有关于服务行业的座右铭

2024-09-23

有关于服务行业的座右铭（精选10篇）

1.有关于服务行业的座右铭篇一

在石油石化行业领域, 石油石化行业信息化建设的进程也已经开始向竞争情报领域延伸。一些石油企业正在成为国内首批运用竞争情报系统的企业。目前, 信息整合能力的不足, 让企业的决策者在发现市场先机、占领市场份额的商战中举步维艰。企业要建立一个全面、通畅的信息收集、加工、整理和对外发布系统。

随着我国经济市场化步伐的加快, 企业之间的竞争将日趋激烈, 同时, 由于高额利润的吸引, 将有越来越多的非石油石化类企业进入这个领域参与竞争, 要想在市场竞争中站稳脚跟, 除了要拥有雄厚的资金和技术外, 还要时刻观察分析市场的走势, 把握企业发展的机会, 这就要求我们建立一个全面、通畅的信息收集系统, 注重收集信息的重要性, 在现在这个“知识经济”信息爆炸的时代, 如何全面收集信息, 再从纷繁的信息中提炼出正确的信息, 为本企业的发展服务是一个非常值得重视的工作。

综上所述, 在石油石化行业开发应用于企业科技创新的知识服务平台或信息情报平台建设是很有必要的, 本文试图以提升石化行业在竞争情报领域的能力为着眼点, 提出一个建设“石油石化科技创新知识服务平台”知识服务模式, 供专家和同行批评指正。

石油石化科技创新知识服务平台简介

石油石化科技创新知识服务平台 (简称知识服务平台) 从为我国石油石化行业各企业信息化、知识化以及情报建设的需求出发, 进行精心设计的个性化知识服务体系, 知识服务平台内涉及的数据库资源由国家新闻出版总署批准、清华大学主办、中国学术期刊电子杂志社和清华同方光盘股份有限公司共同负责编辑出版, 内容包含石油石化企业所需的价值情报、科技研发、项目管理、市场分析、经营管理及相关外文信息资源。资源的类型覆盖了石油石化行业的期刊、报纸、专利、科技成果、标准等。其中, 石油石化行业报纸50多万篇、国内外专利200多万篇, 行业相关标准1.1万余条、行业优秀科技成果10万多项、科研高校的博硕论文13万多篇、行业学术期刊500多万篇、石油石化行业年鉴150多万条;能源&石油学术资源数据库 (Energy&Power Source, 缩写EPS) 收录能源外文学术期刊312种、市场研究报告89种、行业报告15种、行业出版物75种及其他类别 (包括杂志、政府文件等) 101种。

知识服务平台技术由同方知网 (北京) 技术有限公司独立自主研发, 并获得多项技术专利, 如:中国知网知识整合、挖掘技术、统一检索技术等, 利用这些技术充分挖掘行业热点及市场政策、行业新闻、科研情报等, 并实现信息情报的自动推送和动态更新, 辅助石化企业最高决策机构或决策人员进行决策。

知识服务平台系统总体功能结构设计分为四个层次:一是机构自建和外购的资源整合;二是对整合后的资源实现统一检索;三是通过机构馆实现基于各类资源的个性化服务;四是单位个性化信息平台网站建设。见图1。

平台功能及应用

自有及外购资源整合

针对石化企业自有文献资源和外购资源提供一整套解决方案:解决引进资源数据异构、类型多样、平台软件各异、部署使用与认证计费各不相同, 资源之间缺乏相互链接机制等一系列问题。

自有资源整合:基于石化企业自有资源整合 (缩写SDIP) 的解决方案, 为石化行业内企业、科研院所的自建数据库提供了基于CNKI资源的无缝深度整合方案, 通过SDIP整合的数据库资源, 可以在机构数字图书馆平台上实现统一定制、统一检索、统一显示的一站式服务。

通过资源整合, 实现资源的转换、影射、索引、分类后, 并发布到CNKI自有资源库中, 供用户无差别使用。

异构资源整合:异构资源整合是针对机构购买的其他数据库厂商的资源的整合方案。异构资源特点为:资源存储形式不同;资源组织描述不同。

针对上述异构资源的特点, 我们研发了有广泛资源兼容性、可持续接入资源的异构资源整合引擎, 实现了包括便准协议、页面分析等技术路线, 可接入不能通过仓储整合的商业数据库、本地特色资源和互联网数据库。

资源统一检索的实现

整合后的多种外购资源、单位自有资源挂接到一个平台, 统一检索实现快速检索、分类检索、高级检索、专业检索, 并提供跨语言检索、中英文切换、检索词扩展等智能辅助服务, 默认情况下, 所有检索功能提供跨语言检索功能。

资源增值整合:平台各异, 检索和浏览方式各不相同, 用户需要熟悉不同的资源平台内容特点和使用方式。检索时需要在不同平台重复输入查询条件、造成重复操作, 信息检索效率低下。资源间缺乏关联揭示与整合应用, 形成信息孤岛。授权方式有限制IP范围使用, 也有通过帐号访问, 用户需要记住不同资源的访问授权信息。面对这些问题, 本平台在功能设计方面提出在原有文献服务的基础上, 采用成熟先进的资源整合技术, 实现对本单位的文献资源统一检索, 在降低资源使用复杂度、提高资源使用效率的同时, 提供资源增值整合服务。

跨库、跨语言检索:此技术基于千万量级学术多语言词典和高性能翻译引擎, 自动匹配检索词与数据库语种, 实现智能翻译和跨语言检索。帮助用户突破语言障碍, 扩大外文资源服务层次。检索结果提供多种分组排序工具, 帮助读者进一步筛选内容。跨库检索全面超越了以往的单一的、面向单库的检索方式, 真正实现了“一站式”检索。满足文献调研与情报分析对查全查准率需要。

个性化数字图书馆

个性化数字图书馆其主要目标是为各单位及单位员工的创新和创新管理提供个性化的信息解决方案和多种个性化增值服务, 功能大致分为:知识资源管理、科研情报跟踪推送、科研能力分析评价、资源科学采购决策四个方面。

