商品学ppt及答案

商品学ppt及答案（精选5篇）

1.商品学ppt及答案 篇一

一、单选题

1.管理会计正式形成和发展于（）A.20世纪初

B.20世纪50年代 C.20世纪70年代

D.20世纪80年代 2.管理会计的服务侧重于（）。A.股东

B.外部集团

C.债权人

D.企业内部的经营管理

3.最优化、效益性、决策有用性、及时性、重要性和灵活性，共同构成了现代管理会计的（）。A.管理会计假设

B.管理会计原则 C.管理会计术语

D.管理会计概念

4.下列项目中，不属于管理会计基本职能的是（）。A：规划经营方针

B：参与经营决策 C：控制经济过程

D：核算经营成果 5.管理会计和财务会计的关系是（）。A：起源不相同、目标相同 B：目标相同、基本信息同源

C：基本信息不同源、服务对象交叉 D：服务对象交叉、概念相同

二、多选题

1.管理会计属于（）。

A.现代企业会计

B.经营型会计

C.外部会计

D.报账型会计

E.内部会计

2.下列项目中，可以作为管理会计主体的有（）。A.企业整体

B.分厂 C.车间

D.班组

E.个人

3.下列各项中，属于管理会计与财务会计的区别是（）A：会计主体不同

B：基本职能不同 C：约束条件不同

D：方法及程序不同 E：信息特征不同

4.下列关于管理会计的叙述,正确的有（）。A.工作程序性较差

B.可以提供未来信息

C.以责任单位为主体

D.必须严格遵循公认会计原则 E.重视管理过程和职工的作用

三、判断题

1.管理会计不仅应反映过去，还应能预测和规划未来。（）

2.管理会计受会计准则、会计制度的制约，同时企业亦可根据管理的实际情况和需要确定。（）

3.管理会计是以提高经济效益为最终目的的会计信息处理系统。（）4.管理会计提交报告的对象局限于企业内部各管理层次。（）

5.管理会计中的成本既可指已经发生的成本，也可指企业尚未发生的、可能的成本。（）

一、单选题

1.在历史资料分析法的具体应用方法中，计算结果最为精确的方法是（）。A.高低点法

B.散布图法

C.回归直线法

D.直接分析法

2.按照管理会计的解释，成本的相关性是指（）A.与决策方案有关的成本特性

B.与控制标准有关的成本特性

C.与资产价值有关的成本特性

D.与归集对象有关的成本特性

3.在不改变企业生产经营能力的前提下，采取降低固定成本总额的措施通常是指降低（）。A.约束性固定成本

B.酌量性固定成本

C.半固定成本

D.单位固定成本

4.在应用历史资料分析法进行成本形态分析时，必须首先确定a，然后才能计算出b的方法时（）

A.直接分析法

B.高低点法 C.散布图法

D.回归直线法 5.下列费用中属于约束性固定成本的是（）。A：照明费

B：广告费

C：职工教育经费

D：业务招待费

6.采用散布图法分解混合成本时，通过目测在各成本之间画出一条反映成本变动趋势的直线，这条直线与纵轴的交点就是固定成本，斜率就是单位变动成本。理论上这条直线距离各成本点之间的（）最小。

A：距离之和

B：离差之和 C：离差平方和

D：标准差

二、多选题

1.在我国,下列成本项目中属于固定成本的是()。A.保险费

B.行政人员工资 C.广告费

D.生产工人工资 E.按直线法计提的折旧费

2.历史成本分析法具体包括的方法有（）。A.高低点法

B.散布图法 C.回归直线法

D.阶梯法 E.定量法

3.在相关范围内保持不变的有（）。A.变动成本总额

B.单位变动成本 C.固定成本总额

D.单位固定成本 E.总成本

4.下列各项中，一般应纳入变动成本的有（）。A.直接材料

B.职工的工资 C.单独核算的包装物成本

D.按产量法计提的折旧 E.临时发生的职工培训费

三、判断题

1.约束性固定成本通常是由企业管理当局在每一个会计开始前制定预算，一旦预算

制度之后，将对内固定成本的支出其约束作用。（）

2.工程分析方法是一种相对独立的分析方法，只能适用于缺乏历史数据的情况。（）3.降低约束性固定成本的途径是提高产品产量，相对降低其单位成本。（）

4.固定成本是指在一定业务量范围内，其单位成本保持稳定，不随业务量的变化而变化的成本。（）

一、单选题

1．确定多品种条件下的产品保本额时，不需考虑的因素有（）

A．各产品销售额比重

B．各产品贡献边际率

C．固定成本总额

D．各产品目标利润 2．企业的销售利润率等于().A．边际贡献率与安全边际率之商

B．边际贡献率与安全边际率之积

C.边际贡献率与安全边际率之和

D．边际贡献率与安全边际率之差

3、在单一品种条件下，盈亏临界点的销售量计算是以()。A．固定成本除以贡献毛益率

B．固定成本除以单位产品贡献毛益 C.固定成本除以安全边际率

D．固定成本除以安全边际

4、销售收入为20万元，边际贡献率为60%，其变动成本总额为（）。A．8

B．12

C．4

D．16

5、某产品销售量为5 000件，单位变动成本10元，固定成本总额30 000元，税后目标利润15 000元，所得税税率25％，则保证税后目标利润实现的单价为（）元。A．20

B．24 C．22

D．18

6、与利润相关的四个因素中，（）的利润灵敏度指标值总是最大。A．单位变动成本

B．单位销售价格 C.固定成本

D．销售量

二、多选题

1.企业为实现目标利润可采取的措施包括（）。A．在其他因素不变的情况下，提高单价 B．在其他因素不变的情况下，增加销售量 C.在其他因素不变的情况下，降低固定成本

D．在其他因素不变的情况下，降低单位变动成本

2.在多品种产销下，产品品种结构的变动会影响多品种产品的（）。A．综合保本额

B．综合保本量 C.综合保利额

D．综合保利量

3.下列与安全边际率有关的说法中，正确的有（）。A．安全边际额与销售量的比值等于安全边际率 B．安全边际率越大，企业发生亏损的可能性越小

C．安全边际量与当年实际销售量的比值等于安全边际率 D．安全边际率与保本作业率之和为1

4.某产品单价为80元，固定成本总额为20 000元，单位变动成本为50元，计划产销量600件，要实现4 000元的利润，可允别采取的措施有（）。

A．减少固定成本6 000元

B．提高单价10元

C.提高产销量200件

D．降低单位变动成本10元

三、判断题

1.边际贡献小于零的企业，必然是亏损企业。

（）2.只有当边际贡献大于固定成本时，企业才会有利润，但两者差额越大，利润就越小。

（）3.单一品种下，保本点的销售额随边际贡献率的上升而下降。

（）4.预测利润等于销售收入总额减去变动成本总额再减去固定成本总额后的余额。

（）5.在传统式保本图中，总成本既定的情况下，销售价格越高，盈亏临界点越高；反之，盈亏临界点越低。()

一、单选题

1.如果某期按变动成本法计算的营业利润为6 000元，该期产量为3 000件，销售量为2 000件，期初存货为零，固定性制造费用总额为3 000元，则按完全成本法计算的营业利润为()。

A．1 000元

B．5 000元

C．7 000元

D．6 000元

2．营业净利润在贡献式损益确定程序下计算正确的是()。

A.营业收入一变动生产成本一固定成本

B.营业收入一营业成本一营业费用

C.营业收入一固定成本一变动成本

D.边际贡献一固定成本

3.下列项目中，不能列入变动成本法下产品成本的是（）。A.直接材料

B.直接人工

C.变动性制造费用

D.固定性制造费用

4.如果完全成本法的期末存货成本比期初存货成本多10000元，而变动成本法的期末存货成本比期初存货成本多4000元，则可断定两种成本法的营业利润之差为（）。A.14 000元

B.10 000元 C.6 000元

D.4 000元

5.下列各项中，能反映变动成本法局限性的说法是（）A.导致企业盲目生产

B.不利于成本控制

C.不利于短期决策

D.不符合传统的成本观念

6.如果某企业连续三年按变动成本法计算的营业利润分别为10 000元、12 000元和11 000元。则下列表述中唯一正确的是（）。

A.第三年的销量最小

B.第二年的销量最大

C.第一年的产量比第二年少 D.第二年的产量比第三年多

二、多选题

1.变动成本法与完全成本法两种成本计算方法的区别有()。

A.产品成本构成内容不同

B．营业利润计算程序不同

C.所提供成本信息的用途不同

D．固定成本的处理方法不同

2.变动成本法下产品生产成本一般包括()。

A．直接材料

B．变动销售管理费用

C.变动制造费用

D．固定制造费用

3.下列各项中，属于完全成本法特点的有()。

A.强调不同的制造费用在补偿方式上存在的差异性

B.强调生产环节对企业利润的贡献

C.强调销售环节对企业利润的贡献 D.符合公认会计准则的要求

4.在变动成本法下，确定销售产品变动成本主要依据（）进行计算。A.销售产品变动生产成本 B.期末存货成本 C.期初存货成本

D.销售收入总额 E.销售产品变动推销及管理费用 判断题

1.完全成本法应用的前提是成本按其经济用途的分类，变动成本法应用的前提是进行成本性态分析。()2.完全成本法与变动成本法的营业利润差异，可按完全成本法下的“期末存货固定制造费用一期初存货固定制造费用” 关系验证。()

3.如果某期间生产量大于销售量，则该期间接完全成本法计算的利润一定大于按变动成本法计算的利润。()4.完全成本法下对固定成本的补偿由当期销售的产品承担，期末未销售产品与当期已销售的产品承担着不同的份额。()

一、单选题

1.在零部件自制还是外购的决策中，当零部件需要用量不确定时，应采用的法是()。A.边际贡献分析法

B．差别成本分析法 C.相关成本分析法

D．成本无差别点分

2．将决策分为确定型决策、风险性决策和不确定决策是（）进行的分类。A.决策本身的重要程度

B．决策条件的确定程度 C.决策规划时期的长短

D．决策解决问题的内容

3.在存在专属成本的情况下，通过比较不同备选方案的（）来进行择优决策。A.贡献毛益总额

B.剩余贡献毛益总额 C.单位贡献毛益

D.单位剩余贡献毛益

4.企业去年生产某亏损产品的贡献边际3000元，固定成本是1000元，假定今年其他条件不变，但生产该产品的设备可对外出租，一年的增加收入为（）元时，应停产该种产品。A.2001

