设计师与业主沟通

2024-10-20

设计师与业主沟通（13篇）

1.设计师与业主沟通篇一

与业主沟通的技巧

物业管理属于管理型服务行业，管理与服务并举，寓服务于管理，以管理促服务。物业公司从业主的整体利益出发，为业主的生存、健康、方便、享受提供优质服务。这不仅仅是对物业本身的管理服务，更重要的是通过这种服务构筑起一个有利于人与人之间的沟通，人与自然的和谐，人与文化的融通、建立健康、开放的工作和生活环境。

为使我们的工作和业主的生活环境变得更安全、舒适、和谐和文明，需要业主对我们物业工作的支持和理解。因此沟通成为最为有效的交流方式。沟通，成为交换信息的桥梁，是信息传递、接收和理解的过程，同时也是情感的交流过程。它是联结位点、拉近距离、促进交流、形成共识最常见、最有效的手段。作为每天与业主打交道，为业主提供服务的物业管理人员来讲，就需要沟通这一重要的交流工具。

一、沟通的形式：

1.问候、打招呼。我们提倡微笑服务，对业主及来访者彬彬有礼，亲切问候，主动打招呼，以良好的服务态度和标准的礼仪、礼节为业主提供服务，达到了增进感情的良好效果。

2.设立服务热线和意见箱与业主沟通。这是加强业主与物业公司之间最直接、最有效的的方法。对于业主投诉，物业公司有专人负责接听电话，并按投诉来访程序一一进行记录，耐心、细致地做好答疑解释工作，及时准确地处理好业主的投诉，给业主一个满意的答复。同时，为了提高物业管理的服务质量和水平，物业公司应在物业小区的显著位置设立意见箱，并分门别类、分清轻重缓急给以解决。

3.发业主意见征询表，利用宣传栏、告示与业主沟通。为了详细了解业主对物业公司工作的评价、意见和建议，物业公司应定期以选择回答的形式征询业主的意见，并将结果以公开信的形式公布于众。对业主提出的问题限期进行整改和解决，以满足业主的需求，达到彼此沟通的目的。物业公司还应充分发挥宣传栏、告示的作用，及时准确地将物业管理动态，有关法律法规、业主的意见和建议刊登在宣传栏上，予以公布，吸收更多的业主参与管理和自治，支持和配合物业公司的管理服务工作。

4.召开座谈会、联谊会与业主沟通。物业公司应定期召开专题座谈会，举办各种形式的联谊活动，直接听取业主的反映和建议，进行长效管理。对物业公司需要业主配合的事宜也可在会上宣传、说明，以取得业主的理解和配合。

5.与业主委员会加强沟通。业主委员会成立，要主动与业主委员会汇报工作，取

得支持和理解，并配合做好业主的工作，一旦出现业主与物业公司的矛盾，最

好让业主委员会出面协调解决，避免矛盾沉积，在管理和收费问题上更应得到

业主委员会的全力支持。

6.开展丰富多彩的社区文化活动与业主沟通。利用局域网，开发交互软件，增进

业主间的交流和沟通，举办各种文娱体育活动或比赛活动，举办艺术节、书刊

节、卡拉OK比赛等。

二、沟通的原则：

1.以法律法规为原则。以前没有相关的法律法规，物业管理的行业性质、相关各

方面的权利义务、法律关系以及物业管理的企业的角色定位等都不明确，造成在一个物业管理区域内，什么事情都找物业管理企业，物业管理企业的责任、义务被无限扩大，许多原本不是物业公司的事情都找物业公司，物业管理企业

根本无法解决，由此造成了建设单位、业主/使用人、政府有关部门等各方面

对物业管理企业的不满意，甚至抱怨。为了规范物业管理运作，我们与业主沟

通必须以法律法规为原则，有所为，有所不为。

2.以合同条款为依据。当企业行为规范了，对业主的行为的规范必须以合同条款

为依据。物业公司要执行《条例》，有时会与业主方有利益冲突，而物业公司

又是处在乙方的位置，难免会委曲求全。但必须以不违法违规、不影响企业发

展、不侵害他人利益为前提。我们的管理在合同条款中操作，在法律上就有保

障。相反，为了讨好甲方，搞一些短期行为，暂时赢得了好感，最终得罪的是

大多数，是不可能赢得市场的认可的。

3.充分利用多种宣传阵地。在物业管理还不成熟的阶段，很多纠纷和问题的产生

是由许多人对物业管理法规不知道、不理解、不会做所造成的。我们就应该多

宣传、多解释，通过面对面的沟通进行协调处理。物业管理是三分理，七分

管，文明国家、文明社会都是管出来的。文明的思想要靠灌输，文明的行为要

靠约束。物业公司要利用各种宣传阵地，因时、因地、因人沟通物业的法律法

规，在实践中规范物业管理市场。

三、沟通的十个步骤：

通常情况下，沟通的功能是维护企业的价值。感觉和现实具有极大的破坏性，一旦公司内部或外部的人们认为或可能认为公司出了问题，就必须执行信息沟通计划解决他们的疑虑。这时候我们只有两个选择：有备而战还是被动应付。反映越慢，造成的损失可能越大。不采取任何措施，任由公司陷入瘫痪是最危险的。为了避免危机可能造成的任何损失，需要建立一项沟通计划：

1.成立沟通小组。

2.选定发言人。

3.大力培训发言人。

4.建立沟通规则。

5.确认和了解公司的听众。

6.预先演练。

7.对情况进行评估。

8.确定关键信息。

9.决定沟通方式。

10.持续改进。

沟通过程中应避免的是这样几种情况：

1.忽视危机。这是一种自欺欺人、掩耳盗铃的做法。最好的办法是赶快对危机

表态，或者做些什么。

2.在危机情况公诸于众之后才行动。有备而战才是明智的。先做计划，对关键

信息的传递进行测试。

3.使用你的听众无法理解的语言。这会火上加油。措辞要清楚、直接和准确。

4.只进行书面交流。这会显得十分冷淡。会让人猜测你的公司试图掩盖或隐瞒

什么。要坦诚，不要懦弱。书面沟通形式记录备案是必要的，要因人、因时、因地制宜。书面沟通需多用外交词令，言简意骇。

四、沟通的技巧：

物业管理是一门艺术，与业主有着良好的沟通，会在工作中达到事倍功半的效果。通过沟通，我们可以及时了解业主遇到的问题，从而迅速与业主协调，帮助业主解决困难，提高公司在业主心目中的地位。通过沟通，我们可以及时了解业主的需求，及时调整服务范围，提高服务质量，从而减少工作中的阻力和不必要的麻烦。

1.耐心倾听。业主如有需要帮助时，我们首先要做一个好的倾听者，仔细倾听业

主诉说，不带如何评价，并试着把自己放在业主的角度考虑他的感受，及时给

予妥善的处理和回复。

2.反馈信息。通过与业主的接触与交流，或通过各种形式的满意度调查，管理人

员会最先得到业主的一些信息。因此要注意收集和重视这些信息，以改进工作

中的不足，更好的为业主服务。

3.协调矛盾。有时在工作中需要扮演协调员的角色。业主对物业公司的管理服务

提出投诉，管理人员要做好协调和解释，并做好善后处理工作。如房屋质量不

好的投诉，邻里关系的矛盾，我们都要主动与协调业主与发展商的关系，调解

业主间的关系。通过为业主协调矛盾，解决困难，赢得业主的信赖和支持，从

而树立公司的良好形象。

4.解决疑难。业主在日常生活中遇到困难，物业公司管理人员必须及时上门解决

问题。如遇工作能力以外的事情，而业主需要帮助，管理人员不可一口回绝，要提供给业主有用的线索，尽量帮助业主了解解决问题的有关信息，甚至代为

联络和接洽，待问题解决后，业主自然会感激物业公司。

五、沟通的准则：

物业公司管理人员除了须具备高素质和高水准的服务技能外，还要能急业主所急，有一颗真诚待客的心。通过不断提高自身的服务质量和不断开拓完善服务范围和方式，使业主真正感受到安全、舒适，享受到温馨和便利。

1.员工仪表要求：良好的仪表和谈吐风度对物业公司管理人员是很重要的。它体

现了对业主的尊重，是一种有礼貌有修养的行为。干净、整齐、令人愉快的形

象会得到业主的欣赏。

1）注意个人清洁卫生，保持身体和皮肤的清洁。

2）每天上班前，女员工要化淡妆（不宜浓妆艳抹）。

3）保持头发整齐干净，头发长度不超过颈项。女员工长发应梳或盘起来。

4）保持牙齿清洁健康。上班前勿食用大蒜、洋葱等有刺激性气味的食物，以免引起气息不雅。

5）勤洗手，勤剪指甲。

6）保持鞋的整洁和良好的维护。

7）勤洗袜，保持袜子干净无异味、无破洞。

8）保持制服整洁，无皱无污迹。

2.员工行为举止要求：塑造一个好的形象需从多方面着手。不良的姿势和行为习

惯会损害形象。有礼貌的谈吐和举止往往从一个细微的表情和不引人注意的手

势中传递给业主信息，业主会敏感地从中得知自己是否得到了重视和优质的服

务。

1）工作时应保持合适的坐、站、走的姿势，站立时挺直肩膀，挺胸收腹，走路快捷但不要奔跑。站立、行走时，不要交叉双臂、叉腰或将手插

在口袋里。

2）不要在客人面前挖鼻孔，抠指甲，打哈欠，伸懒腰，抽烟，咬指甲，瘙痒。不一边讲话，一边看手表。在客人视线范围内不吃东西或嚼口

香糖，不整理衣服、头发或化妆，不当客人面咳嗽、打喷嚏、吐痰。

不在客人视线范围内唱歌、吹口哨、嘀嘀咕咕。

3）与业主交谈时必须集中注意力，避免东张西望，保持眼睛与对方接触。

注意保持微笑，脸上保持活跃、感兴趣、友好或同情的表情，不时点

头微笑表示赞同。脸上不应出现冷漠、厌倦的表情。注意让客人把话

讲完，切勿打断客人的讲话。要把客人当作朋友，即使客人在投诉、抱怨，切记用眼睛去微笑，甚至打电话时也要把微笑纳入声音中去。

切勿与客人发生争执。

3.员工的服务态度：好的服务要有好的态度，真诚的笑容让客人倍感亲切，它发

自内心，传递眼神。

1）业主来咨询或要求服务时，必须热情接待，及时给予帮助和服务。

2）与客人第一次接触时，应清楚介绍自己的姓名、职位及任职部门，双

手递上名片。

3）主动与客人打招呼，并能称呼客人的姓氏，打招呼时应微笑的望着对

方。

4）上门维修必须事先预约，不能没有预约直接上门。在满足客人需求后，还应征讯是否有需要额外的帮助。

5）如遇到业主态度粗暴，须保持冷静，不可与业主发生争执，同时通知

2.设计师与业主沟通篇二

随着经济的发展,旅游住宿产业得到了迅猛的发展,锦州市新纪元系列宾馆就是在这样形式下发展起来的锦州本土的大型连锁酒店。该酒店各分店隶属于锦州市新纪元酒店管理集团。锦州新纪元酒店管理公司成立于1996年,是锦州当地一家以经营中小型商务酒店为主的酒店管理公司,目前公司旗下已有新纪元广州街店、士英街店、和平路店、锦华店、南京路店、福德店6家商务宾馆和1家小型客栈。因业务的扩展时间不同、宾馆开业时间不等,导致其旗下各分店设计环境高低有别,形象繁杂、识别信息与企业层次不对应等问题出现,对于企业的下一步扩张有负面的影响。

