黄石市2016平安医院创建工作要点

黄石市2016平安医院创建工作要点（精选6篇）

1.黄石市2016平安医院创建工作要点 篇一

2016年平安医院创建工作总结

2016年我院严格按照卫计委关于平安医院创建工作的有关要求，坚持在日常工作上抓规范要求，在薄弱环节上抓发现整改，在措施落实上抓督办检查，积极推动各项工作的不断改进。现将我院2016年度平安医院创建工作总结如下：

一、组织领导及法治建设情况

为加快我院创建平安医院的进程，成立了创建平安医院活动工作领导小组，同时将此项工作列入年内医院工作重点，切实落实创建平安医院领导责任制和目标管理责任制，由党政领导带头抓，分管领导具体抓，责任部门和各职能科室协调配合。领导组经常深入科室检查督促落实平安医院工作，把平安工作作为医院大事来抓，并结合医院治安形势、医疗、护理和开展廉政建设工作情况，研究廉政建设、治安安全、医疗安全、护理安全的良策定期检查防火、防盗及重点部位的管理和防范工作，形成了遇事报告、研讨、协调、解决的良好机制。

同时，通过经常举办各种相关培训、讲座等形式，不断提高医院员工服务意识、安全意识，全院职工强化了创建“平安医院”的意识，并在工作中加强了医疗安全防范措施，医务人员对医疗秩序满意度不断提高。

二、医疗纠纷预防及处置情况

我院由院办全面负责信访投诉工作，医疗安全科等相关职能科室协助处理各种医疗纠纷等工作。在处理相关投诉中各部门一直遵守相关规定，坚持贯彻三调解一保险机制，每年均在太平洋保险公司参保医责险，涉及到的相关赔付案例，均尽可能报案并递交保险进行赔付。对于患者索赔金额超过一万以下者，尽量院内协商解决。院内解决不成，尽量引导其通过医调委等第三方协调解决。

全年信访投诉总数为起，针对纠纷投诉案例，我院均予以详细调查，在调查过程中对于发现的医疗安全缺陷及隐患及时向院属各科予以风险提示。同时不断完善相关制度职责，力求做到事前早预防、事发早介入、事后早提示，将纠纷有效化解和解决。

三、涉医违法案事件防控与处置

近年来我院医疗纠纷案件呈下降趋势，在辖区公安部门，局保卫处及院领导的大力支持下医疗纠纷案件均能得到及时快速处理。我院今年未发生社会影响恶劣的涉医案件和媒体对涉医案件炒作事件，也无重大督办医疗纠纷案件。

我院设有科专职处理医疗纠纷，专职安保队伍维护医院秩序。卫人员配备专业的警用器材，对讲设备、橡胶警棍、辣椒水、执法记录仪、警用头盔等器材；医患调解室配有录、音录像设备。同时，我院警务室正在调整完善中。

四、多措并举，积极提升医患满意度

我院通过采取多种措施和途径，努力提高患者对我院服务水平的满意度以及本院医务人员对我院医疗秩序的满意度。在提高住院患者满意度方面，每月向每个住院科室发放份满意度问卷，平均住院患者满意度为%。专人定期到病房检查不收不送红包协议书的签署情况，整顿行业的不正之风。对没有签署的主管大夫给予每份病例元处罚，并通报批评。及时登记科室收到的锦旗、感谢信，退患者红包，定期汇总，对科室或个人给予表扬和奖励。虚心接受上级主管部门监督。。以此，促进优化就诊流程，改善就诊环境，提升患者满意度。

总之，2016年我院在不断完善平安医院建设相关机制的基础上，狠抓落实，多管齐下，不断加强医疗质量管理，完善相关考核考评措施，努力提升医疗服务水平。同时加强宣教及沟通，积极提升患者对医院、医务人员对医疗秩序的满意度，针对患者的信访投诉及医疗纠纷等情况，也积极予以调查、沟通、化解。种种措施，有效的推动了我院的平安医院建设工作，提升了我院的安全防范水平和质量。

