后勤优秀员工事迹范文

后勤优秀员工事迹范文（共9篇）（共9篇）

1.后勤优秀员工事迹范文 篇一

会员为你精心整理了15篇《房地产后勤员工转正申请书范文》的范文，但愿对你的工作学习带来帮助，希望你能喜欢！

篇一：房地产员工转正申请书

尊敬的领导：

我于2010年xx月xx日成为公司的试用员工，到今天已经过了两个多月的试用期，现申请转为公司的正式员工。

我以前从未接触过房地产行业，没有这方面的专业知识和实践经验，所以刚进入公司的时候未免有些不适应。但是在整个公司的帮助下，我在短短的时间内就融入了公司的工作环境和人文环境，熟悉了本部门的操作流程，同时我对本职工作也有了一定的了解和把握。为此，我必须感谢本公司所有领导和前辈，是他们提前为我创造了广阔的工作平台和的宽松融洽的工作氛围，让我一起步就有了一个坚实的基础；感谢部门的诸位领导，是他们给了我耐心的教导和指正，使我快速的进入了工作角色；感谢公司的同事们，是他们给了我兄弟姐妹般的情谊和真诚的帮助。

我想，对于无数曾经帮助过我和正在帮助我的人而言，我回报的最好方式就是切实承担起属于我的工作责任。不管能力大小，职务高低，只要是公司的一员，我就应该尽一切力量做好自己的本职工作，因为这是我安身立命的根本，也是回报他人的前提。而且，知易行难，只有从基层工作中脚踏实地的做起，才能逐渐熟悉本公司的具体情况，才有可能把以前学到的知识应用于实践，作出自己应有的贡献。

其次，在工作之余，我要不遗余力的继续读书，继续学习新的知识。一方面要学习专业书籍，争取尽快成长为社会需要的专业人才。另一方面要博览人文书籍，陶冶情操，领悟人生之道。

一家成功的公司，一定是一所优秀的学校。在这里，我们不仅学习做人，还学习做事；不仅锻炼能力，还重塑灵魂；不仅实现个人价值，还培养团队精神。我愿意作为一名参与者，和公司的所有人员一起发展壮大这所“学校”，让她的价值得到更大的认可，让她的精神永远流传。

恳请领导予以批准。

申请人：XX

XX年X月XX日

篇二：房地产转正申请书

首先，感谢公司领导对我的信任，给了我有一个充分展现自我、实现自我价值的平台。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三个多月，在三个多月的工作中，我对xx青年居易管理处主任岗位认知、工作性质、业务技能及思想提高以及对我职业生涯都有了新的的经验和弥补，更是对我职业生涯的挑战。

物业服务工作涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作为一名“物业人”要有正直的品德、职业良心和道德。物业服务工作是有着崇高理想者的试验田，共产主义思想的实验园。是做服务行业从业者所从事的理想职业。他们工作时间不分昼夜，工作性质不分份内份外。节假日雨雪天人们往家跑，他们却要坚守岗位。

在三个月任职期间，作了如下工作

1、按照制度办事，以身作则身体力行，带领一班人做好工作，有计划有步骤落实各项工作目标；

2、培训队伍使技能有所提高，在职工中建立信任和彼此信任，使逐步成为团结、沟通、协作和信任的高效队伍；

3、完成了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节到业主家访问送花等活动。使得业主和管理处间建立互信，使之相互关系得到一定改善；

4，集中抓了客服队伍建设，在收费项目上坚持原则，基本完成了公司制定的经济指标；物业服务费、车位费和多种经营等收费项目有条不紊的继续工作中。

今后的工作中我还要不断学习、不断完善自我的业务水平、知识技能和管理水平；遵守良好的职业道德，保障各项工作落到实处，使经济效益取得好的收益；在工作中，无论对待业主或同事都要做到细心、耐心和真诚，争取业主满意和同事满意。最后，我将不懈的努力和拼搏，努力实现自己的人生价值。更好的服务于公司、服务于业主、服务于员工。篇三：房地产公司工作总结转正申请书 3

尊敬公司领导：

你们好！本人于20xx年12月17日进入公司，根据公司的安排，目前担任工程部经理一职，负责工程现场管理及开发报建工作。到今天2个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心，勤勉不懈，吃苦耐劳，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，及时完成领导交付的工作，和公司各部门之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；注重自身发展和进步。本人自参加工作以来，一直从事建筑行业工作，拥有较丰富的现场管理经验，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况，马上进入工作状态。现将这几个月工作情况简要总结如下：

1．清苗平整场地：到本月18号止已完成清苗、场地初步平整共约120亩 ；2．围墙建设：大门、大门东边40米围墙和西边20米围墙已完成并已挂设广告。东兴东路中段大门西边围墙已砌筑一部分约40米，围墙边线已放点。3．地勘工作：勘探点共221个点，到2月4日完成62个。完成地王广场周边区域地勘，中间范围第一批资料已出报告。5.现场成立清苗小组；制定清苗工作对策;主要工作方法；

6.设置现场临时办公室。工程部人员招聘工作、工程部相关工作计划；

7.领导交付的工作等工作。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助。在近二个月的时间里，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好本职工作，成为合格员工，不辜负领导对我的期望。

总之，在这二个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

篇三：房地产转正申请书

初来乍到，微有窘促，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，特别是同事及领导的热情周到，使我很快就适应了工作环境。正因有这般人性化管理的氛围，我很快就初步了解了公司的整体操作流程，为以后工作的深入展开打下了良好的基础。

就一个月所学所得，简述下我的性格、工作态度及工作能力，期得到领导的认可。

本人性格乐观开朗、积极活泼。工作认真负责，具较强的责任感及进取心，虚心好学，执着坚韧。因以往的工作经验，处事练达宽容，热心助人，执行力强，工作效率较高。

在一个月的试用期间，通过自己的认真努力，我学习到了很多以前不曾接触但是将来对自己大有益处的专业知识及经验。在这段期间，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；与同事相处的亦很融洽，同事间团结协作、互帮互助；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献；工作中不断地学习积累，不断地提出问题、解决问题，不断地完善自我，希望尽量缩短学习进程，成为一名优秀的房地产销售员工。

当然，因目前工作和以往经验有出入，难免出现一些小差小错，但经领导及同事悉心指正，小差小错得到彻底修复。经过这一月的历练学习，我不断完善自我，提高全面处理工作的能力。

篇四：房地产转正申请书

尊敬的领导：

我是XX销售部的置业顾问XXX，于XXXX年加入XX项目部，在部门领导和同事们的帮助下，业务上日渐成熟。在公司领导的带领下，我更加严格要求自己，不断的学习，不断的发现问题，解决问题，并能过做到不断完善自我，使工作能够更有效率的完成。我相信在未来的工作生涯里一定会做好工作，成为大毛销售精英的一份子，不辜负领导对我的期望。在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同，更是在XXXX年获得销售冠军。现将本人代理组长的工作期间做如下总结：

我于XXXX年X月底开始担任销售组长一职，在担任组长职务的这段时间，不仅带领组员超额的完成了公司下达的各项销售指标。在受国家政策影响、市场不好的情况下，积极配合部门领导对组员进行培训和鼓舞，更是带领组员们“走出去”，进行了巡展以及参加房展会，改变了传统的营销模式，让一线销售更快的适应当前的市场。

我们组成员大部分都是男生，为了增加团队的凝聚力，利用下班时间我经常组织大家一起参与竞技比赛，让大家在娱乐的同时领略团队而合作的重要性。本人认为竞技比赛的积极意义在于：

通过实践体现团队的能力

锻炼战略、战术性思考

放松身心，缓解工作的压力

让同事之间培养了“战友”般的友谊，并能够多面的了解自己的同事

突破自我极限、打破旧的思维模式、树立敢于迎接挑战的信心与决心，磨炼意志，建立全局观意识

激发参加者的责任感、自信心、独立能力，领导才能、团队合作精神以及面对困难和挑战时的应变能力

强化换位思考、主动补位的意识，使个人、部门间以及团队内部的沟通协作更为顺畅

增加团队人员的有效沟通，形成积极协调的组织氛围；树立互相配合，互相支持的团队精神和意识

XXX企业文化中企业价值观是“XXXXXXXX”，企业价值观四句话，十六个字，言简意赅，内涵深邃，外延广阔，是我们集团的灵魂和准则，有效地规范了员工的态度和行为准则。我坚信只要每一名员工都能够按照XXX的价值观去工作，那么我们的企业在激烈的市场竞争中，必定能够朝气蓬勃，欣欣向荣，成为充满生机、活力和希望的企业。

总之，在这一个月组长工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，XXX公司给了我这样一个发挥的舞台，我要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，恳请领导予以批准。

