银行业务培训心得

银行业务培训心得（19篇）

1.银行业务培训心得 篇一

平顶山银行新学员培训心得

第二组

姓名：

日期：2016.08.17

银行培训心得

岗前培训不知不觉已过去将近一半，紧张却又充实，仿佛又回到了曾经的校园生活。这是一个新的起点，每个人从过去不同的工作学习环境之中步入到了平顶山银行这同一个大家庭。

作为刚步入新领域的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务知识培训对于提高我的基础知识储备和业务水平提升帮助颇大，从开始的不了解，到现在的略知一二，再到以后的如数家珍，可以展望到这次培训将在我以后的工作乃至我的一生中都会起着不可替代的积极作用。

在这几天，我们主要接受了以下培训，内容包括商务礼仪、业务技能、储蓄制度、基础业务、零售业务、储蓄业务法律法规等各个方面。由浅及深，无论是存取款业务，还是点钞、文字录入等等，科学的科目安排，精心的讲解都令我们受益匪浅，为我们以后的工作打下了一个非常好的开端和基础，也让我们明白了在银行工作之中无论何时都要有一丝不苟的态度，否则就可能出现巨大的损失。许多单一的工作在起初很容易烦躁，但烦躁并不能解决问题，只能静下心来一遍又一遍的刻苦练习才能带来那份提高和成长的喜悦。耐心、细心，还有对银行工作的喜爱，才能真真切切的将这份工作做好。

在培训中，老师们还给我们讲解了法律法规部分的知识，健全的法律法规意识是作为银行从业者必备的素质，遵纪守法的在金融行业的意义是极其重大的。法律法规培训让我明白了在金融行业从事工作不可碰触的底线，也深刻的理解了身上所肩负的责任与义务。

这次培训，我对自己今后的工作内容以及业务性质有了初步的认识和了解，也对后面将要学习的知识产生了极大的兴趣与渴求，同时对今后可以更快的适应自己的工作岗位由过去的不安和胆怯到现在十足的信心。学以致用，用才是目的，培训正是贯彻了这个理念，将原本艰涩难懂的知识通过精湛的讲课技巧渗入了日常工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，极大的加快了我们学习的步伐。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，而作为我们自己，要充分发挥自己的主动性，充分展现青年员工的精神风貌，在现阶段打下坚实的专业知识与业务技能基础，举一反三，在将来的工作中将今天所学的内容学以致用，努力成为一名合格的平顶山银行员工。

短暂的培训已过去一半，虽然时间不长，却把我们紧紧的凝聚在一起，之前的拓展训练，短短的三天，却让我体会到了从未有过的深刻感触，团结互助，不畏困难，竭尽全力，同甘苦共患难，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历也会是我一生的财富。

千里之行，始于足下，在接下来的时间里，我会更加努力的学习，查漏补缺，在学习新知识的基础上对现在已有的知识要掌握的更加牢固，乃至以后走上工作岗位之后也要坚持不懈，丰富自己的头脑，增强自身的才干，奋起拼搏，早日作为平顶山银行大家庭中的一份子为公司贡献出青年员工的热情与力量！

2.银行业务培训心得 篇二

1 培训类型

1.1 新员工上岗培训

刚参加工作或进入一个新的工作岗位, 首先要具备相关工作能力。检验人员必须熟悉相关法律法规, 掌握本专业基础理论知识、专业知识和相关技术标准, 掌握测量器具和专用仪器设备操作技能, 取得上岗资格, 以适应岗位工作的需要;管理人员必须掌握质量管理体系对其管理项目的有关要求和工作程序, 熟悉有关法律法规和标准知识, 掌握本部门工作必须具备的技能, 如:有一定的英语水平, 具备较高的公文、新闻写作能力, 掌握摄影 (像) 常识等, 才能从事相关的管理工作。

1.2 轮岗培训

农机试验鉴定工作实践性很强, 客观上要求员工特别是管理人员, 能够拥有尽可能多的岗位工作经历和工作经验。为此, 单位常常需要在部门之间或部门内部进行轮岗。轮岗包括普通员工轮岗和中层干部轮岗。普通员工轮岗培训主要目的是为了让员工了解新工作岗位的职责, 掌握更多的工作技能, 提高其职业素质和工作能力;中层干部轮岗培训是为了补充新知识, 提升干部的综合管理能力, 以适应不断变化的工作需要。

1.3 知识更新培训

农业机械试验鉴定是农业机械试验鉴定机构通过科学试验、检测和考核, 为农业机械的选择和推广提供依据和信息的活动。为了满足客户的需求, 实现实验室的质量方针和目标, 实验室有一套完整的质量管理体系和技术运作程序。该运作体系是在特定的内外部环境中建立起来的, 随着内部环境 (包括人员变动, 部门岗位调整, 新项目、新技术、新设备的引进等) 和外部条件 (包括法律法规、检测和校准方法等) 的变化, 需要及时有效地对质量管理体系进行更新, 同时也应对涉及质量管理体系运行的全体人员开展针对性培训。

1.4 交流培训

事业要发展, 核心竞争力在于人才。为了让员工有更多的成长空间, 每年应根据工作需要, 轮流选派技术骨干到相关单位参加专业技术培训, 使单位能够在不同时期都有合适的人才输送到不同的岗位, 以保证农机试验鉴定事业的可持续发展。

2 培训建议

2.1 制订培训计划

在制订业务培训计划之前, 应根据农机化发展动态, 结合鉴定机构发展目标和各部门开展业务的实际需要, 对全站员工的知识结构情况进行摸底, 对各部门培训需求进行识别, 再结合单位内部质量管理体系审核和管理评审中发现的问题, 综合安排培训项目。

2.2 合理安排培训

(1) 培训时间。近年来, 随着农机购置补贴政策的深入实施, 农机生产制造企业投资农机、研发生产农机的积极性空前高涨, 申请鉴定检测的农机产品数量、种类较多。而农机试验鉴定机构的工作特点主要是一线检测, 检测季节性强, 错过了一个季节, 就有可能要等下一年。建议鉴定机构利用年初年尾业务相对空闲时间, 组织单位全体人员进行集中业务培训。

(2) 培训内容。应结合农机试验鉴定工作面临的新形势、新任务和新要求, 有针对性地组织学习农机试验鉴定相关法规政策、质量管理体系文件、业务运行管理制度及主要农机产品推广鉴定技术和工作要求。重点培训新增仪器设备操作规程、新标准大纲等新知识、新技能。

(3) 培训形式。可采取举办讲座、研讨会等多种方式, 请单位各部门的业务骨干介绍各自的工作经验、工作方法, 请相关科研院所、农机企业人员讲解科技发展新动态、新需求、新技术。在集中学习的基础上, 鼓励员工走出去, 到兄弟单位调研考察, 学习新的技术理论知识和先进工作经验。还可以将学习材料整理成文字, 发放至员工手中, 让员工利用工作之余自学提高。通过各种形式的学习和交流, 不仅能让鉴定人员提高业务素质和专业技术水平, 也可以让他们增长见识, 开阔眼界, 为农机试验鉴定工作增强活力。

2.3 培训考核监督

目前很多培训流于形式, 原因之一就是只培训不考核, 没有相关的考核制度, 培训人员学好学不好、知识掌握没掌握没人知道, 因而也就没有学习的动力和压力。考虑到大部分鉴定人员农忙季节都奋战在农业生产一线, 没有时间参加集中培训, 建议将学习资料放到指定网络中, 供在外出差的人员自学, 并要求学员在指定时间内提交相关的学习体会或学习小结, 对学习结果进行反馈。培训结束后, 进行理论知识考试和实际操作考核。理论知识考试可采取计算机网上答题或集中现场提问打分的形式;实际操作考核可以采用样品模拟全过程检验的方法, 也可以采取人员或设备比对试验的方式。

