华图公务员培训材料

华图公务员培训材料（共9篇）

1.华图公务员培训材料 篇一

一、组织管理类

模板：一个帽子+三个环节 0：目的、意义

一、准备组织 ：人、财、物、地、时、应急应变、媒体 例1：领导让你准备一场农民工普法活动？

准备阶段：人：单位懂法人员、高校的法学志愿者；和工地负责人沟通，征得同意。

地：考虑到农民工工作的辛苦，普法地点就在农民人数多的工地

时：时间安排在傍晚，农民工收工之后，普法时间控制在1小时左右，不影响休息

物：宣传材料要有针对性（农民那个维权的和实际案例，要通俗易懂）、扩音设备、宣传条幅。

媒体：联系媒体做好前期普法活动的宣传和后期的跟踪报道（借此机会宣传报道，让更多的农民工知道如何维权，活动要长期进行，多地开展）。

例2：组织全市违法调查行动？

准备阶段：人：城建部门、城市规划部门、人员配合调查分组行动提高效率

时：晚上都在家时，挨家进户调查，做好记录

地：老城区、危房集中地

物：调查问卷、专业检测设备、摄影器材、统一工作牌 例3：组织单位义务献血

准备阶段：人：发动单位青年，确定献血人员名单

时：周五上午

地点：单位会议室

物：联系血液中心，准备好所需要的相关物资，如食物、水、休息室

二、协调控制：

1、陈述当天情况，按照事情发展顺序陈述

做好人员物资协调工作，促进活动顺利进行

对活动过程进行协调控制，随时应对可能出现的突发状况

2、人员分组，每组的工作和职责

例1：组织单位义务献血

协调控制阶段：

1、前一天晚上按照名单通知献血人员第二天早上吃早餐，献血当按照献血名单顺序，献血后排工作人员把每一位志愿者安排到休息室，补充能量

2、请领导慰问

3、做好医务人员后勤工作

4、密切配合防止突发事件

三、总结提升：成果运用、长效机制、媒体影响、思想汇报、实施效果、预期目标 例1：组织单位义务献血

总结提升：表彰积极参加此次献血人员，并且以此为契机进行一次宣传教育

例2：行风专家研讨会，如何组织？

帽子：当今技术进步各行业飞速发展，行业风气出现了偏离，为了纠正不正之风，组织此次研讨会分析当前形势和探索解决办法。

准备：人：邀请各个行业的著名行风专家、学者参加，确定名单，安排会议记录人员。

时间地点：会议地点在我单位会议室，布置会议室，按照出席名单通知

物：我作为负责人，进行市场调查，要对我市行风现状有所了解。研究中央对于行风的要求，收集近期行业中的事件材料，梳理出本单位的行风现状和问题，以供研讨，准备纸张、笔、矿泉水等。准备摄像记录等设备，将预算方案报领导审批。期间：研讨流程为先请领导致辞（此次活动的意义），专家发言，小组讨论。

密切关注会议进行，做好协调工作，全程记录会议内容

总结：将会议经验用在单位行风建设中，以此为契机树立本单位良好形象

例3：传统节目舞火龙，但是常有人员伤亡，如果你是负责人，如何组织？

帽子：节目是为了提供欢乐喜悦的氛围，如果存在安全隐患，关系着群众的人身安全，一定要提前排查，我作为组织人员组织这次活动从以下几个方面着手：

准备：首先，（人）聘请专业的舞火龙人员你，最好是有过多年经验且没出过事故的人员，并且聘请之后连同所有工作人员一起进行一次安全防火培训。（时）密切关注天气情况，选择一个无风的晴朗的夜晚，这样以来提高了舞火龙的美感也避免因为天干风大引起火灾的可能性。（地）此次活动是我国传统节目，围观群众一定很多，场要要大且空旷，可以选择公园或广场，要是能临江边就更好了。（物）在活动现场准备一些椅子，提供给老幼妇孺。准备灭火器材，防止意外发生，准备摄影设备。

协调：节目开始时，维护现场秩序，安排工作人员分开群众区和表演区，保证群众安全。后勤人员密切关注现场，为身体不便的群众提供椅子休息，为表演者提供帮助。摄影人员全程记录，以后留念。

结束：表演结束后，疏散群众，工作人员对周围区域进行排查，看有无火灾隐患，收拾清扫现场，做好善后工作。

这次物火龙活动也是一次政府也人民群众沟通的机会，全程的工作都是为了保证群众的人身安全不能有一点怠慢，最后可以将此次活动的照片在单位的宣传板上留念。（亮点：可以的话把真火换成灯光，也很逼真还安全环保）

例4：调查类 方案、调查对象、调查方式

全国开展教育乱收费调查，你的领导让你带队去基层开展你怎么做？

帽子：教育乃是立国之本，开展教育乱收费调查有利于整治教育界不法行为，换教育界一片净土，我负责，我会这样开展：

准备：（方案）首先，研究国家有关教育乱收费的现象的文件，学习其他地区的调查经验在 结合该县的实际情况确定调查方案。

调查组成员：对工作人员合理分工，按照调查方式方法合理安排人员，各司其职，有效开展工作。

调查对象：为县教育局、学校、家长、学生。

调查方式：明察暗访、访问、调查问卷、网络调查

媒体：该县媒体介入调查，适当宣传此次活动，调动群众参加的积极性。过程：

1、调查中到该县教育局了解该县的整个教育收费情况，做到心中有数。

2、在教育局网站上发布网络调查问卷，收集广大人民群众的反应

3、走访有代表性的几所高校，深入学校内部，明察暗访相（常用，但是一定要说明是怎么明察了 怎么暗访了）结合调查。明察学校收费明细，扮成家长身份在学生上下学期间与家长攀谈，该校是否有乱收费的现象，如果有，是什么费用，数额多大，其他学校是否也有了解，对乱收费有什么看法的问题。

结束：调查结束后，问卷回收整理，总结调查结果，针对此次调查中的问题提出合理的建议，一同上报领导。为了对教育乱收费严厉打击还教育一片净土，建议建立监管机制，扩大监督渠道，及时有效的联系民意，形成长效机制，不定期检查。

调查类活动：明察暗访、问卷调查、访问调查、面谈、电话调查、新闻媒体调查

宣 传：街头宣传、广播、网络宣传、论坛、宣传周、讲座、短信宣传、电视、电子杂志 培 训：全、半封闭、定期不定期培训、长期短旗培训

职能小组法：指挥组、沟通组、接待组、医疗组、安全组、保障组、协调组、记录组、裁判组、交通组、服装组、调查组、会务组。

二、应急应变

一、隔离危机、控制事态蔓延---以人为本，生命第一位。

分析情况：分析事态情况，心里调节（冷静等），确定任务目标----帽子（少）确定任务 解决问题

总结提高：总结，避免再犯，以后作为经验等。

他人导致-追究责任

总结反思-我导致的整改提高-组织、社会导致

二、分情况假设-分析处理

例1：专家会吵起来了，怎么办？

对于主办方来说，专家在会上吵起来了我们是责无旁贷的，要消除专家之间的误会，保证 会议顺利进行

专家研讨有不同的意见是很正常的，如果讨论过分激烈而导致专家吵起来我会这样处理：

1、暂停会议，去休息室休息一会，分别安抚专家，尽量保证专家们心情不要受到影响，否则讨论不出结果。

2、把专家劝回来，我可以这么说；（能力方面夸）论能力这次研讨会，您的意见很重要，如果您不去会议会受影响，（人格方面）相信您一定会高风亮节不会计较，（客观方面）各方媒体也都在，您不去大家以为您这边出了什么事，大家也很担心您。

