如何组建和管理好团队(10篇)
1.如何组建和管理好团队 篇一
团队的组建和管理
一、组建团队
组建方式:
1.以前的高中的同学或者师弟师妹,现在在读高三的亲戚,还有以前高中的老师,现在带高三的老师
这些人员是我们最好的资源
2、以前的同学,现在在别的学校读书的志同道合的,可以邀约一起合作
3、到宿舍直招
到宿舍里面去宣传我们要招聘兼职人员,讲解我们工作方式及时间,做有心人
4、自己学校熟悉的人
兼职的时候认识的人,身边的朋友(在高中教书的同学、老师),熟悉的人,向他们宣传我们的招生业务。其中,如果是大家一起在外面做兼职认识的人是最适合的,因为大家一起吃过苦,再继续合作也有一定的默契。对于身边的朋友和熟悉的人要巧用,合理的安排。因为这一些人他们普遍对自己比较信任,在信任度方面比较高,这也是我们工作的基础,有利于工作的开展。但是,要注意这些人也是最难管理的一群人,是因为有很多时候我们想把事情做好就不能顾忌朋友义气,必须积极的去工作,而这些熟悉的人可能在刚开始工作的时候比较有热情,但是经过几次失败之后就不再愿意继续工作,这时候碍于情面你也不好管理,这样情况就会形成恶性循环。非常不利于我们的工作。要严防这种情况的出现,最好在邀请他之初就和他约定好,坚持做事不做人的原则,如果觉得他不适合会随时终止他的工作,因为作为公司的主管,考虑事情要把工作放在首位,不能因为个人的感情影响公司的任务。
5、学校其他认识的人
可以通过自己在学校内知道的其他有能力的人,自己主动联系,邀请他们的来做业务员。对于这些人,要注意消除他们自己的个人想法,不能自大,加入这个团队就必须听从主管的安排。而且学生会的人要慎用;
注:
1、夸夸其谈、好高骛远、喜欢吹牛、光说不做的不要;
2、胆小怕事,瞻前顾后的人不要;
3、学生会的人往往眼高手低、不务正业,不会用心做好我们交给他的工作,即使他的能力再强我们也要慎用;
二、管理团队
1、制定工作计划
作为一名主管充当的角色是管理者或领导者,要具备一定的领导能力和统筹安排能力。那首先就要学会做计划。我们的工作也一样,要做一个比较详细的工作开展计划。
计划要点如下:
1)总计划:根据学校实际情况和个人的招生目标,确定招生计划、行动时间安排
2)分计划:把总计划和总时间细分
3)执行力:计划做好后每天规定的任务必须去全力以赴去完成,从不找借口找理由。
4)作调整:每天都要对自己的计划进行总结,当自己的计划没有完成的时候随
5)设定目标,细化到每个人
让每个业务员都给自己设定一个基本的目标,告诉他们这是他们一定可以完成的,而且要不断的鼓励他们给他们信心。督促他们完成自己的目标。多拿他们自己设定的目标来激励他们。
2、建立制度
没有规矩不成方圆,我们的团队必须要有一个严格的规章制度。制度的存在会使我们的团队更加团结,更有战斗力、更能感受到公司的文化。
1)会议制度:开会的时间、地点、会议纪律都要明确。公司规定每两天必须开一次会议,会议内容对过去的工作进行总结,招生过程中遇到的疑难问题大家共同想对策解决。对后面的工作进行安排,团队之间彼此分享招生经验,互相鼓励。增强团队之间的感情。会议时间每周三次分别为:周日、周三、周五。
2)管理制度:在招生高峰期间没有特殊情况下必须每天晚上都要组织去开展工作决不能在团队内部搞恶性竞争,要团结一心,打造一个核心力团队。每两天要团队必须汇报一次招生业绩和招生中遇到的问题,这些问题及时汇总向相关的老师反映。开会时是要求必须准时到场的,必须保证我们团队的纪律性。如果有一些危害团队纪律或者工作不积极,不听指挥的业务员要及时的开除出业务员队伍,绝不妥协。主管要发挥出自己的监督作用,对于安排业务员去做的工作,要安排好抽查,及时发现业务员工作不到位的地方。
3、身先士卒
在狼群中,狼王总是走在队伍最前方,踩出脚印,让队伍踩着它的脚印走,避开陷阱,快速前进。主管有时候也要带着业务员一起工作,和业务员一起工作在一线,当然最重要的作用还是给大家以信心,同时也鼓励一下大家。即可以给业务员做些表率和促进,也可以了解真正的市场情况。便于出现问题对症下药。
1)公共场合摆摊设点:在教育局门口,带着业务员一起工作,不能太懒,给业务员一些动力。
2)家访招生:有些时候可能业务员跑家访招生的时候会比较没有自信,可以陪着他们去一两次,这样可以观察他们工作中不好的地方,给予提醒,另外可以增强他们的团队归属感。
3)带领业务员跑学校招生:直接去教室去直接招生是一个很好的招生办 法,主管可以带领业务员去教室,做个示范然后再让业务员自己去照葫芦画瓢。
4、激励团队
1)给大家信心:注意在招生过程中要不断的鼓励我们的业务员,给他们足够的信心把招生工作进行下去,而且要工作出色。一般来说,我们的招生工作只要努力去跑,每天是一定有业绩的,如果哪个业务员当天没有业绩一定是说明业务员没有努力的去行动。告诉他们不要害怕被拒绝。
2)在团队面前保持积极斗志:兵熊熊一个,将熊熊一窝。要做一个具有狼性,能够挑起重担的领导者。要随时保持自己的激情和热情,不管自己有多么的累,不管自己本身的压力有多么的大,只要是有业务员在场,只要是业务员聚会的时候都要保持旺盛的斗志和精神力。给业务员信心
3)经常组织团队交流:经常开会,保持团队交流的畅通,大家在一起相互发现问题,相互解决问题,这样有利于我们工作的开展,而且经常性的集会可以
及时的对出现的问题总结和给出解决办法。除了工作之外还要多组织一些娱乐性活动,增强团队之间感情。让大家感觉到加入到我们的团队不仅赚到钱,还可以学到很多东西,结识更多的朋友,感到快乐,离开这个团队感觉到很可惜的效果。
