浅谈加油站现场服务与管理

浅谈加油站现场服务与管理（精选13篇）

1.浅谈加油站现场服务与管理 篇一

一、填空题（每空1分，共30分）

1、使用氧气、乙炔时，要有（阻止回火装置），点火时应检查阀门等是否有漏气现象，安全装置是否完好。

2、遇有（五级以上）风不应进行室外高处动火作业，遇有（六级以上）风应停止室外一切动火作业。

3、高处作业禁止投掷工具、材料和杂物等，工具应有（防掉绳），并将工具放入（工具袋）。

4、吊篮平台内应设有（安全带）和工具的挂钩装置。

5、高处作业人员的是否衣着灵便，脚下应穿软底（防滑鞋），不得穿拖鞋、硬底鞋和带钉易滑的靴鞋。

6、取样和检测应由培训合格的人员进行。检测仪器应在（校验有效期内）。

7、施工现场开挖非热管道沟槽与埋地外电缆沟槽边缘之间的距离不得小于（0.5m）。

8、PE线上严禁装设开关或熔断器，严禁通过（工作电流），且严禁断线。

9、施工现场所有用电设备，除作保护接零外，必须在设备负荷线的首端处设置（漏电保护装置）。

10、配电系统应设置配电柜和（总配电箱）、（分配电箱）、开关箱，实行（三级配电）。

11、总配电箱应设在靠近电源的区域。分配电箱应设在用电设备或负荷相对集中的地区。分配电箱与开关箱的距离不得超过（30m）。开关箱与其控制的固定式用电设备的水平距离不宜超过（3m）。

12、每台用电设备应有各自专用的开关箱，必须实行（“一机一闸”）制，严禁用同一个开关电器直接控制（两台及两台以上）用电设备（含插座）。

13、配电箱、开关箱箱门应（配锁），并应由专人负责。

14、电线埋地深度不应小于（0.7m）。

15、基坑四周应设防护栏、人员上下要有（专用爬梯）。

16、挖出物或其他物料至少应距坑、沟槽边沿（1）m，堆积高度不得超过（1.5）m，坡度不大于（45°），不得堵塞下水道、窖井以及作业现场的逃生通道和（消防通道）。

17、挖掘作业现场应设置（护栏）、盖板和明显的警示标志。在人员密集场所或区域施工时，夜间应悬挂（红灯警示）。

18、超载、质量不清的物货和埋置物件不吊，在大雪、暴雨、大雾等恶劣天气及风力达到（六级时）应停止起吊作业，并卸下货物，收回吊臂。

19、吊索与物件的夹角采用45°～（60°），且不小于（30°），吊索与物件梭角之间加垫块。

二、单选题:（每题1分，共20分）

1、旋转臂架式起重机的任何部位或被吊物边缘与10kV以下的架空线路边线最小水平距离不得小于（A）。A、2m B、3m C、4m D、5m

2、电工必须持证上岗并应确保至少（B）人进行电气作业，其他非电工人员严禁从事用电作业。

A、一人 B、二人 C、三人 D、四人

3、现场临时用电空中架线，人行路最少不得低于2.5m，过车通道最少不得低于（A）m。A、4 m、B、5 m

C、6 m D、7m

4、进入有限空间金属设备内作业应使用（A）伏安全电压的行灯，并安装漏电保护器与防爆装置。A、12 B、36

C、120 D、380

5、氧气瓶、乙炔瓶之间距离不得少于（C）米，两瓶距离动火点不得小于10米； A、3 B、4

C、5 D、6

6、大型设备吊装进行试吊时工件吊离支撑面高度应为（A）mm。A、100 B、250 C、300 D350

7、吊装工作必须遵照“（C）” 原则。A、六不吊 B、八不吊

C、十不吊 D、十二不吊

8、电缆直接埋地敷设的深度不应小于（B）m A、0.5 B、0.7

C、0.9 D、1

9、配电箱、开关箱中导线的进线口和出线口应设在箱体的（B）。A、顶面 B、下底面

C、侧面 D、后面

10、开关箱中漏电保护器的额定漏电动作电流不应大于（A）mA A、30 B、50

C、100 D、150

11、手持式电动工具中的塑料外壳Ⅱ类工具和一般场所手持式电动工具中的Ⅲ类工具（B）PE线。A、必须连接 B、可不连接

C、无所谓

12、特别潮湿场所、导电良好的地面、锅炉或金属容器内的照明，电源电压不得大于（C）V。A、36 B、24

C、12 D、6

13、配电箱的电器安装板上必须分设N线端子板和PE线端子板。N线端子板必须与金属电器安装板（A）；PE线端子板必须与金属电器安装板做电气（）。A、绝缘、连接 B、绝缘、绝缘 C.连接、绝缘 D、连接、连接

14、建筑施工现场临时用电工程专用的电源中性点直接接地的220／380V三相四线制低压电力系统，必须采用（C）接零保护系统。A、TT B、TN-C

C、TN-S D、TN-B

15、所有配电箱、开关箱送电操作顺序为（A）A、总配电箱—分配电箱—开关箱 B、总配电箱—开关箱—分配电箱 C、开关箱—总配电箱—分配电箱 D、分配电箱—总配电箱—开关箱

16、对深度超过（B）m，可能存在危险性气体的挖掘现场，应进行气体检测，必要时执行进入受限空间相关规定。A、1 B、1.2 C、1.5 D、2

17、动火分析取样时间与动火间隔期最长不准超过(B)分钟。A、25 B、30 C、35 D、40

18、施工现场的电力系统严禁利用大地作相线或（A）。A、零线 B、火线 C、接地线 D、火线、接地线

19、外电线路电压为1kV时，在建筑工程（含脚手架具）的外侧边缘与外电架空线路的边线之间最小安全操作距离（C）m。A、6 B、5 C、4 D、3 20、在TN系统中，保护零线每一处重复接地装置的接地电阻值不应大于（A）欧。

A、10 B、8 C、6 D、4

三、多项选择题（每题有两个及两个以上正确答案，多选、少选或错选均不得分，每题1分，共20分）

1、与动火点相连的管线应进行可靠的（A B C）处理。A、隔离 B、封堵 C、拆除 D、吹扫 E、清洗

2、动火前应首先切断物料来源并加盲板或断开，经彻底（B D E）后，打开人孔，通风换气。

A、隔离 B、吹扫 C、拆除 D、清洗 E、置换

3、距动火点15m 内所有的漏斗、各类井口、（ABD）地沟等应封严盖实。A、排水口 B、排气管 C、设备 D、管道 E、周围设施

4、高处作业人员的是否衣着灵便，不得穿（A B C D）的靴鞋。

A、拖鞋 B、硬底鞋 C、带钉鞋 D、易滑鞋 E、防滑鞋

5、配电箱、开关箱应有（B C DE）。

A、型号 B、用途 C、分路标记 D、系统接线图 E、名称

6、取样应有代表性，应特别注重人员可能工作的区域。取样点应包括空间（A B C）。

A、空间顶端 B、中部 C、底部 D、内部 E、外部

四、判断题（每题1分，共20分）

1、动火施工区域应设置警戒，严禁与动火作业无关人员或车辆进入动火区域。（√）

2、使用氧气、乙炔瓶时,气瓶可存放在住人房间、办公室及人员密集的地方。（×）

3、动火作业过程中，动火监护人应坚守作业现场。动火监护人发生变化需经批准。（√）

4、恶劣天气（大雾、下雪、暴雨、雷电和六级以上大风）时，严禁高处作业。（√）

5、吊篮平台底板四周应装有高度不小于100~150mm的挡板，挡板与底板间隙不得大于5mm。（√）

6、进入受限空间期间，气体环境可能发生变化时，应进行气体监测。气体监测宜优先选择连续监测方式，若采用间断性监测，间隔不应超过2小时。连续检测仪器应安装在工作位置附近，且便于监护人、作业人员看见或听见。（√）

7、在受限空间作业照明应使用安全电压不大于36V的安全行灯。金属设备内和特别潮湿作业场所作业，其安全灯电压为24V且绝缘性能良好。（×）

8、施工现场所有用电设备，除作保护接零外，必须在设备负荷线的首端处设置漏电保护装置。（√）

9、动力配电箱与照明配电箱宜分别设置，当合并设置为同一配电箱时，动力和照明应分路配电；动力开关箱与照明开关箱必须分设。（√）

10、配电箱、开关箱内的电器必须可靠、完好，严禁使用破损、不合格的电器。（√）

11、配电箱、开关箱的电源进线端可采用插头和插座做活动连接。（×）

12、受限空间作业在特殊情况下，作业人员应佩戴正压式空气呼吸器或长管呼吸器，配戴长管呼吸器时，要检查其气密性。（√）

13、钢制脚手架不得使用铁线绑扎搭设，必须使用与钢制脚手杆相配套的钢卡扣连接固定。钢脚手杆与木脚手杆不得混用。（√）

14、挖掘工作开始前，应保证现场相关人员拥有最新的地下设施布置图，明确标注地下设施的位置、走向及可能存在的危害。（√）

15、吊篮平台上的作业人员必须配带安全带，安全带系在单独设置的安全绳上，安全带挂钩挂在自锁器上。（√）

16、移动式配电箱、开关箱应装设在坚固、稳定的支架上。其中心点与地面的垂直距离宜为1~1.6m。（×）

17、电缆采用地面走线方式时，应设有走向标识和安全标识。（√）

18、挖出物或其他物料至少应距坑、沟槽边沿1m，堆积高度不得超过1.5m，坡度不大于45°。（√）

19、人工挖土时，前后操作人员间距离是否保持2—3m，堆土在坑边1m以外，并且高度不超过1.5m。（√）

20、脚手架施工主出入口的上方要有安全可靠的隔离防护设施，以防高处落物伤人。（√）

五、简答题（每题5分，共50分）

1、在“四口”、“五临边”指的是什么？

答：“四口”指的是楼梯口、电梯口、通道口、设备预留口。

“五临边”指的是坑井、阳台、料台、楼板、屋面边。

2、受限空间进入前，应进行清理、清洗。清理、清洗受限空间的方式包括哪些？ 答 清空、清扫(如冲洗、蒸煮、洗涤和漂洗)、中和危害物、置换。

3、受限空间有焊接、敲击等作业时，受限空间内易燃易爆气体或液体挥发物的浓度应满足哪些条件： 答：当爆炸下限≥4%时，浓度＜0.5%(体积)；

当爆炸下限＜4%时，浓度＜0.2%(体积)；

同时还应考虑作业的设备是否带有易燃易爆气体(如氢气)或挥发性气体。

4、哪些人不得从事清罐作业？

答 ：在经期、孕期、哺乳期的妇女。

有聋、哑、呆傻等严重生理缺陷者。

患有深度近视、巅痫、高血压、过敏性气管炎、哮喘、心脏病和其他严重慢性病以及年老体弱不适应清罐作业者。有外伤疮口尚未愈合者。

5、正常情况时，下列电气设备不带电的外露导电部分，应做保护接零。（1）、电机、变压器、电器、照明器具、手持电动工具的金属外壳；（2）、电气设备传动装置的金属部件；（3）、配电柜与控制柜的金属框架；

（4）、配电装置的金属箱体、框架及靠近带电部分的金属围栏和金属门；（5）、电力线路的金属保护管、敷线的钢索、起重机的底座和轨道、滑升模板金属操作平台等；

（6）、安装在电力线路杆（塔）上开关、电容器等电气装置的金属外壳及支架。

六、看图题（每图5分，共50分）

1、高处作业为佩戴安全带

2、孔洞未进行覆盖。

3、电缆未按要求进行架空或埋地敷设。

4、氧气、乙炔瓶子未按要求摆放。

5、违章使用插架。

2.浅谈加油站现场服务与管理 篇二

设备采购管理是工程总承包项目管理的重要组成部分,是工程项目建设的物质基础,其对工程建设项目的顺利实施有着重要的意义,甚至起着决定性的作用。

在总承包项目中,设备费用在总承包合同价款中所占比重近乎一半,设备采购管理是否到位,直接影响到整个项目的费用控制;设备采购管理主要包含了采买、催交、检验和运输四方面的工作。而到场设备的管理工作的好坏将直接影响下一步的安装工作。