3、会议结束后总结整理经验和结果，以后开研讨会注意引导会议进程，以后避免。这道题也可分情况作答：

专家研讨有不同的意见是很正常的，如果讨论过分激烈而导致专家吵起来我会这样处理：先暂停会议，陪同专家去休息室休息一会，分别安抚（怎么安抚就是重点，自由发挥）专家，劝说专家能以会议为重回到会场继续研讨，如果专家回来了，要密切关注研讨过程，做好维护工作，可以适时暂停研讨改为代表发言。如果讨论进行不下去，专家缺席则要安置好两位专家，会议继续进行告知参会人专家临时有事。

例2：小车消防安全演戏，学生群众以为是真的，引起恐慌，怎么办？ 帽子：消防演戏能…

1、马上停止演习，老师去安抚恐慌的学生这只是演戏，检查看是否有受伤人员，送医

2、向群众解释，不要围观，处理现场

3、事后向家长解释道歉，取得谅解，看望受伤学生，并赔偿。

4、总结教训，争取再次演习。

例3：小煤窑出事，10人困在里面，你是领导怎么办？ 赶赴现场，电话联系医疗人员，消防人员，一起赶赴现场

1、医疗到达救助受伤未围困人员，2、救助组开展救助，专业检测人员指挥打通安全通道，3、后勤组输送食物和药物，争取营救时间。为救助人员提供后勤保障，保障安全

4、联络组通知家属

5、心里慰问人员及伤者家属通过喊话，鼓励受困人员，给予希望

查找此次事故的原因，追究责任人，整顿煤窑提高安全系数，培训工人提高自救技能，提高安全保障。

三、综合分析

思路：背景陈述（环境、政策、趋势）

判断表态

分层论证---积极类—意义价值法 对策提升 消极类—原因对策法

辩证类—辩证分析法

表态：这个问题要辩证看待、积极看待、消极看待。

这个问题是亟待解决的、是需要重视的、是需要鼓励的、要大力贯彻的、推进的 这个问题是坚决反对的、要深刻反省、思考的 意义价值法：

一、背景陈述+定性

二、政策（行为）正对这个问题起来了…作用（效果），有利于…

三、在贯彻（执行）中，注意方式方法，要… 主体分析法在分析中常用

例如：家电下乡怎么看？

帽子：农民在我国人口中占了巨大的比重，农村发展….态度：此项政策有利于改善农民生活质量，是要大力贯彻的 意义价值：主体分析-基层群众

企业；开拓农村市场，带动企业效益

政府：促进国家经济发展

这是民生工程，提高政府公信力 贯彻注意：防止以次充好，保证下乡产品质量

采取直补的方式，防止中间牟利

例如：政府在电价水价召开民意听证会，看法？ 例如：交警司机换岗一天？

原因对策法：

一、背景

二、之所以出现这样的现象是因为

三、措施

四、结尾

常见的原因：思想观念、体制漏洞、法制不健全、利益驱动、错误的政绩观误导、教育缺失、工作能力不足、例如：青少年犯罪增多，你怎么看？

帽子：青少年特别是未成年人犯罪已成为严重的社会问题，而且出现了低龄化、团伙化和智能化等特点，原因：青少年犯罪产生原因是多方面的。既有主观方面的原因，也有客观方面的原因（1）家庭因素。缺乏良好的家庭教育是青少年走上违法犯罪的主要原因。有的家庭不合，父母离异，在得不到父爱、母爱基本温暖的情况走上犯罪道路；有的是因为家庭过分溺爱，形成孩子任性、霸道的坏性格，一旦受挫折或受批评就难以接受；有的留守儿童得不到正确的家庭教育

（2）社会因素。不健康的社会文化、疏于管理的网吧、缺少正确的舆论导向，缺少榜样理念

（3）学校因素。青少年犯罪除了家庭和社会的原因外，学校教育也起着非常重要的作用。由于我国教育体制，各个学校不同程度的存在片面追求升学率的倾向，缺少道德教育。再有教师对学生缺乏爱心，教育方法简单，鼓励表扬少，批评指责多。

除了客观方面，青少年的主观因素才是决定因素。青少年正处于身心发育阶段，在生理、心理上尚不完全成熟，社会经验少，缺乏对事物的判断能力和鉴别能力，加之青少年法律意识淡薄，形成了许多错误的价值观。

