市场营销学 复习思考题

市场营销学 复习思考题（精选11篇）

1.市场营销学 复习思考题 篇一

复习思考题

1、叙述现代市场营销理论的主要内容和体系

2、为什么说中国零售业目前正处于一个急剧变革时期？引发这场变革的动因是什么？

3、现代消费习惯与商业的未来发展趋势分析

4、如何塑造中国零售企业的核心竞争力？

5、为什么说特许经营将成为21世纪中国的主导商业模式？

6、零售企业演变的理论

7、直复营销的本质、方式和产生的背景条件

8、网络营销的内涵、特点及客观基础

9、网络营销在中国发展的现状、困难与对策

10、论西方市场营销组合理论的演变过程

11、关系营销与交易营销的区别

12、客户关系管理的概念及意义

13、顾客满意的内涵及其意义

14、结合实际论述顾客让渡价值理论的内容

15、何谓现代服务业?我国为什么要加快现代服务业的发展？

16、何谓服务？服务的特征是什么？

17、结合实际论述服务营销组合策略的内容

18、为什么要开展内部营销？如何开展？

20、绿色营销与传统营销的区别

21、论述绿色营销发展的动因

2.市场营销学 复习思考题 篇二

1 市场营销定义的演变

受社会经济发展水平等因素的影响, 不同时期的不同学者, 甚至同一学者在不同时期对市场营销的认识都有所差异。“现代营销学之父”菲利浦·科特勒 (PhilipKotler, 1984) 指出, 市场营销是企业“识别目前尚未满足的需要和欲望, 估量和确定需求量的大小, 选择本企业能最好地为其服务的目标市场, 并决定适当的产品、服务和计划, 以便为目标市场服务”的活动, 到了1997年他将市场营销重新定义为“通过创造与交换产品及价值, 从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程”, 不难发现, 后者更强调市场营销的价值及过程属性。美国市场营销协会 (American Marketing Association, AMA) 对市场营销的理解也经历了数次演变, 如表1所示, 由该表可以发现, 随着经济社会的发展, 市场营销的过程性及价值传递性日益凸显。

资料来源:根据文献资料整理。

国内学者白露等 (2004) 从经济学角度对营销进行了解释, 指出营销就是企业通过差别化的经营手段创造和扩大企业无弹性需求的领域, 即企业通过创造小的生存环境, 改善大的生存环境, 促进企业与环境形成良好的互动, 强调了营销系统中企业与内外环境的互动。左仁淑和王键 (2004) 认为在重视顾客需求时更应强调企业的竞争因素, 并据此提出一种新的市场营销观——“竞争中心论”, 指出市场营销已从产品供不应求的产品时代和产品供求相对平衡的需求时代, 过渡到了产品供过于求的竞争时代, 表明社会主义市场经济不断健全的今天, 营销所面临的竞争日益激烈, 企业应积极适应外界环境变化, 不断更新营销观念, 创新营销策略。梅建军 (2007) 通过深入剖析马克思的市场营销思想, 指出市场营销就是人们以交换的方式提供他人所需的东西而取得自己所要的东西的有关活动, 强调了营销的交换性。这些定义从不同角度反映了市场营销过程所具有的系统性。

综上所述, 市场营销定义的着眼点在逐渐扩大, 从衔接生产与消费的“点”扩展到全组织范围内价值传递的“面”。市场营销过程中, 企业与其所面临的内外部环境在不断进行着人力、财务、资源、信息等要素的交换, 实现产品价值从研发、生产到消费的传递, 市场营销的过程性、价值传递性和系统性凸显。

2 营销观念的变迁

市场营销观念是企业在开展营销活动过程中的重要指导原则。Philip Kotler指出, “市场营销观念主要基于4个支柱, 即目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力”, 以需求中心论为指导的市场营销观念的形成, 标志着市场营销学走向成熟。随着市场营销理论和实践的发展, 传统的营销观念在不断变迁, 市场占有率模式逐渐被顾客价值模式取代, 营销的大众化逐步为个性化所取代, 关系营销、社会营销、网络营销、绿色营销等新兴观念层出不穷, 并成为理论研究和实践关注的焦点, 如表2所示。

资料来源:根据文献资料整理。

由上表不难发现, 新兴营销观念与新技术的结合较为紧密, 营销载体更为多元化, 营销方式更加灵活多样。在营销实践中, 企业应突破传统的营销观念, 更加注重为顾客创造、传递价值, 积极践行新兴营销观念, 创新营销方式。

3 营销策略的变化

营销策略是开展市场营销活动的有力保证, 在方法论上具有重要的意义, 国内外学者从不同角度对营销策略问题进行了研究。张庚淼和陈媛媛 (2004) 指出企业在实施市场营销过程中应针对不同价值的顾客实行不同的营销策略。吴乃峰 (2007) 也从顾客价值的角度进行了研究, 并给出了提升顾客价值的策略。可见, 营销策略的选择应根据顾客价值的不同而有所区别。针对具体的营销策略, 国内外学者提出了不同的理论, 具有代表性的如4Ps、4Cs、4Rs和4Vs (如表3所示) 。营销策略的变化反映了人们对市场营销认识的加深, 折射出营销观念的变迁。

资料来源:根据文献资料整理。

由上表可知, 不同的营销策略所适合的市场环境有所差异, 加之企业的行业背景、经营环境等情况千差万别, 因此, 企业在具体选择营销策略时应“因地制宜”。市场营销理论仍在不断发展完善, 4Ps仍将是营销策略的一个基础理论框架, 4Ps、4Cs、4Rs和4Vs等营销策略理论之间并不是相互取代的关系, 它们是不断完善、共同发展的。在具体实践中, 企业不能简单地将它们割裂甚至对立起来, 而应当相互借鉴、有机结合, 并根据企业自身的特点加以灵活运用。

4 结语

全面理解市场营销的概念, 需要从市场营销的定义、观念和策略等方面入手, 它们是随着社会经济的发展而不断变化的。有效把握市场营销的概念, 对市场营销活动的开展有重要的实践价值。

由于国内市场营销理论研究起步较晚, 管理学、经济学、心理学、社会学等有关学科研究水平也相对落后, 我国市场营销领域的研究与国外有一定的差距。在对市场营销理论和实践问题进行研究的过程中, 研究者应充分吸收国内外的研究成果, 结合研究对象的具体情况进行深入细致的探讨, 注重提升研究的本土化水平。

摘要：市场营销的概念可以从定义、观念和策略等方面进行考究。随着经济社会的发展, 市场营销的定义由“点”扩展到“面”, 营销观念更加多元化, 营销策略经历了4Ps、4Cs、4Rs和4Vs等发展阶段, 未来的研究应更加注重本土化。

关键词：市场营销,概念,营销观念,营销策略

参考文献

[1]菲利浦·科特勒.市场营销学原理 (第9版) [M].北京:清华大学出版社, 2003.

[2]白露, 曹坤华.论市场营销标准[J].求索, 2004:8.

[3]左仁淑, 王键.竞争中心论:一种新的市场营销观[J].西南民族大学学报·人文社科版, 2004, (25) :2.

[4]梅建军.马克思的市场营销思想及其现实意义[J].山西大学学报 (哲学社会科学版) , 2007, 9 (30) :4.

[5]常志有.论绿色营销[J].云南师范大学学报, 2000, (32) :3.

[6]陈英毅, 范秀成.论体验营销[J].华东经济管理, 2003, (17) :2.

[7]谢贵荣, 王晖.浅论数据库营销[J].科学学与科学技术管理, 2003:12.

[8]张庚淼, 陈媛媛.基于客户价值的企业市场营销策略研究[J].当代经济科学, 2004, (26) :5.

[9]吴乃峰.基于顾客价值导向的营销研究[J].学海, 2007:4.

[10]杜伟锦, 章斌, 张凤霞.市场营销策略的比较研究[J].电子科技大学学报, 2004, (33) :3.

3.市场营销学 复习思考题 篇三

一、推行《市场营销学》双语教学的意义

1.双语教学是进行教学改革的重点

随着信息时代的到来，以外语和计算机为新世纪人才特征的教学改革大潮汹涌而来。其中“双语教学”是高校教育的“热门主题”，成为推进“素质教育”的又一着力点。高校教育的使命之一是为社会培养具备高素质综合职业能力的应用型人才，而市场营销学作为培养企业市场营销人才的经管类专业基础课程，推行双语教学更是首当其冲。这样既能在经管系学科建设中起到以点带面的作用，又顺应了经济全球化、营销国际化的趋势，满足社会对具备“营销+英语”人才的需求。

2.双语教学是进行师资建设，提高师资水平的有效途径

双语教学的推广对教师的教学及英语应用能力提出了更高的要求。作为《市场营销学》双语教师，需要具备能熟练运用商务及营销类专业英语解决问题、分析问题的能力。因此，在《市场营销学》课程中开展双语教学无形当中为提高教师的教学能力、学识水平和科研能力，确保教学水平不断提高提供了一个有效平台。同时，双语型教师具备参加国际间学术交流的条件，通过与世界的接轨，必定能对学校的国际化发展做出较大的贡献。

3.双语教学是增强学生综合能力的重要渠道

双语教学不仅提高了学生专业营销知识的掌握水平和英语的应用能力，同时也增加了学生的就业机会。第一，双语教学改变了教学语言单一的现状，提高了学生积极、主动学习英语的兴趣，有助于四、六级英语考试通过率。第二，要深入掌握市场营销理论，阅读原版西方前沿学术文章是营销专业学生的有益补充。第三，就业市场对复合型人才的需求日益增加，“营销＋英语”式学生在就业竞争力上更胜一筹，增加了就业机会。

二、《市场营销学》双语教学的思考和建议

1.双语教学目前所面临的两大问题

（1）师资问题。虽然经济发展加大了对英语人才的需求量，但我国是非英语国家，缺乏英语学习和使用的环境。中国国民自小到大都没有用英语进行思维的压力，也没有用英语进行交际的需要。因此，具备双语教学能力的教师在各高校的师资比例中是比较低的。现实情况是大部分教师要么懂英语而没有营销专业知识；要么有丰富的专业教学经验但英语表达欠佳，阻碍了双语教学在《市场营销学》课程中的推广。

（2）学生英语水平问题。在生源相对集中的中小城市里，因为师资力量的缺乏以及教学方式不够科学，很多中国学生在经历了十几年的英语学习后，仍然无法开口运用简单的英语进行沟通，这是应试教育的不良后果。因此，在大部分高校响应教育部倡议，热烈开展双语教学的同时，出现了这样的尴尬状况：学生主观上非常欢迎双语教学，但在实践中由于英语水平的限制，使用英语学习营销专业知识困难重重，甚至严重影响了对理论的掌握，减弱了某些英语水平较低的同学的学习积极性。

2.推行双语教学的建议

（1）明确教学目标，合理运用教学方式及手段。推行《市场营销学》双语教学的目的要明确：是为了顺应市场需求，以英语作为工具，培养兼备营销专业知识及英语应用能力的人才。在教学过程中，要坚决防止对双语教学的片面理解的存在，避免只关注英语内容的教与学，而忽视了对专业知识的掌握。在教学方式和手段的使用上，应注意以下几点要求：

第一，各高校、各专业、各年级的学生英语水平存在较大的差异，开展双语教学应量力而行。应根据学生的学习能力采取不同的教学方法，对英语水平较低的同学不能勉强其接受双语教学，可将其编至另一班级，安排中文授课，以免影响他们学习专业知识的积极性和学习效果。

