教育大家谈

教育大家谈（精选12篇）

1.教育大家谈 篇一

让文明礼仪伴学生健康成长

小学生的文明礼仪养成教育是学校德育的重要内容，也是学生健康成长的内在需要。在如今倡导和谐社会的时代里，传统礼仪和现代文明越来越成为现代人不可或缺的重要素养。因此，文明礼仪养成教育要从学生抓起，从小事做起，重在教育引导，贵在习惯养成，让文明礼仪养成教育为学生健康成长起好步、引好路。为进一步深化文明礼仪教育，结合学校和学生实际，我们从围绕“一个主题”、落实“三进措施”、体现“四美要求”来开展工作。

一、围绕“一个主题”——即开展“文明礼仪伴我行”主题系列活动由于小学生年龄较小，他们的认知能力、理解能力、行为能力较差，因此开展文明礼仪教育首先要使学生明确文明礼仪常规的要求，而且对他们提出的要求应明确、具体，提高要求的可接受性和可执行性。为之，我们开展以“小学生日常行为规范”和“杭州市中小学生礼仪常规”为主要内容，以“文明礼仪伴我行”为主题，以少先队活动为载体的系列活动，通过开展文明礼仪主题系列教育活动，提高学生的道德认知和行为能力，同时也明确了学校德育工作的重点，使学校德育工作落到实处。如弘扬传统美德，开展孝敬教育，我们制订了各年段教育目标和具体要求：一两年级学生——早晚问候父母，吃东西时要先想到父母，听从父母教诲；三四年级学生——对父母长辈说话有礼貌，每天做一件关心父母的事；五六年级学生——学着帮助父母做一些力所能及的家务事。通过广播、班队活动组织学生学习领会，知道孝敬是传统美德，是尊重长辈的具体体现，引导学生从身边的小事做起，从听话、问候、关心、体贴、分担家务做起，取得了良好的教育效果。学校还举行了“我是孝敬好少年”演讲比赛和“孝敬之星”的评选活动等。

二、落实“三进措施”——即文明礼仪教育进课堂、进社区、进家庭文明礼仪教育进课堂——引导做个好学生。学校文明礼仪教育应从小学生的年龄实际出发，从学生身边的小事做起。为了使学生能懂文明讲礼仪守规范，我们将在品德与生活课中安排出一定的课时专门进行文明礼仪教育，组织教师编写学生文明礼仪教育读本，通过课堂教学提高学生对礼仪、礼节、礼貌“三礼”要求的认识，不断修整学生的行为，完善学生的人格。同时文明礼仪进课堂还体现在各个学科的渗透上，通过建立良好的课堂教学秩序和课堂常规，培育起师生、生生之间融洽向善的人际关系和求真向上的学习氛围。

文明礼仪教育进社区——引导做个好居民。学生的文明礼仪教育虽重在学校教育，但社区教育也是不可或缺的重要组成部分。如我们组织学生走进社区开展“洁美家园”活动，开展“节约一度电，贡献一份力”的宣传活动；走进镇敬老院开展“送温暖”慰问表演和孝敬老人活动；组织学生社团参观污水处理厂和靖江公园，调查污水处理情况和公园设施遭损坏情况等。通过这些社会实践活动，使学生有更深刻的情感体验，让学生在真实的情景中接受教育，接受锻炼，提高文明礼仪养成的水平。

文明礼仪教育进家庭——引导做个好孩子。由于家长对独生子女教育管理上的过分溺爱，导致了学生家庭礼仪的缺失。因此，我们认为文明礼仪教育还必须向家庭延伸。我们提出了学生家庭礼仪的具体要求，向学生布置家庭礼仪作业，并通过家校联系本进行家校互动。我们还通过家长会和家长学校向家长宣传文明礼仪的重要性，并对家长如何教育孩子做一个懂文明、讲礼仪的好孩子进行辅导，形成家校教育的合力。

三、体现“四美要求”——即心灵美、语言美、行为美、交往美

文明礼仪教育是真善美的教育，其教育的成效更多的应体现在学生的思想、语言、行为和交往上，因此文明礼仪教育应体现心灵美、语言美、行为美、交往美“四美要求”。

心灵美：主要体现在尊重他人、关心他人、帮助他人；体现在诚实和诚信，及敢于承认自己的过错承担自己的责任；体现在爱同学、爱老师、爱班级、爱学校等。为之，学校成立了“爱心助学基金”，接受师生和社会的捐款，帮助身边有困难的小伙伴；我校有智力残障的学生，也有肢体缺陷的学生，我们的学生没有歧视，而更多的是给予同情和帮助；如开展诚信教育读书活动；在母亲节和教师节来临时，我们开展“感恩教育”、“孝敬教育”，评比“孝敬之星”等活动。这些活动的开展会在学生幼小的心灵上播下美的种子，结出美的果实。

语言美：语言是表达思想的工具，也是文明礼仪的表现。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，正是文明礼貌语言在生活中的重要性的写照。我们要求学生在学校里必须用普通话交流，倡导走出校门也能用普通话交流，每班设立推普监督员，评比推普先进集体和个人，同时要求学生学会使用问候语、送别语、安慰语、提醒语、劝戒语和赞美语，让学生有一个良好的语言环境。

行为美：教育家叶圣陶先生说：“什么是教育？简单一句话，就是养成习惯”。因此学生的行为美实际上就是一种习惯美，怎样来培养学生良好的行为习惯呢？我们通过学生坐、立、走姿势的训练；开展行为规范达标生示范生的争创评比活动；成立红领巾礼仪岗和监督岗对学生进行礼仪的示范、检查和监督；对问题学生由党员教师结对帮教；开展雏鹰争章活动；在教学区设立禁止跑跳区和轻声漫谈区；在学生餐厅评比文明餐桌等。我们积极倡导学生不能把自己的自由建立在影响别人自由的基础之上，在自己获得自由的同时要考虑到不妨碍别人，以不断提高学生的行为能力和习惯水平。

交往美：文明礼仪更多地体现在人际交往中，同时也只有在良好的人际交往中学生才能更加成熟，更有修养。我们要求学生做到尊敬师长、团结同学、学会合作，并将这些要求落实在课堂教学和课间活动上。如见到老师主动问好；进教师办公室能轻轻敲门经老师同意后再进去；同学之间发生矛盾要礼让三分，心平气和；不给同学取“绰号”等等，以建立起师生、生生之间和谐融洽向善和美的人际关系，促进学生身心的健康发展。

让文明礼仪之花在校园盛开，让文明礼仪伴学生健康成长！

洱人物

2.教育大家谈 篇二

一、开放管理

1. 面向社会,建立开放办园观

随着社会主义市场经济体制的建立,幼儿教育面临市场经济的大潮,社会大环境的改革对幼儿教育既是促进又是挑战。幼儿园必须探索出与现阶段相适应的办园体制和管理体制,才能求得生存和发展,这责任就历史性地落到了园长的肩上。园长建立了开放性的多元信息流通的立体管理模式,使幼儿园、社会、家庭成为一个统一体,为本园营造了一个良好的发展环境。带领幼儿园和教师投向社会,参与竞争,以优良的保教质量建立起自己良好的信誉形象,顺应经济发展和社会进步的需要,使幼儿园永远立于不败之地。

2. 围绕以人为本,尝试角色互换,彼此理解配合,实现自律境界

传统的管理模式往往是园长说了算,单一地向下管理的弊端在于管理者决定目标方向,被管理者因感受不到管理目标与自己努力的关系,只会被动地执行,目标达成与否相对于管理者来说显得非常遥远。管理者和被管理者由于目标的指向不同只会降低管理效力,还往往容易产生矛盾。省二保的考核管理由考核小组担任。考核小组成员有园长、年级组长、群众推荐产生两名教师和一名保育员组成,考核小组组长由分管园长担任。第一线的习惯于被别人管的同志有机会调整视角,像管理者一样去观察其他同志的工作,是一个角色的更换。而考核赋予他们的职责和任务就是要善于发现其他班组其他同志的优点和长处,还要能发现自己的不足。考核小组的成员来自不同的岗位,由于加入了考核小组,实现了由被管理到管理,由被动工作到主动学习别人的长处,再到学会向先进看齐,从而找到自己工作上的不足,并加以改进。

省二保经过几年的探索,坚持“以制度建设为原则、以工作质量为目标、以规范考核为途径”,将日常的工作质量要求细节化,以班组为单位,通过管理者和教职工在考核对象层面的互动、在考核内容上讨论、在考核方式上的整合、在考核策略上统一、在考核结果上的认同,实现管理的全过程监控,目标指向高质量的工作水平。通过考核质量,推进时时重视工作质量、人人明确岗位工作要求、个个参与质量考核,逐步形成内部自主管理的目标。

3. 幼儿园管理对家长开放

幼儿园的现代化管理离不开家长的有效参与。幼儿园对家长敞开了大门,让每一位家长有效参与幼儿园的管理。

家长对于幼儿园管理的误解在很大程度上是由于他们对幼儿园整体规划的不了解。由于缺乏对幼儿园管理的整体性眼光,他们总是从自己孩子的角度出发来看问题,只注重自己孩子的感受。对此,省二保实行了各级管理体制公开化、透明化,让所有的家长了解从幼儿园全体孩子的角度出发所制定的各项管理措施及具体规划,并请家长对于幼儿园的整体规划提出建议,让他们站在幼儿园管理者的角度考虑每一个孩子的利益。

家长常常基于他自己孩提时代的经历来批评今天的幼儿园管理,他们不了解最新幼儿教育管理趋势、先进的管理方法。电视里的少儿节目多以儿童娱乐为主,对于普及幼儿教育的新方法宣传不够。省二保也通过介绍国内外一些先进幼儿园管理的实际事例做了一些普及宣传,让家长了解当今幼儿管理的最新趋势,对幼儿园管理提出有价值的改进建议。

