公司培训考试

公司培训考试（共13篇）

1.公司培训考试 篇一

保洁公司培训方案-公司培训方案建议书

清洁工作是物业管理中一项至关重要的工作，一方面可以为业主提供安全舒适、整洁的办公环境，另一方面对物业的公共环境、公共设施设备做好定期的清洁、维护和保养，才能保持其正常的使用功能并延长其使用寿命，从而达到使物业保值增值的目的。

一、 常用的器械及清洁剂

1设备：

(1)、 吸尘器。为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器。

(2)、 吸水机。用于地面磨光作用，对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。

(3)、 地毯清洗机。主要用于协助清洗地毯。

(4)、 抛光机。用于地面磨光作用，对于面积大的楼宇，尤为必要。 此外比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。

2、药剂：

1、 去污粉。用于清除污迹、污渍。

2、 洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。

3、 起蜡剂。用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。

4、 免抛蜡。用于大理石等物体表面涂蜡保养。

5、 玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。

6、 天那水。用于溶解、稀释油漆。

7、 地毯清洗剂。用于清洗地毯上的污渍。

8、 不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品表面的污渍。

二、保洁的职责

1、室内保洁员的职责：

(1) 负责物业内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的

清洁工作。

(2) 负责物业内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。

(3) 负责物业内公共卫生间的清洁工作。

(4) 负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。

(5) 对用户违反清洁管理规定行为进行劝阻、纠正。

(6) 完成上司交办的其他工作。

2.公司培训考试 篇二

IBM作为一个跨国IT巨头, 在将近百年的历史里一直在市场上屹立不倒, 经历了很多次的经济危机却依然生命力旺盛, 旗下的员工动辄几万人, IBM的人力资源管理经验可以说值得其他类似的企业借鉴, 也引起了学界很多的研究。今天, 笔者将就IBM人力资源管理中最具特色的员工培训部分来做一个具体详细的分析, 以期能够找到IBM人力资源管理的一些秘诀。

从关于I B M的历史我们可以看到, IBM可以说是一个超大型企业, 那么接下去我们将具体看看, 这样一个超大型的企业, 到底是如何进行员工培训的规划, 开展和评估的。

二、IBM的员工培训的特点

1、员工入职培训

IBM认为, 对于员工的培训本身就是一种投资, 而不是酬佣, 也不是例行公事。员工进公司前三个月, 主要介绍公司的组织部门、营销思路、经营理念、企业文化等等, 对于管理人员和营销人员的工作流程惊醒分析, 以后便就质量管理、谈判技巧等深入训练, 主要采用现场实习和课堂讲授相结合的教学方法。学院们利用一定时间与市场营销人员一起访问用户, 从实际工作中得到体会。IBM花如此多的心血在新入职的营销人员的培训上也是非常有道理的, 因为一个用户判断一个销售人员的能力时, 只能从他如何表达自己的知识来鉴别其能力的高低, 甚而至于来鉴别其所推销的产品的高低, 而对于产品的特点、性能以及可能带来的效益要进行清楚的说明和学习, 将能够帮助这些营销人员很快的去理解IBM所代表产品的特点, 能够形成IBM营销的一种风格, 从而让顾客感到一种专业感和信任感, 这样看来, 员工的入职培训对于IBM的重要性不言而喻, 而自从IBM转型称为市场导向型的企业以后, 这种营销人员的入职培训更是被推到了前所未有的一种高度。

2、IBM, 学无止境

在美国纽约的IBM公司教育中心门口, 写着这样一句话:“There is no Limit to knowledge.”这句话本该写在校园、教室的话却称为了全球最大的计算机公司的座右铭, 也可以看出IBM公司对于员工培训所持的一种态度, 那就是学无止境。

据悉, 在IBM公司, 除了刚刚提到的入职培训以外, 还有一系列的后续培训, 事实上, 入职培训只是漫长培训的一个开始, 随着职务的升迁, 新的培训马上接踵而至:一线的基层经理, 一年内要接受80小时的课堂培训培训内容包括公司的历史、信念、政策、习惯做法以及激励、赞扬、劝告等管理技巧;部门经理则专门设立专门的中层管理学校, 内容以公关外交、人员管理、经营思想以及战略为主, 其佼佼者, 将被要求学习哈佛、麻省理工学院以及斯坦福大学的相关课程, 时间为一周到一年不等。至于公司的2300名高层部门经理, 则要参加为期两周的跨国公司经理培训, 内容五花八门, 只要与本公司有关, 从南美到中东, 从贸易逆差到联邦预算, 无所不包, 甚至连前美国国务卿基辛格都被邀请参加讨论。如此一个完备的详细的员工培训系统, 如此专业的对口的员工培训课程, IBM可以说真正做到了, 只要你是一名IBM的员工, 那就得真的做到学无止境。而对于员工来说, IBM的这个体系将一直要求他们不停的去学习去研究, 企业内部将会充满活力。

3、员工培训独特的课程

IBM公司在培训方面对于资金的投入、计划的严密性和结构的合理性来说, 都是首屈一指的。IBM认为, 不合格的培训将会导致销售人员的频繁更换, 会使得公司的信誉受到影响, 也会使依靠这些销售人员提供服务和咨询的客户受到利益上的损害, 其损失的费用会远远超过高质量培训所需要的费用。

IBM的每一个销售人员和系统工程师都要接受为期12个月的初步培训, 主要采取实习加讲课的方式来进行。他们有7 5%的时间是在各地分公司度过, 2 5%的时间是在公司的教育中心学习。分公司负责培训工作的中层干部将在该公司培训学院的教学大纲, 这个大纲包括从学员的素质、价值观、信念到整个生产过程的基本知识等方面的内容。学员们也会最大程度的利用一切可以利用的时间与市场销售人员一起访问客户从实际工作中得到体会。

现场实习过后, 学员们会有一段长时间的理论学习, 这段时间长达14到15个小时的学习时间, 常常压得学员们喘不过气来, 然而很少有人抱怨, 几乎每个人都能完成学业。因为IBM公司会针对每一个学员的不满情绪去教育他们:“你们每年要付15000美元的学费, 所以应当让我们决定什么是最好的, 这就是经济规律, 同时也是你们学习经营的第一件事。”当学员们深刻的领会了这段话后, 他们就在艰苦的培训和长时间的激烈竞争中成长起来。

在IBM公司, 市场营销培训的一个基本组成部分是模拟销售角色。在公司第一年的培训课程中, 几乎每一天都设计到这种训练。在课堂上, 学员们常常扮演用户, 向学员们提出各种问题, 以检查他们接受问题的能力。这种方法其实也是一种测验, 可以对每个学员的优点和缺点进行两方面的测试。较远们更像是一个裁判, 对于学员在一些关键领域的学习状况, 如联络技巧、学习技能、与用户的交流能力以及一般企业经营知识等等, 都回给出一个合理的评判。在这些销售课程的角色扮演中, IBM最具特色的也是最为复杂的课程之一, 就是一个叫做“阿姆斯特朗”案例的联系, 它设计了一种假设由由制造业、零售批发、海洋运输、饭店网络和体育用品等部门组成的复杂的国际间业务联系。IBM的学员就在这样的复杂的环境中扮演各种角色, 通过这样的联系, 他们可以对工程师、经营管理人员、财务人员、市场营销人员和总部执行人员的个人特点、工作态度、决策能力等进行详尽的剖析。同时, 这个案例会使学员在一个很逼真的环境下去亲身体验一系列错综复杂的问题, 去感受在这个过程中设计到的所有人物类型。

真知来自于实践, 而IBM的实践又是如此的别具一格, 在一种毫无风险的虚拟环境里练就了无数的优秀人才, 这也许就是IBM公司人员培训成功的最大奥秘。

4、和微软的比较

微软试图聘用能够自学的人才, 它并不是那么愿意在培训项目上大量投资, 通过边干边学和言传身教培训新的雇员, 而新雇员则通过观察有经验员工工作和“试错法”进行学习。IBM则不同, 我们前面已经提到, 它非常重视员工培训, 以员工为企业最重要的资产, 重视“人才培养, 技能提升”的原则, 为员工准备了最为完备以及广大的空间来帮助他们实现自己的理想, 培训不仅仅是技能方面的还有处事能力和人际关系训练及其他策略性训练。

对于这样两种截然不同的培训方法, 至少在中国的角度来看, IBM显然更为适合。从整体来讲, 中国人才素质与国外、尤其是美国尚有一定的差距, 所以, 企业一定要更加重视员工培训, 不断弥补员工技术以及相关方面的知识, 有投入才会有产出, 对员工进行培训这一项投资, 会带来几倍的产出。同时对于大多数企业来说, 培养忠诚都是非常重要的, 因为中国的信息化进程比较落后, 优秀人才是稀缺资源, 中国的企业不能像微软那样“当需要某类人才, 立即到市场上找到现成的, 最短时间就能担当某个具体工作”。毕竟在美国的人员流动和资本流动都很强, 当有新的机会出现时, 就会有一批企业家抓住这个机会并且从中渔利。发达的劳务市场也是人们非常容易找到适合自己的工作。

同时IBM和微软的员工培训的差异也是和他们的发家史有一定的关系。微软最早时靠软件开发起家的, 而IBM则是早期开发硬件的, 而软件的更新换代速度远远大于硬件的, 这就使得微软在用人上面必须“快”, 等不及培训, 专用那些“聪明人”;而相比之下, IBM需要更有经验的员工, 这对于硬件开发非常重要。因此, 我们的企业还要根据自身行业的特点, 结合企业的微观环境和宏观环境, 建立有企业特色的人力资源管理模式。