4)有效分配:要注意有效的去分配招生资源。不要随意的去放弃某一块市场,要一视同仁,统一安排,尽量安排业务员招生资源平均。
5)私下多和团队交流:平时要多和团队每个成员交流,增强对你的感情,让他感觉到你的关怀,对你产生好感,把你当作挚交好友。交流时要注意先不要提工作,先提生活上的一些问题。慢慢在转到工作上来。比如:XX最近怎么样呀!学习紧张不,老家来自那里,那里什么特产,好玩的地方,要去你家旅游呀,学什么专业,难不难,就业方向怎么样,你还不错学习这样紧张,还出来做兼职锻炼一下自己,在工作上有什么困难直接和我讲,大家一起把这个工作做好,这也是相当于大家一起创业。我们一定要坚持一下把工作做好,看我们能不能做所有高校的第一,你有没有信心呢。好大家一起努力。
5、个人魅力
1)平时要注意自己的言谈举止,在团队面前要自信。特别是提的疑难问题一时不能回答时更要表现自信,这不是问题。实在不能解决的问题要和学校老师及时反映。要坚信世上无事不可为。
2)自己的所有承诺一定要对现,对学校的情况如实诉说,对学生和家长说出的承诺要备份百兑现,实事求是。
3)作为主管一定要大气,心胸要开阔。
4)平时要多看一些管理类、营销类的书籍,要让我们的团队感觉到和你在一起能从你身上学到更多的东西。
6、调节矛盾
对于团队内部出现的矛盾,要及时解决,不得影响工作进度和业绩。要注意随时和每个业务员进行沟通,了解出现的问题,及时处理解决。在团队内部要设立统一的目标,使大家往共同的方向努力。业务员团队内部没有很难处理的问题,关键在于要了解事情的本质,按照既有的原则处理,既要兼顾公平又要注意没有绝对的公平。
7、文化建设
1)要让我们的业务团队在校园里多组织活动。比如:一起旅游呀,一起聚餐呀,一起做游戏呀等等,让我们的团队成员感觉到很充实快乐。
2)团队要统一口号,要有自己的工作理念,要把这个理念灌输到每个人内心中去。
3)通过在一起工作及相互之间的沟通建设好自己的团队文化
8、人性化管理:针对业务员的性格来把握跟业务员的沟通技巧。
9、在空闲时时常联系(以朋友、学长的身份交流)
2.如何组建优秀创业团队? 篇二
搭建一支优秀的创业团队对任何创业者而言,都是一项至关重要的工作,它决定着创业的成败。优秀团队的标准是高度责任感,成功的行业经验,合作的心态。那么,我们怎样才能组建一支优秀的创业团队呢?
NO.1 既要讲独立,也要讲合作
创业者在创业过程中,既要讲独立,也要讲合作。适当的合作(包括合资)可以弥补双方的缺陷,使弱小企业在市场中迅速站稳脚跟。春秋时代战国七雄尚讲合纵连横,创业者更需要从创业整体规划出发,明确哪些方面的技能和资源是自己所欠缺的,再以此来寻找相关具备此类技能和资源的合作人,大家的资源和技能实现整合,共同发展。
团队是公司的魂、是公司最终成功的重要的保证。一个好的合伙人,可以帮助企业腾飞;同样,一个不合格的合伙人,给企业带来的只能是灾难。所以对于创业者而言,选择合作伙伴,意味着将企业未来几年的命脉与人共享。那么在共享权力之前,就必须认真地考察合作伙伴。
对创业者而言,可能在创业初期会面临各种各样的困难,会造成见到光头就以为是和尚、捞到根稻草就以为能救命的情况。这时候就需要鉴别能力,冷静地分析可能的合作伙伴,谁更有利于企业的发展。
NO.2 扬长避短,恰当使用
创业者之所以多遭失败厄运,最主要的原因在于他们缺少一支优秀的创业团队。可以说,失败的创业者从创业一开始,就奠定了创业失败的命运。我国唐朝著名诗词家邵谒有云:才靡入用,大厦失巨楹。可见发现人才,使用人才在中国古代就引起了广泛地重视。
世上的人虽然是各种各样,但是,以创业者用人的眼光去看,大致可分为三类:一是可以信任而不可大用者。这是那些忠厚老实但本事不大的人;二是可用而不可信者,这是那些有些本事但私心过重,为了个人利益而钻营弄巧、甚至不惜出卖良心的人;三是可信而又可用的人。作为创业者,都想找到第三种人。但是这种人不易识别,往往与用人者擦肩而过。为了企业的发展,创业者各种人物都要用。只要在充分识别的基础上恰当使用,扬长避短,合理配置,就能最大限度的发挥他们的作用。
NO.3 志同道合,目标明确
找创业搭档就跟找对象一样重要,对方是你事业上的另一半,在共同的创业过程中是否会与你福难同当、同舟共济是至关重要的。比如“拳头”。一个拳头由五个手指组成,如果五个指头握紧地打出去,可以打死一个人,但分散开来,用每个手指去戳人,也许连皮都推不破。
团队的成员应该是一群认可团队价值观的人。团队的目标应该是每个加入到团队里的成员所应认可的。否则的话,就没有必要加入。在明确了一个团队的目标时,作为团队的负责人,应该以这个共同的目标为出发点,来召集团队的成员。团队是不能以人数来衡量的。如果你有一群人,但没有共同的理想和目标,那这就不是一个团队,而是一群乌合之众。这样的团队是打不了仗的。所以,你和你的伙伴应是志同道合的,有共同的或相似的价值追求和人生观。
NO.4 相互补充,相得益彰
创业团队虽小,但是“五脏俱全”。创业团队成员不能是清一色的技术流成员,也不能全部是搞终端销售的,优秀的创业团队成员各有各的长处,大家结合在一起,正好是相互补充,相得益彰。
相对来说,一个优秀的创业团队必须包括以下几种人:一个创新意识非常强的人,这个人可以决定公司未来发展方向,相当于公司战略决策者;一个策划能力极其强的人,这个人
