后勤学习提升（11篇）
1.后勤学习提升 篇一
摘要：高校后勤社会化改革适应国家经济体制改革和高等教育内部管理体制改革的总体要求，使得高校在节省管理成本、增加办学收入、解决人力资源、提高工作效率等方面取得了显著成效，为高校的改革与发展注入了新的活力。
关键词：高校后勤；社会化；管理
做好高校后勤管理工作，从提升高校后勤服务质量的内涵来讲[1]，就是要实现高校后勤社会化，通过打破高校封闭式的管理模式，将高校后勤置身于社会主义市场经济体制下的社会化分工格局之中，按高校后勤应有的功能，重构政府、社会、学校三者之间的关系，并且处理好上述社会化改革过程中存在的各种问题，排除主要障碍，按照现代企业规律将高校后勤产业组建成为既便于学校控制又具有相对独立的企业实体，建立适应高校发展需要的新型服务、产业、经营、融资和劳资管理的运营机制。
一、加强高校后勤财务管理
随着我国教育事业的不断发展和高校的不断扩招，高校后勤经济活动也在不断扩大。现代化的会计核算、会计电算化手段正被越来越多的高校后勤所采用，贷款机制的引入加剧了高校后勤的财务风险。笔者认为，高校后勤应从以下几个方面强化内部控制管理工作。
（一）制定内部控制制度，提高后勤财务核算质量
高校后勤内部控制制度是指后勤组织为保证其经营活动的有效进行，保证资产的安全与完整，防止、发现、纠正错误与舞弊，保证会计资料的真实性、合法性与完整性，而制定和实施的政策与措施。[2]
（二）运用会计电算化，加强高校后勤内部控制
高校后勤下属单位很多，数据繁杂，运用会计电算化能将财会人员从繁杂的数据计算和复核中解脱出来，把更多精力投入到财务监督控制上去。同时，后勤行业跨度大，分布较散，运用网络化管理能有效地控制内部财务管理，预防各种违法行为的发生。因此电算化系统管理是内部控制制度的重要一环。
（三）明确学校后勤社会化的财务责任
高校后勤社会化改革的最终目标就是使后勤脱离学校走向社会，不再承担学校后勤服务的功能[3]。在后勤部门与学校规范分离，成立后勤经济实体；在机制上，把拨款使用制过度为服务收费制，使后勤经济实体按照企业方式运作，通过服务、劳务收费养活自己。
（四）建立财务通报制度
在校级财务部门与后勤经济实体之间建立财务通报制度，以进一步加强彼此间的联系。对于校级财务部门来说，[4]通报制度可以及时向后勤经济实体传达上级职能部门的财税政策以及关于后勤社会化改革的政策，传达学校的有关决策和师生对后勤实体经营状况的反馈信息等。
二、构建完善的后勤保障服务体系
结合高校的需求，也从高校后勤服务实体自身生存和发展的实际需要出发，笔者认为，今后高校后勤改革和发展的基本思路应该是立足于具体高校实际，构建以服务为中心的后勤保障服务体系，这也是高校后勤系统深化改革并获得更大发展空间的正确选择。构建以服务为中心的后勤保障服务体系可以围绕以下四个方面来展开。
（一）搞好服务，办师生员工满意后勤
在日常工作中，后勤系统时刻都要注意加强管理，强化职工的服务意识，坚持以优质的服务来提高所在高校广大师生对后勤工作的满意度。
（二）加强保障，助高校快速发展
一流的后勤保障系统是建设一流大学的基础，如果高校没有一流的后勤保障就不可能建设一流的校园，就不可能有一流的教学、科研水平，也就谈不上建设一流的大学。
（三）注重公益性，兼顾经济性
学校后勤服务产品的消费对象是学生和教师，这点决定了后勤保障服务的公益性特点。同时，作为以学校为特定服务对象的后勤服务实体，从其经济组织的属性看，它必然要遵循经济运行规律，追求相应的经济效益。但是，当经济效益与社会效益发生冲突时，应自觉服从社会效益。
三、坚持后勤改革为教育教学服务
高校后勤社会化的根本宗旨是服务教育教学。总体来讲，高校应注意做到以下几点：
（一）做好食堂服务管理，提高饭菜质量
学生食堂与广大师生的日常生活息息相关。高校应高度重视食堂的管理，通过后勤社会化改革的方式，实行完全企业化的管理，以减轻后勤部门的压力。主要可以通过后勤社会化改革，引进企业经营，通过微利承包、部分全额承包、全额承包等过程循序渐进做好食堂管理。实践证明，通过一系列的改革措施，一方面节约水电消耗，提高饭菜质量，同时还改进了服务态度，实现了学校、食堂、师生三方面共赢的局面。
（二）做好校园物业管理，提高校园形象
目前，我国部分高校仍然采用聘请校工的形式来进行管理，这一方面不利于管理水平的提高，同时也增加了学校的行政成本。因此，通过后勤社会化的模式，引进物业公司进行管理，通过外包的形式进行物业管理是可取的管理途径。
（三）做好教学设备的采购，提高硬件设施
做好教学设备的采购工作仍然需要通过后勤社会化的模式来进行，教学设备与学校的专业课程设置以及自身教学硬件设备的配置有着直接的联系，高校应该在学年初编制好本学年应采购的设备目录，对设备的规格、型号等作出明确的要求，再交由后勤部门通过招投标形式来完成采购工作。
四、结语
高校后勤社会化改革是一项系统工程，涉及到社会的方方面面，要做好高校后勤管理工作没有成功的经验可借鉴，也并非短时间能做到，需要不断的摸索着前进。但总体说来，高校后勤社会化改革是高校后勤管理质量提高的有效途径，只要我们在工作中不断地探索，高校的后勤服务质量一定会更好。
参考文献：
[1]刘海战.对高校后勤社会化改革的再认识[J].西北工业大学学报（社科版），2005，（3）：152-153.[2]邓易元.高校后勤社会化改革的风险分析和抗风险对策研究[J].商场现代化，2007，（5）：124.[3]张林，董春阳.我国高校后勤社会化改革的探讨[J].中国冶金教育，2006，（3）：69.[4]权淼鑫.深化高校后勤社会化改革的几点认识[J].河北经贸大学学报（综合版），2006，（9）：88
2.后勤学习提升 篇二
一后勤管理现行的制度
1. 实施三层立体检查体系
一是以中心质检员为单位的每日检查;二是以集团质检部门为单位的每周检查;三是以集团领导检查为单位的每月检查。
2. 实行集团服务质量年度考评
集团于2013年制订了《湖南农业大学后勤服务集团服务质量年度考评办法》, 考核集团下属的12个经营性和服务性中心。考评的形式包括日常检查, 即集团服务质量检查人员每周不定时地与中心质检员一起检查;每月由集团领导、各中心服务质量检查负责人参与对各中心服务质量的全面检查;其他考评, 即集团网站投诉、电话投诉情况纳入日常检查;考评成立由集团领导组成的考评领导小组, 小组下设办公室, 负责考评工作的具体事务。考评人员通过检查日常工作记录和资料、听取汇报、看工作现场、看实际效果等形式, 对各中心进行综合评分。考评办公室于12月份将各中心集团考评和学校考评的分值进行汇总, 形成材料交考评领导小组审定。
3. 全面贯彻ISO质量管理体系
后勤集团于2005年引进ISO9001:2000版质量管理体系, 根据体系认证要求, 建立了科学的管理体制, 明确了各中心岗位的职责权限, 界限清晰, 操作规范, 任何工作都可从体系中找到规范的程序, 并进行有效的协调, 建立了完整的质量管理体系, 严格按照文件控制、记录控制、内部审核、预防措施、不合格产品控制、纠正措施控制等程序来提高集团在服务、运行、管理等各方面工作。
二目前后勤服务存在的问题
1. 基层员工基本素质较低
集团基层员工素质还跟不上工作的需要, 从队伍结构上看, 在服务管理人员中“半路出家”的多, 科班出身的较少;奋力实干的多, 经过专业培训的较少;年老体弱的多, 年轻力壮的较少;勤杂人员较多, 技术人员较少。
2. 责任心有待加强
由于后勤工作在客观上存在难度大、待遇低、条件差和主观上存在着“伺候人”“低人一等”的自卑感等原因, 造成在缺乏主动性和创造性, 存在“大锅饭”的思想, 也存在拖拉现象。
3. 与其他部门协调、沟通能力有待改善
集团各部门与部门之间、集团与学校各部门、职能处室缺少沟通、交流, 导致开展工作时不能及时跟进, 信息传达不及时, 不能有效协商与配合, 从而影响工作效率的提高。
三提高后勤服务质量的途径
1. 加强员工思想教育, 完善人才队伍建设
一是加强员工思想教育;二是增强员工专业技能的培养;三是规范择优选聘工作。从社会上聘用一些优秀人才, 充实后勤服务队伍, 改善后勤人员的文化素养和知识结构。
2. 不断规范服务程序, 加大质量检查力度
通过不断健全、完善各中心服务工作的服务程序和服务标准, 集团领导和各中心负责人要高度重视各中心的安全检查及质量检查工作, 将检查工作落实到位, 做到检查的规范性、客观性和严肃性, 并将奖惩制度落实到位, 通过奖励先进、鞭策后进, 使各中心服务质量迈上一个新台阶。
3. 转换员工服务理念, 提高服务精细化水平
后勤管理服务精细化是科学分析后勤管理服务现状、实现后勤服务质量新跨越的必然要求。集团的服务要从以外延扩张为主转移到以内涵提升为主的轨道上来, 员工要转换服务理念, 从“要我服务”变成“我要服务”, 工作中要想师生之所想、急师生之所急, 通过发挥员工的主观能动性, 不断提高服务的精细化水平, 以满足现阶段全校师生员工的工作及生活需要, 满足学校对集团提出的各项服务新要求。
4. 加强部门密切沟通, 不断提高服务效率