2016年11月15日

2.黄石市2016平安医院创建工作要点 篇二

一、积极预防医患纠纷

1、切实落实医疗核心制度。对高危科室、重点岗位、重点环节加大医疗质量和安全的监管，切实提高医疗服务质量，保障患者安全。（卫生）

2、严格医疗技术管理。大力推进临床路径管理，加强医疗技术临床应用管理的监督检查，坚决依法查处违法违规行为。（卫生）

3、加强医患沟通中心建设。根据省卫生厅制定的医患沟通中心建设标准进行建设，2013年，所有二级以上医院和有条件的城乡基层医疗机构均需按标准安装监控设施设备，实行24小时监控；加强沟通中心力量，赋予沟通中心权限，明确医患沟通中心岗位职责，发挥沟通中心作用。（卫生）

4、加强医疗设备及药品的监管。强化仪器、设备、耗材和药品质量的监测和监管，确保医疗安全。（质监、食品药品监管）

二、认真做好信访接待

5、进一步完善信访制度。建立健全信访登记、呈批、立案、调查、答复、结案上报、归档和统计制度，做到事事有记录，件件有答复。（各部门）

6、完成信访各项任务。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，维护信访人权益。（各部门）

7、畅通信访渠道。进一步完善信访渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地”，牢固树立群众利益无小事的大局观念。（各部门）

8、完善矛盾纠纷排查化解机制。排查卫生信访突出问题、高危群体和重点人员，组织相关部门对突出问题进行专题调研，对高危群体和重点人员落实化解与稳控责任。运用社会力量化解积案难案，建立“大信访”部门联动机制。（卫生、公安、民政、信访）

三、依法处理医患纠纷

9、加强法律法规的学习。进一步学习、宣传、贯彻《卫生部公安部关于维护医疗机构秩序的通告》的通知，依法维护医院和医务人员的合法权益。（公安、卫生）

10、规范处置建机制。积极协调相关部门，加快促进《徐州市医患纠纷预防处置暂行办法》早日出台，建立医疗纠纷处置长效机制。（综治、卫生、公安、司法）

11、加强鉴定工作的督导。进一步强化对医疗事故技术鉴定和医疗损害鉴定工作的指导，组织对两项工作的专项督查调研。（法院、卫生）

四、创新医患纠纷处理机制

12、加强医患纠纷人民调解。进一步加强人民调解员队伍建设。健全基层调解组织，加强人民调解员的培训，不断提高医患纠纷人民调解工作规范化水平。进一步健全医患纠纷人民调解委员会接待、受理、调解、回访等工作制度，完善运行机制，规范调解程序，不断提升医患纠纷人民调解工作规范化水

平；全市各二级以上医院在医患沟通部门设立人民调解接待站，积极引导患者通过合法渠道化解纠纷。积极协调相关部门，争取医患纠纷人民调解组织经费保障。（司法、卫生）

13、继续探索医疗责任保险制度。学习国内先进经验，组织相关部门开展调研，进一步完善保险政策措施。扩大医疗责任保险覆盖面，广泛动员各级各类医疗机构参保。积极促进医疗机构与相关保险公司和医患纠纷人民调解组织沟通配合，争取相关部门和机构对实施医疗责任保险制度的支持。引导承保公司与人民调解组织对接，参与医患纠纷调处，保证大型、恶性纠纷事件的及时、有效处理；大胆开拓创新，积极探索医疗责任保险产品。鼓励、引导医疗机构在参与医疗责任保险的同时，投保医疗场所公众责任险、医务人员意外伤害险等其它险种，提高医疗责任保险的抗风险能力，探索建立医疗风险基金制度，完善医疗风险分担机制，继续保持一级以上医疗机构全部以各种形式参加医疗责任保险。鼓励、引导医务人员参与购买个人医疗责任保险，提高医疗责任险的风险分担机制和保险公司分风险散机制。（保险协会、卫生）

14、做好诉调对接。积极协助人民法院庭外调解；积极开展医学鉴定过程调解；促进各级各类医疗机构与人民法院、公安部门的联系，加速矛盾纠纷的有效化解。（法院、公安、卫生）

五、加强医院内部安全和医院周边环境管理

15、加强医院安防建设、警务室建设。召开全市医院安全保卫工作现场会，进一步推进医院安防建设、警务室建设。（公安、卫生）

16、组织医院内部安全工作督查。围绕预防与处置各类突发性事件、重大医闹事件，深入部分大医院开展督导。（公安、卫生）

17、整治医院周边环境。努力构建和谐医患关系，切实维护社会稳定，大力整治医院周边环境中的突出问题，严厉打击违法医疗广告、非法印刷品、“医托”、“号贩子”、违章摊点。（宣传、公安、城管、卫生、工商、文广新、食品药品监管）

