城建管理中心年效能建设工作总结_单位总结

城建管理中心年效能建设工作总结_单位总结（10篇）

1.城建管理中心年效能建设工作总结_单位总结 篇一

政务服务中心2007年上半年工作总结 2007年，市政务服务中心在市委、市政府的领导下，确立“工业服务年”，开通了“重大投资项目服务直通车”；喊响“马上办”，“视办事人为亲人”，积极为工业强市服务，认真树好政府形象。现将2007年上半年工作总结如下：

一、2007年上半年工作情况(一)办件和收费情况 截止5月底，共受理行政许可(审批)6942xxxx，办结6942xxxx，办结率99.9，其中中心办事大厅即办件比例为88.1，平均办理时间为1.8天(未含公安车管所分中心)，实现了市委、市政府提出的3至xxxx工作日办结的时限要求。行政许可(审批)收费366xxxx元。预计6月底，可受理行政许可(审批)事项8322xxxx。(二)主要做法和成效1．突出政务服务重点，抓好“工业服务年”(1)制定了“工业服务年”的实施意见。由政务服务中心主任带队，中心各主要窗口负责人为成员，通过__电视台、__日报等多种形式，积极向企业业主和社会各界宣传政务服务工作，宣传工业服务年。以工业企业、工业集中区、招商引资项目和其他重点项目为服务对象，提供咨询服务、审批服务、跟踪服务。(2)开通政务服务直通车。成立了金象化工集中区政务服务小分队和铝产业集中区政务服务小分队,小分队由中心两位副主任担任组长，组织相关行政许可部门深入工业企业和工业项目工地开展它们需要的各项服务，让企业少跑路甚至不跑路，把更多的精力用于生产经营和发展。(3)高效快捷，喊响“马上办”。一是强化并联审批制度，重点对新办企业和新建项目实行“一站式”审批服务，限时办结。二是开展代办制度，实行全过程保姆式服务，为办事对象提供优质服务。三是进一步清理项目办理时限,该压缩办理时限的，必须压缩。四是积极探索和创建网上审批服务。(4)进行项目再清理。在2006年市本级行政审批(许可)和公共服务项目全面清理的基础上，对保留的行政许可(审批)项目进行了再一次清理，主要针对项目设立的法律法规依据、办理程序、承诺时限、收费依据等进行了逐一清理，对法律法规依据不充分的坚决取缔。在清理的基础上对收费进行公示并印制了办事指南。(5)完善绿色通道制度。凡是涉及工业的项目特事特办，走绿色通道。变串联审批为并联审批，对工业企业和工业项目实行相关部门“集中会审，资料共享；同步审批，全程跟踪；限时办理，一次办结。”2．加强政务大厅的规范化标准化管理(1)规范管理。坚持统一着装，对大厅工作人员一律统一制服，佩带胸卡上班。对办公环境的布局进行调整，规范汽车、摩托车、自行车的停放地点和秩序。从底楼到四楼的楼道、通道和办事大厅要营造良好的服务氛围，做到管理制度、服务理念、工作人员的相片、先进人物、重大活动的相片等上墙。增添绿色植物，美化工作环境。(2)实行大厅值班长制度。由中心领导轮流值班，协调处理大厅日常工作；检查各窗口业务开展情况；对窗口工作人员的出勤和其它纪律执行情况的监督检查；协助处理服务对象投诉，及时处理来电、来访；不断提高服务质量。(3)设置咨询处，配备一名引导员。(4)真正视办事人为“亲人”。制定了“政务服务一点通”。即：“微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、动作快一点、环节少一点、告知详一点、度量大一点、律己严一点、效率高一点”。(5)加强对行政许可链上的中介组织、招投标交易中心、政府采购中心和车管所分中心的监督管理，进一步促进其服务工作公开、公平、公正和规范化。3．对全市政务中心建设及运行情况进行了督查按照省上和市委、市政府的统一部署，同市委、市政府督查组有针对性地分别对各区县和市级部门进行了督查。对存在的问题提出了整改方案。①对区县：没有设立统一办事大厅，由各部门设立分中心形式运行的×××政务服务中心，督查组提出了年底前建立统一办事大厅的要求。对办公场地面积仅有40xxxx米的×××政务服务中心，督查组提出了制定规划，筹集资金，争取迟快更换办公场地的建议。②对单设窗口部门：有针对性地选择了近2xxxx存在一些不足的入驻市政务服务中心的窗口部门进行督查，这项工作正在开展中。③对综合窗口进行认真研究。4.加强一流政务服务体系建设和队伍建设(1)建立健全政务服务工作的考核机制。强化工作评价和考核。对市级部门今年重点是两个方面，一是纳入全年的目标考核；印发了《__市人民政府政务服务中心窗口工作月度考核办法》和《__市人民政府政务服务中心窗口月度先进个人评选考核办法》每月开展一次流动红旗竞赛和先进个人评选活动。二是纳入软环境测评，在软环境测评中占一定的分值。对区县的考核，纳入市委、市政府对区县的目标考核。考核的重点是两条，一条看建服务大厅、便民中心没有；二条看大厅、中心的运行情况和服务质量。三是强化各项考核，对流动红旗窗口、服务明星、年度考核的优秀公务员、优秀(事业单位)工作者和政务服务中心评选的先进个人，分别给予精神上的和物质上的奖励。(2)认真落实市委关于抓班子、带队伍的决定，完善党组会议、主任办公会议制度。坚持民主集中制原则，推进民主决策、民主管理。完善工作考核，制定和印发了《__市2007年度政务服务工作考核办法》。(3)认真贯彻市委组织部、市人事局、市政务服务中心《关于加强市政务服务中心工作队伍建设的通知》。一是加强对行政许可(审批)工作的领导。各窗口部门“一把手”要亲自抓政务服务工作，同时确定一名副职分管并具体抓。分管领导坚持定期到窗口检查和指导工作。各部门法定代表人对行政许可科长要出具有法律效力的授权委托书，充分授权。二是加强对行政许可科长的管理。行政许可科长在政务服务工作中担负着十分重要的任务，有关部门要选好配强行政许可科长。市政务服务中心要配合有关部门加强对行政许可科长在政务服务中的日常工作管理。三是加强对窗口工作人员的管理。与市委组织部、市人事局联合下发了《关于加强政务服务中心工作队伍建设的通知》，明确了窗口工作人员要保持相对稳定，未满一年原则上不得调整；各行政许可(审批)职能部门要把思想政治好，业务素质高，团结协作好，服务专业化的优秀中青年干部选派到市政务服务中心工作，充分树立好部门的形象和政府形象。(4)强化纪律保障。严格按照《__市人民政府政务服务中心关于请假有关事项的通知》执行请假制度。严格奖惩制度和考勤制度。对上下班实行严格考勤，上午和下午上班实行窗口工作人员签到制，窗口工作人员自己签名报到，督察科负责具体实施。(5)加强党建工作。坚持窗口工作人员的党组织关系转入政务服务中心党总支，积极发展窗口工作人员中的先进分子入党，充分发挥共产党员的先锋模范作用。(6)加强工会、妇委会工作。坚持一月开展一次丰富多彩的文体活动，增强政务服务中心的向心力和凝聚力；开辟运动场所、配备运动器材，安排活动时间，做到全体工作人员的工作和健康两不误；组织“流动红旗”较多的窗口负责人和先进个人到外地参观学习先进经验，开拓视野，不断改进服务手段；坚持工作时间每天做两次广播体操。5．全民创业服务中心和全民招商服务中心工作正式启动“__市全民创业服务中心”和“__市全民招商服务中心”已在5月31日授牌授印，两个中心的工作已经全面启动。一是向市编委报送《关于__市全民创业服务中心职能配置、人员编制方案的请示》。二是制定了全民创业服务行动方案；三是采取各种形式开展全民创业宣传，做到家喻户晓，营造浓厚的全民创业舆论氛围；四是市政务服务中心增设了全民创业服务中心和全民招商服务中心服务窗口，对创业者实施“一站式”审批服务，每天咨询达1xxxx以上，效果明显。6．认真开展社会中介组织清理清理整顿规范社会中介组织工作全面展开。按照中共__市委办公室、__市人民政府《关于印发__市清理整顿规范社会中介组织实施方案的通知》(眉委办[2006]98号)精神，认真组织开展清理整顿规范工作。

