店要想“标新立异”，在服务上不能再墨守成规，要不断观察客人的消费习惯和心理需求，从而“私人订制”服务，让客人满意+惊喜！标准是让客人有亲切感、新鲜感、自豪感、幸福感。要做到这一点，酒店管理者必须投入精力，从有声服务服务

开始，做好员工的培训工作。

四、产品塑造走高端，产品的宣传要走平民化路线。

星级酒店往往给人高档神秘感，产品价格高，致使平民望而却步，随着人们生活水平的提高，以家庭消费的群体成蓬勃发展趋势，酒店应及时调整产品塑造理念，打出亲民牌，体现“薄利求量”的经营原则。

五、市场营销网络化

当前，网络生活已经成为人们日常生活中的必须品，酒店利用网络进行产品宣传、网上预订、点赞优惠等营销策略已经是大家广泛使用的营销手段，所以加强酒店网络化营销进程已成为当务之急。

2.营销部工作计划书 篇二

石家庄CJ学院是经河北省人民政府批准、教育部备案、具有独立颁发高等教育学历证书资格的省属全日制普通高等院校。学院坐落于河北省省会石家庄西北高教区学府路236号, 占地面积500余亩, 建筑面积二十余万平方米, 馆藏图书60余万册, 现有在校生近9000人, 专职教职工400余人。学院教学、文体和生活设施齐全:拥有综合教学楼、实训楼、多媒体教室、语音教室、图书馆和化工、汽车等专业实验 (训) 室和国家财政支持的物流实训基地等教学、实训场地, 多功能厅、标准体育场、大学生活动中心、餐厅、洗浴中心、超市等一应俱全, 高速WLAN信号覆盖学院各个角落, 实现了办公、教学、科研、管理的网络化、现代化和自动化, 为师生学习、生活提供了有力保障。学院是河北省教育厅授权的单独考试招生改革试点院校及河北省首批“依法诚信办学”示范性院校, 是莘莘学子求学成才的理想之地。学院设有会计学院、管理系、经济贸易系、建筑工程系、计算机系、化工制药系、汽车工程系、基础课教学部等教学部门;设有党政办公室、教务处、学生处、招生办公室、实训处、总务处、保卫处、就业办公室等11个行政管理部门和工会、团委、学生会等党群组织。

在近几年, CJ学院取得了飞速发展, 不仅硬件设施、校园环境一年上一个台阶, 在校生人数也在这三年翻了一番, 这对于民办高职院校来说是非常困难的, 如果考虑到现在高考人数急剧下降的实际情况, CJ学院这几年的发展可以称得上是一个奇迹。招生是一个学校的生命线, 没有生源意味着没有经费, 没有发展可言, 其他工作更是无从谈起。稳定生源, 提高学院软硬件质量, 培养一大批服务社会的高级技能人才等成为CJ学院立于不败之地的目标所在。

高职院校的特点就是面向全国、立足地方, 为地方培养生产、管理、服务等第一线需要的高级应用技能型人才, CJ学院的生源95%以上都来自于本省, 只有个别专业会有其他偏远省份的生源, 所以招生也是面向河北省内的所有城市。河北省的单招从2010年开始, 只有4所高职院校具有单招资格, CJ学院2011年单招资格申请成功, 但2011年具有单招资格院校已扩至13所, 2012年到2014年, CJ学院单招在稳步推进, 单这三年, 单招院校从2012年的19所到2013年的44所, 再到2014年的56所。以后这样的资格院校必然有增无减, 但生源并未增加甚至在减少, 竞争压力可见一斑。

河北省高职院校近60所, 一半多的比例集中在石家庄, 然后就是唐山、秦皇岛和廊坊比较多一些。CJ学院位于石家庄, 它的生源和大部分同类院校一样, 以周边县、市为主, 邯郸、石家庄、邢台和保定为主要生源地, 沧州、廊坊、承德、秦皇岛和唐山地区次之, 原因可能在于学生都希望在离家近的地方和比较大的城市上学。所以, CJ学院的市场也集中于此。CJ学院属于专科三批录取批次, 对应的就是高考成绩不是很理想、成绩较低的学生。鉴于这种情况, 职业高中、中专和普通高中的名次靠后的学生成为重点招生对象。

CJ学院专业众多, 为对口招生提供了可能, 也为学生提供了很多选择。另外会计相关专业作为CJ学院的特色, 这几年的生源数量一直占据着半壁江山。工学结合、校企合作是高职院校寻找出路的必然选择, 也是以后发展的趋势。CJ学院有大唐移动订单班、庞锐汽车订单班等, 这也会成为宣传特色。学费也可以成为一个突破口。作为民办高职院校, 面对着激烈的市场竞争, 作为唯一经费来源的学费, 必须做必要的考虑, 学费低就会意味着经费不足, 学费高可能就会导致部分学生放弃。所以, 对于普通专业, 学费设置和其他院校基本保持一致;对于毕业即可到公司工作的订单班对学生有着很大的吸引力, 学费要设置高些;打着国家级物流实验室招牌的物流管理专业学费也应该提高。作为重头戏的会计专业, 也应挖掘潜力。

针对招生, 学院有专门的招生办公室, 除了专门的招生人员以外, 还有系里面的六个老师, 有处长、有主任, 也有普通辅导员。CJ学院为国家统招的高职院校, 但面对争夺日益激烈的生源战, 没有坐以待毙等学生上门的, 在学生报考前期都会做大量的工作, 利用网络、报纸和学校宣传册等媒介宣传。而且, 在省内各主要城市都安排了招生老师 (即所谓的布点) , 包括石家庄、保定、邯郸、张家口、廊坊、秦皇岛、邢台、承德和沧州。学院现立足于省内, 生源也主要为省内学生, 所以在大部分市级地区都设立了招生办事处, 每个地市都有一个招生老师负责。每年冬天招生老师下点做工作, 次年五一以后到九月开学, 基本上都会在各自负责的地区进行招生工作。值得一提的是布点地区除专门的招生负责老师到辖区学校宣传、通过学校负责人推广外, 还会有很多学生参与到招生工作中, 这些学生也对CJ学院招生发挥着举足轻重的作用。

CJ学院经过近十几年的发展, 现在拥有八个系和一个基础部的规模, 在校生人数近9000人, 专业设置也越来越完善, 尤其是2011年改名之后, 会计系和新成立的建工系迅速崛起, 只会计系就占了半壁江山。现在会计系单独改成二级学院, 专业设置也接近50个。其会计专业拥有十几个实训室, 物流实训室更是有国家财政支持, 其他专业也都有自己的校内外实习实训基地, 这对于高职院校来说相当重要。高职院校的目标本来就是要为地方培养管理、服务等方面的应用技能型人才, 这需要很强的操作能力和技术, 而实训室的建设无疑能确保学生不仅学到理论知识, 更能够很好地应用于实践。学院是河北省教育厅授权的少有的单独考试招生改革试点院校, 2012年河北省首批“依法诚信办学”示范性院校。学院每年一届的科技文化艺术节也有很大的影响, 给所有学生都提供了一个展示自己的舞台。包括创业大赛、礼仪技能展示、物流竞赛、全国报关职业技能大赛和全国会计信息化技能大赛等代表着专业技能的比赛项目, 也给学生提供了很好的施展才能的空间。相信这些都会成为学生选择CJ学院的有力支持。

现在高考学生数量日益减少, 而河北省前些年的本专倒挂状况也在得到改善, 这给大专尤其是职业大专带来很大挑战。学院制定的招生计划可谓很周详的, 但现在仍然是生存与发展的关键时期, 招生工作不容忽视。每年的四月份是招生宣传、报名的关键阶段, 学院会派出一些能力强、对招生工作富有热情的学生深入到学校一线现场做大量的宣传;另外, 学院派往各地区的招生老师也会印很多宣传册, 让学生能对CJ学院有个更好的了解。除此之外, 不容忽视的是高中或中专学校的老师, 尤其是校长和班主任, 这也是一个重要的信息来源。

3.江淮营销体验计划 篇三

A=Automotive ObserverG=Gu Dehua 顾德华

A:作为公司盈利主动力业务之一，轻卡这一块在“十二五”规划中又将有什么重要举措？

G：轻卡作为江淮汽车商用车业务板块的一个重要组成部分，江淮轻卡营销公司将力求准确地把握市场动态和消费者需求，加强服务能力提升，不断提高用户的满意度，把江淮轻卡的业务做好，为“十二五”期间江淮汽车公司实现“轻型卡车全球前三甲”的目标提供有力的支持和保障。

A:能否就“品质+体验”这条主线，具体展开谈谈2011年江淮商用车的营销策略？有何亮点？

G：2011年江淮商用车围绕“技术领先、品质卓越、为用户提供最佳价值体验”，以“品质江淮新体验”为主线开展一系列的活动，“品质”是江淮汽车的DNA，我们要始终坚持品质是用户对江淮商用车最直接的感受，力求打造江淮商用车的“品质链”；江淮商用车首次提出这个“品质链”的概念，并从生产环节、产品技术、产品质量以及售后服务等不同方面的各个环节中贯穿“品质”追求的理念，把品质具体化，让消费者能更切实的体验。2011年江淮商用车将围绕新产品、新改进、新市场、新技术、新举措、新服务等方面，力求塑造江淮商用车的新面貌、新气象。