近年来,新纪元系列宾馆已经成长为锦州市地方龙头商务宾馆,由于业务提升的需要,公司管理层急需改变这种凌乱、无序、陈旧的装饰情况。因而,决定在现有的分店中进行设计改造,以达到形象醒目、与品牌相对应、提升整体视觉效果的目的。

2 设计前期与设计构思

传统的住宿业在经营的过程中除了要保持优质的服务质量外,还必须注意更新营销观念,发现客人的需要,创造满足客人需要的经营方式和经营氛围。因而,对于经营氛围、经营环境的改造是设计的重点。该工程地点位于锦州市多个繁华街区。其中和平路店、锦华店、南京路店于2010年～2011年相继完成装饰改造工程。业主(新纪元酒店管理公司)最初的想法是把广州街店、南京路店、福德店、士英街店分开进行单独设计,认为其只要在所处街区脱颖而出即可。而我们设计方在对新纪元各分店位置、环境、设施进行了走访、调研后,结合该集团的发展理念,对其设计想法提出了有差异的设计构思。

锦州新纪元酒店管理公司旗下各商务宾馆因装饰时期不同、设计人员能力不同、设计理念差异,在整体形象上给人散、乱的特征。这样的形象无形中已经对该公司的进一步扩张与发展起到制约的作用。因而,怎样在现有的装饰基础上对各个分店进行统一的室内外设计与改造才是当前最迫在眉睫的任务。基于这样的设计前提,设计团队认为制定个性突出的设计理念,使整体形象统一,设计的细节围绕统一的形象展开,是设计的重点。

在设计形象的定位上,业主认为以简洁现代的风格作为主要的设计线,并且在整体的设计上应明显区别于如家、速8等快捷酒店的模式,突出本地酒店企业的风格与特征。

这样的设计理念与业主最初的设计想法显然存在一定的差异,业主最初的想法是照搬如家、速8等快捷酒店的设计模式,并在设计的色彩上稍作变化即可。

设计团队认为,新纪元集团是本地的一家知名企业,在地区具有良好的知名度和信誉度,因而,在形象的定位与设计的细节处理上应该以独特、新颖、醒目的形象与其他企业加以区分,强化企业形象。

经过与业主的详细沟通,业主接受了设计团队的整体设计思路。

3 外观形象的改造设计

锦州市新纪元宾馆各连锁店,多地处锦州繁华老商业区,道路相对较狭窄,如何让新纪元宾馆从中脱颖而出,鹤立鸡群是设计的重点。装饰手法整体上协调统一,各分店稍做变化。在设计之初,团队希望通过大胆个性的现代简约形象展现设计风格。这一点,业主在最初时却认为,在实际工程中应该向传统的富于酒店特征的形象靠近。在沟通的过程中,设计团队将搜集到的酒店企业的外观形象做了汇总,用事实说明,在当前的背景下,个性的、具有视觉冲击力的新设计,才能够打破视觉平庸。但同时,也将方案中的形象在不影响美观的前提下做了修改,为设计降低工程造价以及提高施工的可行性做了适当的调整,并最终赢得业主的认可。

4 室内装饰的改造设计

在室内装饰的改造中,对平面功能的分割改造是最为重要的一项工作。

业主认为,应该效仿行业内的某些酒店,打造奢华、眩目的大堂空间用以吸引客源。同时,在标准客房的设计中,只需要进行基本的功能设置即可。设计团队认为,在当今中国的酒店设计中,往往将大规模的大堂设计作为重点,但空旷、冷漠、空间浪费等问题也随之出现,特别是在以低碳生活为新时期发展前景的当代设计中,更应该杜绝此现象的出现。将运用的形象作为设计的主元素,将小巧、温馨、便捷的酒店大堂形象呈现出来。并将各分店的大堂,依据自身的建筑环境特征做局部的设计调整,使各分店呈现出同而不同的装饰特征,有效地强化了企业的整体形象。

5 结语

从进行方案设计以来,我们以提供优质的环境设计为基本原则,对方案进行了多次深入的修改。在设计的过程中得到业主支持与认可的同时,也发现与业主在设计定位、设计构思等方面存在一定的差异。在相互间的沟通、多次的磨合后,设计方案朝着更为合理、时尚的方向发展。设计过程中,设计人员只要与业主进行合理的沟通,那些碰撞中产生的“火花”将成为设计中一个个闪耀的亮点,而不是羁绊。设计者在设计过程坚持设计观念这一前提下,适当听取业主意见,对于创造出合理、悦人的设计环境是具有一定实践意义的。

摘要：以锦州市新纪元宾馆装饰设计的过程作为典型的案例,阐释了在装饰工程设计中业主与设计者在宾馆经营模式、设计构思、现有空间合理化改造等方面存在的差别,及在相互观念的碰撞中进行沟通与协调的方法,使方案设计朝着合理、完美的方向发展,达到双方认同、和谐发展的效果。

3.论室内设计中设计与业主的作用篇三

对于人们来说，装修也是一件头等大事。因为每天都要面对这个固定的居所，所以都希望它能尽善尽美，达到自己想要的效果。自然就要通过设计来实现每位业主的需求，对于房屋的装修，都有着共同的要求，就是用最少的钱完成最佳的效果，还有最重要的就是环保。

1.业主对室内设计需求的大致分类

（1）新古典主义，产生出现规整、端庄、典雅、有高贵感的一种设计潮流。

（2）后现代风格，大胆运用图案装饰和色彩，家具、陈设艺术品往往被突出象征隐喻室内设置的意义。

（3）田园风情，自然界的景点，景观移置运用在室内，室内室外情景交融，有整体回归自然的感觉

（4）简约现代风格，简化室内梁、板、柱、窗、门、柜等所有构成元素。装饰面，光洁平整，部分装修材料则可显示材料本身的质感和肌理效果。

地中海式风情，整体色调深，自然界材质的肌理效果运用在室内，陈设品古朴，自然。设计中运用欧式风格。

（5）北欧风情，在设计中现代结构及材料运用欧式的设计元素。室内色调浅色为主，多运用木质本身的效果展现在室内。

（6）东方神韵及休闲驿站，天人合一，可称为草原式设计流派，整体色调浅色、绿色为主，室内给人以轻松、自然的感觉，陈设品简洁、大方。

大致的分类就是以上提到的这些，虽然种类不少，但是要根据业主的喜好决定设计的走向，当然装饰无非是地砖，墙砖，壁纸，地板等材料的不同搭配的应用，但是不同的组合展示出来的效果就各不相同了。

2.业主对效果和质量的要求

业主更多的会担心最后完成的效果达不到预期的设计，所以这就要靠设计师的经验和认真细心的态度来决定。想要达到令业主满意的效果，就要提前和业主做好沟通，准确的明白业主的喜好及要求，并且在选材，设计等每一个步骤都要达到尽善尽美。才能让自己的作品得到它该具有的价值，也让业主的信任得到完美的诠释。

很多业主选择装修公司的时候都一再强调后期增项的问题。这就和前面提到的预算有着紧密的联系。很多装修公司为了让业主能尽快的签单，在预算的时候，刻意保留了一些项目的价钱，显示自己公司的价格是多么低廉，可是等开工后，陆续的向业主提出各种增加项，前前后后加起来的价钱甚至会是预算的两倍，让业主头疼不已，并且丧失了对装修公司的信任。

还有就是由于设计的疏忽，给业主带来的各种不便。比如需要安装插座的地方，没有预留。或是材料选择的花色或材质不是客户需要的，这些方面会给客户带来很多不必要的麻烦。所以就这些问题是业主在装修前一再提及重申的事项，这些都是业主所关心的问题。

3.业主对环保的重视

3.1合理设计是环保装修的前提

一个好的户型应充分考虑居室的平面功能分区，尽可能地创造联系紧密，又分区明确、相互独立、互不干扰的室内空间，并且要尽可能地满足室内的自然采光、通风、隔热、保温等基本条件。

3.2自然材料是环保装修的要件

说的自然材料是指较少受到人工污染的、取自天然并在加工过程中去除了对身体有害的物质的材料。但是，要明确的是，就室内装修的总体而言，没有绝对的“绿色环保”，因为很多建筑材料都是化工产品，如油漆和各类建筑胶中有些化学成分是产品中不可缺少的，它对人体有害，只能尽可能降低其含量。

3.3注意减少建材的使用量

同时，应注意减少各类建材的使用量，在房间的单位面积不变的情况下，用料过多除了会因为各种装修材料所含有害元素的总量增大，对人体造成伤害之外，还会造成日常清理的不便以及使安全隐患增多。

3.4居家装修须因地制宜

由于现在很多房子的户型设计都不是很完善，因而需要人为地进行改善。在室内设计时，尽可能不要遮挡自然采光和通风，当自然采光不足时，应增加柔和的人工照明。而如果自然通风不足，那就应增加强制机械通风设备。另外，最好在室内设置空调、暖气等设备，增加人体舒适度。也可在室内摆放绿色植物，在美化环境的同时可适当改善室内小环境，并可增加空气湿度。

4.优秀家装设计的重要性

随着人们生活水平的日益提高，单纯的物质生活早已不是人们仅仅追求的目标了。人们都希望可以拥有与众不同的个性与特点。所以一个优秀完美的家装设计可以帮助人们提升品位、增强审美能力。

优秀的家装设计，可以帮助业主省去很多不必要的麻烦。毕竟复杂的理论知识与实际操作不是三两天就可以掌握的了的。并且设计师多年的经验可以明了的辅助业主作出最优的选择。当然这也可以帮助业主大大减少开支问题，有时候仅仅是个小物件就可以节省出一大笔不必要的资金。并且优秀的设计还可以让整个工程井然有序，不会乱了阵脚。优秀的家装设计还可以帮助业主节省空间，扩大使用面积，使整个居住空间大大提升它自己本身的价值。

在整个的装修过程中，业主当然也会亲力亲为的加入其中。优秀的家装设计是需要高度的审美能力和扎实的专业知识才能完成的。业主为了使整个设计更加完美，必定会去了解此类方面的知识，于此其中，也帮助业主提升自己本身的知识水平以及更高的审美能力。

优秀的家装设计不仅可以显示出独特的品味，还可以充分的利用每一分资金打造出最完美的效果。并且运用环保的材料创造出一个舒适的环境。每一天都可以拥有一个好心情。

如此看来，优秀的家装设计真的是必不可少。

参考文献

[1] 郑曙炀.《室内设计思维与方法》[M]. 北京：中国建筑工业出版社，2003（1）.