后勤服务人员要加强与服务对象、相关职能部门的沟通、协调, 取得服务对象的理解与关心, 取得学校相关职能部门的关心与支持, 齐心协力、同舟共济, 不断提高服务的质量和效率。
摘要：后勤是高校教学、科研和师生工作、学习、生活的重要保障, 对于学校资源优化配置、教学科研水平的提高和学校事业的发展具有十分重要的作用。如何提高后勤服务质量, 提升保障能力, 为高校的快速发展提供后勤支撑, 是高校后勤需要解决的重要问题。
关键词：后勤管理,服务质量
参考文献
3.后勤学习提升 篇三
关键词：后勤；促进；教学
学校后勤工作是学校工作的重要方面之一，良好的后勤服务可以为学校工作的正常开展提供必要的物质保障，后勤工作的好坏直接影响学校的教育教学质量。所以，强化后勤管理是学校管理中不可或缺的重要一环。
一、强化后勤队伍建设
多数学校后勤人员编制配备相对紧张，只有后勤主任一人，既要负责管理又要负责实施，忙得焦头烂额，影响了服务的质量和效率。因此要从教师中间选拔那些责任心强、服务意识高、工作认真、乐于奉献、爱校如家的教师以兼职的身份充实到后勤队伍中来，作为后勤工作的补充力量，以此解决后勤编制紧缺的瓶颈问题。
队伍的数量得到解决，还要努力提高后勤队伍的整体素质。培训是提高队伍素质的有效形式。（1）办学思想和办学理念培训。后勤人员只有熟知学校的办学理念，才能更好地定位服务的方向，拓展服务领域并在服务的细节上下功夫。（2）服务意识的培训。加强后勤人员的师德培训、强化奉献精神。（3）强化服务能力培训。通过外出参观、专业指导、个人研修等形式不断提高后勤人员的专业技能，提高服务本领。
二、健全后勤管理组织
学校要成立以校长为组长的后勤工作领导小组和监察小组。校长是后勤工作的第一责任人，校长领导下的后勤工作领导小组负责后勤工作规划的制定，工作的部署，任务的分解和落实；后勤主任是后勤管理的直接责任人，做好对后勤工作的指挥协调和工作的具体落实；监查小组是后勤工作监督的直接责任人，负责后勤各项管理制度的制定、工作监督和后勤工作绩效考核。从而建立起后勤领导小组、执行小组、监查小组立体化的管理网络，确保后勤工作的高效运行。
三、要科学考核后勤工作质量
学校要建立健全后勤管理的各项规章制度，并制定相应的考核标准，严格按照标准进行考核。
后勤工作零散、耗时，不像教学工作那样能够明显见到实效，职称评审时后勤人员往往会被忽视，付出和回报不成比例，这在一定程度上会影响后勤工作的积极性。因此，需要根据后勤人员的具体服务工作核定一定的工作量计入额外工作量，可以按照多劳多得的原则，在绩效考核和职称评聘时予以适当加分，从而更好地调动后勤人员工作的积极性。
总之，要不断提高后勤工作质量，为提高办学水平提供良好的后勤保障，为办让人民满意的教育作出应有的贡献。
4.如何提升高校后勤服务满意度 篇四
高校后勤服务满意度不高是普遍存在的问题，也是一个亟待解决的问题。本文对高校后勤服务满意度的现状和存在的问题作了分析,提出高校后勤需要引入全面服务营销的理念,建立勤服务满意度评价指标,建立以师生员工满意为导向的服务机制等措施来提高满意度。
高校后勤服务工作是高校重要工作之一,后勤服务工作的优劣直接关系着学校教学、科研、管理和服务的效果。在高校后勤社会化改革进程中,只有不断提高高校后勤工作的效率和质量,才能得到广大师生员工和社会认可,从而提高后勤服务满意度,促进高校教学、科研、管理的有序开展和良性发展。
一、高校后勤服务满意度现状
高校后勤服务工作在学校各项工作中处于从属和辅助地位。但高校后勤服务工作的重要性又是不能忽视的,满意度不高的原因主要有以下几点:(一)高校后勤运行体制方面
高校后勤本身处于保障地位,但学校对后勤服务工作重视不够、投入不足,特别是在全国高校后勤社会化进程缓慢的情况下,各高校更是根据学校实际,实施了不同的后勤运行模式。高校后勤自2001年改革到现在，取得了一定的成果，但从目前来看，出现了停滞，有些又回到原来的模式。
(二)高校后勤员工的服务质量观念方面 在高校从事后勤服务的绝大部分人员本身学历和素质不高，同时很少有机会被有组织地送出去学习、培训与提高。因此,其后勤服务的标准、质量观念仍然停留在原先平面媒介的空洞的、抽象的理解上。他们普遍认为,只要每天按时上下班,认真做完单位或部门或领导交办的工作和事情,就算搞好了后勤服务工作,而根本不在乎工作的流程是否规范、科学、合理,也不管其结果是否符合工作质量标准、是否符合师生员工的需求,更不思考怎样主动为教学、科研、管理和师生生活服务,不思考如何变“有什么样的条件,就提供什么样的服务”和“我提供什么样的服务,师生员工就接受什么样的服务”的被动服务模式为“师生员工需要什么样的服务,我就提供什么样的服务”的主动服务方式。所以,高校后勤员工的服务质量观念,没有能及时跟上迅速发展的高校形势,存在严重的滞后现象,是制约高校后勤服务满意度的根本因素。
(三)高校后勤事业编制部分职工的负效应
高校后勤社会化改革进程发展缓慢,高校后勤受传统的计划经济影响较深。特别是后勤人事用工制度没有根本改变,各高校实际同时存在事业编制职工、合同制职工等用工制度。事业编制职工的优越感和优越地位未能动摇“:出工不出力”的现象仍很严重和干好干坏一个样的观念。这批后勤职工不仅自己工作一般,而且还带动或影响了一大批合同制职工,从而导致后勤整体服务的被动,以致质量、水平和效率不高,不能满足学校正常教学、科研和师生生活所需,甚至引起师生员工的不满,后勤服务工作满意度受到严重影响。
二、提高后勤服务满意度的几点措施
（一）细化管理。进一步提高服务质量和管理水平，完善规章制度例如，在宿舍服务管理、物业维修、设施的配备等方面需要进一步加强。
（二）坚持以师生员工为主体的顾客为关注焦点，提高后勤职工服务意识、服务水平。
由于多年形成的吃大锅饭的传统“依赖”思想观念，与现行后勤社会化改革所要建立的后勤服务管理体系的需要相比，还有一定的差距。应进一步加强员工主人翁的责任意识、服务意识等。
由于后勤工作是为师生员工即顾客服务,因此,我们提供的所有后勤服务都必须要满足所有师生员工为主体的顾客需要,必须以顾客的需要为后勤服务的基础和最终的目标,必须理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望,即必须以顾客为关注焦点。
以顾客为关注焦点,就是以高校后勤服务市场为中心,高校后勤服务市场是后勤赖以生存和发展的基础,对高校后勤而言不但需要善待市场,还需要准确地把握市场。但是,需要指出的是,顾客的需求有时不是十分具体的,有时是十分模糊的,这时就需要我们去创造。作为高校后勤服务,我们提供给顾客的不是自己熟悉什么或擅长什么就做什么,不是我生产或提供什么顾客就接受什么,而是要充分调查与分析高校后勤服务市场和顾客的需求,变被动服务为主动服务,变我提供什么样的服务你就接受什么样的服务为你需要什么样的服务我就提供什么样的服务;主动了解顾客需要,主动做好服务市场调研。只有这样,后勤服务满意度才能从根本上得到提高。同时加强对维修质量、投诉的监管，建立健全师生需求、意见反馈常态机制。
（三）加强后勤人才队伍建设。后勤人才队伍建设中存在管理缺人、技术缺人、员工素质偏低等问题日显突出，已经成为制约下一步后勤社会化改革与发展的瓶颈。因此，如何建设一支与新形势下高校改革发展相适应的高素质后勤人才队伍，已是当前高校后勤必须破解的理论课题和实践难题。目前合同制人员工资较低，留不住人才，给后勤工作带来诸多不便，并影响后勤服务的质量和效率。
高校后勤队伍建设应大胆突破目前的引人用人“瓶颈”，按照现代企业管理理念，创新引人用人机制，打破 “干部”与“工人”身份的界限，建立公平、公正、公开的聘用制度；同时建立内部人才引进机制，充实重要管理岗位和关键技术岗位，稳定后勤人才队伍，保证学校的后勤保障工作持续长久的发展。
（四）健全考核激励机制。多数高校后勤目前存在工作开拓进取不够强，工作没有激情、缺乏改革创新意识，工作效率不够高，职工思想上还存在一定的惰性。在管理中有求稳怕乱、安于现状的思想。
进一步提高管理效益，应将员工收入与岗位表现、岗位绩效紧密挂钩。要建立责任指标和考核制度，对工作的完成情况采取打分的办法详细记录，列为责任指标考察的范畴，定期对各中心员工的履行岗位职责情况进行全面检查，并且不定期进行抽查，每月公布一次检查结果，对不符合要求的进行整改。考核成绩与绩效工资直接挂钩，根据制定的分配实施方案，员工的收入分岗位工资和绩效工资。岗位工资依照岗位技术含量、劳动强度、责任大小、时间长短等不同情况确定；绩效工资分为月奖及奖两部分，依据各部门员工的表现及工作绩效发放。
（五）改进工作方法，提高工作效能。
一是拓宽思路，创造性地展开工作。继续宏扬艰苦奋斗、求真务实的良好作风，领导干部要常常深入各中心展开调查研究，狠抓工作落实；坚持密切联系群众，畅通联系师生、职工的渠道，建立健全师生需求、意见反馈常态机制，满足师生的需要，提高后勤保障服务质量。二是切实在提升后勤服务功能、质量、管理上下功夫，切实加强管理，提高服务内涵和质量，发挥主动性，拓展发展空间。三是强化人员管理和培训。健全绩效评估指标体系和评价机制，完善绩效考评方式，加强后勤人员的培训力度，提升管理、服务水平。