A：据悉，2011年，江淮商用车推出的全新体验计划涵盖了产品、性能、服务和增值诸多方面。能否详细介绍一下这个“体验计划”？

G：“体验计划”作为“品质链”的一个重要环节，将在2011年给用户带来全新体验，通过品质体系继续提升江淮轻卡的美誉度。以轻卡为例，2011年江淮轻卡从四个方面综合打造江淮轻卡的“品质链”体系：一是产品的体验，2011款江淮轻卡的品质升级、品种增加、更新换代；二是，技术的体验，以帅铃Ⅲ作为江淮轻卡最高技术的代表；三是，性能的体验，江淮轻卡整体综合的性能表现；四是服务的体验，售前、售中、售后的整体服务体系。

在整个商用车行业，轻卡这块细分市场依然是销量最大，车型种类和品牌最多的一个卡车细分市场，国内的商用车市场一向有“得轻卡市场者得天下”的说法。去年车展上江淮推出第四代轻卡N721，定位为高端产品，无独有偶，东风新推的凯普斯达亦主打高端。此外，1998年年底开始涉足汽车领域的北汽福田，凭借欧马可、奥铃等产品迅速打入了中高档轻卡市场。轻卡市场的竞争实际上亦十分激烈。

A:怎么看福田和东风这两个对手？江淮轻卡这一块相比他们的产品，有何优势？

G：我们欢迎竞争。我认为，厂家之间的良性竞争，有利于促进整个行业不断提升品质，提高服务质量，最终带来用户的利益最大化。也正是在这种竞争环境中，江淮轻卡不断提升自己的技术水平、产品品质、网络渠道和备件服务能力，从而使江淮轻卡的用户满意度、市场口碑始终走在行业的前列。2010年，江淮轻卡销量为19.4万辆，同比增长26%，而且这样的高增长是在2009年15.4万辆的基础上实现的，这样充分体现了江淮轻卡在不断竞争中形成的整体优势。

A：随着汽车产业的快速发展，在竞争激烈的轻卡市场，旧有的中低端产品已很难完全满足市场需求，各车企纷纷加快了产品升级换代的步伐，轻卡高端化趋势由此日渐明显。江淮轻卡在中高端产品布局上，有什么策略？江淮最新一代高端轻卡帅铃Ⅲ以及第四代轻卡N721又是担当着怎样的角色？

G：帅铃Ⅲ就是第四代轻卡N721。应该说，帅铃Ⅲ的推出是对江淮轻卡“品质卓越，技术领先”的核心价值理念的充分诠释，体现了江淮轻卡对未来快速物流市场的精准把握，为高端轻卡的消费者带来了更加丰富的选择。在中、高端轻卡市场上，江淮铃系列与江淮帅铃共同构成了最丰富的产品体系，提高了整个江淮轻卡品牌的市场竞争力。

A：最近商用车这边很热闹的一个消息是：上汽正酝酿启用一个全新的商用车品牌——“大通”。对于上汽集团要在商用车上发力，江淮怎么看？

4.营销工作计划书 篇四

目前**在深圳空调市场的占有率约为2.8*左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及2007的产品线,公司2007销售目标完全有可能实现.2007年中国空调品牌约有400个，到2007年下降到140个左右,年均淘汰率32*.到2007年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60*。2007lg受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在2007受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而**空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

二、工作规划

根据以上情况在2007计划主抓六项工作:

1、销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

2、k/a、代理商管理及关系维护

针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司2007的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在2007年至2007配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“**空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）

根据公司的06的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，（根据公司的展台布置六个氛围的要求进行）。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。（特殊情况再适时调整）

5、促销活动的策划与执行

5.营销部年度工作计划 篇五

公司上市后，打点水平必将年夜幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身成长壮年夜的内在要求。对于市场部来说，周全晋升打点水平，与公司同步成长，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司合同额三十亿的总体经营打点方针，市场部特制订工作打算如下。

一、 信息收集打点

1、成立直接率领关系

市场部是负责公司信息收集培植与维护、信息收集措置工作的本能机能部门，接管营销副总司理的率领。市场部信息打点员与各区域市场开发助理之间是一种直接率领关系，即在信息收集培植、维护、信息措置、查核方面临市场开发助理直接进行指导和批示，并承担信息收集工作的率领责任。

2、构架新型组织机构

3、增添人员设置装备摆设：

(1)信息打点员：市场部设专职信息打点员3名，分管分歧区域，不再兼任其它工作。

(2)市场开发助理：浙江省六个处事处共设市场开发助理两名，其它各处事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4、强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息打点员和市场开发助理的招聘和培训，使新的打点轨制实施过程中市场部在人员素质方面有充实的保障。当真选择和稳重录用市场开发助理，切勿滥竽凑数。

5、加年夜人员查核力度

在人员设置装备摆设、资本保证、业绩查核等方面临信息收集成立和维护作出实施细则划定，从轨制上对此项工作作出保证。成立市场信息打点员按期巡回分管区域指导信息打点工作的查核轨制，并按照各区域现实情形和存在的问题，有针对性地加以剖析和研究，以督促其在短期内按划定成立和健全信息打点的工作。

6、动态打点市场收集

市场开发助理与信息打点员按照信息员供给的信息数目(以个为单元)、项目规模、信息告竣率、成长下级信息员数目四项指标对信息收集成员进行按期的动态评估。在剖析信息员/单元的分类的基本上，信息打点员和市场开发助理应连系信息员的布景资料进行详尽地剖析，确定其经由过程辅佐后业绩增添的可能性。进一步增强信息的打点，在信息的完整性、实时性、有用性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、增强市场调研

以各区域信息成员/单元供给的信息量和公司在各区域的营业进展情形，将以专人对各区域结构营业的成长现状和潜在的成长趋向，进行充实的市场调研。经由过程调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、 品牌推广

1、为进一步打响公司品牌，扩年夜公司的市场据有率，乘公司上市的春风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和钻研会，以宣传和扩年夜公司的品牌，扩年夜信息收集，缔造更年夜市场空间，从而为实现合同翻番奠基坚实的市场基本。

2、在重点或年夜型的工程项目完工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用完工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中手艺、业绩占有一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典型浸染和率领地位，使宣传工作达到事半功倍的下场。

3、进一步做好广告、资料等宣传工作。在各个施工现场建造和安装年夜型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;实时建造企业新的业绩和宣传资料，填补到投标文件中的业绩介绍中和发放到商巨匠员手中，尽可能地晋升品牌推广的深度和力度。

4、增强和外界接触人员的专业常识培训和素质教育工作，树立精采的企业员工形象和前进前辈的企业文化内在，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下夸姣而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清楚和深条理的熟悉。

三、 客户接待

客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是营业联系的需要的提前和基本。若何按照公司有关划定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进行当真研究和切磋的主要课题。概况上看起来接待工作斗劲简单，但本色上客户接待是一门十分深邃的学问。不去深切地研究和切磋就不能让该项工作做得完美。是以，市场部要在体例上、轨范上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待下场，需要向各商务部率领和各处事处商务人员更多地体味客人的糊口阅历、为人禀性、处事体例、乐趣快乐喜爱、饮食习惯、处事气概、企业价值取向、打点理念、产物特色、行业地位等等。细心研究剖析和琢磨推敲日程的放置，让每一位客人在最短时刻内对公司有周全的、清楚的、有必然深度的体味，对杭萧钢构的产物默示出最年夜限度的认同感，对公司的打点模式和企业文化发生足够的乐趣。独霸久地、坚韧不拔地当真看待每一批客人和每一客人，使他们对公司的接待工作对劲作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务构和的难度，达到提高企业经济效益的根柢目的。为此市场部着重抓好以下几方面的工作：

1、 督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待下场一年好于一年。

2、 在确保客户接待下场的提前下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、 继续做好来访客户的接待档案打点工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保留，切确把握项目历程，全力配合商务部门和处事处促成项目营业。

4、 调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。跟着营业量的不竭扩年夜，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员较着不足。为了顺应公司营业成长的需要，更好地做好接待工作，落实大好人员招聘工作也是一件十分主要的工作。

四、 内部打点

1、严酷执行c版质量打点系统文件和打点系统尺度文件，严酷实施“一切按文件打点，一切按轨范操作，一切用数据措辞，一次就把工作做好”计谋，使市场部慢慢成为执行型的团队。

2、进一步严酷按照股份公司和营销系统所划定的各项要求，开展本部门的各项工作打点，全力提高打点水平。

3、充实阐扬本部门各岗位人员的工作积极性和自动能动性，强调其工作中的过程节制和最终下场。提高他们的工作责率性和工作质量。严酷按摄影应的岗位职责实施查核制。

4、一切从公司年夜局出发，强调营销系统一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成的营销方针做好最优质的处事工作。

6.营销部工作计划书 篇六

区局（营销部）纪检监察工作要以中纪委六次全会精神为指导，深入贯彻落实总书记在全会上的重要讲话精神和省市纪委全会的具体要求，紧紧围绕局党组提出的“是区局（营销部）工作的效率年、监管年”的目标定位，以党风廉政建设责任制的制度建设为重点，以开展行风评议、加强作风建设为抓手，扎实推进惩防体系建设，加强对干部的教育、管理、监督，切实加强对权力运行的监督和规范，努力开创区局（营销部）纪检监察工作新局面，为城乡规划管理工作提供坚强有力的保障。