对策：学校心理老师、道德教育课程

家长学校沟通

社会净化风气，不良信心监管

辩证思维法“背景+表态+合理+不合理+对策+我们要通过…引导发扬其合理，限制消除其不合理。

例如：取消早餐车你怎么看？

帽子：各地争创文明城市，市容市貌建设，有些地方取缔早餐车，但是在取缔过程中要注意方式方法，灵活处理

合理：市容

食品卫生监管难 流动性强

阻碍交通

不合理：消费者带来不便

弱势群体，缺少收入来源，影响社会稳定 对策：划定区域贩卖早餐

学习大城市统一早餐车

四、人际沟通

核心：换位思考、身临其境

思路: 态度 — 原因 — 化解 — 避免

对事不对人 能力问题（理论与实际没结合好，------学习、实践、经验 反思自我 工作效率不高等）

换位思考 态度问题------向同事了解自己的不足，误解 对照老同志改正自己

一、态度

气愤、嫉妒--理性客观

升职无望—辩证看待 有了反对意见可以引起自我的思考，能听到不同的声音是好事

不同意见的出现是集体的财富 不喜欢我—换位思考

别人做错-对事不对人（小张拍马屁，我不拍就得了做好我自己）

二、反对我工作的原因（我是对的或者我是不对的）1.我工作不行：

2、我是对的但是态度不好 可行性不够 沟通不到 高度不够 创新不足

三、避免以后：心态、行动

例：同事工作不积极，发泄不满怎么办？ 老王负责的中途交给你了，你发现有不足？

五、自我认知

六、情景模拟

2.华图公务员面试经典模拟题66 篇二

134、我最喜欢听的一首歌

“这是心的呼唤，这是爱的奉献，死神也望而却步，生命之花处处开遍„„”你听过这首歌吗？它就是我最喜欢的一首歌－－《爱的奉献》。记得第一次唱这首歌在小学四年级的时候，全校开展“学雷锋，做好事”活动。我们班全体同学，在一个明媚的星期天到离校很远的张大叔家里，献上我们一片爱心，大家可积极啦，帮他砍柴、担水、扫地，还哼着歌哩！和我一起扫院子的是活泼爱动的李小燕同学，她嘴里一直哼着一支我不知名的歌，出于好奇，在休息的时候，我就缠着要她，渐渐地，我学会了并且第一次唱了这曲《爱的奉献》。从那以后，我就迷恋起这首歌来，查字典理解不懂的词语，还买了一本日记本，用红笔记谱，蓝笔记词，规规矩矩地抄下来了呢！进入中学，这首歌已在我脑中深深扎根。每次见到一些尊老爱幼，助人为乐的人或听到一些被社会所赞扬，传颂的事，心里就有一种冲动，好想高歌一曲，用我心中的这首歌，去颂扬，赞美一大群新时期的“活雷锋”。当我自己亲自体验这种感觉，并高唱这首歌时，你可以想象，我的心情是何等激动！那是在大地回春的三月，我们全体师生敲锣打鼓，排着整齐的队伍，去敬老院看望那些曾经为社会辛劳一生，鞠躬尽瘁的老人们。当我们怀着无比崇敬的心情，献上全校师生醇醇的祝愿和一点小小的心意时，老人们感动得热泪盈眶，连声道谢。在这种气氛中，不知是哪一个班的同学首先唱起了我最熟悉的这一首歌，歌声嘹亮，令人振奋。动人的旋律，自然从心里溢出，源源流淌，会唱的，不会唱的，都显得那么神往。我的心弦被深深地拨动了。在我们的国家里，哪里没有回荡这样的一首歌呢？

“啊！只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间

„„”这歌声，将在世界的每个城市、乡村生根开花，传遍每个角落。这首歌，永远是我一生最爱听，也是我最爱唱的歌。

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政法干警 | 招警 | 军转干 | 党政公选 | 法检系统 | 路转税 | 社会工作师

135、我最要好的朋友

好朋友丽的个子不高，短头发，最引人注目的是她两眉之间的那粉红的美人痣。她是个性格开朗，活泼好动的女孩。和丽相识是在初一时候，回想刚到中学那天，早到校的同学早已三三两两的结伴上街逛去了，宿舍里只有我和丽两个人。我在整理着我的行李，而丽呢？则是双手枕着头睡在床上，望着天花板，无所事事。两个人就这样默默地各干自己的事，大约过了十几分钟，丽首先忍不住的找话题了：“这位同学，看你这么眼熟，好像在哪儿见过你，你家住在哪里？”待我说出我家的住址后，她说像发现新大陆一样兴奋地叫了起来：“我家住在某某某，你家离我家很近哩！”从那以后，我们之间成了形影不离的好朋友，不但吃饭回家总在一起，睡觉也要挤在同一张床睡。现在，由于种种原因，初中毕业后她就不读了，进了一家公司工作，而我继续升学。可我们友情并没有因此而变淡，反而更加深厚了，每次放假回家妈妈都会告诉我：“丽昨天问我，你回来了没有，她叫你回到家后马上去她家。”而我的反应就是丢下行李，跑去她家住一两天，好好的跟她聊聊。希望我和丽的友谊地久天长，同时也希望丽在今后的人生道路上一切如意。

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3.华图公务员培训材料 篇三

上海公务员考试科学题目预测：内能

华图教育 姜宁宁

上海公务员考试考查科学推理题目历史已久，目前考点主要集中在力学、运动学、光学、电学等主要方面，真题中对热学的考查基本没有。最近几年真题考查的范围和内容越来越全，基于此，把基本没有考查的知识点，做下梳理，预测了一些题目，希望引起广大学员的重视。

一．内能的一些相关知识点

1.内能：物体内所有分子的动能和分子间相互作用的势能的总和叫做物体的内能。内能是储存在物体内部的能量；一切物体都有内能。

2.同一物体，温度越高，物体内分子运动越剧烈，分子动能越大，内能越大。

3.物体运动具有动能，高处的物体或发生弹性形变的物体具有势能，物体的动能和势能的总和统称为机械能。

4．内能和机械能有关吗？

改变内能的方式：

做功：对物体做功，物体内能增加；物体对外做功，内能减少。

热传递：高温物体发出热量，内能减少，温度降低；低温物体吸收热量，内能增加，温度会升高。热传递是内能的转移，转移内能的多少叫做热量。

例1：支援灾区的志愿者带着一瓶冰镇矿泉水从山脚出发，爬到山腰处拿出来喝时发现水温升高了，下列说法中正确的是（）A．水的内能增加是通过做功实现的 B．水的机械能增加了

C．水温上升，水分子运动加剧，所以瓶内水面很不平静

D．将板蓝根颗粒冲剂放入水瓶内，颗粒很快化了，说明板蓝根的熔点较低 / 4

以教育推动社会进步

解析：A、冰镇矿泉水水温升高了，其内能增加是通过与周围环境发生热传递实现的，该选项不符合题意；B、从山脚到山腰，矿泉水所处的高度增加，其重力势能增加，机械能增加，符合题意；C、水分子的运动是微观的运动，不会导致水面不平静，该选项不符合题意；D、板蓝根颗粒“溶解”在水中，并非“熔化”，该现象说明分子是运动的，该选项不符合题意．故选B．

例2：改变物体内能的两种途径是做功和热传递，在下列图中属于做功改变物体内能的是（）

A.空气被压缩 B.铁锅烫手 C.棉被晒热 D.呵气取暖

解析：本题抓住改变物体内能有两种方式：做功和热传递．做功主要有摩擦生热和压缩气体做功，做功实质是能量的转化，热传递实质是内能从一个物体转移到另一个物体，或者是从一个物体的高温部分传到低温部分，有传导、对流和辐射三种式。A、空气被压缩，外界对物体做功，属于做功改变物体的内能，故A符合题意；

二．比热容：

1.比热容:单位质量的某种物质,温度升高 1℃所吸收的热量。计算公式 Q=cm△t。2.比热容大小：水的比热容大，液体的比热容一般比固体大。

例1：夏天，人们喜欢到海边度假．白天，海风拂面，带来丝丝凉意，夜间却不会很凉．而沙漠的夏天昼夜温差可达50℃．对这种现象的解释，正确的是（）

A.太阳照射沙漠地区的时间较长 B.海边有风而沙漠地区可能没有 C.海水的比热容比沙石的比热容大 D.太阳直射沙漠地区，斜射海边

解析：沿海地区水多，水的比热容较大，白天，相同质量的水和沙石比较，吸收相同的热量，水的温度升高的少；夜晚，放出相同的热量，水的温度降低的少，使得沿海地区比内陆地区昼夜的温差小．选C./ 4

以教育推动社会进步

例2：两个相同的容器分别装了质量相同的两种液体，用同一热源分别加热，液体温度与加热时间关系如图所示．根据图线可知（）

A.甲液体的比热容大于乙液体的比热容 B.如果升高相同的温度，甲液体吸收的热量多

C.加热时间相同，甲液体吸收的热量大于乙液体吸收的热量 D.加热时间相同，甲液体温度升高比乙液体温度升高得多 解析：

A、根据下面的图象可知：质量相同的甲乙两种液体升高相同的温度，甲的加热时间更长，吸收的热量更多，根据公式Q吸=cm（t-t0），质量、升高的温度一定时，吸收的热量和物质的比热容成正比，甲吸收的热量多说明甲的比热容大，所以A是正确的；