可以说正是有了上面所说的各种各样特点, 使得IBM公司在员工培训这一块独树一帜, 获得了非常好的效果。IBM个哦年司的第一线销售人员的更换率不到3%, 人员的流动性相当的小。

三、对于IBM员工培训的一些看法

1、要高度重视员工培训

市场经济的大潮中, 企业间的竞争就是科技的竞争和知识的竞争, 而科技与知识的竞争, 就本质来讲, 归结于人才的竞争, 谁赢得了人才, 谁就赢得了市场, 赢得了机遇与希望。当然, 人才的获得有各种途径, 可以聘请、租借。招收甚至挖角, 然而常言道:“求人不如求己。”要想大批量、大面积地提高员工素质, 获得众多地专业人才, 形成“一花独放不是春, 万紫千红春满园”地人才库存, 员工培训是不二法门。

2、员工培训要讲究方法

如果把员工培训比作一项工程, 那无疑是一项浩大地、持久地、艰巨的工程, 必须有目的、有计划地系统进行, 这其中, 方式和技巧尤为重要, 纵观IBM之做法, 有三点值得学习和效仿:

(1) 针对性

以为我所用为目标, 有的放矢地进行培训, 有别于提高国民素质地基础培训, 其目的不外乎是早就企业急需地、必需地专业或技术、技能人才, 为企业生产、经营、建设、管理服务。因此它方向明确, 针对性强。以IBM为例, 其员工培训中营销人员占了相当大比例, 正是在这样培训的基础上, IBM建立了极为庞大、复杂的营销网络, 年销售额达到了500亿美元。

(2) 延续性

以阶梯式培训为格局, 因材施教进行培训。IBM的培训从普通员工、基层经理到部门经理到高级部门经理、跨国公司经理, 针对各个阶层的不同工作需要, 分门别类、因材施教, 形成一个金字塔式的培训体系, 不但增强了培训的针对性, 也建立起了一个良好的激励机制, 给员工灌输了一种学无止境的概念, 而这样的一种金字塔式的培训体系, 无异于一座庞大的人才宝库, 极大的丰富了企业的人才储备。

(3) 实践性

以现场操作为主, 学用结合进行培训, 学习的目的是为了应用, 以实习现场为第一课堂, 以时间操作为考核成绩, 让学员从书本上走出来, 在实践中学习提高, 增强实战技能, 提高实战能力, 游刃有余的应对即将面临的工作3、员工培训要懂得投资

上面的介绍中仅仅提到了IBM的培训方式、方法, 却没有提到资金投入的问题, 要进行这样大范围的长时间的系统培训, 其资金投入, 必然不菲。那么这样昂贵的投入是不是与企业追求利润最大化的目标相悖呢?回答是否定的。的确, 员工培训是要花费很多资金, 但就结果而言, 企业从中获得好处, 远远大于其先期投入。目前, 发达国家的大多数企业, 从他们的实际体会中认识到培训员工的必要性和重要性。因此, 他们不惜金钱, 有计划、分期分批的以多种形式培训自己的员工, 特别是经理和管理人才, 使得企业获得了调整发展的条件激发出了越来越旺盛的生命力。

参考文献

[1]、原欢武.从IBM的“学无止境”看企业员工培训.【J】管理纵横, 2006, 3

[2]、段建伟.IBM:独到的人才培训课程.【J】教育与培训, 2005, 4

[3]、刘佳, 李洛.IBM人力资源管理浅析.【J】技术经济与管理研究, 2004, 3

3.从培训公司到资本大鳄 篇三

但在学术气息之后，他还有另一个身份。2014年，作为创始合伙人，他成立盛景嘉成母基金，第一年完成近20亿母基金投资，2015年4月，发布了国内首只新三板母基金，据称规模为10亿元，5月底，成立了海外VIE架构回归母基金，宣称首期规模为20 亿。

在这两个身份之间，就是盛景网联商业模式突围的路径。

培训是入口

彭志强早年是清华紫光最年轻的高管，曾参与清华紫光上市全过程，他2007年离开清华紫光，创立盛景网联。

在他看来，任何时候，成长型企业的培训和咨询都是刚需。如果把培训咨询业务看作一个金字塔，处于基础位置的是互联网服务平台，包括企业网络大学、多层次资本服务平台、技术服务平台、商业交易平台。

往上一层，是高层培训。国内的中小企业主是一个庞大的群体，他们遍布大江南北，身处各个行业，在盛景网联的学员里，有来自新疆、从事高新农业开发的企业主，也有北京某汽车科技有限公司的负责人，这些中小企业主有一些共性的需求，比如挖掘客户、借助资本的力量扩张，等等，彭志强针对这些可以标准化的问题，设置课程，包括：如何深入洞察客户隐形需求？如何从隐性核心需求出发，用创新的方法从同质化竞争中胜出？如何进行专业的股权激励？如何以投资者眼光审视和重塑企业？

培训课程除了针对共性需求，还需要顺应时势。近来股市火热，众多企业纷纷考虑上市，盛景网联便推出“新三板新商业模式”迈向卓越总裁研习班课程。三四线城市的中小企业主对新三板的认知，往往是道听途说，对这类企业主的辅导，要从基础开始，比如：新三板带来的巨大机会和价值是什么？如何做好市值管理，借新三板提升市值？中小企业如何通过商业模式创新破局？传统企业如何和互联网融合？

在盛景的整体培训体系里，这是最基础的体验性课程，企业家们体验之后，再决定是否更为深入地学习一整套的创新方法论。

培训之后，接下来是金字塔尖的定制化服务：咨询，根据企业的实力、发展需求和阶段，匹配不同的解决方案。例如针对新三板的挂牌培训是标准化的，如果企业希望定向增发、提升市值、需要商业模式创新、做股权激励的规划，就需要个性化咨询服务。

早年的培训业务，容易受市场影响。2008年经济危机前几个月，彭志强已经预测到危机：中小企业经营得不好，企业家们都不参加培训了。2009年，受经济危机影响，彭志强成了“空中飞人”，一年飞了80多次，出差企业家讲课，业务做得艰辛，他开始考虑转型。

“为企业提供培训和咨询是入口，增值服务是挂牌、定增、做市。”彭志强介绍：在他的平台上，企业家和券商、投资机构可以通过免费路演会的方式进行对接，同时，将企业家们的闲散资金汇集到母基金，母基金成为投资平台。

从2007年创业至今，盛景网联积累了超过1万家学员企业，300多家学员企业挂牌新三板。这些学员成为盛景网联最重要的资源，而彭志强也找到了开发这些资源最佳的方式。

进入资本圈

从培训、咨询进入资本市场，盛景网联转变的背后，是国内政策、经济形势变化的大环境。

“房地产、高利贷火爆时，谈创新，没有人有兴趣。2013年IPO停闸，大量公司上不了创业板，我们跟企业主们谈上新三板，他们觉得新三板是垃圾场，甚至有人说我们是骗子。”彭志强遇到过很多质疑，这些质疑在当时看来都是有理的。

“从中国现在的经济政策可以看到：一带一路解决传统产业产能过剩问题，注册制改革、新三板解决中小企业创新活力释放的问题。”彭志强认为，现在中国资本市场的发展条件已基本成熟了。

哪种商业模式可以大规模复制，并且对人的依赖更少？在过去的几年里，彭志强一直在思考这个问题，培训仅仅能做到标准化生产内容，咨询的定制化特性没法复制资产。

盛景网联2010年开始做VC和天使，这几年投了四五个亿规模的天使和VC，在投资的过程中，彭志强发现，私募股权母基金在中国是一个相对空白、规模巨大的市场。

母基金是一种专门投资其他证券投资基金的基金，私募股权母基金就是投各个私募股权基金的基金，一般都是中型规模，客户有机构，也有高净值人群。一位业内人士透露，目前国内针对PE的母基金规模至少在2000亿～3000亿，大部分母基金都是近几年成立的，预计2017、2018年到期。

最近两年国内企业IPO的节奏加快，已经有10多家运行了两三年的母基金，因为一些参投项目退出而获得了收益，包括元禾控股设立的国创母基金、诺亚财富旗下的歌斐资产，歌斐资产旗下一款专注PE份额转让的母基金运营一年多，已经实现5%的现金回流。

母基金被认为是资本母市场的创造者，这个行业正在吸引越来越多的机构进入。

盛景网联也是其中之一，作为资本圈的新人，规模比不上先天有大客户背景的母基金，它的优势在于：8年来积累的1万多名中小企业家学员，这些企业家把资金汇集起来，成为母基金的主要来源。

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另一个优势，就是针对自己擅长的领域。常年从事新三板挂牌咨询辅导业务，彭志强对新三板了如指掌，今年以来新三板的火热，为其做母基金提供了机会。盛景嘉成母基金4月发布了国内首只“新三板母基金”，据称规模是10亿元。针对拆解VIE架构回国上市的公司，5月推出“中国龙腾回归母基金”，计划首期投资规模为20亿元人民币，在投资的私募股权基金中，其占比不超过20%，如此一来，可以带动100亿以上人民币基金。彭志强希望，这笔母基金未来达到100亿～200亿规模，参与1000亿规模的回归基金。

