人民调解工作计划参考

2024-10-24

人民调解工作计划参考（共12篇）（共12篇）

1.人民调解工作计划参考篇一

文明画卷映法徽 ——**县人民法院创建省级文明单位工作纪实

位于华夏腹地，中原之中的**县，自上古许由隐居颖水，到许国的诞生，又到三国时期魏都的创建，它为中华文明史增添了壮丽篇章。改革开放使**县这片古老的土地再次焕发出勃勃生机，秉承华夏文明的**县法院人，在经济建设大潮中，绘就出一幅幅护航发展文明和谐的绚丽画卷。

**县法院现有干警121人，党员99人,下设24个职能庭室，2006年获得省级文明单位称号。几年来,院领导班子始终以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，把文明单位创建活动融于法院工作全过程，坚持“司法为民、奉献社会”的创建宗旨，实现了“三个文明”的协调发展。五年来，县法院两次荣获省法院集体二等功、优秀基层法院等荣誉称号，刑事审判、行政审判、信访、调研、案例编报、法制宣传、公文处理、信息等单项工作分别受到省高院表彰。干警中先后有25人次受到省级表彰。

强班子

为文明创建提供坚强的组织保证

**县法院领导班子把获省级文明单位作为新的起点，提出了“巩固成绩再创新业绩再登新台阶”的更高要求。以加强学习型领导班子建设为突破口，不断增强班子的创建意识。落实领导一岗双责制，实行创建工作“一把手”工程，成立了以党组书记、院长孙福现为组长的文明单位创建领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，业务部门专门抓的工作格局。院党组从创建实际出发，抓作风，提高自我约束能力，抓服务，提高党组决策能力，为打造一个坚强的领导班子奠定了坚实的基础。

为使每一位干警都参与到创建工作中来，**县法院在创建氛围、工作机制上做了不懈的努力。《**县法院关于巩固省级文明单位创建成果的意见》、每的《**县法院精神文明建设工作计划》的出台、文明单位创建动员会的召开、文明单位创建宣传版面、格言的制作和上墙，炒热了创建思想、激发了创建热情。为使创建工作经常化、制度化，法院还进一步完善了文明创建工作实施细则，制定了创建相关制度，健全了文明单位创建档案管理体系，精神文明创建工作做到了系统化、制度化、标准化，有力推动了精神文明创建工作的健康有序发展。

抓队伍

为创建工作提供不竭精神动力

打造一支文明高效的团队是无往而不胜的保证。**县法院把加强干警思想道德、职业道德教育贯穿于队伍建设的始终，大力倡导公平、公正、廉洁、为民、奉献社会的职业道德。几年来，先后开展了“深入学习实践科学发展观”活动、“人民法官为人民”主题实践活动、“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育、“强两基、重民生、转方式、促发展”主题活动和“作风建设年”、“环境优化年”、“提升效率年”、“审判管理年”活动，在一系列活动中运用科学辨证的方法分析问题查找不足，增强干警的道德观念、道德意识和文明意识，为创建工作的顺利开展注入了不竭的精神动力。实施素质教育工程，始终以抓一流的队伍为突破口，制定了《五年干警教育培训计划》，运用走出去请进来、“五学、三到位”的方法，既学理论，提高政治素质；学业务，提高技能；学经济，提高服务质量；学法律，提高执法水平；学典型，提高为民服务自觉性。做到了保障到位、职能发挥到位、奖励机制到位，实现了学习内容、时间、效果相统一。在队伍建设中，以建立起一支高效文明、专业精干，配置合理的法院队伍为目标，中层领导实行竞争上岗，一般干警双向选择，充分发挥干警的主观能动性：利用政法系统招录争取名额，充实了18名干警到审判一线工作，增强了组织活力。加强法院文化建设，注重法律文化、职业道德文化、法院人文文化建设，利用学习日，组织干警学习政治历史、哲学伦理、文学艺术等方面知识，组织读书心得交流活动，激发干警的工作热情和工作动力，工作效率和工作质量明显提高。

设载体为文明创建提供给力平台

开展岗位练兵、技术比武、知识竞赛、演讲比赛活动。通过学政策、学业务，比创新、比服务、比作风、比敬业、比实绩，全面提高全院干警的业务水平和综合素质；以知识竞赛、演讲比赛、技能比武、心得展评、荣誉表彰五项活动，增强岗位练兵技术比武的积极性。

开展文明法院、文明科室、文明家庭创建活动。法院以开展创建“学习型、发展型、服务型、清廉型、和谐型”五型法院为抓手，引导审判人员爱岗、敬业、务实、为民，提高了法院的形象，增强了人民群众对法院的信任和支持；开展“家庭助廉”活动，以读书征文、廉政寄语、干警家属座谈会等形式，树立“家庭助廉”的先进典型，使文明法院、文明科室、文明家庭创建做到了有机结合。

开展文明司法礼仪活动。法院以转变审判作风，促进法院建设为出发点，以规范审判人员工作和生活行为为重点，以培育审判人员良好的个人修养和职业道德为目的，不断探索审判工作文明规范化，引导审判人员摆正司法与服务的关系，倡导文明审判、培育文明行为、营造良好的审判环境，促使审判人员不断增强文明审判意识，提高文明素养，自觉维护良好的法官形象

开展丰富多彩的文体活动。几年来，利用各种文化阵地和设施，本着注重实际，偶教于乐的原则，组织干警开展了形式多样的文娱体育活动。先后举办了篮球、乒乓球、象棋、书法大赛、春节文艺联欢晚会等文体活动。2010年4月，县法院获得政法系统运动会女子拔河一等奖，乒乓球团体一等奖，包揽乒乓球个人单项一、二、三等奖、演讲三等奖。

开展“我们的节日”主题教育。在春节、元宵节期间积极开展“我们的节日”主题活动，通过寄发贺年卡、拜年信，开展“万名法官回访当事人”、安排道德模范代表参加法院春节联欢晚会、走访慰问法官遗属等活动，为他们送去节日的祝福。

开展 “文明中原行”系列活动。法院与全县中小学校建立了共建关系，选派48名法官兼任法制副校长，开展以“法官进课堂、干警进社区、学生文明礼仪进家庭”为内容“三进”活动。与县区18家企业建立了法律服务关系；切实保障弱势群体的合法权益，对各类涉及弱势群体的民商事案件，实行优先处理机制；严厉惩处严重侵害妇女、儿童、老人等人身权利的强奸、拐卖、伤害、遗弃等犯罪行为。

开展志愿者服务活动。组织开展普及文明风尚志愿服务，引导人们知礼仪、重礼节、讲道德；组织开展法律援助、司法志愿服务，提高广大人民群众的法律意识；为大型活动提供服务，传播志愿精神；组织开展应急救援志愿服务活动，提高社会和公民的应急处置能力。开展文明交通行动，积极参与文明城市创建，以良好的文明行为共同提升宜居城市形象。

开展结对帮扶、司法救助、献爱心公益活动。法院专门成立帮扶领导小组，制定了 “一帮一” 对口帮扶解困计划，每年都筹措资金和物质，帮助他们早日脱贫；积极开展司法救助活动，全力为困难群众排忧解难，5年来为家庭经济困难当事人减、免、缓诉讼费40多万元；在汶川、玉树地震时，全体干警自愿捐款15万元，为灾区献上了一份爱心。

借创建

促法院工作全展

审判质效不断提升。2006—2010年，县法院共受理各类案件15334件，审（执）结15080件，结案率达98.3%。依法公开审理的案件全部进行了公开审理，无一件超审限案件，较圆满地完成了各项审判工作任务。

司法为民意识不断增强。连续三年法院向社会公开承诺为民办十件实事，把司法便民的要求落实到审判活动的全过程；建好立案信访窗口，以“立案信访窗口”为主体，建立了院长接待日制度，为民提供多种便捷诉求渠道；积极开展各类帮扶活动，资助贫困小学，慰问特困党员、孤寡老人，认真做好帮扶村整村推进工作，为老百姓排忧解难。

基础保障工作得到加强。2005年以来新建人民法庭3个，利用中央补助资金426万元，自筹500万元新建的审判综合楼，主体框架工程已基本完成，现转入内外粉刷阶段；投资35万元的法院机关数字化电视电话会议室、投资30万元建成了审判管理系统，智能化法庭，运行良好；还先后修整了机关办公楼，建起了图书阅览室、会议室、文娱活动室、档案资料室、教育培训中心。更新5辆警车、添置了一批办公设施，投资20余万元安装了电子监控系统、安检设备，强化了机关和基层法庭的硬件建设。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，精神文明创建活动为**县法院的各项工作注入了不竭的精神动力，如今，** 县法院全体干警正满怀豪情，向着更高的目标迈进，用真抓实干谱写精神文明建设新的辉煌篇章。

2.人民调解工作计划参考篇二

1 调查研究, 改变参考咨询服务的落后观念, 加强读者需求调研

欲发挥高校图书馆情报服务功能, 首先要周详调研:即调查本馆文献资料的馆藏结构与特色, 包括薄弱环节与不足之处;调查本校课程设置、学科分布、专业特点、发展方向;调查本校专业特色与本地区的关系等。在此基础上, 提出一整套情报服务可行性方案。同时将本馆各部门提供的大量无序的文献资料, 按预定方案, 抽象出不同专题和类目, 并处理成各种形态文献载体。据学校各部门及其读者不同的咨询需求, 有区别、分层次的开展与读者需求相吻合的信息咨询跟踪。改变参考咨询服务落后观念, 确立读者需求是咨询服务工作出发点, 树立“以人为本”思想, 读者所需服务是图书馆应提供的。加强读者需求调研, 开展主动服务。