B.3100

C.1999

D.2900

5.成本无差别点业务量是指能使两方案（）。

A．标准成本相等的业务量

B．变动成本相等的业务量 C.固定成本相等的业务量

D．总成本相等的业务量

6.在半成品是继续加工后出售还是立即出售的决策中，进一步加工前的成本，属于（）。A．固定成本

B．变动成本 C.付现成本

D．沉没成本

二、多选题

1.用边际贡献分析法进行决策分析时，必须以（）判断备选方案的优劣。A、边际贡献总额

B、单位小时边际贡献 C、机器小时边际贡献 D、单位边际贡献 2.影响价格制定的基本因素包括（）。A、成本因素

B、竞争因素 C、需求因素

D、相关工业产品的销售量 E、商品的市场生命周期因素

3.（）一般属于无关成本的范围。

A、实支成本

B、机会成本 C、联合成本 D、专属成本 E、沉没成本.当剩余生产能力无法转移时，亏损产品不应停产的条件有（）A、该亏损产品的变动成本率大于1 B、该亏损产品的变动成本率小于1 C、该亏损产品的贡献边际大于0 D、该亏损产品的单位贡献边际大于0 E、该亏损产品的贡献边际率大于0

三、判断题

1.在剩余生产能力可以转移时，如果亏损产品的边际贡献小于与生产能力转移有关的机会成本，就应该停产亏损产品而使生产能力转移。

()2.产品组合最优决策适用于资源无限的多品种产品生产的企业。()

3.如果特殊订货不冲击正常的生产任务，不追加专属成本且剩余能力无法转移时，只要特殊订货单价大于单位变动成本，就应该接受订货。()4.一般而言，生产工艺越先进，其单位变动成本越高，固定成本越低。()

一、单选题

1.企业生产经营预算通常是在()的基础上进行的。

A．销售预测

B．现金预算

C．生产预算

D．产品成本预算

2．生产预算的主要内容有生产量、期初和期末产品存货及()。

A．资金量

B．工时量

C．购货量

D．销货量

3.下列预算中，不涉及现金收支内容的项目为（）。A.销售预算

B.生产预算

C.制造费用预算

D.产品成本预算 4.企业的全面预算体系的终结为（）。A.现金预算

B.销售预算

C.预计财务报表

D.资本支出预算

二、多选题

1.现金预算是各有关现金收支预算的汇总，通常包括()等四个组成部分。

A.现金收入

B．现金支出

C．资金的分配 D.现金多余或现金不足 E．资金的筹集与应用

2.财务预算中的预计财务报表包括()。

A．预计收入表

B．预计成本表

C．现金预算表 D.预计资产负债表

E．预计利润表 3.影响预计生产量的因素有()。

A.预计销售量

B.预计期末存货 C.预计期初存货

D.预计采购量 E.预计费用

4.常用的预算编制方法包括（）。

A.固定预算

B.零基预算 C.全面预算

D.滚动预算 E.弹性预算

三、判断题

1.直接人工预算是以销售预算为基础编制的。()2.在编制制造费用预算时，需要将固定资产折旧从固定制造费用中扣除。()

3.零基预算是根据企业上期的实际经营情况，考虑本期可能发生的变化编制出的预算。()4.预计财务报表的编制程序是先编制预计资产负债表，再编制预计利润表。()5.弹性预算只是一种编制费用预算的方法。()

一、单选题

1.直接材料价格差异的计算公式为（）。

A.价格差异=(实际数量一标准数量)×实际价格 B.价格差异=(实际数量一标准数量)×标准价格 C.价格差异=(实际价格一标准价格)×实际数量 D.价格差异=(实际价格一标准价格)×标准数量

2．在登记产品成本差异账户时，有利差异记入（）。A．借方

B．贷方

C.借方或贷方

D．根据成本类别不同记入不同方向

3.某企业甲产品消耗直接材料，其中A材料价格标准为3元/千克，数量标准为5元/件，B材料价格标准为4元/千克，数量标准为10元/件，则甲产品消耗直接材料的标准成本为（）。

A.15元

B.40元 C.55元

D.65元

4.在进行直接人工成本差异分析时，若已知直接人工差异总额为不利差异2 300元，工资率差异为有利差异300元，则人工效率差异为（）元。

A.不利差异2 600

B．不利差异2 000

C.有利差异2 600

D．有利差异2 000

二、多选题

1.在制定标准成本时，根据要求达到效率的不同，应采取的标准有（）。

A.理想标准成本

B．正常标准成本 C．现实标准成本

D.平均标准成本 E．期望可达到的标准成本

2.影响材料采购价格的各种因素有（）。

A．采购批量

B．运输工具

C．交货方式 D.材料质量

E．采购人员

3.造成差异的原因中，应由生产部门负责的有（）。

A.材料质量

B.生产安排不当 C.材料价格

D.调度失误 E.生产工人技术素质低

4.在直接人工标准成本制定中，每小时的标准工资率决定于（）。A．工人人数

B．标准总工时数

C.实际总工时数

D．预计直接人工工资总额

三、判断题

1.正常的标准成本是现有条件下预期能达到的成本，一经制定就多年保持不变。()

2.无论变动成本差异还是固定制造费用差异，都可分为有利差异和不利差异。（）

3.内部故障成本是指由于产品不符合规格或服务未满足客户需要而在交货后发生的成本。（）4.当质量水平达到一定标准后，大幅度增加预防和鉴定成本，会加快故障成本的降低速度。（）5.采用标准成本法进行账务处理时，对产品的标准成本与成本差异应分别进行核算。（）

一、单选题

1.投资中心的考核指标中能使部门的业绩与企业的目标协调一致，避免次优化问题的指标是（）

A.投资报酬率

B.剩余收益

C.现金回收率

D.可控边际贡献

2．在成本转移价格作为内部转移价格时，如果交易产品涉及到利润中心或投资中心，则此时的价格应当是（）。

A.实际成本

B.标准成本 C.标准成本加成D.变动成本

3.在下列各项中，需要同时对成本、收入和利润负责的是（）。A.投资中心

B.利润中心 C.成本中心

D.责任中心

4.某投资中心第一年经营资产平均余额100 000元，经营利润20,000元，第二年该中新增投资20 000元，预计经营利润3000元，接受新投资后，该部门的投资利润率为（）。A.15.5%

B.20% C.17.5%

D.19%

二、多选题

1.下列项目中，属于责任中心考核指标的有（）。A．产品成本

B．可控成本

C．利润 D．剩余收益

E．投资利润率

2.下列各项中，能够揭示责任成本与产品成本主要区别的表述有（）。A.成本的特性不同

B.归依和分配的对象不同 C.分配的原则不同

D.核算的基础条件不同 E.核算的主要目的不同

3.下列各项中，属于某复合成本中心责任成本的（）。A.本中心的产品成本

B.本中心的变动成本 C.本中心的责任成本

D.本中心的不可控成本 E.其下属成本中心的责任成本

4.下列各项中，属于责任会计制度内容的有（）。A.设置责任中心

B.编制责任预算

C.提交责任报告

D.评价经营业绩

E.反映财务状况

三、判断题

1.对于上级分配来的固定成本，由于利润中心无法控制其数额，所以，对这部分固定成本的影响在考核时应将其剔除。()2.因利润中心实际发生的利润数大于预算数而形成的差异是不利差异。()

3.导致责任会计产生的主要原因是由于企业规模的扩大。()4.责任会计的核心在于利用会计信息对各分权单位的业绩进行计量。()

管理会计PPT习题答案

第一章

B D B D B ABE ABCDE ABCDE ABCE 对 错 对 错 对

第二章

C A B C A B ABCE ABC BC ACD 错（较长时间）错（或已建立标准成本制度，有现有消耗定额资料可做依据的企业）对 错

第三章

D B B（a/cm）B A A B ABCD AC BCD ABCD 对 错 对 对 错

第四章

C D D C D B ABCD AC BD AE 对 对 错 错

第六章

D B B B D D ABD ABCDE ACE BCDE 对 错 对 错

第八章

A D B C ABDE CDE ABC ABDE 错 对 错 错 错

第九章

C B C A ABC ABCD BDE BD 错 对 错 错 对

第十章

B C B D BCDE BCDE CE ABCD 对 错 错 对

2.商品学ppt及答案 篇二

2007年商品归类模拟题[二]

1、精制硫磺(快速蒸馏自然硫所得)

2、沉淀硫磺(供医药用)

3、鲜甘蔗(制糖用)

4、甘蔗原糖

5、甘蔗渣(供造纸用)

6、美国2001年发行的冬奥会纪念邮票(未经使用)

7、中国2001年发行的北京申奥成功纪念邮票(未经使用)

8、中国2001年发行的北京申奥成功纪念邮票(已经使用)

9、臭氧治疗仪

10、拉伸试验机(用于金属材料的试验)

11、花园切草机用刀片

12、纯氯化钠

13、PE覆膜牛皮纸(规格：卷状，幅宽1260mm，定量为100克/平方米)

14、纯谷氨酸钠

15、味精

16、生姜

17、酱油(袋装、零售)

18、山西陈醋(袋装、零售)

19、蓝色涤纶布(纬编，幅宽110cm)

20、涂锌薄钢板，宽1.3m，长2m，厚0.5mm

21、铸铁圆井盖(马路旁下水道用)

22、未校准的钢珠(最大及最小直径与标称直径相差为0.08mm)

23、微电脑用主机板(不带CPU)

24、微电脑用主机板(带CPU)

25、微电脑用主机箱

26、微电脑用声卡

27、微电脑用网卡

28、木制电脑桌

29、不锈钢制餐桌

30、木制餐桌

31、装于机动车辆上的压缩式空调系统

32、雀巢速溶咖啡

33、咖啡伴侣(单独报验)

34、光电池

35、锂电池(手机用)

36、锂电池(石英表用)

37、棉制袜子(针织)

38、边长为50X50厘米的丝巾(机织，经折边，非刺绣)

39、边长为60X40厘米的丝巾(机织，经折边，非刺绣)