二、下半年工作安排(一)抓好全民创业服务中心和全民招商服务中心工作1．进一步完善全民创业服务中心和全民招商服务中心机构设置，配齐配强工作人员，扎实开展工作。2．督促各县建立县全民创业服务中心和乡镇全民创业服务中心(与乡镇便民服务中心一套人马、两块牌子)。3．采取各种形式开展全民创业宣传，做到家喻户晓，营造浓厚的全民创业舆论氛围。4．加强督促检查和调查研究，及时总结工作经验，查找工作中的具体问题，发现全民创业服务的典型和创业典型。5．抓好全民创业的统计工作。6．及时编发工作简报，反映全民创业工作动态。(二)进一步加强政务服务中心建设1．认真整改政务中心存在的问题。认真贯彻落实杜青林书记、蒋巨峰省长对政务中心建设工作的重要讲话、重要批示，按照省委督查室、省政府督办《关于贯彻落实青林书记、巨峰省长对政务服务中心建设重要批示的督查通知》(川委查[2007]19号)要求和市委督查室、市政府督查室对市、(区)县政务服务中心建设及运行情况的督查要求，对市、(区)县政务服务中心建设及运行存在的问题，及时加以整改，确保提高政务服务中心建设水平，为实现“四个跨越”，促进__经济发展做出新贡献。2．完善市政务服务中心服务功能。凡是与创业者生产、经营和生活相关的审批事项和服务事项的主管政府部门和社会公益事业机构，一律进入市政务服务中心开展服务工作。一是对目前单设窗口部门的审批事项(含许可和非许可事项)全部纳入中心办理。二是对目前由1xxxx部门组成的综合窗口进行改革，凡是办件量较大的部门一律单设办事窗口，不能单设的部门归类设置2-xxxx办事窗口。三是借鉴省上和×××作法，实行市、区政务中心同址办公，真正实现进“一道门”就完成市区两级审批事项。四是对具有行政许可(审批)职能的消防机构、烟草专卖局分别进入市和区县政务服务中心设置办事窗口。四是对供排水总公司、电力公司、天然气公司、广电网络、通信机构等社会公益事业服务单位进入政务服务中心设置办事窗口。六是搞好中介机构的清理整顿工作。对与审批项目相关的中介机构原则上纳入中心办公和管理。七是将与全民创业相关的就业培训中心、医保社保中心等增设为分中心，加强监督和管理。3．健全政务服务体系。建立和完善区县政务服务中心，全部设置统一办事大厅，各县全民创业服务中心一律设在各县政务服务中心。建立乡镇政务服务中心或便民服务中心，与乡镇全民创业服务中心一套人马，两块牌子。乡镇工商所、派出所、计生办、农机站和水管、林业、国土、民政、医疗保险、农电、广播电视等面对群众开展的行政许可和其他服务进入便民服务中心。(三)为创业者提供一流的服务环境1．整合职能，再造流程。对全民创业项目特别是重大投资项目，变串联审批为并联审批，变各自为阵为整体作战，按照“集中会审，资料共享；同步审批，全程跟踪；限时办理，一次办结”的办法，对工商企业注册登记、基本建设工程审批，制定办事流程图，统一开展审批工作。2．开通全民创业服务直通车。根据创业者的需要，组织有关窗口部门负责人组成“政务服务110”，开通全民创业服务直通车，实行上门服务，现场服务。3．实施“马上办”。进一步简化办事流程，最大限度压缩办事时限，凡是无需现场踏堪、检验检测、听证论证等程序的事项，只要申报手续齐备，一律实行“马上办”。4．继续实行预约服务。实行国家法定节假日、双休日预约服务制度，预约服务电话为8169138、8166，接到预约服务电话后，值班人员立即到现场开展服务工作。5．改进服务态度。树立“视办事人为亲人”的理念，开展政务服务礼仪教育，加强办事大厅纪律作风管理，对包括创业者在内的所有办事群众做到站立迎、微笑对、双手接。

2.城建管理中心年效能建设工作总结_单位总结 篇二

2010年来，我局高度重视机关行政效能建设工作，深入贯彻落实科学发展观，进一步加强机关行政效能建设，不断提升局机关和系统各单位的行政效率和工作质量，营造了良好的政务环境，机关行政效能建设成效明显。现将2010年我局机关行政效能建设开展情况报告如下。

一、行政效能建设开展

情况

(一)领导重视，机构健全，贯彻落实迅速。为有效开展机关行政效能建设，在全县机构改革后我局及时调整了机关行政效能建设领导小组，保证了机构健全、组织有力、人员到位、工作落实。同时，我局将行政效能建设纳入到局党政目标考核和干部政绩考核、公务员考核，制定了责任追究制度，各基层单位也成立了行政效能建设机构，推动了城管系统行政效能建设工作的整体发展。

（二）制定方案，重在落实，提高行政效能。一是在年初即制定《2010年行政效能建设工作要点》，明确工作职责。为确保我局行政效能建设见成效，对清理规范行政审批事项、推进行政审批权相对集中、精简会议文件、推进政务公开、加强督查整改、严格责任追究等方面进行了安排部署，明确了相关股室责任人职责。

（三）端正工作态度，强化机关作风。

为进一步提高我局机关办事效率、转变工作作风，我局从服务承诺入手，着重做好了四个方面：一是公开办事程序，我局的职能、职责及承办的行政审批、行政许可事项，全部纳入局办事指南，除在办公地点上墙公示外，还在政务内网、政务外网上进行公示，方便群众了解、办事。二是坚持文明用语，实行亮牌服务。我局机关所有人员一律挂牌上岗，并在接待来人、来访时做到“五个一”，即：给一张笑脸、道一声问候、让一个座位、作一个明确答复、道一声再见，有力防止了“门难进、脸难看、事难办”的不良风气。三是实行“首问负责制和岗位责任制”相结合，局机关各科室和各基层单位科室严格按照岗位分工，认真履行好各自职责，首位接待或接话人员要负责对来人、来电热情答复、办理到位。四是对来文、来件推行“限时办结制”。

(四)清理审批事项，规范审批管理。

一是我局按市上要求对所属的行政审批事项进行了认真清理，由行政服务中心一个窗口统一对外办理。二是进一步精简、规范了行政审批程序，实行了政务服务中心窗口首席代表制和行政审批专用章制，做到既规范管理，又方便于民。