2 加强各层次的参考咨询服务工作, 大力开发索引、信息分析等服务

2.1 重视参考咨询工作的基础建设, 处理好购买数据库和自建数据库之间的关系, 大力开发特色数据库

因为数据库建设水平不仅是信息资源开发和利用程度的标志, 更是信息咨询业赖以生存和发展的基础, 图书馆在购买全文数据库基础上, 充分利用馆藏资源, 大力开发有自己特色的数据库供读者使用。如我们馆开发的《馆藏外文期刊文摘库》;上海交通大学图书馆就依本校专业特点开发了《机器人信息数据库》与《中国民族音乐数据库》;东北农业大学图书馆开发的《小麦、大豆专题数据库》等都很受读者欢迎。另一方面有特色的数据库往往带有权威性, 数据库的商业化应用又给图书馆带来较大经济利益。

2.2 注重网络资源的二次开发

网上检索工具发展到现在已具相当规模, 种类繁多, 功能完善。如:Yahoo、Google、百度等、各专题数据库、各个专业网站等都可用于查检不同学科信息资料。参考咨询服务应依用户需求借助网上检索工具, 寻找收集, 再把检索到的信息进行过滤、分解及归纳, 编制出与之相配套的二次文献, 通过加工形成用户需要的有效信息源及参考咨询服务检索源。

2.3 建立学科专业信息资源指引库

据本校专业分类, 在现有网络系统上建立一批与本校学科及科研有关专业信息资源指引库, 通过各种途径进行信息捏集, 从逻辑上将国内外、校内外有关信息联系起来, 配上较好操作应用软件, 形成专业学科信息库, 提供给特定用户和自身查找。

2.4 开展专项咨询服务

按参考咨询深度, 专项咨询是参考咨询最高层次, 它是图书馆由服务型向研究型发展结果, 是服务和学术的深化。专项咨询是针对某一专题向用户提供有学术性的研究分析性质的书目、文摘、索引、评述、专题综述等, 是文献的第二次第三次开发的咨询形式:

(1) 课题检索服务。

即用户提供具体课题, 参考咨询人员据用户要求, 分析课题, 提供用户所需文献信息咨询形式。这要求参考咨询人员, 一认真听取关键信息, 二对用户要求进行分析、归纳、复述, 以验证理解是否正确。必要时建立备查档案。

(2) 定题服务。

对某一特定课题长期提供系统、全面、对口信息服务。

(3) 决策服务。

这是参考咨询人员为用户一些重要决策提供理论支持和信息参考的咨询服务。近几年, 随着社会发展和法律法规意识加强, 人们在一些重大决策作出之前, 为其权威性、可行性和准确性, 往往多方参考, 取长补短。所以, 要求咨询人员既要有一定政策水平, 还要有严谨务实、一丝不苟的工作作风。

3 在网上建立参考咨询新闻组, 解答读者提问

咨询员把一些常见问题和解答编制成文上网, 即建立常见问题数据库 (Frequently Askings—FAQ) 供读者自由访问。对读者的难题可利用网上的“Stumpers”解答.“Stumpers”是网上的一个电子1istserve, 即一个解决网上咨询难题获取答案的用户服务站。参考咨询员把自己不能解决的咨询问题用电子邮件送往“Stumpers”, 该问题就会马上出现在该站所有用户电子信箱中.用户可利用自己的知识和经验来解答难题, 提供帮助, 并用电子邮件一两天内, 有时只需几个小时发回。

4 积极开展用户教育和培训服务, 特别是网络知识培训

随着计算机技术、网络信息技术的发展, 图书馆许多工作内容和服务职能都发生了很大变化, 习惯于传统图书馆工作模式的读者已不适应现代化图书馆工作模式, 这就要求参考咨询部门对读者进行教育和培训。因而辅导读者和用户尽可能利用好图书馆信息资源等配套培训工作变得越重要。这可采取多种渠道, 对用户进行经常性指导培训。如在馆内外设立对外宣传角, 编写图情书刊、数据库使用指南, 通过学校电台、讲座、上课、利用INTERNET对用户进行远程教育等形式使读者了解图书馆, 利用电子化、网络化资源, 学会利用现代化图书馆。

5 提高参考咨询员的综合素质, 加强参考咨询人员的队伍建设

随着计算机网络深入, 许多馆在原有参考咨询基础上开辟了“科技查新”、“课题咨询”等技术含量高、要求水平高的参考咨询工作。有些馆还为导师、知名教授、学科带头人等建立重点读者档案。依其要求和学科研究方向, 定期向他们提供相关信息, 为学术和科研提供理论支持。这就要不断提高参考咨询员综合素质, 加强参考咨询人员队伍建设。

6 参考咨询中应注意的几个问题

6.1 注意树立知识型形象

参考咨询是图书馆员与读者直接的接触点, 是读者了解认识图书馆员直接方式。所以, 参考咨询人员要热情稳重而知识丰富, 令人信赖。

6.2 听取读者意见

对读者提问要认真、耐心。对简单问题及时回复, 不能及时解答的做记录, 并尽快给予答复。回答问题有的放矢, 简练准确。

6.3 建立重点读者档案, 分析用户要求

由于读者语言表达能力不一, 参考咨询中常遇到难以明白对方提问情况, 这时要先有一个判断, 再把个人理解表述给读者, 以确认其需要。对电子邮件咨询要及时查看和回复;对一些复杂咨询课题要设计检索方案, 必要时写出参考咨询报告, 回答要有理有据, 切忌主观草率。据本单位实际需要, 建立重点读者档案, 及时准确的满足用户要求。

参考咨询是一个馆在学术方面的服务水平标志, 做好该工作很必要。培养一支高素质现代化咨询服务人员队伍, 以促进高校图书馆参考咨询服务向更高水平发展。

摘要：网络条件下的图书馆, 一切工作都发生着巨大变化。就“在网络条件下如何开展、深化参考咨询服务”谈谈想法。

关键词：参考咨询,网络条件,特色数据库

参考文献

[1]蒋琳洁.论网络条件下图书馆信息咨询服务的深化[J].情报理论与实践, 2002, 25 (4) :287-288.

[2]刘劲松、闫实.浅谈网络环境下的高校图书馆参考咨询工作[J].云南图书馆, 2002, (3) :40-41.

3.做好新时期人民调解工作篇三

关键词:调解;矛盾;问题;途径

中图分类号:D915.14文献标志码:A 文章编号:1002—2589(2009)12—0153—02

随着经济社会的快速发展,我国社会结构发生了深刻变化,社会利益关系更为复杂,人民内部矛盾呈现出新的特点,研究分析这些矛盾纠纷的特点和规律,并据此广泛深入开展好矛盾纠纷排查调处工作,制定相应的措施,加强落实并切实抓出成效,对维护社会稳定具有十分重要的意义。

一、充分认识加强新时期人民调解工作的重要性和紧迫性

1.做好人民调解工作是实践科学发展观的具体要求。科学发展观的核心是以人为本,以人为本的“人”,是指人民群众。在当代中国,就是以工人、农民、知识分子等劳动者为主体,包括社会各阶层人民在内的中国最广大人民。以人为本的“本”,就是本源,就是根本,就是出发点、落脚点,就是最广大人民的根本利益。人民调解工作在最基层,与群众接触最多,与群众利益密切相关。通过人民调解,纠纷当事人在遵守法律、法规、政策和社会主义道德的前提下,坚持平等自愿的原则,互谅互让,把大量的矛盾纠纷解决在基层,解决在萌芽状态,防止矛盾激化。从小的方面说,人民调解促进了家庭、邻里和睦;从大的方面讲,人民调解维护了整个社会的稳定,维护了广大人民群众的根本利益。

2.做好人民调解工作是维护社会稳定的重要保障。随着改革的不断深入,人们的思想观念、价值观念的变化及各种利益格局的调整,必然引发一些新矛盾、新问题。诸如因企业改制、城镇拆迁、土地承包、职工下岗等引起的集体上访、越级上访,给各级党政机关造成很大压力,同时也极易引起矛盾激化。如果不能及时化解,将严重影响社会稳定和经济发展。人民调解作为一项人民群众自我管理、自我约束、自我教育和自我服务的制度,在预防、化解新时期出现的社会矛盾纠纷,正确处理人民内部矛盾,维护社会稳定中发挥着重要作用。

3.做好人民调解工作是建立完善解决社会矛盾纠纷长效机制的重要内容。社会矛盾纠纷千差万别、错综复杂,不可能依靠单一渠道进行解决。社会越发展,文明越进步,就越需要建立健全多样化、多层次的矛盾纠纷解决机制。诉讼是解决社会矛盾的最后手段,但不是唯一手段。人民调解制度源于中华民族“和为贵”和“息诉止纷”的优良传统,具有及时、便利、经济、和睦关系的特点和优势,既能化解纠纷,又不影响双方当事人之间的关系,可以弥补司法裁判功能上的缺撼和不足,具有不可替代的作用。