40、重量为16公斤的家用电动洗碟机1、精制硫磺 25030000

2、沉淀硫磺(供医药用) 28020000

归类说明：这两种商品均为硫磺，属化工品，其中精制硫磺是由快速蒸馏自然硫制得的，而自然硫属于非金属矿产品，应归入第25章，查看该章的品目条文，将其归入品目2503(各种硫磺，但升华硫磺、沉淀硫磺及胶态硫磺除外)，并根据具体列名归入编码25030000。

沉淀硫磺是用盐酸沉淀硫化物溶液、碱金属或碱土金属多硫化物溶液而获得的。它有更高的纯度，属于纯净的无极化工品，应归入第28章，并按具体列名归入编码28020000。该沉淀硫磺的用途是供医药用，但因还未制成零售包装或未配定剂量，所以还不能按药品归入第30章。

3、鲜甘蔗(制糖用) 12129995

4、甘蔗原糖 17011100

5、甘蔗渣(供造纸用) 23032000

归类说明：这一组商品反映了甘蔗的榨制过程：甘蔗(原材料)经过榨汁制得甘蔗原糖，并剩下甘蔗渣(残渣)，属于甘蔗在榨制过程中不同环节所得到的不同产品。甘蔗属于工业(榨糖)用植物，而非水果类或蔬菜类植物，应归入第12章(含油子仁及果实;杂项子仁及果实;工业或药用植物;……)，查看本章的品目条文，将其归入品目1212，然后根据非种用和具体列名归入编码12129995;

甘蔗原糖属糖类，应归入第17章(糖及糖食)，并根据其具体列名归入编码17011100;

甘蔗渣属食品工业的残渣，应归入第23章，并按其具体列名归入编码23032000。

注：甘蔗渣虽用于造纸，但不要按纸浆归入第47章，因甘蔗渣要想用于造纸行业，还必须经过进一步加工才能成为纸浆。

6、美国2001年发行的冬奥会纪念邮票(未经使用) 97040010

7、中国2001年发行的北京申奥成功纪念邮票(未经使用) 49070010

8、中国2001年发行的北京申奥成功纪念邮票(已经使用) 97040010

归类说明：本组商品的共同点是：均为纪念邮票，不同点是：发行国不同及是否经使用过。对于第6题的美国发行的纪念邮票，虽未使用过，但它不是在我国流通的邮票，仍具有收藏价值，故按收藏品归入第97章，查阅品目条文并按具体列名归入编码97040010;

第7题的纪念邮票是由我国发行的，并且在我国流通，对于未经使用的邮票不能按收藏品归入第97章，而要按印刷制品归入第49章，故按具体列名归入品目4907下的编码49070010;

第8题的纪念邮票虽由我国发行，在我国流通，但已使用过，已具有了收藏价值，故仍然按收藏品归入第97章，并按具体列名归入编码97040010。

9、臭氧治疗仪 90192000

归类说明：臭氧治疗仪属于医疗仪器，查阅章标题，医疗仪器应归入第90章的品目9018-9022，查看这些品目条文，并按具体列名归入品目9019下的编码90192000。

10、拉伸试验机(用于金属材料的试验) 90241000

归类说明：拉伸试验机用于金属材料的试验，属实验室用的仪器，按仪器类商品归入第90章，查阅本章品目条文，应归入品目9024(各种材料……实验机器及装置)，并按其实验对象(金属材料)归入编码90241000。11、花园切草机用刀片 82084000

归类说明：花园切草机用刀片属于切草机的零件，因切草机归入第84章的品目8433，似乎应按它用的零件归入编码84339090。但同时考虑到，刀片又是一种利口器，属于贱金属制品，应归入第82章，查阅本章品目条文，将其归入品目8208(机器或机械器具的刀及刀片)，并根据其用途归入编码82084000(农业、园艺或林业机器用的刀及刀片)。比较两个编码，后者更具体，所以按归类总规则三(一)，最终将其归入编码82084000。

12、纯氯化钠 25010020

归类说明：纯氯化钠作为纯净的无机化工品，应归入第28章，但查阅本章的章注释三(一)，可知本章不包括氯化钠(不论是否纯净)。既然不归入本章，那么到底归入哪一章呢?首先考虑到：氯化钠是食盐的主要成分，而食盐归入第25章，所以也将其归入第25章，查阅本章品目条文，并按具体列名归入编码25010020。

13、PE覆膜牛皮纸(规格：幅宽1260mm，定量为100克/平方米) 48115919

归类说明：PE覆膜牛皮纸的组成成分是：精制牛皮纸定量为84克/平方米，PE膜定量为16克/平方米，总体复膜后定量为100克/平方米;其加工方法为：在精制牛皮纸的底面涂一层塑料膜，上面并印有图案;常用于包装铜版纸等，其中的P.E覆膜主要是起到保护及防湿作用。从其加工过程看，此纸属于用塑料覆面的纸，应归入第48章的品目4811，查看该品目下的子目，并根据其性质(未漂白)、用途(包装用)按未具体列名的商品归入编码48115919。

14、纯谷氨酸钠 29224220

归类说明：纯谷氨酸钠属有机化工品，应归入第29章，又因谷氨酸钠中的氨离子含有氮，它属于含氮基化合物，故可直接查阅第9分章，并根据其具体列名归入编码29224220。由谷氨酸钠制成的味精则归入第21章。

15、味精 21039010

16、生姜 09101000

17、酱油(袋装、零售) 21031000

18、山西陈醋(袋装、零售) 22090000

归类说明：这一组商品属于各种调味料及调味食品，生姜属于未经进一步加工的调味料，应归入第9章，并根据其具体列名归入编码09101000;味精和酱油都是经过进一步加工的调味料应归入第21章，味精的主要成分是谷氨酸钠，是由谷氨酸钠与部分食盐混合而成的，呈白色柱状结晶，根据其具体列名归入编码21039010，酱油是用豆、麦、麸皮酿造的液体调味品，属于经进一步加工的调料，根据其具体列名归入编码21031000。

醋是一种酸性液体，是用高粱、大麦、豌豆、麸皮等经洒精发酵制得的液体，在空气中和通常不超过20至30℃的恒定温度中，在醋杆菌的作用下，通过醋酸发酵制得的。查阅章标题应归入第22章(饮料、酒及醋)，并按具体列名归入编码22090000。

19、蓝色涤纶布(纬编，幅宽110cm，弹性纱线含量在5%以上) 60041090

归类说明：该纺织品属于纬编织物，而纬编织物是由一根或几根纱线在纬编针织机上沿横向形成线圈，并把线圈相互串套起来的针织物。针织物应归入第60章，并按其幅宽(110cm，大于30厘米)、弹性纱线含量(在5%以上)和列名(针织物)归入品目6004，又因不含橡胶线，然后根据其纤维种类(涤纶，属化学纤维)归入编码60041090。

20、涂锌薄钢板，宽1.3m，长2m，厚0.5mm 72104900

归类说明：涂锌薄钢板属钢铁(非合金钢)的原材料，应归入第72章，根据其规格尺寸判断它属于板材类，对于板材类钢铁的归类应首先查阅本章注释一(十)，看其是否符合“平板轧材”的定义。根据其尺寸判断它属于平直形状(非卷材)，其厚度0.5mm小于4.75mm，其宽度1.3m远远大于其厚度的十倍(5mm)，符合平板轧材的定义。由其厚度(0.5mm)判断它采用的轧制方式必是冷轧。查阅本章的品目条文，然后根据其宽度(1.3m，大于600mm)、轧制方式(冷轧)、有镀层(涂锌)等条件，归入品目7210，然后根据涂锌(不是镀锌)及非瓦楞形归入编码72104900。

注：一般对于厚度在4mm以下的板材，均采用冷轧方式，因为从一般轧机的性能(如轧制压力的大小)来看，对于4mm以下的板材，在常温下就能正常轧制，无需再加热。21、铸铁圆井盖(马路旁下水道用) 73251090

归类说明：铸铁圆井盖属钢铁制品中的铸铁件，应归入第73章，查阅本章的品目条文，将其归入品目7325(其他钢铁铸造制品)，然后根据其性能(属于无可锻性铸铁)和用途(非工业用)，归入编码73251090。

注：无可锻性铸铁是指韧性和脆性较大、不具备锻造性的铸铁。

22、未校准的钢珠(最大及最小直径与标称直径相差为0.08mm) 73269010

归类说明：钢珠作为轴承的零件，应归入第84章，但查阅本章注释六(品目8482还包括最大及最小直径与标称直径相差均不超过0.05mm的抛光钢珠，其他钢珠归入品目7326)，对于最大直径大于标称直径相差0.08mm的未校准钢珠，不符合品目8482的条件，故应归入品目7326，查看该品目下的子目，并根据其用途(工业用)归入编码73269010。

23、微电脑用主机板(不带CPU) 84733090

24、微电脑用主机板(带CPU) 84715040

25、微电脑用主机箱 84733090

26、微电脑用声卡 84733090

27、微电脑用网卡 84718000

归类说明：这一组商品为微电脑的零附件，微电脑在协调制度中又称作自动数据处理设备，它归入第84章，查阅本章的品目条文，微电脑应归入品目8471，微电脑的零附件则要归入品目8473(即零附件在整机的后面)。

微电脑用主机板(不带CPU)简称主板，是其他板卡插放的地方，在其上面有CPU插座、内存条插槽、显卡插槽、声卡插槽等各种插槽和BIOS 集成块、CMOS集成块等，它作为微电脑的专用零件应归入品目8473，查看品目8473下的子目，然后根据其所属的主机类型(微电脑，归入编码84715040)，将其归入编码84733090;

根据第84章注释五(二)可知：带CPU的微电脑用主机板完全符合其中的三个条件，可视为微电脑的一个部件，而不能再作为零件归类了。并根据其性能(属于微电脑)归入编码84715040;

微电脑用声卡是专门处理声音数字式数据的板卡，它通常有数字信号处理器、音频放大器、模数转换器、音乐合成器、接口等组成。它不符合第84章注释五(二)的条件，故要按微电脑的零件归入品目8473，并根据其所属的主机类型(微电脑，归入编码84715040)，将其归入编码84733090;

微电脑用的主机箱是用安放微电脑主板、硬盘、光驱、软驱、电源等零、部件的箱子，也应作为微电脑的专用零件归入编码84733090;