六、推动易肇事肇祸倾向精神病人和被羁押艾滋病感染者的救治管控工作

18、完善重性精神病人管控机制。建立精神卫生专业机构与基层医疗卫生机构之间分工负责、工作衔接、双向转诊的机制，全面推进我市重性精神疾病患者救治、服务、管理工作。（卫生）

19、规范重性精神疾病患者规范管理。认真贯彻《中华人民共和国精神卫生法》，实施国家基本公共卫生服务项目重性精神疾病患者管理任务，切实加强技术指导和人员培训。（卫生）

20、开展滚动排查，切实摸清辖区精神病人底数。逐一核查重性精神病人信息，切实解决重性精神病人底数不清，情况不明问题。（公安、卫生、民政、残联）

21、充分利用信息化手段。所有曾经有过肇事肇祸行为的重性精神病人，以及经卫生部门评估为危险等级三级以上的重性精神病人一律在重点人员管理模块中予以列管。（公安）

22、切实强化特殊对象管控措施。对曾经进京来省滋事，以及曾经或扬言严重肇事肇祸的精神病人，逐人制定管控方案，相关部门监管到位。（公安、民政、卫生）

23、加强巡逻防范和单位内部防范。进一步加强人员密集的公共场所、重点敏感部位的巡逻，及时发现精神病人肇事肇祸苗头，果断处置，严防发生恶性案件。（公安）

24、完善处置预案。针对打砸抢、伤人、纵火、爆炸、劫持人质等各类有可能出现的精神病人肇事肇祸案事件，定期组织演习、演练，完善处置预案，确保一旦发生此类案事件，公安机关能够做到及时出警、果断处置，切实维护群众人身、财产安全。（公安）

七、加强对医疗机构的正面宣传

3.黄石市2016平安医院创建工作要点 篇三

文章标题：中医院文明单位创建情况汇报

创优质服务建文明单位

——XX中医院创建文明单位汇报材料

XX中医院建院于1985年，是一所医疗设施齐全、技术力量雄厚、中医特色突出又融合现代高新技术的二级甲等中医医院。近年来医院发展速度迅猛，去年业务收入首次突破5000万，人均创收27万，居全省同行业前列，并相继荣获“市级文明单位”“省文明中医院”等荣誉称号。回首过去，医院始终坚持了“发展是硬道理”的观点，在县委、县政府、卫生局的正确领导下，全院职工发扬“团结、务实、创新”精神，围绕医院“现代化、人性化、科技化”的发展目标，以创建省级文明单位为载体，以为群众提供“优质、高效、方便、舒适”的服务为主线，实施“人才立院、科技强院、专科兴院、改革治院”的发展战略，以改革促发展、凭质量求生存、靠管理上水平，取得了喜人成绩。

一、围绕创建主题，明确服务宗旨，牢固树立“以病人为中心”的思想。

1、紧抓创建主线，做到四个到位。医院自97年获得县级文明单位以来，创建无论从部署到落实，从自查到整改，各部门都倾注了极大的热情，不断加大创建力度，2001年被命名为市级文明单位后，没有固步自封，进一步向创建省级文明单位进军，中首先做到创建意识到位。几年来医院一直把创建作为医院和党支部的重要内容，有安排、有检查，同时也列入工会、团委计划。03年又专门组织了有关人员去台州考察学习了台州客运中心等三家省级文明单位，把他们的先进经验传达到每个职工，同时通过各种会议、各种渠道层层宣传发动，引导全体职工明确开展创建活动的重要性和必要性，认识创建活动既是提高人员素质又是医院事业发展的需要，使全体职工自觉地把创建活动融入到医疗实践的各个环节中。二是组织到位。医院成立了以院党支部书记为组长的创建领导小组，设立办事机构，确定了以院部创建组长为第一责任人，各科主任为第二责任人的上下连动、齐抓共管的网络组织体系。三是规划到位。自2001年医院被评为市级文明单位后，又适时地提出了以“巩固为主、稳中求进、逐步提高”的创建思路，制定出了创建省级文明单位具体的实施规划和计划，使创建做到有目标、有规划、有方法步骤、有具体内容。四是措施到位，围绕创建文明科室、争当文明职工这一创建细胞工程，相继开展了创无红包医院、创巾帼文明示范岗、创信用金卡、换位思考演讲赛、星级护士评比、纠正医疗服务不正之风专项治理和向社会服务承诺、行风民主评议、征集文明言行规范条目、创建基层党建示范点都各种类型的活动。做到活动有计划、有部署、有评比。