（六）深入调查研究，树立鲜明的服务意识。一是要强化宗旨意识，充分认识调研工作的重要性；调研要以为师生办实事好事为目的，从群众中来，到群众中去，把如何为师生提供满意的后勤服务作为调研的动身点和落脚点。二是做好规划。结合实际，制定好调研计划，选好调研课题，明确调研目标和主要内容，确定调研方式方法，为调研打好基础；调研进程中要掌控政策，深进基层，聆听师生、职工呼声，力求把握第一手资料，真正弄清他们需要什么，把满足师生、职工的需要，贯串于后勤工作的全进程。
（七）增强宗旨意识，细化内部管理，提升后勤服务满意度。继续坚持后勤“三服务、三育人”服务宗旨，更好地为教学服务，为科研服务，为师生员工服务，为学校教育、教学、科研提供基础设施、物质条件和相应的管理，为全体师生员工提供吃、住、行等后勤保障。一是修订、完善各方面的规章制度，明确岗位职责，使后勤工作规范化、制度化、科学化。
二是服务精细化、人性化，优质化。后勤服务做到主动、热情、周到、深入、快捷。善于抓小事、抓细节，牢固树立“后勤工作无小事”的观念，从卫生保洁、水电维修、伙食供应、食品卫生、校车安全、宿舍管理、树木治虫等小事入手，认真对待及时处理。
5.后勤学习提升 篇五
摘要：医院有序的后勤管理工作是医院各项医疗业务活动正常运行的前提和保障。开源节流，节能减耗作为社会倡导的主题，医院后勤管理部门应结合医院实际情况，充分发掘现有人、财、物的潜力，做到人尽才，物尽其用，积极协调各方利益关系，达到医院人财物效用最大化，后勤管理成本最低化，效能最大化。
关键词：医院 后勤管理 成本 效能
随着物质条件逐步改善，人们对医疗消费的要求也变得多样化，除对医院业务技术本身要求提高外，对就医环境及就医配套服务等要求越来越个性化。在当前国家对公立医院投入不足的形势下，作为国家公益机构要兼顾社会效益和经济效益，既要保持自身稳健运行并可持续发展，又体现服务社会公众公益性质，必须加强经济效益意识，提高管理效能。医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，后勤管理成本高低直接影响着医院的运行盈亏。医院后勤成本是指医院后勤部门为保障医疗业务的正常运行所消耗的各种费用的总和，抱括修缮费，低值易耗品消耗费，燃料和电力，各类能耗设施折旧费，后勤人员人员经费，以及为组织后勤工作产生办公费等。医院后勤工作不仅包括技术含量低的环境卫生、物资购买，也包括水利电力，设施设备维修养护等技术性工作。后勤工作有涉及部门多，涉及领域广而繁琐的特点。后勤部门为各临床科室正常运转提供必备物资保障，它的高效率运转对医院挖掘各类资源的潜力、降低运行成本，提高管理效能有着不可忽视的作用。
一、当前医院后勤管理的现状
（一）后勤人才溃乏，后勤部门人力配置臃肿，人员综合素质普遍偏低，后勤管理成本控制意识淡溥
一直以来，社会普遍存在重专技轻后勤的思想垢病，医院也不例外。社会各高校几乎没有医院后勤管理专业，医院后勤部门缺乏专业人才来源渠道。在当前用人体制下，部分医院还存在将不能胜任本岗位工作的专技人员转岗到后勤部门的现象。医院的后勤部门成为医院消化闲散人员的养老所，导致医院后勤部门人员配置雍肿，年龄结构老化、学历、技术职级等普遍较低。这些后勤员工容易默守陈规，主观能动性和创新意识薄弱，工作效率不高，后勤管理成本控制意识不强，不能有效地服务临床一线。
（二）后勤管理制度不健全，流程不规范，医院成本核算归集不及时不完整，影响经济效成本核算和效益分析
医院后勤管理制度有待进一步完善，即使有健全的后勤管理制度也存在监管缺失，执行不到位的现象，造成支出漏洞，成本归集不明确，更不能及时完整地归集费用，使公摊费用扩大，形成隐形浪费。也有医院虽有健全的管理体制，但整个运行流程过于繁锁，办事流程不合理，不规范，造成不必要的人力物力消耗。以上现象均使后勤管理成本增长，管理效能的下降，影响医院整体经济成本核算和效益分析。
（三）后勤物资存积压、存续期间闲置，维护保养不到位，影响使寿命，增加成本
医院物资供应涉及到全院各个部门，部分医院后勤物资中心与临床部门勾通不到位，所购物资规格、功能与的实际脱节，有需求的配送不及时，不需要冷备货的供应旺盛，使得物资积压，增加了物资保管的人力物力财力。同时一些临床科室成本意识淡溥，申购计划争多图量，领而不用，闲置一边，久而久之闲而无用，最终不了之了之。也有部分科室对领用的物资特别是大型设施设备，未事先熟悉使用方法，不按使用说明规范使用或使用时不爱惜等都会大大地缩短了设施设备的使用寿命，增加医院运行成本。科室设备无专人管理，致使设备保管缺位，丢失。以上种种财产物资的管理弊端，致使后勤物资大量占用医院的流动资金，限制了医院的财产物资的潜能有效发挥。
二、降低医院后勤成本，提升后勤管理效能的几点改进措施
（一）加强后勤管理人才的培养，整合资源，节约人力成本
充分认识后勤管理工作重要性，加大后勤人员继续教育、培训经费投入，提供学习机会，通过外出培训、参观学习开阔眼界，提升业务素养。抓住当前电力、水利以及各类特种设施设备行业硬性要求的员工持证上岗的契机，实行“无证不上岗，不能上岗就待岗”的人事制度，促使后勤人员产生危机意识，变被动学习为主动学习，提高工作的主动性，以为医院节约作为已任，把节约开支贯穿到整个日常工作中，提高工作效率，消除后勤部门中过盛人力成本。
合并后勤管理功能雷同岗位，消灭后勤管理工作中的人力浪费。比如医院消防值班与内保值班，两者都须至少2人24小时值班守，但消防与安保的工作性质都具有值守和巡查的特点，为节省人力成，后勤管理部门通过规范管理，按照消防、内保各项制度要求制定切实可行的应急预案后，将内保值班室合并到消防控制室，启用既有消防资质的又有安保资质的人员值班，这样值班人员在安全巡逻的同时进行消防安全内容巡查，既保证了消防安全的监管工作也不担误安保巡查工作，一举两得从而节省人力成本开支。
逐步推行后勤服务社会化管理模式，建立后勤管理与服务职能相分离的管理体系。把环境卫生，园林绿化，被服洗涤，医疗垃圾处置、电梯维修保养，氧气负压站、消防联动系统以及安保监控设施的维保等非医疗环节交给社会上专业公司管理，利用专业公司的规专业化、规范化的管理，产业化，集约化生产流程提高服务质量，降低服务成本，有助于减轻医院负担，提高后勤管理工作效率，真正做到减员增效，为医院后勤供应提供可靠的保障。
（二）后勤、财务及临床等各部门密切协作，强化成本意识，促进物资使用效能的提高
医院要取得良好的社会效益和经济效益，并得到可持续发展，成本和效益两大环节不可忽视。公益医院只能按国家物价标准合理合法收取费用，节流就显得尢为重要。2012年新医院会计制度更加注重医院运行成本的归集，要求会计人员将医院每一笔支出精确地细化到责任部门，责任部门既是受益部门也是成本承担部门。医院财务成本会计核算根据根据责权利相结合原则，将各部门的分配、奖惩与各部门人员的业绩考核挂，体现奖优罚劣。医院财务成本核算根据完善的成本分析评指标价体系准确地确认医院每笔支出的责任主体，归集成本。后勤管理部门则应与医院财务部门密切协作，建立与财务成本核算体系相配套的可操作管理流程，所有支出应与财务成本核算指标体系的责任单元归口口径一致。后勤部门日常开展的各项工作注重责任单元的明确，后勤日常工作单据要正确体现医院经济业务运行轨迹，使财务人员一目了然，便于财务成本核算的准确归集。后勤提供的所有物耗能耗均以能直接细化到医院各科就不间接摊销的原则，有利于督促科室落实责任。
利用信息智能化，网络化提高服务效率和服务质量，减少医院后勤管理与其他医疗部门的时间与空间距离。医院后勤部门不能仅依靠传统的管理模式进行管理，还应充分运用医院HIS系统的物资管理板块的信息储存，为医院管理层决策部门提供详实的数据，最大限度优化配置，降低成本，促进医院后勤管理工作效率的提高。
后勤部门作为医院运行保障中心，在“物与财”资源有限的情况下，提高物资金的使用效益，优化单位内部资源配置等方面有着不可忽视的作用。后勤部门的物资的购入种类，规格，数量以及物资质量直接影响医院服务质量。后勤部门对所购物资除把好质量关，价格关，挤出价格水份，也要根据各部门历年物资领用数据结合该部门实际业务情况分析其有无浪费情况，各部门所提的申购计划数量是否合理。对贪多图量的计划申购应把好数量关以消除物资大理积存的可能性。除此而外，后勤部门在购买物质时应该具有前瞻性，充分利各类信息，合理置办备用物资。比如：随着医生工作站的开展，各类辅助检查单、医嘱单、各类医护书写记录由HIS系统的软设计统一格式打印再手写，后勤部门在在印制各类检查单、记录单的时候应该充分了解市场环境，结合实际需要少量印制，减少印制成本和保管成本。对于各责任科室存续期间设施设备，后勤部门应督促各科室落实专人保管和定期护养护，延长使用寿命，将长期闲置不用的设备收回或调至需要部门，优化院内物资配置，做到物尽其用。
三、结束语
在科技日新月异的今天，后勤部门工作应本着“以病人为中心，服务一线临床”的宗旨，高效优质为各临床科室提供好后勤服务。作为节能节流的重点部门，应按市场经济运行规律，加强成本管理理念，优化配置物资，提高效能，不断提升医院经济效益，为医患人员提供良好的医疗氛围，从根本上推动医疗卫生事业的发展，为人民的健康造福。
