电信员工自我鉴定

2024-06-11

电信员工自我鉴定（精选7篇）

1.电信员工自我鉴定篇一

电信员工进行个人的自我鉴定有利于帮助员工们提升对电信工作的认知，积极改进不足。下面就随小编一起去阅读电信员工个人自我鉴定，相信能带给大家帮助。

在大三毕业之即，我非常荣幸的加入了青海省电信有限公司，10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量;另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。

一、公司简介

中国电信是一个注重客服中心服务理念和团队文化建设的团队。所谓的团队不能纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目标，一种声音，一起努力的团体，这一团体是否团结，是否有凝聚力，是否有相互学习、知识共享，决定了团队的战斗力，它是影响单位或部门发展的关键因素之一。我知道：一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的，而众人的智慧是无穷的，怎样去热爱自己的岗位，培养积极的工作热情，这点是我进入客服中心之日开始学到的。

作为企业面向客户的服务窗口，10000号客户代表是企业良好服务形象的象征，班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价，因此班组成员的岗前培训在确保10000号服务质量的工作中起着重要作用。客服中心根据历年新进员工培训计划，结合我们学员的知识基础情况及前台工作需求，制订了新员工岗前培训方案，以学，练，测，帮的系统培训方式，在短时间内让新进员工迅速掌握必备的业务知识和服务技能。

“学”，为每位学员建立了学习档案，制定学习进度表，进行业务知识的系统学习，学习内容涵盖了电信业务知识、分公司组织架构与规章制度、前台咨询投诉案例分析、投诉单录入、电信业务受理、新业务新优惠等。“练”，在培训课程进行的过程中为学员安排课后作业，通过实际的演练和切身体会了解作为客户对企业服务的感知，培养换位思考。“测”，培训过程中组织阶段性测试，及时帮助学员巩固知识点，在培训结束前举办总结性测评，从理论知识、系统操作、应答技巧等多方面考评学员学习情况。“帮”，充分发扬同事间互助友爱的优良传统，由资深班组成员“一带一”，帮助学员尽快熟悉岗位，将所学的理论知识应用于实际服务中。系统性地组织班组成员岗前培训，推动学习工作化、工作学习化的进程;注重学习的效果和知识的应用，使近年的新员工培训效果较以往相比有了较大的提高，同时也为新员工上岗实习打下了良好的基础。

二、实习初体验

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑接电话，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。对于我这个初来乍到的新人来说，这里的一切都是新鲜的，明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求。从进入客服中心之日起，我把客服中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，我们相互信赖，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。我将关爱体现在生活的每一个小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从爱心出发，相互理解，真心相待，赢得了员工的尊敬和认同，因为我们是公司最友爱的团队，我自豪，因为我是优秀团队中的一员!

在刚上10000号平台之前，我很幸运地参加了一系列的相关知识的学习，让我对生疏的电信和宽带之类的障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在这些工作的预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，终于领悟出了在其中的乐趣。或许这当中的学习过程是枯燥的,但是功夫不负有心人,努力过就一定会取的很好的成绩。由于原来很少有机会接触到10000平台，对于平台上的一些新业务，新咨询，我都比较陌生，但这并不能成为我拒绝学习的理由，遇到疑惑主动向同事咨询求教。漫漫的了解了10000号平台的各项操作功能及各项处理流程，凭着自己认真的学习态度和对知识的积累,我相信我可以很快就可以成为一名优秀的10000号客服代表。

虽然我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在经过一段时间的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹东莞电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中成长的种种事例。在这里有很深刻的体会。每每遇到用户带着满腹埋怨而来，在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后，听到用户诚心的谢谢时，莫名的成就感就会涌上心头。

10000号客户服务作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。

10000号作为电信企业一个与客户不见面的服务窗口的性质，决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此，我通过和宿舍和同事的不过沟通和交流的渠道，不断来提高自己语音表达能力和沟通能力，并把它们应用到服务的过程中去。人人都说，微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中，我都努力做到这一点，让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的，在平时的工作中，难免会遇到一些难缠的用户，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户，我们都会暂停几分钟，深呼吸几下，对着镜子看到自己最美丽的微笑时，我的心情也就会平静下来，继续面对新的客户，而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力，我顺利的完成了自己的本职工作。

有人说，10000号在公司团队建设中是难度系数最大的单位，因为中心员工的用工方式不统一，薪酬待遇偏低，工作烦琐压力大，个人素质要求高，而且在工作中经常不被理解，遭遇委屈是家常便饭，“客服中心是防火墙，话务员是灭火器”这是10000号日常工作的真实写照，我们常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心，对内是克服困难中心”，事实的确如此，面对现状，如何在这种情况下舒缓员工的压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生的负面影响?通过什么样的方式和途径去激发员工工作和学习热情，增强员工对岗位的认同感，对企业的忠诚度，是我常常思考和需解决的实际问题。管理是一种观点，是一种服务，更是一种艺术，激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割，客服中心的激励工作具有人力资源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性，虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标，但事实上在特定环境下，精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义，我认为：有激励就有动力，有期许就有冲刺，有认同就会产生归属感，两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念，在10000号日常生活工作中，展现一张张满意的笑容，一个个赞许的眼光，一句句肯定的话，都会成为我们众多员工“温馨服务，天天进步”的动力。重视员工，欣赏员工，塑造员工，点点滴滴的积累就形成了团队的合力，保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成。我常常告戒自己和勉励同仁：面对市场，面对客户，我们所呈现的必须是最好的，因为我们已与中国电信溶为一体，我们站出来就代表着我们的东莞电信!

三、业务类型

虽然我们身处在中国电信10000，但是我们也是电信集团公司中的一份子，集团除了解决客户的业务问答，还提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。

其中综合信息应用包括：商务领航、互联星空等等。电话业务包括：长途电话业务、本地电话业务、无线市话业务、IP直拨电话业务、电话卡业务、公用电话业务等等。电话增值应用包括：电话QQ、灵通短信、七彩铃音、商务热线、灵通无绳电话等等。互联网接入业务包括:电话拨号接入业务、宽带接入业务。数据通信业务:电话信息服务等等。

四、总结与心得

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。如果说我们在这里工作中遇到的最大问题是营销下单难度大，那么服务补救工作难度系数将更大，大家都知道商业谈判中信任是基础，讨价还价是过程，双方的歧义在于怎样让利益最大化，然而客户投诉不同于商业谈判，其工作难点在于要在最短时间内进行情感的修复，信任感的重新建立，宽容、耐心是基础，看准形势是关键，圆润沟通靠功底，降低损失是目的，赢回客户是效益。我们在这里经常都可以接到用户的投诉电话，当我们接到投诉后，我们都要多次的和用户进行沟通，但该用户当时的情绪通常都比较激动，我们就要懂得如何的处理。通过锲而不舍的努力最终都能够得到用户的理解，在规避企业风险的同时，也让用户对企业及本人有了新的认识。我们在每件处理客户投诉时，我们不是仅仅为了平息事端，了结投诉而努力，更重要的是在得到客户认可的同时，也要让客户对中国电信不断追求卓越提升服务质量有更多新的认识。我深深体会到：服务质量是企业的生命线，服务就是效益这看似简单，体味之后却内涵丰富，所从事职业的意义多么重要。感到非常欣慰的是打自自己进入电信10000号之后，所接到的投诉电话最终都能够得到圆满的处理。

在这里的学习生活中，给了我很多的启示，现先总结如下：电信10000号客户服务实习报告,企业面向客户的服务窗口，10000号客户代表是企业良好服务形象的象征，班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价，因此班组成员的岗前培训在确保10000号服务质量的工作中起着重要作用。

第一：不要偷懒.人家都说”什么样的员工在企业里才会受欢迎?"回答是不偷懒的员工.我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。所以在工作的时候,必须尽职尽责。努力完成自己的实习工作。

第二：营造学习与知识共享的文化氛围，相互学习，加快同事之间自身素质与服务营销能力的提升。自信来自专业，专业来自学习，10000号自成立之初，就建立了严格的学习制度，月初我们根据公司制订的详细的培训计划，按时参加培训，按计划执行，我们重视培训的每一个过程，更关注培训后知识的掌握和应用，在进行考试，并将考试的结果运用到内部工作考评中去，由个人知识变为团队知识，使得一方面可以通过学习，避免重犯类似错误;另一方面，再出现同类问题后，可以少走弯路，及时准确地处理好客户需求。随着对客户响应速度的提速，服务标准的不断提升，岗位对我们的工作技能和个人素质提出了更高的条件，不仅要他们要掌握各类电信业务，熟知电信各个生产环节和流程，同时还应具备较强的沟通能力和营销技巧。在日常培训工作中，业务知识、操作技能、服务技巧、优质客户服务意识及服务行为规范是经常所涉及到，但我们对电话营销知识和宽带障碍预判断、预处理等都仍需加强培训力度。

第三：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.而且有许多人他们的态度是我们要向他们学习的，比如：做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策。他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最后才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验啊!