申请人：XXX

20xx年X月X日

篇五：房地产转正申请书

尊敬的领导：

我于20xx年xx月xx日成为公司的试用员工，到今天已经由了两个多月的试用期，现申请转为公司的正式员工。

我以前从未接触过房地产行业，没有这方面的专业知识和实践经验，所以刚进入公司的时候未免有些不适应。然则在整个公司的赞助下，我在短短的时间内就融入了公司的工作情况和人文情况，熟悉了本部分的操作流程，同时我对本职工作也有了一定的了解和把握。为此，我必须感激本公司所有领导和前辈，是他们提前为我创造了广阔的工作平台和的宽松融洽的工作气氛，让我一起步就有了一个坚实的基本；感激部分的诸位领导，是他们给了我耐心的教育和指正，使我快速的进入了工作角色；感激公司的同事们，是他们给了我兄弟姐妹般的情谊和真诚的赞助。

我想，对于无数曾经赞助过我和正在赞助我的人而言，我回报的最好方法就是切实承担起属于我的工作责任。不管能力年夜小，职务高低，只要是公司的一员，我就应该尽一切力量做好自己的本职工作，因为这是我安身立命的根本，也是回报他人的前提。并且，知易行难，只有从下层工作中踏踏实实的做起，能力逐渐熟悉本公司的具体情况，才有可能把以前学到的知识应用于实践，作出自己应有的供献。

其次，在工作之余，我要竭尽全力的连续念书，连续学习新的知识。一方面要学习专业书籍，争取尽快成长为社会需要的专业人才。另一方面要博览人文书籍，陶冶情操，领悟人生之道。

一家胜利的公司，一定是一所优秀的学校。在这里，我们不仅学习做人，还学习做事；不仅锤炼能力，还重塑灵魂；不仅实现小我价值，还培养团队精力。我愿意作为一名介入者，和公司的所有人员一起成长壮年夜这所学校，让她的价值获得更年夜的认可，让她的精力永远流传。

此致

敬礼！

申请人：

20xx年x月x日

篇六：房地产转正申请书

尊敬的列位领导：

本人于4月5日参加xx团体这个年夜家庭，因公司需要，担负助理建筑师一职。来到xx，我了解到xx做了许多的公益事业，乐于扶贫救灾、捐资助学，她有一颗慈善的心，这样的一个气氛的中工作，我很自豪。对于xx现在的xx项目我也很期待，以后我可以自满得对我身边的人说，xx有我的一份力量。工作中我严格要求自己，认真实时的做好领导部署的每一项任务，遇到不懂的问题虚心请教，争取尽早独当一面。现在工作做如下总结：

1、把从设计院设计拿来的的图纸整理好，分发到成本部、项目部、施工单位，并做好文件收发记录。

2、依据筹划部筹划验收需要，加晒各项图纸。

3、因施工需要，做好工作接洽单，如设计厘革、追加图纸等。

4、做好会议记录，认真听每一个同事的意见，并整理记录。

5、因销售需要，认真把每个别墅庭院的图纸整理出来，图纸简洁明了，并附上说明。

6、协助部分司理整理记录其他资料。

初入房地产行业，对房地产这个行业还不是太了解，然则部分领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作情况，也熟悉了公司的.整个操作流程。每遇到不懂的问题，我都虚心像身边的同事请教，同时我还多看有关建筑设计方面的书籍，增加自己的知识量，有时遇到建筑上不懂的名词我也会上网搜，记下来。多学，多看，能力成长的更快。建筑师是一个让人很羡慕的工作，同时是我的斗争目标，我相信经由我的不懈努力，明天会更好！

在工作的历程中，我还有许多不足，我会听取领导的批评指正。比如我的会议筹划不敷简洁，白话化严重。比如我把某些要做的事情忘失落。这些我都在努力战胜，我现在随身带个小簿子和笔，把要做的事情和不懂的知识都记录下来。我是一个认真工作的员工，对公司负责，对自己负责，我每天都邑把办公室和领导的办公室扫除清洁，因为我相信，一屋不扫何故扫天下？

本人正式向公司及列位领导提出转正申请，请列位领导对本人的工作赐与批评及指导。

此致

敬礼！

申请人：

20xx年x月x日

篇七：房地产转正申请书

尊敬的领导：

我是XX销售部的置业顾问XXX，于XXXX年加入XX项目部，在部门领导和同事们的帮助下，业务上日渐成熟。在公司领导的带领下，我更加严格要求自己，不断的学习，不断的发现问题，解决问题，并能过做到不断完善自我，使工作能够更有效率的完成。我相信在未来的工作生涯里一定会做好工作，成为大毛销售精英的一份子，不辜负领导对我的期望。在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同，更是在XXXX年获得销售冠军。现将本人代理组长的工作期间做如下总结：

我于XXXX年X月底开始担任销售组长一职，在担任组长职务的这段时间，不仅带领组员超额的完成了公司下达的各项销售指标。在受国家政策影响、市场不好的情况下，积极配合部门领导对组员进行培训和鼓舞，更是带领组员们“走出去”，进行了巡展以及参加房展会，改变了传统的营销模式，让一线销售更快的适应当前的市场。

我们组成员大部分都是男生，为了增加团队的凝聚力，利用下班时间我经常组织大家一起参与竞技比赛，让大家在娱乐的同时领略团队而合作的重要性。本人认为竞技比赛的积极意义在于：

通过实践体现团队的能力

锻炼战略、战术性思考

放松身心，缓解工作的压力

让同事之间培养了“战友”般的友谊，并能够多面的了解自己的同事

突破自我极限、打破旧的思维模式、树立敢于迎接挑战的信心与决心，磨炼意志，建立全局观意识

激发参加者的责任感、自信心、独立能力，领导才能、团队合作精神以及面对困难和挑战时的应变能力

强化换位思考、主动补位的意识，使个人、部门间以及团队内部的沟通协作更为顺畅

增加团队人员的有效沟通，形成积极协调的组织氛围；树立互相配合，互相支持的团队精神和意识

XXX企业文化中企业价值观是“XXXXXXXX”，企业价值观四句话，十六个字，言简意赅，内涵深邃，外延广阔，是我们集团的灵魂和准则，有效地规范了员工的态度和行为准则。我坚信只要每一名员工都能够按照XXX的价值观去工作，那么我们的企业在激烈的市场竞争中，必定能够朝气蓬勃，欣欣向荣，成为充满生机、活力和希望的企业。

总之，在这一个月组长工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，XXX公司给了我这样一个发挥的舞台，我要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，恳请领导予以批准。

申请人：XXX

20XX年X月X日

篇八：房地产转正申请书

尊敬的各位领导：

本人于4月5日加入xx集团这个大家庭，因公司需要，担任助理建筑师一职。来到xx，我了解到xx做了很多的公益事业，乐于扶贫救灾、捐资助学，她有一颗慈善的心，这样的一个氛围的中工作，我很自豪。对于xx现在的xx项目我也很期待，以后我可以骄傲得对我身边的人说，xx有我的一份力量。工作中我严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，遇到不懂的问题虚心请教，争取尽早独当一面。现在工作做如下总结：

1.把从设计院设计拿来的的图纸整理好，分发到成本部、项目部、施工单位，并做好文件收发记录。

2.根据计划部规划验收需要，加晒各项图纸。

3.因施工需要，做好工作联系单，如设计变更、追加图纸等。

4.做好会议记录，认真听每一个同事的意见，并整理记录。

5.因销售需要，认真把每个别墅庭院的图纸整理出来，图纸简洁明了，并附上说明。

6.协助部门经理整理记录其他资料。

初入房地产行业，对房地产这个行业还不是太了解，但是部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。每遇到不懂的问题，我都虚心像身边的同事请教，同时我还多看有关建筑设计方面的书籍，增加自己的知识量，有时遇到建筑上不懂的名词我也会上网搜，记下来。多学，多看，才能成长的更快。建筑师是一个让人很羡慕的工作，同时是我的奋斗目标，我相信经过我的不懈努力，明天会更好!

在工作的过程中，我还有很多不足，我会听取领导的批评指正。比如我的会议计划不够简洁，口语化严重。比如我把某些要做的事情忘掉。这些我都在努力克服，我现在随身带个小本子和笔，把要做的事情和不懂的知识都记录下来。我是一个认真工作的员工，对公司负责，对自己负责，我每天都会把办公室和领导的办公室打扫干净，因为我相信，一屋不扫何以扫天下?

本人正式向公司及各位领导提出转正申请，请各位领导对本人的工作给予批评及指导。

此致

敬礼!