参考文献：
[1]李青华.分析医院会计成本核算和效益分析中应注意的问题[J].财经界，2013
[2]事业单位会计制度[M].经济科学出版社，2012
6.后勤学习提升 篇六
我厅后勤服务主要存在两个方面的问题：
1、后勤队伍思想观念相对落后，难以适应新形势发展。
2、房屋设施设备等硬件已严重老化，存在较大的安全隐患。
针对以上问题，我们认
为应当把握好后勤工作的客观规律，对症下药。坚持以人为本，采取科学措施才能促进后勤工作的不断发展，整改措施如下：
1、加强思想政治工作，转变服务观念，全面提高队伍素质
彻底转变服务观念，增强服务意识，提高服务质量，创一流服务水平是我们追求的目标。怎样服好务，关键在于人，关键在于坚持以人为本，建设一支过硬的服务队伍，在思想政治工作中，我们要强调一个“新”字，突出一个“忧”字。“新”就是要认清形势、适应新环境、运用新思维、提出新举措、达到新要求。“忧”就是要对我们在体制上、机制上、工作态度上、思维观念上、知识技能上的不足有清醒的认识，对在市场经济大潮中随时可能被淘汰的危险有深刻认识，勇敢面对，对改革创新，抢抓机遇，迎接挑战有充分的思想准备。
2、加强基础设施建设，净化服务环境，树立良好商务形象
由于大院的房屋、设施、设备、管线均已进入“三高期”（高龄期、高维修期、高危险期），因此院内基础设施维护更新已迫在眉睫，我们正在制订方案、统筹安排、分步解决，在现有基础上营造优美的办公和生活环境，树立良好的商务形象。
3、加强制度建设，提高管理水平，健全处理应对突发事件的能力
加强制度建设，依法依规进行管理是科学发展观的内在要求，也是搞好管理，做好后勤工作的基础。因此在原有的基础上，建立和健全各项规章制度，做到有章可循、有据可依，用制度管人管事，提高办事效率，也提高了处理应对突发事件的能力。
4、努力勤奋工作，求真务实创新，兢兢业业创造一流的工作业绩
后勤工作是机关工作全局的一个重要组成部分，既是保障机关驻院单位工作高效有序运转的必要条件，也是机关大院内部的一项群众性工作，能体现组织对广大干部职工的关怀，我们把干部职工住房、医疗保健、职工就餐、供电保水、电梯、空调运转正常，安全稳定，美化净化等工作做好了，就解除了干部职工的后顾之忧，就会更好地调动干部职工的积极性，投身到抓“第一要务”中去。我们把想干部职工之所想，急干部职工之所急，能否解决了群众反映强烈的突出问题和群众是否满意作为是否坚持了科学推动后勤工作发展的标准。具体地说，就是看大院是否整洁、安全？电梯能否正常运行？中央空调是否有效果？能否及时提供医疗保健服务和热腾腾的三餐？水、电、气的供给是否正常？突发事件的应对是否及时、妥当？
7.后勤学习提升 篇七
关键词：高校后勤,办公室秘书,素质
高校后勤办公室秘书主要是指高校后勤领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员, 主要职能是辅助决策, 综合协调, 沟通信息, 办文、办会、办事等, 是后勤领导者、主事者的参谋和助手。后勤办公室秘书作为后勤管理者的助手, 在知识日新月异、经济全球化高速发展、高校后勤社会化改革不断深入的今天, 提高自身素质, 加强自身修养, 提高专业水平是确保更好的发挥参谋和助手作用的前提。
一、高校后勤办公室秘书的高素质要求
(一) 高校后勤工作的性质要求办公室秘书具备较高素质
高校后勤工作的性质总的来讲是服务于高校的教学科研和全体师生的业余生活, 其根本目标是以优质的服务、优良的作风和优美的环境达到学校满意、师生满意、员工满意的“三满意”。与其他社会组织不同, 高校后勤在提供服务保障的同时, 还兼有着一个非常特殊的性质, 也就是“三服务、两育人”的育人性质。高等学校是培养具有高素质人才的地方, 这就决定了高校后勤服务的对象主体是学生, 决定了后勤部门的性质是“教”。因此, 高校后勤员工更多时候是扮演着“不上讲台的老师”的神圣职责。作为高校后勤办公室秘书, 作为离领导最近的人和后勤对外的窗口形象, 即承担着协调、配合领导者使后勤员工成为“不上讲台的老师”的作用, 又扮演着树立典范的角色。因此, 办公室秘书必须身先士卒, 不断提高自身素养和修养, 为广大后勤员工, 适应后勤工作性质的需要, 成为服务育人的新型后勤人员作出自己的贡献。
(二) 高校后勤工作的特点要求办公室秘书具备较全面的素质
高校后勤工作的一大特点就是服务范围和服务内容纷繁复杂、摊大面广。主要表现在:一是工作范围的广泛性。高校后勤实体在服务范围上主要包括饮食、公寓和教学楼管理、水电暖供应维修、校园环卫等单位, 涉及了师生工作学习生活的方方面面, 工作可谓繁杂、琐碎。二是有较强的时效性和突发性, 且与学校的稳定安全密切相关。尤其是学生饮食供应、学生公寓管理方面的突发事件, 必须作出及时正确的处理, 否则, 将会直接涉及学校平安稳定的大局。三是具有一定的社会性和综合性。高校后勤部门, 尤其是高校后勤办公室, 既要做好校内的教学科研和师生员工的沟通服务, 还需要与一些校外组织和部门进行沟通, 比如工商、卫生防疫和税务部门等相关政府部门。在和不同部门和组织打交道的过程中, 既要考虑本单位的经济效益, 还要注意维护好社会效益, 更要确保单位的安全、高效、合法、顺利的运转。四是后勤工作具有非常强的政策性。虽然高校后勤工作主要是从事一些基础性的服务工作, 但同时其具有一定的政策性。比如饮食供应服务、学生公寓管理、校园楼道管理以及合同工的管理等都与国家的相关方针政策、法律法规有着紧密的联系, 要求后勤人员, 尤其是其中的管理人员具有相应的知识和较强的处理问题的能力。这些特点, 对高校办公室秘书提出了较高素质的要求, 同时也要求其具备适应这些特点的知识和能力, 并不断提高自身素质, 成为领导者的得力助手, 为维护高校的稳定与发展作出坚实的后勤保障。
(三) 新的形势要求高校后勤办公室秘书不断提升自身素质
知识经济、网络经济、信息时代, 迫使办公室秘书必须要具备顺应时代的相关知识和能力。作为高校后勤办公室秘书应具备三个方面的知识:一是必须具备的知识:主要是指部门相关的业务知识和秘书本职专业知识;二是应该具有的知识:即基础理论知识, 主要包括政治思想理论知识和办公自动化相关的信息技术知识等;三是扩展知识:作为办公室秘书应该重视学习, 多做阅读, 即可开阔视野, 也能拓展思维。当下的大学生倡导个性, 且具备较宽的信息途径, 对遇到的后勤服务中的不满意, 反映的途径非常多样, 而且对后勤服务工作的要求也更加细致和多元化。另外, 后勤一线员工的能力和水平也越来越好。不管是作为管理者, 还是作为服务者, 都对后勤办公室秘书提出了不断提升自身素质, 更新知识和技能, 适应新的形势的要求。
二、高校后勤办公室秘书提升素质的几个重点
(一) 加强政治修养和思想作风建设是关键
高校后勤办公室秘书由于工作的需要, 既要服务于后勤领导和广大师生员工, 又要与外界开展交流与合作, 政治觉悟的高低将直接影响到后勤及学校的形象和声誉。为此, 作为高校后勤办公室的秘书应该着重加强自身的政治修养, 牢固树立起正确的人生观、世界观和价值观。同时, 要不断加强理论学习, 学习马克思主义的基本原理及其中国化理论成果, 学习哲学、政治学、管理学、经济学、社会学及其他有益理论。注重理论指导实践, 运用最新理论方法指导工作实践, 分析和处理工作中出现的具体问题。这即秘书良好政治修养的具体体现, 也是秘书提高自身素质做好秘书工作的关键。
过硬的思想作风和优良的工作作风是高校后勤秘书一个必不可少的基本素质, 也是作为秘书这一职业的职业道德在日常具体工作中的集中表现, 需要在工作中有意识的着重培养。首先, 高校后勤秘书应具备实事求是的思想作风。能在工作生活中坚持客观实际, 不武断, 不做假, 能敢于面对错误并及时纠正;其次, 高校后勤秘书应具有谦虚谨慎的思想作风。态度和蔼, 尊重他人, 甘当助手, 谨言慎行;再次, 高校后勤秘书还需要具有公正廉洁的思想作风。能坚定立场、坚持原则、不曲意奉承, 不违法乱纪。除了需要具备上述思想作风外, 作为高校后勤办公室秘书具备良好的工作作风也非常重要。对待办公室复杂繁琐的各类工作, 作为秘书具备高度的责任心十分重要。主要表现在工作中能全心身的投入, 热爱本职工作, 对待工作积极主动。在处理具体事件时, 做到迅速果断, 不推诿、不扯皮。大事小情, 能耐心细致, 做到让领导放心。当时间紧、头绪多, 人手少的时候, 能够保持清晰的头脑, 能遇事不急, 有条不紊的处理问题。此外, 热情诚恳的工作态度、机智灵活的工作方式、幽默豁达的爽快性格也是一个合格秘书所应该具备的条件。
(二) 培养综合专业能力是基础
1. 写作能力。
所谓写作能力对于秘书来说主要体现在草撰各类文稿上, 比如工作总结计划、请示报告和领导讲话稿等。这是办公室秘书的一项基本功, 能够比较集中的体现出秘书的政策水平、文学修养和文字表达能力等。合格的办公室秘书必须具备良好的写作能力, 因为办公室的工作涉及到非常多的文字写作, 可以说占据了秘书工作的一大块。