2、明确服务宗旨，做到五个主动。搞好创建，必须坚持以病人为中心、全心全意为患者服务的根本宗旨。坚持以病人为中心，最根本的是关心、爱护、尊重患者，维护患者就医时的各项权利，为病人提供人性化的服务。为此医院一是主动换位。在制定政策方针时坚决以病人为中心，充分考虑到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人满意不满意”，同时医务人员要主动换位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，从小事做起从细微处做起。此外后勤保障人员主动换位，变被动服务为主动服务，为医疗提供保障，为病人提供高效、快捷、方便、舒适的服务。二是主动察觉。体贴和理解病人的痛苦，解决患者的困难和不便，就要善于发现患者的问题并及时解决。针对医院门诊拥挤、挂号收费排长队现象，及时在门诊二楼增加了收费窗口，同时安排人员维护秩序；针对病人购买特殊、冷门、紧销药品的困难现象，在方便门诊推出了预订药品服务。三是主动沟通。给患者除治疗之外的更多心灵上的关爱和慰藉，与患者进行言语沟通、行体沟通和心灵上的沟通，如我院严格要求规范并落实谈话制度，包括入院谈话、术前谈话、医学专用谈话、用药不良反应谈话、损伤性检查诊疗谈话、术后谈话、出院谈话等，并规定文明用语和忌用语，规范服务行为。四是主动介入。向患者提供个性化、人性化、多样的服务，化被动服务为主动介入。主动介入市场、占领发展空间；主动介入项目、扩大服务内容；主动介入服务、提高服务档次。开设了方便门诊并为群众提供午间和晚间服务；开设了口腔治疗中心，更新了诊疗设备，实行一人一机、一人一套器械，集中管理、集中消毒，为病人提供优质、安全、便捷的诊疗服务；开设了网上医疗卫生咨询服务，全年为网民卫生咨询300余人次。五是主动关爱。不仅千方百计从医疗上解决病人的疾苦，而且想方设法为病人排忧解难，处处关爱病人，如门诊楼提供开水；导医提供咨询，为病人取各项检查单，免费代寄化验单、代办住院手续；改善流产病人留观条件，并提供一定的生活服务等等。

二、加快发展速度，提高服务水平，牢固树立“质量就是生命”的观念

1、改善医疗条件、注重二个改造。一是环境改造。为彻底改善病人就诊和住

院环境，医院多方筹集资金，装修住院大楼，扩建门诊大楼。在进行住院部、门诊部装修改造以及庭院绿化美化的同时，从如何使病人感到舒适和方便出发，完善住院部、门诊部服务配套设施，更换不锈钢床和床上用品，大厅走廊增设候诊椅，使医院面貌焕然一新。其中门诊大楼四个功能区，一区输液大厅明亮宽敞，分儿童和成人输液区，可一次容纳一百多人同时输液；二区门诊科室，配有航空椅、中央空调、盆景花木，厅内分治疗区、休息区和公共空间区；三区方便门诊，集咨询、诊疗、开方、划价、交费、取药于一体；四区口腔治疗中心，以“创一流的环境、一流的管理、一流的诊疗、一流的服务和合理的收费”为宗旨，就诊环境、技术水平和医疗设备焕然一新。二是设备改造。医院把科技兴院列入重要议事日程，去年共投入巨资287万元引进了数字化胃肠机、C臂机、膀胱镜、直肠镜、口腔综合治疗机、医学专用机、心电监护仪、骨科牵引床、手术床、灯等。在购置过程中，严格执行设备管理规定，实行大型医疗仪器集中招标，通过公开、公平、公正、自由竞争和规范的招标采购评价过程，保证了质优价廉的设备进院，使服务功能迅速增强，为病人诊断、群众健康提供了有力保障。