二、人民调解工作面临的问题

1.调解队伍素质的滞后使人民调解工作面临挑战。人民调解队伍整体素质不强,战斗力较弱是普遍存在的问题。主要表现在:一是调解队伍年龄和体能状况不能适应当前的调解工作。一批多年从事村(居)委会调解工作的同志对本辖区内的人员情况较熟悉,但大部分年龄偏高、体弱多病,对于一些要求快速反应、及时处理和反复做工作的调解,显得力不从心。二是调解队伍文化程度偏低、法律政策水平欠缺。三是调解队伍精神状态和工作方法不适应。由于社会各界对人民调解的地位作用认识不足以及基层调解人员的报酬问题没有落实好,在一定程度上影响到调解人员的工作积极性。有的调解人员工作被动应付,遇到纠纷不敢管或不愿管;有的在调解方法上还停留在说教和情感影响上;有的责任心不强,积极性不高,在其位不谋其政,使调解组织处于瘫痪或半瘫痪状态。

2.社会重视程度的差距使人民调解工作面临挑战。主要表现在:一是一些基层组织工作责任心不强,对处理矛盾纠纷缺乏主动性,抱着拖延的态度。有的对群众反映的问题视而不见,有的对涉及面广、成因复杂、解决难度大的纠纷相互推诿,有的对人情关系复杂的纠纷碍于情面,久拖不决。凡此种种,都可能导致小事拖大、大事拖难、难事拖乱,使问题陷入复杂化。二是有关部门宣传教育工作不到位,群众知法守法的自觉性不高。虽然现在已进入第五个五年普法,但仍有许多法制宣传教育死角,一些人法制观念淡薄,遇到实际问题不是寻找法律和政策帮助,而是凭感觉、凭习惯盲干,并且错误地认为问题闹的越大领导越重视、问题就能越快解决。三是调解工作的不规范性。过去作为人民调解组织,受理的民间纠纷调解内容单一,调解程序简单,对调解协议要求不高,人民调解工作总体上不太规范。调解工作的不规范,往往导致调解协议的履行率不高,最终直接影响其调解协议法律效力和公信力。

3.民间矛盾纠纷的变化使人民调解工作面临挑战。在市场经济快速发展的新形势下,各种矛盾纠纷大量产生。民间纠纷的主体由公民与公民转化为公民与经济组织、与企业、与基层干部、与基层政府及管理部门;民间纠纷的内容由简单的涉及人身利益、财产权益方面的纠纷,发展为干群关系、经济利益及城建等方面的纠纷。并随之出现了一些新特征:一是群体性纠纷增多。在农村,因干部办事不公道、财务不公开等问题常引发群体性矛盾;在城镇,因劳保福利待遇、职工下岗分流等问题也常导致集体上访。二是民间利益型纠纷增多。随着市场经济的发展,人与人之间各种利益关系冲突明显增多,如借贷纠纷、合伙纠纷、合同纠纷、房屋车辆买卖纠纷、争水争地纠纷、房屋宅基纠纷等时有发生。三是赡养、婚姻纠纷增多。有些人因受市场经济的负面影响,人生观、价值观扭曲,道德滑坡,出现了不养老及离婚等现象。

三、做好新时期人民调解工作的途径

1.加强人民调解工作队伍建设,提高人民调解组织整体素质。一是要加大选拔力度。把具备较高的政策法律水平和一定业务能力的优秀人才吸收到人民调解工作队伍中来;将热心于调解工作的人才吸收到调解组织。进一步優化队伍结构,提高队伍整体素质。二是要强化培训工作。一方面要切实保障培训经费,另一方面要丰富培训内容,要针对调解工作面临的新形势,结合当前突出的问题,通过旁听审判、担任人民陪审员等多种形式,使人民调解员能够掌握人民调解工作常用的法律、法规和工作技能,熟练制作人民调解文书。

2.提高重视程度。一是要努力发挥基层人民调解组织在妥善处理人民内部矛盾中的独特优势,以维护人民群众根本利益为出发点,深入开展社会矛盾纠纷和群体性事件排查调处工作,认真分析当前民间纠纷发生的特点、规律和发展趋势,增强对民间纠纷发生的预测、控制能力,加大预防工作的力度,将防范化解矛盾纠纷的重心下移,责任上移,使人民调解工作真正发挥出化解民间纠纷的坚实可靠的“第二道防线”作用,最大限度地把矛盾纠纷解决在基层,解决在萌芽状态。二是要提高认识,把人民调解工作作为新时期一项重要政治任务摆上议事日程。要深入基层、深入群众,关心人民调解员的疾苦,努力创造良好的工作环境和条件。要加强对新时期人民调解工作地位、作用和先进人物事迹的宣传,对工作突出的要及时给予表彰和奖励,鼓励广大人民调解工作者更好地服务社会。三是要在外部条件方面保障人民调解制度的正常运转。财政应拨出专项资金保证人民调解工作的正常开展,各相关部门也要从人员、办公场所、通讯、交通设施等方面支持调解组织建设,要努力建立社会保障机制,提高调解人员的待遇,解决调解人员的人身安全、养老等后顾之忧。

3.不断创新处理人民内部矛盾的手段和方法。一是通过建立健全利益协调机制来解决人民内部矛盾。要建立健全能够全面表达、有效平衡和科学调整社会利益的协调机制,妥善处理复杂的利益关系,正确反映和兼顾不同方面群众的利益,不断完善分配制度和分配秩序,大力促进社会公平。二是通过建立健全利益表达机制来疏导人民内部矛盾。特别要重视用疏导的方法来化解矛盾。应建立健全利益表达机制,形成多样化、多层次、多领域的通畅有效的利益表达渠道,引导各个社会阶层、社会群体及其社会成员以理性、合法的形式表达自己的利益诉求。三是通过建立健全矛盾调处机制来化解人民内部矛盾。建立健全社会舆情的收集和分析机制,加强信息沟通,及时、准确地掌握动态、发现矛盾;完善矛盾纠纷排查调处工作机制,高度重视并解决好牵涉面广、反映强烈的群众利益问题;建立健全党委和政府主导的维护群众利益机制,实现人民调解、行政调解、司法调解有机结合,综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等方法,化解矛盾、解决问题。

4.轻微伤调解协议书参考篇四

甲方：张无忌，男，汉族。身份证号：44010519956396，住所：光明顶101号

乙方：灭绝师太，女，苖族。身份证号：35019764652，住所：四川省峨嵋山开发区520号

经双方协商一致，就甲方于公元105月7日在光明顶发生冲突的`事情，经光明顶派出所多次调解，本着平等、自愿、公平、公开的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、甲方于5月9日前需一次性支付乙方银两200两（大写贰佰两），乙方指定账号：2424241。

二、上述费用包含（不限于）甲方对乙方的医疗相关费用、误工费用、交通费、住宿费及精神补偿金等。

三、甲方履行支付义务后，乙方保证就此冲突事件不得以任何形式、任何理由向甲方提出其它赔偿或补偿的费用。也不得向衙门或御前状告甲方，乙方谅解甲方在冲突中的过错，不再通过法律途径进行追究。乙方今后出现的身体或精神问题均与甲方无关。

四、双方都是完全民事行为能力人，已经全部阅读并理解协议内容，对于违反协议约定的，需支付对方100银两的违约金。

五、本协议为一次性终结处理协议，一式叁份，双方各执一份，一份为光明顶衙门保留。经双方签字画押生效，双方当事人各应以此为据，全面切实履行本协议，不得再以任何理由纠缠。

5.人民调解工作计划参考篇五

一、判断题（共20题）

1．《航道法》所称航道，是指中华人民共和国领域内的江河、湖泊等内陆水域中可以供船舶通航的通道，以及内海、领海中经建设、养护可以供船舶通航的通道。()

答案：对

出处：《航道法》第2条。

2．国务院和有关县级以上地方人民政府应当根据经济社会发展水平和航道建设、养护的需要，在财政预算中合理安排航道建设和养护资金。()

答案：对

出处：《航道法》第4条。

3．国务院交通运输主管部门主管全国航道管理工作，并直接管理跨省、自治区、直辖市的重要干线航道和国际、国境河流航道等重要航道。()

答案：错

出处：《航道法》第5条。

4．航道规划应当包括航道的功能定位、规划目标、发展规划技术等级、规划实施步骤以及保障措施等内容。()

答案：对

出处：《航道法》第6条。

5．编制全国航道规划和流域航道规划、区域航道规划可以征求相关省、自治区、直辖市人民政府的意见。()

答案：错

出处：《航道法》第8条。

6．负责航道管理的部门应当加强对航道建设工程质量和安全的监督检查，保障航道建设工程的质量和安全。()答案：错

出处：《航道法》第12条。

7．因航道工程建设损坏依法建设的其他工程或者设施的，负责航道管理的部门应当予以修复或者依法赔偿。()

答案：错

出处：《航道法》第14条。

8．其他单位和人员发现航道损毁等危及通航安全的情形，应当及时报告负责航道管理的部门或者海事管理机构。()

答案：对

出处：《航道法》第18条。

9．航标的设置、养护、保护和管理，只能依照有关法律、行政法规的规定执行。()

答案：错

出处：《航道法》第22条。

10．未进行航道通航条件影响评价或者经审核部门审核认为建设项目不符合本法规定的，负责建设项目审批或者核准的部门不予批准、核准，建设单位不得建设。()

答案：对

出处：《航道法》第28条。

11．国务院或者国务院有关部门批准、核准的建设项目，以及与国务院交通运输主管部门直接管理的航道有关的建设项目的航道通航条件影响评价，由国务院交通运输主管部门审核；其他建设项目的航道通航条件影响评价，按照省、自治区、直辖市人民政府的规定由县级以上地方人民政府交通运输主管部门审核。()答案：错