第四：勤学好问.刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要勤学好问.因为经验是很重要的,所以我们在处理事情的时候必须要了解清楚，在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.同时还要注意在什么时候问和问的语气和态度怎么样。所以说这也要讲究一定的说话艺术。

第五：公司每个季度都会举行一次考核，主要是为了让有能力的员工能够得到最大限度的发挥，考核制度给我们营造了一个公平、公正、公开的考核氛围。使我们每个员工对自己应承担职责的做到心中有数，客观评价自己，公平看待他人，最大限度发挥员工的工作积极性，营造了积极向上、争先创优的竞争氛围。

第六：我们应该以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情。由于我们是大学里刚刚出来的应届毕业生，对社会上的很多事情都有着很美好的憧憬，而且当我们进入电信10000号时，正值公司人员紧缺，所以一切的学习工作都变的非常的紧迫。需要一切的一切都要我们从头做起，面对挑战我虽然感到有点胆怯，但是还是在最短的时间内调整好了自己的角色，适应了新的岗位，凭借着高度的责任心和持久的工作热情，积极主动，有计划有步骤地完成着10000号工作的流程，建立了一套较为科学的学习方法，理顺关系，让各界面的工作流程闭环而流畅，扎实的基础管理工作在服务工作中得到了体现。

第七：真诚待人.我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。

我们充分意识到：学习是企业最本质的竞争力，终身学习理念是企业和员工求生存谋发展的根本途径，企业只有成为学习型组织，才能长久生存发展而不致消亡;班组只有成为学习型团队，才能高效执行并充满生机与活力;员工只有不断学习，才能跟上发展的步伐而不被淘汰。

班组是企业最小的组织细胞，班组成员朝夕相处，工作联系紧密，共同愿景一致，是组织互动学习的理想单元。创建“学习型班组”是创建学习型企业的基础，是实现“把中国电信建成世界级现代电信企业集团”发展战略的需要和全面提高员工队伍综合素质的需要，也是开拓企业工会维护职能新领域的一项举措。结合分公司的实际情况，我们积极创造条件，努力为员工学习构筑平台，创造优良的成才环境，多渠道将学习活动向班组深化和延伸。

人们常说，当我们踏上社会，我们就会与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬。可能是因为我在这里实习时间比较短，所以对于公司企业里那种人际关系的感受不是特别强烈，但还是会学到一些东西。人是要坦诚相待，和睦相处。我们中国向来以和为贵，讲求礼尚往来，电信作为国企自然拥有这个传统的企业文化特色。其实为人处事也是一门艺术，它的能动性很大，而且也反映一个人的素质或能力。它不仅仅是涉及公司内部的气氛，而且也体现在对待客户上。我们是在客户部门实习，实习期间有跟着前辈在旁听客户来电，前辈也传授了一些与客户沟通的经验和技巧，知道关键应该要抓住客户的需求，要满足需求创造需求，而这一切又是建立在诚心诚信的基础之上的。

五、实习的目的大学三年，塑造了一个健康，充满自信的我。自信来自实力，但同时也要认识到，现在社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化，发展的，我们要用发展的眼光看问题，得不断提高思想认识，完善自己，改正缺点。所以我们在日常的学习和生活中要学会学习，学会创新，学会适应社会的发展要求。三年的大学生活似弹指一挥间，从刚跨入大学时的天真与烂漫，到现在走上工作岗位的迷茫到对处理事情的坦然。我知道，这角色的转换，将又会是我人生中的一大挑战。

我知道大学三年的锻炼，给我的仅仅是一些初步的经验积累，对于迈向社会还是远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔,面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。这除了有赖于我们有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于大学三年的学习积累和技能的培养。

我们这次实习的任务主要是处理客户投诉、受理电信相关的工作和业务咨询等等。或许看起来我们的专业在这个行业显得好象有点不太符合要求，但这对于我们来说是很幸运的，但也向我们提出了更高的要求与挑战。这次的实习同样也告诉了我们什么叫做真正的市场营销，怎样才能做好市场营销，我们必须不断朝着这个方向努力，装备好自己，学会怎样去预备做一名成功的客户服务人员。

六、实习过程中的收获

我们深知，我们现在还是学生，对于企业来说，可能是没有任何工作经验的生手。所以在实习当中的心得体会是办事绝对要找对路子，顺应事情发展的途径。其实这个想法大家都明白，但真正的实行到工作实践当中去的时候或者说面对具体问题的时候会比较迷茫，因为之前是没有接触过的。

每当我们看到客户从敌意到满意，从对立到认同，我感受到工作的快乐，享受到实现自我价值的快乐。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味。服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，往往会显得有些顾此失彼。

实习不仅仅是带给我们以上收获，还包括其他很多专业的东西也慢慢的有所了解，使我们能更深刻的体会到在社会上学习的空间和机会。

七、对未来的规划与前景

或许我们在择业的过程中会出现迷茫,会显得不知所挫。因为我们没有其他名牌大学毕业生的名气，也没有社会人士的丰富经验，我们有的只是年轻的资本，所以趁我们现在还朝气蓬勃，我们必须让自己出去尝试各种不同类型的工作，尝试多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，这样才有可能找到真正属于自己的生活目标，才能获得更多的生存机会。人只有多点去尝试新事物，才能跟上社会进步的步伐。一个看似不起眼的工作，陌生的环境，他不但可以锻炼我们的适应能力，而且还可以使我们结交很多新朋友，这对我们以后的生活和工作有着很大的帮助。

电信10000号客户服务实习报告,企业面向客户的服务窗口，10000号客户代表是企业良好服务形象的象征，班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价，因此班组成员的岗前培训在确保10000号服务质量的工作中起着重要作用。

出来工作，就意味着要一步一步地进行工作技能的学习。作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚地知道，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起。在电信10000号客户服务中心学习的日子里，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，这是学习的日子，也是转变的日子。无论是对人处事，还是自己的水平，都得到了很大的提高。

实习工作给了我很大的感触，未来的竞争，将是服务的竞争。我们认为，客户满意的本质在于对我们产品和服务质量的满意，这就要求我们除了要提供品质优良的产品外，还必须提供长期、准确、无障碍的服务。除此之外，我们还深深的体会到了我们现在所学的专业对于现代社会来说是远远不够的，我们必须努力的提高我们自身的营销能力和管理能力。学会在学习中成长，在成长中学习。

2.电信员工自我鉴定篇二

本刊讯广元市委书记、市人大常委会主任罗强, 市委副书记、市长马华, 市政协主席唐全林等市领导春节期间来到中国电信广元分公司, 亲切看望和慰问坚守一线工作岗位的电信员工, 为大家送上新春的祝福。

市委书记、市长每到一处, 都与值班人员亲切握手, 嘘寒问暖, 送上新年祝福。在网络监控中心, 他们详细了解全市电信网络运行情况, 对广大电信干部员工在抗震救灾保通信中的出色表现给予充分肯定。在10000号客户服务中心, 罗强称赞中国电信节日服务保障工作部署周密、安排细致, 并希望广元电信发挥优势, 创新业务和服务, 为广元经济社会发展、灾后重建和城乡信息化建设作出更大的贡献。

3.电信员工自我鉴定篇三

关键词：电信企业年轻员工职业发展

电信企业之间的竞争加剧了人才的流动，尤其是年轻骨干人才的流动更为频繁，企业深知优秀人才的重要性，因此如何为年轻骨干员工提供足以吸引他们的职业发展环境与规划是电信企业进行人才储备的重要手段。

1电信企业年轻员工流失现状以及产生的影响

电信企业年轻员工的流动性非常的频繁，经常发生非正常性人才流失现象，每年电信企业流失的年轻员工要占到企业员工总数的5%左右，高频繁的人才流失给电信企业会带来巨大的负面影响：一是新招录的员工补充空缺岗位的成本要高：招录新员工所支付的人力资源成本要远远高于挽留老员工的费用，而且新招录的员工很难发挥老员工的工作效率。二是年轻员工的流失会带走电信企业的客户，给企业造成一定的损失。比如销售人员在离开电信企业之前，他们就会将自己手中的客户资源也一并带走，进而影响了电信企业的客户资源，给企业带来一定的经济损失。三是年轻员工的频繁流失也不利于构建良好的企业文化。年轻员工的频繁流失说明该企业缺乏一定的人文文化，没有吸引员工的内在文化。