在人员有限、设备采购现场工作经验不足的情况下,项目采购部如何能更好的完成总承包项目下的设备采购现场工作需要我们去思考和探索。

2 现场采购服务工作

2.1 设备、随机资料的开箱验收与移交

1)设备的验收与移交。

设备到场后在卸货前应进行检查,若发现设备有破损情况,应保持其原有状态,并留有影像记录,以便划分责任;要求各方在到货清单上签收设备,并认真保存到货清单,及时填写并签署《现场开箱检验记录及验收证书》。

2)随机资料的移交。

在及时解决现场设备问题的同时,现场设备工作的重点逐步向资料整理、办理设备投产验收等方面转移。由于鄂尔多斯项目到货设备无集中仓储条件,且为了防止不具备安装条件的设备开箱后造成丢失、损坏,故多数设备由施工单位封箱保管,因此大量设备随机开箱资料及设备安装图纸散落于众多施工单位手中。先从施工单位收回的杂乱资料堆放于特意空出的房间内,再对照合同逐一将每份设备资料、产品合格证等按合同编号分拣、装袋。填写《随机资料移交单》,并装订成册。随时将设备决算过程中设备供方补供的设备资料插入。

3)卸车问题。

设备采购合同供货范围包含卸车义务,而实际运行过程中,由于设备供方没有人员到现场组织卸货,因此只能采取委托卸货、代扣费用的方式组织卸货。

2.2 催交设备、组织现场服务、督促业主资金

现场每日召开工程例会,会上施工单位、业主管理人员、监理等汇报工程进度,同时提出设备到场时间要求或到场设备存在的问题。采购人员需对本次会上或上次会上需落实的问题给出答复,这就要求采购人员应掌握各合同的设备制造、运输情况及服务人员行程安排。当然,这些信息的来源只能建立在电话联系的基础上。因此为兼顾催交和现场问题的处理,现场采购人员要责任分工。部分同志负责跑现场,另外的同志主要在办公室守着电话负责联系、记录、接发传真,到场服务人员的接待、记录等工作。

采购人员应了解现场设备安装进度,这样既能对设备及服务人员到场时间安排做出预见,又能避免工作的被动,防止施工单位推托责任。负责催交工作的人员随时填写《设备合同催货一览表》《现场服务人员签到表》。现场常会遇到供方服务人员刚离开,施工单位又提出安装、调试中的诸多问题需要人员返回,因此现场服务人员离开必须由施工单位确认、签字。即填写《技术服务反馈表》后才能允许服务人员离开现场。采购人员需了解清楚服务人员到场要解决什么问题,以便设备供方做好相应的技术、材料、人员的准备工作,高效、快速的到场解决问题。为避免供方服务人员重复到现场,对于以传真方式可以解决的问题,最好采用传真方式;或由施工、调试人员与供方技术人员直接沟通。在现场催交设备的同时,要关注业主资金问题,即使明知业主无能力支付,也应经常向业主发出书面的催款通知,以此作为日后与业主商谈工期延误等问题的书面依据。

2.3 现场工作的移交

当采购人员离开现场,相互进行工作移交时,离开现场的同志要对现场问题进行详细的梳理,将问题的内容、目前解决的程度、具体联系人员等信息以书面方式汇总。接收的同志就此能很快进入工作状态,避免由于人员调换而影响现场的工作。

2.4 设备投产验收与决算

设备采购合同的各付款阶段分为:预付款、发货款、到货款、验收投产付款、质保金。

其中到货款、验收投产付款、质保金的支付需要现场提供相应的付款凭证,即《现场开箱检验记录及验收证书》《合同设备验收投产证书》《合同设备保证期满证书(含结清证书)》。上述证书的签署贯穿了现场设备管理工作的几个阶段,也是各阶段工作完成的标志。即:现场开箱检验、设备投产验收、质保期结束验收。

3 现场采购服务工作映射到设备采购管理中的问题及解决办法

3.1 现场采购服务工作映射到设备采购管理中的问题

1)个别制造商不能恪守承诺、履约能力差,在发货款已支付的情况下,部分现场急需安装设备不能如期到场,制约工程进度。

2)成套供货装置总体运行稳定,但由于其个别配套设备质量差,影响整套装置性能。

3)个别供货商制造工艺落后、设备制造过程缺乏质量控制手段,导致到货设备存在质量缺陷,无法满足现场生产需要。

4)现场到货设备无条件入库集中存放,加之施工单位保管不善,个别设备及随机资料在存放及二次倒运过程中丢失损坏。

3.2 问题产生的原因分析及解决措施

1)深入、细致地做好招标阶段工作,从源头避免和降低质量风险。

严把合格供方推荐关,合格供方推荐包括成套设备供方推荐及具体合同中配套设备供方的推荐。严把合格供方推荐关,杜绝无技术、无能力、无信誉的“三无”企业参与项目是保证设备质量的基础。一个项目涉及的设备种类繁多,且每种招标设备至少需要3家供方竞标,则一个项目需要的合格供方数量非常大,因此把所有的合格供方全部考察一遍是不现实的。这就要借助于实地考察、合作经历、业绩了解等手段综合性的对供方的技术力量、机加工、检验测试、生产资质、管理模式、社会信誉等各方面进行考核、评价,并做好详细的记录。目前,加工制造行业竞争激烈,落后企业被淘汰的同时,新兴企业也在逐渐的成长,因此设备合格供方也应不断的变化、更新。而且应根据合格供方的实力,对其按层次进行分类管理,并结合项目的实际情况,邀请相应同一层次的供方参与投标,否则,同为合格供方,但综合能力不在一个层次上,其报价是没有可比性的,而且长期以往会挫伤某些供方的积极性。在对合格供方进行认真筛选的基础上,同时应建立严格的合格供方推荐责任追究制度,即建立质量负责到底责任制;谁推荐谁负责责任制。因为只有借助于制度的约束和奖惩机制的落实,才能保证合格供方的推荐慎重、真实,进而才能保证合格供方的质量。

2)大力加强设备采购合同履行阶段的管理,努力实现保质、保量、如期的控制目标。

a.切实做好设备监制和验收工作。目前,缺乏对设备供方加工、检验、测试能力的了解;缺乏对合同履行过程中各制造节点的有效控制,以及对设备原材料质量、加工制造精度、装配质量的监督和检验,特别是出厂前的检查、验收是设备不能如期交货及到场设备制造质量难以保证的主要原因。但如何做好设备的监制和验收工作,使其充分发挥应有的重要作用,人员保证、组织协调有力是关键。首先,为适应总承包项目发展和不断增多的趋势,要保证有一批专业知识过硬、机加工工艺经验丰富、熟知设备验收规范、工作态度认真负责的人员来参与设备监制及验收工作。但目前采购人员的知识结构及业务范围主要侧重于商务,专业技术人员对于具体机加工工艺及设备验收规范了解不深,因此应针对具体项目外聘一些具有相关经验的人员,共同参与设备监制和验收工作。同时,应通过推荐、印发学习资料、集中授课、外聘人员讲解、现场学习实践等方式对本院采购人员、专业技术人员针对性的加强加工制造、检验、验收规范等内容的业务学习,且应将此学习内容纳入业务建设,制度化、规范化、考核化。其次,在项目组织机构中,专人负责组织协调设备监制和验收工作。在项目开始之初即着手编制项目设备采购合同监制、验收计划;相关专业参与人员安排,如需外聘人员,应事先提出具体要求和申请。在参加现场监制或验收前,负责人应组织相关人员结合具体合同的技术要求,明确监制或验收的项目、考核指标,并编制表格,准备技术资料。设备监制和验收工作务必落到实处,防止蜻蜓点水、走马观花,监制及验收记录应认真填写、归档,并建立相应的责任机制。监制和验收人员将所掌握的设备制造进度、制造质量等信息及时反馈项目部或项目现场,以便调整项目资金安排或现场施工组织。b.灵活运用资金支付手段,促进设备采购合同履行。在多数合同执行过程中,随着资金、设备在买方与卖方之间的转移,买卖双方的主动权在交替变化。因此设备采购合同的资金支付方式是控制卖方,促进合同正常履行的有效手段。在签订设备采购合同时应结合具体设备种类、设备的制造工艺、节点控制、所了解的供方履约能力、总承包合同的资金支付方式等内容制定针对该合同的付款方式。经双方签章生效的合同文本对合同双方具有同等法律约束力,同样,多数情况下卖方已完全按合同规定的条款履行合同义务,但由于业主方不能如期支付设备款,使我方陷入极为被动的局面,因此必要时应考虑垫付部分设备款。

3)加强现场设备管理,严格履行设备入出库制度。

a.做好前期库房规划。在项目初期,应根据本项目预采购设备内容,按不同的存储要求如防尘、防雨、保暖等将其大体分类,并考虑到便于运输、方便看管等因素,充分利用现场的现有条件,在设备到货前建立库房,并绘制项目现场库房布置平面图,同时应做好基础工作,如成立管理机构、制订工作程序、编制相应表格、了解具体设备存放要求等等。b.有序、高效做好库房管理工作。设备到场后,在各方人员共同参与下,根据合同供货范围开箱详细清点,并办理设备及随机资料移交手续。若发现缺件或质量问题,由采购人员立即通知设备供方解决。同时,库房管理人员应根据随机资料中规定的设备存储要求,将该设备入库妥善保管。对于随机资料中无该设备存储说明的,由采购人员向设备供方索取。

4 结语

现场设备管理在整个项目运行过程中承上启下,其对于及时发现供货设备的缺件和质量问题;保持设备出厂状态;保证设备安装工作的顺利开展;准确划分设备供方、施工单位的责任都起着非常重要的作用。希望通过本文能增强设备采购人员的现场采购服务水平,激发学习采购管理知识的热情,为我院工程总承包项目的不断发展作出贡献。

参考文献

[1]刘伯才.工程项目管理实用手册[M].北京:化学工业出版社1,998:10.

[2]胡德银,王华年.工程建设项目经理培训教材采购管理[Z].2000.

3.浅谈加油站现场服务与管理 篇三

【关键词】建筑安装；项目；现场生产；工程管理

0.引言

在现场施工管理中，由于主观或客观的因素，总会遇到这样或者那样的问题，在管理人员的努力下有的会迎刃而解，有的却在磕磕碰碰中造成工期损失、质量损失、经济损失。在今天工程管理理论较以往已相对成熟，大多数现场管理人员都经过严格的项目经理培训，对工程管理有一定的认识，如果能把这些理论应用在现场的生产活动中，一定会产生事半功倍的效果.以下举三个例子与各位同行相互探讨。

1.因果分析与泵送砼施工裂缝控制

某综合大楼的混凝土浇筑量达15000立方米，全部采用泵送商品混凝土，泵送商品砼比常规作业砼出现的裂缝多，量值也比较大，需在施工中查原因，定措施，力争取得较好的质量效益。

1.1原因分析

泵送商品砼由于浇灌速度快、一次入模量大而受到好评，但由于泵送工艺的不利因素，如混凝土塌落度大、水泥用量多、加水量大等，使混凝土产生各种裂缝的机会大大增加。一种是温差裂缝：浇灌大体积混凝土时，由于水泥用量的增加，水泥水化热引起的温升很高，当混凝土表面与内部、混凝土与外界温差过大时，会因混凝土表面急剧冷却收缩，变形受到约束而产生拉应力，当拉应力大于混凝土的极限抗拉强度时就会产生裂缝。另一种是收缩裂缝，它产生于混凝土凝结的初期及凝结硬化过程中，水分的急剧蒸发和胶凝体失水后紧缩，使混凝土的体积变小，当受到约束时也会产生裂缝，虽然常规作业混凝土也会出现这种情况，但泵送商品砼出现的量值比较大，产生的机会也比较多。

1.2防治措施

1.2.1防止和消除混凝土的收缩裂缝

防止和消除混凝土的收缩裂缝，首先要设法控制夏季施工混凝土的入模温度，常用的措施有：①运输过程中对混凝土罐车保温，淋水；②砂、石场地用彩条布遮盖，石子场地在浇灌前3天浇水降温.，设法降低混凝土搅拌用水的水温；③喷水淋湿钢筋、模板一泵送管用喷水淋湿的麻袋片包住降温；④混凝土浇灌后应及时覆盖草袋等；⑤防止混凝土的表面裂缝一般采用二次抹压工艺，“多遍抹压，分遍成活”可获得较好的效果。