出处：《航道法》第29条。

12．与航道有关的工程施工影响航道正常功能的，负责航道管理的部门、海事管理机构应当根据需要对航标或者航道的位置、走向进行临时调整；影响消除后应当及时恢复。所需费用全部由建设单位承担。()答案：错

出处：《航道法》第31条。

13．与航道有关的工程建设活动损坏航道的，建设单位应当予以修复或者依法赔偿。()答案：对

出处：《航道法》第33条。

14．桥区水上航标由负责航道管理的部门负责管理维护。()

答案：错

出处：《航道法》第34条。

15．在航道和航道保护范围内采砂，不得损害航道通航条件。()

答案：对

出处：《航道法》第36条。

16．报送的航道通航条件影响评价材料未通过审核，建设单位开工建设的，由有审核权的交通运输主管部门责令停止建设、恢复原状，处二十万元以上五十万元以下的罚款。()

答案：错

出处：《航道法》第39条。

17．在通航水域上建设桥梁等建筑物，建设单位未按照规定设置航标等设施的，由负责航道管理的部门责令改正，处五万元以下罚款。()答案：错

出处：《航道法》第41条。

18．违反本法规定，在航道和航道保护范围内采砂，损害航道通航条件的，由负责航道管理的部门或者海事管理机构责令停止违法行为，没收违法所得，可以扣押或者没收非法采砂船舶，并处五万元以上三十万元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。()答案：错

出处：《航道法》第43条。

19．违反法律规定，污染环境、破坏生态或者有其他环境违法行为的，依照《中华人民共和国环境保护法》等法律的规定处罚。()

答案：对

出处：《航道法》第44条。

20．进出军事港口、渔业港口的专用航道也适用《航道法》。()

答案：错

出处：《航道法》第47条。

二、单选题（共15题）

1．（）按照省、自治区、直辖市人民政府的规定主管所辖航道的管理工作。

A.县级以上地方人民政府交通运输主管部门

B.负责航道管理的部门

C.海事管理机构

D.县级以上人民政府

答案：A

出处：《航道法》第5条。

2．流域航道规划、区域航道规划由（）编制并公布。

A.国务院

B.国务院交通运输主管部门

C.省、自治区、直辖市人民政府

D.省、自治区、直辖市人民政府交通运输主管部门

答案：B

出处：《航道法》第8条。

3．编制航道规划应当征求有关部门和有关军事机关的意见，并依法进行（）。

A.环境影响分析

B.环境跟踪监测

C.环境影响评价

D.环境影响预测

答案：C

出处：《航道法》第8条。

4．航道建设单位应当自航道建设工程竣工验收合格之日起（）内，将竣工测量图报送负责航道管理的部门。沿海航道的竣工测量图还应当报送海军航海保证部门。

A.三十日

B.四十五日

C.二十日

D.六十日

答案：D

出处：《航道法》第13条。

5．（）应当按照航道养护技术规范进行航道养护，保证航道处于良好通航技术状态。

A.负责航道管理的部门

B.海事管理机构

C.国务院交通运输主管部门

D.县级以上人民政府交通运输主管部门

答案：A

出处：《航道法》第15条。

6．负责航道管理的部门应当按照国务院交通运输主管部门的规定对航道进行巡查，发现航道实际尺度达不到航道维护尺度或者有其他不符合保证船舶通航安全要求的情形，应当进行维护，及时发布航道通告并通报（）。

A.县级以上人民政府

B.海事管理机构

C.国务院交通运输主管部门

D.县级以上人民政府交通运输主管部门

答案：B

出处：《航道法》第17条。

7．海事管理机构发现航道损毁等危及通航安全的情形，应当及时通报（），并采取必要的安全保障措施。

A.船舶、设施所有人或经营人

B.县级以上人民政府交通运输主管部门

C.国务院交通运输主管部门

D.负责航道管理的部门

答案：D

出处：《航道法》第18条。

8．负责航道管理的部门进行航道疏浚、清障等影响通航的航道养护活动，或者确需限制通航的养护作业的，应当设置明显的作业标志，采取必要的安全措施，并提前通报（），保证过往船舶通行以及依法建设的工程设施的安全。

A.国务院交通运输主管部门

B.船舶、设施所有人或经营人

C.海事管理机构

D.县级以上人民政府交通运输主管部门

答案：C

出处：《航道法》第19条。

9．进行航道养护作业可能造成航道堵塞的，有关负责航道管理的部门应当会同（）事先通报相关区域负责航道管理的部门和海事管理机构，共同制定船舶疏导方案，并向社会公告。

A.渔业行政主管部门

B.海事管理机构

C.航道建设单位

D.县级以上人民政府交通运输主管部门

答案：B

出处：《航道法》第20条。

10．船舶、设施或者其他物体在航道水域中沉没，影响航道畅通和通航安全的，其所有人或者经营人应当立即报告负责航道管理的部门和海事管理机构，按照规定自行或者委托负责航道管理的部门或者海事管理机构代为设置标志，并应当在（）限定的时间内打捞清除。

A.海事管理机构

B.负责航道管理的部门

C.县级以上人民政府

D.县级以上人民政府交通运输主管部门

答案：A

出处：《航道法》第21条。

11．保障下游航道通航所需的最小下泄流量以及满足航道通航条件允许的水位变化的确定，应当征求（）的意见。

A.海事管理机构

B.负责航道管理的部门

C.省、自治区、直辖市人民政府

D.县级以上人民政府交通运输主管部门

答案：B

出处：《航道法》第30条。

12．航道建设、勘察、设计、施工、监理单位在航道建设活动中违反本法规定的，由（）依照有关招标投标和工程建设管理的法律、行政法规的规定处罚。

A.省、自治区、直辖市人民政府

B.负责航道管理的部门

C.县级以上人民政府交通运输主管部门

D.海事管理机构

答案：C

出处：《航道法》第38条。

13．在通航水域上建设桥梁等建筑物，建设单位未按照规定设置航标等设施的，由负责航道管理的部门或者海事管理机构责令改正，处（）以下罚款。

A.三万元

B.五万元

C.二万元

D.一万元

答案：B

出处：《航道法》第41条。

14．违反本法规定，在航道和航道保护范围内采砂，损害航道通航条件的，由负责航道管理的部门责令停止违法行为，没收违法所得，可以扣押或者没收非法采砂船舶，并处（）罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。

A.五万元以上三十万元以下

B.十万元以上三十万元以下

C.五万元以上二十万元以下

D.十万元以上二十万元以下

答案：A

出处：《航道法》第43条。

15．《中华人民共和国航道法》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议于2014年12月28日通过，自（）起施行。

A.2015年1月1日

B.2015年3月1日

C.2015年5月1日

D.2015年2月1日

答案：B

出处：《航道法》第48条。

三、多选题（共15题）

1．为了规范和加强航道的（），保障航道畅通和通航安全，促进水路运输发展，制定本法。

A．规划

B．建设

C．养护 D．保护

答案：ABCD

出处：《航道法》第1条。

2．航道包括（）等航道设施。

A．通航建筑物

B．航道整治建筑物

C．施工平台

D．航标

答案：ABD

出处：《航道法》第2条。

3．规划、建设、养护、保护航道，应当根据经济社会发展和国防建设的需要，遵循（）的原则，服从综合交通运输体系建设和防洪总体安排，统筹兼顾供水、灌溉、发电、渔业等需求，发挥水资源的综合效益。

A．可持续发展

B．综合利用

C．保护水资源

D．保护生态环境

答案：BCD

出处：《航道法》第3条。

4．航道规划分为（）。A．全国航道规划

B．流域航道规划

C．区域航道规划

D．省、自治区、直辖市航道规划

答案：ABCD

出处：《航道法》第6条。

5．航道应当划分技术等级。航道技术等级包括（）。

A．评估技术等级

B．现状技术等级

C．发展规划技术等级

D．战略技术等级

答案：BC

出处：《航道法》第7条。

6．在通航河流上建设永久性拦河闸坝，建设单位应当按照航道发展规划技术等级建设通航建筑物。通航建筑物应当与主体工程（）、同步投入使用。

A．同步规划

B．同步设计

C．同步建设

D．同步验收

答案：ABCD

出处：《航道法》第25条。

7．在航道保护范围内建设（）建筑物或者构筑物，应当符合该航道通航条件的要求。

A．临江

B．临河

C．临湖

D．临海

答案：BCD

出处：《航道法》第26条。

8．建设与航道有关的工程，建设单位应当在工程可行性研究阶段就建设项目对航道通航条件的影响作出评价，并报送有审核权的交通运输主管部门或者航道管理机构审核，但下列（）工程除外：

A．临河、临湖的中小河流治理工程

B．通航河流上建设的水工程

C．现有水工程的水毁修复、除险加固、不涉及通航建筑物和不改变航道原通航条件的更新改造等不影响航道通航条件的工程

D．不通航河流上建设的水工程

答案：ACD

出处：《航道法》第28条。

9．水工程需大幅度减流或者大流量泄水的，应当提前通报（），给船舶避让留出合理的时间。

A．负责航道管理的部门

B．县级以上地方人民政府交通运输主管部门

C．航道建设单位

D．海事管理机构

答案：AD

出处：《航道法》第30条。

10．与航道有关的工程施工影响航道正常功能的，（）应当根据需要对航标或者航道的位置、走向进行临时调整；影响消除后应当及时恢复。所需费用由建设单位承担，但因防洪抢险工程引起调整的除外。