2. 理解能力。
在看似杂乱无章没有头绪的工作中迅速找出核心问题并作出正确判断是对高校后勤办公室秘书的又一项重要要求。其中也包括在听取别人发言, 阅读文字材料时能够迅速准确地理解其基本意思, 概括其核心思想, 并能加以整理归纳, 从而作出正确的判断。理解能力的强弱涉及到日常信息筛选, 接待工作, 撰写文稿, 调查研究及决策咨询等相关秘书工作的优劣。
3. 调研能力。
调研能力是办公室秘书发挥助手作用的基础性工作。当需要进行一项调研时, 作为办公室秘书能够独立开展工作, 在充分收集一手材料, 揭示客观情况的基础上, 提出自己独到的见解, 最大限度的对领导作出正确决策起到积极作用。调研能力需要系统培训和长期实践, 是一项要求较高文化素质的能力。
4. 协调能力。
协调上下、沟通内外是办公室工作的基本职能, 良好的沟通能力是一名合格秘书须具备的基本能力。作为秘书与各种人士打交道必不可少, 而高校后勤办公室作为学校的一个“窗口”, 无论是对外交流, 还是对内服务, 秘书人员都需要具备一定的协调能力。在与不同人士交流过程中, 作为秘书要不畏困难, 敢于应对各种棘手的问题, 尤其要做到在与自己不喜欢的人员打交道时保持理智, 这就需要具备较强的自控能力。优秀秘书要能够做到不论发生了什么事, 有什么挫折与烦恼, 都能控制自己的情绪, 保持谦虚礼貌的态度。
5. 表达能力。
思维清晰, 重点明确, 简明扼要是办公室秘书需要具备的表达能力, 也是合格秘书人员的一项基本功。具体讲, 表达能力包括普通话使用能做到口齿清楚, 语速适中;语言运用简洁扼要, 措辞准确;表达意思有分寸, 火候掌握恰当;表达观点明确, 能使接收者没有疑义;表达逻辑上条理清楚, 层次分明, 有观点、有论述, 能使人信服。
6. 记事能力。
能在领导需要时随时提供信息是对秘书工作的一个要求, 要做到这一点, 就需要平时注重培养记忆重要信息的能力。把各种重要的信息记住, 以备不时之需。所谓重要信息主要有这么几方面的内容:一是重要事件的时间、背景、主要过程、结局和影响;二是重要文件的主要内容和数据, 收发文部门和大致的时间;三是接触过或听过介绍的重要人物的基本情况, 姓名、职位等。
(三) 拥有干练的职业性格及过硬的心理素质是保障
高校后勤办公室秘书除了具备良好的政治素质和专业技能之外, 还要在工作中培养历炼良好的心理素质。
1. 意志坚强。
办公室秘书在日常的工作中扮演着上通下达的角色, 肩负着传达领导指令和反馈收集信息的重要职能, 这一职能要求具有高度的责任感和做好这一工作的坚定的信念, 唯有如此才能在工作当中做到坚持原则, 遵守纪律, 维护好学校和师生员工的利益。
2. 待人随和。
办公室秘书内心意志坚强的同时, 外在还必须待人随和。办公室秘书工作的环境多是各种矛盾和不同意见相交的地方。既有部门与部门之间的纠葛, 也有人员与人员之间的矛盾。在日常工作要接触各色各样、各种性格的人, 这些对办公室秘书的交际能力提出了较高的要求, 要善于同不同意见的人在工作中很好地协调共处, 在坚持原则的前提下, 采取宽容忍耐、以理服人的态度, 调节梳理各方矛盾, 消减弱化各种冲突, 做出各方满意的工作处理。
3. 灵活应变性强。
处事灵活应变, 在遇到突发事件的情况下能冷静应对, 有条不紊, 对是否能完成工作任务起直接影响作用。由于各种因素的影响, 突发事情在办公室的工作中经常出现, 如果缺乏应变能力, 就会茫然不知所措, 失去为决策机构和决策者服务的作用。办公室秘书在遇到突发事件时要头脑冷静, 迅速反映, 审时度势, 及时应对。必要时候要及时向领导请示报告。
4. 客观理智。
情绪控制力的强弱对工作表现有着直接影响。情绪控制与自身的文化教养有关, 更与是否具备客观理智的态度有关。高校后勤办公室秘书身处多变的环境和复杂的外部条件, 要将自己的情绪放在理智的支配下, 进行有效的自我管理与调节, 克服和抑制坏的情绪, 要胸怀宽广, 缓解工作中的心理压力, 增强理性。
高校后勤办公室秘书素质的提高关系高等教育事业的发展, 事关重大, 素质的提高并非一朝一夕的事情, 是一个循序渐进、不断积累的过程。作为办公室秘书需要在工作中勤奋学习、勇于实践、善于总结、不断完善, 才能有效提高自身的素质, 更好地担负起高校后勤办公室秘书工作的重任。
参考文献
[1]姜爽, 赵莹.秘书学[M].北京:北京大学出版社.2010.
[2] (美) 罗伯特·劳伦斯·库恩.他改变了中国——江泽民传[M].上海:上海译文出版社, 2005.
[3]朱玉珊.高校行政管理部门人员结构及其素质研究[J].高等建筑教, 2008 (1) .
8.后勤学习提升 篇八
关键词：高校；后勤管理；教学质量
高校教学工作的顺利开展需要多方面配合，尤其是作为重要保障的后勤管理工作更要摆正位置，力争为教学提供优质的硬件设施和舒适的校园环境。“兵马未动，粮草先行”，高校后勤工作对于前方教学工作的重要性毋庸置疑，良好的高校后勤保障能够确保高校教学工作更加充满活力。因此，高校后勤管理工作在社会化改革工程中，应把握好为教学服务的中心工作，不断强化服务意识和保障意识，积极满足高校教学工作对后勤管理的高标准和高要求，切实为高校教学质量的不断提升做出贡献。
一、高校后勤管理改革的目的是为了实现高校的健康发展
近年来，高校后勤管理逐渐踏上了社会化改革的征程，这有助于高等教育摆脱传统的管理束缚，使得高校行政管理将主要精力放在人才培养上，后勤工作交给企业管理，不管是在组织规模上还是在经济效益上都能够取得好的效果，从而促进了高校的健康发展。高校后勤管理工作社会化改革能够建立起新型的保障体系，更好地承担其为学校教学以及全体师生生活服务的责任，将教学需求当成是第一需求，不断提高后勤服务水平，积极拓展校外市场，通过“以外补内”的发展思路，不断壮大高校办学能力。
二、促进高校教学质量的提升是高校后勤管理工作的使命
现阶段，实行社会化管理的高校后勤都是从原学校行政管理中剥离出来的，虽然后勤与高校实施了产权分离，后勤工作由独立经济实体来承担，但是，后勤工作的使命依然还是为了促进高校教学质量的提升，并且大多数高校后勤都是准企业化模式，高校领导层还是具有决策权。再者，高校后勤工作的任何改革都是出于高校教育教学的发展需要，所以，高校后勤本身带有教育属性，其工作的出发点和落脚点都是要想方设法地保障高校教学工作的有效开展。此外，高校的发展是建立在高素质人才培养基础上的，高校的各项工作还是要围绕教学这个中心来开展，管理就是要为教学服好务。高校后勤管理工作正是为教学工作提供全方位保障体系中最为重要的一环，必须时时刻刻关心和支持教学发展，围绕教学服务开展工作，为高校教学质量的提升提供有效的后勤保障。
三、高校教学质量的提升将助推后勤管理工作的不断发展
随着扩招政策以及教育大众化普及的推进，我国高校师生数量急增，入学率有了很大提高。面对数量庞大的大学生群体，高校必须将工作重心放在教学质量的提升上，努力为社会主义现代化建设培养合格的人才。可以说，当期乃至未来很长一段时间内高校的首要任务就是解决教学质量提升的问题。同时，国家教育部也将教学质量作为高校办学水平评估的主要依据。那么，高校教学质量的提升离不开后勤管理工作做保障，教学质量不仅是学校的生命线，也是后勤企业的生命线。教学质量越高，高校得到国家和社会的支持越大，入学率也会提升，后勤企业也就能够获得更多的机会，在学校教学质量不断提升的过程中实现自身的发展壮大。
四、通过改进高校后勤管理工作来提升高校教学质量的建议
1、坚持高校后勤管理的教育属性。高校后勤管理社会化改革已成必然趋势，但是，从现实发展来看无论高校后勤管理如何改革，都必然带有教育属性。高校后勤管理工作需要面对激烈的市场竞争，应用现代化企业管理模式，但是后勤企业与其它市场上的企业有着明显区别，高校后勤企业脱离于高校教育，本身具有教育屬性，带有一定的公益色彩，不能盲目地追求经济利益，需要为高等教育事业的发展做出应用的贡献，这也是高校在选择后勤企业时一个最基本的考量要求。
2、坚持以服务和保障为中心不动摇。后勤的功能和价值不可置否，任何一个实体要想获得长远发展，就必须有强有力的后勤做保障。高校后勤管理工作的主要价值就体现在为后勤服务和保障上，通过提高服务水平，增强服务意识，强化保障能力，进而达到减轻学校负担及促进教学质量提升的目的。高校后勤企业毕竟属于服务行业，后勤工作必须树立服务至上的理念，为广大师生提供优质服务，为教学工作的顺利开展提供保障。高校后勤管理工作要为高校培养人才服务，避免影响到教学的事件发生，让师生在满意舒适的后勤服务中获得发展。
3、坚持育人是后勤企业必须承担的社会责任。育人是高校办学的主要目的，高校后勤管理社会化改革也要围绕育人这个永恒的主题，参与到人才培养中。随着高校后勤管理社会化改革的推进，后勤管理逐步实现了现代化企业管理模式，经营机制更加灵活，管理更加科学，服务质量也更高，但是，不难发现有些后勤企业的“育人”意识变弱了，盲目地追求经济利益，违背了高校后勤社会化改革的初衷。可以说，育人是高校后勤企业必须承担的社会责任，作为高校后勤企业不能把追求经济利益最大化作为发展目标，而是要兼顾育人与利益，并且将育人作为主要考量因素，积极承担起社会责任，这样才能赢得社会的尊重和学校的信任，实现自身的创新长远发展。