(五)实施“三项制度”，推进政务公开。我局首问负责制、限时办结制、责任追究制等行政效能建设制度，由于执行到位，目前为止我局未发生一起服务对象投诉事件。同时，我局还通过在各个社区增设了城管宣传栏、发放便民服务卡，推进“城管进社区”活动，使老百姓得到了快捷、方便的服务，取得了很好的社会反响。

(六)加强效能监察力度，着力查找整改。为确保我局系统机关行政效能建设的整体推进，除对局机关的服务用语、服务态度、工作程序、工作时效等方面全面督查督办，我局领导多次深入到各基层单位，督查各单位行政效能建设、党风廉政建设开展情况，针对公共服务中存在的问题和不足，逐一提出了整改要求。今年，我局系统无一起行政效能投诉案件。

二、城市管理新亮点

今年以来，我们在提高城市管理整体水平的同时，特别注重用创新的思维和举措，凸现出了我县城管工作的亮点特色。一是城乡生活垃圾统筹处理扎实推进。为了促进城乡生活垃圾“组保洁、村镇收集、县转运处理”模式有效运行，我们加快了城区及部分乡镇地埋式垃圾中转站建设，在全县范围内完成了15座地埋式垃圾中转站建设，其中城区6座、乡镇9座。目前收运体系正不断完善，收运指标不断提高。二是执法工作全面提升。今年全县机构改革中新设立城管局，进一步确立了执法主体资格。与此同时我们根据政府的部署，报请县政府向市政府上报了《县开展城市管理相对集中行政处罚权工作的请示》，明确了机构设置、执法范围、职责权限等内容，目前正与市上、省上进行衔接，力争明年实施到位。三是“城管进社区”工作进一步深化。我们制定完善了城管进社区各项工作措施，建立了“联络卡”制度，设立了“便民服务窗口”，及时查处社区投诉、举报，帮助居民解决热点、难点问题，赢得了市民好评。四是“两违”整治初见成效。随着我县城市化、工业化进程的加快，先后抽调6人参与县上统一组织的对国道213公路沿线，黄旗坝片区违法占地和违法修建进行调查处置工作。自10月下旬以来，及时制止、防止部分村民“两违”行为15起，拆除违法建筑128.25平方米。

县城市管理局

3.城建管理中心年效能建设工作总结_单位总结 篇三

今年以来，XX认真按照区委、区政府《XX“效能建设提升年”活动实施方案》精神，围绕区委“保增长调结构、促改革惠民生”工作主线，以争创服务型工会为目标，建立行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的运行机制，通过“四个满意”专项活动开展，进一步提高工会工作效率、服务质量、群众满意度。现将相关情况总结如下：

一、“三到位”，把好“效能建设”活动基础关

一是组织领导到位。区总强化机关效能建设开展力度，将这一工作摆上重要议事日程，同时成立了由区总党组书记、XX主席XX为组长的“效能建设年”活动领导小组,负责对全区工会创争活动的领导和统筹，同时在区总机关各部室、区职工权益服务中心、区工人文化宫、区职工学校明确活动责任人，抓好对本部门本单位效能建设活动的领导工作。经领导小组认真研究，制定出台《XX总工会“效能建设提升年”活动实施方案》和《XX效能建设“四个满意”专项行动方案》，结合工会工作实际和效能建设的新问题、新情况，提出总体工作目标。

二是思想认识到位。为开展好效能建设工作，区总组织全体机关干部召开“效能建设提升年”活动动员会，以学习贯彻市委办、市政府办文件为契机，集中讨论、领会精神、统一思想、提高认识。其次通过在区职工权益服务中心、区职工学校等窗口单

1位宣传栏张贴标语、海报，签订效能建设责任书等形式宣传机关效能建设的重要性和必要性，增强效能工作的紧迫感和责任感，为实现“四个满意”目标奠定基础。同时通过在工会网上开辟效能建设主题板块、建立效能建设信息月报制度，营造“效能建设提升年”工作的良好氛围。

三是制度保障到位。区总印发了“四个满意专项活动方案”，“八项制度”、“四条禁令”，《干部任命选拔四项监督机制》等涵盖区总各项常规性和党风廉政建设、机关作风效能建设方面的工作制度，并下发至各部室。同时建立效能建设月度自查、季度督察、专项测评制度，督促检查、发现问题、及时整改。这些制度的颁发与实施，对加强机关作风建设，推进机关效能建设起到了保驾护航的作用。

二、“三结合”，把好“效能建设”质量关

一是结合干部素质建设。以主题学习为载体。依托“学习型”工会建设主题，组织多种形式干部学习培训。积极参与区公务员综合素质专题培训，在大局形式、执政能力、健康保健、人文修养等方面进行学习交流。充分发挥市总工会干部网上学习的平台效用，开展工会重点工作网络自学、网络测评。保持XX内部学习常态化，通过建立党委理论中心组“月月谈”、工会干部“半月谈”学习机制，举办全区工会干部培训班，开展“四项监督制度”主题学习，组织新生代农民工专题调研等形式多样、内容丰富的学习活动，推进工会干部建立“先学一步、多学一些、深学一层”

主动学习意识。以创先争优为载体。明确“五高”型先进党支部、“五先锋”型共产党员、“五双”服务型工会创建目标。大力弘扬英模精神，通过组织XX同志事迹学习会、签订创争责任书等方式，进一步激发基层组织创争活力，教育和引导工会干部增强宗旨意识，切实转变作风，认真履行为发展服务、为基层服务、为职工服务的各项职责。

二是结合工会硬件建设.强化机关党员活动专区建设。在会议室开辟党员学习活动专区，配备教育书籍、音像资料，确保党员责任“在案头、在嘴边、在心间”。同时将“党风廉政建设”、“机关效能建设”、“品质型工会建设”和涉及工会中心工作的动员大会安排在专区召开，以严肃庄重的气氛提升与会党员干部责任感和使命感。完善群众文化设施建设。完善工会职工培训基地建设，今年上半年，已有十家职工培训基地挂牌运作。发挥区工人文化宫文化阵地优势，建设乒乓球室、台球室、篮球场等活动场所，面向全区职工开放，同时组织开展职工健身排舞比赛、趣味运动会等，丰富职工业余文化生活。

三是结合工会中心工作开展。XX开展效能建设“四个满意”专项活动，共23项子活动，通过制定下发文件、落实责任部室、签订工作承诺书，保证工作落到实处。开展“让企业满意”活动。深化和谐企业创建，推进“保增促调 履责共创”主题实践活动，广泛开展“文化进企业”活动，为企业和谐发展创新发展持续发展提供政策、人才、技术等各种服务保障。开展“让职工满意”

活动。强化职工技能培训，加强与职教中心、职业高中、成人学校和企业的协作联动，深化校企结对互动，10家职工培训基地挂牌运作。加大维权帮扶力度。做好单亲女职工世博游、地震受灾职工慰问、一线职工高温慰问工作。开展“让党政满意”活动。加快工会组建步伐，深化“民主管理年”主题，依托工会经费税务代收工作开展，推进全区规上企业覆盖率。深化劳动竞赛活动，组织开展全区汽车电器维修职业技能大赛，大力弘扬劳模精神，在“五一”庆祝大会上表彰各类先进，深入开展“忠诚与诚信”教育活动，倡导企业与职工凝心聚力、共同发展。开展“让基层满意”活动。加强与基层交流力度，组织开展新生代农民工专题调研，深化“交百名工友、联十家企业”主题活动，倾听反映职工呼声。