二、开放培训

省二保园长拥有新的现代人才观,重视人才的培养,有计划地让教师系统地学习,采取了各种形式,在实际工作中进行培养和锻炼,不断加强适应社会发展需要的各种能力。

1. 开展园本培训,建立学习型组织

研究孩子成长的学问,教育者的良好素质是前提。省二保幼儿园开展了以学习、工作和研讨三位一体的“园本培训”①活动,建立了高效、稳定、长期的园本培训制度,努力创建学习型的幼儿园。近几年,分别开展了教师的新教材培训、幼教科研方法、园本课程开发、现代教育理念等内容的培训,探索了丰富多彩、生动有效的培训方式。计划通过园本教研、骨干教师带动、全员参与等方式,在园内营造了良好的学习、自培氛围,使每一个教师都成为“园本培训”的主体。为了博采众长,实行每双周一次大教研活动,引导教师拓展教学新思路,新方法。每周一次年级教研活动,研究分析本年级教材,进行集体备课,一人先执教,大家共同分析教学的成败及原因,促进教师教学水平的整体提高。组织召开班主任工作经验交流会,提升班级管理水平。同时,完善教师培训奖励考核机制,鼓励教师积极参加各级各类培训与进修(高层次学历进修、特色课程培训、高级职业培训等),以加快自身专业发展。

2. 走出去,请进来

仅仅囿于幼儿园的小圈子或本地区的小范围是绝对不利于教师视野拓展和信息吸收的,没有与外界优秀教育资源的相互作用是难以搞好本园教育的。省二保在这方面慷慨出资,分派教师赴上海、北京、成都、杭州等地,观摩、学习外地高水平幼教机构的办园特色、环境创设、教育教学方式,了解人家的课程改革进程等等。满载而归的学习者回到园里还必须对其他老师进行二次培训,把外出学习的价值发挥至最大。同时他们还请有关专家到园里指导,使更多的老师能接受高水平的指导,专家高层次的思想观念使老师的原有认识受到冲撞,从而促使他们自身积极行动起来。

3. 组织多种形式的教师观摩课

省二保每学期都要开展教研课、优质课、青年教师优质课、课题研究课、家长观摩课等不同形式和内容的教学观摩活动,每次观摩都分为课前讨论、课后反思、大家互评等环节。智慧地碰撞,真挚地交流,使教师在这个集体中快速成长,新的理念在参与式培训中转化为教学行为,把日常工作与教学研究融为一体,形成了一种新的教师职业生活方式。

4. 加强岗位培训,更新观念,引领教师“为发展而教育”

为了提升教师的课程理念,提高教师的综合素质,使教师更好地适应、推进课程改革下的教育教学实践,省二保建立了有效的教师校本培训培养机制,开展了扎实高效的园本培训活动。培训过程中坚持以全员培训为基础,以青年教师培养为重点,以骨干教师培训为突破口。具体做法是:

①抓新课程理念培训。自新课程实施以来,幼儿园坚持把掌握新理念、实践新理念、优化教育过程,作为新课程理念培训的重点任务来抓。教研组及时地为教师提供新课程理论前沿知识,供大家学习研讨。培训内容重点围绕新课程理念下的说课、上课、听课、评课,撰写教学案例、教学反思等展开。

②抓现代教育技术技能培训。以新课程理念下的现代教育技术与课程的整合、网络运用等知识为培训重点,定期组织幼儿园教师学习,更新教师现代教育技术理念,提高教师运用现代教育技术的能力。现在全体教师都能制作简单课件,通过幼儿园网站与家长沟通信息等。

③抓教师驾驭课堂教学能力培训。教师的魅力在课堂,幼儿园要求教研活动以提高教师驾驭课堂教学能力为目标,指导教师不断改革教学方法,把自主、合作、探究的新课程理念贯穿于课堂教学的始终,使教师走上了学习中研讨、实践中总结、总结中提高的成长历程。

先进的教育理念是教师科学的教育观、教学观、人才观和价值观的导向,能科学地规范教师的从教行为,激发内部活力,不断更新教师的教育观念,提高教师的理论水平。

三、开放教育

近年来,省二保在加大基础设施建设,加强内部管理的同时,进一步增强了社会教育观,充分利用家庭、社区等各类教育资源,建构起了幼儿园、家庭、社会三位一体的立体教育网络。在实践中,坚持以家长学校为主阵地、采取了多种教育途径,将园内教育和园外教育有机结合,取得了良好的效果。

1. 树立三教联育意识,形成共同办园的良好局面

在长期的教育实践中,越来越感受到幼儿园教育的“势单力薄”,而家庭、社会因素对幼儿的影响却越来越大,“5+2=0”②的现象在幼儿园表现的尤为突出,再加上部分家长因不了解幼儿园教育的任务和内容,存在着重教轻保的思想。我们认识到,要促进幼儿全面健康发展,不仅要提高教师的整体素质,而且还要提高家长的教育素质,在教育过程中只有内外联手,寻求外援,有效整合幼儿园、家庭及社区的资源,才能够促进孩子的全面健康发展。

2. 实施开放的教育,开放的学习空间

拓展新的学习领域,引领新的学习方法和学习方式,培养孩子的实践品格和能力,发展健全个性,尊重孩子属于自己的体验,让他们走进自己的生活世界,体验生活、体验社会,即使失败,也可能成为孩子终身受益无穷的财富。省二保的孩子们可以经常吃到自己动手种植、培育的无公害蔬菜,体验到劳动的艰辛以及成功的喜悦。每个孩子都有体验生活的平台——自己动手炒菜、烙饼、磨豆浆、泥塑、折纸、剪纸、缝沙包等,充分调动了动手能力及想象能力的培养。

3. 给幼儿创设一种自由、安全、和谐的支持性成长环境

为了提高幼儿的各项素质,省二保先后开展了形式多样的幼儿比赛活动。自2008年以来连续组织了多届“阳光跳蚤市场活动”③,每次活动均有上千名幼儿及其家长参加,规模、场面盛况空前,家长和社会各界反应良好;六一儿童节,还举办一些比如“情系灾区、爱心奉献”的文艺演出,活动现场家长和幼儿同时奉献爱心,使幼儿从小就学会了关爱生命、关爱他人;幼儿园也统一组织“当火灾发生时,逃生大体验”活动;每年冬天,还会举行幼儿趣味运动会。通过各种活动的开展,幼儿的各项素质得到了全面的发展。家长都说现在的幼儿园比过去好多了,孩子接触的东西多了,爱唱了,爱说了,爱跳了,会玩了。

随着家长教育观念的转变,如今的家长已成为幼儿园的合作伙伴,加强幼儿园与家长的互动,能有效地调动家长参与各项活动的积极性,架起幼儿园与家长之间沟通的桥梁。为了改变家园活动形式的单一性,促进教师、幼儿、家长沟通和流,省二保开展了多种形式、多种方法、内容丰富的亲子园活动,每月安排不同形式、不同内容的家园亲子活动,有亲子运动会、亲子包饺子、亲子小制作等,极大地丰富了家园共育的内涵。家长和幼儿园形成了教育合力,促进了幼儿发展,并形成特色,赋予教育新的内涵和新的视野。

4. 致力拓宽家庭教育及社区教育渠道,促进三育信息互动

随着社会发展,幼儿园已经不再是独立封闭的单位,必须密切联系家庭,融入社会。省二保作为示范性幼儿园,必须坚持开放式办园,充分发挥示范园的带动作用。

①开展“亲子共成长”活动。通过“教学开放日”、“亲子趣味运动会”、“家长课程”培训等方式,增强了家庭教育实效。还曾积极与家长联系,组织幼儿参观了消防大队、工厂企业、部队等单位,以增长见识、开阔视野。

②搭建多维交流平台。省二保建立了“家园联系册”、“家园共育栏”、“家园联系网站”,畅通了多方位的家园联系渠道,进一步密切了家园联系。例如,每月1号,省二保都为这个月出生的幼儿举行集体生日Party,邀请家长参加,进行亲子互动,受到普遍欢迎。

③开展园所联谊活动。教师、幼儿园与区内外多家园所建立了“手拉手”联谊关系,进行管理、科研、师资等多方面的交流。省二保幼儿园还担负着该区幼教师资培训任务,定期上示范课,进行业务指导,促进了全区幼教事业的发展。

3.国学教育大家谈 篇三

——著名教育家、北京师范大学教授黄济

国学经典教育事关中华优秀文化遗产的保护和文化传统的接续，事关当前的教育改革的推进，优秀中国传统文化经典著作非常有必要进入中小学课堂。

童蒙时期是一个人非常关键的时期，童蒙时期的教育对于一个人的成长至关重要。教育者应当正心育德，培养儿童纯正无邪的品质；儿童则需要多读古诗文，扎好中国根，学做现代人。

——北京师范大学教授、博士生导师郭齐家

在如何对待国学和编写国学经典教材方面，不能简单的一刀切，要辩证分析，科学评估，使优秀的传统文化融入到时代精神中去。

在全球化语境下，新的课程教育改革，特别是国学经典教育课程改革，从本质上讲应该强调我们的原创意识、本土意识，重视我们的国学经典，重视我们的民族智慧，接受中华传统的课程思想，在立足于自我的基础上借鉴国外课程经验，建设我们的课程体系。

中小学国学经典教育既要避免妄自尊大，也要避免妄自菲薄，要吸收民族文化的营养，与时代精神结合，以及与外国优秀文化融合，这是国学教育获得生命力和生长点的要素，国学经典教育才能真正的开花结果。

——中国教育学会教育学分会常务副理事长、人民教育出版社编审刘立德

优秀传统文化走进校园，应按照教育规律办事，科学规划、统一安排，让传统文化教育与学校教育紧密融合起来，而不是两张皮。让优秀传统文化走进学校教育应通过课程和教材，当下最紧迫要做的是：一要立即修订并尽快实施思想品德、语文、历史、地理和音乐、美术等较多涵盖优秀传统文化内容的科目。二要尽快补充和调整现有教师知识结构，通过培训、考核等尽快使现有教师短时间内适应要求，完成教学任务。三是在各级各类考试中，尤其是中考和高考的考试中，要充分发挥考试指挥棒作用，加大优秀传统文化的比重。四是有关部门要尽快整合现有学校课程资源，改变零散的、个别的和效率低的传统文化教育状况，优化课程，提高效率。