总之，高校教学质量的提升必须依靠良好的后勤管理做保障。在当前新形势下，不管高校后勤管理如何改革，都必须坚持以教学为中心的思想，树立全心全意为教学服务的经营观念，不断强化服务意识，提高服务能力，为教学质量的提升创造有利条件，切实将满足教学服务作为后勤管理的第一需求，努力为全体高校师生营造良好的工作、生活和学习环境。
参考文献
[1] 赵林.加强高校后勤管理的人性化思考[J].黑龙江科技信息，2012（28）
[2] 李云.树立以人为本的理念 加强高校后勤管理工作[J]. 内蒙古科技与经济，2011（11）
9.后勤学习考试试卷 篇九
科室： 姓名： 岗位：
一、填空题（20分）
1、一般职工请假七天以内（含七天）由 审核；请假超过七天以上一年以下经 同意签字后，由 审批；请假超过超过一年以上（含一年）由 批准，批准后向企管科报备。
2、上班迟到，按照《月度管理考核实施细则》扣个人考核分数 分。
3、煤矿安全生产的方针是：、、。
4、煤矿企业五大自然灾害是指：、、、、。
5、煤矿三大规程指：、、。
二、单项选择题（20分）
1.上班时间睡觉、闲聊做任何影响工作秩序的事扣个人考核分数（）A、0.5 B、1 C、2 D、3 2.上班时间脱岗，扣个人考核分数（）A、0.5 B、1 C、1.5 D、2
3、未经科长签字同意，私自调班换班者，扣个人考核分数（）。A、0.5 B、1 C、1.5 D、2
4、外出办事学习人员必须填写（）才可外出。
A、请假条 B、请假和外出报备单 C、替班表 D、外出卡
5、上班时间从事赌博活动扣个人考核分数（）A．2 B、3 C、4 D、5
三、多选题（20分）
1、煤矿企业中“一通三防”是指（）A、通风 B、防瓦斯 C、防尘 D、防火
2、煤矿“三违”是指（）
A、违章指挥 B、违章操作 C、违反劳动纪律 D、违章作业
3、白国周“班组管理法”中的“三必谈”指（）
A、情绪不正常必谈 B、受批评的人必谈 C、有压力的必谈 D、每月必谈一次
4、安全执行力的三要素是指（）A、流程 B、技能 C、意愿 D、能力
5、“三个敬畏”是指（）
A、敬畏生命 B、敬畏企业文化 C、敬畏责任 D、敬畏制度
四、判断题（10分）
1、上班时间可以带与工作无关人员进入办公、生产场所。（）
2、请假回到工作岗位后，可以过几天再销假。()
3、请假人员必须事前请假，请假条必须经科室负责人同意签字后才能
请假。（）
4、违反劳动纪律的人员可以被评为当月的“岗位标兵”。（）
六、论述题（10分）
通过公司“每周一课”的学习，谈谈你的心得体会。
5、科室每月至少开一次科务会。()
五、简答题（20分）
1、详细叙述你所在岗位的工作职责？
10.后勤学习提升 篇十
纪检部门后勤中心学习心得体会一
在以“负责任、抓紧办、说真话”的主题党日活动中，我们纪检部门后勤中心重点围绕“切实扛起责任担当，形成层层把关、人人负责的工作状态”和“时刻保持警醒，形成紧抓快干、说干就干的工作节奏”以及“永远心怀坦荡，形成对组织知无不言、言无不尽的工作氛围”这三个方面研讨交流、深入思考，坚持深化知与行，进一步将思想搅动、将干劲激发、将氛围营造。
我认为“负责任、抓紧办、说真话”是新一届省纪委常委会实事求是、敢于担当的集中体现，是全省纪检监察机关和纪检监察干部今后工作的新要求、新遵循。我们纪检人必须紧紧跟上、认真贯彻落实、做到知行合一。负责任就是梳理自身职责，经常开展对照检查工作，敢负责、敢担当，无条件完成职责范围以内的所有工作任务;抓紧办就是培养纪检人雷厉风行的工作作风，改善工作效率，准确把握每一项工作的时间节点，保证不折不扣地完成各项工作任务;讲真话就是纪检人要做老实人、说老实话、干老实事，敢讲真话、不忘初心，对党组织忠诚、对同事坦诚，做到知无不言、言无不尽。
在该主题党日活动中，我主要学习了孙新阳同志在省纪委机关民主推荐干部大会上的讲话以及《一位资深司长的经验之谈：机关行为的“大忌”》，还观看了由中央纪委宣传部、中央电视台联合制作的电视专题片《打铁还需自身硬》，通过省纪委监察厅门户网站学习了《时评：负责任、抓紧办、说真话》，获得以下几点体会：
第一，作为纪检部门后勤中心的一名纪检人，在开展监督工作、完成纪检任务时要坚定自身信念，对任何工作都要有重大的斗志与决心，充分发扬不怕打老虎、将大老虎打到的无畏无惧精神，在困难面前永不退缩，视困难为考验，在困难中不断前行，取得良好进步，达到锻炼自身的目的，切实做到打铁自身硬。当然，纪检人在纪检部门后勤工作中要时刻听从领导的意见、建议，仔细分析问题、及时改正，具有自主创新精神。
第二，合格的纪检人在工作中务必要坚持实事求是不虚言，尊重每一件事、每一个案件的真实性，凭借人力与物力调查案件的真相，切忌盲目执法，做到细心、严谨以及公平、公正、公开，不用信任替代监督，在减少纪检工作失误的同时提高工作效率。在开展纪检监察工作时不能抱有私人想法，坚持执法是尊重国家赋予纪检人的执法权力，是尊重自己的人格。
第三，作为纪检执法人员，必须要不断强化自身的能力，必须做到严于律己、洁身自好、两袖清风。纪检人是督查者，自身具备带头作用，自己的一言一行对开展各项工作都有重要影响，是党的门面。所以我们纪检人对自己要有更严格的要求和更高的标准，做事光明磊落，这都是新时期的纪检人必须要做的事，只有深入认识自己的定位，纪检人才不会随波逐流，才能树立良好的执法形象。
第四，纪检人要平等待人、敞开心扉，加强纪检部门后勤中心与其他部门之间的沟通、交流与协作，交际能力也是做好纪检工作的重要方面，特别是对于后勤中心来说，纪检监察是和人打交道，交际能力举足轻重。所以纪检人在日常工作中要加强和相关部门的沟通，及时与其他部门协作，对不涉及个人隐私及企业秘密的问题要敞开心扉，与其他部门的同志一起研究、讨论，改变纪检人较神秘的言论现状，主动拉近距离;纪检人在活动中要积极参与各项文体活动，特别是集体活动，通过在活动里的相互配合消除各个部门形成的纪检监察隔阂，同时在纪检部门后勤中心内部建立起绝对信任的氛围，打造良好的纪检监察工作局面。
通过学习、研讨，纪检部门后勤中心的纪检人的思想得到统一，思路越来越清晰，纪检工作标准与要求也得到进一步的明确，有的新的遵循，同时增添了做好纪检工作的新动力。在今后的工作中，我将以襟怀坦白的修养，以时不我待、弛而不息的实干精神，以发现问题不绕行、接到任务不敷衍、遇到困难不躲闪的负责态度，不忘初心、砥砺前行。
纪检部门后勤中心学习心得体会二
组织部门办公室作为担负着综合协调、督查督办、服务接待、后勤保障等重要职能的中枢机构，做好办公室工作，应该在“办 ”、“公”、“室”三个字上下功夫，做 表率，树榜样。
一、办公室首在“办”，要时刻有想办事、办好事、办成事的干劲
一是提高“想办事”的工作激情。 要想办好事、办成事，想办事是前提条件。只有心怀干部成长、人才成长、党员成长的激情，干事创业才有动力。办公室作为组织工作中枢机构，担负着组织工作的重要职能，办公室干部要时刻想着为部务会、科室(中心)下级组织部门做好服务工作，才能有所作为。
二是树立“办好事”的工作态度。 办好事就是要有服务全局，甘为人梯的思想。赵乐际部长在全国组织工作会议上指出，好干部要甘为人梯，要有办好事的态度。要办好事，就要善于甄别优秀干部，发现优秀干部推荐优秀干部，为优秀干部搭桥铺路;办好事就要为部机关做好后勤保障、做好信息传递、做好思想沟通，确保部机关上下心齐气顺、团结一心;办好事就要做好来信来访，能直接解决的做好解决督办工作，能协助解决的做好牵线搭桥工作，不能解决的做好解释说明工作。
三是培养“办成事”的工作能力。 办公室工作人员的能力如何，直接关系到能否“办成事”。因此，办公室工作人员要注重能力的培养，尤其要注重培养组织协调能力。在坚持做好本职工作的同时，把综合协调渗透到工作的各个环节，做到周密组织、多方协调、狠抓落实。一要注重培养业务能力。既要向书本学习，不断拓宽知识面;向实践学习，在实践中增长才干;又要向领导学习，提高综合素质，向同事学习，博取众长。二要注重培养文字综合能力。必须要靠自己广见、博学、多积累增强和提高自己的文字综合能力。三要注重培养应急应变能力。平时要注意多了解、掌握情况，思考应对方案，多做准备工作，做到“有备无患”、“厚积薄发”，才能增强应急应变能力。四要注重培养统筹谋划能力。做工作要有主动性，不能推一下动一下，甚至推都推不动。五要通盘谋划，统筹兼顾，不能顾此失彼，掉东落西。
二、办公室贵在“公”，要努力作讲公开、重公道、守公德的表率
讲公开、重公道、守公德是组工干部的必要素质，办公室要率先垂范、恪尽职守作表率。
一是要作讲公开的表率。 对于组织工作，社会各界广泛关注，干部群众也有很高的知情要求，办公室要在办事程序和政务信息上做好公开工作，消除大家对组织工作的“神秘感”。一方面要在办事程序上做好公开，通过建章立制，完善各项工作的办事流程，明确各自工作职责，从而进一步提高工作效能;另一方面要在政务信息上做好公开，通过外网、内网以及《岳阳组工信息》、《每周通报》等信息平台及时发布组织工作中的重要政策、重要活动、重点工作、改革创新的阶段性成果，广大群众普遍关心关注的重点和热点问题，以及党的基层组织、党员、干部、人才等方面的信息等等，让更多的干部群众了解组织工作、支持组织工作。