第二，双语教学应采取循序渐进的方式，注意学生的学习效果。可根据教学时间的深入逐步增加英语的应用，避免引起学生的反感、厌学情绪。在教学初期，可对部分章节进行双语教学。对于重点、难点内容可采用大比例的汉语板书和讲授，而对于浅显易懂的部分则采用英语授课。待学生逐渐习惯英语教学后，方可采取全部章节双语教学。并且要全英文板书，50%的英语口授，充分顾及到学生的实际英语水平和课程学时。

第三，初期为了学生便于理解，需要对部分内容进行中英文互译， 这可能会影响教学进度。为保障按时完成教学安排，课前的预习是进行双语学习必不可少的准备工作，这要依赖于教师的日常督促及引导。同时，也可采取多媒体辅助教学，减少板书的比例，依赖现代化电教设施设计教学课件，提高学生学习的兴趣及信息的传递量。

（2）选择合适双语教材，改革考核方法。双语教材的选择有两种情况：一是直接使用外文原版教材，可以帮助学生学习国外“原汁原味”的理论，知识体系的侧重点安排合理，同时学生可以接触地道的英语，有利于学生专业英语的提高和眼界的开阔；缺点是原版教材篇幅较长，内容过于丰富，不利于教学安排，且费用过高，部分学生有购买负担。二是选择国内出版的双语教材，由中国学者编写，价格相对合理，内容符合实际教学要求；但理论知识较为浅显，合适案例较少。为保障学生能接触到前沿理念，又不影响教学质量及效果，教材的选用应视各高校的具体情况而定，可相对灵活地将国外原版教材中的理论精华与国内教材进行有机结合。如教学使用国内双语教材，辅助截取于原版教材的参考资料；或者根据专业及学生特点，组织教师编写适合本校学生的专属教材；还可利用网络教学，将课堂上无法展现的教学内容展示出来，指导学生课后进行有益的补充。

双语教学的考核也可采取灵活多样的形式，避免闭卷考试形式单一的弊端，体现《市场营销学》这门课程应用性及实践性强的特点。首先需要逐步建立双语试卷库，制定合理的教学评价机制；其次，可运用多重考核形式，如笔试加口试，对学生专业知识的听、说、读、写能力尽量进行全面的考查；同时，还要注意考核时分数比例的分配问题，避免只通过一次考试就对学生的学习情况加以定论的做法。

（3）创造条件，提高教师的双语教学水平。培养优秀的双语教师是顺利推行教学的关键，各高校应立足于本校的实际情况，创造条件培养人才，克服教学薄弱、师资缺乏的问题。可参考以下几点：第一，大部分高校教师具备硕士及博士学位，英语读、写能力相对较高，主要问题在于教学过程中的英语表达能力。提高教师口语能力可通过专业的英语培训来解决，有条件的学校可以聘请外教来进行专项辅导或鼓励教师直接到国外进修。第二，组织定期的高校教学交流，提高教师的能力。如邀请国内外优秀教师来做学术报告，或委派教学骨干参加其他高校组织的活动，通过交流互动来丰富教师的教学经验。最后，教师在进行双语教学时付出的精力和时间要高于普通教师，应落实鼓励措施，如在绩效评估和职称评定时予以适当照顾，激发教师向复合型转换的积极性。

【基金项目】滨州学院校级双语课程建设项目：市场营销原理BZXYSYKC200806

4.国际市场营销学(二)总复习 篇四

（二）总复习2010，1

第一章国际市场营销概论 P1L:论述题J:简答题P：判断题A：案例下划线：考过的题★：重点

1，市场营销的任务P1国际市场营销的层次JP2 2，国际营销与国内营销的区别 P3★ 3，国际营销与国际贸易的差异P5★

企业跨国经营初期在营销方面的问题和误区FP3 4，我国企业开拓市场时调查分析内容FP3国际营销管理职能的任务P8

5，进入国际市场的驱动力L/P8FP4

1国际营销中重视环境的原因J P20、国际市场经济环境包括哪些内容P20

2，影响市场规模的主要因素★J/P20；分析人口状况应该包括哪些因素P21

3，恩格尔定律的含义是什么P23

4，可把世界归为哪三种经济类型？各自特点P24不发达

国家依赖的贸易模式P/ P25

6，从事国际营销的全球企业的杠杆作用有哪些（重点把 握“经验移植★”和“全球战略★”）P11

7，国际营销的约束力有哪些？L/P12★

8，国际营销中企业应如何避免管理近视症？FP6 9，企业经营观念的演进经历哪几个阶段？L/P1510，与社会营销观念P17★

11，以实例说明企业在何程度上树立了现代营销观念FP8

第二章 国际市场营销环境P20

9，P34 1011，如何减少文化对谈判的影响A/P41★FP14

12，政治环境的内容（掌握政治风险的三个方面）P42★ 13，各国现行法律的两个系统、其差异表现J/L/P43★ 14，当地法律对国际营销的影响JP45★ 当前对国际影响影响较大的立法J/P46★

15，如何裁定国际争端的审判权J/P48★、决办法有哪些J /P48、避免法庭诉讼的原因J/P50 ★ 16，科技发展对国际市场营销的影响★P50、FP17

5，世界各国可分为几种经济类型及特点P26

6，经济环境的其它问题P27；通胀对价格的影响作用P277，文化的层次★、文化模型的内容J/P30★

8，文化的构成P32；国际营销社会文化环境的内容LP3217，企业进入国际市场时应如何分析市场环境FP18

第三章 国际贸易原理与组织 P53

1，P54 2，封闭经济与开放经济的国民收入帐户的区别FP20 3，经常项目能说明的经济现象FP20★ 4，国际收支帐户构成J/P56★

5，进行国际营销时关心往来的国际收支帐户原因P57 6，重商主义形成的时间与主要思想P57

7，古典经济学家中在国贸理论领域具有影响的代表人物FP22比较优势理论的理论基础P59

8，李嘉图理论明确的三点内容及存在的问题P609，H－O理论的基本结论；比李嘉图模型的发展FP24 10，某一产品生产在全球各国之间转移的主要路径FP24 11，国际产品生命周期理论的三个阶段内容P/J/L P6512，产品成熟阶段的主要特点P67★

1，国际市场调研的任务J★类型P87及意义J/FP33★ 2，甄别市场的标准J/P88★ 3，各类产品市场风险分析P89

4，国际市场调研的难点J/L/P90及可能遇到的问题J/L/P 91★ 5，国际市场调研的程序J/P91★ 6，二手资料的优点作用局限性J/L/P93★

1，尤思纳认为国际营销经理应考虑的问题J/L/P106★ 2，马斯洛需求层次论J/P107★

13，推行保护主义理论的基础FP25★

14，关税的本质、特点J P69★及种类P7015，有效保护率的意义P72

16，非关税壁垒的特点J2 /P73;非关税壁垒的形式J/ P73 17，关贸总协定生效时间及创始国P76 18，第八轮贸易谈判是什么回合，成果P7719，关贸总协定的基本法律原则是什么J/L P77★ 20，世贸组织取代关贸总协定的时间、总部地点、中国加入的时间P78

21，世贸组织的宗旨L和职能J/P79★ 22，世贸组织的组织结构构成P7923，世界银行的作用与任务P81 24，IMF的目的L★和角色J/P84★

第四章 国际市场调研P87

7，一手资料需要重视的问题L/P94★一手资料就是实地调研P 8，实地调研方法及特点J/P97★

9，问卷设计应注意的问题P98★

10，如何进行误差分析FP37系统误差的原因P99 11，规范调查报告的构成J/P101★ 12，国际市场调研常用的技术特点P101

第五章国际消费者 P106

3，马斯洛需求层次在跨文化条件下是否一致J/P107★ 4，消费者购买过程J/L/P108★

5，消费者搜集资料取决的因素P109 6，国际消费者购买过程的差异J/P111 7，8，国际营销者除了解购物风险还需了解J/P113 9，家庭成员通常扮演的角色P114 10，文化适应重要性（FP44）J/P115 1112，吉恩特和亨尼斯将文化对消费者行为的影响划分J/ P117★

13，分析文化对消费者行为的影响J/P117 14，格特· J/ FP46★ 15，如何根据个性化程度区分不同的文化FP47 16，如何理解规避风险的程度FP47

17，男子气社会在价值方面的特点FP47

18，高/低背景相关分析方法的主要观点及区别J/P120 19，不同文化背景下的交流方式分析J/P121★20，如何认识企业市场购买行为的复杂性P124 21，“重量级”与“对等性”区分意义FP50★

22，企业用户购买行为特征J/L/P125★ 23，购买中心包括的成员P125

24，生产者购买行为三类型及含义P127 25，企业采购过程阶段L/P129

26，与国际企业用户建立良好关系的重要性FP52 27，★ 28，政府采购行为特征P135（FP52）

第六章国际目标市场选择与进入战略 P136

1，市场细分含义J/FP54国际细分意义及必要性P137★ 2，细分国际市场的两个方面与其关键问题P138 3，国际市场宏微观细分标准J/P139★

4，按地理位置划分世界市场必要实用性局限性J/P139★ 5，商务组合矩阵划分市场及考察要素P141 6，国际市场微观细分标准J/P142★7，结合人口特征全球年轻人划分类型P143 8，SES细分过程的阶段J/P145★ 9，有效市场细分的特征J/P145★ 10，国际市场细分程序J/P146★ 11，国际目标市场选择步骤J/P147★ 12，目标市场选择标准J/P149★

1，产品的五个层次J/P169★国际营销中评估产品每个方面需回答的问题P170

2，服务的特点及营销组合要素J/P172★ 3，国际市场营销中的产品适应J/FP65★4，国际产品标准化与差异化及采用FP65/P177 5，三种基本产品战略P179 6，基根的五种产品策略J/P180★7，新产品含义及分类P181 8，新产品开发过程J/L/P183★9，新产品构思来源及筛选的标准P183 10，新产品开发战略内容P185

11，13，目标市场营销策略含义优缺点、适用条件J/P151★ 14，国际市场进入模式FP59★

15，间接出口的优缺点、适合哪些企业P154 16，直接出口形式、优2JP155缺点P154

17J★P156特许经营企业需具备的条件J/P157★特许经营与许可贸易的相似之处P/P157 18，投资进入模式P159独资优点J/合资的优点J;简述合资企业J.19，FP5920，企业进入国际市场的渐进性P164 21，进入国际市场的决策过程J/P165★ 22，国际市场营销学的主要研究内容★P168

第七章国际产品决策 P169

研发模式及失败的原因L/P186★

12，产品生命周期的含义、阶段与特点L/P189 13，P192

运用国际产品的生命周期理论做出合理的国际营销决策L/P193

14，如何进行产品组合分析P193、投入和淘汰产品需考虑的因素 P194★

15，举例说明产品形象、公司形象及原产地效应影响P194 16，品牌定义与价值衡量FP7217，品牌评估最基本的标准P198 18，品牌化的优点P198★ 19，制造商品牌策略J/P199★