1.2.2防止出现大体积混凝土温差裂缝

为防止出现大体积混凝土温差裂缝，施工前应按二维温度应力公式进行计算，按一维温度应力公式进行验算，计算时应考虑外加剂的影响及混凝土保温情况下的降温系数等，验算后并拟定预防措施.如：①采用中、低热水泥，降低混凝土中水泥和水的用量。②采用合理的砂、石级配，严格控制含泥量，在混凝土中加入减水剂、微膨胀剂或粉煤灰等。③在施工中应做好保温养护，做好结构内外温差控制，用科学数据指导施工，当内外温差<25℃（规范规定为温差<30℃）时表面保温层可撤除。

由于作好充分的准备，施工中降温速率及内外温差控制均在规范允许范围内，经过细致观察，混凝土表面未发现裂缝，取得较好的效果。

2.施工管理与砼强度离散性控制

许多从事现场施工多年的施工员都常常忽略了这样一个现象，为使两批强度一样的砼试件所代表的砼强度的保证率一样，强度分布较分散的一批必须提高砼平均强度，也就相应地增加了水泥用量，造成不必要的经济损失，而通过加强管理来控制砼强度离散性可解决这一问题。

离散性是表示砼强度的分散情况，它通常用两种指标表示，一种是绝对指标（标准差），另一种是变异系数.标准差越大，砼强度分布越分散，则说明管理水平和技术水平越低，那么控制砼强度离散性应从哪些方面着手呢？大家都知道，砼强度离散性的波动大小反映在砼强度的波动上，所以控制离散性须从影响砼强度波动的原因下手。

2.1材料质量

对砼组成材料质量的控制特别要注意水泥品种和标号的选择、水泥强度的波动和施工前强度的复试、骨料品种的选择，颗粒级配、含水量和含泥量的波动、外加剂品种的选择及性能的变化。

2.2控制试验误差

试验误差是在试验过程中产生的强度波动.例如试模尺寸偏差、成型操作不规范、振捣不实、拆模碰破边角及养护不标准等，都可能引起试验误差，由于试验数据是检验和控制砼质量的依据，因此，也控制试验误差。

2.3提高管理水平、控制施工质量

严格控制砼的配合比，下料要准确，计量要准确，一定要控制配合比计量的精度，特别是用水量的控制，不可随意增加或减少，搅拌要均匀，运输中防止离析，必要时要进行二次搅拌，振捣要密实，洒水养护要及时充分，注意拆模的时间，防止结构变形和产生裂缝。

施工是造成砼强度波动的最主要因素，它包括了施工的全过程，即从开始至施工完毕，由于施工情况变动复杂，情况各异。因此，这种施工情况变化大而又不固定的影响因素，是造成砼强度离散性大的主要原因，是以控制施工情况变化来控制砼离散性的关键，施工中的质量控制应坚持在施工的全过程之中，可通过相应的管理制度和技术措施来解决，是属于施工条件的差异而造成砼强度波动的主要因素，也是体现施工管理水平高低的主要方面。

3.规范施工操作与外墙饰面砖脱落的预防

用饰面砖作外墙饰面，是一种传统装饰工艺，它装饰效果好，不仅能美化建筑物，而且能保护墙体，延长建筑物的使用年限。但近年来，由于施工操作不规范，不少外墙饰面在使用后不久即开始脱落，主要因素是施工操作的不规范，根据调查分析主要体现在以下两点：

（1）一种是饰面砖空鼓。

镶贴面砖底灰用素浆；操作前面砖浸水时间太短，浸泡后阴干不足就直接使用；面砖基层底灰太干，粘贴砂浆不饱满，这些因素都会造成饰面砖空鼓甚至脱落。

（2）一种是墙面基层与面砖间的粘结强度不够。

由于面砖浸水不足，基层过于平滑或过于干燥，砂浆配合比不准，搅拌不匀，强度不够，和易性差，面砖贴压不实等，都能导致基层与面砖间粘结强度不够。

以上两点分析，在很多的操作规程、工艺标准里都很详细地提到，施工管理人员也一定要很详细地按照操作规程、工艺标准向操作人员进行交底，但在实际操作中并没有以交底内容来规范作业，因此面砖脱落的质量隐患出现概率很大，必须以规范施工操作来预防质量问题的发生，主要措施有：

3.1保证粘结和勾缝砂浆强度

要求砂浆配合比准确，砂浆搅拌均匀，粘结砂浆一般可选用1：2水泥砂浆，砂浆稠度要适当，不能时稀时稠，以防砂浆硬化时收缩不一致。面砖勾缝砂浆的配合比为水泥1：砂子2，砂子要过细筛。

3.2基层的质量要保证

饰面砖应镶贴在湿润、干净及粗糙的基层上，基层表面的杂质、油污要清理干净。基层在粘贴前2h要浇1遍水，基层如果过于光滑，要凿毛处理。

3.3严格控制外墙饰面砖的空鼓

《建筑工程质量检验评定标准》中，对饰面砖提出了严禁空鼓的要求，并将这一要求列入保证项目中.防止外饰面产生空鼓，应注意以下两点：

第一，饰面砖在使用前，必须清理干净，并隔夜用水浸泡、晾干后才能使用。第二，粘贴砂浆要饱满，使用砂浆如果过多，面砖不易贴平，如果多敲，会造成砂浆集中到面砖底部或溢出，收水后形成空鼓，特别在垛子、阳角不平直处导致面砖脱落。

因此，在现场施工中要提高分项产品质量，就必须提高其工序质量，而要提高工序质量，就必须规范施工操作。 [科]

【参考文献】

[1]刘秉京.混凝土技术[M].北京：人民交通出版社，2001（23）.

4.自助加油站现场管理规定(试行) 篇四

自助加油站现场管理规定

（试行）

为积极稳妥推进自助加油工作，提高运营效率，特制定《自助加油站现场管理规定（试行）》，对自助加油站自助加油操作流程、员工话述、应急处理等与人工服务加油站存在差异的方面进行了规范，确保自助加油站安全平稳运行。

一、自助加油操作流程

（一）加油卡自助加油操作流程

1.停车到位：根据地面划线和油品指引，顾客将车辆停在合适车位。

2.选择油枪：顾客根据所加油品品号和加油枪标注选择油枪。

3.确认信息：插入加油卡，确认油品品号、数量、金额等信息。限车号加油卡需员工核对限制信息后，输入员工密码。

4.提枪加油：顾客打开油箱盖，提枪加油。员工可适当宣传促销。严禁员工替代顾客加油。

5.加油结束：挂好油枪，取出加油卡，盖上油箱盖。如顾客进便利店购物，员工需提示顾客将车辆开到合适位置。

6.驶离油站：顾客驶离加油站。

（二）现金自助加油操作流程

1.停车到位：根据地面划线和油品指引，顾客将车辆停在合适车位。

2.进店交款：确认加油品号，顾客到营业室预交油款，并索取授权码小票。

3.选择油枪：顾客根据所加油品品号和加油枪标注选择油枪。

4.提枪加油：顾客持授权小票到加油机扫描区扫描或输入授权码，核对加油信息，打开油箱盖，提枪加油。员工可适当宣传促销。严禁员工替代顾客加油。

5.加油结束：挂好油枪，盖上油箱盖。如有余额，凭加油机打印的找零小票到营业室找零。如顾客进便利店购物或索取发票，员工需提示顾客将车辆开到合适位置。

6.驶离油站：顾客驶离加油站。

二、员工话述

自助站员工应熟练掌握四类话述：

（一）引导话述

1.引导顾客体验自助加油：如“您好，欢迎光临”、“本站已实行自助加油，请您体验”、“自助加油创造价值，请您体验”，等等。

2.指导顾客自助加油：对不熟悉自助加油流程的顾客，按照自助加油流程指导其完成加油过程，如“您好，请您插卡”、“请您到营业室交费，打印小票，回来加油”、“谢谢、欢迎下次光

临”，等等。

3.引导顾客进便利店消费：“您好，店里在做活动，进去看看吧”、“ 您好，店里有地方特色商品，进去看看吧”、“您好，店里来了很多新货，进去看看吧”、“ 您好，天气太热了，请到店里歇歇凉”，等等。

（二）推介话述

1.推介商品：仅限推介泵岛商品，如“您好，我们XX商品做活动（搞特价），帮您搬一箱吧”、“ 您好，来瓶燃油宝么？清除积碳，养护发动机”，等等。

2.推介加油卡：主动引导顾客办理加油卡，如“中国石化加油卡一卡在手，全国加油，还可享受免费道路救援服务”、“加油卡方便快捷，避免找零，绿色低碳”、“请您到营业室办理”、“请您停好车”、“请随我来”，等等。

（三）收银话述

收银员正确指导顾客完成交款、找零、开票过程，如“您好，欢迎光临”、“请问您加什么油”、“您预交了现金××元”、“这是您的条形码小票，请您到加油机扫描后加油”、“小票有效期是24小时，请您及时消费”、“如有余额，请持加油机打印的找零小票，回来找零”、“请您出示找零小票”、“这是您的发票”、“谢谢，欢迎您下次光临”，等等。

（四）答疑话述

委婉的向顾客解释为什么开展自助，帮助顾客认知自助加

油，消除顾客的不良情绪。如：“自助加油是国际流行的模式”、“自助加油更方便、更快捷，为您解决排队的麻烦，节省您的时间”、“通过您的劳动还可以创造价值”，等等。

三、应急处理

除下列规定的应急处理流程外，出现的其他紧急情况，请参照非自助站应急流程处理。

（一）加错油应急处理

1．客户发现加错油品时，现场巡视员应立即指导其停止加油，同时向站长或班长报告；

2．现场巡视员协助客户将车辆推到安全区，并落实相应的安全措施；

3．若客户存有异议，现场巡视员应耐心解释，直至顾客理解为止；

4．视实际情况，若客户请求协助，现场巡视员应积极配合，向客户提供有关维修厂家电话，及时做好协助工作；

5．若客户加错油且驶离油站后，又返回油站提出异议，应首先核实是否在本站加油，然后按照上述3、4的方式协助处理。

（二）跑冒油应急处理

1．在顾客加油过程中出现跑冒油时，现场巡视员应立即指导其停止加油，禁止加油车辆启动发动机，并及时向站长或班长报告；

2．现场设置警戒线，禁止其他车辆和人员靠近跑冒油现场，并放置灭火器备用；

3．现场巡视员应协助顾客将加油车辆推离现场；

4．将残油清除干净，检查附近下水道入口，若有油品进入下水道，则必须及时清理；

5．确认现场清理工作完成后，恢复正常营业。

（三）设备设施损坏应急处理

1．由于顾客原因造成自助加油站设备设施损坏，现场巡视员应保护好现场，有视频监控设备的应注意保存现场视频监控信息；

2.现场巡视员应及时向站长或片区经理汇报，与顾客共同协商赔偿问题，若顾客对责任存有异议，应耐心说明；

3．尽快组织维修，保证加油站正常运营。

（四）加油车辆着火应急处理

1．车辆油箱或发动机着火，现场巡视员应立即按下加油机紧急断电按钮（或直接通知收银员，收银员立即按下室内紧急断电按钮），停止加油，同时组织灭火；

2.将火扑灭后，将车辆推离危险区，向站长或片区经理报告；

3．当火势较大、站内无力控制时，应立即疏导站内员工和顾客撤出危险区域，并封闭进出口，防止人员进入，同时拨打119报警。

（五）持条形码小票顾客异议应急处理

1．当顾客持加过油的小票要求再次加油或退款时，现场巡视员或收银员应礼貌接待；

2.根据小票条形码查看交款和加油记录，核实情况；

3.如顾客继续纠缠，应调取视频监控录像，进一步核实交款和加油情况，必要时报警处理。

（六）顾客故意喷洒或引燃油品应急处理

1.当顾客手持油枪故意喷洒或引燃油品时，现场巡视员应立即通知收银员按下紧急断电按钮，停止加油，及时报警；

2.尽量劝止或制止顾客的不安全行为，已将油品引燃的，要采取措施，及时进行扑救；

3.现场巡视员应保护好现场，有视频监控设备的应注意保存现场视频监控信息；

5.浅谈加油站现场服务与管理 篇五

1.服务设施的自动化率越来越高，其目的就是：（）√ A 留出更多的时间提高专业水平B 留出更多的时间提高办事效率 C 留出更多的时间组织内部交流 D 留出更多的时间和客户去沟通 正确答案： D