二是要作重公道的表率。 公道正派是一种政治品格，一种思想作风，一种人格力量，是组工干部最基本最关键的品质。要做到清正律己。打铁先要自身硬。以淡泊名利，甘为人梯，以一颗平常心看待周围的一切。要做到公正待人。在任何时候、任何情况下，组工干部都要“出于公心，注重公论，维护公正，坚持公道，提高公信”，坚持党性，坚持原则，坚持真理，按政策原则办事，抛开个人得失，做到政策、法律、规章制度面前人人平等。要做到对内严格。组织部门是党委的重要职能部门，办公室又是内部自身建设的核心部门，必须始终做到“严”字当头，严格教育，严格管理，严格监督，切实搞好自身建设。要做到对外平等。要摆正位置，淡化权力，强化服务，时刻提醒自己，在任何时刻都不能忘乎所以，在任何时候都要心平气和、不骄不躁，在任何时候都要平等对外，谦和待人。
三是要作守公德的表率。 办公室要做遵守公德的表率，应该常怀“三颗心”。要对事业心怀正气。大公无私，实事求是，严格按照党的组织原则和政策办事，做到坚持原则不动摇，执行标准不走样，履行程序不变通。要对社会心存感恩。要争做群众的“贴心人”、“放心人”、“明白人”，把群众放在心中最高地位，做到稳得住心神，抗得住诱惑，经得住考验。对人生要心静如水。正确对待个人的得与失，树立完善自我就是进步的理念，放高事业、放低自我，把主要精力放在提高能力、完善素质上，在学习中不断充实自己、在实践中不断提高自己、在服务中不断完善自己。
三、办公室重在“室”，要履行好传达室、督查室、参谋室的职能
办公室是整个机关的“主轴”和“枢纽”，工作质量直接影响和体现着机关的运转效率和工作水平。要认真履行好“传达室”、“督查室”和“参谋室”的工作职能。
一是履行“传达室”职能。 办公室的工作点多面广线长，涉及方方面面，必须按照“贯通上下、联系左右、协调内外”的要求，认真细致地搞好上下之间、部门之间、科室(中心)之间的协调，确保各方信息能够全面、及时、准确、有效的传播，不断提高办公室工作整体效能。同时，要牢固树立立党为公、执政为民的执政理念，力改门难进、脸难看、事难办的官僚作风，坚持从态度和蔼、主动热情、认真倾听和耐心解释四个方面入手，加强与广大党员干部群众的沟通联系，在多为干部群众办实事、办好事，为领导排忧解难的基础上，充分发挥组织部门的窗口效应。
二是履行“督查室”职能。 要加大督促检查力度，防止“有头无尾”、“虎头蛇尾”、“掐头去尾”现象的存在。办公室负有重要事项督查之责，要重视督查职能的履行。讲实干。督查工作必须真抓实干，不能用会议落实会议，用文件落实文件。要做大量实际、深入、具体的工作，力戒表面化、肤浅化和抽象化，要以突出实效为目的。出实招。不能只了解情况，还应对存在的问题深查细究，并责令责任人加强整改，最终要落到促进工作上来。求实效。督促检查工作带有系统性，往往涉及多个部门、多方面工作，很多情况不是办公室一个部门能够完成的。这就需要办公室调动、组织一切力量，加强配合，共同完成任务。
三是履行“参谋室”职能。 办公室作为为全局工作服务的综合部门，是机关的综合调配中心、信息中心、参谋中心和服务中心。在日常工作中，一方面，要多向领导提供信息，充分发挥积极的参与意识，参谋、助手作用，提出自己对问题的看法，以有利于领导的决策。要学会超前思考问题，学会“关起门来当领导”，无论是信息调研、综合协调，还是督促检查，都要做到不仅想领导之所想，而且要想领导所未想，积极、主动、超前搞好决策服务。另一方面，要有预见性，针对不同时期，不同的工作重点，估测领导工作思路和工作安排的发展变化，做到见事早、行动快，在领导部署前谋事，在领导决策前策划，制订好预案，满足领导决策需要。
纪检部门后勤中心学习心得体会三月28日 至29日，全国组织工作会议在北京胜利召开，会议研究部署了今后5年党的建设和组织工作。通过深入学习领会会议精神，我们认为，作为组织部门，当前应重点抓好三项工作：
一、选好干部，以重公道赢得公信。 公道对待干部，公平评价干部，公正使用干部，敢于坚持原则，让好干部真正受尊重、受重用，让那些阿谀逢迎、弄虚作假、不干实事、跑官要官的干部真正没有市场、受到惩戒。要严明组织人事纪律，对违反组织人事纪律的坚决不放过，对跑官要官、买官卖官的决不姑息，发现一起，查处一起。要通过好的作风选用作风好的干部，树立良好的用人导向，进一步提高选人用人的公信力。
二、抓好基层，以优服务夯实基础。 要切实抓好服务型党组织建设，把做好群众工作作为基层党组织的核心任务、基层干部的基本职责，改进和创新基层党组织工作思路、内容、方式，把基层党建工作成效落实体现到推动科学发展、解决群众疾苦、化解基层矛盾、维护社会稳定、密切党群关系、夯实执政根基上来。要重视基层干部队伍建设，为他们解除后顾之忧，把中央关于真正重视、真情关怀、真心爱护基层干部的要求落到实处。
三、练好内功，以强自身树立形象。 着力推进组织部门自身建设，以开展深入学习实践党的群众路线活动为契机，加强组工干部自我教育和管理，教育引导组工干部勤奋敬业、严于律己，树立清正廉洁、公道正派良好形象，努力建设一支讲政治、重公道、业务精、作风好的组工干部队伍。
纪检部门后勤中心学习心得体会四
按照局党委关于加强政治理论和业务知识学习的有关要求，结合后勤工作实际，现对全年政治理论学习和业务学习作如下安排
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的____大精神和两会精神，学习科学文化知识、专业技术和相关法律法规，以科学发展观为统领，紧密结合后勤工作的实际，解放思想、实事求是、与时俱进，紧紧围绕局党委的发展战略，为构建平安汉江、小康汉江、数字汉江、和谐汉江的工作目标，提供强大的精神动力和智力支持。
二、学习内容
根据工作实际，今年的重点学习内容是
1、加强政治理论学习。深入学习贯彻党的____大精神和两会精神，进一步学习《中国共产党党章》，进一步学习贯彻《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干问题的决定》，进一步学习贯彻关于树立社会主义荣辱观重要讲话精神以及相关资料，进一步学习贯彻【人名】同志在中共第____届中央纪律检查委员会第二次全体会议上的重要讲话精神以及相关的党风廉政建设资料。
2、加强业务知识学习。重点学习《局职工应知应会手册》，要把学习科学文化知识、专业技术、法律法规和学习贯彻党的____大精神和两会精神紧密结合，同解决本部门工作中的实际问题紧密结合，增强学习的针对性和时效性，提高履行职责和自主创新的能力和本领。
三、学习要求
1、党员干部要作带头学、认真学的表率。要充分发挥示范带动作用，认真学习贯彻____大精神、两会精神和党章，积极参加每一次集体学习活动，在坚持个人自学的基础上，做到读书有笔记，学习有心得，不断充实自己、提高自己，以适应汉江事业发展的新要求，为建设学习型单位做出表率。
2、党员干部要作持久学、深入学的表率。要把学习贯彻____大精神、两会精神作为一项长期任务坚持下去，常抓不懈，持之以恒。要在学懂弄通、入心入脑上下功夫，真正从总体上把握精神实质和思想内涵，真正理解贯穿其中的新思想、新观点、新举措，不断深化理解，提高认识，做到研究深、领会透、贯彻好。
3、党员干部要作学以促用、用以促学的表率。要发扬理论联系实际的优良学风，紧密结合后勤工作实际，深入开展调查研究，自觉地以科学理论指导工作实践，在实践探索中继续深化理论认识，将学习体会和成果转化为履行职责、推动实际工作的能力和本领。
4、领导班子成员要指导分管部门的学习活动。要根据本中心的学习计划、部署和要求，结合实际，对职工的学习做出具体安排。要进一步创新学习方式，推广新鲜经验，及时交流学习成果。
四、学习制度
1、学习时间：除按上级要求进行业务培训和自学外，年度集中学习时间不少于12个工作日。
2、学习签到：每次集中学习都要进行签到，因故、因事不能参加者，应向学习组长请假，确保学习出勤率。
3、学习成果：副科以上干部全年学习笔记不少于2万字，学习体会不少于2篇，交流发言不少于3次。4、职工全年学习笔记不少于1万字，学习体会不少于1篇，交流发言不少于2次。
4、学习发言：每次集中学习都要确定中心发言人，中心发言材料要由本人认真准备，并要开展讨论。
5、本计划由中心政治理论和业务知识学习领导小组制定，如因工作需要，可作适应变动。
纪检部门后勤中心学习心得体会五
后勤保障工作是执纪审查，特别是采取审查措施的执纪审查中不可忽视的重要一环。实践中，后勤保障工作一般包含综合性、程序性材料的起草，物品采购和供应等生活的保障，审查对象身体安全的监护等。本人于近几年经历多起专案审查的后勤保障工作，在此将如何做好此项工作的认知、感悟与同仁分享。