通过这些功能, 用户可清楚了解和总体把握海量资源中与单位研究、学习有关的内容, 建成保障本单位需要的权威性资料和情报库。了解本单位现有多少科研人员, 共发表了多少文献, 本单位各学科在全国的影响力及排名情况如何, 哪些单位在发文方面比本单位强等问题都可以通过此功能模块得到定量数据。同时, 能够帮助单位全面准确把握资源使用情况, 为单位科学、合理采购数字资源提供科学依据。

快速建设个性化情报信息平台

单位信息化平台建设主要是为用户建设个性化的展示页面, 内容和布局充分实现个性化。

主要功能:进行个性化平台实施与搭建, 采取公开部分数字图书馆内部栏目的ID和调用接口, 允许授权用户进行接口的调用, 并在平台静态页的代码中植入脚本文件和显示样式来实现对某一栏目的调用。

平台知识服务模式

这里介绍的知识服务模式由“个性化知识服务平台”+“数字图书馆平台”两大部分组成。数字图书馆可比知识的网络操作系统, 除了具有自身的知识服务功能外, 它还同时是个性化知识服务平台的管理服务与应用系统。个性化知识服务平台是由很多分布异构多媒体专业数据库、知识库及功能软件构成的“个性化情报服务系统”, 个性化知识服务平台的用户可以调用数字图书馆平台的各种功能模块与服务。

数字图书馆平台

数字图书馆平台由“资源知识数据库”+“平台应用软件”构成。

资源知识数据库是一个支持各种层次学习的数据库, 由“知识元库”+“文献数据库”构成。

知识元库知识元是一个知识的完全描述, 在“石油石化科技创新知识服务平台建设标准”下, 自动形成知识关联网络。知识元在专家指导下不断补充完善, 使得整个知识元库既可用于基础知识学习, 又可用来支持本学科、跨学科的学习、研究;

文献数据库该库由与石油石化行业相关重要期刊、优秀博硕士论文、重要行业报纸、专利等构成, 用于石油石化企事业单位及相关从业人员的系统学习。有了资源知识数据库, 石化行业专业学科及领域的内容将变得更易于学习、研究与掌握, 从而将大幅度提高各类信息资源的应用效率。

平台应用软件一是自建数据库整合发布服务系统。自建数据库整合发布系统服务系统能够将本单位的自建资源按内容整合、发布到机构馆中, 与CNKI出版的资源统一使用。该系统实现了机构自有资源在价值上的增值, 同时也为资源整合利用提供了一站式的便捷检索服务。

二是信息资源建设与管理系统。信息资源建设与管理系统是基于非结构化文档管理的大型智能化内容管理系统, 它是一套基于网络平台上用于知识仓库创建、生产、管理、维护和发布的全面解决方案。

三是开放式账号系统 (简称:PKSS) 。为用户提供强大的资源和权限管理功能。利用PKSS, 单位能够实现有效控制下的对外资源服务。利用PKSS, 管理员可以分别对本站点和用户 (单位内、外) 实施管理, 实现统一管理下的资源和权限分配。

四是数字化学习工具。E-Learning是集文献管理、文献研读、笔记记录和管理、论文的引文格式管理等功能于一体的探究式学习工具。旨在为用户展现知识脉络, 记录思想火花。

个性化知识服务平台

个性化知识服务平台资源层的数据库都是严格遵照统一数据库产品建设标准进行创建。所有知识挖掘的工作均可在个性化知识服务平台中进行。平台的功能包括:按需定制资源、创建自创资源馆、跨库检索等。

平台在实际应用中的价值探析

构建完整的文献资源管理和使用系统

能够整合单位内部积累下来的电子资源和外部资源, 形成本单位系统完整的文献资源库, 并能实现自动推送服务。平台能够整合多数中、外文资源库, 实现一站式的跨库检索服务。打通单位内部的信息孤岛, 提高了单位资源利用率。

对用户提供“一站式”知识服务在同一个平台上, 实现个类资源的跨语言、跨总库的检索, 并能对检索结果进行分组、排序, 以及资源的深度挖掘、建立统一知网节和统一资源导航, 提升了各类资源的利用率。

实现知识情报的个性化推送及多维度跟踪从个人的研究领域和知识结构出发, 实现文献与知识及时自动推送。通过对主题文献、原版杂志、学科领域、关注学术、学术会议、科研项目、标准、专利等多个领域定制跟踪, 实现多维度情报推送。

有效协助专业人员的研究工作改变了专业技术人员的工作模式, 把大量花费在了资料查找上的时间用于科研创新研究, 有了知识服务平台相当配备了多名科研助手, 实现查找的资料更全、更准、更及时。

促进信息相关部门业务职能转变变“文献资源”为“知识资源”, 化“文献检索”为“知识发现”, 改“文献库”选择为“知识库”, 从文献保障中心转变成知识服务中心和决策情报中心。使信息中心部门更多参与到单位的管理和决策过程中去, 发挥管理与决策辅助功能。

协助企业提升综合竞争力企业人员能全面、简便、快速、动态的获取信息, 顺利完成企业工作, 增加的科研产出、科研成果的转化, 从而有利于企业综合竞争能力的提升。

综上, 石油石化科技创新知识服务平台提供了多重功能并具有切合实际的应用, 此平台自投入研发至今, 已经在石化行业内树立了多个典型用户, 反映良好。其中吉林石化分公司、中国石化北京燕山分公司、中国海洋石油总公司已将知识服务平台在整个公司进行全面使用, 成为公司内部工作人员进行科研、管理和学习中不可缺少的助手。

知识服务平台的前景展望

信息技术的应用究竟对石油经济产生了哪些影响呢?答案是它影响了世界石油经济的方方面面。归根结底是促进了石油企业在生产效率上的大幅度提高, 在经营管理上向适应全球市场化特点的信息化管理方向发展, 实现石油产业结构的调整和改善, 管理方式和经营方式走向科学化、合理化和现代化。

面对知识经济的到来, 只有跟上信息时代和知识经济时代的步伐, 融入其中, 并成为时代的弄潮儿, 才不会被时代所淘汰, 才有可能在残酷的国际竞争中占有一席之地和保持强劲的竞争力。应用信息技术是必由之路。