4.客户与设计师如何沟通篇四

首先，作为一名合格的设计师，要倾听客户的想法。而不是急于表现自己的个人兴趣或设计概念，满足客户的需要才是工作的基本点。完整的家居设计方案应该是在客户参与的前提下完成的。设计师应站在客户的度，替他们的生活做全面的考虑而作为客户，在开始装修之前，最好先翻翻杂志，或参观一下房地产开发商的样板间。在头脑中形成一些概念。在见设计师之前，最好带一张平面图，即使是发展商提供的售楼书也行。通过与客户交谈，设计师希望了解一些必要的信息，比如：客户的职业、性格、品位、生活习惯、投资意向等；比如家庭的人口状况、有无小孩、年龄、男孩、女孩。客人多少、是否经常在家吃饭、在哪里看电视，需要书房吗？家中杂物多么？家具打算买新的、什么品牌、淋浴或盆浴等等问题。每个人的情况千差万别，设计师只有充分了解客户，才能为你量身订作一套属于你自己的居室环境。如果你不是单身，而有一个家庭，最好是夫妇两人一起来，因为两人的生活习惯会有差异，对空间的要求也会不同。

另外，还有一点要提醒大家的是：客户切记不要先入为主，在细节上过多干涉设计师的工作。有的人在别处看到一些好的设计，就希望通通搬到自己家里，实际上，由于空间不同，在别人那好看的东西，搬到你家未必就好，东拼西凑永远不等于设计

2设计师和业主之间的沟通是很重要的,我个人觉得当你面对客户时，你首先不是要推销你的设计理念，而是把你自己要推销出去，你要取得业主对你的信任。当你成功推销了知己，也就把你所在的公司推销出去了。

第一次和业主见面很重要,设计师一定要给业主一个好的印象,(不存在长相问题)。首先,自己要自信，在和业主交谈时，你记住要给他倒一杯热茶，第一次交谈尽量少说话（言多必失），多听听业主的想法。这个过程，你需要了解业主的家庭背景（家庭成员，工作情况），他的喜好，经济能力。同时交谈时，绝对不能以一问一答的形式进行，注意沟通和调节气氛，能够在适当的时机展示一下你的幽默感是最好不过的了。有一点必须注意，当和业主交谈的时候，作为设计师一定不能和业主谈到没话可说。这些情况在一些新手时常能够出现，出现这种情况，靠的就是设计师的灵活多变，会恰当的转移或提出新的话题（当然不是一些完全没边际的话题了）说的这些是要让业主对你产生好感和信任。

在刚才说的过程中如果业主带上了他的房型平面图，那是最好不过的了，你可以听听他对自己房子的看法（每个客户买房后都会有自己的想法的）如果他说不知道该怎么做，那是他在考验你了，也许他在来之前已经找过很多设计谈过（并不是所有客户都这样，但你一定要小心）这个时候，你需要套出客户的想法，按照平面，给他设计一个常规点的布局方案，不需要你画，大楷说说就行了，如果你对那个平面的某个局部，很有心得，那么你就尽量展示你的能力吧，但是记住一点，你不能犯错误，不能被业主问倒，因为他和你在一起，你才是专业的，你才是内行，你比他懂得多。哪怕你有些东西的确不清楚，但你在这个时候你必须要装懂了，当然你不能乱回答问题，不懂的尽量避开吧（这需要靠你自己的急智了）

5.学会与父母沟通教学设计篇五

莱阳市冯格庄中心初级中学吕晓伟2013年7月6日 19:15浏览:5评论:0鲜花:0专家浏览:0指导教师浏

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研究性学习设计模板

(填写说明:文档内括号内的文字均为提示信息,在填写后请删除提示信息)作者姓名学科主题单元名称研究性学习名称所需时间【学习目标】

1、理解父母为自己成长付出的辛劳，学会解决与父母这间的误会和矛盾，提高与父母平等沟通的能力。

2、正确认识自己“逆反心理”，掌握与父母沟通的基本方法和技巧。吕晓伟

思想品德

学会父母沟通 1课时

年级

七年级

【情境】

用多媒体播放歌曲《让爱驻我家》，请你观看女儿兰兰在小学毕业之前的四幅照片：

第一幅：兰兰周岁时生日party上的喜庆场面；

第二幅：兰兰依偎在妈妈怀抱里撒娇；

第三幅：兰兰愉快地同父母一起郊游；

第四幅：兰兰认真倾听父母的教悔。

你欣赏了歌曲，观看了照片，心里有什么感受?

升入初中以后，兰兰感到自己不再象以前那样能与父母融洽相处了，父母对她的言行看不惯，她对父母的管教听不进。为此，她感到十分苦恼。她在日记里写到：“爸爸妈妈，不知道为什么，我感觉和你们的关系越来越疏远了，虽然你们与我朝夕相处，但你们却根本不懂我的心，不了解我的需求，也不清楚我的困惑。你们对我总是斥责多于鼓励，要求多于倾听，大事小事总爱唠唠叨叨，我现在已经长大了，你们别管那么多，好吗?你们的苦恼的兰兰。”

你知道：兰兰为什么感到苦恼呢?你怎样看待这一现象?

到底是哪些因素影响了兰兰与父母之间的交流与沟通呢?请你思考这个问题。

谁都希望有一个和谐幸福的家，我们也都希望能和父母很好地沟通和交流。那么，到底怎样才能和父母很好地交流呢?

【任务】

1、一组、二组讨论研究“兰兰为什么感到苦恼呢?你怎样看待这一现象?”

2、三组、四组讨论研究“到底是哪些因素影响了兰兰与父母之间的交流与沟通呢?”

3、五组、六组、七组讨论研究“到底怎样才能和父母很好地交流呢?”

4、每个小组都参与讨论研究活动

3、活动

4、活动5。

【过程】活动1：

活动1：“亲情体验”

用多媒体播放歌曲《让爱驻我家》，请你观看女儿兰兰在小学毕业之前的四幅照片：

第一幅：兰兰周岁时生日party上的喜庆场面；

第二幅：兰兰依偎在妈妈怀抱里撒娇；

第三幅：兰兰愉快地同父母一起郊游；

第四幅：兰兰认真倾听父母的教悔。

你欣赏了歌曲，观看了照片，心里有什么感受?

（任务：各小组成员用心体会，用心感悟）

活动2：“共同探讨”

你知道：兰兰为什么感到苦恼呢?你怎样看待这一现象?

到底是哪些因素影响了兰兰与父母之间的交流与沟通呢?请你思考这个问题。

谁都希望有一个和谐幸福的家，我们也都希望能和父母很好地沟通和交流。那么，到底怎样才能和父母很好地交流呢?

（各小组成员根据生活实际和亲身经历研究相关问题，共同总结出问题答案，以便展示交流。）活动3：“续编故事”

一天下午，兰兰放学回家，发现自己抽屉里的日记本有动过的痕迹，可家里又没有外人来过„„

兰兰可能会怎么做?请展开现象，续写故事。

在所续写的故事当中，哪一个最能代表自己的想法?你认为这种做法正确吗?请说说你的理由。

活动4：“实话实说”

在与父母的沟通中，最令你感到得意的是什么?最令你后悔的一件事是什么?你能从这件事当中吸取哪些教训？



引导学生明白：学会与父母沟通并不难。首先要学会理解父母，正确认识父母对自己的关爱和教育，能够换位思考。其次，要懂得尊重父母，不伤害父母的自尊心，尊重父母的个性，欣赏父母的优点。最后，要掌握与父母沟通的一些技巧和方法。

友情提示：

与父母沟通的小技巧

了解父母，沟通就有主动权。知道了父母的脾气性格、兴趣爱好，与他们沟通时就有了预见性和主动性。

打开心扉，沟通起来无顾忌。要克服闭锁心理，主动向父母表达自己的心情、愿望和想法。

笑口常开，沟通起来无障碍。沟通的效果与心情关系很大。高高兴兴、和声细语地与父母商量问题，就不会轻易遭到反对。

耐心解释，沟通之中得理解。与父母发生矛盾，要耐心解释，让父母听得进去。即使父母不对，也要就事论事，不要迁怒于父母。

换位思考，有效沟通不可少。当我们不理解父母的时候，不妨站在他们的角度想想，了解他们的想法，会使我们变得更加冷静和理智。

求同存异，沟通不要走极端。沟通不一定达成完全的统一，而要求同存异，这样，既保留了自己的一些意见，又尊重了父母的观点。

活动5：“一展身手”