在全体机关干部努力下，区总机关效能建设工作取得了一定成效，获得职工群众的好评，但与上级的要求和群众的期望还有一定距离，存在一些问题和不足。一是制度执行落实不够到位。效能建设工作开展以来，试行了一整套规章制度，但某些制度缺乏监督机制，执行起来随意性较大，执行效果难以评估。二是机关办事效率有待进一步提高。存在办事程序繁琐、办事人员脱岗现象，一定程度上影响机关形象。三是督促检查力度有待进一步加大。效能建设整体性强、覆盖面广、工作量大与专职人员少整体素质提高慢的矛盾比较突出，定期督查效果有限。

三、“三机制”，把好效能建设长效关

效能建设是一项长期性工作，贵在谋长远、求实效，因此推进效能建设从“活动型”、“号召型”向“机制型”转变，构建一套有机协调的长效机制，是确保效能建设持之以恒、常抓不懈的关键。

一是建立规范运行机制。拓展服务领域，建立工会效能建设区、镇、村三级平台，将服务触角延伸到群众身边。简化服务流程，依托区劳动争议调解中心资源，实行“工会申报一站式，劳动调解不出厅”的高效率服务方式。推进电子政务建设，强化网上政务公开，不断丰富服务内容，提高在线办事能力。

二是建全常态化督察机制。实行“三必查”制度。将全区工会组织以窗口单位、机关部门等不同性质分类，实行就近随机结对互查，明确三个“必查”：有投诉的必查；每周一次暗访；每月二次自查。建立社会监督制，充分发挥区职工代表、外来务工人员维权代表的监督作用，对工会各项重点工作推进情况、制度执行情况实行有效监督。健全捆绑评议机制，严肃查处职工群众反映的效能问题，严格执行定期通报和连带责任追究制度，对严重违反效能建设制度的干部职工，由其分管领导负连带责任。

三是建立科学的绩效考评机制。将作风效能绩效考核纳入区总目标管理考核体系，与机关干部业绩评定、奖励惩处、选拔任用相挂钩，激励工会机关干部工作主动性。创新考评办法，坚持定期考核与日常测评相结合、领导考评与群众评议相结合，督促

和奖励相结合，努力增强工作透明度，切实提高机关效能建设水

4.2011年效能建设工作总结 篇四

今年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，按照县纪委、机关工委的统一安排部署，深入推进机关效能建设，现将畜牧兽医局2011年行政机关效能建设专项工作总结如下。

1、我们把2011年定为畜牧兽医系统作风转变和效能提高年，结合我局实际，制定了切实可行的《县畜牧兽医系统2011年作风转变和效能提高年活动实施方案》，印发了《县畜牧兽医局信息工作量化考核奖惩办法》、《县畜牧兽医局机关效能考评实施办法（试行）》和《考核细则》，对动物卫生监督所、兽医站、草原站和各股室开展了3次效能考评，对单位和个人存在的问题下发了整改意见，要求及时进行整改落实，并形成工作总结。

2、坚持领导干部学习制度。制定了《县畜牧兽医局领导干部廉政学习计划》、《县畜牧兽医局领导干部学习制度》，截至目前，组织学习9次，领导班子成员均结合自身思想工作实际撰写读书笔记和心得体会5篇，切实提高了领导干部服务社会和服务群众的意识。

3、今年以来，我局加大了干部作风整顿力度，修订了《考勤制度》、《佩证上岗制度》等制度，切实加强考勤和佩证上岗制度的落实，杜绝迟到早退等不良现象的发生，解决党员干部在作

风方面存在的问题。今年，对不遵守机关考勤、工作推诿扯皮、作风不实的8名干部进行了通报，其中，通报处理乡站长2人，乡站干部2人，村级防疫员2人，机关干部2人。1人已做除名处理，3人扣发其半月工资，2人进行了通报批评。促进了机关干部作风转变。

4、树立信访工作无小事的观念，对工作进行了责任分工，切实把责任落实到人，做到早掌握、早预报、早控制，力争将问题消除在萌芽状态。截止目前，妥善处理信访事件2次。

5、认真办理人大议案、政协提案工作。今年，共收悉议案1件，提案3件，分别是《关于解决村级动物防疫员工资待遇》的议案和《关于加强犬只管理》、《关于加强我县蛋鸡养殖有机食品认证、商标注册工作》、《关于关注养蜂业的发展》的提案，办复率、满意率达100%。

6、积极推进党务、政务、财务、公共事业单位办事公开“四公开”，使单位工作作风处于全社会的监督之中。制定了《县畜牧兽医局党务公开工作实施方案》、《县畜牧兽医局党务公开示范点创建活动实施方案》、《县畜牧兽医局党务公开五项制度》等，采取制作公开栏、设置意见箱（簿），开通举报电话，发放征求意见表，政务公开栏等形式，把年度工作计划任务、重点工作完成情况、评选先进名单、财务收支、换届选举情况等干部、群众

关心的热点、难点和重点问题予以公开，坚持每季度公开一次，保障了广大干部、群众的知情权、参与权和监督权，密切了党群干群关系。

7、我局分别于6月17日、10月14日召开效能建设座谈会，邀请县效能建设特约监督员和养殖大户进行座谈，共征求意见建议9条，对征求到的意见，建议进行了现场答复，对存在的问题落实到单位和个人，要求限期进行整改，并制定了整改措施。

8、我们把党员服务承诺、党员进社区、党员结对帮扶等活动作为党员联系和服务群众的主要方式，引导广大党员主动联系群众、服务群众，结成对子。通过“一帮一”帮扶，解决困难群众的实际生活困难问题。深入开展“创优争先”活动，把效能建设融入其中。组织开展了党员服务承诺和党员进社区等主题实践活动。对困难群众和退休干部进行了走访慰问，上半年共走访慰问包联社区困难户6户，包联村困难户4户、退休老干部16户，送去慰问金5000元；局工会、妇委会开展“爱心一元捐”活动，共捐款380元。

9、我局积极参与包联村新农合、新农保、维稳宣传工作。提供打印机、复印机帮助村委会开展信息登记采集工作。根据县委、县人民政府的安排，配合村委会做好富民安居工程开工建设工作。同时，按照州局的部署，全面做好国营农牧场危房改造协

调服务工作。目前，王家庄牧场已开工建设51户，竣工33户。

5.XX年单位工作总结_1 篇五

俗话说： “玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于知识面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。下面是XX年单位工作总结，欢迎阅读。XX年单位工作总结

xx年区人事劳动和社会保障局在区委、区政府的领导下，贯彻党的xx大精神，以“xxxx”重要思想为指导,开展学习实践科学发展观活动，围绕科学发展、促进社会和谐这个主题，以保增长保民生保稳定为目标，积极开展机关效能建设活动，认真做好人事劳动保障工作，完成上级部门布置的工作和区下达的目标任务。

人事工作

一、圆满完成机关事业单位xx年度(绩效)考核工作

在区考核领导小组的领导下，完成xx年度年终(绩效)考核和评奖工作。根据市委组织部、市人事局《关于印发〈蚌埠市公务员年度(绩效)考核实施细则(试行)〉的通知》(蚌人59号)要求和xx年度考核工作安排，结合我区实际，制定《***区公务员年度(绩效)考核实施方案》(***人劳保字64号)，组织全区实施年度考核工作。全区年度考核分类分级进行，实行立体考核，机关公务员与事业单位工作人员分类考核，乡街、部门正职与副科以下工作人员分级考核。考核期间派人参加乡、街负责人述职测评，掌握基层单位考核情况。