2电信企业年轻员工流失的原因分析

2.1电信企业的薪酬福利激励不到位。薪酬决定着一个员工的社会地位，其直接影响员工的生活质量，因此薪酬在员工的职业生涯中占据着重要的影响作用，完善的薪酬福利激励能够激发员工的工作积极性，使得员工将全部精力放在企业中，同样不完善的薪酬待遇就会导致员工渐渐失去对企业的信赖，因为他们的价值并没有被企业所认可，此时他们就会选择别的企业。薪酬是年轻骨干员工流失的主要原因，因为年轻员工正处于人生的关键时期，他们重视经济利益，也需要较多的经济物质。

2.2缺乏职业发展空间。众所周知，电信企业的业务量比较大，经常需要加班，而加班的主力军就是年轻的员工，年轻员工常年要奔赴在第一线，几乎没有任何的培训机会，而关于评定职称等制度，年轻的员工也没有权利享受，结果造成年轻员工要经过多年甚至几十年的辛苦工作，结果还是停留在原来的基础上，让员工看不到任何的职业发展空间，长期下去年轻员工就会产生跳槽的意愿。

2.3企业人才机制的相应欠缺。虽然电信企业实现了体制改革，但是由于受到传统机制的影响，电信企业的人才管理模式也是比较落后，一是电信企业的员工过多、创新意识不强，导致电信企业的管理制度不完善；二是电信企业用人机制的缺陷，导致年轻员工不能胜任到关键性的岗位上，影响年轻员工的工作积极性。

3为年轻员工营造良好职业发展环境的具体对策

3.1建立完善的企业职业计划体系。建立完善的企业职业计划体系是保证员工职业生涯发展的基础，企业职业计划体系侧重对职务本身的规划，强调对员工职业发展的路径设计，通过建立企业职业计划可以为年轻员工提供奋斗的目标。制定企业职业计划体系：一是需要企业确定需要什么样的人才；二是制定科学的职业岗位发展阶梯；三是制定严格的企业人才评估体系以及培训制度，保证员工的能力与企业的要求相符合；三是在确保科学评估的基础上建立完善的职业计划体系。

3.2设计多重职业生涯发展路线。电信企业要改变传统的职业生涯发展规划，构建多重的职业发展规划通道：首先电信企业要为员工设置多种岗位晋升通道，比如要多为年轻的销售人员提供职业升迁的机遇，对于做出优异成绩的销售人员，我们要积极为其提供管理岗位，让他参与到企业的管理决策中。具体的职业发展通道线路：销售员———大堂经理———销售部经理———经理。其次要营造内部岗位互换的机制，电信企业可以为年轻员工提供更加丰富的岗位发展通道，充分尊重年轻员工的自由选择权。

3.3企业管理者要关心年轻员工的职业发展规划。为增强年轻员工对企业的认同感，增加他们对企业的归属感，电信企业的管理者要关心年轻员工：一是企业管理者要多关心员工的工作状态，及时了解员工在工作中遇到的问题，多给他们一些鼓励，及时帮助他们解决工作中遇到的困难，同时也要多给年轻人提供学习交流的机会，增强他们的专业文化素质；二是企业管理者要重视员工的生活，比如在员工生日的当天给其举办生日晚会或者赠送给一份生日蛋糕，让年轻员工感受到企业管理者对自己的重视，从而提高了年轻员工对企业的忠实度。

3.4营造良好的电信企业文化。首先电信企业应加强沟通。心理学的相关研究指出，人际关系中超过百分之八十的交往障碍来源于沟通不畅，因而，企业应通过建立领导接待日、加强上下级定期沟通，营造尊重和关爱的沟通环境，使员工间毫无阻隔地实现情感交流。其次电信企业应重视企业文化建设。电信企业通过自身的企业文化建设可营造轻松、和谐的企业氛围，使工作环境更为轻松，从而有助于增强员工的团队精神，提高员工对企业的认同感和归属感，从情感上防止人才流失。

4结束语

总之，年轻员工是企业可持续发展的坚定后盾，因此电信企业要积极为年轻员工营造一种良好的职业发展氛围，激发年轻员工的工作激情，提高他们的创新能力，从而为企业做出更大的贡献。

参考文献：

[1]黄昊明，刘丛阳，杨图龙.电信企业人才流失的危机管理[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2010（08）.

[2]孙合福.浅议如何避免电信企业人力资源流失[J].经济研究导刊，2012（09）.

4.电信员工自查报告篇四

电信员工自查报告

近段时间，我通过学习科学发展观和仔细阅读全面精细质量管理一书，结合自身的工作实际情况，深刻反思和自我批评，寻找自己的不足，有以下五点：一．经过深刻自查剖析和反思，认为自身对待积极工作，创造性开展业务学习的主动性不够，只是纸上谈兵、容易安于现状，存在工作作风不扎实和拖沓现象，总之是没有心劲，工作原动力不足；二．对待工作中的人和事，有些主观臆断，仅从自我角度看问题，没有真正密切联系群众，广泛听取班组成员的真实意见，应集思广益，多与同事坦诚沟通，聆听其真实想法；三．在平时说话时，我不大注意自己的言语措辞和态度，不作仔细考虑，就脱口而出，说话有些冒失；四．在工作业务联系中，我与同行师傅的交往不多，协作配合的机会太少，应注重团队精神，不能搞单打独斗，要真正融入到群体中，积极参与局里和中心组织和各项活动，绝对不能再做固步自封，画地为牢的蠢事了；五．在钻研通信技术业务和班组自主管理方面，前者是自己没有真正写出一篇技术含量高，有应用研究价值的科技论文，且没有向省级以上刊物如《西部通信》投过稿。后者是对班组成员的工作监督管理力度不够，没有形成机务班组成员工作量硬性考核指标，工作量统计报表内容不完备。

5.中国电信员工手册篇五

内部资料注意保密

中国电信股份有限公司河北分公司

前言

本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境,从而使您尽快与公司融为一体。

本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。

本手册中的内容如有变动，公司将以新修订后的制度执行，并在适当的时候公布给员工。

本手册只是指南。对手册中所述规章制度如需详细了解，请按照指南查阅相关文件，或与部门负责人、人力资源部联系。公司规章制度以实际文件为准。

本手册涉及的内容，仅供公司内部员工使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。

员工应妥善保管本手册，一旦离开公司，应将手册交还公司。

总经理致辞.......................................................................................................................................1 第一篇

企业文化.........................................................................................................................2 第二篇

组织架构及部门职责......................................................................................................3 第三篇规章制度.........................................................................................................................6

第一章考勤休假管理制度...............................................6

一、工作时间...................................................................................................................6

二、考勤管理...................................................................................................................6

三、请假手续及审批权限................................................................................................6

四、假期期限、待遇及相关规定..................................................................................6

五、违纪处理...................................................................................................................9

六、加班.........................................................................................................................10 第二章奖惩管理制度..................................................11

一、原则.........................................................................................................................11

二、奖励.........................................................................................................................11

三、处罚.........................................................................................................................11 第三章绩效管理制度（员工部分）.......................................13 第四章人事管理制度..................................................14

一、人员招聘.................................................................................................................14

二、试用期考核.............................................................................................................14

三、岗位调整.................................................................................................................14

四、岗位晋升和降级......................................................................................................14

五、离职.........................................................................................................................14 第五章员工行为规范..................................................15

一、员工形象要求.........................................................................................................15

二、日常工作行为规范..................................................................................................15

三、德能操守.................................................................................................................16 第六章安全生产管理制度...............................................17

河北电信员工手册

总经理致辞

欢迎您加入河北电信大家庭！

这可能是您在人生中所做的重大决定之一，希望您和公司之间能够长期愉快并成功的合作，我们将同舟共济、荣辱与共，为河北电信事业的繁荣发展共同奋斗！

中国电信集团公司河北省电信分公司（以下简称“河北省电信公司”）是由中国电信集团公司全资设立的电信运营企业，于2002年12月24日正式揭牌成立，下设11个市级分公司。

河北省电信公司自成立之初，就坚持有科学发展之路，积极实施集团公司的企业转型战略。公司整体收入逐年稳步提高、同比增长率连年居北方九省前列。2008年10月，河北省电信公司顺利承接了原联通CDMA业务，开启了河北电信移动互联网的新篇章。