各小组成员用心体会，用心感悟。活动2：【评价】

（针对研究性学习的绩效、重要环节和成果进行评价的简要设计，只需要提出需要评价的内容、方法和工具等，不必细化。要体现全过程、多元化的评价思想。）

【资源】

6.设计师与业主沟通篇六

教学目标：

一、通过学习，达到相互沟通，相互理解的目的。

二、帮组家长转变教育观念，加强家长与孩子之间的沟通。

三、关心、帮助、督促孩子，使孩子得到全面发展和健康成长。

教学重点：

一、帮组家长转变教育观念。

二、方法指导。

教学过程：

各位家长好。今天我们共同探讨的话题是“父母与孩子如何沟通”。首先我讲两个小故事：

①在美国有一个大牌的节目主持人，他主持一档和孩子交流的话题节目，有一天，他问一个孩子：“假设你正驾驶着一架飞机飞行，飞机上满载着乘客，但是飞机突然没油了，你怎么办？”孩子不假思索地说：“我第一个跳伞。”

这时，台下的观众哄堂大笑，他们没想到，孩子会这么鬼头，遇到问题的时候，居然想到自己逃命。等台下观众笑完了，主持人接着问：“然后呢？”孩子说：“赶紧去取煤油，然后去救他们。”这时候台下变得鸦雀无声了。所有的人都没有想到，在孩子单纯、幼稚的想法里，居然有这么善良而且博爱的心。

主持人可贵在哪里？可贵在能把孩子说的话听完，正因为他把孩子的话听完了，他才能真实地、完整地了解孩子的想法。所以说，倾听的根本是什么，是忘我。有时候，家长太把自己的想法放在心上，就很难听到孩子真实的声音。

②还有一个孩子，在路边蹲着看蚂蚁，这时候有个成年人过来，问他：“孩子你在做什么？”这个孩子说：“我在听蚂蚁唱歌啊！”成年人非常地奇怪问：“蚂蚁怎么会唱歌呢？”孩子说：“你又没有蹲下来，你怎么知道蚂蚁不会唱歌呢？”

这两个故事告诉我们一个什么道理呢？

明确：这两个故事告诉我们：看待事物的时候，家长多从孩子的角度去考虑，和孩子的思想保持一种同步，更重要的是，随着孩子的成长，要调整自己的步调，避免在和孩子一起看问题时，因角度不一致，而发生不必要的冲突。

父母如何与孩子融洽沟通，确实一门学问，需要我们和家长共同探讨。下面继续听故事：

1、身教重于言教。

曾子的妻子要到集市去买东西，她想不带儿子去，但儿子非要去，被母亲斥责了一番，但还是哭哭啼啼地在后面跟着。孩子的妈妈无奈，只好哄他说：“你回去吧，等我回来给你杀猪吃。”孩子一听便不哭了，高兴地回家去了。

曾子的妻子刚从集市回来，曾子便马上要捉猪准备杀掉它，他的妻子制止他，说：“我只不过是和孩子说着玩的。”

曾子说：“怎么能这样和小孩随便开玩笑呢，小孩子不懂事，他们跟着父母学，聆听父母的教诲。大人怎样做，他们也就学着怎样做。现在你欺骗他，就是教孩子学着骗人呀！做母亲的骗儿子，儿子也就不相信他的母亲，这不是教育孩子的`好办法啊！”

说完，曾子就把猪杀了煮给孩子吃。

明确：身教重于言教。家长首先要注重自身的修养，树立自己的威信。一个不爱学习只顾自己吃喝玩乐的家长，一问三不知的家长，品行恶劣、行为庸俗、自私自利、不孝敬老人的家长是不会培养出好孩子的。

2、要注意亲子教育

活动场景：

A：一个男孩，爸爸牵着他的手一起冲过去，可到了报纸墙跟前，他却突然停住了。爸爸说，没事，儿子冲过去，孩子用手摸了摸了报纸，爸爸只好把孩子带开。

B：妈妈与爸爸同时牵着孩子的手一同冲过去，只见男孩子眼睛一闭，冲过去了。孩子回头一看，报纸也成了两半，小眼睛里有点迷茫。我想孩子这一次不知道怎么就过去了，妈妈爸爸又带他去排队了。

C：一个小女孩，在妈妈与爸爸的帮助下走到了报纸墙，可报纸没断开，因为没有速度。孩子又退回去几步，稍微快走了几步，报纸还是没有断开。妈妈说我们下次要跑快一点就能把报纸冲成两半了，说着就又带孩子排队去了。

D：一看便是一个胆大的孩子，自己快速地冲过了报纸墙，你看他回头看时那满脸自信?成功的喜悦，所有家长都说这孩子真行，胆大！

E：大概是前一个孩子的影响，这个男孩与爸爸一同牵着手冲过了报纸墙，孩子也很高兴自己也冲过了报纸墙。

F：一个女孩与爸爸妈妈同时牵着手慢跑到报纸墙那儿，把报纸撞成了两半，妈妈爸爸高兴地说，宝贝冲过去了，真棒！

孩子们一遍遍地尝试着，他们跑的速度在逐渐加快，原来由父母牵着的小手正慢慢地撒开。我想有了无数次的尝试，孩子们会发现报纸并不可怕，碰到身体上并没有怎么样，尽管他们有时跑到那儿会突然停下来看一看，或当身体碰到报纸时使劲用身体去撕开报纸墙，?也同样能够锻炼他们的胆量。

明确：孩子非常在乎父母是否全身心投入关注他们成长，有的父母虽然与孩子常年在一起，但不一定经常沟通。大多数父母都是以忙为理由，忽视亲子教育。父母的亲子教育应走在孩子的生理心理发展的前面，所以父母应全身心地投入孩子的教育，不断学习，提升教子能力，方可赢得孩子的尊重和爱戴。

3、营造一种良好的知识环境

战国的时候，有一个很伟大的大学问家孟子。孟子小的时候非常调皮，他的妈妈为了让他受好的教育，花了好多的心血呢！有一次，他们住在墓地旁边。孟子就和邻居的小孩一起学着大人跪拜、哭嚎的样子，玩起办理丧事的游戏。孟子的妈妈看到了，就皱起眉头：「不行！我不能让我的孩子住在这里了！」孟子的妈妈就带着孟子搬到市集旁边去住。到了市集，孟子又和邻居的小孩，学起商人做生意的样子。一会儿鞠躬欢迎客人、一会儿招待客人、一会儿和客人讨价还价，表演得像极了！孟子的妈妈知道了，又皱皱眉头：「这个地方也不适合我的孩子居住！」于是，他们又搬家了。这一次，他们搬到了学校附近。孟子开始变得守秩序、懂礼貌、喜欢读书。这个时候，孟子的妈妈很满意地点着头说：「这才是我儿子应该住的地方呀！」

明确：孩子学习要有一个好的小环境，不求高档，但求氛围，学生学习的时候要避免不必要的家庭闲谈，朋友聚会等等尽量少在家中接待。还有，就是要创造和睦、祥和、稳定的家庭气氛，父母不要经常打架、吵闹，影响了孩子的心理发展。

4、无条件信任孩子

晏殊信誉的树立。北宋词人晏殊，素以诚实著称。在他十四岁时，有人把他作为神童举荐给皇帝。皇帝召见了他，并要他与一千多名进士同时参加考试。结果晏殊发现考试是自己十天前刚练习过的，就如实向真宗报告，并请求改换其他题目。宋真宗非常赞赏晏殊的诚实品质，便赐给他“同进士出身”。晏殊当职时，正值天下太平。于是，京城的大小官员便经常到郊外游玩或在城内的酒楼茶馆举行各种宴会。晏殊家贫，无钱出去吃喝玩乐，只好在家里和兄弟们读写文章。有一天，真宗提升晏殊为辅佐太子读书的东宫官。大臣们惊讶异常，不明白真宗为何做出这样的决定。真宗说：“近来群臣经常游玩饮宴，只有晏殊闭门读书，如此自重谨慎，正是东宫官合适的人选。”晏殊谢恩后说：“我其实也是个喜欢游玩饮宴的人，只是家贫而已。若我有钱，也早就参与宴游了。”这两件事，使晏殊在群臣面前树立起了信誉，而宋真宗也更加信任他了。

明确：父母是孩子的第一任老师，更是孩子的终身榜样。孩子身上的优点、缺点、好习惯、坏习惯基本上来自父母和周围环境的熏陶。所以要求孩子做到的，父母首先要做到。对孩子做到最多地欣赏优点，尽量地包容缺点，用放大镜看孩子，要知道世界上没有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺点的。父母无条件信任自己的孩子是与孩子沟通交流的重要基础。

5、多赞美、少批评

某天，早上第三节课上课铃刚响，我踏入10班的教室，里面一片闹哄哄的，像齐天大圣降临！我眉头一皱！这个被全级老师公认是成绩、纪律双差班确实令人头痛！

敲了几下桌子终于静下来了！我没有发火，只是笑着问他们：“刚才被老师表扬啦，大家心情这么好！连上课都忘记了！”

“哈哈哈！！！老师，哪里？上两节课被老师骂了两节课呢！”同学们大声地抢白！

我一听，心里冒汗了！上午才上了两节课，被老师骂了两节课，这班家伙还能不知羞耻地，或许说当作光荣地向我炫耀！

我耐着性子问他们，老师批评错了么？大家都说没有，“每个老师都说我们懒，说我们爱说话啦，没有新意！”其中最多话说的小鹏冒出一句！

“那有没有老师表扬你们课堂比较活跃呢？”我笑着问？

“活跃的意思就是说我们多话说！老师，你是讽刺我们呢！”

“不不！老师总来没有这个意思，老师我经常在办公室说，如果我开全年级公开课，我一定选你们班！因为你们比较聪明，脑筋比较灵活！”我继续说，“其实，你们也很厉害啊，上次考试英语成绩全级排名第三呢！（其实是倒数第三！）”

同学们一听，霎时间安静下来，似乎从来没有听过赞美的话一般惊讶！

“是么？不是吧，每个老师都说我们成绩排最后呀！”

“没有的事，我保证，你们是第三，你们的基础一点多不差，看我们班同学上课的气氛多么活跃呀，怎么可能排最后呢。只是，有时候。。。”我停了一下，神情严肃起来，继续说，“我们同学太不懂事了，不懂得好好利用自己良好的学习基础，总是在嘻嘻哈哈中过日子，学习是辛苦的，没有人可以在学校吃喝玩乐地过日子，期末就能收获硕果！”

我悄悄扫视一下同学们，大家都底下头，“每次被老师批评后，我们是不是应该自己反醒一下，老师说得对不，自己究竟错在哪里？......”