1全区xx年度机关事业单位参加考核有1733人，有8人未参加考核，考核优秀175人，优秀率达10%，考核称职(合格)1539人，不定等次19人。其中公务员(参公)参加考核299人，优秀32人，称职261人，不定等次6人。事业单位参加考核1434人，评优143人，合格1278人，不定等次13人。

在年度考核的基础上，按照年度考核、奖励等有关规定，全区机关事业单位报市记三等功有13名同志，46名同志受到区嘉奖。

二、规范公务员管理，加强公务员队伍建设。规范公务员日常管理,充分利用公务员管理信息系统软件，对新进入的公务员信息进行补充录入，部分人员的信息进行维护更新，开展公务员登记，认真做好公务员信息管理。根据人事局安排，组织开展全区公务员通用能力培训，制定培训计划，按排培训教材选购，报送考试人员名单。全区参加公务员通用能力培训有267名，其中148名同志参加考试，对部分同志学习情况进行考核，确保培训效果，提高公务员综合能力。

加强公务员队伍建设。为进一步优化机关工作人员结构，加强公务员队伍建设，引进急需专业人才及管理人才，缓解用人需求。在去年组织全市选调工作的基础上，根据所缺岗位的要求，严格考察，选调7名优秀同志到我区工作，加强了建筑规划、经济管理、法律等岗位的公务员队伍建设。开展xx年省委选调生期满考核工作，4名选调生按期转正定级。根据省市安排，开展从优秀村干部中考录乡镇机关公务员工作，完成相关的组织报名和资格审查和到农村基层单位考核等招考工作。全区有四名同志符合条件报考，择优录取一名同志为乡镇公务员，改善乡镇公务员队伍结构，加强乡镇公务员队伍建设。

三、实施事业单位岗位设置和义务教育学校绩效工资工作。根据省市工作要求，开展实施我区事业单位岗位设置工作，实行事业单位工作人员聘用制度，建立岗位管理新体制，已制定《***区事业单位岗位设置管理实施方案》，经区同意报市批复后实施。我区义务教育学校绩效工资工作全面开展，在完成年初我区义务教育学校教师绩效工资摸底调研基础上，教师基础性绩效工资已审批完毕，工资已发放到位。奖励性绩效工资正在进一步实施。

四、以服务为宗旨，做好工资管理日常服务工作。布置全区事业单位xx年薪级工资调整，完成调资材料的审核上报工作。完成区机关公务员xx年滚动升级的调资。加强工资日常管理，为调动人员及时办理好工资关系，并将在区直机关公务员登记的12名同志工资关系从乡转入到区直机关，理顺了工资关系。在规范津补贴工作的基础上，按照上级文件，办理了离休补贴审批手续，提高了我区离休人员生活待遇;按照国家制定的特殊岗位津补贴要求，继续实行特岗津贴，对全区公务员七类特岗津补贴重新审核发放。在年度考核的基础上，完成xx年终奖金的审批和发放工作。

五、以人为本，做好人事人才及年报统计工作。按照科学发展观的要求，以人为本，做好人事人才工作。为区直机关签约聘用的16名同志按照现有工资政策重新核定工资，提高了工资待遇，办理了社会保险，解除后顾之忧，岗位重新安排，充分调动了工作的积极性，工作效率得以提高。为安置到我区工作的3名军转干部办理入编手续，重新套改了工资。按照全民创业有关政策，为1名同志办理了全民创业相关手续，促进全民创业工作开展。通过市统计局招考和工商局人员分流，按排2名同志到区统计部门工作，加强区统计队伍力量。完成区姜桥物流工业园区治安员招聘工作。认真做好退休工作，按规定办理退休手续，及时核发退休工资。开展xx年我区“三支一扶”岗位的报名、考核工作，2名“三支一扶”人员已落实到了具体岗位。开展“三支一扶”人员年度(期满)考核工作，上报考核结果，办理服务期满的有关手续。

开展事业单位年检工作。根据市事业单位登记管理局布置要求，在全区范围内开展xx年事业单位年检工作，全区有33个事业单位在网上进行了xx年检，为3家单位办理了法人变更手续。通过年检，增强了事业单位领导的法人意识，为依法管理提供依据，保障单位事业健康发展。

维护社会稳定，落实国家政策，继续做好 企业军转干部生活困难补助工作。按照国家政策，对在职10名企业军转干部根据在岗实际情况按月如实上报，保证生活困难补助及时、准确发放，完成全区在职企业军转干部情况上报任务。开展企业军转干部慰问工作，八一期间对190名企业军转干部进行了慰问，发放慰问金38000元。做好对企业军转干部国家政策宣传和解释工作，热情接待每位来访的同志，认真做思想工作，维护社会稳定。

开展区《人事志书》编撰工作，安排专人搜集资料，查找相关文件数据，已完成定稿。

开展全区事业单位机构编制年中统计，审核事业单位机构编制人员情况，按时完成事业单位编外使用人员的统计。

完成xx年度人事编制工资报表工作。组织布置全区人事编制工资报表的填报工作，按照市人事局的要求，及时上报区公务员报表、人才报表、工资报表和编制报表，受到市人事局表彰。

下一步工作安排

开展事业单位岗位设置和聘用工作以及义务教育学校教师奖励性绩效工资的实施。实施乡镇机构改革，起草区政府机构改革实施方案。XX年单位工作总结

201x年即将过去，回顾一年來的工作，感慨万千，感谢公司领导及各部门的大力支持与配合，人事部基本完成了预期的工作。

一、建立健全各项规章制度，强化管理

公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管理，理顺管理关系，使公司人事各项工作有章可循。先后制定了：《xx工作守则》;《xx安全制度》;《xx房务部工作制度》;《xx餐饮部工作制度》;《xx中厨房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx财务部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx安全部工作制度》并上墙悬挂。开业后，结合实际工作情况，制定出台了《员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等;二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了《xx各部门的工作运营手册》;三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善xx员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了会议纪要制度。

二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定员工队伍的建设

1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员招聘是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地;其次利用网络招聘，先后在58同城、赶集网上发布公司招聘信息;三是发动内部员工采取推荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘217人，录用85人，在职41人;流失率52%。

2、不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期召开员工大会，认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神;全面了解员工思想动态的工作，展望公司的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍;后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督;协助各部门对新员工进行转正考核。特别是xx年11月客房开展了铺床技能比赛，通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题，同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性，锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。

三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练

为增强公司从业人员的消防安全意识，按照总经理的指示，在工程部的大力支持下，xx年9月23日公司对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习，切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力。

四、丰富员工业余生活，增强公司的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动

为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动。于xx年9月、10月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。12月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到公司的大家庭中，更好地为公司创造效益，并加深公司企业内涵。

为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能及时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传，对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动，共发出促销彩页达上千份，特别是对人流量比较集中的小寨、韦曲、野生动物园、南五台等地方也相继进行了彩页的发放。

一、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。

本年度，虽然通过了内部、传单等形式的招聘，但效果不理想，在特殊时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作开展带来了一定的难度。

二、员工培训力度不够

俗话说： “玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于知识面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。

三、员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多等。

针对上述这些问题，xx年人事部将从以下几个方面着手工作

一、完善制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的公司管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，xx年将制订《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。

在201x年中，每个季度对公司全体员工进行相关规章制度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进行一次。并对各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。