河北省电信公司致力建立现代的企业人事管理制度，变“相马机制”为“赛马机制”，岗位靠竞争，晋升靠业绩，工作靠能力，优胜劣汰，为每位员工创造了能充分展示自己才华的良好发展环境。目前，中国电信股份有限公司河北分公司已经建立起一直朝气蓬勃、热情向上、富于创造力和奉献精神的员工队伍。全体电信员工用自己的智慧和汗水，在坦诚、新人、互相尊重的氛围中共同为中国电信股份有限公司河北分公司的发展而努力工作着。

河北省电信公司为您搭建起了实现自己人生价值和理想的大舞台，让我们共同努力，为河北电信更加美好的明天而努力拼搏！祝愿您在河北电信工作愉快、事业有成！

总经理： 2009年2月

河北电信员工手册

第一篇

企业文化

1、企业使命：让客户尽情享受信息新生活

2、战略目标：做世界级综合信息服务提供商

3、核心价值观：全面创新求真务实以人为本共创价值

4、服务理念：用户至上，用心服务

5、经营理念:追求企业价值与客户价值共同成长

6、企业形象口号：世界触手可及

7、企业行为准则：

恪守承诺，为客户提供卓越服务诚信合作，在共创中寻求共赢稳健经营，持续提升企业价值精确管理，科学配置资源关爱员工，让每块金子发光回报社会，做有责任心的企业公民

8、员工行为准则：

持续学习，高效工作爱岗敬业，遵章守纪尊重他人，坦诚沟通服从大局，忠于企业

9、企业形象口号：世界触手可及

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第二篇

组织架构及部门职责

河北省电信分公司（综党合群部工作部）人力资源部财采务购部部审计部纪检监察部（市企场业部发展部）营业服务客中服心中心监管事务中心个人客户部号百信息业务中心家庭客户部政企客户部终端管理中心网络发展部移动建设部网络运行维护部网络管理中心企业信息化部电子渠道中心10000 石家庄分公司唐山分公司秦皇岛分公司邯郸古分公司邢台分公司保定分公司张家口分公司承德分公司沧州江分公司廊坊分公司衡水分公司县分公司 3

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综合部是负责综合事务和党群工作的归口管理部门。在河北电信整体战略规划下，主要负责协调、处理省公司的日常管理及正常办公秩序的保障工作，包括办公制度的制定与日常管理、信息宣传与对外联络、办公用品管理、办公自动化系统的应用与推广、法律事务、安全保卫及工会、党群工作，并为各市分公司相关工作做好服务与指导。

人力资源部是负责省公司人力资源开发与管理工作的职能部门。在公司整体战略规划指导下，主要负责人力资源规划、员工招聘与配置、培训与人力资源开发、薪酬福利管理、绩效管理、劳动关系管理等工作，并负责对各市分公司人力资源管理工作进行指导和服务。

财务部负责全省财务管理和会计核算工作，遵照国家财经法规、集团会计核算办法及财务管理制度，实施全面预算管理、资金资产管理、财务信息化管理等，负责会计及统计信息的归集、整理、汇总与分析，为公司管理及业务发展提供支撑和服务。

审计部负责对全省电信企业的工程建设项目、财务收支、内部控制等经济活动进行审计监督，独立行使内部审计监督权。

采购部是在集团公司和省公司的整体战略指导下，负责全省的集中采购供应、物资管理和招投标管理工作的职能部门。

市场部为前端综合职能管理部门，承担全公司的经营任务目标，统筹协调市场经营工作中涉及战略营销、预算考核、业务及品牌宣传方案制定、产品资费政策制定、公司整体经营分析和服务质量监督检查等事项。

营业服务中心是公司全业务经营条件下客户服务渠道管理工作的责任单位，承担集团公司对我省前台营业、电子渠道服务质量管理的责任。

10000号客服中心是公司全业务经营条件下对10000号客服渠道进行管理的责任单位，承担集团公司对我省10000号服务质量管理的责任。

号百信息业务中心负责全省号百业务、综合传媒业务（包括电信自有媒体广告类、114搜索类）、增值业务（包括移动和固网增值）的拓展及管理；负责个人移动客户、家庭客户相关增值产品的管理及业务经营；负责增值业务合作伙伴的管理。承担集团公司对我省的号百业务发展收入指标、服务指标和相关增值业务收入指标、重点产品渗透率指标。

监管事务中心是省公司负责与其他电信运营商进行网间互联和业务合作以及争议协调的责任单位。在省公司战略规划指导下，主要负责网间互联、码号报批、业务开放等工作，建立并保持与其他电信运营商良好的合作关系。

政企客户部是公司全业务运营条件下归口管理政企客户群的责任部门，对全省政企客户市场经营的各项指标负责。

家庭客户部负责全省家庭客户市场的开发及业务发展，同时，负责固网客户的装机与维护工作。主要职 4

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责是：负责全省家庭客户的业务发展、装维服务管理、装维质量的监督、检查和考核。在人力资源部的指导下，配合业务外包公司对装维员进行管理。

个人客户部主要负责个人客户的营销策划、服务和相关个人客户的移动产品开发。

移动终端管理中心负责移动终端及销售的规范管理、政策管控、集采组织、社会销售渠道拓展及售后服务管理等工作，促进移动终端销售社会化的进程和终端产业价值链的快速形成和良性发展，为公司移动业务的发展提供有效的支撑和服务。

企业信息化部主要负责河北公司MSS、BSS信息系统（包括BSS业务支撑系统、MSS管理支撑系统、EDA企业数据架构、IT基础设施）的建设、运行维护和管理，实现企业内信息数据的共享。

网络发展部是负责除移动通信网络外的通信网络规划和建设的职能部门。在公司整体战略规划指导下，主要负责制定、实施全省通信建设及其他投资项目规划和全省通信工程管理等工作，并为各市分公司的相关工作做好服务、管理与指导。

移动建设部是公司移动通信网络（无线网部分）建设管理部门，负责制定公司移动通信网络核心网、业务网、支撑网、无线网中长期发展规划和建设方案，并组织地市分公司和相关协作单位对无线网专业工程项目进行实施。

网络运行维护部是负责河北公司网络运行维护管理工作的职能部门，主要负责省内所有通信网络的生产组织管理、设备运行和技术维护管理工作。

网络管理中心负责全省通信网运行生产作业调度和管理、集中维护和技术支持；负责运行维护的信息化建设、流程建设；负责无线移动网络的生产运行管理和网络优化；负责通信网网络性能、运行质量的分析及考核；保障全网的通信畅通，改善网络运行质量和资源利用率，满足业务发展需求。

参考文件：《河北省电信公司部门职责9.1版》

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第三篇规章制度

第一章考勤休假管理制度

一、工作时间

上午8：30—12：00，下午14：00—17：30。网管中心值班人员为综合计算工时制。公司领导及部门正副职为不定时工时制。

二、考勤管理

各部门应于每月5日前将本部门员工上月员工出勤情况以《员工考勤表》的形式，加盖本单位公章后报送市分公司人力资源部综合人事岗。

三、请假手续及审批权限

（一）请假及销假手续

a)员工请假应自行办理请假手续，请假应根据假期期限和审批权限得到批准后方可离岗，但因特殊原因确不能自行办理请假手续的，应委托他人及时办理请假手续或事后申明原因补办手续；

b)员工请假在一个工作日以上的，不论何种假别，均需填写《员工请假单》，相关领导批准后交人力资源部。员工销假，须持员工请假单到人力资源部销假。

（二）请假审批权限

其他员工休假，休假不超过三天由所在部门正职批准；当月累计超过三天或连续超过三天，另需分管领导审批；

四、假期期限、待遇及相关规定

（一）公假及法定节假日

a)公假期限根据劳动法规定和实际需要核给；

b)岗位工资足额发放、绩效工资依绩效考核结果核算发放。

（二）带薪年休假

1、期限及待遇

本单位实际工作年限满一年不满五年为七天；本单位实际工作年限满五年不满十年为十天；本单位实际工作年限满十年以上为十四天。考虑公司实际，员工的年休假可在一年内一次休完，也可分二次休。