3.银行业务培训心得 篇三

理论与实践有机结合使所学有所用。由业务外行变为业务内行，得益于业务培训的结果，加上灾后恢复重建项目资金跟踪审计调查的实践，经过两年多的跟踪审计调查不但提高了自己的业务技能，也提升了审计在民众和政府中的威望。从省厅培训班回来后接触到的第一个审计项目是我区20个卫生院的灾后恢复重建项目。我根据省厅审计工作方案，在审前调查的基础上制定了切实可行的审计实施方案，把审计调查的重点放在建设工程程序、工程建设现场管理和资金管理使用上，特别注重工程现场实地审计。我们在对一个卫生院新建项目现场审计中发现，基础圈梁浇筑时跑模了，宽处50多公分，窄处不到15公分，我对项目经理说工程不合规要整改。项目经理知道以前我是搞财务审计的，不懂基建审计，对我说：“建筑是走中线”还用手给我比划中线的位置，我当即回答：“我老师讲的是三线一面即里线、中线和外线，一个水平面，怎么只是一个中线呢？”项目经理一听我的回答，发现我不是外行，就满口答应整改。在另一个卫生院施工现场审计时我们发现，该项目基础从施工图设计看是大开挖，深4米，放坡，放坡比例是1:1.5，基础已挖好未放坡。我当时就提出未放坡不行。必须按施工图的设计要求放坡。项目经理回答不放坡可以，地方小，没办法放坡。我严肃的回答“必须放坡，不放坡，施工安全怎么保障？工程量已把放坡的土方量计算在内，以后工程量该如何确定？”项目经理听我这么一说傻眼了，一听不是外行，就答应放坡。陈仓区就这么大的地方，审计局的人谁搞啥审计，谁的业务如何，被审计单位都一清二楚，他们知道我是搞财务审计的，以前也没见过我搞基建审计，认为随便找点理由就把我糊弄过去，没想到我回答的如此在行。“三线一面、放坡”这些新知识是从培训班学来的，以前根本不知道这些名词，把它运用在实际中效果是不错的。审计人员在审计中手中时刻有一把尺子，尺子就是标准，就拿建设工程合同审计来说，中标价从市场调查到的情况看砖混结构每平方米当时的中标价在800-1100元之间，框架结构每平方米在1500-2000元之间，如果中标价不在这个范围，就说明工程承包合同有问题。这就解决了审计人员在建设工程承包合同审计时审什么，怎么审的问题。又比如，在工程管理审计中查看施工日记和监理日记是发现问题的有效手段。我以前跟随建筑公司的经理在工程现场呆过一段时间（兼任建筑公司会计）对施工日记和监理日记记录的内容了如指掌。建筑现场对我来说是很枯燥和乏味的，白天工人在干活，经理和监理在现场交涉工程建设情况，我没事干，只好在工地走走看看，晚上唯一娱乐的东西是玩扑克牌，吃过晚饭，我就叫经理和监理一起玩牌，但就在我叫他俩时他两人都在记日记，各记各的，我连问带看，一连几天天天如此，当天发生的事情和所干的活都记录的清清楚楚。于是我就掌握了施工日记和监理日记的内容。这点现场经历结合培训班学习到的知识，为我的基建工程审计积累了经验。在审计中我们发现有些小项目施工日记和监理日记根本没记，等工程结束整理资料时才补记；有的记的太简单，如一个施工日记只记了三个字“打盖板”，另一个施工日记只两个字“砌墙”。审计人员只有做到自己心中有数才能在实际工作中出奇制胜，自己心中没数，在审计中就只有走过场，被审计单位对你也不重视。通过灾后恢复重建项目资金的跟踪审计，使审计机关的威信大大提高。我们在审计某个建设项目时，主管部门通知建筑公司说审计局人要来工程现场进行审计调查，建筑公司的人怕审计，一听审计局要来审计吓的提前跑了。事后主管单位的同志给我说了此事，我感到很高兴，怕说明审计是有威力的，不怕说明审计无能。在建工程审计是事中审计，它是属于非常规审计的范畴，发现问题及时解决，把问题消灭在萌芽状态，这也是审计所要达到的目的。2009年下半年，区上抽调财政、审计、灾后重建办、政府办、纪委、信访局等六部门组成联合检查组，对我区灾后重建项目进行现场检查，由灾后重建办牵头，结果在检查过程中我们审计唱了主角，因为其他部门来的人不懂建设工程程序，对工程现场管理方面的内容根本不了解。区上领导对审计人员熟练的业务技能给予了高度赞扬，向各部门领导指示工程管理方面以审计局为主。

通过这几年对灾后重建项目的跟踪审计，不但提高了自己的业务技能，更重要的是提升了审计在民众及政府中的威信。目前我区的灾后重建项目已接近尾声，但基建工程审计却是永久的，基层审计机关从事基建审计的专业人员非常少，要解决地方审计机关工程审计方面人员奇缺的突出问题，审计系统的业务培训是很重要的。

（作者单位：宝鸡市陈仓区审计局）

4.银行员工业务培训心得体会 篇四

在培训的时候最先接触的就是业务操作，每一个操作都凝结了丹东商行员工集体的智慧与努力，也记录着丹东商行从上世纪八十年代一路风雨，披荆斩棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式发展的全过程。在整个培训中使我感受最深的还应该是优服的礼仪培训，并不是因为礼仪老师讲课讲有多么的好，而是从老师授课中感受到了丹东市商业银行不断前行的脚步。

综合业务及优服的系统培训使我对我以后的工作有了更深层次的理解。

很多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一个服务者，而在我看来银行员工不仅仅是一个为客户服务的服务者同样也是一个创业者。我们在商业银行搭建的平台上经营我们自己的事业。我们用我们的服务作为我们的商品出售给顾客，服务同样也是一种理念，用我们的理念去赢得客户。有人说世界上只有三类销售人员。第一类最简单的销售人员销售的是商品。第二类销售人员销售的是个人。第三类也是最成功销售人员销售的是理念。我们正是这第三类最伟大的销售人员，我们销售我们的理念。顾客购买你的商品并不一定是因为你的商品好，这只是一个方面，顾客更多的是因为相信为其推荐商品的销售人员而购买产品，所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人，而我们的理念就是我们的商品，服务就是我们的理念。虽然我们在普通的岗位上，但我们将会用平凡的人生为我们的客户创造365天无假日的优级服务，每天用火一样的热情迎接客户，用真诚和微笑服务客户。用我们坚强的意志和无私奉献的汗水伴随着丹东商行茁壮成长。

5.银行培训心得 篇五

刚开始的时候，还不是怎么太熟悉公司的各项业务，自己知识量很少，很浅薄，所以多很多业务都是不懂，对自己的客户不知道怎么去说，如何去设计方案，这使我错过了很多客户，为此我也非常懊悔，同事王哥和赵姐都给我推荐了立金银行培训中心，我相信我同事推荐的错不了。所以从那时开始，我就接触了北京立金银行培训中心，现在想起来，才知道那时做的是多么的正确。

刚开始在立金的网站上看了一下，立金的网站上有很多的知识，材料，视频，客户信息等都可以去下载，于是我用了一个月的时间天天坚持在网站上进行学习，之后边学习边在立金图书部那边订购我所需要学习的书籍，这样学习了将近三个月。

6.人社,业务培训,心得 篇六

深化落实“一次办好”，改革优化营商环境，对窗口工作人员的理论素养、知识水平、业务本领和综合能力提出了新的更高水平的要求。为不断提升自我，我积极参加区人社局组织的业务培训，六天来的培训，时间紧凑，内容丰富，兼具政策性与实用性，让我这个工作在基层一线的人社工作者扎扎实实的充了一次电。从三个方面，我有了更深体会：

一是培训层次比较高。此次培训的讲师不再仅仅由区局领导及业务骨干担任，还邀请了市委党校、理工大学和外事服务学校的专业老师担任培训讲师。在业务讲解上，讲解内容涉及的知识面更广、理论水平更高、分析的更透彻，特别是讲解了很多政策设置的初始目的，令人受益匪浅。通过他们的讲课，我体会更深了，对自身的工作也有了更加深刻的认识，也更加感到自身工作的重要性和紧迫性。在综合能力提升的讲解上，各位老师设置了分组讨论、游戏互动等多种教学方法，对我执行力、礼仪素质的提高和心理健康的保持，有了较大程度的帮助。二是培训方式更加注重实用性。此次培训相较以往有了很大不同，不再是简简单单布置任务或讲解具体操作方式，而是把理论、政策的分析讲解与具体操作、方法、技能结合起来相互穿插，既有理论也有实例，对我们的日常工作具有很强的指导意义。授课结束后设置的互动提问环节，可以让大家就工作中遇到的实际困难向老师请教，课后的随堂测试也能够很好的反馈学习效果，老师对大家似懂非懂的政策进行再次讲解，直至学员全部学懂弄通，培训方式更加注重实用性。

三是培训内容针对性更强。此次培训的内容大多是我们在基层工作中遇到的一些模糊不清的问题，这些问题我们不是说不清楚，但也不是知晓的那么透彻，总是处于一知半解的状态。但是通过这次面对面的培训，这些问题都得到了一一解决。培训中设置的野外素质拓展，使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性，同时也学会了如何突破自己心理的极限，可以说是一次非常难得的经历，同时也能够体会到个人能力的发展潜力。通过这种拓展项目也使各个小组的成员成为一个真正能够发现问题，解决问题的战略团队，大家都各司其职、各负其责，在拓展项目中寻找合作的黄金点，不断形成一种默契，这种关系由原来松散的个体磨合成为一个能够冲破任何防线的组合体，团队的每个成员在项目进展中都增强了克服困难的信心，提高了面对困难却能坚忍不拔进行到底的决心，也克服了有时只凭感觉行事的思维定式。

7.四川铁通举办综合系统业务培训班 篇七

本刊讯为提升综合系统人员工作能力, 在公司业务转型中更好的发挥支撑、保障作用, 中移铁通四川分公司于8月4日-8月5日在新都培训中心举办了综合系统业务培训班, 所属各单位综合部经理、党群业务经理、人劳业务经理、综合业务经理共计50人参加了培训。

培训期间, 省分各对口部门就党务、人劳、综合、法规、物资管理等内容进行了培训, 同时绵阳、乐山、凉山三个分公司就综合管理、物资管理、班组建设进行了最佳实践分享交流。通过此次培训, 规范了综合业务管理工作流程, 理清了工作思路, 有效提升了综合系统人员工作能力及业务水平。

8.当前档案业务培训何去何从 篇八

管先海：众所周知，档案业务培训是立足于档案工作的培训，是为了增加档案人员的专业知识，提高档案人员的技术能力、业务素质，使档案人员能够胜任岗位工作、适应事业发展需要、最终搞好实际工作而进行的培训。档案业务培训工作具有较强的实用性和现实性。然而，当前档案业务培训中存在诸多问题需要我们去探究、商讨和解决，档案业务培训应当何去何从呢?