4.群众路线大家谈主题教育心得体会 篇四

根据佛山市“两新”委的工作要求，爱民社区认真开展“群众路线大家谈”为主题的教育活动。活动以开展大讨论、进社区行动、创新实践活动“三大活动”为载体，以着力树立群众观点、着力解群众决突出问题、着力改进工作作风、着力建立长效机制为重点，努力建设党和人民满意的社区居委会工作队伍，不断提高社区工作服务基层、服务群众的水平。

十八大报告指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地”。群众路线是无产阶级政党一切工作的根本路线，随着时代的不断变革，它在今天被赋予了新的含义。作为新时期的社区工作人员，应该把党的群众路线的精神实质，深深扎根于人民群众之中，努力践行“立党为公、执政为民”的理念，做到思想上尊重群众、政治上代表群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，一切从群众利益出发，多为群众办实事、办好事，才能得到群众的拥护和支持，才能在建设和发展中取得新胜利。

回顾我们党在战争年代能取得胜利，其中最重要的一条就是坚持了党的群众路线。历史证明，我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民群众同呼吸共命运，是我们党无往不胜的根本。在长期革命战争中，我们党依靠群众，依靠信念，勇于胜利，取得了伟大的胜利。搞社会主义现代化建设同样需要这种精

神。如果没有这些精神，就不能算是一名合格的宣传文化系统工作者。新时期宣传文化系统工作者更要树立密切联系群众的观念，立足本职，踏实工作。

居委会作为基层组织，是联系人民群众和区委、街道办的桥梁和纽带，在新形势下为进一步推进社区居委会建设，发挥居委会在和谐社会建设中的应有作用，做好居委会的工作，只有自觉贯彻群众路线，主动面向群众、热忱服务群众、才能更好符合科学发展观的要求，构建和谐社区。

爱民社区居委会

5.教育大家谈 篇五

湖北省首届“大家唱、大家跳”艺术教育展演活动

主任委员：陈安丽

副主任委员：黄

委员：杨

秘书长：杨

常务副秘书长：方正平（兼）

副秘书长：姜贵君（兼）

6.群众路线大家谈 篇六

胡锦涛同志指出：“群众利益无小事，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”我们党来自于人民，植根于人民，党的全部任务和责任，就是为实现人民群众的根本利益而奋斗。如何始终坚持党的性质和宗旨，不断实现最广大人民的根本利益，防止因脱离群众而导致人亡政息的危险，是我们党面临的重大而紧迫的历史性课题。加强党的先进性建设，提高党的执政能力，最终要落实到实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益上，这是衡量党的一切工作是非得失的标准，也是衡量党的先进性的根本标准。共产党员要自觉坚持群众观点、群众路线，毫不动摇地相信和依靠群众，始终把全心全意为人民服务作为人生追求的最高目标，始终心系群众，密切联系群众，真心实意地为人民群众谋利益。

群众路线，就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。把马克思列宁主义关于人民群众是历史的创造者的原理系统地运用在党的全部活动中，形成党在一切工作中的群众路线，这是我们党长时期在敌我力量悬殊的艰难环境里进行革命活动的无比宝贵的历史经验的总结。毛泽东同志经常强调，只要我们依靠人民，坚决地相信人民的创造力是无穷无尽的，因而信任人民，和人民打成一片，那就任何困难都有可能克服，任何敌人最终都压不倒我们，而只能被我们所压倒。他还指出，领导群众进行一切实际工作时，要取得正确的领导意见，必须从群众中来、到群众中去，实行领导和群众相结合，一般号召和个别指导相结合。这就是说，把群众的意见集中起来，化为系统的意见，又到群众中坚持下去，在群众的行动中考验这些意见是否正确。如此循环往复，使领导的认识更正确、更生动、更丰富。这样，毛泽东同志就把马克思主义的认识论同党的群众路线统一起来了。党是阶级的先进部队，党是为人民的利益而存在和奋斗的，但是党永远只是人民的一小部分；离开人民，党的一切斗争和理想不但都会落空，而且都要变得毫无意义。我们党要坚持革命，把社会主义事业推向前进，就必须坚持群众路线。

党的群众路线来源于马克思主义关于人民群众的根本观点。1922年7月召开的党的二大通过的《组织章程决议案》就指出：“党的一切运动都必须深入到广大的群众里面去。”在1925年10月召开的中共扩大执委会决议案中又指出：“中国革命运动的将来命运，全看中国共产党会不会组织群众，引导群众。”1928年6月——7月召开的党的六大也作出了“党的总路线是争取群众”的重要论断，同年11月，李立三根据党的六大精神在同浙江地区负责人谈话时指出，在总得争取群众路线之下，需要尽最大的努力到下层群众中去。这是我们党的领导人首次使用“群众路线”这一概念。1929年9月，由陈毅起草、经周恩来审定的《中央给红四军前委的指示信》中三处提到“群众路线”，即筹款工作要“经过群众路线”，没收地主豪绅财产要“经过群众路线”，红军给养及需用品问题也“渐次做到由群众路线去找出路”。1929年12月，毛泽东在著名的古田会议决议中指出：党的工作要“在党的讨论和决议之后，再经过群众路线去执行”。

从我们科研工作者的角度来讲，“从群众中来，到群众中去”是一种对科学、科研的务真求实的态度，是一种服务群众、提高生产力的科学精神。这种态度、这种精神体现在科研、人员和思想三个方面。

一、科研从群众中来，科研到群众中去

科研问题来源于人民群众，现代科学研究的科学问题主要来源于科学技术实践和社会生产实践。从科学技术实践中所提出的科学问题大多是科学自身发展中的问题，从社会生产实践中提出的科学问题大多是实用性或技术性问题。而科学研究的目的就是为了造福人类社

会，改善人民群众生活，这是科学目的所决定的。我们科学院的科研工作者要本着“科研从群众来，科研到群众中去”的科研态度和科研精神，团结群众，联系群众，服务群众，造福群众。

二、人员从群众中来，人员到群众中去 科研人员本身来自于人民群众之中，从人民群众中学习知识，吸取营养，逐渐成长为科研工作者，我们更应该投身于群众之中，下基层，和生产一线的群众紧密联系，勇于实践、探索。

开展群众路线教育实践活动，让科研工作者深刻剖析在贯彻群众路线中存在的问题，摆正同人民群众的关系，知道“我是谁”，让科研工作者走基层、接地气、转作风，始终与群众站在一起，明确“依靠谁”；加强制度建设、作风建设，将深入基层、走进群众固化为科研工作者的常态行为，一切为了群众着想，弄懂“为了谁”。通过扎实有效的实践活动，让科研工作者增强宗旨意识，真正把人民放在心中最高位置。

三、思想从群众中来，思想到群众中去 邓小平同志在1980年讲话中提到“想人民之所想，急人民之所急”。思想在群众中产生，也应该在群众中实践，为群众考虑事情，为群众办实事。

人民是历史的真正创造者和推动者，人民的逐步解放最终要靠人民自己，党的理论和主张只有掌握了群众、变为群众的自觉行动，才能真正起作用。老百姓知道，我们往往不知道；老百姓明白，我们往往不明白；老百姓清楚，我们往往不清楚；老百姓是真善美的化身，我们往往成为假恶丑的脏窝；老百姓是对的，我们往往是错的。所以要相信群众、依靠群众，从群众中来、到群众中去，坚持民主集中制、站稳群众立场、全心全意为人民服务。

全心全意为人民服务是党的根本宗旨，群众路线是党的生命线和根本工作路线。深入开展党的群众路线教育实践活动，对于教育引导党员干部牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点，切实改进工作作风，赢得人民群众信任和拥护，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，具有十分重大而深远的意义。

习近平同志指出：“紧抓民生之本、解决民生之急、排除民生之忧，这是密切党群关系的治本之策，也是最根本的群众路线”。这要求我们务必在“民生之本、民生之急、民生之忧”上下功夫。

一是紧抓民生之本。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”。这要求我们党员干部多关心、重视解决人民群众生产、生活中的困难和问题，要从察民情、解民意开始，知道人民群众在想什么、要什么，需要我们做什么?要结合走访群众，访贫问苦、访疾问难，访外问弱，怀着爱民之心、为民之责，感受群众的苦与乐，体察群众的喜与忧，焦点和热点问题在哪里，为有的放矢地化解百姓之忧、解决群众疾苦打下坚实基础。

二是解决民生之急。要时刻把人民群众的安危冷暖放在心上，真正做到急人民群众之所急，想人民群众之所盼，帮人民群众之所需，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。政法工作与群众身边利益联系紧密，广大党员干部更应该带着感情去工作，把群众当亲人，对群众讲和气，与群众同呼吸、共命运，真正与群众打成一片。事实证明，不管人民群众对科研工作有多么不满意，不管科研工作者遇到多少矛盾和麻烦，只要带着真挚的感情去干工作，许多矛盾自然会迎刃而解，群众工作自然会有效果。

三是排除民生之忧。“群众利益无小事”。不会办老百姓关心的小事，就不会办大事。要积极转变工作思路，把涉及群众切身利益的各种 “小纠纷”、“小隐患”、“小事情”、“小问题”当成工作中的大事情来抓。坚持以“大精力”解决“小需求”，以低成本换取大稳定，以局部安赢得全局安。

我们作为科研人员，更应该认真学习有关党的群众路线的重要论述，走出书斋，深人基层，进行调研，运用各种调研方式，发现群众中存在的各种社会问题，分析各种社会问题产

生的原因，寻找解决社会问题的方式方法，努力为创建和谐社会建言献策。

7.高校设备采购工作大家谈 篇七

李跃文, 湖南科技职业学院实训中心主任, 副教授, 硕士。研究方向:实践教学管理, 高分子材料改性。

许五龙, 湖北省黄冈师范学院新闻与传播学院助教, 教研室主任。研究方向:广播电视技术。

张存旺, 北京石油化工学院副教授, 资产处处长。

周信宏, 中国惠普信息产品集团商用台式机业务部总经理。

在《中国现代教育装备》杂志4月刊“政府采购与招投标工作”栏目中, 收录了北京科技大学钱大益副教授, 北京石油化工学院张存旺副教授, 湖南科技职业学院李跃文副教授, 黄冈师范学院许五龙老师4位同志的相关文章, 围绕文章内容及我刊关注的问题, 于2009年3月23日至25日对他们进行了书面采访。并在“惠普电脑普教百万捐赠计划暨‘惠普杯’中国教育信息化优秀论文评选活动启动仪式”现场, 专访了中国惠普信息产品集团商用台式机业务部总经理周信宏先生。

在受访者中, 既有高校设备采购部门的领导者, 又有实训中心、教研室这样的设备终端使用者;既有部委所属211工程校, 又有地方院校;既有设备的供应者, 又有设备的需求者。他们对高校设备采购工作认知的角度、方法也不尽相同, 鉴不能自照, 尺不能自度, 相信通过各方对此问题的交流与探讨, 可以推动对高校设备采购工作实施换位思考, 转变思路, 达到服务教学、相得益彰的目的。

问:您认为当前高校设备采购工作的难点是什么?