休假期内基本工资足额发放、绩效工资依绩效考核结果核算发放。

2、不享受年休假的情况

a)上一考核不称职（不合格）的，当年不休年休假；

b)累计旷工5天以上的，当年不休年休假；本已休年休假后，累计旷工超过以上天数的，取消本人次年年休假；

c)员工病、事假本年累计超过三个月、工伤休假超过半年，当年不享受带薪休假。如在休假后，取消本人次年年休假；

d)脱产学习一年以上的，当年不享受带薪休假。如跨，则取消时间较长的当年的年休假权利；

e)被公安机关拘留、受党内严重警告、行政记过以上（含记过）处分的；本已休完年休假的，取消本人次年年休假权利。

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（三）婚假

a)婚假期限：正常为三天（不包括核给的路程时间）。超过法定结婚年龄三年（男25周岁、女23周岁）以上者，奖励婚假十五天。配偶在异地工作，去对方工作地结婚的，持对方工作单位证明，可另按实际需要核给路程时间。再婚者不再享受奖励婚假，但可核给路程时间；

b)工资及相关待遇：正常婚假基本工资足额发放，绩效工资依绩效考核结果核算发放；奖励婚假扣减绩效工资，扣减标准不论大小月，每天按月绩效的1/21.75计算，扣完当月绩效为止，下一月度如有休假以此类推。员工个人主动申请奖励婚假在五天以内的，公司不再扣减绩效工资；

c)婚假应在登记结婚当年或次年6月30日前一次休完，逾期不休的假期自动取消；少休的，不再安排补休。

（四）丧假

a)丧假期限为三天（不包括核给的路程时间）。异地办理丧事，另按实际需要核给路程时间。员工在探亲假或婚假期间，直系亲属亡故时，按规定另给丧假； b)待遇：基本工资足额发放，绩效工资依绩效考核结果核算发放。

（五）产假 1 产假期限

a)正常生育给假九十天，含预产期前十五天的产前假和七十五天的产后假。难产的增加十五天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加十五天；

b)已婚二十四周岁以上女员工生育第一胎时，另奖励产假四十五天，即135天； c)女职工怀孕流产的，根据县级以上医院证明给予一定时间的产假。怀孕不满两个月给假二十天；满两个月不满四个月给假三十天；满四个月不满六个月给假四十五天；满六个月以上给假九十天；

d)女员工在病假期间生育，病假六个月以上的不另给产假。病假六个月以内的核给产假，产后继续休病假的其产前产后合并计算。2 产假期间待遇

a)女职工产假期间由支付工资改为发放生育津贴。产假期间公司按照女职工生育前岗位工资金额预付生育津贴，待医保中心将生育津贴拨付到公司后，扣除预发的岗位工资，剩余部分由公司支付给本人；

b)女职工生育期间的医疗费（含检查费、接生费、手术费、住院费、药费及分娩并发症医疗费）由生育保险基金按照当地社保相关办法实行定额补贴；生育医疗费先由个人现金垫付，生育后按规定领取定额生育医疗补贴。生育期间其他疾病发生的医疗费，按照基本医疗保险的规定执行。

（六）护理假

a)配偶分娩期间，男员工可给予三天护理假；如果双方系晚婚晚育的，男员工可给予七天的护理假（不包括法定节假日和公休日）；

b)男员工护理假期间基本工资足额发放、但扣减绩效工资，扣减标准不论大小月，每天按月绩效的1/21.75计算，扣完当月绩效为止，下一月度如有休假以此类推。员工个人主动申请护理假在五天以内的，公司不再扣减绩效工资。

（七）哺乳假

a)有不满一周岁婴儿的女职工，公司在每天劳动时间内给予其两次哺乳（含人工喂养）7

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时间，每次三十分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟。女职工每班劳动时间内的两次哺乳时间，可以合并使用;b)哺乳时间基本工资足额发放、绩效工资依绩效考核结果核算发放。

（八）病假

1、医疗期期限

员工因患病或非因工负伤，需要停止工作进行医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期：

a)实际工作年限十年以下，在公司工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月； b)实际工作年限十年以上，在公司工作五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月，二十年以上的为二十四个月；

c)医疗期的计算。医疗期三个月的，按六个月内累计病休时间计算；六个月的，按十二个月内累计病休时间计算；十二个月的，按十八个月内累计病休时间计算；二十四个月的，按三十个月内累计病休时间计算。2 病假期间待遇

a)因病休假六个月以内，月累计病假不超过20天的，基本工资足额发放，但扣减绩效工资。扣减标准不论大小月，每天按月绩效的1/21.75计算；

b)月累计病假20天以上的，在公司连续工龄不满五年者，病假工资为本人现行工资标准的百分之六十；满五年不满十年者，为百分之七十；满十年不满十五年者，为百分之八十；满十五年不满二十年者，为百分之九十；满二十年以上者，为百分之百；

c)病假工资低于当地最低工资标准百分之八十的，按照当地最低工资标准的百分之八十核发病假工资。3 复工规定

医疗期结束后，须提出复工申请，经公司批准后，方可复工。员工连续病休三个月及以上，要求恢复工作时，必须有县级以上医院诊断证明，并试岗三个月。试岗期间旧病复发不能坚持正常工作的，应继续休养，其试岗前后的病假连续计算。试岗期间的工资标准按照5.3.7.2条款所述工资标准执行。医疗期满仍无法工作，按劳动合同法的相关规定执行。

（九）事假 1 事假待遇

员工休事假扣减基本工资、绩效工资（绩效工资依绩效考核结果核算）。扣减标准不论大小月，每天按月岗位工资、绩效工资的1/21.75计算，扣完当月薪资为止，下一月度如有休假以此类推。2 不扣发工资的事假

a)员工本人参加劳动合同鉴证工作（0.5天）；

b)本人或配偶的祖父母、外祖父母亡故，员工请事假。或者经领导确认的与本人关系紧密的亲属、朋友亡故，员工本人请事假的（2天）； c)员工参加婚检（1天）；

d)新入职员工办理相关档案转存手续（1天）；

e)员工参加与本职工作密切相关的职业技能考试（根据实际需要核给）； f)经公司领导确认的其它情形。

（十）工伤假

河北电信员工手册工伤假的管理

员工因工受伤或被诊断为职业病，由本人并所在部门报公司人力资源部，在事故伤害发生之日或诊断为职业病日起30天内，由公司人力资源部向公司所在地劳动保障行政部门提出申请并经认定后，给予工伤假。2 待遇

a)工伤医疗费用除按照规定由医疗保险基金承担的部分外，其余由工伤保险基金承担； b)工伤员工因日常生活或就业需要，经鉴定委员会确认，可以安装辅助器具，所需费用按照规定的标准和辅助器具项目从工伤保险基金支付。3 复工规定

工伤假结束后，须提出复工申请，经公司批准后，方可复工。员工连续休假三个月及以上，要求恢复工作时，必须有县级以上医院诊断证明，并试岗三个月。试岗期间旧病复发不能坚持正常工作的，应继续休养，其试岗前后的工伤假连续计算。试岗期间的工资标准按照正常工资标准执行。继续修养后仍无法工作，按劳动合同相关规定执行。

（十一）探亲假 1 探亲假期限

a)未婚员工探望父母的，原则上每年给假一次，假期为二十天。两年休一次的，假期为四十五天；

b)已婚员工探望父母的，每四年给假一次，假期为二十天；

c)已婚员工探配偶的，每年给假一次（限一方），时间为三十天（下半年结婚的，从第二年开始享受）；

d)员工已离婚或配偶已死亡，尚未再婚的，视作未婚员工。员工配偶、父母均已死亡，又未再婚，而且身边无子女者，如有16岁以下的未成年子女寄养在外地的，按未婚员工待遇享受探亲假，原则上每年给假一次，假期为二十天。两年休一次的，假期为四十五天； e)员工探亲假期间患病，其病休天数仍作为享受探亲假计算，原规定的休假天数不能顺延。如果员工因患急病、重病，假期期满后不能按期返回的，其延期返回的天数可根据县以上医疗单位的证明，按病假处理；

f)探亲假原则上不能分期使用，跨作废。2 探亲假待遇

基本工资足额发放，但扣减绩效工资。扣减标准不论大小月，每天按当月依考核成绩核发绩效工资的1/21.75计算，扣完当月绩效为止，下一月度如有休假以此类推。员工个人主动申请探亲假在十天以内的，公司不再扣减绩效工资，根据当月考核成绩核发。

五、违纪处理

1、迟到

员工于正式上班时间至上班时间后半小时之内到岗工作，即为迟到。迟到一次扣减绩效工资20元。

2、早退

员工于下班时间半小时内，非为公司业务需要，擅自离开工作岗位者，即为早退。早退一次扣罚20元。

3、旷工

（1）未请假、请假未获批准或准假期满未按时上班的。（2）用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明。

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（3）不服从工作调动，经教育仍不到岗或无故拖延超过报到日期的。