2.服务行业职工座右铭篇二

2) 用心投入你的工作你会发现它的快乐所在。

3) 工作认认真真服务精益求精。

4) 美丽的人生需要不断创新。

5) 在学习和生活中充实自己。

6) 爱公司就是爱自己。

7) 不驰于空想不鹜于虚声诚其心、正其志、实其事、敬其业、献其力、定其成。、成功等于%的努力加%的天份。

8) 我的成功来自我的双手我的梦想圆于我的双手。

9) 人生永远别说“不可能”。

10) 在平凡的岗位上闪光。

11) 昨天已经过去今天从头再来。

12) 春光乍现拜访争先客户服务情义无限用心专业身先神显季度达标奋再向前招后买马有风来仪。人员倍增士气倍增从业有缘借福感恩坚定信念;行销一生

13) 旅游是奖励大家来争取你能我也能万元抢先机红五月里拜访忙业绩过半心不慌新单续保并肩上业绩倍增创辉煌

14) 大多数人想要改造这个世界但却罕有人想改造自己。

3.有关于挫折的座右铭篇三

2.没有困难就没有智慧。

3.挫折对无能的人是一个无底深渊，而对那些敢于面对挫折的人来说，它是一块成功的踮脚石。人的生命似洪水在奔流，不遇着岛屿、暗礁，难以激起美丽的浪花。而当挫折不期而遇时，只有敢于直面挫折，驾奴于挫折之上的人才能到达成功的彼岸。

4.我以为挫折磨难是锻炼意志增强能力的好机会。——邹韬奋

5.成功者热爱痛苦。

6.只有经过地狱般的磨练，才能炼出创造天堂的力量。只有流过血的手指，才能弹奏出世间的绝唱。——泰戈尔

7.好好扮演自己的角色，做自己该做的事。

8.相信自己是最强，紧握心中的理想，笑迎挫折不悲伤，默念加油自疗伤，重拾信心再次上，屡败屡战加顽强，练就身心如铁钢，总有辉煌在前方!

9.挫折是一种历练，疾病是一种考验，人生路上有辛险，顽强自我把疾病打翻，谁都会有不顺利，莫要因为疾病失去毅力，朋友，人生需要磨练，坚强挺起健康。

10.一直渴望着自己能够成为那样的人，能把人生苦难、生活挫折化为淡淡，能包容生活、包容人生、有着淡淡忧郁，能给人淡淡温暖的人。也渴望能以淡淡忧郁、淡淡温暖的文字来描述自己的生活，自己的情感。渴望我的文字能带给人们淡淡的忧郁，淡淡的温暖。

11.此刻，徘徊在街头，我不是在等待新一轮命运的轮转，而是独自在面对那些挫折和失意。如果可以换一种人生，如果，人生真的有如果，我愿意一切从头来过!

12.不管遇到怎么样的困难，不管遇到多大的挫折，人总要活在希望里，哀莫大于心死，要在困境中奋起，在失望中充满希望。

13.人到了山穷水尽的地步，而能够自拔，才不算懦弱!。——徐悲鸿

14.上天给人一份困难时,同时也给人一份智慧。——雨果

15.面对挫折时，用勇气去战胜挫折这是失败的终点，也将会是辉煌的起点。无论是个人还是整个民族，告诉他们“雨后的彩虹，必然预示着灿烂的明天。”

16.学做任何事得按部就班，急不得。

17.漫漫人生旅途，青春是最美的一段风景。喜怒哀乐都充满着清新的味道，失败挫折也抵消不了灿烂的微笑。国际青年节，愿你尽情享受好年华，幸福快乐又潇洒。

18.下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利。——毛泽东

19.今后的人生中，可能会遇到些挫折和打击，你必须坚强面对。有些现实你无力改变，但只要你具备坦荡的胸怀、仁厚的心灵，你就会从容面对一切。

4.关于服务顾客的座右铭篇四

2) 店好有常客客无远近。

3) 销售是从被别人拒绝开始的。

4)平凡中也能出伟大。

5) 顾客满意是我服务的宗旨。

6) 服务注重细节细节决定质量。

7) 不断认识自己的无知是人类获得智慧的表现。

8) 生意要成为客参谋。

9) 视顾客为老板把老板当顾客。

10) 我服务我快乐。

11) 客人的满意是我们事业的动力。

12) 说了不算做了不算做好了才算。

13) 行动不一定带来快乐而无行动则决无快乐。

14) 您的感受——我在乎。

5.座右铭关于服务篇五

2) 成熟的和真正的公民意识;就把为社会服务看作一个人最主要的美德。------苏霍姆林斯基

3) 什么是理想革命事业就是理想;什么是幸福为人民服务就是幸福。------谚语

4) 我们从别人的发明中享受了很大的利益我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务;而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。------富兰克林

5) 船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候正是它在为人类服务的时候。------普列汉诺夫

6) 在学习中在劳动中在科学中在为人民的忘我服务中你可以找到自己的幸福。------捷连斯基

7) 科学的事业就是为人民服务。------托尔斯泰

8) 艺术和科学的价值在于没有私欲的服务在于为亿万人的利益服务。------罗斯金

9) 只要我们具有能够改善事物的能力我们的首要职责就是利用它并训练我们的全部智慧和能力来为我们人类至高无上的事业服务。------赫胥黎

10) 最高的道德就是不断地为人服务为人类的爱而工作。------甘地

11) 做生意的唯一目的就在服务人群;而广告的唯一目的就在对人们解释这项服务。------李奥贝纳

12) 在我们这个行业当你开始关心数钞票胜于做好广告及服务客户时很快的你就会发现没有多少钞票可数。------李奥贝纳

13) 服务的真谛：做到的始终比客人想到的多那么一点。

14) 顾客的满意就是我最大的快乐。像关注健康一样重视安全像对待亲人一样做好服务。沟通信任承诺责任(沟通是服务手段信任是服务基础承诺是服务标准责任是服务保证)。

15) 我真诚、热情的服务是您航程温馨的起点、圆满的终点。

16) 微笑加一点急躁减一点待客诚一点冷淡少一点。

17) 顺捷高效平安抵达真情服务温暖旅程!服务不周全生产不安全企业难保全。

18) 生命之灯因热情而点燃生命之舟因拼搏而前行。

19) 未遭拒绝的成功决不会长久。

6.关于服务行业口号服务标语口号篇六

2. 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

3. 静脉动脉人脉，一心一意一德。

4. 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。

5. 索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

6. 给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护!