一、深化廉政学习教育，强化干部职工廉洁从政

继续采取灵活多样、切实有效的方式方法，深入开展示范教育、警示教育、岗位廉政教育，力争教育形式有创新。一是开展政治纪律教育，使广大党员增强政治意识、政权意识、责任意识、忧患意识，提高政治鉴别力和敏锐性，筑牢思想防线。党员干部尤其是领导干部，要不断提高党性修养和道德水准，解决好为谁服务、为谁用权问题。积极引导广大党员干部认真贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》（下称《廉政准则》）、《党内监督条例》等党纪条规。二是继续将《廉政准则》作为党员领导干部民主生活会的重要内容，组织全局党员干部逐条学习并由党员领导干部做专题解读。全面落实《关于领导干部报告个人有关事项的规定》，切实增强反腐倡廉教育的针对性和有效性，不断提高党员干部廉洁从政的意识和能力。三是围绕市局公司开展廉政教育活动，增强教育的针对性和实效性。认真扎实地开展讲廉政党课、演讲比赛、任前廉政谈话和廉政法规知识测试等活动，加强岗位廉政教育，让每个同志都“知风险、保廉洁”。

二、严格执行党风廉政建设责任制，落实党员领导干部一岗双责，中共中央、国务院修订颁布了《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，对落实责任制工作提出了更加明确具体的要求，我们要以开拓创新的精神深化责任制工作，建立健全督查、评估、考核、奖惩等工作机制，完善考核评价指标体系和具体办法，切实做到履行责任有规范、检查考核有标准、责任追究有依据。今年，区局（营销部）纪检组、各部门进行党风廉政建设责任制进行专项考核，并将考核结果作为评先评优和选拔干部的重要依据。

切实履行“一岗双责”,确保责任制落实到位。深入贯彻落实科学发展观，全面履行党章赋予的职责，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，按照“谁主管，谁负责”和“一级抓一级”的原则，进一步明确局领导班子和领导干部各部门中层干部在党风廉政建设中应负的责任，区局（营销部）党组与各部门要层层签订党风廉政建设责任书，保证和促进党风廉政建设和反腐败工作的顺利进行。

三、加强制度建设，深入推进源头防腐。

按照《建立惩治和预防腐败体系-XX年工作规划实施纲要》明确的工作目标、原则和要求，认真分析区局（营销部）（营销部）制度建设存在的薄弱环节，深化改革，加强反腐倡廉教育制度、党风廉政各项责任制、惩防体系、重大事项集体议事规则、规划服务各个环节的相关配套制度建设，逐步建立科学的管理体制、规范的运行机制和严密的监督机制，健全完善工作机制。一是加强对干部人事调配和任用工作的制度建设。认真贯彻落实《党政干部选拔任用工作条例》，以公开公平公正为基本要求，保证党员、群众对干部选拔任用的知情权、参与权、监督权，严格执行民主推荐、民主测评、差额考察，任前公示和竞争上岗制度。二是加强对财务管理工作的监督。认真落实“收支两条线”的管理规定和“厉行节约制止奢侈浪费”的各项规定，认真执行财务审批会审会签制度。结合市局（公司）对区局（营销部）开展的财务审计工作，查找问题、建章立制，切实加强局机关和二级机构的

财务管理工作。三是加强对行政审批许可、行政自由裁量权工作监察。加强网上审批系统和电子监察系统建设。细化行政审批流程，并按照政务公开制度相关规定向社会公开、主动接受社会监督，最大限度地减少审批、执法过程中的随意性和自由裁量权。

四、以切实维护群众根本利益为目的，加强政风行风建设。

一方面针对规划系统政风行风建设方面基本情况，群众反映强烈的热点难点问题，存在的突出问题及主要原因，由纪检监察室牵头，各业务科室参与，研究制定相应的改进措施和规章制度，建立相应工作机制，克服以往就行风讲行风、业务工作和行风建设“两张皮”现象。另一方面继续坚持政风行风建设的好经验好做法。坚持政风行风建设“一把手”亲自抓，“管行业，必须管行风”的“一岗双责”工作机制；建立健全政风行风投诉举报和意见建议台帐制度；坚持对政风行风案件坚决查处、坚决纠正、及时回访的工作要求；要争取各级纠风部门的工作指导和支持，积极主动地做好工作汇报，加强信息交流上报。

五、加快推进具有规划行业特色的惩防体系建设。

是实施惩治和预防腐败体系-XX年工作规划的 觉地遵守规定。

八、加强队伍建设，提高纪检干部队伍素质。

按照抓队伍促工作的要求，按照“政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良”的要求，坚持教育为先、能力为本、作风为要、组织为基，深入开展干部队伍建设，更加注重学习新形势下纪检监察业务，不断提高组织协调能力、规划审批业务管理能力、有效预防腐败能力，以创建“能力型科室”为目标，以比学习、比工作、比形象为内容，集中开展“队伍建设年”活动。把区局（营销部）纪检监察干部队伍培养成为“党性强、品行端、胸怀宽、业务精、守规矩”的忠诚卫士，树立良好形象，更好地承担起推进反腐倡廉建设的重要职责。纪检监察工作在党风廉政建设和反腐败工作中具有重要地位，做好这项工作意义重大，任务艰巨。我们将紧紧围绕全市城乡规划管理中心工作，服务于全市城乡规划建设发展大局，解放思想、开拓进取，求真务实、扎实工作，不断开创区烟草专卖局（营销部）党风廉政建设和反腐败工作的新局面。热电学校下学期德育工作计划

根据区教育局的会议精神，结合学校实际从学校文化、学科德育渗透、心理健康教育、行为习惯养成教育四个方面制定本学期政教处工作计划。

一、工作目标(一）学生培养目标：

六学年：重点用《中小学生守则》和《中学生日常行为规范》严格要求学生，教育学生遵守纪律、维护学习、生活秩序，为自己和他人创造良好的学习、成长环境，认真纠正违犯规章制度的不良行为和习惯，养成遵守纪律、讲究卫生、勤奋学习的良好习惯。

七学年：重点进行礼貌待人、孝敬父母、尊敬老师等良好行为习惯的培养和教育。在学校的特色工作的基础上争创特色班级；

八学年：重点进行诚实守信、热爱劳动、艰苦朴素、克服困难等正确信念与良好行为习惯的培养和教育。加强监管，平稳向毕业班过渡

九学年：进行前途理想教育，使学生树立远大的理想，力争保持稳定，特别是较差的班级保证正常的教育教学秩序，顺利送走本届毕业生。

（二）班级管理目标：

根据学校的特色德育工作及各学年学生的不同情况，学校相应提出不同的要求，以形成各有特色的班级文化建设氛围，促进命名班，示范班的形成。

（三）德育队伍目标：

1、班主任的基本功达标率：通过培训、考核，班主任基本功达标优秀率达到30%。良好率达40%，基本胜任率达30%。

2、按照市教育局要求班主任每学年与家长的接触面达100%。

3、对待进步学生通过帮教转化率达到95%,明显转化率达50%。

4、政教处人员加强学习、培训与交流，进一步增强责任意识，使政教处的活动开展条条有序，在工作检查、监督、评比中做到公开、公平、公正。尽可能在班级间创造比、赶、超的良性竞争氛围。

5、加强全体教师的师德建设

加强教师的师德师风建设，开展塑师魂，正师风，讲师德活动，建立全员德育的思想，树立为人师表的典范作用。要求教师在授课时根据学科的内容和科学，适当地选择德育内容，有机地加以渗透，使学生在专业知识的学习中受到教育。通过交流、研讨、反思，提高教职工的德育能力；

二、主要工作：

1.加强对学生思想教育，养成良好的行为习惯。

政教处和学生会加强对各班级纪律，卫生的监管检查。考评做到准确、透明.本学期，我们在对学生扣分的同时，采取加分的办法鼓励学生的服务意识，如：主动捡垃圾、看到不文明行为主动制止、拾金不昧等给班级加分。并定期在广播中给予表扬。以在校园中树立良好的风尚。

2.加强班主任工作的管理

班主任工作是学校工作的核心，班主任队伍的强弱在学校的教育教学工作中起着举足轻重的作用。

本学期政教处按照《班主任工作考核制度》对各班班任进行检查，使班主任管理和考核进一步制度化、规范化。及时召开班主任工作经验交流会和班主任工作座谈会。完善班主任博客,实现学校教育与家庭.社会之间的无限沟通.我们将特别关注青年班主任的成长，通过班主任工作日志，交流.培训等方式提高他们的能力。开开展班主任优秀案例的评选活动,提高班主任的德育水平.进一步落实班主任家访制度，班主任每学期对班级学生的家访率要达到40%以上，对学习、生活有困难的学生家访率每学期不能少于50%，同时提倡任课教师适当对学困生、待进步学生进行随访。

3、做好校本培训工作

更新教育观念，树立大德育观，强化人人都是德育工作者的意识。按照新课改确立的“三维目标”，随堂听课，检查教案，在各学科教学中渗透德育，使“无痕迹教育”在课堂上充分体现，努力达到“门门都是无痕德育课，人人都是德育工作者”的目标。以集中培训和自学实践等多种形 式，渗透教育学、心理学原理，教育教学法规等，提高教师的整体素质。结合学校特点制定符合本校学生特点的校本课程体系,切实发挥德育课程的引领作用.4.心理健康教育工作

积极推进规范化心理健康教育,配备专兼职心理辅导教师,开展形式多样的心理健康教育活动,充分利用网络媒体,增进师生.生生的沟通,不断提高和完善我校的心理健康教育工作.三.重点工作：

本学期加强对学生常规工作的管理，学生的仪容仪表，纪律卫生工作将是本学期的重点。从学生仪表、文明习惯、学习习惯、劳动习惯等多方面入手，对学生进行行为规范养成教育，树立良好的班风、学风，营造健康向上的育人环境。

结合素质教育要求，继续引导全体教师提高对转化待进步学生工作的认识，全面加强转化后进生的工作力度。班主任教师和任课教师共同分析待进步学生类别，确立帮教对子，通过辅导、谈话、家访等多种形式，提高帮教效果，待进步学生转化率要在80%以上。