申请人：xxx

20xx年x月x日

篇九：房地产转正申请书

敬爱的公司领导：

为公司创造价值。在此，我郑重向公司领导提出转正申请，恳请领导批准。下面是我进入公司这段时间以来的思想、工作、学习等一些感想和体会，向领导汇报。

第一，深入学习和领会公司的企业文化，做企业文化的践行者。

企业文化是一个公司的灵魂，是企业员工团结进步，努力工作的精神源泉，也是企业提升其核心竞争力的不竭动力。在我进入公司的这段时间里，通过不断的学习和思考，特别是在与公司领导和同事的接触过程中，使我深深体会到了企业文化的力量。诚信、谦和、认真、苦干、拼搏、创新的荣盛精神就在我的领导和同事的身上体现出来。高总和贾总为人谦和，工作中支持我们，生活上关心我们。公司里的一些老员工，不仅在工作中给予我们许多的指导和帮助，更是在点点滴滴的小事上，成为我们学习企业文化的老师。而我也深深明白，作为一个新入职的员工，真正领会企业文化，践行企业文化，还有很长的一段路要走，还需要用心去体会。在实际工作中，我还有许多的缺点和不足，距离企业文化的要求仍有一段差距，但我相信，有这样好的领导和同事，我一定能够从他们身上学到更多的东西，并且通过自己的努力，弥补自身的不足，早日成为一名合格的荣盛人。

第二，努力学习专业知识，提高自身业务能力，为公司创造更多价值。

进入公司之后，我就给自己订了一个学习计划和目标。首先，就是了解公司的有关制度和规定，用这些制度和规定来规范和约束自己的行为，严格要求自己，不作违反公司规定，损害公司利益的事情。其次，了解岗位职责，认真学习专业知识。在熟悉岗位职责的过程中，我认识到，作为一名销售代表，并不是把房子卖出去那么简单，而是要掌握更多的专业知识，比如投资、理财，告知顾客如何贷款，贷多少年最划算，帮助顾客分析是否具有投资价值等等，要站在顾客的角度上思考问题，想顾客所想，急顾客所急！使顾客在买到称心如意的房子的同时，还能够得到更多的附加服务。因此，我在了解有关的房地产知识和销售知识的同时，也在通过各种渠道，努力学习有关的投资理财知识，丰富自己的知识，为以后更好的工作打下坚实的基础。最后，就是自身整体素质的提高。销售代表要直接面对顾客，她的言谈举止都代表着企业的形象，所以我在着装、谈吐等方面对自己都严格要求，因为我知道自己代表着企业形象，我要通过自己的努力，维护企业形象。

第三，把个人发展与企业发展相结合。

在我看来，人无论工作，还是生活，都要有一个明确的目标，或者就是我们常说的理想。只有有了目标，你才会有方向，才会有前进的动力。对我而言，年纪比较小，正是学知识、积累经验的时候，工作的舒适度、是否体面、薪水如何并不是我考虑的重点，而如何能够提高自身整体素质，尽快成长才是我所要想的问题。销售代表虽然属于基层岗位，但她可以直接面对客户，锻炼自己的口才和交往能力，同时有了基层的销售经验，才能够更进一步提升。更重要的事，我认识到荣盛发展是一家有实力和前途的企业，我也愿意为荣盛发展服务，也愿意长期在公司工作，希望自己在公司能有一个光明的未来，我也会通过自己的努力回报公司。

三个月来，在公司的关怀与培养下，我认真学习、努力工作、专业知识都有了很大的提高，个人综合素质，有了全面的发展。但我离一个优秀销售代表标准和要求还有一定距离，如果公司批准我按期转为荣盛正式员工，我将在自己平凡的工作上岗位，努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受任何考验的荣盛人。

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

篇十：房地产转正申请书

尊敬的各位领导：

本人于4月5日加入xx集团这个大家庭，因公司需要，担任助理建筑师一职。来到xx，我了解到xx做了很多的公益事业，乐于扶贫救灾、捐资助学，她有一颗慈善的心，这样的一个氛围的中工作，我很自豪。对于xx现在的xx项目我也很期待，以后我可以骄傲得对我身边的人说，xx有我的一份力量。工作中我严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，遇到不懂的问题虚心请教，争取尽早独当一面。现在工作做如下总结：

1、把从设计院设计拿来的的图纸整理好，分发到成本部、项目部、施工单位，并做好文件收发记录。

2、根据计划部规划验收需要，加晒各项图纸。

3、因施工需要，做好工作联系单，如设计变更、追加图纸等。

4、做好会议记录，认真听每一个同事的意见，并整理记录。

5、因销售需要，认真把每个别墅庭院的图纸整理出来，图纸简洁明了，并附上说明。

6、协助部门经理整理记录其他资料。

初入房地产行业，对房地产这个行业还不是太了解，但是部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。每遇到不懂的问题，我都虚心像身边的同事请教，同时我还多看有关建筑设计方面的书籍，增加自己的知识量，有时遇到建筑上不懂的名词我也会上网搜，记下来。多学，多看，才能成长的更快。建筑师是一个让人很羡慕的工作，同时是我的奋斗目标，我相信经过我的不懈努力，明天会更好！

在工作的过程中，我还有很多不足，我会听取领导的批评指正。比如我的会议计划不够简洁，口语化严重。比如我把某些要做的事情忘掉。这些我都在努力克服，我现在随身带个小本子和笔，把要做的事情和不懂的知识都记录下来。我是一个认真工作的员工，对公司负责，对自己负责，我每天都会把办公室和领导的办公室打扫干净，因为我相信，一屋不扫何以扫天下？

本人正式向公司及各位领导提出转正申请，请各位领导对本人的工作给予批评及指导。

此致

敬礼！

申请人：

20xx年x月x日

篇十一：公司后勤转正申请书

尊敬的领导：

您好，转眼间我来到公司已经有一段时间了，现在已经过了试用期了，现申请转正，望批准。

作为一个刚迈出校门的毕业生，初来信用社，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是单位宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

在轮岗实习期间，我先后在信贷部、营业部和办公室等各个部门学习工作了一段时间。这些部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了工作环境，也熟悉了业务的整个操作流程。

三个月实习期满后，我来到大兴信用社工作。在大兴信用社的.工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望为信合事业做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢单位的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这几个月，我现在已经能够独立办理各种柜员业务，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，还需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第一份工作，这半年来我学到了很多，感悟了很多;看到单位的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和信用社一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为单位创造价值，同单位一起展望美好的未来!

申请人：张 斌

二○xx年二月六日

篇十二：后勤转正申请书的

尊敬的领导：

又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，倍感时间的紧迫.在这匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我们大家一起勤勤奋奋，踏踏实实，平平安安地度过了，我们一起经历了一段磨砺和考验.无论对公司的工作还是我们自身的成长来说，都是成长和壮大的一年，回顾这一年来的工作，我带领我们后勤部全体员工，较好地完成了自己的本职工作。

一、固定资产管理

固定资产施行总部店面分开管理。总部负责配送，然后店长签名责任到头，没有造成固定资产的丢失和损坏，这一点我们会进一步保持。

二、公司安全管理

安全是企业的头等大事，必须坚持“安全第一，预防为主”的方针和群防群治制度，安全管理总部直接由后勤部负责，店面主要由店长负责，上半年没发生安全事故，今后还要进一步增强大家的安全防范意识，彻底杜绝对公司财产和员工生命不利的事发生。

三、采购、仓库管理

1、经过几个月的努力，后勤部基本建立了稳定的采购渠道，主要包括两个方面，一是实体店采购，主要是价钱低的易耗品，二是网络采购，主要针对价钱有优势的产品。我们会在保证产品质量的前提下进一步优化产品价格，为店面做好配送工作。

2、仓库施行单人固定管理和分类管理，彻底杜绝人人可以随便拿仓库东西的苗头。同时施行软件管理，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明确产品的数量，更有利于统计和做出采购预算。保洁产品的配送施行先声请后周期配送的原则，这将更利于各店面节省时间和做出合理预算。

四、用车管理

车辆管理施行明确责任制原则，主要负责人是司机，用车实行申请和职位等级制，可以保证车辆节约及合理使用。

五、暴露出一些不足和问题

1、部门的系统还不够完善，制度还很缺失，原则性还不够强。

2、财务不明确，没有总的支出统计。

3、车辆管理还比较混乱，用车还很随便，没有一个明确的规定。

新的一年来到了，对我们来说成绩已经成为过去，我们必须面对新的机遇和挑战，我相信在我的带领下，在各位伙伴的支持下，我们后勤部将再接再厉为公司的发展提供强有力的后盾，保姆式的服务。我坚信公司的明天会更好!

在此我提出转正申请，恳求领导给我锻炼自己，实现理想的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为_创造价值，同_展望美好未来!

此致

敬礼!