（4）迟到、早退超过半小时或一个月内迟到、早退累计3次以上者视为旷工一天。（5）被公安机关拘留或因打架斗殴、违纪致伤等造成的休息。

每旷工1天的，扣减标准不论大小月，每天按月基本工资、绩效工资的1/21.75计算，另外对旷工员工进行如下惩罚：

（1）当月累计旷工少于3个工作日（含3个工作日），扣减当月岗位工资、绩效工资的30％；

（2）当月累计旷工4－7天，扣减当月岗位工资、绩效工资的50％；（3）当月累计旷工8－15天，扣减当月岗位工资、绩效工资的100％；（4）连续旷工15天或全年累计旷工30天以上者，公司予以解除劳动合同。

六、加班

（一）加班的申请及审批

a)员工加班应遵循“提前申请”的原则。凡因工作需要加班的，加班员工应提前向人力资源部提出申请，填写《加班申请单》，部门领导签字同意后报人力资源部；

申请加班应“一事一议”。当日需要加班的，应在当日下班一小时前向人力资源部提出申请；双休日或法定节假日加班的，应在双休日或法定节假日前一天内向人力资源部提出申请。在规定时间内因工作原因不能及时提出申请的，应在下一个工作日内补交申请。

b)员工加班时间以小时为计算单位；

c)员工每月加班时间原则上不得超过36小时。

（二）加班工资的计算

1、计算基数

加班工资的计算基数为“岗位工资”

2、计发标准

a)工作日安排员工加班的，按照百分之一百五十的标准计发加班工资； b)休息日安排员工加班又不能安排补休的，按照百分之二百的标准计发工资； c)法定节假日安排员工加班的，按照百分之三百的标准计发加班工资。

七、参考文件

关于修订《河北省电信公司员工考勤休假管理办法的通知》中国电信冀【2008】35号关于规范员工加班工资、夜班津贴发放等若干事项的通知冀电信【2007】161号文件关于进一步规范员工加班管理的规定中国电信冀【2008】49号

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第二章奖惩管理制度

为了规范员工的劳动行为，维持企业正常工作秩序，提高工作效率，制定本办法。

一、原则

对员工进行奖惩，必须尊重事实，奖惩分明。对员工的奖励，要坚持精神奖励为主，物质奖励为辅的原则；对员工的处罚，要坚持思想教育为主，制度和物质处罚为辅的原则。

二、奖励

奖励分为通报表扬和授予荣誉称号两种。通报表扬发放一次性奖金100-1000元，被授予荣誉称号的发放一次性奖金500-5000元。

奖励行为有：

a)在企业管理、市场经营、运行维护、客户服务、通信建设等方面，提出合理化建议或有发明创造、技术改进，实施后取得显著成效的；

b)为保护公共财产，在防灾救灾、通信事故抢修及应对其他突发事件的工作中，做出突出贡献，使企业或员工利益免受损失的；

c)在维持企业正常的生产和工作秩序、维护通信安全、保守企业机密、维护企业声誉等方面工作突出，使企业利益和声誉免受损失的；

d)爱岗敬业、刻苦钻研业务，长期高质量完成本岗位工作，连续六月考核成绩为95分以上或连续两年考核结果为优秀的；

e)在团队建设方面表现优异，领导团队取得优秀业绩的； f)员工一年内出全勤的（除年休假外）；

g)员工获得企业外部授予的荣誉称号或物质奖励的，其所在企业可根据获奖等级和对企业的影响同时给予一次性奖金、通报表扬等奖励；

h)其他适合以企业名义进行奖励的行为。

三、处罚

处罚分为通报批评、辞退两种。

1、处罚措施：被通报批评的，一次性从当月绩效工资中扣除100-1000元，违纪员工接受处罚后，还应赔偿因违纪行为对企业造成的经济损失，同时视情况进行岗位级别及档级调整；被辞退的，公司与其解除劳动合同。

2、处罚行为：（1）通报批评：

a)一个月内无正当理由迟到、早退累计达3次以上或违反企业请销假制度，事前不请假，事后不销假的；

b)工作时间、会议时间内无故迟到早退、缺席、交头接耳、吃东西、睡觉、聚众滋事、打架斗殴等干与工作无关私事或影响企业正常工作秩序的；

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c)故意损坏公物500元以内，或对工作不负责任，违反安全操作规程，丢失或损坏设备、工具、器材等造成经济损失5000元以内的；

d)服务态度恶劣或对外交往中不注意个人仪容仪表和处事礼仪,对公司声誉造成较坏影响的；

e)本职工作考核不合格或不服从工作分配、调动和指挥，影响企业工作正常开展的； f)违反消防安全管理制度，在禁烟区吸烟或随意动火、动电、损坏消防设备，无证驾车、酒后驾车或私自将公车交与他人驾驶，或因工作失职造成安全生产事故，造成员工伤的；

g)违反保密相关规定，擅自上公网、将涉密文件带出公司、在公共场合谈论公司商业秘密、过失或故意泄露企业秘密未造成严重损失的；

h)利用职务便利侵占公司财物或实施行贿受贿、挪用公款等行为，情节轻微，尚不构成刑事处分的；

i)违反公司各项规章制度构成通报批评的其它行为。(2）辞退：

a)连续旷工达15天以上（含）或一年内累计旷工达30天的；

b)故意损坏公司财物，价值达到500元以上的或违反安全操作规程以及由于责任心不强损坏设备、工具造成的直接损失在5000元以上的；

c)聚众滋事、打架斗殴、行凶报复，严重扰乱企业正常工作秩序的，不遵守社会公德，思想道德败坏，在企业内造成恶劣影响的；

d)为谋取个人利益，泄露企业机密或收受贿赂、降低验收标准，给企业造成经济损失的； e)因严重失职造成员工死亡的安全生产事故，或者造成公司财产损失在5000元以上的； f)被省级媒体曝光的服务事故中的直接责任人或滥用公司名义从事社会活动，给公司声誉造成恶劣影响的；

g)在本单位工作期间与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位工作任务造成严重影响，或经公司提出，仍拒不改正的；

h)触犯刑律受到刑事处罚的（含缓刑）； i)一年内受两次通报批评的；

j)不能胜任本职工作，经培训或调岗仍不能胜任的； k)法律法规或企业其他规章制度规定的其他行为。

参考文件：《奖惩管理办法》 12

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第三章绩效管理制度（员工部分）

一、月度考评

（一）工作计划的制定：员工每月30日前将下月工作计划交部门主任核准，核准后誊写到本手册。工作计划应突出重点，避免过细过多，要有明确的时限要求和每项计划的具体分值，总分为100分。

（二）月度考核：每月30日前，员工要填写当月每项计划的完成和计划调整情况，部门主任进行评审，计算员工总成绩，并做出业绩评价。人力资源部根据员工的总成绩对应员工绩效档级，报公司领导核准后核算员工绩效工资。员工考核成绩与业绩评价等级、工作计划完成情况及级绩效工资档级对应关系见《员工品绩考核手册》：

（三）部门主任要针对考核结果与员工进行沟通，做出总体评价，指出员工的不足及改进方向，并做好记录。

二、员工品行考评

考评项目共十项，分别为责任意识、沟通合作、主动学习、业务技能、工作效率、遵规守纪、个人修养、仪表体能。

品行考评半年进行一次。考评方法为：部门主任在员工自评的基础上对每个考评项目进行打分，得出员工品行考评的总成绩。

三、述职

员工撰写述职报告，考评形式为小组考评或者全员考评。考评项目由人力资源部拟定。

参考文件：员工品绩考核手册（2009年版）省公司本部绩效管理办法（2006年版）

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第四章人事管理制度

一、人员招聘

1、市分公司合同制员工的用人需求经省公司批复并授权后，可组织面向社会的外部招聘，招聘须符合省公司人员招聘条件。

2、应届毕业生招聘工作由省公司统一组织，市分公司根据省公司要求派员参加。

3、预录人员必须经过面试、考试及体检流程，全部合格进入试用期。

二、试用期考核

试用期一般为2个月。试用期员工1个月内需作第一次业绩考评，考评不合格的结束试用期，合格的签定至少1年期劳动合同；试用到期10天前需作第二次业绩考评，确定是否通过试用期。试用期通过后根据省公司岗位确定标准，给其转正定岗。

三、岗位调整

岗位调整可分为交流和调动。交流人员人事关系仍保留在原单位，日常管理和考核由交流单位负责。

公司的岗位调整坚持双向选择和服从组织调配相结合的原则。确因工作需要，由公司决定的岗位调整，员工必须服从。如员工无正当理由，不服从公司的岗位调整，公司可免去员工一切职务，并将员工的现有岗级下降两级，并作适当岗位调整，如员工仍拒不服从岗位调整的，即作待岗处理。