我耐着性子给他们讲道理，教室里越来越安静，同学们的头低得不能再低了！

我乘机鼓励他们，“大家都打醒精神，我们其实并不比别人差，看！！我们英语比很多同学，很多班都好，只要肯学，我们一定比别人强！”

那一节课虽然剩下不到15分钟的时间，但是同学们学得特别认真！

明确：恰到好处的赞美是父母与孩子沟通的兴奋剂、润滑剂。家长对孩子每时每刻的了解、欣赏、赞美、鼓励会增强孩子的自尊、自信。切记：赞美鼓励使孩子进步，批评抱怨使孩子落后。

6、选择合适时机

纠正孩子的关键性缺点时一定要注意考虑成熟，选择最佳地点和时机。家长们请记住：教育孩子的前提是了解孩子，赏识才能成功，抱怨导致失败。

7、家长与孩子平等相处

孩子虽小，但同样不喜欢命令式口吻，喜欢受人委托。所以，每当父母要求孩子做一件事情时，作为孩子的养育者，如果总是难以忘记自己“教育者”的角色，就会在和孩子沟通时难以保持平等的地位， “你要”、“你应该”、“你不能”等词语会常常挂在嘴边，其结果是家长谈得越多，就越可能说一些不该说的话，这样，孩子就渐渐失去了与家长交流的愿望。

小结：今天我们一块从身教重于言教；要注意亲子教育；营造一种良好的知识环境；无条件信任孩子；多赞美、少批评；选择合适时机；家长与孩子平等七个方面相处讨论、探讨了父母与孩子如何沟通的问题，算是抛砖引玉，希望在这一问题上大家能有更多更好的方法产生，共同教育好我们的下一代。

7.制造业主数据平台的设计篇七

关键词：主数据,BOM,树形结构,虚拟件,MRPII

0、引言

现在信息化对于企业的发展越来越凸显其重要的位置，IT的应用成为企业快速发展的必然需求，中国的企业家们也是越来越意识到信息系统能够规范和提升企业的管理，PDM、ERP、CRM、SCM、CAPP这些系统已经很快的分步骤地上马，但是基础主数据的不统一日趋显现，包含上游的供应商信息，物料的信息，产品体系，BOM，下游的客户信息，这些分布在若干信息系统中的数据不能统一，给企业的信息流动带来了阻碍，使几个信息系统彼此分割，难以整合和综合利用里面的数据，所以企业的主数据平台应运而生。

1、供应商信息:

供应商代码、供应商名称、供应商简称、供应商等级、供应商地址、联系人、电话、传真、邮件、助记码、状态、受入口、采购员、合同编号、物流公司, 账户，子公司，母公司。

2、客户信息：

客户编号、客户名称、客户性质、联系人、手机、联系电话1、联系电话2、所在地区、联系地址、证件类型、证件号码、性别、尊称、传真、电子邮件、职业、客户来源、兴趣爱好、月收入、婚姻状况、原有车型、生产厂家、邮编

3、基础物料信息：

首先物料会有内码，当然有的公司的软件（SAP就是）直接采用零部件编码，但是本人推荐设置内码（M+年两位+月两位+六位的流水码），这样可以整体切换，且有一定保密性。

基本信息：物料内码，OU（组织单元），零件号，零件名称，来源，去向，是否虚拟件

工艺信息：物料内码，OU，分组号，分组序号，零件号，零件名称，单车用量，来源，路线1，路线2，路线3，路线4，去向，规格，幅面，材料，单件重量，重要度，装配级别，备注

采购信息：物料内码，OU，零件状态，计量单位，包装形式，收容数，包装尺寸，供应商代码，供应商简称，采购员，到货周期，最大库存，最小库存，异常时间，供货比例，零件简码

装配信息：物料内码，OU，仓库，库区，库管员，图示

仓储信息：物料内码，OU，线体位置，线体位置，配送方式，工装编号，配送收容数，适用车型，出口区域，备料员岗位

成本信息：物料内码，OU，单价，供应商代码

以上的表，基本信息中物料内码是唯一的，也是基本信息表的主键，同时是基本信息表和其他的表对应外键，其他属性表中物料内码不唯一，因为一个零部件可能有多种那些属性。

所有的表都要外加是否使用属性，生效时间，失效时间，这在零部件切换时，会有很大的作用，比如某个零部件设变了，工艺信息会马上设置改变时间，但是库存中还有此零部件，对于装配和仓储它是不会马上改变，要等到库存消耗完了再进行设变。

4、产品体系：

对于制造业来说，那么多的产品如何管理，这就造就了层级的产品体系。

以汽车为例：就是品类'车系'车型'整车型号'车型配置

他们是逐级细化的，越往下车型的配置越具体，这种树形结构对于管理和使用非常方便。

5、BOM

结构：有两种模式，一种是零部件挂到产品树的下面成为节点，也是比较通用的一种。另一种则是我们采用的零部件对应到树的结构下面的节点，形成另一个关系表。在树的结构上层级，挂上通用的零部件，在树的下层级，挂上特征车型的专用零部件。

虚拟件：这个是在BOM树中不可缺少的一种虚拟物料，它可以是有结构的部件，也可以是完全为了某个目的的虚拟分组的几种零部件，引入它可以让产品的结构更加清晰，当然也会让以后的计算变的复杂，这就取决于你的展开程度。

管理：不同级别和范围的部门，可以操作其中某些或某种数据。

基本车型衍生特征车型，提供节点及对应关系的拷贝功能，这样可以方便由基本车型增删改后形成新的特征车型。

版本：备份差异ECN

BOM的变更是非常频繁的，尤其在现今这样一个飞速发展的经济时代，我们的产品很快会发生各种各样的设变，新的产品和配置层出不穷，我们就需要很好的将各个时期的BOM版本管理起来，对于我们的追溯是有很大好处的。

首先，对于设变的流程是需要很好的控制起来，ECN (Engineering Change Notice）是需要在系统里面电子化，并且有严格的审批控制，而且最好能与日后的操作对应起来，这样BOM变更的历史记录和设变单号有个对应，就可以使操作和文件很好的结合起来，对于日后的审查有很大的好处。

BOM的版本备份，是我们必然的决定，犹如重要的数据库备份操作，从业务层面我们也需要将每次涉及到的产品的分支的数据，进行差异备份，以便将来的调用。

零部件用户分组：这是对于BOM的不同用户的个性化设置，便于将来添加查找零部件，比如采购分组，装配分组，工艺分组。

选装BOM包：这些选装包会挂在BOM树下，按照选装分组分为，选装分组，出口分组，内饰分组，颜色分组。为了将PDM中的市场特征对应技术特征，就会单独列出个配置对应表，比如：K1车，出口高温，可以对应节点树上面的出口分组的K1ExportTop的选装包，这样就可以灵活将特殊配置信息对应到不同的零部件包，避免在树上面挂太多的零部件。

运算：

不同的BOM生成不同的数据计算，MRPII在ERP中利用。

对应计划单，从底层的车型配置开始，计算专用配件，然后逐层向上，递归计算上面的所有通用配件，同时根据选装特征，选择对应的选装包的零部件，然后合计为BOM的计算清单结果，当然配合零部件的几种属性，形成各种形式的BOM清单，指导设计，采购，配送，仓储，成本。

6、OU:

组织单元对于主数据平台也是很重要的概念，可以细分权限，对于维护和管理带来方便，尤其是多个子公司共同使用。

7、接口：

统一的数据平台的建立，是要从各个系统中取得数据，操作后还要将数据推向其他的信息系统，这就需要与各个系统进行交互设计，定下操作的标准接口，现在更多的是采用web service，当然还有WCF这个微软系统的新贵。

结论：

统一的主数据平台的主要作用是帮助企业利用现有在IT基础设施上的投资，使企业中多个系统中的数据实现同步，并整合多种平台，并提供了一种净化现有数据的机制。，

参考文献

[1]程控, 革杨.MRPII/ERP原理与应用[M].北京:清华大学出版社, 2002.10.

[2]罗鸿, 王忠民.ERP原理.设计.实施[M].北京:电子工业出版社, 2003.1.

8.设计师与业主沟通篇八

关键词：企业形象设计整合；营销沟通；战略；研究

在现代化经济飞速发展的背景下，企业形象的设计成为一个企业的文化视觉核心。我们都知道现代化的企业要想在市场中占有一席之地，就必须在各个方面都很优秀才可以。近年来国内企业的生存环境发生了翻天覆地的变化，以往企业的竞争都是以产品为主，服务为辅，而现在的企业都是综合实力的竞争。其中企业的形象设计成为竞争中一个非常重要的部分。企业的形象设计作为最直观的企业的影响力，它是将企业的整体形象，企业的经营理念和企业的内部文化这三者综合起来表达的，尤其给人以视觉上的认知。企业形象设计关系着企业在市场中的身份和地位，所以说企业形象的设计是非常重要的。但是好的企业形象的设计还需要与营销方法互相沟通，两者有机地构建成为一个系统才是最终的目的，本文就对企业形象设计整合与营销战略沟通的构建作简要的分析和研究。

一、企业形象设计整合

（一）企业形象设计内涵

首先，我们来介绍一下企业形象设计的概念。从字面意义上看，企业的形象设计就是对企业进行全面系统的设计。也就是对企业进行全方面的规划、设计，同时还要全面的用多媒体进行统一传播，从而塑造出独具一格的优良企业形象，好的企业形象才可以帮助企业在市场竞争中处于有利的地位，同时也适应现代企业发展的战略要求。

（二）企业形象设计的整合

企业形象设计战略是一项非常有意义的企业发展战略。从视觉角度分析：是由企业的标志、设计的字体、设计的颜色比例等这些基本因素为主要的内容，这样就初步形成了企业的形象，这个视觉系统的企业形象同时还指导着企业的运行范围和经营活动等，是由企业由内而外的通过多媒体来进行传播的，这样可以让消费者通过视觉形象的设计对企业进行初步的认识，进而让企业的文化得到传播，以便于日后企业的营销活动。

所谓企业形象的整合指的就是把企业的指导理念、企业的内部文化和企业的策划等多方面的内容综合在一起。让企业更全面的展现给消费者。只有企业形象设计综合了企业的多个方面内容才可以达到好的形象设计。这样才会树立企业客观良好的形象，整合形象的设计还有助于消费者更深入全面的了解企业。不论是对企业的经营活动还是对企业的文化都会有进一步地了解。