申请人：xuexila

__年__月__日

篇十三：后勤转正申请书的

尊敬的领导：

本学期的工作已经结束了，在学校领导的指挥下，经全体后勤工作人员的努力，基本完成了学期初制定的计划指标。

一、主要做的几项工作

1、调整了各班的桌椅，进行归类登记。

2、安装了几件体育设备，对一些设备刷了油。

3、对各班桌椅进行了两次维修，每月检查一次。

4、落实了市里召开的消防安全工作会议精神，进行了消防安全检查，落实了责任。

5、落实了市里召开的事业单位清产核资会议精神，完成了固定资产的盘点、报表工作。

6、完成了教育局综合楼的上水电费和冬季取暖费的收缴工作。

7、落实了市里召开的冬季城市管理会议精神，对清雪任务进行了布置安排。

8、财会人员完成了费用的收缴及教师工资的打卡、报表等项工作。

9、食堂、住宿生工作有较大进展，开展了创优秀住宿生活动。

10、强化了门卫工作。

二、工作主要表现

1、食堂工作方面食堂工作人员本着对工作负责的态度，不怕吃苦，任劳任怨，为学校做出了贡献，食堂的活大家都知道是比较累的，特别是冬季，咱们家两口半人的饭都不愿做，况且这三、四百人的饭菜如何做?开始买菜时我和二刘三人都是第一次买菜，咋办?我们就是多看、多问，一样的货谁便宜买谁的，为不在称上受骗，我们经常量自己的体重试称，这样边干边摸索，你心里只要想到学校，想把工作做好，没有克服不了的困难，现在我们每个人对市场行情基本了解，不担心被人糊弄，上当受骗。每天早上买菜回来，刘志强、刘德军就开始劈木头、引火做饭，王老师和徐老师她们身体都不好。家离学校又远，也能起早贪黑克服困难，大家一起忙碌从不计较干多干少，贾老师身体不好，摔伤了也不耽误，样样活都争先恐后，王师付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起来，这些人一天连续六、七个小时的作业，确实很辛苦，正是由于这种吃苦奉献精神，才获得了丰硕成果，本学期食堂收入按期初订的2万元指标翻了一翻多，这些成绩的取得也离不开全体老师的支持，特别是班主任老师他们付出的最多，动员学生，做思想工作，每天中午都不回家给学生盛饭打菜，刷碗洗筷，全校本学期吃饭人数最多的班级是二年一和二年二，四年二每日增长幅度也校大，不在很多班级表现也很好，如一年三班、整个一年组都不错，三年三班、五年一班以上班级提出表扬。

2、住宿生方面本学期住宿人数最多时达70多人，本学期有100左右人次住宿，一学期以来没发生过事故，学生在校吃得好，睡得安全。学习成绩有不同程度的提高。这些成绩与班主任、辅导老师、陪宿教师的教育是分不开的，他们耐心辅导，精心呵护，付出了辛苦的汗水，付老师有时一宿都不睡觉给学生关窗盖被，打扫卫生，有时侧所堵了，清扫完之后，两天吃不下饭，这些工作也得到了其他老师和同志的支持，你像曹老师有时也帮助通侧所，修侧所，住宿生人数的不断增多，主要是班主任教师的动员，开学以来始终最多人数的班是六年一，其特点是人员稳定并且速增，保持较稳定班级还有五年一、五年二、三年一、三年三、以上班级提出表扬，最后一个月六年二也出现了高潮达到了十五人。

3、卖店工作卖店工作人员，对工作认真负责，把准质量关，不进三无产品，确保学生的健康，经一学期的努力，基本完成了期初制定的一万五千元的指标。

再值得表扬的是徐师付，放哪都放心，干啥大家都满意，开始在食堂帮忙，后来修桌椅干杂活哪用哪到，现在清理楼道卫生，大家看得清楚，所以无论是前勤、后后勤从事的都是教育事业，只是分工不同，只要你付出，领导，群众都会看到。

三、存在问题。

1、住宿生在活动和管理上还有待改进。

2、食堂管理及学生剩饭菜的浪费现现象有待解决。

3、电的浪费现象有待采取措施。

在此我提出转正申请，恳求领导给我锻炼自己，实现理想的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为_创造价值，同_展望美好未来!

尊敬的领导：

此致

敬礼!

申请人：xuexila

__年__月__日

篇十四：后勤转正申请书的

尊敬的领导：

时值春节即将来临之际，我们在这里欢聚一堂，相互交流离退休工作情况，总结工作，展望未来，这无疑将有利于推动这项工作的开展。借此，我代表后勤集团党政向离退休的老前辈们问好!预祝您们身体健康，生活幸福，节日快乐。

离退休工作是学校工作的重要组成部分，把这项工作做好了，有利于学校的建设和发展，有利于发挥老同志传、帮、带和对学校工作的监督作用，有利于保证一方平安，建设和谐校园。因此，离退休工作是一项光荣而艰巨的“朝阳”工程，我们务必从思想上高度重视，从行动上做细、做实，力求使工作做得让老同志满意，让领导放心，让全校教职工看到重庆大学的职工老有所用，老有所爱，老有所乐。下面，我把后勤集团在这方面的工作情况总结汇报：

一、后勤集团离退休职工的基本情况

后勤集团现有在岗职工73____，离退休人员41____，占在职职工的56.____，占全校离退休人员总数的十分之一强。这些离退休人员中有处级领导、干部、专业技术人员、普通工人，尤其以普通工人为最多，占离退休人员总数的6____。从分布到集团各二级单位的情况来看，也不均匀。如建安中心在职职工2____，离退休职工就有4____：附小在职职工3____，离退休职工5____;幼儿园在职职工4____，离退休职工4____。从离退休职工家庭经济状况看，差异也较大，由于历史原因和工作关系，离退休职工工资普遍偏低，配偶下岗人员居多，在校双职工很少，家庭困难职工所占比例较大。面对现实状况，集团党政高度重视离退休人员的管理工作，每年列入工作议事日程，对此项工作做出专门部署，形成以集团和二级单位共管，分工会密切配合的管理体制，使工作落实到实处，不留空缺。从这几年的工作情况来看，尽管还有许多不尽人意的地方，但绝大多数离退休职工是满意的，他们认为集团对此项工作是重视的，对他们是关心的，虽然存在些期望尚不能达到，但他们是理解的。同时，他们殷切希望集团得到更高更快的发展，共享改革开放带来的成果。

二、把离退休工作纳入集团总体工作计划中

20_年集团工作计划中，明确提出要进—步做好离退休人员的管理工作，以集团人事部牵头，作离退休工作经费预算，各二级单位的工作计划也必须体现这一工作，也要计划一定经费用于这项工作，要把这项工作纳入各单位年末考核之中。人事部负责检查工作落实情况，负责解决各大节日慰问的经费来源，召开离退休人员座谈会的安排。今年末我们已安排了—次退休人员座谈会、—次长期从事后勤工作的处级以上领导干部座谈会。各二级单位主要负责自己部门管辖的离退休人员的日常管理工作，包括看望生病住院人员，长期在家病休人员，生活有特殊困难人员，解决离退休职工提出的各方面的具体问题，对病故离退休职工家庭组织慰问，协助家属处理后事，年末组织本单位离退休职工座谈会，走访离退休职工家庭等。集团分工会负责解决离退休困难职工补助，春节组织慰问品，各二级单位提出的在他们职权范围不能解决的问题。从今年工作检查情况看，工作计划中安排的内容全部落实，有的工作正在落实。今年，集团给每位离退休职工发放节日慰问费40____，慰问品近10____，各类座谈会、困难补助费，生病离退休职工看望费、后事处理约____元，共用于离退休职工工作开支近3____元。后勤集团离退休职工思想比较稳定，对学校和集团的发展十分关心，没有给学校和集团的工作造成负面影响。

三、努力发挥离退休职工参与后勤工作管理的作用

后勤离退休职工大多数从事后勤工作几十年，有着丰富的后勤工作管理经验，集团党政认为这是做好后勤工作的一支依靠力量，应该充分发挥他们的作用。因此，我们以不同的方式尽可能听取他们的意见，尊重他们的建议，改进我们的工作。如有的离退休职工提出要继承后勤职工脚踏实地的工作作风;要加强对年青职工工作技能的培训;要建设一支技术型的后勤保障队伍;要学习全国高校先进后勤管理经验，加强校际之间的横向联系;要关心后勤职工的思想进步，学习提高，家庭生活，创造一个让他们施展才华的内部环境等建议，非常重要，十分贴切，完全是长期后勤工作的经验之谈。后勤集团已采纳他们的建议，加强了在这些方面的工作，成效已经逐年显示出来。后勤集团总经理每年在年末座谈会上都要把集团—年来，工作取得的成绩和存在的问题向老同志如实汇报，对下一年工作设想征求他们意见，创造条件让他们参与集团的管理工作，让他们知道集团在做什么，想做什么，重大后勤集团在全国高校乃至重庆高校中做得怎样有一个全面的了解，让他们为后勤集团思考更深层次的管理问题，提出更好的意见和建议。我们也深刻的体会到，离退休老同志决不是“包袱”，而是我们的财富。