2、提高医疗质量、重视三项建设。一是重视队伍建设。拥有一支掌握先进医疗技术的队伍是医院发展的动力。医院按照“人才立院、以科带院、着力树人”的思路，把医学人才资源开发放在医院更加重要的战略地位，一是上门求才。一改过去“等人才上门”为“主动上门求才”，多次组织人员到成都、兰州、哈尔滨、西安、沈阳、杭州等各大院校以及全国人才招聘会上广招人才。二是筑巢引凤。以优患政策吸引人才，制定了关于引进人才的具体规定，凡是带科研课题或新项目来院人员，医院确保其科研启动经费，以及开展新项目所必需的医疗设施。对获得科技进步奖的按获奖等级分别给予重奖。三是委以重任。对引进的优秀人员，医院委以重任，充分发挥他们的专业特长，以事业吸引人才。近几年已引进副主任医师以上职称的医学专家10余名，并接纳了一批重点医学院校的本科以上毕业生，此外通过举办讲学，实行传、帮、教等，使人才工程结出了累累硕果，形成一支医德好、医术精、敬业精神强的合理卫生技术梯队，为医院阔步前进奠定了坚实的基础。二是重视制度建设。以XX省医疗机构管理与诊疗技术规范、《XX市病历书写规范实施细则》等为范本，补充完善制订了各项规章制度，如知情谈话制度、会诊讨论制度、首诊负责制、技术操作规范、病历书写及管理制度、三级医师查房制度等，并加强监督落实。三是重视学科建设。院有专科专病，科有重点特色，医院对重点专科、特色门诊予以大力扶持。新开设的“结石诊疗中心”“口腔治疗中心”初具规模；内科运用中西医结合治疗心脑血管疾病、疗效独特且具有高血压、糖尿病、肝病等专病特色，心血管科还被省卫生厅列入重点专科建设项目；骨伤科是院重点专科，已有20年发展历史，采用传统手法整复结合现代手术治疗骨伤疾患，技术水平先进，开展的中西医结合治疗股骨转子间骨折被县科委列入了县科委列入了科研项目；此外外科、检验科等科室开展的科研项目也不同程度地填被了县内空白。

三、加强科学管理，完善运行机制，牢固树立“以人为本”的管理理念。

坚持以人为本，发挥三大作用。一是发挥领导班子的表率作用。医院说到底是做人的，必须“以人为本”。充分调动广大职工的积极性和创造性，关键是要有个好的领导班子。医院领导十分注重思想建设和作风建设，党支部成员定期召开民主生活会，开展批评与自我批评，树立勤政、廉政、团结、高效形象。二是发挥医院文化的凝聚作用。积极开展各项宣传活动，鼓励医务人员积极投稿，全年在XX报发表文章35篇；推出黑板报12期；有线广播电台播出文章12篇；开展电视讲座4次；卫生信息录用稿件10篇；发行院报6期共3万份；在网站推出医疗保健知识和咨询等网上医部服务，为网民卫生咨询300余人次，提升了医院形象，显示了一个集体巨大的凝聚力和向心力。三是发挥院内院外的监督作用。在院外聘请了县人大、政协、纪委、物价等机关、单位的领导和同志为医院行风监督员，为医院医德医风建设把脉开方，为医院求生存和发展献计献策。在院内一是医务人员衣帽整洁、挂牌上网、照片上墙，便于群众监督；二是电子大屏幕滚动介绍专家，公布收费标准和药物价目表，实行门诊病人药费清单制和住院病人一日清单制，建立住院病人结帐卡，财务科还加强会计督查，严格收费核对制度，确保医疗、收费、药品价格准确无误；三是设立举报箱，各科配置了征求意见本，发现问题及时整改。

成绩属于过去，未来还待拼搏，在今后怎样继续做好文明单位的建设仍是医院各项中的重中之重。全体中医院人将不断努力、不断改进，进一步提高自己的服务质量，为医疗卫生事业的发展、提高人民群众的健康水平做出贡献。