微电脑的网卡是插在主板上，位于微型机的主机箱内部，用于计算机之间的数据传输，是网络系统中的关键硬件之一，在局域网中起着重要的作用。它具有缓冲存储器，以便存储数据。根据其作用，属于信号转换部件。与声卡相比有较大的差异，不能再作为微电脑的零件归类，而应作为自动数据处理设备的其他部件归入编码84718000。

28、木制电脑桌 94033000

29、不锈钢制餐桌 73239300

30、木制餐桌 94034000

归类说明：这一组商品属于家具类，但其用途不同，且由不同材料制成。对于木制电脑桌和木制餐桌属家具类，应归入第94章，其中木制电脑桌属于办公室用木家具，并根据其列名归入编码94033000;木制餐桌属于厨房用木家具，并根据其列名归入编码94034000;

不锈钢制餐桌既可作为家具归入第94章，又可作为钢铁制品归入第73章。若按家具归入第94章，应将不锈钢制餐桌归入编码94032000(其他金属家具);若按钢铁制品归入73章，查阅本章的品目条文，并按其具体列名将其归入编码73239300(不锈钢餐桌)。比较两个编码，前者为未具体列名的商品，后者为具体列名的商品。根据归类总规则三(一)，具体列名优先的原则，最终确定不锈钢制餐桌归入编码73239300。31、装于机动车辆上的压缩式空调系统 84152000

归类说明：装于机动车辆上的压缩式空调系统属于汽车的一个部件，但仍属于空调系统，空调系统属制冷机械，在第84章中有具体列名。查阅本章品目条文，将其归入品目8415，并按其用途(机动车辆用)归入编码84152000。

32、雀巢速溶咖啡 21011100

归类说明：雀巢速溶咖啡由100%的纯咖啡组成，为咖啡的浓缩精汁，属于制成品。应按杂项食品归入第21章，查阅本章品目条文，并按具体列名归入编码21011100。

33、咖啡伴侣(单独报验) 21069090

归类说明：咖啡伴侣作为速溶咖啡的补充，其成分完全不同于速溶咖啡，主要成分有葡萄糖浆、氢化植物油、酪蛋白酸钠、稳定剂及抗结剂等，属于未具体列名的混合食品，应归入第21章，查阅本章的品目条文，并根据其所包含的成分将其归入编码21069090。这一编码适合于单独报验的咖啡伴侣。若是与速溶咖啡一同报验，因咖啡伴侣在其中只起补充和陪衬作用，不构成商品的基本特征，而要将咖啡伴侣同速溶咖啡一块归入编码21011100。

34、光电池 85414000

35、锂电池(手机用) 85078020

36、锂电池(石英表用) 85065000

归类说明：这一组商品都是电池类商品，都能提供能源，均属于第85章内的商品，但其工作原理不同。

光电池，可直接把光变成电能，无须外部电源。常见的光电池是一种光电二极管，其特点是，当光线照射到P-N结时，其电阻率会发生变化。它可用于自动数据处理(阅读穿孔纸卡及纸带，数据储存);在某些电子管中作为光阴极使用;用于辐射高温计等。还有光电晶体管及光敏闸流晶体管均属这类光电接收器件。从它的工作原理可知，光电池其实是一种电子元器件，查阅第85章的品目条文，并根据其具体列名归入编码85414000;

手机用锂电池是一种可充电的电池，属于蓄电池，查阅第85章的品目条文并根据其列名(锂离子电池)归入编码85078020;

石英表用锂电池不可以充电，为一次性使用的电池，属于原电池。锂原电池是以锂作正极，以亚硫酰氯、二氧化硫或硫化铁等作负极的电池。查阅第85章的品目条文并根据其列名(锂的原电池)归入编码85065000。

注：原电池的`归类是根据其负极或正极所用的材料确定的，如二氧化锰的原电池或氧化汞的原电池是指以二氧锰或氧化汞作负极的电池，锂的原电池或锌空气的原电池是以锂或锌为正极的原电池。但若是以二氧锰作负极，以锂作正极的原电池应作为锂原电池从后归类。

37、棉制袜子(针织) 61159200

归类说明：针织的棉制袜子属于针织制品，应归入第61章(针织或钩编的服装及衣着附件)，查阅本章的品目条文，将其归入品目6115，并根据其种类(短袜)和纤维种类(棉)归入编码61159200。

38、边长为50X50厘米的丝巾(机织，经折边，非刺绣) 62131090

39、边长为60X40厘米的丝巾(机织，经折边，非刺绣) 62141000

归类说明：这两个商品同为一种商品(机织的丝巾)，属于机织的纺织制品，只是它们的尺寸不同。查阅章标题，应归入第62章，查看本章的品目条文，丝巾应归入品目6214。但由本章的注释七可知：正方形或近似正方形的围巾及围巾式样的物品，如果每边均不超过60厘米，应作为手帕归入品目6213;任何一边超过60厘米的手帕，应归入品目6214。对于第38题的丝巾，根据所给边长和形状(50X50厘米，小于60厘米且是正方形)归入品目6213，然后根据其纤维种类(丝)和非刺绣的的条件归入编码62131090;

对于第39题的丝巾虽其边长均不超过60厘米，但其形状是长方形，不符合注释七规定的正方形或近似正方形的条件，故不能归入品目6213，只能归入品目6214，并根据其纤维种类(丝)将其归入编码62141000。

40、重量为16公斤的家用电动洗碟机 84221100

3.商品学ppt及答案 篇三

一.单选题

1.PowerPoint2010 系统默认的视图方式是（C）

A．大纲视图

B．幻灯片浏览视图

C．普通视图

D．幻灯片视图

2.在演示文稿中，给幻灯片重新设置背景，若要给所有幻灯片使用相同背景，则在“背景”对话框中应单击（A）按钮。

A.全部应用

B.应用

C.取消 D.重置背景 3．创建动画幻灯片时，应选择 “动画” 选项卡的“动画”组中（A）。

A．自定义动画

B.动作设置

C.动作按钮 D.自定义放映

4．在Powerpoint2010中，对已做过的有限次编辑操作，以下说法正确的是（D）

A．不能对已作的操做进行撤消

B．能对已经做的操作进行撤消，但不能恢复撤消后的操作

C.不能对已做的操作进行撤消，也不能恢复撤消后的操作 D.能对已做的操作进行撤消，也能恢复撤消后的操作

5.放映幻灯片时，要对幻灯片的放映具有完整的控制权，应使用（A）。

A.演讲者放映 B.观众自行浏览 C.展台浏览

D.重置背景 6．在Powerpoint2010中，不属于文本占位符的是（D）

A.标题 B.副标题

C.普通文本

D.图表

7.下列（B）不属于 PowerPoint2010 创建的演示文稿的格式文件保存类型。

A．PowerPoint放映 B．RTF 文件 C．PowerPoint模板 D．WORD文档 8.下列（B）属于演示文稿的扩展名。

A．.opx B．.pptx C．.dwg D．.jpg 9.在 PowerPoint 中输入文本时，按一次回车键则系统生成段落。如果是在段落中另起一行，需要按下列（B）键。

A．Ctrl+Enter B．Shift+Enter C．Ctrl+Shift+Enter D．Ctrl+Shift+Del 10．在幻灯片上常用图表（B）。

A．可视化的显示文本

B．直观地显示数据

C．说明一个进程

D．直观地显示一个组织的结构

11.绘制图形时，如果画一条水平.垂直或者45度角的直线，在拖动鼠标时，需要按下列（C）键。

A．Ctrl

B．Tab C．Shift D．F4 12.选择全部幻灯片时，可用快捷键（B）。

A．Shift+A B.Ctr+A C．F3 D．F4 13．若计算机没有连接打印机，则Powerpoint2010将（C）。

A．不能进行幻灯片的放映，不能打印

B.按文件类型，有的能进行幻灯片的放映，有的不能进行幻灯片的放映 C．可以进行幻灯片的放映，不能打印

D．按文件大小，有的能进行幻灯片的放映，有的不能进行幻灯片的放映 14.绘制圆时，需要按下（A）键再拖动鼠标。

A．Shift

B.Ctr

C．F3 D．F4 15.选中图形对象时，如选择多个图形，需要按下（A）键，再用鼠标单击要选中的图形。

A．Shift B．ALT C．Tab D．F1 16.如果要求幻 灯片能够在无人操作的环境下自动播放，应该事先对演示文稿进行（B）。

A.自动播放 B.排练计时 C.存盘 D.打包

17.当在幻灯片中插入了声音以后，幻灯片中将会出现（A）。

A.喇叭标记 B.一段文字说明 C.超链接说明 D.超链接按钮 18.对幻灯片中某对象进行动画设置时，应在（B）对话框中进行。

A.计时

B.动画预览 C.动态标题 D.动画效果 19.当需要将幻灯片转移至其他地方放映时，应（B）。

A.将幻灯片文稿发送至磁盘 B.将幻灯片打包

C.设置幻灯片的放映效果 D.将幻灯片分成多个子幻灯片, 以存入磁盘 20．在Powerpoint2010中，（D）不是演示文稿的输出形式。

A.打印输出

B.幻灯片放映

C.网页 D.幻灯片拷贝

21.PowerPoint 2010将演示文稿保存为“演示文稿设计模版”时的扩展名是（）。

A..POT B..PPTX C..PPS D..PPA 22.“幻灯片版式”任务窗格中包含了（）类幻灯片版式。

A.4 B.5 C.6 D.3 23.若要使一张图片出现在每一张幻灯片中，则需要将此图片插入到（）中。A.幻灯片模版 B.幻灯片母板 C.标题幻灯片 D.备注页 24.幻灯片布局中的虚线框是（）。

A.占位符 B.图文框 C.文本框 D.表格 25.保存演示文稿的快捷键是（）。

A.Ctrl+O B.Ctrl+S C.Ctrl+A D.Ctrl+D 26.在幻灯片浏览视图中要选定连续的多张幻灯片，先选定起始的一张幻灯片，然后按（）键，再选定末尾的幻灯片。