四、把温暖送到离退休职工心中

我们取得的每一项工作成绩离不开离退休职工的支持，离退休职工也离不开我们的关心和爱护，他们有责任参与集团的工作，同时也有权利享受集团发展带来的成果。尽管集团并不富裕，但我们把对他们的关心时刻记在心上，尽可能地为他们解决一些实际问题，让他们真切地体会到大家庭的温暖，社会主义的优越性，让他们对生活更加充满信心，战胜疾病，愉快生活，过好每一天。对困难和长期生病的离退休职工我们只要知道都要尽可能前去看望，为他们解决上医院的困难。去年下半年，我们有一位工伤退休职工以前手术部位发生骨坏死，需要切除，重新换骨，家庭十分困难，手术后经费不能立即到位，医院已停止用药，家人万分焦急，却想不出解决办法。当我们得知情况后立即与校医院联系，并同时向学校领导和人事处反映了该同志工伤的情况，学校也及时将医疗款送到了医院。当我们将这一消息告知在楼下等后了一下午的家属时，他们流下了感激的泪水，我也感到—阵阵心酸。他们不是在感谢我，而是在感谢学校对他们的关心，感谢党对他们的关怀，是温暖的泪水。从此事我深刻地体会到，对离退休职工的关心已不仅是在解决一个个体困难问题，而是在为他们送去党的温暖，宣传社会主义制度的优越性。每当集团组织老同志座谈会，我们都要安排车接车送，安排用餐，都要精心配与他们适口的饭菜，给他们配送的慰问品，我们也每次力争送到家中。由于组织上对他们的关心，集团没有一个离退休职工给集团提出过过高要求，也没有一个离退休职工对他们的慰问在校内部门之间差异较大的情况进行攀比。他们是可敬的，在此，我再次代表后勤集团对他们表示衷心地感谢，并希望对我们的工作提出宝贵的意见。我们真心地希望老同志们身体健康，生活愉快，长命百岁。在春节即将到来之际，祝全校离退休职工节日快乐!

在此我提出转正申请，恳求领导给我锻炼自己，实现理想的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为_创造价值，同_展望美好未来!

此致

敬礼!

申请人：xuexila

__年__月__日

篇十五：后勤转正申请书的

尊敬的领导：

20__年，公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕“用心做事,追求卓越”的企业文化理念，对内完成完善管理运行，对外提升服务质量，通过抓转变、促服务，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。

一、工作主要表现

1、狠抓观念转变，增强服务意识。河南煤化成立已两年有余，在大集团的正确领导和焦煤公司的精心指导下，新东公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，服务三产项目，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。

2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是20__年来，物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻《食品安全法》，加强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。

3、加强安全检查，及时消除安全隐患。“安全是员工公寓的重中之重”，员工公寓在工作中始终把安全放在第一位，每天在公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为;同时加强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记，每晚11时查房，对留宿人员进行登记，保证了公寓的运行安全。平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流，随时随地掌握员工思想动态，及时发现问题并予以解决。

4、做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。今年，后勤部门多次对公司后广场的裸露地面进行平整，目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。平日，物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工作，加强绿化养护，严格控制病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作200余处，清除花池及死角杂物，及时对枯死的树木进行移裁、补种，在本年的省市级卫生先进单位复查工作中得到了相关部门的好评。物业中心服务热情周到，建立巡视机制和24小时值班制度，保质保量完成各种维修及改造工作。维修路灯、花灯30余盏;更换损坏的路灯地埋电缆60米。

二、存在的问题

后勤部门在20__年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升，但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。

1、工作落实不彻底，导致工作出现纰漏。表现在工作上跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰，偶尔会出现工作要求虽然传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。

2、日常管理制度形成后，贯彻不够彻底。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。

三、20__年工作重点

1、继续深化“环境就是生产力”的执行。加强环境卫生治理，做到管扫结合，以管为主，不断促进环境工作稳步提高，同时围绕人性化服务提升理念，以高境界定位、高标准要求，在执行细节和流程上不断提高。

2、加强人性化服务管理理念。在广大干部职工中牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念，实现准确调动、迅速行动，有电必接、接电必应的快速反应体系，加强电工岗位人员的素质培训，提升队伍的整体素质，做到严管理、细落实使人性化服务贯穿到每个三产项目用户。

3、加强员工思想教育工作。定期组织员工学习煤化集团相关管理理念、岗位职责及有关业务知识，注重与准军事化、精细化管理知识相结合，力争每名员工做到应知应会，不断提高员工思想意识和服务质量。

4、加强节能工作。认真贯彻节能工作的文件精神，对当前后勤部门特别物管中心节电、节水、节汽、节约办公用品等拿出具体措施，认真组织实施，形成“人人节约、时时节约、事事节约”的良好氛围。

5、加强员工安全培训。在今后的工作中要加强员工安全培训，不断完善安全管理体系，确保完成安全工作目标。

在此我提出转正申请，恳求领导给我锻炼自己，实现理想的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为_创造价值，同_展望美好未来!

此致

敬礼!

申请人：xuexila

__年__月__日

2.如何成为一名优秀的高校后勤员工 篇二

如何成为一名优秀的高校物业员工

后勤是高校重要的组成部分之一。虽说高校后勤的工作都是由一些不起眼的小事构成，但高校的教学、科研和生活都和后勤息息相关。如果在后勤工作过程中稍微疏忽大意，就可能留下隐患，进而会影响学校稳定。而要避免这些现象的发生，除了要制订严格、科学的管理制度外，起决定的因素还是人，说到底，就是要靠后勤各个岗位的员工用心、脑去做事。那么，什么样的后勤员工才会去做到这些呢？在这里，培养和造就优秀的后勤员工显得首当其冲，那如何成为一名优秀的高校后勤员工呢。

讲政治，善思考

恐怕谈到政治，有人会讲，政治是领导干部的事，跟我们后勤员工又有何关呢？其实，政治跟我们每一个人都密切相关，它关系到一个人立场是否坚定、思想意识是否健康。一个政治立场都不坚定的人做事又怎么会有原则呢？而没有原则又怎么能做好事呢？更何况高校后勤是为高校师生员工提供服务的窗口，肩负着“三服务、两育人”的重任，后勤员工的一言一行、一举一动都会直接影响到后勤在师生员工心目中的地位，最终反映出后勤员工素质的高下。因此，作为一个优秀的后勤员工，在工作中必须做到讲政治，善思考。一是政治上同党中央保持高度一致。不管你是后勤领导，还是普通员工，都要不断加强自己的政治修养，锤炼自己的思想修为，从而达到政治可靠、思想纯洁，都要对师生员工怀着一颗赤诚的心、感恩的心，有高度的责任感，确保自己的思想不“抛锚”，从而坚定工作方向；二是工作上善于思考。不管你是党员也好，不是党员也罢，既然在其位，就得谋其责。每个岗位都有每个岗位的工作职能，除了严格按照规章制度办好事以外，更重要的是还要从不同角度、不同层面去思考如何做好这件事。

讲严细，求高效

后勤的工作岗位都是平凡琐碎的小事，很难干出一些惊天动地的大事。它的工作性质决定了不可能做出超乎寻常的事情来，但这并不意味着不值得去做。因为后勤出事直接影响到学校的稳定，而后勤要想不出事，就不能急功近利，就得解除浮躁的心理，就得有一颗平常心，甘于平凡，乐于平凡，在平凡中找寻自己的价值。而做到这一点，就必须从点滴做起，从大处着眼，从小事做起，从细微处入手，做细工作当中的每一个环节，不让差错从我手中发生。因此，作为一个优秀的后勤员工，在工作中还必须做到讲严细，求高效。一是严以律己，宽以待人。“不会宽容别人的人，是不配受到别人宽容的。”尤其是后勤作为服务为主的工作，做到“严以律己，宽以待人”显得更为重要。而严以律己说到底是一种严谨求实的学习态度，是一种积极向上的精神；宽以待人说到底是一种谦谦有礼的风貌，是一种胸怀宽广的品质。要做到严以律己，就要控制自己的思想行为，做有利于后勤的事；宽以待人则要求做事问心无愧，坦坦荡荡，虚怀若谷，成人之美，先人后己的同时，还要学会换位思考，宽容对待他人，别人怎么对你，是人家的事；二是细致入微，体现真情。在为师生员工服务的过程中，要有一叶落而知天下秋的灵敏，做到七个多一点：微笑多一点、说话轻一点、嘴巴甜一点、脑筋活一点、行动快一点、效率高一点、做事多一点，从而把后勤员工的真实情感表露出来。

用心做事，追求卓越。所谓“用心”，一是要有认真负责、细心做事，努力进取的工作态度；二是要有悟性，要据势应变、创新高效地完成工作，不断追求卓越。

讲技能，多面手

后勤是个“小社会”，“麻雀虽小，五脏俱全”。后勤的工作虽说不能行行出状元，但后勤的事务纷繁复杂，事事牵涉到学校的教学、科研和师生员工的生活，稍有不慎，就会成为后勤不稳定的隐患，进而影响学校稳定。身处后勤的员工，你不可能穷尽后勤所有岗位的技术特点，但你完全可以勤学苦练成为某一方面的行家里手，并能出色地完成自己的本职工作，直至成为多面手。如果你是办公室的一名员工，要想出色，要想优秀，你就必须做到“三熟两强”：掌握上情，摸清下情，了解当前国家对后勤的政策；办事能力强，文字综合水平能力强。简言之，拿起笔能写，开口能讲，有事能办。如果你是一位厨师，就是要充分发挥你的厨艺将菜炒好，确保菜的色、香、味俱全，让每一样菜都有可吃性，做到菜品的性价比合理，让师生吃出花样、吃出营养等等。只要摒弃不思进取、得过且过的心态，用心做事、用脑做事，完全可以在你的工作领域成为一名学有所长别人无法替代的员工，尽管后勤的岗位是平凡的，而所做的工作能够为学校培养社会栋梁之材却又是不平凡的。