专注母基金

在彭志强眼里，母基金的意义巨大。

第一是实现规模化投资。

“我们在VC上只算小试牛刀，而母基金实现了可以放量、规模化的投资。”彭志强记得：以前房地产火爆的时候，和人谈股权投资，会被笑掉大牙，现在高利贷的泡沫破了，大量社会资金需要寻找出口，母基金成为了一个非常完美的投资渠道，帮助实业企业进入创新领域。

此前，很多美元一线基金不太愿意把人民币基金规模做大，一方面是因为人民币的退出机制不成熟，这类情况会随着注册制改革、新三板成熟而有所改善；另一方面，以前合格的机构化人民币出资人很少。

从国际上来看，全球股权投资类母基金的管理规模在5000亿美元左右，主流VC资金40%以上来源于专业母基金，剩余的来自公共养老、大学捐赠基金等，但在中国，这些组织的资金都不够规模化。

这意味着母基金的发展潜力在中国是非常巨大的，属于市场的刚性需求，可以迅速规模化。

第二，母基金的最大价值是分散风险。

“一般的机构和个人拿不到顶尖的投资标的，对方不给你，即使给你了，门槛也很高，出资额很大，对任何个人出资人的压力太大。”彭志强给转型做投资的实业企业家建议：与其投一个项目，不如投一只基金，与其投一只基金，不如投母基金，间接投到多只基金以革命性分散风险。

在业内人士看来，母基金能分散风险，提供相对稳健的较高投资回报。传统顶尖基金对投资人资金的要求是2000万起，彭志强把标准设定为300万起，面向更多中小企业家。

第三，母基金可以引导一个价值链：在一定程度上影响人民币风投的健康发展，进而影响创新产业、经济的活跃，不断引领和放大，最终形成“类BAT闭环模式”。

“BAT敢于投资，百度去年投资了七八十亿，腾讯150亿，阿里投400亿，就是源自于其左手投资、右手收购的闭环模式。我们母基金进行了覆盖天使投资、VC、PE、并购基金、上市公司定向增发的全价值链投资，借助开放式平台形成了左边投资、右边收购的投资模式，投资安全度大大提高。”彭志强介绍，天使和VC投的项目，就是后面上市公司定增、并购基金要收购的优质项目，他们可以在盛景嘉成母基金所出资的天使投资、VC、PE的项目池里找，自产自销，通过不断疏通、加速环节流转可有效提高投资成功率。

在他看来，一个国家创新发展是由母基金、与母基金类似的机构出资人组成：把资金给一线管理人、天使、VC、PE们，再给创业者，最好的创业者上市了，再把钱交给基金和母基金，让他们管理，形成不断循环往复的过程。

不仅如此，盛景嘉成母基金还成为国外多家基金的出资人，进入美国、以色列等海外创新市场，投资JVP、Viola、Menlo、500 Startups等知名基金，其300多个投资标的中，100多个已经上市。就以色列来看，整个国家的基金规模在30亿美元，本土基金管理人管了10亿～12亿，其它来自于美国和中国的投资者。以色列基金欢迎有增值能力的中国资本，盛景网联此前和阿里巴巴、奇虎360等一起投了以色列最大的基金JVP，和百度、腾讯等投资了Viola。

要将中国、美国、以色列三国的创业公司和资本市场连接在一起，并不简单，需要学会和不同的人说不同的话。彭志强总结说：“和以色列的基金管理人聊，要说如何把以色列创业公司带到中国市场？如何认识BAT等中国大型集团？怎样进行业务合作，甚至被收购？而与中国基金管理人交流，又要谈美国和以色列基金的投资心得、对未来趋势的理解、基金管理经验。”

“中国很多基金也开始在往外走，我们要走在这些基金前面。”彭志强说，去年盛景网联做全球创新大奖赛，为了给所出资基金输送优质的项目源，大赛奖金即达150万美元，加上各项组织费用则超过250万美元。

4.公司培训考试 篇四

班组是企业最小的基层组织，企业生产管理中的大多数生产指标都要依靠班组以及班组员工来实施。设备设施都要由班组员工去正确操作和维护。总之，整个企业要靠班组来维持正常运行。

随着企业的高速发展，培养高素质的职工队伍，对于稳定生产，及时、正确处理生产系统的突发事件都会起到积极地、重要的作用。那么，如何掌握班组培训的方法，更好地搞好班组培训呢？根据在实际中的摸索，我认为有几种方法可以和大家探讨：

一、根据员工素质确定培训目标

班组中人员的文化水平高低不一，技术素质参差不齐，都按照统一目标确定培训内容不现实，应根据实际情况区别对待，对于差一些的职工，可以先适当调低标准，重点辅导，逐渐的增加培训标准。

二、及时准确更新业务知识

企业中高新技术更新换代快，持续进行设备改造和新工艺的运用和推广，班组也要及时更新培训内容，内容陈旧，重复的业务培训，久而久之，职工就会滋生厌学情绪。培训应紧密结合现场实践，及时将最新、最实用的先进的生产经验传授到班组的各个职工当中。

三、平衡工学矛盾

班组是生产单位，很多时候生产任务繁重，工学矛盾突出。只抓生产，不问培训，不能适应形势发展的需要。而发展培训，又使大量的现场工作无人去做，班组如何在圆满完成生产任务的同时，又对职工适时开展严格、认真培训，各岗位的不同，有着不同的方法，这就

需要班组长合理地进行平衡生产与培训。

四、培训形式多元化

单一的说教式培训时间长了，教员和职工都会产生厌倦的情绪，可以在日常生产中将培训融入进去，比如说在处理某项隐患和故障后，职工坐下来对处理的过程进行探讨和总结，发表不同的看法和意见，这些都是提高业务水平很好的方法。

班组的培训工作只要抓住班组特点，切合实际的做到因地制宜，因人制宜，班组的培训工作一定能做好。

热电公司2012.6.16

5.公司培训班月培训总结.doc 篇五

**2015培训班（**1511班）每月总结

时间过得真快，转眼**2015培训班已经在学校进行了为期一个月的学习和生活，通过各位任课老师及跟班负责人的交流沟通，大家一致认为这一届培训班学员整体素质较好，学习风气较浓厚，师生相处较融洽。为了后续培训工作能更好的进行，现将**1511班第一个月的培训情况总结如下：

一、培训班基本情况

2015年10月8日**1511班在**职业技术院正式开班。开班的时候培训学员共计60人，后面由于8名专业对口学员不用参加培训，所以10月8日下午确定最终人数为52人。从性别来看，其中男生23人，女生29人，从民族来看，其中汉族学员28人，民族学员24人。本次培训计划3个月共12周，经过跟**总公司人力资源部多次沟通交流，本次培训班培训课程为：分析化学、油品分析、有机化学、石油加工工艺、化工原理、高聚物合成工艺六门课程。力争通过培训让学员基本掌握扩充炼油化工基础知识，全面提高理论和实际操作水平。

二、校企双方高度重视

培训班开班前期，**总公司相关负责人多次跟系部沟通交流，主要话题是有关课程设置和培训期间的考核及管理事宜，经过多次协商，双方终于达成一致，**2015新员工培训班于2015年10月8日早上在厚德楼108正式开班，开班仪式上，我院副院长付梅莉教授致开幕词，她首先对前来参与培训的全体学员致以热烈的欢迎，同时代表学院对**总公司领导对我院的信任表示了感谢。付梅莉副院长对学员为期三个月的培训生活提出了几点期望，希望学员们能够摆正心态、积极学习，在充实而愉快的课堂学习和实训学习过程中，掌握到未来工作所必需的知识和本领，最后预祝本次培训班全体学员能够顺利完成学业。随后，**总公司人力资源部孙部长发表讲话，他首先对学院针对本次培训班所做的充分而细致的准备表示衷心的感谢，并要求全体学员应严格遵守公司和学院的规章制度，注意培训期间实训和生活方面的安全问题。接着，**人力资源部赵建双又强调了学员培训期间的考勤及奖惩制度。

最后，石油化学工程系李进良老师对全体培训学员提出了几点要求，希望全体学员要珍惜这次培训的机会，珍惜这三个月来之不易的培训生活，争分夺秒，主动学习，严格要求自己，从而使本次培训能够圆满成功。由此可见，校企双方对本次培训都非常重视，都希望通过这次培训为契机，进一步加深学院和企业的合作。

三、精挑细选任课教师

为了保证本次培训效果，系部结合前两届培训学员的反馈情况，精挑细选任课教师，力争使本次培训更加成功。比方说《化工原理》喻朝善副教授有着多年的教学经验，《油品分析》的方晓玲老师多次指导学生参加全国职业院校的技能比赛并多次获奖，而《高聚物合成工艺》的金玲老师则是我院目前唯一的女博士。通过一个月的教与学，师生之间的关系非常融洽，教与学的互动较好，不懂的地方学员会主动向老师请教，我们的老师也会不厌其烦的给学员进行讲解。针对绝大多数学员前期接触化工知识较少的情况，我们专门召开了几次有针对性的座谈会，大家一致认为在教学的过程中，我们一定要有耐心，知识讲解要从最简单的基本概念开始，要重质量而不是数量，在保证质量的基础上再去追求数量。