以生命教育为中心,开展法制安全教育活动,培养学生的安全.法制.国防意识..围绕法定节日.重大纪念日,开展形式多样的主体活动.四.特色工作：

1、大力推行“学生行为习惯自选超市”工作，总结上个学期施行的情况，本学期政教处加以完善内容和考核办法，在达到学校对班级基本要求的前提下，各班自选行为习惯示范班标准，逐步形成班级特色。达到每一个班级都有各自的特色。并作为对班任工作的重要考核内容之一。

2、无人监考班工作，加强对学生的教育，进一步宣传“四自”教育理念，使每一名同学都能够意识到成为无人监考班的一名学生无尚的光荣，也是自尊、自强、自治得到发展的最有力的见证。使我校的无人监考班队伍得到补充和进一步的壮大。

3、对班级进行命名，用榜样的力量来时刻鞭策自己，是我校的特色，学校将继续鼓励各班级进行命名。对要求命名班级递交申请，要求凡申请命名的班级，必须有主题班歌、班训有配套的班级主题教育文化。学校考核合格后将进行授牌。

4加强对学生的诚信教育，在“诚信考试”的基础上，进一步提出“诚信作业、诚信考试、诚信做人”口号。使我校自尊、自强、自治、自创的“四自”教育理念更深层次的推进和落实。

7.营销部工作计划书 篇七

关键词：汽车技术,营销服务,人才培养,课程建设,教材建设,师资队伍建设

一、引言

近十年来, 国家的产业政策扶持使我国的汽车行业发展如日中天。2010年中国吉利汽车收购世界著名品牌沃尔沃汽车这一事件, 标志着中国的汽车企业有能力登上世界大舞台, 也说明中国的汽车产业在国家的扶持下取得了很好的成果。随着各大世界品牌汽车生产商在我国的投资建厂, 以及本土汽车品牌的茁壮成长, 汽车产量得到进一步释放, 近几年一直保持强劲的增长势头。产量的增长, 自然带动销量的增长。要使汽车产销量都保持一定的增长势头, 就离不开汽车各类人才的艰辛付出。因此, 为了汽车产业的蓬勃发展, 高职院校须承担起培养一大批既懂汽车又懂营销管理的高素质技能应用型专业人员的重任。

二、汽车4S店现状

根据学院教改工作会议精神, 在教改小组的带领下, 本系于2013年11月26日到12月15日期间, 实地走访吉利帝豪、湖南九鼎-进口起亚、比亚迪以及宝马等4S店, 通过面对面、电话、邮件 (11级在4S店实习的学生) 等调研方法, 对长株潭三地各大汽车4S店涉及的各岗位群 (包括汽车销售、市场企划、企业管理、售后维修接待服务、配件管理、汽车保险等方面) 以及其涵盖的知识、技能进行了详尽的调查与分析。在调查的过程中, 发现普遍存在以下问题:一是专业的人才队伍素质不高, 团队不稳定。各岗位的人良莠不齐, 缺乏系统的专业知识学习。二是各4S店重销量, 轻售后。销售人员想尽办法不顾客户的感受把汽车销售出去, 而忽略各方面的售后服务工作。三是汽车4S店没有自身的品牌形象, 是汽车厂家的附庸。4S店没有话语权, 完全依靠汽车生产厂家的要求进行经营活动。这些情况阻碍了汽车4S店的发展, 制约着汽车销量增长, 反过来也限制汽车生产厂家的高速发展。要解决这些不利因素, 不能光靠汽车4S店自身的机制去培养员工, 同时, 为社会、企业输送优秀人才的各类高职院校也应该结合社会、企业的需要来调整人才培养计划。

三、汽车技术服务与营销专业人才培养的目标

湖南吉利汽车职业技术学院是一所专门为汽车产业服务的高职高专学院。根据学院的发展规划, 以建设一个有特色的汽车技术服务与营销专业为目的, 本专业致力于培养与现代汽车销售企业需求相适应, 具有较高人文素养, 具备良好的法制纪律观念、诚信品质、责任意识、敬业精神、团结协作和吃苦耐劳精神, 掌握汽车构造的基本理论, 掌握汽车及零配件销售、市场调查、售后接待、管理, 车辆保险与理赔、鉴定评估等操作技能, 能满足现代汽车企业整车销售、售后服务、零配件管理、市场信息统计分析等一线岗位需要, 具有良好的公民道德、职业素养和较强的专业实践能力, 德、智、体全面发展的高级技能型人才。

四、汽车技术服务与营销专业人才培养的课程建设

(一) 市场对专业人才的要求。通过调查, 汽车4S店对人才的需求表现在以下几个方面:

1.具有基本的职业素养。具有良好的诚信品质、敬业精神、感恩情怀、责任意识等职业道德;具有沟通顺畅、协同共事、吃苦耐劳、奉献、服从、敢于担当等职业行为;具有一定语言表达和文字写作能力、获取-选择-处理-加工-传递信息等职业能力;具有服务至上、客户第一的职业意识。

2.具有专业知识和能力。在汽车后市场发展的人才须具备以下几点:一是掌握一定的汽车专业知识。包括汽车构造的基本原理及性能特点;汽车机械识图和CAD读图、制图知识;汽车常用零件标准的运用知识及销售、保管流程。二是掌握一定的市场营销管理知识。包括基本的营销理念及技巧;市场调查及分析策划;汽车推销技巧及顾客心理分析等。三是掌握一定的售后服务管理知识。包括售后服务标准、规范、流程的制订及执行、客户投诉的处理及客户满意度的提升、维护、车辆的投保和事故车辆的理赔、制单等。四是掌握一定的企业管理能力。如企业的各项规章制度的建设及公文档案管理、企业人力资源管理及员工培训、后勤保障等工作。

(二) 课程设置。根据市场对人才需求的要求, 课程体系由公共课、专业理论课和专业实践课三大块构成。每一课程板块中又分为选修和必修两种。在这个课程体系中, 参照湖南省高职教育的要求, 专业理论课和专业实践课各占50%左右。公共课就是素质教育, 包含《思想首先修养与法律基础》、《毛泽东、邓小平理论和三个代表及形势与政策》、《实用语文》、《实用英语》、《计算机应用基础》、《经济数学》、《心理健康》、《体育》、《职业素养与指导》、《职业生涯规划》等课程。专业理论课开设《汽车结构》、《汽车营销与实务》、《市场调查与预测》、《汽车推销技术》、《汽车保险与理赔》、《汽车售后服务与管理》、《机械制图与CAD制图》、《公关与商务礼仪》、《消费者心理与行为》、《汽车配件管理与营销》、《二手车鉴定评估与交易》等23门必修、选修课程。其中前六门课程为专业核心课程。专业实践课分为课内实践、专业实践和校外实践三模块构成, 实践内容主要包含:入学实践教育与军训2周、假期社会实践2周、汽车拆装实训2周、金工与电工实习2周、汽车营销综合实训 (含整车销售、维修业务接待、4S店管理软件操作实训) 8周、营销礼仪实训2周、校外顶岗实习19周以及其他实践6周等。实践课根据每学期的课程、课时安排而执行。此课程体系分六个学期完成。公共课时、专业理论课时和专业实践课时总计2, 964课时, 其中理论课、实践课时各占总课时一半。通过这些课程体系的建立, 致力让学生掌握新时期汽车4S店各岗位所需求的技能及知识。

五、汽车技术服务与营销专业人才培养的教材建设

高职高专的教材建设要紧紧围绕培养适合社会、企业需要的高级应用性专门人才开展工作。尤其是专业教材, 除了以必需、够用为度, 以讲清概念、强化应用为教学重点外, 更要加强针对性和实用性。汽车技术服务与营销专业所要讲授的知识、技能应用性非常强。国家政策的大力扶持, 促使了汽车产业的高速发展, 因此, 汽车产业链各环节需要大量掌握专业技能的应用性人才。可是, 承担输送人才重任的各类院校没有跟上市场快速发展的步伐, 教材的编写工作滞后。目前现有的专业教材良莠不齐, 有些教材编写只是简单地复制, 没有新意, 与社会、企业所要求的严重脱节, 甚至有些教材的内容观念陈旧, 教材内容不光是章与章重复, 而且各科之间, 有些内容也一样重复。教材的使用, 也考验教师选取教材的业务水平。有些教师选取教材只凭自己的主观臆断, 而忽视学生的实际情况, 没有因材施教, 从而影响教学效果, 达不到教学目的。为适应社会、企业用人需求, 教材建设就要系统化。尤其是教材的编写, 可以根据用人单位的需求、结合院校的办学特色组织编写, 提高教材内容的针对性、适用性。

六、汽车技术服务与营销专业人才培养的师资队伍建设

专业课程的设置、教材建设, 都要优秀的执行者来实现。即使开设最好的课程、使用最好的教材, 没有一个优秀的执行者, 也无法把这些最好的营养给予需要的人。高职高专的师资队伍不一定非得全部要高学历的博士生、研究生, 在某个行业从事多年, 实践经验丰富的本科生亦可。现在的学生, 希望教师不要照本宣科。教师在讲授课程的过程中, 采用多种教学方法 (比如案例分析、情景模拟教学方法) , 结合时事新闻分析, 激发学生学习的兴趣, 提高学生分析、解决问题的能力。学院建立起老、中、青教师队伍成长的机制, 督促教师在工作之余, 积极与专业相关的企业保持联系, 鼓励教师下企业学习并兼职工作, 积累教学经验。学院聘请企业具有丰富经验的技师作为兼职教师, 丰富教师队伍结构;组织专兼职教师, 课余时间开展教学研讨会, 交流经验, 促进教师队伍成长。