A．县级以上地方人民政府交通运输主管部门

B．负责航道管理的部门

C．海事管理机构

D．航道建设单位

答案：BC

出处：《航道法》第31条。

11．桥区水上航标由（）负责管理维护。

A．负责航道管理的部门

B．航道建设单位

C．海事管理机构

D．县级以上地方人民政府交通运输主管部门

答案：AC

出处：《航道法》第34条。

12．禁止下列（）危害航道通航安全的行为。

A．在航道内设置渔具或者水产养殖设施的

B．在航道和航道保护范围内倾倒砂石、泥土、垃圾以及其他废弃物的C．在通航建筑物及其引航道和船舶调度区内从事货物装卸、水上加油、船舶维修、捕鱼等，影响通航建筑物正常运行的

D．危害航道设施安全的

答案：ABCD

出处：《航道法》第35条。

13．在河道内采砂，应当依照有关法律、行政法规的规定进行。禁止（）等非法采砂行为。

A．在河道内依法划定的砂石禁采区采砂

B．无证采砂

C．未按批准的范围采砂

D．未按批准的作业方式采砂

答案：ABCD

出处：《航道法》第36条。

14．与航道有关的工程的建设单位违反《航道法》规定，未及时清除影响航道通航条件的临时设施及其残留物的，（）；逾期仍未清除的，（）。

A．由负责航道管理的部门责令限期清除，处二万元以下的罚款

B．由负责航道管理的部门责令限期清除，处三万元以下的罚款

C．处三万元以上十万元以下的罚款，并由负责航道管理的部门依法组织清除，所需费用由建设单位承担 D．处三万元以上二十万元以下的罚款，并由负责航道管理的部门依法组织清除，所需费用由建设单位承担

答案：AD

出处：《航道法》第40条。

15．违反《航道法》规定，在航道和航道保护范围内采砂，损害航道通航条件的，由负责航道管理的部门（）。

A．责令停止违法行为

B．没收违法所得

C．可以扣押或者没收非法采砂船舶，并处五万元以上三十万元以下罚款

D．造成损失的，依法承担赔偿责任

答案：ABCD

6.人民调解工作计划参考篇六

第一章总则

第一条为促进人民防空工程（含结合地面建筑修建的战时可用于防空的地下室）及与工程配套的地面附属设施的平时开发利用，规范开发利用管理，充分发挥人民防空工程的战备效益、社会效益和经济效益，根据《中华人民共和国人民防空法》和国家相关法规，制定本办法。

第二条人民防空工程平时应当最大限度地开发利用，以减轻国家负担，增强人民防空建设的发展能力，更好地为经济建设和人民生活服务。

第三条人民防空工程平时开发利用应当坚持有偿使用、用管结合的原则，平时由投资者使用管理，收益归投资者所有。

第四条国家人民防空主管部门主管全国的人民防空工程平时开发利用工作。

军区人民防空主管部门主管本区域的人民防空工程平时开发利用工作。

县级以上地方各级人民政府人民防空主管部门主管本行政区域的人民防空工程平时开发利用工作。

中央国家机关人民防空主管部门主管中央国家机关的人民防空工程平时开发利用工作。第二章使用管理

第五条人民防空工程隶属单位或者个人（以下简称工程隶属单位）管理所属人民防空工程平时开发利用工作，接受人民防空主管部门的监督检查。

第六条租赁使用人民防空工程的单位或者个人（以下简称使用单位）应当接受人民防空主管部门和工程隶属单位的监督检查，按时缴纳税费和人民防空工程使用费，承担人民防空工程的维护、消防、防汛、治安等工作和使用中的经济、法律责任。

第七条租赁使用人民防空工程实行合同管理制度。使用单位应当与工程隶属单位依法订立书面合同，合同参照国家颁发的《人民防空工程租赁使用合同》示范文本。

第八条人民防空工程平时开发利用实行备案登记制度。使用单位在与工程隶属单位签订《人民防空工程租赁使用合同》后5日内到工程所在地人民防空主管部门备案登记，并提交下列资料：

（一）使用申请书；

（二）使用单位法定代表人的合法证件；

（三）《人民防空工程基本情况登记表》；

（四）与工程隶属单位签订的《人民防空工程租赁使用合同》；

（五）与工程隶属单位签订的《人民防空工程消防安全责任书》。

第九条人民防空主管部门应当根据使用单位提交的备案资料，经审查合格后发给《人民防空工程平时使用证》。

使用单位必须持有《人民防空工程平时使用证》，方可使用人民防空工程。

《人民防空工程平时使用证》由国家人民防空主管部门统一格式，省、自治区、直辖市人民防空主管部门印制。

第十条《人民防空工程平时使用证》实行审验制度。人民防空主管部门应当定期对《人民防空工程平时使用证》进行审验，并按规定收取审验费。禁止无证使用人民防空工程或者转让《人民防空工程平时使用证》。

审验时间、内容由省、自治区、直辖市人民防空主管部门确定，审验工作由工程所在地人民防空主管部门具体实施。

审验费用的收取标准由省、自治区、直辖市价格主管部门会同人民防空主管部门制定。

第十一条对长期闲置且可使用的人民防空工程，由人民防空主管部门与工程隶属单位协商调剂使用。

第十二条使用单位在合同期内不得擅自转租人民防空工程或者转让人民防空工程使用权，因故确需转租或者转让的，必须报经原批准使用的人民防空主管部门批准，换发《人民防空工程平时使用证》后方可继续使用。

第十三条使用单位不得改变人民防空工程的主体结构，不得擅自拆除人民防空工程设备设施或者危害人民防空工程的安全和使用效能。

使用单位因使用需要可对人民防空工程进行装修，并向工程隶属单位提出书面申请。装修方案和施工图纸必须报经工程所在地人民防空主管部门批准。

第十四条禁止在人民防空工程内从事非法经营活动，严禁在人民防空工程内生产、储存爆炸、剧毒、易燃、放射性和腐蚀性等危险品。

第三章使用费管理

第十五条使用单位利用人民防空工程进行下列活动时，应当向工程隶属单位缴纳人民防空工程使用费：

（一）利用人民防空工程进行经营性活动；

（二）利用人民防空工程冷风降温；

（三）利用人民防空工程敷设通信、电力等管线；

（四）利用人民防空工程施工碴石等副产品。

第十六条使用单位利用人民防空工程兴办非经营性的社会福利或者公共事业，可免缴人民防空工程使用费。

第十七条使用单位应当按照国家有关规定和《人民防空工程租赁使用合同》的约定，向工程隶属单位缴纳人民防空工程使用费。

第十八条公用人民防空工程的使用费按《人民防空预算外资金管理规定》和《人民防空财务管理规定》的有关规定进行管理和使用。

第四章安全管理

第十九条人民防空工程平时使用的安全管理实行目标管理责任制和重大安全事故行政责任追究制度。人民防空主管部门和工程隶属单位应当建立健全安全组织，明确安全工作目标，定期组织安全检查，监督使用单位制定安全措施并定期培训，对重大安全事故按照国家有关规定追究行政责任。

第二十条使用单位应当按照国家有关法律、法规和规范，认真落实下列安全措施：

（一）建立健全消防、治安组织，落实责任，履行职责；

（二）大中型人民防空工程必须制定切实可行的火灾应急预案，并定期组织演练；

（三）定期组织在岗职工进行消防、安全知识培训教育，对消防、安全工作进行讲评考核；

（四）建立定期安全检查制度，发现治安和火灾隐患及时整改；

（五）消火栓、防火卷帘门、手动报警按钮等处不得堆放杂物，不得圈占、遮盖，消防设备设施不得擅自拆除和挪移；

（六）人员避难走道、疏散走道及疏散出口处、不得摆设柜台、占道经营，并设置火灾疏散指示标志和标志灯；

（七）消防、高压电器等特种从业人员必须具有相应的职业资格，持证上岗；

（八）建立昼夜值班巡视制度，保卫人员应当加强巡查，对影响安全使用的行为，及时制止。

第二十一条使用单位应当严格用电管理，定期对电路和电器设备进行检查，不得乱拉、乱接临时用电线路，严禁超负荷用电。

第二十二条使用单位应当制定防汛方案和应急措施，做好防汛排涝和防雨水倒灌等工作。

第五章附则

第二十三条对违反本办法和国家有关规定的行为，由人民防空主管部门依照《中华人民共和国人民防空法》的规定进行处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十四条各省、自治区、直辖市和中央国家机关人民防空主管部门可以根据本办法制定实施细则。

第二十五条本办法由国家人民防空办公室负责解释。

7.独立学院图书馆参考咨询工作初探篇七

1. 参考咨询的定义

参考咨询是图书馆员为读者在利用文献资源、情报资源方面提供一定的帮助, 主要是协助读者信息检索、解答疑惑、专题文献查找等。并以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索。

2. 开展参考咨询工作的必要性

参考咨询工作是图书馆业务工作中的核心环节和价值体现, 参考咨询工作开展得如何, 决定其读者服务能力的强弱与服务质量的优劣, 是衡量图书馆社会地位和影响的重要标志。在信息时代, 充分发挥图书馆的资源优势, 提高自己的生存空间, 在很大程度上取决于参考咨询服务水平。因此, 独立学院图书馆提高对参考咨询工作的重视程度, 积极探讨如何做好参考咨询工作, 显得尤为重要。