二、营销沟通战略的研究

在进行市场营销的时候，沟通是一项必不可少的营销策略。就比如人与人之间要进行交流一样，只有互相传递信息才可以进行友好的交流。营销并不是大多数人理解的卖东西、促销产品，营销的重点是如何销售产品，这就需要我们知道一些简单的营销沟通的技巧。

首先，沟通的营销的开始。沟通是传播信息的首要因素，营销是从沟通开始的，只有互相交流才可以使得双方都达成共识。沟通是营销的一个桥梁，只有与客户进行沟通你才会了解客户自身的需求，根据客户的需求来销售自己的产品，这才是最重要的。设想一下，你都不知道客户需要什么样的产品与服务，就只是介绍自己的产品这是没有任何意义的。所以说第一步就是要明确客户的需求，然后尽量与客户需求达成一致。这是营销的开始也是很重要的一步。

其次，营销工作人员要有从容的心境面对消费者。也就是要对自己销售的产品有自信，当然自身也是需要充满自信的。有时候消费者会对产品提出质疑，因为不同的人需求肯定是不一样的，他们的性格不一样，生活的环境不一样，所以需求也就不一样。营销者要根据每个消费者具体的实际情况进行分析，这就需要营销者有很好的观察和解决问题的能力。所以说营销人员要有自信面对客户的提出的问题。

最后，营销者要根据客户情感的变化，对自己的营销策略进行调整。人在购买一个商品的时候，情感会一步步地发生变化。这时候就需要营销人员认真观察并发现消费者的变化，然后逐渐地推荐自己的产品。人们一开始往往是排斥这些的，但是你要有耐心慢慢地与客户进行交流，这样才可以让客户愿意购买和相信你的产品。

总之，企业要想在市场竞争中处于有利的地位，就必须对企业形象进行整合设计，同时要重视企业营销沟通战略的技巧。形象设计整合和营销沟通战略的构建是非常复杂的一个过程。这就需要在企业在实践中不断地积累经验，一步一步地改进企业存在的不足之处才可以。企业面对越来越严峻的发展，就要对这两个体系的构建提起重视来。要明确在现代化的企业发展中，企业形象设计和营销沟通已经成为重中之重。（作者单位：沈阳城市学院）

参考文献：

[1]刘会福.论新经济时代的市场营销战略创新.[J].中国市场.2013.

9.设计师与业主沟通篇九

教学内容：小学心理健康教育四年级第一学期第34-38页教学目标：

1、通过学习使学生充分认识到沟通的重要性，初步学会沟通的技巧。

2、调动学生多感官活动，高频率运作，全方位参与，使他们的倾听、表达与应对能力得到提升。让学生养成乐于沟通和敢于敞开心扉与人沟通的习惯。

3、重视培养学生口语交际的文明态度和语言修养。

教学重点：引导学生初步学会沟通的技巧，体验与人沟通的乐趣。教学难点：引导学生敞开心扉与人沟通，乐于分享。教学媒体：

1、课件制作；

2、准备撕纸游戏的纸张，每人2张。

教学课时：一课时教学过程：

一、故事激趣，谈话导入：

早年在美国的一个山村，一对年轻人结婚了，不久他的太太有了身孕，但由于难产，他的太太死了。遗留一子。他忙于生活，又要照顾孩子，他训练了一条狗，那狗聪明，听话。能帮助主人照顾孩子。

有一天，主人出门了，这条狗来照顾孩子。

他到了外地，因遇大风，第二天才到家。狗立即闻声出来迎接主人。他打开门一看，惊呆了，到处是血，孩子不见了，再看这条狗，满口是血，他以为是狗性发作吃了孩子。大怒之下，拿刀把狗杀死了。

此时他突然听到孩子的声音，看到孩子满身是血从床下爬了出来，他抱起了孩子，看到孩子并没受伤。

他很奇怪，怎么回事呢？这时他再仔细的看了那条狗，狗腿上的肉没了，远处躺着一条死狼，口里还咬着狗的肉。他突然明白了，是狗救了小主人。他却误杀了这条忠实的狗。

误会的事，是人往往在不了解，无理智，无耐心，缺少思考，未能多方体谅对方，反省自己，感情极为冲动的情况下发生的。

误会一开始，只想到对方的错，所以误会越来越深，弄到不可收拾的地步。人对狗的误会会导致可怕的严重后果，如果人与人之间的误会则后果更加难以想像。

想想：为什么会产生这样的误会呢？

2、师点拨：在我们的生活和学习中，时时刻刻离不开与他人沟通。有的人在沟通中满足了自己的愿望，不断成长和进步；有的同学却不能很好地与他人沟通，没有什么朋友，感到很孤独，那么，沟通有什么妙方呢？今天让我们一起来学习沟通的技巧。

板书课题

学会与人沟通

二、游戏体验

师:下面我们再来玩一个游戏，从游戏中探索沟通的方法吧。

（一）游戏活动—— “解开千千结”。

1.要求：整个过程不准说话，可以通过眼神、手势、动作等等提醒合作的同学完成相应的动作。

游戏步骤: ①小组同学手牵手围成一个圆圈，记住自己左手与右手分别握住的是哪两个同学的左手与右手。

②老师说“开始”，大家把手松开，在围成的圆圈内随意走动。老师喊“停止”，所有同学停下来，不能移动脚步，寻找自己开始握住相邻同伴的左右手牵好，不允许分开。

③现在每组通过各种动作（要求成员设法解决问题，或钻，或跨，或绕……），恢复成开始牵手时的圆圈。

2.游戏后小组讨论：

师:如果不准用语言交流时，你怎样与他人沟通？你认为别人在游戏中，能够理解你的身体语言吗？

通过游戏，你有什么感受要和同学们讲一讲？请你说出来。你知道，我们能通过什么来沟通吗？ 3.小结：

师：除语言外，日常沟通还有很多其他方法。我们在沟通中不仅有语言交流，更要有眼神、动作的交流。通过小组的情感分享，我们能体验到，当人生中遇到困扰时，只要善于用心，一定可以解脱。

过渡：当我们想了解别人而又想被别人了解时，我们需要沟通；当我们遇到难题解决不了时，我们需要沟通；当我们陷入矛盾无法自拔时，我们需要沟通；当我们需要别人的帮助时，我们需要沟通，可以说我们在生活和学习中时刻需要沟通。沟通如此重要，我们往往没有意识到沟通的重要性，掌握有效的沟通技巧。下面让我们从一个撕纸游戏开始来认识沟通的重要性吧！接下来，我们进行第二个游戏。

（二）游戏活动——撕纸。

1、同学之间无任何商量、沟通，各自根据老师指令撕纸。

发出单项指令：

（1）大家闭上眼睛，整个过程不许问任何问题；（2）把纸对折，再对折，再对折；

（3）把右上角撕下来，翻转180度，把左上角也撕下来；（4）睁开眼睛，把纸打开。

向同学们展示一下自己的结果，想想：为什么撕出来的纸五花八门？

2、四人小组一边沟通一边撕纸，看看会出现什么样的结果。

3、议一议：

师：为什么同样的材料、同样的指令，第1次学生撕的“作品”形状如此千差万别？而第二次就有很多相似的结果呢?请同学们小组讨论。老师参与小组讨论。

4、小结：

第一次的游戏中，同学因为不能与人沟通，作品自然千差万别。第二次同学在撕纸过程中,因为可以与同学、老师不断进行信息交流可以看同学的，可以问同学、问老师,不断反馈修正结果，取得的效果自然很好。

5、师小结：有了良好的沟通，能达成共识，促进人际交往。就像我们撕纸一样，有了沟通，可以撕成一样的图形。世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15％靠专业知识，85％靠人际关系和处世技巧。”

同学们，在我们成长的道路上难免会遇到很多需要沟通的情况，例如：老师误会时、与同学发生矛盾时、与父母有冲突时、成绩考砸时、在生活中遇到挫折时、做错了事时……但是有时候我们却感觉不知从何说起，无法沟通。让我们一起来学习沟通的技巧吧。

四、学习沟通方法

1、遇到以下情形，你会怎么沟通？情景一：同学之间

你在匆忙中撞了一个同学，你还没有来得及道歉，对方就骂道：“喂，你没长眼睛吗？干嘛撞我？”（真诚有礼）

情景二：何老师平时比较严肃，上课总是板着脸，同学们希望她上课能够和蔼些，该怎么告诉老师呢？（尊重理解）

情景三：你和妈妈在分享学校的事情，妈妈一边忙碌，一边心不在焉听你讲话，你说得正高兴，她却突然问：“啊？你刚才在说什么呢？”

师引导学生分析合格听众的表现。

过渡：也许你有最好的听众，可是有些话语却埋藏心底，今天能否借此机会敞开心扉？

2、请学生写一句最想和你的亲人、老师或同学说出的话，写完之后，想想，你打算用什么方式来表达这句话。

五、分享

1、采访班级里最受大家欢迎的同学，看看他们有什么沟通的妙方。

2、小结在本节课中，你学会了什么沟通方法。

师:通过同学们参与体验和讨论交流，我们了解掌握了几个人际沟通方法，下面请大家运用本节课学到的这几个十分有效的人际沟通方法与技巧，用表示友好的各种动作、语言（如握手、微笑、问好、招手、鼓掌、拥抱、点头、拉手、击掌等）来表达我们与老师、同学主动交往的心愿，体验与人交往带来的快乐，相信这一路走来，欢笑伴随你，友情伴随你！

多媒体显示主题音乐《朋友》，引导学生面带微笑与组里的每位成员热情地握手，打招呼，问好，并争取与老师，与更多其他组的同学握握手，打个招呼，问声好。鼓励同学们越主动越好，交往人数越多越好。

在歌声、欢笑声中结束课程。

4、把学会的沟通方法写进留言板。

六、课外延伸本周聚焦：

1、找一件你感兴趣的事，分别说给三个你身边的人听，注意观察对方的各种回应，并写下你对这次沟通的体会。字数文体不限。

2、课后反馈：写出你存在的困惑。

附板书设计：

学会与人沟通

表达清楚观察仔细传递微笑

真诚有礼

换位思考

将心比心尊重理解

10.设计师与业主沟通篇十

泰安山语官邸5号楼业主陈老师装修设计方案，设计单位泰安万泰装饰设计公司，设计师泰安万泰宋洪超；户型为140平四居室，设计风格为现代简约风格，业主对设计的要求为简洁明快，尽量的明亮一点。因此设计师在设计中主要以浅色调为主包括后期的软装配饰和家具均遵循这一点。

话不多说，直接上图，目前，泰安山语官邸工地已经进行到前期的水电路改造阶段，大家有想去参观的，可以拨打泰安万泰装饰电话。更多样板间效果图，请点击：泰安万泰装饰

泰安万泰装饰公司

泰安山语官邸5号楼业主陈老师装修设计方案，设计单位泰安万泰装饰设计公司，设计师泰安万泰宋洪超

泰安万泰装饰公司

泰安山语官邸5号楼业主陈老师装修设计方案，设计单位泰安万泰装饰设计公司，设计师泰安万泰宋洪超

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11.设计师与业主沟通篇十一

某厂区新建传达室 (一层、建筑面积约60m2、钢筋混凝土框架结构, 2009年下半年施工) 建安工程结算送审金额高达21万元, 平均每平方米造价3500元!