三、协助各部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。

继续配合各部门工作，协助处理事件处理。xx年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。

四、关心广大员工生活，努力建立健康向上的文化生活

关心员工生活，注意工作方法，是调动工作积极性的有效措施。切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充沛的精力投入到工作当中。

6.二○一一年效能建设工作总结 篇六

二○一一年我局的机关效能建设按照上级部门的部署，以作风建设什哈年活动、百日攻坚大会战和创建五星级服务窗口活动为载体，以学习实践科学发展观和创先争优活动为指导，结合行业实际，加强管理，狠抓落实，认真开展各项工作，现将有关情况总结如下：

一、明确思路 加强领导

根据交通工作实际，我局今年的机关效能建设以提高工作效率、优化服务质量为目标。将提高落实执行能力，规范行政行为，优化服务水平，切实解决事关群众企业切身利益的实际问题作为机关效能建设的工作重点。通过完善规章制度，深化行风评议，强化监督检查，严格考核奖惩等措施确保工作目标的实现。为加强对机关效能建设的领导，进一步完善了机关效能建设领导小组，真正按县效能监察的要求，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，局属各单位层层抓。

二、突出重点 强化落实

围绕百日攻坚活动，以“加强管理、狠抓落实”为主题，以服务企业专项行动和创建五星级服务窗口群众评议活动为主线，深化效能作风建设。针对群众满意基层站所和优化行政审批服务活动两个重点，我局相关单位分别制定了工作方案，通过发放征询意见函、召开座谈会、走访企业等方式，深入开展企业群众对交通工作的具体要求，寻找剖析自身工作存在的不足。在走访座谈会中，企业群众对交通工作的意见和要求主要集中在三个方面：一是公路管理，如超限治理，１ 标志标线，安保设施等；二是道路运输管理，如营运证、从业资格证办理，车辆检测等；三是客运服务，主要是城市公交。我局对企业的意见进行了逐条分类整理，并分别提出了整改措施。在治理超限运输车辆方面，我局采取了几条措施：一是对县内企业运输货运的超限车辆，允许先将货物运送至企业后再进行处罚，以免影响企业正常生产；二是对处罚标准进一步细化，并在网上公开，限制执法人员的自由裁量权，使路政执法处罚更加公正、公开、透明；三是对县内企业超限车辆处罚实行就低不就高的原则，尽可能照顾企业利益；四是向企业发放便民联系卡，企业如遇到超限运输等交通执法问题可及时与交通执法人员进行协调沟通；五是在主要交通干线进一步完善标志标牌，方便外来车辆，县乡公路进一步完善安保设施，提高车辆安全行驶保障水平，今年完成安装农村公路钢质护栏14483米，投资345万元。改革车辆检测程序，服务向一线前移，方便企业车主，汽车检测站由过去的检测站签字，运管所盖章，改革为运管所派人员到检测站现场办公服务，检测、签字、盖章一站式完成，方便了群众，提高了效率。改革检测站经营模式，由县公安局出资51%，与原检测站进行合资经营，成立安通汽车检测有限公司，将轿车等自备车纳入检测范围，免去车主到金华、义乌检测的诸多麻烦。在客运服务方面，始终高度重视开发区企业要求。根据县效能办交办单的要求，在开发区线路严重亏损，开发区管委会补偿不能到位的情况下，仍保留了部分线路，并按开发区的要求对线路进行了调整，尽一切努力为开发区企业和职工服务。同时，根据全县统一部署，开展“阳光热线”直播活动，今年春运和“十一”黄金周前我局领导带领运管、公路和客运企业负责人走进浦江人民广播电台，与听众朋友 ２ 进行面对面交流，回答听众提出的有关问题。开展以攻坚破难大会战活动，制定攻坚破难大会战工作计划，明确了责任领导，提出了具体的工作目标和工作措施，促进交通双重工作克难而进。在县运管服务中心，开展了“创建五星级服务窗口”评议活动，制定活动方案和考核细则，严格考核。以全省开展的“低收入农户奔小康工程”为抓手，全面落实“一户一策一干部”扶贫工作机制，为结对帮扶对象提供资金12000多元，并在信息技术等方面予以力所能及的帮扶。

三、加强督查 强化考核

结合创先争优活动，在干部职工队伍中广泛开展“干事有为”大讨论，内强队伍，外树形象，加强交通工作队伍的自身建设。2011年我局分别就上班工作纪律、电脑使用情况、财务公开、依法行政、节能减排等方面开展了6次督查，并根据督查中发现的问题，提出了整改要求，形成效能建设常抓不懈的态势。同时我局将效能建设列入局属各单位工作目标责任制考核范围。尤其是依法行政和和文明服务，关系到交通行业形象，我局作为重中之重，要求相关单位无论有多大困难，都应该克服困难，大局至上，努力将工作做实做好。

在上级部门的正确领导下，我局的机关效能建设在2011年取得了一些成效，但也存在不少差距。在今后的工作中，我们将按上级要求部署，不断整改完善，努力使工作更上一个台阶。

二○一一年十一月二十五日

7.城建管理中心年效能建设工作总结_单位总结 篇七

2010年机关行政效能建设和政务公开工作总结

今年，根据《余庆县2010年机关效能建设和政务公开工作要点》文件精神和立党为公、执政为民的要求，我局制定了《余庆县发展和改革局2010年机关行政效能建设和政务公开工作方案》，进一步深化机关效能建设和政务公开工作，增强了服务能力，提高了办事效率，不断优化了发展环境，取得了显著成效。

一、加强组织领导，完善工作机制

1、调整健全领导机构。

按照立党为公、执政为民的要求，我局及时调整、健全了机关效能建设和政务公开工作领导机构，由党组书记、局长林世栋任组长，党组成员、副局长田应刚任副组长，成员由办公室主任董延禄、综合股长王坤、项目办公室主任余龙、基建股长周强组成，领导小组下设办公室，具体由董延禄负责办公。

1、理顺、健全工作机制，完善各项制度。

我局进一步理顺、健全工作机制，完善各项工作制度和执行力度，加强政治思想教育和组织领导，搞好电子政务建设，认真开展民主评议，规范办事程序、不断创新政务公开形式。

⑴明确制度建设的要求。要从规范机关行为、优化办事流程、提高机关行政效能入手，对现行的制度进行一次全面清理，凡是不符合转变干部作风，加强行政效能建设要求，影响办事效率，阻碍加快发展的制度，要坚决废止。要适应新形势新任务的要求，建立健全职责清晰、运转协调、行为规范、奖惩分明的机关管理制度。

(2)严格制度建设的程序。对涉及经济社会发展和群众切身利益的重大制度，必须坚持调查研究、合法性审查和集体决策制度，并通过社会公示、专家咨询、组织听证等形式充分听取社会各界的意见，确保制度的合法性、科学性和可操作性。

(3)细化制度建设的任务。要结合实际制定落实首问负责制、限时办

结制、责任追究制等工作制度，加快审批速度，减少审批环节，压缩审批时限，提高办事效率。

二、注重思想教育，提高机关干部的素质和能力。

全局上下要以贯彻执行公务员法为契机、以思想政治建设为基础、以提高发改工作质量为核心，切实加强机关干部队伍建设。深入开展创建学习型机关活动，在全局干部群众中树立终身学习理念，不断提高机关干部的思想和业务素质。

⑴抓好理论学习工作。组织全局干部职工认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观，牢固树立执政为民的理念，增强机遇意识、大局意识、责任意识、发展意识、服务意识、效率意识。