A.Ctrl B.Enter C.Alt D.Shift 27.如果让幻灯片播放后自动延续5 s再播放下一张幻灯片，应单击（）。

A.“播放动画”中，在前一事件后5 s自动播放 B.“播放动画”中，单击鼠标时

C.用PowerPoint 2003的默认选项“无动画” D.可同时选择A.B两项 28.下列叙述错误的是（）。

A.幻灯片母版中添加了放映控制按钮，则所有的幻灯片上都会包含放映控制按钮

B.在幻灯片之间不能进行跳转链接

C.在幻灯片中也可以插入自己录制的声音文件 D.在播放幻灯片的同时，也可以播放CD唱片

29.在“自定义动画”任务窗格中为对象“添加效果”时，不包括（）。A.进入 B.退出 C.切换 D.动作路径 E.强调 30.PowerPoint中，有关设计模板下列说法错误的是（）。A.它是控制演示文稿统一外观的最有力.最快捷的一种方法

B.它是通用于各种演示文稿的模型，可直接应用于用户的演示文稿 C.用户不可以修改 D.模板有两种：设计模板和内容模板 31.PowerPoint中，下列说法中错误的是（）。

A.将图片插入到幻灯片中后，用户可以对这些图片进行必要的操作

B.利用“图片”工具栏中的工具可裁剪图片.添加边框和调整图片亮度及对比度 C.选择视图菜单中的“工具栏”，再从中选择“图片”命令可以显示“图片”工具栏

D.对图片进行修改后不能再恢复原状

32.PowerPoint中，下列说法中错误的是（）。

A.可以动态显示文本和对象 B.可以更改动画对象的出现顺序

C.图表中的元素不可以设置动画效果 D.可以设置幻灯片切换效果 33.PowerPoint中，下列有关嵌入的说法中错误的是（）。A.嵌入的对象不链接源文件

B.如果更新源文件，嵌入到幻灯片中的对象并不改变

C.用户可以双击一个嵌入对象来打开对象对应的应用程序，以便于编辑和更新对象 D.当双击嵌入对象并对其编辑完毕后，要返回到POWEPOINT演示文稿中时，则需重新启动POWERPOINT 34.如果要从一个幻灯片淡入到下一个幻灯片，应使用菜单“幻灯片放映”中的（）命令进行设置。

A.动作按钮 B.预设动画 C.幻灯片切换 D.自定义动画 35.PowerPoint中，下列说法中错误的是（）。

A.可以将演示文稿转成Word文档 B.可以将演示文稿发送到Word中作为大纲 C.要将演示文稿转成Word文档，需选择“文件”菜单中的“发送”命令，再选择“Microsoft Word”命令

D.要将演示文稿转成Word文档，需选择“编辑”菜单中的“对象”命令，再选择“Microsoft Word”命令

36.在PowerPoint下，可以在（）中用拖拽的方法改变幻灯片的顺序。A.幻灯片视图 B.备注页视图 C.幻灯片浏览视图

D.幻灯片放映 37.38.PowerPoint中，有关备注母版的说法错误的是（）。A.备注的最主要功能是进一步提示某张幻灯片的内容

B.要进入备注母版，可以选择视图菜单的母版命令，再选择“备注母版” C.备注母版的页面共有5个设置：页眉区.页脚区.日期区.幻灯片缩图和数字区 D.备注母版的下方是备注文本区，可以像在幻灯片母版中那样设置其格式 39.在幻灯片浏览视图中不可以进行的操作是（）。

A.删除幻灯片 B.编辑幻灯片内容 C.移动幻灯片 D.设置幻灯片的放映方式

41.PowerPoint中，有关幻灯片背景下列说法错误的是（）。A.用户可以为幻灯片设置不同的颜色.阴影.图案或者纹理的背景

B.也可以使用图片作为幻灯片背景 C.可以为单张幻灯片进行背景设置 D.不可以同时对多张幻灯片设置背景

42.PowerPoint中，有关选定幻灯片的说法中错误的是（）。A.在浏览视图中单击幻灯片，即可选定

B.如果要选定多张不连续幻灯片，在浏览视图下按 CTRL 键并单击各张幻灯片

C.如果要选定多张连续幻灯片，在浏览视图下，按 shift 键并单击最后要选定的幻灯片

D.在普通视图下不可以选定多张幻灯片

43.要使幻灯片在放映时实现在不同幻灯片之间的跳转，需要为其设置（）A.超级链接 B.动作按钮 C.排练计时 D.录制旁白 44.PowerPoint中，有关插入幻灯片的说法中错误的是（）。A.选择“插入”菜单中的“新幻灯片”，在对话框中选相应的版式

B.可以从其他演示文稿复制，再在当前演示文稿粘贴，从而插入新幻灯片 C.在浏览视图下单击鼠标右键，选择“新幻灯片” D.在浏览视图下单击要插入新幻灯片的位置，按回车

45.PowerPoint中，关于在幻灯片中插入图表的说法中错误的是（）。A.可以直接通过复制和粘贴的方式将图表插入到幻灯片中

B.需先创建一个演示文稿或打开一个已有的演示文稿，再插入图表

C.只能通过插入包含图表的新幻灯片来插入图表 D.双击图表占位符可以插入图表

46.PowerPoint中，关于在幻灯片中插入多媒体内容的说法中错误的是（）。A.可以插入声音（如掌声）B.可以插入音乐（如CD乐曲）C.可以插入影片 D.放映时只能自动放映，不能手动放映 47.PowerPoint中，下列有关在应用程序中链接数据的说法中错误的是（）。A.可以将整个文件链接到演示文稿中 B.可以将一个文件中的选定信息链接到演示文稿中

C.可以将WORD的表格链接到POWERPOINT中

D.若要与WORD建立链接关系，选择POWERPOINT的“编辑”菜单中的“粘贴”命令即可 48.PowerPoint中，要为幻灯片上的文本和对象设置动态效果，下列步骤中错误的是（）。

A.在浏览视图中，单击要设置动态效果的幻灯片

B.选择“幻灯片放映”菜单中的“自定义动画”命令，单击“顺序和时间”标签

C.打开“自定义动画”任务窗格 D.要设置动画效果，单击“添加效果”标签

49.PowerPoint中，要设置幻灯片切换效果，下列步骤中错误的是（）。

A.选择“幻灯片放映”菜单中的“幻灯片切换”命令 B.选择要添加切换效果的幻灯片

C.选择编辑菜单中的“幻灯片切换”命令 D.在效果区的列表框中选择需要的切换效果

50.PowerPoint中，下列说法中错误的是（）。

A.可以在浏览视图中更改某张幻灯片上动画对象的出现顺序

B.可以在普通视图中设置动态显示文本和对象 C.可以在浏览视图中设置幻灯片切换效果

D.可以在普通视图中设置幻灯片切换效果

51.PowerPoint中，有关排练计时的说法中错误的是（）。A.可以首先放映演示文稿，进行相应的演示操作，同时记录幻灯片之间切换的时间间隔 B.要使用排练计时，请选择“幻灯片放映”菜单中的“排练计时”命令

C.系统以窗口方式播放 D.如果对当前幻灯片的播放时间不满意，可以单击“重复”按钮

52.PowerPoint中，有关自定义放映的说法中错误的是（）。

A.自定义放映功能可以产生该演示文稿的多个版本，避免浪费磁盘空间

B.通过这个功能，不用再针对不同的听众创建多个几乎完全相同的演示文稿

C.用户可以在演示过程中，单击鼠标右键，指向快捷菜单上的“自定义放映”，然后单击所需的放映

D.创建自定义放映时，不能改变幻灯片的显示次序 53.PowerPoint中，有关幻灯片母版的说法中错误的是（）。

A.只有标题区.对象区.日期区.页脚区 B.可以更改占位符的大小和位置 C.可以设置占位符的格式 D.可以更改文本格式

54.PowerPoint中，在（）视图中，可以轻松地按顺序组织幻灯片，进行插入.删除.移动等操作。

A.备注页视图 B.浏览视图 C.幻灯片视图 D.黑白视图 55.PowerPoint中，有关修改图片，下列说法错误的是（）。

A.裁剪图片是指保存图片的大小不变，而将不希望显示的部分隐藏起来 B.当需要重新显示被隐藏的部分时，还可以通过“裁剪”工具进行恢复

C.如果要裁剪图片，单击选定图片，再单击“图片”工具栏中的“裁剪”按钮

D.按住鼠标右键向图片内部拖动时，可以隐藏图片的部分区域 56.PowerPoint中，下列说法错误的是（D）。

A.可以利用自动版式建立带剪贴画的幻灯片，用来插入剪贴画 B.可以向已存在的幻灯片中插入剪贴画

C.可以修改剪贴画 D.不可以将剪贴画改变颜色

57.PowerPoint中，有关幻灯片母版中的页眉页脚下列说法错误的是（）。A.页眉或页脚是加在演示文稿中的注释性内容

B.典型的页眉/页脚内容是日期.时间以及幻灯片编号

C.在打印演示文稿的幻灯片时，页眉/页脚的内容也可打印出来 D.不能设置页眉和页脚的文本格式

58.PowerPoint中，在浏览视图下，按住CTRL并拖动某幻灯片，可以完成（）操作。A.移动幻灯片 B.复制幻灯片 C.删除幻灯片 D.选定幻灯片 59.PowerPoint中，有关删除幻灯片的说法中错误的是（C）。A.选定幻灯片，单击“编辑”菜单中的“删除幻灯片” B.如果要删除多张幻灯片，请切换到幻灯片浏览视图。按下 CTRL 键并单击各张幻灯片，然后单击“删除幻灯片” C.如果要删除多张不连续幻灯片，请切换到幻灯片浏览视图。按下 shift 键并单击各张幻灯片，然后单击“删除幻灯片” D.在浏览视图下，单击选定幻灯片，单击DEL键