B、根据下面的图象可知：质量相同的甲乙两种液体升高相同的温度，甲的加热时间更长，吸收的热量更多，所以B是正确的；

C、同一热源加热，相同的时间内甲乙两种液体吸收的热量就是相同的，所以C是错误的； D、根据下面的图象可知：质量相同的甲乙两种液体加热相同的时间，乙的温度升高值更大，所以D是错误的．

例3：用相同的加热器对质量相同的两种不同液体加热，吸收相同热量后，温度随时间变化的关系图象如图．下列说法中正确的是（）/ 4

以教育推动社会进步

A．升高相同的温度，甲液体吸收的热量多 B．加热相同的时间，乙液体升高的温度高 C．用甲液体作汽车的冷却剂效果更好 D．用乙液体作汽车的冷却剂效果更好 解析：

A、由图象可知升高相同的温度，乙比甲用的时间长，所以乙比甲吸热多，故A错误； B、加热相同的时间，可以在图象中竖向画一条线，与甲的交点较高，所以甲升高的温度高，故A错误；

C、甲的比热小，不适合作冷却剂，故C错误； D、乙的比热大，适合作冷却剂，故D正确．

比热容在生活中的应用是相当广泛的，但在真题中没怎么涉及此部分内容，以往每次考试总会出现新考点，因此华图教育希望学员们，了解相关知识点，充分备考。

4.华图公务员培训材料 篇四

2014安徽公务员考试每日一练解析(2月22日)

1.A.【解析】根据题干的条件“只有丁陪同，乙才去甲的事务所”，那么，丁不去甲的事务所，乙也就不去甲的事务所;再根据条件“甲只在自己的事务所参与合同签订工作”，既然乙不去甲的事务所，甲当然就不会参与与乙相关的合同签订工作;最后根据条件“只有当律师甲参加，乙和丙才能签订合同”，既然甲没有参与，那么乙和丙也就无法签订合同，所以选项A“丁不去事务所，乙和丙无法签订合同”必定为真。选项B未必为真，因为“甲参加”只是“乙和丙签订合同”的必要条件，而非充分条件;选项C未必为真，“丁去事务所”也只是“乙和丙签订合同”的必要条件，而非充分条件;选项D未必为真，乙和丙没能签订合同，可能是因为律师甲没有参加，也有可能出于其他的原因。

2.A.【解析】本题所考查的是概念划分时容易犯的逻辑错误。题干所犯的逻辑错误是概念划分标准不一致。

3.A.【解析】本题考查的是集合概念与非集合概念的区别。题干中的第一个“著作”是一个集合概念，第二个“著作”是非集合概念，两者不是同一个概念，因此，题干犯了偷换概念的错误。

4.D.【解析】题干的论证是：有些S不是P,因此P不都是S。把选项一一代入，发现D是符合这一方式的，故正确答案是D。

5.华图公务员培训材料 篇五

◆ 如何看待新中国60年取得的辉煌成就？

这是中国 经济实力和综合国力极大增强 的60年XZCXZCZXC 人民生活水平根本改善

社会文明程度大幅提升

国际地位空前提高

◆ 如何认识中国特色社会主义的制度优势？

从经济制度来看，我们不仅逐步确立了公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，适应了我国现阶段生产力发展水平，充分调动了各方面积极性，极大地解放和发展了社会生产力，而且确立了社会主义市场经济体制的改革目标，把市场经济与社会主义基本制度结合起来，既注重发挥市场在资源配臵中的基础性作用，又注重加强国家的宏观调控。

从政治制度来看，我们坚持把党的领导、人民当家作主和依法治国统一起来，建立并不断完善了人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度、民族区域自治制度以及基层群众自治制度等一整套政治制度。它既吸收了中国传统政治文化的精华和人类政治文明的有益成果，又克服了其中的弊病和不足；既充分尊重和保障个人民主权利，又能形成共同意志、集中力量办大事；既充满活力又富有效率，适应了我国人口和民族众多，经济、社会、文化不发达，区域发展不平衡，传统文化影响深厚等现实状况。

中国特色社会主义之所以且有这样的制度优势，最根本的原因就在于，它既遵循了科学社会主义的基本原则，又具有鲜明的中国特色。……它既是以科学社会主义基本原理为指导建立起来的，又是在中国社会主义建设的具体实践中形成和发展的，它符合中国国情，符合历史发展规律，符合中国最广大人民的根本利益。

◆ 为何理解我国制度优势要正确把握前30年与后30年的关系？

观点〃声音

◎ 60年的沧桑，见证了一个民族羽化成蝶的历程。

◎ 60年的巨变与成就，值得总结；60年的光荣与梦想，值得珍惜；60年的风霜与韶光，值得感知。

▲ 深度阅读

1、胡锦涛：《高举中国特色社会主义伟大旗臶 为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗》，人民出版社2007年10月版。

2、胡锦涛：《在纪念党的十一届三中全会召开30周年大会上的讲话》，人民出版社2008年12月版。

▲ 相关链接

By 山水间的海阔天空

开展学习实践活动，有助于广大党员干部特别是领导干部正确认识国际国内发展大势，自觉把思想和行动统一到中央对当前形势的判断和作出的各项决策部署上来，切实做好应对国际金融危机严重冲击、保持经济平稳较快发展的各项工作。这是适应国际国内形势深刻变化、推动经济社会又好又快发展的迫切需要。

开展学习实践活动，以党的执政能力建设和先进性建设为主线，全面推进党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设，使党永葆生机和活力，才能为科学发展提供可靠的思想、政治和组织保障。这是以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程的必然要求。

开展学习实践活动，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为出发点和落脚点，引导广大党员干部认真践行立党为公、执政为民的执政理念，切实加强党性修养，树立和弘扬良好作风，努力解决一些群众反映强烈的突出问题，兴办一些顺民心、合民意的实事好事，必将使广大人民群众得到更多的实惠，使科学发展具有更加广泛、更加深厚的群众基础，使我们党的执政基础更加稳固。这是顺应人民新期待、进一步密切党同人民群众血肉联系的重要步骤。

◆ 怎样看待深入学习实践科学发展观活动已取得的成效？

通过开展学习实践活动，普遍深化了对科学发展观的认识；在应对国际金融危机，做好保增长、保民生、保稳定各项工作方面取得了积极进展；人民群众也感受到了学习实践活动带来的新变化、新气象，得到了看得见的实惠。

 知识点：开展学习实践活动的目标要求、主要原则和步骤阶段

㈠目标要求：提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展 ㈡主要原则：坚持解放思想、突出实践特色、贯彻群众路线、正面教育为主 ㈢步骤阶段：学习调研、分析检查、整改落实