能够全面周到的分析整个公司面临的机遇与风险,考虑成本、投资、收益的来源及预期收益,甚至还包括公司管理规范章程、长远规划设计等工作;一个执行能力较强的成员,这个人具体负责下面的执行过程,包括联系客户、接触终端消费者、拓展市场,等等。此外,如果是一个技术类的创业公司,那么还应该有一个研究高手(甚至是研究领导者型人物),当然,这个创业团队还需要有人掌握必要的财务、法律、审计等方面的专业知识。惟有这样,团队成员才能算是比较合格的。
NO.5 心胸博大,宽厚待人,善于合作
选择好合伙人以后,就需要与合作者或合伙人能够很好的相处,这样才能够合作的长久,俗语“和气生财”是放之四海而皆准的一句话,否则创业是创不成、老板也做不成的。
创业者应该有博大的心胸,能宽厚待人,懂得如何把握“合作”,懂得什么是“合作”分寸的度,这样我们才能更多地体会“合作”带给我们的快乐、喜悦和丰收的硕果。
NO.6 知己知彼,百战不殆
绝大多数创业团队的核心成员都很少,一般是三四人,多也不过十来人,如此少的团队成员从企业管理角度来看,实在是“小儿科”,因为人数太少,几乎每个从事管理工作的人都觉得能够轻易驾驭。但实际上,这个创业团队成员虽少,但是都有自己的想法,有自己的观点,更有一股藏于内心的不服管的信念。因此,我们对创业团队中的每个成员都不能抱以轻视的态度。
优秀的创业团队的所有成员都应该相互非常熟悉,知根知底。《孙子兵法》中云:“知己知彼,百战不殆”,在创业团队中,团队成员都非常清醒的认识到自身的优劣势,同时对其他成员的长处和短处也一清二楚,这样可以很好的避免团队成员之间因为相互不熟悉而造成的各种矛盾、纠纷,迅速提高团队的向心力和凝聚力。
NO.7 完善股权,利益共享
在个人创业的初始阶段,一定要具有群做群分的意识,这里所指的群做群分,就是指创业主导者来寻找一些志同道合的合作人一起来合作起步发展,并且,还要做到清晰且无争议的利益分配。
创业团队中无论有几个合作者,所持有的股份上可以做到大家平均,但在统一规划方面必须得确立一个主导者,不然就很容易出乱子。各人的资源不通过一个整体的框架进行调配整合,就是浪费,每个人的执行力若是没有集中在一个方向上,也是浪费,尤其是大家形成决议后,就必须确保集中所有的资源和力量,向一个确定的方向前进。若是在形成决议后,每人的思想和行动方向没有一个主导者进行统一规划约束的话,那么很容易大家的新思想就会不断的否定原来的老思想,新的行动方向又会不断的取代原设定的方向,很快就会导致巨大的内耗和矛盾。
NO.8 摆正位置坦诚相待,互相尊重对方
作为合伙人,在平时的交往与合作中要坦诚,互相尊重对方,摆正自己的位置,既然是合伙人,也就是出资人,请在心中时时提醒自己,双方都是为了共同的利益才在一起的,无论出资多少,都不会拿着自己的钱出来玩。遇到问题和矛盾时应该向前看,向前看利益是一致的,因为成功会给大家带来更丰厚的收获;盯住眼前的事情不放,只能是越盯矛盾越多,越盯矛盾越复杂,最后裹步不前;只有向前看,成功的希望激励着合作的各方摈弃前嫌,勇往直前,抵达成功的彼岸。
3.如何组建有效的销售团队 篇三
据报道,精英云集的华讯科技销售团队在市场开拓方面拥有卓越成绩,为华讯科技在华南地区系统集成和软件开发市场占领优势地位打下坚实基础。2001年,在团队的共同奋斗下,华讯科技在所谓的IT低谷里保持了迅猛的发展势头,签约金额达2.78亿元,利税超过5000万元。业务领域跨政府、金融、电信、交通、社保、智能建筑等多个行业。优秀销售队伍的不断成长,不仅巩固了公司在政府、社保等传统行业的优势地位,而且在电信、交通等行业也逐步建立了自己的稳定用户群体。
华讯科技的销售队伍不断地吸纳新生力量,目前已有20多人,众多销售精英按照行业领域组成了政府行业销售部、大客户行业销售部、电信行业销售部、智能建筑事业销售部。他们共同的成功秘诀是诚信、务实,并以精诚所至、金石为开的信念对待所有客户。在团队成长过程中不可避免地遇到很多困难和冲突,他们都以企业长期发展为出发点,坚决维护客户的利益,甚至放弃既得的丰厚利润,最后解决所有的困难。团队最大的爱好莫过于一起享受成功的喜悦,这不仅是个人的胜利,更是整个团队的骄傲。
有人说,销售人才是企业的“金山”,有人用“三分天下有其二”来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而,这支队伍流动性最大,如何使自己的销售团队拥有旺盛的战斗力,是企业一直想解决的问题。
而销售团队的管理,从管理学抽象的“计划、组织、选拔、指导和控制”,到工作中总体的团队组建、宣扬使命感和计划、消除遇到的障碍、听取各方面反馈、维护团队的稳定、保持正确的判断、养成乐观的态度……再具体至销售任务分配、销售区域及行业划分、客户经理和工程师的搭配、每周每月每季的业务回顾、销售业绩预测管理等,都有章可循,有书可查。但纲举目张,销售团队的管理其实关键还在人的管理,尤其是如何培养和引导每一个销售人员(客户经理)发挥出最大的战斗力。
销售团队的有效管理
销售管理主要由三大部分组成:产品管理、客户管理、销售队伍管理。无论企业拥有优质的产品,还是制定了正确的销售策略,最终产品能否顺利销售出去,销售策略能否得以正确地贯彻实施,关键在于销售队伍的.管理,在销售管理中,人是销售的核心力量。如何建立一支能征善战的销售队伍,并实施有效的管理,这是激烈的市场竞争中永远立于不败之地的根本所在。通过提升销售团队的销售业绩,达成销售目标。