第八章 国际营销价格决策P201

1，影响国际营销定价的因素L/P202 ★2，定价中产品的特征J/P203★ 3，4，价格成本和销售量的关系P205

5，影响消费者对价格敏感性的因素L/P207★ 6，国际营销产品的定价目标J/P209★

7，国际营销定价方法J/P 210★

8，出口市场企业可选择的定价方法P212

9，竞争导向定价的方法及随行就市法适用的情况P213 10，多样化定价的缺点J/P215国际营销定价策略J/P216★ 11，渗透定价原因P216撇脂定价目的及存在问题P217 12，；转移价格考虑标准J/P219★

13，转移价格的作用L/P219、转移定价的困难J/P22014，国际营销定价特殊问题J/P221 1，国际分销渠道的内容J/P236★ 2，国际分销渠道结构P227

3，4弊J/P229★国际渠道设计时在市场覆盖面方面应把握的问题P231 5，保持渠道连续性应注意问题J/P232 6，国际分销渠道主要成员J/P233

7，出口商、进口商、分销商的基本职能J/P233★ 8，代理商的职能及与分销商的区别J/FP85★9，代理商与分销商的比较P235表9－1 10，制造商销售分支机构各层次职能P236 11，企业分支机构与子公司的区别P238表9－2 12，进口国内的中间商类型P238 1，P251 2，国际促销J/P252★ 3，国际信息沟通模型J/L/P254★

4，国际促销失误的原因J/P255★国际广告特点P256 5，一些国家通常视为非法广告内容P257

6，国际广告准则及创新广告特征J/P257★

7，国际促销信息标准化与当地化★及根据J/P2588，选择广告代理机构的标准J/P260★

9，跨国广告代理机构与当地广告代理机构特点P261 10，选择代理机构时需要考虑因素J/P263★ 11，国际广告媒体计划的特殊性J/P264★

12，制订国际广告媒体计划要重点关注的问题J/FP98★ 13，影响持续性因素及多种媒体与集中媒体优势P266 1，国际市场营销战略决策内容及意义J/L/P282★ 2，企业实现战略规划的三类战略J/P283★3，企业确定任务考虑因素及问题J/P284★ 4，国际营销战略与企业战略的关系J/L/P285★

5，战略业务单位经营计划与总部战略规划关系L/P285★ 6，战略业务单位经营规划包括问题J/P285★

7，麦肯锡7－S模型及要素间的关系J/P286★8，试论波特的竞争理论L/P289通用竞争战略类型、关系及选择P289★

15, P及

16，汇率波动风险★及应对货币风险对策P224 13，批发商职能P238★、零售商的类型P239 14，连锁店经营类型及特点J/P239★

15，世界零售业发展程度J/L/P240★发达国家零售商采用的五种技术P241

16，国际零售业发展趋势对营销者的启示★P242 17，对中间商选择需考虑的因素J/P24318，激励中间商的基本要素J/P244★ 19，支持与激励中间商的方式L/P245★

20，建立与保持中间商关系★P246如何评价中间商P247 21，国际实体分配中的困难及解决FP91 22，商品实体分配重要任务P248 23，国际分销运输方式及特点J/P249★ 24，商品实体分配中需考虑因素L/P249

第九章国际分销渠道决策P226

第十章国际促销组合P251

14，及优缺点P266 15，销售百分比法适用条件及优缺点P267★ 16，国际广告预算方法选择应考虑问题P268 17，外销人员规则J/P269国际营销谈判四步骤P270 18，美国人与日本人谈判风格比较P270 19，外销人员类型特点及招聘素质P272

20，外销人员培训重点P273外销人员管理P274 21J/P274★ 22，国际展览会的优势及准备L/P276★23，展览会制定计划需注意问题J/P27724，发达国家公关活动持续增长的原因P277★ 25，公关的特征及方法J/P278★

26，公关促销策略及目标、评价效果J/L/P280★9，企业盈利能力的决定力量J★及对企业意义P290 10, 企业价值链分析及对企业明确竞争优势的应用P291 11，12，进行国际营销计划程序J/P296

13，国际营销计划的方法及对未来发展分析判断P298 14，国际市场营销控制必要性及方法J/P299

15，集权化与分权化控制含义与影响因素J/L/P300★16，国际市场营销协调举措J/P301★

第十一章国际营销的战略、计划和控制 P282

第十二章当代议题P302

1，2，世界三大区域经济集团组织P305 3，北美自由贸易区组成国家及特点FP117 4，北美自由贸易区使墨西哥获得利益P307

5，东盟十国P117亚太经合组织国家与特点FP117 6，亚太经合组织宗旨及7个关键词P310

7，中国加入亚太经合组织时间及APEC运作机制P311 8，经济全球化的本质特征及内涵J/L/P318★

9，10，国际贸易迅速增长表现J/P319★11，国际直接投资主要特点L/P320★ 12，13，大气污染类型及危害J/P327★

14，水污染、土壤污染危害J/P32915，自然资源含义J/P332

16，全球气候变暖的影响J/P333★

18，环境的外部性、类型及解决方式★J/P334★ 19，国际环境公约种类FP123★J

名词解释：下划线是考过的题（括号内表示在同一页内）

市场营销★P1，国际营销，国内营销P2，国际贸易P5，（经验移植，全球战略）★P11，市场营销观念P16，社会营销观念P17，审美观念P36，价值观念P36★；风俗习惯★P37，政治风险★P42，法律环境P43，仲裁★P49，国际收支（国际借贷）★P53，GNP★（GDP），经常项目P55，资本项目（官方储备项目）P56，关税P69，（进口关税，出口关税，过境关税，优惠关税★，普通关税★，差别关税★）P70，（从量税，从价税，混和税★，名义关税★，有效关税★，关税壁垒★，关税水平）P71，非关税壁垒P73，（进口配额，绝对配额，相对配额）★P74，（自动出口配额制★，进口许可证制★，外汇管制★，进出口国家垄断，歧视性购买政策）P75，国际调研P87，二手资料P92，一手资料★P94，调研设计P96，（询问法，观察法，正式实验）★P97，多因素指标技术P103，文化适应★P115，自我参照标准★P116，企业市场★P124，（企业采购重量级，对等性）P124，购买中心P125，直接购买P126,租赁P127；直接再购买（修正再购买）P127；

市场细分P136，国别市场细分★P138；无差异国际营销P151，（差异型国际营销，密集型国际营销★）P152，出口进入模式P153，（间接出口，直接出口）P154，（合同进入模式，许可贸易）★P156，特许经营P157，（合同制造，管理合同）P158，（投资进入模式，合资企业）P159，市场营销组合★P168，国际产品标准化P177，产品生命周期★P189，原产地效应P195，品牌★P196，品牌化P198，（竞争导向定价，随行就市法）P213，（密封投标定价，主动竞争定价）P214，（标准化定价法，多样化定价法，地心定价法★）P215，渗透定价法★P216，（撇脂定价法★，掠夺性定价）P217，倾销P218，转移价格P219，（交易风险

★，竞争风险★，市场组合风险）P224，国际分销渠道P226，直接渠道★P227；市场覆盖面P231，（出口商，进口商，分销商★）P233，代理商P234，出口企业销售代表★P236，销售子公司P237，批发P238；（连锁店★，正规连锁★）P239，（自愿连锁，特许连锁★）P240，物流★P248，国际促销活动★P251，（广告促销，人员促销，营业推广）★P252，公共关系P253，（编码，解码，反馈，噪声）P254，国际广告★P256，（促销信息标准化，促销信息当地化）P258，广告代理制度P259，（广告的到达率，广告频率，总比率值，持续性）P265，（目标任务法★、竞争对等法★、责任会计法、销售百分比法★）P266，国际市场营销战略2P282，（战略★、结构★、风格、人员、技能、共同价值观★）P286；（控制、国际市场营销控制★）P299；