魏新：档案业务培训可以分广义和狭义两种。广义的档案业务培训应该包括对档案专业在校学生的培训，对于他们的培训应该更加侧重理论联系实际。狭义的档案业务培训主要是指在职的档案工作人员，对于他们的培训就应该从实践的角度出发，进行实践联系理论方面的培训。

徐拥军：档案业务培训应分为初、中、高三个层级：初级档案业务培训重在提高业务操作技能，一般应由档案局举办：中级档案业务培训侧重提高理论素养，一般应聘请专业教师授课：高级档案业务培训应当注意创新思想理念，一般应当聘请知名专家授课，也可采取参观访问、交流研讨的方式进行。

白桦：我认为目前普遍的档案业务培训方法有以下五种：一是讲授法，就是培训老师通过语言表达系统地向受训者传授档案理论和业务知识：二是演示法，就是运用实物和教具，通过实地示范，使档案受训者明白某种工作是如何完成的：三是研讨法，就是通过培训老师与受训者之间或受训者之间的讨论解决档案理论和业务疑难问题：四是视听法，就是利用幻灯、电影、录像、录音等视听教材进行理论和业务培训：五是案例分析法，就是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，它比较适合静态地解决问题。虽然几种方法各有千秋，但我个人比较认同个案分析法，它不仅形象生动、具体直观、简单方便，有说服力，便于接受，还提供了一个系统的思考模式，在多项个案研究中，探寻规律性，还可以使参加档案业务培训者得到经验和锻炼机会，直接参与到实际问题的解决当中。

牛二强：我认为档案业务培训一般分三种情况：其一是，新的或改进档案管理法规、制度或标准出台，需要在一定范围内贯彻执行，通常采用从上到下的业务培训方式来实现。其二是，各级各类档案管理机构或社会组织定期对不同的档案管理人员针对不同的管理环节所举办的培训班。其三是，为职称或资格考试而举办的档案业务培训班。另外，我认为使培训对象满意是档案业务培训的最佳效果，将培训内容应用到实践中是档案业务培训的最终目的。

田润：档案业务培训主要是为了提高当地机关、企事业单位档案员的业务能力，旨在干好档案工作。四五天或者一周不等的业务培训是完全可以把档案业务知识讲解明了的。况且对于各单位的档案员来说，具体工作就是把本年度的文书档案收集整理好，而其他的诸如编研等业务他们无心涉足。个人认为自学《归档文件整理规则》就可以学好，那培训一下应该更能学好。但是还是有很多档案员学不好干不好，为什么?个人认为主要有两点：第一，培训内容面面俱到，重点不突出；第二，只讲理论，无实践内容。

管先海：目前档案业务培训中存在的一个突出问题就是培训方向偏离实际，培训方法远离操作。具体表现主要有两个方面：一是培训内容普遍共性知识多、专业实用知识少，致使学员仅仅得到一些提纲性的档案理论知识，很难达到预期效果。二是培训方法理论传授多、实际操作少。也就是说，我们的一些档案业务培训多以讲授理论为主，重点没有放在档案专业技能的训练上，实际操作的机会少，大多操作仅仅是点到为止，学员实际的技术能力没有得到充分的训练与提高。因此，档案业务培训应注意以下两个方面的问题：其一是档案业务培训要有针对性，要与具体业务指导和当前工作相结合：其二是档案业务培训内容要实用、灵活，本着简明扼要、重点突出、方便实用、针对性强的原则，就一个内容学深讲透。

谭进军：在培训市场空前火爆的当下，档案人员为什么会不喜欢档案业务培训呢?沿用一句套话。原因是多方面的。这里既有培训组织者的問题，也有培训讲授者的问题，更有培训参加者的问题。

管先海：说的有一定道理，对于培训组织者而言，可能由于种种原因，会出现一些培训参加者不喜欢档案业务培训的情况，但我想培训组织者的初衷还是为了提高培训参加者的业务素质与能力：对于培训讲授者来说，我想人人都希望把课讲好，即使由于种种原因导致讲课效果不理想，恐怕也不是培训讲授者的初衷：对于培训参加者来说，恐怕人人都想通过培训提高自己的业务素质与能力，至于能否达到这一目的或者说效果如何，那就是另一回事了。说实话，我感觉当前档案业务培训中普遍存在一种“只注重业务培训数量、不注重业务培训效果”的现象，直接影响着档案管理水平的提高。如何注重档案业务培训效果成为当前档案部门应引起重视的一个重要问题。我认为可从以下四个方面去努力：一是要建立业务培训档案，对本行政区域内档案人员的业务培训情况做到心中有数，以便有的放矢地采取相应培训措施。二是要选择最佳业务培训时机。比如每年的第一季度，机关、团体、企业事业单位跨年度的行文基本结束，文书部门和其他部门在做好平时文件归档基础上进行年度文件归档，这时单位档案人员和有关人员迫切需要档案管理知识和基本技能，要求参加业务培训的热情很高，是进行业务培训的最佳时机。三是要与档案基础工作相结合，选聘经验丰富的业务骨干作为兼职授课教师，采取理论与实践相结合的授课方式，并留有一定时间进行问题讨论和经验交流，以巩固所学理论知识和提高基本技能。四是要采取考试与考核相结合的方法检查学员掌握基本知识和基本技能的程度。考试主要侧重考查学员掌握理论知识的程度：考核则主要侧重考查学员掌握基本技能的程度。

谭进军：现在的档案业务培训虽然不少，但是缺少细节，缺少案例，空有理论，空有条条和框框，出现了“上”不接“下”的问题：培训教师在授课时一般难将“上”、“空”而“虚”的宏观大理论与“下”、“细”、“小”的微观操作实践相结合。

管先海：档案业务培训中这种“缺少细节，缺少案例，空有理论”的现象在许多地方都不同程度地存在着，确实应当引起重视和关注，从而使理论培训与实践操作达到相对比较完美的结合!我认为档案业务培训在培训方法上应坚持“三活”。即活课、活讲、活学。所谓活课。是指在培训课程的安排上，要根据培训的不同对象而灵活运作，给学员一定时间自学、交流，适当安排一些业务参观、实践考察等。所谓活讲，是指培训教师在授课上要用生动的事例感染学员，要把所培训的内容讲活。所谓活学，是指培训教师要注重对学员进行启发式授课，注意培养学员独立思考、积极探讨业务知识的能力，达到活跃思想、拓宽思路、解决问题的目的。

亓晓华：档案工作人员流动性大，给档案管理工

作造成一定难度，也是多年来档案管理部门无法左右却又不得不面对的问题，这就要求档案管理部门要建立跟踪体制，对重点单位、重要部门进行重点跟踪，比如档案局由业务指导人员上门实行点对点指导培训的方法，不仅确保了档案资料的完整、安全，同时也为重点单位、重要部门的档案利用提供方便。

汪建军：我认为档案业务培训应遵循“实践——理论——实践”的顺序。其一是实践。为什么一般人要参加档案业务培训，基本上是为了提升个人档案工作上的技能，既是技能，那么就应该隶属于操作层面，属于实践。其二是理论。业务技能达到一定程度的时候才会想到提升自己的档案管理思维或叫思想，那么他们就有学习档案基础理论的需求。其三是实践。当培训参加者接触了基础理论后，在老师的指导之下，必然要用理论去更好地武装实践，提升档案管理业务水平。

芭蕉：我认为档案业务培训应遵循“理论——实践——理论”的顺序。对档案人员培训可以分为三步：第一步，既然是档案业务培训，受训人员无疑是档案工作者，他们已经从事此行业，必然有一定的实践技能，在这个时候对他们进行理论学习，可以使日后的实践活动更加规范，更加科学。第二步，经过一断时间理论学习以后，重回到实践活动中去，可以进一步强化理论知识。第三步，经过上述两个阶段以后，还需进行更深层次的理论学习，已经具备理论和实践以后的档案工作人员必定可以根据已有的知识发现新问题、提出新见解、进行新思维，为档案事业建设增添新活力。

张奇明：我认为当前县、区档案局组织的业务培训常常面，临许多尴尬问题：一是经费无保障：二是参训学员或参训单位积极性不高：三是培训教学的手段、方式、方法落后，起不到培训的效果与作用。因此，如何开展培训，我认为应做好以下几方面工作：一是争取领导重视，把档案业务培训经费纳入财政预算之中：二是檔案行政管理部门要多替基层档案人员呼吁，机关、企事业单位要多考虑档案人员的具体问题，把那些有志于从事档案工作的人用到档案工作岗位上来，保证其长期稳定性：三是培训内容要务实，少讲大道理，多讲具体实际的东西：四是培训授课方式要灵活，不能整成“填鸭式”的“一言堂”，课堂上老师与学员应该互动起来。

石克：我想档案业务培训总的来说要满足以下“八字”要求：实用、专业、及时、效果。所谓实用，是指档案业务培训要对受训人员的实际工作有所帮助：所谓专业，是指档案业务培训课程内容专业性要强；所谓及时，是指档案业务培训内容要跟上时代发展的步伐：所谓效果，是指档案业务培训要达到一定的预期效果。