2.沟通的最重要原则就是：（）√

A 他想说的，你说；他不想说的，打死都要说 B 他想听的，你说；他不想听的，打死都要说

C 他想听的，你说；他不想听的，打死都不说 D 他想听的，不说；他不想听的，打死都要说 正确答案： C

3.下列各项中不属于“银行网点创造营销氛围指导原则”的一项是：（）× A 营销氛围再浓点

B 营销意识再淡点 C 主动服务再多点 D 沟通技巧再好点 正确答案： B

4.下列各项中不属于银行员工必备的四个能力的一项是：（）√

A 服务亲和力 B 业务处理力 C 现场管理力 D 语言表达力 正确答案： D

5.制约目前中国银行业营销的最大的瓶颈是：（）√

A 有没有营销意识和基本营销行为 B 有没有服务意识和基本服务行为 C 有没有质量意识和基本合作行为 D 有没有合作意识和基本服务行为 正确答案： A

6.未来银行业竞争是否健康的一个重要标志是：（）√

A 存贷之间的利润 B 开发产品的利润 C 行业服务的利润

D 中间产品的利润 正确答案： D

7.基层网点不可或缺的一个最重要的工作是:（）√

A 首先要把服务意识培养出来 B 首先要把质量意识培养出来

C 首先要把营销意识培养出来 D 首先要把沟通意识培养出来 正确答案： C

8.开通网银，送东西；开通网银，送礼品；甚至开通网银不要钱。目的非常简单就是:（）√ A 舍得 B 工作 C 服务 D 促销 正确答案： D

9.对于银行营销来说，最核心的问题在：（）√

A 面对客户的时候，能不能有一个自信被表现出来

B 面对客户的时候，能不能有一个氛围被营造出来 C 面对客户的时候，能不能有一个信息被传递出来 D 面对客户的时候，能不能有一个情感被表达出来 正确答案： B

10.银行的中间产品营销是：（）× A 合作的一个结果 B 工作的一个结果

C 服务的一个结果 D 创新的一个结果 正确答案： C

11.按银行网点的卫生要求，整理一次垃圾桶的时间间隔是：（）√

A 三十分钟 B 六十分钟 C 两个小时 D 三个小时 正确答案： A

12.网点电视广告的作用是：（）× A 一种条件反射 B 一种心理安慰 C 一种心理强化 D 一种心理氛围 正确答案： B

13.目前客户的普遍需求是：（）√

A 尊重，要对他态度要好 B 信任，要对他心态要好 C 理解，要对他服务要好 D 感激，要对他回报要好 正确答案： A

14.目前我们银行的主要利润来源是：（）√

A 传统的包办专用

B 传统的利贷借差 C 传统的财政拨款 D 传统的贫富平衡 正确答案： B

15.抓住忠诚客户的一个最重要手段是：（）√

6.浅谈加油站现场服务与管理 篇六

共商破解构建新型社会化服务体系建设难题

——全国农业社会化服务现场交流研讨会综述

2012年10月18日，农业部经管司、经管总站在浙江省平湖市召开全国农业社会化服务现场交流研讨会。各省（自治区、直辖市）及计划单列市农业厅（局、委、办）农业社会化服务工作主管部门负责人和有关专家参加了会议，国务院综改办、农业部相关部门和部分媒体代表应邀出席了会议。与会人员实地考察了平湖市12316为农服务中心、新埭镇农业公共服务中心、新埭镇新联实业有限公司、星光村农业综合服务社，对其经验做法给予高度评价。部分省、县（市）代表作了典型发言，参会代表围绕新形势下如何推进农业社会化服务体系建设进行了交流研讨，关锐捷巡视员作了总结讲话。与会代表称赞会议是破题之会、破冰之举。现将有关情况综述如下：

一、现代农业呼唤加快新型社会化服务体系建设

面对我国农业经营方式仍以分散、小规模、兼业化经营为主，服务“小而散”与现代农业要求的“大且强”的矛盾日益突出的发展态势，浙江省、安徽省、浙江省平湖市、湖南省衡阳县、河南省固始县的代表，围绕如何建设新型农业社会化服务体系，介绍了他们的主要经验。

（一）政府引领，构建长效机制

浙江省政府在“三位一体”基层农业公共服务体系基础上，2011年出台《关于扎实推进基层农业公共服务中心建设进一步强化为农服务的意见》，推动基层农业公共服务中心向“3+X”一站式职能配置和服务模式提升。平湖市为满足农民生产性服务需求，按照“政府主导、市场运作、社会参与”的原则，制定了《平湖市农业社会化服务体系建设实施意见》，成立了由分管副市长为组长，相关部门负责人为成员的农业社会化服务体系建设领导小组，办公室设在农经局，体系发展状况纳入镇街道工作目标绩效考核和现代农业发展考核内容。安徽省农委今年专门出台了《关于加快发展农业社会化服务的意见》，进一步明确了发展农业社会化服务的思路和目标、工作重点、服务主体和政策扶持，统筹推进农业社会化服务体系建设。衡阳县作为粮食生产大县，为适应新形势下种粮效益低、劳动力外出等问题，于2009年下发了《关于印发农业社会化服务体系建设实施意见的通知》，加强基层公共服务体系向乡村延伸，着力培育农业服务型企业，重点发展生产作业环节外包服务业；并成立了农业社会化服务体系建设领导小组，由县长任组长。固始县抓住被确定为河南省农村改革发展综合试验区的机遇，成立了创新农村社会化服务体制机制工作领导小组，以“八位一体”运行模式，全面推进新型农村社会化服务体系建设。

现合作共赢。

（三）政策扶持，构筑发展环境

衡阳县构建孵化平台，为服务组织营造发展环境，对粮食生产服务企业实行一个企业、一名领导、一套班子、一抓到底，财政局提供信贷贴息，国土局提供农业设施建设用地，发改委和农业相关部门提供政策项目资金等支持；组织部从县直单位抽调农业科技、经营管理人才作为科技特派员驻企、社服务，从制定目标规划、农业科技、协调关系等方面提供全方位贴身服务；农经局根据服务组织发展需要，适时对其服务机制、服务模式给予指导。平湖市由政府、集体、业主三方共同组成的风险保障金，切实保障农村土地流转主体利益；2004年政府出资600万元组建平湖市农业贷款担保有限责任公司，2009年推出了平湖市“金土地”专项贷款金融产品，规模经营主体将合法取得的流转土地经营权及地上（含地下）附着物作抵押物取得银行贷款。固始县引导商业保险公司积极开展农业保险业务，建立和完善中介体系，扩大政策性农业保险的范围和品种，积极鼓励农户、专业合作组织、企业投保，逐步建立应对巨灾风险的长效机制。

二、构建农业社会化服务体系亟待国家政策导向

会议代表畅所欲言，从不同角度阐述了发展农业社会化服务面临的困难、政策需求、发展思路等。

（一）关于发展农业社会化服务的困惑和困难

国务院综改办吴仲斌认为：农业社会化服务体系建设有两个

逐步规范农村终端市场；四是针对服务企业固定资产不足的问题，信贷部门给予其一些特殊信贷支持，如信用贷款、浮动抵押（粮食）贷款等；五是重点支持服务企业领办各类专业合作社，与农业高校合作成立科研所；六是重点支持服务企业加大推广测土配方施肥和有害生物专业化防治服务的力度，建立产品质量溯源体系；七是扶持服务企业走向资本市场，适度降低上市的准入门槛，支持成立农业小额贷款担保公司；八是鼓励服务企业建立农业信息平台。

（三）关于发展农业社会化服务的思路措施

浙江省农业厅赵兴泉认为：从农经系统的角度来看，抓农业社会化服务主要抓三个方面。一是社会化服务体系建设的经验总结与推广，目前“三位一体”公共服务这方面科教在抓，可以把他们的经验总结过来，公共服务之外的部分经管好好抓。二是合作经济组织服务能力的提升，这是经管的本行，要巩固提升。三是市场化服务的撬动，要研究如何把最紧缺、最需要的市场化服务通过政策撬动起来，如何把市场化服务需求和供给两个方面的积极性调动起来。作为政府公共财政资金，要用在社会化服务设施建设上，用在农业服务主体培育上，用于推进农业社会化服务示范县、乡（镇）的建设上。

浙江省嘉善县代表认为：在推动社会化服务体系建设过程中，有三个既按时间顺序排列、又互相交错融合的阶段。第一是平台的构建，平台构建涉及公共服务体系，涉及各种要素的平台，公共监管服务三个方面，力求实现新突破。一是在生产经营服务方面，重点是服务组织创新，主要是在健全农村集体经济组织、规范发展农民专业合作社、集约扶持产业化龙头企业、强化其他社会化服务机构等方面实现新突破；二是农村金融服务方面，重点是金融制度创新，主要是在支持合作社开展信用合作、进一步拓展农业信贷担保、持续扩大政策性农业保险等方面实现新突破；三是在公共监管服务方面，重点是管理能力创新，主要在在健全农业公共监管服务机构、强化农村集体资产管理服务、完善农业社会化服务协调机制等方面实现新突破。

（二）构建新型农业社会化服务体系必须着眼体制机制创新。无论是生产经营服务，还是农村金融服务，抑或是公共监管服务，都离不开体制机制创新。要认真总结各地开展农业社会化服务的经验，把经验上升为政策、把政策形成为制度。近年来，浙江省、安徽省以及平湖市、衡阳县、固始县等地在开展农业社会化服务、构建新型农业社会化服务体系方面积极探索大胆创新，主要形成了值得借鉴的四条经验：一是政府主导，搭建公共服务平台；二是改革创新，培育新型服务主体；三是政策支持，确保服务持续有效；四是协调配合，形成互补工作合力。

7.浅谈加油站现场服务与管理 篇七

关键词：绿色节能建筑,施工技术,现场管理

1 绿色节能建筑的含义及特点

为了可持续发展以及保护环境, 绿色建筑是必不可少的一项产物, 它可以供给人们舒心、安全、健康的生活以及工作的环境, 并且能够很大程度上利用例如材料、能源、土地、水资源以及太阳能等这些可以再生的洁净能源, 将环境与建筑物能够达到天然的一致。绿色建筑也是节能建筑的一部分, 所谓节能建筑, 就是依照节约能源的设计标准进行设计, 为了降低在使用时产生的能耗, 将节约能源的施工技术融入到建造的过程中, 这是达成绿色建筑的重要因素和必然的途经方式。全寿命周期的概念是绿色节能建筑的第一个特点, 这个特点就是调节在时间上, 建筑对环境产生的影响的含义。建筑的寿命涉及项目的选址、制定全面的长远的发展计划、实践和运营等部分。因为除了建筑物存在的时间能够使建筑对环境产生影响, 还包括建筑材料的获取和运送、对废弃资源能够回收再利用和对垃圾自然降解等方面。因此全寿命周期这个概念也要在以上的这些基础上多方位延伸。据此, 我们不仅需要最大程度上的选择近处, 减少运送所产生的消耗, 还要利用能够循环再利用的建筑材料。绿色节能建筑的第二个特点是最大程度上的节约资源, 减少产生的污染以保护环境。它的第三个特点是以人的健康为基础满足建筑的基本功能需求。要能够适用、适度的消费来做到对资源的节约。第四个特点是是建筑与自然达到天然一致, 和谐共生。做到这一点, 才能实现节能环保这一发展绿色节能建筑的最终目的。

2 绿色节能建筑的施工技术

建筑施工技术是指建筑物形成的方法, 就是把施工图纸变成实际实物的过程中使用的相应技术, 采用这项技术要遵循节省资源和能源, 保护自然环境降、低污染物的排放等原则。要使用适合的方式选择出最好的施工方案。例如探讨如何能够满足绿色时, 就可以从分部工程的施工技术角度来研究, 再例如能同时达到绿色施工原则和工程施工的要求的方案, 才是最合适的施工方案。

2.1 环境保护技术

扬尘、噪声和光污染是当前施工影响环境保护的三个重要方面。总悬浮颗粒是污染大气环境的主要因素, 例如道路尘、建筑尘、等粒径不足10微米的颗粒对我们的健康非常有害, 因为这些能够在呼吸中进入人的肺部。材料的堆积摆放、运送、清洁模版、剔凿机械等都能够产生建筑尘, 会引起人民的不满与投诉。所以, 在土方作业时使用洒水、掩盖等方法, 使作业区的粉尘目测高度低于1.5m, 在结构施工和安装装饰以及装修时, 将作业区的粉尘目测高度降到0.5m以下, 都是在施工中能够采用的保护环境的一些技术方式。