60.PowerPoint中，下列有关链接与嵌入的说法中错误的是（）。A.用户可以链接或嵌入在OFFICE应用程序中创建的全部或部分信息

B.对象链接与嵌入技术是WINDOWS应用程序之间共享信息的重要手段之一

C.对象是用户使用应用程序创建的任何形式的信息，但不包含公式

D.链接对象和嵌入对象之间的主要区别在于对象存储的地点和更新方式的不同 61.PowerPoint中，关于在幻灯片中插入组织结构图的说法中错误的是（）。

A.只能利用自动版式建立含组织结构图的幻灯片 B.可以通过插入菜单的“图片”命令插入组织结构图

C.可以向组织结构图中输入文本 D.可以编辑组织结构图 62.PowerPoint中，下列说法中错误的是（）。

A.剪贴画和其他图形对象一样，都是多个图形对象的组合对象 B.可以取消剪贴画的组合，再对局部图形进行修改

C.取消剪贴画的组合，需双击绘图工具栏中的“绘图”，再单击“取消组合”命令

D.取消剪贴画的组合，可选定图片，再右键单击鼠标，选择组合中的“取消组合”命令 63.关于PowerPoint创建文件的保存类型，下列叙述中正确的是（）。A.若希望打开文件后可以在多种视图下进行修改和播放，保存类型应该选择演示文稿。B.若保存类型选择了演示文稿，则文件扩展名为.pps C.若希望打开文件后可以在多种视图下进行修改和播放，保存类型应该选择PowerPoint放映。

D.若保存类型选择了PowerPoint放映，则文件扩展名为.ppt 64.利用启动对话框完成了演示文稿的创建工作后需要保存。系统默认的保存类型为（）。

A.演示文稿 B.Windows图元文件 C.PowerPoint放映 D.演示文稿设计模板

65.打开Word文档后，可以通过菜单命令直接生成PowerPoint演示文稿，不过（）。A.这个演示文稿是“项目清单”版式的，背景图形是“万里长城”

B.这个演示文稿是“项目清单”版式的，并且缺少色彩，没有背景 C.这个演示文稿是“两栏文本”版式的，并且只有一张幻灯片

D.这个演示文稿是“两栏文本”版式的，有若干张Word文档内容的幻灯片 66.关于幻灯片的视图方式的切换，下列叙述中正确的是（）。

A.用PowerPoint文稿窗口的视图菜单可以完成全部视图的切换

B.用PowerPoint文稿窗口左下角的视图切换按钮只可以完成部分视图的切换 C.用PowerPoint文稿窗口的视图菜单只可以完成部分视图的切换

D.用PowerPoint文稿窗口左下角的视图切换按钮可以完成全部视图的切换 67.关于PowerPoint备注页视图，下列叙述中正确的是（）。

A.在“视图”菜单中选择“备注页”命令，可切换到备注页视图方式。B.备注信息是供讲演者在讲演时提示用的，因此在播放时以小字号显示。C.在窗口左下角有备注页视图按钮，单击它可切换到备注页视图方式。

D.备注信息在播放时根本不显示。

68.在输入了文字之后，可以根据实际需要来改变文字的格式，不同的文字格式会给幻灯片带来不同的视觉效果，A.但是，同一个文本框中的字体格式必须一致

B.同一个文本框中的字体格式可以不一致

C.在多种版式中都有标题框和文本框，标题框中的字体可以小于文本框中的字体

D.字体的颜色不受背景的限制，用户可以随意设置

70.在幻灯片中添加动作按钮，可以实现互动式的信息演示。动作按钮的动作（）。

A.可以选择在单击鼠标或鼠标移过时产生，也可以是“无动作” B.是由所选择的按钮类型决定的，若选择“上一张” 按钮，其动作自然是切换到上一张幻灯片

C.是由用户创建时的动作设置对话框决定的，与所选择的按钮类型无关

D.允许在选择“无动作”的同时，选择“播放声音”

71.在PowerPoint幻灯片中添加声音链接后，会生成一个声音图标，用户（）。A.可以通过声音图标编辑声音对象，但对声音图标本身则只能改变其大小，不能改变其位置

B.不可以通过声音图标编辑声音对象。对声音图标本身也只能改变其大小，不能改变其位置

C.可以通过对声音图标的操作来编辑声音对象，对声音图标本身也可改变其大小和位置

D.不可以通过对声音图标的操作来编辑声音对象。但对声音图标本身则可改变其大小和位置。

二.填空题

1.控制新幻灯片放映的3种方式是

演讲者放映

.观众自行浏览

和

在站台上浏览。

2.在讲义母版中，包括4个可以输入文本的占位符，他们分别为页眉区.页脚区.日期区

和

页码区。

3．要给幻灯片添加页眉和页脚，应单击

插入

选项卡中的文本

组中的页眉和页脚。

4．占位符就是幻灯片上一种带有虚线或阴影线的 矩形框。

5．普通视图有两种模式分别是 大纲模式 和 幻灯片模式。

三.判断题

1.PowerPoint2010文件的默认扩展名为PPT。0 2.利用PowerPoint可以制作出交互式幻灯片。1 3.如果要退出PowerPoint，最简单的方法是单击标题栏上的控制框 0 4.关闭所有演示文稿后会自动退出PowerPoint系统。0 5.双击一个演示文稿文件，计算机会自动启动PowerPoint程序，并打开这个演示文稿 1 6.演示文稿中的幻灯片版式必须一样。0 7.PowerPoint使用模板可以为幻灯片设置统一的外观式样。1 8.在PowerPoint中只能在窗口中同时打开一份演示文稿。0 9.可以使用“文件”菜单中的“新建”命令为演示文稿添加幻灯片。0 10.PowerPoint中，给幻灯片添加动作按钮，可以使用 “插入”菜单。1 11.PowerPoint中，能设置声音的循环播放。1 12.PowerPoint中，不能设置对象出现的先后次序。0 13.PowerPoint可以在一个幻灯片文件中插入另一个PPT文件里的幻灯片。1 14.在PowerPoint中，图片不能够进行复制.粘贴。0 15.PowerPoint中，可在利用绘图工具绘制的图形中加入文字。1 16.在PowerPoint中，可以对自选图形进行自由旋转。1 17.在PowerPoint中，后插入的图形只能覆盖在先前插入的图形上，这种层叠关系是不能改变的。0 18.在PowerPoint中，插入的艺术字不可以进行修改。0 19.在PowerPoint中，可以对普通文字进行三维效果设置。0 20.在PowerPoint中，横排文本框和竖排文本框可以方便转换。1 21.在PowerPoint中，只有在“普通”视图中才能插入新幻灯片。0 22.在PowerPoint中，可以用“幻灯片浏览”视图修改幻灯片里文本内容。0 23.在PowerPoint中，文本.图片和表格在幻灯片中都可以设置为动画的对象。1 24.在幻灯片浏览视图中，可以通过拖动幻灯片的方法改变幻灯片的排列次序。1 25.在PowerPoint的大纲视图中，大纲只由每张幻灯片的标题组成。0 26.PowerPoint中“工具”菜单的主要功能是对工作区的各种对象进行格式化操作，如改变文字大小.字体.改变对象颜色等。0 27.在PowerPoint中，可以控制幻灯片外观的方法有：设计模版.母版.配色方案.幻灯片版式。0 28.不把演示文稿保存为WEB页的形式，同样可以用IE浏览器打开。0 29.在PowerPoint“大纲视图”模式下，不能显示幻灯片中插入的图片对象。1 30.在幻灯片中设置超链接的对象不能是电子邮件地址。0 31.PowerPoint中不可以打印被隐藏了的幻灯片。1 32.打印PowerPoint幻灯片时，可以选择一页打印几张幻灯片。1 33.幻灯片放映的三种方式是演讲者放映.观众自行浏览和在展台浏览。1 34.PowerPoint演示文稿中可以嵌入Word文档。1 35.在PowerPoint中，可将幻灯片保存成网页文件。1 37.PowerPoint提供的母版只有幻灯片母版.标题母版.讲义母版三种。0 40.在PowerPoint“大纲视图”模式下，不可以对幻灯片内容进行编辑。0 41.PowerPoint中放映幻灯片的快捷键是F5。1 42.在PowerPoint中将一张幻灯片上的内容全部选定的快捷键是CTRL+A。1 43.在PowerPoint中放映幻灯片时，按ESC键可以结束幻灯片放映。1 44.PowerPoint的母版有4种形式。1 45.PowerPoint中，提供了5种视图方式。0 47.插入到PowerPoint中的图片可以直接在PowerPoint编辑窗口中进行旋转。1 48.在PowerPoint的“幻灯片切换”对话框中选每隔3秒换页，可实现幻灯片自动放映。1 49.在幻灯片放映的过程中，绘图笔的颜色可以根据自己的喜好进行选择。1 50.幻灯片放映时，只能进行全屏放映。0 51.在PowerPoint中可以利用绘图工具栏绘制各种图形。1 52.PowerPoint中，除了对图形可以进行阴影.三维效果设置外还可以对普通文本进行阴影.三维设置。0 53.PowerPoint窗口与其他应用程序窗口组成类似，工作区为幻灯片编辑区。1 54.PowerPoint提供了多种形式的幻灯片版式。1 55.PowerPoint中，文本幻灯片具有丰富的动画播放效果。1 56.PowerPoint窗口一次只可以打开一个文件。0 57.在幻灯片浏览视图中，可以通过拖动幻灯片的方法改变幻灯片的排列次序 1 58.在幻灯片放映过程中各个页面之间的切换只能用鼠标控制。0 59.换名另存幻灯片文件，可以使原幻灯片文件不被覆盖。1 60.在PowerPoint的“文本与剪贴画”版式幻灯片中，可以输入文本.插入剪贴画，也可以插入其它图形文件.艺术字等对象。1 61.在PowerPoint中一个演示文稿可以有很多张幻灯片。1 62.在幻灯片中只能有横排的文本。0 63.在PowerPoint中利用文件菜单中的历史记录可以打开最近打开过的演示文稿。1 64.在PowerPoint的 “字体”对话框中可以设置字体.字号.颜色以及文本的特殊效0 65.凡是有“剪切”.“复制”命令的地方，都可以把选取的信息送到剪贴板上去。1 66.在PowerPoint中，可以对插入的图形进行亮度.对比度等简单的修饰。1 70.在PowerPoint中可以对表格进行单元格合并.拆分.平均分布各行列等操作。1 73.PowerPoint提供了颜色的填充效果作为背景色，但不能使用图片作为背景。0 75.选择“格式”菜单下的“幻灯片配色方案”与“背景”功能的作用是有区别的。1 76.制作演示文稿的封面应是第一张幻灯片，且版式必须为“标题幻灯片”。0 78.如果为PowerPoint演示文稿设置了动画效果，则播放时单击鼠标将显示设置了动画的对象，而不是立即切换到下一张幻灯片。1 79.在PowerPoint幻灯片页眉和页脚中设置的内容将会在演示文稿的每一张幻灯片中显示出来。1 80.双击以扩展名*.PPT结尾的文件，可以启动PowerPoint应用程序。1 81.在对幻灯片进行排练计时时，不能更改前面已排练好了的时间又全部重新排练。（F）82.在 PowerPoint2010 系统中，不能插入Excel图表，只能使用自带的图表向导建立图表。（F）