二独立学院图书馆参考咨询工作的现状

独立学院从创建至今也只有短短几年时间, 独立学院图书馆还处于起步与发展阶段, 受基础建设、评估需要以及人员配备问题等因素的影响, 图书馆的工作重心集中在图书采购和基本服务上, 参考咨询服务仅仅停留在一般性的解答咨询方面。目前, 独立学院图书馆参考咨询工作存在以下问题。

1. 图书馆馆藏资源单一, 信息资源相对不足

信息资源是开展参考咨询服务的物质基础, 随着信息技术的发展, 缩微载体、声像载体、各类数据库等非印刷出版物在参考信息源中占据着越来越重要的地位。独立学院成立初期, 为了达到教育部的评估标准, 加上采购资源的经费有限, 图书馆大量采购纸质资源, 这也间接影响了参考咨询工作的开展。

2. 专业人员数量有限, 参考咨询馆员素质低

创建不久的独立学院, 对参考咨询工作的重视程度较低。要么没有专职的参考咨询馆员, 要么就是现有的参考咨询馆员, 无论是思想素质、专业素质还是知识结构都不能适应信息时代图书馆发展的要求。

3. 参考咨询的形式有限, 服务水平普遍不高

目前, 独立学院图书馆普遍存在服务内容和方式简单化的问题, 缺少个性化服务, 参考咨询工作始终没有真正开展起来, 对于读者提出的信息检索, 也基本上是采用一对一、面对面的交流方式, 甚至有些图书馆连最基本的定题服务、科技查新、教学科研跟踪服务等也未开展。

三开展参考咨询工作的建议

传统的参考咨询是信息咨询的基础, 而现代参考咨询即信息咨询, 则更注重信息和知识的深加工以及信息技术的应用和用户的实际需求。要做好参考咨询工作, 就要求读者和参考咨询馆员都与时俱进, 增强信息意识, 依托网络资源, 笔者认为, 应从以下几个方面着手。

1. 丰富馆藏资源, 优化信息资源

没有高质量的馆藏资源, 就无法满足读者各种信息需求, 因此, 信息资源的优化建设是做好参考咨询工作的重要环节。图书馆除了要加强印刷型文献资料的采购外, 还要根据学校学科建设和长远发展的需要, 有针对性地购买、收藏电子信息资源, 同时结合本校、本馆的实际情况, 自主地开发有特色的数据库, 供读者参考使用。

2. 培养高素质的参考咨询人员

高素质的参考咨询馆员, 是实现高质量参考咨询工作的关键, 对图书馆发展是至关重要的。图书馆咨询馆员应具备较高的图书馆学、情报学知识, 要具备较高的外语水平、翻译能力和计算机操作能力, 还要具备很强的搜集、组织、管理信息的能力和开拓创新能力, 才能充分利用信息资源, 更有效地开展参考咨询服务工作。图书馆要加强对现有人员的业务培训。重点学习图书馆学、情报学, 文献检索学, 特别要加强是计算机和网络知识的学习。培训的形式, 可以通过参加短训班, 也可依托校本部馆内专业人才进行现场业务和技术指导。此外, 可邀请国内外专家、学者讲学, 还可选派人员到重点大学图书馆学习。

3. 加强读者培训, 提高读者信息咨询能力

参考咨询馆员在提供文献信息服务的同时应定期或不定期地对读者进行培训, 重点是读者的信息能力和图书馆知识的培训。向读者介绍图书馆藏资源和数字化建设情况, 以及如何使用馆藏资源和网络环境下的信息资源等知识, 使读者及时、准确、快速地查找到自己所需要的信息, 提高信息资源的利用率, 从而帮助咨询馆员准确地了解读者的需求, 顺利地完成读者的参考咨询工作。

4. 建立多样化参考咨询服务体系

图书馆可根据自身实际, 充分利用图书馆网站, 建立自己信息服务咨询体系, 根据读者的课题需求, 围绕某一特定主题, 为读者查询有关文献, 为读者提供文献线索及动态进展情报, 承担起该课题部分或全部的文献检索任务, 及时准确地提供相关的文献资料。搭建多样化的服务体系是目前独立学院图书馆发展的需要, 可以满足各方面读者的需求。

四结束语

综上所述, 参考咨询工作不是一项简单的工作, 而是一项技术性非常强的工作。图书馆参考咨询馆员应该根据自己工作的实际情况, 转变自己的服务方式, 才能满足用户日益变化的需求。图书馆只有加强馆员队伍建设, 拓宽服务手段, 提高服务水平, 提供令读者满意的服务, 图书馆事业才能在信息时代的大潮中不断发展壮大。

参考文献

[1]易建芳.高校图书馆参考咨询工作探讨[J].图书情报工作, 2005 (S1) [1]易建芳.高校图书馆参考咨询工作探讨[J].图书情报工作, 2005 (S1)

[2]陈静、杨洁.独立学院图书馆的发展模式分析[J].中南民族大学学报 (人文社会科学版) , 2006 (6) [2]陈静、杨洁.独立学院图书馆的发展模式分析[J].中南民族大学学报 (人文社会科学版) , 2006 (6)

8.人民调解工作计划参考篇八

一、加强“三个建设”、创新工作机制，构筑科学规范的民调工作新体系

厂党委始终把稳定工作当作头等大事来抓，以民调“队伍建设”、“制度建设”“机制建设”为切入点，努力开创民调工作的新局面。

（一）狠抓组织队伍建设。为加强对民调工作的社会效益，全面贯彻落实党的方针政策，成立了以厂分管领导为组长，综治办主任和党办主任为副组长，10个成员部门组成的人民调解工作委员会，18个三级单位也相应建立了三级调委会，100多个四级单位建立了民调工作小组，为民调工作的顺利展开提供了组织保证。各单位按照优中选优的原则，选拔政治觉悟高、业务能力强、热爱民调工作的同志，充实到民调岗位上来。在此基础上，推行“领导责任制”和“目标管理责任制”，分解指标、责任到人，做到了人人有工作指标，一级向一级负责的民调工作网络体系。

（二）加强制度建设。“无规矩则不成方圆”，民事调解工作不仅是一项复杂的工程，而且是一项政策性很强的工作。为此，我们从完善内部管理制度入手，首先抓好了“四落实”工作。“四落实”即“组织落实、制度落实、人员落实、措施落实”。其次，实行“三个一”工程。“一证”即人民调解员工作证，实行持证上岗；“一庭”即各人民调解委员会都要建立人民调解庭，实行庭式调解，增强人民调解工作的严肃性和规范化；“一会”，即定期召开工作讲评会，建立激励机制，调动人民调解人员的工作积极性。其三，依照《人民调解工作若干规定》、《人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》的要求，制定出台了《民事调解工作试行办法》等有关规定，对调解目标、调解要求、调解程序等作出了明确要求。

（三）加快民调机制的建设。一是建立信息预警机制。以“抓早、抓小、抓快”为目标，使油区内的矛盾纠纷情况能够及时发现及时反馈，保证了民调组织在第一时间掌握信息。二是坚持回访预防制度，对于调结的重大纠纷事件，实行专人包案定期回访，督促履行协议，防止纠纷反复或酿成新的事端。三是建立排查制度。采取加大摸底排查力度，建立排查台帐，对排查发现的各类矛盾隐患，按性质和轻重缓急进行梳理分类，详细记入档案，做到心中有数，对症下药。

二、抓好“三个结合”、拓展工作思路，全面提高民调工作的针对性和实效性

近年来，随着企业改革的不断深化及各种利益关系的调整，不可避免地触及到一部分人的利益。在工作中我们把“民调与信访结合、民调与普法结合、民调与油田实际结合”取得了良好效果。

（一）民调工作与信访工作相结合。信访工作是党实践群众路线的晴雨表，是党与群众的连心桥。加大与信访工作结合力度，能够准确把握调解工作的中心和重点。2005年元月，信访调研发现，“离退”等特殊群体人员的思想不稳定，采油厂及时调整工作重心，认真制定了应急预案，采取家访、谈心等形式，及时了解掌握他们的思想动向，坚持做深入细致的一人一事的说服调处工作，做到了早预测、早发现、早化解。

（二）民调工作与普法工作相结合，即把民调工作与普法教育紧密结合起来，做到依法调处矛盾纠纷。在工作中，首先抓了民调工作人员的培训工作，采取请专家进来讲法、送骨干出去的学法等方式，及时“充电”提高素质。其次，结合岗位实际，有所侧重的普法，重点对《婚姻法》、《刑法》、《信访条例》、《治安处罚条例》等与职工生活密切相关法律进行普及，为民调工作顺利开展奠定基础。三是在矛盾调处过程中，向当事人阐明矛盾涉及到法律关系，提高他们的是非辨别能力，依法引导、消除误解、更正认识。

三、突出“三个重点”、加大调处力度，确保采油厂的大局稳定

正确处理各类矛盾纠纷，稳定职工队伍，关系到企业的改革、发展与稳定。

（一）重点抓好青年群体的工作。青年人由于自控能力较差，往往一时不顺心就会做出过头的事。近年来，我们首先提出了“对症下药、综合管理”的工作思路，以党团组织为阵地，开展了“法律知识竞赛”、“争当道德建设标兵”等活动，提高自律意识。其次是推行“分层次、早介入”工作法，根据表现把青工分成“危险人员、较危险人员、稳定人员”三部分，并有所区别地采取措施，确保了青年队伍的稳定。