加强销售团队建设,提升团队业绩、提升销售业绩的根本是建立精英销售团队,分析企业中销售代表的业绩分布,大致会有下列三种型态:我们从企业的销售绩效分析中可以看出,较多企业的业绩分布多属于I类型态――精英代表(主管)型,即销售业绩主要由少数销售代表(或主管)达成较大比例,可能是20%的销售代表(或主管)达成公司80%的销售业绩;II类型态,属于常规正态分布,业绩与销售代表呈均态分布,企业应“抓两头,带中间”,努力提高优秀销售代表的比例,同时淘汰业绩很差的销售代表;III类型态属于精英团队型,这是企业追求的理想状态,销售代表人人业绩卓越。I类型态的不足是部分精英销售代表难以驾御,易居功自傲,一旦流失,对企业造成的损失很大,我们应努力将优秀杰出销售代表的成功经验共享,“克隆”更多的优秀销售代表,提升销售代表能力和业绩的“均匀度”。使企业由I型态向III型态过渡。
4.如何管理好客户经理团队 篇四
如何管理好客户经理队伍?这是一个我们多次探讨的问题,也做了多方面的努力和尝试,但尽管如此,仍然出现种种问题,尤其是之前一段时间,各种问题更是集中暴露出来。面对这种状况,我们到底该寻求一种什么样的管理模式来有效管理好客户经理队伍呢?本文将针对这个问题,根据石狮客户服务中心当前的具体工作情况进行分析,以探求一条有效的管理途径。
之前的很多文章,我们一直是站在比较宏观的立场上思考客户经理队伍管理的问题,强调更多的是一些共性因素,比如行业体制因素、工作态度、工作作风、劳动纪律和绩效考核等等,而对于具体的个性因素则分析较少,这在一定程度上错误的引导了客户经理的工作。应该说,在客户经理队伍的管理上,以前我们曾经有过成功经验,也因此,一直以来我们都把自己摆在比较高的位置,久而久之就产生了“娇”、“骄”二气,但殊不知“逆水行舟,不进则退”,随着网建工作的推进和其它兄弟单位对客户经理队伍管理工作的高度重视,在这方面我们已经在不知不觉中落后了。所谓“知耻而后勇”,现在是我们急起直追的时候了!
那么我们的客户经理队伍到底出现了什么样的问题了?为什么我们曾经引以为傲的客户经理队伍一下子变得如此“难堪”?是不是真的我们的客户经理队伍已经“坠落”了呢?回答这一系列问题我想首先必须对客户经理队伍进行客观、准确的评价和定位,这是管理好客户经理队伍的前提。我们有多“好”?我们又有多“差”?我想既 不是“高高在上”也不是早已“沉沦不复”,出现某些问题并不能说明我们整个客户经理队伍管理失控,不能一竿子打倒一船人,更不能“草木皆兵”,该肯定的工作还是要肯定。当然我们也不否认在具体的管理上确实也存在着一些问题,认识并解决这些问题才是更为重要的,更应为我们所重视的。那么,我们的管理出现了哪些问题呢?
客户经理的管理包含两个层次:一是客户经理的自我管理,二是客户经理的外部管理。前者靠的是客户经理自我认知、自我修养的完善,是内在因素;后者靠的是公司各项制度规范的约束,是外部因素。我们的客户经理队伍管理之所以出现问题,就是在这两方面都出现了问题。
在客户经理的自我管理上,职业道德素质的不完善是个人因素,社会环境的影响是外部因素,两方面相互作用,相辅相成。每个人都需要一个正确的价值观,这种价值观在与职业相结合后就更需要一个正确的职业价值观,客户经理同样如此,只有这样才能够处理好各种利益关系。石狮的经济发展水平较高,与之相对应的是其生活消费水平同样处于较高水平,同样的经济收入在某些地方可以过得很潇洒,但在石狮则可能“混”得很狼狈,客户经理的工资收入无疑会使其中的不少人处于这种尴尬境地。在这种状况下,面对现实利益的诱惑,这些人也就更容易放松对自我的管理和控制,丧失立场,作出错误的选择!
但如果把出现的所有问题都归结于此显然也是不客观、不负责的。客户经理自我管理不到位的同时,外部的管理在哪里?是那些制 度规范吗?那么执行控制的人在哪里?是市场经理?是客户服务中心主任?还是„„谁来回答!我想根本的问题不在于哪个人,而是整个管理架构的不完善,是各级负责人的长期缺编所致。长期以来(或者说是在相当长的时间里),石狮客户服务中心的管理架构七零八落,先是分管领导长期缺编,接着是客户服务中心副主任上调缺岗,好不容易分管领导到位了,客户服务中心主任又调动缺岗了,而作为客户经理最基层、最直接的管理者的市场经理一直以来又是各自“挂片”(这是石狮特色),身兼多职,不论是时间还是精力都不能有效履行对客户经理的管理职责,在这种组织管理架构下对客户经理的管理如何还能够做到深入细致?对工作中的问题如何能防范于未然?我们不妨看一看其它兄弟单位,即使是永春、德化、泉港这些规模较小的,他们也都是“麻雀虽小,五脏俱全”,客户经理人数不多,各级管理者却一个不落——市场经理(完全意义上的的市场经理)、客户服务中心正、副主任、分管领导——这样一来每个人可以各司其职,管理工作自然就容易落实到位。所以要管理好客户经理队伍,完善组织管理架构势在必行。
管理有软性管理和硬性管理之分,只有这两者有效结合才能实现最大的关系效能。一直以来我们都更习惯于强调用规范、制度的硬约束对客户经理进行管理,而在具体执行管理上的人性化则相对不足,这种相对硬性的管理方式虽然能够保障各项工作的落实,但在情感上却无法得到客户经理的认同,正是由于这种认同感和归属感的缺失使很大一部分客户经理对工作应付了事,无法进一步刺激其工作积极 性。我们的管理者在要求客户经理对客户实施情感营销的同时难道就不能先考虑一下对客户经理实行情感管理?客户经理的工作情感得不到支持和刺激又如何能用情感去打动客户呢?