结算审核人员在看到该份结算书时颇为震惊, 根据多年的审核经验, 审核人员的第一个反应是:该结算书严重高估冒算!因为根据国家建设工程造价信息网公布的全国省会城市住宅造价指标统计分析, 近几年全国多层建筑建安造价平均在1000元/m2左右 (2009年下半年多层建筑造价最高的不到1500元/m2, 即使是高层建筑最高造价也在1900元/m2以下) 。但是审核人员认真审核后发现该送审结算书并无严重问题, 核减数微乎其微。分析原因, 发现该工程造价严重超限是设计造成的, 设计人员根据该场地主要为淤泥土质, 竟为这样一座面积仅为60m2的一层建筑设计了冲孔灌注桩!有专家分析后认为, 该传达室主体部分完全可以采用砖混结构 (在关键节点注意抗震加固措施) , 这样既可以满足功能要求又可以减轻自重;对于地基较软弱问题可以采用土质置换等措施进行处理, 基础采用钢筋混凝土条形基础, 若采用这样的设计, 初步估算可以节约投资十几万元。无奈该工程已竣工, 整个项目实施程序合法、竣工资料完备, 设计不当造成的投资浪费已无法纠正和挽回, 业主只能按结算审核结果完成工程款的支付。

上述案例并非个案, 在很多工程项目中还时有发生, 只不过资金浪费的严重程度不同罢了。这是由于现阶段我国工程项目费用审核大多数是对工程结算进行审核, 其对造价的控制实质上是一种事后的静态控制, 虽然也能在一定程度上起到节约建设资金的作用, 但是由投资决策、工程设计失误所造成的损失却无法挽回。

因此, 要想从源头上堵塞漏洞, 提高资金的使用效益, 业主一定要注意把审核的关口前移, 将事前预防、事中控制和事后监督三者有机结合起来, 由传统的事后控制转化为事前、事中、事后的全过程动态投资控制。

由工程项目各阶段费用曲线 (见图1) 可知, 拟建项目一经决策确定后, 设计便成为影响建设项目全寿命周期成本的决定性因素。因此, 设计方案的优劣不仅影响项目质量和使用功能, 也直接影响着建设项目的投资效益。下面仅就业主在工程设计阶段如何有效控制工程造价进行探讨。

2 工程设计阶段造价控制存在的问题

2.1 业主缺乏对工程设计进行成本控制的意识

业主往往只关注施工环节的投资控制, 而对设计环节不够重视。殊不知, 虽然设计费在工程总投资中的比例较小, 但设计对工程造价的影响程度却高达75%以上。据统计, 在满足同样功能的条件下, 技术经济合理的设计, 可降低工程造价的5%~10%, 有的可达10%~20%。

经初步估算, 上述案例的投资浪费程度竟高达50%。深究其原因, 根本问题还是业主缺乏工程设计阶段的造价控制意识。业主当时认为传达室项目是个小项目, 只找了家小设计单位简单签订了设计合同;设计单位也不重视小项目, 甚至没有编制概预算。业主急于工程上马和完工, 施工图的图纸会审根本就是走个形式, 施工中又要求施工单位垫资施工。结算审核人员是拿到送审的结算书时才知道企业做了这样一项工程, 也是此时业主才发现工程款高得出乎意料, 可是已无力回天。

2.2 工程设计人员缺乏责任心

现阶段的普遍现象是, 设计质量由设计单位自行把关, 业主对工程设计单位的设计缺乏制约。有些设计人员缺乏责任心, 特别是某些结构设计人员对设计工作没有设计激情, 只是抱着完成任务的心态进行工作, 所谓的"结构设计"只是进行简单的结构构件选型, 然后机械性地把有关数据输入计算机, 将由软件计算的结构打印出来。由于过分依赖结构设计软件, 并没有结合工程实际情况, 对计算机输出的计算结果进行专业的判断和分析, 往往导致设计过于保守, 造成投资的浪费。

2.3 设计单位开展优化设计缺乏必要的压力和动力

由于现在的设计费是以建筑面积或总造价为基数按照一定比例计取的, 如果设计单位花费较多的人力、物力进行设计优化, 为业主节约了投资, 有时还会出现设计费不会增加反而会减少的现象。因此, 多数设计人员是没有进行设计优化的动力的, 有的甚至刻意追求高标准, 或为保险起见, 随意加大安全系数, 以浪费投资, 换取更高的设计费用。

2.4 工程设计与经济分析脱节

一方面, 设计人员缺乏经济观念, 认为工程造价控制与己无关, 是造价管理人员的职责, 致使设计深度不够, 设计思想保守, 缺少方案优化比选;另一方面, 造价人员很少深入现场了解工程情况, 只是根据设计图纸进行造价计算, 不进行工程技术经济的比较、分析、反馈, 造成造价分析与工程设计脱离, 难以从根本上有效控制项目造价。

3 设计阶段工程造价控制途径

3.1 引进竞争机制, 实行设计招标或方案竞赛

当前, 一些设计单位承揽业务的主要途径还是靠找熟人、拉关系, 由于缺乏公平竞争, 设计单位的工作重心一直不能落实在提高技术水平上。所以, 对一些投资额较大的项目应实行设计招标或方案竞赛。引入这样的竞争机制, 能帮助业主遴选出较为合适的设计单位;通过对设计方案的技术、安全、功能等进行分析评价, 能预测其对建设项目全寿命周期成本的影响, 可以使业主达到成本优化的目的;另外, 这种做法对净化建筑设计市场有着间接的促进作用。

3.2 建立设计监理制度, 积极推行限额设计

由设计监理对各设计阶段进行设计审查、投资控制, 即按照批准的设计任务书及投资估算控制初步设计, 按照批准的初步设计总概算控制施工图设计;同时要求各专业在保证达到使用功能的前提下, 按分配的投资额控制设计;严格控制施工图设计的不合理变更。这样可以使设计人员注意技术与经济兼顾, 注重进行多方案设计优选, 及时采取纠偏措施, 既满足工程质量和功能使用要求, 又能够有效地控制整个项目的投资及造价, 同时还可以确保重点项目重点分项的资金投入。

在设计监理过程中, 工程造价人员要做好设计方案的技术经济比较, 及时对工程造价进行分析、比较, 反馈造价信息, 能动地影响设计, 以保证有效的控制造价。

3.3 加强变更管理, 尽量减少变更

设计变更一般包含设计内容增加和设计标准提高两个方面。设计变更控制是设计阶段费用控制的重点之一, 设计变更不仅会影响设计阶段本身的成本, 同时也会影响项目材料采购和施工的成本计划。如果变更不可避免, 那么变更得越早越好, 这样对投资的影响越小。因此要建立相应的设计管理制度, 尽可能把设计变更控制在设计阶段, 甚至是初步设计阶段。而且要采取先核算变更费用、层层审批等方法, 使工程投资得到有效控制。

3.4 重视签订严谨、规范的设计委托合同

(1) 设计委托合同应及时签订, 以便以合同形式, 及时约定双方权利义务, 以鼓励设计优化, 惩戒投资浪费。

(2) 设计委托合同条款应规范、严谨。设计委托合同中应注意包括以下内容: (1) 业主方对项目投资控制、设计优化的要求; (2) 明确设计监理权利; (3) 明确设计责任, 如:设计人员对设计漏项、设计失误必须无偿变更设计, 对因设计原因造成的投资超限约定索赔金额; (4) 明确奖励办法, 如对设计优化、节约投资约定奖励办法等。

3.5 推行标准设计和运用价值工程原理

标准设计是经批准的整套标准技术文件图纸。运用标准设计可以节约设计费用, 加快施工速度、保证工程质量, 较大幅度地降低工程造价。因此应大力推广标准设计。

价值工程的目的是以研究对象的最低寿命周期成本可靠地实现使用者所需功能, 以获得最佳的综合效益。造价管理人员应能熟练运用价值工程原理, 认真审图, 结合业主意见, 根据工程的实际情况, 做多种方案的功能和成本研究, 摒除不必要功能, 改进不足功能, 即不单纯追求降低投资费用, 也不片面追求提高功能, 而是力求成本与功能的比值最合理, 使建筑物的价值达到最佳, 以达到实现各设计阶段投资控制目标。

3.6 重视设计的可实施性

如果设计人员不了解施工工艺, 就容易造成设计方案实施困难, 甚至难以施工, 从而直接影响施工进度和成本。

另外, 在做好多方案优化比较的同时, 应力求采用先进工艺、技术, 以降低工程造价, 使选择的设计方案达到技术上先进、经济上合理、施工上可行。

3.7 注意收集整理工程造价指标信息

应注意收集国内外经济变化的实时数据, 把握建筑材料、设备、运输、汇率等有关工程造价的及时信息, 为挖掘降低造价潜力, 指导限额设计积累依据。

4 结语

通过上述分析探讨, 可见对工程设计阶段的投资进行跟踪控制势在必行。对项目业主来说, 绝不能将设计阶段的工程造价管理工作片面地理解为是设计院的事, 不闻不问, 相反, 应积极参与设计的全过程, 使设计方案既科学又经济, 从而有效控制工程造价。

参考文献

[1]建设项目全寿命周期成本控制理论与方法[M].北京:中国计划出版社.2007

[2]高春燕.工程项目全过程跟踪审计方式的应用与研究[D].同济大学.2007 (1)