四、学员管理精益求精

对于从事化工行业的人来说，只是掌握知识是远远不够的，还应该能够严格要求自己，只有这样才能够在今后的工作中做到不伤害自己，不伤害他人。为了督促学员更好的约束自己，本次培训班校企各安排一名管理人员协助老师进行管理。学院安排我来担任这个培训班的班主任，**总公司安排一名技术员作为现场的负责人，并要求该负责人全程跟班，企业负责人每两个星期轮换一次。通过一个月反馈的情况来看，无论是班主任还是企业负责人都非常尽职尽责，经常相互交流经验，也常跟学员一起交流谈心，极大地促进了学员的快速成长。

五、考试成绩分析## 从第一次的随堂考试成绩来看，各门课的整体成绩都不错，最高分九十几分，不及格的学员很少。但是接下来的月考各门课的成绩就相差很大，整体较第一次考试都有不小的差距，课程之间也有很大的差距。经过跟老师及学员的交流，大致可以得出如下几个原因：一是大家普遍还是认为自身的基础薄弱，特别是对于像《化工原理》这种理论性较强的课程学习起来吃力不少；二是月考的时候试卷的出题范围较第一次测试有所扩大，部分学员复习起来有些吃力；三是由于第一次考试无论是形式还是过程都较简化，部分学员认为月考也不过如此，因此对月考重视不够；四是由于月考采用的是单人单桌并且考场纪律要求更严，这是部分学员所没有预料到的。针对以上情况，我们一定会在接下来的培训中有针对性的去解决这些问题，力争在下次的月考中有一个不一样的结果。

六、需要改进的地方

经过一个月的观察，本次培训班学员的整体素质较高，自律性整体较好。但是由于学员的差异性，在这一个月的学习中，我们也发现了一些不足之处，主要表现在以下几个方面：一是少数学员存在在校园内抽烟现象，这在校园的影响非常不好；二是极少数学员有迟到早退甚至是旷课现象；三是课堂上有部分同学玩手机、睡觉、甚至说话的现象；四是少数学员学习主动性不够，学习目标不够明确，有一种做一天和尚撞一天钟的消极态度；五是对全体学员的感恩教育、安全意识有待进一步加强。

总之，一个月来，**1511班在学院和**领导共同的关心指导下，在各位教师的努力授课中，取得了一定的成绩，但与期望效果还有一些差距，望在今后的培训工作中，继续努力进取，争取做的更好。

6.公司职工安全教育培训考试试题 篇六

1、现场设置的安全警示标志，除原放置人员和值班人员外，其他人不准随便移动或拆除。(√)

2、电流通过人体，破坏心脏和神经系统的正常工作叫电击伤害。(√ )

3、职工接到领导的违章命令，可提出意见，但是必须服从。(× )

4、电对人体的伤害程度与电压的高低、电流的大小有直接关系，而与触电时间长短关系不大。(×)

5、《现场安全工作规程》是一线员工的行为准则，与领导干部和管理人员没有太大关系(× )。

6、进入地沟工作前，必须先进行通风降温，如果温度超过50度，人员不得进入(√ )。

7、人体触电时的危险程度与电压、电流、时间、身体状况有直接关系(√ )。

8、物质的爆炸极限范围越大，其爆炸的危险性就越大(√ )。

9、物质的闪点越低，其火灾危险性就越大(√ )。

10、劳动纪律与安全生产的关系不太大，不是安全管理的范围(×)。

11、遇到雷雨天气，应远离大树或电线杆(√ )。

12、当发现锅炉严重缺水时，绝对不能立即上水，应立即灭火停炉(√ )。

13、在金属容器、隧道、矿井内应采用12 V的行灯照明(√ )。

14、保护接地是将正常不带电的电气设备的金属外壳通过接地体与大地紧密连接，以降低因绝缘损坏或相线碰壳时设备呈现的接触电压以及周围的跨步电压(√ )。

15、发现有人触电时，应首先切断电源，然后进行现场急救(√ )。

16、万一闻到室内有刺鼻的液化气味应首先开门开窗通风，然后查找原因消除漏(√ )。

17、对锅炉水冷壁进行吹灰，可以提高过热蒸汽温度。(√ )

18、液化气有一股臭鸡蛋味，是因为加入了少量的硫化氢 ，目的是为了帮助燃烧 。(x)

19、遇到火灾时，正确的逃生方法是走安全疏散通道 (√ )。

20、电气设备着火应使用干粉、二氧化碳灭火器扑灭(√ )。

二、填空题(共50分，每空格1分)

1、我国每年发生各类生产安全事故( )万起，造成( )人死亡，直接经济损失达( )亿元。

2、发生事故的根源不外乎两个方面，一个是人的不安全行为，另一个是( )。

3、领导和管理人员的( );操作人员的( )和违反劳动纪律，统称为“三违”行为。

4、“三违”行为发生的原因一是( );二是( )，三是麻痹大意

5、安全生产月的活动主题是：( )、( )。

6、安全是指人们在从事任何一项活动的过程中没有( )，没有( )不受伤害，不发生事故。

7、安全生产就是要在( )的、( )的 、文明整洁的的劳动条件下正常的从事生产经营活动活动。

8、安全生产是职工自身的需要，家庭的需要、( )的需要、( )的需要。

9、安全生产管理是指为保证生产在良好的环境和工作秩序下进行，杜绝一切人身、设备事故的发生，使劳动者的人身安全和生产设备安全得到保障而进行的一系列的( )。

10、安全技术是指为防止职工在生产劳动过程中发生伤亡事故，保障职工的生命安全，运用安全系统工程学的观点、方法，在( )、( )、组织制度上所采取的一整套措施。

11、职业卫生又叫( )或( )。是指为保证职工的身体健康，防止职业病、职业中毒和其他职业性危害，在技术上、设备上、法律上、组织制度上所采取的( )。

12、工伤事故分为轻伤事故、重伤事故、( )事故、( )事故、( )事故。

13、重大事故是指一次死亡( )人的事故。特大事故是指一次死亡( )人以上的事故。

14、劳动安全卫生“三同时”指的是新建、改建、扩建工程项目的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时( )，同时( )，同时( )。

15、我国的安全生产方针是：安全第一、( )。

16、国家规定：企业必须认真地对新入职工进行“三级”安全教育，“三级”安全教育是指厂级、( )级、( )级教育。

17、处理生产安全事故应本着“四不放过”，即( )不放过;( )不放过;( )不放过;责任者没有受到处罚不放过。

18、《中华人民共和国劳动法》规定：劳动者在劳动过程中必须严格遵守( )，劳动者对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行，对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评、检举和控告。

19、《中华人民共和国刑法》规定：发生重大伤亡事故或造成严重后果的责任人，应处3年以上( )年以下有期徒刑。

20、生产过程中，我们要努力做到“三不伤害”，“三不伤害”的含义是不伤害( )，不伤害( )，不被他人伤害。

21、我国消防工作方针是：预防为主、( )。

22、女工的“五期”指的是经期、婚期、孕期、( )、( )。

23、生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的( )，取得特种作业操作资格证，方可上岗作业。

24、从业人员有权了解其生产场所和作业岗位存在的( )和( )、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的安全生产工作提出批评和建议。

25、生产单位不得因为从业人员拒绝违章指挥、强令冒险作业而降低其( )、( )或者解除劳动合同。

26、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权( )或在采取相应急措施后撤离作业岗位。

27、因生产安全事故受到伤害的从业人员，除依法享受( )外，依照法律尚有获得赔偿的权利。

28、《现场安全工作规程》一共有( )章( )条，是职工从事生产劳动所必需遵守的基本准则，他是前人用鲜血和生命换来的宝贵财富。

29、安全标志是由( )、几何图形和形象的图形符号构成，用以表达特定的`安全信息。

30、职业危害，是指在生产劳动或者其他职业活动中存在的危害劳动者身体健康、影响劳动能力的物理性、化学性、( )等因素的总称。

三、多项选择题(共20分，每小题2分)

1、从业人员在安全劳动卫生方面应有的权利是：( )

A、民主选举的权利。

B、获得职业安全卫生知识教育、培训的权利。

C、获得职业健康检查、职业病诊断、康复等职业病防治服务的权利。

D、要求用人单位提供符合要求的职业病防护用品，改善工作条件的权利。

E、了解工作场所产生或者可能产生的职业病危害因素、后果和应当采取的防护措施的权利。

F、对违反职业安全卫生法律、法规、以及危及生命健康的行为提出批评、检举和控告的权利。

G、拒绝违章指挥和强令进行没有职业卫生防护措施的作业的权利。

H、参与用人单位的民主管理，对职业安全卫生工作提出意见和建议的权利。

2、生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产负全面领导责任，具体职责是：( )。

A、建立健全本单位的安全生产责任制。

B、组织制定本单位的安全生产规章制度、操作规程。

C、保证本单位安全生产投入的有效实施。

D、督促检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。

E、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。

F、及时如实报告生产安全事故。

3、热电生产过程中存在的危险有( )：

A、锅炉汽包爆炸的危险;B、锅炉炉膛爆燃的危险;C、压力容器爆炸的危险;D、蒸汽管道爆裂的危险;E、烧伤烫伤的危险;F、物体打击的危险;G、机械伤害的危险;H、触电的危险;I、坠落的危险;J、滑跌的危险。

4、热电生产过程中产生的有害因素的种类是( )：

A粉尘(煤尘、粉尘、焊尘)：B毒物(一氧化碳、二氧化硫);C高温;D噪声;E振动等。

5、集团公司的安全生产目标有( )