9.银行行长培训心得 篇九

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有幸参加赴京培训，对我而言，不仅不仅学到了知识，开拓了视野更是转变观念的一次体验。在京培训时间不长但是我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训对银行业的管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、经营状况有了进一步的了解。几天来的培训让我受益匪浅，也有几点体会： 听了北京大学经济学院教授周建波教授的《营销的辩证思维》，学习到了一些新的知识，懂得了在实践中锻炼出一个高效的营销队伍对企业来说是多么重要。我个人认为我们要主抓管理团队建设、营销人员配备和营销规范等方面的机制建设。要做好个人业务，机制建设必须先行。所以我们要以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用，我们要认真学习客户管理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先改变自己，从而达到改变客户的目的，从而尽快占领市场，占领客户，以期实现双赢乃至多赢。我们目前要解决的问题就是客户开发计划性差、营销模式单

一、服务流程不规范等个人营销中存在的共性问题。营销和服务是永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工

作中去不断地总结，去实践。

北京大学EMBA特聘讲师、全国企业家协会高级培训师杨帆教授讲的团队精神是我体会最深的一部分。在培训过程中每个人的团队精神都被充分调动了起来，都在为自己的团队而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以后我会更加努力的提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力是有限的，只有我们有机的结合在一起，各自充分的发挥自己，为这一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到理想的效果。只有通过集体的力量，充分发挥团队精神，才能使工作做的更出色，更优秀，所以我们更农行需要“建设一流的团队，创造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的服务为标准，并要有超越客户的需求，急用户之所急，向客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。赢得客户还要注意细节，所谓“细节决定成败”，要学会使用沟通的技巧，在日趋吉列的竞争中客户随时可以离开我们选择服务更好更周到的服务。所以说服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们制胜的法宝，客户服务的差异

性产品的差异性，所以客户服务是最重要的我们要用卓越的服务来赢取客户。

领导者是组织活动的率领着、引导者，是组织中的主要角色。在市场经济条件下，企业的命运是取决于领导者素质的高低、修养的好坏。作为领导者要以宽广的眼界观察事物，正确把握时代发展的要求善于进行理论思维和战略思维的科学判断。传统文化管理具有很理性的思维模式，即管理能力的培育应从小到大，管理能力的鉴别也应以小见大。作为企业发展的决策者和主导者要以自我控制工作情绪和自我调节来自多方面的工作压力，坚持按照客观规律和科学规律办事，及时研究和解决改革和建设中的新情况新问题，善于抓住机遇加快发展驾驭市场经济。更要正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系和客服各种困难来应对现实社会中复杂的局面。

10.银行职工培训心得 篇十

在一年前，经过岗前培训，为了尽快熟悉业务，我虚心向同事请教，对每一项业务做好详细笔记，每天下班后，熟记各类交易码，练习点钞，打字、打算盘，学习《柜员操作手册》、《员工规章制度》等。面对繁重的销售任务，刚开始心里很惶恐，不知道如何开展销售培训，但我是一个不服输的人，我告诫自己，不要害怕，相信自己一定能做到。一方面，我通过农行宣传手册、网站，给自己办业务，学习和了解短信通、网上银行、手机银行、电话银行、基金定投、理财产品、转账电话等各类产品。经过多次的柜台销售，不断总结和完善，渐渐对各类产品熟知熟透，销售也得心应手。柜台是展现农行形象的窗口，在培训中，我始终保持微笑服务，热情周到，耐心细致，尽可能给客户更多的帮助和服务。我坚信成功不是一朝一夕就能达到的，需要脚踏实地，做好每一件细小的事，日积月累，最后厚积薄发。

在生活中的我，开朗随和、乐于助人，有强烈的集体荣誉感，能很好的融入到团队中，每天下班后，我都会打扫卫生，整理办公室，关掉开关，对所里的各种需要，我都主动请缨，同事遇到困难，我都会极力帮助。我是外地人，在这里，集体就是我的家，我愿意为我的家付出一切。

11.以业务竞赛推进培训师职业化建设 篇十一

关键词：业务；竞赛；培训师；职业化

作者简介：王春晖（1973-），男，吉林白城人，冀北电力有限公司培训中心，中技讲师。（北京102401）

中图分类号：G726     文献标识码：A     文章编号：1007-0079（2012）09-0032-01

建设“一强三优”电网，必須有坚强的人才支撑。原华北电网有限公司的“人才强企”发展战略、智能电网技术的发展以及“三集五大”电网运营管理模式的变革对原华北电网有限公司培训中心（以下简称培训中心）的核心竞争力提出了更高层次的要求。

2009年初，培训中心确立了“建设现代培训中心，实现健康可持续发展”的建设目标。建设现代培训中心就是把培训中心打造成理念超前、管理科学、文化先进、师资职业、设施完备，与世界一流电网、国际一流公司相适应的专业化、研究型培训机构。建设目标中提出的“师资职业”，是提升培训中心核心竞争力的坚强后盾，是构成现代培训中心的核心要素，也是现代培训中心的重要标志。培训师队伍职业化建设的是建设现代培训中心、实现健康可持续发展的动力源泉。

培训中心通过学习和实践科学发展观活动，将培训师队伍职业化建设作为整改方案之一，是建设现代培训中心历程上的重要举措。2009年以来，培训中心先后通过制度建设、信息化建设、标准化建设、现场实践和业务竞赛等一系列举措，积极推进培训师队伍职业化建设的进程，不断提高培训师的业务素质和职业能力，规范职业行为。其中，业务竞赛成为一个突出亮点。2009年至2011年，培训中心先后举办了培训师授课技能竞赛、培训师课件制作竞赛、教案设计与编写竞赛和优质培训项目评比等一系列的培训师业务竞赛活动。这些竞赛活动在培训师职业化建设中发挥了举足轻重的作用，具体体现在以下方面。

一、规范职业行为

培训师业务竞赛，从竞赛方案和评分规则上，体现了培训管理制度和标准化建设对培训师职业行为的规范性要求。2009年的培训师技能大赛，是培训中心有史以来规模空前的综合性教研活动。竞赛包括培训师授课技能竞赛和课件制作竞赛两个项目以及开赛之前的示范课和培训师职业化专题培训等一系列活动。教研活动以培训中心资深培训师的理论授课和实践训练活动为载体，展示了既科学严谨又生动活泼的培训授课过程。刘秀敏老师的《班组团队建设》示范课就培训师授课的仪容仪表、语言教态、内容表述、教学组织、互动技巧与课件制作等行为要素进行了有效交流。马宝忠老师的《低压线路10m电杆配电线路作业训练》实际操作示范课，使用标准化作业指导书，重点强调危险点分析及预控措施，落实安全管理责任，建立完善的施工作业标准；在教学过程中突出工前准备、危险点分析及预控、示范操作、作业指导、课后总结五个环节。两位老师的示范课梳理了授课的标准流程，研讨并创新了贴近现场的授课手段和模式，为打造职业化培训师队伍和提升核心竞争力奠定了基础。

示范课之后，培训中心举办了培训师能力提升培训班。聘请海尔集团金牌职业培训师孙海蓝授课。通过培训，广大培训师了解了海尔大学的前沿培训理念、学习了先进的培训模式、探讨了统一规范的课件制作，并对培训经验进行了梳理，就授课技巧进行了切磋交流，达到了业务能力提升的目的，为中心探讨创新培训模式与课件制作规范开创了新思路。

通过示范课、能力提升培训和竞赛等一系列活动，梳理了培训授课的标准流程，明确了课件制作的规范，修订了授课教案模板，研讨并创新了贴近现场的授课手段和模式，推进了培训师工作的标准化建设和培训师队伍的职业化建设。

2010年的教案设计与编写竞赛，明确了教案编写的意义，对进一步规范教案的编写形式，提高教案的编写质量，充分发挥教案在培训教学过程中的作用起到了推进作用。竞赛后，培训系统认真学习并整理了竞赛评委的评审意见，并结合培训系统对教案的专题讨论结果，参考专业网站的教案范本，汲取优秀教案作品的闪光点，重新制定了培训中心教案模板，并将新模板应用于信息化办公平台，使之成为培训师日常工作的常规工具。

2011年的优质培训项目评比，则通过竞赛活动全面规范了培训项目策划、培训教学实施、培训运行管理和培训总结评估全过程。

二、提升职业能力

培训中心的培训师业务竞赛，在内容上与培训师队伍建设规划以及培训形势对培训师能力素质的要求结合紧密。竞赛评分规则对培训师的授课能力、课件制作和教案编写水平以及培训师综合业务能力在培训项目中的应用等提出了明确而具体的要求，这些要求对培训师的业务能力发展方向起到了引导的作用。

授课技能竞赛的评分规则要求培训师课程导入环节清晰，引言提纲挈领，使学员渐入佳境，内容讲授正确，概念表述准确，理论分析精确，重点难点明确；层次清晰，承上启下，且授课内容具有递推的梯级逻辑关系。在立足教材的基础上，适当介绍近年来本专业、行业发展的新动态和新进展，注重学员创新意识的培养；注重理论联系实际，结合实例说明理论内容的实际应用价值，引导学员将理论应用于实际。从授课效果上看，要求思路清晰，主线明确，重点突出，语言生动流畅，表意准确、简练，不累赘，广泛采用启发式、案例式教学，注重培养学员的学习方法、思维方式、提高学员分析问题、解决问题的能力，对重点、难点内容的小结简明扼要，并且授课均严格遵守上、下课时间。通过授课技能竞赛，锻炼了培训师对课程内容的讲授技巧和对授课现场的掌控能力，增强了在授课内容表达方面的科学性、逻辑性、先进性、实践性；促进了授课手段、语言运用、授课思路，在环节把握方面考查了课程导入、要点小结和时间掌控能力。