5.市场营销学夜大复习题（范文） 篇五

一、概念题

1、产品整体概念

2、销售促进

3、市场渗透

4、市场营销组合5、差异性营销

6、选择性分销

7、代理商

8、产品生命周期

9、市场占有率

10、形式产品

11、产品组合的相关性

12、市场

13、市场机会

14、需求价格弹性

15、市场定位

16、相关群体

17、目标市场

18、拉式策略

19、消费者市场20、核心产品

二、多项选择题

1、影响企业定价的因素主要包括以下一些（）。

A.成本费用和销售数量B.资金周转C.需求价格弹性D.同类产品竞争E.产品生命周期

2、下列选项中，属于产业市场特点的是（）。

A.用户数量少，批量大，分布集中B.派生性，波动性大，缺乏弹性

C.波动性小，专业化，复杂性D.多目标，多手段，需求弹性大E.长期性、稳定性、合作性

3、产品处于成熟期，其市场特征是（）。

A.销量最大B.成本最高C.市场饱和D.利润最大E.竞争激烈

4、产品组合的相关性，直接影响到（）。

A．企业在相关产业上的经营能力B．连带优势的发挥C．企业声誉的提高

D．企业的经营规模E．企业的产品质量

5、成功实施缓慢掠取策略的条件包括（）。

A.企业面临强大竞争对手的威胁B.市场竞争威胁不大

C.目标顾客求新心理强，但不愿出太高价格

D.市场上大多数用户对该产品没有过多的疑虑并且愿意接受高价E.市场容量较大

6、产品进入成熟期后，可供选择的策略是（）。

A.更改市场策略B.更改产品的策略C.集中策略D.更改营销组合策略E.榨取策略

7、以社会营销观念为指导思想的企业，在制定营销决策时应同时考虑（）三方面因素。

A.重视产品质量B.消费者需求的满足C.企业经济效益D.降低成本E.社会长期整体利益

8、企业在哪些情况下适宜采用无差异策略（）。

A.产品是同质的，竞争主要集中在价格和服务方面

B.顾客的需求、欲望、购买行为基本相同，对营销方案的反应也基本相同

C.处于导入期和成长前期的产品，竞争者较少

D.市场上未来一段时期内产品供不应求，消费者选择性软弱

E.竞争对手采用差异性营销策略或集中性营销策略时

9、折扣让价策略的运用有利于吸引顾客、扩大销售，具体做法有（）。

A.现金折扣B.数量折扣C.交易折扣D.促销让价E.季节折扣

10、关于四类产品资金投入的说法，正确的是（）。

A.“明星”类产品增长迅速，为支持其发展，需投入大量资金

B.“明星”类产品相对市场占有率高，销售增长率也高，无需投入大量资金

C.“金牛”类产品销售增长率较低，需投入大量资金

D.“问号” 类产品要提高市场占有率，需投入大量资金

E.为了挽救“瘦狗”类产品，需投入大量资金

11、“火炬”一词适合用作（）的牌号名称。

A.食品B.洗涤用品C.文化用品D.化妆品E.体育用品

12、企业的经营活动可延伸到供、产、销的不同环节，而使自身获得发展的市场机会，这一策略有以下几种情况：（）。

A.横向一体化B.后向一体化C.区域一体化D.工艺一体化E.前向一体化

13、以下有关市场细分的论述，正确的分别为（）。

A.任何企业都没有能力也无必要满足某种产品的各种需求，因而需要进行市场细分

B.市场细分离不开市场调查，但这只起辅助作用，市场细分最终须依据企业决策者的偏好。

C.市场细分是把某一产品的市场整体划分为若干个“子市场”的市场分类过程。

D.每个细分市场都具有相似的需求特点，而不同的细分市场则在多方面存在着明显的差异。E.市场细分的客观基础是消费者对同一产品需求的差异性。

14、企业采取渗透定价策略的优点（）。

A.有利于迅速打开产品的销路B.有利于迅速收回投资C.有利于价格调整

D.有利于价格竞争E.有利于树立高品质的产品形象

15、以下有关市场定位的说法哪些是正确的（）。

A.市场定位的本质是确定产品的销售地点

B.市场定位就是确立产品在市场上适当的位置

C.市场定位必须根据竞争者现有产品在市场上所处的位置来进行

D.市场定位时必须考虑到消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重视程度

E.市场定位重在强有力地塑造出本企业产品与众不同的形象

16、心理定价策略是在具体场合将定价的科学性与艺术性相结合的体现。一般包括以下几种（）。

A.尾数定价B.整数定价C.声望定价D.习惯定价E.渗透定价

17、影响促销组合和促销决策的因素是（）。

A.产品种类B.企业生产组织结构状况C.促销策略D.产品生命周期E.促销目标

18、市场定位的方式包括（）。

A.渗透定位B.避强定位C.迎头 定位D.追随定位E.重新定位

19、企业为保证市场细分的有效性，必须遵循以下原则（）。

A.及时性B.可衡量性C.殷实性D.可进入性E.反应差异性

20、与消费者市场相比，组织市场需求主要的特点是（）。

A.需求弹性小B.派生需求C.波动性小的需求D.波动性大的需求E.需求弹性大

21、在下列消费者市场细分的依据中，属于心理因素的是（）。

A、文化程度B、购买动机C、社会阶层D、价值观E、个性

22、以下关于市场占有率的描述，有哪些是正确的（）。

A.市场占有率又叫市场份额B.市场占有率与企业的获利水平密切相关

C.其他条件不变时，市场占有率越高，单位产品的成本费用就越低

D.市场占有率越高，企业在竞争中的地位相对越有利

E.市场占有率是企业实力的重要标志

23、多样化增长包括（）。

A.同心多样化B.横向多样化C.综合多样化D.模拟多样化E.无极多样化

24、客观存在的“环境机会”要成为企业可以利用的“营销机会”，必须具备以下条件（）。

A.该市场机会与企业的任务相一致B.企业具有利用该机会的资源条件

C.利用该机会足以实现企业的目标D.能够得到政府的支持E.符合职工的利益

25、产品整体概念包括这样几个层次（）。

A.实物产品B.核心产品C.形式产品D.服务产品E.扩大产品

26、选择广告媒体的依据是（）。

A、产品的种类和特点B.目标市场的媒体习惯C.广告的目的和内容

D.广告媒体的覆盖面和影响力E.广告成本

三、简答题

1、简述可供企业选择的三类成长战略及其具体的增长方式。

2、市场营销的宏观环境主要包括哪些内容？

3、简述企业在选择目标市场时应考虑的因素？

4、简述产品的需求价格弹性与定价策略的选择有何联系？

5、简述新产品订价的三种策略及其优缺点。

6、简述进行促销组合决策时应着重考虑的各种约束条件。

7、传统营销观念和现代营销观念有什么区别？试述市场经营观念的演变过程，以及演变的原因。

8、简述相关群体的含义及企业研究相关群体的意义。

9、简述新产品开发的一般程序。新产品开发是否一定要经过试销这个环节？

10、人员推销和非人员推销相比有什么优点？

11、简述消费者购买决策过程

12、试以产品整体概念叙述冰箱的产品涵义。

四、论述题

1、企业的价格调整策略有哪几种？试联系实际谈谈价格调整策略在市场竞争中的作用。

2、你认为化妆品消费者的消费特征有哪些,？主要应采取什么促销策略？

3、试述市场细分的必要性和作用。成功、有效的市场细分应遵循哪些原则？试将自行车市场进行有效细分。

4、试论述产品生命周期成熟期的特点及采取的营销策略。试举例说明。

5、试论述市场细分、目标市场确定及市场定位的关系。试以房地产市场为例，你认为一家颇具实力的开发商应采取怎么样的目标市场策略和市场定位策略。

6.市场营销学 复习思考题 篇六

2一、单项选择题（每题1分，共28分）

1．现实市场的存在必须具备的条件是【B】

A．有某种需要的人、有满足需要的产品、有生产产品的企业B．有某种需要的人、具有购买能力、有购买欲望C．有某种需要的人、有生产产品的企业、有购买能力D．有满足需要的产品、有购买能力、有生产产品的企业

3．市场营销管理的实质是【D】

A．配置企业资源B．管理销售人员C．满足市场需求D．需求管理

5．“我们生产什么，就卖什么！”，这是什么观念？【A】

A．生产观念B．产品观念C．市场营销观念D．推销观念

6．“顾客需要什么，我们就生产供应什么。”是什么市场营销管理哲学？【D】

A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念

7．消费者都期盼着既便宜又不使用燃油的新型小汽车出现，然而由于种种原因而不得不委曲求全购买现有的不甚满意的小汽车。在这种情况下，市场营销管理的任务是【B】

A．改变市场营销B．开发市场营销C．刺激市场营销D．协调市场营销

9．市场营销组合由哪些要素组成？【D】

A．产品、价格、企业、推销B．产品、顾客、价格、企业C．产品、顾客、价格、促销D．产品、价格、地点、促销

10．市场增长率较高和相对市场占有率较低的战略业务单位是【A】

A．问号类战略业务单位B．明星类战略业务单位C．金牛类战略业务单位D．瘦狗类战略业务单位

11．对企业的现有产品和现有市场应采取下列哪项战略？【B】

A．市场开发B．市场渗透C．产品开发D．多元化发展

12．市场增长率和相对市场占有率都较高的战略业务单位是【C】

A．瘦狗类战略业务单位B．金牛类战略业务单位C．明星类战略业务单位D．问号类战略业务单位

13．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这是什么战略？

【D】

A．多元化增长B．水平一体化C．后向一体化D．前向一体化

15．构成市场营销微观环境的因素除开企业本身、市场、竞争者、各种公众之外，还包括

【B】

A．人口B．市场营销中介C．社会文化D．技术环境

17．在各种公众中，保护消费者权益组织、环境保护组织等属于【B】

A．地方公众B．市民行动公众C．政府公众D．一般公众

18．在市场营销环境中被称为“创造性的毁灭力量”的因素是【A】

A．新技术B．自然资源C．社会文化D．人口环境

20．为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场是【D】

A．生产者市场B．国际市场C．政府市场D．中间商市场

21．影响汽车、首饰等奢侈品销售的主要因素是【C】

A．个人总收入B．可支配个人收入C．可随意支配个人收入D．个人工资收入

22．一个普通的工薪家庭准备购买一辆家庭轿车，那么他们的购买行为将是【D】

A．习惯型购买行为B．变换型购买行为C．协调型购买行为D．复杂型购买行为

23．俗话说“情人眼里出西施”，这反映了营销中的什么现象？【B】

A．选择性注意B．选择性扭曲C．选择性保留D．选择性赞美

24．以下不属于产业市场特点的是【C】 ．．．

A．需求是波动的需求B．专业人员购买C．购买规模小D．购买者比较集中

25．马斯洛需要层次理论认为，人的最高层次的需要是【A】

A．自我实现的需要B．自尊需要C．社会需要D．安全需要

26．当市场总需求扩大时，以下企业受益最多的是【A】

A．市场主导者B．市场挑战者C．市场跟随者D．市场补缺者

27．市场补缺者取得补缺基点的主要战略是【C】

A．多元化B．一体化C．专业化D．全面化

28．对于资源有限的中小企业，最适用的营销战略是【D】

A．统一市场营销B．无差异市场营销C．差异性市场营销D．集中性市场营销

29．汽车制造商不会专门生产一种适合于身高1米以下的侏儒使用的汽车，是由于这一细分市场不具有【B】

A．可测量性B．可盈利性C．可区分性D．可进入性

30．无差异性市场营销策略的优点是【C】

A．风险较小B．营销对象集中C．成本较低D．能更好地满足消费者需求

35．人们购买空调所获得的核心产品是【C】

A．空调机器B．制造新鲜空气C．调节室内温度D．良好的服务

36．对某些在加工制造过程中不可能形成一定特色的产品，如电力、煤炭等，可采用【C】

A．统一品牌策略B．个别品牌策略C．无品牌策略D．分类品牌策略

38．消费者平日里在商场能看到的琳琅满目的商品是什么层次的产品？【B】

A．核心产品B．形式产品C．期望产品D．延伸产品

39．一般而言，在产品生命周期的哪一阶段竞争最为激烈？【C】

A．介绍期B．成长期C．成熟期D．衰退期

40．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的【B】

A．长度B．宽度C．深度D．关联度

41．某企业将洗发水和护发素放在同一包装物内出售，它采用的是【A】

A．相关包装策略B．相似包装策略C．复用包装策略D．附赠品包装策略

43．某洗衣粉企业以“同样效果，一半价格”的广告语对新产品进行大肆广告宣传，这种新产品入市的策略是【A】

A．快速渗透B．缓慢渗透C．快速撇脂D．缓慢撇脂

44．大型超市集团“人人乐”公司拥有如“好唯乐”“齐乐”“乐丝”等诸多自有品牌，但是它却没有一座厂房，均为其他制造业代工生产。这是什么品牌策略？【B】

45．某种产品的最低价格取决于【D】

A．市场需求B．竞争者同类产品的价格C．行业规定D．生产该产品的成本

48．以下属于需求导向定价法的是【C】

A．成本加成定价法B．随行就市定价法C．认知价值定价法D．追随定价法

49．在超市里，下面什么商品最适合做招徕定价的商品？【D】

A．电灯泡B．小五金C．塑料制品D．食用油

50．顾客购买某种商品100件以下的单价为10元，100件以上的单价为9元，这种折扣属于【B】

A．现金折扣B．数量折扣C．功能折扣D．让价策略

51．某公司生产的椅子单位成本为10元，售价为15元，则该产品的成本加成率是【B】

A．33%B．50%C．67%D．150%

52．物流的主要职能是创造【D】

A．形式效用B．占有效用C．时间效用D．地点效用

53．体积大的重型机器设备，一般应采取【A】

A．直接分销渠道B．间接分销渠道C．密集分销渠道D．多渠道

54．在某市场上，生产企业有选择性地确定少数中间商来经销自己的商品，这称为【B】

A．密集分销B．选择分销C．独家分销D．直接分销

55．价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是【C】

A．短而宽B．长而宽C．短而窄D．长而窄

56．产业用品的促销一般多采用以下哪种方法？【A】

A．人员推销B．销售促进C．广告D．宣传

57．农夫山泉向北京申奥活动捐款，且捐款活动被多家媒体报道，这种活动叫做【D】

A．人员推销B．销售促进C．广告D．宣传

59．促销的最终目的是【A】

A．促进交易达成B．信息沟通C．广告宣传D．树立形象

60．下面的媒体中触及面最广、感染力最强的是【B】

A．广播B．电视C．互联网D．报纸

61．销售促进策略中免费货品、推广津贴、合作广告等工具针对的是【C】

A．消费者市场B．产业市场C．中间商D．推销人员

二、多项选择题（每题2分，共10分）

2．企业实现多元化增长的原因是【ABD】

A．原有产品或服务需求规模与经营规模的有限性B．外界环境与市场需求的变化性C．企业规模扩大后的必然要求D．单一经营的风险性与多种经营的安全性E．企业具备足够的资金和技术支持