83.演示文稿只能用于放映幻灯片，无法输出到打印机中。（F）

84.当演示文稿按自动放映方式播放时，按 Esc 键可以中止播放，也可以单击鼠标右键在快捷菜单中选择结束放映。（T）

4.商品学ppt及答案 篇四

营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定

能力部分试卷参考答案及评分标准

一、市场营销（共25分）

2012年6月

2.请结合案例说明上述7个调查指标分别属于卷烟品牌市场调研的哪些内容？（7分）

参考答案：市场规模属于卷烟市场需求调研； 需求容量属于卷烟市场需求调研； 包装属于卷烟产品属性调研； 质量属于卷烟产品属性调研； 上柜率属于品牌市场表现调研； 客户盈利水平属于品牌市场表现调研； 广告效果属于品牌市场表现调研。

评分标准：每个划线部分1分，共7分。（对应关系不正确不得分，如合并回答正确可得分，如：包装、质量属于卷烟产品属性调研。）

第二题：品牌定位与传播（15分）

1.请问该卷烟工业企业品牌定位的过程包括哪几个步骤？（6分）

参考答案：品牌定位包括市场细分、目标市场选择、明确定位三个步骤。

评分标准：每个划线部分2分，共6分。

2.请结合品牌定位与传播相关知识，判断下列说法是否正确（正确打“√”，错误打“×”）（9分）参考答案：×、√、×、×、√、√

评分标准：每个判断1.5分，共9分。

第三题：品牌营销终端操作实务（15分）

1．请结合案例说明，客户经理小张终端品牌推介使用的是哪种方法？这种方法在实际应用中需要注意哪三个要点？（10分）

参考答案：客户经理小张强调A品牌单条利润达到15%（1分），在同价位卷烟品牌中利润最高（1分），这使用的是利差比较法（2分）。需要注意三点：适用于零售毛利空间较大的新品牌（2分），要从提高客户盈利水平的角度（1分）帮助客户理财（1分），不宜单一使用此方法（2分）。

评分标准：见答案标准，共10分。

2.除客户经理小张应用的推介方法外，请再列举出5种在实践中常用的品牌推介方法。（5分）

参考答案：以点带面法（或典型引路发）、价值汇总法、销售指导法、品牌宣传法（或概念营销法）、目标销量法（或营销策划法）、经验传播法（或案例推荐法）、对比激将法、感情上柜法（或服务推荐法）、前提条件法、风险化解法、团队协作法。

评分标准：答对任一个划线部分得1分，共5分。

三、服务营销(共35分)

第一题：客户信息与分类管理（8分）

1.请问客户信息的主要内容包括哪两个部分？(3分)

参考答案：主要内容包括基础信息、经营信息两大部分。

评分标准：每个划线部分1.5分，共3分。

2.你认为营销中心收集的客户信息是否全面？若不全面，请予补充。(5分)

参考答案：不全面。还应收集业务处理相关资料、经营者特点、客户需求、满意度信息。

评分标准：每个划线部分1分，共5分。(其中答对括号内的内容亦可得分)

第二题：服务实施（12分）

1.请问客户拜访中的有效提问有哪两种模式？沟通中有效提问的注意事项有哪些？（7分）

参考答案：提效提问有开放式、封闭式两种方式； 提问时注意事项：问简单、容易回答的问题；尽量多问一些可以得到肯定回答的问题；问具有引导性的问题；事先想好答案；问一些客户没有抗拒点的问题。

评分标准：每个划线部分1分，共7分。

2.请判断以下培训的内容描述是否正确（正确打“√”，错误打“×”）。（5分）

参考答案：√，×，√，×，√。

评分标准：每个判断1分，共5分。

第三题：经营分析与指导（15分）

1.请问卷烟陈列的基本原则是什么？（10分）

参考答案：分类明确原则、美观醒目原则、丰满繁荣原则、附带说明原则、生动翻新原则。

评分标准：每个划线部分2分，共10分。

2.请指出上图中的卷烟陈列方式分别属于哪种陈列方法？（5分）

5.商品学ppt及答案 篇五

一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)

1．按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及（）等。

A、宣传海报

B、促销展示品

C、相关活动开展通知

D、销售台账 2．以下关于供应链的描述，错误的是（）。

A、现代竞争已经不是企业和企业间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争

B、新时期的网络建设中，提倡高效敏捷的供应链。其中，高效，指有足够的灵活性满足不同需求；敏捷，指能够快速响应需求

C、企业需要根据产品的供、需特点来设计供应链战略

D、中国烟草需要打造属于自己的现代供应链

3．（）可以使新品卷烟陈列充分、集中、立体，与宣传品、广告相衔接，设置品牌情景，营造品牌氛围，强化品牌形象。

A、集中陈列法

B、比附陈列法

C、品牌系列法

D、突出重点法 4．（）的目标就是用最小的成本来匹配供应方和目标市场的需求。

A、渠道长度

B、渠道设计

C、渠道宽度

D、渠道体验 5．根据《专卖法实施条例》（2016年），人民法院和行政机关依法没收的烟草专卖品以及充抵罚金、罚款和税款的烟草专卖品，按照国家有关规定进行拍卖的，参与外国烟草制品拍卖的竞买人应当持有（）。

A、烟草专卖批发企业许可证

B、烟草专卖生产企业许可证

C、特种烟草专卖经营企业许可证

D、烟草专卖零售许可证 6．了解社会库存的作用不包括（）。

A、最大限度地降低库存成本

B、指导客户合理设置安全库存

C、把控市场供需情况

D、提升工业企业满意度

7．终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、（）的店铺。

A、资金量较为充裕

B、信息系统建设较为完备

C、有固定消费者群体

D、客户素质较高

8．营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的（），做到心中有“方”。

A、特点

B、优点

C、卖点

D、缺点 9．下列关于卷烟品牌形象终端展示的描述，正确的是（）。

A、标准化与活性化不能兼顾

B、运用物料宣传充分营造售点氛围

C、行业政策不允许在零售终端设置品牌专柜

D、控烟运动不允许建设品牌形象旗舰店

10．在“AIDA”推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含（）。

A、采取“假定客户要买”的说话心态

B、通过问些小问题，让客户自己做决定

C、通过“说故事”降低客户的疑虑

D、说一些拉近感情的话赢得客户亲近11．属于零售客户维度分析的内容是（）。

A、社会库存情况

B、市场规范度

C、客户动销率

D、假烟/非法渠道卷烟情况 12．下列属于《中华人民共和国烟草专卖法》有关规定内容的是（）。

A、全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动

B、禁止在各类公共场所设置烟草广告

C、利用报纸、期刊发布隐性烟草广告

D、卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和“吸烟有害健康”

13．（）指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺也开始售卖卷烟，使其销售额严重下降。

A、直接反馈

B、间接反馈

C、主动反馈

D、被动反馈 14．拜访结束后，客户经理应填写（），以记录自己所管辖片区零售客户的情况，供日后提供更好的服务做参考。

A、拜访结果评估报告

B、拜访日志

C、客户档案

D、客户意见总结报告

15．（）是指当购买某种特定产品时以极低价格销售或免费赠送产品来鼓励购买另一种产品。

A、印花促销

B、免费样品

C、赠品促销

D、抽象活动 16．下列关于品牌终端维护中的终端关系维护的描述，正确的是（）。

A、终端关系维护不属于品牌终端维护内容

B、终端关系维护能够达到品牌培育和维护的目标

C、终端关系维护要强化消费者对品牌文化的认同

D、终端关系维护时不宜进行品牌的终端推介

17．下列关于品牌终端维护注意事项的描述，不正确的是（）。

A、品牌终端维护要从细微做起

B、品牌终端维护必须持之以恒

C、品牌终端维护以优质服务为本

D、品牌维护是一个持续的静态过程 18．工商信息协同中，商业企业向工业企业提供的基础信息包括（）。

A、基本管理制度与流程

B、商业经营分析报告

C、商业卷烟日购销存数据

D、商业企业工作日程安排 19．了解和分析消费者内在诉求的作用不包括（）。

A、进行品类划分

B、制定品牌组合

C、发现需求

D、制定卷烟零售客户服务策略 20．服务营销的核心理念是顾客满意和（）。

A、客户配合 B、客户忠诚

C、客户信赖

D、客户认可 21．（）是零售客户的高阶经营技巧，包括针对该店消费人群配备针对性的产品，各相关品类之间的组合搭配促进整体销售提升等。

A、零售店库存管理

B、零售店品类管理

C、零售店品牌管理

D、零售店综合管理

22．有效表达的注意事项中，语言运用要求使用（）的语言，确保客户能够在第一时间理解。

A、明确、通用

B、专业、准确

C、专用、优美

D、精准、地域 23．在商超、烟酒店中，（）主要用来陈列中低档全国性大品牌。

A、主陈列柜

B、次陈列柜

C、弱陈列柜

D、柜台 24．关于应用FABE销售法的注意事项，正确的是（）。

A、特点是主观概括的特征

B、利益点、优点必须和特点应保持一脉相承

C、一句FABE可以阐述多个卖点

D、展示证据主要是通过沟通去说服客户 25．“芙蓉王”品牌倾力于打造“芙蓉学子”这个公益助学品牌。这一活动从品牌传播的角度上属于（）。

A、热点活动

B、促销活动

C、公益活动

D、广告宣传 26．全球控烟浪潮的兴起，在一定程度上（）了烟草行业的发展空间。

A、抑制

B、促进

C、扩大

D、开拓 27．品牌的（）是被广大消费者接受和购买的前提。

A、高知名度

B、低知名度

C、市场表现

D、信誉价值 28．关于市场营销协同的描述，正确的是（）。

A、服务客户是工商企业培育品牌的结合点和着力点

B、商业企业从整体进行市场研究，以品牌细分市场

C、工业企业从本地进行市场研究，以市场细分品牌

D、双方共同丰富和完善信息交互的内容手段，实现信息流协同 29．开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指（）。