当然,无论是硬性管理还是软性管理,说到底都是管理方式的不同,单纯的管理并不能解决所有问题,在管理之外还应该加强对客户经理职业道德的培养,这正如法律和道德的关系一样,法律只能起到事后惩处的作用,道德才是前进的根本引导力量。
5.如何组建一个有力量的SEO团队 篇五
如何组建一个有力量的SEO团队
现如今做SEO的越来越多,人们都看好网络这一块肥肉了,自然竞争就大了,那么团队的作用就极为重要了。
组建一个SEO团队的好处我就不在多说。现在笔者说说在建立团队的时候应该注意那些和大家交流一下。
一个有战斗力的团队需要有那些人员来组成呢?
领导,页面内容优化,链接建设,技术设计,数据分析。
首先,一个好的领导一定是有丰富的经验的人。需要有远见的目光,团队的重要优化方向,操作都需要有准确的判断力。
其次,页面内容优化,这方面的人员就是要做好,页面标题,正文内容,关键词分布,内部链接,链接诱饵的设置。当然还有专题组织。接着就该说的是,链接建设,这方面的人就是主要负责网站外链的建设。友情链接,论坛,博客,社会媒体,链接诱饵的设置等工作需要做。再谈技术设计,根据领导设定的SEO框架,做好对网站内部结构,分类,URL规范化,用户体验,页面代码优化等工作,需要做好与其他人员的沟通。
数据分析,主要是对网站的关键词,竞争对手,流量,网站数据(友链,外链,排名,收录状态)监控等数据做好分析统计。透明的公开给团队的人员。及时提供数据,做出原优化方案的有效性进行评估。
了解这些后就是关于团队战斗力注意事项了!
一、团队成员的利益分配,说到钱就不亲热,但是现在是什么社会,所以利益分配是团队非常需要注意的事项,团队成员应根据给团队创造的价值,采取按劳分配的原则,争取公平对待每一个人.二、任务分解,应该按各自的长处进行分配,其实介个完全是在组建初期做好的。这样才能将团队的每个人的能力最大化,从而提高团队的作战效率。
三、时间资源分配,这就是对每个团队的人员的健康,效率等方面设定好计划。
四、健全监督赏罚制度。没有方圆,何成规矩。团队人员应该相互提醒,监督。赏罚制度要透明合理,这样才能激进团队人员的战斗力。
五、定期交流培训。通过交流形式来提高团队的合作,新知识的获取,从而整体提高团队技术战斗力。当然还要培训,山外有山,取他人之长,丰富自我。
6.创业团队的组建与管理 篇六
(1)创业
(2)创业者
(3)创业团队
(4)个人创业与团队创业
第二章 创业团队的类型
创业团队常见的类型
优秀创业团队分析(案例讨论)
第三章 创业团队组建前的准备 创业者的自我评估
选择创业合作者
第四章 创业团队的组建
(1)创业团队的组建程序
(2)创业团队的角色
(3)创业团队的规范
第五章 创业团队的团队精神和团队文化
第一节 创业团队精神概述
第二节 创业团队凝聚力
第三节 创业团队互信合作意识
第四节 创业团队士气
第五节 创业团队文化
第四章 创业团队培育
第一节 创业团队培育概述
第二节 创业团队培育方略
第三节 创业团队的拓展训练
第五章 创业团队中的激励
第一节 激励概述
第二节 创业团队激励的一般方法
第三节 创业团队激励的应用
第六章 团队中的沟通
第一节 沟通概述
第二节 沟通的功用
第三节 创业团队非语言沟通
第四节 创业团队沟通的方法和技巧
第七章 创业团队中的冲突
第一节 团队冲突概述
第二节 创业团队冲突的过程
第三节 创业团队冲突的处理
第八章 创业团队绩效
第一节 团队绩效概述
第二节 创业团队绩效测评
第三节 创业团队绩效测评实施
第四节 创业团队奖励绩效
第九章 创业团队领导
第一节 领导与领导者概述
第二节 创业团队的领导艺术
7.如何组建和管理好团队 篇七
天津工业大学2010年暑期社会实践
学生自发组建团队管理办法
一、活动程序简介
㈠ 组建团队
参加2010年学生暑期社会实践的学生必须是2010年12月之前仍在校的天津工业大学学生(2010届毕业生获得工大保研资格的,可持学院相关证明参加学生暑期社会实践)。
要求每个团队至少要由4人组成,最多不超过8人,可跨年级、跨专业、跨学院组队,其中必须有一名党员或主要学生干部。
㈡ 确定实践地点
团队可根据自身的实际情况自行寻求实践地点。建议自发组建团队选择家庭所在地的周边地区。为方便联系,团队可在天津工业大学学生社会实践官方网站http://shsj.eyw.edu.cn内下载填写天津工业大学暑期社会实践联系专用证明,并于6月10日前到校团委盖章,然后自行与实践地联系。
东校区联系人:冯杨老师电话:24528020 新校区联系人:江一帆老师电话:83956461 ㈢ 制定实践方案
确定实践课题,制定活动计划。团队需自行与实践地联系并在活动计划中具体指出计划采用何种方式如何完成实践课题,并根据实践地实际情况,结合专业特点,充分发挥学科优势。
二、申报立项
㈠ 立项申报:填写《天津工业大学暑期社会实践学生自发组建团队立项登记表》,签订《天津工业大学暑期社会实践学生自发组建团队队员个人责任书》。(以上表格均可到天津工业大学学生社会实践官方网站http://shsj.eyw.edu.cn内下载)
㈡ 等候批复:各团队领队6月14日前将立项登记表、个人责任书(每名队员一份)及实践地接收证明交到院团委,等候批复。
㈢ 注意事项
办理保险:所有队员必须办理保险后方能参与社会实践。批准立项后各团队领队于6月30日之前给团队每个队员办好保险手续。
三、经费管理
㈠ 经费来源
⒈团队自行寻求社会赞助;
⒉队员自负部分开销;
⒊校团委提供部分经费资助。
注:由于校团委资金有限,不能对各团队进行全额资助,请同学们谅解。我们将为每位团员补助10元钱的保险费,此项补助记入资助总金额。
㈡ 资助原则
⒈团队实践主题符合科学发展观传播、关爱农民工子女、科技兴农、文化宣传、爱国主义教育、志愿者服务、就业见习等;