3．市场跟随者可供选择的跟随战略有【CDE】

A．专业化战略B．防御战略C．紧密跟随D．距离跟随E．选择跟随

4．消费者市场细分的依据主要有【ABCD】

A．地理细分B．人口细分C．心理细分D．行为细分E．企业经营状况细分

5．有效的市场细分必须具备的条件是【ACDE】

A．可测量性B．可比较性C．可进入性D．可盈利性E．可区分性

6．企业在选择目标市场战略时应该考虑哪些因素？【ABCDE】

A．企业资源B．产品同质性C．市场同质性D．产品生命周期阶段E．竞争对手的战略

7．品牌最持久的涵义是其【CDE】

A．属性B．利益C．价值D．文化E．个性

8．可供企业选择的折扣与折让定价策略有【ABCD】

A．现金折扣B．数量折扣C．功能折扣D．季节折扣E．贸易折扣

9．评估设计出来的渠道方案的标准有【ABC】

A．经济性标准B．控制性标准C．适应性标准D．技术性标准E．层次性标准

10．产生渠道冲突的原因主要有【BCDE】

A．企业差异B．目标差异C．归属差异D．认知差异E．过度依赖

11．企业在设计促销组合策略时必须要考虑的因素有【ABCDE】

A．经济前景B．促销目标C．产品类型D．推式与拉式策略E．产品生命周期阶段

12．企业在决定选用什么媒体做广告时必须考虑【ACDE】

A．产品特性B．企业性质C．目标受众的媒体习惯D．信息类型E．媒体成本

三、名词解释（每题4分，共16分）

1．市场营销战略

答：市场营销战略就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

2．市场定位

答：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

3．差异性市场营销

答：是指企业决定以几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计产品及营销方案。指企业把产品的整体市场划分为若干个细分市场，针对各个细分客户市场的需要而刻意设计适合他们的产品和服务，并在渠道、促销和定价等方面有相应的改变，以适应各个分市场的需要。

4．产品生命周期

答：产品生命周期是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止经历的全部时间。

5．物流

答：物流是指通过有效的安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。

6．促销

答：促销是企业通过人员推销和非人员推销的方式与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。

7．广告

答：广告是由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。

8．销售促进

答：销售促进是指除了人员推销、广告、宣传以外的，刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动，如陈列、演出、展览会、示范表演以及其他推销努力。

四、简答题（每题5分，共30分）

1．简述市场营销组合的特点。

答：（1）市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”（2）市场营销组合是一个复合结构

（3）市场营销组合又是一个动态组合（4）市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。

2．简述一个好的补缺基点应具有的特征。

答：（1）有足够的市场潜量和购买力（2利润有增长的潜力（3）对主要竟争者不具有吸引

力（4）企业具备占有此补缺基点所必需的能力（5）企业既有的信誉足以对抗竟争者。

3．简述差异性市场营销战略的优缺点。

答：差异性市场营销策略的优缺点有 优点：（1）能分别满足不同消费者群的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竟争能力，有利于企业扩大销售。（2）一个企业能在数个细分市场上都能取得较好的营销效果。（3）有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。缺点：成本和销售费用会大幅增加。

4．简述市场细分的利益。

答：（1）市场细分有利于企业发展最好的市场机会、提高市场占有率；（2）市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营目标；（3）细分市场有利于提高企业的竟争能力，在市场经济条件下，竟争作为市场经济的内在规律必然发挥作用。

5．简述产品向下延伸策略面临的风险。

答：企业在采取向下延伸策略时，会遇到的风险：（1）企业原来生产商档产品，后来增加低档产品，有可能使名牌产品的形象受到损害，所以，低档产品最好用新的商标，不要用原先高档产品的商标；（2）企业原来生产高档产品，后来增加低档产品，有可能会激怒生产低档产品的企业，导致其向高档产品市场发起反攻；（3）企业的经销商可能不愿意经营低档产品，因为经营低档产品所得利润较少。

6．简述企业使用品牌的好处。

答：品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信益，广告方式的无形总称。消费者通过对产品的使用经验，也可形成对品牌独特的定义。产品是工厂生产的东西；品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竟争者模仿，但品牌则是独一无二的，产品极易迅速过时落伍，但成功的品牌却能持久不衰。企业使用品牌可以使售价较高、获利丰；可以使产品在同类品中占据主导地位；更大弹性对抗竟争者的活动，如功能的改善、低价、战术促销等；占有率比较稳定；通路的杠杆效应；使产品线延伸更容易。

7．简述顾客对企业的某种产品降价的反应。

答：（1）这种产品的样式老了，将被新型产品所代替；（2）这种产品有某些缺点，销售不畅；

（3）企业财政困难，难以继续经营下去；（4）价格还要进一步下跌；（5）这种产品的质量下降了。

8．简述企业定价策略中的不道德行为。

答：（1）某些企业为追求利润而变相涨价或漫天要价，掠夺消费者利益；（2）差异价格不一定都是违法的，但如果企业是为了消弱或伤害竟争对手而实行差异性的歧视价格，就是有效不道德的表现；（3）有些企业为了掠夺消费者及打击竟争对手而实行垄断价格，有些垄断性行业对产品衽超额加成，都构成了营销中的道德问题；（4）有些企业利用消费者对价格信息的缺乏而不披露真实价格，目的是欺骗及诱惑消费者购买期产品，这也是违背道德的典型表现。

9．简述在保护消费者权益运动中企业必须承担的社会责任

答：（1）使消费者获得安全的产品与服务的权利，即要求企业保证购入产品或服务的消费者的身体健康及生命安全；（2）使消费者获得有关产品充分信息的权利，即要求企业向消费者提供充分的关于产品优劣、构成成分、使用方法及使用效果等真实信息，以避免误导消费者作出错误的购买决策；（3）使消费者具有自由选择产品的权利，即要求企业在任何时

候都要让消费者自由选择自己所需要和所喜爱的产品，反对企业对消费者采取高压推销及垄断政策，反对诱惑消费者购买并不需要的产品；（4）使消费者具有申诉的权利，即消费者因购入的产品或服务不满意而向有关部门进行申诉，企业对此应持欢迎及支持态度，并对消费者的损失进行赔偿。

五、案例分析题（每题16分，共16分）

近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。

旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。

A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。

三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。

请根据上述案例的描述，回答以下问题：

（1）说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(5分)

答：①发起者一李晓 ②影响者一家长、同学 ③决策者一三位大学生 ④购买者一三位大学生⑤使用者一三位大学生

（2）该购买行为属于哪种类型？为什么？(4分)

答：复杂型购买行为。原因：购买参与程度高，品牌差异程度高。

（3）描述购买决策过程。(5分)

①引起需要。②收集信息。③评价方案。④决定购买。⑤购后行为。

（4）站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(2分)

7.对种子营销终端市场管理的思考 篇七

1 严格审查书面委托代销等相关证件, 对种子代销人员进行法律法规及相关业务的培训和指导

从多年来掌握的情况, 在广安地区从事农作物种子的经营的企业一般有20多家, 为这些企业代销种子的个人最多时达250余人, 代销种子的企业主要是广安邮政部门。从事种子代销的人员有城镇下岗人员、个体工商户、农民、退休职工等, 文化程度差异大, 从文盲、小学毕业到大中专学历者均有。而委托他们代销种子的企业一般不会审查他们的专业技术水平或文化知识, 因为这在法律上并没有明确的规定。但是, 《种子法》第32条规定:“种子经营者应当遵守有关法律、法规的规定, 向种子使用者提供种子的简要性状、主要栽培措施、使用条件的说明与有关咨询服务, 并对种子质量负责。”因此, 作为贯彻实施《种子法》的地方农业行政主管部门要严格审查种子生产经销企业出具给种子代销人员的书面委托书及种子企业的《种子经营许可证》、《营业执照》等相关证件, 并作为备案的主要依据。

一经备案, 从事种子代销的人员必须接受种子管理部门的法律法规及与种子相关的业务知识的培训。要让种子供销人员基本掌握在当年所在区域内推广的主要农作物品种的农艺性状、栽培技术要点、病虫防治以及所经营的种子质量标准等。培训结束时应闭卷测试, 对成绩合格者发给结业书, 方可有资格从事种子经销工作。

2 对区域内所经销的种子全部实行备案制

农业行政主管部门是专门负责对种子质量监督的行政管理部门。今年中央一号文件规定了要“强化种子生产经营行政许可管理, 严厉打击制售假冒伪劣、套牌侵权、抢购套购等违法行为。”在种子零售的终端市场上, 每年都要查处数起假冒伪劣和套牌侵权的种子案件, 最多的还是假冒货。个别不法商贩见当年哪个品种销路好, 就用滞销货冒充畅销货, 完全不顾品种的真实性及品种的特征。例如水稻长粒型品种装进圆粒型种子, 像这样连普通农民都能一眼辨别假种子商贩也敢以身试法。所以, 种子管理部门要对区域内所销售的全部品种进行备案, 以杜绝假冒伪劣产品上市。

3 种子管理部门制定统一格式的经销档案

中间批发商需向当地种子质量监督管理部门抽样送检。

为了加强对本区域内的种子经营者所从事经营活动的监管, 防止假冒伪劣种子流入市场, 农业行政主管部门和工商部门共同设计一套种子经营档案, 凡参与种子经营的中间批发商和终端零售商, 在参加县级种子代销人员的法律法规和相关业务知识培训时发给与会人员。

8.市场营销教学模式创新的思考 篇八

[关键词]教学实践市场营销学教学模式教学创新

市场营销学是20世纪发源于美国的一门专门研究市场营销活动规律的科学，是商品经济高度发展的产物，在解决企业生产过剩、打破贸易壁垒、拓展市场、促进企业生产和社会经济发展方面具有不可估量的作用。在市场全球化的过程中，它更使一大批跨国公司获得巨大成功。基于市场营销学的这种巨大作用，我国在改革开放初期就引进了市场营销学科。但是，由于市场营销教育在我国发展历史不长，还没有形成为各院校公认的成熟的教学规范和教学模式，在实践中还存在许多问题，不能适应培养适应21世纪营销人才的要求。因此，研究市场营销教学模式的创新具有重要的理论意义和现实意义。

一、我国市场营销学教育存在的问题

进入上世纪90年代后，市场营销学已在国内的大学普遍开设，这对增强学生市场意识，促使其了解和掌握市场运作规律，发挥了十分积极的作用。但是。也必须看到，市场营销课程虽然普遍开设，但其教育理念和教学模式却明显滞后，突出的问题有以下几个方面：

(一)中国特色市场营销理论尚未建立

市场营销理论的发展是一个逐渐积累的过程，即是对实践的不断总结和发展。发达国家的市场营销理论是由几代人共同研究、继承发展和不断积累而建立起来的。长期以来，我国对市场营销的研究基本上是引进和解释西方的营销理论，缺乏充分的吸收和消化，至今还没有将西方营销理论中国化。当前关于市场营销方面的书籍充斥市场，层次不齐、良莠混杂，大多数仍处于对西方理论和程序的吸收与借鉴阶段。真正具有思想性、与中国实际情况相结合、具有鲜明特色的著作屈指可数。这与市场营销实践活动形成了巨大反差。理论上的滞后也影响了市场营销教育的健康发展。