钱大益:北京科技大学是一个以工科为主的学校, 购置的大量设备专业性很强, 设备采购工作的难点主要表现为:

一是部分高、精、尖设备在招标过程中技术指标的确定。因为不同的厂商设备功能可能各有特点, 如何购置到老师们满意的设备, 技术指标的确定就成为难点之一。

二是自制设备和自行设计委托加工的设备购置。这类设备是老师为某一领域的科学研究需要自行开发的设备, 设备采购部门很少能参与意见, 也无法采用招标的方式采购, 并且还存在设计的参数如何实现的问题, 所以作为设备采购部门如何协助老师完成设备的加工验收也是难点之一。

李跃文:编制高质量的招标文件。

许五龙:我个人认为当前高校设备采购工作的难点在于招投标制度不完善, 教学院系作为仪器设备的使用方, 很难参与到整个的招投标过程中, 再加之国有资产管理部门、财务部门、招投标中心与教学院系缺少沟通、协调, 导致采购的仪器设备不能满足教学科研要求, 造成资源浪费的不良后果。

张存旺:我们学校是北京市市属院校, 近几年来北京市财政投入了大量的设备采购资金, 学校的教学条件有了显著的提高。我们学校在采购过程中, 严格按政府采购程序进行, 较好地完成了采购任务。但在采购中, 我们也遇到过以下难点:

(1) 由于采购的部分教学设备专业化程度较高, 很难找到三家以上的供应商, 流标的现象时有发生, 申请公开招标以外的其他招标方式, 程序复杂, 手续繁琐, 严重地影响了设备采购招标进度, 进而影响了资金的使用效率。

(2) 按照有关规定, 在招标过程中公布设备采购预算数, 超预算投标的现象减少了, 但投标所报的价格的差距较小的现象增加了, 有的一个上百万的项目, 最高与最低报价差距只有200元, 这样在设备采购招标中很难形成竞争。

问:您在高校设备采购工作中有哪些经验与体会愿和大家分享?

钱大益:做好采购工作的核心是要有完善的管理制度和采购工作流程。而在整个采购流程中, 主管设备采购工作的人员所起到的关键作用, 就是严格的把关、规范程序, 同时, 加强督导与协调。其次, 设备采购和管理工作与各单位息息相关, 在采购工作中, 主管设备采购工作的人员更多起到的是配合作用, 要清楚每个项目的执行者是各个学院的老师, 他们才是工作的主体, 设备采购部门处在配合的位置;而决不能喧宾夺主、让老师来配合我们做工作。只有摆正了自己的位置、认清角色, 才能够知道自己应该做什么、怎么做才能做好工作。也就是说, 在整个工作进行中, 实验室管理处应该是一个为老师们提供良好服务的角色, 而不是让老师为我们的工作来服务。

李跃文: (1) 充分利用互联网了解相关产品信息对于编制高质量的招标文件很有帮助。 (2) 所有的评标方法中, 采用综合评分法最有利于保证购得性价比最佳的仪器设备, 但程序较复杂。 (3) 评标过程中, 多参考投标文件中的产品说明书更有利于了解产品的真实技术性能。

许五龙:针对我们地方本科院校, 教学仪器设备采购主要以满足教学为主, 因此, 我认为应该着重强调仪器设备的教学实用性, 不能片面求多、求新、求专业, 只要能满足教学要求即可, 如果经费充裕或教学科研急需, 在做好充分论证的基础上, 可适当考虑高档贵重精密仪器设备的采购。

张存旺:在采购中, 我们第一, 严格按照政府采购程序进行采购。政府采购计划内的项目, 必须通过政府采购立项、随机选择有资质的采购代理机构、委托采购代理机构公开招标进行采购;计划外的项目凡是资金达到政府集中采购目录规定的限额标准的项目, 也要按政府采购程序, 政府采购立项, 委托代理采购机构公开招标进行采购;凡使用财政性资金采购集中采购目录内的设备, 不论是项目资金还是日常资金, 都按协议采购方式通过政府采购网进行采购。第二, 在提出技术需求时, 我们要求项目负责人要严格按照政府采购的有关规定, 不能提有品牌倾向和供货商倾向的条款, 采购代理机构必须请专家进行论证, 严把技术需求的公平公正。第三, 在招商过程中, 由于采购的设备专业性较强, 潜在的供应商较难发现, 我们反复向项目采购的老师强调要通过多种途径多与厂家接触, 在接触过程中, 要讲政策, 讲公平, 对所有的厂商都一视同仁。第四, 评标过程中, 为保证专家在评标过程中的公正与公平性。项目负责人与专家的接触必须通过代理机构, 并在代理机构的监控下只进行采购项目的技术需求方面的交流。

问:“3﹒15”消费者权益日刚过, 您认为高校在设备采购环节中是强者还是弱者?高校该如何保障自身权益?

钱大益:其实消费者与供应商是两个平等的主体, 不存在谁是强者谁是弱者。出现这样的问题主要是我们采购人员在合同签订时存在疏忽, 如果我们在商务谈判及合同签订时考虑的更周密一些, 就不会出现这一问题。我从事采购工作四年来, 还没有遇到。其实, 我们也应该与设备供应商做朋友, 俗话说“买卖不成仁义在”。只要供需双方建立了良好的合作关系, 就一定能顺利完成各项采购任务。

李跃文:采购国内生产的普通仪器设备, 由于选择余地比较大, 学校有较大的主动权;若采购国外生产的高精尖仪器设备或特殊仪器设备, 学校往往比较被动。在选择供货商时, 注意资质审查, 并且签订严谨的供货合同有利于保障学校的权益。

许五龙:我认为高校在仪器设备采购环节中, 处于劣势地位, 主要在于:目前市场上教学仪器设备名目繁多, 供应商服务质量良莠不齐, 教学院系在做设备申购计划时, 仅凭因特网等有限渠道去了解相关信息, 很难做出科学合理地认定, 有时对供应商的选择仅凭领导意志决定, 难以保证设备采购质量。

在仪器设备采购过程中, 高校应该建立科学合理的对于产品和供应商的综合评价体系和客观的评估程序, 做好充分的调研工作, 以保证采购到满足教学科研要求的仪器设备, 保障自身权益。

张存旺:高校的设备采购是政府采购的重要部分, 采购任务较大, 在采购中很难说是强者或弱者。在设备采购中, 严格按政府采购程序进行, 采取公开招标的方式进行招标, 形成有序的采购竞争, 购买上教师满意、学生满意的设备, 是我们永远追求的目标。在采购中我们曾发生过供应商中标后不执行合同的现象, 对于这类不执行合同的供应商, 采取法律手段费时费工, 效果不明显, 我们只能采取进入学校供应商黑名单等做法进行惩治, 但这样惩治法律依据不充分, 应加强这方面的立法, 保证采购人的合法权益。

问:购买国货是世界各国政府采购政策的基本原则, 购买国货成为许多国家政府采购立法中的一项重要条款。您如何看待高校采购中的洋货与国货?您认为面对当前的全球经济危机, 高校政府采购发挥着怎样的产业导向作用?

钱大益:应该说我们在采购设备时也尽力遵循这一原则, 所以采购一些通用的设备我们基本上都是购买国货。但我校是一个以工科为主的学校, 科研工作中需要大量专业性很强的设备, 目前, 国货在这方面存在很大差距, 满足不了教师科研工作的需要, 所以这部分设备只能是进口。

李跃文:在满足学校使用要求的情况下, 应尽量采购国货。在当前形势下, 高校政府采购对相关厂家有一定的帮助。

许五龙:目前国内政府采购中的确存在一些崇洋媚外的做法, 去年广州亚运场馆音响系统招标事件就是很好的例证。我认为目前国内很多厂商生产的仪器设备, 不论在生产工艺, 还是在技术指标方面, 都是能够满足高校教学科研需求的, 完全没有必要“非进口原装不买”。但是对于部分领域、部分专业所需用的一些专业仪器设备, 国内目前还不能生产或技术标准达不到技术标准的, 可适当考虑国外产品, 例如广电设备等。

在目前国际经济危机和全球经济滑坡的严峻形势下, 高校政府采购应该在满足教学科研要求的前提下, 尽量向国内品牌倾斜, 优先采购自主创新产品, 支持民族企业健康发展。

张存旺:我们在设备采购过程中, 执行国货能代替洋货的, 就一定要购买国货的原则, 但是我们不排斥洋货。在当前的经济危机中, 我们学校的项目负责人和设备采购管理人员, 大家都希望购买国货, 支持我国的实体经济。项目负责人在立项过程中, 充分的进行调研, 尽量选择“中国制造”的设备;在采购过程中, 我们严格执行进口设备的论证工作。通过这些有力的措施, 保证“中国制造”设备的采购量。

周信宏:国货与洋品牌是非常好的话题。惠普从上个世纪70年代末便和中国接触, 是美国在高科技领域里面第一个进入中国的跨国公司。我们一直都致力于做一个本土化的中国公司, 自从1985年中国惠普公司成立以来, 我们一直服务于国家的建设, 我们叫中国惠普, 而不像一些国外品牌叫某某中国, 所以我们身上可能有一些洋血统, 不同的DNA, 但我们确确实实有着一颗中国心。

8.“空馆”现象大家谈 篇八

讨论者：宋三平，南昌大学历史系副教授

余从荣，广东江门《五邑大学学报》编辑

周梅夫，江苏太仓市利泰纺织厂职工

谢弟铨，江西于都县图书馆副馆长

楼台依旧 学子难留

主持人：曾几何时，图书馆被世人誉为“没有围墙的大学”、“享受终身教育的场所”，读者络绎不绝，一派兴旺景象。而今却门庭冷落，读者屈指可数，有的图书馆读者比工作人员还少，有的则干脆闭馆。在我国经济建设取得巨大成就的新形势下，图书馆竟如此零落，这是图书馆事业的组织者和领导者所始料不及的。不知各位专家对此看法如何?