A、不发生人身死亡事故和人身重伤事故。

B、人身轻伤事故率控制在3‰以下。

C、不发生重大设备责任事故。

D、一般设备事故率控制在0.3次/年.台。

E、供热事故率控制在2‰以下。

6、操作者的安全职责是( )：

A、遵守劳动纪律，执行安全规章制度和操作规程。

B、正确使用劳动保护用品。

C、积极参加安全学习，掌握安全生产知识，努力提高操作技能。

D、认真开展安全检查，及时发现并消除安全隐患或不安全因素，提出合理化建议，改善作业环境和劳动条件。

E、保证本岗位工作地点和设备工具的安全整洁，不随便拆除安全防护装置，不随便动用他人的设备。

F、有权制止他人的违章行为，有权拒绝不符合安全要求或违反规章制度的指挥、命令和安排。

7、我国规定红、黄、蓝、绿四种颜色为安全色。红色表示( );蓝色表示( );黄色表示( );绿色表示( )。

A、禁止、停止; B、提示; C、警告和注意; D、指令

8、安全标志的种类分为( )。

A、禁止标志;B、警告标志;C、指令标志;D、提示标志;E、禁火标志

9、特种作业是指在劳动过程中容易发生伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危害的的作业，特种作业包括( )。

A、 电工作业;B、金属焊接与切割作业;C、起重机械作业;D、机动车辆驾驶;E、登高作业;

F、锅炉操作;G、压力容器操作。

10、特种设备是指设备本身存在危险因素，一旦发生事故会造成人身伤亡和财产损失的危险性较大的设备。特种设备包括( )。A、锅炉;B、压力容器;C、电梯;D、起重机械;E、机动车辆;F、车床。

四、问答题(共10分，每小题5分)

7.公司培训考试 篇七

一、做好培训实施前的准备

接受培训的劳务人员只有知道学习目标, 学习才是有效有动力的。目标可以针对每一培训阶段设置, 也可以是面向整个培训来设定的。一般培训目标越具体、适度就越能导致好的培训效果。培训目标就是建立在培训需求分析基本之上的。

为了增强培训内容的有效性, 培训应使用与外派劳务目前工作和任务相关联的事实材料。事实材料能够使劳务人员产生丰富联想, 从而更加便于理解和接受。

二、参与实践。

实践是指培训老师根据目标给定的教学要求来演示教学目标强调的能力。掌握所学技能和知识的重要环节就是积极的实践。对于外派劳务人员, 一切培训学习目的就是为了更好达到雇主要求, 适应工作需要, 所以实际动手能力实践则显得尤为重要。

重复学习可以帮助学员更加自然地使用新技能和新知识, 并且延长了培训学员保持这种知识、技能和行为方式的时间。只有通过充分的实践和反复地学习、劳务学员所学到内容才会成为一种自然的反映, 而不是仅是一种有意识的活动。通过实践能使技能成为一种条件反射, 这对培训学员实现从培训转换到实际工作情景是很有意义的。实践应该与培训目标紧密联系起来, 实践的目的是为了今后工作中的应用, 需要在实践过程在强调培训目标的内容, 帮助学员按照培训目标设定标准进行实践, 并提供各种评价实践水平的评价方法, 以便在实践中找出缺点和错误并进行改正。

三、制定出培训要求

制定完备的培训原则, 建立高素质的员工队伍, 专业化的培训, 可以保证培训的顺利进行。

四、培训应遵循的原则

培训高端劳务资源不能是盲目的, 必须坚持以市场为导向、以资源促市场的原则, 结合自己的优势针对性地培养, 才能做到“培养得出, 外派得畅”, 避免无谓的风险和损失。与普通型劳务相比, 高技能服务型劳务人员在培训开展过程中应该充分把握它的特点, 遵循原则, 才能够达到培训目标。

五、建立一支高素质的员工队伍

人才是事业成败的决定性因素之一。开展高技能服务型劳务人员培训必须具备一支精明强干的教师及员工队伍。高技能服务型劳务人员对于从业人员有着较高的要求:一是必须精通外语, 以利于与客户的沟通和市场的开拓;二是具备较强的市场意识和应变能力, 能捕捉稍纵即逝的市场机会, 并根据市场的变化及时地采取应对措施;三是要有百折不挠的精神。高技能型服务型劳务市场的开拓, 包括资源的建设, 是一项长期的事业, 必须要有打持久战的心理准备。唯有具备这三项基本素质的员工队伍, 才有能力去实现既定的目标。

六、坚持专业化之路

开拓高技能服务型劳务人员培训必须走专业化的道路。其中包含两个层面的意思:第一是在外派工种培训的选择上一定要专, 不能多过滥, 过多的工种培训将导致精力分散, 最后的结果只会是哪一种都做不好;第二是要钻研和学习该工种的专业知识, 比如电焊工, 必须要掌握不同焊接方法的分类、特点、适用材料、设备的种类和性能、焊接质量的鉴别等方面的基础专业知识, 唯有如此, 才能培养出来的劳务人员掌握更高的专业知识技能, 满足客户的不同要求。

组织规范化不同岗位培训的课程需求, 对接受培训的劳务人员欠缺的知识、能力等进行课程开发。

七、提高培训效率

外派劳务人员的培训时间一般在半年至一年时间, 无法与正规大专院校或职业技能学校的动辄几年的系统专业学习相比。所以, 如何在短时间内将他们培训成掌握专业技能的合格外派劳务人员, 授课效率就成为主要的关键所在。外派劳务人员年龄一般都在十八周岁以上, 按照上一章提到的招收劳务人员标准, 一般已经受过中等或以上教育。培训过程中可以将一些基本知识由他们自己进行学习, 并组织问题讲解, 不要在基础知识上浪费太多时间。

八、培训手段的多样化

想要达到良好的培训效果, 提高培训效率, 可以采取如下方式:

(1) 教学媒体的应用。媒体的应用可以帮助培训培训老师更好的进行授课。形式灵活、多变, 比较直观。海外公司目前的培训教室都具备使用媒体教学的硬件条件, 培训老师在准备媒体教学的时候, 一定要使用的容易看懂的、简单明了的图片等多媒体内容, 并及时更新教学所有课件内容。

(2) 受培训人员的参与性。采用这个方法是为了调动接受培训人员的学习积极性。尤其是在技能培训类的授课过程中, 经常需要向接受培训人员展示如何正确的装置或操作某项工作, 从而使得每名人员在自已动手操作之前了解正确的操作步骤。这样可以使每名人员充分发挥动手能力, 并很快掌握技巧要点, 达到事半功倍的效果。

8.公司培训考试 篇八

于国燕曾经是一家省属大型企业的工会干部，虽说收入不是很高，可朝九晚五的生活也过得非常惬意。但是后来，看到很多朋友和同事都自己经商开店，并且事业均小有成就，这让她非常羡慕。

随着人们价值观念的转变，如今人和人之间的交往不像过去那样频繁了，于是，大龄青年的婚姻成为一个现实问题，于国燕联想到自己在这方面的特长，在经过一番市场调查之后，决定辞职开一家婚姻介绍所。

此后，她很快在社区里租了两间房子，到民政等部门办理了各种手续，没用半个月，她的白领婚介所就开业了。她先从加强宣传和建立会员资料库入手，她和报纸的婚恋版以及网站的相关频道建立合作关系，先后投入5万多元广告费。有了一定影响力并掌握了众多会员的资料后，她开始安排会员配对和见面。

几个月下来，她先后组织了上百次会员单独见面以及白领男女沙龙活动，但她却发现自己婚介的成功率极低。并且因此顾客也越来越少，由于投入大、收益小，最后连房租都成了问题，只好关门停业。

婚介转型恋爱培训

开婚介所失败后，于国燕一直在反思。后来，她与几个熟悉的会员进行了细致的交流，通过交谈，她发现自己婚介成功率不高的原因并非自己经营有问题，而是与会员的情商有密切关系，这些大龄白领会员可以说基本都是"恋爱盲"，在通过婚介认识对方后，有的过于主动，有的则过于被动，有的竟然对恋爱中的送花、吃饭等常识性的知识都不懂；有的则属于恋爱观存在问题，过分注重家庭、长相、经济等条件，以致走入误区"屡战屡败"。同时，她发现越是博士、硕士越不会谈恋爱，所以于国燕又产生了一个创业灵感：我有现成的会员资源，何不再开一家"恋爱培训公司"？于是，她将自己的婚介所进行了简单的改造，改头换面的恋爱培训公司很快开业了。说是公司，其实就两个人：她和一个聘请的擅做婚恋疏导的心理咨询师。

开业的第一个客户是开婚介所时的会员，这位小姐有硕士文凭，在一家民营学校当英语老师，并且还写得一手好文章。当时于国燕曾给她介绍了不下20个优秀男士，但都没有成功。后来，于国燕和她交流后发现，由于受传统家庭教育的影响，她在爱情上太不主动，所以让很多男士产生误解，最后都离她而去。针对这种情况，于国燕先安排咨询师对她进行心理疏导，并引导她学会向男士表达自己真实想法，如果遇到自己倾心的男士，可以主动去示爱。经过一段时间培训和疏导，这位小姐很快找到了如意的伴侣。

专业经营走向成功

一炮打响之后，"恋爱培训公司"的业务量不断增加，为树立自己的专业品牌，于国燕专门聘请了两位大学的心理学教授作为公司的特约顾问，对于部分特殊客户和高端客户，她和专家一起为其设计专门的婚恋心理调节、培训方案，实行一对一贴身服务，并且及时总结经验，不断向人性化、专业化发展。