2.2 土壤保护技术

绿色施工的土壤保护技术主要有以下几点:保护地表环境, 防止土壤侵蚀、流失, 因施工造成的裸土。及时覆盖砂石或种植速生草种, 以减少土壤侵蚀;面对电池、油漆这些有毒害性的材料, 不能直接当作建筑垃圾向外运输, 而应该先进行回收再将其同意交给有资质的单位来处置, 要避免它们对地下水与土壤的污染。为了在施工完成后修复途中毁坏的植被或者科学绿化, 可以和当地的植物研究部门或者园林、环保部门来合作, 把当地或者其他适合的植物种植到之前开发的地区, 弥补施工途中被人为毁坏了的植被和地貌而导致的土壤侵蚀。

2.3 节材技术

对于在使用施工材料中产生的无意性和随意性, 是因为政策法规不足、管理不到位等。作为材料费的一部分, 建筑成本占到了它的2/3, 因此绿色施工技术是节材技术中极为重要的部分。在我国现在的新建建筑施工的过程里, 加强建筑垃圾的回收再利用是绿色施工技术节约材料的重中之重。模版的工程量大概在现浇混凝土结构过程里占30～40%, 大概是工期的50%。如今开展租赁业务情况发生了改变, 与以前模版体系大概占施工企业固定资产1/3有所不同, 能够与工程设计的质量与收益有着直接关系的就是模版技术, 所以它是绿色施工里的一项关键内容。也是节材必须考虑的一个问题。

2.4 可回收资源的利用技术

目前需要强化的方向包括利用可回收资源, 这也是节约资源的重要方式。可回收资源的利用主要表现在两个方面, 即利用可再生或者有可再生成分的材料产品上, 以及体现在材料与资源的循环利用方面。使用可再生材料就能从废物中分离出可回收的部分, 从而降低了原材料的使用和自然资源的消耗。循环利用则包括回收施工现场的废物, 这种回收利用就是通过降低成本来提高企业收入。将建筑施工、旧建筑拆除和场地清理时所产生的垃圾、废弃物, 分为可再利用材料、可再循环材料, 包括施工过程中散落的砂浆和混凝土、碎砖渣、金属、木材、装饰装修产生的废料、各种包装材料和纸板、现场垃圾和其他废弃物等 (主要为固体废弃物) , 进行分类回收、处理然后进行重新利用, 充分发挥其价值, 不仅是对资源的节约, 更是保护环境、减少污染。

3 绿色节能建筑施工现场管理中应注意的问题

在建筑工程现场管理中, 首先值得关注的, 应该是是现场住宿问题。因为现场住宿经常是涉及工人休息质量、环境保护、市容市貌等多方面问题的关键环节。变简易工棚为环保安全的活动板房是简单有效的措施之一。简易工棚发生坍塌、火灾等事故在全国也是为数可观的一类新闻, 而工人的休息安全等不到保证, 影响施工进度和工程质量则是直接的负面因素了。因此, 为工人提供最佳休息场所, 保证安全、便捷的现场住宿, 活动板房的应用就显得十分必要了。活动板房材料是彩钢夹芯板:外层是高强度的彩色钢板, 内层是轻质隔热材料聚苯乙烯泡沫, 通过自动化连续成型机将彩色钢板压型后用高强度, 粘合剂粘合而成的一种高效新型建筑材料, 具有重量轻、机械强度高、隔热、隔音、耐腐蚀、耐水蒸汽渗透及气候性等优良性能。

引进高科技环保绿色节能材料, 也是工程管理低碳时代的一个转折点。建筑物的能耗主要是由建筑物内部的用能设备和它的围护结构材料产生的。为了增加设备的效率和不断发展新能源与可再生资源, 施工技术在这两个部分通过变化来适应建筑节能的要求。例如在屋面、墙体中采用保温隔热材料, 还在幕墙与门窗中加入了遮阳系统, 还在地面上采用能够制冷或保温的材料等。因此, 相应的施工技术也应与时俱进。例如:变混凝土为能够作为挡土墙的泡沫混凝土。利用泡沫混凝土很好的粘结性能和刚性体的特征, 可以在港口的岩墙中使用泡沫混凝土, 用轻质材料来减少垂直截荷和侧向载荷。能够减少岸墙所受到的来自其他方面的压力, 同时降低由于沉降带来的维修费用开支。利用泡沫混凝土代替一些边坡土壤可以提高边坡的稳定程度。由于减轻了质量, 从而就降低了影响边坡稳定性的作用力。泡沫混凝土是一种新型的节能环保型建筑材料, 国内外学者对其做了大量的研究开发, 使其广泛应用于墙体材料中, 泡沫混凝土以其良好的特性, 广泛应用于节能墙体材料中。目前, 泡沫混凝土在我国的应用主要是屋面泡沫混凝土保温层现浇、泡沫混凝土面块、泡沫混凝土轻质墙板、泡沫混凝土补偿地基。但是, 充分利用泡沫混凝土的良好特性, 可以将它在建筑工程中的应用领域不断扩大, 加快工程进度, 提高工程质量。

结语

绿色节能建筑的施工技术普及、应用于建筑工程是行业发展的主流趋势, 做好节能和环保工作是绿色建筑的基本要求, 通过本文的阐述将为现场施工指明方向, 将促进绿色施工的发展。

参考文献

[1]商丽萍, 张鲁风, 等.建筑工程[Z].2012.

[2]施骞, 徐莉燕.绿色建筑评价体系分析[J].同济大学学报 (社会科学版) , 2007 (02) .

8.浅谈加油站现场服务与管理 篇八

关键词：建筑工程；现场管理；问题；策略

随着我国经济建设的步伐不断加大，城镇化建设进一步发展，建筑工程项目建设质量得到社会的高度重视，在实际工程建设过程中，通过加强建筑工程施工现场的管理，对建筑质量的提升具有重要意义。当前，建筑工程施工现场的管理上，还存在一些问题，如何解决这些问题，提高建筑工程施工项目现场管理水平，保证建筑工程的质量，是每一个工程建设者需要思考的问题。

一、建筑工程项目施工现场管理现状和问题

1、建筑工程施工现场的技术质量是产生问题的关键。

现代的建筑综合性越来越高，既要美观又要符合建筑的结构可靠性，所以技术含量也就相应地增高。而且由于建筑工程的复杂性使得所涉及的专业也跟着相应地增多，每个专业的技术人员都有自己的作业空间和范围，技术上的深度和要求也不相同，每个专业的技术人员虽然能够做到对本专业的施工进行完美的规划，但是建筑工程讲求的是各个专业的共同搭配和合作，依靠单独的专业技术是很难满足建筑工程的整体要求的。而且各个专业的技术人才在时间和空间的支配上往往不能做到统一，也加大了建筑工程施工的难度，在技术上不能做到全面细致的研究，建筑工程的施工现场很容易产生问题。

2、建筑工程施工现场的管理也是产生问题的重要因素

现在建筑工程的施工制度还是靠集体承包制、分工合作制，没有一个团队能够做到技术与施工完美结合的。因此，建筑工程施工现场的管理混乱也就成了产生问题的重要因素。建筑工程的施工制度，分包的现象还是比较严重，每个分包的单位在工作的范围上很难界定，没有明确哪个环节是哪个分包的施工单位的责任范围。

3、材料和购配件的选购不合格和使用规范。

建筑材料直接关系到建筑工程质量。一方面，选购不合格材料或与使用达不到设计要求的材料和构配件，送去检验的材料与施工实际使用的材料不同，另一方面，即便是材料合格，但使用材料数量不足或操作工艺不规范，无法保证建筑工程质量。

4、安全管理不到位，安全措施经费投入不足。

安全生产是建筑施工现场管理的重点，是企业效益的保证。我国出台了相关法律、法规、条例等，实行安全生产许可制度，以此保障生产安全。但是，在实际施工现场管理中，安全意识不强，往往是重生产，轻安全，只要进度，不要安全；在人员配备方面，只有施工技术人员，不配专职安全管理人员，安全生产费用投入监管缺失，安全措施费用变成了企业的预期利润，安全保障经费没有保障。

二、建筑工程施工现场管理问题的应对策略

1、建立健全施工现场各项管理制度

首先，健全现场管理组织机构。企业要以项目经理制度为依托，建立一套以项目经理、现场安全管理人、现场技术负责人、各分部分项管理人以及基层管理组长为成员的现场安全管理小组，明确各科室责任人的职责与义务。

其次，完善安全生产责任制。企业要明确规定各职能部门、各级负责人以及各类施工人员应负的责任，签署相关责任状，将每一项责任落实到具体责任人身上。

再次，加强与工程监理单位的合作与沟通，根据企业现场施工的实际状况来制定具体的管理措施，避免现场管理的随意化。

2、加强对施工现场的管理力度，强化各生产环节的质量控制

施工现场作为项目科学管理的主要内容，我们必须加强对其的控制力度，将生产施工的各个环节纳入控制范畴之中，以有效地统筹全局。对此，企业必须从施工设计、人事管理、财务成本管理、物资管理等方面来严把质量关，有效控制现场生产行为。施工企业要建立一套行之有效的审核制度，将审核问责严格贯彻到各生产环节之中，从人员行政审核、物资采购审核及质量控制、现场巡检等方面来做好监管，强化现场质量控制力度。

3、加强建筑工程施工项目现场管理过程中的材料管理

建筑材料作为建筑工程的基础，对建筑工程的质量影响巨大，在实际施工项目现场管理中，对于建筑工程的材料管理过程包括建筑材料的采购、检验和供给材料。现场管理部门针对建筑工程的设计要求，对市场材料供应商所供应的材料进行分析、对比，同时，积极探索新的建筑材料供应渠道，尽可能简化建筑材料的供应环节，保证建筑材料质量的前提下，降低材料供应成本。管理部门要对市场状况进行全面深刻的了解，根据市场的供给情况，及时调整建筑工程施工项目的材料供给，保证建筑材料进场的安全有序，维持建筑工程建设施工的有序进行。在材料的采购过程中，现场管理质量监督部门必须做好质量监督工作，及时对采购的材料进行质量查验，保证材料质量。日常施工的现场管理中，管理部门要根据施工现场的施工进度，安排建筑材料的发放，并对发放的建筑材料进行跟踪监督，避免建筑材料的浪费。

4、提升人员准入机制，加强对员工的综合培训

直接施工人员是施工的最基本单元，也是影响工程质量的重要因素，施工企业必须做好内部行政管理，提升相关人员的准入机制，新员工必须要坚持进行培训、考核，合格以后方能上岗操作。同时，企业还要加强对员工安全生产意识以及应急机制的培养，提升施工人员安全生产意识，消除侥幸心理，从而保障现场施工顺利进行。

结语：在当前建筑工程行业高速发展时期，必须建立安全、科学、合理、高效的建筑工程项目现场管理制度，提高施工管理人员的管理水平、职业道德素养、安全施工意识和专业技术水平，并加强对机械设备、施工工具和建筑材料的管理，保障建筑施工现场的安全，提高建筑施工的质量和效率，才能促进建筑行业的发展，扩大建筑企业的经济效益。

参考文献：

[1]田志风，韩永慧.论加强施工现场管理的途径及其重要性[J].今日科苑.2007（16）

[2]李继勇.论加强施工现场管理的重要性[J].四川建材.2007（05）

[3]牛洪震，张东彦.施工现场管理的实践与思考[J].中国科技信息.2007（22）

9.浅谈加油站员工管理 篇九

【摘要】针对现阶段加油站员工的流失率逐渐升高，员工对工作失去积极性和动力。如何有效地调动员工的积极性，使员工以主人翁的姿态积极投入到工作中去，是当下需要重点研究和解决的问题。本文对加油站基层员工队伍的现状和存在的问题，探讨如何通过对人的管理来提高员工积极性、构建和谐员工队伍。【关键词】加油站；员工；管理

引言：随着我国成品油零售市场进一步开放，国内成品油零售竞争格局已经形成。中国石化为应对市场竞争，提升品牌形象，打造核心竞争力，在全国拥有三万多座加油站，形成了遍布城乡的零售网络。伴随着加油站网络建设的快速发展，对加油站员工的管理提出了更高的要求。同时，构建和谐企业也是中国石化所追求目标，加油站作为中石化销售企业终端销售环节，实施对加油站员工的管理，对推进和谐加油站建设具有举足轻重的作用。为此，我们就加油站员工的管理问题进行了思考，做如下探讨：