讲奉献，肯吃苦

人们常说，高校后勤是一支特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的团队。一是后勤突发事件多，必须随时提高警惕，排查安全隐患，这就不能以上班时间为工作时间；二是发生突发事件时，必须要不分白天、黑夜抢时间、抢速度争取在最快的时间内解决战斗，以免影响师生员工的生活，尤其表现在停电、停水事件上，牵一发而动全身；三是后勤以服务工作为主，难免会有不理解、挨批评、受委屈的事件发生，这就要求一切从工作出发，一切从大局出发，着重检查自身的工作是否到位，而不是论是非、辩输赢；四是以师生工作的时间为后勤工作时间，牺牲节假日，甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清贫，学会克制自己，做到既任劳又任怨。因此，要想成为这支团队里的优秀员工，必须要讲奉献，肯吃苦，而不是遇事斤斤计较，要在大事上讲原则，在小事上讲风范，做到“不可能左右天气，但可以改变心情”。讲纪律，守规矩

做人讲原则，做事讲规矩。从大的方面讲，要不折不扣地遵守国家法律；同时行有行规，不同的领域、不同的环境有不同的行为规范，不管是明规则，还是暗规则，只有依规则而行，才能把该做的事情做好。高校自后勤社会化改革以来，都不同程度地实行了“小机关，大实体”，在管理体制和运行机制上，正在朝着新型高校后勤保障体系逐步进行规范完善；后勤工作职责和岗位细则都在细化，正在朝着管理精细化的目标迈进。在廉洁自律工作过程中，尤其是后勤中层以上的员工，手中都多多少少有一点权力，如何用好权、办好事显得尤为

重要。这就要求中层以上的员工要给自己的兴趣爱好“装把锁”，给自己的交往应酬“设道岗”，千万不要让兴趣爱好成为别人的突破口，做到自重、自醒、自警和自励。在后勤服务的过程中，既要按照后勤的规章制度去执行，做到讲纪律，守规矩，又要灵活处理，坚持以人为本，坚持以师生为怀，达到既不影响后勤形象，又能出色地完成本职工作。

讲团结，顾大局

3.优秀员工优秀事迹 篇三

从事党务工作1年。曾获优秀共产党员、优秀党务工作者等荣誉，20xx年度获评三星级党务工作者。

她细化《恒丰银行宁波分行员工个人考核办法》，在员工个人考核中，增加“党的工作”模块，给党务工作者给予加分，真正做到考核倾斜，增加全体党务工作者的工作积极性;开设“午间学堂”，每周二、四由党委组织部牵头，党委办公室、纪委办公室配合，倡导分行全体党员利用碎片化时间进行学习，全行100余名党员全部完成党员学习教育学时;设立优秀共产党员先锋模范示范岗，推选各条线业务排名首位的为标杆，倡导全体党员以优秀共产党员为标杆，奋进新征程。

4.客房部优秀员工优秀事迹 篇四

该员工业务技能熟练，具有奉献精神，在客房较忙，人手不足时，能自动自觉的加班加点，协助当班人员完成工作。并能耐心细致的帮助新员工尽快适应工作。该员工在客房部接待任务较重的情况下，主动加班加点，完成接待任务。并能积极帮助新员工，让新员工能尽快融入酒店这个大家庭，适应新工作，减少新员工的陌生感。

在对客服务方面，她热情、主动、周到、耐心。本着规范化、人性化的服务理念，在认真细致的做好服务工作的同时，她能够以较高的热情，尽可能的帮助客人解决困难，让客人感觉到了家的温暖，感受到了真正的人性化服务。能协助部门经理做好部门的管理的工作，有较强的责任心。

在业务技能方面，她负责的房间卫生质量一直保持较高的水平。床铺平整，房间整洁，清扫彻底无死角，工作效率高，保质保量。在日常工作中她具有较高的责任心，在出色的完成本职工作的同时还会帮助其他同事，任劳任怨，从不计较个人得失。

×××同志是一位业务水平全面，有较强的服务意识，有高度的责任心，关心帮助他人的好同志，是员工学习的榜样。

总之，该员工在自己的岗位上能积极奉献，尽职尽责，完成自己的本职工作。

客房部

5.优秀员工个人事迹 篇五

***，男，1995年01月出生。2017年07月自郑州**学院毕业后来到**项目部赤峰项目工作，能严格遵守公司和项目的规章制度，清楚自己所承担的工作责任和义务，自工作以来，通过自己的刻苦努力和勤奋工作，逐步成长，对待工作兢兢业业，得到项目领导和同事的一致好评。

在毕业后的半年里，跟随工长师傅共同管理赤峰热电主厂房区域的施工管理工作，在此期间努力学习专业知识，在工作中不怕吃苦，主厂房区域混凝土浇筑数量大，频率高，而且大多数都是夜间浇筑，半年以来有三分之一是在寒夜中通宵值班度过的，因此得到了领导的认可、同事的称赞、工人的信服。由于现场施工活多事杂，工作中与监理，业主，工人等各方人员都要频繁沟通交流，不管什么时候都需要随叫随到，因此这项工作对每个人都是一个考验，随后在师傅的孜孜教诲和自身的勤学好问下，知识水平和业务能力都有了不小的提高。不求有惊天动地的业绩，也不求有世人皆知的名誉，只愿能在自己平凡的岗位上塑造一种不平凡的敬业精神。从业半年来，工作中细心认真，能顺利达标地完成领导安排的工作任务。施工现场管理任务繁重，白天跑工地，晚上做资料，外业内业都要做到井井有条。有业余时间不断给自己充电，自己学习和熟练施工图纸及办公软件，和同事们一起进步，一起成长。“撸起袖子，加油干”正是我们工程人的真实写照。

能作为一名合格的企业职工，不止意味着一份荣耀，更是一种责任，需要以无私、奉献的心去面对一切人和事，不管在工作和生活上都要时时刻刻严格要求自己，在竞争如此激烈和十分残酷的社会不进则退，必须每天学习一点点，改变一点点，否则就会被淘汰。只有比别人多付出，才能有立足之地。

6.员工优秀事迹-佐江 篇六

佐江，工程部机电维修领班，他吃苦耐劳，任劳任怨，团结部门全体员工，思想积极上进，工作主动热情，默默地在自己的岗位上无私地奉献个人青春和力量。

佐江主要工作职责是保障酒店内水、电、汽的正常供应及中央空调等机电设备的正常运转。而此岗位是酒店节能降耗的源头所在，那么在此岗位员工的责任心、积极性、创新意识就显的尤为重要。然而这样的一种精神在佐江身上得以充分体现。

首先，佐江阅历丰富深知节能降耗的意义，尤其对中央空调系统的节能方面有自己独到一手。他凭借自己的知识，对酒店中央空调系统的节能工作提出了自己的宝贵意见，即不影响空调使用效果，从而又有效节约了电能、天然气。

其次，他维修技术精湛，很多疑难杂症他都能一一解决。他不怕脏不怕累，记得一次地下室排污泵出现故障，导致更衣室遭水浸。排除故障需要下到污水井里面，污水井内的脏可想而知更要命的是那令人窒息的味道。佐江安排同事拿来风扇置换空气，然后亲自下到井底拆下水泵和同事一起将故障排除。

7.优秀员工事迹 篇七

优秀员工先进事迹材料

没有惊天动地的事迹，她只是一名普通的xx公司员工。在平凡的行政岗位上，从事平凡的办公室工作，却能让每一个人都能感受到春天般的温暖，这就是行政部办公室负责人宋娟娟。她以其固有的踏实细致的工作作风、认真负责的工作态度，以及良好的职业道德，在平凡的岗位上默默地奉献自己的青春，树立了一个优秀青年员工的形象。

一、工作认真负责、积极提高业务水平。

凡是了解宋娟娟的人都知道，她在工作中不仅非常的认真负责，更是力争细节的完美。在工作中，不论是办公用品管理、餐厅账务核算还是公司固定电话和移动电话的缴费工作，甚至日常的工作琐事，她时刻都能够保持一种严谨的工作态度。

在我们普通人眼中，办公室的工作就是每天准时上班，按点下班就可以了，但是在宋娟娟身上，可以说是完全不同的。就拿餐厅账务核算和公司固定电话和移动电话的缴费工作来说，其项目之细、核算之繁琐只要细节上稍有差池，其结果可能就会谬之千里，这类工作一环扣一环，急不得，乱不得。因此，这项工作的特性要求工作者必须思维敏捷、逻辑严密、心细如发、举一反