另外一项培训的主要内容就是让客户学会认识别人。对于婚恋，多数人毕竟没有太多经验，有人说找伴侣就像选股票，没有眼力的人选的是经过包装的垃圾股，有眼力的人则会选有潜力的"黑马"股，所以，于国燕的恋爱培训公司就专门教人练就眼力，学会从对方的综合情况来分析、衡量、判断，最终选择"潜力股"。

现在，于国燕天天忙得不可开交，"恋爱培训公司"的营业利润从开业时的每月几百元上升到了目前的一万多元。当然于国燕最高兴的还是不断有客户来向她汇报"毕业"后个人情感顺利进展的情况，她说，除了赚钱之外，她是在做一项成人之美的好事。

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前期投入

开一家综合性的婚庆服务公司的前期投入在10万～20万元之间，主要投资于场地租金和设备购置。但是，如果是单纯的婚前培训俱乐部，那么前期投入将减少许多，只需场地租金即可。对于婚前培训而言，从教学内容上看，是需要一定的面积保证的。如预计有二十人参与的话，授课点的面积至少在30平方米以上。加上办公面积，建议总面积选择50平方米以上为宜。

目标客户群

正在筹备婚礼，打算步入婚姻殿堂的准新人们，他们大多有一定经济实力，对婚礼和婚后生活有一定追求，或者曾经在海外对婚前培训的服务有所了解和接触。也有部分已婚人士也会参与其中。

选址

9.公司培训计划 篇九

一、培训类别：

1、一级培训：公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。

2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。

3、三级培训：各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。

4、各部门专业业务技能知识的培训，主要内容是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。

5、新员工的岗前培训：新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计，根据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

二、培训的考核和评估

培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，塑造学习型企业，以适应公司的高速发展，同时体现公司和个人的各阶层价值。

三、培训要求

公司各部门拟定本部门的培训需求及计划，培训工作计划于一月二十日前报综合部;培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样，严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。

四、培训形式

培训将采用内部培训、外聘讲师，以走出去请进来的方式进行。公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则根据培训内容要求由公司综合部与外部培训机构协商确定，如市职培中心、**教育集团等。

五、公司培训计划初步方案：

月份

培训内容

培训对象

培训形式

培训费用

备注

3-4月

新进员工培训

新职工

内训

5月

一级培训

高层管理人员

外聘或外出培训

视外部培训机构作具体调整

6月

【范文网】

二级培训

中层管理人愿

内外结合 7月

三级培训

班组长、普通员工

内训

8-9月

专业技术、技能培训及考证

技术、技工类人员

内外结合 视本地培训机构排班安排做调整

10月

平时补充新进员工培训

新职工

内训

11-12月

专业知识培训

普通员工

内训

10.公司员工外派培训 篇十

一、参加外派培训（学习）人员应由公司各部门根据员工的实际工

作表现和公司的实际需要向总经理推荐。

二、参加外派培训（学习）人员事先应填写“外派培训（学习）申

请表，提交办公室备存。

三、外派培训（学习）费用（车费、生活费、培训费等）一律由个

人承担。培训（学习）结束后，外派人员须向公司汇报结果，公司根据培训（学习）成绩或证书等级予以晋级加薪。

四、培训（学习）期间，外派人员应严守公司内部机密，遵守培训

（学习）机构的各项规定和要求，凡因违规违纪造成的一切后果，责任自负。

五、培训（学习）期间，外派人员考勤按休班对待，如培训（学习）

超出休班时间由次月休班时间续接。

六、此制度自2014年9月正式试行。

金鸡农牧公司

11.公司新员工入职培训面面观 篇十一

如果说招聘是企业吸收新鲜血液的重要起点，那么新员工入职培训就是一个新员工适应组织环境和找准职业定位的开始。企业通过开展新员工培训传递核心的价值观、行为准则和行为方式，帮助新员工度过“过渡震荡期”，使其更好适应组织的行为目标和工作方式，并为其在企业更好地开展工作打下坚实的基础。

在一项针对企业培训状况的调查表明, 在我国十多个行业的近百家企业中, 有17%的企业只为员工提供最简单的入职培训, 61%的员工对入职培训不满意。大多数企业已经意识到新员工入职培训的必要性,但具体的实施效果往往与预期有相当大的差距。但也有很多企业的新员工入职培训走在了同行的前列。

别具特色的康佳学院

改革开放后诞生的第一家中外合资电子企业康佳集团在中国可谓家喻户晓，该公司的新员工入职培训也别具特色。

新员工的入职培训一直是集团培训体系中的重点, 公司还专门成立了康佳学院来规划和组织。康佳新员工入职培训的最大特色是能够针对不同类型和层次的新员工制订出不同的新员工培训方案，培训内容和重点都会有所区别。依据学历、工作岗位和工作经验的不同, 将新员工分成一线员工、有经验的专业技术人员和应届毕业生三种类型, 不同的类型培训内容和培训重点也各有不同。针对大学毕业生的入职培训，特别安排了历届校友的座谈、与公司各部门负责人讨论和野外拓展郊游等活动。俗语说“百遍指导不如一次实践有效”，在刚开始工作的时候, 康佳采取导师制，由公司的老员工指导新员工在生产线的各岗位轮流实习和学习，老员工起到了榜样和引导新员工实践的作用。

康佳学院大学生的入职培训一般持续六天，培训内容由三部分组成:首先是组建团队创造机会让新员工互相熟悉和了解，并通过举行庄严的入职仪式让新员工感受到成为康佳人的自豪。其次才是开展具体的培训内容，包括公司各部门及产品生产线的参观，由集团员工企业文化中心和发展中心向新员工介绍康佳的人事福利制度、发展历史、组织架构和发展规划等内容。此外，还包括通信及电视的开发管理、营销管理、安全教育和岗位礼仪及公司礼节教育等课程。通过这些培训来激发作为康佳人的自豪感与使命感。最后就是室外的极限能力挑战和野外郊游等团队活动。除了每年一次的大学生入职培训，康佳学院对不定期招聘的新员工采取报到教育的培训方式。新员工在办理入职手续之前, 必须经过康佳学院指派专人进行的三个小时左右的单独培训。如果新员工人数达到了康佳学院规定的培训人数后, 才会针对新员工的类型组织实施新员工的入职培训。

康佳学院通过多年的培训组织的实践经验，设计出一套行之有效的新员工入职培训方案，使新员工通过康佳学院的系统培训, 能够迅速转变成为具有康佳企业文化特色的职场新人, 完善的培训体系为企业的发展作出了应有的贡献。

注重多样化培训的花旗集团

作为资产规模最大和业务最广泛的世界大型金融服务机构，在新员工的培训方面，花旗集团同样是企业中的佼佼者。

花旗在中国的培训基地主要在上海。从精选全球顶尖的管理学院的资深培训师，到细心设计的各式各样的培训课程，体现的都是以更好的满足员工职业发展需要和客户的需求。包括网上培训课程的展开和网上学习资格证书的认证，都远远领先于世界其他大公司的培训管理水平。如果是花旗高层次管理人才的候选人或者优秀员工，还有机会到花旗集团在菲律宾的亚太区金融管理学院和美国总部的高层管理人员培训中心接受海外培训，学习最先进的金融理念，提高跨文化工作的能力。这项被称为人才库的计划为花旗培养国际化的金融人才和管理人才开创了成功的先例。在大学生新员工培训方面，除了常规的让员工熟悉工作环境和内容的员工引导以外，一般还要参加两项培训。第一项是为期三天左右的以提高客户满意度为主要内容的质量管理培训。第二项是部门之间的轮训和轮岗。在这几个月的实践中，新员工将会了解银行的业务运行情况，能尽快实现从学生到职场人的转变。

广为流行的管理培训生计划

管理培训生是企业从长远发展的角度出发，通过选拔具有发展潜力的大学生自主培养中高层管理人员的人才储备计划。在进入公司的初期先不定岗，在不同的部门和工作岗位轮流实习和接受业务培训后，在根据胜任的工作和职业发展的需要确定确切的岗位，为日后成为公司的中高层管理者做好充分的准备。

拜耳中国就曾与北大光华管理学院签署高级人才储备计划协议，通过定向培养MBA学生完成北大和法国高等经济学院的双学位从而为他们制订了完善的拜耳国内外培训计划。此外，百威英博的全球管理培训生项目也颇为引人关注。整个培训生项目历时三年，包括两周的项目全球项目介绍、四个月的实习适应期、一个月的总部培训和两年左右的在岗培训。在管理培训生接受培训的过程中, 新员工是信息的积极索取者和工作的主导者，并非只是被动地接受安排和培训。

和管理培训生计划同时并行的还有实习生计划。为了避免校园招聘高峰时期的人才争夺战，提前将优秀的大学毕业生收纳进企业的人才库，在校园招聘开始前的暑假中，准毕业生可以通过努力获得进入心仪企业的实习机会，既能在实习中接受锻炼和在岗培训，也能成为校园招聘开始正式录用时优先考虑的备选人才。包括欧莱雅暑期实习生计划和IBM的蓝色之路实习生计划等都是大家耳熟能详的。