7. 微笑多一点，说话轻一点。

8. 永不放弃，让您满意!服务是至高无上的!尊重顾客，尊重自己!

9. 我乐于助人，因为客人是朋友。

10. 我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

11. 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

12. 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

13. 给我一份信任还您一身健康。

14. 脑筋活一点，效率高一点。

15. 给我一份信任，还您一身健康。

16. 我面带笑容，因为我热爱工作。

17. 我的服务造就大家的快乐。

18. 客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

19. 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

20. 常将人病当己病，常将他心比我心。

21. 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

22. 病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。

23. 中国电信，与您携手共进，乘风飞扬。

24. 和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。

25. 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

26. 没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

27. 我服装整洁，因为是专业服务。

28. 脾气小一点，度量大一点。

29. 服务三通：通情、通气、通报。

30. 客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。

31. 德术真善美，仁爱天地人。

32. 但愿人长久，健康永相伴。

33. 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

34. 语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。

35. 理由少一点，做事多一点。

36. 放我的真心在您的手心。

37. 物美价廉，沟通无限。

38. 提高售后服务质量，提升客户满意程度。

39. 抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

40. 不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。

41. 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

42. 客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。

43. 重视合同，确保质量 : 准时交付，严守承诺。

44. 产品的品牌就是品质的象征.。

45. 市场是企业的方向，质量是企业的生命。

46. 市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手。

47. 顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。

48. 我们的策略是 : 以质量取胜。

49. 市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。

50. 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

51. 追求卓越服务尽善尽美。

52. 艰苦坚实、诚信承诺、实干实效。

53. 我面带笑颜，由于我酷爱工作。

54. 我淡妆装扮，因为是基础礼貌。

55. 我服装整齐，因为是专业服务。

56. 我乐于助人，因为客人是友人。

57. 服务三通：通情、通气、通报。

58. 微笑多一点，谈话轻一点。

59. 性格小一点，度量大一点。

60. 理由少一点，做事多一点。

61. 头脑活一点，效力高一点。

62. 待人热忱，办公快捷，服务自动，回答满足。

63. 语言到位，微笑到位，卫生到位，装备到位。

64. 不美中不足的产品，但有百分之百的服务。

65. 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

66. 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。

67. 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

68. 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

69. 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

70. 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

71. 客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情。

72. 索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

73. 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

74. 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

75. 待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。

76. 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

77. 静脉动脉人脉，一心一意一德。

78. 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。

79. 索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

80. 给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护!

81. 微笑多一点，说话轻一点。

82. 永不放弃，让您满意!服务是至高无上的!尊重顾客，尊重自己!

83. 我乐于助人，因为客人是朋友。

84. 我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

85. 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

86. 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

87. 给我一份信任还您一身健康。

88. 脑筋活一点，效率高一点。

89. 给我一份信任，还您一身健康。

90. 我面带笑容，因为我热爱工作。

91. 我的服务造就大家的快乐。

92. 客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

93. 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

94. 常将人病当己病，常将他心比我心。

95. 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

96. 病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。

97. 中国电信，与您携手共进，乘风飞扬。

98. 和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。

99. 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

7.有关于服务行业的座右铭篇七

调研报告

根据党的十七届五中全会精神确定的指导思想和十二五规划的发展目标，我们更加清醒地认清了形势，明确了目标任务。按照区贸易局提出三个年活动要求,结合行业发展的实际，进一步提升行业协会的作用，肩负着引领行业健康发展的责任感、使命感，对本行业进行全面调研。为加快转变经济发展，走科学发展道路，促进行业实现又好又快发展。

一、萧山区足浴行业发展现状及服务特色

（一）基本情况。足浴保健行业是一个新兴产业，1993年登陆萧山发展止今全区已有在工商部门注册登记273家，经营面积2000平米以上3家、1500平米有以上18家、1000平米以上25家。分布在主城区182家，瓜沥11家，临浦10家，宁围、闻堰、坎山、党山、戴村、河上等。从业人员1.2万余人,创国家税收1仟余万元。

（二）服务特色背景。随着市场经济的发展、人们生活品质的日渐提高,开始注重养生对健康休闲的需求越来越高，足部按摩提高人体潜在的自我防御能力,增强人体免疫力,从而达到保健与治疗的双重功效。由于当今都市生活节奏快、环境污染严重、工作负荷大和竞争激烈,加之许多人饮食结构不合理、个人烟酒过度等不良嗜好，越来越多的人们处于亚健康状态，他们正是足部保健服务最适合的主要对象。足部保健服务以其独特的功效和魅力出现在人们生活中，还成为一种新的社交方式，推动了足浴保健行业快速发展。

（三）社会地位。足浴保健行业虽然还没有成为我区的支柱产业，但它却是广大市民及旅客所喜爱的休闲产品。同时“休闲产业”将极大地促进消费、拉动内需、盘活经济、繁荣市场、增加税收、减少失业，将是构建和谐社会的一种健康休闲产业。从长远来看，它将有助于提升萧山的综合实力，足浴保健服务将是最主要的生力军，而且大大小小的宾馆、星级酒店、更需要为游客提供足浴保健服务。在健康休闲产业、旅游经济中足浴保健服务承担了一个必不可少的角色，可以说也在为萧山的经济作出积极的贡献。

二、目前足浴保健行业存在的主要问题。

（一）经营资格问题。取得营业执照的足浴企业（店）有135家，但从协会调查情况看，实际全区经营的足浴企业（店）超过150家，也就是说，有一小部分足浴企业（店）无营业执照。特别是街边小巷的理发店有理发执照无足浴经营项目，却挂羊头卖狗肉，这种现象必然导致足浴市场的不规范。