◆ 怎样使下一步深入学习实践科学发展观活动取得更好成效？

 知识点：下一步学习实践活动特别要深入研究、重点把握好六个问题

——更加注重搞好思想发动，充分调动广大党员干部参加学习实践活动的积极性和主动性

——更加注重理论联系实际，深化对科学发展观的学习，形成科学发展共识，理清科学发展思路 ——更加注重突出实践特色，着力解决突出问题、完善体制机制，做好保持经济平稳较快发展、维护社会和谐稳定的各项工作

——更加注重作风建设，促进领导干部加强党性修养、树立和弘扬良好作风 ——更加注重贯彻群众路线，引导广大群众积极参与

——更加注重分类指导，切实增强学习实践活动的针对性和实效性

要总结好、利用好学习实践活动已取得的经验。

 知识点：第一批学习实践活动的八条经验

1、必须牢牢把握总要求，坚持正确方向，确保学习实践活动不走过场、不出偏差。

2、必须围绕中心、服务大局，突出实践特色，着力解决突出问题，完善体制机制。

By 山水间的海阔天空

▲ 相关链接

1、《中央深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室负责人答记者问》，《求是》2008年第19期

http://news.xinhuanet.com/newscenter/2008-10/22/content_10234163_1.htm2、《切实巩固第一批取得的成果 扎实搞好第二批学习实践活动——中央学习实践活动领导小组办公室负责人答记者问》，《求是》2009年第6期

http://

2、中共中央宣传部：《社会主义核心价值体系学习读本》，学习出版社2008年12月版。

▲ 相关链接

1、秋石：《坚定不移地坚持社会主义核心价值体系》，《求是》2009年第11期。

2、教育部邓小平理论和‚三个代表‛重要思想研究中心：《用社会主义核心价值体系引领多样化社会思潮》，《光明日报》2008年5月13日。

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8要加强统筹协调，妥善处理各方面的利益诉求，充分发挥各方面积极性。要正确处理政府、卫生机构、医药企业、医务人员和人民群众之间的关系，加强协调、引导，扩大共识，形成各方面支持新医改、参与新医改的合力。尤其是要向广大群众宣传好、讲解好新医改政策，营造良好的舆论环境；同时充分调动广大医务人员的积极性。

要鼓励试点和探索，不断总结和积累经验。近期要力争在探索公立医院管办分开、改革以药补医、规范运行机制和卫生投入机制等方面取得进展，在‚坚持公益性、调动积极性‛总原则的指导下，认真制订、细化有关方案措施，并及时加以调整。

▲ 深度阅读

《中共中央 国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》，人民出版社2009年4月版。

▲ 相关链接

《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011年）》，《人民日报》2009年4月7日。

⒆ ‚三鹿事件‛的警示

——为何要高度重视食品安全问题

◆食品安全为什么如此牵动国人心？

食品安全关系到人民群众健康和生命安全等切身利益；关系到经济发展和社会和谐稳定；还关系到我国的对外贸易和国际声誉。

 知识点：食品安全

1996年世界卫生组织把食品安全定义为：对食品按其原定用途进行制作、食用时不会使消费者健康受到损害的一种担保。目前一般认为，食品安全包括食品（食物）的种植、养殖、加工、包装、贮藏、运输、销售、消费等活动应符合国家强制标准和要求，不存在可能损害或威胁人体健康的有毒有害物质以导致消费者病亡或者危及消费者及其后代生命健康的隐患。

◆怎样看待当前我国的食品安全状况？

其实，我国的食品安全状况从总体上说是好的。改革开放以来，我国农业标准化能力大大加强，优质品牌农产品市场占有率稳步提高；食品工业持续快速健康发展，部分食品企业加工技术和装备接近或达到国际领先水平，大型企业普遍拥有世界一流水平的生产设备和检验设备。同时，一套基本完整的食品安全法律体系已经初步形成；一套各部门联合行动、分段监管为主、品种监管为辅的监管体制已建立起来，基本覆盖了食品从生产流通再到消费的各个环节。

但是，保障食品安全又是一个非常复杂的问题。我们的食品安全工作尚有不少亟待完善、提高之处。首先，我国正处于现代化、工业化的进程中，有数百万个分散的小型加工企业，统一管理难度很大。其次，我国的食品监管体制还存在缺陷。一方面会出现监管空白，另一方面会由于责任不明，导致相互推诿。最后，我们的监管与执法水平较低、力度不够。

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0《中华人民共和国食品安全法释义》，法律出版社2009年4月版。

⒇ 老话题再成新热点

——如何将反腐倡廉继续引向深入

◆为什么百姓最关注反腐倡廉？

百姓对腐败问题关注度高，根本原因在于腐败现象依然猖獗、反腐败形势仍然严峻。

中纪委向党的十七大的报告用了‚两个仍然‛来描述反腐败形势——消极腐败现象仍然比较严重，反腐倡廉形势仍然严峻。具体看来，有四个明显的表现：第一，当前工程建设、房地产开发、土地管理和矿产资源开发、金融、司法等领域腐败现象仍然易发多发。第二，一些党员干部违纪违法问题仍然比较严重，有的案件涉案金额巨大，影响恶劣。第三，损害群众利益的问题仍然比较突出，尤其是食品药品质量安全、生产安全、生态环境保护、征地拆迁等方面存在的问题群众反映强烈。第四，一些领导干部作风不正的问题依然严重。主要表现在形式主义、官僚主义、享乐主义、弄虚作假、奢侈浪费等问题。

百姓对腐败问题关注度高，一个很重要的因素是社会透明度增加，反腐败信息披露及时。

百姓对腐败问题关注度高，与网络反腐升温和公众监督有效大有关系。

百姓对腐败问题关注度高，是因为百姓有追求公平正义、呼唤政治清明的新期待新要求。

 网友提问：有人将2008年称为‚网络反腐年‛，说这是‚最廉价的监督‛，那么网络反腐是否能成为反腐倡廉的有效手段之一呢？

答：目前，中国网民已达3.38亿，网络反腐展露出了巨大的威力，充分利用互联网流畅的监督和问责功能对新形势下开展反腐倡廉具有重要意义和作用。2009年5月，中纪委等发出通知，要求各级党政机关开通网上举报。但网络反腐也是一把双刃剑，不实之词乃至恶意的人身攻击或许或掺杂其间，给甄别问题真伪增添了很大的难度。

因此，我们要以更改的态度来对待网络反腐这股新力量，既要为其产生的积极作用鼓与呼，还要正确引导其作用的发挥。

◆为什么说‚腐败越反越多‛并不符合实际？

‚越反越多‛的说法是对深挖严查腐败分子事实的曲解。大批贪官的相继落网，恰恰说明了我国反腐败的罗网越收越紧，说明党和政府反腐败的立场坚定不移，说明反腐败斗争卓有成效。

‚越反越多‛的说法是对当前反腐败形势的误判。当前我国腐败的查而复生，并不是由于坚决反腐败造成的，恰恰相反，正是由于我们坚持不懈地反腐败，采取积极有力的措施来遏制腐败，才没有让腐败现象危害到我国改革发展稳定的大局。