(二)教学研究脱离实践

市场营销学是一门与实践结合比较紧密的学科，而实践又是复杂多变的，这就要求我们不能照搬西方的或教科书上程式化的东西，而应该灵活机变、融会贯通。从事市场营销教学活动的教师大都是研究型学者，很少有人能深入企业管理实践和市场营销活动第一线，亲身参与企业的营销活动。因此，他们中很少有人了解我国企业的市场营销活动，也难以教学研究与企业联系起来。这就极易导致教学内容单一，理论研究也缺乏中国特色和现实意义。

(三)对国外市场营销经验的吸收借鉴不够，生搬硬套

我国具有自己独特的市场状况和历史文化背景，所有的市场营销理论与方法只有适合我国的具体条件才能行得通。但我国的研究者往往受到学术背景和经历的限制。我国市场营销教学研究者缺少对本土企业经验的研究分析，对国外营销理论的吸收消化又缺乏深度和实践的检验，其结果是生搬硬套，只触及表面而未深入其精髓。

(四)市场营销教材内容陈旧。教学设施、方法落后

填鸭式、灌输式教学方法和手段。不仅与活生生的市场营销实践相去甚远，也与生活中处处有营销、时时有营销、人人在营销的市场营销本质相去甚远，与国外的案例研究、角色模拟、情景模拟等形象有趣的教学手段相比，也存在较大的差距。

二、我国市场营销教学模式创新的思考

(一)重视市场营销理论创新研究和理论教育

1、积极参与市场营销理论的创新研究。理论教学是市场营销学教育的基础。没有完整的理论体系和扎实的理论教育，市场营销学就不能成为一门独立的学科；没有市场营销理论创新。就谈不上市场营销教学模式的创新。因此，从事市场营销学教育的教师要时刻跟踪国际国内市场营销理论的最新发展趋势，积极投入市场营销理论研究的前沿。通过了解国外最新理论成果，掌握市场营销理论的前进方向，消化和吸收西方发达国家先进的营销理论，与我国国内市场营销的实际情况相结合，为我所用，逐步构建中国特色的市场营销理论体系。

2、高度重视市场营销理论教学。市场营销学是一门应用性极强的学科，因此，在课堂上，补充国内外最新市场营销学理论知识是必不可少的，它是实践教学的基础。这就要求教师多参加重要的学术会议，时刻关注国内外营销理论的发展，并及时在课堂上介绍给学生。教师应在有限的课时内，将市场营销学的理论基础、概念、重点、难点讲深、讲透，力求在学生头脑中留下—个清晰的理论框架。

(二)构建实践教学体系

1、建设复合型师资队伍。在我国。市场营销专业进入高校课堂的时间相对较短，从事市场营销教学的教师大部分还缺乏市场营销实践经验。而市场营销教育的任务和特色决定了市场营销学科必须建立一支理论与实践相结合的复合型的师资队伍，这是办出特色专业的基础。这就需要做到以下两点：一是鼓励理论教师走出去。一方面，鼓励教师积极参与社会实践，以从中找到理论教学与实践教学的结合点。教师也可到企业、行业等处挂职实践，在虚心向企业员工学习的同时，为企业的发展献计献策，为企业进行营销人员的培训工作。另一方面，鼓励教师向兄弟院校学习教改经验、参加各种培训班、撰写研究论文等，探索实践教学方法，提高教学质量。二是请有实践经验的企业家、业务人员到学校担任课堂教学，组成实践性教学指导委员会，定期来校指导教师进行实践性教学，并聘请一些有经验的营销人员担任客座教授和实践指导教师，给学生开讲座、作专题报告、举行各种座谈会等，让学生聆听来自一线的市场营销经验，增加其真切感受。这样不仅缩短了小课堂与大课堂的距离，而且为专业课教师学习实践经验带来了极大的方便。同时，这也会对学生实际能力的提高起到重要作用。

2、建立教学实践基地。为了进一步培养学生的实践能力和人际沟通能力，应加强与企业的联系，建立教学实践基地，让学生亲身体验企业营销管理的全过程，了解企业营销的实际工作内容和运作方式，了解企业营销活动的现状与问题，开阔视野，丰富知识。这就能使学生在实践中进一步培养能力，提高素质，并最终达到符合社会需求的市场营销教育目标。

3、撰写营销策划书。营销策划书的撰写是学生在理论学习基础上锻炼综合运用能力的最好形式之一，它不仅可以使学生接触营销管理的实际工作，掌握有关营销管理的实际操作技能和方法，而且还培养他们发现问题、分析问题、解决问题和营销创新的能力。其做法是：在课程教学中期就布置任务，让学生自己

组合分组，自行与企业联系或自选创业项目；随着课程教学的进程，可让学生利用课余时间设计调查问卷，进行市场调查，直到完成策划报告，最后邀请有关教师参加以班级为单位的营销策划书答辩评分。在评比中设立最佳选题、最佳文案、最佳创意、最佳答辩等奖项，并将其最终评分计入课程成绩。实践证明，学生对营销策划书的撰写热情较高，投入的时间和精力都较大，能有效地提高学生的营销意识和营销能力。

(三)建立互动式教学模式

传统的市场营销教学是一种讲授式教学，在这种教学模式下，学生只是被动地听老师讲授，极少有机会去主动思考分析，教学效果难以保证。由于市场营销学科的应用性强，又属边缘学科，传统讲授式的授课已不太适应课程教学的需求，因此，应建立一种互动式的教学模式，通过课堂上师生教与学的互动，提高教学效果。培养学生的才能。一方面应营造课堂互动的气氛，鼓励学生畅所欲言，不苛求学生；另一方面应丰富互动的方式，如案例教学、课堂辩论、专题讨论等，引导学生积极参与教学过程，从而提高教学效果和质量。

应认识到，在教学中，教师只是“顾问”，并非“操纵者”，教学应将人的情感活动和认知活动有机结合起来，使教学变成充满人情味的教学。这就要求教师注重激发学生的思维，充分肯定学生的意见和想法。当学生为学习而着急、主动、好问、动情时，教学效果就好，反之，学生无思、无动，教学效果就差。有效的课堂应该是活跃的、学生积极参与的，教学中能给学生以启迪、信心和力量。这样，就要求师生互动，并且以启发学生为主，启发学生积极思考问题，提出自己的观点和解决问题的方法。比如，在授课过程中，经常让学生角色互换，提出“假如你是经营者，你怎样处理这个情况”这样的问题，调动学生积极思考、主动学习，从而达到良好的教学效果。

(四)积极实施案例教学法

案例教学法是指在教师指导下，对营销活动的典型事件展开情景描述和分析，通过学生对案例的思考、分析、研究和讨论。就问题作出判断和决策，用以提高学生思考问题、分析问题、解决问题的能力。与其他教学手段和方法相比较，案例教学法具有针对性、直观性和研讨性等特点，具有以案论理、直观形象、寓教于乐、积极参与、理论联系实际、提高综合素质和能力等特殊的作用与优势。这非常适用于市场营销学实践性、操作性的学科性质。作为一种启发式教学法，案例教学法是提高市场营销教学效果的有效方法。对学生而言，可使其由被动听讲转为主动参与，有利于调动其积极性和主动性；可使其通过实际的讨论、参与，加深对所学理论知识的掌握与应用；还可使其提高语言表达能力和写作能力。对教师而言，可使其理论联系实际，提高基本业务素质和科研攻关能力。在案例教学中，老师应充分作好课前准备，注重课中引导学生进行分析讨论，强化教学内容，增强教学效果。学生应在讨论之后撰写报告。经过这一环节，学生可以通过分析事实，得出结论，并有依据地进行思考总结。教师应认真评阅报告，并把成绩作为平时成绩的重要部分。

(五)进行情景模拟教学

情景模拟教学就是利用多媒体技术和计算机网络资源，将企业的营销活动或模拟的企业营销活动展现在学生面前，通过提出富有启发性和挑战性的问题，使学生身临其境并进入角色，真正站在企业营销者的角度思考问题，同时能够提出解决问题的方案，教师将学生提出的方案再让全班学生展开讨论，让学生在辩论过程中进一步理解所学的理论知识，进一步开阔思维，由此培养其营销能力。

营销的应用性、实践性很强，仅靠讲授与分析案例是不够的。学生非常渴望能够接触企业实际的营销工作，然而，由于条件所限，学生往往无法亲自参加企业的实践工作。对此，可充分利用营销模拟的方式。方式之一就是将学生分成几个小组，作为相互竞争的企业，每家企业都要遵守既定的游戏规则，比如，哪些信息可以共享，哪些信息需要保密，都应事先说明，尽量使模拟的氛围与实际相接近。同时，可利用一些营销教学软件，让学生在计算机上进行竞争，分析企业的问题，决定企业的命运，让学生有一种身临其境的感觉。通过这种方式，学生能学到课堂上所不能涵盖的知识和内容。目前比较流行的国际企业管理挑战赛，里面就有丰富的市场营销模拟内容，让学生参与其中能有效地丰富和提高其营销的知识和能力。

模拟营销情景教学，还有一种方法是在课堂上进行，其做法是：先带领学生进行营销见习或观看营销录像，然后分配模拟角色，以使学生产生身临其境的感觉，激发学生的学习兴趣。在模拟营销情景中，学生会遇到一些意想不到的疑问，产生寻求解决问题的强烈欲望。在这种欲望的驱动下，他们会自觉地参与到模拟教学过程中，从而在教师的启发、诱导下，使思维变得开阔，能力得到增强。