（二）经营场地、设备及治安问题。一小部分足浴店、门店狭小，仅20平方米未配备与经营规范相适应、符合国家有关规定的足浴保健用品、设备、设施不符合卫生标准；以及公共卫生间和卫生用品及节能型设施设备；有的在营业场所未按要求在醒目位置悬挂营业执照、税务登记证；有的不明示服务项目、服务价格以及投诉电话等；有多家街边小巷足浴店，都在借足浴保健打擦边球穿着吊带背心做着色情服务。

（三）从业人员业务素质问题。全区从事足浴行业服务员有1.2 万人之多，但真正取得职业资格证书或者参加过专门职业学校培训者不到6%，无证上岗现象相当严重。足浴保健行业又是人力资源与社会保障部发文规定的必须持证上岗的一个行业。对技术要求必须懂得中医与西医许多理论知识，还有足部按摩的专业知识；无证上岗的足部按摩师不仅难以胜任本职工作，服务质量难以保障，而且还可能给人们的健康带来隐患！

（四）不正当竞争问题。企业竞争的焦点是价格的竞争和员工的竞争。目前，本区足浴价格悬殊。大的专业足浴店足部按摩60—198元/每位而小的足浴店25—45元/每位。小足浴店用“价格战”来搅乱市场；有些新开的足浴企业因自身不培育人才，到各足浴企业用高薪保底方法挖人行业内部不正当竞争逐渐增多；有些足浴企业有买钟现象（只要顾客愿意为该员工买500元一天的产值就可以带离足浴企业一天时间），他们醉翁之意不在脚而在“其它”的服务上。这样就会影响我们行业整体形象。

（五）服务、卫生、消防安全问题。近年来由于无序竞争与无规范的管理，足浴保健服务行业也出现了一些问题：服务保健纠纷时有发生；有不少企业对经营用品如茶具、护脚巾、垫脚巾、拖鞋、修脚刀等公共用具应一客一换一洗一消毒不严格执行，有些店里虽然有消毒设备也是做一种摆设而已，消毒柜里存放其它物品根本不使用消毒柜；有些企业还因使用“三无”产品而影响顾客身体健康；还有少数足浴企业房屋包厢霉味很浓、通风、卫生、设备都不符合卫生标准；有一大部分企业没有通过消防验收，罢放一些消防器具设备根本不符合消防要求，没有专人负责无消防预案，这也给消防埋下了不安全隐患。

（六）企业的用工荒问题。足浴行业是个用工密集型行业，行业的特殊性“用工荒”的现象特别严重，大多数员工来自欠发达地区，因中国劳动力供给结构正在发生的巨大变化，以前经济比较落后的地区近几年经济发展汛猛，劳动力支出也在减少，这也更加突出“用工荒”；其次员工流动性大稳定性差也更加突现企业用工问题。

三、足浴保健行业出现上述问题主要有以下原因分析

第一、立法滞后。迄今为止，国家就足浴保健服务行业出台的规范性文件仅一个：2007年1月颁布2008年6月执行的。由国家商务部发布的《足浴保健经营技术规范SB/T10437-2007》；不具有强制性、可操作性上仍有较大缺限，到了地方执行难免会走样。更多的缺陷是：一是它仅是部门的规章，法律效力较低；二是强制力度明显不够；三是与其相配套的具有法律效力的行业规范仍未出台如足浴保健技术服务规范、操作规程、质量标准及其检验机构的设立；四是监管的缺失和执法主体不明确，如按摩师在按摩中出现伤害、残疾，由哪个部门作出行政处理处罚等都不明确，这势必造成执法“真空”。可以说：立法滞后监管缺失是足浴行业不规范的主要原因。

第二、行业门槛太低。足浴店只要有场地使用证明、负责人身份证明和交纳一定的费用即可取得营业执照。但足浴店的卫生设施、消防安全、从业人员资质的要求等关键性条件则未成为行业的开业门槛。出现这种状况，并不是工商部门一个部门能解决的，而足浴行业

立法跟不上和立法可操作性不强所至。开设足浴店，如果没有对卫生设施，消防安全、从业人员资质规定相关的要求，就自然会产生技术服务水平低和卫生环境差、消防不合格等现象。可以说：行业门槛、准入条件太低，是引发足浴行业多种问题原因之一。

第三、对足浴保健技术服务业的支持和重视不够。足浴行业对于提高市民身体健康、发展服务产业、安排解决就业、创建和谐社会，其重要性和必要性不言而喻。目前由于整个行业为社会创税可能较小，引起政府部门的关注和重视也就不会太高，政府对行业的管理和政策支持力度也不大。虽然作为行业主管部门的贸易局，对行业现状、行业发展很关心和重视，但在资金和政策支持上还是心有余而力不足的。虽足浴行业是个朝阳行业，但人们对它的认识了解还不够，更需要我们的政府部门加以重视和新闻媒体大力宣传。

第四、本协会虽有“制定行规行约，加强行业自律。”的职能，但协会毕竟是足浴企业（店）自行加入的民间组织，我们制定的行规行约，只能约束会员单位。目前全区20%的大型足浴企业加入了协会，其余约80%的大小足浴企业（店）都未加入协会。对不是本协会会员的足浴店，协会是没有约束力和管理权的。行业自律不严，也导致社会对足浴行业认同度不高的原因。

第五、企业经营者自已不重视规范、专业、合法化经营。因大多数足浴企业投资人想尽快收回成本获得更高的利润，没有在经营管理、服务技能、卫生设施、消防安全上投入更多；有不少企业因为员工学历底、流动性大稳定性差、办证费用比较高，也导致没能走专业技能化道路；有一小部行业管理人员素质差、职业道德低、根本不懂真正的管理，有些企业为了利益不重视技术专门招收年轻貌美的女员工加以错误引导、放纵员工满足消费者的不正当需求来提高收益；这几种现象也导致社会对足浴行业认同度不高的又一原因。

第六、协会没有真正为企业服务好。协会因最具核心竞争力的技术培训服务没有为会员企业服务，协会内潜缺乏为会员企业服务的独立地位，导致协会服务工作开展不力。足浴企业员工技术培训要到其他培训机构培训考证费用较高，企业又不想承担这笔不小的开支，协会没有帮助他们减轻负担，在很大程度上影响了足浴企业员工的持证上岗率，协会在会员企业心目中地位受到严重影响，这也是足浴企业持证上岗率不高的原因所在。