‚越反越多‛的说法其实是反腐败‚急躁症‛、‚速胜论‛的表现。腐败作为权力的伴生物，是很难彻底根绝的。从某种意义上说，反腐败就是将腐败现象控制在一个可能的最低程度内。这样一种逻辑，显然是对反腐败斗争长期性、复杂性、艰巨性认识不足造成的。

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惩处有力。必须保持惩治腐败的强劲势头，重点查处发生在领导机关和领导干部中滥用职权、依法贿赂、腐化堕落、失职渎职的案件，严肃查处官商勾结、权钱交易和严重侵害群众利益等案件。继续推进自查自纠、专项治理和长效机制建设。要提高执纪执法水平，健全查处案件的协调机制，发挥查处案件的综合效应。

 知识点：2009年党风廉政建设和反腐败工作的主要任务

1、严明党的政治纪律，推动科学发展重大决策部署和贯彻落实。

2、切实加强领导干部作风建设，进一步密切党群干群关系。

3、加强党风廉政教育，认真抓好领导干部廉洁自律工作。

4、加大查办案件工作力度，维护党纪国法的严肃性。

5、坚决纠正损害群众利益的不正之风，着力解决群众反映强烈的突出问题。

6、推进重点领域和关键环节改革，深化治本抓源头工作。

7、切实加强对领导干部特别是主要领导干部的监督，确保权力正确行使。

8、加强基层党风廉政建设，促进社会和谐稳定。

▲ 深度阅读

1、《胡锦涛在十七届中央纪委三次全会上发表重要讲话强调 加强领导干部党性修养 弘扬良好作风 继续推进党风廉政建设和反腐败斗争》，《人民日报》2009年1月14日。

http://politics.people.com.cn/GB/1024/8670612.html

2、贺国强：《深入贯彻落实科学发展观 以完善惩治和预防腐败体系为重点 扎实推进党风廉政建设和反腐败斗争——在中国共产党第十七届中央纪律检查委员会第三次全体会议上的工作报告》，《人民日报》2009年2月23日。

▲ 相关链接

《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》，人民出版社2008年6月版。咬定青山不放松

——为何提出‚不动摇、不懈怠、不折腾‛引起广泛共鸣

2008年12月18日，胡锦涛总书记在纪念党的十一届三中全会召开30周年大会上发表重要讲话，讲到‚只要我们不动摇、不懈怠、不折腾，坚定不移地推进改革开放，坚定不移地走中国特色社会主义道路，就一定能够胜利实现这一宏伟蓝图和奋斗目标‛。

◆如何理解‚不动摇、不懈怠、不折腾‛？

‚不动摇、不懈怠、不折腾‛，最根本的就是指党和国家的发展要坚持正确的方向、走正确的道路，也就是说要坚定不移地推进改革开放，坚定不移地走中国特色社会主义道路。这条道路是我国进一步实现民族振兴、国家富强和人民幸福的必由之路、成功之路、胜利之路。

6.华图公务员培训材料 篇六

2015国家公务员公告及大纲新变化解读【陕西华图】

2015年国家公务员考试公告及大纲大纲已公布。本次国考共490个部门，共招录22248人，招录人数上却增加了近3000人。华图教育提醒各位考生关注新变化，了解2015年国考的考察趋势，进行针对性高效备考。

一、政策更具亲民性：艰苦边远地区基层职位低门槛 应届生报名比例将上升

“大学本科，甚至研究生以上学历、有N年以上工作经验、有专业限制”是许多人所认为的公务员报考常见条件。但从历年国考发布的职位表来看，其实有相当一部分岗位是面向应届毕业生开放的。在过去几年中，应届生可报考的国考职位大多在7成左右。

在有关部门发布的国考信息中，特别强调市(地)级以下职位以招录应届高校毕业生为主，在就业难度持续不下的今天，无疑为广大应届毕业生创造了更多机会。2014国考招录职位中明确要求为应届毕业生的职位约占市(地)级总职位数的48%，人数约占56%。那么，预计2015年的今年这个比重将持续增大。

而针对艰苦边远地区基层机关“招人难”问题，人社部联合多个部委已正式公布了《关于做好艰苦边远地区基层公务员考试录用工作的意见》，从六个方面明确了降低了边远地区公务员的进入门槛。这六项措施，包括“适当降低学历要求、放宽专业限制、调整报考职位年龄条件、不限制工作年限和经历、合理确定开考比例、单独划定笔试合格分数线”等等。同时，还对西藏、四川、云南、甘肃、青海四省藏区以及新疆南疆地区县乡机关招考公务员，给予了进一步政策倾斜。

享受政策倾斜的不只应届生，本次国考还对两类人群报考基层公务员有一定优待：

一、各直属机构根据工作实际和基层公务员队伍建设需要，可以拿出一定数量的职位面向本市、陕西公务员 | 事业单位招聘 | 大学生村官 | 卫生医疗 | 党政公选 | 军转干 | 政法干警考试

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县户籍或在本地长期生活、工作的人员招考;

二、10%左右的中央直属机构市(地)级以下职位将会定向招录服务期满、考核合格的服务基层项目人员，其中重点招录大学生村官。

二、时间安排更充裕

1.报名时间为10月15-24日，较去年延长一天

根据国家公务员局发布新闻显示，2015国家公务员考试报名开始时间为10月15日，华图教育依照以往经验推测，职位表将于14日发布，各位准考生在报考前，一定要提前了解今年国考招录职位，结合自身条件选择多个相匹配职位准备报考。华图教育提醒各位准考生，在填写个人信息时一定要如实填写，严格按照职位招录条件进行选择，并在报名结束前两天完成第一次填报，以免因为审核不通过而错失二次报考的时间。

2.公共科目笔试时间为11月30日，较以往推后一周进行

今年公共科目笔试时间定为11月最后一天，距离现在还有不到50天时间，备考时间还是十分紧迫的，为了达到良好的复习效果，华图教育专家建议各位考生在时间条件允许的情况下，结合自身不足，选择一些适合自己的辅导课程或者教材辅助学习，最后，华图教育专家预祝各位考生在2015国家公务员考试中能够取得理想成绩。

三、作弊处罚更明确

为广大考生营造公平、公开、公正的考试环境是公务员考试高度重视的环节。2015国考更是明确提出了对恶意注册、抄袭或协助抄袭、持假证件参加考试、被认定为雷同试卷等严重违纪违规行为的报考人员，视情节轻重，分别给予取消考试资格且5年内或终身不得报考公务员的处理规定。同时联合了公安、工信、工商、税务等部门共同开展考试环境维护的工陕西公务员 | 事业单位招聘 | 大学生村官 | 卫生医疗 | 党政公选 | 军转干 | 政法干警考试

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作。近年来不断深化的公务员改革，让公务员这一职业招录体系更加成熟，“凡进必考”的途径也将更加透明。维护考试环境的纯净性是每个考生的责任，人人有责。

华图教育旨在为各位考生提供更为全面的招录信息，帮助各位考生更好地了解2015国家公务员信息，以便做到精准报考、高效备考。希望在剩余一个多月的时间里，大家能够全力以赴，一举成“公”，走上自己心仪的岗位。

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7.华图公务员培训材料 篇七

华图新书上市：《红领决胜》

《红领决胜》在全国各大书店，天猫、当当、京东、亚马逊均有销售。

空瓶换水问题在公务员考试行测中属于数学运算中的统筹问题。统筹问题必然是行政职业测试的重要内容，测试考生系统全面地筹划安排能力。空瓶换水问题是这样一类问题，说几个空瓶子可以换一瓶水，告诉同学们有几个空瓶子，问可以喝到几瓶水，很多同学拿到这类问题，往往就是一步一步去换，按部就班地来做这种题，可是这样往往需要很多时间才能够把题目解出来，而且最后还会遇到一个小问题。空水瓶换水问题的解法又是复杂而又多样的。下面就带领大家用几种简便的方法来做一下这类题：

例1.四个空的矿泉水瓶子可以换一瓶矿泉水喝，小明有十五个空的矿泉水瓶子，那么小明最多能喝几瓶水?