9.《营销策划》《市场营销》复习题 篇九

【使用说明】

1.此练习题中参考答案的教材依据为：郭锦墉.《市场营销学》[M]，武汉：中国地质大学出版社，2004.12

2.练习题供交通051班复习使用。

【考试说明】

五种题型，100分制，闭卷，考试时间安排120分钟。另外，题型和分值说明：

1.单项选择题（考察基础知识，尤其是常识）10题，每题2分，20分

2.简答题2题，每题6分，共12分

3.辩论题1题15分

4.辨析题2题，每题7分，共14分

先明确判断以下命题是“正确”还是错误，再说明理由。

5.案例题/材料题/情景题30分

6.论述题15分

【注】具体的题型和分值以考试试题为准。

【答题要求】

1.案例题、材料题、辩论题和论述题均没有固定答案，只要言之成理（围绕教材核心内容，用专业语言，逻辑清晰，条理分明，举例论证）均可得分。

2.答题应条理清楚（分条、分序号陈述），逻辑清晰。

3.鼓励创新答题，能旁征博引且言之成理者可获得一定的鼓励分（按原分值的10-80%比例奖分）。

4.反对文不对题（乱写）的答案，一经发现，则实行罚分（倒扣分，即得分为负值），按原分值的10-80%比例计算。

【一 营销基础：以4P为主】

1.拓展培训题、营销团队打造

2.请简述营销组合（4P）的内容。

3.请简述市场营销学的主要内容。

4.营销环境：宏观（政策法律、经济、技术等）24微观环境 27

5.消费者购买行为的详细模式图3-1（了解）35

6.竞争战略的一般形式（低成本领先战略、差异化战略和集中一点战略的含义和实现途径）83-86

7.不同竞争地位企业的营销战略（四种含义、基本策略）86

8.什么是市场细分？95

9.如何进行市场细分？（即市场细分的标准96页）

10.目标市场策略？（三种，基本含义）101页

11.市场定位的含义、依据和差异化战略（四种）105

12.什么是产品组合？产品组合决策？110

13.请简述产品在不同生命周期的营销策略（针对汽车产业理解引入期、成长期，了解成熟期和衰退期）。112-116

14.有哪些品牌策略？（六种）120

15.包装策略（七种含义）。127

16.请简述基本定价方法。135

17.请简述影响产品定价的因素（四大点）。133

18.成本加成定价法的含义、使用原因（好处）135

19.需求差异定价法136

20.竞争导向定价法（按竞争对手的定价法）137

21.什么是取脂定价策略？137渗透定价策略？138

22.什么是产品组合定价策略？138

23.心理定价策略（四种定价的基本含义）139

24.价格变动策略（尤其是降价策略，汽车价格一直是降价为主线）140

25.请简述产品分销渠道类型（了解含义）。144

26.渠道种类的选择决策（了解）152

27.分销渠道的管理 153

28.特许经营组织 149

29.独家代理商一般代理商（重点理解汽车销售的代理特点）150

30.促销的基本方式（四种，了解）。163

31.市场营销服务的的内容和方式（结合汽车营销理解，尤其是4S店）。183-185种类186

32.辨析题：请先明确判断以下命题是“正确”还是“错误”，再陈述理由。

（1）营销就是推销。5-7，166

（2）企业营销是营销部门的事。191-192

（3）优秀的口才是营销的关键。5-7，166

（4）提供物美价廉的产品是顾客的关键需求。（相关知识是质量、价格、服务

等）

（5）物流管理就是货物运输过程中的管理。155

（6）营销就是跑市场、闯天下和打江山。5

33.辩论题：以下观点是关于“****”的争议，均有道理。请先明确说明你支持A观点还是B观点，再阐明理由。

（1）A营销的成败在于销售渠道。

B营销的成败不在销售渠道。

（2）A价格战是高水平的营销竞争。

B价格战是低水平的营销竞争。

（3）A酒好不怕巷子深。

B酒好也怕巷子深。

（4）A多品牌策略优于单品牌策略。

B单品牌策略优于多品牌策略。

【说明】按最新国际大专生辩论赛的程序和要求答题，具体为：

1）题意：„„

2）双方争议的焦点：„„

3）我支持的观点是_________

2„„，○4）猜测对方立论：○1„„，○3„„，2„„，○5）我方立论：○1„„，○3„„，6）总结：„„（要求：具有比较性、批判性、辨证性。）

【二 专业基础：汽车营销】

1、汽车（指轿车，下文同）定价：降价策略价格战

2、汽车营销的宏观环境（国家政策、经济环境/水平、技术环境/水平）

3、汽车营销的微观环境（五方面）

4、不同竞争地位的中国汽车制造企业的营销战略

5、汽车制造企业的市场定位与市场细分策略（重点为差异化策略）

6、汽车制造企业竞争的基本策略（三种83）

7、汽车制造企业的自主技术开发面临的问题、原因和对策

8、汽车营销之4S店（4S是指：整车销售（sale），备件供销（sparepart）,售后服务（service）,信息反馈（survey））的优劣势、现状（主要是存在的问题）及其出路

10.市场营销复习资料 篇十

一、名词解释

1.市场营销审计

所谓市场营销审计，是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。

2.市场

市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含三个主要因素：在某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买个欲望。

3.新产品扩散

新产品扩散是指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。

4.市场营销信息系统

市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。

二、单项选择题

1.在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（D）

A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分

2.市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为（D）

A.计划控制B.赢利能力控制C.效率控制D.战略控制

3．企业的战略业务单位（D）

A．企业的某个部门B．企业的某一种产品C．企业的某类产品D．A和B

4．不属于消费者市场细分依据的是（D）。

A．地理环境B．人口因素C．购买行为D．用户规模

5．自己进货取得商品所有权后再批发出售的商业企业称为（D）。

A．代理商B．零售商C．经纪人D．批发商

6.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（B）

A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

7.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（D）

A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为

C.化解不协调购买行为D.复杂购买行为

8.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（C）

A.潜伏需求B.充分需求C.不规则需求D.过量需求

9．经纪人和代理商属于（A）。

A．批发商B．零售商C．供应商D．实体分配者

10．美国杜邦公司每次推出新产品都将新产品的价格定得很高，以期及时获得较高的收益，这种定价策略称为（A）。

A．撇脂定价策略B．渗透定价策略C．中间定价策略D．折扣定价策略

11．（B）是收集原始资料最主要的形式。

A．询问法B．市场调查C．市场实验D．抽样调查

12.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（D）

A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念

13.在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（C）

A.问号类战略业务单位B.明星类战略业务单位

C.现金牛类战略业务单位D.狗类战略业务单位

14.某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是（A）

A.简单时间序列实验B.重复时间序列实验C.前后控制组分析D.阶乘设计

15．以下项目中属于延伸产品的是（C）：

A．品牌B．包装C．维修D．款式

16．如按消费者的购买行为来划分，保险属于（D）。

A．方便商品B．选购商品C．特殊品D．待觅购商品

17.为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为（C）

A.企业潜量B.市场需求C.销售配额D.市场潜量

18.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用（B）

A.专家意见法B.市场试验法C.时间序列分析法D.直线趋势法

19.企业选择复用包装决策的目的是（C）

A.节约成本B.方便顾客购买和使用

C.通过给消费者额外利益而扩大产品销售D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉

20.我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权（D）

A.集中决策B.收缩决策C.快速掠取决策D.产品改良决策

21.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于(B)

A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制产品

22．设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶和凉水瓶，这种包装策略是（C）

A．配套包装B．附赠品包装C．再使用包装D．分档包装

23．最适合实力不强的小企业采用的目标市场策略是（C）：

A．无差异性市场策略B．差异性市场策略C．集中性市场策略D．大量市场营销

24.不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（D）

A.广告B.销售促进C.宣传D.人员推销

25.在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为（B）

A.展露的频率B.展露的送达率C.展露的影响D.加权展露数

26.企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（C）

A.公关性B.针对性C.灵活性D.复杂性

27.企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是（C）

A.奖金B.旅游C.佣金D.销售竞赛

28.在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是（A）

A.能有效协调各种市场营销职能B.注重整体观念

C.能避免权责不清和多头领导的矛盾D.产品经理能获得足够的权威

29.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为（C）

A.顾客忠诚度B.顾客选择性C.顾客渗透率D.价格选择性

30．市场细分化是根据（A）的差异对市场进行的划分。

A．买方B．卖方C．产品D．中间商

31．儿童智力玩具一般宜选择(C)作为广告媒介。

A．报纸B．广播C．电视D．杂志

32.为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用（B）

A.中等定价B.高定价C.转移定价D.低定价

33.在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是（A）

A.单边与多边联盟B.互补与接受型联盟C.技术开发联盟D.多层次合作联盟

34．市场营销学研究的企业市场营销活动的中心是（B）。

A．实现企业利润B．满足消费者需求C．满足生产者需求D．满足供应商需求 35直接影响企业营销活动的营销环境因素是（A）。

A．微观环境B．宏观环境

C．社会经济因素D．政治法律环境

36．“七喜”饮料一问世就向消费者宣称“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（A）。

A．填补式定位策略B．并列定位策略C．对抗定位策略D．非价格竞争策略

37.在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（D）

A.互补品B.选购品C.条件品D.替代品

38.有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是（B）

A.偏向定价法B.牺牲定价法C.差别定价法D.阶段定价法

39.某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（C）

A.现金折扣B.数量折扣C.贸易折扣D.促销折扣

40.有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于（D）

A.直接销售B.购货服务C.自动售货D.直复营销

41．“中国青年旅行社”的海南双飞六日游旅游项目在暑假定价为1050元/人，比日常价格要便宜德多,这种定价策略属于（A）

A．季节折扣B．数量折扣C．功能折扣D．现金折扣

42．设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶和凉水瓶，这种包装策略是（C）

A．配套包装B．附赠品包装C．双重用途包装D．等级包装

43.一般说来，批发商最主要的类型是（B）

A.经纪人B.商人批发商

C.代理商D.制造商代表

三、多项选择题

1．产品整体概念包含的几个层次是（ABC）

A．核心产品B．有形产品C．附加产品

D．无形产品E．实物产品

2.企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有（ABE）

A.产品是否同质B.企业规模

C.市场是否同质D.市场规模E.待业内企业数目

3.制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括（ABCE）

A.顾客订购量B.所需运送的成本

C.所运送产品的特性D.市场范围的大小E.地理位置

4．投资组合计划中对战略业务单位进行分类和评价的比较著名的方法有（AD）

A．波士顿咨询集团法B．定性分析法 C．定量分析法 D．通用电器公司法E．观察法

5．属于主要相关群体的群体是（ACD）

A．同事B．名流C．朋友D．家庭E．宗教组织

6．其中属于无店铺零售的有（BC）

A．便利商店B．直销C．自动售货

D．消费合作社E．商店集团

7．促销组合包括（ABCD）

A．广告B．公共关系C．人员推销D．营业推广E．产品设计

8.服务产品成本中的准变动成本主要包括（DE）

A.运输费B.邮寄费C.业余职员的工资D.职员加班费E.服务地点的清洁费用

9.与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是（ACE）

A.形式上的灵活性B.合作关系紧密

C.利润分配的主动性D.风险较大E.自主经营性强

四、简答题

1.某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台，因而专门成立了采购中心。请问什么是采购中心？并结合实际分析该采购中心通常应用哪些成员组成？

采购中心：所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为采购中心。主要成员：使用者；影响者；采购者；决定者；信息控制者。

2.在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？

优势：(1)零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。

(2)中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。

(3)价格通常比企业品牌的商品低。

(4)中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。

劣势：(1)中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。

(2)中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。

3.某汽车制造公司以每辆汽车预估价格的某一固定比率作为确定广告预算的基础，试分析该公司运用的确定广告预算的方法有何特点？

优点：①使管理人员认识到，企业所有类型的费用支出都与总收入的变动有关。

②使管理人员根据单位广告成本、产品售价和销售利润之间的关系来考虑企业的经营管理问题。③有利于保持竞争的相对稳定。

缺点：①因果倒置。

②会失去有利的市场营销机会。

③使广告预算每年随销售波动而增减，与广告长期方案抵触。

④比率随意确定。

⑤导致平均主义。

4.海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪些因素？如何设计？

考虑因素：(1)企业的资金实力。

(2)企业的产品组合。

(3)企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策。

渠道设计：宜选择“短而宽”的渠道。

5．简述消费者购买行为的影响因素。

答：消费者购买行为的影响因素主要包括文化、社会、个人、心理四个方面的因素。

1．文化因素。文化通过一定的价值、知觉和偏爱影响着人们的购买心理，进而影响着人们的购买行为。

2．社会因素。消费者的购买行为也收到相关群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。

3．个人因素。消费者购买决策也受个人特征的影响，特别是受其年龄、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。

4．心理因素。由于心理因素的存在，同一个体在相同的环境下，面对同一商品可能表现出不同的偏好

五、案例分析题

保健品营销

在某一城市有一位食品公司王副经理认为，发展专业化的保健食品店、营养饮食店、精美食品店能吸引新的顾客，使销售额不断增加。据他的调查掌握，65岁以上的老年人，1995年本供应区有26万，而到1998年将增加到32万。所以保健食品的销售额将会不断提高，应该在商业中心区专门设立保健食品店，经营各种不同品种或具有特色的保健食品，这样可以吸引老年顾客，满足他们对高精美食品的需要。