四、针对足浴行业出现的问题及其产生的原因，提出几点建议；

1、制定地方标准，规范足浴行业技术服务。同时鉴于国家对足浴行业立法滞后的现状，我们认为，本区可以通过制定地方标准弥补立法的不足。本协会的行业规范、《足浴保健行业服务标准》通过制定地方标准，提高行业准入门槛，严把卫生、消防安全、从业人员资质专用关、规范经营行为促进员工素质提高，防范和处理不正当竞争，明确执法主体，理顺消费者、经营者、行业协会、政府职能部门之间的关系，全面提升足浴行业技术服务水平、扩大足浴行业的宣传、提升社会对足浴行业的认同度。

2、对全区足浴行业进行大检查，整顿足浴市场。建议政府职能部门依据浙经贸整规（2008）342号《美容美发、足浴行业专项整治调研的通知》的有关要求，对全区足浴企业（店）的经营执照、消防、卫生设施和技术人员的持证上岗以及足部按摩用品等情况进行大检查，然后再分别对不同情况进行不同的处理：对无照经营者，予以取缔；对消防、卫生设备、员工持证上岗率、健康证等不合格者限期整改；使用不合格足部按摩用品预以收缴。在此基础上，建立经常性的检查制度，加强监管力度。

3、企业“提升自身素质,强化社会责任”。企业对管理人员要加强学习转变观念提升综合能力、领导能力以及个人品德修养和社会责任感等；提高企业员工的政治思想素质、业务技能素质以及文化知识素质；注重技能型人才培养，多组织一些服务礼仪、技术培训，树立行业形象打造出一支具有影响力的专业团队。

8.关于深入推进窗口单位和服务行业篇八

关于印发《关于深入推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动的实施方案》的

通

知

各乡镇（社管会）党委，县委各部委，县直各党组（党委），县属以上企事业单位总支（支部），人武部党委,县各人民团体：

现将《关于深入推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动的实施方案》印发给你们，请结合实际抓好贯彻落实。

中共阜平县委创先争优活动领导小组办公室

2011年9月20日

关于深入推进窗口单位和服务行业 “为民服务创先争优”活动的实施方案

（2011年9月20日）

为进一步提升窗口单位和服务行业的服务水平和服务质量，切实改进作风、提升服务效率、优化发展环境，使窗口单位和服务行业成为创先争优活动的标杆和示范，确保创先争优活动成为群众满意工程，现就我县窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，制定如下实施方案。

一、总体要求

窗口单位和服务行业要围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求和创建“五个好”先进基层党组织、争做“五个模范”优秀共产党员的标准，深入开展“为民服务创先争优”活动，结合行业部门特点，不断转变服务职能、创新服务举措、优化服务环境、完善服务体系、提高服务效率、降低服务成本，把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，促进全县经济社会又好又快发展。

二、活动范围

窗口单位和服务行业的创先争优活动，主要在以下单位的基层党组织和党员中开展。

1、机关和行政事业单位中直接接待服务群众的工作窗口。2 主要包括教育局、工信局、公安局、民政局、司法局、人力资源和社会保障局、环保局、国土资源局、住房和城乡建设局、交通运输局、水务局、农业局、林业局、税务局、工商局、质量技术监督局、信访局、商务局、卫生局、人口与计划生育局、旅游局、食品药品监督管理局、行政服务中心等部门工作窗口的基层党组织和党员。

2、与社会公众联系密切、直接服务群众的单位。主要包括公交出租、商业零售、医疗、物业、旅游、宾馆、车站等单位及金融、电力、通讯、邮政等单位营业网点或分支机构的基层党组织和党员。

3、各种基层服务组织。主要包括各乡镇（社管会）、农村（社区）服务中心（站）等单位的基层党组织和党员。

三、活动内容

窗口单位和服务行业要进一步深化“四项机制”，重点组织开展好“三亮三比三评”活动，激励基层党组织和广大党员在为民服务中转作风、提效能、创品牌、树形象，让广大群众切实感受到创先争优带来的实惠和变化。

1、开展“三亮”活动，展示党员形象。一是亮党员身份。党员佩戴党徽上岗，办公桌摆放桌牌，公开党员身份，接受服务对象监督。每个窗口单位和服务行业都要采取设立党员示范岗、党员责任区等形式，亮出示范岗位，树立党员先锋形象，带动行业系统为民服务创先争优。二是亮服务标准。采取在显著位置设 3 立展示板、电子显示屏，开通网络平台等形式，向社会公开服务标准，明确服务事项、服务流程、服务方式、办结时限等，方便服务对象办理业务。三是亮岗位承诺。结合职责任务和岗位特点，重点围绕提高服务能力、改进服务作风、提升服务效能、创新服务品牌等方面作出公开承诺，并签订《岗位服务承诺书》。采取设立公开栏、发放便民服务卡、通过媒体公开等方式公示承诺服务事项，接受社会监督。10月底前，县委创先争优活动领导小组要对规范“三亮”的落实情况进行专项检查，并将检查结果进行通报。

2、开展“三比”活动，激发服务动力。一是比技能。加大对标进位、夺旗争星、技能比武、岗位练兵推进力度，引导党组织“夺旗”、党员“争星”，激发为民服务的积极性和主动性。二是比作风。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，最大限度地减化服务流程、消减行政审批事项，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。三是比业绩。开展满意窗口、岗位明星、服务标兵评比活动，引导广大党员看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。深化党群共建创先争优，抓住重大节点，广泛开展“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等评选活动，激发广大职工、团员、妇女参与为民服务创先争优的热情。

3、深化“三评”活动，加强服务监督。一是党员互评。要结合党员自身特点和岗位实际进行自评和互评。2011年年底前，要以党支部为单位，通过召开组织生活会等形式，组织党员开展 4 一次评议活动，相互鼓励、比学赶超。二是领导点评。要肯定成绩、指出问题，提出改进意见、指明努力方向，并督促整改落实。党员领导干部要经常深入实际、深入基层、深入群众，在各自创先争优活动联系点选择窗口单位和服务行业作为重点开展点评，今年年底前和2012上半年分别到联系点进行一次调研点评。三是群众评议。要通过设置专线投诉电话、发放服务反馈卡和群众满意度调查等方式，接受服务对象即时评价，及时反馈群众意见，整改存在问题。今年年底，各级创先争优活动办公室要组织一次群众评议，综合评议较差的，由上级党组织进行专门整顿。2012年5月底前，各窗口单位和服务行业要结合行风评议形成综合评议情况报告，报县委创先争优活动领导小组办公室备案。