A.3 B.4 C.5 D.6

解析：同学们往往会这样解这道题目，那就是15个空瓶子可以拿出12个空瓶子来换3瓶水，还剩3个空瓶子，把那3瓶水喝掉就可以再加3个空瓶子，现在有6个空瓶子，再拿出4个换一瓶水，剩2个空瓶子，把水喝掉，一共就有了3个空瓶子，这时怎么办呢?我们可以借一个空瓶子过来，就有了四个空瓶子，我们换一瓶水然后把水喝掉，把瓶子还掉就可以了。但是这样做很是繁琐，很浪费时间，并且最后这个瓶子还是需要借的，很多同学想不到这点，所以这种做法并不是很合适的做法。那我们应该怎么做呢?我们可以这样思考，4个空瓶子=1瓶水，我们把这一瓶水分成1个空瓶子和1份水，所以4个空瓶子=1个空瓶子+1份水，那么等式左边的空瓶子和等式右边的空瓶子可以消掉，就变成了3个空瓶子=1份水，所以有3个空瓶子就可以喝1份水，所以有15个空瓶子就可以喝掉5瓶水，选择C选项。

例2.“红星”啤酒开展“7个空瓶换1瓶啤酒”的优惠促销活动。现在已知张先生在活动促销期间共喝掉347瓶“红星”啤酒，问张先生最少用钱买了多少瓶啤酒?

A.296瓶

B.298瓶

C.300瓶

D.302瓶

解析：解法一.张先生在活动促销期间共喝掉的347瓶“红星”啤酒中，有一部分是张先生自己花钱买的，还有另一部分是张先生用空瓶换的。则正面对347这个数据的处理显出其难度，在行测考题中正面解决比较麻烦的试题可以用代入法来解决。

7个空瓶换1瓶啤酒可转化为： 6个空瓶=1个啤酒(一个啤酒指只是一瓶啤酒二不包括酒瓶)先带入A选项：296÷6=49„„2，用296+49=345，不符合题意。再代入选项B：298÷6=49„„4，用298+49=347(瓶)，符合题意。此题选B。

解法二.张先生在活动促销期间共喝掉的347瓶可以看成都是张先生花钱买的。347瓶啤酒喝完后还剩下347个空瓶，347÷7=49„„4，也就是说此时张先生可以换得49瓶啤酒，为了保证张先生只喝了347瓶，把换来的49瓶啤酒退给卖方，张先生实际买的啤酒瓶数为：347-49=298(瓶)，答案选B。

解法三.设未知数列方程：设买了X瓶啤酒，根据6个空瓶=1个啤酒得：

347=X+X/6 解得：X=297.4

啤酒的瓶数不能是小数，因此进一位，的298(瓶)。答案选B。

专家提醒考生在求解空瓶换水问题的时候，千万不要一点一点的去换，这样十分浪费时间，应该首先通过列等量关系式，求出空瓶和水之间的换算比例，接下来就可以迅速的根据比例解答题目了。