新员工入职培训：你准备好了吗？

关于员工入职培训的重要性，中国人民大学劳动人事学院院长曾湘泉教授曾表示，职业培训和发展正在逐渐成为员工敬业度的首要推动因素。尤其是中国的大学生缺乏明确的培养标准，但是发达国家的大学一般都有诸如自尊、成就动机等完善的就业能力标准。所以企业必须坚持注重自身培养人才的机制，与人才的引进相结合。那么如何才能使新员工快速融入到新的环境中并在短时间内成为合格的员工呢？

培训系统的构建四部曲

第一部：做好培训需求分析。

这是整个新员工培训工作开展的出发点和重要依据，直接决定了培训效果的有效与否。对于新员工而言，很难实施绩效差距的比较，只能综合考虑企业的发展战略、新员工素质模型和所有接受培训的新员工的知识技能水平现状等这几个因素。更为完善的培训需求还应该结合新员工自身的能力开发计划和职业生涯规划。

第二部：培训计划的制定。

做好计划是新员工培训成功的基本保证。培训计划也是整个培训过程开展的源头。

明确培训目标

新员工培训目标就是增进员工对企业的了解和企业文化的认同。还要帮助新员工熟悉岗位职责和工作环境，掌握基本的职业技能。

全方位覆盖的培训内容

首先是公司基本情况和规定的培训。主要是公司和组织的发展历史及业务的介绍，包括薪酬福利制度、人事奖惩制度和考勤、年休假管理制度等在内的管理规章制度。熟悉公司的工作环境和同事也是新员工培训的重要内容，这样可以很快消除新员工对环境的陌生感，有利于以后工作的开展。随着近年来职业安全教育的加强，工作场所的健康与安全培训也应该引起各大公司的重视。公司有关健康安全的政策、工伤事故的预防和处理，健康知识的普及和应对危机事件的措施等都可以包括在内。公司基本情况培训的目的是帮助新员工全面准确地认识企业和工作，找准自己在企业中的定位。

其次是职业技能的培训。刚毕业的大学生由于缺乏足够的工作经验，又面临着从学生到职场人士的转化，通过职业技能培训可以帮助其顺利完成角色的转换，并且提升相应的职业能力。职业培训的内容主要包括社交礼仪、人际关系协调和管理、高效的工作方法和与人有效沟通的方法等内容。技能培训主要是针对员工所在部门和工作岗位来进行的培训，包括轮岗培训、导师制和新员工带老员工等都取得了不错的效果。

灵活选择培训方式

新员工培训目标的多样性决定了培训形式也要灵活选择。传统的培训方法包括举办讲座、集中讲授、案例研究、角色扮演、情景模拟、商业游戏和行动学习等。在为培训内容选择合适的培训方法之前，要对各种培训方法的优缺点进行衡量比较分析。首先是考虑开展新员工培训所产生的预期效果和主要目的。其次是培训方法对培训成果转化的可能性和有利程度。最后还要受到管理费用和培训资金费用的制约。例如引进新的培训开发技术虽然有很好的培训效果，但是高昂的研发费用是否值得投入还需要慎重考虑。

第三部：有效地组织和实施培训活动。

培训时间的安排，培训课程、培训教材和培训师资的开发和管理是最重要的准备工作之一。培训管理者还应该制定好员工信息表来建立员工培训档案以及对培训场地的布置情况和设施的使用情况进行检查。国内的知名企业华为就发展出自己比较成熟的新员工培训课程。比如有自己的培训机构专门编写的培训教材，主要有《华为新员工文化培训专题教材》《优秀的客户经理模型》以及其他有关华为的产品和技术的各类培训资料。

第四部：培训效果的评估。

新员工培训效果的评估是培训活动的最后环节，它既是对整个培训活动的实施效果的评价与总结，又为以后的员工培训确定培训需求提供了重要的信息。如果新员工和企业都想从新员工培训中获益，企业和员工都应当充分重视培训效果的评估和培训成果的转化。目前被很多企业所采用的培训效果评估的方法是美国人力资源管理专家柯克帕狄克提出的从反映层、学习层、行为层、结果层四个层面来对培训进行评估的模型。在评估的第一层面主要是收集新员工的意见反馈，了解参加培训的新员工对培训活动的主观感受、满意度和建议。在评估的第二层面——学习层面可以通过培训之后的考试和绩效考核来确定新员工在知识、技能和行为方式等方面的变化。第三个层面是行为层面，主要考察新员接受入职培训之后在工作中是否用到了在培训中传授的知识技能。而最后一个结果层面的评估则需要考察新员工实际的工作绩效改善情况，并分析与企业的培训活动之间的相关性。

结 语

12.公司培训考试 篇十二

文化建设自党的十七届六中全会以来, 提到了国家发展战略高度, 十八大报告更是把文化建设推向了一个新的高度。国家电网公司作为世界五百强企业之一, 自2009年起, 提出加强优秀企业文化建设, 增强企业的核心竞争力, 促进企业的可持续发展。培训是具体落实国家电网公司文化强企战略, 推进统一的企业文化建设的一条重要途径, 国网公司要求对员工进行企业文化全员培训。要做好相关培训工作, 进行国网企业文化培训教学研究尤为重要。

2 研究背景和目标

2.1 研究背景

国家电网公司多年来形成了富有电网特色的“五统一”企业文化体系。“统一的价值理念、统一的发展战略、统一的企业标准、统一的行为规范、统一的公司品牌”, 正是基于这五个统一, 使得公司上下全体员工形成自己的文化共识, 拥有共同的思想、共同的言语、共同的行为、共同的事物和共同的感受。这种文化的共识渗透到经营管理各环节, 与企业管理相融共进, 促进公司科学管理, 推动了公司科学发展。

企业文化管理作为现代管理理论、管理思想、管理方式研究与实践的最新成果, 是对传统企业管理的全面超越, 是企业管理的最高境界。要使企业文化成为现代公司科学的管理手段, 就必须做到内化于心、固化于制、外化于行, 使企业文化传播落地、深入人心。建立一套行之有效的培训体系, 也是本文要探讨的关键问题。

2.2 研究目标

建立国家电网企业文化培训课程体系, 使企业文化培训更具针对性和有效性。探索企业文化培训的技巧和方法, 全面提升企业文化培训效果。

3 现存问题

3.1 企业文化培训内容针对性不强、培训模式单一

培训内容针对性不强, 对各层级、各类别的培训学员讲授的内容都基本雷同, 缺乏针对性;在培训教学方式上, 大多数以课堂教学为主, 主要采用的是“灌输式”的单一教学方式, 培训手段单一。理论灌输多、实践考察少;基本理论与基本知识多, 专题辅导与座谈讨论少;集中培训多, 实地考察少;传统手段多, 现代化手段少。

3.2 企业文化培训对象大多为企业文化管理人会员、基层管理者

企业文化培训是一种企业共同观念的灌输过程, 因此企业文化培训的培训对象应是全员性的, 包括企业的各个管理阶层以及专业技术人员, 这样方能取得统一员工意识的效果。

3.3 企业文化培训计划的相对集中, 密集

企业文化培训频率要考虑培训计划、生产情况和员工的意见来进行妥善合理安排。鉴于有些基层单位可能因生产经营原因, 导致企业文化培训计划的相对集中, 培训频率的密集不一定能产生良好的培训效果, 因此企业文化培训应是一个长期而艰巨的工作任务。

4 企业文化培训体系的建立

4.1 国家电网企业文化培训需求分析

在进行企业文化培训时, 需要针对不同层级和不同职能的人, 设计不同的培训内容和形式。

在设计课程体系时, 培训对象分为企业文化管理人员、领导干部、科级干部、班组长、一般员工和新入职员工等六大类, 涵盖了省公司及基层单位的全体员。根据不同培训对象的培训目的确定培训重点内容, 同时兼顾培训形式的设计。

4.2 针对培训对象层级区别设计课程模块

根据培训需求分析, 对不同的培训对象确定培训重点内容和培训方式方法, 建立国家电网企业文化培训课程体系, 设计培训课程教学模块, 将企业文化培训从不同的角度划分为八个模块, 在不同的培训项目中, 针对培训对象、培训时间和培训场所等方面的不同, 将各个模块进行选择性组合, 形成内容重点差异化、针对性更强的企业文化培训课程, 提高培训效果。切实落实国家电网公司文化强企战略。

国网企业文化战略规划“五统一”的国网企业文化企业文化基本理论企业文化建设与管理管理与企业文化国网企业文化管理实践领导者与企业文化建设班组文化建设

4.3 针对部门职能对培训内容的设计

企业文化培训是一个全员、全方位、长期培训, 如果仅仅依靠培训中心的力量显然是不够的。省公司及基层单位的部门内部培训也是企业文化传播落地的关键。从企业部门职能的区别来看, 不同部门对企业文化的需求也不一样。像营销部门、人力资源部门、生产部门、财务部门等, 不同部门的企业文化培训也应该有不同的侧重点。

5 企业文化培训的方法与技巧

文化力驱动学习力, 学习力成就企业力。企业文化是企业竞争致胜的软实力, 它为企业创造良好的团队学习氛围。企业文化培训是企业文化建设的重要内容, 但是企业文化培训需要讲究方法与技巧。

5.1 选好主题

首先应根据企业文化建设需要, 把握培训的需求点, 有针对性地进行培训。企业可以把文化建设过程的难点, 或企业文化建设的重点, 或企业文化建设的策略等作为培训主题, 培训主题一定要因培训需求、培训对象实需而定。