四、保障措施

1、强化组织领导。各窗口单位和服务行业主管部门要高度重视，加强领导，精心组织实施。要根据行业特点，制定切实可行的实施方案，明确争创标准，设计争创载体，落实争创措施，9月25日前将实施方案报县委创先争优活动领导小组办公室（组织部501室）。

2、培树先进典型。各窗口单位和服务行业主管部门要充分发挥示范引导作用，通过广泛开展创建“群众满意窗口”、争创“优质服务品牌”、争当“行业服务标兵”等活动，定期进行评比，努力形成一批行业系统影响力大、示范带动力强的先进个人、典型群体和服务品牌。同时要全面总结“为民服务创先争优”活 5 动形成的好经验、好做法、好典型，建立健全限时办结、代理服务、群众评议、监督问责、绩效考核等长效机制，努力形成一批实践成果和制度成果，使活动经常化、常态化、制度化，不断推动“为民服务创先争优”活动向深度和广度发展。

3、加强督导检查。县委创先争优活动领导小组将采取召开座谈会、实地检查、经常性督查、随机抽查等形式，分行业、分层次对各窗口单位和服务行业进行检查，及时了解窗口单位和服务行业创先争优活动的开展情况，对思想不重视、工作不得力、成效不明显的，及时指出问题、提出批评，限期整改，确保活动取得实效；对服务质量差、群众意见大、社会反响强烈的窗口单位和服务行业，采取媒体公开曝光、网民公开评议等方式，加大打击力度，促进服务质量和工作作风的明显好转。

4、注重舆论宣传。充分运用报刊、广播、电视、网络、电子滚动屏、标语条幅、光荣榜、宣传栏等宣传平台，以及通过经验交流、实地观摩、报告会、成果展等形式，大力宣传窗口单位和服务行业开展创先争优活动的具体要求和经验典型，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩。

主题词：创先争优窗口单位和服务行业实施方案通知中共阜平县委创先争优活动领导小组办公室

9.有关于服务行业的座右铭篇九

中共XXX委创先争优活动领导小组办公室关于深入推进窗口单位和服务行业 “为民服务创先争优”活动的实施方案

为促进窗口单位和服务行业进一步增强服务意识，改进服务作风，提升服务水平，真正使创先争优活动成为群众满意工程，根据X、X委创先争优活动领导小组《关于深入推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动的实施方案》X创组„2011‟32号、X创组„2011‟2号精神，结合我县实际，现就全县窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动制定如下实施方案。

一、对象范围

窗口单位和服务行业是指与社会公众关系密切、承担公共服务职能和社会管理职能的各级机关的工作窗口，与群众生产生活 1

联系密切的企事业单位及其营业网点。深入开展“为民服务创先争优”活动，主要在以下单位的基层党组织和党员中开展：

（一）各级与社会公众关系密切、承担公共服务职能和社会管理职能的机关事业单位。主要包括教育和科学技术、工业和信息化、民政、公安、信访、人力资源和社会保障、环保保护、国土资源、住房和城乡规划建设、财政、交通运输、水务、农牧、商务、旅游文体广电、新闻出版、卫生、人口计生、税务、工商、物价、质检、食品药品监督管理、工会、团委、妇联、行政服务中心等部门的基层党组织和党员。

（二）各类与群众生活联系密切、直接服务群众的企事业单位及其营业网点、分支机构。主要包括金融、电力、通讯、邮政等单位营业网点或分支机构的基层党组织和党员。

（三）各种基层服务组织。主要包括各乡镇、街道及站所、村(社区)等单位的基层党组织和党员。

二、目标任务

以群众满意为标准，紧紧围绕“优化环境有作为、服务企业有举措、改善民生有实招”的要求，充分发挥党组织和党员的先锋模范作用，推动窗口单位和服务行业改进工作作风、提升服务效能、树立先进形象，切实解决一批群众反映强烈的突出问题，争创一批文明行业、满意窗口和示范岗位，让人民群众得到实实在在的好处，将创先争优活动打造成为群众满意工程。

（一）优化环境，推动科学发展有新进展。要围绕“科学发展、跨越赶超”这一中心任务，牢固树立“以人为本、执政为民”

理念，认真落实本行业、本部门、本单位科学发展规划、思路和措施，着力营造高效廉洁的政务环境、公开透明的法制环境、公平公正的市场环境、安全稳定的社会环境，真正使窗口单位和服务行业在全力打造张家口市的服务新区、产业新区、生态新区，实现“建设张家口新区，实现万张同城化”目标，推进全县科学发展、跨越赶超的实践中发挥表率作用。

（二）规范管理，提升效能有新突破。牢固树立“机关就是服务站、公务员就是服务员”的理念，加快服务性政府建设，进一步转变政府职能，改进工作作风，完善办事制度，优化工作流程，提升服务质量，切实做到程序简、时间短、服务优、群众认可。要进一步强化监督，各个岗位的工作职责、各项业务的工作流程要向社会公布，实现阳光操作。

（三）树立形象，推进行业党建有成效。要大力实施行业党建“先锋工程”，健全基层组织体系，创新活动方式方法，推动基层党组织履职尽责创先进，党员立足岗位争优秀，努力实现党的组织和工作有效覆盖，党员队伍有效管理，党建工作水平有效提升，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。不断提高行业党员业务能力和综合素质，增强服务本领，促进干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、遵守职业纪律、维护职业形象。

（四）增强意识，服务群众有新举措。坚持为民导向，确立民生优先、服务第一的理念，认真落实惠民政策，要想群众之所想、急群众之所急，满腔热情地为群众做实事、办好事、解难事，真正使创先争优的过程成为锤炼作风、提升服务的过程；要认真