⒉团队的活动策划方案及预期效果俱佳;
⒊重点考察安全措施和条件、路途远近、人员组成情况、经费落实情况等因素;
4.团队已经通过校团委立项审批,并在社会实践结束后被推荐参评天津工业大学优秀实践服务团。
㈢ 资助经费的确定
6月下旬,社会实践领导小组将根据各团队的申请进行立项审批。9月上旬,社会实践领导小组将根据各团队实际社会实践活动情况和上交材料情况,对已立项的团队进行评审,确定资助等级和资助金额。
㈣ 资助经费的使用
资助经费必须严格用于社会实践项目,按项目分类明细核算,力求节约,注重效果。经费由校团委统一管理,各团队在社会实践过程中所使用的费用必须开具正式发票方可报销。具体报销时间等9月份开学后另行通知。
四、领队会议
7月初,校团委在各团队出征前将召开实践团队领队会议,下发有关材料,明确注意事项。
五、开展实践
各团队根据计划自行奔赴实践地开展活动。
六、总结工作
开学后二周内,各团队需上交下列材料:
㈠ 团队3000字左右的总结报告。
㈡ 团队个人小结(每人一份)。
㈢ 至少3张比较有代表性的活动照片(电子版)。㈣ 当地媒体对实践活动的相关报道、当地领导或者知名人士对社会实践活动的题词、视频、报纸等资料。
㈤ 提交《天津工业大学暑期社会实践学生自发组建团队活动反馈表》,必须有接收单位评语、加盖公章。(此表须于活动开展之前在天津工业大学学生社会实践官方网站http://shsj.eyw.edu.cn内下载,活动结束后上交纸制版)
㈥ 填写《天津工业大学暑期社会实践学生自发组建团队报销项目明细表》,并附开具天津工业大学抬头的正式发票。
注:
①有条件的团队可以提供自行拍摄编辑的DV短片以及母带,供校团委制作暑期社会实践光盘(制作结束后我们
会将母带返还团队),并将在评比过程中给予加分。
②团队上交的材料直接与资助等级、资助金额以及活动评比挂钩,希望各团队予以高度重视。
七、报账清算
8.如何带好团队(精选) 篇八
帮助管理者构建信任的6条建议
1、通过向团队成员和其他下属解释有关决策和政策,使他们知晓;能够及时提供反馈;坦率地承认自己的缺点和不足
2、支持下属 对团队成员和蔼可亲,平易近人,鼓励和支持他们的意见与建议
3、尊重下属 真正授权给团队成员,认真倾听他们的想法
4、公正无偏 恪守信用,在绩效评估时能做到客观、公正,应予以表扬尽量表扬
5、易于预测 处理日常事务应有一贯性,明确承诺并能及时兑现
6、展示能力 通过展示自己的工作技术、办事能力和良好的职业道德,培养下属对自己的钦佩与尊敬
如何带好团队
据说二战时德国军队将人分成四类:聪明又懒惰的可做军官,聪明又勤快的可任参谋;愚蠢又懒惰的可当士兵,愚蠢又勤快的赶紧滚蛋。以上说法虽然有失偏颇但是也昭显了一个高效团队的管理思路和用人原则。而一个团队中就恰恰可能存在以上四种人,由于团队是由人组成的,故带好一个团队必须研究和解决的问题是:怎么把团队中的每一个人的潜能激发和培养起来,从而把人变成对企业有价值的“人才“。《资治通鉴》作者北宋名臣司马光“大匠无弃材、尺寸各有施”与清嘉靖名将杨玉春“用人所长,天下无不用之人;用人所短,天下无可用之人。”(杨遇春用聋子当侍卫;用哑巴当情报员;用瘸子当炮兵)有异曲同工之妙,它给我们的团队用人提供了这样一个思路:因材施教、用人所长。所以管理者最重要的职责是培养团队所需要人才,正像国学大师翟鸿燊所言:“领导就是领袖和导师,领导者的价值在于把追随者培养成领导者”。那么怎样培养人才,怎样打造高效团队?
要带好一个团队离不开三个要素:一是制度:制度是团队成员统一遵循的规矩,它既能促进团队的一致性,还能确保工作有序开展;二是工作标准:工作标准既是业务开展的依据,也是工作的指导书,避免出现随意和偏差;三是团队的战斗力:战斗力可能是无形的,但又至关重要,它体现在勇于进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当等方面。团队具备战斗力的前提是群体内动力得到了激发。缺少这一项,任凭资源足、能力强、制度严、方向对,都未必能确保战斗的胜利。这种战斗力类似于李云龙所倡导的“亮剑”精神——纵观任何一支战斗力强悍的军队,它都是在一种信仰的感召下,保留并传承着一种精神传统,这个传统是一种性格,是气质,有了这种传统,就好比给军队注入了灵魂,不论岁月流逝,人员更替,精神都能永存,于是就有了“剑锋所指,所向披靡”„„ 下面从以下三个方面做一阐述。
一、目标一致也就是思想要统一。没有目标的人,就是帮别人实现目标的人。不做准备的人,就是准备失败的人;不做计划的人,就是准备计划失败的人。从2010年山重建机和山推股份取得的业绩上我领悟到“思想统一”不是套话、虚话,她是行动的方向。思想意识决定的问题最难改变,越是看不到的东西越能够体现出一个企业的层次,这就是企业文化。只要当事者的思想不统一、意识跟不上(不主动、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。“思想统一”不仅是喊口号,更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司(组织)目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上,那就是锐驰上下所有员工的工作一定都要围绕日产能力突破500支(合格产品),全年产出4.6个亿这个中心目标来分解自己的工作并毫不怀疑的去执行,各级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置,只有这样才能形成合力,只有这样才能把大家的精力、激情集中到一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇,没有目标的管理就是“老和尚念经---得过且过!”