⑵积极推进机关干部职业化和专业化能力建设。坚持自主学习，加强分类培训，抓好公务员公共管理核心课程培训工作，重点开展依法行政、新制度、新技能以及发改业务知识等方面的培训，掌握好本职工作所需的专业知识，增强履行岗位职责的本领、服务发展的本领、依法行政的本领、服务群众的本领。

⑶加强领导班子建设，不断改善领导班子的素质结构；深化机关干部人事制度改革，努力建设高素质的机关人才队伍，为提高行政效能提供有力的人才保障。

三、创新政务公开形式，增强服务意识，提高工作效率。

(1)完善政务公开的详细目录。根据相关法律法规和各项规章制度，结合发改工作实际情况，完善政务公开的详细目录，依法将应当让公众知晓的事项及时向社会公开，全面推行办事公开制度。

(2)创新和规范政务公开形式。各股室根据自身业务工作特点，不断创新和规范方便群众办事、便于群众知晓、有利于群众行使监督权的政务公开形式。要完善招投标制度，通过内部刊物定期发布经济信息。加强发改、招商网站建设，逐步扩大网上查询、咨询、投诉等服务项目的范围，为人民群众提供快捷、方便的服务。

加强电子政务建设，加快我局信息化建设步伐，提高行政效率，降低成本，实现我局信息化工作和管理。

四、认真开展机关效能民主评议。

坚持走群众路线，开门搞整改，通过发放行风问卷表、下访征询、网上调查等多种形式，组织群众对转变干部作风，加强机关行政效能建设进行评议。认真开展听证质询活动，邀请了县人大代表、政协委员、-2-

作风建设监督员以及工作对象、服务对象组成测评小组，对转变干部作风，加强机关行政效能建设情况进行民意测评和听证质询。听证质询结果在全局范围内进行了通报。

五、真抓实干，促进了业务工作的开展。

通过不断公开、宣传国家有关政策、法规，使单位和职工进一步认识到了发改工作重要意义和政策优势，促进了发改工作的顺利开展。

2009年，我局从项目库中组织筛选了涉及农林水利、文教卫生、城镇基础设施、旅游等28个(含打捆)项目重点开展前期工作，完善相关资料，适时向上申报。半年来，已申报了涉及我县农村沼气(含农村户用沼气、大中型沼气、乡村服务网点、养殖小区及联户沼气等)、动物防疫、巩固退耕还林成果、人畜饮水、病险水库除险加固、集镇供水、综合文化站、农村初中校舍改造、县乡医院规范化建设、村卫生室、县乡计生妇幼保健中心(站)、廉租住房、公安(中心、所)、法院(庭)、粮果茶交易市场、污水垃圾、产业化等17个方面的项目，总投资20132万元。

截至9月底，共争取到投资的有12个方面87个子项目，其中：农村沼气项目30个(户用沼气池2个2700口、乡村服务网点25个、养殖小区沼气1口、联户沼气2口)；动物防疫体系项目6个(县级防疫站1个、乡镇兽医站5个)；巩固退耕还林成果1个5个方面；湄凤余灌区1个；人畜饮水项目23个29491人；综合文化站9个；农村初中校舍改造项目8个；计生服务站1个；中医院设备采购项目1个；乡镇卫生院项目4个；县医院规范化建设项目1个；廉租住房项目2个。总投资14469.52万元，其中：中央预算内投资8653.15万元，省配套236.59万元，市配套52.75万元。

目前完成前期工作等待投资计划的项目有：垃圾卫生填埋场、白马山电站（小水电代燃料项目）。完成可研正在编制初设(实施方案)的项目有松烟集镇供水、县公安局行政拘留所、县计划生育生殖妇幼保健中心、乡镇计生服务站建设、县残疾人就业培训中心、2009易地扶贫搬迁等。

一年来，尽管我们在政务公开方面做了不少工作，也取得了一定的成效，但距离上级要求还有差距。今后，要针对薄弱环节，采取积极有效措施，切实加以改进，不断提高中心的政务公开工作水平，为深化房改，促进我县经济建设作出更大的贡献。

8.城建管理中心年效能建设工作总结_单位总结 篇八

我校整合了硬件设施，加强了组织领导，结合学校的少先队活动，组织留守儿童积极参与，使得留守孩子真正体会到了家的温暖，并能走出离别父母的阴影，同正常孩子一样快乐地学习与生活。现将本“留守孩关爱”工作，总结如下：

一、基本情况

本，我乡小学共有留守孩175人，其中一年级26人，二年级22人，三年级30人，四年级25人，五年级36人，六年级36人，父母一方照顾52人，祖父祖母照顾112人，叔伯兄弟照顾6人，亲戚朋友照顾4人，独立生活1人；校本部共28人，其中一年级4人，二年级4人，三年级4人，四年级4人，五年级6人，六年级6人，父母一方照顾23人，祖父祖母照顾5人。

二、主要工作情况

(一)充分发挥了整合硬件设施的功能作用。

我们在学校建立了关爱留守孩的“留守孩之家”，在“留守孩之家”里，配制了图书、电脑、亲情电话、心理咨询室。这些举措，使得留守孩子活动的空间更大了，沟通渠道顺畅

了，课余生活丰富有趣了。

(二)切实加强了关爱留守孩的组织领导。

学校“留守孩之家”，由中心小学彭郁庆校长直接领导，全体教师积极参与，分工明确，结对帮扶，确保了每一个留守孩子都能得到关爱与帮助。

(三）积极开展了各类教育关爱活动。

每月组织留守孩子参加至少一次集体活动，每班每周至少组织一次留守孩子小型比赛，每位老师每周至少给帮扶的留守学生做一次心理辅导与作业辅导。在学校举行的各类集体活动中，侧重关注留守孩子，给他们提供更多的锻炼机会。

（四）存在的问题及今后努力方向

本，我校留守孩工作得到了家长的肯定。但是，我们工作存在很多不足，主要表现在以下方面：

1、与留守孩的监护人交流力度不够。虽然我们也经常家访，但与孩子的爷爷奶奶辈沟通并不顺利，这些监护人大多是文半盲，无法辅导孩子学习，只知道过分溺爱孩子，这对留守孩子的教育极为不利。

2、“留守孩之家”假期没能正常开放。由于多方面原因，使得学校留守儿童之家不能在假期开放，致使留守孩子的假 2

期生活得不到科学地指导。

尽管如此，我们将克服困难，不断创新，力争把“留守孩之家”办成留守孩子的温馨之家，力争把这项工作做到最好，在以下方面努力：

一是召开留守孩子监护人会议，做好留守孩子的家庭教育工作。

二是加大帮扶力度，确保帮扶效果。

三是争取社会援助，改善留守孩之家硬件设备。

9.城建管理中心年效能建设工作总结_单位总结 篇九

年终总结

在过去的一年中，规划稽查中队在大队班子的领导下，深入贯彻省委、省政府提出的“城乡面貌三年大变样”精神，攻坚克难，扎实工作，全体队员“舍小家、顾大家”，以忘我的工作姿态奋战在违建查处的第一线，取得了一定成绩，现将我中队一年来工作情况总结如下：

一年来，规划稽查中队共查处违章279起，其中强制性拆除7处，拆除违法实体墙55米，违法建筑15间，共计190余平米，补办手续20起。一年来我中队在做好本职工作的同时，服从大队安排，配合大队出动勤务20余次，接待上访10余次，调解民事建房纠纷十余起，有效地遏制了我市私搭乱建的蔓延态势，对我市建筑格局的规范起到了一定的作用。