一、员工管理的必要性

员工管理就是围绕人的管理，通过实施人的管理，在企业内部逐步形成一种新的合作伙伴关系，以保持员工队伍的稳定，培养员工的忠诚度和归属感。员工管理也是我们公司一直进行的必要工作。目前还是有存在员工队伍不稳定，流失率等现状摆在我们面前。如何利用好公司的政策，丰富我们的员工管理手段是稳定员工队伍的的关键。

二、目前加油站员工的现状

1.员工保护意识不强

目前公司对员工自我保护工作是比较重视的，对加油站制定了各种预案并要求每个加油站要进行切合实际的演练工作，对各种案例和安全经验进行分析共享，希望以此来保护员工的切身利益。但是有的员工对公司或加油站组织的预案演练，案例分析等活动觉得是多余，对学习提不起兴趣。甚至还抱着“这事情不会再我身上”的思想。真的到事情发生了就觉得工作压力很大来选择离开。

2.员工和团队之间缺乏沟通

加油站的工作比较单一，人长期在单一的工作环境中会变的很沉闷。我们员工的工作性质是三班倒，休息时间的大多数时间都是窝在寝室。员工与员工之间，站与站之间的交流也比较少。员工与管理层之间也缺乏充足的沟通，缺乏了沟通就会造成“经常出小事，小事变大事”的状况。员工工作上遇上难题或做的不开心就选择离开，而不是去沟通来化解情绪。

3.员工思想波动大，造成流失率高

如今加油员普遍年龄较低，思想还存在很多不确定性。在日新月异的社会环境里，他们的心理和追求都在时刻发生着变化，直接影响着他们对职业的选择和判断。一旦有了他们认为更好的职业选择，便毫不留恋地提出辞职。从而造成优秀劳务工人才的流失；员工流失会造成企业用工成本的增加，在一定程度上影响了企业劳动关系的不稳定和加油站日常工作的正常开展。经统计，xx石油分公司xx支公司2010流转率达57%左右。2011年1-9月加油站已辞职44人流失率接近24%。员工的流失、轮换这么快，给我们的培训工作及管理带来了巨大压力。

三、对加油站员工管理建议：

现代企业员工管理是不变的话题。员工的能力和忠诚是企业最宝贵的资源，也是企业立于不败之地的坚实基础，面对成品油日益开放的市场竞争环境，企业要生存和发展，必须建设高素质的员工队伍。所以尊重人，关心人，以人为本的管理。近年来在各级部门的不断努力和探索下，加油站的管理已逐步走上了规范化管理渠道，企业看到了企业进一步发展壮大的空间和愿景。但是同时也应该看到：加油站管理是一项综合性和专业性都很强的工作，是对事与物、对人的一种系统性管理，丰富加油站的人本管理，提几点自己的建议：

1.丰富安全教育的形式

对于员工出现个各种危险的可能性公司制定了相应的防范措施。我们更要紧密的结合集团公司开展的“我要安全”主题活动，充分调动和发挥每一位员工的主观能动性。但是员工在对公司或加油站进行的安全知识的普及、安全经验分析、典型案例剖析等活动显得很不在意。要改变这种现象我们要结合成人的学习方式，用寓教于乐的方法进行。比如：让员工自己导演预案的演练过程。调动员工由“被动接受”

参考文献：

10.浅谈加油站现场服务与管理 篇十

为深入开展慈溪市“三思三创”和“作风建设提升年”活动，积极争创省文明单位，根据宁波市行政审批管理办公室的总体安排，作为OSM现场管理试点单位之一，我们从今年2月份开始，就全面实施了OSM现场管理服务标准化建设。从改善工作环境、提升服务品质、提高工作效率着眼，以“整洁、美观、便捷”为宗旨，在“查找问题抓整改，制订规范重养成，健全机制保长效”上下功夫，取得了显著的成效。

一、主要体会及做法

（一）全员培训、统一认识，是做好OSM工作的思想基础

OSM现场管理系统是一项科学的、先进的管理系统，在2012年之前，对一贯埋头审批、用心服务的中心人来讲，可谓闻所未闻，见所未见，是一个完全陌生的名词。自今年三月召开第一期全员OSM动员大会暨1S整理培训以来，中心共举办六期全员培训，六期培训均要求审管办及下属81890公共信息服务中心全体工作人员、各部门进驻中心窗口及中介服务机构窗口全体工作人员参加，同时还邀请分中心及镇（街道）便民服务中心工作人员参加，累计参加培训1500多人次。通过全员培训，一是宣传OSM现场管理的目的意义，介绍了OSM主要内容和推行步骤，营造良好的动员氛围，统一全体工作人员的思想认识。二是借助专家现场评估，通过专家的视角，使大部分人由新大楼、新场地、新设施等带来的自我感觉良好转变为在找差距、查不足中，认清当前工作中存在的主要问题和薄弱环节，从而认识到OSM现场管理的重要性和必要性。中心还借助宣传窗、中心简报、审批系统内网等宣传平台，向窗口、向部门、向群众宣讲OSM现场管理相关知识，共制作三期宣传专栏。

（二）领导重视、职责明确，是做好OSM工作的组织保障

一是加强领导力度，成立现场管理推进委员会。推进委员会主任由中心主任担任、三名副主任担任副主任、各窗口主任担任委员。在OSM推进工作中，我以提出“整洁、美观、便捷”六字标准，要求周密安排、认真部署、各司其职、密切配合；在经费紧张的情况下，优先保障OSM经费的落实。分管领导集中精力组织和指导OSM工作开展，重要环节亲自抓落实抓协调。各党委委员与窗口结对帮促，坚持深入窗口，加强工作指导，认真开展点评，积极主动为窗口排忧解难。

二是专门抽调人员，成立考核督查科。抽调八名工作人员组建承担大厅管理职能的考核督查科，并在考核督查科设立OSM推进办公室，由一名调研员兼任督查科科长、推进办公室主任，研究制订实施方案，明确具体目标、推行步骤，专门负责OSM现场管理标准化建设工作。考核督查科指导区域导办员及大厅保安人员做好大厅咨询服务、秩序维护、现场管理等工作。

三是组建联络员队伍，发挥沟通桥梁作用。在各窗口及中介机构设立OSM联络员，分工明确，职责清晰，激发联络员参与热情。如经信窗口OSM联络员主动联系有5S丰富培训经验的台资企业余姚健锋培训学校公司、5S做得较为成熟的宁波兴瑞电子有限公司，三次组织前往考察学习，使全体OSM联络员对整理、存放、清洁等理论培训知识有了进一步的感性认识。国土、交通、卫生等窗口根据本窗口实际，不求等靠要，主动向单位申请经费对办公用品及设施进行统一配臵，并制定清洁、检查等制度。

四是领导率先垂范，示范作用明显。OSM工作从领导做起，从机关做起。正人先正己，凡是要求下面窗口做到的，我们领导首先要做到，审管办机关首先要做到，凡是要求下面窗口不做的，我们领导、审管办机关首先不能做，这样才能监督有效，指导得力。为此，中心专门召开机关全体工作人员会议，提出要转变机关工作作风、起好示范引导的带头作用。中心首先对管理层办公室桌面物品的数量及定位进行统一规范，特别是对活动室、档案室、储藏室进行整理。中心主任们专门挤出两个双休日的时间，对办公室文件资料、物品设备进行整理、存放、清洁。OSM检查，从中心领导查起，从机关查起，先检查领导，再检查群众，先检查机关，再检查窗口，并邀请窗口领导和工作人员监督检查。基本形成领导、科室、窗口三级联动，全体员工齐抓共管的良好局面，确保OSM推进工作有序有力、优质高效。

（三）培训指导、督促检查并举，是稳步推进OSM工作的有力举措 OSM现场管理标准化，根据“5S”（整理、存放、清洁、标准、素养）、可视化管理、PDCAA（策划-执行-审核-改善-标准）对现场资源、服务管理、安全管理、社会责任等进行合理有效的控制及规划，从而营造整洁舒适的

业创新的便利环境，基本实现了“进一家门、办所有事”的“零距离”服务。

3、开展检查督促，健全机制

OSM现场管理制定标准容易，难的是抓好落实，实现常态化管理。我们按照OSM现场管理一系列标准要求，制定出台点检表制度、红（黄）通知单制度、PPT讲评制度等，与主任值日制度、第三方回访制度等相结合，形成科学的考核评价体系，促进科学管理，逐步建立起长效机制。

根据窗口工作人员标准手册中的行为工作等规范，梳理二十七条作为每日点检内容，把点检表发至每位工作人员，并根据每月工作及季节特点，适当调整点检内容。点检以窗口人员自检为主，窗口OSM联络员进行不定期复检，督查科工作人员每周进行抽检。同时制定大厅公共区域及卫生间点检表，要求导办员、保安及大厅保洁人员对公共场所的卫生做好点检。通过全面系统的检查和量化管理，督促全体人员逐步养成科学的工作习惯。

设臵检查台帐，建立问题库，查找问题、剖析原因、明确整改方向，建立监督反馈机制，定期汇总检查监督情况，一是对首次查找出来的现场问题发放黄色通知单，对整改不力或重复出现的现场问题发放红色通知单，将整改工作责任到窗口和个人，列出整改期限表，逐一落实，真正做到扭住问题不放、盯住问题整改，直至彻底解决；二是把查找出来的问题和整改情况制作PPT，定期组织窗口主任和联络员进行对比讲评交流；三是把问题及整改情况纳入窗口考核。查摆整改期间，共梳理出五大类26个问题，对窗口桌面物品放臵杂乱、安全通道堆放垃圾、着装不规范、人性化服务不够等问题进行了解决和根治。

二、主要成效

OSM现场管理作为开展“作风建设提升年”活动和创建省文明单位的重要举措，经过半年多来的推进实施，取得实质性的成效。

（一）整洁、舒适的工作环境，科学、良好的工作习惯，使窗口人员认可OSM现场管理，并由此产生了自豪感，增强了中心凝聚力

11.浅谈加油站现场服务与管理 篇十一

长期以来, 油气田场站建设由于受多种因素的制约影了高效快速的开发建设苏里格气田, 采用市场化运作的“5+1”模式在中石油内部响, 建设速度一直比较缓慢, 直接影响当年的建设投产。2005年, 集团公司为进行合作开发, 以长庆为核心的苏里格气田开发联合管理委员会提出了“六统一、三共享、一集中”的管理思路。按照这一模式, 长庆油田集中优势资源, 集成创新技术发展成果, 2006年在实践探索的基础上提出了“标准化设计, 模块化建设”这一重大技术试验课题。建设工程处、科技工程有限公司及相关单位启动了课题设计和现场攻关, 经过反复论证, 形成了“标准化设计、模块化建设”技术。

“标准化设计、模块化建设”技术具有许多优点, 在工程建设当中, 体现的效果非常明显, 就像一枚助推器, 助推了苏里格气田大规模的开发建设。

1、标准化模块化建设形成技术创新, 引发场站建设“革命”

“标准化设计、模块化建设”技术作为一项新的技术成果, 显现出诸多特点。其技术特点可以集中概括为“八化”。即:规划设计标准化;设备材料定型化;组件预制工厂化;工序作业流水化;过程控制程序化;模块出厂成品化;现场安装插件化;施工管理数字化。

“标准化设计、模块化建设”的工艺特点:以苏里格气田集气站模块组装流水工艺为例, 按照不同的施工专业, 可划分为土建工程、工艺安装、电仪自控、防腐保温等不同专业模块, 对各模块预制过程可归纳为功能划区、分项预制、流水作业、组件成模、现场拼装五个部分。

这些工艺特点和技术成仅适应了地面建设当年施工、当年投产、施工工期紧张的客观要求, 而且保证开发效益, 加快了场站建设速度、提高了场站建设能力, 发生了“革命性”的变革。这些工艺特点和技术成果, , 提升了场站建设的科技含量, 使气田场站建设不仅适应了地面建设当年施工、当年投产、施工工期紧张的客观要求, 而且保证开发效益, 加快了场站建设速度、提高了场站建设能力, 发生了“革命性”的变革。

2、标准化、模块化建设优势凸现, 彰显科技魅力

在人们普遍认为技术含量较低的油气田场站建设中, 通过实施“标准化设计, 模块化建设”模式, 使油气田场站建设速度和施工方式等多方面都发生了革命性的变革, 不仅提升了场站建设的科技含量, 而且推动了场站建设速度大提升, 显现出了标准、经济、优质、高效、安全、超前、数字化等优势。应用效果可以概括为“两提高、两降低、三个有利于”。