（二）重点抓好特殊群体的帮教工作。目前，离退职工、协解、家属作为特殊人群，由于对企业政策的理解有较大偏差，造成对企业和领导的某些误解，双方的矛盾越来越突出。针对这一情况，我们首先引导和帮助他们建立了在党委领导下的自行管理组织，如：老年工作委员会，老年大学党支部等群众性组织，通过这些群众性组织，及时了解和掌握他们的思想动态，把矛盾化解在群体内部。其次，注意发掘家庭组织在民调工作中的作用。油田家庭，其成员大多局限于油田内部嫁娶就业，家庭稳定即油田稳定的道理不言而喻，努力营造家庭成员相互影响相互协调的良好氛围，对矛盾纠纷调处工作有着重要现实意义。

（三）重点调处油地关系矛盾纠纷。良好的油地关系有利于地方经济和油田的共同发展，反之就会成为阻碍发展的负面因素。在处理油地关系过程中，由于涉及到各自的利益，矛盾纠纷不可避免。为此我们要充分尊重地方村民的劳动和民俗习惯，不得随意损害百姓的劳动成果和感情，要依法办事、依法行为，尽量把油地纠纷减少到最低限度。其次，要正确认识对待油地矛盾纠纷，善于拿起法律的武器，维护油田利益和个人权益不受侵犯。在这两点原则指导下，油地纠纷案件大都得到了合理而公平的解决。

9.人民调解工作计划参考篇九

下面是关于参考书及资料的一些基本问题：

一、人大行管参考书有哪些？

答：专业课共两门，学科基础和学科综合。学科基础包括经济学、社会学、管理学，根据不同专业要求三选二，行管是经济学、社会学。学科综合包括公共管理和公共政策。人大不指定参考书，默认的参考书如下：

经济学：《西方经济学（宏观部分）》高鸿业中国人民大学出版社 2011

课后题搞不定的话：《西方经济学（第五版）典型题题解》高鸿业中国人民大学出版社2011

社会学：《社会学概论新修（第三版）》郑杭生中国人民大学出版社 2003

有不少东西已经过时，听说在修第四版，请随时关注。

公共管理：《公共管理学（修订版）》张成福中国人民大学出版社 2007

公共政策：《公共政策导论（第三版）》谢明中国人民大学出版社 2012

在此不得不吐槽下谢明，每年出一本书，09《公共政策导论（修订版）》，10《公共政策概论》，11《公共政策分析概论》，12《公共政策导论（第三版）》，搞得我们无所适从。其实它们内容的差距非常小，买一本最新的就行。我和研友在备考时称之为学术泡沫，简称泡沫。有的专业要考管理学：《管理学基础（第二版）》方振邦中国人民大学出版社 2011《管理学（第9版）》罗宾斯著孙健敏译中国人民大学出版社 2008

我记得是以方的为主，具体请咨询本专业师兄师姐。

二、参考书只有这几本？够吗？

答：核心的就这四本，虽然数量不多，内容却不少。此外，人大考试很重基础，考题既可能很宏观（比如12年的责任机制，要求结合整个章节论述），也可能很细致（比如今年官僚价值与民主价值，就是科层困境中的一点），因此必须把整本书掌握扎实，这并不简单。考题几乎都是这几本书上的，如果你把它们烂熟于胸，分数也就够看了。

如果你觉得不够：

公共管理：《公共管理学》陈振明中国人民大学出版社 2005

《公共管理案例》中国人民大学公共管理学院中国人民大学出版社 2010公共政策：《公共政策概论》谢明中国人民大学出版社 2010

《公共政策分析概论》谢明中国人民大学出版社 2011

《公共政策案例》中国人民大学公共管理学院中国人民大学出版社 2010

值得注意的是：考题基本都是从核心的参考书里出，这些只是帮助理解和拓宽思路的。另：那两本案例我们看过，之所以推荐：首先，现在有案例分析的趋势，11年也考过；其次，它不是某一个人所编，更能反映公管院整体取向，而出题往往也不是由参考教材作者出的，因此可能有更好的契合。如果看过的同学觉得不好，请反馈下。我看的是谢明自己编那本，很多案例他的教材中都有，感觉略坑。

社会学：《社会学概论新修（精编版）》郑杭生中国人民大学出版社 2009

《社会研究方法教程》袁方北京大学出版社 1997

《现代社会调查方法》风笑天华中科技大学出版社 2009

最近这几年加大了对社会学研究方法的考查力度，但书上写的比较简略，选一本看下即可。

其它：《西方公共行政管理理论精要》丁煌中国人民大学出版社 2005

里面介绍了从威尔逊到罗森布鲁姆等三十位西方行政学大家，读一读既可以了解本学科的发展渊源，也可以用于考试，什么新公共管理理论、新公共服务等里面都是有的。

三、导师论文要看吗？

答：说实话，导师的论文我看的很少，因为根本就不知道谁来出题、谁来阅卷。如果要看，看看教材编写者的论文也就行了，然而，谢明的论文惨不忍睹，很多还是他书上的，郑杭生和高鸿业的则是看了也白瞎，只有张成福的尚可一看，不过有不少都是以前的了。学有余力的话，孙柏英什么的也是可以去瞧瞧的。

如果要看论文的，我倒是推荐人大复印资料《公共行政》，原因如下：

一、权威，人大复印资料有多牛我就不说了，不知道的同学面壁去。

二、学术性强，在我看来，《中国行政管理》很官方，而人大复印资料很学术，记住咱们考的是学术硕士，不是MPA。

三、既然它叫人大复印资料，你认为看它还需要其它的理由么？

四、还有没有啥可看的？

答：如果你还学有余力（你余力好多呀），可以看看南方周末，至少了解下发生了些什么大事，对于一年以来的一些政策心中有数，再尝试用专业知识进行解释，培养专业思维应用能力。我就一直这么干，感觉受益匪浅。

还有一个网站，爱思想，里面大部分都是学者写的东西，也有专门的公共行政板块。如果人大复印资料是理论，南周是实践，它就是理论和实践的结合，总的感觉还不错。

五、如何获取以上资料？

答：教材：大部分网上是没有的。核心教材请买自己买，其它的或买或借都成，没时间的话，不看也没事。

论文：如果你在校，学校一般都买的有数据库，CNKI、人大复印资料什么的。

如果你不在学校，或凑巧你们学校没买，那也没关系。请出门左转国家图书馆，网上注册下、实名认证，什么人大复印资料、维普随便你用。咱们是纳税人，好不容易有点公共服务焉有不用之理？

南周可以买，也可以直接上电子报，或者下个它的软件。

爱思想直接打开网页就可以看。

10.人民调解工作计划参考篇十

关键词刑事编造虚假恐怖信息社会秩序

裁判要点

被告人故意谎称飞机上有危险物品，导致机场启动应急预案，航班中途备降、延误，影响了正常的航空秩序和安全，严重扰乱了社会秩序，应以编造虚假恐怖信息罪定罪处罚。但其犯罪行为尚未造成严重后果，应当在五年以下有期徒刑范围内酌情从重处罚。

11.人民调解工作计划参考篇十一

摘要：为切实保护农民利益和提高农民种粮积极性，促进粮食生产稳定发展，国家对东北地区实行了玉米临时收储政策。为了能更好地做好国家临储粮的验收和监管工作，国家制定了一系列相关的政策，但在实际工作中往往还会出现各种各样的问题。2016年，国家取消了玉米临储政策，本文就实际工作中容易出现的问题做如下总结，以期为做好粮食收购的验收及监管工作提供参考。

关键词：国家临储粮；安全储粮；解决对策

中图分类号： F323.7 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/j.cnki.jlny.2016.22.002

1临储粮的验收

临储粮的验收包括数量验收和质量验收。

1.1扦样环节

这个环节是最为重要的一环，如果扦取的样品不真实或不具有代表性，那么后面的检验也就失去了实际意义。在工作中时常会出现换样以及扦样不细的情况，这会导致很严重的后果，其直接导致粮食数量不准确，样品升等或者降等，质量检测的各项指标合格或者不合格，所以说扦样是相当重要的。

扦样环节易出现的问题：有做点的——即根据扦样规则相应点位附近布置粮食质量好的粮，以好充次；有做样的——把事先准备好的样品用袋装好藏于粮面以下，在适当的时候用以换样；有在容重器上动手脚的——可分为两种，一种是粮食有少量的用增大容重的方法来增加粮食数量；另一种是粮食实际等级与收购等级不符，用换样的方法使等级相符。

解决措施：扦样应由粮食质检机构出人，扦样人员应具有一定的专业能力，对于不同的存储方式进行扦样，使用符合要求的扦样工具，严格按照设备使用规范进行操作，避免杂质富集。扦样点由扦样人员按照标准确定，不要为了方便想在哪扦就在哪扦，如果发现质量有问题可以多扦几点。扦样人员要自己把着扦样袋；扦样袋应由质检机构统一印制、统一编号，扦样人员在扦样前算好被检单位的样品数量，根据样品数量领取扦样袋，领出去几个收回来几个，并做好相应记录。容重器应由监测站自备（校准后），这样可以避免企业在容重器上动手脚。

1.2实物测量环节

实物测量也是比较重要的一个环节，一个单位的粮食帐是否相符都取决于实物测量的测量结果。实物测量也是一份比较辛苦的工作，根据不同的粮食形态做不同的测量。在实际工作中易出现以下问题：测量人员在测量数据时不认真，测量周长、囤尖角度和囤身及库房高度时，拽尺没有拽紧或尺没在一个水平线都会导致测量不准确，会造成误差过大；另外由于测量工具的不同也会有不小的误差。