宋三平：文献利用率低，读者队伍萎缩，是当前各类图书馆普遍面临的问题。某省图书馆建筑造价2600万元人民币，藏书量达240万册，除一万余平方米的藏书楼外，还拥有八个阅览室，为读者提供了400多个阅读座位。然而每当开放时间，除报刊阅览室里有十来个人在翻阅各种新到的报刊外，几乎所有的阅览室都是是空荡荡的。据了解，如今前往该图书馆读书的人少之又少，从前花巨资建立起来的现代化图书馆以及它所包容的无法估价的书籍正在被人们所遗忘。

余从荣：受市场经济大潮的冲击，国人读书的热情在逐步减退。某省图书馆一位资深的工作人员说：“80年代社会流行文凭热，我们图书馆阅览室的座位每天有人争抢，稍稍来迟，便无座可入，人们读书成风；现在人们一门心思挣钱去了，认为读书根本没用，因此来我们这里的人越来越少，阅览室里经常空无一人。”

主持人：八十年代出现的文凭热是一种不正常的社会现象，为文凭而读书不可取，但为挣钱而放弃读书则是一种十分愚蠢的行为。

宋三平：公共图书馆无人问津，大学图书馆的情况也好不了多少。现在的大学校园已不再是净土一方，咖啡屋、歌舞厅、录像室、娱乐中心时隐时现。为人师表者竞相炒股、下海、谋求第二职业；刚进校门的大学生也尝试着挣钱，拉关系、走后门，至于读书那是考试前夕的事。江西某大学图书馆，1991年接待读者8．6万人次，1995年跌至3．3万人次，减少了5．3万人次；北京某大学，八十年代中期以前，有80％以上的大学生经常上图书馆，如今这个比例连一半都达不到。

余从荣：专业图书馆读者到馆的情形也不容乐观。某省博物馆资料室有线装古籍2．6万余册，平装书3万余册，还有数量可观的报刊杂志。然而资料室经常十天半月接待不到一名读者。人们在一起整天谈论的是股市行情，挣钱购物似乎是许多人唯一感兴趣的话题。

周梅夫：市县图书馆的状况更加糟糕。由于读者稀少，有的图书馆将所有图书集中保管，腾出场地出租赚钱，将图书馆变成琳琅满目的商业网点；有的则闭馆了事，大门一锁，图书馆工作人员可以堂而皇之外出从事第二职业。经了解，这种情况在全国并不鲜见。

宋三平：读者锐减的直接后果，是图书馆文献利用率下降。据权威部门统计，目前我国公共图书馆文献平均利用率为62％，高校图书馆为45％，许多重点大学图书馆的文献利用率仅为30％。南昌市某中专学校师生员工近2000人，学校有2．5万册自然科学书籍流通外借，但从1992年到1995年平均每年外借数量只有3391册，流通率仅为13％，一年下来，全校每人平均借书不足二册。

门可罗雀缘由何在

主持人：随着市场经济体制的确立，国民对科技知识与信息的需求日益增大，名目繁多的信息公司、情报中心和情报经纪人的出现便是明证。既然社会需要图书馆，图书馆内理应是一片繁忙的景象，但事实却恰恰相反，这又该如何解释呢?

宋三平：造成图书馆读者减少的原因是多方面的，既有客观的，也有主观的，并且互为因果。我国国民文化基础较差，图书馆意识较为淡漠，而人们对图书馆属性和效能的认识，以及对其需求和依赖的程度，支配着人们的借阅行为与对图书馆事业的关心和支持。由于历史的原因，许多人对图书馆认识不足，只知道图书馆是借书阅读之所，根本不了解图书馆的信息功能。有人统计，目前社会上只有11％的人有问题需要解决时会想到图书馆。只有认识图书馆，才能利用图书馆。图书馆受冷落，正是公众图书馆意识淡漠的一种反映。

谢弟铨：从客观原因上看，书刊价格上扬，图书馆显得十分无奈。有不少馆，藏书中的大部分是20年前的。面对陈旧的书刊，多数读者不感兴趣。特别是在一些地方由于财政包干，政府为了保工资、保重点建设，已是捉襟见肘，能用于图书馆建设方面的经费就更少了。就拿我们江西省的情况来看，1996年全省县级馆的平均购书费只有1．2万多元，3万元以上的县级馆只有9个，而5千元以下的则有8个，有30多个县级馆的购书经费在万元以下。很多人想读书，但却无法读到他需要的书。

宋三平：改革开放以来，形形色色的信息公司、信息市场以及情报经纪人如雨后春笋般涌现出来，国民获取信息的渠道大为拓宽，从而打破了过去单一依靠图书馆、档案馆、情报所采集信息的格局。面对来自高新技术的挑战，除国家图书馆、少数省级图书馆和重点院校图书馆外，全国99％以上的省级以及省级以下的中小型图书馆，由于既缺乏资金又缺乏人才而束手无策。激烈的市场竞争也使图书馆日益陷入门庭冷落的尴尬境地。

余从荣：近年来，人们的业余文化生活呈多元化发展趋势。歌舞厅、录相厅、卡拉OK、电影、电视、VCD，先进的生活方式令人眼花缭乱，目不暇接。尤其是电视文化，自从有线电视兴起之后，从早到晚都有看不完的精彩节目，这吸引了社会上大批娱乐消遣型的读者。

主持人：值得指出的是现在有不少人，特别是青年，阅读的兴趣被扭曲，他们求乐的欲望大于求知的欲望。而今街头地摊摆着的、车站码头书贩手上抱着的，几乎全是以凶杀、武打、色情、赌博、迷信、猎奇为主要内容的“畅销书”。人们读这种书，有的纯粹为了消磨时间，有的完全为着寻求感官刺激，并不想从中学到多少有用的东西。一份调查显示，目前有60％的青年喜欢看武打小说或言情作品，95％的青年喜欢看惊险、侦破、武打、言情内容的国外和港台影视片。而图书馆是保管知识和智慧记录的场所，图书馆的藏书与这一读者群体的口味明显不符，他们自然也难以光顾图书馆的大门。

宋三平：以上是就读者而言。从图书馆看，文献资源贫乏、陈旧老化的书多，新近出版的书少，这也势必影响图书馆的外借业务和读者的就读热情。众所周知，图书馆的活力在图书，丰富的藏书是图书馆生存和发展的物质基础。近年来，国内外书刊价格大幅上扬，图书馆有限的购书经费早已不堪重荷，各图书馆藏书的数量和质量都在迅速下滑。1986年，我国公共图书馆每年入藏新书1359万册，1991年降至771万册；大学图书馆1986年入藏新书3107万册，1990年降至1123万册。每年以百万册的速度递减。全国有近500家图书馆甚至连续几年不购一册新书。各图书馆现藏图书大多是20年前入库的，馆藏严重老化。结果。无论是科技书，还是文艺书，除少数读者需要外，大部分读者均不感兴趣。

余从荣：图书馆自己管理中也存在不少问题。繁琐的借阅手续和低下的工作效率，也使不少读书人对图书馆望而却步。我国图书馆现今大都尚停留在原始的手工作业阶段，读者借书需查目录，递书单，没有，再递，循环往复，繁琐至极。加上图书馆书库“贫血症”严重，有时费了半天劲，仍然一无所获。对此，人们颇感厌倦，但又无可奈何。

走出困境路在何方

主持人：我们当前正处于一个经济体制转型的时期，阵痛在所难免。图书馆事业虽然处于沉寂状态，但那只是暂时的。我国图书馆事业有着悠久的历史，深厚的文化底蕴，我们坚信，随着经济建设的发展，图书馆事业再度辉煌的一天定将来临。关键在于如何面对现实，深化改革，走出困境。在这方面，我们还有许多工作要做。

宋三平：要摆脱困境，我认为首先要提高图书馆的知名度。图书馆要抓住国家大力加强社会主义精神文明建设的有利时机，采取多层次、多形式的宣传渠道，大力宣传图书馆在社会主义物质文明和精神文明建设中的重要性，让社会更多地了解图书馆，使国民真正认识到图书馆的信息功能和存在价值。全民图书馆意识增强之日，也就是图书馆事业兴旺发达之时。

谢弟铨：各级政府和领导，要真正从“科教兴国”的战略高度，来认识图书馆这一集政治、经济、文化、科技、教育于一体的社会教育阵地的重要性，在政策指导、经费投入等具体行为上给图书馆事业的建设以支持。此外，各新闻媒介要采取积极有效手段，宣传和引导全民读书活动。现在，许多报刊、电视节目都开设了专门的读书版面、栏目，颇值得图书馆方面很好地参与和利用。

宋三平：要让流失的读者重新回到图书馆来，还必须重新塑造图书馆的形象。美好的形象会使人为之向往与追求，反之，则会招致人们的厌恶与唾弃。图书馆人既要大力丰富自己的文献资源，改善图书馆的装璜、实施等硬件形象，也要有良好的职业道德和行为规范。图书馆流通部门的质量决定着图书馆的地位，代表着图书馆的形象。一个称职的图书馆员，必须是一个勤勤恳恳的服务者，要有爱岗敬业的精神。只有当人们把图书馆看成是自己的家，自己是馆中的一分子的时候，图书馆欣欣向荣的一天才会到来。

周梅夫：图书馆内部机制落后，管理不到位，服务不到家是个严重的问题。现在，图书馆还是吃国家的“大锅饭”，只要没有犯大的错误，干多干少一个样。一些工作人员因此服务态度很不好，使借书者望而却步。此外，图书馆应该调整好服务时间，节假日以及平时的晚上适当开放，以满足平时无暇读书的人之需求，真正发挥其巨大作用。