即提高了生产效率:一是施工工效提高。单站工艺安装施工工期得到降低, 站内作业工日数减少。二是缩短建产周期。集气站平均施工周期缩短, 单井井口安装周期缩短。三是施工组织方式优化。

提高了建设质量:一是焊接质量提高。焊口一次合格率提高。二是预制工艺快捷、方便、省料、加工精度高。三是流水作业快捷、高效。有效控制了组件的焊接变形和整体组装尺寸精度, 预配质量大幅度提高[1]。

降低了安全风险:合理的管道物流输送系统, 减少了吊车倒运时间, 减少了高空作业、交叉作业, 减少了改扩建站现场动火连头频率, 缩小了作业范围, 实现了井口不动火作业, 降低了场站施工的安全风险[2]。

降低了综合成本:这项技术优化了工艺流程, 进一步适应了苏里格气田滚动产建、快速建站的需要, 能够大幅度提高当年建产项目的投产率, 提高新建产能的新井时率。

总体有利于均衡组织施工生产;有利于坚持以人为本;有利于EPC模式的推广。

3、现场管理在实际施工中的意义

3.1 现场管理的调控作用

现场管理对工程质量, 特别是施工质量有着重要的控制作用。随着技术、经济的进步, 质量管理已从狭义的单个质量问题, 发展到全寿命质量概念, 即全方位、全周期的质量管理。项目质量控制是指监督项目每一步的实施情况, 确定它们是否与相关的质量标准相符, 并根据质量规划提出的内容, 找出避免出现质量问题的方法, 找出改进质量、组织验收和必要返工的方案。因此现场监管力度将直接影响到项目部对工程质量的控制。

3.2 现场管理是各个单位联系的纽带

地面工程建设是多单位协作参与建设, 参建单位之间不可避免的会出现矛盾。这时的现场管理工作便起着润滑和导向的作用, 只有缓和各参建单位之间的利益冲突, 把各施工单位局部利益统一到整个工程的整体利益上来才能保证工程建设的顺利实施, 既而保证工程的工期和质量。

3.2.1 现场管理与设计变更的联系

在一个工程的施工中, 根据现场实际情况会对设计进行一些改动, 现场管理部门将改动要求反馈至设计方, 再由设计、建设方和监理一起共同论证改动要求的必要性和科学性, 并在达成共同意见后, 以设计变更单或施工联络单的形式通过现场管理部门通知施工单位。同样, 当施工单位在施工过程中因很难克服的施工困难或设计不符合现场情况而需要修改设计时, 也只能通过现场管理部门与设计、监理达成共同意见后, 才能依据施工联络单进行相应的改动。

3.2.2 现场管理综合分析决策

现场管理部门根据检测单位的检测报告和监理单位的监理报告衡量当前的施工质量及工程进度情况, 当施工质量、工期进度不能达到整个工程质量水平和工期要求时, 现场管理部门将汇同监理、检测进行情况分析, 提出后一阶段提高施工质量、加快工程进度的办法并由现场管理部门传达到施工单位, 从而保证整个工程的施工质量和工期要求。

3.3 现场管理起着信息上传下达的作用

从施工现场反馈回的各种施工信息经过现场管理部门的分析、汇总、整理后形成简单、准确、全面的报告上传至上级管理部门, 便于上级管理部门及时、准确掌握现场施工情况, 并据此作出明确要求, 实现对建设项目的宏观控制, 保证工程建设的质量、工期和投资三大指标的实现。鉴于现场管理在整个项目管理中的重要性和不可替代的作用, 作为现场管理人员必须不断提高自身素质, 才能适应现场管理的要求。

4、现场管理人员应该具备的条件

4.1 必须掌握有关的法律知识和有关合同、协议的管理规定

现场管理人员要在各级地方政府管理部门办理各种地方手续, 这就包括了各种各样的合同或协议。在多数情况下, 现场管理人员需要凭着自己掌握的法律基本知识和有关合同、协议的管理规定, 去解决实际遇到的相关问题, 这样可大大节约合同、协议的办理时间, 保证施工周期。

4.2 必须具有预见性和前瞻性

现场管理人员在得到某一阶段的施工质量报告和施工进度情况报告后, 必须有预见性地去分析按当前的质量水平和进度发展下去, 在工程完工阶段是否能达到工程的质量和工期的各项要求, 以保证工程的质量和工期。

4.3 必须具有相应的、广泛的专业技术知识

现场管理工作也是技术管理的工作, 现场管理人员常常需要对现场需要增加或减少的工作量、对设计的局部修改进行明确的判断分析, 及时会同设计、施工、监理等各方的技术人员解决问题, 所有这些都要求现场管理人员应当具有扎实的技术知识作保障。一个工程、一个项目, 它不可能只涉及到某一个方面的知识、技术, 相反的, 它必定是各种资源、各种专业知识的综合体。

4.4 必须具有一定的组织协调能力

组织协调需要信息沟通, 信息沟通是组织协调的基本工具, 组织协调还依赖于项目人员的合作愿望, 需要项目人员为完成项目目标而做出贡献。在项目管理的不同阶段, 现场的组织协调的内容和侧重点各不相同。进人项目施工阶段, 现场管理组织协调重点转向各参建单位之间的内部关系协调, 如协调施工单位与监理单位之间的关系、协调设计与施工、监理之间的关系等, 协调好各参建单位之间的关系对工程的按期、保质完工有极其重要的作用。

5、先进模式推广应用、遍地开花, 不断完善管理制度

总结现有经验与成功做法, 通过固定与移动作业线相结合的方式, 整合资源、提高模块化的覆盖面与预制深度, 实现覆盖长庆油气田的“标准化建设”施工作业。苏里格气田大规模的开发建设和紧迫的工期要求催生了“标准化设计、模块化建设”技术, 而这一技术的成功应用和大范围的推广大大提升苏里格气田的开发建设速度。其做法告诉我们, 只要勇于创新, 大胆应用先进技术, 就一定能够创出高速度、高效益。现场管理工作的好坏影响着整个项目管理水平的高低, 是项目管理工作中重要和不可缺的部分。抓好现场管理的工作对整个项目管理工作起着积极的作用, 因此我们要在工程的质量控制、材料控制、安全过程监督、还有工期的调控围绕现场管理的核心平台积极的做出合理的决策和措施, 使得建设速度和施工质量上升到一个更高的层次。

参考文献

[1]、吕海为、吕海霞, 模块化在长庆油田中的应用[J]:内蒙古石油化工, 2010 (14) 140-141

12.浅谈加油站现场服务与管理 篇十二

***销售分公司

***届学生实习论文

题

目：浅谈加油站的人与环境 姓

名： *沐风 指导教师： *** 完成时间：

****年 *月

中石油****分公司****届学生实习论文

浅谈加油站的人与环境

摘 要：在一个完善的生态里，有大树，有小草，各有各伸展的空间，各有各扎根的余地，相互联系，相互影响，只为生态和谐，环境美好。加油站好比一个完善的生态，其中的每一个人都要各司其职，团结一致。

然而属于这个地区的加油站，与别的地区的加油站又有所差异，这个地区加油站的人又是社会的人、不同地域的人。人能为加油站带来经济效益，带来保障、支持、监督等等。本文将通过讨论加油站的人与环境的关系，总结出以人为本，立足环境，适应环境，以人文环境为主导提升加油站整体效益。关键词：人；环境；加油站；效益

中石油****分公司****届学生实习论文

目录

序 言................................................................................................3 1 加油站的人...............................................................................4 1.1 加油站的顾客..........................................................................................................4 1.2加油站的员工..........................................................................................................4

1.2.1 基本保障：体能再生............................................................................4 1.2.2 团队协作，更要重视个人价值....................................................5 1.3员工与顾客关系分析........................................................................................5 2 加油站的环境...........................................................................6 2.1 加油站的内部环境..............................................................................................6 2.2

加油站的外部环境..............................................................................................6

2.2.1 加油站的竞争环境..................................................................................6 2.2.2

加油站的非竞争环境............................................................................7 2.3

人文环境在所有环境中的主导作用...................................................7 3 实例说明加油站的人与环境...................................................8 4

整体着眼、细节入手、提升效益...........................................9

4.1加油站的效益.........................................................................................................9 4.2结论...................................................................................................................................9 实习思想总结.................................................错误！未定义书签。致 谢..............................................................................................10

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序 言

加油站本身处于这个城市，这个社会。和其他行政机构、教育机构、交通运输机构、信息媒体等等机构都为这个社会的进步，人类生活提供着保障与服务。而这所有机构及各种设施的运作都有赖于人，人在其中起着决定性的作用。加油站内部的机构及设施与外部的行政机构等等共同构成加油站的环境。加油站的员工与顾客以及除了顾客和员工外的其他人共同构成加油站的人。所以加油站的人与环境是密不可分的，相互联系，相互影响。

加油站是无法和社会等环境切断这种相连的关系的，包括所有的机构也是一样。加油站就好比是一个细胞，细胞是一个相对独立的单位，他既有自己的生命，有对其他共同组成的整体生命起着作用。所以加油站既有自己内部的小环境，又处在这样一个大环境中，就需要它的社会机构，社会体系的逐步完善。否则加油站的安全平稳及有保障的运行将是一个大大的问号。

在加油站的内外环境中，人是最能发挥主观能动性的，即以人为主的人文环境在其中起着主导作用。创造一个良好的人文环境，不断提高人的整体素质，促进社会效益和经济效益。

中石油****分公司****届学生实习论文 加油站的人

“欲求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源；”长青基业，以人为本，人心所向才是硬道理。1.1 加油站的顾客

加油站是石油销售企业的一线，有销量、销量好是加油站立足的根本。所以无论加油站的规模有多大，如没有顾客的支撑，没有顾客来享用我们面对市场而形成的这一切，我们将一无所有。其重要性是不言而喻的。除了加油站的直接顾客外，其他所有人都称其为加油站的潜在顾客。直接顾客所带来的是销量，是经济效益。潜在顾客所带来的是保障，是支持，更是监督。

直接顾客就是直接消费加油站燃油与其他商品的顾客；潜在顾客则是消防人员、技术监督人员、媒体舆论人员等等。今天，能源是人类社会赖以生存和发展的物质基础，燃料油品对大多数人来说更是不可缺少。所以顾客加油肯定是要加的，重要的是顾客选择在哪加油！基于此，我们会去研究顾客的行为方式，剖析顾客心理。其实顾客选择在那个加油站加油跟我们选择在那吃饭是一个道理，偶尔会在外面或者亲戚朋友家吃饭，但经常吃饭的地方一定是在家里面。1.2 加油站的员工

员工是企业的生命，是为企业带来效益的最重要的因素，他们不仅仅是劳动者，而且是至关重要的知识资本。

1.2.1 基本保障：体能再生

让员工合理的休息，就是为了让其更好的工作，关注其休息的时间就是关注其上班的状态。所以加油站的上班模式可以根据春夏秋冬四时及一日昼夜的变化来变化，而不是一成不变的。如夏天炎热的时候，人容易疲劳，班次可以多一点或在总的上班时间不变的情况下，八小时可以分成两次上。一日之内可以结合车辆高低峰的变化和人的生理机能的变化来合理排班。在车辆高峰期全员上岗，人人都是加油员，明确有顾客才有工作。

中石油****分公司****届学生实习论文

当员工由于处于身体状况不佳或情绪不好而使工作状态处于低迷状态时，这种低效工作导致的损失是巨大的，而最终遭受损失的还是加油站本身。所以身心健康的员工才是加油站的核心竞争力。

1.2.2 团队协作，更要重视个人价值

伟大的爱因斯坦曾经说过，在当今大企业林立的社会中，最大的问题就是人们感到他们个人被完全遗忘了，他们感到自己似乎微不足道。加油站一线员工就更不能认为自己只是个加油的，他们是这个团队不可或缺的，是加油站销量、环境卫生、团队文化和良好的人文环境的直接创造者与参与者。可以说肯定其个人价值是团队协作的前提。

不然无效的劳动只会打击员工信心，积极性，磨灭对所干工作的热爱。加油站的效益是和员工所受重视程度和待遇是密切相关的。合理化建议可以先给出具体某个方向或几个方面，这样员工才会有针对性的提建议。1.3 员工与顾客关系分析