二、激发人的潜能。内动力是指人的内在潜能。这种潜能一旦调动出来,会表现为乐观积极、精力充沛、主动思考、坚持不懈。如果智商正常,每个人都可能依靠内动力的发挥达到优秀,甚至接近卓越,从而成就一番事业。就团队而言,群体内动力的发挥能让这个组织实现看似无法企及的目标。要激发内动力,既要凭借主观因素,也要凭借客观因素,起决定作用的是前者。优秀的人往往能够战胜自我,不受顺境与逆境影响,在任何环境中都能主动学习思考,从容应对各种困难,不断创造出辉煌的成绩;而客观因素起到的则是促进作用,一个人的潜力会受到外界环境、事件、群体或其他人的影响而得以激发。客观因素不是决定性因素,但千万不能小觑,很多人的转型和进步都得益于客观因素的促进。基于此管理者在培养下属激发下属的潜能时要做到:
1、善于尊重,己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下,奉献你的赞美,要主动关心下属的工作和生活,比如下属过生日号召(形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物,让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在„„
2、善于倾听,管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导,要与下属交朋友,通过沟通了解下属对将来个人发展的打算,尽己所能满足其需求,倾听部下的苦闷,做好一个被宣泄的对象,当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导,帮助他消除顾虑和压力„„;
3、善于授权,管理者要在明确的目标要求下,让下属有能力与权力去做事并对结果负责,但授权要注意监控,当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力„„
4、善于激励,激励就是力量,激励可以诱之以利,也可以惧之以害,但是最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键是――变态。(经常调整自己的心态,改变自己消极负面的状态)。要以结果为导向,关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。
5、树立标杆,一个团队中成员素质、能力参差不齐,管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩,更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆,在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。
6、创建学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁,一个人从来心都静不下来,哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。一个不愿意成长的领导是没有未来的,毛泽东那么伟大的人,在离开人世的最后24个小时还让秘书读书,最后的24小时还在学习当中渡过,邓小平说过活到老,学到老,做到“苟日新、日日新、又日新”,要做新民。
总之管理者在培养下属激发下属的潜能与人对成功的内涵和外延有着不同的认知而不同,它取决于人的价值观,影响着人的生存质量,昭示了人的境界。影响成功的因素很多,可以分为主观因素与客观因素两类。那么,什么样的人容易成功呢?也许是受父亲“穷命,不怕死做”的思想影响,我认为在同等条件下,懂总结、能总结、会总结;懂创新、能创新、会创新;懂拚搏、能拚搏、会拚搏的人容易成功。也就是能够“会总结”、“敢翻花头的”、“舍得拚搏”、“总是为难自己”、“自己跟自己过不去”、“把不喜欢的事情当喜欢的事情做”的人。借用教育领域内流行的一句话来说明激发内动力的表现:变“要我学”为“我要学”的过程,就是激发内动力的过程。
三、激发团队的潜能。团队是由人组成的,激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求,但有思路和途径可以遵循。
1、管理者要具备热情:要激发别人的热情,本身就要有这份热情。管理者的热情是自信,随时给团队成员注入力量和信心;管理者的热情是灯塔,做出表率并指引方向,用热情感染团队成员;管理者的热情还是火炬,用它去点燃团队激昂的斗志。
2、管理者要点燃良知:良知是真理,是人性。表现为平等和尊重,表现为公平与公正,表现为对事物原理的探究,做正确的事情以及把事情做正确。
3、管理者要敢于担当:“英雄往往是以集体的形式出现的,而非个体”。成绩属于团队,责任要由自己勇于承担。让每个成员都能放心大胆的冲在前面,因为总有一把伞撑在头上为自己遮挡强光。
4、管理者要“因人而异”:每个成员的性格不同,优势不同,能力不同,价值观各异,要做到观念和思路的一致性,应该在理解、尊重的前提下“因材施教”,用不同的方式方法对待不同的人,不能千篇一律。这很辛苦,但很有效。
世界上最伟大的力量就是改变的力量。日本“经营之神”稻盛和夫接任日航董事长兼首席执行官后,通过变革用半年时间实现日航扭亏为盈。他在央视的《对话》栏目中谈到此事时说过,要让日航成为员工心目中值得信任、靠得住的企业,从这句话中我体会到了一份温馨和大气,这也正是他一贯主张的“敬天爱人”的体现,这种意识本身也是激发团队内动力的重要途径和方法。
9.组建团队 篇九
答:团队是为了共同的目标去奋斗的一个组织,其成员要有一些有共同的价值观、团队文化、处事方法、做事态度。
一个团队要求:
1、要有好的制度、奖惩分明。
2、要有一个深度了解产品及其市场、精通业务、善于管理的团队领导者。
3、好的团队文化。团队文化使成员富有激情、忠心耿耿地为企业去拓展疆土,让这支队伍能够形成有凝聚力和向心力的团队
组建团队:
1、选合适的“兵”。
一个销售团队里也有各式各样的人才,性格互补经过一段时间的磨合形成有机的整体。
基本要求:A最好是专科以上学历,在专业上与产品相匹配则更佳。
我们的产品决定行销人员的沟通对象基本都是企业老板、相关决策人或层次较高的人,学历过低的业务员见识少,对社会的认知层次低,看问题不够全面,在与客户的沟通上存在很大差距,很难与客户有共同语言。在培训时,学历过低的人无论在接受能力、理解能力还是反应能力上,都比学历较高的人差很多。这样的业务员培养时间较长,培养成本也较高
B 善于沟通,懂心理学。语言表达一定要清晰,话说点子上,富有亲合力。
C 思维活跃,有较强的随机应变能力及适应能力和体质
D 肯吃苦耐劳,勤奋,踏实
2、制订团队的制度、创建团队的文化。
好的团队的制度和文化让每个成员围绕共同的目标奋斗,对市场都充满希望、热情 自信。团队成员互敬互重互助。
3、销售团队的训练
A 产品知识方面的培训。能够将产品的价值和优点迅速转化成客户的需求点。
B 专业销售技能培训。