另一位张副经理不同意这种看法，他认为：老年保健食品和儿童需要食品相似，无需再经营什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多数老年顾客对食品的品种、质量要求并不太讲究，追求的是一种较简单的生活方式，所以一般对保健食品的需求也不会太多，因此，不必要细分经营。试分析：

1．两位经理对食品市场细分采取什么样的目标市场策略？

2．如该企业选用一位老年明星作为其代言人宣传产品，则体现了营销的什么原理？

3．如该企业采用营业推广进行促销，请你至少设计四种具体的营业推广形式。

答：1．王副经理采取的是差异性营销策略

张副经理采取的是无差异性营销策略

2．相关群体的崇拜群体的影响

3．在以下的答案中任选三种即可：

赠送样品有奖销售优惠卷演示促销俱乐部制和金卡制

附送赠品推销奖金竞赛交易折扣津贴红利提成2.国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。问题：(1)该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？

(2)该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？

(3)请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。

(4)作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？

答：(1)电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。

(2)地理变量和人口变量。

18—25岁(婚前)这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。

(3)试验调查法就是实验者按照一定实验假设、通过改变某些实验环境的时间活动来认识实验对象的本质极其发展规律的调查。该公司可运用销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验法

11.市场营销专业项目教学方法思考 篇十一

关键词：案例分析法;项目教学法;任务驱动法

市场营销专业作为管理学科的一个分支，是一门实用性与可操作性极强的专业。随着经济发展，企业对市场营销人员尤其是应届毕业生提出了许多新的要求。企业不仅要求市场营销人员有非常扎实的专业基本功，对学生团队合作能力和应变能力等综合素质也提出了较高的要求。因此，拓宽市场营销专业学生的实用知识面，关注多样化教学方法，提高市场营销专业学生的实践能力，是市场营销专业人才培养的客观要求。

一、“店铺的经营与管理”项目介绍

“店铺的经营与管理”项目是开店实务课程中的一个完整项目，开店实务课程是市场营销专业核心课程之一，是一门实践性强、操作性强、实用很强的课程。本课程以自主创业为导向，在行业专家的指导下，对开店中遇到的各种问题进行工作任务与职业能力分析，以实际任务为引领，以实体经营店铺的开办流程为课程主线，根据学生的认知特点，采用递进式的教学方式来展现教学内容。通过项目教学、任务驱动、情景模拟、案例分析等方法来组织教学，目的是倡导学生在项目活动中学会实体经营店铺的开办及营销的技巧，培养学生在实体超市和专业店销售的基本职业能力，同时锻炼学生的操作能力和团队合作能力，以便将来更容易适应企业实际岗位的要求。

二、“店铺的经营与管理”项目分解

开店实务课程按开店职业活动过程，分为三个阶段：前期开店准备、中期店铺设计以及后期商品销售。“店铺的经营与管理”是学生已经对开店有了全面认识，掌握对开店的整个准备过程之后的一个项目，是本课程最后一个任务。项目要求学生能够通过市场调研对店铺进行定位，了解店铺布置的基本常识，能够制定开店商业计划书，明确产品进货渠道，能够对店铺进行恰当的广告宣传和销售推广，提高企业的经营效益。具体来说，该项目分解为以下任务：①市场调研;②制定商业计划书;③店面布局设计;④店铺的销售经营。以下笔者选择项目教学法，案例分析法，任务驱动法对该项目的教学实施进行分析，提出实施中遇到问题并提出具体的解决方法。

三、“店铺的经营与管理”项目教学实施

（一）项目教学法。项目教学法是在建构主义的指导下，以实际的项目为对象，先由教师对项目进行分解，并作适当的示范，然后学生在教师的指导下，分组按照问题的要求搜集、选择信息资料，通过小组的共同研究，协作学习，努力去解决问题，得出结论或完成任务的一种教学方法。简而言之，项目教学就是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。

在“店铺经营与管理”项目实施教学中，以本校营销协会举办的创业大赛为契机开展教学。以13级市场营销高技2班为例，该班学生共48名，具体实施步骤包括：1.学生分组，按照8名同学一组，共分为6个团队，要求每个团队选取队名并进行展示，提升团队凝聚力;2.带领学生到学校周边商业街开展市场调查，选取店名，明确店铺产品定位;3.指导学生团队撰写商业计划书并要求制作成PPT同其他报名团队进行展示PK;4.学生自主采购材料对店铺进行布局设计;5.对店铺进行为期一周的销售经营;6.对各团队完成项目的过程和结果进行综合评价。

让学生参加创业大赛，以赛促学，学生们根据老师创建的具体情境和相应的任务书，通过协作学习的方式开展学习，在真实的环境中体验可以让课堂上学到的模糊的理论和概念，变得清晰生动，并有了更深刻的理解。因此，借助创业大赛实践与该学习项目互动融合，使学生的动手能力、解决实际问题的能力有很大的提高，提升了学生专业素养，培养学生创新创业能力和实践技能，教学效果显著。

但是，项目教学法更多强调团队合作，当个体对团队学习贡献难以衡量时，便会使得成员之间产生依赖，即出现“搭便车”现象。同时，在项目教学的具体实施中，要求完成项目的连续性与完整性，就出现了课时不足的客观问题，例如，在“市场调研”这个环节，4课时被安排在2天不同时间点完成，明显影响学生开展调查的连续性，导致学生完成项目的过程中断断续续，出现教师指导效果不明显等问题。

为了更好的实施项目教学，第一，教师必须精心准备好完成项目所需要的知识链接，从而在教学过程中进行有效的指导。例如在店铺销售经营任务中，提供店铺常用促销方法和销售技巧等学习材料，拓宽学生知识面，让学生在具体的实施中加以运用。第二，为了项目完成的完整性，采取4节连上的方式。第三，为了避免“搭便车”现象，成果评价要采取师生共同评价的方式，才利于激发学生的积极性和学习兴趣。例如，在展示商业计划书的评价中，评委是来自营销协会的学生干部，市场营销专业的教师，还有企业专家，多维度的评价使评价结果更公平，更科学，更有真实性。

（二）案例分析法。案例分析是指学生掌握了有关的基本理论知识和分析技能的基础上，根据专业教学目的和教学内容的要求，借助各种视听媒体，独立思考或集体协作，对营销活动的典型事件展开情景描述和分析、研究和讨论，就问题作出判断和决策，用以提高思考问题、分析问题、解决问题的能力而展开的教学活动。

在对“店铺定位”实施教学中，选择“北京同仁堂”、“星巴克咖啡”、“一号店”等优秀企业的店铺定位的案例进行分析，让学生自己通过对学校周边商业街的市场调查，每个团队选择一个印象深刻的店铺进行分析其优劣势，并提出改进意见。形象生动且真实的案例让学生参与分析讨论并从中总结，更加容易强化学生对理论知识的记忆。

但是，案例教学存在相当多的问题，主要有：案例教学的方法简单陈旧，在选择案例和专题时，许多老师在教学上都以国内外著名企业作为分析对象，如“沃尔玛”、“联想”、“长虹”集团的营销战略等，而相当多学生毕业后在日常生活中接触到的多是中小企业，在实际工作中也多从基层做起，大企业的营销理念在实践中很难用得上。此外由于大多数学生的生活基本上都是在学校中度过的，较少有机会接触社会，进行社会实践，因此平日生活中缺少接触的行业、企业及产品，同学们缺少感性的认识，案例中所涉及的资料理解起来就比较困难，分析起来也不知如何下手。这些都造成了案例教学达不到预期的效果。

为了更好地在市场营销课程中运用好案例分析法，第一，教师对自己所教学的知识模块详细分析，进而对教学案例准确定位慎重考虑，选择与学生生活息息相关的案例，例如在讲授“店铺布局的设计”时，把往届创业大赛的店铺照片展示给学生，照片包括表现好和不好的店铺布局，让学生自己讨论并分析，结合店铺设计基本原则进行评价并提出改进意见。第二，为了防止分析案例停留在“纸上谈兵”，应广泛开展校企合作。比如，在“市场调查”任务中，学生们会自然地认为“调查”就是在大街上发放问卷或者访问。那么，问卷怎么来的，收集问卷后又该做什么，他们不会知道。教师带领学生到广州市东风东路767号东宝大厦的广州零点市场调查咨询有限公司进行参观学习，通过校外老师的介绍，该公司市场调查人员与学生们分享自己的经历，遇到的问题，此时，教师、市场调查人员、学生三方互动，对真实发生在身边的实际的市场调查案例一起进行讨论，其效果显而易见。

（三）任务驱动教学法。任务驱动教学法是学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习，并在完成既定任务的同时，引导学生产生一种学习实践活动。任务型教学法是一种强调“在做中学”的教学方法，其最根本的特点就是“以任务为主线、教师为主导、学生为主体”，创造了以学定教、学生主动参与、自主协作、探索创新的新型学习模式。

在“制定商业计划书”的教学中，学生分组并确定店铺定位后设计“制定商业计划书”的任务书，任务书要对商业计划书的基本要素进行一一分解，在每个问题的引领下，学生根据自己店铺的定位完成一份完整的商业计划书，教师对其任务书完成的情况进行点评并提出改进意见。

当然，任务驱动法在运用中也存在一些不足，主要有：由于学生长期接受传统的一言堂教学方式，已经形成思维定势和学习习惯，所以在理解任务要求中，学生感到不适应，任务开展无从下手，不敢放手去尝试完成。与此同时，学生的自我学习能力不能满足任务驱动教学所需要采用的策略，学习成果评价策略不能让学生有成功的体验。

在实施任务驱动教学中，有如下建议：1.真实性与趣味性结合。任务的设计要贴近学生的日常生活和学习经验，这样有利于学生对任务的把握。通过以上的例子，可以让学生在自身所参加的创业比赛中感受商业计划书的重要性，对任务的理解比较具体真实，学生为了让自己的团队更加出彩，有学习热情和积极性，使任务更容易开展。2.开放性与整体性结合。设计任务时要具有一定的灵活性，但又不能太琐碎，应完整。3.每一个体有其优劣势，在任务的实施过程中，评价表包括学生学习过程的评价，对商业计划书每个环节的学习进行评价，还包括任务结果的评价，对商业计划书制作成PPT后进行成果展示的评价，让每一学生不仅有个体评价，也有团体评价。教师进行过程评价和结果评价，激发学生运用知识的积极性和主动性，提升学生学习成就感。

四、结语

教学有法，教无定法，贵在得法。只要能激发学生的学习兴趣，有助于学生思维能力的培养，都是好的教学方法。苏联著名教育家苏霍姆林斯基指出：“教师的语言修养在极大的程度上决定着学生在课堂上脑力劳动的效率。”所以教师应该善于激发学生熟练掌握知识的热情，这就要求教师去研究如何提高自己的教学艺术性。市场营销环境越来越灵活，作为一名技校教师，应具有更强的适应性，不断地提高教师的教学能力，适应社会对应用型人才的需要，我们只有不断地灵活运用更多更好的教学方法，让学生汲取更多的知识，掌握更多的技能，才能立足于竞争激烈的社会。

参考文献：

[1] 冉春娥.市场营销案例教学中应注意的问题[J].职业教育研究.2005（7）