四、岗位晋升和降级

根据员工或阶段性考核结果，拟定初步的员工岗级晋升和降级意见（级别已经降到最低的执行末位淘汰原则，降为劳务工或辞退），提交总经理办公会研究后，报省公司人力资源部审批，审批通过后执行。

五、离职

1、员工主动申请离职、合同到期不续签或解除劳动合同、退休都应办理离职手续；

2、试用期员工离职，应提前三天提出离职申请，经逐级批准后，办理交接手续；

3、非试用期员工离职，应提前三十天提出申请，经逐级批准同意后，报请省公司批复。经省公司批复同意后，员工可办理交接手续；

4、合同到期不续聘或解聘员工，由用人部门主任会同人力资源部门主任在总经理办公会上提出相关意见，经总经理办公会复核后报省公司人力资源部审批。由人力资源部门提前1个月书面通知员工，员工应在离职前办理完成交接手续；

5、完成交接手续办理的员工，由人力资源部门与离职人员签订解除劳动合同协议，并按规定停薪、停止各种待遇，同时更新员工个人信息记录及员工档案。自劳动合同解除之日起15日内，人力资源部门为离职员工办理档案和保险的转移，员工应提供档案和保险的转移去向，如因员工不配合办理造成档案和保险无法正常办理，造成的损失由员工本人承担；

6、参加过公派培训的员工，与公司签定了《培训协议》并约定了服务期的，如员工离职违反服务期约定，应向公司支付《培训协议》约定的应赔偿的培训费用；对掌握公司秘密的员工，在离职前需与公司签订“保密协议”，要求离职员工不得泄露公司秘密，在规定期限内不得到相关电信运营企业工作；

7、员工到达规定的退休年龄，报省公司批准后，书面通知该员工办理相关退休手续和交接手续，并按规定停薪、停待遇，由社保、企业核定基本养老金及补充养老保险标准。

河北电信员工手册

第五章员工行为规范

为了明确员工形象要求、日常工作行为规范、德能操守，从而塑造良好的企业形象，特制定本办法。

一、员工形象要求

1、仪表

（1）员工着装应稳重大方，修饰得体，发型适宜。女员工应淡妆为宜，不佩戴不当饰物。男员工要头发整齐，及时理发修剪胡须；

（2）穿职业装，不宜着休闲装，禁止男士着短裤、背心、无领衫和拖鞋，禁止女士着无袖衣裙、超短裙裤和拖鞋等奇装异服；如遇正式场合，应统一着工装。

2、言谈

（1）对领导、同事、长辈及亲友，应主动问好、并善用礼貌用语；

（2）言谈应诚恳，声调适度，不开伤人自尊的玩笑，处理事冷静，不恶语相对；（3）与人交谈要保持适当的身体距离，正视对方，不可随便打断对方的谈话。不打听对方个人或家庭隐私等情况。遇到涉外活动不谈政治性及宗教信仰等方面的敏感话题。

3、举止

（1）坐姿稳重，背要直。不应翘腿叉脚，或瘫坐于椅子、沙发上。站姿应头正颈直，不叉腰，不抱胸，不斜倚它物；

（2）行走应抬头、挺胸、举止端详，尽量不匆忙、慌张及奔跑，行走、乘车、乘电梯等要注意礼让老人、尊重妇女、照顾儿童和残疾人；

（3）不随地吐痰，不乱扔废弃物，不在公共场所及有禁烟标志的场所吸烟。

二、日常工作行为规范

1、工作规范

（1）遵守考勤制度，上班应提前10分钟到岗，无迟到、无早退、无缺勤；（2）工作时应佩戴胸牌，胸牌要置于衣外，端正佩戴；

（3）工作时间会议时间内禁止闲谈，禁止吃东西，禁止做与工作无关的事或进行个人活动，工作场所禁止吸烟；

（4）爱护公司各类财物。在交接物品时应轻拿轻放，不抛不丢；公司配备的日常办公用品妥善保管，正常损坏或非一次性用品实行以旧换新；丢失的公司不再补配，自行解决；

（5）计算机屏幕保护应以风景画面或公司办公用语为主，禁止用明星或家庭人员图片。提高信息安全防范意识，防止公司秘密外泄；

（6）办公室保持整洁，无杂物，文件入橱或摆放整齐。工位物品应定位摆放，保持整洁有序；下班后应将桌上文件收拾整理好，机密资料和重要物品加锁保存，房间内最后一个离开的员工负责检查所有电源、窗户等关闭情况，确保安全方可离开。

2、电话礼仪

（1）接打电话时应注意控制语气、语态、语调，做到语言亲切、热情有礼、简明扼要，讲求效率；员工接听电话应先问：“您好，XX电信公司”，语气谦和；

河北电信员工手册

（2）听到电话铃声，及时接听，并首先向对方问好。电话铃响三次内接起，如果稍迟，应主动致歉；

（3）接打电话时不要使用免提，不影响同事工作。本室同事不在时，应主动代接电话。

3、会议规范

(1）守时、守约，应提前10分钟到会。如因故不能到会应提前向领导请假；参加会议时，应将通讯工具关闭或置于震动方式，避免干扰他人。不得频繁进、出会场。

(2）会议准备工作要充分、细致。参会人员要自带会议记录本、笔及会议所需材料；(3）不随意干扰他人发言，与他人有不同意见，应坦诚、理智地阐述自己的意见。

三、德能操守

1、公司利益第一：坚持原则，一切从公司利益出发，自觉维护公司形象；树立节俭意识，保守公司的商业秘密与技术秘密，遵守公司制定的安全管理条例。

2、尽职尽责：全身心地投入工作，脚踏实地，认真负责；服从公司统一安排和部署，禁止利用公司的时间资源和其他资源从事兼任工作。

3、坚持学习：不断学习有益于公司和个人发展的一切优秀的思想、理念和技术，立足本职工作，不断开拓、拼搏、创新、提高，不断提高本职业务技能。

4、遵从德纪：廉洁自律，不准直接或间接索取、接受业务关联单位的钱物或各种形式的利益：未经授权或批准，不得超越本职业务和职权范围。

参考文件《员工日常行为规范》 16

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第六章安全生产管理制度

一、各部门及岗位安全生产职责：

1、总经理：

对本单位安全生产工作全面负责，是市分公司安全生产第一责任人。

2、分管领导：

按照“谁主管，谁负责”的原则，在各自的职责范围内，协助总经理做好安全生产工作，并对各自分管业务范围内的安全生产负主要领导责任。

3、综合部：

(1）组织落实各项安全生产规章制度，落实安全生产责任；(2）组织落实安全生产教育培训工作；(3）负责配发劳动保护用品；

(4）负责组织日常安全生产的监督、检查，负责组织对安全生产事故进行调查、处理、上报。

4、市场拓展部：

负责电信卡安全保管。

5、财务部：

负责资金、发票的安全管理及资金上缴安全措施的制定。

6、运行维护部：

(1）负责机房消防措施制定、消防用品配备、检查和更新；

(2）定期对安全防护装置进行测试，发现隐患及时排除，遇到重大隐患及时报告。

7、装维中心

(1）负责监督代维队伍对通信线路的日常检查；(2）指导维护人员佩带和使用劳动防护用品。

8、网络发展部：

(1）负责工程建设施工队伍的安全监督管理；严格执行电信线路安全技术操作规程，按安全施工程序组织工程实施；严禁违章指挥、违章操作；

(2）负责通信设备、生产施工器具的安全管理；施工工具和仪表要合格、灵敏、安全、可靠；高空作业工具和防护用品，必须由专业生产厂家和管理部门提供，并经常检查、定期鉴定。

9、各部门主任及县区分公司总经理：

具体负责组织本部门（分公司）员工做好安全生产工作，对本部门（分公司）的安全生产负责。

10、兼职安全员

各部门设兼职安全员。安全员是安全生产法律、法规的直接执行者，应遵守安全生产各项规章制度和安全操作规范，对职责范围内的安全生产负责。

11、全体员工：

应认真执行安全生产的各项规章制度和安全操作规程，服从安全管理人员管理，拒绝一切违章指挥、违章作业行为，遵守劳动纪律，对本岗位的生产安全负责。

二、安全事故处理流程

1、发生安全事故时，事故单位应立即按应急准备和响应预案组织抢救，防止事故扩大和人员伤亡，并在第一时间报告市分公司综合部和主管领导；

6.电信员工自我鉴定篇六

同时, 中国联通香港上市公司名称由“中国联合通信股份有限公司”更改为“中国联合网络通信 (香港) 股份有限公司”。新公司的成立意味着中国电信重组改革在资本市场层面的工作全部结束。