三、有条不紊。她边工作边学习，边总结边提升。有时候，她白天忙于各种临时工作或政务接待，晚上就把工作的账目带回家里，常常加班至午夜才能完成，但是她毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。她的优秀工作表现不仅减少了下一工作环节的工作量也收获了各级领导的好评，同事们也给予了赞誉。从她的身上我们学到了成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，这样才能收获了一份快乐而自信的人生。

二、办事尽职尽责、无愧党员先锋岗。

行政部宋娟娟不仅在工作上积极主动，执行力强，同时他也是一名光荣的中国共产党党员，并且负责公司党员活动和党建的大部分工作。在宋娟娟的工作中，她负责的党务工作，不管是备战党建资料还是迎接上级领导视察，她始终能够确保各项工作万无一失。同时，作为一名工作在企业中的党员，他更是发挥了党员的先锋模范作用。凡事都坚定的服从上级安排，并不折不扣的执行，始终以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的工作，并且能够主动工作、主动汇报，其本职工作和临时交办的工作按时完成率在95%以上。

宋娟娟除了完成自己的本职工作之外，还能够积极、主动的去做工作。由于行政工作的特殊性，各项任务往往来的突然、来的琐碎、来的不均匀，有很多工作在部门内部更是没有明确的职责划分。但是，无论什么时候，即使是已经响起下班的铃声，只要把工作交给宋娟娟，她甘愿加班加点也要主动按时完成，并且没有丝毫怨言。近两年以来，行政部人员始终未能满编，她一直是一人顶替两个岗位，每天都在繁忙中渡过，其中有多少的曲折，有多少的眼泪，也许只有她自己才知道。宋娟娟在平凡的工作岗位上，做着平凡的工作，但是她勤奋耕耘、甘于奉献的精神却使她在平凡的岗位上闪现着亮点。

三、爱护集体荣誉感、发扬团队合作精神。

在团队合作中，加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径，宋娟娟经常说到她由木桶原理得知：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。为此，在工作中她不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，也经常和同事互相沟通，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。她一直以来跟同事关系融洽，得到了大家的信任，积极参加公司组织的各类活动。

前段时间，行政部新入职了两名员工，宋娟娟主动承担起对两名新人的帮带工作，在完成自己工作的前提下对他们提供帮助，使其工作能够很快的走入正轨。另外平时她不仅能够和同事通力合作，还能够配合各部门负责人成功地完成各项工作。当个人利益和集团利益发生冲突时，都会不惜牺牲自己，顾全大局。宋娟娟还十分注重节约公司资源。时刻怀着一个主人翁的心态，爱惜公司的每一分资产。她桌子上的台笔快两年了，从未更换过新的；水笔芯倒墨了，不领新的而是更换一根笔芯将笔杆清洗了继续使用，a4纸都力争双页利用等等。这些一件件小事更是折射着其热爱公司，以厂为家的高尚品格。

总之，工作几年以来行政部宋娟娟始终在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的业绩。在今后的生活工作当中，她高昂的工作热情，积极地学习态度，良好的团队合作精神以及细致、认真的工作作风值得我们每个人的肯定与支持。

行政部

2014年2月3日篇二：优秀员工主要事迹综合版

该部门员工团结创新，在今年的工作中，按质按量完成上级领导下达的各项指标任务。学习贯彻公司下达的工作文件精神，严格落实公司各项决策决议，在工作中，不断的创新工作方法，提高工作效率，为完成公司的全年销售任务做最坚实的保障工作，在全年工作中，无任何工作责任事故。

面对工作上的挑战，积极迎上，开拓创新。该部门员工具有很强的团队精神，积极配合其它部门，为公司的客户做好最优质的服务。为公司的宏伟前景描上最绚丽的一笔！1 该部门员工认真，负责，对待客户一直坚持“诚信第一，客户至上”的原则。遵守公司的各项规章制度，严格贯彻落实公司各项决策决议，认真学习、贯彻、执行公司下达的各项方针政策。积极组织、参于公司的各项活动。在工作中，发展思路清晰，不断的改进工作方法，提高工作效率。在全年的工作中，按质按量完成各项指标任务。

各位员工能团结同事，服从上级领导的安排，工作积极、主动。为其它部门起到了真正的模范带头作用！遵守公司的计划生育政策，全年工作从未出现过工作责任事故。该部门在全公司的部门工作中，带到了很好的“领头羊”的作用！

该员工勤奋刻苦，工作态度极积端正，在平常工作中，不断加强自身的学习提高业务水平。不迟到不早退，严格遵守公司的各项规章制度。积极参加公司的各项活动，团结同事，对待客户诚实守信，为他们提供最优质的服务。她是公司员工值得学习的好榜样！

该同志在工作中，思想端正，认真学习实践总公司下达的重要学习精神，积极参于公司的各项学习、培训、交流活动。并自发的组织该组员工学习总公司和分公司的各项重要文件精神。工作中态度谦虚、认真、尽职尽责，对客户的责任心较强。从未出现过因工作态度原因被投诉的事情。以身作则，为全公司人员做出一个榜样，是公司员工学习的好模范。

该同志工作态度积极，思想端正，爱岗敬业，在业务上，他不断的学习，创新。语言得体、团结同事、对工作认真、积极向上的态度，是他一贯坚持的“真理”。辛苦是他对公司的奉献，也是他最值得自豪和骄傲的地方。面对繁劳的工作仍能以微笑面对，无怨无悔的用自己的力量为公司付出全身心的贡献的精神，值得公司每位员工学习。

该同志是一个思想端正、业务精湛、工作作风优秀、业绩突出的优秀员工，面对客户的问题总是详细、耐心的分析、解答，用她多年的工作经验，来为身边的每一位需要帮助的人解困。工作中，态度谦虚、认真、尽职尽责，对客户的责任心较强。

她自觉遵守公司的各项规章制度，诚实守信，富有较强的团队精神，是公司最宝贵的一笔财富！

该同志工作中不断的学习、加强业务知识，提高业务水平。严格遵守公司各项制度，积极参于公司的各项活动。服从上级领导的安排，工作主动积极，爱岗敬业，对待客户诚实守信，服务态度优秀。遵守公司的考勤制度，全年无迟到早退情况。在该部门起到了很好的模范带头作用！

该同志工作中不断的学习、加强业务知识，提高业务水平。严格遵守公司各项制度，积极参于公司的各项活动。面对繁劳的工作仍能以微笑面对，无怨无悔的用自己的力量为公司付出全身心的贡献的精神，值得公司每位员工学习。工作中态度谦虚、认真、尽职尽责，对客户的责任心较强。从未出现过因工作态度原因被投诉的事情。以身作则，为全公司人员做出一个好榜样！

该员工勤奋刻苦，工作态度极积端正，在平常工作中，不断加强自身的学习提高业务水平。不迟到不早退，严格遵守公司的各项规章制度。团结同事，对待客户诚实守信，积极参于公司的各项学习、培训、交流活动。并自发的组织该组员工学习总公司和分公司的各项重要文件精神。语言得体、团结同事、对工作认真、积极向上，是公司员工学习的好模范。

该同志在工作中严格执行公司的各项制度及决议决策，工作方法创新有效，团结同事，思想进步，对上级安排的工作能积极有效的完成。乐于奉献，面对同事的求助，能主动热情的帮助解决。在本部门中真正起到模范带头作用。

不迟到不早退，严格遵守公司的各项规定。对待客户有着火样的热情。多次受到客户的表扬和赞赏。是我们学习的好榜样！该同志富有团队精神，积极参于公司的各项活动。对待同事有求必应。工作中注意方法，提高工作效率。严格执行公司各项决策决议。坚持与公司的发展步伐一致。有效的完成领导安排的安项任务。对待困难的态度更是坚强不服输。为客户解决一个又一个一棘手的问题。在同事中有着较好的口碑。是我们学习的好榜样！

该同志勤奋刻苦，爱岗敬业，能吃苦耐劳。有着一种奉献的精神。在工作中不断的加强学习。提高业务水平。遵守公司的各项制度，严格执行贯彻各项决策决议。对客户热情服务。“服务至优，客户至尊”是他心目中一直坚持的原则。对待同事像兄妹一样，哪里有困难，哪里就能找到他的身影。他对工作的激情和热情，感染着身边每一个人！

该同志极具有团队精神，在公司中遵守各项法律法规及公司的各项工作制度。不断的学习业务知识，更高一层的提高自己的业务水平，为客户提供更优秀的服务。不论是加班还是另派工作，都毫无怨言，积极的有效的完成领导下达的各项工作任务。思想进步，对待同事像冬天里的一把火，像兄妹一样团结。不迟到不早退。在同事间树立了一个好榜样！