培训师通过参赛，整合、梳理了自我的教学经验与授课技巧，是对自身业务素质的高度总结与集中展示。

课件制作竞赛要求培训师科学合理、深入浅出地表现授课内容，广泛收集整理与课题有关的文字、图片、视频、动画等素材，围绕授课内容，精心制作授课课件。从参赛作品看，部分优秀课件构思巧妙，别具匠心。参赛课件从封面设计、色彩构图和内容呈现等诸多方面进行了细致入微的巧妙设计，做到主题明确，突出重点，文字内容有提炼升华，课件结构能体现出明显的课程导入、主体和小结等关键环节，所举案例、展示动画或图片等与讲授内容具有内在的必然的联系，并具有很强的说服力。所有参赛课件都结合了现代电网企业对培训内容的实际需求，与培训中心教学内容结合紧密，对学员掌握理论知识或实践技能有直接的教育功能和指导作用，且对于远程培训或网络教学具有参考价值。

教案设计与编写竞赛要求参赛作品充分体现教案的作用和意义，反映编写者对授课思路和教学环节的设计，体现教学过程的逻辑内涵，说明授课技巧的运用方案和对学员互动的组织策略。

优质培训项目评比要求各参赛项目组阐述培训项目开发背景、培训项目设计思路和方法（培训需求分析和培训方案策划的过程）、培训教学实施效果（培训内容安排的适宜性和培训师授课效果及学员反馈情况）、培训组织管理特色和培训项目总体效果（培训项目的先进性和实效性）。通过优质培训项目评比活动，提升了培训质量，规范了培训管理，优化了培训内涵，突出了培训效果，积极推进了培训品牌建设，促进了培训师的职业技能在培训项目实施过程中的运用能力。

培训师业务竞赛搭建了培训师业务交流和技能展示的平台，引发了培训中心空前的学术交流和业务学习热潮，是教研活动的生动载体，同时也是促进培训师队伍业务能力提升和推进职业化建设进行的有效手段。

三、优化职业素养

培训师业务竞赛的作用重点在于规范职业行为和提升职业能力，同时对培训师的职业素养也存在积极影响。授课技能竞赛除考查培训师业务技能之外，对培训师的仪容仪表和精神面貌也提出了具体要求。竞赛要求理论授课着正装，实操授课着工作装，部分项目还依据安全规程要求配戴安全帽、安全带、防护手套等。在精神面貌上，要求培训师仪表端庄、精神饱满、声音洪亮、吐字清晰。在使用教学资料方面，要求培训师的课件、教案使用统一模板。这使得培训师更加注重职业形象。

培训师业务竞赛的具体方案和内涵间接考查了培训师对培训管理制度和标准化手册的执行情况以及信息化办公系统的应用水平，是培训中心羽翼文化在培训师理念中的渗透和传播，是多项建设成果的实践解读。

业务竞赛使得培训师再次审视自身的社会角色，增强了传播知识、传授技能、传承文化的使命感，强化了需求为导向、学员为中心、质量为根本的培训理念，传播了求实、求新、求精的工作作风。

四、结束语

经过三年的实践，培训师业务竞赛取得了良好的效果和成功的经验，为培训师搭建了学术研究和业务交流的平台，促进了制度建设成果在工作实践中的应用，为研究建立培训师业务竞赛长效机制和激励与约束机制奠定了基础。业务竞赛在职业化建设工作中，规范了培训师的职业行为，提升了培训师的职业能力，优化了培训师的职业素养，促进了构成培训师职业化基本要素的发展，起到了检验职业化建设成效和推进职业化建设发展的双重作用。

（责任编辑：刘丽娜）

12.商业银行柜员培训内容体系的设计 篇十二

(一)商业银行的概念

商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务,并以获取利润为目的的货币经营企业。商业银行首先以盈利为目的,但经营对象为金融资产和金融负债,经营的是货币和货币资本,其业务更综合、功能更全面,为客户提供所有的金融服务。

(二)商业银行的分类

1. 大型国有商业银行。

我国的五大国有大型商业银行包括:中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国交通银行。中国五大银行基本都是综合性商业银行,业务涵盖面广泛、多元,代表着中国金融界最雄厚的资本和实力。

2. 中国邮政储蓄银行。

尽中国邮政储蓄银行目前在网点数量等方面比交通银行更多,但其国际化程度以及业务范围等方面却不如交通银行。交通银行一直是与前四家银行统一划归在银监会一部(负责监管国有大型商业银行)监管。中国邮政储蓄银行单独归为一类,因此,其不属于国有大型商业银行的范畴。

3. 全国性股份制商业银行。

全国性股份制商业银行是经人民银行批准,在全国范围内开展商业金融业务的股份制银行。如中信银行、中国光大银行、兴业银行、广发银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、上海浦东发展银行、平安银行等。

4. 城市商业银行。

城市商业银行是在中国特殊历史条件下形成的,在20世纪90年代中期,是中央金融主管部门整肃城市信用社、化解地方金融风险的产物。中央以城市信用社为基础,组建城市商业银行。截至2012年5月,全国共有的城市商业银行137家,如北京银行、天津银行、河北银行、哈尔滨银行、龙江银行等等。

5. 农村商业银行。

农村商业银行是由辖内农民、农村工商户、企业法人和其他经济组织共同入股组成的股份制地方性金融机构。如北京农商银行、上海农村商业银行、天津农村商业银行等。

二、柜员操作业务种类及风险

(一)柜员操作业务种类

1. 储蓄。银行柜面人员为客户办理活期储蓄、定期储蓄、外汇储蓄、银行卡、电子银行及其他储蓄业务。

2. 支付结算。银行柜面人员为客户办理现金结算和银行转账结算等业务。

3. 现金管理。

银行协助客户对现金流入、流出及存量进行统筹规划,柜面人员为客户办理收付款管理、流动性管理、短期投资管理等业务。

4. 代理中间业务。

银行柜面人员为客户办理银行代理的政策性的、中国人民银行的、商业银行的业务,代收代付业务,代理证券、保险业务及其他代理业务。

5. 资产业务。银行柜面人员为客户办理贷款、贴现、证券投资、金融租赁等业务。

(二)柜员业务操作的风险

1. 柜员职业道德因素造成的风险。

柜面业务操作人员作为前台的执行者,与货币直接接触,往往容易受不良道德观念的影响,出现主观故意侵占、挪用等违法行为。

2. 柜员风险意识不强造成的风险。

由于柜面业务操作人员风险意识淡薄,在午间或营业终了时,空白重要凭证、印鉴等做不到妥善存放;泄露客户存款种类、金额、密码等秘密,银行内部密码;各重要凭证交接不清等。

3. 无视制度造成的风险。虽然银行有较严格的内部管理

制度,但仍存在对客户资料审查不严、支付结算业务审查和办理不严、重要交易和业务控制不严的问题,违规办理业务给银行造成风险。

4. 柜员业务操作技能水平不高造成的风险。

柜员点钞、翻打凭条、计算机录入等基本功达不到标准,将影响处理业务的速度,给客户带来时间的延长。

5. 柜员业务知识水平不高造成的风险。

随着银行服务的全球化、技术系统的更新、日趋复杂的交易工具和交易策略的应用,柜面服务人员必须熟练操作银行网点的各类业务系统,熟悉银行的理财产品,熟练掌握各项金融业务的办理流程,否则就不能满足客户的业务需求,从而导致商业银行客户流失。虽然银行内部技术不断升级,但对客户身份的鉴别,业务单据、印章和相关资料的审查确认,业务授权管理等,都依靠业务人员根据银行的政策规定和专业知识进行分析判断,如果业务知识水平不高,柜面人员在交易过程中则会造成风险。

6. 柜员服务素质造成的风险。

由于柜员是与客户接触的一线人员,如果柜面人员的服务意识不高,服务态度差,缺乏良好的语言沟通能力和适当的情绪控制能力,将与客户发生矛盾,很难保证客户的忠诚。

三、商业银行柜员培训内容体系

(一)职业道德的培训

1. 党和国家的金融政策的培训。

银行是为社会提供金融服务的组织。柜员的职业道德首先就是共产主义道德在银行职业活动中的具体化。因此,应对柜员进行党和国家制度和金融方针政策进行培训,使柜员做到在服务对象上要积极支持地方经济的发展,为市民提供优质的理财服务,并根据市场经济的规律和法则,确保信贷资产的安全,最大限度的减少资金风险。

2. 企业文化精神的培训。

银行通过企业文化精神的培训,培养的职业道德情感,把个人利益和集体联系在一起,使柜员真正做到爱行如爱家,从而成为能自觉维护银行名誉,主动维护银行的利益,成为讲正气,有正义感,能勇于同危害银行发展的言行作斗争的柜员服务人员。