一、加强学习，服从领导，听从指挥

在过去的一年中，我中队执法人员牢记领导嘱托，以“内强素质，外树形象，严格执法，热情服务”为工作目标，扎扎实实开展各项工作。由于规划稽查工作的特殊性，我中队十分重视队员的理论知识学习，重点对《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政许可法》等多项法律、法规进行了系统的学习。同时，在紧张的工作之余，我

中队坚持一周开一次队伍会，对过去的一周工作进行总结，对下一周工作进行部署。全队上下时刻保持清醒头脑，紧密团结在大队领导班子周围，服从大队统一安排调度，严格遵守大队各项规章制度，真正做到了令行禁止。一年来，我中队无一起因违纪被处理现象发生。

二、严格执法，忘我工作，查处违章

一年来，规划稽查中队“白加黑、五加二，舍小家、顾大家”，牺牲节假日，加班加点忘我工作，使我市违建现象得到了有效控制。今年，我中队在原有人员的基础上从各中队抽调精干执法人员30名，重点对我市二中附近、中兴市场、庄子营村、矿建路西延、向阳桥周边上述五处地方进行了重点监控，今年我市下大力气重点对我市范围内存在的“小产权房”进行治理，但是违建现象仍然屡禁不止，为此，规划稽查工作异常繁重。今年全年，我中队根据实际情况，重新对人员进行了分工，实行分人分片，明确责任，严防死守。今年夏秋之际，我市违建现象尤其严重，我中队经大队领导同意，调整了作息时间，延长工作时间为早七点至晚十点，并且安排工作能力强、责任意识强的同志上夜班。针对重点部位，采取严防死守，不给违章者以可乘之机，从源头掐死违章。在过去的一年中，我中队也曾多次遭遇暴力抗法事件，多名同志在执法过程中受伤，但队员们始终坚持“文明执法、热 2

情服务”的工作理念，“保稳定、促和谐”，采用多种方法，利用各种途径，逐一将矛盾化解，保证了执法工作地顺利进行。

以上就是我中队一年来工作总结，虽然取得了一定成绩，也暴露出了一些不足，诸如工作力度还不够，某些部位深入不够，队伍管理上规章制度落实还不很到位。明年，我中队将紧跟形势，加大稽查力度，严格落实大队各项规章制度，从源头杜绝私建乱建现象的发生。

二〇一二年工作谋划

一、强化队伍素质，规范执法方式。明年，规划稽查中队将继续以大队管理模式强化队伍管理，做到严明纪律，服从指挥，团结合作，文明执法，作风过硬，保障有力。同时，加强学习，在保证大队规定的学习计划前提下还要自选科目进行学习，做到“文明执法促和谐，聪明执法不违规”，规范执法人员执法方式。

二、加大执法力度，控制违规源头。明年，我中队将在去年的基础上，在保证目前管控范围的前提下逐步扩大巡查范围，以规划处为牵头，对违章现象做到早发现、早制止，不留隐患，从源头治理违规。同时，加大执法过程中对城建方面涉及的法律、法规宣传力度，做到边执法边宣传，达到双赢的效果。

三、服从上级领导，做好保驾护航工作。明年，我市城建工作还是重点。为此，我中队在做好本职工作的同时，不折不扣地 3

完成大队及局领导交办的各项工作，为城建局做好保驾护航作用。

10.2011年作风效能建设工作总结 篇十

职业能力建设处

今年，我处认真学习贯彻按照《局推进作风效能建设实施意见》（苏人保[2010]8号）文件精神，对照《全局作风效能建设实行考核评估办法》开展作风效能建设工作，实现了思想、作风、纪律的转变、思想政治素质和工作水平的提高、创新意识和服务意识增强的目标，达到了预期目的。现将我处作风效能建设工作总结如下：

一、主要做法

（一）提高认识，形成长效机制。

处室全体同志以常德盛同志为榜样，务实工作，发挥党员作用，做到勤政、廉政。以亲民的工作作风取信于民、惠泽于民。及时总结、改进工作中存在的问题，强化工作责任感，激发新的工作热情和奋斗精神，为新形势下推进职业能力建设工作发展提供强有力的保障，对照《全局作风效能建设考核评估办法》考评内容，动员全处同志进一步提高思想认识，对照开展自查，对作风效能建设中出现的问题做到限期整改，常抓不懈，形成长效工作机制。

（二）不断学习，创新工作思路。

把全心全意为群众服务、为学校服务、为培训机构服务、为企业服务作为我们工作的根本出发点和落脚点，进一步强化服务意识，改进工作作风，不断提高服务水平。今年我们服务经济转型升级，通过“姑苏高技能人才计划”“优秀青年技能提升计划”、“大学毕业生技能储备行动”等活动，继续深入实施特别职业培训计划。今年继续积极推进公共实训基地工作，目前我市公共实训基地已达19家，今年为职业院校、企业提供实训达5万人次。

（三）狠抓作风，提升服务内涵。

大力弘扬脚踏实地、埋头苦干、奋发进取、务实高效的工作作风，把求真务实的良好作风贯穿于处室的每一个部位和环节，落实在职业能力建设每一项具体工作中，结合工作实际，创造性地开展工作，不断提高为基层、群众服务的质量和效率。

二、取得成效

（一）增强了理论学习的自觉性

通过这些活动的开展，使大家对学习科学理论重要意义的认识进一步提高，学习的自觉性进一步增强，“学习工作化、工作学习化”的理念成为共识，用“学昆山、优服务、讲效能、树品牌”的总体要求规范言行、统领工作更加自觉。

（二）促进了思想解放、观念更新

通过开展讨论，认真查摆自己在解放思想、更新观念方面存在的差距和问题，使我们的头脑更加清醒。大家结合工作职能，以新的观念、新的思维认真清理工作思路，全面审视各项具体工作流程，对一些具体工作流程和工作方法进行了创造性的改进。

（三）推动了各项工作的深入开展

通过开展机关作风整改，大家更加自觉地严格要求自己，注意从日常事情做起，从具体工作抓起，从每个人做起，按照“学昆山、优服务、讲效能、树品牌”的总体要求，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入工作，保证了各项目标任务的圆满完成。

2011年，我处工作主要指标完成情况为：政府实事工程城乡劳动力培训完成386942人（年度目标完成率为129%），其中技能培训90090人（年度目标完成率为 138.6%）；再就业培训 67981人（年度目标完成率为 136%），其中技能培训24432人（年度目标完成率为 162.9%）；农村和外来劳动力培训374364人（年度目标完成率为149.7%），其中技能培训65690人（年度目标完成率为131.4%）；高技能人才培养22450人（年度目标完成率为148.3%），其中培养新技师4041人（年度目标完成率为192.2%）。

三、努力方向

明年，我处将进一步巩固作风整顿成果，重点在四个方面下功夫：一是把学习工作化、工作学习化真正落到实处，不断提高机关干部的素质；二是进一步树立中心意识、大局观念，把各项工作抓实、抓好，为我市“三区三城”建设贡献力量；三是把今年作风效能的成果巩固起来，延伸下去，落到实处，用更好的工作业绩来体现作风效能建设的效果；四是把作风整顿中制定的各项制度、措施真正落到实处，变成处室每个机关干部的自觉行动。