余从荣：图书馆也应顺应时代的潮流，树立社会信息库的观念，加快计算机网络系统的建设。各类型的图书馆要突破馆藏书刊资源的樊篱，扩大信息资源，将图书馆办成全方位的社会信息库，最终纳入国家“信息高速公路”的网络，使全体社会成员真正从图书馆获得自己所需要的信息，从而增强自己的竞争能力。

9.企业文化大家谈 篇九

一、企业愿景、经营理念和文化理念标语

1.企业愿景

打造全市融资服务最专业的一道“防火墙”

2.经营理念

以人为本，信誉至上，适应变化，和谐发展

3、企业文化理念

“诚信规范、审慎精细、专业高效、开放创新” 或

“诚信、创新、团结、共赢”

二、企业文化建设的一些提议

企业文化是实现企业可持续发展目标的有力保证。企业文化建设的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。一个成功的企业，必须致力于企业文化的建设，必须千方百计地提高的企业核心竞争力，如此，才能在激烈的市场竞争中占一席之地，才能实现全面、快速、可持续的发展。

1、我们做为担保公司，第一就是要讲信用，因为信用是我们立业的基石，是企业文化的灵魂，是每一位员工安身立命的归宿，是浦东担保与政府、银行、客户、伙伴乃至社会之间共同的价值纽带。而人是一切社会关系的总和，在现代经济社会，信用关系是最核心的社会关系，维系着个人、企业和社会的健康发展。信用是对过往履约行为的正面记录，未来总是把丰厚的报酬馈赠具有良好信用的个人。

2、众所周知，工会在公司发展中起着重要的作用，它既能推动公司的企业文化建设，又能建立一个有效合理的沟通渠道。然而开展文体活动有利于企业中团队精神合作精神的创建，把我们公司发展目标与员工个人的发展目标结合起来，让我们能更加深刻、正确地认识到只有实现了公司的目标才能更好地发展自己，实现个人目标。

人都是有感情的，工会的作用就是鼓舞人心、稳定人心、温暖人心。开展有益、丰富多彩的文化体育活动，可以丰富我们职工的业务文化生活，也能杜绝职工低俗的生活习惯，如赌博、嗜酒等行为。同时，通过文体活动，也可让职工和领导有一个加深彼此了解的平台，消磨隔阂，是一座增进领导和职工间默契与团队协作精神的桥梁。

因此我建议可以尝试着开展如下活动： ①亲子活动

平日工作忙的关系，和家人相处的时间和精力会大幅减少。公司若可以不定期策划简单的亲子活动，如：公园野餐、参观名人故居/博物馆、看话剧/舞台剧等。这样不仅能增进员工和家人孩子的感情，对孩子有教育意义。更可以让家属了解我们的工作环境和氛围，给他们支持鼓励我们工作的信心。

②体育活动

身体是革命的本钱。定期参加体育活动不仅能使身体状态提升，亦能在平日工作中更有精神。古有姜子牙曾说过：磨练肌胳，防病御症；华佗：淡泊名利，动静相济，劳逸适度。现有列夫·托尔斯泰也说过：一个埋头脑力劳动的人，如果不经常活动四肢，那是一件极其痛苦的事情。

介于我司已组织过足球活动，并参加了浦发银行所组织的比赛，同事们热情不褪，在过程中我们对于团队协作的重要性感悟颇深。同时，定期运动也使我们身体状态达到平衡，让我们工作时精神更加振奋！因此我建议可以根据工会明年的预算和计划，适当给我们组织安排一些多样化的体育活动，同时制定计划方案，第一阶段可以先从容易融入的全民运动开始，如足球、羽毛球、篮球、等，培养运动兴趣。第二阶段，提升运动特色和素质，如网球、室内高尔夫、保龄球等。第三阶段，同银行等我们的合作机构开展友谊赛，在健康的运动中找到彼此的共通点，有助于加深我司和重点合作单位的默契和信赖。

③音乐类活动

柏拉图曾说过：体操和音乐两个方面并重，才能够成为完全的人格。因为体操能锻炼身体，音乐可以陶冶精神。

音乐不仅能陶冶人的情操，也让人在享受音乐中，得到精神和灵魂的放松。现代生活节奏快，有时偶尔慢下来反而能让人好好思考，调整好状态，更高效地前进。

正如苏格拉底所说：未经反省的人生是没有价值的。音乐是最好的环境，给人思考的自由，因此多参加音乐类活动，如各类音乐会、歌舞剧，对我们总结工作经验和教训也有帮助。

三、培训

建立完善的员工培训机制，对员工的职业技能、职业道德、以及员工自身素质进行定期培训，有利于完善企业文化的建立，提高员工工作专业性。

1、理论联系实际、学以致用

员工培训要坚持针对性和实践性，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合。

2、全员培训与专题培训

有计划有步骤的对在职的各级各类人员进行培训，提高全员素质。同时，应重点培训一批技术骨干、管理骨干，特别是对中高层管理人员。

3、因材施教

针对每个人员的实际技能、岗位和个人发展意愿等开展员工培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。

4、讲求实效

效果和质量是员工培训成功与否的关键，为此必须制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段。

5、激励

将人员培训与人员任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来，让受训者受到某种程度的鼓励，同时管理者应当多关心培训人员的学习、工作和生活。拥有一个良好的培训机制不但能提高员工的素质，还能留住和吸引有积极心的人才，拥有了有积极心和责任心的人才才有利于公司的良好发展。

10.社会文明大家谈 篇十

教学目标

情感、态度与价值观：体验做文明人的重要意义，养成做文明人的意识。

能力：从小事做起，努力塑造自己的文明行为。

知识：知道我们的社会在走向文明的同时，对人们文明素质的要求也在提高，文明社会需要文明人。教学重点

通过考察周围社区人们的文明素养现状，知道我们的社会在走向文明的同时，对人们文明素质的要求也在提高，文明社会需要文明人，体验做文明人的重要意义。教学难点

养成做文明人的意识，从小事做起，努力塑造自己的文明形象。教学准备

教师准备：查找相关图片、文字资料，查找倡导社会文明的公益广告。学生准备：调查社区中文明或不文明的现象。教学过程

活动一：文明素养面面观

1．[播放视频：文明素养面面观 引导学生结合情境进行交流研讨，辨析哪些是文明行为，哪些是不文明的行为。2．我的调查报告 采访 地点 采访 对象 时间 采访提纲：我们这里有哪些文明行为？ 你认为我们这里有哪些不文明行为？ 哪种不文明行为是你最反感的？ 采访记录：

我的看法： 学生根据表格，结合课前调查进行交流反馈。小结：在社区生活中，我们都能感受到现代文明人和文明社会的气息，它给我们带来春天般温暖的感受。不文明的举动则会带给周围人不愉快的感受，会影响整个社会的风貌。加强社会文明教育，提高人们的文明素养还需要大家的努力。活动二：小事中的文明

1．[播放课件：天安门广场的口香糖残渣 引导学生结合情境进行讨论：扔一张纸、吐一口痰、说一句脏话看起来是不起眼的小事，但是从这些小事中我们能发现些什么？ 小组讨论思考题。[播放课件：思考题 学生分组讨论后在全班交流。

2．[播放动画：一口痰吐走几千万 引导学生结合情境进行讨论：这个小事例说明了什么？如果人人都把它们当成小事，那么，我们会生活在一个什么样的环境里？这样的环境对我们有什么样的影响？ 通过研讨，使学生认识到小事不可忽视，小事也体现公民对社会的责任，帮助学生树立公民的责任感，从而培养学生重视小事、关注小事、努力从小事做起的态度，引导学生初步懂得，每个人都应该规范自己的行为，努力做一个现代文明人。

3．学生交流自己了解的世界各国良好社会风气的事例。

小结：著名演员濮存昕在广告里说，“文明就在我们身边，一伸手一投足的距离。”小事体现了我们对国家对社会的责任，我们要努力从小事做起，树立公民责任感，规范自己的行为，努力做一个现代的文明人。让我们也制定一个文明公约并向身边的人们进行宣传，为本地文明建设做出自己的贡献。活动三：生活中的“一米线”

1．[出示图片：一米线 引导学生结合情境进行讨论：这条线叫什么？它的作用是什么？

小结：我们在银行存款或取款，在机场换登机牌或过安检通道，在医院收费处时，都会看到这样一条线，因为它距离窗口办事人员大约有一米远，通常人们称它们为“一米线”。“一米线”将办事人员和等待人员分隔开，它提示人们，在前边一个人没有办完手续之前，后边的人不要越过这道线。“一米线”的出现，可以更好地保护个人的隐私，防止个人信息泄露，或被一些别有用心的人窃取、盗用。当然它对于维持秩序，防止个人财产丢失也起到很好的作用。

2．模拟体验：想一想，当你在输入密码或点钞票时，有陌生人在近旁窥视你，你会有怎样的感受？

小结：我们每个人都有一块属于自己的生活空间。自己的信息不希望别人知道，自己的活动不希望别人打扰，自己的空间不希望别人闯入„„保持你、我、他之间的距离不仅仅是空间的概念，也体现了对他人隐私和权利的尊重。“一米线”的出现，体现了社会文明。我们每个人在“一米线”前的行为也体现了个人的文明修养。活动四：看不见的“一米线”

1．[播放动画：应该怎么做 引导学生结合情境进行讨论：该怎样做到心中有条“一米线”呢？ 小结：保护隐私是个人正当的权利，打听别人的隐私是一种很不礼貌的做法。我们不能随便打听、谈论和侵犯别人的隐私，要尊重他人的隐私权，这也是讲道德的体现。2．小组讨论，联系本地区实际，说说在我们的生活中还有哪些是属于个人隐私，不能随便打听的。可以参考以下表格列出来： 个人信息 个人隐私 家庭和个人的基本信息 如电话号码，户口本中的信息„„ 家庭收入和经济状况 如父母的工资、家庭存款、欠款„„ 个人健康状况 如有些不愿意被别人知道的疾病„„ 家庭内部的事务 如家庭矛盾„„ 私人资料 如个人的日记或书信、好朋友间不希望别人知道的谈话„„

11.理财大家谈 篇十一

现在市面上的理财工具主要有以下几种：黄金、基金、银行理财产品、股票、国债、保险、储蓄等等。当我们在选择任何一种理财工具时，大多先考虑的是看看它能给我们带来多少收益，却往往忽略了它的费用。最近，不少读者都提到了理财产品的费用问题，我们通过读者的亲身体验，看看这些理财工具都是如何收费的。