该同志思想进步，积极学习贯彻各项文件及公司方针政策和各项公司决议。严格遵守公司的各项规章制度。工作中不断的创新思想，不断的提高业务水平，为客户解决实际的难题，多次受到客户的表扬。在同事中有着较好的口碑。不迟到不早退，按质按量的完成公司领导下达的各项工作指标任务。为公司的销售创造一个又一个优秀的成绩！该同志思想进步，积极学习贯彻各项文件及公司方针政策和各项公司决议。严格遵守公司的各项规章制度。严格执行公司各项决策决议。坚持与公司的发展步伐一致。有效的完成领导安排的安项任务。对待困难的态度更是坚强不服输。为客户解决一个又一个一棘手的问题。对工作的激情和热情，感染着身边每一个人！篇三：优秀员工事迹材料范文

优秀员工事迹材料

刘永刚，男，1958年10月生，1983年8月参加工作。大学专科毕业，现为分公司纪检监察干事、助理政工师，主要从事分公司纪检监察工作。

刘永同志在自2008年10月从领导岗位下来以后主要从事纪检监察工作。自2008年接任此项工作以来，立足本职岗位、兢兢业业，刻苦钻研业务、勇挑工作重担、贴心服务职工，脚踏实地做好每一项工作。在工作过程中，认真负责，谦虚谨慎，刻苦钻研、善于总结，并结合纪检工作的各自特点制定不同的应对方法，力求提高工作绩效。在做好本职工作的同时，积极配合科室工作主动承担党建和一些上级部门和领导安排的临时工作，他还注重通过不断的学习提高自身的业务技能和综合素养，受到了肯定和好评。

一、认真负责，确保工作质量

纪检监察工作虽然平凡、枯燥，刘永刚同志却能报以极大的工作热情认真对待。在具体工作中他认真负责，始终牢记公司党委和分公司党委的方针，紧紧围绕公司纪委年度工作部署，努力做好党员干部监督、宣传、教育工作和各方面工作资料收集工作，并按要求填写记录清单，并采用自编廉洁从业警示教育的材料的方式编撰廉洁教育通讯下发到各支部，不但方便了支部学习和工作的开展，而且对支部开展各阶段工提供了便利，增加了可追溯性。与此同时，刘永刚同志开展工作不是盲目进行，他首先对整个工作的背景、要求作全面设计，提前对可能存在的问题进行梳理，并结合党章及党风廉政建设规定和工作经验找出重点和难点；其次根据存在的问题进行分析，如果遇到工作中存在疑问或认为尚有欠缺的地方及时主动的与当事人员沟通；然后严格按照相关规定要求有条不紊的进行开展工作，并按公司的党风廉政建设责任制的规定动作要求提交相关领导进行审核，并根据审核意见进行及时处理；最后将处理结果向单位或当事人员进行反馈、沟通，确保工作质量。

二、注重学习，提高业务技能

在工作实践中，刘永刚同志深知提高业务技能对做好工作的重要性。他从知识拓展和总结经验两方面着手提高自身业务技能。

在不影响工作的前提下，通过自学的方式，在对基层党组织管理、党的基础理论与相关法规、相关知识学习的同时注重对《党章》、党风廉政建设、反腐倡廉等专业知识的学习，力求不断拓宽政治理论知识面，以应对更为多样和复杂的情况。

8.优秀员工事迹 篇八

客房部员工纪维华自2010年3月份入职以后，一直被分配在10楼行政楼层工作，每天在重复的工作岗位上认真工作，把每间房的卫生做的干干净净，积极主动配合部门领导安排的各项工作。

在本层日常工作中也能够多负责起许多公共部分的任务，如收拾工作间、收拾员工电梯间及酒水客用品的领取等。且平时的工作中她总也能热心帮助同事，如每日的就酒水发放，每周的客用品发放，她经常会在努力干完自己分内工作的同时，尽力去帮别的同事一把。每次新员工入职，她也是大家心中合格的伙伴帮教，总也能耐心热情的帮助新同事，认真负责的指导他们，使新同事能更快地投入到新的工作环境中来。

9.优秀员工事迹 篇九

翁××，入司至今一直在10000客服中心工作，从客服代表到值班长，从投诉处理员到投诉组班长、服务督导、服务督察，从事十余年客户服务工作，她兢兢业业、尽心尽职。

作为一名长期在一线服务窗口工作的员工，她深知没有任何地方比投诉组更靠近客户，她时常提醒自己，自己是代表千千万万客户的声音。于是在日常工作中，她以收集客户的感知为先，通过客服代表、值班经理、宽带处理员、投诉处理员等维度收集阶段性热点问题，同时做好各类问题性质分析。如针对目前客户普遍使用路由器的现象，而因路由器不属于我司维护范围的争议，协同后端梳理了路由客户处理处理规范;针对历史遗留的村村乐业务争议，建议市场部进行业务排查，消除投诉隐患;针对热点业务1元流量翻倍系统流量提醒问题，建议支撑部门协调省公司完善等等。同时梳理了重复投诉处理规范、通信类故障应急处理流程、装移修短信催单规范、越级投诉预警规范等重要且常用的内部规范和流程等，日常作好投诉预警和协调，有效提升客户感知。从另一个角度来看，在客户眼中，她代表着整个电信公司。如何作好日常服务过程中常说的“想客户之所想，急客户之所急”，如果能够多角度站在客户方考虑问题，多站在中立立场平衡好客户与企业的关系，与客户进行真诚的沟通，相信很多困难都能迎刃而解。她例举曾处理的一案例：投诉客户小李，由于常常使用推广的新产品、新业务，小李对电信业务如数家珍，可以说是半个行家，当时他通过翼起购网站购买手机出现了一些纠纷，经多方协调后，问题虽然得以解决，但小李却对处理过程历时较长表示强烈不满。其实小李也知道问题已经处理好了，纠结过程是没有意义的，但他为什么要继续投诉呢?他需要的是尊重，是重视和解释。于是，她以投诉组班长的身份多次诚恳的与小李进行沟通协调，为处理过程中内部流程或部门人员存在的问题诚心致歉，最终打动了小李，对方不但不再追求此时，从此成了电信公司的忠实客户和朋友。在以后的日子里小李不管遇到什么电信争议问题，从此他不再到处投诉，而是直接找玉敏协调处理了，而且，平时只要看到一些论坛、网站上的网友对电信不客观的评价，他都会跟帖声讨，要求网友们客观说事。

近年来，面对服务问题及投诉处理工作压力越来越大的情况喜爱，玉敏常常带领团队成员利用业余时间，不断加强业务学习，完善自我，认真细致地学习解读《电信条例》、《消费者权益保护法修正案》，认真阅读客户沟通技巧、客户心理学的相关书籍等，同时结合日常投诉过程中疑难的精神赔偿、书面道歉、误工费等问题进行积极探讨求的意见一致，有理有节应对疑难客户的投诉和无理取闹。她说：今年初，客户陈小姐反映家中的固定电话及天翼手机产生了168信息费400多元，态度非常强烈，经核查，陈小姐订购的是全网业务，由省级投诉处理中心负责处理，而省级反馈处理意见是“不退费”，返回地市进一步沟通，于是投诉处理人员联系客户将处理结果如实告知，客户的反应可想而知，挂断电话，投诉处理员也忍不住向她抱怨：“客户很专业，搞不定啊，怎么办?”收到处理员上报的情况后，她先是详细的了解事情的经过，包括相关系统收费情况、相关资费提示情况、以及客户的争议焦点，为了更好的应对处理，还听取了客户的申告及前期联系解释的相关录音，同时针对客户的巨额费用提醒争议点详阅了相关资料，在做好充分的准备后，她联系了客户，告知客户当时拨打的168号码系统均有相应的资费提示，并向客户说明该节目的业务内容、业务开放时间、目标客户群等，同时针对客户反映的巨额电信费用提醒问题，明确告知前期我司催缴等提醒的相关情况，考虑客户对《电信条例》巨额费用有所了解，客户比较专业，所以沟通过程中，避免出现口误或模棱两可的回答，尽量使用严谨语言进行解释。客户在听完我的解释之后，无法再找出漏洞反驳，终于承认可能是家中小孩拨打。鉴于客户反映的情况，她建议客户与小孩作好沟通，同时建议客户若不需要可为其关闭168信息台，客户对处理结果表示满意。

随着全省投诉集约化项目的开展，玉敏带领10000投诉处理团队，顶着工作压力，集中承接处理所有增值业务争议处理，WIFI、流量、ITV、等热点费用争议处理，投诉集约重点指标一次性解决率已全面达标，6月份一次性解决率54.58%，全省排名第四;1-6月集约退费处理1629件，集约退费金额36万，有效缓解县区局压力。同时通过及时总结投诉处理经验，规范投诉过程管控，参与编写了《常见投诉退费场景及规则》，《12个规则类问题处理尺度》，对外实现统一处理口径、统一处理规则、统一处理流程,实现投诉处理规范化管理。