七、结语

汽车技术服务与营销专业人才培养计划建设是一项任重道远的课题。要给社会、企业输送高素质的技能应用型人才, 学院就必须走入社会、走进企业调查, 了解企业需要什么样的人才, 从而制定出行之有效的人才培养计划。在执行人才培养计划过程中, 学院要积极地结合市场瞬息万变的特点, 调整好思路, 尽量做到人才培养计划与市场要求紧密结合, 使之形成一个相互联系、相互配合的崭新体系。汽车技术服务与营销专业建设, 还可以从教学设备、教学场所、校内外实训实习基地、校企合作等环节进行系统的规划。只有不断地总结经验、创新, 专业建设才会与社会、企业所需息息相关。

参考文献

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[2].周建忠.汽车技术服务与营销专业课程建设与改革探讨[J].科技创新导报, 2011

[3].郭琳, 李军富.汽车技术服务与营销专业课程体系的重构[J].长春大学学报, 2011

[4].罗双.汽车技术服务与营销专业核心课程开发与实践[J].科学与财富, 2013

8.营销部工作计划书 篇八

6个月，走遍南北多个城市，数十场系列活动，一汽丰田“皇冠精英计划”在2015年12月10日的“2015中国创新营销峰会”上获得“2015年度汽车行业最佳创新营销案例奖”金奖，成为其2015年的收官硕果。

创业浪潮中的匠心独运

随着汽车市场规模不断扩大，企业的关注点逐渐从如何生存和快速成长，变为现如今如何打造品牌和重塑品牌。同时，随着80后、90后消费者成为消费主力，汽车行业也应该思考如何改变CRM营销策略，运用有针对性的品牌营销等手段来实现品牌效应，带来更加贴近客户需求的全新体验，提高品牌知名度进而逐步产生品牌号召力，形成品牌效应和品牌核心价值。

一汽丰田皇冠也在不断结合消费者需求的变换进行创新营销。2015年，中国正在掀起第二波创业狂潮，这股起于“两会”的大众创业的热潮，在动因和规模上意义重大。2015年6月6日，一汽丰田的“皇冠精英计划”就是在这样的时代大背景下顺势推出。通过该计划，一汽丰田将为在精英之路上拼搏的青年才俊提供一系列指导及支持，帮助创业者加速创业进程，同时通过特别金融政策，满足创业者在创业过程中的车辆购置需求，助力创业成功。这同时也是一汽丰田针对各个领域的精英，结合皇冠的特性所展开的一系列营销活动。它通过一系列的精英访谈和线下活动，快速抓住时代大势和行业热点锁定目标主力人群，用敏锐的市场触觉传递品牌理念。

截至目前，“皇冠精英计划”相继推出了皇冠精英之路、深港澳车展“精英计划”发布、188艺术之旅、浙商精英计划、新财富活动五大系列活动。截止到2015年12月，该计划共计邀请到二十多位成功人士分享了他们的创业故事和与皇冠的一见如故。这些精英人士横跨互联网、艺术、金融、投资、餐饮、地产、煤炭等多个行业多种职业多个地域，如果壳网创始人姬十三、穷游网联合创始人蔡景晖、航班管家和连咖啡创始人王江、单向街CEO于威、文化名人余秋雨、外婆家创始人吴国平等。

营销最讲究的是章法和创新。“皇冠精英计划”在了解市场的特点的同时，不断创新，把握最能打动消费者的元素和手法，引起更多用户的共鸣。在创业热潮渐退的当下，理智的资本将越来越倾向于精英化团队。只有那些积累足够，敢于面向市场不断创新，不妥协，有制高点的精英团队才会获得资本市场的青睐。这正是“皇冠精英计划”的匠心独运之所在。

“皇冠精英计划”构建了创业精英与行业领袖沟通的桥梁，让每一位创业者感受成功背后的一份匠心。在创业大潮中不乏新生代精英人群，他们事业有所成就，渴望自我的持续提升和更多来自社会上的认同，这就包括开创属于自己的事业、购置彰显自身实力的车辆等等。不满足于现有，只为成就更高的目标，这也正是已经拥有60年历史的一汽丰田全新CROWN皇冠与生俱来的匠心精神。每一位创业者也正如全新CROWN皇冠，在创业浪潮起伏中保持一颗永恒的匠心，孕育打磨自己的事业。

一见如故，再见倾心，从跨界营销到情感创新营销

在“皇冠精英计划”的创新营销中，“厚积，搏发”和“将者，以超越致敬时代”是全新CROWN皇冠的品牌精神和价值主张。在多元化的社会形态下，更多的精英分子已经站在了时代的潮头，并在提前实现着梦想。他们是社会的精英，也引导着更多人的价值取向;他们相信自己的判断，对好的东西有自己独到的认知。这些精英分子“厚积，搏发”和“超越”的自我标准与全新CROWN皇冠的品牌理念不谋而合。“皇冠精英计划”又通过“跨界”和“关系建立”将这些理念自然而然地融入到了消费者心中，看不到丝毫的勉强。

“跨界”代表一种新锐的生活态度与审美方式的融合。当互联网与车相遇、当艺术与车相遇、当财经与车相遇，会发生怎样的故事？当车被赋予更多的承载力和气质时，这种多维度的跨界组合，精准地传递了品牌内涵。跨界合作对于品牌的最大益处，是让原本毫不相干的元素，相互渗透和融合，从而给品牌一种立体感和纵深感。“皇冠精英计划”用最新的艺术表达方式传播品牌，深耕情怀和体验营销，通过跨界营销和零距离沟通，让消费者了解了品牌定位和车型亮点，聚集了大量人气，在诸多品牌中成功打造了差异化的品牌形象。

用户关系的建立是提升品牌效应的重要一步。产品和服务是前提，主张和价值观是灵魂，最后一个关键环节就是用户关系的建立。“皇冠精英计划”在维护用户关系上下了很多工夫，给消费者创造了很多惊喜或者是不一样的东西，甚至是超乎想象的。

文化名人余秋雨先生在接受精英访谈时谈到他一生都在寻求时间和空间的远方，践行“读万卷书，行万里路”的厚重和辽阔，这和以“厚积，搏发”为品牌精神的第十四代全新CROWN皇冠不谋而合。

果壳网创始人姬十三出于平凡、潜心科普，基于科普的果壳网又令他高于平凡。这不仅仅是“厚积，搏发”，而是与全新CROWN皇冠一样挑战革新，突破经典的将者故事。

杭州甲骨文科技股份有限公司董事长顾惠波对于全新CROWN皇冠的喜爱，或者在一定程度上也源于两者之间的相似：以“挑战革新”为研发理念设计的全新CROWN皇冠，将激情和厚重的并存发挥到了极致，它看似潮流酷炫，奔腾流淌着青春的气息，实则不失脚踏实地的作风，让驾驶者体验一种无安全顾虑的如风疾行。

“皇冠精英计划”的创新营销中，在每一个点滴的细节上向消费者传递着它的情怀。无论是品牌情感沟通的延续，还是产品功能性沟通的华丽蜕变;无论是一个个精英者的故事，还是专注于本土化地域活动的新营销战略的搭建，它从场地选择、细节安排、安全保证上与品牌价值相关联，被打造成为与目标消费者近距离接触并快速接收反馈的营销渠道。“皇冠精英计划”准确地传递了一汽丰田皇冠的品牌魅力与文化内涵。

正是基于此，一汽丰田“皇冠精英计划”在2015年12月10日的“2015中国创新营销峰会”上一举获得了“2015年度汽车行业最佳创新营销案例奖”金奖的荣誉。

互联网+时代，消费者“体验”才是王道

一汽丰田一直都非常关注消费者的体验。不论是全面的产品线，卓越的产品品质还是精湛的造车工艺，消费者只有通过亲身体验才能感受到这一切。

港意汇商业设计董事长欧镇江在接受精英访谈时讲道：“这次的皇冠2.0T+一改此前丰田敦厚内敛的型格，全新车型在外观上和配置上实现了整体提升。比如皇冠2.0T+搭载D-4ST 2.0T+双涡管涡轮增压发动机和手自一体式8挡自动变速箱，带来更加卓越的加速体验，即双喷射技术、双涡管技术、双循环技术、双VVT-i（W）技术为一体的四双科技，实现了速度和稳定性更高层次的融合，使得全新皇冠2.0T+更加大胆革新，更符合年轻一代的审美，视觉效果也颇为时尚。”

恰如创业精英经过时间的沉淀形成自己独特的风格一样，全新CROWN皇冠体现着一汽丰田最先进的造车技术和对消费者体验的重视，为在梦想征途上不断奋斗的年轻精英提供不断向前的动力。

9.市场营销营销工作计划 篇九

“市场营销基础”是中等职业学校商品经营专业的必修课，也是未来社会实践的重要应用工具。如何将“市场营销基础”的教学内容和学生们的实际需要结合起来，是每个“市场营销基础”教学工作者都要面临的一个重要课题。

为适应职业学校商品经营专业的教学需要，全面提高学生的专业素质，按照教育部编制的《中等职业学校专业目录》对商品经营专业的教学要求，特制订本学期教学计划。

二、教学内容

《市场营销基础》这本教材内容包括初识市场营销、分析市场营销环境、进行市场分析、开展市场营销调研与市场营销预测、理解市场细分与目标市场、明晰产品策略、掌握定价策略、理解分销渠道策略和掌握促销策略九个内容。