[3]孙铁强, 藏永生.工程项目全过程审计控制点[J].审计月刊.2007 (5)

[4]李沐春.建筑工程造价管理刍议[J].山西建筑.2010 (3)

12.物业公司与小区业主联谊主持辞篇十二

（仅供参考）

男：尊敬的各位小区业主

女：尊敬的各位领导

合：大家上午好！

男：首先自我介绍一下，我是XX集团员工，我是XX

女：我是XX集团员工，我是XX

男：今天，我们相约在这里，共同庆祝我们自己的节日---五一国际劳动节

女：今天，我们相约在这里，共同参加“真情连你我，和谐进万家”的联谊会

男：首先，我谨代表XX集团对各位尊敬的领导、嘉宾以及各界朋友的到来，表示由衷的感谢，谢谢大家对我们的信任与支持！

女：同时，也祝愿每一位劳动者身体健康、工作顺利、万事如意！

男：置身于XXXX宁静、优雅的环境中，我们不禁为能给各位尊敬的业主提供一个良好的生活空间而感到万分的荣幸，而我们，也会把您的需要作为我们工作的目标。

女：为了感谢各位业主对我们的信任与厚爱，今天，我们不仅要为您献上一份节日的快乐和轻松；同时，我们还会把最实惠的大礼送给您

男：在今天的活动中，我们会分几轮幸运抽奖，为您送上丰厚的礼品。

女：同时，参加游戏的过程中，也会得到各种奖品，好运气千万不要错过！

男：下面，我非常荣幸地向大家介绍出席今天活动的领导、嘉宾，他们是：

XX物业公司XXXX物业部经理：XXX我们有请X经理讲几句话

女：出席今天活动的领导还有：

XXXX社区书记：XXX我们有请X书记讲几句话

男：出席今天活动的领导还有：

XXXX物业股主任：XXX我们有请X主任讲几句

女：非常感谢各位领导的讲话，我相信在听完几位领导的讲话后，不仅感受得到我们领导的真诚之情，同时也相信XXXX物业部今后将会为各位业主带来更加周到的管理和贴心的服务

结束辞，女：歌声、笑声、欢乐声、声声不断

男：大家、小家、业主家、家家安康

13.物业公司与业主联谊会主持词篇十三

15:50-16:00:乐队演奏开场曲（开门红）

16:00一曲《开门红》拉开了我们联欢会的序幕，也撩开了季节的天幕。南来的燕子衔来泥土的芬芳和归春的呓语，于屋檐下筑巢，鸟啼如一行绝句，播在春天的土壤里。多情的春雨，以梦的姿势飘落，轻叩季节的心事，把一春的情愫，化成千树万树带雨的梨花。今天阳光明媚，今天笑语欢歌，今天我们相聚在这里，愿我们共享这欢乐的时光，一起度过这个激情与欢笑交织的下午。2014拥抱春天，首先,我谨代表XXXX物业服务中心对各位尊敬的嘉宾以及各位业主的到来表示由衷的感谢。谢谢大家对我们XXX物业的信任与支持!置身于XXXX这个让人心醉的美丽环境中,我们物业全体员工不禁对能给各位尊敬的业主提供一个良好的生活空间而感到万分的荣幸，而我们也会把您的需要，作为我们工作的目标。为了感谢各位业主对我们的信任和厚爱，今天，我们不仅要为您献上一份周末的快乐和轻松；同时，我们还大家准备了精美礼品，希望业主们积极参加我们的活动来赢取礼品！（致辞）我们优美的生活环境，离不开各位业主的支持与关爱,更离不开为这个家园默默耕耘的物业管理者，那么下面，我们有请XXXX有限公司XXX为我们致词。

（抽奖）感谢XXX的精彩发言。的确，我们要由衷感谢各位业主对我们的信任和选择。那么下面，有请XXXX有限公司副总经理X经理为我们抽出今天现场的三等奖，请业主高举你们手中的卡片，幸运就在您的手中?（配音乐）

真是好运连连！让我们一起为这位幸运的朋友鼓掌,祝贺他的好运!不过其他朋友也不要着急，拿好您手中的卡片，我们在稍后还会有更加丰厚的二等奖和一等奖在等着您!

（游戏）好了，那么下面让我们一起来放松一下,一起来参与一个有趣的游戏，请各位朋友勇跃参与。凡是参加我们活动的业主都将得到一份精美礼品。您还在等什么，抓紧上来吧！拔河比赛：

一、游戏规则说明：

1、比赛不限时间，一直到能判断胜负为主，比赛分淘汰赛、决赛。

2、首先比赛的是我们XXXX工作人员，工程部对决秩序维护部，三局定胜负，第一局必须事先抽签来决定场地，第二局场地交换，第三局抽先决定场地，每组比赛胜队进入决赛。（物业工作人员配合，提前写好，让队长现场抽签）

3、拔河到为水泥地上面3条直线，间隔1米，居中线为中线，最外两边的线为河界，内两线为胜负线。除参赛队选手以及裁判等工作人员外，其他人员一律不得进入拔河道。

4、第一位队员握住靠近2米线外侧的绳子，脚位不能超过2米线；

三、下面请队员们做好准备，我们的拔河比赛马上开始

《集合》，双方队员按队长安排顺序依次站好，双方队长互相确认准备完毕，分别向裁判作出明确示意《举绳拉紧》，请选手们双手握住绳子

《调整中心线》，将自己队伍快速移动，使中心线能相符合《预备》选手保持拉着绳索的状态

《开始》裁判举在头上的两手很快放下来，同时吹哨，比赛开始。下面我宣布获胜，请决赛两队做好准备

下面我宣布获胜，是我们今天的冠军组，为冠军组颁发我们XXXX为您准备的奖品。

也有请我们的季军、亚军组上台，颁发我们XXXX为您准备的纪念奖。五毛和一块：一．游戏规则说明：

1、五毛和一块游戏是一个集趣味性与益智性为一体，考验参赛人员的反应灵敏度与团队配合的默契度。

2、人数：10人以上，人多些更好玩的，抓紧参与进来吧

3、在游戏中，男生就是一块钱，女生则是五毛钱。

4、游戏开始前，大家全站在一起，我作为裁判站边上。

当我宣布游戏开始，并喊出一个钱数（比如3块5、6块或8块5这样的），游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或七女或一男五女之类的小团队。请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也很少有机会能平均分配，所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛(mm)先下手为强；当然动作快的人员不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3块5，但你们团队里已经变成5块了，这时候你就需要踢人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一块。

二、请参赛者做好准备，当我喊开始时游戏正式开始 3、5元 5.5元

6元（淘汰的参赛者在离开场地后，物业服务人员给纪念礼品）最后剩余3-5人时，宣布游戏结束。并颁发奖品

（抽奖）感谢以上几位业主的热心参与，希望其他业主也参与到我们的活动来，好了，我想好多朋友都已经等不及了!那们下面，举起您手中的卡片，继续我们的第二次抽奖,有请XXXX服务有限公司总经理陈总，上台为我们抽出今天现场的二等奖!（采访业主）同样要祝贺这位朋友,真是一份大大的惊喜!中了奖,心中是什么感觉呢?那么下面我要问一问他!(现场采访)多谢这位好运的朋友,那么下面的游戏还是要我门现场的朋友一起来参与的,当然,要是您表现的好,同样会得到精美的奖品哦!下面开始我们的小游戏，请业主们积极参与。

1、结队而行：游戏规则说明：

1、比赛不限时间，最先到达终点的队为获胜队。

2、两人一组，多组参加（按6组准备），两组两组进行淘汰赛；（如果场地够大可以多组一起进行）

3、游戏开始时把每组中两人的左腿或右腿绑在一起，多组并排一起站在起跑线上。

二、下面请参赛者做好准备，我们的游戏马上开始当我喊“开始”的时候，各队齐出发。下面我宣布获胜，请决赛两队做好准备

下面我宣布获胜，是我们今天的冠军组，请我们的工作人员为冠军组颁奖。

让我们再次以热烈的掌声祝贺他们。

看到他们拿奖品你们有没有跃跃欲试，还在等什么？来参加吧！下一个小游戏。

2、演技大考验

一、游戏规则说明：（秒表）

1、时间为1分钟，在规定的时间内进行游戏

2、一人比划一人猜，比划的人不许说话，只能用肢体进行描述

3、我们为您准备了成语，比划的人站在这里，猜的人站在这。

4、在一分钟内你猜对几个题目，您就可以到我们这边选择几个礼品。（比如：你们这队选手猜对了6个题目，那么你们两个人可以一共选择6个礼品，选好以后你们自己进行分配）

二、下面请我们的比赛者做好准备，站到您的指定地点。当我喊“开始”进行计时，好，开始~~~ 时间到，你们组一共答对题目，非常不错，掌声在哪里？你们可以选择礼品了。请下一组做好准备。

3、垃圾分类：

道具：分类垃圾桶（可回收、不可回收、有害垃圾桶各5只）；

塑料垃圾袋（15只）；

三种不同类型的垃圾（各五份）。

游戏规则：首先由主持人向参与人员介绍垃圾分类知识（附后）。

垃圾分类小常识

垃圾是放错了地方的财富。回收垃圾不但美化环境，而且垃圾再利用可以节省新资源的开采从而从根本上减少垃圾。参与环保举手之劳，让我们从身边小事做起，从正确投放垃圾做起吧。垃圾可分为：

一、可回收垃圾：本身或材质可再利用的纸类、硬纸版、玻璃、塑料、金属、人造合成材料包装，与这些材质有关的如：报纸、杂志、广告单、饮料瓶、塑料桶、金属容器等。

二、不可回收垃圾：厨房垃圾、建筑垃圾，比如剩饭剩菜、瓜果皮核、陶瓷砖头碎片、烟头、煤渣、食品残留物等等。

三、有害垃圾：对生态环境和人体有害的垃圾。包括废电池、日光灯管、水银温度计、油漆筒、药品、化妆品等。

并由主持人邀请台下五个家庭中的五个小朋友把自己身边的垃圾带上来，按照垃圾分类的要求用垃圾袋分类装好，然后投放到相应的分类垃圾桶内，看谁分类更准确投放速度更快，谁就获得优胜奖，其余参与小朋友给予发参与纪念奖。这个节目可以让业主在活动中学习到垃圾分类知识，并提高小区环保意识，从而自觉配合日后小区物业的环境管理。

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