3. 服务素质的培训。

银行应对柜员的服务态度、衣着、礼仪进行全方位的培训,并对整个业务流程中的服务程序、服务要求、服务技巧、语言沟通技巧等方面进行专项训练,使柜面人员形成良好的精神状态和稳固的职业行为习惯,从而以优质的服务在竞争中赢得客户。

(二)管理制度的培训

第一,银行应按照银行内部管理制度,对柜面操作人员进行业务操作规范的培训,使柜员将业务规范铭记于心,妥善保管原始凭证,落实客户签名,拒绝储蓄额填写单据等,从而避免不必要的法律纠纷。第二,加强柜员风险意识的培训,认真做到上下线交接过程中柜员密码的维护,凭证的保管,客户资料的保护,更要避免因疏忽大意造成的信息输入的错误,确保每笔操作都要认真核对姓名、金额、日期、账号、身份证号、有效期等重要信息。

(三)业务操作技能的培训

银行必须对柜面人员进行多种形式的点钞技能及点钞机操作规范、计算机数字键盘录入技能、真假币辨认等业务进行系统培训,并经严格考核后才能上岗,从而提高银行的服务水平。

(四)业务知识的培训

第一,进行银行网点的各类业务系统的培训。熟悉各类业务操作系统是柜员操作最基本岗位知识,银行内部操作系统经常更换、升级,因此,柜员需要不断学习,利用计算机系统完成金融业务。第二,进行各项金融业务的办理流程的培训。对金融业务办理流程的熟悉能确保业务办理的速度和准确性。第三,银行对柜员进行银行业务产品的培训,包括个人金融业务、公司金融业务、电子银行业务、银行卡业务、各类理财产品等,使其全面了解银行业务,能够轻松自如地解答客户的各种咨询和疑问。

参考文献

[1]崔继红.谈银行柜面业务风险与防范对策[J].管理观察,2010,(25):211.

[2]黄雅红.关注银行柜面员工满意度努力提升客户服务水平[J].现代经济信息,2011,(10):161.

13.银行中层培训心得 篇十三

一、思想进步，服务意识根植于培训上

在学生阶段的我思想上有很大的惰性，经常遇到难一点的、培训量大一点的时候就会产生懈怠的心理，但是到了培训当中，经过培训责任的加持以及银行的培训，是我对待自己的培训有了更深的认识，更加了解自己培训的责任重大，知道自己的培训不仅仅是代表自己，更是代表着用户的利益和银行的信誉，所以这么长时间下来我对待培训更加认真负责。在客户来银行作业的时候，我始终保持微笑服务的理念为他们解决困难，对他们的问题进行细致的回答，及时是自己不能够解决回答的，也不会因为好面子而随便应付，而是去向领导请教之后再给予客户回答。

二、认真培训，勤勤恳恳

对于银行交给我的任务我都是耐心的去完成，并且是认真的完成不怀有随便应付的心思。以前还是学生的时候除非出去逛街了，否则都是很少化妆的，但是到了培训上，因为岗位的要求我每天都是早早地起床化好妆再去上班，就是为了给客户展现银行员工最好的一面。培训至今，在培训中和同事的指点下学习到了许多的知识，存取款、外汇等等，尽管这些都是一个银行员工的基本能力，之前久学习过的，但是都还是停留在理论阶段，但是现在在经过培训的具体实践，已经彻底掌握好了，能够更好地帮助客户解决问题。

三、认识自己，发现不足

虽然在银行培训中有不少的进步，但是我知道我自己还是有许多的不足的，所以在培训一个阶段结束的时候我都会好好地回顾自己的培训，发现自己培训中的短板，并且及时改正自己。虽然已经进步不少了，但是仍旧有不少的不足：

1、需要加强自己的银行金融知识的学习，更好地完成自己的能力进步。

14.宣传业务培训心得 篇十四

我一直算不得一名合格的通讯员，哪怕早在十几年前就排入了通讯员的阵列。因为这些年我不仅出稿率低，而且所写稿件质量还不高。

遥想读书时代，我的作文也常被当作范文在同学间传阅的呀，可为什么现在一想到报道就发懵犯怵呢？

糊涂了这些年，李北陵老师的一堂通讯员培训讲座让我如饮醍醐。在他深入浅出、清晰明了的讲授中，我一一找到了自己存在的问题。

一、不悉时事，不明舆论宣传指向。

平日里，我不看新闻不读报，于社会时事相知甚少，过得不知今夕何夕，根本不清楚时下的宣传舆论方向。所以哪怕遇到众人热衷的话题或新奇的事件，也不敢贸然动笔--我该从事件描述的背后表达什么，我所表达的意思会是正面的吗？所以，连定位都没找到的我哪还有资格谈及站位的高度，哪有能力去定义事件。

二、不切实际，不知媒体终端需求。

除了自己手头那点工作，公司的发展战略、经营状况乃至公司业务涉及的对象我都不爱主动深入地去了解掌握，加之很少去施工一线走访学习，我的报道能是大家喜闻乐见的吗？所以，连媒体终端的需求都不甚明了的我哪有资格谈及思想的深度，哪有能力去引导与论。

三、不熟技巧，不能凝聚读者共识。

除了爱看些小说、闲书，我基本不碰其它读物，此外看书不爱思悟积累的习惯让人懈怠，时间一长，我把应用文写作的基本要素都抛至脑后了。会的都丢了，更别谈新知识的汲取了。到现在，一碰上硬性任务要求报道，我只能手忙脚乱地东拼拼西凑凑地应付了事，成了典型的“灌水大军”中的一员。这样的情况下，我宣传报道的效果能是有力的吗？所以，连写作技巧都没能把握的`我哪有资格谈及文章的温度，哪有能力去凝聚共识。

困惑一解，迷雾即散，我沿李老师的指导方向迅速在脑中构建出通讯员应具备的思维构架：用敏锐去捕捉身边有价值的人和事，用理智去分析报道的方向，用勤勉去提升自己的写作水平，及时地写出有血有肉“干货多”的优质稿件。

15.银行业务培训心得 篇十五

1 资料方法

采用分层整群抽样的方法,分别选择苏南的金坛市、苏中的姜堰市和苏北的赣榆县3个县(市),对样本县(市)的所有乡镇卫生院在岗卫生技术人员在过去5年内所接受过的业务培训情况进行调查。调查内容包括是否接受过培训、在何处培训、效果如何、参加培训的困难和障碍、对未来培训的期望和建议等。

调查采用问卷的方式,在县(市)卫生局有关科室的组织下,由调查对象填写调查表,经卫生局负责调查的科室负责人审核无误后,由南京医科大学课题组负责数据录入和分析。

3县(市)共收回1 550份有效问卷,金坛、姜堰、赣榆分别为367份、550份、633份。

2 结果分析

2.1 接受培训类型

所有接受调查的1 550名乡镇卫技人员中,有70%的人在近5年内接受过不同形式的专业培训,以苏北的赣榆县培训的比例最高,达到了78%,这主要是由于近年来该县卫生局加强了技术的组织与实施,苏南的金坛市和苏中的姜堰市培训比例差不多,分别为63.8%和65.1%。

业务培训的类型主要包括在岗培训、脱产培训和学历教育等(见表1)。分析所接受的业务培训类型可以发现,以接受过在岗培训的比例最高,平均占到所有接受过培训的68%,有27.6%的人接受过脱产培训,接受过学历教育者的比例只有近21%。3个样本县的情况基本类似。这可能因为在乡镇卫生院的业务培训中,长时间脱产培训因受到人手不够、经费紧张等多种因素,在岗培训是最容易实施的方式。

2.2 各类教学机构提供培训情况

表2为过去5年内卫生技术人员所接受的各类教学机构培训的情况。共有913人接受过院校培训,占所有接受过培训人数的84%,可见,虽然学历教育不是主要培训方式,但医学院校因其良好的师资力量,仍然是最受欢迎的培训提供者。

分析不同类别教育机构的培训情况则发现,在社会办学机构接受培训的比例最低,仅为3.5%,其次是省级卫校,平均为9.3%,其他则向两端集中,即高层次以本科院校较高,占到近1/4,基层则以县级卫校较高,接近本科院校的比例,即按本科院校、专科学校、省级卫校、地级卫校、县级卫校的顺序,接受培训人数比例的变化呈以省级卫校为中心,两头高中间低的分布,提示卫生技术人员在接受培训时可能主要考虑的因素,要么是培训质量,要么则是方便,省级卫校对3个样本县(市)均不方便,而师资也远不如同在省城的本、专科院校,故到这里接受培训的人数相对较少。

2.3 接受医院进修情况

基层卫生技术人员的业务提高一般主要通过两种形式实现,一是上课,另一种则是进修。表3反映了3个样本县乡镇卫生技术人员曾接受过的进修情况。表中数据显示,在所调查的1 550位卫生技术人员中,曾有40.8%的人在三级医院接受过专业培训,有44.5%的人在二级医院接受过培训,其他形式包括在本单位的岗位培训所占比例均较小。而不同职称人员的接受培训地点也呈明显的差别,即职称越高,接受培训的地点也越高,这与接受培训单位的选择和受训者个人培训有直接的关系。