三、教学效果

1、通过学习项目一初识市场营销的知识，学生应熟悉和了解的知识：市场的概念和分类;理解市场营销的概念;了解市场营销学产生、发展的简要过程;理解现代营销观念与传统营销观念的区别与联系，树立现代营销观念。通过学习项目二分析市场营销环境的知识，学习应掌握营销环境对营销观念及企业营销活动的影响;宏观、微观环境知识，特别是市场营销观念的具体内容，以变应变，随着营销环境的变化而决定营销的观念。

1.通过学习项目三进行市场分析的相关知识，使学生达到了解消费品市场的概念，掌握消费品市场营销的特点;了解生产资料市场的概念，掌握生产资料市场营销的特点;了解技术市场的概念，掌握技术市场的类型及营销的特点;了解金融市场的概念及类型，掌握金融市场营销的特点等的效果。

2.通过学习项目四，开展市场营销调研与市场营销预测，使学生达到了解市场营销调研的含义与特点;掌握市场营销调研的方法、步骤;了解市场营销预测的重要性;掌握市场营销预测的基本方法的效果。

3.通过学习项目五理解市场细分与目标市场本章的内容，使学生达到了解市场细分的含义及其意义;掌握细分模式和细分过程(步骤);了解市场细分的依据及有效市场细分的条件;了解目标市场营销战略及选择目标市场需考虑的因素;了解市场地位的含义;掌握市场定位步骤和市场定位策略的效果。

4.通过学习项目六明晰产品策略，使学生达到了解产品的含义及实施产品策略的意义;掌握在企业营销中运用产品组合策略的技能;掌握产品市场生命周期各阶段的营销策略;了解新产品的含义及新产品的开发过程;掌握新产品开发策略;了解品牌策略的含义;掌握品牌策略的运用的效果。

5.通过学习项目七掌握定价策略，使学生了解定价原理;熟悉影响定价的因素;掌握市场营销中常用的定价方法和定价技巧;了解市场价格变动时供应商、消费者及竞争者的反应;掌握应对价格变动的策略。

6.通过学习项目八理解分销渠道策略的内容，使学生掌握分销渠道的概念及基本类型;了解分销渠道的特点与功能，了解中间商的类型及特点;了解影响分销渠道选择的因素;掌握选择和调整分销渠道的方法;了解商品销售形式的发展趋势。

10.营销工作季度工作计划 篇十

一、造势的必要

所谓造势，在我看来并非单纯的市场炒作行为，而是一个市场潜能量的储蓄过程。它不是一个简单的品牌美誉度或者产品促销信息的有效传播，而是一个具有整体概念和实际销售促进的信息传播和沟通过程。双节期间的消费时间比较集中，而且消费量很大，需要大量的品牌整体势能含量作为市场销售动能量的发挥基础，进行造势也可以理解为市场势能的积累，使品牌在节日到来前就处于蓄势待发的状态。

双节期间是所有酒类产品销售的焦点，单纯的依靠价格促销、品牌公关等销售手段极易被竞争对手所模仿和借鉴，不能够有效的吸引市场消费群体的关注，进行造势能够使自己的品牌或者产品产生高屋建瓴的市场效应。

二、造势具体运作

1、核心点的选择

双节期间的实际销售情况，只是企业实际运作过程中的一个结果，过程美，结果一定美。这个整体运作过程可以根据区域市场的特征不同，制定不同的实施方案;也可以根据产品系列的不同，制定不同的销售政策。但是必须明确的一点----任何一个具体的实施方案或者销售政策都有一个核心点作为整个双节销售计划的灵魂。一切实施措施都要围绕这一核心点开展工作，才能有效发挥整个双节销售计划的资源能动性，进而产生尽量多的市场销售动能。具体核心点的选择有以下几种方式：

(1)、市场的适应性：根据区域市场的消费特征和消费文化不同，制定适宜的销售策略点。认真分析每一区域市场都会找到市场的独特文化特征，如：济南的泉文化特色、北京的皇城文化特色、上海的现代文化特色、西安的古城文化特色等等，根据这些不同的区域核心文化特征，结合自我的品牌个性和相应投放产品的不同，确定一个能够支撑整个双节销售的整体纲领性计划。如：“喝***酒，春节约你全程北京游”活动、根据不同地域制定的民间游街、戏曲表演等宣传活动等。

(2)、品牌的适应性：根据品牌的文化内涵不同，制定适宜的销售策略点。每一个品牌都有自己独特的文化内涵，如金六福的福文化可以在双节期间诉求“春节送福到家”、孔府家的家文化可以诉求“回家看看”……当然实际运作的化不可能这么简单，但是其精髓应该就是这样。以品牌为核心制定双节销售计划能够有效的体现自我的个性价值，使消费者能够在千百个促销活动中加以辨别，提高整个销售过程的生动性。

(3)、产品的适应性：根据产品本身的个性特征，制定适宜的销售策略点。今年的白酒市场概念产品丛生，奶酒、枸杞酒、竹荪酒、纯净酒等概念产品在市场中取得了一定的市场规模，针对这些概念产品，完全可以根据自己的产品特征进行销售核心点的制定;而且有些个性包装产品(礼品包装、风土人情包装等)，也可以借助自己的包装个性，进行相应销售核心点的制定;或者采取最为直接销售手段----产品价格促销，利用产品本身的溢价市场表现，来吸引消费者的注意，并进一步产生消费的欲望，如：“卖增促销(产品卖赠、礼品卖赠、捆绑销售等等)策略。

(4)、竞争的适应性：根据整个竞争环境的不同或者主要竞争品牌的销售策略点的不同，采用跟随方式制定适宜的销售策略点。任何销售策略都可能单独孤立于市场，他受到同类竞争品牌相应策略的影响。假如你的策略与竟品的策略很类似，但是在实际消费溢价上又不如竞品的力度，那么说明你的策略核心选择是有问题的。根据竞争品牌制定相应策略点，虽然在创新上不能做到消费者的有力吸引，但是通过竞品的前期运作，也以为自己节约大量的宣传资源，也可以在最终销售终端上，产生很大的销售动力。

2、配合系统的制定

11.营销部工作计划书 篇十一

综合性细分市场

所谓综合性细分市场，是指市场营销汁划者并未建立起明确的产品和品牌市场营销计划市场界限，通过产品或者品牌的个性、特征、功能、概念、服务等吸引更加广泛的可能的目标消费人群。这种细分市场的方法一般通过品牌市场营销计划活动吸引目标消费群，一般不会主动排斥或者建立界限框定目标消费群。通常，很多大众快速消费品、耐用消费品等会做出综合性细分市场决策，以保证产品或者品牌能够适应更广泛的消费群体的消费需求。但是，由于企业市场营销计划的局限性，企业仍然会据此做出针对性的市场营销计划活动，以期向特定的集中的目标消费群进行市场营销计划推广。

以汰渍洗衣粉为例，其并未刻意进行细分市场框定，但却通过其市场营销计划活动，大量地向城市家庭为主的中轻年女性进行市场营销计划传播，通过这祥的市场营销计划thldl.org.cn传播活动带动更加广泛的消费人群加入到汰渍洗衣粉的消费人群。这与宝洁旗下的洗发水品牌存在很大的不同，海飞丝一直以男性群体为主要细分市场，由于其强调去屑的中高端洗发水品牌形象，更多的集中在城市里的中高端男性消费人群，目标消费群的年龄特征主要以中轻年消费群为主。

组合性细分市场

很多产品或者品牌并不直接定位于目标消费者本身，还会广泛地组合性地定位于非直接消费者的相关人群，形成组合性定位的细分市场，常见的有礼品性细分市场定位、家庭性细分市场定位、情感性细分市场定位等。

这样的组合性细分市场常常通过直接消费者与非直接消费者之间形成的社会关系进行定位细分，市场营销计划诉求也基本上呈现出双目标人群的市场营销计划诉求特征。常见的市场营销计划案例非常多，礼品性细分市场定位以脑白金最为典型，其直接消费群为中老年消费群，然而，其非直接消费群为与这些中老年消费群拥有亲属关系的成员，常常是儿子、女儿、媳妇、女婿等（注：由于中因特殊的家庭成员关系，媳妇在其中的角色较轻。）。家庭性细分市场定位以婴童用品比较典型，虽然直接消费者为婴童，但与婴童拥有直接关系的家庭成员却是购买主要决策者和执行者。情感性细分市场定位是指以感情为纽带形成的细分市场定位，比如娱乐场所（包括影院、剧院、游乐场所等）、鲜花等表现男女之间情感的产品等，这其中包括亲情、友情、爱情等。

平衡性细分市场

一些成熟的品牌企业常常为了品牌组合或者产品组合进入特定细分市场，以求据此平衡企业的产品组合或者品牌组合，从而建立起更加稳同的市场优势。

通常，市场会逐渐发生变化，甚至因此而创造出从未有过的新市场需求，这样，对于传统企业来说，就必须迅速跟进，以保持整体的市场优势不被新生力量所撼动。

在蓝月亮进入液体洗涤剂市场之间，中罔的液体洗涤剂市场非常有限，包括宝洁、纳爱斯等巨头企业在内并未关注并投放精力于这一市场。然而，随着蓝月亮的异军突起，家用液体洗涤剂市场受到普遍关注，巨头品牌为了保持市场优势地位，做出跟进已是大势所趋。如今，我们看到包括宝洁、雕牌、立白等知名洗涤剂品牌都加入液体洗涤剂市场的争夺。

竞争性细分市场

另一种与平衡性细分市场颇为相似的是竞争性细分市场，其主要目的是作为“战士”参与到市场竞争当中，企业从本质上并未看中这一细分市场，但却期待这一细分市场发挥重要的战略性作用。