由华图红领培训名师团队历时半年时间编写的《红领决胜》教材终于揭开其神秘面纱，颠覆传统，向考生公开了其高通过率的秘密。

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8.业务员培训材料 篇八

业务员在工作中要注意的问题

1.赢在执行，听从指挥，不跨区域，在指定的范围工作，不扰乱市场，不以扫荡式搞完寝室、不负责任

2.抢时间，竞争激烈，前一天完成一轮

3.每天晚上没人工作后要到指定的人手中结算财务，钱一定要亲自交到指定人手中，不可以代交

4.不准虚报订单数量，收多少钱定多少就报多少

5.结算时发当天工资，每份××元

6.带好证件（学生证、身份证、四级证和工作证）

7.不允许在学生中说是学校强制要订

8.熟悉报纸形式、内容、优点、重要性（业务培训）比较英语周报、学英语报及21世纪报优势与区别

9.票据管理：票据千万不要撕，更不能丢掉，丢掉要赔偿，存根征订期结束后交回公司

10.售后服务，10月1日前由业务员送，10月1日后由发报员负责

11.提出退订

1、我们的产品质量没有问题，坚决不准

2、如果我们的业务员服务态度没有问题，不能退订！

12.征订中，先发传单，先做楼梯口的寝室，在每个寝室至少待10分钟

13.每天自己不断总结原因，力求更大的进步

14.尽最大可能抢时间，时间就是金钱，还要把握在一个寝室待的时间，大概每个人6分钟

15.业务员尽量打通与老师的关系，便于开展工作

16.千万不要谈合订，一定要个人订

17.销售时一定要与人合作集团作战意识，多帮助其他业务员，共享经验，共同进步，不要太强个人意识

18.如何报单，开票是一定要写清寝室号等

19.遇到保安，敌强我弱，敌弱我强

20.绝对不允许诋毁其他报纸书籍，要有良好品质

21.有良好的心态，第一天市场不会很好，但是不要灰心、气馁、多与朋友沟通，与主管联系交流

22.一定要有主动出击的意识，抢时间，抢在别人前面推销出自己的产品

23.收钱时，一定要辨别真伪

24.发现卧底立即报告，绝对不允许推销其他产品

25.对客户承诺就一定要做到，所以少承诺

26.逃课问题，新生开学前4天，一定要要求逃课工作

27.在宣传单上写上自己的电话，名字，便于工作

28.发传单时不要推销，发完后再系统做推荐

29.遇到不尊重你的人，对不起打扰了，走人，开辟下一个市场

30.寝室登记一定要准确，为售后做准备

进入寝室如何工作

一、话题：聊什么

1、首先恭喜他进入大学的殿堂深造，谈谈你们大学的近况，历史„

2、介绍学校环境，如何坐车、办卡、购物、吃饭、上网等

3、大学有什么好玩的、小吃、约会浪漫的地方

4、谈论家乡，了解的话尽情摆，不了解的话就恭维下

5、简单画报纸爱心地图

6、谈大学生活，丰富多彩的学校活动、学生会社团等，如何认识朋友，锻炼能力，生活。可以谈谈自己的经历，看法想法，要有激情的表达，动之以情，切勿乱吹

7、会策会侃，喜欢的话可以摆起当地的龙门，天文地理、人文风情、旅游风景、特色小吃、购物休闲娱

乐

二、过度—学习

1、谈就业率，本科院校四六级要求，专科院校A、B级要求，学习氛围，专业情况，就业压力。谈学习

一定要狠，语气一定要重（请根据学校实际情况）

2、就业压力大，毕业生考研很多，英语是很大的障碍，最大的绊脚石，我校四级过级率如何？要靠自己

加油，社会学校都很注重英语

3、社会更注重英语应用能力，经济危机影响下沿海与外企对英语都要更高的要求

4、平时只注重考试，却没有真正拥有一份很好的英语辅导类读物

5、英语教育在改革，考试也在变化

三、过度—本报

1、本报的方法，重点 阅读与记忆

提高阅读的方法 多看文章看本报

提高答题技巧 多练习真题

听力提高——听力光碟+网上MP3下载（网上学习卡）

词汇记忆——最新版四级词汇

真题模拟——20套四级模拟真题

2、以推荐一份英语资料的形式谈

3、不同的学习阶段不同的资料，不同于其他报纸杂志，我们推荐的产品—内容丰富，涉及范围广

4、我自己和我同学朋友的经历，与本报的故事，强力推荐

5、订购、谈价钱，每周售后服务，每周均发放到位

6、在顾客犹豫时，再谈赠品

7、最后战术技巧，“你过来登记一下吧”“我给你登记下”“我们就这样说定呢”„

8、比较同类报纸杂志我们的售后服务是最好的，承诺按时送报

9、告诉售后服务电话主管电话

四、技巧

1、电话营销—订完晚上打电话慰问顾客，以售后服务名义问友情提示一定要辨别业务员三证

2、推销中肯定有崇拜你的新生，或喜欢和你说话，带上他和你一起做下一个寝室宣传效果好

3、千万不要谈合订，除非实在没有办法了

主管须知

主管：上量800份

前提：120个业务员，新生人数8000人左右、2个代理

目标的确定：主管的目标应该为1000份

业务员的目标是20份

业务员平均量6、7份

业务员：

1、口才好、市场开拓能力强

2、外向、人际关系好、口才好、进行资源的整合3、培训

技能培训：请教有经验的人是怎么做市场

精神培训：业务员分组培训，根据业务员的实力来培训

设立统一的口号

物质奖励：每个阶段的提成不等，总体的奖励或奖品

硬件：业务知识，与其他产品的对比

如何检查培训结果：做市场的前

一、两天，找业务员出来背业务知识，当主管的面介绍我们报纸的优势 销售技巧

形象：服饰、精神面貌，女生化淡妆，男生短发

业务员应急问题的解答：如何进寝室？如何转换话题？

市场调查：目标顾客调查尽善尽美，涉及专业、楼层、男女。调配业务员

广告宣传：从第一眼开始全部是辅导报的宣传。横幅、海报、T桖的宣传。从车站开始接新生，立马发宣传单、联系电话，宣传无处不在业务员的换血：3天后基本的业务员都有可能会有想放弃的念头，从第2天开始考虑换血

业务员的换血方法：

1、找自己的朋友。

2、新生中产生业务员。

3、业务员发展新生业务员，可以给于提成的奖励

报纸的发放、登记

A、赠品分批次发放，每次成为进寝室的理由和借口

B、报纸订户表格

顾客姓名

寝室号

电话号码

四级真题

四级词汇

听力光盘

网上学习卡

C、激励：晨会，物品的关怀，如；棒棒糖、水、草珊瑚含片、西瓜霜清咽含片等

D、突击队：突击队攻坚队

E、定义：主管领导的以刺激销售和带动市场为主管直接领导的个人能力极强的业务员以刺激销量为

目的的销售力量（短期、跨区、闪电战）

带动市场为目的的销售力量（长期、区内、攻坚战）

人员构成：主管、业务员共10人左右

待遇：提成高出普通业务员（自定）元，比普通业务员高出1—2元均可

任务：刺激市场,讲销售经验，处理突发事件

组建：市场开始时自愿报名，经过市场筛选出

优秀人员：固定最终优秀团员人员

宗旨灵魂：帮助典型学校上量，给后进学校力量，让中间学校完成任务量

运作模式：随时抽调长期作战

永不放弃，永不心灰意冷

永存信念，它会使你应付自如

难捱的时光终将过去，一如既往

只要有耐心，梦想就会成真

露出微笑，你会走出痛苦

相信苦难定会过去

9.华图公务员培训材料 篇九

1、结构化面试；

2、无领导小组讨论；

二、、面试操作方式：

1、全省统一命题；

2、每套4-5道试题，2007年5道题，2008年4道题，2009年5道题，2011年5道题；

3、上午、下午各一套题本。无领导小组讨论为上午、下午各一套题目

三、考察形式：

1、考前所有考生集中在大候考室候考；

2、考试时有桌子有椅子，有笔有纸无题本；

3、考官读题；

四、面试成绩当天公布，成绩=面试+笔试；

五、面试细节：

1、带齐证件；

2、遵守纪律；

3、合理答题时间

六、题型介绍

1、自我认知与职位匹配（对岗位的理解和匹配）

请联系自身实际，再结合你所报考的岗位，谈谈你对这个岗位的看法。

2、人际沟通类题目（原则性和灵活性结合）

你刚刚考取了公务员，领导逢人就夸你综合素质好，却迟迟不给你安排任务，请问你怎么办？

3、组织管理类题目（计划、组织、协调以及解决问题的能力）

某市要针对民间特色文化，做一个编制目录，让你做调查，你怎么做？

4、应急应变类题目（考生解决问题的能力，突发事件时头脑清醒、情绪稳定、心态平和）

你正在帮领导写材料，外地来了一位同志找你办审批手续，而你手头的材料要等一会儿才能结束，你怎么办？

5、综合分析类题目（人岗匹配，展现自己素质）

1、原来讲“做好事不留名”，现在讲“做好事不仅要留名还要大张旗鼓的留名”，你怎么看？

2、在现在的社会背景下，一个人社交能力好，朋友多，良好的人脉，成为了成功的一项必要因素。你怎么看？

五、河南面试题型分布（权重比例）：

1、综合分析为重中之重，且以社会热点事件为背景。

2、人际沟通类（领导、群众、下属）

3、组织管理类（调研全过程等）

4、自我认知（下降）

5、应急应变

六、测评的八大要素：

1、综合分析能力

2、语言表达能力

3、应急应变能力

4、计划组织协调能力

5、人际交往意识与沟通技巧

6、自我情绪控制能力

7、求职动机与岗位匹配性

8、举止仪表

七、面试中经常出现的四大问题

1、心理问题；充分准备

2、礼仪问题；穿着得体，举止自然；

3、答题问题；条理性、吐字清晰

4、表达问题

八、答题技巧

1、学会审题

2、学会答题

3、学会快速思考

九、言语表达技巧

1、语言规范

2、声音洪亮（尤其下午签）

3、语速节奏适中

4、语气语调抑扬顿挫，突出重点亮点