新联通确定部门为34个, 整个公司员工将增至50万人, 从而成为中国电信业人数最多的运营企业。

一位新联通河北分公司高层和一位新联通江苏分公司高层分别对《每日经济新闻》透露, 从全国总体情况来看, 新联通内网通背景干部和联通背景干部的比例在4:6左右, 其中在“网通较为强势”的北方10省, 比例“大概在5:5, 甚至6:4”;而在“联通较为强势”的南方21省, 比例则为3:7。

员工普遍关心的“裁员问题”, 上述新联通江苏分公司高层表示, 此轮电信重组中, 国资委对各运营商有明确规定, 不得裁员。至于近期部分地区出现的“重组后启动裁员程序”的传言, 该高层认为, “可能是年初以来对不符合《劳动合同法》的劳务用工清理的延续, 但绝不是针对合同员工的裁员”。

7.电信员工的辞职报告篇七

递交这份辞呈时，我的心情十分沉重。现在公司的发展需要大家竭尽全力，由于我身体状态不佳，和一些个人原因的影响，无法为公司做出相应的贡献，自已心里也不能承受现在这样坐在公司却无所作为，因此请求允许离开。

这段时间，我认真回顾了这两年来的工作情况，觉得来xx公司工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这近两年来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的近两年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。感谢公司领导在我在公司期间给予我的信任和支持，感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。

我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量，请公司领导谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。相应的工作交接我已经在2月底请假前交接完毕。

我衷心祝愿公司的业绩一路飙升！公司领导及各位同事工作顺利！

此致

敬礼

XXX部门：XXX

年月日

电信员工的辞职报告2

尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

来到省电信客服中心已经接近半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不牵挂家里，我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证工作的顺利的交接。

我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过公司的一员，我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。

祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

电信员工的辞职报告3

尊敬的经理：

您好!经过慎重考虑，我决定向您递交这份辞职申请书。

我来公司也快一年了，也很荣幸自己成为电信公司的一员。在公司工作一年中，我学到了很多知识与技能，公司的经营状况也处于良好的态势。非常感激公司给予了我在这样的良好环境中，工作和学习的机会。由于市场开发工作长时间没有进展，并且没有改观的迹象，我准备辞去销售代表一职。

首先感谢您给予了我进进公司的机会，让我结识了很多的朋友;感谢您和服务中心的各位同事在过往的半年中对我工作的帮助和支持，让我的能力有了提升。我希看在XX年X月XX日之前完成工作交接，请领导安排工作交接人选。在未离开岗位之前，我一定会站好最后一班岗，我所在岗位的工作请领导尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。

最后祝愿您工作和生活顺利!

此致

敬礼!

申请人：XXX

申请日期：XXXX-XX-XX

电信员工的辞职报告4

尊敬的公司领导：

经过再三思考，正式向公司提出辞职。由于诸多原因，现在我不得不向公司提出申请，对于由此给公司造成的不便，我深感歉意。但同时也希望公司能体恤我的个人实际情况，虽有很多的不舍，但还是做出以上的决定，希望公司领导能对我的申请予以考虑并批准。谢谢！在此期间深知背后领导的信任与栽培，同事们的支持与帮助。转眼在公司已有一年多时间，不管是工作实践还是工作技能培训让我受益颇深，各方面能力都得到了很大的提高，对于公司领导对员工的技能培训表示感谢。在公司的工作很充实、愉快，同事们的支持与帮助在此表示感谢。尤其是杜总平时的教导与栽培，平时工作中的不足，还望谅解。我希望可以在此辞呈递交之后的2—4周左右离开公司，便于公司在此期间寻找更合适的人选，来填补职位的空缺。在接下来的工作中，我一定会认真做好本职工作。希望批准我的辞请，衷心感谢。祝公司蒸蒸日上！祝各位领导同事工作愉快！

此致

敬礼

XXX部门：XXX

年月日

电信员工的辞职报告5

尊敬的领导：

很抱歉在此时递上了我的辞职信!

转眼间我在在电信的工作时间近一年了，非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在电信工作的这一年里迅速成长，在工作和生活上收获很大，完成了由学生向社会人的角色转换，各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而，非常遗憾的是，由于我个人原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。

这是我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心理一直矛盾重重，犹豫不决，我在中国电信迈开了职业生涯的第一步，舍不得这里和蔼可亲的领导;舍不得欢笑一堂的同事;舍不得其乐融融的电信“大家庭”;忘不了缙云山上“新动力”新员工培训大本营的美好时光，让我从此有了“电信人”的归属感;忘不了沙坪坝片区的体验式实习，让我第一次对电信公司有了直观的感受;忘不了集团客户中心生活和工作的点点滴滴，让我一步一步地成长。然而，按照我自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。

在电信近一年的工作中，我主要是做产品管理方面的工作，非常感谢领导委以如此重要的工作，然而，由于个人能力有限，经验不足，很多地方仍存在不少问题，但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下，让我在工作中不断的成长进步，也给我的职业生涯打下了坚实的基础。电信公司“正德厚生、臻于至善”的企业文化，我将铭记于心，在今后的学习和工作中，不断进取、锐意创新，永不忘自己是一名“电信人”。

在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行日常工作职责，认真完成领导布置的工作，站好自己的最后一班岗。

最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同仁身体健康，工作顺利。

辞职人：XXX

日期：XXXX-XX-XX

电信员工的辞职报告6

尊敬的领导：

很抱歉在此时递上了我的辞职信！

转眼间我在在移动的工作时间近一年了，非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在移动工作的这一年里迅速成长，在工作和生活上收获很大，完成了由学生向社会人的角色转换，各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而，非常遗憾的是，由于我个人原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。

这是我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心理一直矛盾重重，犹豫不决，我在中国移动迈开了职业生涯的第一步，舍不得这里和蔼可亲的领导；舍不得欢笑一堂的同事；舍不得其乐融融的移动“大家庭”；忘不了缙云山上“新动力”新员工培训大本营的美好时光，让我从此有了“移动人”的归属感；忘不了沙坪坝片区的体验式实习，让我第一次对移动公司有了直观的感受；忘不了集团客户中心生活和工作的点点滴滴，让我一步一步地成长。然而，按照我自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。

在移动近一年的工作中，我主要是做产品管理方面的工作，非常感谢领导委以如此重要的`工作，然而，由于个人能力有限，经验不足，很多地方仍存在不少问题，但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下，让我在工作中不断的成长进步，也给我的职业生涯打下了坚实的基础。移动公司“正德厚生、臻于至善”的企业文化，我将铭记于心，在今后的学习和工作中，不断进取、锐意创新，永不忘自己是一名“移动人”。

在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行日常工作职责，认真完成领导布置的工作，站好自己的最后一班岗。

最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同仁身体健康，工作顺利。

辞职人：某某

日期：XX

电信员工的辞职报告7

尊敬的公司领导：

您好，很遗憾自己在这个时间向公司正式递交辞呈。

从20xx年2月至今，进入xx客户服务中心工作的一年时间中，得到了公司各位领导和同事的多方帮助，我非常感谢大家。在过去的一年多时间里，我在公司里和大家处得也很开心，感觉公司的气氛和一个大家庭一样，同时在公司里我也学会了为人处事之道，如何与客户建立良好关系等方面的东西。并在公司的过去一年里，利用公司给与的良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加了自己的一些知识和实践经验，我对于公司一年多的照顾表示真心的感谢！

个人感觉，在工作中对自己不是非常满意，以致于有些愧对公司的照顾。我需要重新确定我未来的方向，出于个人发展和一些家庭原因，经过自己和家人的慎重考虑，基于以上种种原因，我现向公司提出辞职，望公司给予理解和批准。

最后，衷心祝愿公司事业蒸蒸日上！祝愿各位领导与同事健康快乐！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

电信员工的辞职报告8

xx人力资源部：

您好！

不知不觉来到电信局也两年多了，单位的气氛就和一个大家庭一样，同事和领导都对我很好，在这里学了不少东西东西。

在这段时间的工作中，我确实学习到了很多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开始思索，我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少，不能心安理得地拿这样一份薪水，不过我又向往得到高薪，来缓解未来生活的经济压力。我也很清楚这时候向单位辞职对自己是一个考验，单位正值用人之际，目前许多业务正如火如荼地发展中，所有的前续工作在单位上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到单位今后在各个项目安排的合理性，本着对单位负责的态度，为了不让局里因我而造成失误，我郑重向电信局提出辞职。

离开电信局，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

但是我还是要决定离开了，我恳请单位原谅我的离开，同时解除与单位的劳动合同。

祝愿电信局蒸蒸日上！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

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