4.黄石市2016平安医院创建工作要点 篇四

第2期

黄石市政府采购协会 2011年6月13日

黄石市政府采购协会2011年工作要点

2011年是“十二五”的伊始之年，也是我市财政改革实现新突破、取得新成绩的一年。黄石市政府采购协会将按照科学发展观的要求，在黄石市财政局的领导下，依据《中华人民共和国政府采购法》和《黄石市政府采购协会章程》的规定，紧紧围绕协会的宗旨，以制度建设为重点，着力开展政府采购的理论研究、政府采购政策宣传、政府采购业务培训、政府采购从业人员管理等工作，促进我市政府采购事业健康发展。

一、制定协会管理制度，规范协会运作机制

2011年是政府采购协会的起步之年，协会的工作重点是要抓紧政府采购协会相关制度与管理办法的制定与出台。制定政府采购行业行为规范，出台政府采购职业道德准则，制定《黄石市政府采购执业资格管理办法》、《黄石市注册政府采购师管理办

一是组织开展政府采购前瞻性研究，为政府采购制度改革的推进提供思路；二是组织开展政府采购功能性研究。围绕政府工作目标和工作中心，研究政府采购服务全市经济发展的对策和措施；三是组织开展政府采购制度性研究，完善政府采购的工作程序和规范；四是组织开展政府采购工作性研究，针对政府采购日常管理存在的问题，研究解决问题的措施和办法。

六、开展政府采购业务培训，提高从业人员素质

从业人员的素质对政府采购的成败起着决定性的作用。为了提升从业人员的素质，协会一是选好课题，有计划地组织会员开展学习考察活动，借鉴省内外先进经验和做法，切实提升政府采购工作水平；二是有计划举办几期（专家一期、政府采购人一期、代理机构一期）政府采购业务培训，努力造就一支业务能力强、道德水准高的政府采购队伍。

七、组织学习考察，促进行业横向交流

组织各种形式的学习和考察活动，通过横向交流，吸收其他行业协会或组织的办会经验。加强与其他省市的政府采购协会的联系，共同促进行业协会的健康发展。

【黄石市政府采购协会占楠 供稿】

送：省财政厅政府采购处 省政府采购协会

5.黄石市2016平安医院创建工作要点 篇五

创建工作汇报材料

2016年以来，在区委政法委和区综治委的领导下，我局严格按照综治工作和建设“平安先行单位”的部署和要求，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，以维护稳定为目标，以开展“创建平安单位”活动为载体，以安全防范作为综治工作的重点，认真抓好矛盾纠纷的排查调处工作，完善责任追究制度，为我区改革与发展营造良好的***环境。现将我局综治平安创建工作和具体做法汇报如下：

一、加强组织领导，着力构建大综治、大稳定格局 一是建立组织机构，制定工作计划。及时调整了综合治理领导小组，把创建平安秀屿列入本年度重点工作任务。二是明确职责，责任到位。把综治、创平安企业纳入工作总体安排，同部署、同检查、同落实、同考核。安全生产也是平安建设的一项重要内容，建立一把手亲自抓，分管领导具体抓，全局齐心协力配合抓的工作机制。三是严格实行考核监督机制。将综治、平安企业工作纳入年度考核内容，综治平安工作任务分解到各股室，落实到人；以确保一级对一级负责，一级督促一级落实，切实担负起保一方平安的政治责任。

二、广泛动员、明确职责，确保平安建设工作有序开展。1.明确责任、群防群治，强化平安建设工作。我局要求各单位一把手为创建“平安单位”工作第一责任人，把深化“平安单位”建设纳入单位精神文明建设总体规划之中，与单位全局工作做到同部署、同检查、同落实;分管领导重点负责、具体把关，具体监督、解决创建工作中的实际困难和 问题，推进“平安单位”建设推向纵深、健康、有序地发展。

2.加强对安全生产的监督检查，预防安全事故的发生。对相关企业加强安全监管，狠抓安全生产责任制的落实，各单位对安全生产责任制落实较好，安全生产意识明显增强。没有发生重大安全生产责任事故。

3.建立安全值班制度，营造“平安单位”建设的良好氛围。元旦、春节、“十一”等重大活动和节假日期间，我局都全天候安排机关干部值班，局领导带班督查。我们坚持动员全体干部职工以及家属都来关心、支持和参与创建工作，共同为创建工作献计献策，使创建工作植根于广大人民群众之中，营造“平安单位”建设的良好氛围。