总结近年来窗口单位和服务行业作风建设上的成功经验，努力形成长效服务机制，推动作风建设不断上水平，让人民群众长期得实惠，促进和谐社会建设。

三、活动载体

窗口单位和服务行业要确立民生为重、服务为先导向，重点组织开展“三亮三比三评”活动，激励基层党组织和广大党员在为民服务中转作风、提效能、创品牌、树形象，让群众和市场主体切实感受到创先争优带来的实惠和变化。

（一）开展“三亮”活动，全面推行服务公开。普遍开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动，把服务公开与党务、政务、警务、医务、校务、社区居务公开有机结合起来，使服务窗口创先争优活动争在平时、比在经常、创在实处。一是亮党员身份。党员要佩戴党徽上岗，办公桌要摆放桌牌，公开党员身份，接受服务对象监督。每个窗口单位和服务行业都要采取设立党员示范岗、党员先锋岗、党员责任区等形式，亮出示范岗位，树立党员先锋形象，带动行业系统为民服务创先争优。二是亮服务标准。通过设立展示板、电子显示屏、开通网络平台等形式，明确事项、服务流程、办结时限等，公示服务标准，方便服务对象办理业务。三是亮岗位承诺。党组织重点围绕提高服务质量、改进服务作风、提升服务效能、创新服务品牌等方面做出承诺，党员重点围绕立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务做出承诺，并签订《岗位服务承诺书》。采取设立公开栏、发放便民服务卡、通过媒体公开等方式公示承诺服务事项，接受社会监督。10月上旬，各行

业系统创先争优活动领导小组（指导）小组要规范“三亮”的落实情况进行自查，并将自查结果、服务标准和服务承诺书于10月10日前报县委活动办，县委活动办将组织督导抽查，同时通报情况。

（二）开展“三比”活动，广泛参与服务竞赛。要着眼于让服务对象和人民群众满意，全面开展“比技能、比作风、比业绩”活动，促进行业系统服务能力和服务水平的全面提升。一是要提升服务能力。切实加强职业道德教育，深入开展基础理论、工作技能和业务知识的学习培训，牢固树立文明、热情、规范、高效的服务意识，着力提高党员职工的服务能力。二是要开展服务竞赛。要对照本行业本单位先进标准和先进典型，开展岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”，形成比学追赶的良好氛围。三是要完善服务机制。要围绕构建行政权力阳光运行机制，严格落实“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，制定首问事项登记、一次性告知、服务承诺、去向留言、效能公示等系统制度，强化规范管理。四是创新服务方式。积极推广全程代办服务、上门服务、预约服务、委托服务、服务回访等方式，构建多层次、全天候服务体系。同时，积极组织开展各类志愿服务，不断延伸服务领域，切实提高服务效能。

（三）开展“三评”活动，切实加强服务监督。要广泛开展“领导点评、党员互评、群众评议”，把领导要求、党员互助、群众促进结合起来。一要组织开展领导点评。各行业主管部门和窗口单位领导，要按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等

程序，经常对基层单位的活动开展情况进行点评，实事求是肯定成绩，指出问题，提出改进意见。二要组织开展党员自评和互评。要结合岗位职责、承诺事项、履诺情况、闪光言行等，定期开展自评和互评，查找存在问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。今年年底前，要以支部为单位，通过召开组织生活会等形式，组织一次评议活动，互相鼓励、比学赶超。三要开展群众测评。切实把群众评议作为量化考核的重要内容，通过设置意见箱、电子测评系统、网上投票等方式，接受服务对象即时评价、在线评估，及时反馈群众意见，整改存在问题。2012年3月底前，各窗口单位和服务行业要结合行风评议形成综合评议情况报告，报县委创先争优活动领导小组办公室备案。

四、组织领导

（一）加强组织领导。组织开展窗口单位和服务行业创先争优活动，是各级党组织的一项重要任务。各级党组织要高度重视窗口单位和服务行业创先争优工作，切实担负领导责任，明确职责任务，细化工作要求，强化工作指导，推动工作落实。各窗口单位和服务行业党组织要按照县委的统一部署，进一步设计特色主题、丰富细化内容，制定切实可行的活动实施方案。各级工会、团委、妇联要利用自身优势，发动引导广大职工、共青团员和妇女立足岗位创先争优。各级领导干部要经常深入窗口单位和服务行业，悉心指导、认真点评，确保各项工作措施落到实处。

（二）强化督促检查。要加强分类指导，根据不同行业、不同类型窗口单位的实际情况，分别提出具体要求。各级创先争优

活动巡回检查组要通过现场检查、明查暗访等方式，加强对窗口单位和服务行业开展创先争优活动的督促检查，对搞得好的，要引导他们巩固提高，发挥示范带头作用；对处于中间状态的，要激励他们学习先进，争当先进；对群众意见较大的，要认真督促其解决问题，提升服务水平。各级党员领导干部要普遍建立窗口单位和服务行业创先争优活动联系点，经常深入联系点检查指导，督促任务落实，努力将联系点建成党建工作示范点，建成创先争优示范窗口。

（三）构建长效机制。各级各单位特别是行业主管部门，要注意整合各类资源和载体，努力形成上下共管、部门联动、统筹推进的工作机制；要以群众满意为根本标注，突出解决群众反映强烈的实际问题，自觉接受群众监督和评议，不断激发群众参与的热情；要把活动中的好做法和经验形成制度规范，逐步建立窗口单位和服务行业党组织和党员发挥作用的长效机制。

（四）营造浓烈氛围。要充分利用报纸、电视、广播、网络等媒体，广泛宣传窗口单位和服务行业创先争优活动中涌现出来的先进典型，特别是平凡岗位上的优秀党员、模范职工、先进青年，努力营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围。要加强系统内部、系统之间的学习交流，大力推广先进做法和经验，使“为民服务创先争优”成为窗口单位和服务行业党员群众的自觉行动。年底前，各行业系统要组织评选表彰一批行业系统先进单位和先进个人，并向县委创先争优活动领导小组办公室进行推荐。

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主题词：创先争优活动窗口单位和服务行业实施方案

县创先争优活动领导小组办公室 2011年9月19日印