店长例会、店内月总结会工作总结内容

店长例会、店内月总结会工作总结内容（5篇）

1.店长例会、店内月总结会工作总结内容 篇一

1.经营管理:带领全店员工努力完成公司下达的各项经营指标和服务目标;严格执行公司制定的工作规范及程序、促销方案,严守工作标准，细化工作规范，做到管理科学;全面理解公司的企业文化，了解连锁企业的经营理念，掌握行业动态，收集行业信息。

2.员工管理:全面考核员工的工作质量和纪律，经常组织员工进行业务培训，开展岗位练兵;安排调度好员工的分工，交接班及作息时间;关心员工生活，营造愉快工作氛围。

3.服务管理：实施全面质量管理工作,抓好洗衣流程各个环节事前、事中、事后的质量控制，杜绝衣物丢失现象，减少串色等其他质量事故。

4.顾客管理：做好顾客信息管理，提高顾客的消费忠诚度，扩大消费顾客群;处理好顾客的投诉。

5.财务管理:遵循公司制定的各项财务工作规范，负责汇总每天的财务报表,提交相关部门;负责店铺的财务安全。

6.安全和卫生管理：检查店铺标准化ci形象的规范和整洁,安排维护店内外清洁和卫生，注意防火、防盗,确保安全生产。

7.发展前景:集团未来的管理中坚力量。

2.店长工作手册内容 篇二

一个门店就像是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题：人员、货品、卫生、陈列......方方面面都照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工。你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表。你必须站在公司的立场上强化管理，达到公司经营效益目标。

店长是一个店的灵魂，代表了门店的整体形象。店长的工作能力及领导能力直接影响整个店的业绩。

店长是一名优秀的导演。门店是一个表演的舞台，门店内的硬件设施就是布景和道具，而门店一年四季不断变化的商品构成了故事的素材。店长要把这些素材组成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动能力。

店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和操作者，是公司营业店的代表，是卖场的核心。

店长是一个经营者，需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析卖场运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。

店长是一个管理者，管理门店的最高境界是用人格魅力去管理员工。这包含店长的专业度、自身技能，个人职业道德等。俗话说“己所不欲，勿施于人”，如果店长自己都做不到，就更不能要求别人。因此，店长要树立个人威信，而不是光靠行政权威。靠罚款或辞退等行政手段来管理门店的店长，只能称之为三流店长；靠物质奖励或请客拉关系来管理门店的店长，充其量也只是个二流店长。而一流店长是不需要采用这些形式，他会将自己的专业度和人格魅力展现在大家的面前，让员工佩服你，才会服从你。

店长是门店的老板，作为一个店长，不能将自己定位为导购员或基层干部，而是要将心态调整为老板，怎样培养这种心态，这跟自身的心态和认识有很大关系。作为一个有责任心的店长，对每天的工作细节，都要留心。

店长是桥梁，作为公司、顾客和员工之间沟通的桥梁，代表公司去服务顾客、服务员工，去实现建设和谐卖场，创造幸福生活的理想。是门店员工的代言人，适时的将员工的心声转达到公司，是门店员工的老师，是长兄长姐，努力创造开心工作，愉快生活的氛围。第一章 店长工作目标

1、充分理解公司的企业文化理念，用理念来带领团队，影响身边的每一个人。并将理念植入每一位员工心中。

2、规范门店管理，为员工营造一个“开心、愉快、规范”工作环境。

3、关注员工的家庭与生活，丰富员工的业余生活，及时为员工解除后顾之忧。

4、用心为顾客服务，为顾客营造一个温馨和谐的购物环境。

5、加强团队建设，建设精英团队，形成积极向上、快乐、团结的团队。

6、根据公司战略要求，完成门店销售目标、利润目标，合理控制门店损耗。

7、理解安全工作的重要性，确保店内的一切安全，如员工、顾客等人身安全，商品、设备等资产安全。

8、加强自身的学习与提升，同时带领团队学习、进步，为公司培养和输送各方面的人才。

9、通过有效的沟通，维护与上级、同级和下级等各方面的良好工作关系。

3.天猫店长的工作内容 篇三

1、运营部天猫店铺项目经理职位，制定天猫网店项目计划并完成项目执行;

2、协助上层执行相关的运营政策和制度;

3、负责项目组的日常管理工作及项目小组同事的管理，指导，培训及评估;

4、和设计及客服等部门进行有效的沟通和协作;

5、保持和客户的有效沟通，代表公司给客户专业负责的服务形象及服务质量。

岗位要求：

1、熟悉天猫规则，有天猫人脉优先;

2、大专以上学历;市场营销、经济或管理类专业优先;

3、不少于2年以上天猫或大型淘宝店铺工作经验，1年以上相关管理经验;

4、较强的项目管理、营销策划、团队培养的能力;

4.店长工作内容岗位职责 篇四

店长首先是门店的领导，要有带领团队的能力，要有凝聚力。要指导员工做好销售工作，让员工相信可以取得更好的业绩，而不是单纯压任务给员工，在员工迷茫的时候给予适当的指导。

2、培训学习能力。

店长要定期给员工培训，要善于表达，有感染力和号召力;店长应该是一个培训师。店长也要不断的学习，要让员工知道从店长的身上能够不断地学到东西。

3、专业知识能力。

店长一定要有一项或几项业务过硬的本领，具备实操业务的多少在很大程度上可以决定店长在门店团队中的权威与影响力。

4、数据分析能力。

5.值班店长职责要求与工作内容 篇五

值班店长职责、要求与工作内容

1、职责：

1.1）了解值班前一天的经营状况及以前没有处理完的事情；

1.2）保证值班当天的运营不出任何问题，并且在当天极力完成以前未完成的事项，尽量少留问题给后任值班店长；

1.3）值班当天下班前完成值班店长交接班记录，交给第二天的值班店长；

2、要求：

2.1）值班店长须上班一整天；

2.2）值班范围是整个超市范围，不能只关注自己的片区； 2.3）从人、事、物三方面紧紧围绕客户满意度进行工作；

2.4）填写《值班店长工作日志暨交接表》,内容包括天气、星期几、节气、客流数据； 2.5）填写《值班店长总结》；

2.6）思考各区域的营销主题，作为选品和确定数量的依据，解决吸引人及吸附人的问题；

3、工作内容：

3.1）对前一天的值班店长进行早会录音、录相；

3.2）和前一天的值班店长交接《值班店长工作日志暨交接表》，了解前一天没有处理完的所有工作事项；

3.3）主持值班当天的早会； 3.4）按巡查日志检查店内各项工作； 3.5）处理客诉；

3.6）敦促制度流程的出台，反馈制度流程的运行情况； 3.7）各种仪器设备的报修、登记处理； 3.8）系统内图表的编辑与下载； 3.9）填写值班当天的《值班店长总结》； 3.10）和后一天的值班店长进行工作交接；

批准：