A、全面推进，全面上柜

B、以点带面，重点突破，循序渐进

C、以点带面，全面上柜

D、重点突破，全面上柜，循序渐进 30．建立品牌档案的意义不包括（）。

A、为每个卷烟品牌规格建立个性化、动态管理的档案

B、为引入新品、跟踪经营品牌提供全面、准确、及时的数据支持

C、建立对卷烟品牌进行短期跟踪研究的数据平台

D、更好地为制定品牌经营决策和培育策略服务

31．卷烟企业在制定各种市场营销策略之前必须认真调研市场环境的动向，尤其是（）。

A、销售动向

B、竞争动向

C、消费动向

D、政策动向 32．间接资料的缺点不包括（）。

A、成本高

B、资料可能不完整

C、资料不及时

D、准确性必须经过认真验证 33．如果门店的招牌或者橱窗识别度不高，消费者就可能（）。

A、会被别的店面吸引走，直接损失进店客流

B、在走进店面后再决定是否购买

C、减少购买数量

D、很难找到所需商品

34．有效时间管理指标，客户时间比=（）/ 总的工作时间×100%。

A、在公司作业时间

B、在途时间

C、为客户服务时间

D、客户信息处理时间 35．品牌规律的业务运用不包括（）。

A、策划品牌推广

B、分析品牌的竞争状况

C、锁定品牌的消费人群

D、制定客户服务策略 36．零售客户经营利润由进店人数、驻留时间、单位时间购买量以及（）等因素综合决定。

A、零售客户销售额

B、零售客户销售量

C、零售客户盈利率

D、购买商品毛利

37．（）思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，而该种思维是要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。

A、类比

B、逆向

C、发散

D、侧向 38．“抓住推销机会，选择在同档次品牌卷烟紧张时推销，效果会更佳”, 这体现了对于滞销卷烟销售要做到（）。

A、摆放在显眼的位置

B、把握好身边的烟民

C、抓住时机，积极推销

D、及时反馈，寻求办法 39．卷烟零售客户卷烟销售毛利率＝卷烟零售客户卷烟的毛利总额/（）。

A、卷烟零售客户单个卷烟的销售额

B、卷烟零售客户卷烟的销售总额

C、卷烟零售客户单个卷烟销售成本

D、卷烟零售客户卷烟销售成本总额

40．客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及（）。

A、忠诚度

B、零售客户的配合情况

C、依赖度

D、信任度

41．样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解（）。

A、客户需求

B、市场状态

C、消费规律

D、消费者行为 42．卷烟品牌市场调研的操作规范原则是指（）。

A、需要非常严格的抽样过程来选择调查对象

B、需要进行非常复杂和精细的问卷设计

C、需要进行严密的访问过程监控

D、市场调研的过程和内容都必须进行非常专业的设计

43．市场维度的分析中，属于“社会动销情况”内容的是（）。

A、需求满足率

B、断货率

C、市场规范度

D、市场价格情况 44．以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是（）。

A、尽量不要打断客户的话

B、通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思

C、不要主观假设

D、用自己的话转述客户所说的全部内容

45．品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是（）。

A、价格走势

B、市场覆盖率

C、上柜率

D、断货率 46．客户经理的信息维护主要做好（）。

A、采集市场信息

B、反馈市场信息

C、管理市场信息

D、采集和反馈市场信息 47．对卷烟品牌进行持续的终端维护，是（）的重要手段。

A、延长品牌导入期

B、延长品牌成长期

C、延长品牌成熟期

D、延长品牌衰退期 48．建立品牌档案要明确标准，分类归档，是指（）。

A、对整理好的信息进行分门别类，并归档保存

B、完成信息识别，区分典型信息和一般信息

C、对初步收集来的散乱的品牌信息进行分析整理和有效鉴别

D、监控各种信息变化情况，及时更新和调整信息档案的内容

49．乘车、登机、坐船时主动购票，自觉排队；出行时自觉遵守交通规则，不闯红灯；在图书馆、影剧院不抽烟，不喧哗吵闹。这是人们在社会生活中应当遵循的（）。

A、社会公德

B、职业道德

C、环境道德

D、家庭美德

50．顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分，因而，对（）进行管理是提高服务质量的一项重要手段。

A、服务人员

B、服务过程

C、服务工具

D、服务设施 51．终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与（）的情况。

A、市场需求

B、市场反馈

C、客户满意度

D、消费偏好 52．客户信息管理包括通过（）途径收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户信息收集系统。

A、特殊

B、特定

C、各种

D、专门 53．与“市场方面”拜访目标相对应的拜访内容是（）。

A、收集片区消费人群变化信息

B、动销跟进

C、传递货源信息

D、提出营销建议 54．宏观消费信息是指与企业的（）活动有联系的环境因素。

A、市场营销

B、企业文化建设

C、客户服务

D、队伍建设 55．季节变迁，节假日的串休等原因影响零售商店的销售状况，导致该零售商店经营异常，这属于（）方面的原因。

A、品类组合 B、环境

C、经营目标

D、动销经营手段 56．品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的（），在消费者心中站住一个与众不同的位置，在消费者的头脑中形成一种独特的意义，也就是所说的品牌价值。

A、差异性

B、特殊性

C、相似性

D、个性

57．好的开场白应该将（）与客户的期望衔接起来，能够显示自己办事很有条理、干净利索，同时善用顾客时间等。

A、拜访原因

B、目的

C、服务

D、客户经理自己的期望 58．（）就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。

A、人性化

B、个性化

C、社会性

D、竞争性 59．（）是卷烟零售客户盈利的一个重要来源，因为一般他们的购买量大，且偏向中高档卷烟。

A、城市客户

B、农村客户

C、老客户

D、大客户 60．电话沟通中的六个要求中，（）要求“当客户问到一些自己不懂的问题时，应该如实告知客户，不能搪塞客户或者把问题推给别人”。

A、为客户解决实际问题

B、适当控制通话时间

C、不要提出让客户认错或道歉

D、为让客户感觉被重视

二、判断题(第61题～第100题，每题1分，共40分。每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下 “A” 涂黑，你认为错误的，把 “B” 涂黑。）61．（）不同层级的营销人员对市场分析的范围不同。

62．（）在初次拜访过程中，客户经理不仅要介绍自己的姓名、供职单位以及从事职位，并且要介绍自己的部分个人信息，如家庭住址等。63．（）烟叶、复烤烟叶的调拨不需要签订合同。

64．（）从中国烟草行业发展现状来看，工业企业生产卷烟产品属于制造业，商业企业提供卷烟的配送、订货等服务，属于服务业。

65．（）市场分析的价值在于通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足。

66．（）公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载，提供产品和服务的记录，为争取和保持客户所付出的成本费用等。

67．（）拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理。68．（）烟草行业的使命回答了“我们要做什么、如何做”的现实问题。69．（）职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。70．（）老牌子断货是推介新进品牌的最佳时机。

71．（）品牌组合可以根据企业的业务结构或市场结构来进行。

72．（）卷烟品牌通过多种形式的终端展示，有利于强化消费者对品牌的认知和理解，缩短商品与消费者的距离，产生形象生动的交互式体验。

73．（）服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。

74．（）在市场信息采集中，商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入的可行性调研分析。

75．（）零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。76．（）定量调研的形式选择最重要的因素是营销决策层的支持。

77．（）数据分析时运用多种方法，概括出数据的全貌，或者发现数据背后所隐藏的规律。78．（）消费者品吸会中，了解消费者对烟支外观的感受反馈属于定性调研的内容。79．（）市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。

80．（）虽然可以真正地理解对方，但却需要付出大量的时间和精力，特别要指出的是，移情倾听有被人影响的危险。

81．（）环境保护和基本建设“三同时”制度是指一切建设项目的防治污染的设施必须与主体工程同时设计不同时施工、同时投入不同时使用的法律制度。

82．（）在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上，尽可能多运用中性化、开放化的问题提问。

83．（）卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。84．（）卷烟纸生产企业不得将其产品销售给无烟草专卖生产企业许可证的单位或者个人。

85．（）作为企业的目标市场，既要能满足企业目前的利益要求，又要有较大的发展潜力，能为企业带来长远利益。

86．（）拜访时，如果客户的门是敞开的就不用敲门。

87．（）工商协同开展市场调研是工商企业之间信息协同的一个重要实现形式。88．（）标准化、合理化是实现流程化管理的前提。

89．（）企业在开展生产经营活动中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。

90．（）企业在选择市场细分标准时，要把各种潜在的、有用的细分变数罗列起来，对被选择出的重要标准做进一步的划分。

91．（）明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。92．（）每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。

93．（）落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

94．（）品牌生命周期描述了品牌从出现到衰退的全过程，是市场或消费者对该品牌认知过程的体现。

95．（）通常宏观环境越好，零售客户的“市场蛋糕”就会越大，反之会越小。96．（）能够指导行动的分析报告，通常具有比较完整的分析结构，对信息进行多层次的挖掘。

97．（）卷烟市场需求调研主要调查指标包括市场规模、需求容量、消费群体构成及需求特点、品牌卷烟需求量、零售终端特征、社会库存情况等。

98．（）终端信息只要在进行数据分析时采集就可以了，不需要长期关注和管理。99．（）营销管理为营销学提供专业知识的基础。

100．（）客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。

答案：

一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，满分60分。)1.C 2.B 3.D 4.B 5.7.B 8.C 9.B 10.D 11.13.A 14.B 15.C 16.B 17.19.D 20.B 21.B 22.A 23.25.C 26.A 27.A 28.D 29.31.B 32.A 33.A 34.C 35.37.D 38.C 39.B 40.B 41.43.D 44.D 45.A 46.D 47.49.A 50.B 51.B 52.C 53.55.B 56.A 57.D 58.B 59.二、判断题(第61题～第100题。每题1分，满分40分。)61.A 62.B 63.B 64.A 65.A 66.A 67.B 68.B 69.A 70.A 71.A 72.A 73.A 74.A 75.B 76.B 77.A 78.A 79.A 80.A 81.B 82.A 83.A 84.A 85.A 86.B 87.A 88.B 89.A 90.A 91.B 92.B 93.A 94.A 95.A 96.A 97.A 98.B 99.B 100.B