黄金手续费就是差价

自从中国银行在上海推出专门针对个人投资者的“黄金宝”业务之后，我就开始准备炒金，并且认真分析了不同银行的“黄金宝”和其他黄金投资产品的费用问题。

如果购买实物金条，需要支付两方面成本：一是加工费，二是买入卖出之间的差价。算下来大概每克金价需上涨1．7元，投资才能赚钱。以最近每克148元的金条报价为例，如果投资者从银行买金条，那么买价为每克148．2元左右，而卖回给银行的价格为148元，这一买一卖投资者付出的差价为0．2元左右，一般情况下是相对固定的。其次手续费的计算，投资者购买金条时付出的手续费为每克3．5元，而卖回给银行时，银行会退还2元，因此一买一卖实际手续费为每克1．5元。

除了实物金条，“纸黄金”也是黄金市场重要的交易工具。“纸黄金”交易在宣传上并不需要交纳任何手续费，但银行报出的是一个中间价，如中行的价格加减0，5元后就分别是投资者买入和卖出的价格，也就是说，我们买入“纸黄金”后，只有在价格上涨1元以上才可获利。

祝先生

开放式基金 申购、赎回都要钱

由于前段时间股市大涨，市场上的开放式基金成了普通投资者关注的重点。我是在4月份入市的，当时没有认真学习，听说开放式基金很赚钱，就认购了上投摩根公司的上投双息平衡基金。我共认购了6万元，但回家上网一查，1元1份的基金我并没有得到6万份，而是只得到59280份，另外720份的钱交给了基金公司，也就是1．2％的认购费。这就意味着，我投资的上投双息必须上涨1．2％我才能收支持平。

我这才认识到费用的重要性，找了一堆资料后，我发现购买基金所要交纳的费用主要分为手续费和管理费用。手续费包括认购费、申购费和赎回费。不同基金管理公司管理的不同基金的手续费率不同；不同种类的基金有不同的管理费率，比如债券型基金的管理费一般是0，75％，而股票型基金则为1．5％；购买基金的额度大小和投资时间的长短也会使平均年费率有很大的差别。目前购买开放式基金，持有一年的总费率约为3．5％。各个公司的申购费一般在1％至1．5％之间，赎回费一般在1％至1．5％之间。托管费是每年按照基金净值提取一定比率交给托管人——银行的费用，目前行业标准一般为0．25％。看来，投资前必须要做功课，不然随便投资是要交学费的。

李先生

股票费用不少

我是5月份新开的股票帐户，当时股市正值高点，我把买卖股票应支付各种费用和税收做了一下统计，在上海，证券交易所代理业务费用与税收如下：

A股(基金)代理费用

基金代理费用无需缴纳印花税，其他各项费用均与A股代理费用相同。

1、开户费。投资者凡需从事A股交易必须开立股票帐户，个人投资者需开立帐户卡。上海开户分为纸卡与磁卡两种，个人纸卡40元／帐户，个人磁卡本地40元／帐户，异地开设需交70元／帐户。

2、委托费。投资者在办理委托时需交纳费用1－5元不等。

3、佣金。这是投资者委托成交后交纳的费用，按成交金额的一定比率向证券商支付，目前为成交金额的3．5％。

4、税金。委托买卖成交后给财税部门的印花税，目前为按成交金额4％交纳。

5、过户费。成交后更换户名所需一般为1元／次。

B股代理费用

1、佣金。交易所会员委托买卖的收费标准按实际成交金额向投资者收取6％。的佣金。

2，税金。按有关税收规定收印花税为成交金额的3％。

刁先生

信用卡提现手续费别忽视

现在很多银行对信用卡申请提供了种种便利和优惠，我们公司就跟某银行合作，给每个员工都申请了一张。我以前没有用过信用卡，只知道它可以透支，于是就在里面存了5000元钱。有一次我在商场看中了一台跑步机，刷卡时商场机器出现故障，不能刷信用卡，我只好到取款机取钱付了现金。后来我在查对帐单时，发现银行收了我30元的手续费。我打电话到银行理论，才知道原来信用卡不管里面有没存钱，也不管是在柜台还是在柜员机，只要提取现金，就要收手续费，费率因银行不同而有所不同。现在国内大部分信用卡，不分本地、异地，只要提现，都收手续费，费率从1％到3％不等，且设有“最低消费”，最低从1元到30元不等。

这样一来，我用信用卡提取1000元现金，按3％的费率算，确实是要支付30元手续费。更要命的是，信用卡不但提现手续费高，而且一旦从信用卡里拿钱，就被银行视为贷款，一过帐单日，就要收每天万分之五的贷款利息，且是利滚利。但往信用卡里存钱没利息，另一方面，存入信用卡的钱出来很难。银行工作人员还告诉我，他们可以帮持卡人将“溢缴款”(多存入的金额)转入指定账户，但需支付汇款手续费，费用为汇款金额的千分之五，最低每笔5元。若不想多掏钱，则只能放在里面让银行抵扣透支额，但这相当于给了银行一笔无息贷款，太不划算了。

看来，拿着信用卡就刷卡消费好了，善用透支额度还能让自己多一笔活钱。但既不要存钱，更不要从里面取现，除非万不得已。否则成本很高。

陆小姐

保险趸交还是分期交

现在很多人都有商业保险，但对于交费的门道知道得并不多。我的一个朋友在投保时经济条件尚可，他看中了保费趸交的“便宜”和“省事”，于是一次交清了本可以分20年交清的保费，金额是3万元。但在保单生效两年后，他不幸患了癌症，保险公司赔付给他7万元，但已交的3万元保费是不退还的。如果他当时选择20年分期缴费，那么，他在出险前只交了3年合计7000多元的保费，同样可以获得7万元的全额赔偿。

事实上，保险公司各险种的交费标准都是经过精算后，以同期银行利率为比照制定的。一次性趸交与分期交付可以用20年整存整取的定期储蓄与零存整取的差别来理解。仅仅看明细表上所列保费的差别，就简单判定“趸交比分期交付便宜”是不恰当的。

保险条款中有一条是保费豁免权益，也就是说，如果投保人在交费期尚未满时就出险，则未交清的那部分保费就可免除，并不受影响获得保单全额的赔偿。

这项条款对于那些不退还保费的险种尤为重要，享受同样的保障，趸交与分期的付出却是大相径庭。目前占各家保险公司业务量相当份额的疾病险，多规定保单生效后一年以内出险，退还已交保费，获得保险金额的10％赔偿；一年以后出险，不退保费，获得全额赔偿。所以，在有保费豁免条款的险种里，可能的情况一定要考虑到。

范女士

个人生涯时间也是成本

我1997年步入社会开始工作，每月收入从最初的400元到从2000年下半年起每月5000元左右，细细算来，也有大概31万元的总收入，但前天去银行存款，我发现自己现在的银行存款才6000元，原先设想的在28岁前开一家专卖店的创业计划遥遥无期，不禁一阵悲凉。痛定思痛，我将所得收入和支出仔细计算了一下，发现自己的理财方式和观念大有问题。

根据我的计算，这31万元收入除了10万元左右必须消费外，其他消费都是不必要的，比如：我已在外地扎根，却耐不住老妈的唠叨，出资4万元左右跟兄弟合伙在老家盖新房，但实际上我根本不会去住；从开始工作至今，我的手机已经换过5次，其中有两款更是新推出时就买的，价格很快就缩水损失很大；电脑也是如此，总是跟潮流不断更新，今天加内存、硬盘，明天又加打印机，细想其实完全没有必要：买CD机是一时冲动，花几百元买的高级钢笔很快就不知道丢到哪里去了。这些都是没有仔细思考，没有具体分析是否真正需要就买下来，是不成熟的消费。

在工作上，我跳槽了5次，很多朋友都说这过于频繁，虽然有工资的上涨，但时间的损失我却很少考虑，现在想来有些后悔。

我也想提醒大家，个人生涯设计不周导致的风险成本和理财所花费的精力以及时间成本，都是理财中的细节问题，千万不要忽视了。

12.大家谈:乡村旅馆经营的三大话题 篇十二

正本清源:乡村旅馆是什么

张凯 (生意“关注者”, 对投资乡村旅馆有浓厚兴趣, 下简称“凯”) :从字面理解, 应该是设在乡村地区的旅馆吧。但我疑惑的是, 它跟“农家乐”或家庭旅馆等概念有什么区别呢?另外, 我也很关心这个生意的前景如何。

侯晓春 (失利者, 在山西某景区经营乡村旅馆两年, 净赔25万元, 下简称“春”) :“乡村”的范围太大。而我一直找不到最合适的“乡村”在哪儿, 肯定是失利的原因之一。

张彬 (成功者, 在成都郊区开办乡村旅馆四年, 投资额20万元, 年均纯利超过30万元, 下简称“彬”) :“乡村”概念太大的观点有一定道理。不过对城市居民来说, 只要走出城, 在哪儿都是乡村。这是一。第二, 在哪儿经营是重要的问题, 但不是唯一。还应包括提供何种服务、为什么人服务的问题。所以我认为, 乡村旅馆应该是设在乡村地区、经营方面具备乡土特色、向旅游者提供食宿、娱乐等服务的旅馆。

连晓明 (北京市旅游局旅游规划专家, 长期关注和研究国内乡村旅馆经营, 下简称“明”) :张彬的定义较准确, 但属于狭义范畴。在国外旅游界的定义中, 凡是具有民居建筑风格或历史意义的旅馆都可以称作乡村旅馆, 并没有明确说一定要设在乡村地区——就算你在城市里找到或建造一个有乡村风格的建筑, 也可以用来经营乡村旅馆。这对国内经营者应该是一个启发。至于区别, 一般来说, 农家乐跟乡村旅馆的区别在于经营者的“身份”, 前者大多是农民或本地居民, 后者则可以是“外来户”;家庭旅馆主要强调经营主体的性质是以家庭单位为主, 而经营乡村旅馆既可以是家庭, 也可以是个人, 还可以是联营等其他形式。从这一点来说, 家庭旅馆只是乡村旅馆的一个重要组成部分。从前景来看, 乡村旅馆不但可以在一定程度上缓解宾馆、饭店的待客压力, 且环保是其最大优势。大部分乡村旅馆以家庭或原有设施为基础, 相对简单、就地取材, 既有乡土气息, 又能减少工业化经营的污染, 一定会受到有关方面的鼓励和支持。