员工与顾客的关系不得不说是最重的，员工会不折不扣以管理者对待他们的方式来对待顾客。每一个员工都渴望干出成绩，都是积极向上的，是他们身处的环境让他们变得只闷着头干自己分内的事或是与顾客之间没有任何表情与语言。顾客的眼睛是雪亮的，这一点不用质疑，员工必须将心比心，以自己和他人的角度更好的为他人服务。不得不说员工的眼睛更是雪亮的，确保每一份福利都能到位，才能让员工把雪亮的眼睛一心一意用在顾客身上，为顾客服务。

顾客是千变万化的，无论标准在完善，也只能满足顾客万分之一的需求，所以应针对每一个顾客做出恰当的决策，员工需要一定的授权，去充分发挥其主观能动性。

如果说顾客就是上帝，那么员工就是上帝他家人，因为只有家人能包容孩子的一切无理取闹。员工最大限度发挥好家人的作用，让顾客在家里吃饭。

中石油****分公司****届学生实习论文 加油站的环境

加油站内部的人与机构与外部的行政教育机构等等共同构成加油站的环境。

加油站是无法和社会等环境切断这种相连的关系的，包括所有的机构也是一样。加油站就好比是一个细胞，细胞是一个相对独立的单位，他既有自己的生命，有对其他共同组成的整体生命起着作用。所以加油站既有自己内部的小环境，又处在这样一个大环境中，就需要它的社会机构，社会体系的逐步完善。

然而在所有的环境中，人是最能发挥主观能动性的，即以人为主的人文环境在其中起着主导作用。今天依靠传统资源，即劳动力、土地和资本，获取的利润越来越少了。财富的唯一创造者成了信息和知识。分析环境，以人文环境为主，坚持与环境信息和知识俱进，提升加油站整体效益。2.1 加油站的内部环境

加油站的内部环境有安全、饮食、工作场所环境等等，事在人为，人文环境在其中起着主导作用。加油员的流动性较大，这是由其职业性质所决定的，流动主要有三个方向：入职、升职与离职，但必须保持一定时期内的稳定性和核心员工所带来的向心力。才能创造良好的内部人文环境，铁打的加油站，流水的加油员。

人文环境要正视当下，在加油站内部，进行理想道德，价值取向的运化，重视人文关怀，营造良好人文环境。2.2 加油站的外部环境

加油站的外部环境可简单分为竞争环境与非竞争环境。2.2.1 加油站的竞争环境

中石油云南销售昭通分公司所辖水富地区的加油站地处川滇两省交界处，每次调价都考虑其竞争环境与昭阳区和其他县份所处竞争环境的不同，价位也有所差异，平时也非常关注竞争环境中的一切信息，与时偕行，与时俱进时刻调整加油站的竞争策略。

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2.2.2加油站的非竞争环境

如新西兰几乎没有汽车工业，但人均汽车拥有量列世界前茅。这靠的是取消进口关税和极简便的管理规则。新西兰是极少数允许进口二手车的国家，与车辆相关的手续:买车、转让、保险、选号、年检都只花十几块钱，几分钟时间就能办完。所以汽车在新西兰非常便宜。可见，消除贸易障碍，利用国际分工能得到巨大的好处。从这里可以看到，要帮助一个行业发展，简化手续是成本最低的办法。加油站营业证照的年检、油品质量的技术监督检查等等，都可影响加油站的正常运行。随着人类“健康、安全、环保”意识的不断提高以及政府环保法规等的日益严格，加油站行业对“HSE”管理高度关注并做出了不懈的努力。即加油站根据外部环境的改变作出积极的响应，在“健康、安全、环保”的道路上更上一层楼。提高社会公信力的认可与信赖。

2.3 人文环境在所有环境中的主导作用

人文环境是社会本体中隐藏的无形环境，是一种潜移默化的民族灵魂。它是由于人类活动产生的周围环境，是人为的、社会的，非自然的。

加油站不管是其内部环境还是外部环境，人文环境在其中起着主导作用。所以在内我们应该要创造一个良好的人文环境，不断提高人的整体素质，促进社会效益和经济效益；在外期望社会体系的完善与健全，营造良好的人文环境。

加油站内部环境与外部环境的相互转换也是非常重要的，这些都有赖于人和人文环境的主导作用，即离职员工是从内部环境到外部环境的转换，其在外部环境中通过言论、社交等方式对加油站内部的良好人文环境的宣传等等影响力是很大的，所以人文关怀不只是局限在在职员工，更体现在如何对待离职员工。在职员工的关怀与离职员工的回访是必要的。

总之，坚持以人文环境为主导，重视加油站内部环境与外部环境的相互联系、相互转换，促进其良性发展意义重大。

中石油****分公司****届学生实习论文 实例说明加油站的人与环境

一方水土养育一方人，加油站的发展需入乡随俗，适当移风易俗。入乡随俗既立足当地的环境、人文等，是相对稳定的因素，适当移风易俗指的是适当追求变化，追求发展创新。即在不变的基础上变化，在稳定的基础上创新。

不同地域的加油站有着各自的特色，正所谓一站一策。入乡随俗，加油站的发展立足当地的环境是必然的选择，其主要体现在以下几方面：

首先，加油站是石油销售一线，与顾客的直接接触显得尤为重要，当地顾客占绝大部分，所以当地员工在其中起着举足轻重的作用，对加油站开业后形成稳定的顾客群显得尤为重要； 其次，一方水土养育一方人，是最自然的人与自然环境的合作，外地人难免水土不服，当然得有个适应的过程；

第三，开拓当地销售市场更得了解当地风俗习惯。移风易俗，适当追求变化，以适应市场顾客的不断变化。随着交通信息的畅通，这一点也显得很重要。

随着城市化快节奏的步伐，信息媒体的发达，加油站地域特色的差异逐渐趋向人文环境的差异化。所以以人文环境为主导，建设有特色的加油站不失为一个合适的选择。

中石油****分公司****届学生实习论文 整体着眼、细节入手、提升效益

4.1 加油站的效益

加油站的效益有经济效益；社会公信力的认可与信赖即社会效益、品牌效益等等。经济效益是加油站立足的根本，然而根据以上分析的加油站的各种环境因素，其他效益的影响更是重中之重，正所谓两手抓两手都要硬。

“昭通日报2013年7月3日第6073期“市委召开第27次常委会议中强调‘北部新区开发建设事关昭通形象，要集中人力、财力、物力，全力加快北部新区开发建设’。‘优先发展北部新区、有序推进南部片区、改造提升老城区’市区两级要合力攻坚，撕开城市建设的突破口，将北部新区打造成为人气最旺、活力最强、品质最高的现代化新城区。”整体着眼，就要关注加油站所处城市规划建设动态，未来昭通北部将是一个很大的市场。看到了市场更看到了加油站的社会责任，为自己所处的城市环境奉献能源，美好的生活环境有赖于社会各个职能机构的共同努力，包括加油站。政治人文环境的作用起着主导作用。总之，加油站整体效益才是真正长久的效益。4.2 结论

综上所述，分析了加油站人与环境及其所带来的经济效益，更有社会效益、品牌效益等等。重视加油站的整体效益必将是在竞争中获得利润的长久之计，这也完全切合中石油销售企业“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨。

整体良好效益的实现需要从整体着眼，细节入手。既要高瞻远瞩，关注一切必要的人文因素、环境因素，又要脚踏实地，从加油做起，从“两服务，一清洁”做起，宏伟的目标谱写在每一次提枪加油的动作中，体现在日复一日，年复一年单调而不乏味、枯燥而不烦躁的工作中。润物细无声，良好的职业习惯所形成的人文环境是一个潜移默化的过程，是一个如同下毛毛细雨般，慢慢滋润孕育万物生灵的大地的过程。需要的只是我们对于细节的坚持，整体的把握，以人为本，以人文环境为主导，至于习惯。

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致 谢

光阴荏苒，在中石油***分公司已实习一年，感谢我的领导和同事，带我适应着这里的环境、这里的人。感谢我的指导老师***在实习阶段的批评与指导。更要感谢一起并肩战斗在加油站一线的兄弟姐妹们，你们是那最可爱的人。

13.浅谈加油站现场服务与管理 篇十三

同志们：

这次会议的主要议题是：回顾总结上半年来全市流动人口管理服务工作，分析当前流动人口管理服务形势，查找工作中存在的问题和不足，进一步加强全市流动人口管理服务，夯实综治平安建设基层基础工作。刚才大家实地参观了开发区双仪光学器材有限公司“三集中”管

理模式、埤城镇外来人口管理服务中心以及该镇城中村委托式管理模式，听取了他们的经验介绍，公安局、建设局、工商局又作了表态发言，他们的做法和经验值得各镇（区）、各部门认真学习借鉴。待会，市委常委、政法委书记周爱仙还将作重要讲话。下面，我就全市流动人口管理服务工作讲四点意见。

一、认清形势，切实提高流动人口管理服务工作的认识

（一）对流动人口的现状与特点要有清醒的认识。今年，我市目前已累计登记流动人口8.6万人，登记率近90，从登记情况看，我市流动人口主要呈现以下几个特点：一是来源地广泛。从汇总分类看，属于我市的流动人口仅为0.5万人，而来自苏南、苏北地区的分别有2.6万人、3.1万人，来自外省市2.4万人，涉及21个省市自治区，涉外人员148人。二是分布不均衡。我市15个镇（区）流动人口均在1000人以上，其中主要集中在市区（含开发区）、沿江四镇以及司徒、皇塘、吕城等经济相对发达的乡镇，上述区域内的流动人口占我市全部流动人口的79。三是从业多样。我市流动人口主要从事厂企务工、建筑劳务、运输、务农、经商、宾馆饭店服务、家政服务等职业，其中从事厂企务工、建筑劳务、宾馆饭店服务三类职业人员位居前三，分别达3.7万人、0.9万人、0.6万人。四是居住分散。虽然经过多年努力，但是，我市流动人口“三集中”管理状况并不尽如人意，目前，集中住宿人员占所有流动人员的比例还不到10，其余均处于散居状态。五是文化素质较低。我市流动人口大专以上文化的仅占2，高中文化的占25，初中文化的占45，小学文化的占28，总体上看，文化素质较低，职业技能不高，工作稳定性不强。

（二）对流动人口管理服务面临的问题和挑战要有清醒的认识。流动人口在促进我市经济发展繁荣的同时，也给我市的社会建设和管理以及我市的和谐稳定带来了挑战。近些年来，我市在流动人口管理服务方面大胆实践，积极探索行之有效的管理模式，如司徒镇的“外来人口协会”管理模式和“三式三化”（公寓式、营房式、编组式，规范化、信息化、人性化）管理措施，天工集团的集中居住模式和关心、重用、护卫外来员工的人性化管理举措都取得了一定的成效。但我们在看到成绩的同时，也应当正视存在的问题：一是流动人口的增多加大了我市社会管理的难度。相当数量的流动人口在我市城乡暂住地滞留时间较长，成为事实上的村（居）民，有的流动人口以地缘、血缘为纽带，形成了“城中村”等比较封闭的生活圈，有的区域已成为了社会边缘人的聚居区、社会管理的薄弱区、以及黄赌毒等各类案件的多发区。二是安全管理和合法权益保障问题突出。多数流动人口聚居地人口密度过大，居住条件简陋恶劣，周边环境卫生较差，一旦发生疫情、火灾等，后果不堪设想。一些行业唯利是图，部分企业主为富不仁，导致侵害流动人口合法权益的事时有发生，已成为我市社会关注的热点问题，成为影响我市和谐稳定的重要因素。此外，流动人口计划生育问题、子女教育问题、就业问题都是社会服务方面的突出问题。三是我市社会治安面临着沉重的压力。从全市公安机关查获的刑事作案成员情况看，今年以来，外来流动人员作案占全部刑事作案人员的比例约为65，与去年同期相比有所上升，流动人口违法犯罪已成为我市社会治安的突出问题。四是流动人口管理面临的许多问题还有待破解。流动人口管理方面“齐抓共管、综合治理”局面尚未真正形成，公安部门一家忙的现象较为普遍；流动人口专职协管员队伍严重不足，经费保障不到位；租赁房屋管理不到位，存在漏登漏管以及失控现象；现有的流动人口管理服务方面的规章条例明显滞后，与当前流动人口的现状和情势不相适应等等，这些问题都有待攻坚突破。