提高认识、注重收集，做到“未雨绸缪”。后勤保障工作看似没有内审突破、外围取证等中心工作“起眼”，但这些琐事如不认真对待或处理不及时，小到影响在手案件进展，大到影响审查部门甚至是纪检监察机关形象。因此，务必提升认识、高度重视，主动汲取先前执纪审查经验中的“营养”。要注重收集以往执纪审查中的相关程序性材料，注重研判监督执纪工作规则出台后的材料格式、表述等新要求，注重回忆以往专案审查中审查人员、审查对象生活方面的喜好等。
适时记录，善于分析，做到“笔头常动”。执纪审查前中后，文书材料可谓繁而杂：在立案审查前，需根据初核情况写好初核报告、立案呈批报告、审查方案、安全方案等材料;审查过程中需多次撰写审查进展情况，审查对象身体及情绪变化等材料，供领导参阅;审查结束前，需起草审查报告以及解除审查措施的相关程序材料，等等。在此过程中，要适时记录每天专案组会办、内审组值班记录、外调组证据收集和证人证言等情况，并加以分析研究，为草拟上述材料提供有力支撑。
跟进全案，运筹帷幄，做到“掌控全局”。一个优秀的案件后勤保障人员必须通晓全案，对审查对象交代的问题以及外围取证的情况随时做到心中有数。要每天对审查对象交代问题，按照违反六项纪律情况进行汇总;每天对外围取证材料与内审谈话情况进行对比，开出外调组仍需补充调查的“诊断单”;每天对审查对象的身体、情绪情况进行记录，严防安全隐患;审理提前介入后，请审查人员按照审理人员的要求及时补充证据。
强调精细，不放蛛丝，做到“善抓细节”。执纪审查后勤保障工作高度强调精确、细心。在文字起草环节：审查对象交代问题应如何围绕六项纪律、新旧纪律处分条例来定性，问题汇总表的时间、地点、请托事项等要素是否齐备，相关程序性材料是否运用最新格式，等等;在审查人员生活保障环节：采购的夜班食品是否有过期现象，是否有同志对采购的牛奶、咖啡有不适应情况等;在审查对象身体监护环节：每次体检情况是否记录完整，所服药品是否均由驻点医生开设处方并签字确认等。
绷紧神经，防止泄密，做到“严守纪律”。案件后勤保障人员可以说是“大管家”，案情由其全部掌握，涉案款物、暂扣物品由其先行保管，一旦出现泄密情况，后果不堪设想。因此，必须时刻绷紧神经，牢牢把握保密这条执纪审查生命线。执纪审查全程要使用专门记录本，涉密资料全部存放进保密文件柜，通讯工具要使用执纪审查专用设备，存储介质要妥善保存、谨防外借或丢失。
11.后勤学习提升 篇十一
关键词:高校后勤;科学发展观;发展
在十六届三中全会上,党中央提出了全面指导我国社会主义新时期各项建设的科学发展观:“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展。”践行科学发展观,对于高校后勤来说,必须真正落实到后勤“服务、保障、育人、发展”的基本职能中,努力促进后勤工作由经营型向保障型转变,由管理型向服务型转变,由被动服务向主动服务转变,坚定不移地把科学发展观贯彻落实到后勤服务的各项工作中去,按照科学发展观的要求推进各项工作的开展,不断挖掘单位的发展潜力,增强单位的发展动力,激发单位的发展活力,提升单位的保障能力,全面提高领导班子的决策力、中层骨干的执行力和党员职工的胜任力,以群众的满意度作为落实科学发展观活动的根本尺度,扎实推进后勤工作,办师生满意的后勤,真正做到保障有力,管理到位,服务育人,为学校科学发展提供强有力的后勤服务与保障。
一、保障是高校后勤工作的天职要求
保障,就是为学校办学提供强有力的后勤支持。后勤工作是学校工作的重要组成部分。高水平的后勤是建设高水平大学的基础,没有高水平的后勤保障不可能建设高水平的大学。后勤保障关系着学校的正常运转,关系着学校的和谐稳定,做好后勤保障是高校后勤工作的天职,也是后勤存在和发展的基础。
按照科学发展观的要求,做好后勤保障工作,就是要本着“保障教学科研、保障生产生活、保障安全稳定”的原则,不断改善基础设施,不断优化资源配置,逐步提高保障能力,做到保障有力。要充分利用新技术、新工艺、新方法、新手段等提高后勤保障的技术含量和管理水平。要管好用好各种设施设备,使其发挥最大的作用和效能。要从自身内部挖掘潜力,加强管理,提高效率,控制成本,节能降耗,将有限的资金用在刀刃上。要增强预见性,加强计划性,研究规律性,确实做到“兵马未动,粮草先行。”
高校后勤工作具有广泛性、服务性、琐碎性和时效性。要充分认识到学校是我们存在的根基,为学校提供坚强的后勤保障是我们最根本的任务。要树立大局观念,在处理各种关系时、在遇到利益冲突时、在从事各项工作时,要时刻牢记做好保障工作是天职、是前提,确保保障到位,平稳运行。
二、服务是高校后勤工作的第一要务
科学发展观的第一要义是发展,之所以这样说,是基于我国社会主义初级阶段基本国情,基于人民过上美好生活的深切愿望,基于巩固和发展社会主义制度,基于巩固党的基础、履行党的执政使命作出的重要结论。作为高校重要组成部分的后勤,其根本目的是满足高校发展,满足师生日益增长的服务需求。因此,为教学、科研和师生员工服好务是高校后勤的第一要务。
关于高校后勤服务工作,全国高校后勤改革会议多次指出:“坚持姓‘教’原则,坚持为高校师生和教学科研服务的宗旨,是后勤改革必须始终把握的方向,也是组织实施改革的指导思想。”学校是后勤服务的主阵地,只有牢牢瞄准服务阵地,牢牢记住师生是我们后勤服务的主体,时刻把“办师生满意的后勤”作为后勤工作的理念,后勤才有继续发展的后劲。
坚持优质服务是后勤服务工作的永恒主题。一方面我们要强化服务意识,树立主动服务、方便师生的理念。在服务工作中要拿真心、用真情、动真格,要想在前、做在前、服务在前,力争让师生放心、省心、舒心、安心,力争使我们的工作做到尽善尽美。服务只有起点,满意没有终点。服务工作要做到以“师生为本”,要带着感情服务,多为师生着想,想师生之所想,急师生之所急,谋师生之所需,围绕师生的需求思考和处理问题,建设方便后勤。另一方面,要不断提高服务质量,增强服务本领。质量是后勤服务工作的生命线,服务无小事,服务无止境。为师生员工服务要高标准,严要求,精细化。要努力学习,锤炼技术,提高本领,增强胜任工作的能力,更好地服务于师生员工。
三、育人是高校后勤工作的神圣使命
《中共中央关于改进和加强高校思想政治工作决定》中指出:“高等学校的职工对培养学生有着重要作用,加强职工思想政治工作,搞好服务育人,这也是高校思想政治工作的重要方面。”要重视后勤工作在育人中的地位和作用。
广大后勤职工要转变观念,树立服务育(下转第54页)(上接第27页)人光荣的价值观,充分认识和肯定后勤服务在育人中的地位和作用,广大职工要消除自卑心理,正确认识自身的价值,树立自尊、自重、自强的心理,增强服务育人的自豪感和责任感,充分发挥应有作用。实践表明,大学生在校期间的生活和学习中,大部分时间都离不开后勤服务工作,从新生报到到毕业离校,从宿舍到教室,从餐厅到校园,事事处处接触着后勤职工,所以长年累月,方方面面,后勤职工的一言一行,后勤的每件工作都对大学生陶冶情操和道德修养产生潜移默化的作用,直接影响他们的学习情绪和生活。从这个角度讲,后勤工作是“没有讲台的课堂”,后勤工作者是“不上讲台的老师”,后勤育人的作用和地位是其他部门和职工不可替代的。
后勤育人不是抽象的,是具体的,它表露在我们的言谈举止中,显示在我们的待人处事中,蕴含在我们的各项服务中,体现在我们的工作成果中。要通过网站、橱窗、标语等大力营造育人氛围,使学生在潜移默化中受到教育。要掌握学生特点,不断提高育人能力和育人技巧。要大力开展学生帮厨、勤工助学、学生督导、技能比武、文明创建等活动,扩大与学生的交流与沟通。积极开展情感型、教育型、研究型服务工作,达到沟通理解、服务育人、管理育人的目的。
四、发展是高校后勤工作的必然追求
要牢固树立和全面贯彻落实科学发展观,用科学发展观引领后勤的改革和发展。践行科学发展观,在高校后勤中,就是坚持为学校中心工作服务,办师生满意的后勤,着眼于未来,着眼于发展,努力做到保障有力,管理到位,服务育人。要以实现学生、教职员工包括后勤职工自身的全面发展为目标,服从和服务于学校、师生员工的需要,在保障师生员工的需求的前提下,谋求后勤自身全面、协调、可持续的发展,更好、更持久地促进学校的科学发展。
高校后勤,特别是作为模拟企业化运行的下属中心实体,在考虑自身发展时,要坚持服务第一,兼顾效益的原则。既不能一味强调经济效益而不顾社会效益,也不能一味强调社会效益现而过于弱化成本核算,两者是统一的,后勤壮大了,就能更好地的发挥其服务、保障和育人的社会功能,而其社会功能发挥得越充分,其经济效益自然就越好,就更能赢得自身发展的空间,在坚持搞好校内服务、保障和育人的前提下做大做强。有条件的可以适当走出去,开拓校外市场,以增强自身实力,更好地服务于学校。
发展要讲究可持续发展,不仅要看当前,更要讲长远;不仅要看规模,更要讲质量,要作到统筹兼顾。
发展要坚持“有所为,无所不为”,分析特点,找准优势,扬长避短,寻求突破。
发展要牢牢树立以“员工为本”的理念。要紧紧依靠广大职工,发挥其聪明才智,充分调动广大员工的积极性、创造性,凝心聚力,共谋发展。
发展要改革创新,不断优化后勤管理体制、机制。要树立市场意识,竞争意识,效益意识,努力创建学习型后勤、技能型后勤、服务型后勤。要用改革的办法和新的思维方式研究和解决后勤在新形势下出现的新情况、新问题,推动后勤的科学发展。