三、抓好“三个到位”，推进“大调解”工作

一是目标体系到位。按照“三无”（无群体性事件、无民转刑案件、无大规模集体上访）、“两好”（矛盾纠纷控制得好、处置得好）、“一满意”（人民群众满意）的目标要求，创新调解模式，充分发挥多元化调解机制在化解矛盾、维护稳定、促进和谐中的作用。二是组织体系到位。加强矛盾纠纷调解力度，着力提升调解成功率。三是制度体系到位。制定了一系列的矛盾纠纷处置流程制度，推进大调解工作进度。重点针对综合开发公司改制工作，解决历史遗留问题，消除不安定因素。

四、扎实抓好企业安全生产工作

(一)加强领导，切实组织安全生产工作。今年，我局切实加强对企业安全生产工作的督促和指导，切实保障安全生产工作的顺利开展。一是高度重视，明确职责。我局高度重视安全生产工作，成立了安全生产领导小组，局长亲自担任组长，分管副局长任副组长，各有关股室负责人为成员，具 体负责企业安全生产法律、法规及有关政策的实施、协调和检查，促进安全生产的各项措施落实。二是认真部署，全面展开。根据每个季度、每个阶段的安全生产特点，抓好贯彻部署，适时下发了诸多相关安全生产文件，如******

（二）深入排查安全生产隐患。（1）开展春节期间安全生产大检查。（1）开展春节期间安全生产大检查。2016年1月20日-30日，我局组织前往国有企业、商贸企业、市场管理中心，检查企业应急设施、重要场所和部位警示标志设置、安全员在位、节日应急防范措施落实、节日值班制度执行情况。（2）开展夏季消防安全大检查。6月29日起，我局共组织30人次，对农贸市场、商场等人员聚集场所、直属企业、天然气长输管道、加油站等行业企业进行安全生产督查，发现隐患26处，要求企业限期整改到位，并对企业负责人进行教育，督查其重视安全生产。

（三）积极推进安全生产标准化工作。我局积极组织企业申报安全生产标准化工作。今年应达标电力企业4家，已达标4家，其中，一级1家，二级3家。

五、落实各项惠企便民政策

一是加大力度宣传惠企政策。今年以来，省政府及有关部门陆续制定了“稳增长十条措施、“扶持小微企业七条措施”等惠企政策，我局对这些政策措施进行了梳理，编印惠企政策选编2册，约600本，联合乡镇、园区，结合企业调研、座谈会等形式，全面发放至辖区内规模企业。二是实施促进工业创新转型稳定增长、进一步扶持小微企业加快发展。落实省、市促进工业创新转型稳定增长的各项惠企政策，组织鞍钢冷轧申报省节能技改财政奖励项目，组织切实减轻企业负担。印发2016年****减轻企业负担工作方案。一是清理 行政审批前置服务项目及收费。结合深化行政审批制度改革，对行政审批前置服务项目及收费进行全面清理，没有法律法规依据的行政审批前置服务项目一律取消。二是严格执行涉企收费目录清单。清单之内的涉企收费，逐步减少项目数量。清单之外的涉企收费，一律不得执行。三是深入开展企业减负与政策宣传。开展形式多样的惠企政策宣传活动，重点对涉企收费清单进行广泛宣传，让全社会知晓和熟悉清单。

六、切实做好钩挂村帮扶服务工作

我局帮扶挂钩****，及时深入调研村情概况。****人口，主要是外出经商打工为主要经济收入来源。我局采取了一系列的帮扶措施：一是提高村民就业机会。利用我局与企业联系多，信息灵的优势，为许厝村富余劳动力与用工企业牵线搭桥，增加村民收入。二是帮忙抗台救险。特别是今年十三号台风苏迪罗，破坏力极强，我局采取积极措施，分别派人全天候驻村，在台风来临的时候，协助他们做好抗台防汛等工作。积极开展“千名干部进村户，解忧排难保平安”活动。截止目前，共走访了956户农户，认真听取他们诉求，为农村平安建设打好基础。