解决措施：使用统一购置的测量工具；测量露天囤周长时，拽尺一定要紧，尺需在一个水平线，如果囤身出现洼兜或鼓包时，要测量两个周长，取其平均值，较为准确；测量高度时，要多测几点求其平均值，大库中粮食的形态尽量做得规范，这样才好计算出粮食的体积；测量囤体角度时要放稳测量仪底座，并调至水平。由于囤尖角度对粮食数量的计算影响较大，要多取几点。例如9米直径的囤尖角差一度角，数量就差约1.6吨左右。粮食的数量与粮食体积和粮食的容重有关，数量=体积×容重×密度。

1.3粮食质量验收工作环节

粮食质量验收：即扦取回的样品送往当地的质检机构进行检验，属室内检验。临储玉米检验项目：色泽、气味、容重、生霉粒、不完善粒、杂质、水分、类型及互混、脂肪酸值、品尝评分值。

1.3.1 检验室锤式旋风磨在磨粉时要有间歇性，样品磨多了，磨出的粉温度会上升，这样做出的脂肪酸值就会受影响；水分检测不都做双实验（这是一种普遍现象）；不完善粒中生霉粒有时候会很难界定；做脂肪酸值时的室温往往达不到要求。

1.3.2 业务室业务室承接了样品的所有信息和检验室反馈回来的原始记录，提交上来的数据不准确易导致报告的错误；个别也有进行复制粘贴、敲入数字错误的现象发生。

解决措施：检验室应对检验室所出数据以及原始记录的填写情况进行审核而后交业务室；业务室设一名审核人，在业务员进行报告的初份打印后进行全套的审核，包括抽样单、检验报告、汇总表中所有相关信息和数据。

1.4工作作风环节

在国家临储粮的验收工作中领导的工作作风和态度是至关重要的，能够下乡带队的领导应具有一定的专业知识，能够处理一些棘手的问题。带队领导的态度决定整个团队的走向；监测站应当遵守自己的职业规范，保证所出数据的真实性。

解决问题方法：领导应当加强自己的道德修养，严于律己，抵制各种诱惑。

2 储粮安全

在验收过程中由于太重视粮食的数量和质量往往会忽略储粮安全，这是不正确的。在验收结束以后粮食就进入保管期，储粮安全存在的各项隐患会直接影响粮食安全，所以在验收期间检查储粮安全是相当必要的，也是企业必须要重视和有问题必须要整改的，主要问题有以下几个方面：基础工作不完善；消防设施不齐全；千吨囤和库房有漏点、结顶、涨裂现象；囤皮囤帽有破损；监控不能全覆盖或个别点不清晰；千吨囤和库房的外爬梯不符合标准等。

3 结语

作为粮食质检队伍中的一员，要严格要求自己，认真负责搞好粮食工作，以更加饱满的热情迎接崭新的挑战，愿为老百姓餐桌上食品安全做出自己应有的贡献。

12.人民调解工作计划参考篇十二

近年来, 随着高校办学规模的扩大、办学层次的提高以及教育教学改革的不断深入, 教育统计工作的地位和作用越来越凸显。但受一些客观因素制约, 教育统计工作在系统化、科学化、规范化等方面尚存在一些问题和不足。

一、高校教育统计工作中存在的问题

1. 领导重视程度有待提高。

有些高校的领导对教育统计工作重视程度不够, 管理重点主要放在提高教学质量和科研水平等方面, 认为统计工作只是对这个管理过程的数据提取, 是简单的数字游戏, “用数据说话”的思想没有真正渗透到管理中, 因而对上报的数据不过问、不查看、不监督, 只有到学校因为相关指标出现问题被问责时, 统计工作才会被想起, 从而使得上报数据的准确性缺乏保证。

2. 统计队伍建设有待加强。

(1) 流动性大。目前成立专门统计机构的高校非常少, 大多数高校的统计人员均由学校办公室等部门的工作人员兼任。由于工作原因, 学校办公室的工作人员会经常调换岗位, 直接造成了统计队伍的不稳定, 例如一所高校在6年内换了4位统计人员。 (2) 业务不熟练。绝大多数高校统计人员身兼数职, 工作既辛苦又烦琐, 兼职统计人员大多不是真正毕业于统计专业, 没有经历过统计专业的系统学习, 而且参加统计培训的机会也很少, 所以业务上不够精通, 难以适应统计工作的复杂性, 造成统计工作规范化的薄弱, 容易出现对统计指标理解不透彻, 数据报送错误等情况。

3. 数据的管理及提取手段落后。

目前高校的统计工作大多还是手工收集整理为主, 由统计人员汇总后录入到计算机中, 对计算机的应用只是集中在数据录入、打印报送这个过程中, 很少直接利用计算机的网络平台从各部门收集信息, 不能充分利用计算机的网络技术实现统计信息的准确性、时效性和共享性。

4. 数据的分析及利用不够充分。

统计分析可以说是统计工作的灵魂。现在很多高校对统计工作的认识还只是局限在准确、及时地把报表报送给上级单位, 并不对所报送的数据进行分析和深层次的研究。即便按照上级要求完成了统计分析报告, 也只是出于应付差事, 分析报告水平低、质量差, 对单位工作的指导意义不大, 使统计分析流于形式。

二、加强高校教育统计工作的思考及建议

1. 加强领导, 建立统计工作管理制度。

学校必须建立统计工作管理制度, 明确一位校领导全面负责学校的统计工作, 明确统计主管部门以及各个职能部门负责人在统计工作中应负的职责, 实行统一领导、分级分工负责的管理体制, 从而自上而下建立起一支统计队伍;同时要明确统计要求, 实行统计原始数据台帐制度、统计报表审核制度、统计资料存档制度、统计资料保密制度等等, 充分认识到高校统计工作是学校管理工作的重要组成部分, 从而确保统计工作的严谨性、准确性和实用性。

2. 稳定统计队伍, 提高统计人员业务水平。

首先高校最好成立专门的统计机构, 搜集整理日常统计信息, 并尽可能收集整理外部环境信息, 为领导制定规划和决策时提供纵向和横向两方面的信息参考;对于不能成立专门统计机构的高校, 要相对固定统计人员。第二, 要加大统计培训力度, 全面提升高校统计人员整体素质。学校要定期组织统计人员进行培训, 重点针对统计报表的编报、软件的使用、统计资料的管理、统计分析的撰写、统计人员的职责等方面组织学习交流, 并积极参加上级主管部门举办的各种业务培训, 同时要对统计人员进行经常性的业务指导, 提高统计人员的专业素质和实际操作技能水平, 确保高校统计的质量。第三, 要培养统计人员热爱统计、献身统计的敬业精神, 培养他们高度的工作责任感, 培养他们勤奋、严谨、实事求是的工作态度, 建立好激励机制, 将统计工作纳入年终考核, 奖勤罚懒, 奖优罚劣, 充分调动统计人员的工作积极性, 为稳定统计队伍打好坚实的基础。

3. 依法统计, 确保统计数据质量。

依法统计是保障统计数据质量的根本手段。加强高校教育统计工作, 只有依靠法制的手段, 才能有力推进。要自上而下地牢固树立依法统计的思想, 统计人员要建立好统计台帐, 提取原始数据, 杜绝虚报、瞒报、伪造等违法行为。对违规违法行为要严惩, 为统计工作创造一个实事求是的工作环境。同时要加大统计数据核查力度, 上级部门要建立有效的监督机制, 对高校办学的重要指标所涉及的数据要重点核查, 及时发现问题并予以纠正, 确保统计数据的准确性。

4. 加强统计分析, 提供有力的决策参考。

统计人员不仅要根据统计数据测算办学指标, 更要定期围绕学校办学思想、发展目标等进行统计分析, 进行深度数据挖掘, 揭示数字背后的客观规律, 找寻薄弱环节和有利因素;同时要注意搜集相关环境数据, 了解其他高校发展情况, 进行横向比较, 为领导提供全面的参考依据。

5. 利用网络平台, 建立动态数据中心。

随着学校的发展, 教育统计工作的信息量越来越大, 统计工作的内容也越来越多, 以往的工作方法已经越来越不适应这种发展趋势了, 建立网络数据库中心是高校教育统计工作的必然。高校要充分利用已有的校园网这个平台, 建立起一个涵盖各部门主要数据的数据中心, 方便数据交换, 实现资源共享。各部门所涉及的统计数据要及时更新, 保证高等教育统计报表 (综合) 、人事统计报表、科技统计报表、财务统计报表、资产统计报表、实验室信息统计报表、基建统计报表等几大报表所提取的统计数据的及时性和准确性, 防止数出多门、数据打架的现象。

总之, 做好高校统计工作任重而道远, 高校统计工作者应积极进取, 不断提高自己的业务水平和综合素质, 开拓创新, 充分发挥统计的信息、咨询、监督三大职能, 为学校的发展服务。

摘要：文章从高校教育统计工作存在的问题入手, 旨在探索提高高校教育统计工作质量的工作方法和技术手段, 为决策提供有力的数字支撑。

关键词：教育,统计,决策

参考文献

[1]李文文.提高高校统计工作成效的思考与措施[J].镇江高专学报, 2008, (10) :111-113.

[2]宋广新.如何做好高校综合统计工作[J].青海师专学报, 2009, (1) :95-97.

[3]李冰冰.新时期高校统计工作现状及改革措施[J].科技信息, 2010, (22) :193, 196.

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