一些企业为了防止自己占据优势的细分市场不被竞争对手所袭扰，常常会拿出这一招，着力拿出主要竞争对手占据优势的细分市场，参与到竞争当中，使得竞争对手产生惧怕心理，不敢贸然进入的优势市场。

在快消食品的市场营销计划当中，常常会出现这样的情况。以挂面市场营销计划为例，A品牌挂面想提高毛利率水平，于是，由低端挂面市场进军中高端市场，作为主要竞争对手的B品牌见势不妙，迅速推出低端挂面产品，对A品牌的大本营进行冲击，使得A品牌无暇顾及中高端市场。

纯粹性细分市场

绝大多数企业在创新产品或者品牌进军细分市场时，并没有把上述原因作为主要参考因素，他们只想为某一特定细分市场提供产品或者服务，以达到市场营销计划者自身设定的市场预期。我们将这种形式的细分市场称为纯粹性细分市场。

这样的细分市场研究过程中，要求运用多变量精细化进行市场分析，精准定位目标市场，切不可盲目。小米手机的“为发烧而生”就能够清楚地说明其细分市场定位。

12.细化精准营销工作方法 篇十二

2009年中华品牌开展精准营销工作后,中华品牌市场基础得到有效巩固。自百万千亿工程(注:年度商业批发销量一百万箱、商业批发收入一千亿元)启动以来,中华品牌的发展取得了显著成效,支撑了上海烟草集团的持续健康发展,中华品牌2014年商业批发销量142.8万箱,同比增加19.6万箱,增幅15.9%。中华品牌市场价值显著提升,同年中华品牌商业批发销售收入1518亿元,品牌市场价值遥遥领先,稳居品牌市场价值首位,比排名第二的云烟品牌价值多出449亿元,比排名第三的“芙蓉王”品牌价值多出497亿元。中华品牌竞争力正在增强,中华烟在零售400元以上的市场份额为63.4%,同比上升1个百分点。中华品牌已经成为中式卷烟的代表品牌。

精准营销的具体做法

今年初市场营销中心进一步细化指标,清晰流程,在精确信息、精准投放、精细管理、精诚服务四个方面做得更加扎实。

(一)精确信息

工商双方在精准营销实践中,需要充分把握中华品牌市场表现的两大重点市场表现指标—市场价格和社会库存,实现了以每个地级市场为单位工商双方共享市场价格和社会库存信息,在国家局要求的基础上,进一步收集覆盖率、铺货率、动销率、断货率等指标,并以此为市场检验依据,协同制定市场需求和销售策略,实现精确信息。

1.建立一二级市场跟踪指标

我们将中华品牌的市场分析指标分类定义,分为两个级别。一级指标包括:商业销量、市场份额、商业库存、社会库存、市场批发价格、零售价格等六项,主要用于分析和判断中华品牌在一个周期内的健康状况。二级指标包括:覆盖率、铺货率、动销率、断货率、成长率等五项,是在一级指标的表现基础上进一步聚焦品牌在零售终端的表现,分析销售策略的执行效果。一二级指标共同构成了中华品牌市场表现的综合分析。

上半年中华品牌在某市场表现通过一、二级指标分析展示如下:

(1)一级指标:商业销量同比显著增长;商业存销比(商业库存/商业销量)、社会存销比(社会库存/社会销量)合理,同比明显下降;批发价290元/条以上的市场份额同比略有下降。在零售价300～750元/条范围,中华份额占81.8%,同比上升0.8个百分点;市场价格坚挺,同比显著上升。

(2)二级指标:实现每月县级市场全覆盖;目标零售客户范围扩大,铺货率明显提高;个别月动销率下降,结合铺货率分析(户数增加),总体表现良好;断货率有所上升,但控制在合理水平。

(3)综合分析:根据一二级指标的组合表现,对指标进行组合分析,提示市场可能存在问题,主要提示问题包括:覆盖率低于80%、铺货率低于5%、商业销量环比上升但铺货率下降、户均量同比增幅大于商业销量增幅,商、超、娱业态合计销量比重低于5%、累计份额同比下降5%以上等。

2.建立中华市场综合竞争力指数

(1)竞争力指标形式:竞争力指数有2种表现形式:品牌竞争力指数和市场竞争力指数。品牌竞争力指数,以月度为单位,中华烟测算得到一个全国竞争力得分,用同样的测算方法,对目前主要竞争品牌也进行得分测算。市场竞争力指数,以省份为单位,对于一段时期内各类市场健康指标通过一定的比例关系折算成分值,将各个指标分值根据不同的权重综合得出竞争力指数。

(2)竞争力具体指标:中华市场综合竞争力指数,主要由四个能力指数组成,分别是品牌规模能力,品牌发展能力、市场表现能力、策略控制能力。

(3)竞争力指标权重:品牌规模能力权重40,有3个二级指标,重点突出商业销售收入和市场份额指标;品牌发展能力权重30,有3个二级指标;市场表现能力权重20,有4个二级指标;策略控制能力权重10,有4个二级指标,重点突出铺货率和动销率指标。

以品牌竞争力分析为例:品牌竞争力高中低三档区分明显。4个品牌可以划分为高中低3个层次:中华烟竞争力最强,一般运行在85-95分区间内。苏烟、黄鹤楼烟竞争力一般,一般运行在50-65分区间内。芙蓉王竞争力略低,一般在45分以下。

进入2015年后品牌竞争力区分度更大。运行趋势上,中华烟和苏烟比较类似,2014年都是先高后低,而到了2015年走势都比较好。黄鹤楼烟和芙蓉王烟的走势比较类似,2015年开始都出现了一定程度的下滑趋势。

竞争品牌在各项能力上互有长短。品牌角度上,中华烟在各项指标上表现都比较好,苏烟在品牌规模和品牌发展上得分较高,市场表现和策略控制能力一般。黄鹤楼烟在市场表现能力上得分较高,在其他方面表现一般。黄鹤楼烟重市场表现,苏烟重数量规模。而芙蓉王烟在各项指标上得分都不高。

和同期得分相比中华、苏烟提高、黄鹤楼烟、芙蓉王烟下降。同比角度上,中华品牌表现高于同期得分,主要表现在策略控制能力的进一步提升。苏烟品牌表现和同期相比也有提高,具体表现在品牌发展能力的提升。黄鹤楼烟和芙蓉王烟的市场表现得分同比下降,主要是因为品牌发展能力和市场表现能力的下降所造成。

(二)精准投放

国家局要求卷烟需求预测周期主要分为年度预测、半年预测、季度调整和月度预测四个步骤。工商双方在精准营销实践中,以年度预测、半年协议、季度审视、月度合同四个步骤工商协同制定投放方案,做到旺季以周为周期制定投放策略,淡季以月和周相结合的方式制定投放策略,旺季实现县级市场全覆盖,重点零售业态铺货率稳步上升,实现精准投放。

1.目标零售客户选择

实施中华烟精准营销工作的重要环节是要明确什么样的零售终端适合销售中华卷烟,各个市场有多少零售终端能够稳定的销售中华卷烟。这就是制定中华烟目标销售零售终端准入评价体系目的。在操作上主要把握:统一标准量化操作、分类管理动态调整、相对稳定持续发展、工商协同循序提升。

(1)结构维度:月均条均价40元以上的零售户经营中华烟的能力比较稳定。

在[40,50)区间,零售户经营高档烟、中华烟的销量贡献度明显增加,户数也明显增加,且后续区间两项指标呈稳定增加态势,说明条均价40元以上的零售户经营中华烟的能力比较稳定。图表更加直观的反映在不同条均价区间的零售户,其高档烟和中华烟的销售情况变化:

(2)价值维度:月均购进额3000元以上的零售户经营中华烟的能力比较稳定。

在[3000,6000)区间,高档烟和中华烟销量指标处于明显增长范围,户数指标处于最高值,且结合后续区间分析,高档烟和中华品牌销量处于稳定增长状况,说明月均购进额3000元以上的零售户经营中华品牌的能力比较稳定。图表更加直观的反映在不同月均购进额区间的零售户,其高档烟和中华品牌的销售情况:

2.落实动态平衡货源供应方法

以中华品牌在目标市场的表现指标为基本依据,在年度、半年度、季度、月度的工商预测和货源衔接中,建议根据“半年协议、季度审视、月度动态执行”。

(1)年度工商预测与衔接。重点是品牌在目标市场发展规划的协同,主要依据前一年中华品牌的市场表现、目标市场销量结构的变化趋势、目标市场中华品牌消费者调研(第三方品牌诊断),制订年度的中华品牌发展基本目标,关键是销量预期增长目标、市场份额预期目标、市场价格稳定目标等。

(2)半年协议工商协同。重点是针对市场的季节性变化规律、中华品牌市场表现的前6个月指标、商业库存合理维护等要素,确定半年货源协议。

(3)季度目标阶段审视。重点是依据市场表现判断后续协议剩余货源的满足度,通过协议余数调整或增补落实货源供应保障。月度货源衔接重点是根据每周市场表现分析,协同判断趋势,及时采取货源投放的策略,维护合理商业周转库存,并依此保障物流送货的及时性。

(4)月度货源动态衔接。重点从市场健康指标(价格、库存、覆盖率、铺货率、动销率等)的周变化中把握市场动态表现趋势。根据实际情况和条件许可,工商之间的货源动态衔接,以信息化手段提高工商货源衔接的效率。