七、下一步工作打算

1.安全生产方面。一是进一步落实安全生产责任制。重点督促国有企业落实企业安全主体责任，加大指导、检查力度，规范企业内部安全生产管理。二是进一步加大宣传力度。我局将继续深入企业指导安全生产工作，进一步加强对企业全体职工的安全防范知识教育，形成安全生产人人参与的强大合力。指导企业通过开办专栏、广播、黑板报等多种形式，开展形式多样的宣传活动，切实强化企业及员工的安全观 念、安全意识。三是进一步加大隐患排查治理力度。积极配合乡镇人民政府和有关部门对有关企业的隐患排查工作，深入到车间、仓库、宿舍进行现场检查，实行“拉网式”大检查，不留死角。对检查出来的安全隐患，要责令企业立即整改到位，不能立即整改到位的限期企业整改到位。

2.帮扶企业方面。要抢抓当前各级政府已出台扶持工业企业政策的机遇，重点是省政府及有关部门陆续制定了“稳增长十条措施”、“扶持小微企业七条措施”等惠企政策，确保企业了解政策、用好政策、收益政策，切实减轻企业负担，提振企业发展信心。同时积极为企业争取工业转型升级、技术创新、中小企业发展、节能减排、新型产业发展等专项资金，支持企业发展。

6.黄石市2016平安医院创建工作要点 篇六

创建“平安企业”活动实施方案

为深入开展我院“平安企业”建设工作，切实维护医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保证医院稳步健康发展和认真落实创建“平安企业”的各项工作任务，结合本院的具体实际情况，特制定本方案。

一、指导思想

根据省《关于深入开展新一轮“平安企业”创建活动的实施意见》和市《关于进一步深入推进系列平安创建活动的意见》通知要求，紧密结合本院实际，扎实开展“平安企业”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境。

二、工作要求

1、统一思想，提高认识

创建“平安企业”是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安企业”的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室。切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。

2、立足经常，重在落实

创建“平安企业”是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，要把创建“平安医院”作为一项经常性的工作来抓，把创建“平安企业”的各项工作任务落到实处，务求取得实效。

3、加强宣传，营造氛围

创建“平安企业”是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。要通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与创建“平安医院”的浓厚氛围。充分调动广大职工参与创建“平安企业”的积极性和创造性。

四、主要措施 1．切实改善医疗服务

加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境。充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。加强医疗价格管理，杜绝不合理收费现象，建立医疗费用公开透明制度。加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。并对出院后病人建立服务档案，定期电话随访，询问患者康复情况及住院期间对医疗服务和医院管理的意见。

2、提高医疗质量，确保医疗安全

创建“平安企业”首先要提高医疗质量，提升服务水平。切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。加强医疗文书质量管理，对病案质量实施全程监控和管理, 严格落实奖惩机制，确保奖惩到位。强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善，全面提高医务人员业务素质，为创建“平安医院”打下坚实的业务基础。

3．依法妥善处置医患纠纷

依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，制定突发性群体事件应急处置工作预案，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。

4．强化安全措施，维护医院治安

加强对院内的安全检查，消除隐患。每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实查房制度，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定灾害事故应急处置预案并定期组织演练，认真落实人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事故。

5．加强医德医风教育，纠正不正之风

深化治理商业贿赂，有效预防职务犯罪是创建“平安企业”的一项重要工作。全面组织开展医德医风教育活动，以新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设。建立完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找薄弱环节，建立长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效的预防职务犯罪，促进平安企业建设。

6、坚持院务公开制度

在医院管理中长期坚持院务公开制度，对医院重大的活动、人事任免、财务收支、组织发展、职称晋升、评优评先等定期在院务公开栏公布、公示，让全体职工了解医院的大事和具体情况，自觉接受职工群众的监督，杜绝暗箱操作，增加决策的透明度。对医院领导干部进行测评，收集职工对医院管理及建设的意见和建议。

五、保障措施

1、明确目标，落实职责

具体目标是通过本院开展创建“平安企业”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定。创建“平安企业”实行责任制和责任追究制，各科室要按职责范围认真抓好落实，定期检查，发现问题及时整改，对在创建工作中因不负责任、工作落实不到位而给医院造成不良影响的，要追究当事人的责任。

2、建立平安企业创建活动长效机制

不断总结经验，适时推进创建工作，提高创建质量。要把创建活动与医院的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高。尤其要做好经常性和基础性工作，在创建活动中要建立健全创建活动的各种档案和资料，努力推进创建活动的制度化、规范化建设。