销售是一门专业的科学,主要包括有销售前的准备技巧(了解销销区域和行业、找出准客户、做好销售计划等)、接近客户的技巧(电话拜访客户、揣摩客户的心理、直接拜访客户、邮件拜访等)、进入销售主题的技巧、事实调查的技巧(客户公司的组织架构、采购流程和计划、各部门的负责人的信息)、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧等。
C 销售人员的心理素质和潜能培训。
由于销售人员在市场上摸爬滚打通,常面对的是拒绝与挫折,自信心下降,士气低落,因此,通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。
D 销售培训途径:
一、公司的内部培训师,二、外部的专业培训机构和培训讲师,三、业务精英和销售领头人在工作中“传、帮、带、教”。在实际的培训过程中可以考虑以上三种培训途径结合起来。
好的销售人员首先要有“执行力”,执行力强,即要“勤”、这个业务员就是成功的。也就是业务员下去拜访客户。知识不足可以学习,技能不足可以锻炼。
二、你的营销策划及你对销售这行独特的见解及方案
答:从改革开放以来,中国由计划经济转化为市场经济,经济领域由卖方市场转变为买方市场;企业之间的竞争激烈。营销队伍是重要性凸现,营销人员是公司获取利润的直接工作者。公司的产品如销不出去就企业就无法运转,严重者亏损倒闭!现代企业是益重视营销部门和营销人才。
营销是一个系统,而销售只是营销的一部分。营销包括:市场调研、市场推广、品牌策划、销售、建立客户档案、客户服务等等。营销则是以客户需求为导向,并把如何有效创造客户做为首要任务,这是一种由外而内的思维方式。营销是让产品好卖,是产品的行销策划、推广,营销的是目 的是让销售更简单甚至不必要,让产品更好卖。
项目市场状况:
主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。
同业市场状况:
主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。
各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。
2.基本问题分析
营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么?通过何种途径,采取什么方式解决?等等。
3.主要优劣势分析
主要优势分析:
围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素,发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能“过”,也不能“不及”,要实事求是。
主要劣势分析:
主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素,如何弥补自身的不足,错开自身的弱项。主要条件分析:
主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件,包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。
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营销方案的基本步骤
每一个营销人员在其工作生涯中必然会面对营销方案的写作与汇报,特别是每年的年终岁末,营
销方案的写作与汇报成了区域经理,大区经理的必备课题,方案写的好、思路清晰的,不但能换来实际操作的成效,而且会赢得上司的关爱,得到提升与嘉奖的机会;方案写的一般的,既会受到上司的责备,在实际运用中也难以收效,所以,作好一份好的方案,实际上对营销人员的成长与发展非常关键。特别是区域经理、大区经理,几乎与方案打交道是每个人都无法回避的内容。
一份好的营销方案应注重方案的条理清楚与实际操作性,方案分析应该有理有据,侧重用数字说话,方案的核心是指标与费用分析与预测。
优秀的方案的提纲大约包括以下几个内容:
一、整体分析:市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析
二、本产品(公司)SWOT分析:优势、劣势、机会、威胁
三、营销战略规划:市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计
四、营销战术规划:产品策略、产品定位与细分;价格策略;渠道策略、渠道选择、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划。
五、促销思路概要及促销与推广细案:上市渠道促销计划、上市终端消费者促销计划、上市终端推广计划、媒介促销安排、后期促销跟进计划。
由于时间关系,营销策划和方案正在考虑中。下面是某些粗略的分析
一、整体分析:市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析
二、本产品(公司)SWOT分析:优势、劣势、机会、威胁
10.如何组建和管理好团队 篇十
数千年来,这样的故事并不鲜见,并被历代文人骚客吟颂传唱。耳熟能详的当属刘关张桃园结义,后来在刘备起事时,关羽、张飞便投其门下。不可否认,忠义和情义是中国很多著名历史事件背后的“无形的手”,《三国演义》开篇就写桃园结义的故事,无形中也就为故事定下了一个忠义的基调,乃至后来的《水浒传》,甚至西方最早的文学巨著《奥德赛》也无不隐含这种线索。
举一个最能证明陈年管理者的魅力的例子,一个我很尊敬的创业团队中的副总裁,当时他还在当当,在VANCL还一无所有的时候,因为陈年的召唤,放弃了很多优厚的工作和生活,给李国庆的辞职信中这样写道:感谢许久以来当当对我的照顾,但是这是我人生中的最后一次创业的机会了,
。。。。。当然他原来是卓越的,陈年离开卓越之后,陈年的这支怀着英雄梦想的团队分散到电子商务行业的各个角落。如果不是对于陈年的信任,也许在对于一个新品牌未知的情况下,不是那么容易离开一个发展还不错的公司。
在DONEWS公布的VANCL的团队有卓越的,也有当当的,也有PPG的,也有金山的,但是大家不知道的是,不论是PPG还是当当的,这些对手企业里来的人,绝大部分是原来陈年的手下,陈年离开后,他们才不得已去了对手公司。陈年爱用故人,怀旧,这是他的一个特点,每次金山的雷军来了之后 ,他在公司里面都跑来跑去,叫副总裁们和雷军去办公室,从来没有见他那么开心的像个小孩子。特别是我们刚搬新家的时候,搬到了星火科技大厦,环境好了,人也200多了,像个大公司的感觉了。给好朋友展示一下自己的新公司,心情当然很开心。
想起来,在陈年最艰难的时候,我有网失败,他也曾经迷茫过,但是在他身边支持的一直是那些陪伴他十年左右的不离不弃的朋友和部下。刘韧也好、雷军也好,VANCL的今天一直离不开互联网朋友的支持和帮助,炳叔、新事哥等,一直的感动都在我的心中。
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