业内过去曾流行过一句话:“不管什么性质、定义, 能赚钱就是王道。”这话有一定的合理成分。但随着消费者需求的日益提升, 明确概念有三个意义:其一, 帮助投资者准确定位, 同时也给营销留有足够空间;其二, 帮助消费者明确选择, 增加消费的目的性。“我要去乡村旅馆玩”和“我要去农家乐玩”显然应该是两个概念;其三, 拓宽生意范围, 跟国际接轨。很多外国游客跟我抱怨, 在中国找不到乡村旅馆。抛开具体经营问题, 原因首先就出在经营者的定位上。

在哪儿经营、为谁服务、什么服务

(一) 选址

凯:找个山清水秀的地方。

春:山清水秀固然好, 充足的客源更重要。但我赔钱主要是在旅游景区附近的租金普遍较高。

彬:景区客源充足没错, 问题在于实际消费者并不多。主要原因, 一是租金高, 经营成本大;二是景区周边消费较高也是旅游者的共识, 不愿在这里食宿, 进一步削减客源。另一方面, 我觉得很多经营者只关注长途游客, 而对短途客人很少留意, 实际上反而是这部分人构成了旅馆行业的消费主体。所以我把旅馆开设在城乡之间的带有自然风光的特色农村, 专门为自驾游、骑行客、步行者等短途客人服务。效果还不错。

明:根据我手头的资料来看, 在国内, 乡村旅馆的选址一般分为三大类:

第一, 景区。其中又包括已开发景区、半开发景区和未开发景区。晓春所说的景区主要是前两种。不过将店址设在这里的想法太传统、太初级, 跟“乡村”的概念也有出入。如果要找切入点, 应该说未开发景区的潜力更大, 前景也不错。但因为要有一个相当长的开发过程, 小投资者前期介入, 最大困难来自客源的不稳定性。

第二, 特色农村。也分为自然风光、地域人文特色、经济型新村等。其中自然风光类型目前开发力度最大, 据不完全统计, 国内已开发的自然风光村已超过8000个, 正在开发的超万个;地域人文特色类型的增加势头最快, 近三年年均增幅超过40%;而经济型新村则是近十年来从地域人文特色类型中独立出来的一个亮点, 一般包括产业集散地、地方特色产业、完整产业链等内容。问题在于, 已开发和正在开发的特色农村, 大多引入现代规划的理念, 配套设施基本纳入了规划流程。对投资者来说, 则意味着当你听说某个村庄要开发的时候已经晚了, 餐饮、食宿、娱乐等服务设施的经营早有人“占了位子”。你要做, 要么花大价钱转租, 要么花大价钱开发新项目, 根本不适合小投资者。另一个难题则是, 因为刚开发, 一段时间还要面临客源短缺和资金压力。但如果能坚持下来, 渡过困难期, 前景还是不错的。

第三, 城乡之间。又分为一线城市和二三线城市以及新兴小城镇等三种。张斌在选址上眼光很独到。其一, 选择在二三线城市。一线城市的短途游客, 特别是那些对生活品质比较讲究的游客, 如果条件允许, 在短途旅行中很少有“在外过夜”的习惯;而二三线城市的游客的这种“讲究”则相对少一些。其二, 选择在业内知名的休闲城市——成都。成都消费者普遍追求闲适生活和慢节奏, 加上近年来年轻消费群体的崛起, 对于乡村旅馆这个新概念易于接受。其三, 选址时刚好位于城乡之间15—30公里之间。旅馆经营, 有两个要点:首先是选址的“距离感”非常重要。以景区为例, 又分为一二三类景区, 以景区核心为圆心:一类景区, 半径一公里内是零售业的黄金地段;两公里范围内是餐饮、娱乐的黄金地段;三到五公里是旅馆的黄金地段;而在二类景区, 黄金地段就会缩水成半公里、一公里、两公里;如果是三类景区, 超出一公里, 游客根本没有住宿的愿望。再以城乡之间为例, 低于10公里, 步行者可能会有住宿需求, 有车一族和骑行者多选择进城;超出50公里, 游客可能已经不考虑返城, 不从这条路上走了。而15—30公里的距离, 正好解决了有效需求和有效供给之间的矛盾。其四, 借助特色农村, 让游客感觉物有所值, 同时获得当地人的支持。不过我要强调的是, 城乡之间并非唯一的有效选择。同时, 各个城市的消费者也都有自己的特殊需求, 未必都和成都一样, 经营者应该做到“因地制宜”。从长远来看, 我个人更看好未开发景区、正在规划中的特色农村以及正在规划中的小城镇。其次, 就要涉及到为谁服务和提供何种服务的问题。

(二) 主要客源

凯:短途游客。

春:长途、短途都要照顾。

彬:长短途不重要, 抓住有消费需求的人群最重要。

明:晓春和张斌各自提出了一个重要问题。首先, 长短途游客都是服务对象, 都有消费需求;其次, 如何抓住服务对象。我做过一个调查, 超过70%的“背包客” (长途游客) 和近40%的自驾游等短途游客都有住宿方面的需求;从消费情况来看, 以北京市为例, 背包客和短途游客的食宿消费比例为57%∶43%, 整体数字前者还要高于后者。不过, 背包客旅游路线相对较偏远且分散, 对食宿方面的要求也偏低, 回头率也不高, 需求虽然实际存在, 但不容易把握。而短途游客多以城市中对生活品质有较高追求的人群为主, 对食宿方面的要求较高, 因为主要往返于城乡之间, 回头率也相对较高。换言之, 短途游客有形成持续消费的基础。而张斌将店址选在出游人群必经的城乡主干道附近, 贴近目标客户的消费心理及习惯, 是一种有效的方法。那么长途游客是不是就一定要被商家“丢弃”呢?也不尽然。我以两部电影为例:《龙门客栈》和《三枪拍案惊奇》。说的都是带食宿功能的旅店。有关统计数据显示, 在这两部电影播出后, 很多投资者纷纷效仿, 一度成为投资热点话题, 其中也不乏成功者。分析一下这两家旅馆的特点:第一, 环境偏远, 专门为长途游客服务;第二, 独一份;第三, 功能单一但突出 (餐饮, 住宿) ;第四, 高消费, 高利润;第五, 高风险。这五个特点基本可以概括这类旅馆的经营状况。同时, 至少证明了专门为长途游客服务也并非不可能。

(三) 提供何种服务

凯:食宿, 娱乐。

春:住宿, 餐饮, 卡拉OK, 健身房, 会议室, 越全越好。

彬:单一, 突出。晚餐、早餐、住宿就够了, 但要有特色。

明:多功能还是功能单一, 取决于乡村旅馆的生意性质。在西方, 人们习惯把乡村旅馆称作“B&B”, 即英语Bedand (床) 和Breakfast (早餐) 的缩写。也就是提供床铺和早餐的乡村客栈。这种客栈大多是房主把家中多余的房间让出来, 供游客住宿, 并从中赚取收益。在英国, 几乎每个自然风景区的小镇都有这种打着B&B招牌的小客栈。另外还有一种零点式乡村旅馆, 只提供住宿, 早餐及其他服务游客可自主选择。因此在传统认识中, 人们对乡村旅馆的要求并不高。在国内, 近几年乡村旅馆快速发展。一方面借鉴西方经营理念及模式, 另一方面也有所创新, 比如在B&B基础上增加了娱乐、商务等多种服务形式。并取得了一定效果。但有道是过犹不及, 经营者往往有个错误概念, 达到一定程度就追求“大而全”, 想面面俱到增加利润点。实则一无必要, 二是为求达到目的而自寻烦恼。另一方面, 我们设身处地为游客想想, 谁会在相对简陋的乡村旅馆里吃住好几天?所以我比较认同张斌的看法, 只要把基本的吃饭和住宿解决, 并作出一定的特色, 其他服务如果有条件也可以设置, 但游客可以自主选择即可。从目前掌握的情况来看, 晚餐和住宿是国内乡村旅馆主要的盈利点, 早餐次之。

经营门道和注意问题

(一) 门道

彬:我总结了五条。第一, 抓住主流人群, 目前只做短途客的生意;第二, 占据有利位置, 守住目标人群必经之路;第三, 推出“团购”, 增加客源数量和单次消费额度, 还能制造口碑效应;第四, 主推食、宿、乐。借鉴农家乐和地方餐饮特色, 食材多选用地方土特产, 菜式相对固定, 但也可以根据客人的特殊口味进行调整;住宿也尽量保持乡土特点, 比如引进北方的大炕、通铺等。第五, 为满足都市人群的生活习惯, 在卫生方面做得比较到位, 卫生间、床单被罩、洗漱用具等, 都借鉴了现代酒店的做法。

明:关于经营, 我补充三点。首先是广泛借鉴。张斌的成功源于敢于借鉴。不仅是同业, 国外的B&B, 跨行的网络营销, 潮流的团购都可以化为己用。其次是注意跟环境的协调统一。乡村旅馆突出的一是乡土气息, 二是本土特色, 不能显得过分突兀或现代气息过分浓厚。有些经营者只注意内部的陈设, 却忘了建筑外观的装饰, 客人看了就不想进来, 里边准备得再好也没用。第三是隐形的设施。做生意不能光讲面子工程, 乡村旅馆的性质决定, 它属于服务行业。既然是服务, 细心周到远比“外面光”更有效。如果能向游客提供一条网线, 虽然没有实际利润, 却能换来不错的口碑和回头率。

(二) 问题

彬:主要有三:第一, 跟当地人的关系。搞不好的话, 水电费高不说, 有时甚至被切断。我的解决办法是除了跟房东签好协议外, 还给当地人一定的管理费;第二, 跟风竞争。看你赚钱, 很多人跟风, 低价竞争, 影响口碑。目前尚无较好的解决办法。第三, 淡旺季。乡村旅馆也有淡旺季, 有好的新项目也不敢投资, 怕闲置。目前也没有好的办法。