☆由于本问题是多选,即同一人可能接受可多个机构的培训,故合计人数超过表中的培训人数。请不要修改表中数据。

进一步分析各地区培训地点的差别发现,总体趋势基本一致,但苏南、苏中、苏北地区卫技人员在三级医院培训的比例则分别为45.5%、39.9%和38.8%,与经济发展水平呈正相关,这可能表明卫生技术人员在选择进修培训机构时,除考虑到知识更新提高的需要,可能也会受到经济的制约,在高层次医院进修的培训费、生活费等均会高于低层次机构。

2.4 对培训效果的评价

调查对象对所参加过的专业进修培训的评价表明(表4),所有参加者对培训效果均给予了较高的评价,认为培训效果较高或很好者平均达到了82%,苏南达到了86%,可能与苏南到高层次教学和医疗机培训进修的比例较高有一定的关系,而认为较差的比例则只是极少数人。这表明提供培训的机构都是比较负责任的,向基层卫生技术人员提供了他们所需要的知识。

2.5 影响接受培训的因素

为进一步有效开展对基层卫生人员的培训工作,对样本地区不同学历人员的培训影响因素进行了调查分析,结果见表5。由表可见,无论哪个地区,也无论哪种学历人员,困扰培训的主要因素是主要是工作、家庭和经费问题。有30%左右的人因为工作离不开而不能接受培训,有9%~13%的人是因为家庭,经费问题更是影响经济不发达地区卫技人员接受培训的主要障碍,苏中有37.6%、苏北有27.2%的人因为经费解决不了而不能接受培训,苏南稍好一些,但也有15.3%是因为经费而不能接受培训。分析不同学历人员影响培训的因素则发现,不同学历人员因为对培训的期望不同,总体上趋势基本相似,不同学历略有差别。如在苏南,有本科学历者有42.9%是因为对培训效果不满意;而无专业学历人员则普遍很少对培训效果不满意。

3 讨论与建议

3.1 在岗和短期离岗培训是农村卫技人员业务培训的主要形式

分析所接受的专业培训种类可以发现,以接受过在岗培训为主,平均占到所有接受过培训的68%,有27.6%的人接受过脱产培训,接受过学历教育者的比例只有近21%。苏南、苏中、苏北的情况基本类似。通过对影响培训因素的分析也发现,由于期望接受培训的在职卫技人员多半是上有老、下有小,在单位也是中间力量,工作和家庭总是困扰培训的主要因素。因此,从提高培训可及性出发,在岗培训和短期离岗培训,是农村基层卫生技术人员具有更大可行性的培训形式[1]。建议借鉴国外的经验,通过卫技人员准入机制的建立,要求单位和个人采取有效措施,定期接受培训[2]。

3.2 合理安排教学与培训单位是保证培训效果的重要因素

本次调查显示,在既往接受过培训的机构分布中,教学单位以高等医学院校和本地的卫校较受欢迎,进修单位则以二、三级医院为主,高等医学院校、高等级医院的技术力量相对较好,可以较好地保证培训效果,

而市、县卫校虽老师的理论稍差,但其也是教学单位,有丰富的教学经验,更重要的是距离近,方便学习。因此,对于农村卫技人员的业务培训,应充分考虑工作需要与可及性,合理安排提供培训的单位。如通过有计划地安排,采取理论培训和临床进修相结合的方式,提高培训的效果。为了保证培训对象能更好地接受培训,可以由地方卫生行政部门组织,请高等医学院校教师在当地提供理论培训,再通过卫生支农政策,有计划地安排二、三级医院的相关学科专家到基层提供技术支持和在岗培训[3]。

3.3 培训经费的解决是提高开展农村卫生人力培训的重要制约因素

本次调查发现,在影响农村卫技人员接受业务培训的因素中,经费是重要因素之一,相当一部分人因经费问题不能接受培训,尤其经济落后地区,在苏中姜堰市,有37.6%的人培训受经费影响,苏北的赣榆县,尽管当地卫生局非常重视培训,省政府也有财政转移支付支持培训,但仍有27%的人因经费问题影响了接受培训。国家也有政策要求医疗卫生单位保证人员培训经费,但在政府投入不足、业务收入有限的情况下,让单位优先保证培训经费确实是很难的。因此,建议地方政府一方面从卫生事业经费中单列出一块培训经费[4],用于基层卫生技术人员的培训补助,同时要求基层卫生单位强制性地从业务收入中列支合适比例的培训经费,为本单位的人员培训提供经费支持。

3.4 建立终身学习机制,实现农村卫生队伍的持续提高

加强基层卫生人员专业培训,提高农村卫生人员整体业务素质,提升农村医疗卫生保健水平,是实现建立覆盖城乡居民基本卫生保健制度的重要保证,也是卫生事业发展的客观要求。专门组织的业务培训当然是提高卫生技术人员业务能力的重要手段,但在广泛重视继续教育和终身教育的今天,仅有集中培训是远远不够,必须建立有效的激励机制,鼓励农村卫技人员自我学习,将学习与日常业务工作有机结合,学以致用,也是提高学习效果的有效手段,县(市)卫生局的乡镇卫生院的领导,应采取措施,为职工的自我学习提供必要的条件,如订阅相关专业期刊、及时提供各种专题讲座等培训信息,并对学习效果显著者给予奖励等,从而为农村卫技人员业务素质持续提高,建立政策和机制上保证。

参考文献

[1]洪雁.毕业后医学教育存在的问题与对策[J].浙江中医学院学报,2005,29(1):60-61.

[2]李云鹏.澳大利亚卫生人力资源管理对中国乡镇卫生院发展的启示[J].卫生政策,2004,(4):38-39.

[3]唐小岚.加强制度管理推动广西继续医学教育深入开展化研究[J].继续医学教育,20(31):8-11.

16.银行业务培训心得 篇十六

培训班传达学习了中央有关政策和中央有关领导对老干部工作的重要指示，讲解了如何提高“办文”和“办事”效率的方法与技巧，以及如何提高工作执行力等方面问题，使学员进一步认清了形势和职能定位，增强了“在位、履职、谋事、尽责”的主人翁责任感和紧迫感，明晰了“该干什么以及怎么干”的问题，帮助大家找到了深入推进离退休工作的方向和方法。

此次培训课程还有如何为领导当好参谋助手、企业文化与沟通礼仪、大型活动的策划与实施、离退休信访工作探讨等内容。通过培训学习，参培人员普遍认为，在这次培训中不仅学到了理念、学到了知识，还学会了思考、学会了感恩，也提高了认识、转变了观念，必将大大提升离退休工作的执行力。

贵州电网公司还特别邀请到2013年南方电网第三届“感动南网”人物、海南电网公司离退休中心陈小玉前来进行工作交流。陈小玉用她的亲身经历，为大家讲述了她是如何成为4200多位离退休老同志的“贴心人”，激发了学员进一步做好离退休工作的责任心和自豪感，也更加坚定了大家做好日常服务工作的信心和决心。（贵州电网公司 蒋振洁）

17.银行员工心态培训心得 篇十七

培训时间：2-3天

培训讲师：陈馨贤

培训对象：银行企业中高层管理者、基层干部、储备干部等。

培训目的：

1、培养员工良好职业心态；

2、提升员工活力，提升绩效；

3、让员工明白责任，懂得感恩；

4、强化员工的职业意识和习惯管理；

5、加强员工的职业道德和工作作风；

6、彻底改变员工为老板打工的心态！

7、帮助员工调整心态，树立正确职业态度！

培训大纲：心态培训-银行员工心态与习惯管理培训课程课纲主要内容概括：

一、员工阳光心态概述

讨论：各位对阳光心态的理解

1、什么是健康？

2、健康的作用

3、健康的内容

4、健康的三个标准

5、什么是阳光心态？

6、阳光心态的表现形式

二、找到适合自己的环境

1、立志做优秀的人

2、学习、思考与改变

3、试试再向前多走一步！

三、选择正确的选择

1、定位优秀

2、拼命表现

3、成就卓越

四、做你自己的贵人

1、快乐的工作心态

2、证明你是块金子

3、做你自己的贵人

五、怎样塑造阳光心态？

1、改变心智

2、享受过程

3、控制情绪

4、把握自己

5、人生定位

分享：迅速“阳光”的8个小技巧

讨论：人生的目的？快乐又来自什么？

六、活在天堂、乐在人间

助人居天堂，自私入地狱

信任在天堂，猜疑入地狱 平和在天堂，记恨入地狱

友善在天堂，敌对入地狱

七、善待压力、笑对人生

坚韧不拔，借力发力

驾驭自我，释放压力

舍得放下，压力自退

八、感恩宽容、幸福无忧

心存感恩，幸福常伴

宽容他人，幸福自己

珍惜所有，分享幸福

九、员工阳光心态分享

滴水之恩，涌泉相报

送人玫瑰，手有余香

十、员工心态之包容心

1、包容的心态

2、包容的艺术

3、人生的智慧

4、心胸决定人生

分享：六尺巷的故事

分享：弥勒佛的故事

十一、员工心态之团队合作

1、什么是合作心态？

2、共蠃是互赖与互惠

3、共赢是团队目标的基础

4、共赢是成就大事业的前提

5、合作共赢让职业价值最大化

6、共赢是人际关系的最高境界

分享：蚂蚁军团的故事

互动：一颗珍珠与一串珍珠的价值

十二、员工心态之学习力

1、什么是空杯心态？

2、什么是学习心态？

3、塑造员工空杯心态

4、职业人的学习方法

十三、员工心态之进取心

1、成就始于愿力

2、追求成功，逃离痛苦

3、重拾理想，进取心态

4、员工进取心态“六脉神剑”