5.2 选好对象

企业文化属于战略层面的东西, 它的培训有深浅之别, 所有培训不是都适合全部企业人的, 所以, 培训对象应讲究层次性, 应对其进行合理的选择。企业文化培训内容很多、很广, 企业须根据培训主题内容确定培训对象。

5.3 选好讲师

企业文化培训不止是知识和技能的传播, 还有讲师个人行为教化与化育。授课质量高低, 直接受讲师的专业度、理论思想、授课经验与技能、身巧体语言、讲课特点与模式的影响。

5.4 选好环境

培训的学员, 不仅受培训内容和授课讲师的影响, 而且还受培训环境或氛围的感化。因此, 企业在选择培训地点时, 要充分考虑环境因素。目前培训中心已建成国网企业文化培训室, 是企业文化培训的最佳场所, 大量鲜活生动的照片、案例为情景教学创造有利条件。

5.5 做好安排

学习并不是一件惬意的事情, 因此在课程设置、授课方式、授课时间等方面, 应该做好策划, 妥当安排, 让受训者不至于难受。科学合理的安排, 会使得学员不仅轻松愉快, 而且提高学习效果。

5.6 做好考核

虽说约束, 不利于发挥创造性, 但过于宽松, 培训者和受训者都容易出现应付的趋向。采取适当的考核, 如设计学员对讲师评价的问卷、讲师对学员考核的问卷等方式, 对培训过程进行监控, 有利于提高培训效果和培训质量。

5.7 做好跟踪

培训活动完事之后, 企业需要召集受训者一起讨论学习, 共享培训成果, 从中总结经验, 全面提高培训效果。此外, 还需跟踪受训者在培训后传达情况和落实情况。

6 结束语

通过对国网企业文化的研究, 搭建了针对性、目标性的国家电网企业文化培训课程体系, 结合企业文化培训的方法与技巧, 丰富培训方式和手段, 必将有利于突破传统的企业文化培训方式, 提升培训效果, 为建设“一强三优”公司提供思想保证和文化支撑。

参考文献

[1]韦华伟.企业文化培训应如何实施[J].人力资源开发, 2005 (08) .[1]韦华伟.企业文化培训应如何实施[J].人力资源开发, 2005 (08) .

[2]吴柏林.公司文化管理.广东经济出版社, 2004.[2]吴柏林.公司文化管理.广东经济出版社, 2004.

13.公司培训制度 篇十三

一、目的为使员工不断适应公司发展，树立正确的人生观和价值观，端正学习、工作态度，创造出更大的价值，同时，为了加强对培训的领导，规范培训管理，提高培训质量，在竞争中保持人力资源的优势，特制定本制度。

二、范围

本制度适用于公司各种形式的培训。

三、职责

1.行政部是员工培训的管理部门，应根据公司的经营发展战略，制定中长期培训规划和培训计划，并组织实施；

2.公司各部门应配合办公室作好员工培训的策划、组织和实施工作。

四、管理程序

1.员工培训工作的管理原则

（1）系统系原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯的系统工程。

（2）主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。

（3）多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。

2.培训的类别与内容

（1）新员工岗前培训对引进或新聘进入公司的新员工进行适应性培训，称岗前培训，一般培训1-2天。

a.岗前培训的内容：

－员工基本素质教育和职业道德培训；

－公司概况、发展史及今后的愿景；

－公司的组织机构、企业文化；

－《员工手册》、相关规章制度；

－公司产品相关知识。

b.培训方法

－播放有关录像视听资料；

－提供《员工手册》及有关资料阅读；

－组织参观办公室、生产区；

－组织有关制度、知识考试等。

(2)新员工岗位培训

新员工除进行岗前培训外还应进行岗位培训。

a.新员工岗位培训的内容

－岗位应知应会的内容，即岗位操作规程、安全操作规程、设备操作和维护保养规程等专业知识和实际操作技能等；

－现场实习，在班组长或指定的师傅带教下，进入实际生产经营活动，直到能够脱离师傅或带教老师可以独立操作为止。

b.培训方法可采用专题讲座、现场操作指导、师傅带徒弟等方法。

(3)岗位技能培训

对已上岗工作的员工，按照其所从事工作的专业技能进行培训，特殊工作岗位必须参加国家行业培训，取得上岗资格。

a.岗位培训方法

－专题讲座；

－进培训班；

－学术交流；

－师傅带徒弟等。

(4)管理人员的培训

管理人员的范围大、人员层次多、专业门类复杂，要根据各岗位业务的技术难度、岗位人员素质情况及公司长期目标的需要细心策划培训的内容和方法。决不能图省事而采用“一锅端”的做法，在时间安排上可长可短，要灵活掌握。

a、培训的内容

－专业管理的基本知识及本岗的新知识、新技能；

－质量管理的基本知识及公司质量手册和相关程序文件；

－企业管理的基本知识及公司的企业管理制度。

b、培训方法可采用集中培训与分散培训相结合和集中培训与自学相结合的原则。采用自学方法时，可由公司统一提供教材，按规定时间完成自学后，由公司组织考试，检查自学效果。常用培训方法：

－专题讲座；

－办班培训；

－提供教材自学；

－工作岗位相关案例分析；

－播放相关光碟等。

(5)工程技术人员培训

a、对新录用的技术员职称的人员，应先到生产一线接受实际操作，并接受一系列的指导和帮助，定期进行实践经验的总结，并进行考核和评价；

b、对于取得助理工程师资格的技术人员，应分配具体技术工作，在实践中积累经验，应以自学为主，可在高级工程的帮助下，安排一些技术培训,培训实际工作能力和创新能力，并进行考核和评价。

c、对于取得工程师以上资格的技术人员，应根据各人所承担任务的难度，有针对性的进行一些深造学习，使其精通专业技术，扩大知识面，提高开发、创新能力。

(6)中层领导培训

中层领导是连接公司高层领导与基层之间的纽带，是公司经营思想、方针、政策和经营计划的推行者，因此，提高中层领导的素质和管理技能尤为重要。

a、培训的内容

－专业知识；

－组织指挥能力（计划、指令、控制、协调、督导等）；

－基本管理能力（发现问题、分析问题、解决问题等）；

－全面质量管理的基本知识、质量手册和程序文件；

－国家、行业相关法规和标准。

b、培训方法

采用集中培训与自学相结合的原则，也可以送出去参加某些管理专题培训。

（7）高层领导人员培训

高层领导人员包括总经理、副总经理，决定着企业的发展和存亡。对高层领导者，按照市场竞争对企业的要求进行培训，非常重要。

a、培训的内容

－市场经济理论（市场经济规律、运行规则、环境变化及趋势等）；

－经营管理理论（组织原则、经营思想、决策办法、目标管理、法律知识等）；

－经营过程控制（质量管理、成本管理、信息管理等）；

－工作方法研究（激励机制、授权方法、分配机制、控制程序等）；

－先进管理方法的应用；

－质量管理体系建议与评价方法。

－人力资源管理方法；

b、培训方法

除通过一定的理论培训外，主要是通过工作经验交流和总结，必要时也可以脱产深造进修，但更重要的是靠自我学习、自我完善。

3.培训的组织工作

（1）加强对培训工作的领导公司总经理应重视对培训工作的领导，必要时要亲自监督培训过程并给予工作支持。培训过程要有组织的约束力，决不允许以现场工作太忙为理由不参加培训，尤其是高中级领导应带头做好。

（2）选择合格的培训师资要根据每个培训项目的具体内容、目的、要求选择好教师，既具有某个方面的专业知识，又具有丰富的实践经验的教师，是搞好培训的关键。

教师可从本公司内部选择，也可以从公司外部聘请，教师应对每个培训项目制定培训大纲各课时安排，确保教学质量。

（3）教材准备要充分、合理教材一般由教师来确定，可选用公开出售的教材、企业内部的教材和教师自编的教材。不论选用何种教材，均要符合培训的目的、要求。

（4）做好培训前的宣传引导工作办公室在每次培训之前，应使受培人员了解和明确培训的目的、要求、具体的内容和培训程序，确保培训活动取得成效。

（5）选择适宜的培训方法公司可采用的培训方法很多，例如讲授法、工作指导法、读书法、案例分析法、文案教育法等，在实施培训上应选择适宜、合理的方法，有助于培训目标的实现。

（6）加强对培训过程的监控管理培训管理者要：

a、对培训过程进行观察，发现问题及时纠偏；

b、对培训后的资料进行检查，发现问题及时纠正；

c、对培训效果进行分析，发现问题及时采取措施。

（7）加强对培训过程的事务管理要保证培训活动顺利进行，培训管理人员应：

a、选择好培训地点及教室布置；

b、下发培训通知；

c、提供必备的教学工具；

d、管理好培训的各种文件、教材、资料、设施等；

e、做好完整的培训记录。

（8）加强培训过程中人员的管理培训管理人员应：

a、做好受培人员的考勤管理；

b、尽量安排水平相近的员工一起参加培训；

c、了解培训对象的思想状态，帮助困难者树立信心；

d、抓好培训期劳动纪律管理。

4.培训效果的评价与分析培训效果评价，可根据不同情况，采用以下评价方法：

（1）培训实施后根据考试的结果进行评价；

（2）培训实施后由行政部对其应用能力评价，如提供生产指标和质量指标完成的统计数据比较，或在完成生产指标、质量指标的前提下，生产效率提高的数据等。

（3）必要时，可组织考评小组对培训实施后的员工进行实际操作测试。