(三)精细管理

精准营销平台搭建起来后,要把这个系统组织起来、有效运行,就需要有前台与后台、线上与线下的系统化管理,以使工商之间、工商与零售客户之间、工商与国家局之间的对接、衔接、分工、执行、监测、考核得到有效的实施。这时候精细管理的重要性就得到了凸显。

1.建立工商目标执行评估机制

工商定期协同评估目标与实际的差异情况,分析原因,循环改进,或调整目标。目标涉及:关键指标目标(销量。库存、价格、份额),辅助指标目标(覆盖率、铺货率、定量利用率)

2.建立工商周策略沟通机制

工商落实周策略的沟通,形成专员每周对口交流机制。必要时可以邀请商业客户经理共同探讨周策略。

3.建立工商职责分工机制

(1)工业企业,通过中华品牌定位细分市场,商业企业通过市场细分确定中华品牌布局;

(2)工商协同,开展卷烟需求预测,制定目标市场中华品牌发展规划;

(3)商业企业,按照工业企业中华品牌定位进行市场细分,制定客户个性化服务标准,选取中华目标零售客户;

(4)工商协同,制定不同时间、节点的中华销售策略(如覆盖率、铺货率、一次批销量),工业企业按照协同需求预测结果,组织中华货源供应,注重提高供应链的敏捷性;

(5)商业企业,按照既定策略实施中华精准投放;

(6)商业企业,根据零售客户提供的市场信息对中华品牌开展精准分析,形成阶段性报告,并传递至工业企业;

(7)工业企业,利用国家局“一号工程”、工商信息共享平台及其他非商业企业渠道数据,结合商业企业信息进行分析,与商业企业共同关注市场状态;

(8)工商协同,对中华品牌市场表现状况进行跟踪监测,对品牌市场状态进行评价,实时调整营销策略。

(四)精诚服务

做好市场营销工作就要努力提高服务质量,提高货源利用率,加快市场响应速度,及时满足市场需求。在送货服务上存在以下问题:首先是以订单为拉动的服务观念需要进一步强化,目前安排订单需充分考虑发运能力,受到发运规则的限制,如运能、车辆配置、最小运输单位、发运频次等;其次是配送周期上,以旬为单位进行订单安排拉长了配送的周期;再次是灵活性上,临时调整受到各种限制难以快速响应,有时为了达到调整目的需配以不急需的品牌一起发运,给货源有效利用和市场控制带来困难。2015年我们对配送服务全过程进行了审视与改进。

1.一地一策

根据办事处与商业协同后的订单需求,计划部、办事处、储运公司针对全国320家的要货需求逐一进行发运计划安排,充分考虑每个商业客户的需求。

2.三次协同原则

首先由办事处与商业对市场的需求进行协同,协同目的是确定在市场表现可控条件下,下阶段的到货要求;然后由计划部与办事处对订单需求进行协同,协同的目的是由计划部充分考虑全国销售策略及针对某一市场的市场表现与办事处取得一致意见,并确定发运计划;最后由计划部与储运公司就发运计划进行协同,由储运公司根据营销中心的订单发运需求,做好发运准备工作。

3.重点规格重点保障

针对蓝牡丹、恒大烟魁等集团重点培育的新品,只要市场有需要,储运公司将重点保障,承诺不考虑配送单位、不考虑运输方式、不考虑运输成本,全力确保满足市场需求。

4.一般原则与一事一议原则相结合

为了达到精诚服务的要求,为了提升订单拉动型配送服务质量,储运公司与营销中心在原有配送流程及原则上进行修改,对订单需求的判定及发运计划安排都进行了相应改进。但是在确保普遍服务得到提升的同时,如发生特殊情况或个别需求,营销中心将与储运公司针对个性化的需求进行研究,在市场满足与运输安全控制间找出平衡点,尽可能满足市场需求。

继续深化精准营销工作方法

精准营销工作不是等靠要,在承袭过去做法同时,还要在前期基础上不断探索创新。下一步精准营销工作我们将着力在以下几个方面下功夫:控制市场风险、挖掘市场空间、细化客户分类、提升服务水平、精准营销审视、精准营销审视。

(一)运用精准营销方法,控制市场风险

一方面对大型客户进行风险控制,防止大户严重倒烟情况,扰乱市场价格及市场秩序;另一方面控制业态投放布局风险,合理优化零售户投放布局。

1.大型客户风险控制

即对单月购进量较大零售户的销售比重、户均量、户数的分析控制。在铺货率推进的基础上,总体户均量控制不能衡量风险控制程度,应分析分层户均量情况,尤其是单月购进量较大零售户(日常月份月购进50条或100条以上)的销售比重、户均量、户数的分析,密切关注直营店、大型商超等规范大户外的其他大户的风险情况,防止大户严重倒烟情况,扰乱市场价格及市场秩序。

2.业态投放布局风险控制

即加强分析目前中华烟在业态投放布局上可能存在的风险,合理优化零售户投放布局。根据今年各业态软中华销售数据显示,零售户需求格局发生变化,商超业态软中华销售比重有所下降,优质业态增量空间缩小,增量发展向一般业态转移,应根据市场实际情况,加强分析,降低一般业态增量较大的市场风险,合理摆布业态投放布局。

(二)运用精准营销方法,挖掘市场空间

一方面关注价格、社会库存、销售走势等指标表现存在优势机会的增量;另一方面合理推进月度铺货率和旺季铺货率,提高有潜力客户的供应定量。

1.基础指标优势机会分析

即价格、社会库存、销售走势等指标表现存在优势机会的增量。通过指标的“五比”,分析判断增量机会。

2.目标客户发展

即月度铺货率、旺季铺货率的合理推进。目标客户的新增客户群可以对终端空白点的分析挖掘,可以主要考虑月度推进和旺季推进。在信息支撑下合理提高有潜力的中型客户、中小型客户的供应定量。

(三)运用精准营销方法,细化客户分类

一方面以客户类别维度为视角调整信息布局,市场信息采集样本点直接以客户类别维度进行合理分布;另一方面进一步细化客户分类,促进分类别的投放更加贴合市场实际。

1.以客户类别维度为视角调整信息布局

原先市场信息采集样本点是按国家局样本分布要求进行选择,即以业态维度合理分布样本点,重在市场信息按业态合理分析。即原先的信息采集是以业态为主兼顾类别。今后的努力方向是市场信息采集样本点直接以客户类别维度进行合理分布,根据各客户类别户数总量分布及销量分布特征,选择设定各客户类别的样本户数。从而确保市场信息与客户分类精准对接。

2.客户分类进一步合理细化

我们在忻州市场开展试点工作,原先该中华目标户分类为9类,项目开展后,实践发现9类分层不能有效合理定位客户群,同一类别的零售户销售能力存在一定差异,尤其是重点零售户(周客户)的销售能力差异较大,且周客户又是中华销售的主体渠道,有效把控周客户有利于市场的稳定发展,为此,周客户从4类进一步细化为7类,目标客户分类达到12类,为客户群合理定位创造条件,促进分类别的投放更加贴合市场实际。细化客户分类的工作,下一步要向全国有条件的市场进行拓展。

(四)运用精准营销方法,提升服务水平

一方面根据客户类别的状态和策略形成工业投放,与商业销售策略保持高度一致;另一方面提高货源响应保障能力,根据上周市场状态调整下周投放安排。

1.根据每一客户类别状态、策略,形成合理工业投放

如果市场状态可以较为精确地细分到每一客户类别,通过每一客户类别的状态可以较为准确的形成每一客户类别的定量策略,由策略测算汇总形成的投放需求量则更为精准,并且与商业的销售策略可以保持高度一致,形成合理闭环。

2.缩短调整周期,提高货源响应保障能力

以前工业预测投放及货源调整是根据上周市场状态调整下周投放安排,市场响应速度不够快,我们力求在今后工业内部加强协同,进一步缩短订单预测、订单调整、合同签订的时间流程,确保根据上周状态调整本周投放,并加强物流送货的协调,减少在途时间,确保及时到货。

(五)精准营销持续审视,着力提升营销水平

精准营销审视工作是提升精准营销工作水平的重要抓手,在过去审视基础上继续提升突破,一方面重新修订完善审视标准,另一方面在自查基础上借用互查方式进行补充。

1.审视标准不断修订完善

精准营销工作是一项长期工作,在推进过程中需要不断的深化与突破,在2013年初步建立实施,2014年巩固完善,2015年提升突破。2015年将根据业务深化的新要求,继续完善修订评价标准,继续开展审视评审工作,推进精准营销向全国地市级以下深化,确保中华状态良好、发展稳健。

2.互查互学相互督促

下一步要通过互查的方式,促进客户经理在互评过程中相互学习、相互督促,确保精准营销工作高质运行。具体操作中,互评中对办事处的评估,可以同当地办事处交流,去办事处内部查找核实资料。互评中对市场的评估,可以通过评价人实地走访当地市场获取信息。互评中对商业的评估,从听取商业对办事处主任、客户经理市场服务的意见的角度,同商业进行沟通,来了解商业精准营销工作开展情况。

(六)精准营销深度挖掘,探索推进区县延伸

精准营销区县延伸要在全国更大范围、更深层次探索推进,以六个方面为拖点,以一条主线、三个问题、四个环节为抓手。

1.以“面广点深、问题导向、灵活易操、规范长效、资源优先、工商互动”6个方面为突破点

下一步精准营销工作深化要把握“面广点深、问题导向、灵活易操、规范长效、资源优先、工商互动”6个方面,在过去的试点基础上,在全国更大范围、更深层次探索推进,深化工作要覆盖到所有地区办事处,在每个办事处范围内,以省为单位,每个省选择1个市场深度开展。

2.以“一条主线、三个问题、四个环节”为抓手