案例：某企业员工的进取心激发

十四、员工心态之责任感

1、责任的定义

2、员工责任三个纬度

3、员工责任心态保持

4、员工责任心态修炼

5、员工责任心态的“三段论”

案例：某员工的打工心态究竟害了谁？

第二天：心态培训-银行员工心态与习惯管理培训课程之员工习惯管理篇

一、习惯对个人产生的巨大影响

1、命相学的本质剖析

天命 —— 性格对人的影响

地运 —— 环境对人的影响

人德 ——习惯对人的影响

2、导致个人失败的10种习惯

死不认错

自欺欺人

眼高手低

自我满足

依赖性强

没大没小

不懂分享

受挫力差

管理力差

内驱力差

3、职业人必备的9种习惯

独立思考

及时沟通

物品归档

提前计划

及时总结

工作紧跟

汇报请示

换位思考

争过让功

4、好习惯带来的大收获

承担责任

协调一致

提高效率

保证时间

积累经验

保障结果

领导支持

沟通顺畅

润滑关系

二、工作习惯在工作中对效率的影响

1、工作习惯的养成从“5s”管理开始

整理：区分必需和非必需品，现场不放置非必需品篇二：员工阳光心态培训心得体会

员工阳光心态培训心得体会 2013年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习，我深有感触，这次培训使我思想系统化和深入化，提高了我的思想认知水平。

培训课程刚开始，由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏，顿时培训的气氛活跃了起来，消除了大家一天工作的疲惫，后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师，开始了这次课程的培训。

老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位，心态出了问题，就要调整好心态，好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。

你内心如果是一团火，就能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。要想温暖别人，你内心要有热；要想照亮别人，请先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心？点亮一盏心灯，塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。所以我们每个人都必须要有一个阳光的心态。所谓阳光心态就是要快乐工作，快乐生活每一天，以积极的思维对待人和事，要事事充满热情和朝气。

老师又给我们讲了几个名言和故事，让大家分享从中得到的体会，这个方面做得很好，不但活跃了课堂气氛，而且还调动了学员间的互动，又让大家学到了知识，所谓是一举三得啊！

最后，老师又给我们讲解了成功的“十种心态”，以及成功的“十六字方针”。虽然语言简练，但却很实际。其中十种心态分别是积极+归零+付出+学习+求实+坚持+自律+创新+感恩+老板，这让我明白在企业上班要有主人翁的精神，要注重团队协作，服从领导的安排，让人家感觉你是一个值得信赖的人，不找何任借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始，这样才能学到更多的

知识，做一件事情并不难，难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。同时还要学会换位思考，多站在别的角度去想问题、思考问题。最后还要有一颗感恩的心，感谢那些爱我、伤害我、欺骗我、蔑视我等等所有的人，因为他们锻炼了我的成长。

总结：用阳光心态享受生活，学会放下。该放下的放下，忘记该忘记的，记住该记住的。学会谅解、宽容。不原谅别人，等于给了别人持续伤害你的机会。态度改变一切、态度改变行为、行为改变做法、做法改变习惯、习惯改变人生。篇三：心态培训-银行员工心态与习惯管理培训课程

心态培训-银行员工心态与习惯管理培训课程

培训时间：2-3天

培训讲师：陈馨贤

18.业务培训心得 篇十八

我是第一次参加县局的业务培训，很荣幸能参加这次培训，首先感谢培训中心给我们提供这次学习的机会。对于这几天的培训课程，我只能用受益匪浅这四个字来形容。老师们的博文广识、生动讲解无不在我的脑海里留下了深刻的印象，只是自己在有些方面不够熟悉，不能很好的掌握老师所讲的全部内容。通过这十天的学习，有几点体会：

一、学习内容丰富，涉及各方面的内容，针对测报业务的学习多，这些对我们的基层工作很有帮助。

二、对计算机网络知识、信息传输、厂家的仪器讲课内容等一些内容，没有基础，所以听起来有点吃力。

三、仪器保障方面，对我们县局来说是弱项，动手能力差，不清楚仪器的工作原理，以后会多学习这方面的东西。

19.银行业务培训心得 篇十九

随着现代竞技体育的发展, 业余体育也称健身体育的发展也在快速发展着。西安市的网球运动仍然处于起步阶段, 普及率比较低、底子薄。比起网球开展较好的城市, 如广州、上海而言, 我们的基础还很薄弱。基层没有一定专业水平的教练员是制约西安市网球运动水平发展的一个重要因素。在运动训练越来越趋于科学化的今天, 必然对培训市场中网球教练员素质提出了更高的要求。

一、研究对象和方法

(一) 研究对象

西安市业余网球教练员。

(二) 研究方法

1. 文献资料法。

根据文本的研究内容和目的需要, 通过中国期刊网、西安体育学院图书馆, 以及通过互联网对相关的文献资料进行搜索。

2. 专家访谈法。

对部分网球方面的有关专家和网协负责人进行访谈, 了解近两年西安地区业余网球开展情况和教练员管理机制, 探讨深层原因, 进行深层研究。同时还对各高校的体育部 (教研室) 负责人进行了电话访问。将调查所得数据资料与各科专家进行讨论, 听取意见和建议。

二、结果与分析

根据调查, 西安市具备网球教练员资格的共有60人, 大部分教练员是专业网球运动员退役下来的, 体校毕业的学生也比较多, 也有一些是技术比较好的业余网球选手。我国对于网球大众教练员资格有严格的要求, 社会指导员证书就是教练员从事网球培训工作时所必须持有的证书。对于没有社会指导员资格的兼职教练员, 大多培训时动作技术不规范, 无固定培训地点、时间, 这样也就很难保证学员的练习效果, 侧面反映出西安市网球运动发展滞后的原因之一。所以, 对网球教练员业务能力的探究是至关重要的, 它包括教练员的专业能力结构 (专业理论知识、专业技术能力) 、执教能力以及政治思想素质。一个优秀的教练员必须具备良好的业务综合素质, 带出好的作风, 才能培养出基本功扎实的学员, 甚至是优秀的网球运动员。

(一) 专业能力结构

1. 专业理论知识。

教练员应该熟知网球运动的发展史、网球发展趋势, 网球运动的基本规律和原则, 以及竞技网球比赛有关知识。还必须掌握更多的基础理论知识, 包括训练学、运动医学、运动生理学、心理学、教育学等学科。全面的理论知识会让教练员在进行网球培训时更科学化、系统化。这就要求教练员有一定的学历, 学历代表一个人接受正规教育的程度, 学历的高低是反映着教练员业务素质和文化素质的重要指标。接受过正规教育的教练员会拥有良好的学习能力, 从而掌握现代科学文化知识, 拓宽知识面, 学会使用先进的辅助训练设施的技能, 才能适应于现代化高科技训练对教练员的高标准新要求。

2. 专业的技术能力。

教练员自身的网球专业技术, 有助于指导运动员科学的训练和比赛。教练员的运动经历带给他们丰富的运动经验, 对于心理状态、运动负荷变化、技战术运用都会有更深切的体会和理解。而且教练员运动经历的多元化, 会促使相关项目的穿插训练, 使训练内容更丰富、生动。

(二) 执教能力

教练员传授知识、技术动作技能与教学实际经验相结合的教学能力是教练员综合能力的体现。要求网球教练员要有良好的表达能力, 使教练员在实施训练方式、方法时, 可以把自身内在的知识通过语言、文字、动作充分表现出来。其次要有很好的观察能力, 教练员需要通过对学员的动作技术细致的观察, 从而获得反馈信息, 对学员进行练习内容、强度、密度的调控。还需有合作交流的能力, 是指教练员要有团队意识, 良好的协调能力, 有效调节多方面关系的能力。多听取其他教练员、学员的意见, 多沟通使教练员能更多地了解新方法, 了解学员特点, 使训练有条不紊。

(三) 政治思想素质

政治思想素质指的是教练员应具备良好的道德品质、较好的政治思想素质、较高的教育思想境界。网球教练员要具备正确的政治立场、思想观点、高尚的道德情操。作为学员的楷模、良师益友, 网球教练员要有道德水准和敬业精神, 热爱网球教练员的工作, 学会运用辩证唯物主义的立场、方法和观点来分析、解决问题, 严于律已, 形成良好的行为规范和风格习惯, 积极进取, 不断学习创新, 树立牢固的“终生做体育工作”和“忠诚党的教育事业”的专业思想。这样才能在实际工作中树立坚定的信念、崇高的理想和共产主义世界观。

参考文献

[1]张锐华, 万和荣.国家队教练员队伍状况的调查与研究[J].中国体育教练员, 2006 (8) :28-29.[1]张锐华, 万和荣.国家队教练员队伍状况的调查与研究[J].中国体育教练员, 2006 (8) :28-29.

[2]温伯格, 张忠秋 (译) .网球心理训练[M].北京:中国轻工业出版社, 2005.[2]温伯格, 张忠秋 (译) .网球心理训练[M].北京:中国轻工业出版社, 2005.

[3]马庆发.多元智能理论及其对素质教育的启示.上海教育科研, 1999 (7) .[3]马庆发.多元智能理论及其对素质教育的启示.上海教育科研, 1999 (7) .